Proiectarea şi realizarea prezenţei on-line (site Web) a staţiunii Buşteni

Balaban Alexandru Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

Balaban Alexandru Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

a staiunii ButeniCUPRINS Capitolul I: INTERNET - MEDIU INFORMATIV I COMERCIAL SUPREM1.1.Locul i rolul Internet-ului n contextul societii informaionalepag. 31.1.1. Evoluia Internet-ului -scurt istoricpag. 31.1.2. Internet-ul astzipag. 51.1.3. Implicaiile Internet-ului asupra dezvoltrii societiipag. 61.2.Piaa Internetpag. 81.2.1. Internet-ul n calitatea sa de productor i prestator de serviciipag. 81.2.2. Actorii"Internetpag. 121.3.Internet - mediu de afaceripag. 151.3.1. Comerul electronic - alternativ modern i eficient a comeruluiclasicpag. 151.3.2. Marketingul pe Internetpag. 161.3.3. Publicitatea pe Internetpag. 181.3.4. Modele de afaceri pe Internetpag. 20Capitolul II: FOLOSIREA WORLD WIDE WEB-ULUI - PUNCTUL DE PORNIRE A UNEI AFACERI VIRTUALE N TURISM2.1.WWW - Definire i istoricpag. 242.1.1. Originile reelei WWW.pag. 242.1.2 Structura i funcionarea reelei WWW.pag. 242.2.Aspecte fundamentale ale Web-uluipag. 272.2.1 Tehnici de navigare pe Internet.pag. 272.2.2 Cutarea informaiilor pe Webpag. 282.2.3 Aplicaii ale serviciului WWW.pag. 302.3.Aspecte comerciale ale Web-uluipag. 312.3.1 Tipuri de site-uri comercialepag. 312.3.2 Avantajele Web-ului ca mijloc comercialpag. 332.3.3. Turismul i World Wide Web-ulpag. 342.4. Realizarea site-urilor Webpag. 352.4.1. Cerine necesare pentru realizarea unui site Webpag. 352.4.2 Realizarea paginilor Webpag. 37Capitolul III: TURISMUL - FENOMEN ECONOMIC, SOCIAL I CULTURALCOMPLEX3.1.Locul i rolul turismului n dezvoltarea societiipag. 413.1.1. Conceptul de turismpag. 413.1.2. Turistul -element central al activitii turisticepag. 423.1.3. Efectele turismului asupra dezvoltrii economico - sociale asocietiipag. 443.2.Dimensiunile fenomenului turisticpag. 453.2.1. Potenialul turistic;pag. 463.2.2. Factori de influen ai dezvoltrii turismuluipag. 47Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni

3.2.2. Factori de influen ai dezvoltrii turismuluipag. 473.3. Dezvoltarea turismului n Romniapag. 493.3.1. Premise naturale i social - economice ale dezvoltrii turismului nRomniapag. 493.3.2. Evoluia turismului n Romnia n ultimii anipag. 50Capitolul IV : STAIUNEA BUTENI - PUNCT DE ATRACIE TURISTIC AVII PRAHOVEI4.1.Coordonate generale ale staiunii Butenipag. 534.1.1. Aezare i ci de accespag. 534.1.2. Zone turistice limitrofepag. 544.2.Potenialul turistic natural al staiunii Butenipag. 574.2.1. Relieful i hidrografiapag. 574.2.2. Condiii climaticepag. 584.2.3.Vegetaia i faunapag. 594.3.Potenialul turistic economic al staiunii Butenipag. 604.3.1. Baza material a staiunii Butenipag. 604.3.2. Posibiliti de agrement....pag. 674.3.3. Obiective culturalepag. 68Bibliografiepag. 70Anex : CD cu site-ul Web - Staiunea Buteni(Site-ul se afl pe Internet la adresa http://www.bustenlgo.ro)Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni

Capitolul I: INTERNET - MEDIU INFORMATIV I COMERCIAL SUPREMInternet-ul este o structur mereu crescnd, de dimensiuni gigantice, ce nu poate fi controlat sau supravegheat. Expeditorii i adresanii rmn relativ anonimi, mesajele se cripteaz si devin ilizibile pentru autoriti.Mobilitii personale, caracteristica societii industriale, i se asociaz mobilitatea spiritual, cu ajutorul accesului la informaii prin intermediul reelelor. Internet-ul este o adevrat caset cu surprize. Unii spun c este ca i cum ai avea pe statul de plat peste 30 de milioane de consultani, n toate domeniile imaginabile i care nu trebuie s fie pltii. Utilizatorii pot cuta rspunsuri la orice ntrebare posibil, pot trimite mesaje i documente oriunde n lume ntr-o secund (pot electronic sau e-mail), pot efectua cumprturile pe alt continent (e-commerce), pot asculta muzic, vizita galerii de art, citi cri, pot sta de vorb n timp real cu oameni din toate colurile lumii, pe orice subiect, pot afla ultimele tiri din lume n orice limb, pot juca jocuri, obine software gratuit, se pot implica pe piaa bursier, sau pot doar s piard vremea navignd printr-o lume de culori, imagini i sunete.Internet-ul se dovedete, astfel, c este att un important instrument de comunicare ct i un instrument de afaceri valoros, pentru corespondena zilnic, pentru promovarea produselor i serviciilor, devenind pe zi ce trece parte integrant a afacerii, ca i faxul sau telefonul.1.1. Locul i rolul Internet-ului n contextul societii informaionaleDei Internet-ul este considerat un fenomen relativ nou, acesta s-a extins cu rapiditate n tot mai multe domenii, devenind cunoscut n scurt timp de majoritatea populaiei globului. n prezent un numr impresionat de oameni beneficiaz de avantajele sale, impactul tehnologiei Internet fiind incomparabil mai mare dect cel al telefoniei fixe sau al televiziunii.1.1.1. Evoluia Internet-ului - scurt istoricCu toate c despre Internet a auzit toat lumea i c miliarde de oameni l folosesc n fiecare zi, genernd un trafic de date imens, puini sunt cei care cunosc evoluia de ansamblu a acestei reele.Poate este curios dar, originea Internet-ului se afl ntr-o decizie a URSS din anul 1957, cnd a fost lansat Sputnik, primul satelit artificial al Pmntului. n replic, Statele Unite au format Agenia pentru Proiecte de Cercetare Avansate (ARPA -Advanced Research Projects Agency) n cadrul Departamentului de Aprare (DoD -Departement of Defense) care avea rolul de a stabili strategia cercetrilor cu caracter aplicativ n domeniul militar.n 1962, Paul Baran de la agenia guvernamental RND a fost convocat de Forele Aeriene ale SUA s efectueze un studiu referitor la modalitile de a menine controlul asupra rachetelor i bombardierelor dup un atac nuclear. Aceasta presupunea o reea militar care s poat supravieui unei lovituri nucleare i care s fie descentralizat astfel nct, dac atacul ar fi vizat oricare dintre oraele SUA, armata s poat controla n continuare armele nucleare n vederea unui contra-atac.1 Documentul final prezentatlhttp://www.internetvalley.com/intval.htmlBalaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Butenide Baran descria cteva modaliti prin care s se poat ajunge la acest control, nspropunerea final a fost cea a unei reele cu comutare de pachete.Comutarea de pachete este modalitatea prin care datele sunt descompuse n datagrame sau pachete care sunt etichetate pentru a indica originea i destinaia informaiei, iar pachetele sunt expediate de la un calculator la altul pn cnd ajung la calculatorul destinaie. n cazul n care pachetele se pierd n anumite puncte, mesajul poate fi retrimis de ctre expeditor."Sursa: http://www.davesite.com/webstation/net-history.shtmln urma propunerilor fcute, ARPA ofer contractul ARPANET companiei BBN n 1968. Reeaua fizic a fost construit n 1969, prin legarea a patru noduri: Universitatea Carolina din Los Angeles, Universitatea Stanford, Universitatea Carolina din Santa Barbara i Universitatea Utah.Prima aplicaie pentru e-mail a fost dezvoltat tot la BBN de ctre Ray Tomlinson, n 1972. Protocolul folosit de ARPANET era NCP (Network Control Protocol) care permitea comunicaiile ntre calculatoare rulnd n cadrul aceleiai reele. La acea vreme, existau n reea 23 de servere.Un moment deosebit de important n istoria Internet-ului l constituie anul 1973, cnd s-a nceput lucrul la dezvoltarea protocolului care mai trziu avea s se impun cu numele de TCP/IP. Scopul final era implementarea unui protocol capabil s permit conectarea i comunicarea ntre calculatoare aflate n reele diferite.Un moment semnificativ n evoluia Internet-ului2 a avut loc pe 1 ianuarie 1983, cnd fiecare calculator conectat la ARPANET a trecut pe utilizarea protocolului TCP/IP. n acest fel, a fost semnat certificatul de deces" al vechiului protocol NCP. Tot n acel an, Universitatea Wisconsin a creat DNS (Domain Name System) care permite ca pachetele s fie direcionate ctre un nume de domeniu, nume ce va fi translatat de ctre server n numrul IP corespunztor. n acest fel, este uurat foarte mult accesul utilizatorilor la alte servere deoarece nu mai este necesar memorarea numerelor. La nivelul anului 1983, erau conectate n reea 562 de servere.Intuindu-se posibilitile generate de tehnologia reelelor de calculatoare, se lanseaz n anul 1984 proiectul FUNET care are ca scop dezvoltarea unei reele de calculatoare pentru universiti i cercettori. n 1985 FUNET se dezvolt permind utilizatorilor s trimit scrisori electronice oriunde n lume, dac acetia cunoteau adresa destinatarului.Predecesorul ISDN a fost lansat n 1986 sub numele de Diginet, o reea pentru transmiterea vocii i a datelor. Impactul noilor tehnologii este din ce n ce mai puternic, astfel c, la acea vreme, existau n reea 2.308 servere.O adevrat explozie a dezvoltrii reelei s-a petrecut n 1988, cnd numrul serverelor ajunsese la 56.000, iar a reelelor de mari dimensiuni la 3: ARPANET, CSNET, NSFNET. Traficul de date era din ce n ce mai mare, iar necesitatea de a mbunti performanele de transmisie determin pe cercettori s caute noi tehnologii.Pe 2 noiembrie, programul de tip vierme al lui Robert Morris s-a rspndit n reea cu o vitez uimitoare, cauznd cderea multor servere. n urma procesului intentat, studentul pasionat de calculatoare a fost nevoit s efectueze 400 de ore de munc n folosul comunitii. Acest eveniment a avut drept consecin contientizarea de ctre oameni a vulnerabilitii reelei globale.2 http://www. nic.funet.fi/index/FUNET/histoy/internet/en/4Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii ButeniAnul 1990, pe lng evoluiile de natur hardware, s-au nregistrat progrese semnificative i n domeniul software3: Tim Berners-Lee implementeaz un sistem Hipertext pentru a oferi acces eficient la informaii membrilor comunitii fizicienilor din domeniul energiei. Numrul serverelor ajunge la 313.000.Intrarea utilizatorilor obinuii n Internet s-a fcut n 1993, odat cu apariia navigatorului Mosaic, primul program de navigare WWW cu interfa prietenoas", care fcea folosirea Web-ului accesibil i mai ales atrgtoare nespecialitilor n calculatoare. Evenimentele legate de fenomenul Internet se nmulesc i iau amploare. Reeaua se extinde la 2.056.000 de servere, iar numrul utilizatorilor Internet crete cu peste 300% graie noului navigator.n anul 1994 se finalizeaz importante dezvoltri legate n special de securitatea transferului informaiei pe Web, fcnd ca acesta s intre i n vizorul sistemelor comerciale.4n acelai an, 1994, apare First Virtual - prima banc virtual i este lansat Yahoo, motorul de cutare, care avea s devin la un moment dat cel mai popular din reea. n mod sigur acest motor avea mult de lucru din moment ce numrul serverelor ajunsese la 3.864.000. La Geneva are loc prima conferin internaional World Wide Web, cunoscut mai trziu sub titulatura "Woodstock-ul Web-ului" i se creaz consoriul WWW (W3C) de ctre Tim Berners-Lee i Al Vezza.Anul 1996 reprezint cu adevrat nceputul erei Internet, deoarece peste 150 de ri sunt on-line, iar societatea informaional ncepe o dezvoltare de neoprit, avnd peste 9.000.000 de servere.n 1997, n lista numelor de domenii apare nregistrarea cu numrul un milion, pentru ca la sfritul anului 1998 s se ajung la peste 3 milioane de nregistrri.Anul 1999 a nsemnat un adevrat "boom" n comerul electronic, companiile nregistrnd vnzri de peste 5,3 miliarde de dolari. n anul 2000 aproape jumtate de miliard de oameni aveau acces la Internet, numrul lor fiind ntr-o continu cretere.Probabil c puine fenomene au avut o evoluie att de rapid ca Internet-ul, ns este cert faptul c aceast evoluie nu se va opri n viitorul apropiat. Dac la nceput companiile i guvernele erau cele care "construiau" Internet-ul, acum se poate afirma c Internet-ul este cel care genereaz noi entiti juridice i sociale. Exist diverse estimri i previziuni n legtur cu ceea ce va fi, ns timpul este cel care urmeaz s le confirme.1.1.2. Internet-ul astzin prezent, Internet-ul a devenit un mediu de comunicare la fel de banal precum presa scris sau televiziunea. Comunitile locale se folosesc de reeaua Internet pentru a deveni cunoscute n lumea ntreag i pentru a atrage ct mai muli turiti. Instituiile de nvmnt utilizeaz Internet-ul ca o vast bibliotec electronic cu posibiliti nelimitate. Oamenii de tiin sau doctorii apeleaz la el pentru a consulta colegi aflai la celalalt capt al Pmntului. Utilizatorii pot beneficia de produsele i serviciile companiilor din lumea ntreag printr-o simpl comand prin Internet. Comunicarea ntre oameni aflai la mii de kilometri distan a devenit un lucru simplu, rapid i foarte ieftin.Numai n anul 2001 companiile care au folosit Internet-ul pentru comercializarea produselor sau serviciilor specifice au raportat o cifr de afaceri de peste 300 de miliarde de dolari, aproape la fel de mult ca productorii de automobile. De asemenea,3http://www.w3.org/4Orzan, Gheorghe - Sisteme informatice de marketing", Editura Uranus, Bucureti, 2001, pag.142.Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni

companiile conectate la Internet au creat aproximativ 1,2 milioane de locuri de munc, ceea ce reprezint 40% din numrul total pe 2000.5n prezent, la reea sunt conectai utilizatori din peste 200 de tari, iar numrul lor se mrete cu fiecare zi. De fapt, popularitatea Internet-ului se dubleaz de la an la an, ceea ce nseamn o sporire continu a cererii de servicii on-line. O performan uluitoare, pe care nici un alt mediu de comunicare nu a mai realizat-o vreodat.n ultimii ani, Internet-ul a devenit nu doar simbolul tehnologiei de vrf, ci i un instrument de maxim necesitate. "Explozia" sa din punct de vedere cantitativ i calitativ a ntrecut toate ateptrile, experii n marketing caracterizndu-1 drept "cel mai mare show al lumii i cea mai mare pia cunoscut vreodat n istoria omenirii' .Analitii fenomenului Internet consider c aceast dezvoltare fr precedent s-a datorat companiilor particulare care au gsit n aceast reea un suport foarte eficient cu ajutorul cruia au putut s furnizeze informaii contra cost, s-i fac cunoscut oferta de produse i servicii la costuri foarte mici i, nu n ultimul rnd, s realizeze vnzri on-line.1.1.3. Implicaiile Internet-ului asupra dezvoltrii societiiChiar dac nu toat lumea este de acord cu Internet-ul, nu se poate contesta ns c el este un fenomen economico-social de prim importan al perioadei de nceput a secolului XXI. Considerat a fi purttor de sperane n materie de partajare a informaiilor i cunotinelor, capabil de a deveni un motor al economiei informaiei"7, Internet-ul vehiculeaz, de asemenea, i aspecte negative ale societii umane cum ar fi: referine la droguri, terorism, rasism, pornografie etc.Reeaua este nc n curs de maturizare i creterea ei rapid este greu de stpnit. Trebuie sperat c, odat devenit matur, Internet-ul i va aduce contribuia pozitiv la difuzarea informaiilor la comunicarea individual i la schimburile culturale internaionale.n afara implicaiilor economice, Internet-ul are i implicaii politice. Guvernele sunt i nteresate d e Internet deoarece acesta a fost mult v reme finanat des tat. Locul marilor lucrri ale epocii industriale (autostrzi, ci ferate, electrificare etc.) a fost luat n epoca postindustrial de Internet i de magistralele informaionale. Competitivitatea internaional a ntreprinderilor depinde de existena unor infrastructuri de comunicaie performante.Dei concurena a devenit mondial, ntreprinderile europene sunt nc timide n faa fenomenului Internet i las cmp liber celor americane, care se grbesc s-i consolideze poziia de lideri.Nimeni nu poate prevedea astzi dac Internet-ul i magistralele informaionale vor servi la reducerea sau la lrgirea prpastiei dintre rile bogate i cele srace. Tot ceea ce se tie este c din punct de vedere tehnic, conexiunea la reea este destul de simpl i d acces la un numr considerabil de informaii. Astfel, un acces Internet instalat n universitile rilor n curs de dezvoltare va ameliora accesul la informaii i calitatea nvmntului. n acest mod, rilor industrializate de curnd, care dispun de calculatoare i au un nivel tehnologic satisfctor, li se ofer o ans suplimentar.5http://www.integrare.ro/6Rohner, Kurt- "Ciber- marketing", Editura ALL, Bucureti, 1999, pag.128.7Colesca, Sofia Elena - Jnternet n administraia public", Editura Economic, Bucureti, 2002, pag.39.Balaban Alexandru Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

a staiunii Buteni

Internet-ul are i implicaii culturale*. Limba este unul dintre elementele culturii. Din acest punct de vedere, dominaia limbii engleze pe Internet este zdrobitoare. ntrirea prezenei altor limbi este necesar i posibil prin crearea de noduri bilingve sau multilingve. Ins bilingvismul antreneaz costuri suplimentare la aceste noduri, a cror gestiune va fi mai scump dect cea a nodurilor n limba englez, care beneficiaz de o audien foarte larg.Promovarea patrimoniului artistic este, de asemenea, un act cultural. Organizarea de expoziii virtuale (publice sau private) joac un rol important n difuzarea informaiilor culturale i turistice.Rspndirea Internet-ului n coli, este de asemenea un factor important n educaia tineretului, hipermedia fiind un instrument pedagogic puternic.Internet-ul este mai mult dect o reea de comunicaie, este i un fenomen social, deoarece modific elemente fundamentale ale structurii societii, genernd astfel puternice implicaii sociale. Internet-ul distruge legturile sociale, deoarece schimb natura comunicaiilor inter-umane, avantaj ndu-le pe cele fr contact fizic concret. Acest lucru se complic n cazul ciber-cafenelei unde, n j ural unei ceti de cafea (foarte concret) se adun mai multe persoane care intr n lumea virtual a Internet-ului i n comunicaie electronice cu altele, situate ntr-un loc ndeprtat al planetei.Comunicaia pe Internet nu trebuie s se substituie celei tradiionale ntruct ea nu este dect un mijloc de comunicare suplimentar, aa cum au fost la timpul lor telefonul i corespondena.Internet-ul i informaiile pe care le vehiculeaz ridic nenumrate probleme juridice. Legile naionale nu sunt adaptate unui sistem mondial care nu ine seama de frontiere. De exemplu, numeroase noduri difuzeaz imagini pornografice care sunt interzise n mai multe ri.Controlul este complicat de faptul c tehnologia este complex. Un server Web care ar fi atacat justiia unei ri poate fi deplasat i conectat la reea n cteva minute, n alt ar, unde legile sunt diferite.Un exemplu revelator este cel al cazinourilor virtuale, care sunt instalate n noduri situate n insule exotice unde nu exist legi mpotriva lor. Aceste cazinouri dispun ns de o pia mondial, ptrunznd, bineneles, n zone unde sunt fie interzise", fie supuse unor reglementri stricte (autorizaii, taxe, coeficieni de redistribuire a beneficiilor etc).Dei sarcina legislatorilor este considerabil complicat de evoluia rapid a noii tehnologii, a instrumentelor i a serviciilor, statele trebuie s se preocupe urgent de definirea unor legii i de stabilirea limitelor ciber-spaiului, pentru a evita abuzurile necontrolate.1 Colesca, Sofia Elena - Jnternet n administraia public", Editura Economic, Bucureti, 2002, pag.41.7Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni1.2. Piaa InternetIntemet-ul nu reprezint numai o important reea informatic mondial sau cel mai spectaculos mediu de comunicaie, ci i un important mediu comercial.1.2.1. Internet-ul n calitatea sa de productor i prestator de serviciin cadrul acestei piee globale, Internet-ul activeaz cu un dublu rol, fiind pe de o parte productor de servicii, iar pe de alt parte prestator de servicii. Aceast dubl calitate va fi pe larg prezentat n rndurile urmtoare. Internet-ul - productor de servicii publiceInternet-ul ofer utilizatorilor urmtoarele categorii de servicii9: Transferuri de fiiere. Transferul de fiiere permite copierea deinformaii de la o main la alta, utiliznd reeaua ca suport de transmisie. Partajarea fiierelor. Participarea fiierelor permite utilizarea fiierelorpe o main aflat la distan de mai muli utilizatori. Pota electronic. Pota electronic este un sistem de corespondenmult mai rapid dect cel potal. Mesajele electronice pot cuprinde nu numai text, ci ielemente multimedia (sunete, imagini, video etc).

