Proiect Intreprindere Virtuala Integrata

download Proiect Intreprindere Virtuala Integrata

of 12

  • date post

    22-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    69
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of Proiect Intreprindere Virtuala Integrata

1 Universitatea Politehnica Bucureti Facultatea de Ingineria i Managementul Sistemelor Tehnologice Master Managementul Intreprinderilor Industriale Virtuale Proiect ntreprindere Virtual Integrat Reengineering-ul proceselor de afaceri (BPR - Business Process Reengineering) Studiu de caz: Canon Profesor Coordonator: dr.ing. George Drgoi Masterand: Tatomir Alexandra Bucureti, 2014 1 Cuprins: 1. Context i concept ............................................................................................p.2 2. Aplicarea reeingineering-ului ...........................................................................p.3 2.1.Faze de implementare a reengineering-ului ..................................................p.3 2.2.Actori ai implementrii reengineering-ului ...................................................p.3 2.3.Decizia de implementare i rezistena la schimbare ......................................p.4 3. Diferenieri i clarificri privind reengineering-ul ...........................................p.5 4. Studiu de caz: Canon ........................................................................................p.6 5. Concluzii ...........................................................................................................p.10 6. Bibliografie .......................................................................................................p.11 2 1. Context i concept Contextul n care ideea de reengineering al ntreprinderii ia natere este cel de la sfritul secoluluiXX-nceputulsecoluluiXXI,cndasistmlanlocuireacaracteruluiindustrialal societii, cu cel informaional global. Dificultilecucareseconfruntauntreprinderileanilor50-60vizaunprincipal sporirea capacitii de producie pentru a face fa cererii masive din partea clienilor de altfel nu tocmai pretenioi. Este perioada de revenire dup cel de-al doilea rzboi mondial, iar mediul de afacerincearcsvalorificepotenialulenormdedezvoltare.Suntelaboratenacestsens sistemecomplexedeplanificare,controlibugetare.Accentulestepuspecantitateaprodus, preocuprilepentruaspecteprecumniveluldecalitateinevoileindividualealeclienilorsunt trecute n plan secund. Un deceniu mai trziu, competitivitatea devine cuvntul de ordine alturi de clientul care trecedinposturadeconsumatornceadedictator,iaraspecteleignorateanteriorsuntnoile foreformatoareadeciziilordebusiness.Seinvestetetotmaimultnaspectedeprevenirei proiectare.nanii80,crizaconcurenialseacutizeazsubpresiuneagrobalizrii,ntreprinderile avnd acum de nfruntato dubl competitivitate, att n ceea ce privete preul, ct i din punct de vedere al timpului de livrare.Avalanatehnologieimoderneimpuneunritmdeadaptaretotmaigreudesusinuti numaiageniieconomiciceimaicompetitivifacfasituaiilordesupraproducieirisc.Este perioada cnd apare proiectul sistemelor de producie integrate pe baz de calculator (CIM) i o standardizareareelelor(OSIimpusdeISO),dariconcepteledeinginerieconcurent (Concurrent Engineering), gestiune de proiect i calitate total. Anii90suntpuisubsemnulinstabilitiigeopoliciteialfluctuaiilorpieei,timpul devenind un factor critic n activitatea ntreprinderilor. Se creeaz astfel drumul spre noi concepte de management sub constrngerea ineficienei tot mai clare a vechilor modele de organizare i funcionare. Odatcureengineering-ul,asistmlareversulrevoluieiindustrialedominatde fragmentarismul ntlnit n ipoteza diviziunii muncii a lui Adam Smith, printr-o abordare unitar i inovativ, desprins de modelul tradiional. 3 Practic,reengineering-ulpropuneoreconfigurareaproceseloroperaionaledincadrul uneintreprinderi.Oschimbareradical,profundlanivelulacestoracaresaibunimpact puternic, vizibil, spectaculos. Acestecuvintecheiefolositendefinireaconceptuluidereengineering(,,radical, ,,fundamental, ,,spectaculos) au intenia de a sublinia caracterul major schimbrilor aduse prin adoptarealui.AacumspuneHammernreferinadebazaacesteilucrari,Reengineering-ul ntreprinderii, ,,s porneti totul de la zero avnd n fa o coal alb de hrtie. 2. Aplicarea Reengineering-ului2.1. Faze de implementare ale reengineering-ului Punereanaplicareauneideciziidereengineeringsepoaterealizaurmndoseriede etape. Mai nti, este necesar o analiz a ntreprinderii din care s reias strategia pentru care s-aoptat.Strategiavacuprindeplanificarearealizriiproiectului,precumirealizarea infrastructurii necesare pentru aceasta. Umeaz faza de proiectare, n care sunt stabilite intr-un mod clar intele pentru schimbare sau obiectivele proiectului i reproiectarea activitilor pentru atingerea acestor inte.A treia etap de implementare se refer la punerea n aplicare a noilor procese i cuprinde instalarea procedurilor de monitorizare i creared unul cadru pentru dezvoltare continu. 