Proiect CONSILIERE Abordare Nedirectiva

7/25/2019 Proiect CONSILIERE Abordare Nedirectiva

1/23

Universitatea ,,Alexandru Ioan Cuza, Ia i

Facultatea de Filosofie i tiin e Social Politice

Specializarea: Asisten Social

Consiliere n Asisten a Social

Studiu de caz -

Student : fabu Flavia- Sorina

Grupa nr. 2

Ia i, 2016

1


2/23

I. valuarea ini ial a cazului

Modalitatea solicitrii: Clientul a contactat personal consilierul i mpreun au stabilit o

ntlnire.

Solicitant: Alexandru P.

Data solicitrii: 2 !ebruarie 2016

Date despre beneficiar: Alexandru P. are domiciuliu n "oto ani, are 2# de ani, este scriitor de

pro!esie, locuie te ntr$un apartament cu % camere, din care una este ocupat de mama sa.

Vrst:2# ani

Domiciliul: "oto ani

Starea civil:necstorit

Motivul solicitrii: Alexandru P. a !ost s!tuit de prietena sa s apele&e la ser'iciile unui

consilier. Acesta sus ine c nu mai poate !ace !a presiunilor psi(ice pe care le are, simte c nu

poate crea o rela ie cu mama sa i prime te &ilnic repro uri de la prietena lui. Aceasta din urm

nu reu e te s !ac !a cerin elor lui Alexandru, care este mereu obsedat de ideea de per!ec iune.

)e cnd este cu mama lui, starea lui Alexandru s$a nrut it, nereu ind s se concentre&e i

asupra scrisului i n*ri+irii mamei sale.

A teptri ale clientului : Alexandru se a teapt ca edin ele de consiliere s l a+ute s$ i

dep easc starea n care este, s *seasc n ele*ere din partea consilierului i s nceap o sc(imbare n bine n 'ia a sa.

Alte infoma ii : Clientul este dornic de sc(imbare, nu se a!l ntr$o situa ie de cri& i are

acoperite ne'oile de ba&.

Locul desf urrii edin elor : cabinetul consilierului

Durata unei edin e : 60 minute n medie-

Numr de edin e :

Consilier: !abu /la'ia orina

2


3/23

II. !ezvoltarea rela iei de consiliere i explorarea situa ie i

Aprecierile consilierului asupra clientului:Alexandru este dispus i dornic s sc(imbe

situa ia n care se a!l i s nceap o 'ia nou. Consilierul consider c Alexandru poate s i

re&ol'e probleme cu a+utorul orelor de consiliere, dar i cu a+utorul celor din +urul su.

"olul consilierului: a asculta cu aten ie lucrurile spuse de Alexandru, n ca&ul n care

aceasta se 'a ndrepta spre o direc ie *re it, consilierul l 'a ndruma spre ceea ce este bun i

corect, !r s o in!luen e&e n 'reun !el.

Acordul asupra scopurilor consilierii: copurile consilierii se pot !ormula in termenii

unor dorin e, la care se a+un*e ns prin metode di!erite de ale altor modele de inter'en ie.

Consilierea nu este preocupat, n principal, de a+utorarea oamenilor ca ei s ia deci&ii, ci de a$i

a+uta s ia deci&ii n elepte. Ast!el, consilierea ar a'ea ca scop automputernicirea, '&ut ca

abilitate indi'idual de a parcur*e stadiile urmatoare: 1. 34u sunt multumit de !elul n care

decur* lucrurile n acest moment.35 2. 3Ceea ce a pre!era este35 %.3Ceea ce ar trebui s !ac

pentru a a+un*e la aceasta este..35 . 3Am sc(imbat ceea ce am putut, am a+uns la ac iuni

termene pe care nu le pot ndeplini.3

xisten a unei #une rela ii $ntre consilier i client: 7ela ia dintre consilier i client 'a !i

una strict pro!esional. )e asemenea se 'or urmri s se respecte cele % condi ii men ionate de

Carl 7o*ers, i anume s existe o rela ie de empatie consilierul s 'ad situa ia ca i cum ar !i clientul-, o rela ie autentic consilierul s !ie con*ruent cu sine, autentic, a a cum este el de

obicei- i o rela ie de acceptare, ne+udicati' clientul s beni!icie&e de o acceptare

necondi ionat din partea consilierului, de 8*ri+ neposesi'9). o;e--

%n vederea dezvoltrii rela iei se cere participarea at&t a consilierului, c&t i a

clientului la edin ele de consiliere

'i(pul consilierii: 60 min sptmn, timp de sptmni.

)ocul consilierii: "iroul asistentului social.

*odalitatea de consiliere: Abordarea centrat pe persoan: /iin a uman '&ut ca

ntre*.

3


4/23

III. Ale+erea i ar+u(entarea a#ordrii utilizate

Abordarea utili&at este cea non$directi' !undamentat de 7o*ers care pri'e te indi'idul

ca !iind o !iin cu nenumrate posibilit i, un ntre*. Aceast abordare este una optimist care

o!er posibilitatea omului s$ i explore&e sin*ur *ndurile i sentimentele, consilierul !iind doar

un nso itor n procesul re-descoperirii de sine. Clientul i de&'olt capacit ile i structurile

naturale atunci cnd este plasat ntr$un spa iu potri'it propriei sale de&'oltri.

