Raportul Psihologic Redactare Şi Evaluare _k2opt

815
Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României WESTHOFF,KARL Raportul psihologic : redactare şi evaluare / Karl Westhoff, Marie-Luise Kluck ; trad.: Dragoş Iliescu, Mihaela Minulescu, Cătălin Nedelcea, Ion Andrei. - Cluj-Napoca : Sinapsis, 2009 Bibliogr. ISBN 978-606-531-030-8 I. Kluck, Marie-Luise II. Iliescu, Dragoş (trad.) III.Minulescu, Mihaela (trad.) IV.Nedelcea, Cătălin (trad.) V.Ion, Andrei (trad.) 159.9 Toate drepturile sunt rezervate, asupra textului şi a tuturor accesoriilor. Nici o parte a acestui test, foi de răspuns, caiet de testare sau raport asociat nu poate fi tipărită sau reprodusă prin orice formă, electronic, mecanic sau fotografic, nu poate fi tradusă şi nu poate fi inclusă în vreun sistem de stocare a informaţiei sau folosită pentru a tipări sau reproduce o interpretare electronică, fără permisiunea prealabilă şi expresă în scris a autorului sau a editorului naţional aurorizat.

description

raport

Transcript of Raportul Psihologic Redactare Şi Evaluare _k2opt

  • Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei

    WESTHOFF,KARL

    Raportul psihologic : redactare i evaluare / Karl Westhoff,Marie-Luise Kluck ; trad.: Drago Iliescu, Mihaela Minulescu,Ctlin Nedelcea, Ion Andrei. - Cluj-Napoca :Sinapsis, 2009

    Bibliogr.

    ISBN 978-606-531-030-8

    I.Kluck, Marie-Luise

    II. Iliescu, Drago (trad.)III.Minulescu, Mihaela (trad.)IV.Nedelcea, Ctlin (trad.)V.Ion, Andrei (trad.)

    159.9

    Toate drepturile sunt rezervate, asupra textului i a tuturoraccesoriilor. Nici o parte a acestui test, foi de rspuns, caiet detestare sau raport asociat nu poate fi tiprit sau reprodus prinorice form, electronic, mecanic sau fotografic, nu poate fi tradusi nu poate fi inclus n vreun sistem de stocare a informaiei saufolosit pentru a tipri sau reproduce o interpretare electronic, frpermisiunea prealabil i expres n scris a autorului sau aeditorului naional aurorizat.

  • Reprezentat i distribuit n Romnia de D&D / TestCentral.

    Acest manual nu poate fi revndut, subliceniat, redistribuit saun orice alt mod transferat sau folosit n orice modalitate de oricealt parte dect persoana sau entitatea creia i-a fost acordat.Orice violare a acestei prevederi va duce la anularea automat

    a licenei i va pune prile implicate n culp, n conformitatecu legea drepturilor de autor.

    tel.: 0264-423.806,423.807,423.813, fax:

    0264-423.814 e-

    mail: [email protected], www.sinapsis.ro

    Cuprins

    Cuprins

    1 Introducere...................................................1 6.2.1.1. Scopuri............................................................21.2. Privire general................................................2 6.3.

    1.3. Note privind utilizarea acestei cri..................4 6.4.6.4.1.

    2 Fundamentele abordrii noastre................72.1. Eva Iu riIe psiholog ice orientate spre decizie. ..8 6.4.2.2.2. Perspectiva noastr asupra psihologiei.......10

  • 2.3. ScopuriIe evaIurii orientate spre decizie... 11 6.4.3.2.4. Condiii pentru evaluarea psihologica.........122.5. Criterii generale pentru evaluarea rapoartelor 6.4.4.

    psihologice ..................................................13

    6.4.5.3 Intrebarea clientului...................................153.1. Decizie pentru sau mpotriva ntrebrii 6.4.6.

    clientului.......................................................163.2.

    Postulate necesare........................................17 6.4.7.

    3.3.Profilul cerinelor..........................................18

    3.4.Cunotine necesare pentru munca de

    evaluare........................................................20 73.5.

    Predicia comportamentului individual.........20 7.1.

    3.6.Citarea ntrebrii clientului n raportuI 7.2.psihologic.....................................................21 7.3.

    4

    4.1Selecia variabilelor....................................23 7.4.

    .Ecuaia comportamental............................24

    4.2Variabile de mediu........................................25

    4.2

    .Variabile fiziologice......................................26 8

    4.3Variabile cognitive........................................28 8.1.

    .Variabile emoionale....................................30

    4.4Variabile motivaionale.................................31 8.2.

    .Variabile sociale............................................32 8.3.

    4.5.

    4.6.4.7.

    Trei clase de informaii pentru explicarea i 8.4.predicia comportamentului individual.........33Criterii pentru selecia variabilelor................34 8.5.

  • 4.8.

    Intrebrile psihologice

    4.9 (= Ipoteze)....................................................37 9Funcia ntrebrilor psihologice....................38

    5 Construirea ntrebrilor psihologice.............38 9.1.

    Formularea ntrebrilor psihologice.............39

    5.1. Numrul de ntrebri psihologice.................40 9.2.

    5.2 9.3.

    . Exemplificarea lucrului cu problema unui 9.4.5.3 client............................................................43 9.5.

    . Intrebarea clientului.....................................44

    5.4

    Informaia cunoscut nainte de a ncepeevaluarea

    .....................................................................44

    Profilul cerinelor

    .....................................................................

    45

  • Intrebrile psihologice

    .....................................................................

    46

    Gruparea ntrebrilor psihologice conform

    ecuaiei comportamentale.....................................................................

    46

    Intrebri psihologice legate de condiiile

    motivaionale.....................................................................

    47

    Intrebri psihologice legate de condiiile

    intelectuale

    .....................................................................

    47Intrebri psihologice legate de depirea

    tensiunii emoionale i fizice.....................................................................

    47

  • Intrebri psihologice legate de condiiilesociale

    .....................................................................

    48

    Moduri alternative de a structura ntrebrile

    psihologice

    .....................................................................

    48

    Construirea orientat de decizie a

    ipotezelor

    n cazul evalurii cu utilitate juridic, pentrucustodia parental

    .....................................................................

    49

    Planificarea evalurii

    ......................................................................

    55

    Rolul planului de evaluare

  • .....................................................................

    56

    Planul general al evalurii

    .....................................................................

    56

    Planul detaliat de evaluare

    .....................................................................

    57

    Raportul istici ale surselor de informare ncost- evaluare.......................................................67

    beneficiu Funcii ale caracteristicilor surselor deca i informare n evaluare...................................68criteriu Natura observatorului...................................68

    pentru Coninuturile observaiei..............................70planificar Momentul i durata observaiei....................71ea unei Trsturile caracteristice ale observaiei .....72evaluri

    psihologi

    ce

    ...............

    58

    Analiza

  • strategieia-priori................61Analiza

    strategieia-prioripentruntrebrileprovenitedin cazuri

    specifice................62Analiza

    calitativastrategieia-priori................63Optimizarea

    strategieideevaluare

    ................

    63Analizacantitativastrategieia-prioripentruntrebrile

  • instituionale

    ................64Analiza

    strategieia-prioripentruntrebrileinstituionale

    referitoarelaevaluarea

    aptitudinilor

    ................

    64

    Caracter

    VI Cuprins

    10 Proceduri standardizate de evaluare . .75

    ctre decizie...............................................108

    10.1. Criteriile de selecie a procedurilor 12.13.....................................................Con

    standardizate de evaluare............................76

    10.2. O definiiediii pentru un interviu de evaluare de succes

    teoretic a muncii psihologice .. 76

    10.3. Funciile....................................................................108

  • teoriilor care stau la baza procedurilor

    de evaluare...................................................77

    10.4. Obiectivitatea procedurilor standardizate .. 7810.4.1.....................................................Obiectivitatea n aplicare...............................................7810.4.2.....................................................M

    suri pentru creterea obiectivittii n aplicare.....................................................................79

    10.4.3.....................................................Obiectivitatea n scorare..............................................7910.4.4.....................................................Obiectivitatea interpretrii............................................82

    10.5. Fidelitatea procedurilor standardizate............83

    10.5.1.....................................................Decizia asupra unui tip de fidelitate.............................8410.5.2.....................................................Evaluarea fidelitii......................................................84

    10.6. Validitatea procedurilor standardizate..........8510.7. Cteva comentarii despre mrimea

    coeficienilor de validitate.............................86

    11 Partea nti a planului de evaluare

    pentru ntrebarea clientului considerat

    drept exemplu, referitoare la evaluarea

    aptitudinilor................................................89 11.1.Proceduri standardizate................................90 11.2. Decizii nselectarea procedurilor standardizate

    .....................................................................91 11.3.

  • Selectarea procedurilor standardizate.........92 11.4. Descriereaprocedurilor standardizate n

    raportul psihologic.......................................93

    12 Interviul orientat ctre decizie..................95

    12.1. Definiie........................................................96 12.2.

    Scopurile diverselor tipuri de interviu..........96 12.3. Ghidul de

    interviu pentru interviul orientat

    ctre decizie.................................................97 12.4. Funcia

    ghidului de interviu..........................98 12.5. Caracteristicile

    ghidurilor de interviu..........100 12.6. Structura pe larg a ghiduluide interviu..... 10112.7. Structura detaliat a unui ghid de interviu.

    102 12.8. Caracteristicile ntrebrilor adecvate..........103 12.9.

    Intrebrile inadecvate.................................105 12.1

    0.....................................................Gra dul de deschidere

    al unei ntrebri.........................106 12.11

    .___________________________Gra dul de direcionare a

    unei ntrebri.......107

    12.12.....................................................Con

    13 Partea a doua a planului de evaluare,

    pentru cazul-exemplu de evaluare aaptitudinilor.............................................111

    13.1. Ghid de interviu pentru interviul orientat spredecizie.........................................................112

  • 13.2. Selecia procedurilor semi-standardizate i acelor nestandardizate.................................115

    13.3. Descrierea procedurilor semistandardizate inestandardizate din raportul psihologic... 116

    14 Formarea percepiei despre alte persoanei judecile evaluative...........................119

    14.1. Formarea percepiei despre celela Ite

    persoane, n viaa cotidian i n judecileevaluative...................................................120

    14.2. Importana cercetrilor realizate n psihologiasocial n domeniul formrii percepiei desprealte persoane..............................................121

    14.3. Diferene individuale n judecile evaluative....................................................................122

    15 Distorsiuni i erori in procesul de formare

    a judecilor evaluative.............................123

    15.1. Descrierea erorilor i distorsiunilor n procesulde formare a judecilor evaluative.............124

    15.2. Erori i distorsiuni n ntrebrile psihologice....................................................................124

    15.3. Erori i distorsiuni n planificarea evalurii. 12715.4. Erori i distorsiuni n prezentarea rezultatelor

    evalurii......................................................128

    15.5. Erori i distorsiuni n formularea concluziilor....................................................................129

    15.5.1....................................................Ero

  • ri i distorsiuni general observabile n concluzii....................................................................129

    15.5.2....................................................Ero

    ri i distorsiuni care sunt determinate de

    personalitatea specialistului evaluator........130

    16 Posibiliti de minimizare a erorilor

    i distorsiunilor n deciziile din cadrulevalurii....................................................133

    16.1. Extinderea fondului de cunotine...............13416.2. Condiii iniiale............................................13516.3. Combinarea afirmaiilor..............................13616.4. Criterii decizionale......................................13616.5. Atribuirea trsturilor..................................13716.5.1. Patru tipuri de descrieri comportamentale. 137

    16.5.2.....................................................................

