UNIVERSITATEA DE STAT DIN BUCURETIFacultatea de Litere, specializarea Comunicare i relaii publice2009-2010

Introducere n Publicitate: Istorie i context. Proiect: Monitorizare de brand

DETERGENTUL ARIEL

1

PARTEA I: MARKETINGCERINE: 1. Descrierea produsului (istoria brandului) 2. Analiz SWOT - Atributele produsului - Elemente legate de pre - Distribuie - Caracteristici 3. Analiz a pieei - Raporturile ntre brandul analizat i competiia direct - Cotele de pia - Targetul brandului i al competitorilor - Obiceiuri de consum - Criterii de alegere i achiziie.

\

2

PARTEA I: MARKETING1. Descrierea (istoria brand-ului). Brandul Ariel aparine companiei multinaionale Procter&Gamble. Aceasta este o companie multinaional cu sediul n Statele Unite ale Americii. Numele firmei vine de la cei doi fondatori ai si, William Procter i James Gamble. Fondatorii companiei Procter&Gamble: Logo-ul companiei Procter &Gamble:

Sediul central este n oraul american Cincinnati, Ohio. Acest ora este i locul unde s-a nfiinat firma, n anul 1837. Compania Procter&Gamble a nceput ca o mic afacere de familie ce producea spun i lumnari. Astzi produsele P&G ajung la peste 5 miliarde de consumatori n 140 de ri. n anul 1993 primele produse importate sub marca P&G au nceput sa fie vndute n regiune. Printre ele i detergentul de clas superioar Ariel. De-a lungul timpului producia firmei s-a diversificat, actualmente sub egida "Procter & Gamble" se produc: detergeni, cosmetice, mncare, produse de igien. Produse

Detergeni: Ariel, Tide, Bonux. Cosmetice: Head and Shoulders, Camay, Pantene, Olay, Max Factor. Produse de hrtie: Pampers, Allways, Tampax. Mncare: Folgers (cafea), Pringles (cipsuri de cartofi). Altele: Duracell (baterii), Gilette, Braun, Oral B, Blend-a-Med. Parfumuri: Baldessarini, Boss, Escada, Lacoste, Hugo, Dolce&Gabanna,Gucci, Valentino.

P&G n BalcaniP&G i-a nceput activitatea n Balcani n anul 1992 cu doar 3 angajai, deschiznd primul birou n Romnia. Astazi P&G este prezent n 7 ri din regiune: Romnia, Bulgaria, Republica Moldova, Iugoslavia, Bosnia, Albania, Republica Macedonia (FRIAM - Fosta Republica Iugoslav a Macedoniei).

3

Prezen n Romnian 1995 trustul Procter & Gamble a cumprat o parte din fabrica de detergeni de la Timioara, nfiinnd S.C. Detergeni S.A., firm de producie. n 1996 n cadrul fabricii din Timioara a nceput producia de detergeni. Prima marc produs a fost Tide pentru splare manual. Ulterior producia s-a diversificat, producndu-se detergeni marca Ariel, Perlan Bonux (transformat pe parcurs n Bonux) i s-a nceput producia de detergeni pentru splare automat. Tot n anul 1996 s-a nceput la Timioara i producia de nlbitor marca Ace. Din anul 2000, lang fabrica din Timioara s-a construit un centru de distribuie, care distribuie, alturi de produsele fabricii, i produse Procter & Gamble din import. P&G este prezent n Romnia prin patru entiti, care acoper un spectru larg de activiti, de la producia efectiv, la activiti de marketing i de distribuie. Procter&Gamble Marketing Romnia, care se ocup de coordonarea activitilor de marketing pentru Romnia i alte apte state din regiune, a avut un aport de circa 198 mil. euro la afacerile companiei, n timp ce Procter&Gamble Distribution, care coordoneaz distribuia produselor companiei pe teritoriul Romniei, a realizat circa 50% din afacerile consolidate. nc de la nceput, P&G a deschis drumuri i a reinventat modul de a face afaceri. A fost modul de abordare al fiecrei provocri i oportuniti nc din 1883, fiind o companie global. Sunt productorii a aproape 300 de mrci care ajung la aproape cinci milioane de consumatori, i concureaz pe 160 de piee naionale. nainte de 1998, organizarea P&G s-a bazat pe structuri regionale. Regiunile erau coordonate de filiale regionale care rspundeau de vnzri, volumul acestora i profit. Structura organizaional a companiei se bazeaz pe Structura Organizaiei 2005, o reorganizare n derulare care pune accent pe prioritile globale ale companiei n acest moment. Acum gndesc n termenii unei structuri globale de afaceri direct responsabil pentru vnzri, volumul acestora i profit. n 2006, P&G a deschis n Romnia, Centrul Regional de Servicii, care ofer servicii de achiziii tuturor sediilor P&G din Europa, avnd tranzacii anuale de peste 150 milioane dolari (circa 100 mil. euro), corespunznd unei investiii de peste 9,5 miliarde dolari i avnd aproximativ 150 de angajai n prezent. n Bucureti, trustul Procter & Gamble deine firma Procter & Gamble Marketing, care coordoneaz vnzarea produselor Procter & Gamble n Romnia, ocupndu-se i de publicitate. Principalul concurent pe piaa din Romnia este Unilever. Exist patru principii cluzitoare care stau la baza tuturor aciunilor companiei Procter&Gamble: 1. Clientul nostru - stpnul nostru. 2. Creeaz produse superioare. 3. Creeaz mrci unice. 4. Menine o perspectiv pe termen lung.4

2. Analiza SWOT Strenghts -Detergentul Ariel este unul de o calitate superioar, recunoscut de specialiti, consumatori i chiar i de ctre competitori. - Are o putere mare de splare i de scoatere a petelor, spre deosebire de ali detergeni. - Are un miros plcut, un ambalaj atrgtor, i un sistem easy-open. - Exist o varietate destul de mare n ceea ce privete mirosul, gramajul sau tipul de esturi crora le este destinat detergentul Ariel. -A avut parte de o poziionare i o promovare foarte bun prin intermediul campaniilor publicitare, concursuri cu premii, promoii, etc. - Ariel este un nume uor de pronunat i de reinut . - a fost unul dintre primii detergeni care a utilizat enzime, o tehnologie revoluionar. - este un brand foarte cunoscut Opportunities - Comunicarea pe care a avut-o brandul Ariel cu publicul-int a fost una intens, iar brandul este recunoscut n cadrul audienei, ceea ce face ca buyerii (cei care achiziioneaza produse spre a le vinde n supermarketuri) s se orienteze spre acest brand (deoarece beneficiaz de reclame i promovare ndeajuns), iar astfel spaiul la raft n supermarketuri i hypermarketuri este cumprat mai uor. - Se observ c publicul din Romnia, consumatorii, tind s achiziioneze detergeni la gramaje din ce n ce mai mari, n defavoarea gramajelor mici, ceea ce este n favoarea productorilor, i i achiziioneaz tot mai des maini de splat automate, ceea ce va duce la creterea vnzrilor de detergent pentru splare automat. -Consumatorii romni sunt foarte deschii la schimbrile aduse pe pia, se observ o cretere n segmentul detergenilor premium, iar romnii tind s abandoneze modalitile tradiionale de splat a rufelor (fierberea rufelor, sau lsarea acestora la nmuiat)5