Emulare de terminal. E mularea de terminal permite conectarea la uncalculator aflat la distan ca un terminal al acelui calculator. Accesul la informaii. Acest serviciu permite accesul la informaiistocate n diferite baze de date.n continuare sunt expuse cteva dintre trsturile fiecrui tip de serviciu furnizat de ctre Internet.Telnet - Emulatorul de terminalTelnet-ul sau emulatorul de terminal este una dintre cele mai vechi aplicaii ale Internet-ului. Acest serviciu ofer posibilitatea de a conecta un microcalculator la un calculator ndeprtat ca i cum ar fi un terminal al acestuia din urm.Unul dintre cele mai mari avantaje este utilizarea de la distan a puterii unei maini de calcul (de exemplu, pentru efectuarea de calcule tiinifice pe un supercalculator), iar dezavantajul este c telnet-ul funcioneaz numai n mod text, ceea ce este din ce n ce mai greu de acceptat de ctre utilizatorii unor interfee grafice ca Windows.Pota (mesageria) electronicE-mail este prescurtarea de la electronic mail (pot electronic) i este unul dintre cele mai rspndite servicii Internet. A aprut iniial ca un simplu serviciu capabil s mute un mesaj (ir de caractere) de pe un calculator pe altul si s-1 depun ntr-un director numit csu potal. Concomitent cu dezvoltarea reelelor de comunicaie e-mail-ul a cunoscut i el o evoluie spectaculoas.Pentru a trimite cuiva o scrisoare electronic (e-mail), trebuie cunoscut n primul rnd adresa de e-mail, care este de forma: nume_utilizator@adresa_server_mail.Un mesaj de e-mail este format din dou componente: coninutul (ceea ce se dorete s se trimit prin e-mail) i header-ul (generat de programul de mail i care conine informaiile necesare pentru ca e-mail-ul s ajung la destinaie).9 Eder, Bernhard, Kodym Willibald, Lechner,Franz - Computer Driving Licence - Internet", Editura BIC ALL, Bucureti, 2001, pag.19-24.8Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni

Mesajele sunt organizate n colecii numite foldere. Mesajele noi apar colecionate ntr-un folder numit inbox (csua cu mesaje noi), iar mesajele care nu pot fi trimise imediat sunt depozitate temporare ntr-un folder outbox.Avantajele pe care le ofer pota electronic fat de cea tradiional sunt evidente. Astfel, timpul necesar unei sesiuni electronice pentru a ajunge de la expeditor la destinatar, chiar dac acetia se gsesc la distane mari, este de doar cteva minute (n funcie i de dimensiunile mesajelor), iar costurile sunt mult mai sczute.De asemenea, programele de mesagerie permit crearea i consultarea mesajelor, dar ofer de obicei i alte faciliti: imprimarea i nregistrarea mesajelor primite, trimiterea aceluiai mesaj la mai muli destinatari deodat, retransmisia unui mesaj primit, la care s-au mai adugat comentarii, redirecionarea unui mesaj, ordonarea mesajelor primite n funcie de anumite criterii, ca de exemplu numele corespondenei, posibilitatea de a asocia fiierele la mesajele transmiseUn dezavantaj al potei electronice este securitatea. Mesajele care circul n reea sunt rareori cifrate, astfel nct orice administrator de nod care vehiculeaz mesaje le poate consulta. Protejarea aplicaiilor comerciale care trebuie securizate se realizeaz cu ajutorul unor programe speciale de cifrare a mesajelor electronice.FTP - Transferul de fiiere (File transfer Protocol)Protocolul FTP - Transferul de fiiere (File Transfer Protocol) servete la conectarea a dou maini n vederea transferrii de fiiere ntre ele. Pentru a transfera un fiier de la un server FTP (remote host), e nevoie de un program numit client FTP.Desfurarea unei conexiuni FTP este urmtoarea: sesiunea este iniializat de programul FTP client cruia i se comunic adresa la care trebuie s se conecteze (adresa unui server FTP), iar dup stabilirea conexiunii, serverul cere numele utilizatorului (user name, login name) i parola (password). Dup identificarea utilizatorului, acesta dispune de un set de comenzi care i permit s exploreze sistemul de fiiere i s copieze fiierele dorite.Situaiile n care poate fi folosit serviciul FTP sunt diverse: cnd e nevoie de un program, de documentaie i exist un host (gazd) pe Internet (Intranet) care-1 pune la dispoziie, cnd se dorete stocarea datelor pe un alt calculator dect cel propriu, cnd se dorete schimbul de date cu un alt utilizator etc.Reele de tiriUna dintre cele mai populare aplicaii ale Internet-ului este sistemul de ntindere planetar de grupuri de tiri numit net news (reea de tiri).Un grup de tiri este un forum universal de discuii pe teme specifice. Oamenii interesai de un anumit subiect pot subscrie la un grup de tiri. Cei care au subscris la un grup pot folosi un program special, de citire de tiri (news reader) pentru a citi toate articolele (mesajele) trimise ntr-un grup de tiri. De asemenea, oamenii pot s trimit articole unui grup de tiri. Fiecare articol trimis unui grup de tiri este transmis automat tuturor celor care aparin grupului respectiv, oriunde ar fi el n lume.Numrul grupurilor de tiri este foarte mare, astfel nct au fost aranjate ntr-o ierarhie, pentru a putea fi gestionate. Tabelul 1.2.. arat nivelurile din vrful ierarhiilor oficiale":10Tabelul 1.2. Ierarhia grupurilor de tiriNUMESUBIECTE ACOPERITE

CompCalculatoare

Scitiine fizice i inginereti

10 Colesca, Elena Sofia - Jnternet n administraia public", Editura Economic, Bucureti, 2002, pag.25.Balaban Alexandru Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

a staiunii Buteni

HumanitiesLiteratura i tiine umaniste

NewsDiscuii despre USENET

RecActiviti recreative, inclusiv muzic i sport

SocAspecte sociale

Talk

AltArbore alternativ care acoper orice

Grupurile Comp reprezint grupurile de tiri originale. Aceste grupuri sunt frecventate de ctre oameni de tiina i de profesioniti din domeniul tiinei calculatoarelor. Fiecare din discuiile tehnice este legat de noiunile de hardware i software.Grupurile Sci i Humanities sunt populate de oameni de tiin, colari ori de cei interesai de fizic, chimie, literatur i altele.Ierarhia News este folosit pentru discutarea i gestionarea sistemului de tiri propriu-zis. Prin ea pot fi ajutai administratorii de sistem i tot aici pot avea discuii despre crearea unor noi grupuri de tiri.Ierarhiile menionate pn acum au un ton profesional, academic i se deosebesc de ierarhia Rec, care este legat de activiti recreative i hobby-uri.Ierarhia Soc conine grupuri de tiri referitoare la politic, religie, genealogie.Ierarhia Talk se ocup de subiecte controversate, iar Alt este un arbore conativ care acoper orice subiect i care funcioneaz dup propriile reguli.Fiecare dintre aceste categorii este mprit n subcategorii. De exemplu sport este legat de sporturi, rec.sport.basketball este despre baschet i rec.sport basketball.women despre baschet feminin.World Wide WebWeb-ul este un context arhitectural pentru accesul la documente, rspndite pe mii de maini din Internet, ntre care exist legturi. n civa ani a evoluat o aplicaie pentru transmiterea de date utile pentru fizica energiilor nalte la o aplicaie despre care milioane de oameni cred c este Internet-ul. Popularitatea sa se datoreaz faptului c are o interfa grafic plin de culoare, uor de urmat de ctre nceptori i n acelai timp ofer o cantitate imens de informaie aproape despre orice subiect posibil. Internet-ul - prestator de servicii publicen calitatea sa de prestator de servicii destinate publicului larg, Internet-ul pune la dispoziie o multitudine de faciliti, dup cum urmeaz:11Servicii gratuiteMajoritatea informaiilor disponibile p e Internet sunt furnizate n mod gratuit, direct de ctre organizaiile care le produc. Astfel, o mare parte a ntreprinderilor prezint informaii despre produsele i serviciile pe care le ofer, iar organismele naionale public, prin reea, diverse documente economice i politice.De asemenea, universitile, colile, centrele de cercetare ofer o mare cantitate de informaii (cursuri, documente de cercetare, public etc). Cteodat, ele sunt publicate pe Internet chiar naintea documentului imprimat. Internet-ul constituie n prezent un mijloc indispensabil de comunicaie i de schimb de informaii pentru profesori i cercettori. Toi universitarii se servesc de instrumente birotice pentru a11 Colesca, Elena Sofia - Jnternet n administraia public", Editura Economic, Bucureti, 2002, pag.28.10Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni

redacta documente (teze, rapoarte, memorii), ceea ce faciliteaz punerea lor la dispoziie pe Internet i favorizeaz deci, creterea continu a masei de informaii disponibile.Majoritatea marilor biblioteci sunt i ele prezente pe Internet (bibliotecile virtuale, care se dezvolt i propun versiuni electronice ale multor opere) i nu trebuie uitat c pretutindeni se nasc noduri WWW, care conin tot felul de informaii despre orae, regiuni sau ri.Servicii comercialeExist ntreprinderi care ofer actualiti pe Web sau prin reelele de tiri. Clarinet de exemplu, public telegramele ageniilor de pres (Associated Press i Reuters) i articole de sintez clasate n grupuri tematice (economie, politic, geografie, informatic) pe reeaua de tiri.Alte ntreprinderi s-au specializat n distribuirea informaiilor pe msur": astfel, n paginile publicate n WWW de unele firme, informaiile sunt afiate n funcie de cererea clientului, care primesc un Jurnal" informatizat la comand.Difuzarea informaiilor financiare, ca de exemplu cursurile burselor de valori sau ale schimburilor valutare, constituie un alt tip de serviciu. Din acest punct de vedere, Internet a devenit un mediu capabil s concureze sau s completeze mijloacele tradiionale de informare: presa, radioul, televiziunea.Presa n linieMai multe reviste sunt publicate sub form electronic. PC World i PC Report, care sunt reviste specializate n informatic, public o versiune pe hrtie i o versiune pe Internet. Pe Internet se poate consulta ultimul numr, se pot face cercetri n numere mai vechi, se poate discuta cu autorii etc. Cele mai mari jurnale sunt prezente pe Web.Bine utilizat, presa on-line poate prezenta o valoare adugat fat de hrtie, pentru c dposibilitatea citirii unui articol dintr-un numr aprut n trecut sau de a beneficia de multimedia. De aceea, ea poate fi mai mult dect un nlocuitor al hrtiei.Baze de dateNumeroase baze de date sunt accesibile prin Internet. Cele mai multe sunt accesibile n mod Telnet (emulaie de terminal), dar cele mai avansate pun la dispoziie date multimedia n noduri WWW.Teleservicii destinate vnzrii de produse sau servicii prin reeaDatorit posibilitilor multimedia ale Web-ului, interesul pentru telecomercrete. Una dintre primele ntreprinderi care a utilizat Web-ul pentru a nregistra comenzi a fost firma Pizza Hut, creia i se pot adresa comenzi de pizza prin Internet.Fa de telefon, Internet-ul are avantajul de a putea transmite imagini de foarte bun calitate, ceea ce permite difuzarea de fotografii ale produsului.Astzi exist numeroase sisteme comerciale prin coresponden astfel nct se poate gsi orice prin Internet: flori, cri, programe, automobile, cltorii.Toate aceste aspecte fac din Internet un concurent puternic pentru reelele de telecomer care acioneaz prin televiziune cablat, avnd ca principal avantaj superioritatea n interaciunea cu clientul.Cultur i turismPosibilitile multimedia ale WWW sunt de asemenea utilizate n domeniile culturii i ale turismului. Exist pe Web muzee virtuale, dintre care unele sunt legate de muzee reale, care prezint o parte din colecii, expoziii temporare informaii practice (orare, planuri de acces, tarife) etc. Altele sunt adevrate muzee virtuale, cu expoziii fr coresponden concret.Prin turism virtual nelegem posibilitatea de a vizita la distant obiective turistice. Se poate utiliza aceast tehnic pentru a pregti o cltorie, pentru a alege destinaiile, locurile de vizitat, hotelurile sau restaurantele. n acest caz, Web-ul poate fi11Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteniasimilat unui ghid universal de cltorii, n care informaia provine de cele mai multe ori direct de la surs.nvmnt i cercetareInternet-ul provine din mediul universitar i este deci prin natura sa adaptat nevoilor de partajare a informaiilor. n majoritatea sa, este utilizat de corpul profesoral, dei studenii au i ei acces la reea. Deja, la noi n ara, coli, licee i universiti sunt conectate la reea.Profesorii i cercettorii folosesc Internet-ul pentru a comunica cu uurin experiena lor, lucrrile, rezultate ale experienelor, resursele pedagogice (plane, cursuri, planuri de curs etc).Din ce n ce mai mult, Web-ul este utilizat ca suport al nvmntului asistat de calculator, deoarece permite difuzarea informaiilor multimedia i interaciunea cu elevul. Formularele pot cuprinde ntrebri cu selecie multipl asistate de calculator. Au loc, de asemenea, numeroase experiene de tele-nvare prin Internet.Pe de alt parte, Internet-ul constituie i o surs inepuizabil de informaii pentru profesori i elevi. n lumea cercettorilor, reeaua a devenit un instrument indispensabil i cercettorii care nu dispun de acces la Internet sunt, ntr-o oarecare msur, exclui din cercurile tiinifice internaionale.DivertismentPrin Internet se poate participa la numeroase activiti cu caracter distractiv. Turismul, care deja a fost citat n paragrafele anterioare, este o activitate din aceast categorie.Transferul de fiiere FTP permite ncrcarea de jocuri care se gsesc in mod freeware sau shareware pe Internet. Unele ntreprinderi difuzeaz chiar versiuni restrnse ale programelor de jocuri pe care le comercializeaz.Au aprut i divertismente pentru aduli. Cazinourile virtuale propun prin reea participarea virtual (dar pe bani adevrai) la jocuri de poker i rulet. Majoritatea acestor noduri i au baza n ri unde legislaia este mai puin strict, ca de exemplu n Insulele Bahamas, ceea ce pune probleme legale i fiscale.Exist, de asemenea, servicii matrimoniale sau pentru organizarea de ntlniri. Cenzura este foarte sensibil la alte servicii. Este adevrat c mult vreme a domnit o libertate absolut, dar azi lucrurile par s se organizeze n mod natural i accesul la nodurile pentru aduli sunt protejate de abonamente care garanteaz c utilizatorul este major.colile i prinii pot interzice accesul la anumite noduri folosind programe speciale.1.2.2. Actorii" InternetPiaa Internet este mondial. Pe ea se lupt numeroase ntreprinderi, dintre care numai o parte sunt specializate n informatic. n tabelul 1.3. sunt prezentai actorii cei mai cunoscui.Tabelul 1.3. - Actorii InternetActorii InternetTipuri de ntreprinderi i exemple