    Caracteristici ale trsturilor depersonalitate...............................................138

    Cuprins

    16.6. Construirea unor planuri de evaluaredocumentate..............................................138

    17 Evaluarea Observaiilor

  • Comportamentale...................................141

    17.1. Tipuri de observaii comportamentale..........142

    17.2. Scorarea testelor.........................................143

    17.3. Prezentarea rezuItatelor la teste...................14417.4. I nterviuri orientate ctre decizie: analiz... 146

    17.5. Rezultatele interviului: prezentare...............146

    17.6. Prezentarea rezultatelor din interviu n limbajindirect........................................................148

    18 Seciunea de date a exemplului de raportpsihologic................................................149

    19 Seciune de rezultate..............................15719.1. Scopurile evaIuatoruIui n seciunea de rezultate

    ....................................................................158

    19.2. Procedura urmat de evaluator, n seciunea derezultate......................................................158

    19.3. Recomandri i sugestii n raportulpsihologic. ....................................................................160

    19.4. Formulrile din seciunea de rezuItate..........161

    20 Seciunea de rezultate din raportul-exemplu..................................................................163

  • 21 Fundamente pentru o teorie a evaluriipsihologice orientate spre decizie... 173

    21.1. Postulate ale teoriei.....................................17421.2. Convingerile sunt cogniii care direcionez

    aciunea......................................................17521.3. Expectaiile sunt cogniii care direcionez

    aciunea......................................................176

    21.4. Despre posibilitatea de testare a teoriei... 178

    21.5. Primele rezultate ale testelor empirice asuprateoriei evalurii psihologice orientate spredecizie.........................................................179

    21.5.1....................................................Evaluarea conform legii familiei: cum este i cum arputea fi........................................................179

    21.5.2.Despre dezvoltarea strategiilor deevaluare......................................................179

    21.5.3....................................................Interviul orientat spre decizie n evaluareapsihologic.................................................180

    21.5.4....................................................For

    marea n evaluarea psihologic..............................18121.5.5. Recomandri pentru procesul de evaluare

    (Gudeltnes for the Assessment Process, GAP) 18121.6. Evaluarea orientat spre decizie - o tehnologie

    util ............................................................182

  • VII

    21.6.1....................................................Tehnologia - o necesitate n evaluarea psihologic...................................................................182

    21.6.2. Utilitatea ca cel mai nalt criteriu altehnologiei 182

    21.6.3....................................................Optimizarea strategiilor de evaluare.............................182

    22 Ghid pentru evaluarea rapoartelor

    psihologice, pentru persoanele care nu

    au studii n domeniul psihologiei................18522.1. Structura raportului psihologic.....................186

    22.2. Transparena raportului psihologic.............187

    22.3. Formulri n raportul psihologic..................18822.4. Intrebrile clientului....................................188

    22.5. Formularea ntrebrilor psihologice...........189

    22.6. Descrierea planului de evalua re din raportulpsihologic...................................................189

    22.7. Scorarea i analiza testelor i chestionarelor nseciunea de date a raportului psihologic.. 190

  • 22.8. Descrierea i analiza interviului i a informaiilor

    scrise nestandardizate din seciunea de date a

    raportului psihologic. .................................191

    22.9. Seciunea de rezultate a raportului psihologic....................................................................192

    22.10.....................................................Rec

    omandri i sugestii n raportul psihologic..194

    23 Punctaj de idei pentru sprijinulevaluatorului psihologic pe parcursulprocesului de evaluare i redactare a

    raportului psihologic..............................195

    23.1. Checklist: ntrebarea clientul ui...................197

    23.2. Checklist: Profil ui cerinelor........................197

    23.3. Checklist: Cunotine..................................197

    23.4. Checklist: Selecia grupelor de variabile ... 197

    23.5. Checkl ist: Selecia variabilelor de medi u... 198

    23.6. Checklist: Selecia variabilelor organice.... 198

    23.7. Checklist: Selecia va riabilelor cog nitive... 19823.8. Checklist: Selecia variabilelor emoionale. 198

    23.9. Checklist: Selecia variabilelor motivaionale....................................................................199

  • 23.10.....................................................Che

    cklist: Selecia variabilelor sociale...........................199

    23.11.....................................................Che

    cklist: Criterii pentru selectarea variabilelor199

    23.12.....................................................Che

    cklist: Formularea ntrebrilor psihologice(=ipoteze)...................................................199

    23.13. Checklist: Selectarea surselor de informaie

    199

    23.14.....................................................Che

    cklist: Planul detaliat al evalurii.............................200

    VIII Cuprins

    23.15.....................................................Checklist Costurile i beneficiile fiecrei surse deinformaie....................................................200

    23.16.....................................................Checklist: Evaluarea unui observator............................200

    23.17.....................................................Checklist: Coninutul observaiilor.................................200

  • 23.18.....................................................Checklist: Caracteristici ale observaiilor tiinificereferitoare la comportament.......................200

    23.19.....................................................Checklist: Criterii pentru selecia procedurilorstandardizate..............................................201

    23.20.....................................................Checklist: Obiectivitatea execuiei procedurilor de

    evaluare psihologic...................................201

    23.21.....................................................Checklist: Criterii pentru scorarea i analiza

    procedurilor de evaluare psihologic.........201

    23.22.....................................................Checklist: Condiii pentru atingerea celui mai nalt

    grad posibil de obiectivitate n interpretareaprocedurilor standardizate de evaluarepsihologic.................................................201

    23.23.....................................................Checklist: Fidelitatea procedurilor" standardizate de

    evaluare psihologic...................................20223.24.___________________________Che

    cklist: Validitatea procedurilor standardizate de

    evaluare psihologic.......202

    23.25.....................................................Che

  • cklist: Planificarea interviului orientat spredecizie (DOI)...............................................202

    23.26.....................................................Checklist: Structura ampl a ghidului de interviu...................................................................203

    23.27.....................................................Checklist: Structura detaliat a ghidului de interviu...................................................................203

    23.28. Checklist: Formularea ntrebrilor "bune"..203

    23.29.....................................................Checklist: ntrebri distorsionante.................................204

    23.30.....................................................Checklist: Condiii pentru interviul orientat spredecizie........................................................204

    23.31.....................................................Checklist: Prezentarea planului de evaluare nraportul psihologic......................................204

    23.32. Checklist: Scorarea testelor i achestionarelor i prezentarea datelor nraportul psihologic... 205

    23.33.....................................................Checklist: Analiza i prezentarea informaieiprovenite din interviuri i din surse scrise

    nes>tandardizate n seciunea de date a

  • raportului psihologic...................................205

    23.34.....................................................Checklist: Seciunea de rezultate a raportuluipsihologic...................................................206

    23.35.....................................................Checklist: Recomandri i sugestii n raportulpsihologic...................................................206

    23.36.....................................................Checklist: Formulri n seciunea de rezultate araportului psihologic...................................207

    23.37. Checklist: Structura raportului psihologic .. 207

    24 Ghid pentru evaluarea rapoartelor

    psihologice de ctre specialiti fr studii

    n domeniu psihologiei..........................20924.1. Structura raportului psihologic....................21024.2. Transparena raportului psihologic.............21024.3. Form u Urile cu pri nse n ra portul psihologic 21024.4. ntrebarea clientului....................................210

    24.5. Form ularea ntreb ri lor psiholog ice..........21024.6. Oescrerea planului de evaluare, n raportul

    psihologic....................................................210

    24.7. Scorarea i analiza testelor i a chestionarelor,n seciunea de date a raportului psihologic211

    24.8. Analiza i prezentarea informaiilor dininterviuri i din surse nestandardizate de

  • informaii scrise, n seciunea de date araportului psihologic...................................211

    24.9. Seciunea de rezultate a raportului psihologic .

    211

    24.10. Recomandri i sugestii, n raportulpsihologic 212

    BIBLIOGRAFIC....................................................213

    INDEX..................................................................223Index de termeni....................................................224

    Karl Westhoff

    Marie-Luise Kluck

    RAPORTUL

    PSIHOLOGIC:

    REDACTARE SI

    EVALUARE

  • Traducere i adaptare:

    Drago lliescu, Mihaela Minulescu, Ctlin

    Nedelcea, Andrei Ion

    Capitolul 1

    Introducere

    1.1. Scopuri 2

    1.2. Privire general 2

    13. Note privind utilizarea acestei cri

    1

  • 42 Capitolul 1 Introducere

    1.1. Scopuri

    Pe parcursul vieii, oamenii se confrunt adesea

    cu decizii importante. Unele din aceste decizii

    sunt dificile pentru ei, deoarece fiecarealternativa implic consecine serioase. In astfel

    de situaii, au posibilitatea unei consilieri psi-

    hologice, care s ofere un sprijin pentru luareadeciziei. Judectori, medici, profesori, prini

    sau cupluri caut o astfel de consiliere i se

    ateapt la rspunsuri care s-i sprijine n luareadeciziei. Cea mai detaliat form de rspuns

    este raportul psihologic scris. De obicei, citito-

    rul unui astfel de raport psihologic este cel caredecide dac acesta realizeaz n mod real ceeace se presupune c trebuie s realizeze i dac

  • este suficient de coerent i n ultim instan"bun". S judeci dac un raport psihologic estebun este o sarcin provocatoare chiar i pentrumajoritatea psihologilor calificai, ca s nu maivorbim de persoanele fr studii psihologice.Pornind de la o astfel de problem, inteniaacestei cri este aceea de a descrie caracte-risticile rapoartelor psihologice bune. Dup cevor parcurge sugestiile noastre, persoanele carecitesc un raport psihologic vor fi echipate"adecvat pentru a putea decide dac raportul iajut i n ce privine ar fi putut fi mai bun.

    Cei ce citesc rapoarte psihologice se ntrea-b adesea: Ce ar trebui s conin un raport? Cenu ar trebui s conin? Cum a putea apreciadac a fost realizat ntr-o manier profesionist?Intenionm s rspundem acestor ntrebri ialtora pe care i le pun non-psihologii, legat derapoartele psihologice.