Weaknesses -Preul este mai ridicat dect la alte tipuri de detergeni. - Distribuia i achiziionarea este mai sczut n zonele rurale (datorit condiiei modeste ale oamenilor din aceste zone i a gradului sczut de nzestrarare cu maini de splat automate). - Anumite variante ale detergentului Ariel, precum varianta lichid nu are prea mult succes pe piaa romneasc, deoarece detergentul praf este preferat de romni, n defavoarea celui lichid, sau celui sub form de tablete.

Threats - Competiia este acerb pe piaa detergenilor, n special n categoria celor premium. -Alte tipuri de detergeni din categoria premium: Persil (Unilever) sau Omo (Henkel), dau rezultate bune, au un pre mai mic i beneficiaz de campanii publicitare bune. - Competitorii aduc mereu produse noi pe pia: De exemplu Unilever a introdus Rex Gel i Rex Almond (categoria detergenilor ieftini) sau Dero 2 n 1 Limoncello di Sicilia i Bergamote. - Criza economic poate duce la scderea consumului de detergent din categoria premium, n favoarea detergenilor din categoria economic/ ieftin. - Consumatorii de cele mai multe ori nu respect indicaiile de pe ambalaj (cantitatea care trebuie s fie utilizat, condiiile n care trebuie s fie depozitat detergentul a. s nu-i piard proprietile), ceea ce i poate diminua efectele, iar astfel pot scdea vnzrile.

Detergentul ArielSloganul:,, Dac exigena cere impecabilul, exigena cere Ariel!

Logo-ul: ARIEL este un produs ce aparine companiei Procter&Gamble i este un detergent praf care s-a remarcat ca un produs de elit datorit excelenelor performane de curare, ndeprtare a petelor dificile i albire superioar a esturilor. Ariel inoveaz n mod permanent pentru a oferi cele mai bune performane de splare. Datorit ingredienilor si, Ariel pstreaz hainele ca noi pentru mai mult vreme. Culorile sunt vii, iar albul strlucitor. Ariel a fost prima dat introdus n anul 1967 n Germania, Italia, Mexic i apoi n Frana n 1968 i n Marea Britanie n 1969. Logo-ul Arielului a fost un atom nconjurat de trei inele i nc de la bun nceput atomul a fost conceput pentru a comunica o nou descoperire tiinific. Ariel a fost introdus n Romnia n 1992 i rapid a devenit primul detergent n categoria de aur i a devenit un brand iubit. A fost unul dintre primii detergeni care a utilizat o formul avansat ce conine enzime de curare i astfel i-a construit imaginea ca fiind cel mai bun detergent de curare i de ndeprtare a petelor. Ariel este bine cunoscut pentru faptul c este la standarde de excelen pentru curare i este recomandat de ctre toi productorii de maini de splat cum ar fi: Electrolux, Indesit, Polar, Whirlpool, Ariston, Candy, ce au testat n mod repetat produsele Ariel i au atestat oficial calitatea superioar din acest detergent. n 2005 Ariel a fost cotat un brand cu cel mai mare impact n Romnia ca urmare a unui studiu realizat de ctre revista de afaceri Biz i compania de cercetare Synovate. 2005 a fost un an productiv pentru Ariel deoarece a oferit soluii mai bune pentru consumatori. n primul rnd a suferit un complex proces de mbuntire care a inclus estetica produsului, logo-ul, ambalajul mai prietenos i un easy-open sistem. n 2006 a fcut o promisiune de performan superioar de eliminare a a celor mai dificile pete chiar i n ap rece. Ariel este stilul de via modern, deschis i armonios cu o atenie deosebit la detalii, este un brand premium care n continuu a spart barierele i a adus inovaii de ngrijire pentru esturi care nu numai c rspunde ci i depete nevoile consumatorilor. ARIEL este un detergent praf care s-a remarcat ca un produs de elit datorit excelentelor performane de curare, ndeprtare a petelor dificile i albire superioar a esturilor. Ariel inoveaz n mod permanent pentru a oferi cele mai bune performane de splare. Datorit ingredienilor si, Ariel pstreaz hainele ca noi pentru mai mult vreme. Culorile sunt vii, iar albul strlucitor.

Linia de produse:6

Ariel splare manual Mountain Spring: 450g, 900g Este varianta cu parfum proaspt de aer de munte, recomandat pentru splare manual.

Ariel splare manual White Flowers Ariel Manual White Flowers este varianta cu parfumul delicat de flori, recomandat pentru splare manual, pentru rufe de culoare alb sau de culori deschise.

Ariel Automat Mountain Spring: 600g, 2kg, 3kg, 6kg, 9kg, 10kg Cu tehnologia M-Zim 5, Ariel Automat Mountain Spring, este varianta cu parfum proaspt de aer de munte, recomandat pentru rufele albe sau de culori deschise.

Ariel Automat Lenor Touch Aromatherapy-varianta albastr7

Ariel Automat Lenor Touch este sub-gama de produse Ariel ce ofer combinaia ideal dintre curenia impecabil, prospeimea de lung durat i senzaia placut de catifelare. Aceast variant Ariel este recomandat pentru rufe albe sau n culori deschise.

Ariel Automat Lenor Touch Aromatherapy Varianta Aromatherapy face parte din sub-gama de produse Ariel ce ofer combinaia dintre prospeimea de lung durat, curenia impecabil i senzaia placut de catifelare. Este rocomandat rufelor de culori deschise i celor albe, oferind un parfum relaxant de levnic i mueel.

Ariel Automat White Flowers Ariel Automat White Flowers este o nou variant de parfum de la Ariel , nlocuind Ariel Regular i conferind hainelor un parfum delicat de flori.

Ariel Automat Color: 3kg, 6kg8

A fost special creat pentru rufele colorate, fiind puternic mpotriva petelor, dar n acelai timp pstrnd culorile vii ale hainelor pentru mai mult timp.