Consumatorii de serviciiUtilizatorii de Internet

Consultan, nvmntcoli, universiti, ntreprinderi de nvmnt profesional, media, pres specializat

Furnizorii de serviciiFurnizorii de informaii on-line (agenii de pres, editori, biblioteci);

12Balaban Alexandru

Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

a staiunii Buteni

Furnizori de produse i servicii on-line (media, industria jocurilor, publicitate, baze de date diverse); ntreprinderi care au integrat Internet-ul n strategia lor comercial (vnzare prin coresponden, bnci, organisme guvernamentale i universitare, ntreprinderi comerciale).

Aplicaii i programe InternetProductori de programe server i client (Netscape, Wollongong, IBM, Novell etc); Firme care realizeaz sisteme (design, construcia servelor WWW, interfaarea cu sistemele internaionale ale ntreprinderilor).

Sisteme (programe, maini i echipamente)Constructorii de calculatoare i echipamente (IBM, Compaq, Aplle,Sun etc).

InternetFurnizorii de acces la Internet; Operatorii de telecomunicaii; Operatorii de reele concurente, recordate la Internet (Compuserve).

Transportorii de dateOperatorii de telecomunicaii publici i privai; Cablo-operatorii.

Sursa: adaptare dup Colesca Sofia Elena Internet n administraia public"Este bine de menionat c unele ntreprinderi sunt prezente n mai multe domenii. Astfel, firma IBM este n acelai timp furnizor de acces, fabricant de echipamente (calculatoare, rutere etc), productor de programe (sisteme de operare, aplicaii, protocoale TCP/IP etc.) i furnizor de servicii pe Internet (serverele WWW ale firmei).n continuare sunt prezentate mai pe larg fiecare dintre cele ase categorii de actori" pe piaa Internet12.Transportorii de dateDatele sunt transportate de ntreprinderi care nchiriaz sau vnd linii de comunicaie destinate traficului Internet. Operatorii de telecomunicaii sunt cele mai importante dintre ele, mai ales din cauza monopolurilor care exist n numeroase state. Acolo unde monopolul telecomunicaiilor a fost desfiinat au aprut operatori privai.Ar putea fi interesai, de asemenea, operatorii pe cablu prezeni pe piaa televiziunii prin cablu. Deocamdat, reelele de televiziune prin cablu transport emisiuni de televiziune, dar n viitor ar putea vehicula servicii comerciale numerice (telecomer, video la comand etc). Aceste ntreprinderi par n prezent mai interesate de televiziunea digital dect de Internet, ceea ce va da poate operatorilor de telecomunicaii rgazul necesar acaparrii pieei transportului de date. n acest fel, acestea vor ocupa o poziie dominant n cadrul magistralelor informaionale ale viitorului.Operatorii InternetIniial, Internet-ul era constituit din civa operatori importani care asigurau funcionarea reelelor universitare. Aceti operatori exist n continuare i ocup poziii solide pe pia. Unii dintre ei s-au deschis activitilor comerciale, alii au rmas fideli vocaiei iniiale.12 Colesca, Sofia Elena - Jnternet n administraia public", Editura Economic, Bucureti, 2002, pag. 32-35.13Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni

Din cauza dezvoltrii conexiunilor cu caracter comercial, s-a nscut un mare numr de mici furnizori de acces.ntreprinderile prezente pe piaa reelelor de comunicaie naionale sau internaionale propun aproape toate servicii de acces la Internet mai mult sau mai puin complete.Fabricanii de echipamente i productorii de echipamenteMarile companii de informatic sunt interesate de Internet din mai multe puncte de vedere, n special n calitate de fabricani ai echipamentelor i programelor necesare utilizrii serviciilor propuse pe reea.Productorii de sisteme de operare sunt, de asemenea, interesai de integrarea protocoalelor TCP/IP n programele lor, cci aceasta le ofer un avantaj important n concuren.Furnizorii de aplicaii InternetInternet-ul nu nseamn mare lucru fr aplicaiile create pentru el. n domeniul programelor WWW, firma Netscape a reuit s se impun ocupnd o cot mare din pia i un mare numr de servere.Concurena programelor freeware sau shareware este puternic, dar este puin probabil c pe termen lung, programatorii acestora vor ine piept firmelor comerciale.In cadrul furnizorilor de aplicaii Internet sunt incluse firmele specializate n realizarea de servere pentru companiile care ofer servicii pe Internet.Furnizorii de teleserviciiUnele companii triesc din exploatarea serviciilor oferite pe reea. Astfel, InfoSeek (http:/www.infoseek.com*) propune un serviciu de cutare de informaii de baze de date care conin articole din mai mult de 50 de publicaii.Alte firme se folosesc de Internet ca de un mijloc pentru a propune clienilor lor noi servicii. Este, de exemplu, cazul magazinelor de telecomer pe Internet (shopping mails) ca i al celor care propun servicii mbuntite datorit reelei. Astfel, Federal Express i United Parcel Service propun un serviciu de mrire al pachetelor n timp real pe Web.Mai trebuie incluse n aceast categorie universitile, colile, centrele de cercetri care se folosesc de Internet pentru a difuza informaii despre instituii, cursuri sau cercetrile pe care le efectueaz (publicaii, competene, specialiti).ConsumatoriiPiaa potenial pe care o reprezint cele 45 milioane de utilizatori ai Internet-ului este enorm. Consumatorii de servicii pot fi persoane particulare sau ntreprinderi.Profilul utilizatorului de InternetConform unui studiu de monitorizare a WWW condus de Forumul Internaional pentru management, utilizatorul tipic" al Internet-ului arta astfel: Este brbat; Are 31 ani; Ctig cea. 65.000 USD pe an;y Are o slujb profesional sau tehnic.Forumul a obinut, de asemenea, urmtoarele informaii privind utilizatorul Internet-ului: y Petrece aproximativ 18 ore pe lun pe Internet; > Dorete o navigare mai uoar i informaii mai consistente i mai utile;>Este interesat de securitatea navigrii i confidenialitate.Sursa: httn://iah!iforum. virtualave. net/articole/mediu, htmSursa: http://jobsforum. virtualave. net/articole/mediu, htmhttp:Av>vw. infoseek. corn14Balaban Alexandru Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

