Programa de Pregatire Anexa 2 -ASISTENT RELAŢII PUBLICE ŞI COMUNICARE

Anexa IIPROGRAMA DE PREGTIRE

Calificarea : ASISTENT RELAII PUBLICE I COMUNICARE Nivel de pregtire: 1Domeniul de pregtire: ADMINISTRAIE I MANAGEMENTCod Nomenclator: 333906

DISCIPLINELE DIN PROGRAMA DE PREGTIRENr.crt.DisciplinaUnitile de competen ce se regsesc n capitolele de pregtireTotal oreTotal ore pregatire teoreticaTotal ore pregatire practica

1NOIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE PENTRU PRACTICAREA MESERIEI DE ASISTENT RELAII PUBLICE I COMUNICARE281414

2NOIUNI SPECIFICE OCUPAIEI522626

Total general804040

DISCIPLINA: NOTIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE PENTRU PRACTICAREA MESERIEI DE ASISTENT RELAII PUBLICE I COMUNICAREDurata (n ore de pregtire) : 28 ore

Nr. crtObiectivele de referintaContinuturile de baza pe capitole/secvente de pregatire teoretica sau practicaMetodele de formare i evaluareMijloacele de instruire, materialele de nvatareCriteriile de evaluare

123456

1. Comunicarea interpersonal

1La finalul modulului, participantul vafi capabil:- s evalueze interlocutorul pe baza abilitilor de comunicare verbal si non-verbal.- s evalueze interlocutorul cu rapiditate i n mod obiectiv, ncadrndu-l ntr-o tipologie.- s- i creeze mediul netensionat de evaluare a interlocutorului.Evalueaz interlocutorul Expunere Studiu individual Conversatia Joc de rol

Suport de curs Retroproiector Chestionarul abilitatea de a comunica eficient indiferent de caracteristicile psiho-sociale ale interlocutorilor; abilitatea de a-i forma un punct de vedere obiectiv asupra caracteristicilor personalitii interlocutorilor; capacitatea de a crea situaii n care interlocutorul s acioneze n mod firesc; capacitatea de a identifica natura problemei.

2La finalul modulului, participantul vafi capabil: s adecveze modul de comunicare stadiului atins n rezolvarea temei propuse. s stabileasc modul de comunicare raportat la caracteristicile psiho-sociale ale interlocutorului. s stabileasc un mod de comunicare clar, conform uzanelor.Stabilete modul de comunicare Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup

Suport de curs Retroproiector Testul

-

3La finalul modulului, participantul vafi capabil: s transmit periodic informaii, n diferitele etape de rezolvare a temei propuse. s transmit informaii n mod optim n vederea dinamizrii ntregului proces. s transmit informaii n mod clar, n concordan cu limbajul de specialitate i tipul interlocutorului. s transmit informaii pe baza unor date reale i verificabile.Transmite informaiile Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup demonstratia Suport de curs Retroproiector Chestionarul Prezentare PowerPoint

2. Comunicare interactiva

4La finalul modulului, participantul vafi capabil: s transmit periodic informaii membrilor echipei multidisciplinare. s transmit i s fie capabil s primeasc informaiile la timp, respectnd termenele propuse. s transmit informaii n mod clar, folosind limbajul de specialitate. s transmit informaii pe baza unor date reale i verificabile, n forma cerut de etapa de lucru.

Transmite i primete informaii n echipa de lucru multidisciplinar Expunere Studiu individual Conversatia Joc de rol demonstratia Suport de curs Retroproiector Chestionarul capacitatea de a susine active dialoguri profesionale cu persoanele cu care interacioneaz, n vederea soluionrii temei propuse; abilitatea de a focalize discuiile asupra temei propuse; abilitatea de a transmite prompt informaiile ce-I sunt solicitate; capacitatea de a fi proactive i a solicita n timp util informaiile necesare; capacitatea de a rezuma discuiile purtate formal, n scris.

