Plan-de afaceri-Auto-Fast Itermed.docx

7/21/2019 Plan-de afaceri-Auto-Fast Itermed.docx

1/40

/2010

Am fost una dintre masinile cele mai

cautate din Romania. Acum a lasa loc

urmaelor mele..insa acest service m-a

facut sa-mi recapat speranta de via.


2/40

Page 2of 40

Service auto i Fast

service Intermedieri service

i reparaii auto Consultan auto i

Comercializare

vehicule de ocazie Rent a car ITP i revizii RAR

AUTOF

AST [ PLAN

DEA

FACERI]


3/40

1. PROFILUL FIRMEI

1.1. Date de identifcare

Firma SC. AutoFAST SRLa fost inintata la data de 10 ianuarie 200 de!atre !ei "atru a!#ionari$ res"e!ti%& 'a(riel )*n!u$ Dra+o, Iorda!-e$ FlorinDR.'AN i Ion C)ELAR

Capitalul socialsu(s!ris al rmei este de 12000 euro& a!esta estein natura terenul de 1000m" 3 in %aloare de 10000euro$ si mi4loa!e 5e2000 euro

Sediul .In %ederea de6%olt7rii afa!erii$ 8n afara atelierului de#inut 8na!est moment$ rma %a des!-ide un atelier situat "e una dintre iesirile"rin!i"ale ale orasului$ "e E 9$ intr:o !ladire$ "usa la dis"o6itie de unul dina!tionari$ !are !ores"unde o(ie!tului de a!ti%itate

Oiect de acti!itate;o!ietatea are !a o(ie!t de a!ti%itate "rin!i"alasi+urarea ser%i!e:ului "entru detinatorii de auto%e-i!ule !u masa maimi!7 de


4/40

1 administrati%:!ondu!ereG2 mar?etin+G


5/40

".1. Oiecti!e pe ter$en scurt

ninarea afa!erii "rin de"unerea tuturor do!umentelor "entru8nre+istrareG

Demararea efe!ti%7 a afa!erii$ "rin !onta!tarea a !el "uin unuinou !lient$ din lista de !lieni "oteniali$ "e s7"t7m*n7 "*n7 la

!rearea unei (a6e !u !lieniG n!e"erea "ro!esului de "restare de ser%i!ii "entru !lienii efe!ti%iG Prestarea ser%i!iilor de intermediere se %a fa!e "e (a67 de

a(onament$ reali6*ndu:se redu!eri$ (onusuri$ "remii "entru!om"aniile !u un num7r mare de soli!it7riG

Promo%area ima+inii rmei !*t mai a+resi% la 8n!e"ut$ 8n "rin!i"al"rin re!lame radio ,i !onta!t dire!t !u !lienii$ "entru a se fa!e!unos!ut7 rma AFA; "e "ia7

Rein%estirea la sf*r,itul e!7rui an a unei !ote "arte$ res"e!ti%20O$


6/40

(ser%*nd unele as"e!te referitoare la fa"tul !7 du"7 amia6a$ 8n =ee?:end i 8n s7r(7torile le+ale$ !*nd ma4oritatea atelierelor de re"ara#ii iser%i!e 8i 8n!etea6a a!ti%itatea$ tim"ul "ierdut de un !lient$ !are are"ro(leme de fun!ionare !u automo(ilul s7u ,i mai ales li"sa unei solu#iira"ide i e5isten#a unui atelier de ser%i!e unde s7 se "re6int7 !u a!esta"entru remedierea defe!iunilor$ !redem este o o"ortunitate deose(it7

de a ne de6%olta afa!erea 8n !onte5tul 8n !are alte ser%i!e:uri autori6atesau la ali !on!esionari nu manifest7 8n!7 dis"oni(ilitate "entru aa!o"eri !u ser%i!iile lor a!este "erioade de tim"

De multe ori !lientul este nemulumit at*t de fa"tul !7 nu +7sete$atun!i !*nd 8i !ra"7 m7seaua$ un ser%i!e unde s7:i re6ol%e durereai de tim"ul de a,te"tare$ sau de tim"ul "ierdut !are se s!ur+e !*nda!esta are "ro(leme !u automo(ilul s7u E5ist7 !a6uri !*nd !lientul$odat7 a4uns 8n ser%i!e 8n tim"ul orelor de "ro+ram$ !onstat7 !7 nu "oate ser%it "e lo! din diferite moti%e !um ar &

nu are "ro+ramare "entru inter%enie la automo(ilul s7u$ !a6 8n!are tre(uie s7 a,te"te la r*nd "entru a "utea ser%it$ 8n m7sura

8n !are a!est lu!ru "oate 8nde"linit iar uneori ate"tarea8nseamn7 sf*ritul "ro+ramuluiG

!-iar da!7 !lientul are "ro+ramare de multe ori nu se res"e!t7datorit7 unor !lien#i de:ai !asei !are sunt lua#i "este r*nd$ oridatorit7 8nt*r6ierii !u ale lu!r7ri$ ori din !au67 !7 toate "osturile delu!ru sunt o!u"ate 8n!*t ora 8n!e"erii inter%eniei asu"raautomo(ilului s7u este !u mult de"7it7$ ind ne%oit astfel s7 mai

a,te"te !e%a tim"G de multe ori se 8nt*m"l7 !a inter%enia asu"ra automo(ilului s7 nu

"oat7 dus7 la (un sf*r,it din !au67 !7 "ro+ramul de lu!ru s:aterminat i "ersonalul nu este dis"us s7 stea "este orele de"ro+ram ori nu e5ist7 8n sto! unele "iese sau !om"onente!ores"un67toare3 !are tre(uie s!-im(ate ltre$ ulei$ et!3$ "entruunele dintre a!estea tre(uind s7 a,te"t$ 8n !el mai feri!it !a6$"entru a doua 6i "*n7 la "rimirea 8n sto! a a!estor "iese sau de!ele mai multe ori$ 6ile sau s7"t7m*ni G

n !a6ul ma,inilor imo(ili6ate din !au6a defe!iunilor me!ani!e$ a!elor !are au an%elo"ele s"arte sau a !elor suferite 8n urma a!!identelorrutiere$ tim"ul de a,te"tare "*n7 la +7sirea unei solu#ii de re6ol%are"oate de"7,i uneori una sau dou7 6ile$ e din !au6a momentului i alo!ului 8n !are s:a "rodus defe!#iunea a +reut7#ii 8nt*m"inate 8n +asireaunei rme !are s7 manifeste dis"oni(ilitatea de a se de"lasa la fa#alo!ului "entru a inter%eni

