Profesor ndrumtor: Andrei Maxim

MKT grupa 5: Buburuz Carmen Mihaela Florescu Anca Elena Rdeanu Alexandra tefan Mdlina

CUPRINS REZUMAT MANAGERIAL................................ 1 Cap I. Problema de decizie ....................................3 Cap II. Problema de cercetare.................................3 Cap III Metodologie................................................4 Cap IV Rezultate....................................................11 Cap V Concluzii si recomandari.............................31 Cap VI Limitele cercetarii......................................32 Anexe

-1-

REZUMAT MANAGERIALUniunea European a aprobat o lege prin care pn n anul 2012 becurile incandescente vor fi interzise, urmnd ca n locul acestora s fie utilizate becurile economice. Din aceast cauz compania Philips dorete s afle opinia consumatorilor cu privire la obligativitatea folosirii un produs mai scump i relativ nou introdus pe pia. Astfel managerul companiei a decis s apeleze la o cercetare de marketing pentru a afla opinia consumatorilor cu privire la becurile economice, din mai multe puncte de vedere. n urma dezbaterilor s-a ales o cercetare de marketing cantitativ pe baza de chestionar stradal n municipiul Iai pentru a afla informaii despre comportamentul consumatorilor de becuri economice. Cercetarea cantitativ este bazat pe chestionar stradal structurat pe un set de 13 ntrebri ce au acoperit majoritatea problemelor vizate. n urma analizei datelor am observat c fiecare persoan intervievat a rspuns la ntrebarea cu privire la motivul alegerii unui bec economic, iar cel mai important dintre cele menionate a fost consumul redus de energie i de asemenea durata mare de funcionare a acestuia. Cea mai mare parte din populaie a aflat despre becurile economice de la televizor i de la cunotine i am putut observa c astfel radioul i internetul nu prezint o surs de informare. Consumatorii prefer s achiziioneze becuri economice de la magazinele specializate i din supermarketuri i mai puin de la chiocuri sau de pe Internet. Prin urmare, putem spune c firma ar trebui s se axeze pe distribuia de becuri economice preponderent n magazinele de specialitate i supermarketuri (hipermarketuri), acestea fiind locurile cele mai accesibile pentru consumatori., iar internetul nu este o cale potrivit pentru a vinde becuri economice. Preferinele cu privire la caracteristicile pe care trebuie s le aib becurile economice difer de la o persoan la alta. Astfel, forma becurilor este o caracteristic puin important a crei medie a notelor este de 1,89. Cele mai importante caracteristici ale becurilor economice sunt cele referitoare la durata de funcionare cu o medie a notelor de 4,67, culoarea luminii, marca i rezistena la ocuri. Marca nu are coeficieni de importan diferii de la o categorie

-2-

de vrst la alta. Persoanele de sex feminin (52,9%) folosesc mai multe becuri economice Philips dect persoanele de sex masculin(47,1%) . n ceea ce privete preul, n urma studiului efectuat am aflat c acesta este foarte important, clienii fiind foarte sensibili la acest factor. Populaia nlocuiete un bec economic din ce n ce mai rar. Acest lucru a rezultat din varianta de rspuns 12-18 luni cu un procent de 45%. Mrcile cele mai frecvent utilizate de ctre intervievai sunt: Philips preferat de mai mult de jumtate din persoanele intervievate (58,3%), Osram 15 %. Mrcile mai puin utilizate sunt: Realuz, Elanko i alte mrci de becuri economice. n cadrul anchetei am intervievat att persoane de sex feminin, ct i persoane de sex masculin. Ponderea persoanelor de sex feminin este de 53,3%, iar a celor de sex masculin este de 46,7%. Cea mai mare parte a populaiei studiate are o familie alctuit din trei membri, iar categoria de venit cea mai frecvent ntlnit este cea cuprins ntre 1001-2000lei. n urma rezultatelor obinute, dorim s oferim companiei Philips cteva recomandri: practicarea unui pre mai mic; utilizarea mai multor tehnici promoionale care ar putea s influeneze percepia consumatorilor cu privire la preul produselor; alocarea mai multor fonduri pentru publicitatea produselor i prezena lor pe ct mai multe canale media; s i promoveze produsele prin campanii de informare, constnd n trimiterea pe teren a unor angajai ai companiei.

-3-

I. PROBLEMA DE DECIZIEa) Contextul decizional Potrivit noilor legi elaborate de ctre Uniunea European se preconizeaz c pn n anul 2012 becurile incandescente vor fi interzise complet, urmnd ca n locul acestora s fie utilizate becurile economice. Pe lng Uniunea European, aceast decizie a fost susinut i de productorii din industria de profil. n doi ani romnii vor fi obligai s aib casele iluminate de becuri economice. b) Definirea problemei Problema decizional: Compania trebuie s elaboreze o strategie astfel nct s atrag ct mai muli clieni i s schimbe percepia celor care sunt sceptici n privina utilizrii becurilor economice.

II. PROBLEMA DE CERCETAREa) Definirea problemei n prezenta cercetare principalul scop a fost acela de a determina opinia consumatorilor cu privire la obligativitatea folosirii unui produs relativ recent introdus pe pia i elaborarea unei strategii pentru adaptarea produsului la nevoile consumatorilor. Mai exact, s aflm opinia consumatorilor, cu vrste cuprinse ntre 25-100 ani, locuitori ai Iaului, vis-a-vis de schimbrile n comportamentul de cumprare. Rezultatele cercetrii se vor reflecta n creterea vnzrilor. b) Obiectivele cercetrii Determinarea profilului consumatorului: vrst i sex; Determinarea comportamentului de consum; Frecvena de consum i consumul mediu; Motivaia de consum; Avantajele cutate de ctre consumator; n ce cantiti consum; Care sunt celelalte produse/mrci pe care le folosete;

-4-

Identificarea percepiei asupra raportului calitate-pre a becurilor economice Philips; Influena venitului asupra comportamentului de cumprare; Identificarea tipului de magazin de unde consumatorii i achiziionez becurile economice; Cunoaterea concepiei cumprtorilor privind caracteristicile becurilor economice: durata de funcionare, sigurana n utilizare, culoarea lumini, marca i rezistena la ocuri;

III. METODOLOGIEa) Design-ul cercetrii Din categoria metodelor i instrumentelor utilizate, managerul companiei Philips a ales ca metod de cercetare ancheta, care const n chestionare aplicate stradal. Tipul de sondaj folosit n realizarea anchetei este sondajul pe cote. Un motiv important pentru care am utilizat eantionarea pe cote este acela c operatorul este lsat s - i gseasc singur persoanele ce corespund cotelor indicate i nu e nevoit s caute o persoan anume, pe care trebuie s-o identifice corect i pe care trebuie s-o conving s rspund. Variabilele de identificare utilizate sunt: - sexul persoanei - pentru a observa cine cumpar cel mai mult becuri economice: barbaii sau femeile i care sunt mai informai; - vrsta persoanei - pentru a putea determina percepiile consumatorilor pe categorii de vrst i elaborarea unei strategii care s se adreseze ntregii populaii int.