a staiunii Buteni

1.3. Internet - mediu de afaceriNimeni nu poate contesta calitatea Internet-ului ca important mediu comercial i de afaceri.Astzi o multitudine de firme utilizeaz reeaua pentru publicitate, iar altele consider c marketingul prin Internet este o oportunitate pentru a crea imaginea unei firmei i pentru a atrage clieni. Firmele furnizeaz informaii tehnice si utilizeaz pagina de Web drept o platform pentru lansarea noutilor firmei. Folosind propriul Website ca pe un magazin, ele ofer produse i preiau comenzi, uurndu-i foarte mult activitate i avnd un plus de eficien.1.3.1. Comerul electronic - alternativ modern i eficient a comerului clasicntreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce n ce mai mare, prin existenta unei competiii la nivel mondial i prin sporirea permanent a ateptrilor clienilor. Pentru a putea rspunde acestor cerine, ntreprinderile de pe tot globul sunt n plin proces de transformare organizaional i a modului lor de funcionare. Comerul electronic este o cale prin care se faciliteaz i sprijin aceste schimbri, la scar global.14Pentru unele firme, comer electronic nseamn orice tranzacie financiar care utilizeaz tehnologia informatic. Pentru altele, noiunea de comer electronic acoper circuitul complet de vnzri - inclusiv marketingul i vnzarea propriu-zis. Muli oameni consider comerul electronic ca fiind orice tranzacie comercial condus electronic pentru cumprarea unor produse cum ar fi: cri, CD-uri, bilete de cltorie i altele. Dar, comerul electronic a re, n s ens 1 arg, u n i mpact m uit m ai p rofund a supra evoluiei afacerilor i cuprinde, n fapt, nu numai noile achiziii comerciale ci i totalitatea activitilor care susin obiectivele de marketing ale unei firme i care pot include, spre exemplu, publicitate, vnzri, pli, activiti post-vnzare, servicii ctre clieni, etc.Comerul electronic d posibilitatea firmelor s devin mai eficiente15 i flexibile n modul intern de funcionare, s conlucreze mai strns cu furnizorii i s devin mai atente fa de nevoile i ateptrile clienilor. Permite companiilor s selecteze cei mai buni furnizori, indiferent de localizarea lor geografic i s vnd unei piee globale.Aceast evoluie are un impact major asupra economiei, n ceea ce privete crearea de noi ntreprinderi, diversificarea celor existente i, n special, asupra potenialului pieei forei de munc i a gradului de ocupare a acesteia n viitor.n general, comerul electronic are impactul cel mai puternic asupra sectoarelor implicate n transmiterea primar de informaii (servicii potale, de comunicaii, radio i TV) i asupra sectoarelor care furnizeaz informaiile (finane, cultur, agenii de turism sau oameni de afaceri). Ca urmare, oferta electronic de produse, cum ar fi aplicaiile soft, serviciile de turism, activitile recreative i financiare deine supremaia. Cu toate acestea, n etapa actual se bucur de succes i oferta de mrfuri adecvate promovrii pe Internet, cum ar fi: crile, CD-muzica, articole mici care pot fi livrate cu uurin 6. Mrfurile care necesit o informare mai minuioas, spre exemplu produsele sofisticate din punct de vedere tehnic, pot fi i ele promovate pe Internet dac activitile de marketing aferente paginii de Internet se adreseaz audienei specifice (int).14Kosiar D. - Comprendre le commerce electronique", Editura Microsoft Press, Paris, 1997, pag.35-46.15Bucur, Cristina - Mihaela, - Comer electronic ", Editura ASE, Bucureti 2002, pag.75-79.16Balaure, Virgil (coordonator) - Marketing", Editura Uranus, Bucureti, 2000, pag. 407.15Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii ButeniTranzacionarea electronic a mrfurilor si serviciilor constituie, astfel, o extensie a comerului actual. Se obine astfel o eficien sporit, n sensul reducerii costurilor i n ceea ce privete efectul marketingului, mbuntindu-se relaia beneficiar-client. Comerul electronic faciliteaz i cooperarea ntre firme: reduce costurile de marketing i de livrare, susine strategia de marketing a firmei, ofer acces pe noi piee i permite chiar i celor mai mici furnizori, indiferent de proveniena lor geografic, s fac afaceri n ntreaga lume.Comerul electronic influeneaz pozitiv nu numai activitatea ntreprinderilor mici i mijlocii, dar vine i n sprijinul clienilor, oferindu-le nenumrate opiuni.n acest moment, n Romnia, comerul electronic se afl nc n faza incipient. Clienii manifest temeri n ceea ce privete furtul crdurilor de credit, a confidenialitii datelor personale, etc. Din acest motiv soluiile alese de majoritatea comercianilor romni pe Internet sunt: plata ramburs, la livrare, prin mandat potal sau cu ordin de plat. De asemenea multe firme nu au adoptat modelul electronic potrivit pentru derularea comerului lor electronic sau ntmpin dificulti n integrarea comenzilor i a informaiilor culese on-line, n activitatea curent a firmei. Cu toate acestea, este o certitudine faptul c numrul clienilor magazinelor electronice i a firmelor care adopt soluiile comerului electronic este n cretere. Muli furnizori de servicii Internet popularizeaz sistemul de cumprare on-line tocmai pentru a induce un plus de ncredere i consideraie.17Se presupune c n viitorul apropiat, comerul electronic va avea un impact puternic asupra competitivitii firmelor. Acest lucru este susinut i de faptul c comerul electronic nu este restricionat de frontierele statelor, dar depinde de existena sau inexistena reelelor de computere, de existena sau inexistena infrastructurii bancare care s permit efectuarea plilor prin Internet.1.3.2. Marketingul pe InternetFoarte muli oameni sunt de acord c Internet-ul constituie un important i nou canal de distribuie, care furnizeaz marketerilor ci puternice i directe de a interaciona cu consumatorii. Acest lucru este posibil deoarece Web-ul nu este asemntor cu nici un alt canal de distribuie care a existat n trecut.Una dintre cele mai importante caracteristici ale Web-ului este reeaua sa global. Punnd informaii despre o companie pe Internet, se obine o expunere neparalel i disponibil instantaneu pentru clienii din ntreaga lume, 24 de ore pe zi i 365 de zile pe an. Clienii de oriunde pot accesa materialul promoional, la o or care este convenabil pentru ei, i astfel compania nu trebuie s se "lupte " pentru a gsi oamenii potrivii care s se ocupe cu vnzrile.18 Mai mult, materialul promoional poate face uz de facilitile complete ale Internet-ului, aceasta incluznd fotografii color i grafice, sunet, animaie i chiar video. De asemenea, aceste brouri multimedia pot fi actualizate rapid, des (att ct este necesar) ceea ce confer un potenial mare de promovare pentru ofertele de ultim moment.Marketingul controleaz coninutul (informaia care este prezentat), timpul (cnd este vizualizat), locaia (unde este vizualizat) ca i frecvena (cat de des este vzut).17 Efinance - ,J>leci la cumprturi, dar rmi acas", nr. 35-36, iulie-august, 2003, pag. 21.1 RBender, D. - Using the Web to market the hospitality, travel and tourism product or service", Editura18Bender, D. - Using the Web to market the hospitality, traveMc Grow - Hill Book Company, New York, 1997, pag. 33-39.16Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii ButeniCu o prezentare pe Internet, clientul este cel care deine controlul. Folosind link-urile, clienii hotrsc ce vor vedea i cnd vor vedea. Dac nu le place ce au vzut, pot sa ias de acolo cu un singur click, aa c noiunea de a capta audien pasiv nu se aplic pe Internet.De regul, o versiune electronic a unei brouri tiprite cu materiale promoionale nu este suficient, iar coninutul i forma trebuie adaptat, astfel nct s se poat profita de puterea Internet-ului. De asemenea, trebuie s fie incluse i uneltele" de navigare pentru a se evita ca utilizatorii s se piard n date. Coninutul unui site de Internet trebuie s fie relevant pentru nevoile vizitatorilor, uor de folosit i s includ link-uri logice pentru arii de interes principal. Doar fcndu-1 pe utilizator s viziteze site-ul o dat nu este suficient. Coninutul su trebuie schimbat cu regularitate i trebuie s fie captivant pentru ca utilizatorii s doreasc s se ntoarc pe site iar i iar.n al doilea rnd, spre deosebire de tehnicile de marketing tradiionale, clientul este cel care vine la companie s solicite informaia, i nu invers. Marketer-ul nu este trimis orbete spernd c va gsi pe cineva care va fi interesat. Pe Internet clientul este cel care caut n mod activ informaii.n al treilea rnd, promovarea pe Internet nu este afectat de mrime sau capacitate, impuse de costurile sau de spaiul alocat. Costul creerii de pagini este foarte sczut, i de aceea n lumea electronic este posibil s se includ informaii foarte cuprinztoare ntr-un mod foarte ieftin.O pagin de Internet continu s munceasc" pentru companie pn ce aceasta decide s o schimbe. Cu ajutorul paginilor Web, marketer-ul poate crea o brour multimedia personalizat foarte cuprinztoare, care este instantaneu disponibil pentru clienii din ntreaga lume. Aceasta permite utilizatorilor s exploreze produsele i serviciile pe baza nevoilor i intereselor individuale, i nu pe mesajul de vnzare standardizat. Astfel, diferite informaii pot fi uor i economic gzduite. n loc ca un singur mesaj s ajung la clieni, mai multe mesaje diferite pot fi trimise la clieni la un cost marginal mic.Unul d intre b eneficiile merketingului pe Internet este posibilitatea evalurii i controlului aciunilor ntreprinse, care pot fi determinate relativ repede i precis. Server-ele pot furniza statistici de folosire care s arate ce pagini sunt accesate de clieni. n acest fel se poate afla cu exactitate cine se uit pe informaiile companiei, de unde vin, la ce pagini se uit i ordinea n care le-au accesat. Spre deosebire de o brour tiprit, se tie dac nimeni nu citete pagina despre un anumit subiect.Marketingul pe Internet nu este limitat numai la distribuia de informaie, ci are i potenial de vnzare direct19. Poate s treac peste obstacole geografice i bariere care separau n mod tradiional vnztorul de cumprtor, prin asta schimbnd modul n care produsele sunt distribuite. De exemplu, ntr-un scenariu de hotel vizitatorul poate folosi Internet-ul pentru a vedea dac serviciile oferite sunt compatibile cu interesele sale, pe urm decide dac s fac o rezervare, garantnd-o cu o carte de credit.Observnd multitudinea avantajelor pe care le ofer Internet-ul pentru dezvoltarea unei afaceri, tot mai multe companii se strduiesc sa-i stabileasc prezena on-line. Dei nu toate sper la obinerea unor rezultate notabile pe timp foarte scurt, totui nimeni nu vrea s rite s fie lsat n urm.19 Murphy, J., Forrest, E., Wotring, C and Brymer, R. - Hotel Management and Marketing on the Internet", Editura The Free Press, New York, 1996, pag. 70-82.17Balaban Alexandru

Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web) a staiunii Buteni1.3.3. Publicitatea pe InternetEvoluiile tehnologice au reprezentat ntotdeauna un element cheie n desfurarea i evoluia comunicrii. Noile mijloace de comunicare au reprezentat, fiecare la timpul lor, puncte cruciale n dezvoltarea ulterioar a societii.Acest ultim deceniu este marcat de noile posibiliti de comunicare prin intermediul reelelor interactive de calculatoare. Acestea au permis accesul individual la primirea i transmiterea unei cantiti uriae de informaii. Informaia utilizat n acest proces de comunicare este digital, poate fi multiplicat, manipulat i transmis cu o deosebit uurin.20Marele avantaj al unei astfel de comunicri l reprezint u urina p rin c are s e poate realiza procesul de schimb de informaii n ambele direcii. Acest lucru reprezint un atu fa de procesul clasic de comunicare n mas, proces prin care informaia circul mai greu n ambele direcii (ntre emitor i receptor).Comunicarea prin intermediul reelei permite pe de o parte o comunicare de mas, dar prezint i unele din avantajele comunicrii interpersonale, dintre care cele mai importante sunt posibilitatea obinerii unui rspuns imediat i particularizarea (n funcie de caracteristicile fiecrui individ) unor mesaje transmise de emitor.n tabelul 1.4. este realizat o comparaie ntre diferite tipuri de comunicare.Tabelul 1.4. - Diferenele dintre diverse tipuri de comunicareTipul de comunicareModelul comunicriiFeedbackInteractivitateAudienLimea canalului

Comunicare interpersonal1 emitor i 1 receptorDaMareMicNelimitat

Comunicare de mas1 emitor i mai muli receptoriNuDe regul nu existMareMare

Comunicarea prin reea de calculatoareMai muli emitori i mai muli receptoriDaIntre moderat i mareFoarte mareLimitat (tehnic)

Sursa: Anghel, Laureniu - Elemente de marketing n Internet"Din analiza asemnrilor i deosebirilor ntre tipurile de comunicare prezentate se desprinde concluzia c o comunicare realizat prin intermediul reelelor interactive de calculatoare are particulariti comune celor dou variante, ceea ce determin obinerea unor avantaje foarte mari de ctre cei ce folosesc acest tip.Avnd n vedere avantajele oferite i rapiditatea de extindere a acestui mod de comunicaie, dar i faptul c majoritatea utilizatorilor actuali au un nivel de pregtire profesional peste medie, iar mrimea veniturilor acestor persoane este i ea superioar mediei populaiei rii de provenien, se poate concluziona c acest nou mediu reprezint un teren propice pentru publicitate.Publicitatea n Internet se poate realiza prin pagini de Web (site n limba englez) care s gzduiasc numai astfel de activiti, prin (intermediul unor inserturi publicitare de mrime, form i prezentare variabil, iar mai nou prin a numita publicitate "interstiial". Practic, aceast ultim form de publicitate se realizeaz prin intermediul unor mesaje statice sau dinamice care sunt afiate pe ntreg ecranul utilizatorului nainte ca acesta s poat accesa pagina pe care i-a ales-o. Ea reprezint20 Rohner, Kurt - Ober - marketing", Editura AL1, Bucureti, 2002, pag.149-150.18Balaban Alexandru Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