I. Interve ia propriu-zis

Scopul inter'en iei este de a n ele*e persoana i punctele ei de 'edere, nu de a o

sc(imba.


5/23

edin a nr.

/0 (inute1

Consilier: "un &iua= )up cum am 'orbit la tele!on, m numesc !abu /la'ia orina. > bucur

mult c a i putut a+un*e ast&i.

Client: "un &iua= ?u sunt Alexandru. @mi pare bine s ' cunosc.

Consilier: ro* s lua i loc, s ' sim i i bine. limbaj nonverbal-

Client:)esi*ur.

Cosilier: Am putea ncepe

Client: Cred c da.

Consilier:A 'rea mai nti s ' asi*ur de con!iden ialitatea datelor pe care mi le 'e i !ace

cunoscute. Bot ceea ce 'orbim aici, rmne aici.Client: 4u m ndoiesc.

Consilier: /oarte bine. @n al doilea rnd, a 'rea s stabilim mici re*uli pe care doresc s !ie

respectate, precum punctualitatea, serio&itatea i ade'rul.

Client: unt per!ect de acord, mi 'oi da silin a.

Consilier: > bucur c ne n ele*em. Acestea !iind &ise, putem ncepe. )in cte mi$ai po'estit la

tele!on, spui c 'ia a ta este una di!icil. @mi po i spune mai multe despre asta ncurajare

minimal-

Client: )a, a a simt. Cred c din totdeauna am !ost a a. Con tienti&e& c eu sunt problema, dar

m descurcam ct de ct bine pn s se mute mama cu mine. Batl meu a murit acum % ani, iar

mama s$a mutat cu mine. )e atunci con!lictele noastre sunt !oarte dese, ns nu doar cu ea...cred

c din cau&a mamei m cert i cu Andreea, prietena mea. )e i...nu tiu, cred c problemele mele

erau i nainte, dar...nu prea am dat importan . 4u tiu ce s !ac, 'ia a mea e plin de tensiuni

acum...

descurc cu banii, iar mama nu contribuie dect ntr$o mic msur la c(eltuielile locuin ei. >

*ndesc s m an*a+e& n alt parte, s !ac ce'a ce nu mi solicit prea mult *ndirea, s obosesc

!i&ic. )ar nu sunt mul umit de nimic. 4u tiu...m *ndesc la multe. Iar mama...mama necesit

n*ri+ire &ilnic, nu poate !ace mai nimic, 'rea s stm de 'orb, m 'rea mereu pre&ent iar eu nu

suport asta o!tea&-. Boate acestea ns sunt din cau& c mi place per!ec iunea n +urul meu,

mi place ca oamenii s !ie a a cum 'reau eu, mi place s !iu !oarte bun n ceea ce !ac. unt

5


6/23

epui&at, nu sunt !ericit, caut ntotdeauna altce'a... caut mai mult. 4imic nu m mul ume te. 4u

tiu ce nseamn s !iu !ericit sau s !ac !erici i pe cei din +urul meu...

Consilier: Am au&it mai multe probleme i preocupri. Printre care: rela ia cu mama ta i cu

Andreea, problema banilor, a !acturilor nepltite, presiunea psi(ic, locul de munc, problema

per!ec iunii i de aici a nemul umirii. Ai !i dispus s le lum pe rnd focalizare pe problem

sau pe client-

Client:


7/23

Consilier: >(m.. Prin simplul !apt c ai acceptat s!atul Andreei de a 'eni la consiliere, n ele* c

i dore ti mult o sc(imbare n 'ia a ta, ceea ce consider c este un pas !oarte important, am

n eles bine rezumare, feed-bac-

Client:)a, sunt con tient c nu este bine, c sunt la !el ca mama i nu mai 'reau acest lucru.

reau s !iu !ericit, s m n ele* i eu bine cu oamenii din +urul meu. 4u tiu s !ac acest lucru.

Consilier:@n ele*. Am o propunere pentru tine. A 'rea ca data 'iitoare s 'ii la cabinet cu

Andreea. Cre&i c ai putea !ace lucrul acesta

Client: bucur s aud asta. Atunci, ne 'edem sptmna 'iitoare to i trei.

Client: mul umesc= a re'edere=

Consilier: a re'edere=

"aport de consiliere

2u(ele clientului: Alexandru P.

2u(rul sesiunii:1

!ata i locul sesiunii : 2D !ebruarie 2016, cabinetul consilierului

Scopul sesiunii: ?xplorarea situa iei clientului

!escrierea sesiunii: In cadrul primei edinte am dorit s a!lu situa ia bene! iciarului i s

identi!icm mpreun care sunt problemele cu care se con!runte. @n acela i timp, l$am a+utat s i

clari!ice sentimentele pe care le are 'is$E$'is de problemele pre&entate i s con tienti&e&e ne'oia

de sc(imbare.

Pro#le(e le+ate de client, consilier, rela ie : @n cadrul primei edin e de consiliere nu au aprut

nici un !el de probleme de rela ionare ntre consilier i client, acesta s$a artat desc(is i dornic

de comunicare.