    Psihologii crora li se cere s pregteasc ra-

  • poarte psihologice se confrunt iniial cu acelaigen de ntrebri ca i cititorii acestor rapoarte.Dar exist i alte ntrebri la care ncearc s

    rspund: Cum traduc problema clientului ntr-o problem psihologic"? Cum planific o

    evaluare psihologic? Ce surse de informaiepot folosi? Ce caracteristici ale testelor, chesti-onarelor, certificatelor, dosarelor, interviurilor i

    observaiilor comportamentale pot folosi? Cumplanific i cum pregtesc un raport psihologic?Cror lucruri trebuie s le acord atenie n timpce desfor evaluarea psihologica? Ce posibile

    surse de eroare exist? Cum ar putea influenaacestea evaluarea psihologic? Cum pot evitaerorile? Cum introduc informaia n raport, ntr-un mod clar? Cum pot s combin informaiagenernd afirmaii utile? Cum s formulez re-comandrile legate de moduri de aciune pentruviilor? Care este forma lingvistic corect pen-tru un raport psihologic? Cum pot s tiu dac

  • am gndit sau am fcut tot ceea ce se cere?Acestea sunt doar cteva ntrebri la care

    trebuie s se rspund i astfel de decizii trebu-iesc realizate atunci cnd psihologii ntocmescrapoarte psihologice. Intenia noastr n aceastcarte este s-i asistm n acest proces.

    1.2. Privire general

    Dup aceast introducere, n Capitolul 2 descri-em fundamentele abordrii noastre, explicnd,

    printre altele, ideile de baz aflate n spateleevalurilor orientate spre decizie i prezentndcriteriile generale pentru evaluarea rapoartelorpsihologice.

    Intrebrile clienilor determin ceea ce in-

    vestigm n calitate de psihologi. In Capitolul3descriem felul n care decidem pentru saumpotriva unei probleme particulare a clientului

    i ce presupuneri sau ipoteze trebuie s facem.

  • Explorm de asemenea importana cunotinelori un profil al cerinelor.

    Care dintre variabilele care determin com-

    portamentul individual uman ar putea fi utilepentru a rspunde la ntrebarea clientului? Cumgsim astfel de variabile i cum decidem caredintre ele ar trebui luate n considerare n cursululterior al procesului de evaluare? In Capitolul

    4 vom prezenta o procedur simpl dar eficientpentru atingerea acestui scop.

    Dup selectarea variabilelor, explicm n ra-portul psihologic pe care dintre ele le vom avean vedere n forma unor ntrebri psihologice i1.2.-Privire general

    de ce. De ce vorbim de probleme psihologice

    n loc s vorbim de ipoteze? Cum formulmaceste probleme psihologice? Cte probleme

    psihologice ar trebui incluse n total? Acesteasunt aspectele crora li se adreseaz Capitolul

    5.

  • Informaia care a fost prezentat pn nacest moment este ilustrat n Capitolul 6 cuajutorul a trei exemple de ntrebri ale clienilor,provenind din trei arii diferite de evaluare: eva-

    luarea aptitudinilor, evaluri psihologice ceruten procese legate de dreptul familiei (drepturilela custodie i acces), precum i evaluri alecredibilitii martorilor.

    Planul de evaluare nu numai c ne spuneceea ce trebuie s facem n urma evalurii, ci iexplic persoanelor care vor citi raportul psi-hologic ce procedur am urmat, Dup cum seexplic n Capitolul 7, proporia cost-beneficiulegat de o anumit procedur este ntotdeaunacriteriul fundamental pentru a decide dac va fifolosit sau nu o anume surs de informaie.

    O strategie a priori este acea abordare a

    evalurii care a fost folosit pentru a rspundela ntrebarea clintului pn n momentul cndsarcina de a scrie un raport psihologic este n-

  • mnat evaluatorului. In Capitolul 8, artm c

    o analiz a strategiei a priori poate aduce infor-maii utile pentru o tratare optim a problemeiclientului.

    Caracteristicile surselor de informaie pecare le sugerm n Capitolul 9 vor face maiuoar decizia legal de valoarea unei anumite

    surse. In acelai timp, aceste caracteristici vor

    ajuta n planificarea procesului de evaluare.Testele i chestionarele sunt uneltele clasice

    care pot fi utilizate ca instrumente standardizaten munca de evaluare. In Capitolul 10 discutmcaracteristicile centrale de obiectivitate, fideli-

    tate i validitate ale acestor unelte n relaie cuimportana lor pentru evaluarea psihologic pecare o planificm.

    In Capitolul 11, ne ntoarcem la primul

    exemplu de problem a clientului i

    prezentm prima parte a planului de evaluarepentru aceasi problem. Aici indicm faptul

  • c, aa cum3

    se ntmpl deseori, la majoritatea problemelorpsihologice nu se poate rspunde cu instru-mente psihologice standardizate, ci numai cu

    instrumente parial standardizate, n particularcu interviuri diagnostice.

    In Capitolul 12, mergem mai departe pentrua discuta fundamentele legate de intervievarea

    orientat spre decizie. Explicm nu numaimodul cum trebuie s planificm i s pregtiminterviurile psihologice, dar i care anumepuncte importante pot fi luate n considerare ncursul interviurilor, pentru a ne asigura de fap-tul c rezultatele sunt utilizabile. Planul pentruinterviu este rezumat ntr-un ghid de interviu.

    Acest set de repere este un ajutor decisiv pentrurealizarea de interviuri psihologice.

    Apoi, n Capitolul 13, prezentm un ghid de

  • interviu pentru exemplul nostru legat de evalu-area aptitudinal, folosind acest exemplu pentrua ilustra trsturile importante ale ghid urilor de

    interviu pentru interviurile psihologice.Printre alte lucruri, judecile implicate n

    evaluare depind de percepia pe care evaluato-rul o are asupra persoanei evaluate. Acest lucrud natere la ntrebri precum: In ce msurpoate fi nvat sau format abilitatea noastrde generare a judecilor despre oameni? Ct derelevante sunt diferenele dintre evaluatori?Aceste ntrebri sunt substana Capitolului 14.

    Au fost identificate n psihologie un marenumr de erori de judecat i de tendine dedistorsiune. Le descriem pe scurt n Capitolul15 i indicm felul cum ele pot afecta evaluareapsihologic. Nu numai c indicm ce tipuri de

    erori i de tendine de distorsiune sunt im-portante, ci facem n Capitolul 16 i sugestiipractice privind felul n care putem s evitm

  • erorile de judecat i s minimizm tendinelede distorsiune.

    Odat ce au fost adunate rezultatele testelor,

    chestionarelor, interviurilor, observaiilor com-

    portamentale i a altor surse de informaie, avemde decis care informaie este util i va fi utili-zat pentru a rspunde la ntrebrile psihologicei n ultim instan la problemele clientului. InCapitolul 17 sugerm criterii pentru evaluarea4 Capitolul 1Introducere

    interviurilor i observaiilor comportamentale iprezentm calculele psihometrice pentru anali-za testelor i chestionarelor unui caz singular.Seciunea de date a exemplului nostru de raportpsihologic este prezentat n Capitolul 18.

    In seciunea de rezultate a raportului psi-

    hologic sunt aduse laolalt toate informaiile

    care au fost raportate anterior n seciunea dedate, pentru a rspunde problemei psihologicei n ultim instan problemei clientului. In

  • Capitolul 19 descriem scopurile pe care evalu-atorul le are n seciunea de rezultate, explicmmetoda practic de scriere redactare a seciuniide rezultate i discutm forma lingvistic carese utilizeaz.

    In multe cazuri, clienii cer explicit sugestii

    sau recomandri privind felul n care s proce-deze n continuare. De aceea descriem i modulcum putem s formulm astfel de recomandrin acord cu abordarea descris aici, a evaluriiorientate spre decizie.

    Capitolul 20 prezint seciunea de rezultatea raportului psihologic dat ca exemplu.

    Aceasta ne aduce la partea final a rapor-tului psihologic, anexele, care, n plus fa dereferine, conin de obicei o gam de informaiisuplimentare care, dei nu sunt direct necesare

    pentru nelegerea raportului, asigur posibilita-tea ca acesta s fie validat de un cititor.

    In Capitolul 21exemplificm fundamenteleteoriei noastre privind evaluarea psihologic

  • orientat spre decizie. Dup ce descriem postu-latele fundamentale, ne centrm pe importanaconvingerilor i expectaiilor, care sunt cogniiice direcioneaz aciunile pe parcursul plani-ficrii evalurii psihologice. Apoi continum

    pentru a explica felul n care teoria noastrpoate fi testat empiric. Sunt indicate rapoarteale primelor rezultate publicate privind testarea

    empiric ale teoriei evalurii psihologice

    orientate spre decizie. In final, demonstrm cevaluarea orientat spre decizie este un instru-ment util pentru evaluarea psihologic curentn toate domeniile aplicative ale psihologiei.

    Capitolul 22, este un ghid pentru evaluarearapoartelor psihologice de ctre non-psihologi

    i va da posibilitatea non-psihologilor sa evalu-

    eze inteligibilitatea i gradul de verificabilitate

    al unui raport. Pentru ca non-psihologii s fiecapabili s evalueze felul cum este prezentat ra-portul, descriem sistematic toate aspectele unui

    raport psihologic care pot fi evaluate. Acest

  • capitol rezum pentru psihologi toate aspectelecare pot fi gsite n capitolele anterioare, legatede prezentarea informaiei n rapoartele psiho-logice.

    Capitolul 23 conine liste de verificare caresprijin evaluatorul psiholog n scrierea unuiraport psihologic.

    Ca urmare a unor numeroase cereri primite

    de la non-psihologi care lucreaz frecvent cu

    rapoarte psihologice, am furnizat n Capitolul24 i liste de verificare pentru evaluarea rapoar-telor psihologice. Cu ajutorul acestora, pot inon-psihologii sa verifice trsturile metodolo-

    gice principale ale raportului.

    Rapoartele psihologice care sunt scrise

    conform sugestiilor noastre ntrunesc normelepentru redactarea rapoartelor psihologice ireperele ce trebuiesc urmate n procesul de eva-luare (Guidelines for the Assessment Process)dezvoltate de Asociaia Buropcan de Evaluare

  • Psihologic (EA PA) (Fernandez-Ballesteros elal. 2001, Westhoff, Hornke & Westmeyer,

    2003).

    1.3. Note privind utilizarea acestei

    cri

    Cu ajutorul acestei cri, e posibil att pentrunon-psihologi ct i pentru psihologi s evaluezecalitatea unui raport psihologic. Non-psihologiivor fi capabili s evalueze inteligibilitatea i

    verificabilitatea unui raport cu ajutorul explica-iilor din Capitolul 22 i a listelor de verificarerelevante din Capitolul 24. Mai mult, psihologii

    pot utiliza cartea pentru a evalua aspecte teoreti-ce, metodologice i de substan ale rapoartelorpsihologice, acesta fiind un lucru care n modnormal nu poate fi fcut n mod sistematic saucomprehensibil de un non-psiholog.

