SPECIALIZARE: INGINERIE I MANAGEMENT N INDUSTRIA TURISMULUIDISCIPLINA: ADMINISTRAREA FINANCIAR A AFACERIIPLAN DE AFACERETABARA DE COPIIS.C PITICOT S.ASTUDENTE: MUREAN LUIZA ANCA

NEGREA IOANA DIANA ANUL 3MAI 2015 CLUJ- NAPOCACUPRINS

1. Planul strategic al firmei Introducere 1.1 Mediul intern

1.2 Misiunea2. Analiza mediului extern

2.1 Micromediul

2.2 Macromediul

2.2.1 Analiza

2.2.2 Piaa

3. Analiza SWOT

4. Obiective

5.Formularea planului5.1 Strategii

5.1.1 Strategia de pia

5.1.2 Strategia de produs

5.1.3 Strategia de pre

5.1.4 Strategia de distribuie

5.1.5 Strategia de promovare 5.1.6 Personalul5.1.7 Procesele -organizarea procesului de prestare al serviciului6. Buget 7. Analiza cost- beneficii

8. Revizie i control

1. Planul strategic al firmei IntroducereScopul acestui plan const n analiza mediului n care acioneaz societatea comercial pe aciuni PITICOT, nou nfiinat, n vederea ptrunderii pe piaa naional taberelor pentru copii. Firma urmrete includerea n circuitul turistic naional i n timp internaional a taberei nou formate i promovarea zonei Parng din punct de vedere geografic.

Prin lansarea pe pia a acestui nou produs se urmrete i creterea vnzrilor i ocuparea poziiei de lider pe piaa taberelor montane pentru copii. Un aspect important avut n vedere este c se dorete ca activitatea acestui produs turistic s nu aib efecte duntoare asupra mediului nconjurtor.

Tehnicile de promovare a acestui produs vor pune accent n mod special pe garania calitii produsului i a serviciilor oferite.

Mediul intern S.C.PITICOT S.A. a aprut ca urmare a dorinei studentelor Murean Luiza i Negrea Ioana de a oferii copiilor o vacan de var de neuitat. Datorit potenialului turistic foarte mare al zonei Parng i al unui capital considerabil de care dispuneau, ele au decis s deschid n zon o tabr de var pentru copii cu vrsta ntre 7-12 ani.

S.C. PITICOT S.A. a fost nregistrat la data de 03 februarie 2015, la Oficiul Registrul Comerului de pe lng Tribunalul Cluj- Napoca, avnd J25/295/2015.

Sediul Social al firmei se afl pe str. Observatorului, nr. 19, cod: 400500, Cluj, Cluj- Napoca, Romnia, Telefon: 0744 892 481; 0742 262 040.

Obiectul de activitate al firmei S.C. PITICOT S.R.L este, conform codului CAEN 5521, oferirea de servicii turistice tip tabr pentru tineret.

Punctul de lucru este reprezentat de complexul turistic PTITICOT , situat n masivul Parng.

Structura acionariatului

S.C. FUN TRAVEL S.R.L. este persoan juridic, avnd forma juridic de societate pe aciuni.

n momentul nfiinrii societii S.C. PITICOT S.A., capital subscris i vrsat a fost n sum de 2.000 RON.

Acionarii societii S.C. PITICOT S.A. sunt Luiza Murean i Ioana Negrea, deinnd fiecare 50% din societate. Drepturile i obligaiile acestora au fost stipulate n actul constitutiv i statut.

Structura organizatoric general cuprinde:

Personalul administrativ, reprezentat de cei doi acionari, acetia ocupndu-se cu partea de conducere i administrare a taberei. De asemenea acestor persoane le revine i obligaia de a organiza i supraveghea buna desfurare a activitilor derulate. Alturi de aceste 2 persoane mai exista i responsabilul pe partea contabil i financiar a firmei. Activitatea cade n sarcina celor 2 reprezentani ai firmei, metodele i tehnicile prin care se promoveaz firma fiind prezentate n partea de promovare a societii.

Pe lng acetia, personalul taberei mai cuprinde:

3 profesori

1 medic

5 instructori Fun Science 1 instructor de echitaie

1 meter olar

2 ghizi montani

1 profesor englez

personalul ocupat, la buctrie, ntreinere i curenia camerelor

personalul care se ocupa de servirea clienilor n restaurantul taberei

ofer.

Tipul de management practicat de S.C. PITICOT S.A. este de conducere prin obiective care i propune atingerea unor niveluri de calitate i eficacitate superioar a serviciilor prestate.

Drepturile i responsabilitile fiecrui angajat sunt specificate prin fie de post, fiecare angajat cunoscnd n subordinea cui se afl i care activiti i revin n cadrul firmei.

Cldirea n care funcioneaz tabra a fost construit n anul 2005. Ea este structurat pe doua nivele. La parter funcioneaz restaurantul i buctria, iar la etaj este amenajat spaiul pentru cazare. n curte este amenajat o terasa acoperit, cu foior. Tot n curte este zidit cuptorul unde se pregtesc preparatele la grtar.

Managerii societii au ncercat s mbine o arhitectur specific zonelor montane (tip caban de lemn) cu elemente moderne care s fie pe placul tinerei generaii.

Tabra dispune de un numr de 50 locuri de cazare repartizate sub forma a 10 camere cu cte 5 locuri proprii, cu baie proprie. n camere vor sta numai copii de acelai sex i de vrste apropiate. Restaurantul dispune de 70 de locuri de servire a mesei n interior.

1.2. Misiunea

Misiunea noastr este satisfacerea nevoilor consumatorilor i oferirea unei vacane de neuitat.

Declaraia de misiune: S devenim lideri pe piaa produselor turistice, acordnd servicii de calitate superioar, la cele mai nalte standarde, n vederea atragerii segmentelor de consumatori vizate. 2. Analiza mediului extern Mediul ntreprinderii grupeaz toi actorii i forele externe ale firmei capabile s influeneze modul n care aceasta se dezvolt i menine schimburi satisfctoare cu piaa int.