b) Surse de informare Cercetarea fcut este una de tip cantitativ pe baz de anchet stradal ce are ca instrument de lucru chestionarul. Cercetarea secundar const n cutarea informaiilor din cercetri precedente. Astfel, noi am apelat la site-ul oficial al Primriei Iai pentru a afla numrul persoanelor din municipiul Iai i la Institutul Naional de Statistic, de unde am

-5-

preluat i prelucrat date cu privire la ponderea populaiei din municipiul Iai pe categorii de sexe, ponderea populaiei cu vrsta cuprins ntre 25 i peste 65 de ani n cadrul populaiei totale a oraului Iai, ponderea pe grupe a populaiei cu vrsta cuprins ntre 25 i peste 65 ani i de asemenea din informaiile obinute de la persoanele intervievate n urma anchetei stradale

c) Culegerea datelor Datele au fost culese de cei 4 membri ai echipei n mod egal, fiind chestionai un total de 120 de persoane. Fiecare membru a stat timp de 4 zile, ntr-un anumit interval orar, n anumite locaii prestabilite, realiznd in medie 6 - 7 chestionare pe zi, 30 n total. Am ales locaii precum: Piaa Unirii, Parcul Copou, Pcurari - Lukoil, Billa Alexandru, Rpa Galben, Galata Spital Recuperare, Ttrai - Dispecer, din simplul motiv c n aceste zone exist un trafic intens, ceea ce ne-a permis selectarea persoanelor care fac parte din piaa noastr int. Am stat cte o or, maxim o or jumtate pe teren n fiecare din cele 4 zile i a fost suficient pentru realizarea celor 6 7 chestionare.

d) Design-ul chestionarului. Pretestarea Pentru a obine rezultate ct mai reale i pentru ca intervievaii s nteleag mai bine ntrebrile din chestionar, am realizat o pretestare a chestionarului iniial. Aceasta s-a desfurat pe un eantion de 10 persoane n locurile n care s-a realizat i ancheta final. n urma acestei pretestri au avut loc cteva modificri n ceea ce privete modul de exprimare, variantele de rspuns, precum i anularea unei ntrebri, modificnd astfel stuctura chestionarului. Prin urmare, ntrebarea: mprii 100 de puncte proporional cu preferina dumneavoastr pentru urmtoarele atribute a fost anulat din motive de dificultate n calcularea celor 100 de puncte proporional fiecrei caracteristici. O alt ntrebare modificat este Cte camere are casa dumneavoastr? , la aceasta varianta peste 4 camere a fost schimbat cu varianta 5 camere. Chestionarul final este alctuit din 13 ntrebri: 9 ntrebri de analiz i 4 ntrebri demografice, iar timpul de completare a acestuia a fost de aproximativ 3 minute. n chestionar am utilizat toate tipurile de scal: nominal, ordinal, interval, proporie. Am ncercat s creem un coninut logic, cu ntrebri de tranziie i de control. Spre final am adugat i ntrebrile de identificare: vrst i sex.

-6-

ntrebarea nr. 1. Ce v-a determinat s alegei becurile economice? Aceasta ntrebare este cu rspuns deschis i prin aceasta vrem s aflm avantajele produsului, obinnd informaii cu privire la principalele motiv pentru care oamenii cumpr becuri economice. ntrebarea nr. 2. De unde ai aflat despre becurile economice? a) televizor ; b) radio; c) ziare; d) internet; e) cunotine. Am folosit aceast ntrebare pentru a vedea principalele surse de informare cu privire la becurile economice. S-a utilizat o scal de tip nominal, persoanele chestionate avnd la dispoziie o list cu cinci variante de rspuns: televizor, radio, ziar, internet i cunotine. n acest fel, se vor putea promova produsele pentru a ajunge mai uor la piaa int. ntrebarea nr. 3. Cte camere are casa dumneavoastr? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5. S-a utilizat o scal de tip proporie pentru a vedea numrul exact de camere, obinnd prin aceasta rspunsul referitor la cte becuri normale i cte becuri economice folosete intervievatul. ntrebarea nr. 4. Cte becuri economice folosii n cas? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) Peste 4.

-7-

S-a utilizat o scal de tip nominal pentru a afla care este numrul de becuri achiziionate de ctre fiecare individ. ntrebarea nr. 5. Ordonai, n funcie de preferine, magazinele de unde achiziionai becuri economice, unde 1-foarte rar, iar 4- cel mai frecvent: [ ] magazin de specialitate; [ ] supermarket/hipermarket; [ ] chioc; [ ] Internet.. Am folosit o scal de tip ordinal pentru a afla care sunt locurile cele mai preferate i cele mai puin preferate de ctre clieni, respectiv de unde i achiziioneaz becurile economice. ntrebarea nr. 6. Dai note de la 1 la 5 urmtoarelor caracteristici ale becurilor economice, n funcie de ct de importante sunt pentru dumneavoastr important, 5-foarte important): [ ] forma; [ ] durata de funcionare; [ ] culoarea luminii; [ ] marca; [ ] rezisten la ocuri. Este o ntrebare semi - nchis la care am utilizat o scal de tip interval oferindu-se posibilitatea persoanelor chestionate s acorde note de la 1 la 5 n funcie de importana caracteristicilor becurilor economice: forma, durata de funcionare, culoarea luminii, marca, rezisten la ocuri. Prin aceasta urmrim ierarhizarea principalelor caracteristici ce influeneaz decizia de cumprare a potenialilor cumprtori. ntrebarea nr. 7. Ct de important este preul pentru dumneavoastr? a) extrem de important; b) foarte important; c) important; d) nu foarte important; e) deloc important. (1 puin

-8-

Prin aceast ntrebare urmrim influena preului asupra puterii de cumprare a consumatorului. Pentru a afla prerea acestora am folosit o scal de tip ordinal cu urmtoarele variante de rspuns: "extrem de important", " foarte important", "important", " nu foarte important" i deloc important". ntrebarea nr. 8. Ct de des schimbai un bec economic? a) sub 6 luni; b) 6 12 luni; c) 12 -18 luni; d) 18 24 luni. Am utilizat o scal de tip ordinal pentru a afla frecvena de cumprare a becurilor economice. ntrebarea nr. 9. Ce marc de becuri economice folosii/ai folosit? a) Realuz b) Elanko c) Philips d) Osram e) altele. n aceast ntrebare am utilizat o scal de tip nominal pentru a afla care sunt mrcile preferate de ctre utilizatorii de becuri economici. ntrebarea nr. 10. Sexul dumneavoastr este: a) masculin b) feminin. Prin introducerea acestui tip de scal, nominal, am dorit s aflm sexul persoanelor care folosesc becuri economice. ntrebarea nr. 11. V ncadrai n categoria de vrst: a)25- 34 ani; b)35-44 ani; c)45-54 ani; d)55-64 ani; e)peste 64.

