Consiliul pentru Standarde Ocupaţionale şi Atestare Unitatea de Cercetare şi Servicii Tehnice

STANDARD OCUPATIONAL

Ocupaţia: Bibliotecar

Domeniul: Învăţământ, educaţie, cultură, mass media

Bucureşti 1999

Unitatea pilot:

Biblioteca Municipală "Mihail Sadoveanu" Coordonator proiect standard ocupaţional: Elena Grigorescu Membrii echipei de redactare a standardului ocupaţional: Liviu Teodor Butuc, Biblioteca Municipală "Mihail Sadoveanu" Mariana Teodorescu, biblioteca Municipală "Mihail Sadoveanu" Referenţi de specialitate:

cercetător principal Viorica Elisabeta Prodan, Institutul Naţional de Informare şi Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999

Cod COSA: M - 67 © copyright 1999 , COSA - U.C.S.T. Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate. Acesta nu poate fi reprodus parţial sau integral, nu poate fi folosit sau citat în alte lucrări fara acordul COSA.

Bibliotecar

Descrierea ocupaţiei Biblioteca, componentã importantã a vietii social-culturale, înseamnã o colectie organizatã de cãrti, periodice si alte documente grafice si audio-vizuale, cât si serviciile unui personal capabil sã asigure si sã punã la dispozitie aceste materiale în scopul satisfacerii necesitãtilor de educare, informare, cercetare si recreere a utilizatorilor sãi. Personalul capabil sã realizeze acest deziderat este alcãtuit din bibliotecari, functiile acestora având menirea sã asigure circuitul documentelor de bibliotecã de la achizitie si intrarea lor în patrimoniul bibliotecii pânã la punerea la dispozitia utilizatorilor. Fiecare bibliotecar se integreazã într-o muncã colectivã, sarcinile lui fiind percepute ca un efort de ansamblu al colectivului. Personalul de specialitate specific unei biblioteci constituie o laturã definitorie în organizarea si buna desfãsurare a activitãtii acesteia. Bibliotecarului îi revin sarcini complexe legate de : - constituirea si dezvoltarea colectiilor - evidenta documentelor de bibliotecã - clasificarea zecimalã si cotarea documentelor - catalogarea documentelor achizitionate si organizarea cataloagelor de bibliotecã organizarea documentelor de bibliotecã si conservarea acestora - activitatea cu utilizatorii privind gestionarea materialã a împrumuturilor Realizarea în conditii optime a acestor sarcini este posibilã în contextul existentei unor criterii de evaluare a ocupatiei de bibliotecar : - o bunã pregãtire biblioteconomicã si o continuã activitate de perfectionare profesionalã - solide cunostinte de culturã generalã - notiuni generale de psihologie si psihopedagogia lecturii - solicitudine, calm, promptitudine, amabilitate si tact în relatiile cu utilizatorii - abilitate, politete, fermitate si eficientã în relatiile cu furnizorii - capacitatea de a mentine si stimula un climat de colegialitate în contextul lucrului în echipã - interesul de a aprecia randamentul activitãtii sale în raport cu mijloacele de care dispune, pe de o parte si, în functie de serviciile datorate utilizatorilor, pe de altã parte. - capacitatea de a aplica, transfera si combina cunostinte si deprinderi de muncã

Bibliotecar

UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ

Domeniile de competenţă Unităţile de competenţă Administraţie Întocmirea de acte administrative şi de contabilitate Întocmirea somaţiilor şi a chitanţelor de plată

Competenţe generale la locul de muncă Aplicarea NPM şi PSI Menţinerea relaţiilor de colaborare profesională

Dezvoltare profesională Perfecţionarea pregătirii profesionale Gestionare Achiziţia documentelor de bibliotecă Catalogarea - clasificarea / indexarea documentelor de bibliotecă Depozitarea şi conservarea documentelor de bibliotecă Evidenţa documentelor de bibliotecă din fonduri Inventarierea fondurilor de bibliotecă

Marketing Promovarea produselor / serviciilor bibliotecii Prospectarea pieţei editoriale

Planificare Planificarea activităţii proprii Relaţii cu clientela Acordarea de consultanţă utilizatorului Comunicarea cu utilizatorul Oferirea documentelor de bibliotecă spre împrumut utilizatorului

Întocmirea de acte administrative şi de contabilitate

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Identificarea destinaţiei referatelor 1.1 Obiectivul referatului se de necesitate stabileşte documentat în baza constatarii anterioare a situaţiei de necesitate 1.2 Destinaţia referatului de necesitate se identifică în conformitate cu organizarea administrativă 2. Pregătirea referatului 2.1 Datele necesare descrierii obiectivului referatului se stabilesc pe baza situaţiei concrete 2.2 Pregătirea referatului se face cu consultarea colegilor din echipă 3. Întocmirea referatului 3.1 Referatul se întocmeşte cu atentie, corect şi complet 3.2 Referatul de necesitate se redactează în dublu exemplar şi se înregistreaza conform normelor interne 3.3 Copia referatului se păstrează în dosar special în vederea urmăririi rezolvării situaţiei de necesitate

Gama de variabile Situaţii de necesitate - aprovizionare (achiziţie) materiale consumabile şi obiecte de inventar - obiecte de inventar - reparaţii diverse - recondiţionări - dezinsecţii / igienizări - recuperări de documente de bibliotecă / lucrări bibliografice / material documentar - deconturi - note de predare / primire - note contabile - casări