Pe baza sa este realizat apoi analiza de tip SWOT. Evaluarea temeinic i corect a situaiei ntreprinderii i a mediului n care ea acioneaz.2.1. Micromediul

Micromediul firmei cuprinde: furnizorii, clienii, publicul, concurenii i distribuitorii.

Furnizorii de materii prime se mpart n furnizorii pentru restaurant i caban:

1. Principalii furnizori pentru restaurant vor fi:

CARREFOUR HIPERMARKET Cluj- Napoca; Adresa: Centrul Comercial Polus Carrefour CLUJ DN1, str. Avram Iancu, nr.492 - 500 0374.145.900, Romnia. AUCHAN HIPERMARKET Cluj- Napoca

Adresa: Centrul Comercial Iuliu Mall, Str. Alexandru Vaida Voevod, 53-55, Cluj-Napoca, Cluj, Romnia2. Principalii furnizori pentru caban:

Produsele de strict necesitate pentru pensiune (chimicale pentru curenia i ntreinerea camerelor) sunt achiziionate de personalul propriu responsabil cu aprovizionarea; contracte cu distribuitori . Aceste produse se achiziioneaz de la marile centre comerciale menionate mai sus din Cluj- Napoca, n situaia cnd nu este necesar o cantitate att de mare se apeleaz la societile comerciale de profil din zon. Numrul acestora i datele de contact nu au putut fi furnizate deoarece nu exist un furnizor constant i se apeleaz la acetia numai pentru cantiti mici.

Clienii/ beneficiarii serviciilor turistice

Beneficiari direci:

1) turitii din jude - turism de tip tabr pentru tineret, pe parcursul verii;

2) turiti din ar - turism de tip tabr pentru tineret, pe parcursul verii;

3) turiti din strintate- turism de tip tabr pentru tineret, pe parcursul verii;

4) populaia neocupat din localitate: se estimeaz angajarea de personal n condiiile preconizrii unei dezvoltri a activitii;

Beneficiari indireci:

- prestatorii de servicii din zon, ca furnizori de servicii pentru grupul int direct beneficiar, prin creterea numrului de clieni atrai n prezent i a estimrilor ce s-au fcut;

- comunitatea local, prin beneficiile aduse zonei, datorit atragerii de investiii n zon, generatoare de dezvoltare socio-economic;- agenii economici furnizorii distribuitori de produse i servicii, respectiv alte firme de turism sau adiacente acesteia din alte zone geografice, atrase n relaii contractuale sau de colaborare, prin efectul benefic al impactului de dezvoltare produs de prezenta afacere i perspectivele de extindere ale acesteia.

Distribuitori/colaboratori

Datorit specificului activitii, firma nu are nevoie de distribuitori efectivi.

n aceast categorie sunt ncadrate ageniile de turism cu care firma are ncheiate contracte n vederea colaborrii.

Pentru funcionarea taberei, firma S.C. PITICOT S.A. a obinut de la Ministerul Turismul brevetul de funcionare. De asemenea, pentru promovarea serviciilor sale, firma a ncheiat parteneriate cu cele mai importante agenii de turism din zon, printre care se numr:

1. HAPPY TOUR CLUJ

Adresa: Bd. 21 Decembrie 1989 nr. 5 , SORA SHOPPING CENTER Telefon: 0364-116 8302. EXIMTUR CLUJAdresa: Str. NichitaStanescu nr. 16Telefon: 0 364 803 803 Concurena

Competitorii sunt organizaii similare care ncearc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor i care sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea cerinelor lor. Concurenii unei firme se pot nscrie n una din urmtoarele categorii:

rivalitatea existent pe pia ntre productorii mai vechi;

apariia de noi firme concureniale; produse i /sau servicii alternative. innd cont de toate aceste fore ce influeneaz gradul de competitivitate a unei ntreprinderi, putem identifica mai multe niveluri ale concurenei, bazate pe gradul de substituire al produsului:

1. concurena de soluii ntreprinderea concureaz cu toate ntreprinderile care solicit un cuantum aproximativ echivalent din veniturile cumprtorilor;

2. concurena generic ntreprinderea concureaz cu toate ntreprinderile care ofer produse i /sau servicii destinate s satisfac aceeai nevoie;3. concurena de produs ntreprinderea le consider concurente pe toate ntreprinderile care ofer acelai produs sau aceeai clas de produse;4. concurena de marc o ntreprindere le consider concurente pe celelalte ntreprinderi care ofer aceleiai categorii de consumatori produse i /sau servicii similare, la preuri similare.2.2. Macromediul

Macromediul de marketing al firmei este format din fore pe care firma nu le poate controla i pe care trebuie s le cunoasc pentru a-i putea adapta elementele controlabile reprezentate de variabilele mix-ului de marketing. Succesul firmelor depinde de modul n care acestea reuesc s rspund profitabil la tendinele mediului.

2.2.1 MediiMediul economic:

Este alctuit din ansamblul elementelor ce compun viaa economic a spaiului n care acioneaz firma. Datorit faptului c ara noastr a intrat n anul 2007 n UE, se preconizeaz c numrul turitilor strini venii n ar va crete semnificativ. Acetia manifest anumite preferine i pretenii, iar pentru a le satisface, localurile i punctele de primire turistic trebuie s fie dotate corespunztor. Din acest punct de vedere tabra ndeplinete toate condiiile, difereniindu-se simitor fa de concuren prin serviciile complementare oferite.

Tendina de cretere economic, care se previzioneaz completat cu creterea venitului mediu pe familie va nsemna o cretere a puterii de cumprare a gospodriilor, avnd un efect pozitiv asupra volumului desfacerilor pe piaa intern.

S.C. PITICOT S.A. i-a propus s lanseze produsul pe piaa naional n prima faz, pentru ca mai apoi s se extind i pe piaa internaional. Trebuie analizai factori precum: distribuia veniturilor, economiile, inflaia, recesiunea economic, rata omajului etc. De asemenea, mediul economic mai trebuie analizat i n legtur cu mediul demografic al rii creia produsul i se adreseaz.