Page 6of 40


7/40

Pro(lemele a"ar !-iar ,i 8n !a6ul automo(ilelor aQate 8n +aranie a !7rorre"ara#ii i re%i6ii "eriodi!e tre(uie efe!tuate la un !on!esionarautori6at de !7tre "rodu!7torul automo(ilelor res"e!ti%e i "osesorulautomo(ilului se aQ7 8n !ri67 de tim" "entru a:i "utea re6ol%a ia!este "ro(leme

oate a!este as"e!te i nea4unsuri au !a efe!t nemulumirea !lientuluideoare!e a!esta nu se "oate folosi de automo(ilul s7u ,i !-iar da!7remedierea defe!iunilor se reali6ea67$ a!est lu!ru nu se fa!e 8ntr:osin+ur7 6i$ a!esta "ierde tim" "reios datorit7 a,te"t7rilor$ tim" 8n !arear "utea s7 se o!u"e de alte "ro(leme de (usiness sau "ersonale

E5tinderea ideii de afa!ere de la fast ser%i!e la intermedierea a a"7rut!a urmare a unor semnale %enite din "artea !lien#ilor !u maini aQate 8n+aran#ie i nu numai3$ !are dores! s7 a"ele6e la ser%i!ii fast i si+ure ise %rea a un r7s"uns la a!este "ro(leme le+ate de tim"ul "ierdut$ at*t

de "reios "entru e!are dintre a!etia$ iar ser%i!iile "restate "rina!east7 afa!ere se adresea67 !elor !are ,tiu !7 8ntr:ade%7r tim"ul8nseamn7 (ani

Procesul de prestare a ser!iciului de inter$ediere

Fiind %or(a de un ser%i!iu de intermediere 8ntre !lieni ,i ser%i!e:uri$ "restarea ser%i!iului se %a reali6a 8n urm7toarele fa6e&

"reluarea ma,inii de !7tre re"re6entantul rmei AFA;$ de lasediul !lientului "entru re%i6ia "eriodi!7 sau re"araii minore$ 8n

!a6ul 8n !are ma,ina se "oate de"lasa "rin surse "ro"rii lteriora!-i6iiei "latformei "entru tra!tare$ ma,ina %a "utea "reluat7de la lo!ul defe!iunii da!7 ea este imo(ili6at7 ne"ut*ndu:sede"lasa "rin surse "ro"riiG

de"lasarea !u autoturismul res"e!ti% la ser%i!e:ul s"e!iali6at"entru reali6area %eri!7rilor ,i re"araiilorG

"reluarea ma,inii de la ser%i!e ,i de"lasarea din nou !u ea lasediul !lientuluiG

Celelalte ser%i!ii !are se %or introdu!e ulterior$ "e masura lans7rii lor$

%or destinate at*t !lienilor de4a formai !*t ,i !elor !are se %or adresarmei

Descriere ser!icii actuale -i preconiate a f o/erite

Esena afa!erii !onst7 8n "restarea unor ser%i!ii ra"ide i a unor ser%i!iiintermediare 8ntre !lient ,i ser%i!e:ul auto "ro"riu sau !u ser%i!e:uri alermelor !u re"re6entan#e de "e "ia#a a!tual7 ,i anume&

Fast ser!ice0

Page 7of 40


8/40

A La sediul rmei i la domi!iliu i "e traseu >ul!ani67ri an%elo"e !u !amer7 sau tu(less$ %eri!7ri "resiune

aer$ %eri!7ri dire!#ie$ s!-im(are a+ent de um"lere aer/a6ot$%eri!ari i re+l7ri sistem de iluminare$ %eri!7ri i re"ara#ii sistemde !ur7#are& "ar(ri6$ lunet7$ faruri$ %eri!are instala#ie de AC3ra!ire aer i !om"letare a+ent de r7!ire freon3$ !om"letare li!-id

de s"7lare$ !osmeti6are i s"7lare a@ La sediul rmei ;er%i!ii "rofesionale de& %ul!ani6are$ e!-ili(rare i +eometrie ro#i$

%eri!7ri i re"ara#ii instala#ii ele!tri!e$ ;!-im( de ulei$ s!-im( de ltre& ulei$ motorina$ aer$ "olen$

s!-im(are i !om"letare a+ent de r7!ire$ >eri!7ri sistem de fr*nare$ re+la4e i re"ara#ii

Inter$ediere ser!icii cu alte ser!ice)uri autoriate saurepreentan,e

Eta"a I:a ridi!area automo(ilului de la sediul !lientului$ trans"ortul ,i

"re6entarea !u a!esta la dealerul sau au alt ser%i!e autori6at $a+reeat da!7 este 8n "erioada de +aran#ie3 "entru inter%eniile de

8ntreinere sau re"araie I la ma,inile !are au "osi(ilitate de a se de"lasa "rin surse

"ro"rii La mainile !are nu se "ot de"lasa$ odat7 !u a!-i6iia

"latformei "entru tra!t7ri$ ser%i!iul se %a adresa ,i a!elora

!are nu "ot de"lasate de!*t "rin intermediul "latformei meninerea relaiei !u ser%i!e:ul !are efe!tuea67 a!este inter%enii

,i informarea !lientului 8n le+7tur7 !u e%oluia re6ol%7ri"ro(lemelor te-ni!eG

ridi!area automo(ilului din ser%i!e du"7 nali6area lu!r7rilor de8ntreinere sau re"araie ,i "redarea a!estuia !lientuluiG