-9-

Este o ntrebare semi nchis de tip nominal, utilizat pentru a afla care este vrsta intervievatului. ntrebarea nr. 12. Din ci membri este alctuit familia dumneavoastr? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) Peste 4. n cadrul acestei ntrebri am utilizat o scal de tip proporie. Cu ajutorul acestei ntrebri putem obine informaii cu privire la numrul de membri din care este alctuit familia intervievatului. ntrebarea nr. 13. Care este venitul lunar al dumneavoastr? a) 0 500 lei; b) 501 1000 lei; c) 1001 2000 lei; d) peste 2000 lei. Este o ntrebare de tip nominal folosit pentru a afla care este venitul persoanelor chestionate, obinnd totodat informaii cu privire la potenialul de cumprare. e) Eantionul i procedura de eantionare Procedura de eantionare utilizat este cea pe cote, fiind similar procedurii de eantionare prin stratificare, straturile indicnd frecvena cu care vor fi alese persoane de anumite categorii, n eantion. Conform surselor oficiale, Municipiul Iai are o populaie de 305.978 de persoane, dintre care 145.077 (47,41%) sunt de sex masculin i 160.901(52,59%) sunt de sex feminin. Pentru studiul urmrit sunt vizate doar persoanele cu vrsta peste 25 de ani, adic 220.621 persoane: 101.554 de sex masculin i 119.067 de sex feminin. S-a ajuns la aceasta cifr n urma prelucrrii datelor de pe site-ul Institutului Naional de Statistic

- 10 -

Tabel 1. Structura procentual a populaiei int, pe categorii de vrst i sexe: Nr.crt. 1 2 3 4 5 Total Vrsta 25-34 35-44 45-54 55-64 Peste 65 Brbai 11,83% 10,52% 9,21% 7,89% 6,58% 46.03% Femei 11,67% 11,67% 10,94% 9,48% 10,21% 53.97% Total 23,5% 22,19% 20,15% 17,37% 16,79% 100%

n selecia respondenilor se va ine cont de urmtoarele criterii: vrsta i sex. Pentru obinerea eantionului, avnd n vedere c mrimea acestuia trebuia s fie de 120 persoane, am calculat mrimea grupurilor pe baz de vrst i sex proporional cu nivelul populaiei. Eantionul este format din 120 persoane, din populaia int, care respect ntocmai proporiile acesteia: 46,03% barbai i 53,97% femei. Tabel 2.Repartizarea unitilor eantionului pe cote: Nr.crt. 1 2 3 4 5 Total Vrsta 25-34 35-44 45-54 55-64 Peste 65 Brbai 15 13 11 9 8 56 Femei 14 14 13 11 12 64 Total 29 27 24 20 20 120

- 11 -

IV. REZULTATERezultateStatistics Motivul alegerii BE N Valid Missing Mode 120 0 1

Motivul alegerii BE Cumulative Frequency Valid Consum redus de energie Durata mare de funcionare Pre Calitatea luminii Total 64 27 13 16 120 Percent 53,3 22,5 10,8 13,3 100,0 Valid Percent 53,3 22,5 10,8 13,3 100,0 Percent 53,3 75,8 86,7 100,0

Analiznd tabelele de mai sus putem observa c toi respondenii au rspuns la prima ntrebare. Cei mai muli dintre ei, 53,3%, au adoptat becurile economice n consum datorit consumului redus de energie pe care l presupun acestea. O alt caracteristic important a becurilor economice, care apare la 22,5% din cazuri, este durata mare de funcionare a becurilor economice. Preul becurilor economice este ales n cea mai mic proporie, 10,8%.

- 12 -

Surse de informare Cumulative Frequency Valid Televizor Radio Ziare Internet Cunostine Total 41 8 23 10 38 120 Percent 34,2 6,7 19,2 8,3 31,7 100,0 Valid Percent 34,2 6,7 19,2 8,3 31,7 100,0 Percent 34,2 40,8 60,0 68,3 100,0

Persoanele intervievate au aflat despre becuri economice n special de la televizor, 34,2%, i de la cunotine, 31,7%. Radioul nu pare a fi o surs de informare foarte utilizat, doar 6,7 % din respondeni alegnd aceast variant de rspuns. Nici Internetul nu are o pondere foarte mare n totalul rspunsurilor, doar 8,3 % din populaie a aflat de becuri economice prin intermediul acestuia. Acest lucru se poate observa i n tabelul urmtor:

- 13 -

Primul loc de cumprare preferat Cumulative Frequency Valid Supermarket magazin de specialitate Total 54 66 120 Percent 45,0 55,0 100,0 Valid Percent 45,0 55,0 100,0 Percent 45,0 100,0

Primul loc de cumprare preferat este mprit ntre supermarket i magazin de specialitate, acesta din urm deinnd o pondere mai mare, de 55 de procente.

Al doilea loc de cumprare preferat Cumulative Frequency Valid Internet Chioc Supermarket Magazin de specialitate Total 7 20 53 40 120 Percent 5,8 16,7 44,2 33,3 100,0 Valid Percent 5,8 16,7 44,2 33,3 100,0 Percent 5,8 22,5 66,7 100,0

Pe al doilea loc de cumprare preferat, o pondere ridicat este deinut de supermarket, 44,2%, urmat de magazin de specialitate cu 33,3 % i de chioc i Internet. Astfel, putem spune c firma ar trebui s se axeze pe distribuia de becuri economice preponderent n magazine de specialitate i supermarketuri (hipermarketuri), acestea fiind locurile cele mai accesibile pentru consumatori. Internetul nu este o cale tocmai potrivit pentru a vinde becuri economice.

- 14 -

Descriptive Statistics N Statistic Importana formei Importana funcionare Importana culorii luminii Importana mrcii Importana rezistenei Valid N (listwise) 120 120 120 120 1 1 1 5 5 5 3,57 2,99 3,23 ,098 ,108 ,111 1,074 1,185 1,214 1,154 1,403 1,475 duratei 120 de 120 Minimum Statistic 1 2 Maximum Statistic 5 5 Mean Statistic 1,83 4,62 Std. Error ,099 ,065 Std. Deviation Statistic 1,079 ,711 Variance Statistic 1,165 ,505

Media notelor acordate pentru forma becurilor economice este de 1,89, aceasta nseamn c pentru populaia Mun. Iai nu conteaz foarte mult forma pe care o au becurile. Cu o medie de 4,67 a notelor, durata de funcionare a becurilor economice este o caracteristic foarte important pentru populaia studiat. Culoarea luminii, marca i rezistena sunt caracteristici importante de care in cont potenialii cumprtori.Statistics Importana preului N Valid Missing Median Mode 120 0 3,00 3

Importana preului Cumulative Frequency Valid Deloc important Nu foarte important Important Foarte important Extreme de important Total 2 4 60 38 16 120 Percent 1,7 3,3 50,0 31,7 13,3 100,0 Valid Percent 1,7 3,3 50,0 31,7 13,3 100,0 Percent 1,7 5,0 55,0 86,7 100,0

- 15 -

Pentru jumtate din populaia studiat, preul este un factor important n alegerea becurilor economice. Pentru 31,7 % din aceeai populaie, preul este foarte important, iar pentru 13,3 %, preul este extrem de important. n concluzie, cumprtorii sunt foarte sensibili la pre.