Rata omajului s-a situat n jurul a 5,4% n Romnia n anul 2015. n ceea ce privete inflaia, aceasta a fost de 3,4% n Romnia, la nivelul anului 2015.

Mediul socio-cultural:

Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, condiiile i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate. Pe baza acestor componente se formeaz i comportamentul de cumprare i consum de care va trebui s in seama agenia. Totodat, elementele mediului cultural contribuie la conturarea unei anumite tipologii a consumatorilor.

Mediul socio-cultural nu este unul foarte dezvoltat n zon, dar, la cerere, turitilor li se ofer servicii suplimentare precum:

drumeii montane

zbor cu parapanta, nsoii de instructori profesioniti programe de vizitare a obiectivelor turistice din zon i nu numai Mediul tehnologic:

Cuprinde efectele schimbrilor tehnologice din domenii precum telecomunicaii i tehnologia informaiilor cu un impact semnificativ asupra activitii ageniei. Impactul internetului i comerului electronic reprezint cel mai recent val de schimbare provenit din progresul tehnologic n acest domeniu. Pentru obinerea unui profit ridicat i pentru acordarea unor servicii excelente clienilor sunt necesare instrumente manageriale performante care s intensifice aptitudinile personalului.

Tehnologia nou s-a introdus doar din punctul de vedere al aparatelor electronice i electrocasnice necesare la buctrie, pentru dotarea restaurantului taberei i a camerelor.

Mediul ecologic i natural:

Munii Parng sunt cei mai stncoi din grupa munilor cuprini n spaiul dintre Jiu, Strei i Olt. De la 2519 m alt., ei domin zrile Gorjului i ale Vlcei i se compar cu puternicele ceti ale Retezatului. Parngul are piscuri ce parc sfrtec norii, aa cum sunt Crja, Mndra, Stoienia, Setea Mare, Mohorul; el mai adpostete lacuri glaciare cu ape curate ca lacrima: Roiile, Clcescu, Mija, Lacul Verde, etc.; tot pe domeniul binecuvntat al Parngului se formeaz apele bogate i limpezi ale Lotrului, Gilordului i Jiului rsritean; pduri nesfrite, vegetaia din poieni i de pe golurile de munte, animalele sunt alte bogii ale masivului.

2.2.2 Piaa

Piaa ntreprinderii reprezint spaiul economico-geografic n care aceasta este prezent cu produsele i serviciile sale, unde potenialul su uman, material i financiar i confer o anumit influen i un anumit prestigiu. Procesul complex de adaptare a ofertei ntreprinderii la necesitile pieei presupune un efort de identificare, analizare i cuantificare a pieei. n urma acestui proces de analiz, n funcie de caracteristicile pieei creia i se adreseaz, ntreprinderea va decide pentru ce alternativ strategic de abordare a pieei va opta. Astfel, piaa societii comerciale este o pia omogen, pe care exist diferene ntre consumatori, dar nu considerabile, fapt care face posibil o grupare a acestora, n funcie de anumite caracteristici, n grupuri relativ omogene, ce pot fi abordate n mod asemntor.

Firma PITICOT i propune abordarea unui segment de consumatori dintre acei consumatori pasionai de zonele montane i viaa ntr-un cadru mai deosebit, psihocentrici, care cunosc produsul i nu l-au utilizat, dar care au o atitudine pozitiv, entuziast fa de acesta i la care exist predispoziia de cumprare.

Segmentul int ales de agenie pentru comercializarea produsului turistic este constituit din consumatori tineri, cu vrsta ntre 7 i 12 ani, din rndul celor cu caracteristicile descrise mai sus.

CONCURENA REALPiaa taberelor pentru copii este n curs de formare, fr s fi ajuns la maturitate, n acest moment fiind n jur de 30 de firme concurente.

Concurena pentru organizatorii privai de tabere este reprezentat de agenii i ageniile de turism, precum i de sistemul de stat.

Organizatorii de tabere private pentru copii ncearc s se diferenieze unii de alii prin oferta educaional i programul diversificat.

Cei mai muli organizatori de tabere nu au propriul spaiu, ci subcontracteaz serviciile de cazare i mas unor pensiuni sau hoteluri, ns au proprile echipamente i personal pentru desfurarea activitilor.

Toi reprezentanii firmelor de profil spun c acest domeniu are un mare potenial de dezvoltare, deoarece pe pia sunt companii mici i mai sunt multe nie libere (cursuri colare n aer liber). 3. Analiza SWOT

Puncte tari: Preocupri deosebite pentru inovaie i creare de produse turistice competitive;

Tehnologie avansat utilizat de firm;

Preocupri deosebite n domeniul calitii i al proteciei mediului nconjurtor;

Atenie deosebit oferit nevoilor consumatorilor;

Posibilitatea de a oferi locuri de munc n cadrul ageniei n diferite departamente ale acesteia; Oferirea unui climat ct mai prielnic angajailor.Puncte slabe:

Lipsa notorietii mrcii;

Grad sczut de acoperire a pieei;

Infrastructura rutier slab dezvoltat;

Lipsa unei politici de promovare clar i eficient.

Oportuniti:

Ritmul rapid de dezvoltare a pieei;

Potenialul amplu al pieei i al segmentelor int;

Existena unui potenial nevalorificat pe anumite piee externe;

Mediul legislativ prielnic; Existena forei de munc;Ameninri:

Concurena formal (posibilitatea ca potenialii consumatori s prefere alte produse n locul celor oferite de agenie);

Influena mediului cultural: comportamentele diferite de cumprare i consum n diferite zone ale globului genereaz discrepane;

Prezena unor concureni ce devin direci n cazul lansrii pe pia a unui produs inovator.

4. Obiective Obiectivul este reprezentat prin lansarea pe pia naional, format din consumatori cu vrsta ntre 7 i 12 ani, prin lansarea produsului PITICOT o vacan de neuitat incluznd tot.

Obiectivele pot fi de natur cantitativ sau calitativ.