2.2. Actori ai implementrii ncondiiiideale,aacumreiesedinReengineering-ulntreprinderiialluiHammeri Champy,implementareaunuiprocesdereengineeringarelocdupurmtoareaformul:liderul desemnatalorganizaiei(uncadrualconduceriicarevaautorizaimotivantregulefortde reengineering)vanumiuntitularalprocesulcarelarndulsuvastabilioechipade reengineering cu care s realizeze implementarea efectiv.Deproiectareaprocesuluiideelaborareastrategieidereengineeringsevaocupaun comitet de indrumare, format din manageri din niveluri ierarhice superioare care va monitoriza i progresulrealizat,iarrspunderearealizriitehniciloriinstrumentelornecesarepuneriin practic a strategiei de reengineering elaborat de comitet, va fi a unui ,,ef suprem al aciunii.4 Persoanadesemnatcalidertrebuiesfielidernadevratulsensalcuvntului,si poate impune autoritatea att prin prisma poziiei ierarhice nalte, ct i prin atitudine i caracter; recunoatereacaliderdinparteacelorlaltiangajaiimplicainprocesuldereengineeringeste vitalndepliniriicusuccesaobiectivelorsetate.Obunpracticdelideresteaceeadease folosi de sistemele manageriale pentru a rsplti eforturile oamenilor si. Titularul procesului se recomand s fie desemnat un manager din ealonul superior care sebucurdecredibilitateiautoritatencadrulcompaniei.Titularuluiirevinemisiuneadea forma echipa de reengineering i de a face tot ce este necesar pentru ca echipa s i poat face treaba. Sarcina lui nu este de a face reengineering, ci de a se asigura de realizarea acestuia.Echipeidereengineeringirevineadevratamuncdereengineering.Componeniiei sunt cei care ,,reinventeaz cu adevrat activitatea companiei. Comitetuldendrumarereprezintmaimultostructuropionalnimplementarea reengineering-ului.Acestgrupdecidenprivinaalocriideresursepentruactivitilede reengineering, precum i prioritizarea acestora. efulsupremestecelcruiairevineroluldeconducereaefortuluidereengineeringn ansamblu, de agregarea eforturilor de reeingineering din ntreaga companie. 2.3. Decizia de implementare i rezistena la schimbare nprimulrand,deciziadeaimplementaunprocesdereengineeringtrebuiesfie justificat de necesitatea sau dorina unei schimbri majore, cu efect global n cadrul companiei. O astfel de decizie este luat de obicei n cazul unei situaii dificile n care se afl ntreprinderea. Daca ceea ce se dorete este doar o ameliorare a rezultatelor activitii sau luarea unor msuri de redresare pe termen scurt, reengineering-ul nu este soluia cautat.n exemplul oferit de Hammer, o firm care intete spre o mbuntire a rezultatelor cu 10%,dereducereacosturilorsaudecretereaacalitiicuunasememneaprocent,atunciacea firm nu are nevoie de reengineering, ci de ameliorare continu. Odatstabilitcompatibilitateaimplementriiuneiastfeldemsurifundamentalecu nivelulproblematicalntreprinderii,aspectulcarenecesitodeosebitatenieesteacelaal rezistenei posibile la schimbare, manifestat n interiorul firmei.5 Convingereaangajailordeaaccepta,saucelpuindeanurespingeoasemenea perspectiv, este adesea mult subestimat i se poate dovedi a fi un proces extrem de dificil.nacestsens,soluiapropusdeautoriiHammeriChampyconstntr-oformularect mai clar a mesajului prin care se transmite necesitatea procesului de reengineering. Acest mesaj trebuie s conin un argument convingtor i un obiectiv concret de atins. 3. Diferenieri i clarificri privind reengineering-ul CQIvsersusBPRsaudeosebireadintreAmeliorareacontinu(ContinuousQuality Improvement) i Reengineering: Obiectivul CQI estembuntirea continu a parametrilor activitii ntreprinderilor care funcioneazbine.Seaplicngeneralpescarmic,lanivellocalinecesitoevoluie susinut.Prinreengineeringefectulvizatesteunulglobal,obinutprintr-oschimbareradicala proceselor.Seapeleazlareengineeringderegulcaurmareauneiconstrngeri,atuncicnd ntreprinderea ntmpin dificulti. Reengineering-ulsedifereniazidealtenoiuniaparentmaimultdectsimilaren neles: -restructurare-poatecelmaiadeseareengineering-ulesteconfundatcuodeciziede restructurareaorganizaiei,dereduceredepersonalsaudereducereacapacitiideproducie. Cu alte cuvinte, de a produce mai puin cu mai puin, n timp ce prin reengineering se dorete s se produc mai mult cu mai puin. - automatizare - automatizarea proceselor vechi se poate dovedi doar o eficientizare a modului n care lucrurile se desfoar deja greit, altfel spus, o scurttur spre eec. -softwarereengineering-confuziaapareadeseadatoritasocieriidintrereengineeringi tehnologiileinformaionalemoderne-deosebireaconstnfaptulcasofwareengineering-ul presupuneaplicareatehnologieimodernepentrureconstruciastructurilorinformaionaledin cadrulorganizaiei,un,,upgradeparialalacestorainuschimbareafundamentalpecareo implic un proces de reengineering.- reorganizare n sensul aplatizrii structurilor ierarhice - reengineering-ul are n vedere structura laniveldeproces.Oierarhienouaaplicataunuivechiprocesnuestevzutcaosoluiede reengineering. - ameliorarea sau controlul total al calitii - acestea au ca scop mbuntirea continu a calitii proceselordejaexistente,ntimpcereengineering-uladuceoschimbareradicallanivelul acestora. - eliminarea birocraiei -pentru ca acest lucru s fie posibil, este necesar o reproiectare radical a proceselorcare s elimine n totalitate fragmentarea lor, ceea ce ar reprezenta un caz ideal de realizat. 6 4. Studiu de caz: Canon Lanceputulanilor90,celmaimareproductordecopiatoareiaparated