Frecvena de schimbare a BE Cumulative Frequency Percent Valid sub 6 luni 6-12 luni 2 13 1,7 10,8 45,0 42,5 100,0 Valid Percent Percent 1,7 10,8 45,0 42,5 100,0 1,7 12,5 57,5 100,0

12-18 luni 54 18-24 luni 51 Total 120

Dup cum se observ att din grafic, ct i din tabel, populaia studiat nlocuiete un bec economic o dat la 12-18 luni(45%). Asta nseamn c rata de nlocuire a becurilor economice este cuprins n acelai interval. Nici ponderea celor care nlocuiesc becurile economice la 18-24 luni nu este de neglijat(42,5%), procentele fiind destul de apropiate de cele precizate anterior. Populaia urmrete astfel s nlocuiasc becurile ct mai rar.

- 16 -

Marca Realuz Cumulative Frequency Valid nu da Total 115 5 120 Percent 95,8 4,2 100,0 Valid Percent 95,8 4,2 100,0 Percent 95,8 100,0

Marca Elanko Cumulative Frequency Valid nu da Total 117 3 120 Percent 97,5 2,5 100,0 Valid Percent 97,5 2,5 100,0 Percent 97,5 100,0

Marca Philips Cumulative Frequency Valid nu da Total 50 70 120 Percent 41,7 58,3 100,0 Valid Percent 41,7 58,3 100,0 Percent 41,7 100,0

Marca Osram Cumulative Frequency Valid nu da Total 102 18 120 Percent 85,0 15,0 100,0 Valid Percent 85,0 15,0 100,0 Percent 85,0 100,0

alte marci Cumulative Frequency Valid nu da Total 95 25 120 Percent 79,2 20,8 100,0 Valid Percent 79,2 20,8 100,0 Percent 79,2 100,0

- 17 -

Pentru a analiza concurena direct de pe piaa Iaului, am ncercat s obinem informaii de la populaia vizat despre mrcile de becuri economice pe care le folosete. Astfel, putem observa c 4,2 % din populaie folosete marca Realuz, 2,5 % folosesc becuri marca Elanko i 15% folosesc becuri Osram. 20 % nu folosesc niciuna din mrcile menionate n chestionar, iar marca Philips este utilizat de 58,3 % din populaia Iaului. Prin urmare, n urma aplicrii chestionarului a rezultat c marca Philips deine mai mult de jumtate din cota de pia a becurilor economice din Iai.

Statistics Sexul respondentului N Valid Missing Mode 120 0 2 Vrsta respondentului 120 0 1 Nr. de membri ai Venitul familiei 120 0 3 respondentului 120 0 3

- 18 -

Sexul respondentului Cumulative Frequency Valid masculin feminin Total 56 64 120 Percent 46,7 53,3 100,0 Valid Percent 46,7 53,3 100,0 Percent 46,7 100,0

53,3% din populaia Iaului este reprezentat de sexul feminin, iar 46,7 % din populaie este reprezintat de sexul masculin.

Nr. de membri ai familiei Cumulative Frequency Valid 1 2 3 4 peste 4 Total 7 28 61 20 4 120 Percent 5,8 23,3 50,8 16,7 3,3 100,0 Valid Percent 5,8 23,3 50,8 16,7 3,3 100,0 Percent 5,8 29,2 80,0 96,7 100,0

Cea mai mare parte a populaiei studiate are o familie format din trei membri( 50,8).

Venitul respondentului Cumulative Frequency Valid 0-500 lei 501-1000 lei 1001-2000 lei peste 2000 lei Total 2 25 65 28 120 Percent 1,7 20,8 54,2 23,3 100,0 Valid Percent 1,7 20,8 54,2 23,3 100,0 Percent 1,7 22,5 76,7 100,0

Categoria de venit cu cea mai mare pondere din totalul populaiei vizate, de 54,2%, se ncadreaz n intervalul 1001-2000 lei.

- 19 -

Chi-Square Test

Sexul respondentului Observed N masculin feminin Total 56 64 120 Expected N 56,0 64,0 Residual ,0 ,0

Test Statistics Sexul respondentului Chi-Square df Asymp. Sig. ,000 1 ,994a

a. 0 cells (,0%) have expected frequencies less than 5. The minimum expected cell frequency is 56,0.

Printr-un test Chi-Ptrat s-a artat faptul c proporiile brbai-femei nu difer semnificativ de proporiile de la nivelul Mun.Iai ( 46,7 % brbai i 53,3% femei). Altfel spus, nu exist diferene semnificative ntre proporiile eantionului studiat i proporiile populaiei vizate, pe sexe. 2 (1,120) 0 , p=0,994.

T-TestOne-Sample Statistics N Importana mrcii 120 Mean 2,99 Std. Deviation 1,185 Std. Error Mean ,108

One-Sample Test Test Value = 3 95% Confidence Interval of the Difference t Importana mrcii -,077 df 119 Sig. (2-tailed) ,939 Mean Difference Lower -,008 -,22 Upper ,21

t=-0,77, p=0,939

- 20 -

Un test T One-Sample Test a demonstrat faptul c nu exist diferene semnificative ntre media notelor acordate pentru importana mrcii, 2,99, i media specificata=3 (importanta medie). astfel, marca are o importanta de nivel mediu in procesul de cumparare al becurilor economice.

Independent T-TestGroup Statistics Sexul respondentu lui Importana mrcii masculin feminin N 56 64 Mean 3,02 2,97 Std. Deviation 1,136 1,234 Std. Error Mean ,152 ,154

F=0, 228 sig= 0,634 => Equal variances assumed t= 0,226 sig2= 0,822=> nu exist diferene semnificative ntre notele acordate de brbai i notele acordate de femei Paired Samples TestPaired Samples Statistics Mean Pair 1 Importana formei Importana culorii luminii 1,83 3,58 N 120 120 Std. Deviation 1,079 1,074 Std. Error Mean ,099 ,098

Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval Std. Mean Std. Deviation Mean Error of the Difference Lower Upper t df Sig. (2-tailed)

- 21 -

Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval Std. Mean Pair 1 Importana -1,742 formei Importana culorii luminii Std. Deviation Mean 1,637 ,149 Error of the Difference Lower -2,038 Upper -1,446 t -11,653 df 119 Sig. (2-tailed) ,000

H0: nu exist diferene semnificative ntre medii H1: exist diferene semnificative ntre medii sig=0 < 0,05 => se respinge H0 Printr-un test Paired Samples Test s-a artat c exist diferene semnificative ntre notele acordate de respondeni pentru forma becurilor economice i notele pentru culoarea acestora. t(119, 120) =-11,653, p= 0.