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - corectitudinea în aprecierea destinatarului referatului de necesitate - abilitatea în identificarea corectă şi completă a obiectivului referatului - acurateţea în întocmirea referatului de necesitate - corectitudinea în solicitarea necesarului corespunzător situaţiei concret Cunoştinţe : Servicii de specialitate, ierarhie Procedura de întocmire a referatului de necesitate

Întocmirea somaţiilor şi a chitanţelor de plată

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Identificarea restanţierilor 1.1 Restanţierii sunt identificaţi prin consultarea evidenţei documentelor de bibliotecă nerestituite la timp 1.2 Evidentierea fişelor documentelor impru mutate se face pentru fiecare restanţier în parte 2. Redactarea somaţiilor 2.1 Somaţiile sunt completate corect, cu adresa completa a destinatarului şi sunt datate 2.2 Somaţiile trimise sunt consemnate corect pe Fişa-contract de împrumut a utilizatorului restanţier 2.3 Somarea se repetă în cazul nerecuperării documentelor de bibliotecă conform prevederilor Regulamentului de funcţionare a bibliotecii 2.4 întocmirea actelor pentru executarea silită se face conform procedurii legale 3. Întocmirea chitanţelor de plată 3.1 Chitanţele de plată se întocmesc corect, pe formulare tipizate 3.2 Completarea valorii corecte de plată se face în conformitate cu procedurile financiare în vigoare 3.3 Chitanţele de plată sunt întocmite în dublu exemplar conform procedurilor financiare

Gama de variabile Formulare tipizate - somaţie carte poştală - somaţie tipizată - chitanţiere Proceduri din regulament - amendă pentru întârziere - calculul contravalorii actualizate = indexate = a documentului de bibliotecă

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - atenţia şi corectitudinea cu care sunt identificaţi restanţierii prin alcătuirea unui fişier al acestora - modul responsabil de redactare a somaţiilor - întocmirea corectă a chitanţelor de plată - calcularea corectă a valorii documentelor de bibliotecă Cunoştinţe : Regulamentul de funcţionare a bibliotecii Noţiuni de calcul matematic Noţiuni de legislaţie privind executarea silită Evidenţele curente de bibliotecă

Aplicarea NPM şi PSI

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Aplicarea normelor de protecţia 1.1 Normele de protectia muncii şi PSI sunt aplicate în conformitate cu muncii în săli de lectură, de împrumut specificul activităţii şi depozite 1.2 Defecţiunile de orice natură sunt semnalate prompt personalului abilitat pentru a interveni 1.3 Aparatura electrică aflată în dotare se manipulează conform instrucţiunilor de utilizare 1.4 Situaţiile critice sunt apreciate cu discernământ 1.5 Aplicarea masurilor de prim ajutor în situatii critice se face prompt şi oportun

Gama de variabile Specificul activităţii - depozitarea documentelor de bibliotecă - descongestionare / reamplasare rafturi de bibliotecă - transport cutii / baloturi - instalaţii electrice de încălzit, iluminat, ventilat - computere, electronice, audio / video Defecţiuni - mecanice - electrice Situaţii critice - accident de muncă / incendiu

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - cunoaşterea şi aplicarea NPM şi PSI specifice activităţilor din bibliotecă - oportunitatea în aplicarea măsurilor de prim ajutor - prezenţă de spirit şi discernământ în aprecierea situaţiilor critice

Menţinerea relaţiilor de colaborare profesională

Descrierea unităţii Unitatea se referă la mentinerea relatiilor de colaborare cu colegii din propriul serviciu si cu cei din alte servicii ale bibliotecii, în scopul realizării unui climat socio-profesional care să asigure îndeplinirea activitătii, la timp si la parametrii calitativi corespunzători.

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Stabilirea activităţii proprii în cadrul 1.1 Activitatea proprie este stabilită în conformitate cu obiectivele echipei echipei 1.2 Stabilirea activităţii proprii se bazează pe considerarea competenţei proprii 1.3 Modificările survenite în situaţii conjuncturale sunt adoptate în mod 2. Derularea schimburilor reciproce de 2.1 Schimburile de servicii de specialitate se desfaşoara într-o maniera servicii de specialitate armonioasa şi echitabila 2.2 Oferirea de servicii de specialitate se face cu promptitudine şi profesionalism 2.3 Solicitarea serviciilor de specialitate se realizează în mod documentat şi cu discernamânt 2.4 Schimburile de servicii de specialitate sunt bazate pe colegialitate şi amabilitate

Gama de variabile Obiectivele echipei - achiziţie - clasificare / indexare - depozitare - verificare colecţii - promovare Situaţii conjuncturale - repartizarea bibliotecarului la o altă secţie / serviciu - suplinirea temporară a unui coleg - pregătirea unei recenzii, material promoţional, etc. Servicii de specialitate - clasificări / indexări - schimburi / împrumuturi de documente de bibliotecă, instrumente de bibliotecă, etc. - cercetare bibliografică - serviciile oferite de documentarişti

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - autoevaluarea, cunoaşterea propriilor performanţe profesionale - capacitatea de adaptare la situaţii conjuncturale, comportament în situaţii de stres - comportamentul în desfăşurarea activităţii în echipă, colegialitatea - profesionalismul şi operativitatea în derularea schimburilor reciproce de servicii de specialitate în cadrul bibliotecii - discernământul şi oportunitatea în solicitarea serviciilor de specialitate Cunoştinţe : Noţiuni de biblioteconomie

Perfecţionarea pregătirii profesionale

Descrierea unităţii Unitatea se referă la perfectionarea pregătirii profesionale impusă de noua arhitectură a evolutiei cunoasterii, de dinamica teoriei şi practicii biblioteconomice, a procesului de informare şi documentare, de introducere a noilor tehnologii de diversificarea si / sau specializarea intereselor de lectură si studiu ale utilizatorilor, de cresterea gradului de exigentă a acestora si de crearea conditiilor pentru a face fată unui mediu profesional concurential.