  • 1.3. Note privind utilizarea acestei cri

    Pentru psihologii care doresc s scrie un

    raport psihologic, presupunem existena unorcunotine de baz n psihologie i o formare debaz n domeniul metodelor de evaluare. Deaceea furnizm doar referine selectate i neferim s justificm afirmaiile cu ct de multereferine posibil deoarece, conform experieneinoastre, acestea nu adncesc nelegerea, ci maidegrab descurajeaz cititorii.

    La nceputul fiecrei seciuni, listam punc-tele pe care le vom discuta. In textul careurmeaz vom discuta punctele respective ndetaliu. Aceast structur furnizeaz cititorului

    o imagine global a ceea ce se va discuta nfiecare capitol i, totodat, o rezumare clar a

    punctelor principale.

    Cnd vorbim despre "comportament", ne re-

    ferim ntotdeauna att la comportament ct i lagndurile i sentimentele trite. Termenul com-

    portament denot astfel comportamentul carepoate fi observat din exterior i de asemenea,cel care poate fi descris numai de respectivele

  • persoane.Pentru a pstra textul ct mai simplu cu

    putin, utilizm termeni precum "psiholog","evaluator" sau "persoan testat" n sensul lorgeneric.

    Capitolul 2Fundamentele abordarii

    noastreII. 1. Evaluarile psihologice orientate spre

    decizie......................8II.2. Perspectiva noastra

    asura psihologiei..................................10II.3. Scopurile evaluarii orientate spre

    decizie............................11II.4. Conditii pentru evaluarea

    psihologica.................................12II.5. Criterii

    uman este ntr-un anume m

    8 Capitolul 2 Fundamentele abordrii noastre

  • 2.1. Evalurile psihologice orientate

    spre decizie

    Procesul de evaluare

    1. Intrebarea clientului

    2.Postulate

    3. Profilul cerinelor

    4. Intrebri psihologice (= ipoteze)5.Plan de evaluare

    6. Desfurarea evalurii psihologice

    7.Raportarea datelor

    8. Seciunea de rezultate: cum se rspunde

    la ntrebrile psihologice si astfel la

    ntrebarea clientului

    9. Sugestii i recomandri privind procedura

    Orientarea primar n procesul de evaluare edat de ntrebarea clientului, pentru c sarcinanoastr este s ajutm clientul ntr-o decizie

  • dificil. De aceea, un raport psihologic servetentotdeauna la pregtirea i sprijinirea, deciziilorimportante. Exemple de astfel de probleme

    sunt: dac cineva ar trebui s primeasc o pen-sie de invaliditate, ce tip de terapie ar trebui s

    primeasc o persoan, ce tip de coal ar fi celmai potrivit pentru un copil, sau ce fel de custo-die ar fi cel mai puin n detrimentul copilului,n acest sens, munca noastr de evaluare esteOrientat decizional.

    Producerea unui raport psihologic include oscrie de decizii care trebuiesc realizate de

    psiholog. Fiecare stadiu al acestui drum sprerealizarea unui raport psihologic cere, de ase-menea, o serie de decizii ale evaluatorului. S

    expunem mai nti o vedere de ansamblu asupraacestor stadii. Ulterior n carte vom aborda ndetaliu fiecare stadiu al procesului.

    Intrebarea clientului

  • La nceputul unei posibile evaluri psihologice,

    cineva contacteaz psihologul i enun o ntre-bare, de exemplu ntreab dac poate spera saib succes ntr-un anume program de formare.Imediat ce psihologul se confrunt cu o astfel

    de problem, trebuie luate mai multe decizii.

    De exemplu, psihologul trebuie s se ntrebe

    dac este profesionistul adecvat pentru rezolva-rea unei astfel de probleme, sau dac problema

    poate fi rezolvat, adic dac este posibil saib un rspuns. Vom discuta aceste decizii

    individuale mai detaliat mai jos. In fiecare si-tuaie, ntrebarea clientului trebuie ntotdeauna

    formulat expres n raportul psihologic, exact nmaniera n care a exprimat-o clientul sau ntr-oform ulterioar, la care s-a ajuns de comunacord ntre evaluator i client.

    Postulate

    Inainte ca psihologul s nceap munca de

  • evaluare, trebuie s enune cteva postulatefundamentale despre comportamentul uman.

    Un fundament al studiului comportamentului i

    al muncii psihologice tiinifice este postulatulconform cruia, de principiu, comportamentul

    uman este ntr-un anume mod "ordonat" sau

    "regulat". Altminteri nu ar fi posibil s explici,

    s prezici sau s influenezi comportamentul.De fiecare dat n evaluarea psihologic trebuieexprimate mai multe astfel de postulate. De

    aceea le vom discuta n detaliu mai trziu.Aceste presupuneri nu sunt exprimate ca atare

    ntr-un raport psihologic. Dar este important,rar ndoial, ca psihologul s fie capabil s le

    numeasc, s le explice i s le justifice.

    Profilul cerinelor

    Cnd trebuie luate decizii, avem nevoie de

    criterii cu ajutorul crora s putem comparaalternativele aflate la ndemna noastr. Aceas-

  • t necesitate este acut pentru probleme legatede adecvarea unei persoane pentru o anumitprofesie, dar i pentru probleme legate de tipulde terapie care are cele mai bune anse desucces pentru un set particular de problemecomportamentale. Aadar, avem nevoie s timceva despre cerinele" care se aplic unei

    persoane n fiecare dintre alternativele posibile.Psihologia ocupaional are un termen pentrutotalitatea acestor cerine, respectiv profilul ce-

    rinelor" ("profile of requirements"). Deoarece2.1. Evalurile psihologice orientate spre decizie

    este nevoie de criterii de decizie i pentru alteprobleme decizionale, adoptm acest termen cu

    referire i la problemele educaionale, clinice ide psihologie judiciar. In cazul problemelorclinice, legate de gradul n care o persoanprezint simptomele unei anumite tulburri,

    aceast tulburare corespunde cu profilul de ce-

  • rine. Profilul de cerine nu este o parte separata raportului psihologic, ci este necesar s avemun profil de cerine pentru a fi capabili s lucrmntr-o manier logic.

    Intrebri psihologice

    Intrebarea clientului este exprimat de obiceintr-o form att de general nct trebuietransformat i spart n mai multe ''ntrebripsihologice". Aceste ntrebri psihologice neajut s ne structurm activitatea de evaluare i,n acelai timp, ofer celui care citete unraport psihologic o structur general pentruinformaia prezentat, care este uor de urmrit.Aceast structur ajut de asemenea pe cel cecitete raportul s rein informaia. Acestentrebri psihologice apar n urmtoarea parte araportului psihologic, direct dup ntrebareaclientului.

  • Planul de evaluare

    Asemeni oricrui proces complex, producereaunui raport psihologic necesit un plan ntocmitcu atenie, care este punct de referin n cursulntregului proces. In aceast parte a raportului,descriem procedurile psihologice utilizate i

    alte surse de informaie ntr-o manier pe carecititorul o poate urmri cu uurin. Ar fi nsnenecesar i ar depi scopul unui raport psiho-logic dac am include aici pentru client o darede seam scris a altor informaii, detaliate, le-gate de planificarea intern a tuturor activitilorntreprinse. Vom arta cum s lucrm eficient

    utiliznd aceste pri ale planului de evaluare.

    Desfurarea evalurii psihologice

    Situaia de evaluare cere evaluatorului s iamulte decizii de moment. De aceea sfatul pecare l dm este acela de a intra ct mai bine

    9

  • pregtii n evaluri. Vom arta cum, prinplanificare i pregtire atent, cei implicai potajunge s colaboreze eficient i cu uurin.

    Raportarea datelor

    Toate informaiile importante n elaborarea unuirspuns la ntrebrile clientului sunt prezentaten "seciunea de date" a raportului psihologic,ordonate n funcie de surs. Acesta este loculn care facem o prezentare clar i inteligibil arezultatelor la teste, chestionare, interviuri,

    observaii comportamentale i alte surse deinformaii precum certificatele, dosarele saurapoartele mediale.

    Seciunea de rezultate n seciunea de rezultateevaluatorul combin toate informaiile pentru arspunde la problemele psihologice i, n acestfel, rspunde la ntrebarea clientului. Ulterior

  • vom arta cum, pentru a evita erorile dejudecat, este esenial pentru evaluator s fiecontient de regulile prin care combin

    informaia aflat la ndemna sa, lund deciziilegate de rspunsul la ntrebarea clientului.

    Sugestii i recomandri

    Multe dintre ntrebrile clienilor cer n modexpres recomandri legate de felul n care sprocedeze - un alt motiv bun pentru a urma oorientare centrat pe decizie. In acest caz, artrebui prezentate alternativele i ar trebui

    descrise consecinele lor posibile. nc o dat,sarcina noastr este aceea de a ajuta clientul iorice alt persoan implicat s ia cele mai

    bune decizii posibil.

    Procesul de evaluare descris pn aici se

    desfoar linear, n ordinea prezentat de noi.ns, ar putea s fie necesar ca la un anumitmoment n cursul evalurii s se negocieze cuclientul o nou ntrebare sau s fie formulate n-

  • trebri psihologice suplimentare fa de cele ini-iale, care fuseser uitate sau trecute cu vederean cursul planificrii iniiale sau care au reieitca importante abia dup ce a nceput procesulde evaluare. Cursul ulterior al evalurii trebuie

    10 Capitolul 2 Fundamentele abordrii noastre

    s fie planificat i executat n concordan cuaceste noi ntrebri psihologice. In acest sens,

    procesul de evaluare este n principiu recuriv,dup cum a fost descris de Kaminski (1970).

    Structura unui raport psihologic

    Titlul

    Cuprins

    Detalii privind persoana implicat1.Intrebarea clientului

    2.Posibil aici: analiza informaiilor din sursearhivistice (dosare) n funcie de criteriilepsihologice

  • 3.Intrebri psihologice (ipoteze)4.Metode de evaluare: descrierea procedurilor

    i justificarea legat de implicaiile lor nacest caz particular

    5.Seciunea de date (prezentare; posibil aicipentru prima dat), analiza informaiilor dindosare n funcie de criteriile psihologice

    6.Seciunea de rezultate:

    Combinarea i cntrirea datelor indivi-duale; se rspunde la ntrebrile psihologice

    i astfel la ntrebarea clientului (evaluarea)7.Daca se cere: sugerarea unor soluii i/sau

    recomandri pentru aciuni viitoare; posibil:rezultate ale unor ncercri (pariale) desoluionare (intervenii)

    8.Data. Semntura

    9.Anexe: referine bibliografice

    posibil: tabele cu rezumatele

    rezultatelor la tesle

    posibil: rapoarte suplimentare

  • posibil: alte documente

    certificare legal (numai dac secere)

    2.2. Perspectiva noastr asuprapsihologiei

    Psihologia este o tiin empiric bazat

    pe teorie. Scopurile ei sunt s1.descrie,

    2.explice,3.prezic i4.influeneze sau modifice comportamentul

    individual (intervenie).