Oneway ANOVADescriptives Importana mrcii 95% Confidence Interval for Mean Lower N 25-34 ani 35-44 ani 45-54 ani 55-64 ani peste 64 ani Total 29 27 24 20 20 120 Mean 3,00 3,37 2,96 3,00 2,50 2,99 Std. Deviation Std. Error 1,165 1,275 1,042 1,076 1,277 1,185 ,216 ,245 ,213 ,241 ,286 ,108 Bound 2,56 2,87 2,52 2,50 1,90 2,78 Upper Bound 3,44 3,87 3,40 3,50 3,10 3,21 Minimum 1 1 1 1 1 1 Maximum 5 5 5 5 5 5

- 22 -

Test of Homogeneity of Variances Importana mrcii Levene Statistic ,930 df1 4 df2 115 Sig. ,449

ANOVA Importana mrcii Sum of Squares df Between Groups Within Groups Total 8,737 158,255 166,992 4 115 119 Mean Square 2,184 1,376 F 1,587 Sig. ,182

Prin testul de omogenitate a varianelor s-a demonstrat c varianele grupurilor sunt egale.(sig=0,449>0,05) O analiz One Way ANOVA a artat c nu exist diferene semnificative ntre notele acordate de grupurile formate pe categorii de vrst. (sig= 0,182> 0,05) F(4,115)= 1,587, p=0,182 Marca nu are coeficieni de importan diferii de la o categorie de vrst la alta.

- 23 -

Post Hoc TestsMultiple Comparisons Importanta marcii Tukey HSD (I) Varsta (J) Varsta Mean (I-J) -,370 ,042 ,000 ,500 ,370 ,412 ,370 ,870 -,042 -,412 -,042 ,458 ,000 -,370 ,042 ,500 -,500 -,870 -,458 -,500 Difference Std. Error ,314 ,324 ,341 ,341 ,314 ,329 ,346 ,346 ,324 ,329 ,355 ,355 ,341 ,346 ,355 ,371 ,341 ,346 ,355 ,371 Sig. ,762 1,000 1,000 ,586 ,762 ,721 ,821 ,094 1,000 ,721 1,000 ,698 1,000 ,821 1,000 ,662 ,586 ,094 ,698 ,662 95% Confidence Interval Lower Bound -1,24 -,86 -,95 -,45 -,50 -,50 -,59 -,09 -,94 -1,32 -1,03 -,53 -,95 -1,33 -,94 -,53 -1,45 -1,83 -1,44 -1,53 Upper Bound ,50 ,94 ,95 1,45 1,24 1,32 1,33 1,83 ,86 ,50 ,94 1,44 ,95 ,59 1,03 1,53 ,45 ,09 ,53 ,53

respondentului 25-34 ani

respondentului 35-44 ani 45-54 ani 55-64 ani peste 64 ani

35-44 ani

25-34 ani 45-54 ani 55-64 ani peste 64 ani

45-54 ani

25-34 ani 35-44 ani 55-64 ani peste 64 ani

55-64 ani

25-34 ani 35-44 ani 45-54 ani peste 64 ani

peste 64 ani

25-34 ani 35-44 ani 45-54 ani 55-64 ani

Comparaii Post Hoc bazate pe testul One Way ANOVA au indicat faptul c notele acordate de persoanele cu vrsta cuprins ntre 25 i 34 de ani (Md=3, Sd=1,165) nu difer semnificativ cu notele acordate de persoanele din celelalte categorii de vrst.

- 24 -

CorrelationsCorrelations Sexul respondentului Sexul respondentului Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Importanta marcii Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 120 -,021 ,822 120 120 1 Importanta marcii -,021 ,822 120 1

ntr-o analiza de corelaie bivariat bazat pe coeficientul Pearson s-a constatat c exist o legatur slab, invers i nesemnificativ ntre sexul respondentului i notele acordate pentru marc. r=-0,021, N=120, p=0,822.

Correlations Importanta Frecventa de duratei functionare ,118 ,199 120 1,000 . 120 de

schimbare a BE Spearman's rho Frecventa de schimbare a BE Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N Importanta functionare duratei de Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N 1,000 . 120 ,118 ,199 120

O analiz de corelaie bivariat bazat pe coeficientul Sperman a artat faptul c exist o legtur direct, slab i nesemnificativ ntre frecvena de schimbare a becurilor economice i notele acordate pentru durata acestora de funcionare. r=0,118, N=40, p=0,199

- 25 -

Descriptive Statistics Mean Importanta marcii Importanta functionare duratei 2,99 de 4,63 Std. Deviation 1,185 ,711 N 120 120

Correlations Importanta duratei Importanta marcii functionare Importanta marcii Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Importanta functionare duratei de Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). 120 -,243** ,007 120 120 1 -,243 ,007 120 1**

de

Pe baza unei analize de corelaie bivariat bazat pe coeficientul Pearson s-a constatat c exist o legatura slab, invers i semnificativ ntre sexul respondentului i notele acordate pentru marc. r=-0,243, N=120, p=0,007, r 2 =0,059 5,9 % din notele acordate pentru durata de funcionare a becurilor economice sunt explicate de notele acordate pentru marca. Pe msur ce notele pentru marc cresc, notele pentru durata de funcionare scad. Cu ct este mai important marca pentru consumator, cu att mai puin celelalte caracteristici conteaz.

- 26 -

Crosstabs

Marca Philips * Sexul respondentului Crosstabulation Sexul respondentului masculin Marca Philips nu Count % within Marca Philips % within 23 46,0% Sexul 41,1% feminin 27 54,0% 42,2% Total 50 100,0% 41,7%

respondentului % of Total da Count % within Marca Philips % within 19,2% 33 47,1% Sexul 58,9% 22,5% 37 52,9% 57,8% 41,7% 70 100,0% 58,3%

respondentului % of Total Total Count % within Marca Philips % within 27,5% 56 46,7% Sexul 100,0% 30,8% 64 53,3% 100,0% 58,3% 120 100,0% 100,0%

respondentului % of Total 46,7% 53,3% 100,0%

41,1% de persoane de sex masculin din populaia studiat nu utilizeaz becuri economice Philips, iar 42,2% din persoanele de sex feminin nu folosesc aceasta marc. Dintre persoanele care au n folosi becuri economice Philips 47,1% sunt de sex masculin i 52,9% sunt de sex feminin. Altfel spus, persoanele de sex feminin folosesc mai multe becuri economice Philips dect persoanele de sex masculin.

- 27 -

Chi-Square Tests Asymp. Sig. (2- Exact Value Pearson Chi-Square Continuity Correctionb Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association ,015 N of Valid Cases 120 1 ,902 ,015 ,000 ,015a

Sig.

(2- Exact sided)

Sig.

(1-

df 1 1 1

sided) ,902 1,000 ,902

sided)

1,000

,525

a. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 23,33. b. Computed only for a 2x2 table

Symmetric Measures Asymp. Value Nominal by Nominal Phi Cramer's V Interval by Interval Ordinal by Ordinal N of Valid Cases a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c. Based on normal approximation. Pearson's R Spearman Correlation -,011 ,011 -,011 -,011 120 ,091 ,091 -,123 -,123 Errora

Std. Approx. Tb Approx. Sig. ,902 ,902 ,903c ,903c

Un test Chi- Ptrat de independen a indicat existena unei asocieri nesemnificative i de putere slab ntre sexul respondentului i utilizarea mrcii Philips. 2 (1,120) 0,015 , p=0,902, Phi=-0,011 Proporia persoanelor de sex masculin care folosesc marca Philips nu difer semnificativ de proporia persoanelor de sex feminin care folosesc aceeai marc.