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1.Identificarea necesităţii de 1.1 Necesitatea de perfecţionare se determină în funcţie de complexitatea perfecţionare şi exigentele activitatii curente 1.2 Nevoia de perfecţionare se constată prin evaluarea responsabilă a calităţii rezultatelor activităţii 2. Alegerea formei de perfecţionare 2.1 Ofertele de pregătire / perfecţionare sunt investigate cu discernământ 2.2 Alegerea formei de perfecţionare se face printr-o analiză atentă a 3. Participarea la diferite forme de 3.1 Perfecţionarea se realizează prin participare activă, urmărind perfecţionare permanent obiectivele propuse 3.2 Autoperfecţionarea se realizează continuu prin receptarea promptă a oricărui gen de informaţie relevantă pentru domeniul de activitate. 3.3 Informaţiile dobândite la diferite forme de perfecţionare sunt aplicate cu concreteţe în activitatea curentă

Gama de variabile Unitatea se aplică ocupaţiilor : bibliotecar, bibliograf, documentarist. Tipuri de obiective ale perfecţionării - actualizarea şi completarea cunoştinţelor de biblioteconomie - operare PC, birotică - actualizarea şi completarea cunoştinţelor de limbi străine - dobândirea sau completarea cunoştinţelor de management - accesul la INTERNET Forme de perfecţionare - cursuri cu tematică corespunzătoare tipului de obiectiv de perfecţionare - studiu individual (autoperfecţionare) - schimburi de experienţă (simpozion, dezbatere, sesiune de comunicări, etc.) ? implicarea activa in asociaţii profesionale

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - realismul cu care se determină nevoia de perfecţionare - capacitatea de analiză a exigenţelor locului de muncă - discernământul cu care alege forma de perfecţionare corespunzătoare activităţii proprii - conştiinciozitatea cu care participă la perfecţionare sau se autoperfecţionează - exigenţa cu care aplică informaţiile dobândite la perfecţionare Cunoştinţe : Biblioteconomie Management cunoştinţe aplicate Marketing cunoştinţe aplicate Limbi străine Birotică / informatică Ştiinta informarii

Achiziţia documentelor de bibliotecă

Descrierea unităţii Unitatea se referă la achizitia documentelor de bibliotecă prin stabilirea titlurilor, a numărului de exemplare din fiecare titlu, expedierea comenzilor ferme către furnizori, urmărirea ritmicitătii satisfacerii comenzilor, primirea si verificarea documentelor livrate

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1.Întocmirea necesarului de documente 1.1 Preselecţia titlurilor documentelor necesare bibliotecii se face prin de bibliotecă mijloace specifice 1.2 Compararea titlurilor de achiziţionat cu fondul existent se face prin consultarea cu atenţie a cataloagelor 1.3 Stabilirea şi definitivarea necesarului se face cu responsabilitate şi discernământ 2. Lansarea comenzilor către furnizori 2.1 Întocmirea comenzilor se face în conformitate cu prevederile politicii de achiziţie a bibliotecii 2.2 Transmiterea comenzilor către furnizori se realizează pe căi specifice 2.3 Solicitarea confirmării (verbale sau scrise, după caz) a primirii 3. Primirea şi verificarea comenzilor 3.1 Recepţionarea comenzilor la livrarea lor de către furnizori se face prin confruntarea cu actele însoţitoare 3.2 Comunicarea neconcordantelor între actele însotitoare şi documentele livrate se face cu operativitate, prin mijloace specifice 3.3 Verificarea integrităţii fizice a documentelor se face cu atenţie în vederea înlocuirii celor cu defecte prin semnalarea situaţiei la furnizor, în timp util

Gama de variabile Mijloace specifice de preselecţie - delimitarea atribuţiilor secţiilor şi filialelor (săli de lectură, împrumut la domiciliu, secţii pentru copii, colecţii speciale) - raţionalizarea achiziţiilor în cadrul reţelei - stabilirea categoriilor de documente (carte, publicaţii periodice, discuri, casete audio / video) - studierea modului de organizare a fondurilor (acces liber la raft, depozite cu circuit închis, fără accesul direct la ele al utilizatorilor ) - stabilirea gradului de uzură fizică la care sunt supuse anumite părţi ale colecţiilor (cartea pentru copii, lucrările prevăzute în programele diverselor forme de învăţământ) - studierea dinamicii solicitărilor(număr de cititori înscrişi, cărţi difuzate, frecvenţa zilnică, circulaţia publicaţiilor din anumite domenii) Căi specifice de transmitere a comenzilor - comunicarea taloanelor de comandă, a listelor cu anchete prin deplasare la furnizori ,prin fax sau telefonic Politica de achiziţie - conform profilului bibliotecii - conform structurii colecţiilor - conform colecţiilor existente - conform spaţiului de depozitare - conform resurselor financiare existente Acte însoţitoare - facturi - avize sau dispoziţii de livrare - chitanţe fiscale - procese verbale Neconcordanţe - număr de exemplare - preţ Mijloace specifice de comunicare - telefon, fax - proces verbal de constatare

