Performanta profesionala

download Performanta profesionala

of 78

  • date post

    16-Apr-2015
  • Category

    Documents

  • view

    124
  • download

    4

Embed Size (px)

description

teza doctorat

Transcript of Performanta profesionala

Universitatea Babe-Bolyai Cluj-Napoca Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor Catedra de Management

TEZ DE DOCTORAT

REZUMATROLUL RESURSEI UMANE N SCHIMBAREA ORGANIZAIONAL

Conductor tiinific: Prof. univ. dr. ANCA BORZA

Doctorand: ADRIAN SONEA

Cluj-Napoca 20111

Rezumatul tezei Cuprins

Cuprins Tez de doctorat / 3

Cuvinte cheie / 7

Introducere / 7

Partea I. Sinteze din literatura consacrat si consideraii teoretice - n rezumat / 12

Partea a II-a. Concretizri ale modelelor teoretice i cercetri originale - n rezumat / 41

Contribuii personale ale autorului tezei / 69

Bibliografie selectiv / 70

2

CUPRINS TEZ DE DOCTORAT Cuprinsul lucrrii Lista figurilor Lista tabelelor Introducere / 1 PARTEA I. SINTEZE DIN LITERATURA CONSACRAT I CONSIDERAII TEORETICE / 10 1. 1.1. 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.3. 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. 1.3.5. 1.4. Resursa uman a firmei coninut i evoluie / 11 Coninutul noiunii i rolul resursei umane n organizaie / 11 Noiunea for de munc / 11 Personalul angajat al firmei / 14 Noiunea resurs uman / 16 Competen tipuri i nivele / 21 Competena la nivel organizaional / 21 Tipuri i sisteme de competen / 23 Un model al proceselor corelate / 24 Asigurarea resursei umane necesare / 24 Managementul cunotinelor / 26 Roluri i posturi / 27 Managementul talentului / 31 Rolul managerului i activitatea managerial / 34 Concluzii privitoare la resursa uman a firmei / 36

2. Cultura organizaional personalitatea resursei umane / 39 2.1. Caracterizarea culturii organizaionale / 39 2.1.1. Definirea culturii organizaionale / 39 2.1.2. Principalele variabile determinante pentru cultura organizaional / 49 2.1.3. Tipuri de cultur organizaional / 52 2.2. Organizaia care nva i managementul cunotinelor / 62 2.2.1. Competena profesional i cultura de succes / 62 2.2.2. Procesul nvrii n organizaie / 64 2.2.3. Organizaia care nva de la client / 66 2.2.4. Managementul cunotinelor experiene i proceduri de aplicare / 68 2.3. Concluzii privitoare la cultura organizaional / 71 3. Schimbarea n mediul organizaional. Rolul i adaptarea structurii organizatorice / 73 3.1. Procesul schimbrii evoluie social i organizaional / 74 3.1.1. Schimbarea la nivel macro i microeconomic / 74 3.1.2. Impulsul i ocul schimbrii / 77 3.1.3. Specificul schimbrii / 81 3.1.4. Factorii (forele) care determin schimbarea / 89 3.1.5. Desfurarea procesului schimbrii / 92 3