    Exista un acord principial i o convingere largrspndit printre psihologi c psihologia este o

    tiin empiric, bazat pe teorie. Pentru multearii ale comportamentului uman individual

    exist acum teorii care sunt foarte utile pentruscopuri practice i care au losl testate eu succesdin punct de vedere empiric. In cele ce urmea-

  • z, ne vom referi doar la astfel de abordri. Nu

    vor fi discutate aici acele perspective asupracomportamentului umane peni fu care nu exist

    dovezi empirice adecvate sau acele perspective

    care au fost invalidate din punct de vedereempiric.

    Obiectivele psihologiei sunt (1) s descrie.(2) sa explice (3) s prezic i (4) s influ-eneze i s modifice comportamentul indi-vidual. Primele trei scopuri suni de asemenea

    parte a evalurii psihologice. In plus, evaluareapsihologic contribuie indirect la modilicreacomportamentului uman individual. Psihologii

    influenteaz direct comportamentul altora

    atunci cnd furnizeaza de exemplu formri sau

    terapie.

    Descriere

    Precondiia pentru a atinge aceste obiective esteobservarea obiectiv, fidel i adecvat acomportamentului concret. Dac astfel de

  • observaii sunt nlocuite de afirmaii ambiguedespre subiect, acest lucru va conduce la ra-poarte psihologice inutilizabile. Vom descrie,mai departe, condiiile care fac posibil realiza-rea de observaii utilizabile. In plus, vom artacum putem s descriem observaiile n aa felnct s se manifeste ct mai puine distorsiunii erori posibil.2.3. Scopurile evalurii orientate spre decizie

    Explicare

    Pentru a explica comportamentul individual n-tr-o manier tiinific, este necesar s descriemcondiiile n care acesta se manifest. De aceeatrebuie nu att s dm o explicaie plauzibil,ct s furnizm o explicaie care poate fi testati care poate rezista obieciilor critice.

    Predicie

    Psihologia, ca tiin empiric bazat pe teorieeste caracterizat de abilitatea de a prezice cu

  • succes comportamentul individual. Ins de

    obicei acest lucru necesit combinarea cunoa-terii empirice rezultate din abordri teoretice

    diverse.

    Modificare

    Psihologii au la ndemn o gam larg de

    abordri practice pentru a influena i modificacomportamentul uman (intervenie). Psihologiaclinic i educaional poate ajuta atunci cndscopul este acela de a nva noi modele de

    comportament sau de a le schimba pe cele careexist deja. Cu sprijinul psihologieiocupaionale pot fi planificate condiiile n carelucreaz oamenii n aa mod nct munca s nufie doar mai sigur i eficient, ci i maiplcut.

    2.3. Scopurile evalurii orientate spredecizie

  • Scopurile evalurii orientate spre decizie esteacela de a descrie, explica si prezice

    comportamentul individual intr-o arie

    definita de comportament (i nu in general,ca in cazul unui profil de personalitate).Aceasta nseamn c trebuie identificatecondiiile decisive pentru comportamentultrecut, prezent si viitor intr-o arie particularde comportament.

    Dup cum am vzut deja, obiectivele psiho-logiei includ descrierea, explicaia i prediciacomportamentului individual. In ceea ce pri-

    11

    veste obiectivele evalurii psihologice, acelailucru este valabil, ns ntr-un mod nc i maingust: suntem deja preocupai doar de o partea comportamentului unei persoane. Niciodatnu cutm s descriem ce tip de persoan estecineva", ci mai degrab dorim s descriem

  • condiiile care fac posibil comportamentul

    menionai n ntrebarea clientului, acesta fiindcomportamentul specific care trebuie explicat

    sau prezis.

    Este important s nelegem n acest contextc pentru evaluarea aferent a comportamentu-lui este necesar s evalum nu doar comporta-mentul individual, ci i, atunci cnd este cazul,

    relaiile interumane, caracteristicile persoanei

    sau diverse aspecte situaionale.Unele ntrebri ale clientului nu sunt legate

    n primul rnd de un singur individ ci de relaiadintre oameni, ca de exemplu n consilierea decuplu sau n cazurile privitoare la dreptulfamiliei. Deoarece noi considerm ca suntem nprezena unei relaii atunci cnd un individ iadapteaz comportamentul propriu la un altindivid, afirmaiile anterioare despre obiectivele

    evalurii psihologice se aplic de asemenea ila relaiile dintre oameni (nu doar la comporta-mentul definit strict).

  • Foarte adesea, psihologilor li se pun n-trebri referitoare la comportamentul unor

    persoane diferite n aceeai situaie. In acest cazproblema este aceea de a descoperi care anume

    condiii conduc la un comportament particular;de exemplu, ofarea ntr-o direcie greit peautostrad. La nceput, se presupune c acestlucru se datoreaz persoanei i caracteristicilorsale, care se reflect n lipul de conductoriauto denumii uneori "oferi fantom" ("ghostdrivers"). Ins, atunci cnd ntrebarea esteinvestigat, poate reiei faptul c de faptanumite condiii situaionale de unele singure,

    sau n combinaie cu anumite caracteristici alepersoanei, au condus la acest gen particular decomportament. De exemplu, dup investigaiicorespunztoare, rampele de intrare n autostr-zile din Germania au fost modificate astfel ncts nu mai existe condiiile specifice care ar fi

    putut duce la ofarea n direcie greit.12 Capitolul 1Introducere

  • Alte exemple de ntrebri legate de evalua-

    rea situaiilor sunt: Cum se dezvolt ostilitateafa de strini?" i "De ce apar accidente decirculaie cu o frecven i severitate pestemedie cnd tinerii conduc spre cas dinsprediscoteci?", in astfel de cazuri, n plus fa decondiiile situaionale, sunt de obicei relevantei caracteristicile persoanei. Alt exemplu ar

    putea fi urmtorul: De ce bieelul nostruEmil, de 5 ani, mai face nc pipi n pat?".Aceast problem poate fi privit la nceput totca o ntrebare de tip situaional, dar n cursulevalurii vor juca un rol i alte aspecte dectcele situaionale. Caracteristicile persoanei saurelaionarea pot de asemenea ajuta n explicareacomportamentului.

    Niciodat nu ncercm s furnizm o de-

    scriere complet a comportamentului complex

    manifestat de cineva. Nu avem ca scop produ-

  • cerea, unui "profil de personalitate" i n modcert, nu am fi capabili s ndeplinim cerinelepentru acest lucru. In loc s ncercm aa ceva,ne limitm chiar de la bun nceput la condiiilecare fac posibil comportamentul menionat nntrebarea clientului. De aceea noi considerm

    c exist arii ale comportamentului care nu suntimportante pentru explicarea i predicia altorarii comportamentale.

    2.4. Condiii pentru evaluarea

    psihologic

    Conditiile pentru evaluarea psihologic

    sunt:

    1. O abordare orientat comportamental pentru a planifica evaluarile necesare

    a colecta informatiile necesare

    a evalua sursele de informare

  • a combina informatia pentru a rspundela problemele psihologice si astfel laintrebarea clientului

    2.Evitarea erorilor de judecata si reducereatendinelor de distorsiune

    3.Decizii explicite, cu luarea in considerare acosturilor i beneficiilor.

    Fundamentul principal al evalurii psihologiceeste abordarea comportamental. Dorim astfels accentum faptul c este necesar s consi-derm ntotdeauna comportamentul concret, deexemplu sentimentele, gndurile i aciunile

    oamenilor n situaii particulare. Aceste lucrunseamn c, atunci cnd descriem comporta-mentul, nu folosim cuvinte care descriu carac-

    teristici. Dac este necesar, astfel de termenipot fi folosii ulterior n procesul de evaluare,pentru a rezuma sau caracteriza un grup deobservaii. Aceasta este o cutum a psihologieitiinifice i o rezultant a fundamentului ei:

  • trebuie s folosim ntotdeauna pentru descriereacomportamentului individual cele mai concrete

    descrieri posibil.

    Deoarece evaluarea psihologic este un

    proces foarte complex, putem s ne simplificmmunca proprie i munca altor persoane implica-te prin intermediul unei planificri eficiente. O

    astfel de planificare este de asemenea orientat

    asupra comportamentului. Cnd planificm fie-care etap a procesului de evaluare, ncerc s

    ne clarificm alternativele comportamentale iconsecinele legate de fiecare alternativ.

    Cnd adunm informaia cerut, este necesar

    o abordare orientat tot spre comportament, iarunul din avantajele majore ale acestei abordrin contextul acumulrii de informaii cu valoaretiinific este acela c ajut la evitarea erorilorde judecat. In special n timpul interviurilor cusubiectul este n avantajul tuturor celor impli-cai dac evaluatorul roag subiectul s descrie

  • comportamentul avut, n ariile de interes. Pentrua-1 ajuta pe subiect s se concentreze exclusivsupra comportamentului, acesta este uneorirugat s-1 vizualizeze precum in film".

    In psihologie, observaiile comportamentale

    sunt descriptori de comportament concret. Infor-maiile produse direct de psiholog vor fi i ele

    descriptori de comportament. Ins acest lucrunu este ntotdeauna valabil i pentru dosarelesau documentele de arhiv, care deja exist cureferire la persoana evaluat. Aceste documentedescriu cel mai adesea subiectul n termeni derezumri, abstraciuni i judeci subiective

    2.5. Criterii generale pentru evaluarea rapoartelorpsihologic

    cu privire la comportamentul su, folosind

    deseori cuvinte care descriu caracteristici. O

    abordare comportamentala face ca aceste erori de

    judecat i tendine de distorsiune s fie mai uor

  • de recunoscut, iar informaia care descrie

    comportamentul concret i este astfel relevantpentru a rspunde la ntrebarea clientului, s fiemai uor de gsit i de extras.

    In seciunea de rezultate, toate informaiile

    acumulate de psiholog sunt combinate, cu scopul

    de a rspunde ntrebrilor psihologice i astfel lantrebarea clientului. Att scrierea ct i evaluarearapoartelor psihologice sunt mult mai uoareatunci cnd n raport este descris doarcomportamentul concret i atunci cnd informaiaeste rezumat n termeni de caracteristici doaracolo unde acest lucru este posibil fr s se

    produc distorsiuni.

