Perle de La Call Centre

download Perle de La Call Centre

of 22

Transcript of Perle de La Call Centre

-

-

Zaredite menea devushka

(Zait Elena)

- Cum ash putea sa ma conectez la pachetul FAZENDA? (Cristina Godoroja) Sposibo shto ea vas podojdal devushka (Zait Elena)

- Incerc sa expediezi un mesaj si imi spune sa iau legatura cu SERVICIUL CLIENTURA (CTetelea)

- Operator: - Ce pachet aveti d-stra? Abonat: - Avem si Moldcell avem si SunTV( CNeamtu)

- Domnisoara spuneti-mi va rog cum pot sa-mi regulez si eu un MMS? (AFuior)

-

Spune te rog cu ce tarif stam acum de vorba? (LOboroc)

-

Cit trebuie sa achitezi pentru conecatare? (OBrasoveanu) Cum s m bag n linghile telefonului? (Corina Tetelea)

-

-

Cum sa ma conectez la serviciul romling ? (CNeamtu)

-

Spuneti-mi va rog cu ce tariff merg eu acum???? (VMoraru)

-

Spuneti-mi unde pot sa-mi pun limba??? (VMoraru) Am trimis un mesaj pishti trii di noua shi n-o mers.(VMoraru)

-

-

Cun sa conectez serviciul Rombic (Cristina Godoroja) Ce pachet aveti? Alogard! (Cristina Galit)

-

- Operator-Cacaia u vas modeli telefona?, Abonat - Rezervativ (=Eraser V 3) (Cristina Godoroja) - Buna seara, am nevoie de o intrebare, nu pot trimite SMS la nici un apel ! (Iulian) - Operator: Va dictez numarul centrului de mesaje, repetati dupa mine (Iulian) Vreau sa scriu mesajul dar nu-mi ajung degetele!!! (Cristina Galit) Cum as putea sa-mi activez Serviciul Clientela!! (Cristina Galit)

- De ce nu am doua linii ;-(( si cum as putea sa mi le pun??? (Sabina Casian) - Alo,,,,mi s-o terminat contul si cum as putea sa deviez apelurile? (Sabina Casian) - Am cumparat cartela de reincarcare si impulsurile nu se scriu pe telefon! (Cristina Galit) Ca sa intru pe contract ce trebuie sa fac????(Zacrevschi Veronica)

- Devushka, podimite mne pojalusta nomer! (Cristina Galit) - Cum sa ma folosesc de serviciul INCOGNITO ;-))??? sau cum sa fac numarul INCOGNITO?? (Casian Sabina) - Vreau sa-mi instiintezi contul autonom (USSD) (Renata Kosovskaia) o eu formez *444 si iasik (adika #) (zait Elena)

-

lamuriti-mi mai declarat ca nu va inteleg;

- am cumparat un numar alocard si numarul vdrug a disparut! (Adriana M.)

-

vreau sa aflu virsta telefonului meu (Cristina Godoroja) (Ina

- Abonat Cit am eu in cont- Operator . Avem in cont 18 bani Ciobanu)

- Ea uvidela logotip na tetradke i hociu zacazati evo, kak ea zdelaiu? (zait elena)

-

D-soara, cum sa ies in efir dupa hotare? (OGhilca)

- Puteti sa-mi puneti niste muzica? Da' asa frumoasa, ca o fata. (OGhilca)

- Abonat: La mine cind telefonul era inchis, aparea pe ecran call me de la tempo!!!e posibil? Operator:-nu e posibil. Abonat: shi za poltergheist shi aista? (Adriana M.)

- Operator: Ce model de telefon aveti? Abonat: Mmmm, e un model Nokia, stiti, care are un bec in fata si lumineaza noaptea!! ;-)) (S.Casian)

- Abonat: Mi s-a blocat numarul, cum as putea sa-l dezblochetez??? ;-)) (S.Casian) - A ? (A. Turcanu)

-

Auziti,da cum pot ma pun la pachet? Cind te pui la Voxtel tot este mesaju ista gratuit te rog suna-ma?