Printre obiectivele cantitative se numr:

o cot de pia de 40%;

10% n primul an de funcionare;

30% n al doilea an.

obinerea unei rate a profitului de 50%;

gradul de acoperire a pieei de 60%.

n afar de obiectivele cantitative, n planuri se regsesc i obiective calitative: atragerea segmentelor de consumatori de pe piaa naional;

acordarea de servicii de calitate superioar;

promovarea pe plan naional a zonei montane Parng ;

promovarea pe plan extern a aceleiai zone.

5. Formularea planului 5.1. Strategii5.1.1. Strategia de pia

Strategia de pia reprezint o component foarte important a strategiei generale de dezvoltare a ntreprinderii. Prin aceasta se stabilete poziia pe care ntreprinderea trebuie s i-o asigure n interiorul mediului pentru a-i realiza finalitatea n condiiile unei eficiene corespunztoare.

n funcie de dimensiunile i trsturile pieei, agenia adopt o strategie a creterii, respectiv a dezvoltrii activitii de pia pe piaa romneasc.

n funcie de poziia ageniei fa de structurile pieei, agenia va adopta strategia concentrat, deoarece aceasta i concentreaz atenia asupra unui segment de pia (cel tnr), cruia i cunoate foarte bine necesitile.

n funcie de poziia ageniei fa de schimbrile pieei, agenia alege ca alternativ strategia adaptiv, fiind necesar anticiparea schimbrilor pieei.

n funcie de exigenele pieei, opiunea strategic a ageniei ia forma strategiei exigenei ridicate, ceea ce presupune acordarea unei atenii deosebite calitii produselor i serviciilor destinate satisfacerii consumatorilor.

n funcie de nivelul competiiei, agenia va adopta o strategie defensiv, urmnd ca dup atingerea cotei de pia vizate s se urmreasc creterea acesteia i obinerea poziiei de lider.

5.1.2. Strategia de produs:

Strategia de produs trebuie s fie subordonat strategiei de pia a ntreprinderii, fiind fundamentat pe obiectivele globale ale ntreprinderii, n strns legtur cu strategiile de pre, distribuie i promovare.

OBIECTIVELE POLITICII DE PRODUS A FIRMEI

Obiectivul principal al firmei l reprezint dorina de a asigura o concordan ntre serviciile ateptate de consumatori i cele pe care ea le ofer propriu-zis. La acest obiectiv de baz se adaug obiective cum ar fi:

asigurarea rentabilitii serviciilor

flexibilitate mare pentru a diminua vulnerabilitatea firmei la variaiile i instabilitatea pieei

alocarea optim a resurselor n scopul dimensionrii, structurrii i adaptrii adecvate a componentelor ofertei de bunuri i servicii la cerinele pieei.

creterea calitii serviciilor firmei, a productivitii muncii, mbuntirea condiiilor de munc, realizarea unor servicii la standarde occidentale

creterea gradului de satisfacie a clienilor, astfel nct ei s-i doreasc s revin an de an

asigurarea unui mediu sigur i sntos pentru copii.

Gama de servicii oferit

Pachetul de produse turistice propuse clienilor sunt net superioare calitativ fa de concuren. Condiiile de confort pe care le asigur spaiile de cazare, precum i calitatea i cantitatea meniurilor din incinta restaurantului taberei, sunt complete i la un standard ridicat de calitate, rspunznd unor cerine de standarde europene.

Firma S.C.PITICOT S.A. are n portofoliul su urmtoarele servicii:

1. cazare n incinta cabanei din cadrul complexului

2. loc de servire a mesei n restaurantul corespunztor amenajat

3. organizarea de excursii tematice

4. oferirea de lecii de clrie i olrit.

STRATEGII DE PRODUS APLICATES.C. PITICT S.A. utilizeaz mai multe tipuri de strategii.

Avnd n vedere faptul c produsul se afl la nceputul etapei de lansare pe piaa romneasc, pentru a rspunde exigenelor specifice acestei piee i, n special celor ale segmentului int de consumatori, pentru nceput, touroperatorul poate opta pentru o strategie de adaptare.

Astfel, adaptrile ce se pot aduce produsului pentru lansarea lui pe piaa naional pot fi adaptri obligatorii, cerute de legislaia i reglementrile legate de taberele pentru tineret. Serviciile oferite trebuie adaptate segmentului int (n acest caz copii cu vrste ntre 7 i 12 ani). Trebuie vzute care sunt ateptrile lor de la vacana la munte pentru a putea ndeplinii toate nevoile consumatorilor.

Mai trziu, pe msur ce produsul va ajunge n faza de cretere, firma va putea adopta o strategie a diferenierii calitative, n ideea realizrii unei imagini puternice de marc a produsului i a maximizrii cotei de pia. Iar n faza de maturitate, agenia se va gndi la o strategie de nnoire a produsului, cutnd s mobilizeze ntregul su potenial uman, material i financiar n vederea meninerii cotei de pia i a maximizrii profitului n ceea ce privete produsul respectiv.

Dup ce se ajunge la faza de maturitate pe piaa romneasc, firma dorete s-i promoveze serviciile i pe piaa internaional. n acest sens poate adopta o strategie agresiv de promovare pe principalele piee emitoare ale Europei (de exemplu cea german sau cea francez).

5.1.3. Strategia de pre

Strategia de pre este un instrument deosebit de folositor pentru ndeplinirea tuturor obiectivelor.

Preul fiind doar un element, elaborarea unei strategii eficiente de pre trebuie s coreleze preul cu celelalte trei elemente. Preul unui produs sau serviciu se bazeaz pe calitile i trsturile acestuia - cu ct acestea sunt mai bune, cu att preul stabilit este mai mare. Astfel, produsul turistic ce urmeaz a fi lansat, fiind unul de calitate, va avea un pre relativ ridicat, urmrindu-se prin aceasta i atingerea unui obiectiv general al ageniei (atingerea unei cote de pia ridicate). De asemenea, preurile practicate sunt direct corelate cu modalitile de distribuire a produselor. Astfel, produsul turistic PITICOT presupune comercializarea n locuri special amenajate (agenii de turism detailiste din Romnia, saloane de prezentare, Internet) ceea ce nseamn costuri ridicate i, implicit, preuri mai mari.

ns avnd n vedere c firma este nou pe pia, ea va practica la nceput strategia preurilor de penetrare a pieei, urmrind creterea volumului vnzrilor. n acest fel se pot presta servicii la care se pot obine reduceri semnificative a costului de prestare. De asemenea aceasta strategie permite o specializare mai nalt a forei de munc, o mai bun organizare a produciei i ntrzie ptrunderea unor noi concureni pe pia. Diminuarea costurilor de prestare a serviciului, precum i corelarea acestora cu cele existente pe piaa intern i extern n acest domeniu este o cale de asigurare a viabilitii societii, a evoluiei viitoare a acesteia.