    Evaluarea psihologic este plin de prilejuri ncare se pot manifesta erori de judecat saudistorsiuni. Ne-am referit deja pe scurt la cea maiimportant msur preventiv aflat la ndemna

    psihologului: o abordare comportamental. Mai

    trziu ne vom ocupa n detaliu de erorile dejudecat i de tendinele de distorsiune i vomface apoi sugestii privind felul n care putem s le

  • evitm sau s le reducem ct mai mult posibil.Aciunea complementar unei descrieri ori-

    entate spre comportament cere ca toate deciziilenecesare s fie Iuaic n mod explicit. Mai ntitrebuie s ne clarificm unde anume n procesul deevaluare trebuie luate decizii. In al doilea rnd,

    trebuie s ne clarificm alternativele pe care leavem la ndemn, n cazul acestor decizii. Aadar,trebuie s dm rspuns urmtoarelor ntrebri: "Ce

    alternative avem?" i "Care sunt posibilele

    consecine ale fiecrei alternative?". Un al treileaaspect al deciziei explicite este aplicareacontient a anumitor reguli. De exemplu, o

    afirmaie precum "Noi de fiecare dat facem acestlucru n acest mod" este un fel de regul dedecizie, dar nu va conduce n mod necesar ladecizii satisfctoare.

    Luarea unei decizii pro sau contra uneiproceduri de evaluare n funcie de ponderea

    13

  • cost-beneficiu pare tehnocrat i non-psihologic. In realitate, cu toii ne orientm nfuncie de acest criteriu. Nimeni, de exemplu,

    nu ar visa s evalueze aptitudinea unei

    persoane pentru o anume profesie observndcomportamentul respectivei persoane zi de zitimp de mai muli ani. Costurile i beneficiilesunt ntotdeauna luate n considerare, chiardac acest lucru nu este mereu explicit. De

    aceea, decizii mai bune sunt posibile doar dac

    criteriile de decizie sunt luate n considerare nmod explicit.

    2.5. Criterii generale pentru evaluarea

    rapoartelor psihologice

    Criteriile pentru evaluarea afirmaiilor

    tiinifice sunt:1.Gradul de validitate. Acesta depinde de:

    - tipul i calitatea afirmaiilor teoretice pe

  • care se bazeaz;

    - dac regulile logicii au fost urmate- atunci cnd s-au combinat afirmaiile;- adecvarea modului n care sunt utiliza-

    te constructele ipotetice;.

    - caracteristicile de obiectivitate i

    fidelitate ale procesului empiric, i

    aria de aplicare.

    2.Gradul, de comprehensibilitate. Acesta

    depinde de:- transparena procesului n toate

    etapele, si

    - gradul n care ntregul proces esteverificabil.

    Raportul psihologic este rezultatul unei activititiinifice. De aceea el trebuie s ndeplineasccriteriile care se aplic n general afirmaiilortiinifice: validitate i comprehensibilitate.

    Gradul de validitate

    Raportul psihologic const dintr-o serie de afir-

  • maii tiinifice, conectate ntre ele. De aceea unraport nu este pur si simplu corect sau incorect,ci valoarea lui de "adevr" ine de ct de mult14 Capitolul 2 Fundamentele abordrii noastre

    aproximeaz idealul validitii complete. Vali-

    ditatea afirmaiilor tiinifice depinde n primulrnd de tipul i calitatea afirmaiilor teoretice pecare acestea se bazeaz. Aceasta nseamn c

    un raport psihologic depinde de calitatea abor-drilor teoretice utilizate. Un criteriu central pecare ar trebui s-1 mplineasc fiecare teorie este

    corectitudinea logic a demersului prin care au

    fost combinate afirmaiile individuale. Faptul c

    acest lucru nu este ntotdeauna urmat e exem-

    plificat printre altele, dup cum a demonstrai

    Werbik (1974), de cele mai cunoscute teoriiprivind agresivitatea.

    Pe drumul parcurs de la formularea uneiteorii pn la demonstrarea validitii ei, este

  • necesar ca afirmaiile centrale ale acesteia sfie testate empiric. In acest scop, ideile trebuietraduse n aciuni i comportamente, care potcorespunde ideilor iniiale ntr-un grad mai

    marc sau mai mic. Cu ct teoria este tradus maiimperfect n aciuni, cu att dovada de validitaterezultat este mai sczut.

    Cnd testm empiric o teorie, trebuie

    realizate observaii concordante cu teoria. Cu

    ct aceste observaii sunt mai obiective i maifidele, cu att este mai serios testul la care estespus teoria.

    Utilitatea unei teorii crete odat cu graduln care afirmaiile pe care le face, n aria sa deaplicabilitate, sunt concrete. Cu ct aceast ariede aplicabilitate este descris mai precis, cu alt

    este mai uor s nelegem cum pot fi utilizateteoria i rezultatele empirice asociate ei, nsituaii reale. Din pcate, teoriile psihologice nu

    conin de obicei afirmaii legate de aria lor de

  • aplicabilitate. Acestea pot fi inferate doar dinmunca empiric legat de teorie.

    Gradul decomprehensibilitate

    Toate afirmaiile tiinifice sunt inutile dac nupot fi comunicate altor, oameni. Astfel,comprehensibilitatea afirmaiilor tiinifice,adic gradul n care ele sunt inteligibile pentrualte persoane, este un criteriu central al calitiilor. Cu ct afirmaiile noastre pot fi mai binenelese de ali oameni, cu att am comunicatmai bine - iar scopul unui raport psihologic estei acela de a comunica informaii i rezultate.

    Pentru a ne asigura c cititorii unui raportpsihologic sunt capabili sa neleag raionamen-tele evaluatorului, este cel mai bine ca acesta s

    descrie toi paii ntreprini de ei. Aceastdescriere pas cu pas se constituie de asemeneantr-un fundament pentru verificarea procesului,cel puin principial. De exemplu, este posibil s

  • verifici dac observaiile sunt realizate adecvati dac afirmaiile sunt combinate una cu alta nmod logic.

    Mai mult, pentru a ne asigura c afirmaiiledin raportul psihologic pot fi verificate, toatliteratura citat n raport trebuie enumerat ntr-o seciune de bibliografie, plasat la sfritulraportului i redactat conform normelor

    Asociaiei Psihologilor Americani. Aceastseciune de referine bibliografice este o parteindependent a raportului.

    Capitolul 3Intrebarea clientului

    3.1. Deciziepentru sau impotriva intrebarii clientului......................16

    3.2. Postulatenecesare.......................................................................17

    3.3. Profilulcerintelor........................................................................18

    3.4. Cunostinte necesare pentru munca de

  • evaluare...........................203.5. Predictia comportamentului

    individual.......................................20

    3.6. Citarea intrebarii clientului in raportul

    experi i ce alt arie a cun

    16 Capitolul 3 Intrebarea clientului

    3.1. Decizie pentru sau mpotriva

    ntrebrii clientului

    Criterii pentru acceptarea ntrebriiclientului

    1.Intrebarea clientului este formulatafr ambiguitate?- da: accept:- nu: cerei o formulare lipsit de

    ambiguitate,- posibil: sugestii pentru reformulare,

    2.Psihologul este un expert relevantpentru respectiva ntrebare?

  • - da: accept.- nu: recomandai clientului un expert

    relevant.

    3.Exista suficiente cunotine la ndemna,in principiu, pentru a lucra asuprantrebrii clientului?- da: accept- nu: explicai de ce nu se poate

    lucra n problema respectiva.- posibil: sugerai reforrnularea

    4.Este legal s lucrezi asupra ntrebriiclientului?- da: accept.- nu: explicai de ce nu se poate

    lucra in problema respectiva. Daceste posibil: sugerai alternativepermise din punct de vedere legal

    5. Este etic sa lucrezi asupra intrebariiclientului

    - da: accept.- nu: explicai rezervele etice intermeni de poteniale beneficii sicosturi (pierderi).

  • - posibil: sugerai o formulare justificabila etic pentru intrebarea clientului.

    6.Intrebarea cllentului impune limitenejustiftcabile asupra modalitilor deaciune aflate la dispoziia evaluatorului?- nu: accept.- da: sugerai o formulare

    acceptabil a problemei i obineiacordul clientului pentru aceasta.

    7. Este sugerata o intervenie care prefigureaz un anume rezultat al evaluarii?- nu: accept- da: sugerai o formulare

    acceptabil a intrebarii si obineiaprobarea clientului.

    nainte ca evaluatorii s lucreze asupra ntre-brii clientului, trebuie s fi neles exact feluln care o nelege clientul. De aceea, ntrebareaclientului trebuie formulat fr ambiguitate.Acest lucru nu se ntmpl ntotdeauna. Deobicei ambiguitatea apare n aceast faz pentruc psihologul vede aria respectiv ntr-o

  • manier mai difereniat dect o vede clientul.In astfel de cazuri, este important ca mai nti

    s se ajung la un acord asupra sensului real alntrebrii. Putem ajuta clientul non-psiholog ipe noi nine la clarificarea ariei de investigare,prin formularea unor ntrebri secundare, care

    sunt coninute n problema original a clientu-lui. Pe baza unor astfel de formulri alternative

    va fi mult mai uor apoi pentru acesta s spunce dorete.

    Uneori, psihologilor li se cere s rezolve

    probleme pentru care ei nu sunt experi re-levani, n astfel de cazuri, este important sexplicm clientului de ce nu suntem relevanica experi i ce alt arie a cunoaterii tiinificeeste reprezentativ pentru problema sa.

    In unele cazuri rare se pun ntrebri pentrucare psihologia ar fi aria de expertiz corect,

    dar pentru care nu exist suficiente cunotinen psihologie, datorit faptului c investigaiile

  • empirice n astfel de arii sunt fundamental im-posibile, nainte de a putea rspunde ntrebriireferitoare la msura n care exist suficientecunotine n psihologie, pe tematic atins dentrebarea clientului, trebuie s cutm acestedate n literatura tiinific relevant. In ultiminstan, lipsa de cunotine din partea unuianumit psiholog nu este un indicator valida care

    s arate c nu exist n principiu, n psihologie,cunotinele respective. Dac n principiu nu sepoate rspunde ntrebrii clientului, i vomspune acest lucru. n astfel de cazuri, putem dis-cuta cu clientul formulri alternative i putems ajungem astfel la un acord privind problemacare poate fi n mod real investigata.

    Evaluatorul poate fi abordat cu o ntrebarepentru a crei investigaie el nu are permisiunealegal. Dac problema ca ntreg permite oreformulare a ntrebrii clientului, a crei

    analiz s

  • 3.2. Postulate necesare

    fie permis legal, psihologul poate sugera acestlucru clientului.

    Tipul de ntrebri ale clientului asupra croranu este etic s lucram sunt cel mai adesea cele

    n care clientul ar plti pentru raportul psiholo-gic i ar participa n procesul de evaluare, dar aravea un potenial beneficiu foarte sczut, sau ncare raportul psihologic ar putea chiar dunaclientului. In astfel de cazuri, ca i n toatecazurile n care considerm c nu este etic s neangajm n investigarea ntrebrii respective,vom discuta cu clientul despre problema sa,

    pentru a cuta soluii acceptabile din perspec-tiva eticii. Ar putea fi vorba, de exemplu, de oreformulare a ntrebrii clientului care s fie

    corect din punct de vedere etic, sau ar putea fivorba de optarea pentru cu totul alt abordare,n locul evalurii psihologice.