-

- Cum sa transmit un mesaj la Moscova? - Formati +7 si numarul. Da nu conteaza Moldcell, Voxtel? - Skajite a kogda mojno poluciti DOPLATU? (25% bonus) (R.Kosovskaia)

-

Op. Dvs ce pachet aveti?? Sbs. : Nokia... (Vmoraru)

- Mai ghine ni si uskau mainili cand am luat pachetul ista a vostru.... (Vmoraru)

- Sbs: Nu pot suna.. Op. Da ce se aude? Sbs: Asa niste gudoashi mai lungi si mai subtirele..(Vmoraru) - Abonatul: Iaca eu controlez contul Formez *444(cutiuta)#ok si nu se primeste! (LOboroc) - Cum asi putea sa-mi suplinesc contul daca toate caile de suplinire sunt blocate (Corina) - Operator - Cunoasteti codul PIN? :)(de la Andrei Tintari) Abonat - PINK? Sigur ca o stiu

- Abonat ---d-ra,imi spunetzi de ce nu merge functia "col nocturn- ?" (Ludmila Feghiu) Abonatul: Cum sa bag limba in telefonul meu?

-

Abonatul: Am cumparat o cartela de REINCARNARE..

- Operator: Scrieti TOP spatiu M - Abonat: spatiu in engleza sau romana? o CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, Natalia bunaseara. o Subscriber: Dobrii vecer, Victor.

o CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua. o Subscriber: Devuska pocemu kogda ia otkliuceiu telefon, on ne zvonit o CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua o Subscriber: Ato kto? Oi vi tam raznie vsio vremea. o 4. CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua o Subscriber: Devuska kak ia mogu poslati soobshenie? o CC Represenative : Nahodite Pocitu , pisite soobshenie, i otpravliaite na nomer cotorii vas interisuit. o Subscriber: I cito mne seicias na pocitu begati? o CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua o Subscriber: Devuska, moi muj uehal v Moscvu, kak ia mogu emu pozvoniti? o CC Represenative : U nego Roaming? o Subscriber: Net, devuska, u nego Siemens! o Suna o clienta care nu stie cum sa trimita mesaje la @-mail. Eu ii explic cum sa procedeze. o Subscriber: "Dar numarul de la apartament trebuie de indicat?" o CC Represenative : ???!!!!!!!!!! Pentru ce?! - Subscriber: Intelegeti, compiuterul conectat la Internet se afla intrun apartament... CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua o Subscriber: Dobrii deni, Alocard!!! - A aparut un serviciu nou FUN X, ce ofera posibiltatea de a receptiona desene, melodii, logo-uri, doar pentru Nokia, de pe site-ul www.moldcell.md - CC Represenative : Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - Subcriber: Vreau un desen pentru telefonul meu. o CC Represenative : Ce model de telefon aveti? o Subcriber: Ericsson. - CC Represenative : D-le acest serviciu este doar pentru Nokia. o Subcriber: Da poate ne intelegem ...zvonok v 08.00 A.M... -

- Subscriber: Ea polojil denighi na sceot v Peatnitu vecerom, mne obesceali cito v Ponedelinik oni budut... Uje Ponedelinik !!! - CC Representative: Da Ponedelinik, no toliko vosemi utra... - Subscriber: Vosemi utra ?...Tak gde moi denighi? Uje ponedelinik !!! - Subscriber: Ea hociu ne podnimati trubku.. - CC Representative: Ne podnimaite... - Subrscriber: Net ea hociu takuiu funktiui... - CC R. : Vi hotite avtootvetcik ? - Sub. : Net ea ne hociu podnimati trubku ! - CC R. : Ne podnimaite... - Sub. : Devushka vi ne ponimaete ! - CC R. : Davaite ea vam vkliuciu avtootvetcik v tom sluciae kogda vi ne podnimaete trubku... - Sub. : Da ne nujen mne avtootvetcik ! Ea ne hociu podnimati trubku !!!! zvonok... o Subscriber: Devushka, curs dolara v Donetke ? CC Represenative : Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua o Subsscriber:: Devuska ia mogu seicias mobilinii telefon pristaviti k domasnemu telefonu, tam drugaia devuska na linii, i vi raskajete kak pomeneati iazik na Ericsson A1018? CC Represenative : Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua o Subscriber: Spunei v rog, la ce or ajunge n Chinu trenul Moscova-Chinu. - CC Represenative: Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - Subscriber: Devusca, ia ne moguu sei4as viiti, u menea concilsea hleb. Kto-to iz vashei slujby ne mojet prinesti mne hleb? - CC Represenative: Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - Subscriber: Spuneti va rog cit este ora? - CC Rep: este ora . Subscriber: (in soapta cu un prieten) bai, la ai ceasul este inainte!!!!!!!!!!1 CC Represenative: Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua -

-

Subscriber: Skajite pajaluista, skoliko stoit billet do Moskvy CC Represenative: MY ne predostavleam takuiu informatziuiu Subscriber: A u vas, sho netu komputera? 17.CC Represenative: Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua Subscriber: ia polucil soobscenie na moldavsom. CC Rep: procitite pojaluista! Subscriber: Mesajul a fost animal

-

Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua Subsriber: Spuneti,va rog citi-i oara? CC: ------Subscriber:Multumesc.Ai vazut, bai, si ceas pricolinii am eu Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua Subsriber:Pe mine ma aranjaza sa-ntreb un cuvant? . Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua Subscriber:Alio,da la mini nu lucreaza raspunzatorul. Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua. .Ce paket aveti? Subscriber: De polietilena

- Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua Subscriber: u menea cartocika prosrocena, reinkarnorovati? - CC Representative: izvinite? - Subscriber: nu, vozroditi

mojno

ee

- Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - Subscriber: Ia tri telefona razbil o zemliu.a na tretii deni uznal sho vas signal blokiruietsea Pridnestroviem. Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua subscriber: kak mne robota poslati v Piter?

- Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - subscriber: Alio ya zvoniu a u menea na ecrane pishet :vnimanie idet pereatractzia

-

Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua subscriber:Alio da kum si es din tishina? Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua subscriber: Alio da kit ii un impulis la Moldcell? CC Representative:27 de sec. subscriber:Da la Voxcell?

- Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - subscriber: Alio atita muzika an askultat la voi kan uitat shian vrut. - Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua subscriber: Alio da di shi telefonu moldovneshte?. neu nu tradushi

o Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - subscriber: Alio da putetz sa-ni transmitetz GPRS-u? - 31. Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - subscriber: Alio devushka, kogda ya noberayu 444 u menea zaderjka. 32. Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua subscriber: Alio asta control di legatura, kum ma auzitz?. 33. Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaseara. Subscriber: Spunetini cit am vorbit de pe fix la mobilnic az ?!

- 34. Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - subscriber:Ia ho4u popolniti sciot, no u menea ne poluciaetsia. Ia nabiraiu 444 2 tiurimu, slushaiu cod, no sciot ne popolniaetsia??????????? - 35. Moldcell Servicii Clientela, -------- bunaziua - subscriber:Alio, da kind sun la Belgia kit ma maninka sau kit ma konsuma? CCR:- Moldcell Servicii Clientela..Buna ziua! Abonat:-spuneti-mi perioada de valabilitate a cartelei CCR:-16februarie Ab:-seara buna!

-

CCR:-seara buna! (pauza) Ab:-16februarie,da? CCR:-da!

- CCR: Moldcell Servicii Clientela.Buna ziua! - Ab:- Devushka, ya reshaiu krosvord i tut mne proseat imea Lermontava, vi ne mogli bi mne ego podscazati? cum sa fac sa chik pe d-voastra? Ab:-Spuneti-mi va rog codul Angliei CCR:-Plus 44 Ab:-Acest cod merge si-n Londra?

- CCR: Moldcell Servicii Clientela.Buna ziua! - Ab:-Buna ziua,care este numarul pe care pot suna pentru a transmite mesaje, numarul asta de la tsentralinaya spravochnaya ? (numarul centrului de mesaje avea in vedere) cum pot sa-mi vind cartela de la Moldcell la Voxtel?