Scopuri sau planuri pentru ac iuni i sesiuni de consiliere ulterioare : @mpreun cu clientul,

am stabilit ca la urmtoarea edin de consiliere s participe i prietena acestuia pentru a a!la i

prerea ei despre situa ia lui Alexandru i pentru a stabili mpreun modalit i de re&ol'are a

problemelor.

valuarea sesiunii: Am ncercat s cree& o atmos!er plcut, n care clientul s$ i poat

expune liber *ndurile i sentimentele. Cabinetul n care a a'ut loc prima sesiune a !ost aerisit,

7


8/23

mobilierul aran+at n stil minimalist, iar lumina ptrundea prin !erestrele mari. Am stabilit

mpreun cu clientul ca n edintele de consiliere s !ie respectate anumite re*uli, precum:

punctualitatea, serio&itatea i ade'rul i l$am asi*urat de con!iden ialitatea datelor. )up

aceastea, clientul i$a expus problema i am ncercat re!lectarea sentimentelor i tririlor lui.

valuarea te3nicilor de consiliere:

!ncurajarea minimal a !ost !olosit n scopul ncura+rii clientului s$ i expun problema i s

comunice !r bariere, s se cree&e un climat de ncredere, n care clientul s nu se simt obli*at,

constrns s 'orbeasc. Alexandru P. a !ost ncura+at s 'orbeasc liber, ne!iind intrerupt sau

!or at s se desc(id.

"arafrazarea prin aceasta te(nic s$a sinteti&at ceea ce a rostit clientul, s$au !olosit cu'inte

c(eie care l$au a+utat pe client s 'ad mai clar situa iile n care se a!l i, de asemenea, este o

modalitate prin care s$a 'eri!icat dac spusele clientului au !ost pe deplin n elese de consilier.

#larificarea m$am asi*urat de n ele*erea corect a ceea ce clientul tocmai a a!irmat i l$am

a+utat s$ i n elea* i el mai bine sentimentele.

$eflectarea sentimentelor i a emo iilor aceast te(nic a+ut la identi!icarea sentimentelor

pentru o mai bun clari!icare i 'eri!icarea emo iei speci!icate. Alexandru P. se simte ner'os cnd

oamenii din +urul lui nu$i !ac pe plac. Prin aceast te(nic se dore te ca bene!iciarul s n elea*

ct mai corect sentimentele pe care le trie te.

$ezumare prin aceasta te(nic s$a ncercat descoperirea problemelor c(eie i re!ormularea

acestora, pentru a le retransmite clientului ntr$o manier mai simpl.

7e&umat: @n aceast prim ntlnire am a!lat de la Alexandru P. proeblemele cu care se con!runt,

le$am relie!at pentru a le putea distin*e mai u or n 'ederea re&ol'rii. Alexandru P. i$a

mani!estat desc(is *ndurile i tririle i a dat semne c este desc(is s coopere&e n 'ederea

dep irii situa iei n care se a!l. Pentru urmtoarea ntlnire am stabilit de comun acord s

participe i prietena lui, Andreea, pentru a 'edea i punctul su de 'edere n solu ionarea

problemelor i a *si re&ol'ri mpreun.

Se(ntura consilierului !ata raportului,

2% februarie 2&'

8


9/23

edin a nr.4

/0 (inute1

Consilier:"un &iua= @mi pare bine c a i putut 'eni ast&i=

Client: "un &iua= )up cum am promis, sunt aici cu Andreea.

Andreea:"un &iua=

Consilier: ro* s ' a e&a i. @mi pare tare bine, Andreea c ai acceptat ast&i s 'ii.

Andreea: i eu m bucur.

Consilier:A 'rea pentru nceput s mi spune i amndoi care crede i c ar !i cau&a deselor

'oastre con!lincte. ncurajare minimal-

Andreea: )in punctul meu de 'edere, Alexandru nu reu e te s se descurce acas cu mama sa,

de aceea cnd ne 'edem este mereu ner'os, iar aceasta l !ace s se comporte urt i cu mine.

Client: unt de acord cu Andreea.

Consilier: Asta e tot ncurajare minimal-

Andreea: 4u. Alexandru esteFdi!erit. Am tiut asta din &iua cnd l$am ntlnit, dar a reu it s

nu aplice i cu mine acelea i tratamente pe care le !olose te cu ceilal i din +urul luiF

Consilier:)i!erit ncurajare minimal-

Andreea: )a, este un om per!ec ionist. 4u$i plac lucrurile pn nu sunt per!ecte. >i$a plcut la

nceput acest lucru la el, darFa a+uns s !ie exa*erat, iar acest lucru m ener'ea& de multe ori.

Acum mi spune i mie s lucre& mai mult, s m corecte&, s !ac lucrurile cum 'rea elFadic

per!ecte. 4u mai suport acest lucru. Pur i simplu m$am sturat. reau s !ie ca la nceput, s nu

se comporte i cu mine la !el sau s se sc(imbe, s$i accepte pe cei din +urul su a a cum suntF

oameni cu de!ecte. Am ne'oie s !iu eu nsmi, nu 'reau s ma sc(imbe. >ie mi place c el este

per!ec ionist, dar eu 'reau s !iu eu.

Consilier: >(mFpe de o parte spui c e ti !urioas cnd el te corectea&, dar pe de alt parte i

place de el c este per!ec ionist. Am n eles bine confruntarea, reflectarea sentimentelor,

parafrazarea-

Andreea: )a, a a este.