  • Unul din principiile rezultate din nesfaritele

    discuii despre ceea ce este sau nu este etic nevaluarea psihologic este acela c evaluatorii

    pol decide asupra acestor aspecte pentru einii, n funcie de cunotinele lor i de bunalor credin. Principiile care ghideaz o astfelde decizie sunt rezultate din legile statului ncare psihologul i desfoar activitatea, dar i

    de obligaiile etice profesionale care se aplicpentru psihologi i care, cel puin parial, derivdin aceste legi. De exemplu, n Romnia, acesteobligaii sunt prezentate n ghidurile etice aleAsociaiei Psihologilor din Romnia i ale Co-legiului Psihologilor din Romnia.

    Toate indicaiile cu privire la evaluarea psi-hologic, prezentate n acest volum, sunt con-sonante cu normele internaionale ale acestuidomeniu. n 2001, Asociaia European de Eva-luare Psihologic i-a publicat "Recomandrile

    privind procesul de evaluare" (Guidelines for

  • the Assessmcnt Process", Femandez-Ballesteros,

    de Bruyn, Godoy, Hornke, Ter Laak, Vizcarro,

    Westhoff, Westmeyer, & Zaccagnini). Acesteaau fost publicate i n alte state europene, deexemplu n german de Westhoff, Hornke iWestmeyer (2003).

    17

    3.2. Postulate necesare

    Postulate:

    1.Comportamentul individului poate fidescris, explicat prezis i modificat pebaza relaiei dintre variabilele definite.

    2. Existena acestor relaii poate fi determinatempiric, n anumite condiii

    3. Tipul i fora relaiilor, testate empiric dintrevanabilele selectate sunt de asemeneavalabile pentru cazul individual discutat.

    4. Pentru a investiga ntrebarea clientului,trebuie determinat gradul au nivelul deintensitate al manifestrii variabilelor, astfel

  • nct ele s poat fi procesate folosind oregul adecvat.

    Postulatul 1

    Ca n orice alt tiin empiric, psihologiapornete de la presupunerea ferm conformcreia exist relaii regulate ntre variabilele din

    cadrul ariei de investigaie i c aceste relaiipot fi observate de evaluator. Relaiile regulatedintre caracteristicile comportamentului uman

    individual pot fi utilizate pentru a descrie,explica, prezice i modifica manifestri alecomportamentului indivizilor.

    Datorit multitudinii afirmaiilor individuale

    legate de comportamentul uman, poate s aparimpresia chiar i n rndul psihologilor - c ncadrul psihologiei nu exist astfel de relaii

    regulate. Cu toate acestea, n viaa cotidian,majoritatea oamenilor au succes n a prezice cevor face ei sau ali oameni n anumite situaii.

  • Cu att mai mult sunt valabile astfel de prediciipentru psihologia profesionist. Orice volumintroductiv de psihologie va descrie un mare

    numr de astfel de relaii utilizabile la nivelpractic.

    Postulatul 2

    Existena acestor relaii regulate dintre varia-

    bilele care descriu comportamentul individual

    18 Capitolul 3 Intrebarea clientului

    poate fi de asemenea stabilit experimental. Lafel ca n orice tiin fundamentat empiric, npsihologie existena acestor relaii poate fideterminat, dac sunt ntrunite condiiile ne-cesare. Trebuie mereu s decidem cu exactitatedac aceste condiii sunt valabile n cazul uneianume ntrebri puse de client. Asemeni altortiine, psihologia cere informaii despre con-

    diiile n care se aplic anumite relaii i este

  • evident c n lipsa condiiilor necesare, nicichiar relaiile clasice dintre anumite variabilenu se vor manifesta.

    Postulatul 3

    Ceea ce nelegem prin sintagma "tip de relaie"nlre dou sau mai multe variabile se refer la

    caracteristica relaiei: monoton saucurbiliniar. In psihologie, relaia liniar estecel mai des ntlnit caz special de relaiemonoton i este exprimat, de exemplu, prin

    clasicul indice de corelaie. O astfel de relaiepoate fi pozitiv sau negativ. In psihologie,relaiile curbiliniare includ n general relaii nform de U (sau U inversat). Trebuie desigur scunoatem, din motive practice, ce tip de relaieexist ntre variabilele asupra crora ne vomconcentra. Cunoaterea literaturii tiinifice estede mare ajutor pentru a determina fora uneirelaii. Fora unei relaii ne spune ct de

  • important este de fapt relaia, pcnlru scopurilenoastre practice (Bredenkamp, 1972). O relaieslab nu merit de cele mai multe ori s fie

    luat n considerare, pe cnd o relaie puternicpoate fi utilizat n scopuri practice. In acestcontext este important ca psihologul s fac o

    difereniere clar ntre conceptul de for arelaiei (sau putere a efectului) i conceptul deprag de semnificaie, care nu comunic nimicdespre fora relaiei.

    Atunci cnd facem predicii, trebui s fim ca-pabili s presupunem c tipul i fora relaiei seaplic de asemenea cazului individual discutat.

    Sau, altfel spus: presupunem c acel caz indi-vidual aparine populaiei de cazuri investigateempiric. Acest lucru sun relativ simplu, ns

    este destul de complicat n practic, de vremece n literatura de specialitate de obicei lipsescinformaiile despre felul n care au fost deter-minate lipul i fora relaiei investigate. Pentru a

  • hotr care esle tipul relaiei i fora relaieidintre variabile, psihologul se va baza aadar peliteratura de specialitate i pe experiena lui,rezultat din interaciunea lui anterioar curespectivele variabile. Ins pentru a hotr dacaceste caracteristici se aplic i cazului discutat

    de el, de cele mai multe ori va trebui s judeceexclusiv pe baza experienei sale profesionale.

    Postulatul 4Dac se pot postula cele trei afirmaii anterioare,singura sarcin care ne rmne esle aceea de a

    determina nivelul de manifestare al variabilelor

    n cazul nostru individual, astfel ca apoi s leputem procesa folosind o regul adecvat. ncercetrile psihologice din domeniul proceselor

    decizionale sunt descrise numeroase astfel de

    reguli. Cea mai important distincie esle ceadintre regulile de decizie de tip compensatorsau noncompensalor (Feger & Sorembe, 1982).Regresia linear multipl este cel mai bine

  • cunoscut exemplu de regul de decizie com-

    pensatorie.

    3.3. Profilul cerinelor

    Definitie

    Cerin: nivelul necesar al unei caracteristicicomportamentale a unui individ, ntr-o anume

    arie a comportamentului. Profil de cerine:setul tuturor cerinelor. Dou trsturi alecerinelor:

    1. compensarea i2. stabilitatea.

    Cerinele ar trebui definite n modali li com-portamentale i ar trebui s poat fi determinate

    ct mai obiectiv, fidel i valid posibil.Evaluarea psihologic include atribuirea

    ctre individ a acelor condiii care ise potrivesccel mai bine. In practic, aceasta nseamn de-

  • 3.3. Profilul cerinelor

    scrierea, de exemplu, a celor mai bune condiii

    de formare, munc sau terapie pentru persoanarespectiv. In cazul unui copil, acest lucrunseamn descrierea, de exemplu, a celor maibune condiii pentru dezvoltarea sa, n anumitecircumstane date. Ins caracteristicile impor-tante ale acestor condiii de formare, munc,terapie sau dezvoltare trebuiesc determinate an-

    terior evalurii. Numai dac aceste caracteristicisunt cunoscute ct mai complet posibil, putemdetermina msura n care un individ corespundeacestor caracteristici.

    In psihologia industrial-organizaional,astfel de caracteristici sunt denumite "cerine".

    Dei n general este neobinuit s vorbeti de"cerine" n cazul psihologiei clinice sau judi-ciare, suntem pentru interpretarea i utilizareaacestui termen n sensul lui generic. De exem-

  • plu, adesea avem de evaluat ce form de terapie

    este cea mai promitoare pentru o anume per-soan. In ultim instan, acest lucru este echi-valent cu a te ntreba cror cerine terapeutice lecorespunde cel mai bine subiectul. In cazurile

    privind custodia parental, de exemplu, cerin-

    ele se aplic tutorilor legali i in de grija pecare acetia trebuie s o ofere copilului, urmnd

    apoi s decidem care din alternativele posibile

    ntrunete cel mai bine cerinele enunate. Con-ceptul de profil al cerinelor este aadar generalaplicabil n evaluarea psihologic.

    Compensarea

    Cerinele adunate ntr-un profil al cerinelor sepot compensa una pe cealalt, de exemplu ncazul unei nivel sczut ale unei cerine, aceastapoate fi compensat prinlr-un nivel mai ridicatal alteia. La polul opus, pot exista situaii cndnivelul sczut al uneia dintre cerine nu poate fi

  • compensat de nivelul ridicat al alteia. In astfelde cazuri, spunem ca o cerin nu poate fi com-pensat.

    Stabilitate

    Trim ntr-o lume n continu schimbare itrebuie s inem cont de faptul c cerineledintr-o arie particular se pot uneori schimba cu

    19

    uurin. O cerin care este important astzipoate avea o importan mult mai mic pesle unan. De aceea este necesar s estimm pentrufiecare cerin n parte ct este de probabil ca eas rmn stabil.

    Cerinele cuprinse n profilul cerinelorcorespund anumitor caracteristici ale persoanei

    care este evaluat. Aceste caracteristici personalepot fi n mai mare sau mic msur stabile elensele. Este un fapt bine cunoscut c toate ca-racteristicile legate de performanele cognitive

  • sunt relativ stabile pentru perioade lungi dinviaa unei persoane. Pe de alt parte, atitudinile,expectaiile, scopurile, convingerile i opiniile

    se pot schimba foarte rapid.Trebuie s facem o distincie clar ntre

    stabilitatea caracteristicilor personale i abili-

    tatea acestora de a se schimba. De exemplu, o

    abilitate slab de silabisirc poate fi foarte stabilcnd nu se face nici un efort de remediere. Date

    fiind precondiiile necesare, precum o motivaieputernic sau o formare adecvat, abilitateaslab de silabisire este foarte uor de mbun-tit. Atunci cnd trebuie s determinm ct debine se potrivete cineva cu profilul cerinelor,

    trebuie s lum n considerare ambele acesteaspecte.

    Cerinele vag formulate sunt evident criteriislabe. Cu ct o cerin definete mai concretcomportamentul necesar dintr-o anume arie de

    interes, cu att mai obiectiv, mai fidel i maivalid putem determina gradul n care cinevandeplinete aceast cerin.

