Proba Scrisa Subiecte XI

download Proba Scrisa Subiecte XI

of 6

description

ș

Transcript of Proba Scrisa Subiecte XI

Ministerul Educaiei si Cercetrii StiintificeSubiecte pentru Etapa locala a Olimpiadelor la disciplinele din aria curricular Tehnologii10.02.2015

OLIMPIADA ARIA CURRICULAR TEHNOLOGII

Etapa locala

Profil: SERVICII

Domeniul/Calificarea: TEHNICIAN N ACTIVITI ECONOMICE

TEHNICIAN N ACTIVITI ADMINISTRATIVEClasa: a XI a

Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

Subiectul. I.

TOTAL: 20 puncte

A.Scriei pe foaia de concurs litera corespunztoare rspunsului corect: 15P1.Unul dintre obiectivele economice ale activitii de marketing la nivelul ntreprinderii este:

a.cota de pia i cota relativ de pia respectiv creterea sau meninerea cotei de pia

b.gradul de satisfacere a clientului

c.imaginea de marc

d.maximizarea consumului.

2.Emitorul este:

a.principiu de comunicare

b.element al procesului de comunicare

c.obiectiv al comunicrii

d.persoana care recepteaz mesajul.

3.Comunicarea nonverbal poate fi sub forma:

a.discursul

b.dezbaterea

c.limbajul timpului

d.conferina.

4.Obiectivele activitii de marketing la nivelul ntreprinderii se mpart n:

a. obiective strategice i obiective financiare

b. obiective sociale i obiective comerciale

c. obiective financiare i obiective socio culturale

d. obiective economice i obiective psihologice.

5.O form a comunicrii scrise o constituie:

a. dezbaterea

b. discursul

c. referatul

d.conferina.

6.Unul dintre factorii care influeneaz tipurile de structuri organizatorice este:

a. dimensiunile ntreprinderii

b. specializarea ntreprinderii

c. tipul de producie de mas

d. structura organizatoric.

7.Dup forma de proprietate,respectiv, modul de organizare a prestrilor de servicii, serviciile pot fi:

a. servicii transferabile

b. servicii nemateriale

c. servicii pure, servicii productive.

d. servicii din sectorul public, sectorul asociativ, sectorul privat

8.Structura organizatoric este reprezentat grafic prin:

a. tabele

b. piramida lui Maslow

c. organigrama

d. diagrama.

9. Dup coninutul informaiilor transmise, relaiile organizatorice pot fi:

a. ntre beneficiari i furnizori

b. ntre clieni i furnizori

c. ntre angajaii compartimentului secretariat i managerul firmei

d. relaii de autoritate , relaii de cooperare, relaii de control, relaii de reprezentare.

10.Producia de mas prezint urmtoarea caracteristic:

a. nomenclatur de fabricaie restrns, volum de producie foarte mare

b. nomenclatur larg, volum de producie foarte mic

c. nomenclatur foarte mare,volum mare al produciei

d. nomenclatur mare, volum mic al produciei.

11.Dintre criteriile de evaluare a posturilor nu face parte :

a. pregtirea profesional impus ocupantului postului b. dificultatea operaiilor specifice postului c. resursele de care dispune deintorul postului d. sfera relaiilor.

12.Una dintre etapele parcurse n definirea postului este : a. recrutarea personalului b. elaborarea grilei de salarii c. determinarea necesarului de personal d. ntocmirea unei fie de specificaie a postului .

13.Titularul unui post de munc deine:

a. autoritate formal

b. competene profesionale i imaginaie

c. responsabilitate i abiliti practice

d. autoritate formal, competene profesionale, responsabilitate , atribuii i sarcini de ndeplinit.

14.Conform lui Maslow, clasificarea nevoilor cuprinde:

a. nevoi fiziologice i fizice

b. nevoi fiziologice, de securitate, de apartenen, de stim, de automplinire

c. nevoi de securitate i sntate

d. nevoi de automplinire, stim, consum i igien.