Consilier:Pn acum am n eles ce te deran+ea& la el, dar cum cre&i c$i po i !i de a+utor

Andreea: m..m$am *ndit s l a+ut dac are ne'oie n tot timpul ct 'a mer*e la consiliere.

9


10/23

4u tiuFa 'rea s pot !ace ce'a, dar el nu e prea comunicati', nu tiu ce se ntmpl nuntrul

lui. ? prea di!icil s *(icesc i nu tiu cum s m comport.

Consilier: e pare c lipsa comunicrii ' a!ectea& rela ia i acest lucru este di!icil pentru c nu

te las s tii ce se ntmpl cu el.

Andreea: )a, a a este.

Consilier:Alexandru, tu ce sim i n pri'in a asta

Client:)up cum a spus Andreea, mi este *reu s m exprim. tiu c ea are dreptate, dar nu

reu esc s m sc(imb.

Consilier: pune$mi mai multe despre sc(imbare. Ce te !ace s cre&i c nu po i reu i s te

sc(imbi (ncurajare minimal-

Client: Cred c nu pot s m sc(imb pentru c necesit prea mult e!ort, nu sunt obi nuit s m

sc(imb eu.Consilier:Alexandru, ce spui dac am !ace un mic exerci iu

Client: >daFsunt de acord.

Consilier: A 'rea s i ima*ine&i c Andreea lucrea& la un proiect important pentru ea. @n

urma e'alurii pe care o prime te, ea ob ine un cali!icati' maxim ce$i aduce reu it n carier.

ie ns nu i place deloc cum a abordat ea problema, ns trebuie s accep i situa ia i s o

!elici i pentru munca depus. Cum procede&i

Client: ?ste pu in cam di!icilFe&it-FcredFcred c este cam *reu pentru mine &mbe te

trist-.

Consilier: Be ro* s ncerci. Cum ai proceda ncurajare minimal-

Client:A putea s i cumpr un buc(et de !lori sau s o scot n ora .

Consilier: Continu, te ro*. (ncurajare minimal-

Client:A putea ncerca s i spun c sunt mndru de ea.

Consilier: /oarte bine. Andreea, ce prere ai

Andreea: Cred c ar !i o sc(imbare ma+or n comportamentul lui. >$ar !ace s m simt !ericit.

Consilier: Am a'ut o experien similar cnd eram n !acultate i tiu ct de di!icil ' este

amndurora. )e aceea 'reau s continum. focalizare pe consilier-

Client:)esi*ur.

Consilier: Alexandru, cre&i c po i ncerca pn data 'iitoare s !aci ce'a pentru a 'edea cum te

sim i i s po'estim data 'iitoare

10


11/23

Client: Cred c daFdar m tem c 'oi ceda i nu 'oi reu i s !ac nimicFam 'oin , dar nu sunt

si*ur c 'oi reu iFsunt pu in speriat.

Consilier: A(a, deci i este team c nu 'ei reu i, asta sim i i$e !ric de sc(imbare.

Client: )a, cam a a ce'aF

Consilier: ?ste normal. A 'rea s te *nde ti pn data 'iitoare la ce am 'orbit n aceast

edin . Andreea, a'nd n 'edere c ai acceptat s 'ii cu Alexandru ast&i, n ele* c dore ti s l

a+u i, am n eles bine rezumare, reflectare-

Andreea:)a, cate*oric.

Consilier:/oarte bine. Bimpul pentru ast&i a expirat. Andreea, noi 'om mai discuta la tele!on

cnd 'a !i ne'oie. Ce prere a'e i

Client: ?u sunt de acord.

Andreea: i eu.

Consilier: ? bine atunci. 4e 'edem sptmna 'iitoare.

Client: a re'edere=

Andreea: a re'edere=

Consilier:a re'edere=



2u(rul sesiunii: 2

!ata i locul sesiunii : G martie 2016, cabinetul consilierului

Scopul sesiunii: @mplicarea Andreei n re&ol'area problemelor partenerului.

!escrierea sesiunii: @n aceast sesiune am ncercat s$l con tienti&e& pe client de necesitatea

comunicrii cu partenera lui. Ace tia au '&ut c lipsa comunicrii i !ace s se n elea* eronat.

Pro#le(e le+ate de client, consilier, rela ie: )e i au existat mici e&itri din partea clientului,

acesta a reu it pn la urm s coopere&e.

Scopuri sau planuri pentru ac iuni i sesiuni de consiliere ulterioare : Pentru urmtoarea

edin mi$am propus s discut cu clientul ce se ntmpl, ce simte dac ncearc o mic

sc(imbare n 'ia a lui.

11


12/23

valuarea sesiunii: Am reu it s cree& o atmos!er prielnic, ast!el nct ambii parteneri s

comunice !r s se simt in(iba i de pre&en a celuilalt.





!or at s se desc(id. Andreea de asemenea s$a artat dornic s$l a+ute i a 'orbit !r restric ii.







pentru o mai bun clari!icare i 'eri!icarea emo iei speci!icate. Alexandru P. se simte ner'os cnd

oamenii din +urul lui nu$i !ac pe plac. Prin aceast te(nic se dore te ca bene!iciarul s n elea*

ct mai corect sentimentele pe care le trie te. Andreea s$ar sim i !ericit dac Alexandru ar !ace

pro*rese n comportamentul lui.