5La finalul modulului, participantul vafi capabil: s dinamizeze discuiile profesionale printr-o participare activ. s orienteze discuiile n vederea realizrii scopului propus. s-i documenteze n prealabil participarea la discuii. s-i expun punctele de vedere proprii fr reinere i clar argumentate.- s rezolve eventualele divergene cu calm i politee.Particip la discuii pe teme profesionale

Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup Joc de rol demonstratia Suport de curs Retroproiector

3. Realizarea materialelor

6La finalul modulului, participantul vafi capabil: s aleag suporturile mediatice n relaie direct cu obiectivele vizate, conceptul cretiv i valorile organizaiei. s aleag suportul mediatic n concordan cu caracteristicile publicului int, dar i cu mijloacele de distribuie ctre acesta.- s aleag suportul mediatic innd cont de bugetul alocat.Selecteaz suporturile mediatice Expunere Studiu individual Conversatia

Suport de curs Retroproiector Bibliografie suplimentar Chestionarul

capacitatea de a nelege specificaiile i a le transforma n produs; capacitatea de a crea mesaje care s surprind esena temei de comunicat; flexibilitatea n adaptarea coninutului; capacitatea de a alege suporturile mediatice adecvate mesajului creat; capacitatea de a selecta din ofertele de servicii i materiale de pe pia pe cele mai potrivite din punct de vedere al raportului calitate/ pre; - capacitatea de a alege canalele de distribuie adecvate: copului propus,obiectivelor de realizat, blicului int.

7La finalul modulului, participantul vafi capabil: s aleag conceptul n funcie de obiectivele ce trebuie atinse i axa care trebuie privilegiat. s foloseasc textul concordant cu tehnicile utilizate.- s surprind esena, n concordan cu axa de comunicare, prin textul folosit.Proiecteaz materialele Expunere Studiu individual Conversatia Analiza produsului activitii

Suport de curs Retroproiector Bibliografie suplimentar Chestionarul

8La finalul modulului, participantul vafi capabil: s aleag echipa/partenerul de producie n funcie de specializarea acestuia i calitatea impus.- s fac alegerile pragmatic, innd cont de oferta pieei i bugetul alocat.Asist realizarea materialelor Expunere Studiu individual Conversatia Demonstratia Suport de curs Retroproiector

9La finalul modulului, participantul vafi capabil: s realizeze distribuia funcie de publicul int. s aleag modul de distribuie n funcie de caracteristicile sale.- ca n modul de distribuie, s in seama de obiectivele relaiilor publice i comunicrii.Organizeaz distribuia ctre grupurile/ publicul int Expunere Studiu individual Joc de rol demonstratia Suport de curs Retroproiector

DISCIPLINA: NOIUNI SPECIFICE OCUPAIEI Durata (n ore de pregtire) : 52 ore

Nr. crtObiectivele de referintaContinuturile de baza pe capitole/secvente de pregatire teoretica sau practicaMetodele de formareMijloacele de instruire, materialele de nvatareCriteriile de evaluare

123456

4. Organizarea campaniilor integrate

1La finalul modulului, participantul vafi capabil: s identifice problemele specifice care semnaleaz o chestiune considerat de interes pentru organizaie. s formuleze problema specific identificat astfel nct s fie evitat ambiguitatea. s prezinte problema specific identificat astfel: explicat, neleas, acceptat, transpus n scris, realist i pertinent. s surprind i contextul n care a aprut problema cci acesta furnizeaz toate datele pertinente necesare redactrii planului de campanie i modalitile de rezolvare a unor situaii similare.- s formuleze obiective SMART: specifice, msurabile, accesibile, realizabile i delimitate n timp.Stabilete obiectivele campaniei Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup Joc de rol demonstratia Suport de curs Retroproiector Prezentare Power Point Analiz SWOT capacitatea de a identifica problema specific i de a stabili obiectivele campaniei n concordan cu aceast problem; capacitatea de selecie a publicului int n concordan cu obiectivele campaniei; capacitatea de a stabili bugetul, logistica i calendarul de campanie, precum i componena echipei de specialiti care s acopere toat gama de activiti; capacitatea de a seleciona tactici i canale media n funcie de resursele alocate i de obiectivele campaniei; capacitatea de a defini i exploata consecvent mesajele cheie ale campaniei; capacitatea de aintegra si corela diferitele elemente ale unei campanii.