15. Comportamentul profesional include:

a.amabilitate,sociabilitate,diplomaie,maleabilitate,inventivitate,rbdare,calm,punctualitateb.msuri de protecie a mediului, instructaje generale i periodice

c.comunicare, motivaie

d. dinamism i responsabilitate.

B. Transcriei pe foaia de concurs litera corespunztoare fiecrui enun (a- e) i notai n dreptul ei litera A, dac apreciai c enunul este adevrat i litera F, dac apreciai c enunul este fals: 5pa.n organizaiile plate managerii apeleaz la delegare i acord mai mult autonomie subalternilor. b. Fia de specificaie a postului descrie persoana ideal pentru pentru ocuparea postului

c. Toate funciile manageriale sunt realizate cu ajutorul comunicrii verbale

d. Comunicarea nonverbal se realizeaz prin limbajul corpului

e. Structurile organizatorice se clasific n:structuri ierarhice, structuri funcionale, structuri ierarhic-funcionale.

Subiectul II

TOTAL: 30 puncte

1. Completai spaiile libere cu termenii corespunztori astfel nct s obinei o afirmaie corect: 20p

a. Principiile marketingului sunt realizate prin: satisfacerea_____1______ i obinerea de____2____ .

b. Cercetarea pieei, a nevoilor utilizate sau de consum constituie funcia ____3____.

c.Maximizarea ________4______ trebuie s evidenieze latura calitativ a consumului de bunuri si servicii.

d. Funcia de _____5_____presupune coordonarea unui numr de salariai.

e. Fia de specificare a postului descrie.________6_______pentru ocuparea postului.

f. Analiza posturilor se refer la coninutul i cerinele _______7______ i nu la analiza persoanelor care le ocup.

g. Serviciile de transport, comunicaii sunt considerate servicii____8_____.

h. Producia de serie mare se caracterizeaz printr-o nomenclatur de producie relativ.____9___obinut n cantitai mari.

i. Tribunalele i spitalele fac parte din servicii din sectorul____10_______.

2.Enumerai diferenele existente ntre organizaiile plate i cele puternic ierarhizate 10PSubiectul. III.

TOTAL: 40 puncte

1. Se d urmtoarea problem: 20 p

AGA

1

32

Inginer efDirectorContabil ef

Comercial

ServiciulBirouBirou

45AprovizionareBirouContabilitateCalcul

DesfacereMarketingSalarii

Secia 1Secia 2DepozitMagazin

Se cere:

a.Completai pe foaia de examen spaiile libere( de la 1-5) (5 p)

b. Identificai tipul de structur (2 p )

c. Identificai ponderea ierarhic. (2 p)

d. Identificai tipurile de relaii ntre Director Comercial i Depozit, i relaiile dintre Serviciul Aprovizionare-Desfacere i Birou Contabilitate. (3 p)

e. Care sunt activitile specifice Biroului de Marketing? (4 p)

f. Precizai strategia utilizat dac firma se preocup de crearea de noi produse i de implementarea tehnologiei moderne. (4 p)

2. 20 pPentru o firm care comercializeaz produse de birotic, realizai inventarul resurselor umane pe baza indicatorilor cunoscui tiind c: -numr toal de salariai n anul curent-350

-prezeni la lucru n ziua respectiv-80%

-aflai n delegaie -2%

-aflai n concediu fr plat-2%

- diferena n concediu de odihn

-20% sunt angajai pe perioad nedeterminat -n funcie de vechimea n munc, situaia angajailor este:

-20% ntre 1-3 ani

-10% ntre 3-10 ani

- 60% ntre 10-20 ani

-10% peste 20 de ani

-25 dintre angajai reprezint personal de conducere.

De menionat, c n anul precedent , firma a avut un efectiv de personal de 300 salariai.Profil :Servicii domeniul Tehnician n activiti economice, Tehnician n activiti administrative, clasa a XI a