a staiunii Buteni

pentru Internet c am c eea c e e ste s potul p ublicitar p entru t eleviziune, c u a vantaj ele i dezavantajele ce decurg din aceast asemnare.Publicitatea n Internet reprezint la ora actual o alternativ la care recurg doar puine firme. Acestea fac parte de regul dintre cele pentru care Internet-ul reprezint un mediu nativ de dezvoltare: productori de soft (Microsoft, Netscape, Symantec etc.) sau de hardware (Intel).Dezvoltarea exploziv din ultimii doi ani a determinat ns tot mai multe firme ( i din alte domenii de activitate) s ncerce utilizarea acestui mediu de comunicaie pentru transmiterea unor mesaje publicitare. n principal interesul este foarte mare n rndul prestatorilor de servicii (bnci, transport de cltori, turism, nvmnt etc.) i al unora dintre marile lanuri comerciale.Principalii "actori" (suporturi publicitare precum i clienii lor cei mai importani) ai publicitii n Internet au fost n ultimii ani, dup cum rezult dint-un studiu realizat de CESP (Centrul de studii i suporturi publicitare), firmele urmtoare: Nestcape, Infoseek, Excite, ZN NET, ESPNET (vnztori media) i Microsoft, Excite, Nestcape, NYNEX, Lycos (cumprtori media).21Dup cum se observ, unii dintre participani au o dubl ipostaz de ofertant de spaiu publicitar dar i de cumprtor. Aceast constatare nu poate dect s confirme faptul c publicitatea n Internet ncepe s aib o audien i un impact din ce n ce mai mare.Sumele cheltuite pentru publicitatea prin acest mediu au fost direcionate n principal pentru promovarea unor produse care pot fi foarte uor vndute prin intermediul comerului electronic, n general bunuri i servicii de larg consum. Astfel,din punct de vedere al profilului site-urilor prezente pe Internet, cele mai numeroase vizeaz urmtoarele domenii: meteo, Tv & radio, turism, sport, e -comer, shareware, motoare de cutare, mic publicitate, tiri, divertisment, e-mail, computere, umor, audio, muzic, finane, jocuri.Internet-ul a reuit, n ultima perioad, o realizare demn de toat atenia i anume concurarea cu succes a televiziunii. Sunt destul de multe persoane care prefer s renune la televiziune n favoarea conectrii la Internet. Acest fapt i ndreptete pe cei ce doresc s utilizeze acest nou mediu comunicaional s spere c vor obine rezultate foarte bune atunci cnd i vor transmite mesajele publicitare prin intermediul lui.Problema pe care i-o pun actualii i viitorii utilizatori este cum s realizeze o alocare ct mai eficient a. resurselor. Principiile de baz pentru realizarea unor anunuri publicitare ct mai eficiente vizeaz respectarea unor reguli cunoscute de toi specialitii din domeniu, i anume: Realizarea textului - explicit, simplu, clar, concis, direct; Abordarea temei - stil mini-max; Utilizarea unui limbaj obinuit, fr formulri preioase; Folosirea propoziiilor i frazelor scurte; Ordonarea informaiei n mod logic; Renunarea la detalii i cuvinte inutile; Armonizarea relaiei cuvnt-imagine.Dac n privina modului de realizare i transmitere a publicitii prin intermediul diferitelor suporturi din Internet lucrurile i-au gsit o rezolvare prin apariia firmelor specializate n proiectarea unor astfel de campanii publicitare, n domeniul msurrii efectelor publicitii lucrurile sunt abia la nceput.21 Anghel, L., Nistoreanu, P., Onete, B. - ,JLlemente de marketing n Internet", Editura ASE, Bucureti, 2000, pag.85.19Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii ButeniUn prim pas a fost realizat de Centrul de studii i suporturi publicitare (CESP) prin realizarea unei metodologii de evaluare a impactului publicitii difuzate n Internet. Acest organism a reuit s reglementeze modul n care pot fi msurate efectele publicitii transmis n Internet. Indicatorii utilizai pentru evaluare pot fi grupai n trei mari categorii:22Indicatori de audien editorial;>Numr de pagini vizitate pe site (de cte ori o pagin este n ntregime ncrcat ideci efectiv consultat);>Numr de pagini vizitate pe site n cursul unei sesiuni (de regul dac nu se maiconsult nici o noua pagin n 30 de minute se consider c vizita s-a ncheiat).Indicatori de audien publicitar: Numr de pagini cu publicitate vizitate pe site (pagini pe care figureaz oferta celuice i face publicitate - PAP); Costul pe mia de pagini vizitate pe site (CPM-PAP).Indicatori de eficien publicitar (bilan de campanie): Numr de clic-uri constatate (numrul de clic-uri pe o band sau un obiectpublicitar, realizat de unul sau mai muli vizitatori); Numr de pagini cu publicitate constatate (numrul de pagini cu publicitate vizitatepe un site n timpul unei anumite perioade de un singur vizitator: PAP - constatate);

Procentul de clic-uri (numrul de clic-uri constatate mprit la numrul de pagini cupublicitate).n final, trebuie nc odat subliniat potenialul extrem de ridicat pe care l are acest mediu comunicaional pentru realizarea unei publiciti personalizate pentru fiecare utilizator al WWW. Acest lucru poate fi realizat imediat dup prima luare de contact cu un anumit utilizator i folosind apoi un ntreg arsenal de tehnici i metode de identificare a preferinelor acestuia.1.3.4. Modele de afaceri pe InternetPrima decizie ce trebuie luat atunci cnd se demareaz o afacere pe Internet este asupra modelului. Exist deja multe astfel de modele. Acestea pot fi clasificate n funcie de numrul de furnizori i prestatori de servicii ctre clieni, astfel: 1 ctre 1 (e-shop), mai muli ctre 1 (e-mall), mai muli ctre mai muli (e-licitatie). Se constituie astfel, un lan de servicii n cadrul cruia fiecare element poate fi dominant. Primul element este furnizorul de produse sau servicii, al doilea este furnizorul de servicii Internet, care poate pune la dispoziie de la spaiu pe pagina Web pn la posibilitatea integrrii ntr-un e-mall23.Al treilea element al lanului este clientul, avnd o anumit formare profesional, interese proprii i preferine. Acest client poate fi un consumator, o alt firm, administraia public sau un angajat, n contextul tranzaciilor interne din cadrul unei firme.n continuare sunt prezentate, n linii generale, cteva modele de afaceri pe Internet: magazinul electronic (e-shop), magazinul universal electronic (e-mall), achiziia22 Anghel, L., Nistoreanu, P., Onete, B. - Clemente de marketing n Internet", Editura ASE, Bucureti, 2000, pag. 91-93.Biz - revista noilor tendine n afaceri, nr.27/200120Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Butenipublic electronic (e-procurement), licitaia electronic (e-auction), comunitatea virtual (virtual community), prestri servicii electronice (e-service providing), brokeraj de informaii i modele de publicitate.Magazinul electronic (e-shop)Ideea de baz a comerului electronic este aceea de a transpune afacerea fizic, material, n pagina de Internet. Astfel, firma i prezint catalogul de produse precum i serviciile prin Internet.Produsele sunt oferite, n general, la diferite categorii de pre, innd seama de tendina clienilor de a testa calitatea, viteza i eficiena livrrii nainte de a decide s cumpere produse mai scumpe. Produsele adecvate comercializrii prin Internet sunt, de obicei, cele care pot fi descrise cu uurin i nu necesit folosirea simului tactil: bilete de avion sau de concert, CD-uri, cri, software, unelte, piese de schimb, anumite alimente sau chiar autoturisme. Pe de alt parte, produse care au fost considerate iniial ca nefiind potrivite pentru comercializarea pe Internet - cravatele, spre exemplu, se vnd acum foarte bine pe Internet.Serviciile completeaz de obicei oferta de produse, dar se circumscriu deseori unei sfere mai largi: spre exemplu, n cazul n care se comercializeaz cravate, site-ul poate prezenta i un desen (schi) despre cum se face nodul de cravat. n plus, site-ul poate include i un ghid de culori i stiluri pentru oamenii de afaceri, un ndrumar pentru succesul n afaceri sau, magazinul de cravate poate decide s vnd i osete, pantofi i plrii prin includerea pe site i a altor vnztori.Exist diferite variante de gzduire a unui e-shop, astfel: pe un server distinct (un computer proprietatea firmei deintoare a unui e-shop)destinat unor pagini ample i complexe de Web. Acesta va fi localizat n cadrul firmeidac frecvena modificrilor ce trebuie fcute este mare (ex. tiri, preuri, etc.) sau daceste necesar un trafic intens ntre firm i serverul aferent e-shop. pe un server virtual (un spaiu deinut de firma proprietar a unui e-shop, pe unhard disk al unui computer furnizor de Web. Aceast soluie este preferat demajoritatea ntreprinderilor mici i mijlocii. n cadrul unui magazin universal electronic (e-mall)Alegerea variantei optime pentru magazinul electronic depinde de costurile de telecomunicaie, know-how-ul tehnic la nivelul firmei, grupul int, mrimea, structura i obiectivele pe termen mediu ale viitorului e-shop.Magazinul universal electronic (e-mall)Un e-mall ofer un front comun pentru mai multe e-shop-uri i poate fi realizat utiliznd diverse modele de tranzacii, n funcie de tipul de servicii pe care proprietarul mall-ului dorete s le ofere. Tot proprietarul este cel care se ocup i de marketingul aferent mall-ului, astfel nct alegerea mall-ului potrivit este o decizie esenial pentru deintorul unui magazin.Mall-ul potrivit se definete ca fiind un mall cu o reea puternic, cu o strategie de marketing bun, cu un front de prezentare potrivit i din care s se poat accesa, direct i pe mai multe ci, e-shop-ul. De asemenea trebuie s aib o structur adecvat de magazine i s fie capabil s ofere servicii, cum ar fi: furnizarea de informaii curente regionale sau sectoriale.Achiziia public electronic (e-procurement)Achiziia public este aplicabil n cazul n care organisme guvernamentale sau mari organizaii lanseaz apeluri pentru licitarea achiziionrii de bunuri sau servicii.21Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni

Sfera de cuprindere a licitaiilor tipice include de la serviciile din construcii i bunurile pentru investiii pn la studii i alte lucrri ample. Achiziiile publice prin Internet pot include negocierea electronic, contractarea i licitarea n colaborare, spre exemplu.Pentru ca acest model s poat fi i la ndemna ntreprinderilor mici, s-au nfiinat platforme sau consorii n cadrul crora vnztorii acioneaz mpreun pentru a obine oferte mai avantajoase de la productori. Spre exemplu, industria modei este un important utilizator al acestor consorii.Licitaia electronic (e-auction)Licitarea produselor i obiectelor pe Internet s-a dovedit a fi un model de mare succes. Poate fi utilizat att pentru comerul electronic i, datorit faptului c este un domeniu de mare interes, poate fi de asemenea integrat i n e-shop-urile obinuite.Produsele vndute prin licitaia electronic pot fi produse de ultim or, de suprastoc sau cu stoc fluctuant sau obiecte de valoare pentru colecionari specializai i includ de la bunuri materiale, metale i materii prime agricole, la obiecte de art unicat. Spre exemplu, firmele de hardware vnd prin licitaii electronice specializate i deja bine cunoscute, att modele noi ct i produse folosite.Asemeni unui e-mall, o licitaie electronic include de obicei mai muli vnztori. Operatorul licitaiei elaboreaz mecanismele pentru plasarea obiectului licitaiei, pentru licitare (de obicei prin e-mail) i poate oferi n plus servicii de pli i de livrare.Comunitatea virtual (virtual community)Pe Internet, la fel ca i n realitate, oameni care au interese comune se ntrunesc n comuniti pentru a discuta sau a asculta tematicile preferate. Aceste forumuri, cum sunt forumul de discuii, grupul de discuii interactiv (chat) sau lista de corespondeni (mailing list), sunt utile att pentru timpul liber ct i pentru comunicrile de afaceri i sunt denumite "comuniti virtuale".Instrumentele menionate sunt adesea oferite ca servicii gratuite, n scopul sporirii traficului pe pagina de Internet i pentru stimularea ataamentului emoional fa de aceasta. Furnizare de servicii pentru comerul electronic (e-service providing)Serviciile care susin activitatea de comer electronic nu sunt oferite exclusiv de ctre furnizorii de Internet, care se rezum n general la gzduirea paginilor de Web sau la asigurarea accesului pe Internet. De exemplu, exist magazine universale electronice (e-mall) conduse de productori, vnztori, furnizori de Internet, designeri de Web sau asociaii. Exist i servicii electronice externe cum ar fi cele de management, de informaii, de prelucrare a datelor, de consultan, de integrare a serviciilor de livrare, care pot fi prestate n diferitele variante de comer electronic.n mod evident, oricare dintre verigile acestui lan valoric poate oferi servicii electronice i poate deveni plac turnant pe piaa specific.Activitile se pot concentra spre atragerea a ct mai muli participani n cadrul unei verigi a lanului, astfel nct s se creeze o structur puternic.Brokeraj de informaiiInformaiile competente sunt necesare pe tot parcursul lanului valoric de furnizori de servicii. Aceast necesitate nu mai poate fi n prezent satisfcut de22Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Butenicunoscutele motoare de cutare sau de cataloage, astfel nct deintorii de baze de date consacrate au migrat ctre Web oferind arhive indexate pentru publicaii periodice, brevete i informaii de pia, dar i literatura tiinific de specialitate.Unele dintre aceste servicii comerciale sunt prestate contra cost, fie n baza unui sistem de abonament, fie prin intermediul banilor electronici de tipul e-cash sau cybercash. Modele de publicitatePe lng vnzrile directe i sistemul abonamentelor, reclamele gzduite pe pagina de Internet respectiv sunt i ele, deseori, generatoare de profit pentru magazinele electronice i pentru paginile de Internet n general.n mod obinuit, banerele publicitare - cea mai cunoscut form de publicitate -sunt plasate pe paginile de Internet cu un coninut corespunztor, cum ar fi pagina-gazd, subpagini atractive, pagini rezultate n urma cutrilor prin cuvinte-cheie etc.n practic se ntlnesc i cazuri n care proprietarii de pagini de Internet accept banere publicitare pe paginile lor, n schimbul gzduirii banerelor proprii pe alte pagini de Internet. Acest schimb de banere publicitare este organizat n cadrul "inelelor de Web" (cercuri pe domenii), create cu miile pe diferite tematici. n cadrul unui astfel de inel, paginile de Internet aferente unui anumit domeniu sunt legate prin link-uri, n baza dorinei exprimate de proprietarii paginilor i, evident, a intereselor lorn concluzie, sistemul Internet este marcat, n zilele noastre, de o dezvoltare uimitoare i ofer, astfel, noi dimensiuni de extindere a oportunitilor de afaceri.Evoluia din ultimii civa ani demonstreaz c Internet-ul a devenit o important pia care permite oamenilor de afaceri s ptrund pe noi piee i s-i prezinte paginile Web indiferent de mrimea firmei proprii sau de amplasarea ei geografic.23Balaban Alexandru Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)

a staiunii Buteni

Capitolul II: FOLOSIREA WORLD WIDE WEB -ULUI - PUNCTUL DE PORNIRE AL UNEI AFACERI VIRTUALE N TURISM2.1. WWW - Definire i istoricWorld Wide Web reprezint unul dintre cele mai importante servicii ale Internet-ului, fiind cel mai folosit, datorit modului simplu i atractiv n care se acceseaz informaiile. Cele mai utilizate prescurtri ale acestui serviciu sunt WWW i Web.2.1.1 Originile reelei WWWDezvoltarea reelei WWW ncepe n martie 1989 la CERN (European Laboratory for Partide Physics - denumirea vine de la numele iniial: Conceil Europeen pour la Recherche Nucleaire).24La CERN s-a pus problema unei scheme a mainilor care s stocheze informaiile. Planul presupunea utilizarea hipertextului, ca interfa utilizator unic, pentru multe categorii de informaii stocate, precum rapoarte, note, baze de date, documentaii tehnice, etc. Cu alte cuvinte se dorea dezvoltarea unui proiect care s permit grupurilor dispersate n toat lumea s aib acces rapid la rapoarte, grafice, fotografii, imagini audio i video ca i alte documente aflate ntr-o continu modificare.Proiectul WWW este pus la punct n anul 1990 (data de 12 noiembrie se consider a fi ziua de natere oficial a Web-ului) i i ctig foarte repede popularitatea n rndul utilizatorilor Internet datorit promptitudinii i vitezei cu care circul informaia.25Prima aplicaie este realizat n anul 1991, de ctre Tim Berners Lee i ofer posibiliti de navigare pe Web avnd la baz tehnologia hipertext. n anul urmtor CERN public proiectul Web, aciunea continund n februarie 1993 cu crearea primei interfee grafice Mosaic. ncepnd cu anul 1994, Web-ul devine una dintre cele mai populare ci de la Internet, ajungnd ca n luna decembrie a aceluiai an, WWW s creasc cu un procent de 1% pe zi.Tot n 1994 a fost creat Consoriul Worl Wide Web, organizaie ce are ca obiectiv dezvoltarea Web-ului, standardizarea protocoalelor i interoperabilitatea site-urilor, directorul acesteia fiind tocmai iniiatorul proiectului, Tim Barners Lee.De la crearea sa, reeaua World Wide Web se dezvolt permanent. Astzi se estimeaz c numrul serverelor WWW a depit 1 milion. n ciuda dezvoltrii lui spectaculoase, Web-ul nu trebuie confundat cu Internet-ul. El poate fi considerat segmentul Internet cu cea mai rapid dezvoltare, sau "cea mai dinamic i mai minunat component software a acestuia, neputnd exista fr infrastructura hardware a reelelor mondiale interconectat".262.1.2. Structura i funcionarea reelei WWWProiectul World Wide Web este bazat pe principiul citirii universale: dac informaia este disponibil, atunci orice persoan (autorizat) va putea s o acceseze, de oriunde din lume.24http://www.w3.org/25Buraga, Sabin Corneliu- Tehnologii Web", voi. I, Editura Matrix Rom, Bucureti, 2001, pag. A-4.26Buraga, Sabin Corneliu - Tehnologii Web ", voi. I, Editura Matrix Rom, Bucureti, 2001, pag. A-2.24Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a stafiunii ButeniWWW este un serviciu ce se bazeaz pe principiul client/server: clientul (utilizatorul) cere informaia, iar serverul (calculatorul) o ofer.Pentru a obine o informaia dorit, clientul se adreseaz serverului, conform unui protocol. Serverul rspunde i trimite informaia dorit. Protocolul folosit n cazul WWW este Hyper Text Transfer Protocol (HTTP).Conceptul care st la baza WWW este hipertextul, care reprezint un text cu elemente active.Din punctul de vedere al utilizatorului,27 Web-ul const dintr-o colecie vast de documente rspndite n toat lumea, numite pagini. Fiecare pagin trebuie s conin legturi (indicatori) la alte pagini, aflate oriunde n lume. Utilizatorii pot s aleag o legtur (de exemplu prin execuia unui clic cu mouse-ul pe elementul activ) care i va conduce n pagina indicat de legtur. Acest proces se poate repeta la nesfrit fiind posibil s se traverseze n acest mod sute de pagini legate ntre ele. Despre paginile care indic spre alte pagini se spune c utilizeaz hipertext.Pentru a materializa conceptul de hipertext, s-a creat standardul HTML (Hyper Text Markup Language), care descrie cum trebuie s fie structurat informaia pentru a fi publicat.Paginile pot s fie vzute cu ajutorul unui program de navigare (browser)28. Internet Explorer i Netscape sunt cele mai cunoscute programe de navigare. Programul de navigare aduce pagina cerut, interpreteaz textul i comenzile de formatare coninute n text i afieaz pagina, formatat corespunztor, pe ecran. irurile de caractere care prezint legturi la alte pagini se numesc hiperlegturi (links) i sunt afiate n mod diferit, fiind subliniate sau colorate cu o alt culoare special. Pentru a selecta o legtur, utilizatorul plaseaz cursorul pe zona respectiv i comand selecia.Programul de navigare va aduce pagina la care este legat textul respectiv i o va afia. Textele subliniate aici pot s fie selectate, la rndul lor, pentru a aduce alte pagini, i a a mai departe. Noua pagin s e p oate afla p e a ceea m ain c a i p rima s au p e o main aflat oriunde n lume. Aducerea paginilor este realizat de programul de navigare, fr nici un ajutor din partea utilizatorului.Dac utilizatorul se va ntoarce la o pagin ce a fost deja vizualizat, legturile care au fost deja utilizate vor fi afiate altfel dect celelalte (de obicei cu o alt culoare), pentru a fi deosebite de cele care nu au fost nc selectate.Majoritatea programelor de navigare au numeroase butoane i opiuni care ajut navigarea prin Web. Multe dintre acestea un buton pentru revenirea la pagina anterioar, un buton pentru a merge la pagina urmtoare (acest buton este operaional numai dup ce utilizatorul s-a ntors napoi dintr-o pagin) i un buton pentru selecia paginii personale (home page).Majoritatea programelor de navigare au un buton sau o comand de meniu pentru nregistrarea unei adrese de pagin (bookmark) i altul care permite afiarea adreselor nregistrate, fcnd astfel posibil revenirea la o pagin cu ajutorul unei simple selecii realizate cu mouse-ul. Paginile pot s fie salvate sau tiprite. Sunt disponibile numeroase opiuni pentru controlul ecranului i configurarea programului de navigare conform dorinelor utilizatorului. 9O pagin de Web este similar unei pagini obinuite de carte, numai c are o lungime nelimitat, limea fiind limitat de limea ecranului. Mai multe pagini de Web adunate ntr-un sistem ierarhic i care au un anumit element n comun, se numesc site Web.27 Orzan, Gheorghe - Sisteme informatice de marketing", Editura Uranus, Bucureti, 2001, pag. 156.28hVcp\llwww.afaceri.net/WEBDESIGN/PROIECTARE/PROGRAMARE/Browsere.htm29 Orzan, Gheorghe - ,JSisteme informatice de marketing", Editura Uranus, Bucureti, 2001, pag. 157.25Balaban Alexandru

Proiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web) a staiunii ButeniO pagin de Web poate conine n afar de text obinuit (nesubliniat) i hipertext (subliniat), iconie, desene, hri, fotografii. Fiecare dintre acestea poate fi opional legat la alt pagin. Dac se selecteaz unul dintre aceste elemente, programul de navigare va aduce pagina respectiv i o va afia, aa cum se ntmpl n cazul selectrii unui text.Pot exista pagini care s conin nregistrri audio sau clipuri video. Multe pagini de Web conin ns, imagini de dimensiuni mari, pentru care ncrcarea dureaz mult. Astfel, unele programe trateaz problema ncrcrii lente, ncrcnd i afind mai nti textul i apoi imaginile. Aceast strategie ofer utilizatorului ceva de citit ct timp ateapt i n acelai timp i permite s renune la pagina respectiv, dac nu este destul de interesant ca s merite ateptarea. O alt strategie utilizat este de a oferi opiunea de a dezactiva aducerea i afiarea automat de pagini.Unii creatori de pagini Web ncearc s trateze altfel problema utilizatorilor plictisii, afind imaginile ntr-un mod special. Mai nti apare rapid o imagine ntr-o rezoluie foarte sczut, apoi se mbuntete calitatea imaginii.Aceste "salturi" de la o pagin ctre alt pagin au necesitat gsirea unui mecanism care s permit numirea i regsirea paginilor, in funcie de trei aspecte: "numele"paginii, localizarea acesteia i accesul la pagin30.Soluia aleas identific paginile ntr-un mod care rezolv toate trei dilemele n acelai timp. Fiecare pagin are un URL31 (Uniform Resource Locator) care funcioneaz ca nume al paginii. Un URL are trei componente: protocolul, numele calculatorului pe care este memorat pagina i un nume local, care indic n mod unic pagina (de obicei numele fiierului care conine pagina).De exemplu, URL-ul http://www.edu.ro/admitere2003.html este format din cele trei componente: protocolul (http), numele serverului (www.edu.ro) i datele fiierului (admitere2003.html), cu semnele de punctuaie corespunztoare.Protocolul de transfer standard utilizat pe Web este http (Hyper Text Transfer Protocol). Intr-o adres URL se pot utiliza i alte protocoale n afar de http aa cum se observ i n tabelul 2.1., unde sunt prezentate formele simplificate ale celor mai frecvente protocoale.Tabelul 2.1. Protocoale WebNumeUtilizareExemple

httpHipertext (Html)http ://www. edu.ro/admitere2003 .html

ftpFTPftp ://ftp .comer, ase.ro/cursuri/word

FileFiier local/usr/student/prog.pas

NewsGrup de tirinews:[email protected]

