Program de formare profesionalapentru ocupatia de

agent imobiliarcod C.O.R 341313

Cursanti:

Teodor Violeta

Teodor Cristian

BRAILA 2011

Scopul Programului

Scopul programului este de a le oferi celor care doresc sa profeseze in domeniul intermedierilor imobiliare elementele necesare obtinerii de rezultate la nivelul asteptarilor.

Oferirea de cunostinte, metode, tehnici si informatii esentiale domeniului

Cultivarea de deprinderi, competente si atitudini în concordanţa cu standardele ocupaţionale, normele şi cerinţele legale referitoare la desfăşurarea acestei meserii.

Rezultatele programului de formare

sa îşi fi însuşit cunoştinţele teoretice necesare practicării meseriei de agent imobiliar conform standardului ocupaţional şi al legislaţiei aferente acestui domeniu;

sa cunoasca legislaţia specifica în domeniu imobiliar şi legislatia conexa, a formularisticii legale, pe tipuri de activitate si al formularisticii specifice agenţiei (întocmirea dosarului ofertei).

sa cunoasca nivelele şi plafoanele valorice, geografice, zonale si regionale specifice, ale structurii fondului imobiliar, al potenţialul clientelei, al dinamicii pieţei (generală, temporală, conjuncturală) si al concurenţei specifice

sa cunoasca modalităţile de identificare a cererilor si a ofertelor imobiliare si a modalitatilor de realizare a unei oferte imobiliare

cunoasterea categorilor de mass-media, a formularisticii specifice si a modalităţilor de realizare a unei campanii publicitare si, deasemeni, a canalelor de promovare imobiliara

sa cunoasca elementele de analiză comparativă, arhitecturala, de construcţii şi din alte domenii conexe necesare evaluarii ofertelor imobiliare.

sa cunoasca formularistica specifică unei agentii imobiliare, a modalităţilor de verificare a veridicităţii informaţiilor primite si modalităţilor de verificare a informaţiilor legislative legate de oferta.

sa-si fi insusit tehnici şi metode de comunicare adaptate situaţiilor date si a tehnicilor specifice agenţilor imobiliare si sa poata adapta limbajul specific si de specialitate, domeniului de activitate al interlocutorilor

sa cunoasca canalele de comunicare cu autoritatile.

sa cunosca structura şi metodologia tranzacţionării, a documentaţiei tranzacţiei, a modului de derulare al tranzacţiei, al formularisticii specifice agenţiei si al legislaţiei specifice (necesarul de acte pentru încheierea tranzacţiei)

sa cunoasca modalităţile de efectuare a plăţilor si al procedurilor de arhivare a documentatiei unei tranzactii

Conditiile de participare

să aibă condiţii de domiciliu ce-i permit prezenţa sistematică la orele de curs

stare de sănătate bună, sa fie apţi de munca.

să aibă înclinaţia şi motivaţia personală de a lucra în acest domeniu

să demonstreze deschiderea faţă de munca într-un mediu cultural divers

disponibilitate pentru comunicare şi relaţionare interpersonală

abilitati de comunicare

studii obligatorii: 12 clase

Continutul programului de formare

Comunicarea efectivă

1. Comunicarea cu clientii

2. Comunicarea cu autoritatile

Dezvoltarea instruirii personale

1. Analizează piaţa specifică

2. Studiază cadrul juridic

3. Cunoaşterea şi utilizarea formularelor de agentie

4. Cunoaşterea formularisticii legale

Ofertare

1. Promoveaza cererea si oferta

2. Contacteaza clientul

Primire si prelucrare cereri

1. Procură informaţii comerciale specifice

2. Prelucrează informaţia

3. Prelucrează analitic cererea

Primire si prelucrare oferte

1. Procură informaţii comerciale specifice

2. Prelucrează informaţia

3. Prelucrează analitic cererea

Tranzactionare

1. Pregăteşte tranzacţia

2. Derulează tranzacţia

3. Finalizează tranzacţia

Saptamana

1

Competente

vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-

sabili

Dezvoltarea

instruirii

profesionale

Analizarea

piaţei specifice

Determinarea/delimitarea geografică/zonală/valorică a pietii respectând criteriile

agenţiei, prin studierea materialelor ce au legătură cu domeniul imobiliar si evaluarea

dinamicii generale a pietii (temporală şi conjuncturală) prin utilizarea informatiilor, a

statisticilor si a studiilor de piata publicate sau efectuate de agentiile imobiliare.

- Cunoasterea

nivelelor şi

plafoanelor valorice,

geografice, zonale,

- cunoasterea

structurii fondului

imobiliar al zonei de

referinta, al

potenţialul clientelei,

al dinamicii pieţei

(generală,

temporală,

conjuncturală) si al

Analiza

articolelor de

presa, a

anuarelor

statistice, a

studiilor de

piata publicate

(interpretarea

lor).

Analiza

comparative a

unor imobile si

a unor

proprietati

imobiliare

Support de

curs, laptop,

anuare

statitstice,

acces

internet,

exemple de

contracte,

exemple de

fise de post,

de contracte

Documentarea cu privire la structura fondului imobiliar existent (din punct de vedere al

vechimii construcţiilor şi al tipurior de imobile din aria vizata) studiind informatiile si

materialele documentare existente si compararea plafoanelor de prêt (geografic/zonal)

prin uttilizarea informatiilor cunoscute.

Evaluarea potenţialul clienţilor, conform criteriilor agenţiei şi a studiilor de piaţă

existente, precum şi prin comparaţii directe si documentarea referitor la concurenţa

existentă pe piaţă, prin analiza informaţiilor specifice existente în agenţie.

Saptamana

2

Competente

vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-

sabili

Dezvoltarea instruirii profesionale

Cunoaşterea şi utilizarea formularele de agentie

Documentarea în privinţa modului de completare şi a conţinutului fişei de lucru pe care

o întocmeşte si se documentează şi întocmeşte dosarul ofertei prin folosirea

materialelor documentare existente.- Cunoasterea modului de completare a fisei client, al conventiei firma/client, al contractului de prestari servicii si al completarii dosarului tranzactiei

Completarea unor formulare standardizate specifice

Suport de curs, laptop,acces internet, exemple de contracte, exemple de fise de post, dosare cu documentatia pentru vanzare/cumparare

Documentarea şi întocmirea convenţia firmă/client cu respectarea legislaţiei în vigoare

si documentarea şi întocmirea pre(ante)contractul între părţi cu respectarea legislaţiei

în domeniu

Documentarea şi întocmirea contractul de prestări servicii respectând metodologia

agentiei şi legislaţia în domeniu si documentarea în amănunt asupra conţinutului

dosarului tranzacţiei apelând la conţinutul cadru al acestuia.

Saptamana

3

Competente

vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-

sabili

Dezvoltarea

instruirii

profesionale

Studierea

cadrului juridic

Identificarea cadrul juridic specific prin studierea legislaţiei specifice si identificarea

cadrul juridic conex prin studierea legislaţiei conexe

Cunoasterea

legislaţie specifice

domeniului, al

legislatiei conexe si

a formularisticii

legale

Analiza

legislatiei,

exemple

Suport de

curs, laptop,

legislatie,

acces

internet,

Cunoaşterea

formularisticii

legale

Documentarea asupra modului de completare şi asupra conţinutului formularelor legale,

pe tip de activitate (vânzare, cumpărare, închiriere etc.) si documentarea asupra

modului de completare şi a conţinutului.

Saptamana

4

Competente

vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica Respon-

sabili

Primirea şi

prelucrare

cererilor

Procurarea de

informaţii

comerciale

Anunţarea prin categorii adecvate de mass-media sau/si procură informaţii/cereri prin

apelarea la alte surse de informatii atrase, identificarea şi preluarea cererile specifice

primite la agenţie, apelând la elemente de identificare a cererilor, initiind fişa de lucru

conform metodologiei de agenţie.