7e&umat: @n aceast a doua ntlnire am discutat mpreun cu ambii parteneri despre problema

rela iei lor. Ambii au con tienti&at !aptul c lipsa comunicrii aduce multe con!licte. Andreea este

dispus s$l a+ute pe Alexandru s se sc(imbe, dar aceasta 'a comunica cu consilierul doar prin

intermediul tele!onului pe 'iitor. Alexandru este ncura+at s se *ndeasc la cte'a sc(imbri

pentru a 'edea cum se simte. Aceste lucruri 'or !i discutate n endin a urmtoare.


) martie 2&'

12


13/23

edin a nr.5

/0 (inute1

Consilier: "un &iua=

Client:"un &iua=

Consilier: Po!ti i ' ro*=... edin a trecut am 'orbit despre sc(imbare. Cum a decurs aceast

sptmn

Client:>(m..destul de interesantF

Consilier: @ntr$ade'r ncurajare minimal-

Client:)a. Am reu it s 'orbesc mai mult cu Andreea. Am a!lat !oarte multe lucruri ce pe ea o

n*ri+orea&, dar despre care eu nu tiam. > simt 'ino'at.

Consilier:/aptul c ea i$a po'estit ce o n*ri+orea& te$a !cut s te sim i 'ino'at parafrazare-Client: )a. 4u tiam c o !ac s se simt a a. ?u credeam c e spre binele ei s o corecte&. 4u

n ele*Fim eam c este bine ce !ac, dar acumF

Consilier:Acum, ce ncurajare minimal-

Client:Acum reali&e& c nu este a aFcred c am rnit$o mult i totu i a ales s stea att timp cu

mine.

Consilier:a ce te *nde ti acum ncurajare minimal-

Client:Cred cFcred c reali&e& abia acum ct de mult m iube te.

Consilier: ?ste ade'rat parafrazare-

Client:)a, a a este. 4iciodat nu mi$am dat seama. Am !ost ru cu ea i ea nu m$a prsit. ?u

m$am sc(imbat, dar ea a rmas la !el ca la nceput. >ai mult, sptmna asta am reu it s scriu,

dar m$am interesat i de alte locuri de munc. Am discutat mpreun cu Andreea, iar acest lucru a

!ost nou pentru mine. Pn acum !ceam totul sin*ur. )ar am reali&at c nu$mi !ceam bine

deloc. ?a m sus ine !oarte mult, iar asta cred c m !ace !ericit.

Consilier:e pare c e ti bucuros cnd re&ol'i problemele mpreun cu Andreea, a a este

reflectarea sentimentelor-

Client:


14/23

Consilier: @ncepi s te sc(imbi

Client: )esi*ur. Ce'a m impulsionea&. 4u tiuFpoate Andreea, poate !aptul c 'in aici.

Consilier:@n ele*. A 'rea s i mai dau o tem pentru timpul ce ne$a mai rmas. A 'rea s mi

!aci o list cu sc(imbrile pe care i le$ai dori s aib loc n 'ia a ta, cu sc(imbrile care au a'ut

loc i cu sentimentele i *ndurile pe care le$ai a'ut. Ce &ici

Client:un a pro'ocare. unt de acord.

Consilier: /oarte bine. > bucur c e ti desc(is pentru cooperare. imt c lucrurile 'or nainta

destul de repede. Ce cre&i

Client:)a, dac stau bine i m *ndesc, cred c daFa a este.

Consilier:Be 'oi lsa acum s scrii ce te$am ru*at. > anun i cnd e ti *ata.

Client: )esi*ur.

Client: Cred c am terminat.Consilier: 'edem...

Client:* vrea : s am o rela ie mai bun cu Andreea, cu mama i cu cei din +urul meu, s$mi

*sesc un loc de munc i scrisul s l las doar ca pasiune, s m bucur mai mult de 'ia .

#e s-a nt+mplat: am reu it s comunic mai bine cu Andreea, s lum deci&ii mpreun, am

nceput s scriu din nou

#e am sim it : mul umire de sine, !ericire, dar i 'ino' ie cnd am a!lat ce simte Andreea-.

Consilier:Cum te sim i c ai scris aceste lucuri

Client: e 'd mult mai clar. @nc sunt suprat c mai am mult de lucrat.

Consilier: Asta sim i reflectarea sentimentelor-

Client:)a.

Consilier:?i bine, pentru data 'iitoare a 'rea s te *nde ti la o solu ie pentru mbunt irea

rela iei cu mama ta. Ce &ici

Client: Cred c este o idee bun, de i numai cnd m *ndesc la asta m ener'e&.

Consilier:Be ener'e&i

Client:)aFcu Andreea pare mai u or. >ama e btrn, nu cred c o s ne mai n ele*em. ?a st

de*eaba toat &iua, eu nu am timp a a mult, mai ales c acum ale* s !ac i altce'a. Cred c aici

o s !ie marea problem. ?a e di!icil, nu n ele*e.

Consilier: i nu cre&i c se mai poate !ace ce'a focalizarea pe problem-

Client: 4u tiuFam ne'oie de rbdareFsau nu tiu.

14


15/23

Consilier:@n ele*. oi a tepta pn data 'iitoare ca tu s te *nde ti totu i la o posibil solu ie. ?

bine a a

Client:)a, 'oi ncerca.

