Prezentare Introductiva Asigurarea Calitatii

27
Asigurarea calității 2014

description

Prezentare Introductiva Asigurarea Calitatii

Transcript of Prezentare Introductiva Asigurarea Calitatii

Asigurarea calitii

Asigurarea calitii2014

1Facei clic pentru a aduga noteStructur:IntroducereDefiniiiStandardizarePrincipiile calitiiPolitica i obiectivele referitoare la calitateDocumentele SMC

2Structur:IntroducereDefiniiiStandardizarePrincipiile calitiiPolitica i obiectivele referitoare la calitateDocumentele SMC

3IntroducereSistem = ansamblu de elemente corelate sau in interactiuneSistem de management = sistem prin care se stabilesc politica si obiectivele si prin care se realizeaza acele obiectiveSistem de management al calitatii = este un sistem de management prin care se orienteaza si se controleaza o organizatie in ceea ce priveste calitatea (conform SR EN ISO 9000:2006)Introducere

Ce este SMC-ul ?IntroducereOcupa un rol important in activitatea intreprinderilor, constituind un element din ce in ce tot mai necesar pentru supravietuirea si dezvoltarea acestoraO organizatie care lucreaza in cadrul unui SMC se apreciaza ca este orientata catre clientExistenta unui SMC poate fi confirmata prin documentatia sistemului de management al calitatii si prin furnizarea de suficiente dovezi ca normele/regulile stabilite conform ISO 9001:2008 sunt aplicate corespunzator

IntroducereAVANTAJE :(de ce sa implementam un SMC?)

Pentru a asigura satisfactia clientuluiPentru a imbunatati sistemulPentru a imbunatati gestionarea resurselor

Structur:IntroducereDefiniiiStandardizarePrincipiile calitiiPolitica i obiectivele referitoare la calitateDocumentele SMC

8Definiii

parte a managementului calitii, concentrata pe furnizarea ncrederii c cerinele referitoare la calitate vor fi ndepliniteStructur:IntroducereDefiniiiStandardizarePrincipiile calitiiPolitica i obiectivele referitoare la calitateDocumentele SMC

10StandardizarePrin standardizare se asigur elaborarea i adoptarea unor documente de referin, numite standarde, care cuprind indicaii i soluii pentru diverse aspecte din activitatea uman, care au un caracter repetitiv i care intereseaz deopotriv partenerii implicai n diversele activiti dar i societatea n ansamblu.

Standardul reprezint un document viznd un aspect, mai amplu sau mai ngust, repetabil, dintr-un domeniu al activitii umane, elaborat i adoptat prin consens de organisme recunoscute din acel domeniu i aprobat de forul responsabil cu activitatea de standardizare din spaiul de referin

StandardizareOrganizaia Internaional pentru Standardizare (ISO) a elaborat standarde pentru SMC ncepnd din anul 1987, sub forma seriei de standarde ISO 9000:1987. Acestea au fost revizuite de mai multe ori, iar ultima revizuire major a fost n anul 2000, crendu-se seria ISO 9000:2000. ISO a aprobat o revizuire minor, ISO 9001:2008, n 14 octombrie 2008, incluzand n special modificri gramaticale pentru uurarea traducerii standardului n alte limbi

Standardizare Principalele standarde din familia ISO 9000, adoptate i de Romnia prin Asociaia de Standardizare din Romnia (ASRO) sunt:

SR EN ISO 9000:2006- Sisteme de management al calitii.Principii fundamentale i vocabular

SR EN ISO 9001:2008- Sisteme de management al calitii. Cerine

SR EN ISO 9004:2001 - Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru mbuntirea performaneloStructur:IntroducereDefiniiiStandardizarePrincipiile calitiiPolitica i obiectivele referitoare la calitateDocumentele SMC

14Principiile managementului calitii

Principiile managementului calitii

Principiul 1: Orientarea spre clientPrincipiile managementului calitiiPrincipiul 2: Leadership

Principiile managementului calitiiPrincipiul 3: Implicarea personalului

Principiile managementului calitiiPrincipiul 4: Abordarea pe baza de procese

Principiile managementului calitiiPrincipiul 5: Abordarea sistematic

Principiile managementului calitiiPrincipiul 6: mbuntirea continu

Principiile managementului calitiiPrincipiul 7: Abordarea pe baz de fapte n luarea deciziilor

Principiile managementului calitiiPrincipiul 8: Relaii reciproc avantajoase cu furnizorii

Structur:IntroducereDefiniiiStandardizarePrincipiile calitiiPolitica i obiectivele referitoare la calitateDocumentele SMC

24Politica i obiectivele ref. la calitate

Structur:IntroducereDefiniiiStandardizarePrincipiile calitiiPolitica i obiectivele referitoare la calitateDocumentele SMC

26Documentele SMC