8n!-irierea de automo(ile !lienilor a !7ror automo(ile se aQ7imo(ili6ate tim" de mai mult de o s7"t7m*n7 8n ser%i!e "entrure"araii$ "rin ser%i!iul rent a !ar$ !are %a introdus mai t*r6iu$"e masura "osi(ilit7ilor nan!iareG

n eta"a a 2:a Du"7 a!umularea unui !a"ital din "rot ,i !ontra!tarea unui

8m"rumut (an!ar$ se %a urm7ri moderni6area a!tualului atelier i /sau!onstruirea unei unit7i ser%i!e ,i efe!tuarea lu!r7rilor de 8ntreinere,i re"araie %eri!7ri "eriodi!e :IP i ins"e!#ii RAR 3 "entru !lieniirmei 8n unitatea "ro"rie

Pe l*n+7 a!ti%itatea le+at7 de 8ntreinerea ,i re"ararea automo(ilelorse %or "resta ,i ser%i!ii de !onsiliere "entru a!-i6iionarea de

Page 8of 40


9/40

automo(ile noi sau a !elor de o!a6ie se!ond -and3 n a!est s!o" se%a studia 8n "ermanen7 am7nunit "iaa$ ofertele dealerilor ,i"osi(ilit7ile de nanare

rmare a o(#inerii autori6a#iilor ne!esarea %ala(il i "entru "rimul"un!t3 se %a a!-i6i#iona e!-i"ament de dia+no67 !om"uteri6at7 i se

%or efe!tua ser%i!iile aferente at*t la sediu !*t i la domi!iliu &o"eratii de %eri!are$ dia+nosti!are si re"ararea +ru"ului motor:transmisie$ dia+nosti!area si re"ararea e!-i"amentului ele!tri!$a

i"ul afa!erii este de "restare de ser%i!ii 8n domeniul auto%e-i!ulelorrutiere de mi! tona4 "*n7 la


10/40

Dis"unerea de e!-i"amente i instala#ii de %eri!are autori6ate i%eri!ate de !7tre institu#iile de metrolo+ieG

S Pe tim"ul desf7ur7rii o"era#iunilor de rea"ara#ii rma dis"une des"a#ii de rela5are "entru adul#i i !o"ii i s"a#iu de alimenta#ie"u(li!7 de ti" fas:foodG

10 A!!es la re#eaua de internet "e "erioada de ate"tareG

A!anta2e0

Prestarea de ser%i!ii 8ntr:un ser%i!e su"erdotat$ !u "iese des!-im( i !onsuma(ile !u !erti!ate de !alitateG

arife !ore!t a"li!ate i 4usti!ate "entru ser%i!iile "restate laun ra"ort "re#/!alitate 8n ra"ort !u ra"iditatea i "ro"titudinealorG

'arantarea inter%en#iei "entru defe!#iunea "entru !are s:asoli!itat ser%i!e:ul$ !lientul %a re%eni s7 a"ele6e la ser%i!iile

rmei "entru alte de!ien#e i ni!ide!um "entru re"ara#iileefe!tuate

Scala i$plic%rii consu$atorului pe se($entul de ipa,%

Scala fdelit%,ii clientului

3. Locul des/%4ur%rii acti!it%&ii de /ast ser!ice

Page 10of 40


11/40

;ediul "un!tului de lu!ru este am"lasat a"roa"e de 6ona ur(an7 ide E 9 res"e!ti% "e ;trada IL Cara+iale "e !are se fa!e tra!ul deo!olire a 6onei ur(ane !entrale "entru a "utea ser%i !*t mai re"ede!lienii$ "re!um ,i "entru a intra 8n !onta!t e%entualii !lien#i !aretran6itea67 muni!i"iul folosind a!east7 !ale de o!olire a 6oneia+lomerate$ "entru a redu!e tim"ul de de"lasare

ameninare ar "entru ser%i!e:ul din !adrul rmei$ deoare!e 8n6on7 mai e5ist7 o rm7 !are efe!tuea67 lu!r7ri de %ul!ani6are$e!-ili(rare ro#i i alte re"ara#ii uoare dar !are nu are "ro+ramnon:sto" i 8n fun!ie de ima+inea "e !are ,i:o %a !rea rma AutoFA; "e"ia7 "rin !elelate ser%i!ii$ %a a%ea de !*,ti+at De a!eea "romo%areaa!estei afa!eri este foarte im"ortant7

5. Locul des/%4ur%rii acti!it%&ii ser!ice

;ediul a!tual al rmei 8n !are se efe!tuea67 a!ti%it7#i de ser%i!e ire"ara#ii !e se re+7ses! 8n marea ma4oritate a !om"aniilor mi!i de a!est+en se aQ7 am"lasat tot "e E 9$ la 1 Tm de ieirea din muni!iiul @a!7u$

8n 6ona !entrelor !omer!iale mari& Real$ etro$ Pra?ti?er$ a

6. Misiunea fr$ei

isiunea rmei AFA; este de a:,i "romo%a !*t mai (ine ser%i!iileoferite$ ind o afa!ere nou7 !are intr7 "e "iaa din @a!7u$ iar ulterior ,i"entru !elelalte ser%i!ii rent a !ar$ %*n67ri de o!a6ie$ ins"e!#ii 3 undee5ista o !on!urenei semni!ati%7 "e "ia7

Page 11of 40


12/40

1. Pia&a 4i clien&i

Piaa 8n a!este domenii$ de fast ser%i!e i de intermediere 8ntre!om"anii ,i ser%i!e:uri$ este 8n!7 la 8n!e"ut$ nee5ist*nd deo!amdat7rma !u a!est "rol de a!ti%itate "e ra6a lo!alit7ii @a!7u FirmaAFA; "oate a%ea o !ot7 mare de "ia7 deoare!e este ino%atoare 8na!est domeniu$ !on!urena nee5ist*nd 8n!7

Piaa 8n a!est domeniu este 8n !re,tere$ deoare!e o dat7 !u intrareaRom*niei 8n niunea Euro"ean7 tot mai multe !om"anii in%estes! 8nRom*nia$ unde 8,i des!-id sedii Pe l*n+7 !lienii a!tuali se %or ad7u+a,i a!este !om"anii !are dein un "ar! auto mai mare