2La finalul modulului, participantul vafi capabil: s aleag publicul int corespunztor obiectivelor formulate. s aleag un public int bine delimitat, omogen i ierarhizat.Stabilete publicul int Expunere Studiu individual Lucrul in grup demonstratia Suport de curs Retroproiector Chestionarul

3La finalul modulului, participantul vafi capabil: s adecveze obiectivelor propuse tacticile i canalele media necesare desfurrii campaniei. s foloseasc tactici i canale de media n concordan cu bugetul campaniei. s nu omit faptul c tacticile i canalele media folosite n desfurarea campaniei reflect identitatea clientului/organizaiei.Propune strategia de campanie Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup

Suport de curs Retroproiector

4La finalul modulului, participantul vafi capabil: s stabileasc un buget de campanie clar, realist i cu o marj de micare. s nu neglijeze calendarul de campanie care cuprinde activiti i termene fixe i care este realist oferind o perspectiv asupra tuturor activitilor. s adecveze logistica tipurilor de activiti desfurate pe perioada campaniei.- s foloseasc o echip de campanie eterogen, format din specialiti cu competene diverse, care acoper toat gama de activiti.Gestioneaz resursele alocate campaniei Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup Demonstratia Suport de curs Retroproiector

5La finalul modulului, participantul vafi capabil: s verifice permanent atingerea obiectivelor i credibilitatea mesajului transmis. s coordoneze activitatea de monitorizare n raport cu tipul campaniei s evalueze permanent raporndu-se la obiectivele de campanie propuse. s dezvolte permanent feedback cu clientul, n ambele sensuri. s transmit feedback corect i constructiv.Monitorizeaz eficacitatea campaniei Expunere Studiu individual Conversatia Joc de rol

Suport de curs Retroproiector Analiza SWOT

5. Evaluarea eficienei programelor de relaii publice

6La finalul modulului, participantul vafi capabil: s stabileasc criterii de evaluare adecvate tipului de program de relaii publice. s stabileasc criterii de evaluare n concordan cu obiectivele programului de relaii publice i publicurile vizate- s formuleze criterii de evaluare n mod clar, concis care s nu determine ambiguiti.Stabilete criteriile de evaluare Expunere Studiu individual Joc de rol

Suport de curs Retroproiector Chestionarul

capacitatea de a formula i aplica criterii de evaluare n concordan cu obiectivele programului i publicului vizat; capacitatea de analiz i sintez a datelor furnizate de cercetare; capacitatea de a propune soluii adecvate de eficientizare a programelor de relaii publice; capacitatea de a selecta cele mai bune metode i modaliti de evaluare.

7La finalul modulului, participantul vafi capabil: s aplice criteriile de evaluare cu obiectivitate i imparialitate.- s aplice doar criterii de evaluare relevante pentru scopul evalurii .Aplic criteriile de evaluare Expunere Studiu individual Conversatia


8La finalul modulului, participantul vafi capabil: ca prin rezultatele analizate, s pun n eviden neconformitile constatate. s creeze, prin rezultatele analizate, premizele elaborrii unor soluii de cretere a eficienei programelor.Analizeaz rezultatele aplicrii criteriilor Expunere Studiu individual Conversatia Analiza produsului activitii


9La finalul modulului, participantul vafi capabil: s estimeze eficiena prin raportare la rezultatele evalurii. s propun soluii adecvate programului de relaii publice. s propun soluii n concordan cu politica/strategia de relaii publice a organizaiei/persoanei care face obiectul programului de relaii publice.

Propune soluii pentru creterea eficienei Expunere Studiu individual Conversatia Analiza rezultatelor


6. Participarea la eficientizarea comunicrii n organizaie

10La finalul modulului, participantul vafi capabil: s colecteze informaii fidele i valide despre organizaie.- s folosesc surse de informare sigure/verificabile.Colecteaz informaii Expunere Studiu individual demonstratia Suport de curs Retroproiector capacitatea de a culege informaii, ale ierarhiza, structura i prezenta; capacitatea de analiz i sintez; capacitatea de a stimula exprimarea sincer a opiniei; capacitatea de a defini problema i a propune soluii n spiritul identitii i culturii organizaiei; abilitatea de a nu crea inechitate i a promova coeziunea intern; viziunea de ansamblu asupra modului cum relaioneaz procesele; creativitate n abordarea diverselor programe/ instrumente de motivare.

11La finalul modulului, participantul vafi capabil: s analizeze informaiile cu realism. s claseze informaiile cu spirit de rspundere ca prin analiza informaiilor, s creeze premizele realizrii unei diagnoze corecte a comunicrii i procesului decizional din organizaie.

