ceul Tehnologic Economic de Turism

LICEUL TEHNOLOGIC ECONOMIC DE TURISM

Proiect pentru susinerea examenului de certificare a competenelor profesionale - Nivel 4

Calificarea: TEHNICIAN N ACTIVITI DE COMERTema: RELAIILE CU CLIENII UNEI FIRME DE COMER

NDRUMTOR, CANDIDAT, prof. Asiminei Irina Preutescu Ioana Clasa a XII-a H

Iai, 2015

TEMA: RELAIILE CU CLIENII UNEI FIRME DE COMER

CuprinsCuprins31.Datele de identificare ale firmei NIVEA42.Descrierea firmei Nivea42.1. Scurt istoric52.1.1. Apariia firmei Nivea52.1.2. Cum arta prima cutie de crem Nivea i cum arat astzi52.2.Fontul Nivea i tipografia62.3.Evoluia firmei NIVEA63.Sloganurile NIVEA94.Notorietatea firmei10

Datele de identificare ale firmei NIVEA

Site-ul web: www.Nivea.com Facebook: Nivea Deintorul firmei Nivea: compania german Beiersdorf Telefon: +40 21 3170000 Fax: +40 21 3172323 Adres: Calea erban Vod 133, corp C, etaj 2, cod 040205, sector 4, Bucureti.

Descrierea firmei Nivea

Este una dintre cele mai cunoscute i apreciate firme din industria cosmetic.Numele firmei provine dintr-un cuvnt latinesc a crei traducere este alb ca zpada.Culorile reprezentative ale acestei firme sunt albastru i alb.2.1. Scurt istoric

Povestea Nivea ncepe odat cu descoperirea Eucerit-ului. Acesta reprezint un emulsificator revoluionar, ce presupune disponibilitatea unui produs ce poate combina o substan activ, grsimi animale i ap nrt-o structur stabil.

2.1.1. Apariia firmei Nivea

n 1911, proprietarul Beiersdorf, Oskar Troplowitz, a iniiat dezvoltarea unei creme pentru piele bazat pe aceast emulsie: NIVEA Creme.Respectnd tradiia de a da denumiri din limba latin produselor farmaceutice nou descoperite, doctorul Troplowitz a botezat crema obinut Nivea.Din 1906 produsele NIVEA exist i pe piaa romneasc, fiind importate din Germania.n septembrie 1999 s-a nfiinat Beiersdorf Romnia.

2.1.2. Cum arta prima cutie de crem Nivea i cum arat astzi

n 1924 s-a dezvoltat un nou stil de publicitate pentru Nivea. Firma Nivea a fost complet relansat att n ceea ce privete ambalajul ct i promovarea.De la culoarea galben s-a trecut la culorile albastru i alb, culori care sunt i astzi reprezentative pentru firm.

2.2. Fontul Nivea i tipografia

Toate mesajele din materialele de comunicare NIVEA au un font special. Acesta, denumit fontul NIVEA Bold a fost dezvoltat special pornind de la logo-ul clasic NIVEA.Sfritul anului 2000 a marcat standardizarea unei definiii a fontului NIVEA la nivel internaional.

2.3. Evoluia firmei NIVEA

Prima reclam NIVEA (1912) a fost reprezentat de un poster cu mesajul precum o femeie printre stele. Era portretizat astfel ideala caracteristic vremii respective fragil i delicat.Urmtoarele reclame NIVEA prezentau bieii NIVEA- trei biei sntoi. Era subliniat astfel noua tem a reclamei ce reliefa naturaleea, prospeimea i activitatea. Noul mesaj era: NIVEA - alegerea ideal pentru ntreaga familie. Personajele din reclame erau alese din rndul consumatorilor n urma unei competiii, punndu-se astfel consumatorul n centrul reclamei.

n anii `30 gama s-a extins: au aprut produse noi precum: produse destinate protejrii pielii n aer liber, loiunile de plaj, crema de ras, loiune tonic de fa, ampon. Dei NIVEA este un brand german, mesajul reclamelor nu a fost influenat de ideologia nazist.

Campania se baza pe ideea universitii. Crema era destinat oricrui tip de piele, oricrei persoane.Frumuseea i ngrijirea feei au rmas obiectivele majore alturi de mediul exterior, i acestea erau nscrise pe cutie cu moto-ul: Pentru cas i sport.

n anii `60 oamenii au nceput s simt gustul ieirii n aer liber i a vacanelor. NIVEA reflecta noua libertate, prezentnd familii fericite la mare i tineri la schi. NIVEA proteja pielea contra excesului de soare, vnt i frig. n special, un bronz bun devenise un simbol important al sntii i al libertii.

Tot n aceast perioad un element din promovarea firmei NIVEA a ctigat o popularitate remarcabil: mingea NIVEA, mingea gonflabil de plaj n designul clasic NIVEA.Campania cu mingea a fost de asemenea prima campanie de imagine ce s-a focusat pe ntreaga firm NIVEA i nu pe produsele individuale.

n anii `70 mesajul promovat de NIVEA era Doar eu combinnd toate aspectele de ngrijire a pielii intr-un singur produs.n anii `80 odat cu globalizarea pieei, NIVEA devine un brand universal.n prezent, gama NIVEA cuprinde toate produsele de ngrijire corporal, de la deodorante la ampon, balsam i de la balsam de buze la creme antirid, iar mesajul din reclame este Frumuseea este (NIVEA).

Sloganurile NIVEA

Sloganurile NIVEA sunt simple i cuprind aproape de fiecare dat cuvntul frumusee, subliniind faptul c ngrijirea NIVEA este tot ce trebuie pentru a avea o piele frumoas indiferent de mprejurare sau vrst.

1914: NIVEA pentru ngrijirea pielii 2003: All you need! 2007: Beauty is

Notorietatea firmei

NIVEA comercializeaz produse n peste 150 ri bucurndu-se de o mare notorietate.NIVEA a fost aleas drept cea mai de ncredere firm de ngrijire a pielii pentru nou ani la rnd de ctre un total de 23.000 de consumatori chestionai n 16 ri.Cele mai mari note au fost date de consumatorii din Elveia. Ei au evaluat NIVEA ca fiind cea mai de ncredere firm n toate cele trei categorii de frumusee-cosmetice, de ngrijire a pielii i de ngrijire a prului.NIVEA este prezent online n 48 de ri cu aproape 28 de dialecte diferite.Website-urile locale sunt adaptri n structur i design ale website-ului internaional NIVEA.NIVEA este una dintre cele mai cunoscute firme, care a reuit de-a lungul timpului s se menin n topurile preferinelor consumatorilor datorit unei permanente adaptri la cerinele manifestate pe piaa produselor cosmetice!