De asemenea ,i 8n r*ndul "ersoanelor 6i!e tendina este de a:,is!-im(a ma,ina mult mai re"ede$ de a!eea ser%i!iile !om"lementare

oferite ulterior$ de !onsultan7 "entru a!-i6iionarea unei ma,ini$ sau!-iar a!-i6iia unei ma,ini se!ond -and %or !re,te

ameninare e5ist7 "entru ser%i!e:ul auto deoare!e 8n @a!7u e5ist7foarte multe ser%i!e:uri auto s"e!iali6ate "e mar!a Da!ia

Firma AFA; 8,i %a !rea o ima+ine fa%ora(il7 "e "ia7 8n "rimul r*nd"rin ser%i!iul de fast ser%i!e dar i "rin ser%i!iul de intermediar 8ntre!lieni ,i ser%i!e:uri auto$ urm*nd !a "e "ar!ur$ 8n momentul 8n !are se

8nre+istrea67 "rot s7 %in7 ,i !u !elelalte ser%i!ii$ e5tin6*ndu:,i

afa!ereaSe($entarea pie,ei

Clienii "rin!i"ali ai afa!erii %or "ersoanele 6i!e "osesoare deautomo(ile$ !u "re"onderen#7 !ele !are au a!-i6i#ionat automo(ilese!ond:-and da i "ersoanele 4uridi!e$ deoare!e a!estea dis"un de un"ar! semni!ati% de ma,ini La r*ndul lor "ersoanele 4uridi!e se 8m"art

8n&

;o!iet7i !omer!iale !e dein un num7r mi! de automo(ileG

;o!iet7i !omer!iale !e dein un "ar! auto !u di%ersitate de m7r!i,i !are au !a o(ie!ti% de a!ti%itate distri(uiaG

;o!iet7#i !omer!iale !are de#in una$ dou7 sau !el mult trei ti"uride m7r!i E5 Romtele!om& Citroen i Ford$ A+ri!ola Interna#ional&>ol?%a+en i ;?oda et!3 !are %or a"ela intr:o mi!7 m7sur7 laintermedieri deoare!e au !ontra!te ferme de re%i6ii i re"ara#ii !ure"re6entan#ele i interesul este "entru fast ser%i!e$ atun!i !7nd

Page 12of 40


13/40

defe!#iunile nu "ot onorate 8n tim" util de re"re6entan#e din!au6a ne!esit7#ii "ro+ram7rii "reala(ileG

;e urm7re,te !onta!tarea rmelor de distri(uie de "e ra6a lo!alit7ii@a!7u$ deoare!e a!estea dis"un de un "ar! auto destul de !onsidera(ili de di%ers n "rin!i"al se %or !onta!ta rmele de distri(uie "rodusealimentare$ (7uturi$ !osmeti!e$ "a"et7rie$ farma!euti!e$ materiale de

!onstru!ii$ e5"edi#ii et!

alt7 !ate+orie a "otenialilor !lieni este re"re6entat7 de (7n!ile ,iinstituiile "u(i!e Dintre (7n!i se "ot enumera @an!a ransil%ania$ @RD$@an!a Comer!ial7 Rom*n7$ @an!"ost$ RaiUeisen et! Instituiile "u(li!eind re"re6entate de administraia lo!al7

n "rima fa67$ "remer+7toare 8nin7rii so!iet7ii !omer!iale$ se %or!onta!ta toi a!e,ti "oteniali !lieni$ f7!*ndu:se o "romo%are a rmei"e (a6a unei oferte sta(ilite anterior$ urm*nd !a du"7 a!eea s7 se

8n!-eie !ontra!te efe!ti%e !u o "arte a a!estora$ 8n fun!ie de!a"a!itatea de "restare a ser%i!iului de !7tre rm7

Nu 8n ultimul r*nd$ se %or fa!e oferte de "restare de ser%i!e ,i "entru"ersoane 6i!e Prolul a!estora ind diferit de al "ersoanelor 4uridi!e$!a ,i strate+ia ado"tat7 de !7tre rma AFA;

;e %or !onta!ta "ersoanele !u %enituri "este medie$ !are au "osi(ilitatede a !ontra!ta astfel de ser%i!ii$ de asemenea ,i "ersoanele o!u"ate(usiness3$ !are nu au tim" "entru de"lasare la ser%i!e 8n !a6 dedefe!iune a autoturismului

M%surarea Pie,ei

n taelul 1 este "re6entat7 lista !u "oten#ialii !lieni$ "ersoane4uridi!e$ ai rmei

Taelul 1. Lista clien&ilor &int%

Do$eniudeacti!itate

#u$eclient

Finane :(7n!

@an!aComer!ial7Rom*n7

Page 13of 40


14/40

i

@CR3

@an!aRom*n7 "tDe6%oltare@RD3

IN'

@an!"ost

P @an?Rom*nia;A

CEC

@an!a Italo:Romena

>ol?s@an?Rom*nia

P @an?Rom*nia

RaiUeisen@an?

Rome5terra@an?

@an!aCar"ati!a

@an!a IonViria!

Piraeus

@an?Rom*nia

Instituii"u(li

!e

ConsiliulWudeean@a!7u

Prim7riauni!i"iului

Page 14of 40


15/40

@a!7u

Consiliuluni!i"al

Prefe!tura

Comer

su"ermar?etu

ri

etro

;el+ros

TauQand

Carrefour

Pra?ti!?er

Real

Comer

distri(ui

e

rsus

edi!a

D)L

Ara(esXue

>asion

Ele!troni!7 ,i!omuni!aii

ran+e

>odafone

Ya""

Cosmote

Romtele!om

Alte5

DomoI

Flan!o

".". Concuren&a 7e8istent% 9 poten&ial%:

Page 15of 40


16/40

Con!uren#a !el mai uor de identi!at i de anali6at este !ea a"ri%itoarela ser%i!iile de intermediere dat7 ind s"e!i!itatea a!estora i maidi!il "entru fast ser%i!e unde !on!uren#a este foarte di%ers7

".".1. Parteneri ; concuren&a

La automo(ilele aQate 8n +aranie o"eraiile de 8ntreinere ,i re"araiese re!omand7 a reali6ate la re"re6entanele autori6ate a+reate de!7tre "rodu!7tori$ "entru a se "7stra +arania a!estora de ai!ine!esitatea ser%i!iului de intermediere