Ariel Automat Lichid Ariel Automat Lichid este ideal pentru o splare delicat i o dizolvare rapid a detergentului. Recomandat pentru rufele albe sau n culori deschise.

3. Din

Analiza pieeipunct de vedere valoric, top zece al celor mai vndui detergeni n

2006 a fost : 1) Ariel 2) Dero 3) Bonux 4) Tide 5) Persil 6) Fax 7) Rex 8) Omo 9) Bona 10) Hass Cele 10 branduri dein 95% din piaa valoric a detergenilor din Romnia. Conform estimrilor, piaa va continua s creasc i n anii urmtori n procentaje semnificative. Piaa romneasc a detergenilor de rufe a consemnat anul trecut vnzri de 455,7 milioane lei, potrivit unui studiu realizat de compania de cercetare a pieei ACNielsen Romnia. Faptul c sunt produse indispensabile i caracteristice omului modern reprezint principalul

9

motiv care a propulsat vnzrile la detergeni. Raportul calitate-pre ocup un loc secund n rndul factorilor care au plasat categoria detergenilor printre cele cu vnzrile cele mai mari. Conform datelor transmise chiar de productori, Procter&Gamble este pe prima poziie n Romnia, cu o cot de pia de circa 40%. Pe locul doi, la distan nu foarte mare de lider, se afl Unilever, cu o cot de pia estimat de 30,4%, iar Henkel, al treilea mare productor, are o cot de 13% din piaa detergenilor din Romnia. Procter&Gamble, Unilever i Henkel, acoper, mpreun, aproximativ 85% din volum i 90% din valoarea pieei de profil.

Cu vnzri anuale totale de circa 200 de milioane de euro, realizate din comercializarea a peste 90.000 tone de produse, piaa detergenilor din Romnia este disputat n proporie de 80% de trei companii multinaionale. Piaa este concentrat i puternic polarizat, mrcile premium i cele ieftine acoperind mai mult de dou treimi din volumele vndute. O alt particularitate a pieei este reprezentat de preferina consumatorului romn pentru detergenii pudr, n detrimentul celorlalte tipuri de detergeni (gel, lichid, tablete), precum i cota foarte ridicat a produselor pentru splare manual. Cele dou elemente definite anterior sunt explicabile dac avem n vedere diferenele de pre existente ntre cele patru forme de prezentare. Astfel, dac detergentul pudr este, n medie, comercializat cu 6,96 lei pe unitate, detergentul lichid are un pre de 10,45 lei, detergentul tablete cost 16,91 lei pe unitate, n timp ce detergentul gel se vinde cu 17,46 lei pe unitate. Cum veniturile consumatorului romn sunt nc modeste, preferina pentru detergentul pudr este justificat de preul accesibil, care este cu aproape de trei ori mai mic fa de varianta de top, detergentul gel. Iar datele surprinse de cercetarea Nielsen Romnia sunt elocvente: n 2006, 99,1% din volumul total de detergeni au fost din clasa pudr i au reprezentat 98,4% din piaa valoric a detergenilor. Ct privete cota nc ridicat a detergenilor manuali, aceasta este urmarea numrului relativ mic de maini de splat aflate n gospodriile romnilor. Din punctul de vedere al cantitilor vndute, Ariel este a doua marca vndut pe piaa de retail, cu o cot de pia de aproximativ 20%, locul 1 fiind deinut de Dero, cu o cot de10

pia de 31%, brand ce aparine Unilever. Urmeaz Bonux, Tide, Fax, Persil, Rex, Hass, Savex i Omo. Luate mpreun, cele zece branduri au o cot de pia de 93,7%. Este interesant faptul c primele dou branduri, Dero i Ariel, reprezint aproximativ 50% din totalul volumelor de detergeni vndui pe pia. Dac adugm i cota de pia pe care o are Persil - 9%, un alt detergent din segmentul premium, al celor de la Henkel, atunci putem surprinde o particularitate a pieei detergenilor din Romnia, respectiv polarizarea. Aceast caracteristic arat c romnii cumpar detergeni poziionai pe segmentul de pre premium i cel economic. De altfel, mpreun, cele dou segmente dein circa 70% din totalul vnzrilor. Se mai constat i faptul c segmentele de pre mediu i super-economic se restrng de la an la an.

"Decizia de cumprare se ia diferit, n funcie de fiecare segment n parte. Pentru segmentul economic, preul este cel mai important factor n decizia de cumprare, pentru segmentul mediu, preul, calitatea i imaginea conteaz n egal msur, iar n segmentul premium preul i pierde din importan, calitatea i brandul fiind mai importante", spune Gabriela Samoil, Brand Manager Interstar Chim. Segmentarea pieei detergenilor de rufe este o consecin a nevoilor i criteriilor de cumprare ale indivizilor, astfel c fiecare client alege un anumit furnizor de produse pe baza setului de competene distinctive care se armonizeaz cel mai bine cu nevoile lui. Complexitatea pieei detergenilor, reprezentat de ase mari branduri, Ariel, Tide, Persil, Omo, Bonux i Dero, care cuprind o gam larg de produse de curare, pornind de la detergenii pentru splare la main automat, pentru main neautomat, pentru splarea manual, pn la detergenii pentru splarea rufelor colorate i pentru textile fine, determin o grupare clar a clienilor. Cile de segmentare a pieei detergenilor sunt rezultatul preului fiecrui produs, nivelului de cheltuieli al clientului si al preferinelor pe care clientul i le-a fcut, de-a lungul timpului, fa de o anumit marc. Astfel, segmentnd oferta, se remarc o pondere mare a11

mrcilor din sectorul economic (Dero, Fax, Rex), care se adreseaz gospodriilor cu venituri mici, urmate de cele medii (Bonux, Omo). Detergenii premium (Ariel, Tide, Persil), care nregistreaz performane inferioare pe pia, se adreseaz gospodriilor cu venituri medii i ridicate.Intr-o asemenea pia, fiecare productor propune o ofert mai accentuat specific unui segment, unei categorii de cumprtori, fr a ndrzni s abordeze piaa ca un ntreg omogen. Detergentul Ariel se adreseaz segmentului de pia urmtor :

cu vrsta cuprins ntre 25-45 de ani (33,34%), cu venituri mai mari de 1500 RON (44,4%) cu un nivel mediu de educaie (40%) cu un mediu de reedin urban (65%)

Criterii de alegere i achiziie a produsului Ariel : Cea mai important cale de difereniere a ofertei este cea a produsului. Consumatorii de detergent de rufe Ariel au indicat, ntr-un recent studiu de pia efectuat, urmtoarele caracteristici ale produsului, ca fiind importante:

putere de splare mare (menionat de 98% din intervievai); parfum plcut (87%); efectul asupra ct mai multor substane grase (64%); culoare plcut (56%).

Se poate observa c puterea de splare a unui detergent de rufe este cea mai important caracteristic, determinant n cumprarea unui anume produs. Calitile12

detergentului Ariel susin diferenierea acestuia de produsele concurente. Astfel Ariel conine 97% substane active acionnd foarte eficace mpotriva petelor. Totodat poate fi folosit att exclusiv pentru splare manual, ct i adugat n maina de splat, avnd performane deosebite la ndeprtarea unor pete mai rezistente. O alt caracteristic important este parfumul. Pentru acesta, la fabricarea lui au fost folosite numai ingrediente de o calitate comparabil cu cea folosit la produsele cosmetice, lucru pe care competitori nu l fac. Diferenierea ofertei pe baza imaginii este important, deoarece chiar i atunci cnd ofertele sunt asemntoare, consumatorii pot percepe o diferen n funcie de imaginea companiei sau a mrcii. Indicele care evalueaz potenialul populaiei n sensul utilizrii unui anumit brand, situeaz pe primele trei locuri mrci de detergent, respectiv Ariel (29,72%), Bonux (16,96%) i Persil (14,61%). Pe urmtoarele locuri se afl Dero Surf (13,20%), Axion (13,09%), Cif (12,92%), Rex (11,63%), Domestos (10,18%) i altele (anul 2007, studiu realizat de Nielsen).

Ariel este cel mai cunoscut, cel mai apreciat, cel mai recomandat brand de detergeni i produse de curare a locuinei. Ariel e unul dintre puinele branduri din Romnia lider absolut pe piaa sa. Cu ct rata de utilizare (2) e mai mare dect rata de comunicare (1), cu att investiiile n comunicare ale acelui brand sunt mai eficiente. Viitorul mrcii adic felul n care va evolua aceasta este sugerat cel mai bine de rata de recomandare (3). Marca (1) (2) (3) Ariel 18,00 29,72 50,29 Persil 0,24 14,61 4,41 Tide -3,27 5,74 -1,92 Dero Surf -3,56 13,20 -4,67 Fax -5,77 4,32 -8,60 Bonux -8,97 16,96 -9,1313

Rex -13,72 11,63 -12,32 Obiceiuri de consum Cumprtorii au fost preocupai n 2009 de valoarea oferit de produs, cutnd cel mai bun raport calitate/pre; n 2010 vor cuta brandurile consacrate de detergeni, cu care s-au obinuit de-a lungul anilor. Piaa detergenilor de rufe este una dintre cele mai dezvoltate din Romnia, penetrarea categoriei fiind de 91%. Dei afectat de contextul economic, piaa a crescut pe diferite categorii, att n volum ct i n valoare. "Chiar dac este vorba despre o modificare relativ mic comparativ cu anii trecui, n contextul perioadei curente, putem considera c aceasta este una pozitiv", au declarat reprezentanii Procter and Gamble. Anul 2009 a fost al reducerii cheltuielilor n segmentul produselor nealimentare. Potrivit unui studiu ntreprins de Procter and Gamble, pe un eantion de 533 de persoane, anul trecut, consumatorul romn a fost preocupat de valoarea oferit de un produs, cutnd cel mai bun raport calitate/pre. "Conform studiului, dou treimi dintre consumatorii chestionai au afirmat c i n cazul detergenilor i fac planuri pentru a economisi", au precizat specialitii P&G. O alt tendin a ultimului an este reorientarea consumatorilor ctre gramajele mari, una dintre explicaii fiind c sunt mai avantajoase din punct de vedere al raportului cantitate/pre, dar i ctre detergenii de tip 2 n1, cu balsam ncorporat. Neschimbat a rmas preferina pentru detergenii universali, n ciuda eforturilor companiilor de a lansa i de a-i promova pe cei specializai, dedicai diferitelor tipuri de esturi i culori. "Dei consumul de detergeni per capital se apropie de cel din alte ri europene, totui, consumatorul romn nu cunoate suficient beneficiile pe care le ofer diversele tipuri de detergent - de ce exist diferenierea ntre detergeni pentru rufe albe i detergeni pentru rufe colorate, ca pentru esturi speciale, ca de exemplu lna i mtasea, este indicat s se foloseasc detergenii speciali care protejeaz acest tip de esturi, c trebuie respectate indicaiile de pe etichetele esturilor etc.", a declarat Tiberiu Mercurian, Marketing Manager Divizia Detergeni Henkel Romnia, ntr-un studiu despre obiceiurile romnilor de splare a rufelor, realizat n 2009 i publicat pe site-ul companiei. Pentru 2010, previziunile par s rmn n acelai registru, Tiberiu Mercurian declarnd c acum consumatorii vor risca mai puin i vor alege mrcile consacrate, drept pentru care Henkel Romnia acord o atenie sporit promovrii produselor sale. Categoria detergenilor rmne concentrat, cei cinci productori din top deinnd cumulat peste 90% din pia Piaa detergenilor este extrem de concentrat, primii cinci juctori deinnd cumulat, peste 90% din pia. La finalul anului 2006, productorii s-au implicat ntr-un proiect important pentru segmentul detergenilor, cel de compactare. Primit la nceput cu suspiciune de ctre cumprtori, proiectul a avut drept scop ncurajarea consumatorilor s aleag produsele compactate dar i s urmeze informaiile de pe ambalaje n ceea ce privete utilizarea i dozarea detergentului folosit.14

La o prim vedere, compactarea detergenilor automai ar fi urmat s aib influene asupra spaiului la raft, prin mrirea acestuia n urma reducerii volumului ambalajelor i prin apariia unor juctori noi, cu oferte de produse. Reprezentanii P&G au precizat ns c dup procesul de compactare lansat la finalul lui 2006 nu au remarcat nicio cretere a spaiului la raft i nici a numrului de productori de detergeni. "Gama de detergeni s-a diversificat ca urmare a eforturilor productorilor de a ntmpina nevoile din ce n ce mai exigente ale utilizatorilor", au explicat acetia. Apoi au adugat: "dup compactare, volumul vnzrilor pe piaa de detergeni a crescut, ns nu putem spune c exist cu certitudine o corelaie direct ntre compactare i creterea vnzrilor. Ce se poate spune, ns, este c n cazul compactrii intervine un beneficiu direct asupra consumatorului i al mediului nconjurtor".