Costul sejurului n tabra ndric este de 500 RON pe persoan, n acest pre fiind incluse cazarea, alimentaia, leciile de clrie, de olrit, excursiile, transportul.

5.1.4. Strategia de distribuie

Deciziile referitoare la strategia de distribuie au un impact hotrtor asupra capacitii firmei de a ndeplini obiectivele sale de marketing i asupra celorlalte componente ale mixului. Ea poate decide s opteze pentru una din urmtoarele strategii:

1. Distribuia intensiv -o strategie prin care s stocheze produsele n ct mai multe centre posibile.2. Distribuia exclusiv -n cadrul acestei strategii productorul ofer unui numr limitat de distribuitori dreptul exclusiv de a distribui produsele sale ntr-un anumit teritoriu

3. Distribuia selectiv -reprezint utilizarea a mai mult de un distribuitor, dar a unui numr mai redus n raport cu cei care-si exprim dorina de a vinde produsele firmei..

La nceput firma va opta pentru o distribuie intensiv, dat fiind faptul c nu este cunoscut pe pia. Ea va colabora cu mai multe agenii de turism din toat ara care s-i asigure n timp o notorietate.

Mai apoi, ea va alege o distribuie exclusiv, aceast strategie permindu-i s pstreze controlul asupra distribuirii produsului, urmrind o bun imagine a acestuia.

Astfel, prin alegerea acestei strategii, agenia urmrete s obin o imagine de prestigiu, un control ridicat asupra canalului, o stabilitate a preului. Intermediarii vor fi puini, vor fi stabilii pe criterii precise i vor avea o reputaie bun, care s contribuie n mod semnificativ la creterea imaginii ageniei, dar i a destinaiei.

O astfel de opiune strategic n ceea ce privete distribuia va putea fi adoptat datorit, n principal, calitii produsului turistic, dar i a segmentului int vizat.

5.1.5. Strategia de promovare

O importan mai mare n anticiparea produsului turistic o are modul de promovare pe pia. Pentru aceasta trebuie prezentate foarte bine elementele de atracie ale produsului, comparativ cu alte produse oferite pe piaa intern i internaional i posibilitile lor de valorificare.

Avnd n vedere faptul c produsul turistic se afl n faza de lansare, se va cuta informarea clientelei poteniale n legtur cu apariia i prezena pe pia a noului produs turistic i atragerea acesteia n procesul de cumprare.

OBIECTIVELE ACIUNILOR DE PROMOVARE

S.C. NDRIC S.A. prin intermediul aciunilor de promovare are drept scop:

prezentarea i poziionarea serviciilor

crearea i meninerea unei imagini favorabile, i pe aceste baze

incitarea indivizilor la ncercarea serviciilor

Ca obiective generale firma i-a propus:

-informarea intermediarilor i a clienilor asupra serviciilor ( existena i calitatea lor), viznd construirea notorietii.

-crearea unei imagini i atragerea nspre serviciile firmei prin diminuarea frnelor i amorsarea motivaiilor de cumprare.

inta firmei este direct, incluznd clienii poteniali din segmentul vizat. Printre obiectivele concrete avute n vedere de societate se numr:

informarea pieei despre existenta unor servicii noi

stimularea i atragerea clienilor pentru a veni i ncerca serviciile taberei

ncurajarea fidelitii clienilor

susinerea serviciilor pe pia (sporirea credibilitii).

Strategii de promovare

Firma va adopta o strategie concentrat, adic i va concentra efortul promoional spre un singur segment de pia, segmentul intit. De asemenea, agenia va folosi i strategia pull (de tragere), strategie ce implic activiti de marketing, mai ales publicitate i promovare pe pia de consum, direcionate ctre utilizatorul final i menite s-l fac pe acesta s solicite produsul turistic de la intermediari, determinndu-i astfel pe acetia din urm s ia legtura cu touroperatorul.

S.C. PITICOT S.A. va utiliza diferite forme de comunicare printre care:

-publicitate media, reprezentat n principal de presa local, reviste de specialitate, diferite clasamente i prezentri ale firmelor din domeniul prestrilor de servicii turistice de acest gen;

-publicitate direct, care mbrac n cazul firmei urmtoarele forme :

1) utilizarea serviciilor potale -pornind de la un fiier de clieni posibili, firma le expediaz acestora cataloage i diferite pliante cu prezentarea serviciilor precum i imagini cu locurile de cazare i servire a mesei n incinta unitii;

2) utilizarea reelei de Internet, societatea va avea o pagina Web www. Tabara_ndric.ro , iar prin intermediul csuelor de e-mail societatea i prezint oferta de produse;

3) promovarea vnzrilor; firma practic reducerile de pre(discount-uri) pentru grupurile mari de turiti;

4) publicitatea la locul de vnzare, merchandisingul, pentru a pune n valoare serviciile firmei;

5) personalul de servire a clienilor;

6) mijloace care vehiculeaz identitatea: cri de vizit, uniforme, sli de primire, atmosfera localului, specificul acestora, amabilitatea;

7) pliante, brouri;

8) contracte cu diferite agenii de turism, care fac reclam implicit acestui punct turistic.

5.1.6 PersonalulPersonalul taberei este format din locuitori ai zonei i nu numai. El cuprinde:

3 profesori

1 medic

5 instructori Fun Science 1 instructor de echitaie

1 meter olar

2 ghizi montani

1 profesor englez

personalul ocupat, la buctrie, ntreinere i curenia camerelor

personalul care se ocupa de servirea clienilor n restaurantul taberei

ofer.