Consilier: A tept cu nerbdare s ne 'edem sptmna 'iitoare=

Client: )e asemenea= a re'edere=




2u(rul sesiunii: %

!ata i locul sesiunii: 1 martie 2016, cabinetul consilieruluiScopul sesiunii: ?!ectele sc(imbrii comportamentului clientului

!escrierea sesiunii: @n aceast sesiune am discutat despre sc(imbrile ce au a'ut loc n *ndirea

i comportamentul clientului. Alexandru s$a artat !oarte cooperati', dornic de sc(imbare, ceea

ce este !oarte bene!ic, u urnd c(iar munca consilierului.

Pro#le(e le+ate de client, consilier, rela ie: 4u au existat nici un !el de problem de rela ionare,

exceptnd !aptul c la s!r itul ntlnirii clientul s$a artat pu in nesi*ur de 'iitoarele re&ultate n

ceea ce pri'e te le*tura cu mama sa.


edin mi$am propus s discut cu clientul posibile solu ii pentru a mbunt i rela ia cu mama

acestuia.

valuarea sesiunii: Am reu it s cree& o atmos!er prielnic, ast!el nct clientul s se simt

liber s spun ceea ce *nde te.





!or at s se desc(id. Acesta de+a s$a obi nuit cu mediul n care lucrm ceea ce$l a+ut !oarte

mult.

15


16/23







pentru o mai bun clari!icare i 'eri!icarea emo iei speci!icate. Prin aceast te(nic se dore te ca

bene!iciarul s n elea* ct mai corect sentimentele pe care le trie te. Andreea s$ar sim i

!ericit dac Alexandru ar !ace pro*rese n comportamentul lui. ?l este !ericit c a reu it s

'orbeasc cu Andreea, 'ino'at pentru c a a!lat ce mult a rnit$o i nesi*ur de re&ultatele pe care

le 'a a'ea cu mama sa.



"ezu(at:@n aceast a treia ntlnire am discutat despre sc(imbrile petrecute n sptmna

trecut. Alexandru a !cut mari pro*rese reu ind s se n elea* cu Andreea pe di!erite teme. ?l

este optimist n aceast direc ie, dornic de sc(imbare. Pe de alt parte, atunci cnd am stabilit

intele urmtoarei ntlniri, Alexandru s$a artat nesi*ur de reu ite.


' martie 2&'

16


17/23

edin a nr.6

/0 (inute1

Client: "un diminea a= &mbind lar*-

Consilier: "un diminea a= > bucur s te 'd a a 'esel. Abia a tept s a!lu moti'ul.

Client: Pi...mi$am !cut tema. >$am *ndit cum a putea s m n ele* mai bine cu mama, de i

acest lucru nu s$a ntmplat nc.

Consilier:Be ascult=

Client: >$am *ndit... pentru nceput... s i spun i ei c urme& ore de consiliere. Poate o 'oi

nmuia i 'oi reu i s 'orbesc mai desc(is. Apoi, i$a putea arta c am nceput s m sc(imb.

4u numai c ncep s i accept pe cei din +urul meu a a cum sunt, dar reali&e& ct de imper!ect

sunt i m accept i pe mine. oi ncerca s i art c nu mai am standarde att de nalte pentru

orice lucru i c cerin ele mele se limitea&. @n !iecare &i m$am *ndit la aceste lucruri i am 'rut

s ncep s !ac ce'a, dar de !iecare dat mama !cea &iua di!icil i abandonam planul meu.

Consilier:d c te$ai *ndit la multe. pui c te *nde ti n mod constant la a ac iona, totu i n

!iecare &i era ce'a di!erit ce te mpiedica, a a este con!runtare-

Client: )a, am (otrt ntr$un !inal s ' &ic dumnea'ostr nti aceste planuri i apoi s le aplic.

Poate nu e bine, s sc(imb ce'a. >i$e !ric s nu !iu respins de mama, ea e a a ... cu ideile ei.

4iciodat nu am reu it s ne n ele*em asupta unui lucru. 4ici pe Andreea nu o are la inim. 4ici

mcar nu tiu exact moti'ul. reau s sc(imb situa ia, dar e cam *reu.

Consilier: Pe de o parte spui c 'rei s sc(imbi rela ionarea cu mama ta, dar pe cealalt parte

spui c i$e !ric de e ec. con!runtare- Cred c iar ne ntoarcem la nceputuri.

Client: A a este, tind s mer* din nou spre per!ec ionism.

s se ndrepte. 4u 'reau s cad din nou. reau s reu esc s m n ele* i cu mama. )ar cum...

Consilier:pui c 'rei s ndrep i lucrurile. con!runtare- Adineauri ai 'enit cu cte'a

propuneri, ce te !ace s cre&i c nu po i reu i

Client: Cred c !rica mea de e ec e mai mare dect dorin a de reu it.

Consilier:Be sim i descura+at !ocali&area pe client-

Client:Cred...cred c da.

17


18/23

Consilier: 'edem cum stm pn n momentul de !a . ucrurile s$au mbunt it cu Andreea,

scrii din nou, cau i loc de munc, te sim i mai mul umit cu tine, ns nu ai cura+ s !aci pasul ca

s te n ele*i cu mama ta. pun bine rezumare-

Client: )a...