Productorii vor susine brandurile de detergeni prin oferte speciale, comunicare media Companiile i mbuntesc periodic portofoliile de detergeni de rufe, ncercnd s strneasc interesul utilizatorilor pentru produsele noi, din ce n ce mai performante i mai n msur s le economiseasc timpul. Henkel Romnia a relansat n 2009 Persil pudr cu formula Cold Active, ce a beneficiat de o campanie de promovare ampl, cu componente ATL i BTL. Totodat, compania i-a susinut brandul Persil i prin promoii, organizate n comerul tradiional i n retail. Procter and Gamble, prezent pe piaa cu mai multe mrci de detergeni, fiecare adresat unui anumit tip de public int, a lansat anul trecut produsul inovator Ariel ProZim 7, care beneficiaz de o tehnologie de ultim or mpotriva petelor. n plus, innd cont de tendina consumatorilor de a reduce din cheltuieli, P&G i-a adaptat strategia, reflectat anul trecut n promoiile lansate n portofoliul de detergeni de rufe. Acestea au constat n reduceri de pre, pachete cu 20% mai mult produs la acelai pre, pachete promoionale etc. n anul 2010, compania Bochemie, prezent pe piaa local, printre altele, cu brandurile Bip White i Bip Color n ambalaje de 600 de grame, 3 i 4,5 kg, va relansa marca de detergent Viola (cunoscut mai ales n zona Transilvaniei), ce a lipsit o perioad de pe piaa romneasc. "Viola White i Viola Color se vor comercializa n ambalaje mici de 600 de grame i n cele mari, de trei kilograme. Detergenii sunt realizai printr-o tehnologie bazat pe enzime, rezultnd un produs bioactiv, cu spumare redus, ce poate fi folosit att15

pentru splarea manual ct i pentru splarea automat. n ceea ce privete segmentul de pre, acestea se vor ncadra n categoria low-medium, fr ns a reduce din eficiena produselor", a explicat Mioara Simona Ilie, Product Manager Bochemie Romnia. Distribuia pe canale de comer, n funcie de gramaje Hipermarketurile i supermarketurile, care aloc detergenilor spaii extinse la raft, au o ofert bogat de produse de la cele mai mici gramaje la cele mai mari, de la cei specializai, pentru diferite esturi (ln, mtase, jeans etc.), i pn la cei universali, de la cei lichizi i pn la cei praf, rmn canalele preferate pentru achiziia de detergeni. Fiecare canal de distribuie se adreseaz unui alt tip de consumator, iar oferta productorilor este n acord cu acest lucru. "n funcie de datele obinute prin studiile de pia i a cercetrilor privind nevoile i preferinele consumatorilor, P&G recomand pentru fiecare canal de distribuie comercializarea anumitori tipuri de gramaje, ns decizia final aparine n totalitate retailerilor care pot alege, achiziiona i revinde oricare dintre gramajele existente n portofoliu", au precizat reprezentanii companiei. Strategia Procter and Gamble este distribuia n mod egal att n magazinele moderne ct i n cele tradiionale, n proporie de 50-50. La rndul su, Bochemie i concentreaz distribuia pe zonele unde populaia maghiar este majoritar, dat fiind notorietatea pe care o are marca de detergent n rndul acesteia, n oraele mici dar i n mediul rural. Muntenii sunt cei mai mari consumatori de detergeni Potrivit cercetrii tip panel de gospodrii, realizat de GfK Romnia, se menine importana categoriei "detergent de rufe" n consumul casnic. Cantitatea cumprat a fost relativ constant, pentru un numr de gospodrii uor mai mic n ianuarie- noiembrie 2009, fa de aceeai perioad a anului precedent,n condiiile n care preul mediu pltit pe categorie de ctre o gospodrie a crescut cu aproape 5%. Primii trei productori (Procter& Gamble, Unilever, Henkel) acoper 80% din pia, ca volum al vnzrilor. Cea mai cumprat marca n perioada menionat a fost Dero. Formatele de comer modern acoper mai mult de jumatate din valoarea cheltuit pe categorie (53%). O important mai mare o au hipermarketurile i magazinele de tip discount. Cel mai mare consum de detergent este nregistrat n Muntenia i Dobrogea (31% din cantitatea total vndut), gospodriile din aceste zone reprezentnd 25% din numrul total existent la nivel naional. Un consum sporit (30%, cantitativ) se nregistreaz i n cadrul familiilor cu copii de pn n 14 ani.16

Cel mai bine se vnd detergenii pentru maini de splat automate, ambalajul preferat fiind cel de plastic. Mrcile private au n continuare o importan redus n consumul casnic (aproximativ 6%), fiind ns n cretere n 2009, fa de 2008.

17

PARTEA a II-a: COMUNICAREA

CERINE : 1. Analiz legat de identitatea de produs, poziionarea produsului. 2. Temele de comunicare pe care le comunic brandul. 3. Campanii importante ale brandului respectiv. 4. Concluzii legate de pertinena campaniilor pe care brandul le-a avut.

18

PARTEA a II-a : COMUNICAREA Promovarea detergentului ArielIntroducerea pe pia a detergentului Ariel a fost susinut, n principal de canalele TV, aceasta promovare fiind completat de internet, panotaje, radio, presa, precum i de sampling. Firete, mediul favorit pentru promovarea detergenilor rmne televiziunea,fapt dovedit de canalele TV care s-au implicat n promovarea mrcii Ariel cum ar fi : Acas TV, Antena1, Antena3, Realitatea TV, Kanal D i TVR1. Nu exist telespectatori s nu fi fost atins" vreodat de un spot pentru detergenii la rufe. Aceste produse s-au bucurat mereu de bugete generoase pentru promovare. Chiar dac mesajele publicitare s-au aglomerat n ultimii trei ani prin apariia de noi produse i servicii, mrcile de detergeni i-au pstrat locul privilegiat fie n calupurile tv, fie n paginile publicaiilor. Cele trei mrci premium, Ariel (Procter&Gamble), Persil (Henkel) i Omo (Unilver) au dus o lupt acerb pentru a deine supremaia pe acest segment. Oricum, Ariel s-a detaat fa de competitorii si, att ca numr de inserii, ct i ca volum brut cheltuit pe tv, pres i radio. Soluia creativ n cazul campaniilor la detergeni nu este niciodat ntmpltoare. Se lucreaz cu nite abloane clar stabilite, orice abatere de la schema cunoscut nefiind acceptat. Promovarea brand-ului Ariel in Romania prin reclame s-a realizat prin urmatoarele spoturi : Ariel Mountaing Spring Ariel White Flowers Ariel Color Ariel Lenor Touch Aromatherapy Ariel Lichid Iniial sloganul brandului Ariel a fost Dac exigena cere impecabilul, exigena cere Ariel!, iar mai apoi s-a transformat n O recent reclam este Ariel Lenor Touch Aromatherapy, care promoveaz cel mai nou produs al gamei Ariel. Impecabil, parfumat i att de catifelat ! Ariel Lenor Touch Aromatherapy i ofer acum de dou ori mai mult catifelare,pentru c tu s te bucuri de momentele prelungite de rsf. Totul trebuie s fie perfect n salonul meu de SPA, prospeimea uimitoare, curenia i catifelarea sunt eseniale pentru succesul afacerii mele. Nu accept compromisuri ! Noul Ariel Lenor Touch Aromatherapy acum cu de dou ori mai mult catifelare pentru haine impecabil de curate,parfumate i mult mai pufoase. Succesul m rsfa pe mine, iar eu mi rsf clienii ! Ariel Lenor Touch impecabil ,parfumat ,catifelat19

