Razvan zanescu bancpost
25
DESPRE BANKING SI PRODUSE PERSONALIZATE
-
Upload
alexandra-persicov -
Category
Documents
-
view
132 -
download
0
Transcript of Razvan zanescu bancpost
DESPRE BANKING SI
PRODUSE
PERSONALIZATE
Page 2
Context
Contractie a veniturilor disponibile reale
Precautie crescuta a romanilor in
administrarea cheltuielilor gospodariilor
Limitare a consumului.
Page 3
Context
Zona de creditare: dificultati la nivel de oferta si de cerere.
Nivel oferta:
bancile manifesta o anume
aversiune fata de risc, generata
de cresterea portofoliului
creditelor neperformante,
respectiv percep o influenta
negativa asupra indicatorilor de
profitabilitate generata de
presiunea costurilor asociate cu
provizioanele.
Nivel cerere:
bancile au de infruntat nivelul
ridicat al indatorarii populatiei si
ajustarea la un palier superior a
serviciului datoriei.
Page 4
Creditele de consum – un segment de piata
foarte competitiv si putin diferentiat
Comunicare agresiva bazata pe pret si
refinantare
Context
Page 5
Avem nevoie de o alta abordare!
Page 6
Noua abordare: reintoarcerea la
principiile simple ale marketingului
Oamenii sunt diferiti si au nevoi
specifice
Page 7
Personalizare.
La nivel de produs.
La nivel de comunicare.
Page 8
Personalizare.
La nivel de produs. Creditul Nume Prenume.
Produs care recompenseaza printr-o dobanda
personalizata un comportament de plata bun
al clientului.
Numele acestui credit de consum este de fapt
numele clientului pentru ca produsul ofera un
nivel de personalizare care tine cont de
profilul clientului si de informatiile privind
istoria sa de credit, asa cum apare aceasta la
Biroul de Credit.
Page 9
Personalizare.
La nivel de produs. Beneficii produs:
1. Cost: Cea mai buna dobanda oferita de
banca
2. Timp: modulul de pre-aprobare în max. 15
minute (oferă informaţiile necesare despre
eligibilitate şi suma maximă pe care o
poate obţine).
Page 10
Personalizare. La nivel de produs. Ce inseamna asta pentru client:
500 şi 10.000 de euro (1.500 RON şi 40.000 de
RON) pe o perioada de 1 - 5 ani
Dobânda variază, în funcţie de profilul şi istoricul
de creditare ale clientului, între 9.5% şi 13.9%
pentru lei (ROBOR la 3 luni + Marja fixă) şi între
9% şi 12% pentru euro (EURIBOR la 3 luni +
Marja fixă).
Exemplu: credit de 15.000 lei pe 5 ani, dobânda
variabilă este de 10,9%, comisionul de
administrare lunar 0,41%, rata lunară este de
387 lei, iar suma totală de rambursat este de
21.566 lei (DAE 17%).
Page 11
Personalizare. La nivel de produs. Exista piata pentru un produs personalizat?
Da.
Sunt 5 milioane de romani cu istoric de plata
bun care pot beneficia de produse de creditare
de tipul Creditului Nume Prenume (analiza
interna Bancpost pe baza datelor de la Biroul de
Credit)
Page 12
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 13
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 14
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 15
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 16
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 17
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 18
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 19
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 20
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 21
Personalizare. La nivel de Comunicare.
Page 22
In concluzie
Produs de creditare reinventat - “client centered”
Cu o abordare strategica personalizata
Comunicat 360 – ATL, BTL, In-branch si Online
Page 23
Rezultate
Impact
Persuasiune
Actiune
Page 24
Rezultate
Comunicare directa si usor de decodat:
Publicul a inteles mesajul si a trecut la actiune
->Trafic ridicat in unitati vs perioada similara a anului trecut
-> Interes ridicat pt website
Page 25
Rezultate
Numar leaduri (6 luni): +11.000
Proiect special google (5 zile): 312.414 impresii
Medie rata de click: 1.37% - varf 2.25%
50.000 de aplicatii (6 luni)