Politica de personal este una motivatoare pentru fiecare angajat. Fiecare are un rol bine definit prin fia de post i cunoate care i sunt atribuiile. Sunt calificai n ceaa ce fac, avnd numeroase diplome i atestate n acest sens. Cunosc cel puin o limb strin, astfel c vor fi capabili s rspund cerinelor unor eventuali turiti strini.

Ei trebuie s aib o atitudine amabil i serviabil cu toi clienii. n cadrul personalului exist o atmosfer de armonie i cooperare.

n cazul angajrii de noi persoane firma asigur traininguri pentru a se asigura c personalul nou angajat este cel mai bun n ceea ce face i va fi capabil s fac fa cerinelor consumatorilor.

5.1.7 Procesele - organizarea procesului de prestare al serviciuluiDurata taberei este de 7 zile i 6 nopi, timp n care copiii vor fi angajai n diferite activiti. n continuare se va prezenta o list a acestor activiti detaliate pe fiecare zi de edere (vezi i anex hart):

Iat cum arat pe scurt o zi din tabra PITICOT:

ne trezim la 8:00; la 8:30 servim micul dejun, iar de la 9:00 ncepem programul

masa de prnz este programat la ora 13:00, urmnd s continum programul dup o or de odihn de la ora 15:00 i pn la ora 19:00, cnd servim cina

de la ora 20:00 i pn la culcare nvm englez, ascultm muzic, ne jucam i dansm

la ora 22:30 mergem la somn pentru a putea repeta schema i urmtoarea zi

Ziua 1 - Sosire i acomodare

Fiecare grup de turiti va fi ateptat de autocarul firmei n gara Cluj- Napoca i condus la locul de amplasare a taberei din masivul Parng. Aceast prim zi a taberei este rezervat prezentrii regulamentului i acomodrii copiilor cu locaia i cu grupul. Pentru acomodarea cu grupul se va face un mic exerciiu: copiii vor forma un cerc n mijlocul cruia fiecare dintre ei va pi pe rnd spunndu-le celorlali cteva cuvinte despre el/ea (nume, vrsta, hobby etc).

Ziua 2: Clrie, tir cu arcul, piesa de teatru, jocuri de echipLecia de clrie: fiecare tnr va avea ocazia s clreasca timp de 25 minute asistat de un instructor de clrie.

Tir cu arcul: Cu ajutorul unui arc special conceput pentru copii i a unei tolbe cu 3 sgei, copiii se vor ntrece n a nimeri cu precizie cat mai mare o int fix rotund. Primii 3 ctigtori vor fi premiai.

Ziua 3: Program rezervat "Profesorilor Trsnii" de la Fun Science

Fun Science este o companie internaional care se ocup cu organizarea de evenimente i programe educaionale i distractive pentru copii. Structura programelor const n principal n organizarea unor ateliere pe diferite teme: tiinifice, sociale, etice. Atelierele sunt moderate de aa numiii Profesori trsnii, actori cu experien n domeniu, absolveni ai unor cursuri de specialitate n Spania (ara mam a companiei Fun Science) i sunt bazate pe nvarea prin experiene.

Atelierele selectate pentru aceast zi a taberei sunt urmtoarele: "Protejai solul" , "Apa - miracolul vieii", "Atenie! Poluarea o mare primejdie", "Plantele si ciclurile O2 si CO2", "Ecologia, pasiunea mea", "Cei 3 R salvatori Reciclare, Refolosire, Reducere","Fbricuele de reciclare i refolosire".

Toate subiectele menionate mai sus vor fi abordate ntr-o manier distractiv folosind diverse jocuri, resurse i experimente care i vor amuza i nva pe copii n acelai timp.

Ziua 4: Orientare cu busola i bal mascat

n aceast zi copii vor nva cum s foloseasc busola i cum funcioneaz aceasta. Vor nva punctele cardinale i cum s se orienteze dup acestea, precum i cum utilizeaz o busola n orientarea ctre un punct de pe o hart.

Aplicaia se va finaliza cu un mini-concurs de orientare n pdure, ntr-un cerc special amenajat: Copiii se vor mpri n echipe, fiecare echip primind cte o list cu coordonate (de ex: 50 grade, 33 pai). Aceste coordonate i vor ghida pe rnd ctre nite copaci pe care sunt lipite foi cu cte o liter. La sfrit echipele vor forma cte un cuvnt cu literele gsite pentru a dovedi ca au respectat traseul. Ctig echipa care a parcurs traseul corect n cel mai scurt timp.

n programul de dup amiaz copiii vor avea de confecionat mti pentru balul mascat organizat seara. Ei vor fi aprovizionai cu resurse speciale pentru confecionarea mtilor i vor fi supravegheai i ndrumai de profesori.

Ziua 5: Drumeie, jocuri de echip i picnic

Fiecare tnr va primi cte un rucscel i o epcu. Rucscelul va fi umplut cu toate cele necesare organizrii unui picnic. Se va pleca pe un traseu turistic prin pdure ctre o poieni unde se va face un adevrat picnic. Fetele vor culege flori i vor face coronie, bieii vor juca fotbal i toi vor servi o mas pe cinste n mijlocul naturii. La sfrit ei vor strnge toate resturile adunate i le vor transporta napoi la caban pentru a proteja natura.

Ziua 6: Olrit i foc de tabr

Un olar din judeul Vlcea va organiza un atelier de ceramic i va preda copiilor meteugul olritului. Fiecare copil va ncerca s confecioneze un vas de ceramic sub atenta ndrumare a meterului olar.

Seara se va construi un foc de tabr mpreun cu copiii. Va fi o cin festiv, cu gustri tradiionale romneti, servit afara n apropierea focului de tabr. Seara va continua cu o petrecere de final.

Ziua 7: Rmas bun

Dup micul dejun i mpachetarea bagajelor, copiii se vor aduna n sala de mese pentru a schimba impresii despre tabr i a spune organizatorilor ce le-a plcut i ce nu precum i ce ar dori s mai nvee ntr-o viitoare tabr. Dup aceasta se servete prnzul i apoi copiii vor fi condui cu autocarul napoi spre gar.6.BugetStabilirea bugetului necesar pentru lansarea produsului PITICOT presupune analiza cheltuielilor ce vor fi efectuate pentru diferitele operaiuni incluse n planul de lansare.