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - atenţia şi spiritul de observaţie la verificarea comenzilor - promptitudinea şi eficienţa în relaţiile cu furnizorii - abilitatea în redactarea cu acurateţe şi claritate a proceselor verbale de constatare şi soluţionarea reclamaţiilor către furnizori Cunoştinţe: Noţiuni de marketing

Catalogarea - clasificarea / indexarea documentelor de bibliotecă

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Separarea exemplarului semnal 1.1 Exemplarul semnal este separat din stocul de documente de bibliotecă corespunzător fiecărui titlu 1.2 Exemplarul semnal este studiat cu profesionalism 2. Indexarea documentelor de 2.1 Realizarea indexării documentelor se face în baza prevederilor standardelor internaţionale (CZU) 2.2 Clasificarea corectă se realizează prin aplicarea procedurilor acceptate de practica biblioteconomică 2.3 Clasificarea se realizează prin raportarea permanentă la instrumentele de informare din bibliotecă 3. Cotarea documentelor de bibliotecă 3.1 Tipul de cotare aplicat corespunde tipului documentelor 3.2 Cotarea şi aşezarea la raft (procese inseparabile) se realizează prin aplicarea cu rigurozitate a principiilor de cotare 4. Redactarea fişelor de catalog 4.1 Descrierea bibliografică a documentului de bibliotecă se face în conformitate cu standarde - le internaţionale (ISBD) 4.2 Aplicarea normelor ISBD se face cu atentie şi profesionalism 4.3 Redactarea fişei de catalog se face cu exactitate, clar şi complet 4.4 Fişele de catalog sunt ordonate şi intercalate în cataloage prin proceduri specifice

Gama de variabile :Standarde de clasificare-indexare : - clasificarea zecimală universală care suportă permanente modificări aprobate de Comisia Centrală de clasificare a FID Proceduri de clasificare : - precizarea subiectului documentului prin analiza atentă a conţinutului în vederea stabilirii indicelui CZU - identificarea indicelui referitor la conţinutul documentului în Tabelele CZU - stabilirea indicelui Instrumente de informare : - cataloagele :alfabetic, sistematic, geografic - indexul alfabetic al noţiunilor din catalogul sistematic Tipuri de cotare : - sistematic - alfabetic (fonduri cu acces liber la raft) - pe formate (fonduri cu circuit închis, depozite fără accesul direct al cititorilor la ele) Tipuri de documente : - cărţi - publicaţii de muzică tipărită ( partituri) - discuri - casete video / audio - albume de artă Proceduri specifice de ordonare a fişelor de catalog : - introducere în cataloagele tradiţionale (alfabetice pe autori şi titluri, sistematice, pe subiecte) - introducere în fişiere computerizate

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - capacitatea de analiză şi sinteză în studierea documentelor ce urmează a fi indexate şi catalogate - profesionalismul, discernământul în clasificarea şi descrierea documentelor de bibliotecă - creativitatea în compunerea şi alcătuirea indicilor CZU Cunoştinţe : Cultură generală Noţiuni de biblioteconomie (surse şi instrumente de informare, catalogare, clasificare) Standardele de specialitate naţionale şi internaţionale

Depozitarea şi conservarea documentelor de bibliotecă

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Depozitarea şi manipularea 1.1 Documentele de bibliotecă sunt depozitate în spaţii special amenajate, documentelor de bibliotecă în funcţie de destinaţia lor 1.2 Spaţiile de depozitare sunt utilizate judicios 1.3 Manipularea documentelor de bibliotecă se realizează folosind mijloace speciale, corespunzatoare cantitatii şi destinatiei 2. Aranjarea documentelor în depozite 2.1 Documentele de bibliotecă sunt aranjate, conform tipului de cotă stabilit 3.Conservarea documentelor de 3.1 Conservarea documentelor de bibliotecă se face în conformitate cu bibliotecă normele stabilite 3.2 Condiţiile de conservare sunt corespunzătoare tipului de document de bibliotecă 3.3 Propunerea spre restaurare şi reconditionare de documente de bibliotecă se face în funcţie de gradul de deteriorare constatat

Gama de variabile Mijloace speciale de manipulare - cărucior - ascensor - bandă rulantă Spaţiu de depozitare - rafturi pentru cărţi dulapuri - rafturi speciale pentru discuri casete pentru diafilme - anvelope pentru diapozitive, etc. Tipuri de cote - cota alfanumerică - cota de format Destinaţie - consultare la sală - împrumut la domiciliu - audiţie - vizionare Norme de conservare - ferite de umezeală, lumină, temperaturi excesive, manipulări brutale - să fie păstrate în poziţie verticală (cărţi) - să fie păstrate în poziţie orizontală (periodice de format mare) - să fie desprăfuite periodic Tipuri de documente de bibliotecă - cărţi, periodice - discuri, casete audio / video - filme - albume de artă

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte: - capacitatea de organizare în depozitarea , manipularea şi aranjarea documentelor de bibliotecă - spiritul practic şi judecata la utilizarea judicioasă a spaţiilor de depozitare - aplicarea normelor de protecţie a muncii şi PSI la operaţiile de depozitare şi conservare - spiritul de observaţie în selectarea documentelor de bibliotecă ce trebuie restaurate sau recondiţionate Cunoştinţe : Sisteme de organizare a colecţiilor de bibliotecă Noţiuni elementare de conservarea şi patologia cărţii Norme de protecţia muncii şi PSI Legislaţia naţională (Normele elaborate de Ministerul Culturii) şi internaţională privind conservarea

Evidenţa documentelor de bibliotecă din fonduri

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Pregătirea documentelor pentru 1.1 Documentele de bibliotecă achiziţionate înregistrare sunt confruntate cu actul însoţitor 1.2 Documentul de bibliotecă este examinat cu atenţie din punct de vedere al integrităţii 1.3 Operaţiile preliminare se execută pentru fiecare document de bibliotecă 1.4 Documentele de bibliotecă sunt marcate prin semnele de proprietate, cotele şi indicii de clasificare corespunzatori 2. Evidenţa primară şi secundară a 2.1 Stocul achiziţionat este înregistrat cu documentelor de bibliotecă acuratete în RMF - Registrul de Mişcare a Fondurilor, conform datelor furnizate de actul însoţitor 2.2 Documentele de bibliotecă sunt înscrise individual în RI - Registru Inventar, corect, complet şi lizibil 2.3 Fişa documentului de biblioteca se completeaza corect şi citet şi se ataşeaza fiecărui document de bibliotecă 3. Redactarea fişelor de evidenţă 3.1 Fişa de evidenta se întocmeşte pentru fiecare document de biblioteca cu claritate şi conform procedurilor 3.2 Fişele topografice întocmite se introduc în catalogul topografic de evidenţă gestionară în mod sistematic şi cronologic 4. Eliminarea documentelor din 4.1Selectarea documentelor de bibliotecă bibliotecă şi din evidenţe pretabile eliminării se face cu discernământ, conform criteriilor de specialitate 4.2 întocmirea listelor cu documentele elimi nate se face corect şi complet şi se înainteaza spre aprobare 4.3 Radierea documentelor de bibliotecă din evidente (RMF şi RI) se face cu atentie, conform procedurilor de specialitate 4.4 Fişele documentelor de biblioteca radiate din instrumentele de evidenţă sunt eliminate prompt din cataloagele bibliotecii

Gama de variabile Acte însoţitoare : - borderou - factură - chitanţă - act de donaţie - proces verbal de transfer - act de primire Operaţii preliminare : - aplicarea bulinei papetare pentru cotă - aplicarea fişei cu termene de restituire - completarea fişei proprii documentului de bibliotecă - fişa cărţii (buletinul cărţii) Însemne de proprietate : - ştampila bibliotecii - număr de inventar Criterii de eliminare a documentelor de bibliotecă : - uzură fizică şi morală - calamităţi naturale - documente de bibliotecă nerecuperate de la utilizatori şi plătite de gestionari - transfer la alte biblioteci - destructurare de fonduri(colecţii) Documente de evidenţă : -RMF- consemnarea intrărilor, ieşirilor şi a fondului existent la un moment dat -RI

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - acurateţea şi spiritul organizatoric la întocmirea evidenţelor documentelor de bibliotecă - perspicacitatea, atenţia, corectitudinea, simţul estetic în operaţiile pregătitoare înregistrării documentelor de bibliotecă - responsabilitatea şi discernământul în selectarea documentelor de bibliotecă pentru eliminare - acurateţea cu care sunt redactate fişele topografice - profesionalismul şi rigurozitatea cu care sunt eliminate din evidenţe documentele de bibliotecă destinate acestei operaţii Cunoştinţe : Noţiuni de biblioteconomie Proceduri de specialitate privind evidenţa şi gestionarea colecţiilor Cunoaşterea tipizatelor de bibliotecă Metode de lectură rapidă Operare PC la evidenţa computerizată

Inventarierea fondurilor de bibliotecă

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Verificarea gestionară a fondurilor 1.1 Verificarea gestionară a fondurilor se face în funcţie de situaţia concretă intervenită 1.2 Verificarea fondurilor se realizează cu încadrarea în termenul de timp stabilit, conform tipului de inventariere 1.3 Inventarierea se realizează prin confruntarea atenta şi responsabila a fondurilor cu evidenţele scriptice 2. Întocmirea listelor cu documentele 2.1 Rezultatele verificării gestionare se de bibliotecă lipsă şi a procesului verbal consemnează corect în liste cu documentele de de constatare bibliotecă lipsă 2.2 Listele cu lipsuri în gestiune se întocmesc cu acuratete şi obiectivitate 2.3 Procesul verbal de constatare (final) se întocmeşte cu responsabilitate şi claritate 2.4 Documentele de bibliotecă nerecuperate până la data inventarierii sunt evidenţiate distinct pentru procedura de executare silită