La automo(ilele ie,ite din +aranie o"eraiile de 8ntreinere ,i re"araiese %or efe!tua la ale+erea !lienilor$ e la re"re6entanele o!iale$ e laalte unit7i ser%i!e autori6ate s7 efe!tue6e astfel de o"eraii Du"7!onstruirea "ro"riului ser%i!e se %a 8n!er!a atra+erea !lienilor rmei

!7tre ser%i!e:ul "ro"riu".".". Repreentan&e ; dealeri ofciali

Lista re"re6entanelor J dealerilor o!iali a+reai de "rodu!7torieste "re6entat7 8n taelul "

Taelul ". Lista repreentan&elor ; dealerilor ofciali

Marca Top Dealer

Da!ia 1Da!ia ;er%i!eNar!isa

Dae=oo 2 I-o! ;RL

Renault H DEDEAN

;?oda < Auto oto In%est>ol?s%a+en 9

CZ(ernet AutoCenter

Ford Ne!o otors

Peu+eot M

Page 16of 40


17/40

"el Ne!o otors

)Zundai S

C-e%rolet 10

Audi 1

oZota 11

Fiat 12

;eat 1E

Am"lasarea"ro"ierearelati% a"

re"re6enta Li"sa unui

de !lieni$ r Resurse n

foarte redu 'reutatea$

"o"ulaiei ! li"sa unu

unuia de P :li"sa !om

ra"ida in !8n!e"ut

OPORTU#IT?@I

Li"sa unor rme de ti" fast ser%i!e i !u "rest7ri deser%i!ii la domi!iliu sau "e traseu 8n orele de du"7"ro+ramG

Li"sa unor ser%i!ii de intermediere 8ntre !lieni ,i ser%i!e:urile autoG

Am"lasarea 8n 6on7$ !are re"re6int7 !entrul e!onomi! aloldo%ei$ "osi(ilitate de e5tindere a afa!erii 8n %iitor ,i 8nalte 4ude#e din 6on7G

"osi(ilitatea de6%oltarii afa!erii in "lan inter4udetean "rinre"re6entante/fran!i6eG

:!ontra!tare furni6ori !u "returi mai atra!ti%e la ni%el de"iese de s!-im(

AME#I#@?RI

Con!urenaauto !are o

dat7 !u

alte unit7iintermedie"7ri a !lie

+ru"uri !uinQuenta a

:"e termen!ali!at7 to

1. EBALUAREA RISCURILOR 9 AME#I#@?RILOR 7tenic+econo$ic+ de $ar'etin(:

1.1. Ipotee le(ate de e!olu&ia ra$urii din industrie

Firma AFA; a!ti%*nd "e "iaa automo(ilelor$ ind "restatoare deser%i!ii$ de"inde foarte mult de e%oluia a!estei "iee Da!7 ne uit7m 8n200M s:a 8nre+istrat o !re,tere a num7rului de ma,ini %*ndute noi sau

Page 18of 40


19/40

se!ond A!east7 e%oluie s:a "7strat ,i 8n 200 dar 8ntr:un ritm mai lentA!est ritm s:a diminuat 8n 200S i "ers"e!ti%ele "entru 2010 nu sintfoarte fa%ora(ile$desi Rom*nia du"7 !e a intrat 8n niunea Euro"ean7 a!unos!ut unul din trendurile !ele mai mari 8n !eea !e "ri%ete %*n67rilede automo(ile noi dar i se!ond -and n "lus s:au "rodus 8n%esti#iima4oe7 a rmelor str7ine 8n Rom*nia Renault:Lo+an i Ford3 A!estea

%or fa!e !a Romania s7 dein7 un "ar! auto destul de mare De!i "iaaeste 8n !re,tere$ ind "rielni!7 "entru de6%oltarea a!estei afa!eri

1.". Ar(u$ente le(ate de co$peti&ie

Con!urena de4a e5ist7 ,i este semni!ati%7 8n domeniul ser%i!e:urilorauto$ "e l*n+7 rmele !u re"re6entan#7 ale unor m7r!i im"ortantee5ist*nd multe ateliere de !artier inin#ate de !7tre foti lu!r7tori laateliere ser%i!e !onsa!rate Da!ia$ Dae=oo$ >ol?s%a+en$ Fiat$ ;?oda$ Fordet!3 Este ne!esar un studiu de "ia#7 foarte (ine reali6at$ 8n!7 8nainte

de momentul lans7rii noului ser%i!iu otodat7 "re6enta lu!rare tre(uies7 sta(ileas!7 state+ia de a!iune ,i !um se !om"ort7 ni,a de "iaa!7reia s7 se adresea6e ser%i!iul res"e!ti%

1.*. Ar(u$ente le(ate de clien&i

E5ist*nd de4a o !erere "e "ia7 "entru ser%i!iile de fast ser%i!e i deintermediere$ o mi!7 "arte a !lientelei este de4a format7 Pentru !reareaunei (a6e !u !lieni tre(uie familiari6ai ,i ali "oteniali !lieni !u a!estser%i!iu A!est ser%i!iu se adresea67 "ersoanelor 6i!e !u %enituri "estemedie$ "re!um ,i !om"aniilor De a!eea %or !onta!tate 8n "rin!i"ala!este "ersoane$ 8n %ederea sta(ilirii unui !ontra!t fa%ora(il

11. Caracteristicile punctului de lucru

am"lasarea este a%anta4oas7 deoare!e e5ist7 "osi(ilitate dee5tindere a sediului$ "rin e5tinderea afa!erii$ 8n %iitorG

o 6on7 foarte !ir!ulat7 at*t de !7tre "ersoanele din @a!7u$ !*t ,ide !ei !are sunt 8n tre!ere !7tre& @u!ureti$ @rao%$ ;u!ea%a$>aslui i Piata Neam#G

deoare!e ma4oritatea ser%i!e:urilor sunt am"lasate "e a!este

artere de tra!$ de"lasarea "entru re"ararea ma,inilor 8n+aranie se %a reali6a 8ntr:un tim" s!urtG

e5ist7 "osi(ilitate de am"lasare ,i a "ar!ului auto !u ma,ini deo!a6ie !u e5"unere la strad7$ la sediul !entral al rmeiG

este foarte a"roa"e de !artierul @istri#a La!$ de Pia#a Central7 ide Centrul !i%i! i de ai!i "osi(ilitate de !onta!tare a"ersoanelor 6i!e !u %enituri "este medieG