Cheltuielile de baz pentru lansarea produsului:

Cheltuieli cu cercetrile de pia efectuate pentru dezvoltarea conceptului de produs (chestionare, sondaje);

Cheltuieli cu materialele folosite pentru elaborarea chestionarelor;

Cheltuieli cu personalul angajat n efectuarea cercetrilor de pia;

Cheltuieli cu spaiile folosite n cercetrile de pia i alte cheltuieli aferente (energie, ap etc.)

Cheltuieli cu remuneraiile personalului angajat n procesele de cercetare-dezvoltare, producie.

Cheltuieli accesorii lansrii produsului turistic:

Cheltuieli cu instruirea forelor de vnzare;

Cheltuieli cu instruirea personalului angajat n departamentul de marketing i resurse umane;

Cheltuieli cu identificarea contactelor cu intermediarii (agenii de turism,);

Cheltuieli cu introducerea pe pia a noului produs turistic;

Cheltuieli cu materialele publicitare necesare lansrii (tehnicile folosite n aciunile publicitare din pres, radio, televiziune, publicitatea prin tiprituri, pe Internet etc);

Cheltuieli cu tehnici de protecie a mediului nconjurtor;

Cheltuieli cu asigurarea calitii noului produs.

7. Analiza cost-beneficiu

Modalitate de evaluare a unei achiziii sau a unui proiect din punct de vedere al eficienei economice. n esen, const n compararea costurilor totale cu beneficiile exprimate n termeni financiari. Costurile trebuie s includ att costul cu achiziia echipamentului, costurile de operare (mentenana, instruirea utilizatorilor, consumabile etc.), dar i costul de oportunitate. Beneficiile pot fi cuantificabile (profit, reducerea pierderilor), dar pot fi i unele beneficii mai greu de cuantificat. De exemplu, reducerea stresului, mbuntirea reputaiei sau creterea satisfaciei angajailor sunt mai greu de transpus n valori bneti.

n esen analiza cost-beneficiu prezint urmtoarele avantaje:

- ofer o imagine globala a eficienei unui obiectiv, precum i concluziile sintetice

datorit folosirii unui numr minim de indicatori

- poate fi utilizat n orice moment al vieii economice a unui obiectiv, iar n faza

investiional permite luarea deciziei prin compararea mai multor variante.

- are n vedere factorii de risc prezeni n orice aciune i orizontul de timp a ntregii viei economice a acesteia.

- poate fi utilizat pentru orice proiect de investiie din orice domeniu (economic,

dezvoltare-cercetare, etc).CONTRACT DE DONAIE IMOBIL

I. PARTILE CONTRACTANTE

1.1 D Negrea Gheorghe, domiciliat in Cluj-Napoca, str. Observatorului, nr. 119, bl. A2, sc. 2, et. 7 ,ap 72, sector/judet Cluj, nascut la data de 5/05/1966, in Cluj-Napoca, sector/judet Cluj, fiul lui Marioara si al Petru, posesorul B.I. (C.I.) seria kx, nr. 234765, eliberat de Pcj, C.N.P. 1665054321, in calitate de donator pe de-o parte1.2 D Negrea Ioana, domiciliat in Cluj-Napoca, str. Observatorului, nr. 119, bl. A2, sc. 2, et. 7 ,ap72, sector/judet Cluj, nascut la data de 25.02.1989, in Cluj-Napoca, sector/judet Cluj, fiica lui Negrea Gheorghe si al Negrea Maria, posesorul B.I. (C.I.) seria kx, nr. 348906, eliberat de P.Cj, C.N.P. 289123505808, in calitate de donatar, pe de alta parte

A convenit sa incheie prezentul Contract de Donatie, cu respectarea urmatoarelor clauze:

II. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1 a) Eu donatorul, declar ca donez donatarului imobilul proprietate mea, constand in : casa construita din caramida, cu 10 camere, bucatarie, hol, W.C., camara, tencuita in exterior si interior, acoperita cu tigla, impreuna cu terenul pe care se afla, in suprafata de 250 mp. amplasat in Parang.

b) Eu donatorul, am dobandit imobilul ca bun propriu prin reconstiruirea proprietatii, in conditiile dispozitiilor Legii fondului funciar nr.18/1991, asupra terenului situat in judet/sector Hunedoara, potrivit titlului de proprietate/adeverintei si procesului-verbal de punere in posesie nr.402 din .06.12.2014 .

c) Eu donatorul, declar ca imobilulu descris mai sus se afla in intregime in proprietatea mea, nefiind instrainat sub nici o forma vreunei alte persoane pana la data incheierii prezentului contract.

d) Eu donatorul, declar de asemena ca imobilul nu a fost scos din circuitul civil prin trecerea in proprietate publica, nu este urmarit si sechestrat, nu face obiectul vreunui litigiu cu privire la dreptul de proprietate si este liber de orice sarcini si servituti, fiind in mod legal si continuu in proprietatea si posesia mea, de la data dobandirii si pana in prezent si garantez pe donatar impotriva oricarei evictiuni, potrivit art. 828/C.civ. .

e) Taxele si impozitele catre stat, de orice natura asupra imobilului sunt in sarcina mea, donatorul, pana astazi, data autentificarii prezentului contract, au fost achitate la zi, iar de la aceasta data trec asupra donatarului, care suporta taxele si onorariul notarului public, pentru autentificarea prezentului contract.

.....................................................................................................................................

2.2 Declar ca transmisiunea deplinei proprietati si a posesiei asupra imobilului mentionat si descris mai sus se face astazi, data autentificarii prezentului contract, fara indeplinirea altor formalitati.