Gama de variabile Fondurile de bibliotecă - colecţii de documente de bibliotecă - fonduri fixe (mobilier, birotică, aparatură electronică, etc.) Situaţii când se impune inventarierea - calamităţi; efracţii; păstrare necorespunzătoare a documentelor de bibliotecă; schimbare de gestionar; sustrageri; manipulare defectuoasă Tipuri de inventariere - periodică în funcţie de mărimea fondului - de necesitate Compartiment de specialitate - financiar-contabil -CFI - administrativ - conducerea bibliotecii Evidenţe - contabile - primare - secundare - împrumuturi la utilizatori - achiziţii

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - responsabilitatea şi corectitudinea cu care se efectuează verificarea gestionară - operativitatea în inventariere pentru încadrarea în termenul stabilit - corectitudinea în consemnarea rezultatelor inventarierii - acurateţea în completarea listelor de inventar Cunoştinţe : Noţiuni de contabilitate Noţiuni de gestiune fonduri Noţiuni de calcul matematic Cunoaşterea legislaţiei în vigoare Cunoaşterea procedurilor de inventariere

Promovarea produselor / serviciilor bibliotecii

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1.Elaborarea materialelor şi 1.1 Materialele şi instrumentele de promovare şi propaganda sunt instrumentelor de promovare elaborate în functie de caracteristicile publicului tinta şi de resursele materiale alocate 1.2 Materialele şi instrumentele de promovare sunt realizate prin colaborarea permanenta cu specialiştii 1.3 Materialele redactate sunt clare, concise, relevante conform regulilor de persuasiune şi de reclama / publicitate 2.Alegerea modalităţilor de promovare 2.1 Opţiunea pentru o anumită modalitate de promovare sau propagandă se face în funcţie de tipul de produs / serviciu care urmează să fie lansat 2.2 Modalitatea de promovare a produselor / serviciilor bibliotecii se stabileşte diferentiat în functie de publicul tinta şi de continutul mesajului transmis 2.3 Modalitatea de promovare a produselor / serviciilor bibliotecii este aleasa în functie de evenimente şi conjunctura 3. Prezentarea produselor şi serviciilor 3.1 Difuzarea materialelor promoţionale se face cu discernământ în bibliotecii funcţie de interesul real al publicului ţintă 3.2 Prezentarea produselor / serviciilor bibliotecii se face în mod oportun, cu claritate, şi profesionalism

Gama de variabile Tipuri de produse de bibliotecă : - cu caracter ştiinţific - durabile - perisabile - în serie - unicat - de necesitate - de lux Tipuri de servicii : - consultarea documentelor de bibliotecă în sălile de lectură - împrumut la domiciliu - împrumut interbibliotecar (local, naţional, internaţional) - acces direct la documentele de bibliotecă - de referinţă - de orientare - de informare curentă - de traducere - de informare bibliografică - de reprografiere (copii xerox) - diseminarea selectivă a informaţiilor (DSI) - gratuite / cu plată -INTRANET -INTERNET Caracteristicile grupului ţintă : - utilizatori reali / potenţiali - formarea socio-profesională - gradul de specializare Evenimente şi conjunctură : - aniversări - comemorări - lansări de carte, disc, casete - vizite ale diferitelor categorii de utilizatori - seri literare, muzicale, etc. - relaţia directă / personalizată dintre utilizator şi bibliotecar (relaţia curentă cu publicul) Tipuri de publicitate : - videopublicitate - audio - texte publicitare pentru presa scrisă Modalităţi de promovare (canale publicitare) : - presa scrisă -TV - radio Tipuri de materiale şi instrumente de promovare şi propagandă : - anunţuri în presă - recenzii - referate - pliante - afişe

- breviare metodologice - ghidul bibliotecii - liste / vitrine cu noutăţi - vizite organizate la biblioteci

- demonstraţii - acţiuni de tipul “Zilele bibliotecii” sau “Zilele informării” Specialişti în redactarea materialelor promoţionale : - graficieni - designeri - tehnoredactori - redactori Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - imaginaţia, creativitatea şi originalitatea la elaborarea materialelor şi instrumentelor de promovare şi propagandă a produselor / serviciilor bibliotecii - acurateţea, concizia şi coerenţa materialului promoţional elaborat - funcţionalitatea şi calitatea relaţiei dintre bibliotecar şi utilizator în activitatea de prezentare a produselor / serviciilor bibliotecii - calitatea şi consistenţa relaţiei dintre bibliotecar şi reprezentanţii canalelor publicitare Cunoştinţe : Produse / servicii oferite de bibliotecă Reguli de persuasiune, reclamă / publicitate (noţiuni)

Prospectarea pieţei editoriale

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Consultarea gamei de surse de 1.1 Procurarea surselor de informare editorială se face prin proceduri informare ale pieţei editoriale specifice 1.2 Consultarea surselor de informare se face atent şi selectiv, în functie de politica de achiziţie a bibliotecii 2.Investigarea (Analizarea) ofertelor 2.1 Ofertele existente în sursele de informare consultate sunt analizate în de documente de bibliotecă conformitate cu prevederile politicii de achiziţie a bibliotecii 2.2 Analiza ofertelor de documente de bibliotecă se face atent, apelând permanent la instrumentele de informare din bibliotecă 2.3 Propunerea precomenzii se face pe baza rezultatelor analizei ofertelor, ţinându-se seama de nevoile utilizatorilor reali şi potentiali (prin permanenta comunicare cu aceştia)