PROMOVAREA VNZRILOR 1. Promovare prin Sampling Genul promoiei este samplingul pentru c aceast metod permite punerea produsului n mna consumatorului i const n oferirea unei cantiti limitate, cu o singur utilitate. Produsul oferit are ceva nou, mai bun decat produsele existente. Ariel este un detergent praf care s-a remarcat ca un produs de elit datorit excelentelor performane de curare, ndeprtare a petelor dificile i albire superioar a esturilor. Ariel inoveaz n mod permanent pentru a oferi cele mai bune performane de splare. Datorit ingredienilor si, Ariel pstreaz hainele ca noi pentru mai mult vreme. Culorile sunt vii, iar albul strlucitor. Ariel lanseaz pe pia (2007)noul detergent EuroCompact , elementul inovator fiind acela ca noile pachete promoionale vor avea cu 40 % mai puin cantitate de detergent n fiecare dintre pachetele de Ariel Automat Compact (toate gama de produse Ariel Automat) i Ariel splare manual Regular , dar c puterea de splare va fi aceai cu pachetele anterioare; n plus, timpul de splare normal va fi redus cu 50% datorit noilor ageni chimici aflai n compoziia detergenilor. De asemenea , preul noilor pachete promoionale va fi i el redus cu 15% fa de vechile produse. Sloganul prezentei campanii este: Ariel- cumperi mai puin, speli la fel de mult. Campania s-a desfurat la nivel naional n toate marile centre comerciale, magazine gen cash-carry, hypermarketuri i supermarketuri n intervalul de 1 aprilie-15 mai 2009. S-a ales aceast perioad deoarece corespunde cureniei de primvar, cureniei pentru Pate, atunci cnd consumatorii vor avea nevoie de mai mult detergent. Obiectivul Obiectivul urmrit de aceast campanie a fost acela de a vinde un numr aproximativ de 900.000 de pachete promoionale din categoriile de detergeni menionati mai sus pn la 31 decembrie 2009. Strategia Strategia folosit va fi samplingul pentru c ajut la crearea unei relaii ntre consumator i brand. S-a recurs la distribuire de eantioane la locul de vnzare. n acest mod, noile produse lansate vor putea fi testate chiar n locul din care sunt cumprate. n acest sens Ariel a produs noi pachete de detergent alctuite din dou pungi: prima pung a coninut 100 de grame de de detergent, iar a doua pung, cu 40 % mai puin, adic 60 de grame, dar cu ageni chimici diferii. Vor fi produse un numr aproximativ de 300.00020

astfel de produse promoionale ce vor fi distribuite gratuit. Astfel, consumatorul va spla doua cantiti identice de haine cu cele dou cantiti de detergent i va observa c a splat aceeai cantitate de rufe cu detergent mai puin dar cu o putere de curare mai mare dect cel aflat in punga de 100 de grame. Locurile n care au fost distribuite acestea sunt Hypermarketurile : Metro Cash& Carry, City Mall, Carrefour, Cora, Penny Market, Selgros Cash &Carry, Tangelmann, Kaufland etc i n toate supermarketurile cu o suprafa de vnzare mai mare de 800 mp. n puncele de vnzare, au fost folosite i Kit-uri destinate activitilor de sampling sau promovare realizate din materiale usoare i o caracteristic important: modularitatea. Standurile sunt realizate ntr-o gam variat de forme i dimensiuni i sunt uor de montat i de transportat. Celor crora li s-a distribuit eantioane gratuite li s-au nmnat un cupon n care au rspuns la un set de ntrebri n legtur cu produsul promoional. Acesta a fost returnat i depus n urne speciale aflate la locul din care se distribuie samplingurile.

Ariel - Curenie de cinci stele chiar i n ap rece sau banii napoi

Cumpar orice pachet de Ariel Automat Compact participant la promoie. Dac rezultatele splrii nu te mulumesc pe deplin, Ariel i d banii napoi . 2. Promovare prin concursuri Premii prin tragere la sori: 249 x Maina de splat automat Whirlpool, model AWO/D 41205. Premii prin tragere la sori: 249 x Maina de splat automat Whirlpool, model AWO/D 41205 Cumpr minim 2kg de detergent Ariel Automat Compact, Ariel Mountain Spring Automat Compact, Ariel Color Automat Compact sau minim 1.7kg de detergent Ariel Lenor Touch Automat Compact, Ariel Lenor Touch Aromatherapy Automat Compact din magazinele21

participante, prezint bonul promoterilor Ariel, completeaz talonul promoional i introdu-l n urn. Mai multe bonuri, mai multe anse . (Perioada promoiei: 24 aprilie - 31 mai 2007)

Catig o sptmn de vis la SPA n Austria pentru tine i o prieten! Pentru c merii ce e mai bun, Ariel Lenor Touch Aromatherapy te trimite ntr-o vacan de apte zile de rsf i relaxare la SPA n Austria. Mai mult i poti lua i prietena cea mai bun cu tine. Ce trebuie s faci ? Cumpr orice pachet de Ariel Lenor Touch Aromatherapy mai mare sau egal cu 1,7 kg, pstreaz bonul, nscrie-te pe site i poi ctiga o sptmn de vis la SPA n Austria pentru tine i o prieten. Concurs ARIEL COMPLETE 7 - Martie 2010