Analizeaz informaii Expunere Studiu individual Conversatia demonstratia Suport de curs Retroproiector Materiale informaionale

12La finalul modulului, participantul vafi capabil: s identifice acele instrumente de motivare care s dezvolte un sentiment de mndrie, de integrare n organizaie, de apartenen la organizaie. ca prin programele de integrare/ fidelizare propuse s modifice atitudinea angajailor. ca prin programele de integrare/ fidelizare propuse s previn i s medieze conflictele.- s imbunateasc n permanen programele de integrare/ fidelizare propuse.Propune programe de integrare/ fidelizare a angajailor organizaiei Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup

Suport de curs Retroproiector Chestionarul Bibliografie suplimentara Analiza SWOT Piramida trebuinelor Maslow

13La finalul modulului, participantul vafi capabil: s propun msuri care s duc la fluidizarea comunicrii n organizaie. s propun msuri care s determine o abordare a situaiilor consistent, coerent, persuasiv, orientat spre prevenirea i rezolvarea problemelor.- ca prin msurile propuse, s mbunteasc metodele de promovare a imaginii managerului/ organizaiei.

Propune msuri ameliorative Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup Analiza rezultatelor


7. Meninerea relaiilor cu mass-media Meninerea relaiilor cu mass-media

14La finalul modulului, participantul vafi capabil: s alctuiasc o baz de date selectiv, cuprinznd jurnaliti i oameni de producie, n funcie de tipul relaiei de lucru si disponibilitatea avut. s creeze relaii actuale, specifice, concrete i veridice. s realizeze o baz de date n funcie de canalele mediatice alese de manager.Construiete baza de date a persoanelor de contact Expunere Studiu individual Demonstratia Suport de curs Retroproiector Reea de suport capacitatea de a ntocmi i manevra bazele de date; abilitatea de a stabili i menine relaii formale i informale; capacitatea de cercetare a pieei media(canale, jurnaliti, oameni de producie), analiz i clasificare; - capacitatea de a recunoaste oportunitile de colaborare i a le exploata.

15La finalul modulului, participantul vafi capabil: s actualizeze baza de date doar pe baza informaiilor din surse sigure. s aibe n vedere accesarea unor surse noi, n actualizarea bazei de date.- s actualizeze baza de date numai dup contactul direct cu persoanele vizate.Actualizeaz baza de date Expunere Studiu individual Demonstratia Suport de curs Retroproiector Reea de suport

16La finalul modulului, participantul vafi capabil: s menin relaii concrete, actuale, specifice i verificabile, cu jurnalitii.- s menin i s consolideze n permanen aceste relaii formale.Menine relaii formale cu jurnalitii Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup


8. Pregtirea ntlnirilor de lucru

17La finalul modulului, participantul vafi capabil: s identifice tematica din surse interne, relaii de afaceri, evenimente diverse. s identifice o tematic n concordan direct cu tipul sursei generatoare i specificul activitilor de relaii publice.Identific tematica ntlnirii Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup

Suport de curs Retroproiector capacitatea de identificare a tematicii ntlnirii; capacitatea de alocare i gestionare a resurselor n concordan cu tipul ntlnirii i agenda de lucru; abilitatea de a identifica i rezolva cu operativitate neconformitile aprute.

18La finalul modulului, participantul vafi capabil: s stabileasc agenda ntlnirii cu realism i obiectivitate s realizeze planificarea ntlnirii i lista de necesar n funcie de resursele alocate i tipul ntlnirii. s convoace participanii potrivit agendei ntlnirii.Elaboreaz agenda ntlnirii Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup


19La finalul modulului, participantul vafi capabil: s aloce resursele pe baza listei de urmrire. s asigure condiiile de desfurare cu atenie sporit i spirit de rspundere.- s identifice neconformitile i s le rezolve cu operativitate.Asigur condiiile de desfurare ale ntlnirii Expunere Studiu individual Conversatia Lucrul in grup


ASOCIAIA EUROPA SOCIALPreedinte,Eder Bogatu

ASOCIATIA EUROPA SOCIALGeti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.Email: [email protected]: 0736629774

Programa de Pregatire Anexa 2 -ASISTENT RELAŢII PUBLICE ŞI COMUNICARE

Documents

Transcript of Programa de Pregatire Anexa 2 -ASISTENT RELAŢII PUBLICE ŞI COMUNICARE