- CCR: Moldcell Servicii Clientela.Buna seara! - Ab:-Buna seara,sunt abonatul Petru. As vrea sa aflu starea de lucru financiar al cartelei la moment? - Ab:-U menea na ecrane visvetilsea nomer 06911......Cito ato za nomer ? Zacem on mne zvonit? Po kakomu povodu?

-

CCR: Moldcell Servicii Clientela.Buna ziua! Ab:- Alio, Moldcell, eu am cumparat la singur cartela!

- Ab:- Buna seara! Eu expediez mesaj la 333 si primesc raspuns mesaj gresit. - CCR:-Verificati continutul mesajului care trebuie sa fie urmatorul:"Numarul cuponului, spatiu.....

- Ab:-Spatiu?ce inseamna "spatiu"? - CCR:-Este locul liber intre numarul cuponului si codul de participare... - Ab:-Cum adica locul?Ce inseamna locul? - CCR:-Este intervalul dintre .... - Ab:-Am inteles! CCR:- Moldcell Servicii Clientela Buna seara! Ab:-Abonati-ma va rog la serviciul CAY NOT! CCR:- Moldcell Servicii Clientela Buna ziua! Ab:- Slushaite, a kto takoi Koll Notes (accent pe e )

- CCR:- Moldcell Servicii Clientela Buna ziua! - Ab:- Ya postavil novuiu kartu, to esti perezaredil 100 signalov .Mne dadut escio 100 signalov? - CCR:- Moldcell Servicii Clientela Buna ziua! - Ab:- (un copil) Buna ziua, dar Mos Craciun este? - CCR:- ???Da este. - Ab:- dar puteti sa mi-l da-ti? - CCR:- ??? din pacate pe Mos Craciun nu puteti sa-l gasiti aici. - Ab:- dar nu puteti sa-mi spuneti unde as putea sa sun sa vorbesc cu Mos Craciun? - CCR:- din pacate nu as putea sa va spun.

-

5. CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua -Alio, do menea ne dohodeat soobshenia. -Vam otsilaiut i vi ne poluciaete, da? -Prosta ya ne slishu zvonok. -Kakoi zvonok? -Kogda mne zvoneat Ab:- Alio, da cit ii o minuta in Italia? CCR:- 32 impulsuri. Ab:- Minute astronomice? CCR:- ???

-

Ab: . Si primesc inapoi mesajul: tring CCR: ce mesaj? Ab: tring CCR: imi dictati-ti pe litere va rog cuvantul Ab: T-R-Y-I-N-G

- Ab.: Mne Mini Cooper ne nujen, mne nujen zontik shtobi vstretitsea s vami v dajdlivuiu pagodu

-

CCR: ce telefon aveti? Ab: Erecsson CCR: de care Ericsson? Ab: Sony CCR: De care Sony AB: Ericsson Ab.:Na kakoi nomer nujno otpraviti GSM s kuplennnoi productziei? CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua Ab Pina la ce data esta amabila cartela mea ?

- Ab: spuneti va rog care este cea mai buna cartela tempo, moldcell sau alcatel? - CC Representative: Moldcell - Ab: Da? Multumesc.

-

CC Representative: Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua Ab: Spuneti va rog cum sa particip la TOMBOLINA?

-

CC Representative: Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua Ab: Spuneti-mi va rog cum sa dau in cautare codul PUK? CC Representative: Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua Ab Unde pot afla rezultatele la tombola ? CC Representative: din ziarele Ab: Multumesc CC Representative: Moldcell pentru apel. ( Regarding the new procedure.)

-

CC Representative: Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua Ab: Unde as putea afla mai multe despre pachetul Post Pasion? CC Representative: Moldcell Serviciu Clientela -------- bunaziua Ab: Zdrastvuite.. Mne ukrali telefon.., vmeste s mashinoi... ??!!!

-

CCRepresentative: Moldcell Serviciu Clientela -------- bunaziua Ab:O minuta cate impulsuri cantareste?