    O evaluare obiectiv e caracterizat de con-

  • vergena dintre evaluatori diferii. Convergenapoate ti "foarte nalt" sau "foarte slab", sau sepoate plasa ntre aceste dou extreme. Eva-lurile foarte convergente nu sunt ns n modnecesar i valide. De exemplu, n cazul n caretoi evaluatorii au acelai set de prejudeci, eipot fi foarte apropiai n evalurile pe care lerealizeaz, fr ca acestea s fie i corecte.

    Cu ct rezultatul msurrilor sau al evalu-rilor poate fi repetat, cu att acestea sunt maifidele. Pentru repetarea unei msurri sau aunei evaluri poate fi folosit fie o procedurdiferit, fie aceeai procedur la un alt moment.20 Capitolul 3 Intrebarea clientului

    Modul n care este determinat fidelitatea nutrebuie s fie arbitrar, ci trebuie s depind nmod fundamental de scopurile urmrite i deteoriile folosite.

    In psihologie exist multe proceduri i me-tode care pol fi utile pentru a determina gradul

  • de validitate al observaiilor. In ultim instan,intenia din spatele tuluror acestora este s teste-ze empiric, utiliznd cele mai bune i adecvate

    metode, ct de bine sunt sprijinite de realitateideile teoretice expuse printr-o afirmaie. Cu ctun construct sau o teorie conine mai multe idei

    i cu cal acestea au fost testate mai frecvent i

    mai eu succes la nivelul realitii empirice, cuatt mai bine a fost dovedit validitatea respec-tivei teorii.

    Din toate discuiile de mai sus rezult c attcaracteristicile comportamentului individual cti cerinele trebuie definite i justificate teoretici trebuie validate cu succes, nainte ca ele s fiefolosite n evaluarea psihologic. Totui, pentrumulte cerine nu putem ntruni aceste condiii decalitate. De aceea trebuie s decidem de la cazla caz dac o cerin specific poate fi utilizatca cerin adecvat n munca de evaluare.

    3.4. Cunotine necesare pentru

  • munca de evaluare

    Cunotinele necesare pentru muncantr-o problem de evaluare sunt:

    - cunotine profeionale,- experien profesionala, i- experienta de viata

    toate constau in:

    - informaie concreta- testabila si

    - valida

    La momentul n care suntem confruntai cu n-trebarea unui client, indiferent dac aceasta este

    nsoit sau nu de un profil de cerine pre-existent, trebuie s ne ntrebm dac avem

    suficiente cunotine pentru a ne lansa nactivitatea de evaluare. In termeni de cunotineprofesionale,

    este necesar nu doar o cuprindere clar a fun-

    damentelor psihologiei, ci i o trecere n revist

  • a literaturii de specialitate relevante pentru temarespectiv. Clienii se ateapt pe bun dreptateca psihologii, ca oameni de tiin, s fie lacurent cu datele cele mai noi din domeniul lor

    de activitate. Optarea din obinuin sau din de-lsare pentru cunotine sau practici care nu maireprezint cele mai moderne concluzii tiinificeeste incompatibil eu o evaluare tiinific.

    In plus fa de cunotinele profesionale,surse importante de informaie sunt i experienaprofesional i experiena de via. De fapt, esteimposibil s produci un raport psihologic faraacestea. Nu toate aspectele care pot fi relevanten procesul de evaluare pot sau trebuie s fieinvestigate tiinific. Vom discuta un numr deastfel de situaii ulterior.

    Independent de clasificarea cunotinelordrept cunotine profesionale, experien profe-sional sau experien de via, cunoaterea tre-buie ntotdeauna s fie "corect". Cunoaterea

  • "corect" este aceea bazata pe afirmaii foarteconcrete despre comportament, care pot fi testatei care n urma testrii se dovedesc a fi valide,liste important s nu facem din propriul set de

    prejudeci msura tuturor lucrurilor. Dimpo-triv, criteriile fundamentale ale ntregii munci

    tiinifice de evaluare trebuie s fie validitateai gradul n care activitatea realizat poate fineleas de ceilali (comprehensibilitatea).

    3.5. Predicia comportamentului

    individual

    DefiniiePredicia comportamentului individual cotidian

    cere:- orientarea spre predicia comportamentului,- includerea tuturor variabilelor importante, si- utilizarea tuturor surselor de informaie

    potrivite.

    3.6. Citarea ntrebrii clientului n raportul psihologic

  • Cercetarea psihologic se concentreaz de

    obicei pe descrierea, explicarea i modificareacomportamentului individual. Uimitor de pui-

    n atenie se acord prediciei. Numai anumite

    sectoare din cercetarea tiinific se ocup depredicii. In practic, pe de alt parte, ne atep-tm ca psihologii, n cadrul anumitor limite, sfie capabili s predic corect comportamentul.

    Orientarea psihologiei generale ctre

    descrierea comportamentului i a condiiilorcare influeneaz comportamentul face ea de

    cele mai multe ori n aseriunile tipice pentruaceast ramur s nu existe dect un numr

    restrns de variabile care s poat fi cercetateexperimental. De aceea n astfel de situaii nupot fi investigate dect anumite aspecte speci-fice ale comportamentului. n cercetarea asuprapersonalitii, unde accentul este mai degrab

    corelativ dect experimental, ne concentrm ngeneral asupra unui construct particular,

  • precum inteligena, anxietatea sau creativitatea,n psihologia social sunt investigate condiiilesociale ale comportamentului, n timp ce altecondiii rmn n general neabordate. n acestearii de cercetare i n altele, gsim rareori abor-dri legate de integrarea cunotinelor cu scopulunor predicii practice. In capitolul urmtor

    vom descrie sugestiile noastre legate de aceastsituaie.

    In predicia comportamentului individual

    cotidian, tim c este crucial s includem toatevariabilele relevante, sau ct de multe posibildintre aceste variabile. De exemplu, vedem

    succesul posibil al unui program de formare cafiind dependent nu numai de variatele aspecteale abilitii mentale care caracterizeaz partici-panii, ci i de condiiile emoionale,

    motivaionale i sociale, precum i de factoriifizici i de aspectele de mediu.

    Procedurile standardizate de evaluare psiho-

    logic precum testele i chestionarele nu sunt

  • singura surs posibil de informaii care sconcure la predicia comportamentuluiindividual. Dup cum vom arta, exist multe

    alte surse de informaie, utile pentru evaluare.n multe cazuri, aceste surse furnizeazsemnificativ mai

    21

    mult informaie, att n termeni de cantitate cti de relevan, dect testele i chestionarele.

    3.6. Citarea ntrebrii clientuIui nraportul psihologic

    Citarea ntrebrii clientului n raport:- ntrebarea clientului este prima seciunea raportului psihologic (seciune separat)- ntrebarea clientului este citat

    - complet i cuvnt cu cuvnt,- aa cum este specificata de client la

  • contractare,

    - fr schimbri sau completri

    ulterioare.

    Deoarece toate prile procesului de evaluaredepind de ntrebarea clientului, este necesar ca

    procesul de evaluare s porneasc de la o analizatent a ntrebrii clientului. Dac se consider

    necesar n urma acestei analize, ntrebarea poatefi discutat i reformulat mpreun cu clientul,rezultnd astfel la o form final. Deoarece un

    raport psihologic nu poate fi neles fr ntreba-rea clientului, aceasta trebuie s fie prima parte,separat, a oricrui raport psihologic.

    Pentru a evita nenelegerile, ntrebarea cli-entului este citat complet i cuvnt cu cuvnt,aa cum s-a agreat ntre client i evaluator. De-oarece ntrebarea clientului este parte a contrac-tului dintre client i evaluator, orice modificare

    a ntrebrii necesit acordul ambelor pri. Deaceea, este necesar s fie obinut acest acord

  • nainte de a se utiliza o versiune revizuit a n-trebrii clientului ca baz pentru evaluare. Maimult, nu trebuiesc operate nici aa numite m-buntiri lingvistice, fr o aprobare explicit a

    clientului, deoarece chiar i o uoar modificareverbal poate conduce la o schimbare decisivn sensul ntrebrii.

    Capitolul 4Selecia variabilelor

    4.1.Ecuaia comportamental ....................24

    4.2.Variabile de mediu........................25

    4.3.Variabile fiziologice........................26

    4.4.Variabile cognitive ......................28

    4.5.Variabile emotionale.....................30

    4.6.Variabile motivationale.......31

    4.7.Variabile sociale............................32

    4.8.Trei clase de informaii pentru explicarea si predicia

    comportamentului individual...............33

    4.9.Criterii pentru selectia variabilelor...34

  • 24 Capitolul 4 Selecia variabilelor

    4.1. Ecuaia comportamental

    Ecuaia comportamental: B = fl (En, O, C,Em,M,S).Comportamentul este o funcie a urmtoarelorgrupe de variabile: variabile de mediu (Environment) (En), variabile fiziologice (Organism) (O), variabile cognitive (C), variabile emoionale (Em), variabile motivaionale (M) variabile sociale (S) i interaciunile lor (subscript I).

    Ecuaia comportamental sugerat mai sus ser-vete mai multe scopuri:

    1.Grupeaz variabilele care sunt importante

  • pentru explicarea, predicia i modificareacomportamentului individual n cteva cate-gorii i permite astfel

    2.Structurarea acestei arii vaste a posibilelor

    variabile.

    3.Ne permite s verificm dac au fost incluse

    n evaluarea psihologic toate aspecteleimportante.

    De aceea ecuaia comportamental este un aju-tor n munca practic a psihologului evaluator.In cele ce urmeaz, vom explica n detaliufiecare grup de variabile sugerat mai sus i vomilustra semnificaia sa cu ajutorul unor variabileimportante. La acest moment, este important s

    subliniem c aceste ase grupe de variabile potfi grupate n dou clase:1.grupe de variabile non-psihologice (En, O);2.grupe de variabile psihologice (C, Em, M,

    S).

  • Variabilele non-psihologice din mediu (En) serefer la condiiile exterioare de via, precumsituaia rezidenial i financiar. Grupul de va-riabile non-psihologice fiziologice (O) includetoate condiiile fizice precum boala, afeciunile,dizabilitilce sau capacitatea de a face fastresului fizic. Se tie ct de puternic influen-eaz aceste variabile comportamentul uman.Conform experienei noaslre. este foarte uorpentru non-psihologi s neleag modalitateade manifestare i de influen a variabilelor dinaceste arii.

    Grupul variabilelor psihologice cognitive

    (C) se refer la abilitatea mental i include, deexemplu, concentrarea, memoria, inteligena icreali vita tea. Acesta este grupul de variabile

    care pot fi msurate cel mai uor i mai bine cuajutorul testelor psihologice.

    Situaia este complet diferit atunci cndvorbim de variabilele emoionale (Em). Acestea

  • sunt adesea ignorate, sau evaluate doar parial,

    prin intermediul doar a stabilitii emoionale.In anumite situaii, emoiile de tipul fricii,

    vinoviei sau iubirii sunt decisive pentrumanifestarea comportamentului nostru.

    Este evident c motivaia ne determin com-portamentul. Totui, muli cercetto