1". Caracteristicile sediului central

Page 19of 40


20/40

n "ers"e!ti%7 sediul !entral %a re"re6entat de o !l7dire 8n !are%a fun!iona ser%i!e:ul de (a67$ iar o dat7 !u moderni6area a!estuiaestimare: 8n al < lea an3 !om"le5ul %a in!lude al7turi de (irourile"ersonalului administrati% ,i un s"aiu "entru "ar!area ma,inilor deo!a6ie ,i !ele "entru ser%i!iul rent a !ar

1*. I$pactul asupra $ediului;e %or res"e!ta normele de "oluare 8n %i+oare$ "entru toateauto%e-i!ulele rmei

n fa6a lans7rii ultimului ser%i!iu$ se %or semna !ontra!te !u rmes"e!iali6ate "entru "relu!rarea materialelor re!i!la(ile "iesele u6ate

8nlo!uite !are tre(uie !asate$ an%elo"ele u6ate$ -*rtie$ sti!l7 et!3 ,imaterialelor !onsuma(ile uleiuri ,i alte li!-ide !om(usti(ile3

C%i de de!oltare 7oportunit%&i: ; dia(ra$a Anso

p

Ca ,i afa!ere$ ideea este %ia(il7$ deoare!e aa !um am "re6entat maisus o !on!urena serioas7 8n a!est domeniu nu e5ist7 8n @a!7u$ iar!ererea ar destul de mare otodat7 e5ist7 o "erioad7 !are merit7 odeose(it7 aten#ie !e de toamn7:iarn7 res"e!ti% iarn7:"rim7%ar7 !*ndsoli!it7rile "entru der%i!iile de s!-im(are a "neurilor de %ar7 !u !ele deiarn7 i in%ers "rodu!e o a+lomerare im"ortant7 la atelierele !are"restea67 ser%i!ii de a!est +en Dat ind fa"tul !7$ aa !um am ar7tat$

"e "ia#a nu e5ist7 !on!uren#7 "entru "erioada de =ee?:end i s7r(7torile+ale i du"7 !e in!etea67 lu!rul rmele din a!est domeniu$ afa!erease "lasea67 fa%ora(il 8n a!ele "erioade i nu numai

n 2:< ani afa!erea are ,anse de e5tindere "rin 8n!or"orarea ,i a altorser%i!ii !are sunt destul de !erute ,i a!um "e "ia7 E5!e"ie fa!eser%i!iul rent a !ar aQat 8n!7 8ntr:un stadiu in!i"ient$ dar o dat7 !uintrarea 8n niunea Euro"ean7$ num7rul turi,tilor !are %i6itea6a oldo%a!re,te !onsidera(il$ e5ist*nd "osi(ilitatea !a a!est ser%i!iu sa esu!ient de "rota(il

n "rin!i"iu a!ti%it7#ile de (a67 a rmei %or r7m*ne a!eea de ser%i!era"id i asisten#7 la domi!ilou i de intermediar 8ntre !lien#i ,i ser%i!e:uri auto ale re"re6entan#elor$ dorindu:se !a 8n %iitor s7 e 8n!-eiate !*tmai multe !ontra!te de !ola(orare !u 8n s"e!ial !u !om"aniilede#in7toare de "ar!uri auto$ "re!oni6*ndu:se "*n7 8n anul 2011$ oe5tindere a afa!erii$ an+a4area unui num7r mai mare de "ersonal

Porto/oliul de a/aceri al fr$ei )Dia(ra$a eneral Electric

Page 20of 40


21/40

COMPETITIBITATEA FIRMEI

ATRACTIBITATEAPIE@EI

nalt% Medie Goas%

nalt%

Medie

Goas%

".*. Strate(ia (eneral% de $ar'etin(.

".*.1. Strate(ia (eneral% de $ar'etin(

Strate(ia de produs

Page 21of 40


22/40

n de!ursul de6%olt7rii afa!erii se %a urm7ri "ar!ur+erea a"atru eta"e "rin!i"ale ,i anume&

I eta"7 : a!-i6iionarea a dou7 autos"e!iale "entru inter%en#ii ladomi!iliu i "e traseu i a dou7 autos"e!iale "entru tra!tareaautomo(ilelor imo(ili6ateG

a II:a eta"7 : semnarea de !ontra!te de !ola(orare ,i "restareser%i!ii "entru ser%i!iile de intermediereG a III:a eta"7 : a!-i6iionarea autoturismelor destinate 8n!-irierii

!lienilor a !7ror automo(ile se aQ7 imo(ili6ate 8n ser%i!e !u"osi(ilitatea utili67rii lor i "entru ser%i!ii rent a !arG

a I>:a eta"7 : demararea a!ti%it7ii de !omer!iali6are aautomo(ileor de o!a6ie se!ond:-and ,i a!-i6iionarea terenuluidestinat "ar!ului auto "ro"riuG

a >:a eta"7 : moderni6area "ro"riilor ser%i!e:uri ia!-i6i#ionarea de e!-i"amente destinate ser%i!iilor IP$ re%i6ii RAR

i dia+nosti!are i !onstru!ia "ro"riului sediu din a!umularea de"rot ,i/sau "rin o(inerea unui 8m"rumut (an!ar$ !u 8n!e"ereaa!ti%it7ii din anul urm7torG

E%oluia "re%i6ionar7 a de6%olt7rii 8n tim" a afa!erii este"re6entat7 8n taelul *

Taelul *. E!olu&ia pre!iionar% a de!olt%rii Hn ti$p a a/aceriiA# "1 "11 "1" "1* "1

rimestru I IIIII

I>

I IIIII

I>

I IIIII

I>

I IIIII

I>

I IIIII

I>

Eta"a I

Eta"a a II:a

Eta"a aIII:a

Eta"a aI>:a

Eta"a a >:a

Page 22of 40


23/40

(ie!ti%ele rmei AFA; se 8m"art 8n o(ie!ti%e "e termens!urt "ana la un an3 ,i o(ie!ti%e "e termen mediu 8ntre < ,i 9 ani3

