Sistec

- Sistec – Servicii pentru echipamentele de birou -

Despre Sistec

Infiintata in 1994 160 specialisti: analisti, consultanti, dezvoltatori, ingineri,

tehnicieni Localizare: sediul central in Bucuresti, sediu regional in Cluj si

centre de service in principalele orase din tara Directii de dezvoltare: outsourcing, software de intreprindere,

infrastructura, cercetare dezvoltare in domeniul software si servicii IT

Cifra de afaceri in 2014: 6 milioane Euro

Linii de business (BU)

SISTEC – Tehnologie pentru Afaceri!

ERP / CRM / DMS

Cloud, Externalizar

e IT

Mentenanta IT,

Administrarea flotei de

printing

Infrastructură IT,

Securitate, Siguranta

Arhivare fizică &

Distrugere securizata

Registratura electronica, procesare

facturi

BU Service – Ce oferim ?

Oferim aceste servicii prin intermediul retelei nationale de service cu 27 de puncte de prezenta, in principalele judete ale tarii, sub forma de abonamente de mentenanta si suport tehnic si plata la incident. Abonamentele de mentenanta - revizia periodica, verificarea parametrilor de functionare,

eliminarea cauzelor functionarii defectuase si mai ales prevenirea viitoarelor incidente pentru echipamenetele hardware si de birou

Abonamentele de suport tehnic - consultanta privind modul de utilizare si eficientizare al parcului IT, recomandari pentru achizitiile de echipamente noi.

Managementul imprimarii

Instrumente software

Mentenanta si suport tehnic

Consumabile si echipamente

Service desk

BU Service - Structura

Service-Desk : Single Point Of Contact (un singur nr de telefon, o singura adresa de mail, un singur website pentru managementul incidentelor ) disponibil 24/7; mai mult de 50% din incidente sunt rezolvate la nivel de HelpDesk.

Laborator Tehnic: specialisti calificati pentru a rezolva problemele cele mai complexe Acoperire nationala Pana la 2 ore timp de interventie oriunde in tara Pana la 90% din incidente rezolvate in prima vizita 99,9 % incidente rezolvate in SLA Peste 2000 de incidente rezolvate lunar.

27 centre în ţară

BU Service – Cum oferim ?

Evaluare

Proiectare

Implementare

Gestionare

Identificarea, administrarea si structurarea flotei existente

Managementul echipamentelor multibrand

Optimizarea costurilor

BU Service – Ce livram?

Un singur punct de contact pentru centralizarea incidentelor si aplicatie de ticketing – 021 9633, dispecerat@sistec.ro

Service si asistenta tehnica proactiva pentru toate echipamentele de birou

Raporte detaliate Facturare lunara in cazul serviciilor de management al flotei de

imprimante Inventarul echipamentelor detinute Consultanta si achizitii pentru optimizarea activelor detinute Colectarea si reciclarea hartiei

Beneficii

Furnizor unic (integrator IT)

Acoperire nationala – 27 puncte de lucru la nivel national

Administrarea flotei de echipamente multi vendor

Gestionarea tuturor aspectelor legate de imprimare si mediul de birou

Parteneriat pentru o abordare proactiva a incidentelor, cresterea calitatii si transparenta costurilor

Servicii livrate conform unui SLA asumat

Securitatea datelor

ECO enviroments

Proiecte importante

Abonamente mentenanta si suport tehnic•

Proiect bancar cu peste 4.000 echipamente in 500 locatii

• Proiect retail cu peste 300 echipamente in 25 localii

• Proiect distributie cu peste 400 echpemente in 10 locatii

• Proiect transporturi cu peste 600 echipamente in 40 locatii

• Proiect servicii financiare cu peste 300 echipamente in 100 locatii

Reparatii in garantie si post garantie Reparam in medie 400 echipamente / lunar apartinad: Xerox, Samsung, Canon, Brother, Oki, HP, Lenovo

Servicii conexe•

Proiect in zona de automatizari industriale - realizarea si instalarea unui sortator automat pentru un client din domeniul distributiei de carte.

• Instalarea si configurarea unei solutii complexe de automatizari industriale pentru depozite - Sistem de benzi transportoare de 2 km lungime, 50 de macazuri, peste 100 de scannere, cantare electronice, sistem de sortare si consolidare a coletelor sunt doar cateva din elementele gestionate de un sistem de automatizare.

• Ambele sisteme se afla in mentenanta echipei de automatizari din cadrul activitatii de service a grupului Sistec

Managementul flotei de printing •

Proiect cu o valoare anuala de peste 900.000 euro si deserveste un parc de aproximativ 3000 de imprimante si multifunctionale cu un volum mediu lunar de aproximativ 8.000.000 pagini printate. Echipamentele sunt localizate in cele peste 450 de sucursale si agentii ale unui beneficiar din sistemul bancar.

• Proiect in retail cu administrarea a peste 300 echipamente

Parteneri / Clienti

E-mail: sales@sistec.ro www.sistec.ro

Multumim!

Bucuresti: Bd. Bucurestii Noi 25A. Tel: +40 21 408.30.03Fax: +40 21 408.30.66

Cluj: Str. Deva nr. 1-7, Cluj-NapocaTel: +40 264 590.282 Fax: +40 264 593.700

Contact:

Va stam la dispozitie pentru informatii suplimentare: