PowerPoint

UNIVERSITATEA TEHNICA DIN MOLDOVA facultatea inginerie economica si businessPROCESUL DE APROVIZIONARE SI DESFACERE IN CADRUL COMPANIEI METRO CASH AND CARRYMOLDOVAElaborat de: Furdui Ludmila Ciobanu CatalinaIstoria grupului MetroInternational-Metro este un retailer european, unul dintre liderii comerului la scar mondial.-Primul Metro a fost fondat in Germania in 1964,la Muhlheim/Ruhr de Prof.Dr. Otto Beisheim-Cifra de afaceri in 2013/2014: 63 035 mln -Profitul net:182 mln -Numarul angajatilor: 255 033 persoane.Grupul opereaz n aproximativ 2.200 de locaii, din 32 de ri.Diviziile din cadrul grupului Metro sunt:METRO/Makro Cash & Carry, hipermarket-urileReal,Media MarktiSaturn principalele centre de electronice din Europa i magazinele universaleGaleria Kaufhof.

Primul magazin METRO Cash&Carry in Moldova a aparut pe 9 decembrie,2004(com.Stauceni)5 octombrie,2006 al doilea magazin(sectorul Botanica,mun.Chisinau)14 decembrie,2006 al treilea magazin in Moldova (mun.Balti)Tipul si numarul furnizorilor Metro se axeaza in principal pe 2 categorii largi de produse: Produse alimentare Produse nealimentare Fresh UscateProcesul de aprovizionare in cadrul magazinelor Metro

Principalii furnizori cu renume mondial Furnizori locali

Sau pot fi marci proprii ale Metro Cash&Carry, cum ar fi:

FOOD Nonfood

Categorii de clienti-HoReCa-Traders/Revinzatori-SCO/Services,Companies&OfficesProcesul de vinzare METRO Cash & Carry orientare catre clientdorintele clientilor sunt identificate de catre promotorigama de produse se bazeaza pe cerintele si nevoile clientilorclientii primesc cu regularitate ( o data la 2 saptamani) posta METRO cu oferte speciale orientate catre nevoile specifice ale clientilor.Metro Cash&Carry ofera : un marketing activ pentru clientealpreuri reduse pentru un timp ndelungat un direct mailingregulat cuprinznd oferte speciale la cele mai scazute preuri si oferte legate de sezon diversificare sortimental in functie de specificul clientului consultant individual pentru client, prin ageni de teren proprii.PROCESUL DE APROVIZIONAREProcesul de aprovizionare in cadrul Metro Cash and Carry este caracterizat prin: Livrarea la timp a cantitatii cerute catre furznizorPrezenta marcilor proprii la toate tipurile de produseLivrarea produselor mereu proaspete Respectarea standardului HACCP(Hazard Analysis and Critical Control Point - Analiza riscurilor n cadrul sistemelor de management al igienei)

PROBLEME IN CADRUL PROCESULUI DE APROVIZIONARE SI VINZAREPROCESUL DE APROVIZIONARELipsa unor produse pe rafturi din cauza cantitatii optime comandateSurplus la unele produse astfel creindu-se retururi

PROCESUL DE VINZAREPromovare nesuficienta a companiei Metro Cash and CarryNeintelegerea de catre consumator conceptului legitimatie de client

Solutii Procesul de aprovizionarePerfectioanrea marcilor proprii prin aparitia anual a minim 5 produse noiEfectuarea cercetarii pietii consumatorilor respectiv pentru a se comanda loturi optime

Procesul de vinazarePromovarea marcilor propriiPromovarea Metro Cash and Carry la radio,TV si dezvoltarea site-ului propriu

CONCLUZIIEste greu sa gasesti probleme la un asa gigant in vinzare ca Metro Cash and Carry.De-a lungul a 50 de ani de activitatea marea companie si-a perfectionat in continuu toate activitatile sale,pentru a fi cei mai buni in vinzarea en-gros si astfel dedicindu-se clientului. Astfel clientul pentru Metro este cea mai importanta persoana.