- 28 -

Descriptive Statistics Mean Importanta marcii Importanta rezistentei 2,99 3,23 Std. Deviation 1,185 1,214 N 120 120

Correlations Importanta Importanta marcii rezistentei Importanta marcii Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Importanta rezistentei Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 120 -,226* ,013 120 120 1 -,226 ,013 120 1*

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

ntr-o analiza de corelaie bivariat bazat pe coeficientul Pearson s-a constatat c exist o legatur slab, invers i semnificativ ntre notele acordate pentru marc i notele acordate pentru rezisten. r=-0,226, N=120, p=0,013, r 2 =0,051. 5,1% din notele acordate pentru rezisten sunt explicate de notele date pentru marc. Pe msur ce i se acord mrcii o importana mai mare, importana rezistenei becurilor economice scade. Altfel spus, exist o categorie de cumprtori pentru care marca este asociat n mod direct cu calitatea produsului.

- 29 -

Regression Regresie simpl

Model Summary Adjusted Model 1 R ,243a R Square ,059 Square ,051 R Std. Error of the Estimate ,692

a. Predictors: (Constant), Importanta marcii

ntre notele acordate pentru marc i notele acordate pentru durata de funcionare exist o corelaie. 5,1 % din notele date pentru durata de funcionare sunt explicate de notele de notele date pentru marc.ANOVAb Model 1 Regression Residual Total Sum of Squares df 3,558 56,567 60,125 1 118 119 Mean Square 3,558 ,479 F 7,422 Sig. ,007a

a. Predictors: (Constant), Importanta marcii b. Dependent Variable: Importanta duratei de functionare

n tabelul Regression ANOVA se poate observa c ntre notele date pentru durata de funcionare a becurilor economice i notele date pentru marc semnificativ. F= 7,442, p= 0,007.Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant) Importanta marcii a. Dependent Variable: Importanta duratei de functionare B 5,062 -,146 Std. Error ,172 ,054 -,243 Standardized Coefficients Beta t 29,377 -2,724 Sig. ,000 ,007 95,0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 4,720 -,252 5,403 -,040

exist o relaie liniar

Analiza de regresie liniar a generat un model bazat pe variabila importana mrciiiar modelul explic 5,1% din variaia importanei duratei de funcionare. importana duratei de funcionare=5,062- 0,146* importana mrcii

- 30 -

Regresie multiplModel Summary Adjusted Model 1 R ,335a

R Std. Error of the Estimate 1,126

R Square ,112

Square ,097

a. Predictors: (Constant), Importanta rezistentei, Importanta duratei de functionare

11,2% din notele acordate mrcii sunt explicate de notele acordate pentru rezistena i notele acordate pentru durata de funcionare.ANOVA Model 1 Regression Residual Totalb

Sum of Squares df 18,719 148,272 166,992 2 117 119

Mean Square 9,360 1,267

F 7,386

Sig. ,001a

a. Predictors: (Constant), Importanta rezistentei, Importanta duratei de functionare b. Dependent Variable: Importanta marcii

ntre importana mrcii i importana rezistenei i duratei de funcionare exist o legtur liniar semnificativ. F= 7,386, p=0,001Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant) B 5,618 Std. Error ,736 ,145 -,247 Standardized Coefficients Beta t 7,628 -2,831 Sig. ,000 ,005 95,0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 4,160 -,699 7,077 -,123

Importanta duratei de -,411 functionare Importanta rezistentei -,224 a. Dependent Variable: Importanta marcii

,085

-,230

-2,641

,009

-,393

-,056

Modelul realizeaz o estimare semnificativ a importanei mrcii: importana mrcii= 5,618- 0,411*importana duratei de funcionare- 0,224*importana rezistenei.

- 31 -

V. CONCLUZII I RECOMANDRIn urma cercetrii de marketing efectuate, am ajuns la urmtoarele concluzii : 53,3% dintre persoanele intervievate au adoptat becurile economice n consum datorit consumului redus de energie pe care l presupune acestea; 34,2%, dintre persoanele intervievate au aflat despre becurile economice de la televizor, iar 31,7% de la cunotine; Locul de cumprare preferat este mprit ntre supermarket i magazin de specialitate, acesta din urm deinnd o pondere mai mare de 55 de procente; Durata de funcionare a becurilor economice este o caracteristic foarte important pentru populaia studiat; Pentru jumtate din populaia studiat, preul este un factor important n alegerea becurilor economice, cumprtorii fiind foarte sensibili la pre; Populaia urmrete s nlocuiasc becurile ct mai rar; Marca Philips este utilizat de 58,3 % din populaia Iaului, deinnd mai mult de jumtate din cota de pia a becurilor economice din Iai; 53,3% din populaia Iaului este reprezentat de sexul feminin, iar 46,7 % din populaie este reprezentat de sexul masculin; Cea mai mare parte a populaiei studiate are o familie format din trei membri (50,8). Categoria de venit cu cea mai mare pondere din totalul populaiei vizate se ncadreaz n intervalul 1001-2000 lei. Recomandri : Pentru ca populaia s accepte schimbarea becurilor incandescente cu cele economice este necesar ca firma Philips s practice un pre mai mic sau s utilizeze mai multe tehnici promoionale care ar putea s influeneze percepia consumatorilor cu privire la preul produselor. Pe lng aceasta, firma trebuie s investeasc mai mult n publicitatea produselor i trebuie s fie prezente pe ct mai multe canale media.

- 32 -

VI. LIMITELE CERCETRII

eantionul ales este prea mic n comparaie cu populaia total a oraului Iai; existena posibilelor greeli n conceperea sau interpretarea testelor SPSS; ntrebri insuficiente n cadrul chestionarului. De exemplu lipsa unei ntrebri cu privire la prerea persoanelor vis-a-vis de schimbarea becurilor incandescente, cu cele economice;

condiii meteorologice nefavorabile; refuzul persoanelor de a rspunde sincer la ntrebrile din chestionar; posibilitatea existenei unei ntrebri confuze pentru un anumit respondent.

- 33 -

BIBLIOGRAFIE

1.http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/411&format=HTML &aged=0&language=EN&guiLanguage=en 2.http://www.adevarul.ro/actualitate/Becurile-economice-trebuie-devinaviitorului_0_37197918.html 3.http://www.primaria-iasi.ro/content.aspx?item=1679&lang=RO 4.https://statistici.insse.ro/shop/index.jsp?page=tempo3&lang=ro&ind=POP102A

5.Analiza statistica cu SPSS sub Windows, Elisabeta Jaba, Ana Grama

- 34 -

ANEXE

- 35 -

Chestionar pretestareCHESTIONAR NR.

1.

Ce

v-a

determinat

s

alegei

becurile

economice?

.......... .......................................................................................................................................... 2. De unde ai aflat despre becurile economice? a) televizor ; b) radio; c) ziare; d) internet; e) cunotine. 3. Cte camere are casa dumneavoastr? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) Peste 4 4. Cte becuri economice folosii n cas? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) Peste 4.