- Cunoasterea

modalităţilor de

Jocuri de

rol si

exercitii de

Support de

curs, laptop,

anuare

identificare a cererilor

si a ofertelor, a

categorilor de mass-

media, a formularisticii

specifice si a

modalităţilor de

realizare a unei

campaniei publicitare

si, deasemeni,

cunoastrea unor

elementele de analiză

comparativă,

arhitecturale, de

construcţii şi din alte

domenii conexe.

- Cunoasterea

formularistica specifică

unei agentii imobiliare,

a modalităţilor de

primire a

cererilor si a

ofertelor,

exemple de

campanii

publicitare

imobiliare

statitstice,

acces

internet,

materiale

publicitare

imobiliare

Prelucrarea

informaţiilor

Verificarea şi completarea informaţiilor pe fişa de lucru, utilizând criteriile de verificare

proprii şi specifice unei agenţieiimobiliare si incheierea convenţiei firmă/client

respectând legislaţia în domeniu.

Prelucrarea

analitica a

cererilor

Analizarea comparativa a cererilor din punct de vedere al solicitarii clientilor (de

exemplu: al numărului de camere, al îmbunătăţirilor solicitate, al poziţiei, al utilităţilor,

al zonei, al preţului.

Primirea şi

prelucrare

ofertelor

Procurarea

informaţii lor

comerciale

specifice

Anunţarea prin categorii adecvate de mass-media, distribuirea operativa prin direct-mail

al materialelor cerere/oferte, realizarea de contacte cu administratorii imobilelor in

vederea obţinerea de informaţii corecte sau/si procurarea de oferte prin apelarea la alte

surse atrase.

Identificarea şi preluarea ofertele specifice primite la agenţie apelând la elemente de

identificare specifice, realizarea contactelor cu proprietarii, urmărirea obţinerea de

informaţii relevante si iniţializarea fişei de lucru conform metodologiei de agenţie.

Prelucrează

informaţia

Verificarea şi completarea informaţia din fişa de lucru si a informaţiile de pe teren

utilizând criterii de verificare proprii şi criterii specifice agenţie si incheierea convenţia

firmă-client cu respectând legislaţia în domeniu.

Prelucrează

analitic oferta

Întocmirea dosarului ofertei, aplicarea procedeele de lucru şi a metodologia agenţiei,

caracterizarea ofertei prin elemente specifice si analizarea comparativ a cererea şi

oferta din punct de vedere calitativ/cantitativ (al numărului camerelor, îmbunătăţirilor,

poziţiei, utilităţilor, zonei, preţului, etc).

Saptamana

5

Competente

vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica RES

Ofertarea

Promovarea

cererilor si a

ofertelor

Anunţarea operativa, prin canalele proprii agenţiei sau/si prin canale adecvate ale

mass-media, distribuirea operativa prin direct-mail a materiale cerere/oferte si/sau

anunţarea operativa prin apelarea la alte surse atrase.

Cunoasterea

canalelor de

comunicare

specifice si a

modului de

gestionare a

deciziei de

cumparare

Predare pe

support de

curs, jocuri de

rol

Suport de

curs, laptop,

legislatie,

acces

internet,Contactarea

clientul

Prezintarea ofertelor, neidentificabile, utilizând informaţii corecte, verificate si

prezintarea pe teren, sub toate aspectele, a ofertelelor agreate si recepţionarea decizia

clientului.

Saptamana

6

Competente

vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica RES

Comunicare

efectivă

Comunicarea

cu clienţii

Identificarea şi folosirea sursele de informaţii adecvate scopului urmărit, selectarea şi

structurarea informaţiilor primite prin utilizare de tehnici specifice agenţiei.

- Insusirea unor

tehnici şi metode de

comunicare

adaptate situaţiilor

date si a tehnicilor

specifice agenţilor

- adaptarea limbajul

specific si de

specialitate

domeniului de

activitate al

interlocutorilor

- cunoasterea

canalelor de

comunicare cu

autoritatile.

