Proiect: Conflictul

15
Elaborat: Vărzaru Nicolae

Transcript of Proiect: Conflictul

Elaborat: Vărzaru Nicolae

Obiective:

O1: Să definesc noțiunea de conflict.

O2: Să determin cauzele și tipurile conflictului.

O3: Să prezint etapele conflictului.

O4: Să determin factorii de escaladare si evitare a situație de conflict.

O5: Să propun soluții pentru diminuarea conflictului.

O6: Să elaborez concluzii asupra subiectului dat.

Noțiunea de conflict:Conflictul este o caracteristică inevitabilă a tuturor

relaţiilor sociale. Este o parte naturală a vieţii, o relatie in

care fiecare percepe scopurile, o lupta între valori și

revindecări de statuturi, putere și resurse în care scopurile

oponenților sunt de a neutraliza, leza sau elimina rivalii.

Forma uzualăde exprimarea conflictului

Limbajul(verbal,

nonverbal)

Gesturi

Forma violenței

fizice

Expresiaafectivă

Tipologia conflictelor

Conflictele pot fi clasificate după mai multe criterii

Nivel

Grad de intensitate

Localizare

Aparență

Durată

Evoluție

După nivelul la care se manifestă,

conflictele pot fi

Conflicte intrapersonaleConflicte interpersonale

Conflicte intragrupale

Conflicte intergrupale

Conflicte între organizaţii;

Conflicte internaţionale

După criteriul nivelului, Helena Cornelius

şi Shoshana Faire (1996) disting între:

Disconfortul

Incidentul

Neînţelegerea

Tensiunea

Criza

Cauzele conflictelor:Divergene la nivelul obiectivelorDivergenţe la nivelul intereselor

Divergenţe la nivelul valorilor

Divergenţe la nivelul percepţiei asupra

problemei

Divergenţe de stil comunicativDivergenţe de putere, statut sau rivalitate

Nesiguranţă

Rezistenţă

Neclaritate în ceea ce priveşte rolurileCăutarea identităţii de sine

Nevoile personale

Comunicarea defectuoasă (lipsa de

comunicare)

Etapele conflictului: Etapa premergătoare

când sunt sesizate conflictele latente sau deja

manifeste fără însă să fie evaluate ca fiind

negative.

Etapa de escaladare

când se pune în mişcare o dinamică specifică

care acutizează conflictul.

Etapa de rezolvare

când se încearcă găsirea unei soluţii, negocierea

unuicompromis

Etapa Manifestări

1. Dezacordul

2. Confruntarea

3. Escaladarea

4. De-escaladarea

5. Rezolvarea

Factorii de escaladare si diminuarea conflictului:Un conflict va fi accentuat dacă:

1. Cealaltă parte este considerată din start un inamic

2. Se implică-direct sau indirect-alte persoane (imixtiuni inoportune).

3. Una sau ambele persoane se simt ameninţate de cealaltă parte (neîncredererecip

rocă)

4. Părţile nu sunt interesate să menţină o relaţie. Sunt preocupate doar de

propriulinteres (dezinteres pentru relaţie)

5. Problemele implicate în conflict sunt în mod exagerat definite ca extrem

deimportante (percepţie falsă, incorectă a realităţii)

6. Lipsa unor abilităţi de rezolvare a

Un conflict va fi diminuat dacă:

1. Persoanele implicate sunt de bună credinţă, imparţiale şi capabile să asculte activ

2. Părţile se concentrează exclusiv asupra problemelor aflate îndiscuţie şi nu procedează la etichetări.

3. Se renunţă la ameninţări sau, dacă au fost deja avansate, sunt retrase la timp.

4. Persoanele implicate au cooperat în trecut şi vor să continue relaţia.

5. Interesele, deşi diferite, sunt văzute ca posibil de negociat în mod amiabil

6. Persoanele implicate acceptă ajutor extern pentru rezolvarea conflictului.

Soluționarea constructivă a conflictelor Premise pentru o soluţionare constructivă a conflictelor:

Modificarea perspectivei fundamentale asupra soluţionării

conflictelor.

Renunţarea la ameninţări şi la uzul de forţă.

Propriile percepţii nu trebuie interpretate ca fiind singurele

corecte.

Implicarea unei terţe părţi.

Discuţii comune în loc de fapte deja făcute.

Soluţiile trebuie să ţină seama de interesele tuturor

participanţilor

În concluzie, toate conflictele între persoane sau

grupuri, fie că sunt conflicte de interese sau conflicte de

drepturi, au o procedură destul de clară de soluţionare. În

cazul conflictelor de interese, soluţionarea depinde în

mare măsură de abilităţile de negociere ale

părţilor,respectiv de rolul jucat de unii factori: conciliatori,

mediatori sau arbitri, în timp ce în cazul unui conflict

întimplator are loc soluționarea sau escaladare a

conflictului.

Va Multumesc !!!!