Consilier:?i bine, tii ce urmea&. Pro'ocarea pentru data 'iitoare.

Client:@mi era team c asta 'a urma rde-.

Consilier: A adar, a 'rea s ncerci mcar una din solu iile propuse. 4u 'ei ti niciodat ce se

poate ntmpla pn nu ncerci, ce spui

Client: A'e i dreptate. oi ncerca s ale* 'arianta cea mai potri'it.

Consilier: /oarte bine. Abia a tept s ne 'edem sptmna 'iitoare.

Client: )e asemenea= a re'edere=




2u(rul sesiunii:

!ata i locul sesiunii: 21 martie 2016, cabinetul consilierului

Scopul sesiunii: olu ii pentru mbunt irea rela ionrii dintre client i mam

!escrierea sesiunii: @n aceast sesiune am discutat despre sc(imbrile ce au a'ut loc n *ndirea

i comportamentul clientului. Alexandru s$a artat !oarte cooperati', dornic de sc(imbare, ceea

ce este !oarte bene!ic, u urnd c(iar munca consilierului. ?l a 'enit cu cte'a propuneri pe care

dore te s le aplice n cadrul rela iei cu mama sa.

Pro#le(e le+ate de client, consilier, rela ie : 4u au existat nici un !el de problem de rela ionare.


edin mi$am propus s anali&e& re&ultatele ac iunilor pe care le 'a aplica Alexandru pe

parcursul sptmnii pentru mbunt irea situa iei n care se a!l cu mama sa.


liber s spun ceea ce *nde te, s$ i spun temerile i planurile pe care dore te s le aplice.

18


19/23






mult.






$eflectarea sentimentelor i a emo iilor aceast te(nic a+ut la identi!icarea sentimentelorpentru o mai bun clari!icare i 'eri!icarea emo iei speci!icate. Prin aceast te(nic se dore te ca

bene!iciarul s n elea* ct mai corect sentimentele pe care le trie te. ?l este !ericit c a reu it

s 'orbeasc cu Andreea, 'ino'at pentru c a a!lat ce mult a rnit$o i nesi*ur de re&ultatele pe

care le 'a a'ea cu mama sa.



"ezu(at: @n aceast ntlnire am discutat despre planurile pe care i le$a !cut Alexandru n

timpul sptmnii. )e i i dore te mult s se sc(imbe, are o mare team de e ec cnd 'ine 'orba

despre mama lui. Pentru urmtoarea ntlnire am stabilit s ncerce s aplice mcar una din

solu iiile posibile pe care le$a *sit.


2' martie 2&'

19


20/23

edin a nr.7

/0 (inute1

Consilier: "un &iua=

Client: "un &iua= Abia a tept s ncepem=

Consilier: Atunci, nu mai exita, spune$mi ce s$a ntmplat n aceast sptmn

Client: 4u pot s cred= Am nceput prin a$i spune mamei despre edin ele de consiliere i am

rmas uimit cnd am '&ut c nu e nemul umitFba c(iar a spus ,,!oarte bine9. Apoi am prins

cura+ i m$am desc(is !a de ea, i$am spus despre sc(imbarea pe care doresc s o !ac n 'ia a

mea i despre ceea ce am !cut pn n pre&ent. )e necre&ut, a spus c a obser'at acest lucru, dar

a dorit s a tepte pn i 'oi spune eu.

Consilier: n ele* c i$ai n'ins !rica. reflectare-Client: @ntr$ade'r, mi$a luat ce'a pn m$am (otrt s ac ione&. @mi !cem mereu planul n

minte, dar mi ima*inam numai cum ar putea reac iona mama ne*ati' la cele ce$i 'oi spune. @nc

nu mi 'ine s cred=

Consilier: pune$mi mai multe despre asta. ncura+are minimal-

Client: Cred c mama a a teptat s !ac eu primul pas, a a am impresia. A !ost parc prea u or,

cnd am 'enit la ea era n aceea i stare n care o *seam &ilnic, la !el de irascibil i nemul umit

de mine, dar cnd am nceput s 'orbesc despre planurile mele, a de'enit alt persoan, s$a

sc(imbat brusc. Bot ceea ce a !ost mama pn atunci a disprut, parc nu a !ost niciodat acea

persoan. 4u tiu ce, poate comunicarea n sine, !aptul c am a'ut cura+ s i spun i ei de

sc(imbarea mea a !acut$o s reac ione&e po&iti'. 4u tiu, dar sunt si*ur c sunt dispus s ncerc

acest exerci iu de comunicare cu !iecare persoan n parte dac a !i si*ur de acela i re&ultat.

Consilier: > bucur s aud asta. Botu i, trebuie s !ii con tient de !aptul c po i ntmpina i

respin*ere n rela ionarea cu oamenii i trebuie s te pre*te ti i pentru aceasta.

Client: )esi*ur, dar acum simt o !ericire pe care nu am cunoscut$o pn acum.

Consilier: d c e ti !oarte entu&iasmat de re&ultatele pe care le$ai a'ut. A a este

Client: )a, c(iar nu m a teptam, mi !cusem cele mai ne*ati'e scenarii n mintea mea.

Consilier: Ce cre&i c ai putea !ace n continuare

Client:PiFcred c ar trebui s continui s comunic mai mult cu Andreea i cu mama. Poate c

aceasta a !ost mai de*rab principala mea problem, lipsa comunicrii, dect per!ec ionismul.