Strate(ii de pre&

Pentru ser%i!iile de fast ser%i!e i de intermediar 8ntre !lieni ,iser%i!e:uri$ nee5ist*nd 8n!7 !on!uren7 !onturat7$ rma AFA; 8,i"oate sta(ili "ro"riul tarif$ anali6*ndu:,i 8n "reala(il !osturile arifulser%i!iului se %a sta(ilii "e ma,in7$ a!esta "le!*nd de la 9 \ "entruser%i!iile ra"ide de %ul!ani6are i similare efe!tuate la domi!iliu sau "etraseu la limita a ma5 10 ?m de muni!i"iu3 "*n7 la 20 \ "entruser%i!iile de intermediere$ reali6*nd o !re,tere 8n e!are an$ 8n urmaanali6ei "ieei

;er%i!iul de intermediere se "oate efe!tua i "e (a6a unui

a(onament$ 8n !are %or 8ns!rise num7rul de ma,ini deinute de rma$"re!um ,i fre!%ena !u !are a"elea67 la ser%i!iul nostru Pentru !lieniifre!%eni min 9 ser%i!ii / an3 se %or fa!e redu!eri$ !onst*nd 8n o re%i6ie"e an +ratuit7$ din "un!tul de %edere al "rest7rii ser%i!iului de !7trerma AFA;$ :"entru "ersoanele 6i!e: iar "entru "ersoanele

4uridi!e se %or a"li!a redu!eri de "re$ de "*n7 la 20O$ 8n fun!ie de!lient i de "ar!ul auto de#inut

A(onamentul %a su( forma unei !artele ma+neti!e$ "ersonali6at7"entru e!are ma,in7$ e5ist*nd la sediu o a"li!a#ie informati!7 de

e%iden#7 i (a67 de date !u inter%eniile "entru e!are ma,in7

Pentru !lienii deli$ "entru !om"aniile !u un "ar! auto mare$ se%or a!orda "eriodi! (ene!ii !onst*nd 8n& "restarea ser%i!iului +ratuit"entru o ma,in7 la e!are 9 ma,iniG "remii de delitate oate a!estea%or introduse "e m7sura !e rma %a 8nre+istra "rot$ %a reu,i s7a!o"ere o "arte !*t mai mare a "ieei

n de!urs de un an de la 8n!e"erea a!ti%it7ii$ la ser%i!iul deintermediere se "re!oni6ea67 un "re de 29 \ "e ma,in7$ "entru

alinierea "reurilor la !ele din niunea Euro"ean7 ,i "entru !a rma s7:,i a!o"ere !osturile

Pe m7sura lans7rii ,i !elorlalte ser%i!ii$ se %a studia "iaa "entru!er!etarea !on!urenei "entru ni%elul "reurilor$ urm*nd !a "reul"entru ser%i!iile "restate de !7tre rma AFA; s7 e sta(ilite 8n!onformitate La 8n!e"ut se %a a"li!a o redu!ere "entru !lienii in!i"ien#i!are %or a"ela la ser%i!iile oferite de rm7 Preul se %a sta(ili 8n fun!iede "reul e5istent "e "ia7 la momentul res"e!ti%

Page 23of 40


24/40

Strate(ii de pro$o!are+ recla$%+ pulicitate

Afa!erea ind la 8n!e"ut$ nea%*nd un !a"ital foarte mare$"romo%area rmei se %a fa!e 8n "rimul r*nd "rin "ersoanele de !onta!t$adi!7 !ei H aso!ia#i A!etia se %or de"lasa la "otenialii !lieni "entruser%i!iul de intermediere !u o ma"7 de "re6entare reali6at7 "rin eforturi

"ro"rii de te-noreda!tare$ 8n !are %or des!rise ser%i!iile oferite derm7$ !are sunt o(ie!ti%ele a!esteia$ de !e !lientul ar moti%at s7a"ele6e la ser%i!iile noastre Promo%area rmei 8n "rimul r*nd se %afa!e "rin !onta!t dire!t 8ntre "ersonalul rmei ,i "otenialii !lieni

etoda de "romo%are "entru fast ser%i!e %a "rin 8m"arirea deQutura,i i "lasarea lor 8l lo!urile amena4ate 8n "ar!7rile marilor!om"le5e !omer!iale etro$ ;el+ros$ Real$ et!3 de ae n urmareali67rii unor !ontra!te de !ola(orare !u "ersoanelor 4uridi!e se %orfolosi i !analele a!estora de "romo%are$ res"e!ti% "lasarea de Quturai

8n re%istele de "re6entare a "roduselor distri(uite de a!estea Este ,i ote-ni!7 de "romo%are foarte ieftin7$ !are are re6ultate destul de (uneda!7 Qutura,ii sunt 8m"arii la lo!ul "otri%it "ot a%ute 8n %ederemi4loa!ele de trans"ort 8n !omun3 A!east7 modalitate %a da re6ultatemai mult 8n !a6ul "ersoanelor 6i!e$ ind o modalitate de informare 8nmas7 a "o"ulaiei

Pe "ar!ursul de6%olt7rii rmei$ du"7 atin+erea "ra+ului derenta(ilitate se %a re!ur+e ,i la re!lama radio i >$ "rin "osturilelo!ale$ "entru "romo%area tuturor ser%i!iilor

N 8n ultimul r*nd$ 8n!7 de la 8n!e"utul afa!erii site:ul remi %a a!tuali6at i 8n "ermanen#7 !om"letat !u re!lame i mi4loa!e deinformare i de atra+ere de !lien#i "rin s"e!i!ul a!estui mi4lo! de"romo%are oferta de a(onamente$ et!3

".6.1. Su$a total% a u(etului anual de pulicitate

1 an& 900 ER : "entru informare doar !u "ri%ire la ser%i!iilede fast ser%i!e i de intermediereG

2 an& M90 ER : a"are 8n "lus ser%i!iul de tra!tareG < an& 1000 ER : a"are ,i ser%i!iul de 8n!-iriere autoturisme i

rent a !ard G H an& 2000 ER : a"are ser%i!iul de %*n67ri %e-i!ule de o!a6ieG 9 an& 9000 ER : moderni6area "ro"riului ser%i!e i a"ar

ser%i!ii de IP i RARG urm*nd s7 !reas!7 8n !ontinuare "e m7sura de6%olt7rii afa!erii