- 36 -

5. Ordonai, n funcie de preferine, magazinele de unde achiziionai becuri economice, unde 1-foarte rar, iar 4- cel mai frecvent: [ ] magazin de specialitate; [ ] supermarket/hipermarket; [ ] chioc; [ ] Internet.. 6. Dai note de la 1 la 5 urmtoarelor caracteristici ale becurilor economice, n funcie de ct de importante sunt pentru dumneavoastr important): [ ] forma; [ ] durata de funcionare; [ ] culoarea luminii; [ ] marca; [ ] rezisten la ocuri. 7. Ct de important este preul pentru dumneavoastr? a) extrem de important; b) foarte important; c) important; d) nu foarte important; e) deloc important. 8. mprii 100 de puncte proporional cu prefrina dumneavoastr pentru urmtoarele atribute : Calitate .. puncte Pre..puncte Garanie..puncte Total 100 puncte (1 puin important, 5-foarte

9. Ct de des schimbai un bec economic? a) sub 6 luni; b) 6 12 luni;

- 37 -

c) 12 -18 luni; d) 18 24 luni. 10. Ce marc de becuri economice folosii/ai folosit? a) Realuz b) Elanko c) Philips d) Osram e) altele. 11. Sexul dumneavoastr este: a) masculin b) feminin. 12. V ncadrai n categoria de vrst: a)25- 34 ani; b)35-44 ani; c)45-54 ani; d)55-64 ani; e)peste 64. 13. Din ci membri este alctuit familia dumneavoastr? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) Peste 4. 14. Care este venitul lunar al dumneavoastr? a) 0 500 lei; b) 501 1000 lei; c) 1001 2000 lei; d) peste 2000 lei. V mulumim pentru timpul acordat!

- 38 -

Chestionar finalCHESTIONAR NR.

1.

Ce

v-a

determinat

s

alegei

becurile

economice?

.......... .......................................................................................................................................... 2. De unde ai aflat despre becurile economice? a) televizor ; b) radio; c) ziare; d) internet; e) cunotine. 3. Cte camere are casa dumneavoastr? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5. 4. Cte becuri economice folosii n cas? a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) Peste 4.

- 39 -

5. Ordonai, n funcie de preferine, magazinele de unde achiziionai becuri economice, unde 1-foarte rar, iar 4- cel mai frecvent: [ ] magazin de specialitate; [ ] supermarket/hipermarket; [ ] chioc; [ ] Internet.. 6. Dai note de la 1 la 5 urmtoarelor caracteristici ale becurilor economice, n funcie de ct de importante sunt pentru dumneavoastr important): [ ] forma; [ ] durata de funcionare; [ ] culoarea luminii; [ ] marca; [ ] rezisten la ocuri. 7. Ct de important este preul pentru dumneavoastr? a) extrem de important; b) foarte important; c) important; d) nu foarte important; e) deloc important. 8. Ct de des schimbai un bec economic? a) sub 6 luni; b) 6 12 luni; c) 12 -18 luni; d) 18 24 luni. 9. Ce marc de becuri economice folosii/ai folosit? a) Realuz b) Elanko c) Philips (1 puin important, 5-foarte

- 40 -

d) Osram e) altele. 10. Sexul dumneavoastr este: f) masculin g) feminin. 11. V ncadrai n categoria de vrst: a)25- 34 ani; b)35-44 ani; c)45-54 ani; d)55-64 ani; e)peste 64. 12. Din ci membri este alctuit familia dumneavoastr? h) 1 i) 2 j) 3 k) 4 l) Peste 4. 13. Care este venitul lunar al dumneavoastr? a) 0 500 lei; b) 501 1000 lei; c) 1001 2000 lei; d) peste 2000 lei. V mulumim pentru timpul acordat!

- 41 -

CODEBOOKVariabile Baza de date Nr Nume 1 2 Nr chestionar ntrebarea nr.1 (motivul alegerii BE) Msurare (scal) Nominal Nominal Codificare 1 - consum redus 2 - durat mare funcionare 3 -pre 4 - calitatea luminii 1-televizor 2-radio 3-ziare 4-internet 5-cunotine 1-1 2-2 3-3 4-4 5 -5 1-1 2-2 3-3 4-peste 4 1-magazin specialitate 2- supermarket 3 - chioc 4 - internet 1-magazin specialitate 2- supermarket 3 - chioc 4 - internet 1-magazin specialitate 2- supermarket 3 - chioc 4 - internet 1-magazin specialitate 2- supermarket 3 - chioc 4 - internet -

de

3

ntrebarea nr. 2 (surse de informare)

Nominal

4.

ntrebarea nr. 3 (numrul de camere)

Scale

5.

ntrebarea nr. 4 (numrul de becuri)

Nominal

6.

ntrebarea nr.5 (De unde cumpr locul 1)

Ordinal

de

7.

ntrebarea nr. 5 (De unde cumpr locul 2)

Ordinal

de

8.

ntrebarea nr. 5 (De unde cumpr locul 3)

Ordinal

de

9.

ntrebarea nr. 5 (De unde cumpr locul 4)

Ordinal

de

10. 11.

ntrebarea nr. 6 (forma) ntrebarea nr. 6 (durata de funcionare)

Scale Scale

- 42 -

12. 13. 14. 15.

ntrebarea nr. 6 (culoarea luminii) ntrebarea nr. 6 (marca) ntrebarea nr. 6 (rezistena la ocuri) ntrebarea nr.7 (importana preului)

Scale Scale Scale Ordinal

16.

ntrebarea nr. schimbare)

8

(frecvena

de

Ordinal

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

ntrebarea nr 9 (marca folosit) Realuz ntrebarea nr 9 (marca folosit) Elanko ntrebarea nr 9 (marca folosit) Philips ntrebarea nr 9 (marca folosit) Osram ntrebarea nr 9 (marca folosit) Altele ntrebarea nr. 10 (sexul respondentului) ntrebarea nr. respondentului) 11 (vrsta

Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Nominal Nominal

24.

ntrebarea nr. 12 (numrul de membri ai familiei)

Scale

25.

ntrebarea nr. respondentului)

13

(

venitul

Nominal

1-deloc important 2- nu foarte important 3 - important 4 - foarte important 5 - extrem de important 1-sub 6 luni 2- 6-12 luni 3 - 12-18 luni 4 - 18-24 luni 0 -nu 1 -da 0 -nu 1 -da 0 -nu 1 -da 0 -nu 1 -da 0 -nu 1 -da 1 -masculin 2 -feminin 1-25-34 ani 2- 35-44 ani 3 - 45-54 ani 4 - 55-64 ani 5 - peste 64 ani 1-1 2- 2 3 - 3 4 - 4 5 - peste 4 1-0-500 lei 2- 501-1000 lei 3 - 1001-2000 lei 4 - peste 2000 lei