Particip la concurs i poi ctiga unul dintre cele 10 premii "ARIEL pentru un an"(12 kg)! Pstreaz-i hainele ca noi cu ajutorul lui Ariel Complete 7! Noul Ariel Complete cu cele 7 tehnologii inovative de curare i protejare a esturii te ajut s-i pstrezi hainele ca noi. Active n cadrul fiecrei splri, cele 7 tehnologii ofer o curare superioar, ce ajut chiar i cele mai pretenioase persoane s arate absolut uimitor! Ariel ndeprteaz petele i menine aspectul nou i curat al hainelor, pentru ca tu s ari fabulos de fiecare dat! Ariel este partenerul pe care i-l doreti: este mereu alturi de tine n nevoia ta permanent de a-i mbunti viaa i de a fi mulumit tot timpul de felul n care ari. Dar pentru a avea inute de invidiat, nnoirea garderobei nu este unica soluie. Tot ce i trebuie este un pic de inspiraie i nite haine curate ca noi, pentru a crea combinaii surprinztoare din obiectele vestimentare pe care deja le ai.22

La concursul acesta, membriii pot participa zilnic (n limita unui vot pe zi). Mai multe voturi, mai multe anse de ctig !

Ctig o garderob complet cu Ariel!

Exist attea combinaii n care poi purta cmaa ta alb ca nou! Inspir-te din sfaturile noastre i creeaz-i o inut n stilul tu! n fiecare sptmn, poi ctiga o nou garderob aleas special pentru tine de ctre stilistul Ariel. n perioada 1 28 Martie combin haine i accesorii i creeaz inuta ideal pornind de la camaa ta alb ca nou! Submite n concurs inuta creat sau salveaz-o n calculatorul tu pentru inspiraie. Imediat ce ai finalizat inuta, vei avea acces la formularul de nregistrare. Dup ce ai completat datele tale personale, vei primi un mail de confirmare. Acceseaz linkul pentru ca nregistrarea ta sa fie complet. Sptmnal, n fiecare duminic, va avea loc o tragere la sori electronic pentru desemnarea ctigtoarei. La fiecare tragere la sori particip toate concurentele nscrise de la nceputul campaniei, cu excepia celor care au ctigat deja, n sptmnile anterioare. Premiul const ntr-o garderob complet pe care stilistul Ariel o va alege special pentru tine!3. Promovare prin alturare de imagine

Ilie Nstase "mizeaz" pe Ariel Ariel Lenor Touch i-a alturat imaginea de sportul alb. i nu oricum. Marca de la Procter&Gamble (P&G) a fost partener a celui mai important eveniment de acest gen care sa desfurat n Romnia. Brandul P&G a participat pentru prima dat n calitate de sponsor al turneului BCR Open Romnia, desfurat la Arenele BNR n perioada 12 18 septembrie 2005. Juctorii din cadrul turneului au folosit prosoape imprimate cu logo-ul Ariel Lenor Touch iar noul produs de la P & G a fost mprit tuturor celor care au venit s asiste n tribune la partide, alturi cu manete de tenis imprimate cu acelai logo, Ariel Lenor Touch.

23

Campania social ans la via, ans la noi amintiri

Multe vedete s-au alturat campaniei ans la via, ans la noi amintiri pentru a ajuta copiii cu malformaii cardiace. Andi Moisescu, Cristina Cepraga, Florin Groza si Valentina Pelinel au povestit pe site-ul www.sansalaviata.ro despre fanteziile copilriei lor. Pentru ei, ansa la via a nsemnat ndeplinirea visurilor sau transformarea lor n altele noi. A doua ediie a campaniei ans la via, ans la noi amintiri a fost derulat de compania Procter & Gamble n perioada 1 septembrie 30 noiembrie 2009. Ediia din acest an i-a propus s continue demersurile ntreprinse anul trecut pentru salvarea vieii copiilor cu malformaii cardiace. n 2009, campania a sprijinit nfiinarea unei secii de cardio-chirurgie pediatric la Spitalul Clinic de Urgen pentru Copii Maria Sklodowska Curie din Bucureti, prin intermediul unui parteneriat triprtit ntre Procter&Gamble, spitalul M. S. Curie i Ministerul Sntii. Secia va avea o capacitate de a opera 200 de copii anual. Procter&Gamble i-a propus s realizeze o donaie de minim 1,2 milioane RON, fondurile provenind din vnzarea produselor participante la campanie. Un alt obiectiv al campaniei este informarea prinilor, a medicilor de familie i a specialitilor, pentru depistarea precoce a malformaiilor cardiace congenitale, n vederea diagnosticrii timpurii i iniierii tratamentului adecvat. Produsele Procter&Gamble, participante la ediia din 2009 a campaniei, sunt: Ariel, Bonux, Tide, Lenor, Fairy, Mr Proper, Pampers, Pampers Wipes, Always, Wash & Go, Head&Shoulders, Pantene, Gillette blades & razors, i Blend a med. Toate produsele participante au fost marcate corespunztor n magazine cu nsemnele campaniei. Mesajul transmis de vedete s-a ndreaptat ctre cei care au puterea s le dea o ans la noi amintiri copiilor cu inimi bolnave, dar i ctre cei mici, care nu trebuie s-i uite visurile. Pe site-ul www.sansalaviata.ro sunt incluse visurile vedetelor, dar i informaii despre cum pot fi ajutai copiii cu malformii cardiace din Romnia s-i ating visurile. Siteul ofer informaii detaliate despre malformaiile cardiace la copii, despre posibilitatile de corectare ale acestora, precum i date privind desfurarea campaniei ans la via, ansla noi amintiri.

Procter&Gamble se implic activ n viaa comunitilor din Romnia, prin intermediul investiiilor economice n fabrica din Timioara, Centrul Regional de Servicii de la Bucureti sau de la viitoarea fabric de la Urlai. P&G s-a implicat i n programele socialeducaionale: nva s schimbi lumea!, Raising stars, programe educative pentru materniti i coli i a fcut donaii pentru diferite cauze sociale. Prezent pe piaa romneasc de peste 15 ani, P&G ofer consumatorilor romni produse de calitate destinate s le mbunteasc viaa n fiecare zi. Produsele P&G sunt24

prezente n viaa oamenilor din intreaga lume, fiind folosite zilnic de trei miliarde de ori. Compania deine unul dintre cele mai puternice portofolii de mrci, care au ctigat ncrederea consumatorilor, cum ar: fi Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Mach3, Bounty, Dawn, Pringles, Folgers, Charmin, Downy, Lenor, Iams, Crest, Oral-B, Actonel, Duracell, Olay, Head & Shoulders, Wella, Gillette i Braun. P&G are mai mult de 135,000 de angajai, care lucreaz n peste 80 de ri.4. Promovare prin evenimente