Jocuri de rol,

exercitii de

comunicare

Suport de

curs, laptop,

anuare

statitstice,

acces

internet,

Folosirea metodelor de comunicare si adaptarea lor la situaţile date: telefon, discuţii de

la om la om, rapoarte scrise sau verbale, utilizarea limbajul de specialitate si adaptarea

sa la specificul domeniului de activitate al interlocutorului

Insusirea ascultarii active: ascultarea interlocutorul cu atenţie, încurajarea liberei

exprimari a opiniilor, urmărirea obţinerea de informaţii relevante scopului urmărit,

adresează întrebări pertinente pentru obtinerea de informaţii complete, dovedirea de

imparţialitate şi confidenţialitate în relaţia cu clienţii.

Comunicarea

cu autorităţile

Comunicare în situaţiile oficiale prin utilizarea tehnicilor şi metodelor de comunicare

adecvate (folosind o exprimare într-un limbaj adecvat situaţiei date), sintetizează

problemelelor ridicate şi urmărirea rezolvarii acestora în timp optim.

Saptamana

7

Competente

vizateActivităţi Rezultat Metode Logistica RES

Tranzacţio-

narea

Pregătirea

tranzacţiei

Stabilirea planului tranzacţiei pornind de la structura şi metodologia tranzacţiei,

pregătirea la timp a documentaţiei tranzacţie si anunţarea părţilor la timp, furnizând date

complete privind derularea tranzacţie

- Cunoşterea

structurii şi a

metodologia

tranzacţionării, a

documentaţiei

tranzacţiei, a

modului de derulare

al tranzacţiei, al

formularisticii

specifice unei

agenţiei imobiliare

si al legislaţiei

specifice (necesarul

de acte pentru

încheierea

tranzacţiei)

- Cunoasterea

modalităţilor de

efectuare a plăţilor

si al procedurilor de

arhivare.

Jocuri de rol,

exercitii,

completarea

unor

documente de

tranzactiornare

Support de

curs, support

legislativ

(legislaţia în

vigoare si

trimiteri catre

sursele de

informarespe

cifice), acces

internet,

laptop-uri,

flip-chart,

publicistica

de

specialitate.

Organizarea tratativele utilizând procedurile specifice agenţiei si conducerea tranzacţiei

prin urmărirea stabilirii: preţului, a monedei, a modalităţilor şi a termenelor de plată, a

termenului de eliberare a proprietăţii şi a termenului de semnare a actelor oficiale.

Derularea

tranzacţiei

Intocmirea pre(ante)contractul între părţi cu respectarea legislaţiei în domeniu,

intocmirea contractul de prestării servicii agenţie/client, respectând metodologia agenţiei

şi legislaţia în domeniu, urmărirea şi asistarea/pregătirii dosarul juridic al tranzacţiei

respectând legislaţia în domeniu şi interesele părţilor, asigurarea desfăşurarea

tranzacţiei în timp optim şi în condiţiile convenite între părţi, informarea corecta şi

operativa a conducerea agenţiei.

Finalizarea

tranzacţiei

Asigurarea asistenţei privind îndeplinirea condiţiilor tranzacţiei conform clauzelor

convenite între părţi si asigurarea asistenţei în faza încheierii tranzacţiei conform

cadrului legal şi a acordului între părţi.

Incasarea la timp a contravalorii serviciilor prestate si informarea corecta şi operativa a

conducerii agenţiei.

Completarea şi arhivarea dosarul tranzacţiei, respectând procedura de înregistrare şi

arhivare a dosarului.