- CCRepresentative: Moldcell Serviciu Clientela -------- bunaziua - Ab:Cum sa primesc rapoarte privind expedierea SMS? - CCRepresentative: Trimite-ti un SMS la numarul 0 cu textul report_full - Ab: Dar spatiu cum se scrie cu t sau cu ? CCRepresentative: Moldcell Serviciu Clientela -------- bunaziua Sbs: Am trimis un mesaj shi am primit raspuns:absent absurd CCRepresentative: Moldcell Serviciu Clientela -------- bunaziua Sbs: Cum sa sun de pe nastolinik pe mobil? CCRepresentative: Spasiba za zvonok Sbs: Da radi Boga..!! CCRepresentative: Moldcell Serviciu Clientela -------- bunaziua Sbs: Ia slishal u vas novaia usluga SFINKS..??? (meaning FunX)

- CCRepresentative: Moldcell Serviciu Clientela --- bunaziua ---- Sbs: Eu am luat cartela de la un prieten. El s-a folosit 2 luni de dumneaei - CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua - Sbs: Buna ziua , eu iaka m-am trecut la pachetu ista care amu a aparut ,cum ii zishi lui.Vitanta. - CCRepresentative: Fantasy probabil aveti in .(vedere) - Sbs : Da, da, Fanta. - CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua - Sbs:Eu am fost plecat cateva luni de zile si iaca m-am intors si amu iaca tre sa vad sii cu cartela mea, asta amu cum eu tresa fac sa cumpar cartela Alocard STERGEM PE DIN DOS si asta-I tot?

-

CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua Sbs: Cit costa o cartela de reincarcare? CCRepresentative: De care? Sbs: De o luna . )) CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua Sbs: Zdrastviute devushka ya paket abanenta ..

- CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua - Sbs: Devushka moi drug hochet pereiti na Fantasy, a u nego seichas paket BEZIMEANYI. - CCR: Mojet BEZLIMITNYII? Sbs: Da net BEZIMEANYI, on cotorii bez kontracta, s impulisami..

-

CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua Sbs: Buna seara, eu pot sa inscriu tablouri? CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua Subs: Buna ziua , da undi pot sa ma popalnesk?

- CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua - Subs: Buna ziua, dar daca bancu s-o inkiuet, unde pot sa pun banii? - CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua Subs.: Devushka , ia kupil karto4ku na 100 lei, I 4toto ne polu4aetsea ee popolniti , vi mojete ee vvesti 4rez sebea ? Cit costa o cartela de o suta de lei? Ia hociu sebe zakazati TOP-TOP (Ton-Ton service)

-De la Alocard am trecut la postoeanii abonent (Fantasy) (R.Kosovskaia) -U menea potereannii PIN Kakoi PIN? Perezareadnii (scr. card) - Devushka, kak pereiti s Alocarda na karto4ku ekpres oplata! (Cris Galit)

- inainte pe cartele era o pata neagra, da amu 2 pete negre. Pintru si a doua pata? (este vorba de scr. card) (Renata) Devushka perezaredite menea...mne nujno (Ciobanu Ina) *SBS- De unde pot cumpara pachetul Harry (HAPPY), (L.Oboroc) CC Represenative : Moldcell Serviciu Clientela, -------- bunaziua SBS:Tacere CC Represenative : Care este intrebarea d-voastra? SBS: Ma scuzati va rog nu am vost atent despre ce era vorba?

-Eu azi, alaltaieri, mi-am suplinit contul. - buna ziua. - Buna. - Am o intrebare. Nr meu a fost valabil pina pe 25 iunie si mai aveam niste impulsuri pe cont. Acum eu pot sa sun sau nu? - Acum sunte-ti in perioada pasiva si impulsurile pe care le-ati avut, au fost inghetate si dupa reincarcare ele se adauga la cele cu care va supliniti contul. - Da eu amu am sunat sa vad sheotul meu si mie imi spun impulsurile pe care le-am avut pina acum. - E si normal. - A. Ei bine. (Calus S) Sbs: -eu n-am vorbit deloc luna asta....(avea vorbite in jur de 300 min)

-

Dra, ce pachet aveti? Postraid!