Gama de variabile Surse de informare editorială : - ancheta de tiraj - proiecte de planuri editoriale - exemplarul de semnalare statistică - cataloage de presă; cataloage de edituri - bibliografii locale, naţionale, pe domenii de specialitate - fişa tipărită - rubrici bibliografice şi de semnalare publicate în ziare şi reviste - reviste specializate editate de Ministerul Culturii : Universul cărţii(rubrica Bibliografie) - navigarea în baze de date specializate româneşti şi străine - târgurile de carte naţionale şi internaţionale Proceduri specifice de procurare : - solicitare verbală / telefonică - oferte transmise periodic de edituri - corespondenţă cu editurile Politica de achiziţii : - conform profilului bibliotecii - conform structurii colecţiilor - conform colecţiilor existente - conform spaţiului de depozitare - conform bugetului alocat Instrumente de informare : - cataloage de bibliotecă - surse computerizate - anuare - liste bibliografice

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - capacitatea de selecţie şi spiritul critic în consultarea surselor de informare ale pieţei editoriale - capacitatea de analiză a ofertelor furnizorilor - profesionalismul în aplicarea politicii de achiziţie a bibliotecii Cunoştinţe : Politica de achiziţie a bibliotecii Proceduri specifice de procurare Surse de informare Instrumente de informare

Planificarea activităţii proprii

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Identificarea obiectivelor 1.1 Sarcinile sunt analizate cu atentie şi responsabilitate pentru evaluarea corecta a conditiilor şi posibilitatilor de realizare 1.2 Etapele de realizare sunt stabilite corect şi realist în functie de complexitatea lucrarilor şi a termenului de finalizare 2.Întocmirea programului de activităţi 2.1 Programul este stabilit în mod realist, pe etape şi termene intermediare de desfaşurare a activitatii 2.2Programul este întocmit cu luarea în considerare a unor situaţii neprevăzute 2.3Întocmirea programului se face cu responsabilitate, pentru a fi asigurată respectarea termenelor 3. Verificarea şi revizuirea programului 3.1Programul este verificat cu atenţie, periodic, pentru încadrarea în termenele stabilite 3.2 Revizuirea programului se face în cazul intervenţiei unor condiţii speciale 3.3Termenele revizuite sunt corelate permanent cu termenele celorlalte etapele de realizare 3.4 Termenele revizuite sunt anuntate şi aprobate de şeful ierarhic.

Gama de variabile Unitatea se aplică ocupaţiilor : bibliotecar, bibliograf, documentarist. Lucrări : - specifice ocupaţiei de bibliotecar : achiziţie, clasificare / indexare - lucrări / studii / cercetări bibliografice - materiale documentare Condiţii speciale ce pot interveni : - redistribuirea sarcinilor / responsabilităţilor - absenteism - calamităţi

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - corecta identificare a obiectivelor din planul de activitate - rigurozitatea şi realismul la întocmirea programului de activitate - responsabilitatea şi receptivitatea în verificarea şi revizuirea programului - capacitatea de analiză şi evaluare a sarcinilor în vederea stabilirii corecte a termenelor de realizare - capacitatea de adaptare la lucrul în echipă Cunoştinţe : Noţiuni de planificare şi organizare Norme de timp privind execuţia activităţilor / operaţiunilor

Acordarea de consultanţă utilizatorului

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Instruirea utilizatorului privind 1.1 Prezentarea instrumentelor de informare în bibliotecă se face în modul de utilizare a instrumentelor de raport cu domeniul de interes al utilizatorului informare 1.2 Alegerea instrumentului de informare adecvat se face în consens cu cerinţele utilizatorului 1.3 Utilizatorul este instruit asupra modului de utilizare a instrumentelor de informare în biblioteca cu rabdare şi calm, apelând la demonstratii 2. Îndrumarea utilizatorului în alegerea 2.1 Utilizatorul este îndrumat cu profesionalism şi solicitudine pentru documentelor de bibliotecă găsirea documentului de bibliotecă de care are nevoie 2.2 Prezentarea unor documente de bibliotecă recent achiziţionate se face prin punerea în contact a utilizatorului cu fişierul de noutati 2.3 Îndrumarea utilizatorului spre consultarea unor colecţii speciale se face cu profesionalism. 3.Recomandarea consultării altor 3.1 Recomandarea consultării colecţiilor aparţinând altor biblioteci se surse de informare face în mod documentat, corespunzător domeniului de interes al utilizatorului 3.2 Recomandarea contactării unor servicii specializate de informare se

Gama de variabile Instrumente de informare în bibliotecă : - cataloage - liste bibliografice - ghiduri - anuare - fişier noutăţi - listinguri (computerizate) Colecţii speciale : - literatură de referinţă(dicţionare, enciclopedii, tratate) - colecţii rare sau de patrimoniu Biblioteci : - Biblioteca Naţională a României - Biblioteca Academiei Române Servicii specializate de informare : - studii şi cercetări bibliografice - servicii de arhivă - servicii de documentare - centre de informare şi documentare

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - răbdarea şi bunăvoinţa la instruirea utilizatorului pentru folosirea instrumentelor de informare şi la alegerea documentelor de bibliotecă conform tematicii - solicitudinea cu care recomandă utilizatorului servicii specializate de informare - răbdarea şi profesionalismul cu care îndrumă utilizatorul pentru realizarea cerinţelor acestuia Cunoştinţe : Cultură generală Noţiuni de biblioteconomie