2.3 a) Eu donatarul, primesc cu recunostinta donatia facuta de donator, privind imobilul mentionat si descris mai sus.

b) Am luat la cunostinta de situatia juridica si de fapt a imobilului ca fiind cea aratata mai sus de donator si declar ca am luat la cunostinta de dispozitiile legale privind satbilirea dreptului de proprietate asupra terenului in baza titlului de proprietate si, totodata, ca il scutesc pe donator de cercetarea registrelor de publicitate imobiliara, intelegand sa-l dobandesc, in aceste conditii si pe riscul meu, ceea ce nu-l exonereaza de raspundere pentru evictiune.

III. CLAUZE FINALE

3.1 Potrivit prevederilor art. 4 din Legea cadastrului si a publicitatii imobiliare nr.7/1996, declaram ca von indeplini formalitatile necesare pentru efectuarea operatiunilor de publicitate imobiliara.

3.2 Prezentul contract a fost redactat in doua exemplare, azi 24.06.2014, data semnarii lui, la Biroul Notarului Public.

3.3 S-au eliberat partilor doua exemplare, un exemplar pastrandu-se in arhiva biroului notarial.

DONATOR

DONATAR

COSTURI

1. cheltuieli cu datoriile la banc: 1000 euro/lun;

2. cheltuieli cu salariile i contribuiile sociale: 45.000 RON/lun

3. cheltuieli cu utilitile: 6000 RON/lun

4. cheltuieli cu ntreinerea cailor: 1500 RON/lun

5. cheltuieli de promovare: 2500 RON/lunTOTAL: 59.630 RON/lun

BENEFICII

1. venituri din prestarea serviciului: 500 RON/pers x 50 persoane x 4 sptmni = 100.000 RON/lun (n eventualitatea ocuprii tuturor locurilor de cazare ntr-o lun)

Beneficii - Costuri =100.000 59.630 = 40.370 RON/ lunBeneficii pe 3 luni: 40.370 x 3 = 121110 RONDEVIZUL GENERAL

DEVIZ GENERAL RECALCULAT N URMA APLICRII PROCEDURILOR DE ACHIZIIE PUBLIC

privind cheltuielile de capital necesare realizrii obiectivului de investiie : .

Nr. crt.Denumirea capitolelor i a subcapitolelorde cheltuieliValoare ( inclusiv 24 % T.V.A. )Instruciuni de completare

TOTALvalori rezultate n urma procedurilor de achiziie publicdin care

din fonduri primite de la bugetul de statdin cofinanare

LEILEILEI

12345

PARTEA I -a

Capitolul 1Chelt. ptr. obinerea i amenajarea terenului

1.1Obinerea terenului.000neeligibil

1.2Amenajarea terenului.0conform contract de execuie

1.3Amenajri ptr. protecia mediului

Total Cap. 1 =000

Capitolul 2Cheltuieli ptr. realizarea utilitilor necesare obiectivului

2.1Reele de racord, utiliti exterioare incintei.0conform contract de execuie

Total Cap. 2 = 000

Capitolul 3Cheltuieli ptr. proiectare i asisten tehnic

3.1Studii de teren: Geo.,Topo, Hidro.0conform contract prestari servicii

3.2Cheltuieli ptr.: avize, acorduri, autorizaii, i alte chelt. de aceeai natur n sarcina investitorului.3.0000conform chitane

3.3Proiectare i Engineeringconform contract de proiectare studiu de fezabilitate i proiect tehnic

3.4Cheltuieli ptr. organizarea procedurilor de achiziie public00conform deconturi si state plata

3.5Consultan 000conform contract de servicii

3.6Asisten tehnic0conform contract cu proiectantul+contract cu dirigintele de antier

Total Cap. 3 =3.00000

Capitolul 4Cheltuieli ptr. investiia de baz

4.1Construcii i Instalaii0valori conform contract de executie

4.2Montaj utilaje tehnologice00

4.3Utilaje, echipam. tehnologic i funcional cu montaj00

4.4Utilaje fr montaj i echipam. transport000

4.5Dotri i mobilier8.2307.242988conform contract

Total Cap. 4 =8.2307.242988

Capitolul 5Alte cheltuieli

5.1Organizare de antier :0valori conform contract de executie

5.1.1 - Lucrri de construcii + instalaii0

5.1.2 - Cheltuieli conexe0

5.2Comisioane, taxe, cote legale, costuri de finanare:00

5.2.1 - Comisioane, taxe i cote legale00

ISC:0,008*cap 4.100conform formul de calcul

CSC:0,005*C+M00

5.2.2 - Costul creditului000

5.3Cheltuieli diverse i neprevzute max 5%(cap.1.2+1.3+2+3+4)562164.385conform formul de calcul

Total Cap. 5 =562164.3850

Capitolul 6Cheltuieli pentru darea n exploatare

6.1Pregtirea personalului de exploatare.00

6.2Probe tehnologice, ncercri, rodaje, expertize la recepie.0

Total Cap. 6 =000

Total Cap. 1 -:- 6 =11.792171.627988

Din care C + M =000

TOTAL GENERAL =11.792171.627988

Din care C + M =000

8. Revizie i controlSistemul de control este componenta final a activitii. Includerea sa n plan are ca scop urmrirea aplicrii programului . Astfel, se stabilete msura n care au fost realizate n timp aciunile cuprinse n program, evaluarea rezultatelor oferind informaii pentru fundamentarea i perfecionarea viitoarelor programe.

n aceast etap a planului este necesar supravegherea reaciilor pieei fa de noul produs. Este necesar s se analizeze eficacitatea acestuia i gradul de satisfacere a nevoilor crora le este destinat. Trebuie analizat comportamentul consumatorului i este nevoie s se obin informaii legate de determinarea nivelului de acceptare a noului produs de ctre pia, de cuantificarea succesului acestuia n rndul consumatorilor.

Pentru a vedea dac programul a obinut rezultatele dorite, se pot folosi criterii de evaluare precum: analiza vnzrilor, analiza raportului costuri beneficii, analiza efectelor datorate aciunilor promoionale.

n cazul n care totalitatea cheltuielilor efectuate de ctre agenie pentru lansarea produsului turistic se justific, atunci atunci se preconizeaz c produsul va avea un mare succes n rndul consumatorilor, iar agenia va obine profit.

ANEX

PAGE 19