- (Voice Mail) - Pot sa ma informez despre starea financiara a numarului meu? (Sabina Casian) Cum pot sa activez serviciul GIPERA (gprs)

- Eu nu beneficiez de serviciul Call Notes, cum pot sa intru in contact cu el!! (L.Oboroc)

- Ja otpravil pustoie soobshenie na 433 I prishel sldeduiushii otvet: Nastroiete vash telefon v ru4nuiu (L.O) - La Moldcell se poate achita facturile pentru comunale. OP: NU! Cum nu daca eu citesc iaca aice despre M-banking (L.O) - Eu mi-am activat Alocard HAPPY si cind trimit un SMS la Moldcell cu cite impulsuri se tarifica? OP: Cu un impuls SBS: Da de care impuls de 9 sau de 16 sec. (L.O)

Spuneti-mi, va rog, la numar vliublionyi pot sa conectez un numar Tempo? (OGhilca) - Spuneti-mi, va rog, de unde este codul 299? - Este din Cahul. - Din Cahul? Iaca mie mi-a venit CallNotes ca m-a sunat un numar ce incepe cu 0299. De ce cand sun la el, mi se raspunde ca e de vina fabrica de la Cricova? - ??? (OGhilca) -Cum sa aflu cit am in cont? -*794*2# si apel. -Si apel la 444, da? 16.10.2006 Apel ora 10:25P.M. .. Devushka, cit am eu pe shiot? D-ra aveti in cont 0,02 bani in minus Shi gata nu pot suna nincaieri? Din pacate nu e posibil Anishoara, da poate ne intelegem(Ciobanu Ina) Ajutati-ma, eu nu pot face un lucru la telefonul meu (BV) Alo!!! Da de ce telefonul meu nu merge?! OP: Ce aveti in vedere? Nuuuu, nu se porneste (BV)

Conectati-ma va rog la serviciu Cal mort

(night shift)(Ciobanu Ina) -Moldcell, serviciul clientela ..buna seara -Buna seara! Starea contului va rog .. -D-stra aveti in cont 3.98 bani in minus.. -Dapu cum minus?! Eu n-am vorghit nica numa am sunat la Antuan al vostru si cu el am intrat in minus -Poftim? Cu cine ati vorbit? - Cu Antuan ,Anton sau cum il cheama ,al vostru (abonatul avea in vedere Ton-Ton) *Devushka, a kak mne po russki poluceati? Vam neobhodimo otpraviti slovo RUS Aga RUSI na nomer 0 *Spuneti, da cit VALABEAZA ton-ton? Sbs: Skajite kak podkliu4itsa k kalnotex? (BV) Sbs: Skajite, kak naiti internet? Op: Eslhotite podkliu4itsa k internetu otpravite pustoe soob6enie na nomer 433 Sbs: a on tam, da?! (BV) Suna un zak Zak: skajite, mne zvoniat so skritim nomerom, ia mogu kaknibudi uznati kto eto? Sbs: da, kone4no, dlia etogo neobhodimo obratitsa v politsiiu (BV) Sbs: doresc sa copiez niste melodii cum sa fac asta? Op: de unde doriti sa le copiati? Sbs: din Edinet (BV) Va rog frumos, cum sa folosesc m-m-m CALMANTE de a vostru? (call me) (Renata K) Sbs: Da eu am auzit ca noi la politie avem tariff special, care-I el? Op: adresati-va la persoana care v-a oferit acest numar, fiindca la dvs este un tarif personificat, cer scuze, personalizat. (BV)

Sbs: pai eu am sunat la 171 (Ton-Ton), am vorbit cu operatorul (BV) (simbata 16.00) Sbs: ia v Kagule, zablokiroval perezariadnuiu karto4ku Op: vi zablokirovali karto4ku uje 4 raza, podoidite v ofis Moldcell v Kagule s ponedelnika po piatnitsu, s 9.00 do 18.00. Sbs: a segodnia mojno podoiti? Op: podoiti kone4no mojno, no offis ne rabotaet (BV) (2 dec) Sbs: ia toliko podkliu4ilsea k Fantasy, po4emu u menia na s4etu -32 leia? Op: s va6ego s4iota sniali abon-platu za dekabri mesiats Sbs: eto moi 2-i nomer, ia na pervom podkliu4ilsea 4-go 4isla I mne ne sniali ni4ego!!!... Op: doljni bili sniati! Skajite pojalusta tot nomer I mi snimem I s nego Sbs: ??? Net, ia lu46e promol4iu dosvedania (BV) (cu glas serios) Sbs: Spuneti-mi, va rog, cit am in cont!? Op: Spuneti-mi, va rog, numarul de telefon si parola. Sbs: nr. , parola BUSINESSMAN!!! Op: in cont aveti - 68.38 lei (BV) U menea na scetu ZAVISLI 117 impulisov, esli ea popolnu scet-oni budut? Cum sa aflu starea contului? Ce paket aveti? ARMEISKII ! Dobrii ve4er, a kak mojno sdelati 4tobi moi nomer ne prosve4ivalsea? Devushka, u menea esti cartocika na 100 deneg a ia ne mogu popolniti sciot! Cum sa conectez serviciul Liubimii gudok? Sbs: Spuneti-mi, va rog, minute la Fantasy merge ca la cias sau mai repede? (Diana V) Sbs: Domonisoara, m-am folosit azi de serviciul UNIFUT shi inca nu am primit nici un joc (C. Godoroja)

Cit o sa ma costa sa sun in Cameroon prin +023? O clipa va rog, verific il pun pe hold si se aude cum vorbeste abonatul cu o doamna Sii acolo? Stai, ca o dat zapros pe sputnik - Eu nu pot sa-ni popolnesc sciotu. - Ce formati din telefon pentru aceasta? - Zviodocika, trii devetshi, zviodocika, cod de reincarcare, fortocika si ok (*999*cod#ok) (O.Ghilca)

- Vreau sa-mi copii niste joci. De unde pot sa o fac: de la Edinet sau din internet? - Dvs cum doriti sa o faceti la Edinet? - A, multumesc. La revedere. (O.Ghilca)

-

Ce pachet aveti? De acela secret, cu parola. (Corina)

- Devushka? Mne scazali otpraviti svoiu familiu na kakoito nomer shtob pomneniati iazik SMSok a na kakoi ia ne zapomnil. - Otpravite RUS na nomer 0. (Pe abonat il chema Russ Evghenii!!!!!!!!!!) - CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua Sbs: Daca a venit srocu la cartela, ce sa fac? (Diana V) - Sbs. :Spunetimi va rog la voi la Moldcell este asha pachet PPCD? - CCR: Domnule, PPCD este Partid - Sbs.: Da shtiu, da am auzit ca voi la Moldcell aveti asha pachet PPCD???? -Mcll serviciul clientela, buna ziua! -La contul p-u artiom va rog! (Rux. Molodoi) -Spuneti-mi va rog numarul de fix p-u ton-ton.!(nr. content prov. Unifun) (r. Molodoi) CCRepresentative: Moldcell Servicii Clientela--------- buna ziua

-Vreu sa inca rc contul lu prietena mea la alocard? - CCR: formati *441* codul de reincarcare *79..#ok - fulger 441 fulger perezareadnii cod fulger si numarul? (Tugui Lidia)

-CCReprezentative: Moldcell Serviciu clienti --------------buna ziua -Alio a shto za soopshenie polu4il ? Atprafte soobshenie na O!!!! Spasiba (V.Gutu) - Am comandat azi o melodie cum ni-ai spus matale, am dat 9 lei si nam primit nimic. i-am dat banii dijeaba sau i? - De unde v-ai comandat melodia? - De la Internet. - De unde anume din Internet? - Acolo, la Internet, lng gara. (O.G.) - Pocemu u menea ne rabotaet usluga CALL NOTEL? ( L.G ) - Noi suntem in retea corporativa Post Paint (L. G ) CRReprezentative: Moldcell Serviciul Clienti .......buna ziua! Clientul: Eu as dori sa conectezi prietenei mele Call Notes! CRReprezentative: Numarul de telefon al prietenei D-voastre. Clientul: (se aude cum clientul intreaba de un barbat): Care e numarul TAU bai? (Olga Talpa) - Zdravstvuite! Skajite pojaluista skoliko budet stoiti zvonok na Ucrainu cerez POLIFONIIU ( L.G.) - ! . ( Call Notes ) ( L. G ) - Client: Buna ziua, as vrea sa doresc contul meu. (Igor Solonari) - Client: Da, promotia voastra o sa fie pe data 11, 12 octombrei sau de pe 11 pina pe 12 octombrie? (Igor Solonari) - Operator: Moldcell, Sandu, buna ziua. - Client: Buna ziua, da de unde stiti ca ma cheama Sveta? - Operator: :\