GopherGopherGopher ://gopher. se.umn. edu/1 1 /library

MailtoPota electronicMail to: [email protected]

TelnetConectare la distantelnet ://infomar.ro

Sursa: adaptare dup Orzan Gheorghe - Sisteme informatice de marketing"n concluzie, URL-urile au fost proiectate nu numai pentru a permite utilizatorilor s navigheze prin Web, dar i pentru a utiliza serviciile Internet, cum ar fi: FTP, News, E-mail i Telnet, integrnd ntr-un singur program aproape toate tipurile de acces la Internet.30Colesca, Sofia Elena- Internet n administraia public", Editura Economic, Bucureti, 2002, pag. 27.31URL (Universal Locator) este un localizator universal al resurselor care permite codificarea unuiidentificator de adres pentru fiecare document Web i const dintr-un ir de caractere ce identific tipuli locul resursei.26Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni2.2. Aspecte fundamentale ale Web-uluiWeb-ul reprezint n acest moment segmentul Internet cu cel mai important trafic i cu cea mai mare importan comercial, documentele multimedia i aplicaiile de o mare complexitate pe care le suport fcndu-1 extrem de popular i de facil n rndul utilizatorilor.2.2.1 Tehnici de navigare pe InternetAccesarea datelor i utilizarea Web-ului nu este posibil fr existena unui browser (navigator) grafic, care prezint paginile (fiierele HTML) ntr-un format foarte atractiv pentru utilizator.Browser-ul este un instrument de navigare care permite utilizatorilor explorarea Internet ntr-un mediu grafic, fiind o interfa ntre utilizator i Web.Primele navigatoare Web erau programe bazate pe modul de lucru text i nu aveau interfa grafic GUI (Graphical User Interface). Conceptul hipermedia a adus nou i browserele grafice, de genul Netscape, care pot s lucreze i cu alte medii, nu numai cu text obinuit.Unele generaii de browsere (Netscape Navigator, MS Internet Explorer .a.) faciliteaz hipermedia nglobnd informaia de tip text i cea multimedia n acelai document. Sunt posibile astfel, legturi ctre alte tipuri de prezentare a informaiei cum ar fi fiiere audio i video.n prezent exist foarte multe browsere. Cele mai des folosite (aproape 90% din numrul de utilizatori) sunt Internet Explorer i Nestcape Navigator. Aceste browsere fac parte din noua generaie i folosesc o interfa grafic care permite vizualizarea uoar i atractiv a paginilor Web. Fiecare dintre ele are mai multe versiuni. De exemplu Internet Explorer a ajuns la versiunea 6.0, la fel ca i Nestcape Navigator32.Formarea Alianei AOL -Netscape - Sun pentru cucerirea" Internet-uluiCreterea segmentului de pia deinut de MS Internet Explorer a nceput n anul 1997, cnd Microsoft a fost acuzat c rspndete prin practici anticoncureniale produsul su, prin includerea acestuia gratuit n kit-ul de instalare al sistemului de operare Windows (sistem ce se instaleaz n 90% din cazuri pe calculatoarele noi). Compania concurent a fost obligat, de condiiile pieei s ofere produsul su Netscape gratis.n vara anului 1998, firma Microsoft a intrat n proces cu Departamentul de Justiie al SUA pentru practici monopoliste, referitoare mai ales la modalitatea de rspndire a programului Internet Explorer. n acelai an America Online (AOL) a anunat c va cumpra compania Netscape, pentru suma de 4,2 miliarde de dolari. Acest fapt a bulversat lumea Interne-tului deoarece AOL i Microsoft aveau o nelegere valabil pn n anul 2001, prin care AOL (cel mai mare furnizor de servicii Internet din lume) se obliga s ofere clienilor browser-ul Internet Explorer.Cei 14 milioane de clieni AOL contribuiser extrem de mult la formarea cotei de pia a produsului Microsoft Internet Explorer. Mai mult, dup anunarea acestei tiri American Online, a ajuns la o nelegere cu firma Sun Microsystems pentru optimizarea tehnologiei Java pentru Netscape. Astfel s-a format o alian AOL - Netscape - Sun pentru cucerirea Internet-ului n detrimentul firmei Microsoft.Aceast alian este cu att mai puternic cu ct cuprinde n ea un prestator de servicii i comer pe Internet (America Online), un productor de browsere (Netscape) i un productor de programe capabile s animeze paginile de pe Internet (Sun Microsystems).32http:/'lwww.afaceri.net/webdesign/proiectare/programare/browsere.htm27Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteni2.2.2 Cutarea informaiilor pe WebCutarea informaiilor pe Internet poate fi o operaie de durat i foarte enervant pentru un nceptor deoarece volumul de informaii este enorm i modurile lor de stocare i de regsire sunt foarte diferite. Procesul de cutare este ntotdeauna dificil acest lucru datorndu-se n mare parte numrului mare de instrumente de cutare, a coninutului lor diferit de informaii i a lipsei unor standarde.Instrumentele de cutare sunt programe destinate obinerii de informaii. Metodele de cutare pot fi diferite: arborescent - directoare de subiecte (LookSmart), mecanism de cutare (AltaVista), o combinaie ntre tipurile arborescent i motoare de cutare (Excite, Yahoo) i multi-mecanism (All-In-One, Metacrawler).33Un sistem de cutare arborescent folosete subiectul (domeniul) cutrii i se mai numete i cutare dup subiect. Metoda de cutare este una de tip ierarhic, care ncepe cu domeniul general, apoi listeaz o succesiune de alte subdomenii.Un mecanism de cutare este un instrument ce acceseaz bazele de date folosind cuvinte-cheie. Se mai numete i cutare pe baz de cuvnt-cheie. El rspunde la diferite cereri cu o list de referine. Adeseori, lista site-urilor prezentate este ordonat n funcie de relevana site-ului respectiv. n acest sens, se utilizeaz diveri indicatori: numrul de apariii ale cuvintelor cutate n site su pagina Web respectiv, numrul de link-uri ale altor site-uri ctre acel site, numrul de persoane care (n urma efecturii unei cutri similare) au vizitat site-ul respectiv etc.n cazul metodei combinate, instrumentele de cutare folosesc ambele metode descrise mai sus. Aceste instrumente se bazeaz, pe un sistem de cutare ierarhic, la fiecare pas putndu-se accesa un mecanism de cutare i se poate efectua, dac se dorete, o cutare dup cuvinte-cheie.n continuare voi prezenta modul n care se gsesc informaiile dorite de ctre utilizator pe Internet, utiliznd dou dintre instrumentele de cutare enunate mai sus: motoarele de cutare i directoarele de cutare. Motoare de cutareUn motor de cutare este un server care navigheaz singur pe Internet i captureaz" titlul, cuvinte-cheie i coninutul paginilor ce compun site-urile. Toate paginile gsite sunt nregistrate apoi ntr-o baz de date.Pentru a cuta o anumit informaie ntr-un motor de cutare trebuie formulat o ntrebare alctuit din cuvinte sau expresii avnd sensul ct mai apropiat de ceea ce se dorete s se afle. n urma interogrii, motorul de cutare interogheaz baza lui de date i returneaz o list cu un numr mare de legturi (uneori chiar i cteva zeci de mii) ctre site-uri care conin cuvntul-cheie sau expresia folosit. Din lips de spaiu aceast list este ns fragmentat, astfel nct nu vor aprea mai mult de 10 sau 20 de legturi pe fiecare pagin, aezate n ordinea relevanei, n funcie de un algoritm specific fiecrui motor de cutare. Restul legturilor apar pe paginile urmtoare. Pentru ca utilizatorul s aib succes n cutarea sa, este bine ca el sa cunoasc structura unui motor de cutare. Astfel, orice motor de cutare are trei elemente principale:34> Primul element este robotul, care mai este numit pianjen su vierme (robot, spider su crawler)35. Robotul este un program care viziteaz paginile Web, le citete i33Colesca, Sofia Elena - Jnternet n administraia public', Editura Economic, Bucureti, 2002, pag. 46.34Colesca, Sofia Elena-Jnternet n administraia public", Editura Economic, Bucureti, 2002, pag. 42.35Orzan, Gheorghe - Sisteme informatice de marketing", Editura Uranus, Bucureti, 2001, pag. 163.28Balaban AlexandruProiectarea i realizarea prezenei on-line (site Web)a staiunii Buteniapoi urmrete legturile ctre alte pagini. Dar multe dintre paginile vizitate i pot modifica dup un anumit timp coninutul, se pot aduga noi legturi, iar unele pagini pot disprea definitiv. De aceea roboii se ntorc dup un anumit interval de timp, de obicei o lun su dou i viziteaz din nou site-ul, cutnd eventualele schimbri care au fost fcute. Aceste programe au o capacitate extraordinar de a citi i de a prelucra date. Conform declaraiilor productorilor, roboii rapizi de la Altavista au capacitatea de a citi 1 GB de text pe secund, respectiv trei milioane de pagini Web pe zi.>A1 doilea element al motorului de cutare, numit index sau catalog, este reprezentat de ctre tot ceea ce gsete robotul (cuvinte-cheie, poriuni de text din paginile vizitate etc). Acesta este o baz de date imens n care se introduc informaii despre fiecare pagin Web gsit de robot. Fiecare pagin apare n index ca o nou nregistrare, care conine titlul i adres paginii respective, cuvintele-cheie folosite, legturile ctre alte pagini, precum i poriuni din text. Informaiile stocate n bazele de date difer de la un motor de cutare la altul. Dac robotul gsete schimbri ntr-o pagin Web, atunci indexul este actualizat cu noile informaii. Uneori, poate trece mai mult timp pn cnd paginile noi su modificate gsite de robot la o nou cutare s fie adugate la index. Deci o pagin Web poate s fie vizitat de robot, dar este posibil ca ea s nu fie nc indexat. In acest caz, pagina nu este disponibil la o eventual cutare.> Al treilea element esenial este software-ul de cutare, un program care permite cutarea printre milioanele de pagini nregistrate n index, precum i afiarea rezultatului sub forma unei liste de legturi, n ordinea pe care el o consider cea mai relevant.Cele mai importante motoare de cutare sunt: Altavista, Go, Google, Go To, MSN, LookSmar, Northern Light i Yahoo, care este i cel mai popular director de cutare, avnd mai mult de 1.000.000 de site-uri listate. Directoare de cutareDirectoarele de cutare sunt instrumente de cutare ce afieaz site-urile de Web pe categorii i subcategorii, niruite n ordine alfabetic. Astfel, vizitatorul are posibilitatea de a parcurge diferite categorii i capitole, pn gsete ceea ce l intereseaz.36n directoarele de cutare nregistrarea site-urilor noi sau modificrile aprute dureaz mai mult timp, deoarece redactorii realizeaz aceste operaii manual.Directoarele cu site-uri Web sunt n general create manual, existnd mai muli redactori care analizeaz site-urile transmise i apoi evalueaz i comenteaz coninutul lor. Deoarece aceste comentarii au dimensiuni limitate, de multe ori ele se rezum la o scurt redare a coninutului.Majoritatea oamenilor consider, n mod incorect, c directoarele de cutare i motoarele de cutare reprezint acelai lucru. Dei ambele instrumente de cutare sunt folosite n acelai scop, ntre ele exist mai multe diferene. n timp ce motoarele de cutar

Proiectarea şi realizarea prezenţei on-line (site Web) a staţiunii Buşteni

Documents

Transcript of Proiectarea şi realizarea prezenţei on-line (site Web) a staţiunii Buşteni