".6.". >u(etul pe tri$estrePage 24of 40


25/40

1 an& : trimestrul al III lea : 290 ERG: trimestrul al I> lea : 290 ERG

al 2:lea an& : I trimestru 100 ER : "erioada moart7 dinan

: al II lea trimestru 100 ERG

: al III lea trimestru lea trimestru 200 ERG

al H lea an& : I trimestru 290 ERG: al II lea trimestru 290 ERG

: al III lea trimestru 1000 ER G

: al I> lea trimestru 900 ER G

al 9 lea an& : I trimestru 1000 ERG: al II lea trimestru 1000 ERG

: al III lea trimestru 2000 ER G

: al I> lea trimestru 1000 ER G

Du"a !ei 9 ani$ se %a reali6a un nou (u+et "re%i6ionat "entru!-eltuielile !u "u(li!itatea A!esta se %a urm7ri ,i %a reali6at du"7introdu!erea tuturor ser%i!iilor "re!oni6ate la 8n!e"utul afa!erii

".6.*. >u(etul pe $edii de pro$o!areIm"7rirea (u+etului "e medii de "u(li!itate este "re6entat7 8n

taelul .

Taelul . >u(etul pe $edii de pulicitate 7Hn euro:

A# "1

"11

"1"

"1*

"1

Total3

Page 25of 40


26/40

ani

Radio 020

02ul!ani6are si e!-ili(rare "neuri2:20euro Re+lare +eometrie/un+-i in!ident6aeri!ari RAR "t autoturisme29euro

>eri!ari RAR "t auto!amioaneH0euro

Ins"e!tie e-ni!a Periodi!aAC$ EC3 H0euro

`In urma %eri!arilor si !onstatarilor se !omanda "iesele ne!esarere"aratiei e!arui model de masina in "arte$ !onforme !u seria sis"e!i!atiile "rodu!atorilor

Pentru alte ti"uri de ser%i!ii ru+am a"elati la ori!are dintrean+a4ati$ !are %a %or a4uta !u "la!ere

Contra!tantii "e !el "utin luni %or (ene!ia de dis!ount:uri!onsistente si intretineri au5iliare +ratuite

Page 32of 40


33/40

PROMOBARE

"anouri "u(li!itare/(annereG 900euro3"arti!i"are in !ataloa+e de s"e!ialitateGtar+uri et!G2000euro3"a+ina =e(Ge:mailGe:!ommer!e "t "iese auto in !urandG1000euro3!arti de %i6itaG100euro3s"ot "u(li!itar radio20 se!unde de 9 ori "e 6i$96ile "esa"tamana31900euroIns!rieri in motoare de !autare "re!um si "e site:uri des"e!ialitate+ratis3

& 9100 ER

A#ALIA S=OT

Localiarea/actorilor Tipul de /actorF!orail #e/a!orail

ntreprindere

Puncte /orte:a"aratura de ultima+eneratieG:ser%i!ii la standardeo!!identaleG:inte+rari de ser%i!ii"referentiale "e !lientG:"rom"titudineG:"ersonal moti%at sie5"erimentatG:"returi !ore!tera"ortate la ni%elulser%i!iilor:atestare I; inmana+ementul !alitatii sidesfasurarii ser%i!iilor

Sl%iciuni: li"sa unui de"artments"e!iali6at "e PR si )R:!ondu!erea rmei staintr:o sin+ura "ersoana:li"sa de"artamentului deinter%entie ra"ida in !a6de ur+entadefe!tiuni "eteren3

Mediul e8tern

Oportunit%&i

)"osi(ilitatea de6%oltariiafa!erii in "laninter4udetean "rinre"re6entante/fran!i6eG:!ontra!tare furni6ori !u"returi mai atra!ti%e lani%el de "iese de s!-im(

A$enin&ari

:+ru"uri !u !a"ital strain!are "ot a"area "e "ar!urssi inQuenta a!ti%itateaG:"e termen lun+$ odata !ude6%oltarea$ forta demun!a tot mai +reu de+asit

Page 33of 40


34/40

PLA# FI#A#CIAR

SPECIFICATII SUMA ALOCATA

Costuri Fi8e

Constru!tie -ala metali!a 1""3 RO#

Amena4are "ar!are 13 RO#

Instalatii s"e!i!e "t ser%i!e&

:ele%ator

:stand !om"uteri6at RAR:IP

:trusa s!ule

:dis"o6iti% "neumati!%ul!ani6are

:stand e!-ili(rare/+eometrie

163 RO#

*3 RO#

6 RO#

*3 RO#

3"3 RO#

A!-i6iie mo(ilier&

13


35/40

:a(onamentemo(ile_net105903

:a"a si +a6e

5 RO#

1 RO#

TOTAL CB 6" RO#

TOTAL E#ERAL "3*"1."6 RO#

Calculul ratei rentailit%&ii

Celtuielile esti$ate Hn pri$i trei ani de acti!itate#r.Ctr.

Celtuieli Anul 1 Anul " Anul*

1 Ener+ieele!tri!7


36/40

;RL $00 0 S

H ;CAutoPar?Deuts!-;RL

S2$9

MSH


37/40

:Anul


38/40

se"aratoare din !arton !olor : !u "erforatii"entru indosariere

set100 * 1 *

dosar din !arton "t in!o"!iat 1/1 !olor$!ualon4a "t indosariere (u! .6 20 1dosar in!o"!iat 1/2 !olor !u alon4a "tindosariere (u! 1."

dosar din "lasti! !u sina si +auri $ininterior !u alon4a indosariat !oli (u! .3 20 1dosar din "lasti! !u (a+-eta$semitrans"arente "t indosariere !oli (u! .3

alon4e din "lasti!(u!/set 1.3

(anda ade6i%a 12mm`


39/40

3distru+ator do!umente )


40/40

Plan-de afaceri-Auto-Fast Itermed.docx

Documents

Transcript of Plan-de afaceri-Auto-Fast Itermed.docx