Activitati de formare

- predarea si învatarea notiunilor;

- stiluri si medii de învatare diverse, complementare;

- evaluarea zilnica a rezultatelor ca metoda de îmbunătăţire a performantelor;

- suport de curs si materiale de specialitate pentru fiecare cursant;

- consilierea individuala a cursanţilor in vederea creşterii eficientei procesului de formare si

adaptării procesului la particularităţile fiecărui cursant;

- exersarea şi perfecţionarea procedeelor şi tehnicilor specifice in cadrul unei agentii

imobiliare;

- adaptarea treptata la un program de lucru de 8 ore/zi

Evaluarea

Evaluarea se va raporta la rezultatele învatarii si va cuprinde urmatoarele metode:

1. participarea la discuţii

1. observaţii

2. chestionarele de inscriere si de evaluare pe parcurs si finale

3. participarea la activitati practice demonstrative

4. realizarea de prezentări

5. efectuarea de operaţiuni practice

6. realizarea unui proiect pe o tema data

7. teste grila

Evaluarea initiala:

La inscrierea potentialilor participanti la curs acestia vor completa un chestionar de inscriere si

un chestionar de evaluare tehnica initiala a cursului. Acesta are ca scop culegerea de informatii

de la solicitanti cu privire la nivelul de pregatire pentru o preselectie obiectiva a acestora si

identificarea asteptarilor acestora privind cursul la care doresc sa participe;

Evaluari intermediare: se vor efectua dupa parcurgerea fiecarei discipline si vor viza atat gradul de pregatire teoretica cat si gradul de pregatire

practica

Nr.

Crt.

Domeniul Cine este

evaluat

Scopul Metode Scala de

evaluare

Observatii

1. Teorie

Participantii

la curs

Verificarea nivelului de competente profesionale teoretice insusite pana in acel moment la cursului

Test de verificare tip grila

Evaluare orala

Note de la 1 (minim)la 10

( maxim)

Nota minima pentru promovarea probei scrise este de minim 5

2. Practica

In cadrul

agentiei

imobiliare

Participantii

la curs

Verificarea nivelului de competente profesionale practice dobandite

Lucrare practica

Jocuri de rol

Note de la 1 (minim)la 10

( maxim

Nota minima pentru promovarea probei practice este de minim 6

Evaluarea finala : se va desfasura la sfarsitul sesiunii de formare

Nr.

Crt.

Domeniul Cine este

evaluat

Scopul Metode Scala de

evaluare

Observatii

1.

Teorie Participantii

la curs

Verificarea nivelului de competente profesionale teoretice insusite pe parcursul intregului curs.

Lucrare scrisa

(maxim 2 ore) din tematica parcursa in cadrul intregii programe de pregatire

Note de la 1 (minim) la

10( maxim)

Nota minima pentru promovarea probei scrise este de minim 5

2.

Practica (agentia

imobiliara)

Participantii

la curs

Verificarea nivelului de competente profesionale practice dobandite pe parcursul

Lucrare practica constand in realizarea unui proiect sau a unei operatiuni practice. Prezentarea orala si argumentarea

Note de la 1 (minim) la 10

( maxim)

Nota minima pentru promovarea probei practice este de minim 6

intregului curs. lucrarii practice dureaza 20 de minute

Durata Cursului

Cursul este un curs de initiere si se va desfasura pe o durata de 240 ore , distribuite pe 7

saptamani.

Orele vor fi impartite astfel :

1/3 teorie deci 80 ore programate in reprize de maxim 6 ore pe zi,

2/3 practica deci 160 ore programate in reprize de maxim 8 ore pe zi

Resurse şi materiale necesare:

Lista participanţilor la curs;

Spatii dotate corespunzător pentru pregătirea teoretica

Acces in punctele de lucru a unei agentii imobiliare pentru pregatire practica

Mobilier, calculatoare, videoproiector, flipchart, suporturi mass media , acces

la Internet, aparat foto

Tipizate utile activitatii unei agentii imobiliare

Harti de ansamblu si detaliate

Acte imobiliare de referinta= act de vanzare cumparare, act de succesiune,

extras carte funciara, certificat fiscal, procura, antecontract, hotarare

judecatoreasca.

Mape personalizate, suportul de curs, documentaţii , bibliografia de curs

pentru toţi participanţii

Reviste de specialitate

Instinctor, trusa medicala

Autoturisme pentru deplasarea la locatia diferitelor oferte