- 43 -

primul loc de cumparare preferat Cumulative Frequency Valid magazin de specialitate supermarket Total 66 54 120 Percent 55,0 45,0 100,0 Valid Percent 55,0 45,0 100,0 Percent 55,0 100,0

al doilea loc de cumparare preferat Cumulative Frequency Valid magazin de specialitate supermarket chiosc internet Total 40 53 20 7 120 Percent 33,3 44,2 16,7 5,8 100,0 Valid Percent 33,3 44,2 16,7 5,8 100,0 Percent 33,3 77,5 94,2 100,0

- 44 -

al treilea loc de cumparare preferat Cumulative Frequency Valid magazin de specialitate supermarket chiosc internet Total 13 10 77 20 120 Percent 10,8 8,3 64,2 16,7 100,0 Valid Percent 10,8 8,3 64,2 16,7 100,0 Percent 10,8 19,2 83,3 100,0

al patrulea loc de cumparare preferat Cumulative Frequency Valid magazin de specialitate supermarket chiosc internet Total 2 3 24 91 120 Percent 1,7 2,5 20,0 75,8 100,0 Valid Percent 1,7 2,5 20,0 75,8 100,0 Percent 1,7 4,2 24,2 100,0

- 45 -

- 46 -

- 47 -

- 48 -

- 49 -

T-TestPaired Samples Statistics Mean Pair 1 Importanta duratei de functionare Importanta rezistentei 3,23 120 1,214 ,111 4,63 N 120 Std. Deviation ,711 Std. Error Mean ,065

Paired Samples Correlations N Pair 1 Importanta duratei de functionare & Importanta rezistentei 120 Correlation -,015 Sig. ,874

Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Std. Mean Pair 1 Importanta duratei de functionare Importanta rezistentei 1,392 Deviation 1,416 Std. Error Mean ,129 Difference Lower 1,136 Upper t df 119 Sig. (2tailed) ,000

1,648 10,766

Paired Samples Statistics Mean Pair 1 Importanta formei Importanta culorii luminii 1,83 3,58 N 120 120 Std. Deviation 1,079 1,074 Std. Error Mean ,099 ,098

Paired Samples Correlations N Pair 1 Importanta formei & Importanta culorii luminii 120 Correlation -,156 Sig. ,089

- 50 -

Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval Std. Mean Pair 1 Importanta formei Importanta culorii luminii -1,742 Deviation 1,637 Std. Error Mean ,149 of the Difference Lower -2,038 Upper t df 119 Sig. (2tailed) ,000

-1,446 -11,653

Paired Samples Statistics Mean Pair 1 Importanta formei Importanta duratei de functionare 1,83 4,63 N 120 120 Std. Deviation 1,079 ,711 Std. Error Mean ,099 ,065

Paired Samples Correlations N Pair 1 Importanta formei & Importanta duratei de functionare 120 Correlation ,126 Sig. ,170

Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Std. Mean Pair Importanta formei 1 - Importanta duratei de functionare -2,792 Deviation 1,215 Std. Error Mean ,111 Difference Lower -3,011 Upper -2,572 t 25,161 df 119 Sig. (2tailed) ,000

- 51 -

RegressionDescriptive Statistics Mean Importanta rezistentei Importanta marcii 3,23 2,99 Std. Deviation 1,214 1,185 N 120 120

Correlations Importanta rezistentei Pearson Correlation Importanta rezistentei Importanta marcii Sig. (1-tailed) Importanta rezistentei Importanta marcii N Importanta rezistentei Importanta marcii . ,006 . 120 120 120 120 1,000 -,226 Importanta marcii -,226 1,000 ,006

Model Summary Adjusted R Model 1 R ,226a R Square ,051 Square ,043 Std. Error of the Estimate 1,188

a. Predictors: (Constant), Importanta marcii

ANOVA Model 1 Regression Residual Total Sum of Squares 9,000 166,467 175,467 df

b

Mean Square 1 118 119 9,000 1,411

F 6,379

Sig. ,013a

a. Predictors: (Constant), Importanta marcii b. Dependent Variable: Importanta rezistentei

52

Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant) Importanta marcii a. Dependent Variable: Importanta rezistentei B 3,928 -,232 Std. Error ,296 ,092 -,226 Standardized Coefficients Beta t 13,289 -2,526 Sig. ,000 ,013 95,0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 3,343 -,414 4,513 -,050

Descriptive Statistics Mean Importanta duratei de functionare Importanta marcii 2,99 1,185 120 4,63 Std. Deviation ,711 N 120

Correlations Importanta duratei de functionare Pearson Correlation Importanta duratei de functionare Importanta marcii Sig. (1-tailed) Importanta duratei de functionare Importanta marcii N Importanta duratei de functionare Importanta marcii 120 120 ,004 . 120 120 . -,243 1,000 ,004 1,000 Importanta marcii -,243

53

Model Summary Adjusted R Model 1 R ,243a

Std. Error of the Estimate

R Square ,059

Square ,051

,692

a. Predictors: (Constant), Importanta marcii

ANOVAb Model 1 Regression Residual Total Sum of Squares 3,558 56,567 60,125 df 1 118 119 Mean Square 3,558 ,479 F 7,422 Sig. ,007a

a. Predictors: (Constant), Importanta marcii b. Dependent Variable: Importanta duratei de functionare

Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant) Importanta marcii a. Dependent Variable: Importanta duratei de functionare B 5,062 -,146 Std. Error ,172 ,054 -,243 Standardized Coefficients Beta t 29,377 -2,724 Sig. ,000 ,007 95,0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 4,720 -,252 5,403 -,040

Descriptive Statistics Mean Importanta marcii Importanta duratei de functionare Importanta rezistentei 3,23 1,214 120 2,99 4,63 Std. Deviation 1,185 ,711 N 120 120

54

Correlations Importanta duratei de Importanta marcii Pearson Correlation Importanta marcii Importanta duratei de functionare Importanta rezistentei Sig. (1-tailed) Importanta marcii Importanta duratei de functionare Importanta rezistentei N Importanta marcii Importanta duratei de functionare Importanta rezistentei 120 120 120 ,006 120 120 ,437 . 120 120 120 120 . ,004 . -,226 -,015 ,004 1,000 ,006 ,437 1,000 -,243 functionare -,243 1,000 Importanta rezistentei -,226 -,015

Model Summary Adjusted R Model 1 R ,335a R Square ,112 Square ,097 Std. Error of the Estimate 1,126

a. Predictors: (Constant), Importanta rezistentei, Importanta duratei de functionare

ANOVAb Model 1 Regression Residual Total Sum of Squares 18,719 148,272 166,992 df 2 117 119 Mean Square 9,360 1,267 F 7,386 Sig. ,001a

a. Predictors: (Constant), Importanta rezistentei, Importanta duratei de functionare b. Dependent Variable: Importanta marcii

55

Coefficients Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant) Importanta duratei de functionare Importanta rezistentei -,224 ,085 B 5,618 -,411 Std. Error ,736 ,145

a

Standardized Coefficients Beta t 7,628 -,247 -2,831 Sig. ,000 ,005

95,0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound 4,160 -,699 7,077 -,123

-,230

-2,641

,009

-,393

-,056

a. Dependent Variable: Importanta marcii

56