Comunicarea cu utilizatorul

Descrierea unităţii

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Întâmpinarea utilizatorului 1.1 Utilizatorul este întâmpinat cu solicitudine , într-o manieră deschisă şi politicoasa 1.2 Relaţia cu utilizatorul se derulează direct, personalizat, adaptată profilului, atitudinii şi conduitei acestuia în raport cu biblioteca 1.3 Răspunsurile la întrebările formulate de utilizator sunt prompte, clare şi coerente 2. Prezentarea bibliotecii şi a 2.1 Sectiile bibliotecii sunt prezentate cu solicitudine şi profesionalism Regulamentului de organizare şi 2.2 Serviciile pentru public sunt expuse cu claritate în funcţie de interesul funcţionare a acesteia manifestat de utilizator 2.3 Regulamentul de organizare şi functionare a bibliotecii este prezentat în raport cu tipul de secţii / spaţii de lectură agreat de utilizator 3. Identificarea profilului şi a 3.1 Identificarea domeniului de interes se realizează printr-o evaluare domeniului de interes ale utilizatorului corectă a tipului de probleme formulate de utilizator. 3.2 Cerintele utilizatorului sunt identificate corect şi cu profesionalism în raport cu profilul şi domeniul de interes specifice acestuia 3.3 Cerintele utilizatorului se identifica prin metode şi tehnici specifice

Gama de variabile Profil socio-profesional : - copii, tineret, - pensionari - elevi, studenţi - intelectuali - muncitori, etc. Domenii de interes: - enciclopedic - beletristic - artă (muzică, pictură, film, etc.) Tipuri de secţii / spaţii de lectură : - literatură şcolară - literatură tehnico-ştiinţifică - artă - informare - documentare / PC - sală de lectură / audiţie Tehnici specifice(de investigare) - observaţie - chestionar scris - conversaţie - experiment

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - amabilitatea şi politeţea manifestate în relaţiile cu utilizatorul - stilul şi claritatea expunerii la prezentarea bibliotecii şi a Regulamentului de funcţionare - eficienţa comunicării în identificarea corectă a cerinţelor utilizatorului - capacitatea de adaptare la specificul utilizatorului Cunoştinţe: Regulamentul de organizare şi funcţionare a bibliotecii Structura bibliotecii Noţiuni generale de psihologie

Oferirea documentelor de bibliotecă spre împrumut utilizatorului

Descrierea unităţii Unitatea se referă la oferirea spre împrumut a documentelor de bibliotecă solicitate de utilizatori, activitate concretizată prin stabilirea conditiilor de împrumut si evidentierea scriptică a acestuia , prin recuperarea si verificarea stării fizice a documentelor de bibliotecă împrumutate cititorului.

ELEMENTE DE COMPETENŢĂ CRITERII DE REALIZARE 1. Stabilirea condiţiilor de împrumut 1.1Utilizatorul este informat în legatura cu drepturile, obligatiile şi condiţiile de împrumut 1.2 Termenul de restituire a documentului de bibliotecă împrumutat este comunicat utilizatorului, în conformitate cu prevederile Regulamentului de împrumut 1.3 Obligaţiile ce revin utilizatorului, referitoare la documentul de bibliotecă împrumutat, sunt comunicate cu claritate 2.Completarea formularelor la 2.1 Fişa contract de împrumut este completata lizibil, corect şi complet împrumutul documentelor de bibliotecă cu datele de pe documentul de identitate al utilizatorului 2.2 Fişa fiecarui document de biblioteca împrumutat este completata conform procedurilor şi este semnata de utilizator 2.3 Fişele contract ale utilizatorilor sunt ordonate, în raport cu termenul de restituire stabilit, numeric sau alfabetic 3.Recuperarea documentelor de 3.1 Restituirea documentelor de bibliotecă împrumutate se operează bibliotecă împrumutate corect în fişele de împrumut 3.2 Documentele de bibliotecă restituite se reintroduc la raftul corespunzător 3.3 Documentele de bibliotecă nerestituite la termen sunt evidenţiate separat într-un fişier al restantierilor 4. Verificarea stării fizice a 4.1 Integritatea documentelor de bibliotecă este verificată în momentul documentelor de bibliotecă restituite restituirii, în prezenţa utilizatorului 4.2 Utilizatorul este sancţionat, în cazul deteriorării documentului de bibliotecă, prin aplicarea măsurilor din Regulamentul de funcţionare a bibliotecii sau a altor acte normative în vigoare

Gama de variabile Condiţii de împrumut : - consultare la sala de lectură (audiţie, vizionare) - împrumut la domiciliu Tipizate de bibliotecă : - fişa contract de împrumut - fişa documentului de bibliotecă - permis de bibliotecă

Ghid pentru evaluare La evaluare se urmăreşte : - modul de conştientizare a utilizatorului asupra condiţiilor de împrumut prevăzute în Regulamentul bibliotecii - comunicarea eficientă cu utilizatorul în activitatea de împrumut a documentelor de bibliotecă - atenţia şi minuţiozitatea la verificarea documentelor de bibliotecă restituite - corectitudinea la completarea formularelor Cunoştinţe : Regulamentul de împrumut al bibliotecii Noţiuni de biblioteconomie