20


21/23

Adic a !ost i acesta, dar cred c am re&ol'at att de multe doar prin simpulul !apt c am 'orbit

cu oamenii de ln* mine i am '&ut i ceea ce simt i *ndesc ei.

Consilier: i n le*tur cu locul de munc

Client: )aFaproape era s uit. unt a a entu&iasmat c am reu it s cree& o le*tur cu mama c

am uitat despre ce mi s$a mai ntmplat sptmna asta. Am dat un inter'iu la o !irm unde 'oi

putea lucra ca desi*ner *ra!ic, a !ost 'isul meu cnd eram n liceu, dar nu am continuat pentru c

nu reu eam s !ac ce'a att de per!ect pe ct doream. Acum sunt si*ur c 'oi reu i deoarece 'oi

urma propunerile clien ilor i pre!erin ele lor naintea pre!erin elor mele.

Consilier: @ntr$ade'r e pare c ai re&ol'at problemele n marea lor parte, iar lucrul acesta

obser' c te !ace !ericit. re&umare, clari!icare-

Client: )a, sunt !oarte bucuros pentru tot ceea ce mi se ntmpl, e ca i cum a !i o alt

persoan. ? bine c nu sunt nc prea naintat n 'rst i pot recupera din timpul pierdut, 'ia a

mea mai poate !i una mplinit dac m strduiesc ndea+uns.

Consilier: > bucur tare mult s aud asta. e pare c edin ele noastre au luat s!r it. )ac 'ei

mai a'ea ne'oie s stai de 'orb cu cine'a sau s certi s!aturi n le*tur cu 'reo problem, nu

e&ita s m contacte&i.

Client:


22/23

!escrierea sesiunii: @n aceast sesiune am discutat despre sc(imbrile ce au a'ut loc n

comportamentul su i al mamei sale. Acesta a relatat cum a reac ionat mama sa atunci cnd a

a!lat de sc(imbrile din 'ia a !iului su.

Pro#le(e le+ate de client, consilier, rela ie: 4u au existat nici un !el de problem de rela ionare.

Scopuri sau planuri pentru ac iuni i sesiuni de consiliere ulterioare : esiune de edin e

pentru ca&ul lui Alexandru P. au luat s!r it. )ac 'or mai aprea probleme, consilierul a lansat o

'iitoare in'ita ie la discu ie..


liber s spun ceea ce *nde te, s$ i spun temerile i planurile pe care dore te s le aplice, dar

i re&ultatele pe care le$a ob inut pn n pre&ent.






mult.







pentru o mai bun clari!icare i 'eri!icarea emo iei speci!icate. Prin aceast te(nic se dore te ca

bene!iciarul s n elea* ct mai corect sentimentele pe care le trie te. ?l este !ericit c a reu it

s 'orbeasc cu Andreea, c a stabilit o le*tur cu mama sa i extreme de bucuros pentru c a

reu it s se an*a+e&e.



7e&umat: @n aceast ultim ntlnire am discutat despre reac ia mamei sale n momentul cnd a

a!lat despre sc(imbrile din 'ia a lui Alexandru. Acesta s$a artat a !i pro!und atins de reac ia

mamei i moti'ate s continue a a cu !iecare persoan cu care 'a a'ea oca&ia. Planurile de 'iitor

22


23/23

au !ost stabilite, pe ln* reu ita ob inerii unui loc de munc n domeniul mult 'isat i abandonat

cu mult timp n urm.


2 martie 2&'

. valuarea final a interven iei8sc3i(#rilor realizate

Consider c bene!iciarul a !cut mari pro*rese de la nceputul ntlnirilor de consiliere i

pn la ultima n comportamentul su i n modul lui de *ndire. Pentru acest lucru a !ost ne'oie

de o expunere ntr$o manier simpl i clar i o cate*ori&are n !unc ie de priorit i a

problemelor cu care se con!runta. itua iile cu care s$a con!runtat clientul au trebuit luate

indi'idual i anali&ate ca atare.

Prin utili&area unor te(nici, clientul a reu it n !inal s con tienti&e&e anumite sentimente,

triri, nu numai ale sale, ci i a celor din +ur. Ast!el, el a !ost capabil s$ i *seasc sin*ur solu ii

la ma+oritatea problemelor cu care s$a con!runtat, re&ultatele !iind satis!ctoare pentru to i cei

implica i. Acestea sunt un !actor moti'ator pentru solu ionarea 'iitoarelor posibile probleme cu

care s$ar putea con!runta clientul.

I. Autoevaluarea studentului8ec3ipei care a lucrat la caz, cu privire la

realizarea i prezentarea proiectului

Ca i consilier, acti'itatea mea a constat n anali&a modului de *ndire a clientului i a$l

con tienti&a de necesitatea clari!icrii situa iei n care se a!l pentru a putea a+un*e n !inal la o

sc(imbare a comportamentului. Am !olosit empatia i perse'eren a n acti'itatea prestat i am apelat la modelul de anali& a lui I'eH care a dat re&ultate satis!ctoare n ca&ul pe care l$am

a'ut.

23

Proiect CONSILIERE Abordare Nedirectiva

Documents

Transcript of Proiect CONSILIERE Abordare Nedirectiva