Parfumurile Ariel 2n1 Lenor Touch au fost sursa de inspiraie pentru 3 tineri designeri i coleciile lor incluse ntr-o prezentare de mod inovativ care a avut loc la Iulius Mall. Parfum, elegan, creativitate au fost notele de baz ale prezentrii de mod inspirate de parfumurile Ariel 2n1 Lenor Touch unde gazda - Tania Budi - a completat prin farmecul personal atmosfera evenimentului. evenimentului. A crea parfumul desvrit seaman cu arta compoziiei muzicale. Fiecare not trebuie aleas astfel nct s participe la armonia ntregului. "Pentru c parfumul joac un rol att de important n viaa noastr, experii parfumieri ai unor celebre case de parfumuri au creat dou arome speciale pentru cele doua variante de Ariel 2n1 Lenor Touch: Oxigen Purity i Natural Extracts. n plus, parfumul Ariel 2n1Lenor Touch dureaz de 3 ori mai mult pe haine prin comparaie cu ali detergeni premium 2n1" spune Maria Camelia Sur - External Relation Manager,Procter&Gamble. Parfumul Ariel 2n1 Lenor Touch este modern i ofer o prospeime revigorant pentru mai mult timp. Creat cu virtuozitate dup regulile artei de compoziie a parfumurilor, el mbin trei esene fine. Nota de vrf este una vesel, o combinaie vie, rcoritoare i plin de prospeime, cu esen de pepene i piersic. Dac n plus adugm inegalabila arom a trandafirilor roii, esen delicat de lcrmioare i ylang-ylang obinem un parfum i mai ademenitor. Nota de baz este una elegant, mbogit din esena de lemn nobil i ambr combinat cu o atingere suav de violete. Acest parfum versatil se potrivete perfect oricror haine i oricrei ocazii. Cele trei tinere creatoare de mod care au prezentat colecii inspirate de parfumurile Ariel 2n1 Lenor Touch- Ana Maria Pop, Alina Botea i Ioana Pdurean - sunt deja ctigtoare ale unor premii de excelen n designul vestimentar. vestimentar

25

Campania Unsewed Stains , premiat la New York Festivals (2008)

Saatchi & Saatchi Romnia a ctigat un trofeu de aur i unul de bronz la New York Festivals. Campania premiat cu Gold World Medal este cea de Print pentru Ariel Unsewed Stains, n categoria Home Products/Services. Urmtoarele print-uri fac parte din aceast campanie :

Ariel Ketchup

Ariel Mustard

Ariel Grass

Ariel Hot Chocolate

Rezultatele de la New York Festivals confirm faptul c se pot realiza local campanii la nivel internaional apreciate de creativii din ntreaga lume. Pentru agenie, cele dou premii reprezint o recunoatere a nivelului de creativitate i demonstreaz capacitatea de a genera cele mai bune idei cu un nalt nivel execuional. Echipa care a realizat campania Ariel Unsewed Stains: Nick Hine Creative Director Daniela Nedelschi Art Director Jorg Riommi Copywriter Matt Smith & Derek Green Regional Creative Directors Hamid Naqvi Regional Account Director Liana Petracu Account Executive.26

Saatchi & Saatchi face parte din grupul Centrade, care ofer servicii specializate complete prin departamentele i companiile componente. Printre cei mai importani clieni Saatchi & Saatchi se numr: Toyota Romnia P&G (Ariel, Blend-a-Med, Head&Shoulders, Pampers) Bunge Romnia, Raiffeisen Bank, Intersnack (ChioChips) PSI (Love Plus) United Way Romnia Special Olympics Romnia.

27

28

Posturile de ni care aleg detergeni Pe harta mediaplanurilor la detergeni, au intrat i televiziunile de ni, dar brandurile prezente n pauzele publicitare sunt adaptate profilului telespectatorului. Principalele mrci atrase de Realitatea TV au fost Persil (429 de spoturi) i Ariel (284), care se adreseaz celor cu venituri medii i peste medie. i Discovery a difuzat reclame la detergeni, dar a fost mult mai selectiv: doar Ariel i Omo s-au promovat n programele canalului. Pn i OTV a atras detergeni, dar, dup cum era normal, o marc mai puin cunoscut, care se adreseaz celor cu venituri modeste Alley + Nilsy. mprirea mrcilor pe posturile TV, detaarea Acas TV i prezenta unor anumite mrci pe canalele de ni arat clar o normalizare ntr-o pia extrem de concurenial. Asocierea cu emisiuni sau filme (vezi Dero Numai iubirea) e o form de a iei din turm. Probabil, grilele de toamn vor mai aduce astfel de exemple. Spoturile difuzate pe posturile TV n 2004 i 2005 TVR 1 2.280 3.459 Acas TV 1.536 3.002 Pro TV 1.457 1.457 Antena 1 1.206 1.621 Prima TV 925 1.366 TVR 2 435 937 Realitatea TV - 1.472 Discovery - 170 OTV - 312 B1TV - 361 Total 8.450 13.797 Cele mai promovate mrci n 2005 (numr spoturi) : Dero 2.881 6.484,8 Ariel 1.959 4.075,5 Persil Green Power 1.675 3.980,1 Tide 1.607 3.320,3 Bonux Perlan 1.558 3164 Rex 1.311 3.914,9 Perwoll 1.101 2.523,7 Omo 786 1.365,329

Savex 553 1232 Alley + Nilsy 366 209,4 Total 13.797 30.269,8 Concluzii Ariel este superlativul n materie de detergeni, calitate ce s-a meninut constant de-a lungul timpului, fiind extrem de relevant n context romnesc, acolo unde femeia i dorete recunoatere social pentru ct de bine i ndeplinete rolurile. Ariel reuete s depeasc barierele comunicrii funcionale specifice detergenilor i s comunice la nivel de lifestyle: lumea Ariel este modern, deschis, armonioas; prezint astfel valori extrem de relevante pentru romni. Ariel este recunoscut de consumatori ca un produs de cea mai bun calitate, datorit rezultatelor impecabile i performanelor superioare n ndeprtarea petelor. O preocupare permanent a echipei de specialiti care st n spatele acestei mrci de succes este inovaia i utilizarea celor mai avansate tehnologii pentru a oferi consumatorilor cele mai bune performane. Calitatea superioar a produsului, permanent demonstrat i ncrederea pe care consumatorii o au n marca Ariel sunt confirmate de cota de pia, Ariel fiind leader-ul incontestabil n segmentul detergenilor de calitate superioar.

30