- Sbs: , 0, , , , , , . - Operator: , .

Sbs.: Devushka, ea vkliuchil SIM-kartu v telefon, a tam temno(ACuliciu) - Operator, u menea na ecrane telefona pihset VASK. Chto eto za usluga? (Back was written on the screen) (VBugan) *** Sbs : - Cum sa deblokez skeza? CRR: - Cer scuze,ce anume sa deblokati? Reformulati,va rog, intrebarea. Sbs: - Skeza mea e blokata, cum sa-o deblokez? (Skeza in Italiana e SIM, sbs avea nevoie de PUC-codul) (GHincu)

*** Sbs:- Alo, Buna ziua. Spuneti-mi, va rog, de ce daomna asheea de la Fabrica de Staruri (Andrea Raicu) spune la ce numar sa expediem mesajul, da nu spune ca pretul mesajului e 40 de lei? CRR:- Tarifele pentru mesaje, expediate la numerele 4401 si 4410 sint indicate jos pe ecran. SBS: - Dar daka eu vad rau? Ia dati sa ma lamuresc cu doamna asheea! (ACuliciu) *** Sbs: Da eu mi-am incarcat contu di pi alocard in tilifon shi nu ni-o vinit, di shi? Cine stie raspunsul la intrebare(ghincu) *** SBS:- Devushka, vi chto-nibud segdnea daete? CCR:-K sojaleniui, net. Vchera davali. Sbs:- A pochemu ea ne znal? (Abonatul intreba despre minute pentru loyalty)(ITulgara) ***

Da eu caroce am trimis prin serviciul Paparazzi un barbat si a ajuns o fumeie, de ce? (ghincu) *** Sbs: Ce tarif este spre Romania ? CRR: Cepachet aveti? Sbs: Da fara pachet, asa de a suna (ghincu) *** Sbs: Daca ma duc peste hotare pot sa iau cartela cu mine? (ghincu) *** Sbs: A fost subliniat contul? (ghincu) *** Sbs: Buna ziua dl. Cristi, s-a intrerupt deoarece, eu am nevoie sa imprumut deoarece si deoarece eu nu am pus bani pe cont de cind am procurat numarul. Sa raspunda cine a inteles (ghincu) *** Da cum se poate de aprins internetul in telefon? (ghincu) *** CCR: Dvs aveti nr 79 76 89 28? Sbs: Nuuuuuuuuuuuuu, 79 768 928 (ghincu) *** CCR: Parola dvs este din 2 cifre Sbs: 1643??????????? (ghincu) *** Sbs: Da de ce eu am transferat bani la un numar si nu au ajuns? (numarul era suspendat, iar in cont avea 6.10 lei) (ghincu) *** Sbs: Da eu am trimis mesaj la 433 si ni-o vinit 3 mesaje de-un fel si 2 de-un fel si am stins televizorul. (ghincu) *** Sbs: Da cum pot eu sa ma utilizez de infoconsum????????????????????????????????? (ghincu)

*** SBS: Buna ziua, va suna membrul purtatorului de mms (isolonari)

SBS:Buna ziua eu sunt corporant fizic..(persoana juridical a vrut sa spuna) ( ibuza) -Buna ziua! Cartela mea e in poza pasiva si nu pot apela. Daca o sa suplinesc contul cu 19 lei cu chite zile o sa fie prelungita poza activa? SBS: kak mne vcliuchiti antiopredeliteli? Sbs - , RUS OSpasibo!