3.2. Creativitatea. Rolul resursei umane n asigurarea flexibilitii i adaptabilitii / 98 3.3. Cultura organizaional i structura organizatoric / 99 3.4. Evoluia culturii organizaionale. Capacitatea de adaptare a structurii organizatorice / 105 3.5. Concluzii privitoare la schimbarea culturii i structurii Organizaionale / 111 4. Comunicarea n organizaie ca motor al schimbrii / 115 4.1. Cercetri asupra rolului comunicrii n procesul schimbrii / 115 4.1.1. Schimbarea organizaional prin procesul de comunicare / 115 4.1.2. Comunicarea privit ca impuls i ca rezultat al schimbrii / 117 4.2. Comunicarea interuman ca informaie i ca relaie / 119 4.2.1. Comunicarea informaie i relaie / 119 4.2.2. Comunicare i contiin de sine / 122 4.3. Abordarea transdisciplinar a schimbrii / 125 4.3.1. Cauzele ratei sczute de succes n schimbarea organizaional / 125 4.3.2. Succes i insucces n procesul schimbrii / 128 4.3.2. Abordarea transdisciplinar repere teoretice / 130 4.3.4. Comunicarea ca schimbare / 131 4.4. Modele statice ale procesului comunicrii / 132 4.4.1. Modelul Norbert Wiener / 132 4.4.2. Modelul Aurel Iftimescu / 133 4.4.3. Modelul Cndea / 135 4.4.4. Modelul Prutianu / 136 4.4.5.Modelul Shockley-Zabalak / 138 4.5. Modele dinamice ale comunicrii / 140 4.5.1. Patru pai n modelele schimbrii / 140 4.5.2. Viziunea de ansamblu pentru modelul integrat al comunicrii i schimbrii / 143 4.5.3. Modelul integrat comunicare schimbare / 146 4.5.4. Evoluia etapelor modelului integrat comunicare schimbare / 149 4.5.5. Paralela comunicare schimbare / 156 4.6. Sistemul de relaii n procesul comunicrii manageriale / 157 4.6.1. Comunicarea n relaiile cu clientul / 159 4.6.2. Comunicarea n domeniul financiar / 160 4.7. Tehnici de comunicare pentru mbuntirea procesului managerial / 162 4.7.1. Tehnici de stimulare a creativitii de grup / 162 4.7.2. Tehnici de mbuntire a managementului participativ / 165 4.7.3. Tehnici de mbuntire a procesului de negociere. Broasca-estoas / 168 4.8. Concluzii privitoare la procesul comunicrii / 169 4.8.1. Progresul social rezultat al difuzrii accelerate a informaiei / 169 4.8.2. Comunicarea aspecte teoretice / 170 4.8.3. Comunicare i schimbare / 171

4

PARTEA a II-a. CONCRETIZRI CERCETRI ORIGINALE / 173

ALE

MODELELOR

TEORETICE

I

5. Studii de caz. Exemple i modele de cultur i structur de succes n organizaii / 174 5.1. Modelul de dezvoltare a competenei organizaionale n cazul unei firme romneti din turism / 174 5.1.1. Obiective, metodologie i descrierea cercetrii / 174 5.1.2. Descrierea firmei folosite ca exemplu / 174 5.1.3. Corelarea proceselor n cazul firmei cercetate / 176 5.2. FR-RO. Dezvoltarea competenei profesionale n cazul unei firme cu capital strin / 181 5.3. Un model romnesc de cultur organizaional / 186 5.4. Crearea i dezvoltarea culturii organizaiilor din Romnia. Cercetare sociologic / 188 5.4.1. Climatul organizaional i cultura create ntr-o firm romneasc (GP Baia Mare) / 188 5.4.2. Aspecte de climat i cultur organizaional ntr-o firm creat cu capital mixt: strin i romnesc (FR-RO) / 189 5.4.3. Aspecte ale climatului i culturii unei organizaii create pe baze romneti i transformate de capitalul strin (TB Company) / 190 5.4.4. Concluzii privitoare la aspectele culturii organizaiilor cercetate (GP, FR-RO, TB Company) / 195 5.5. Modelul Burke Litwin al performanei i schimbrii organizaionale aplicat unei firme romneti / 198 5.5.1. Obiective, metodologie i descrierea cercetrii pentru aplicarea modelului Burke Litwin / 198 5.5.2. Modelul Burke Litwin n cazul unei firme romneti din turism / 199 5.5.3. Concluzii n urma aplicrii Modelului Burke Litwin / 204 6. Diagnoza unei culturi organizaionale / 206 6.1. Modelul valorilor concurente conceput de Cameron i Quinn / 206 6.1.1. Cele patru tipuri de cultur (dup Cameron & Quinn, 2006) / 206 6.1.2. Metoda de stabilire a profilului culturii organizaionale / 208 6.2. Orientarea spre nvare / 209 6.3. Factorii organizaionali blocani / 210 6.4. Rezultatele obinute / 211 6.5. Concluzii n urma diagnozei culturii organizaionale / 216 7. Potenialul oferit de tinerii cu studii superioare pentru procesul schimbrii / 220 7.1. Obiectivele studiului i metoda utilizat pentru analiza potenialului oferit de tinerii cu pregtire superioar / 221 7.1.1. Ipotezele stabilite / 223 7.1.2. Colectivitatea studiat / 224 7.2. Rezultatele aplicrii chestionarului analize univariate / 225 7.2.1. Structura colectivitii studiate / 225 5

7.2.2. Probleme ale cererii i ofertei pe piaa muncii / 226 7.2.3. Aspecte privitoare la competen i creativitate / 227 7.2.4. Dezvoltarea carierei angajailor / 230 7.3. Corelaii ntre rspunsurile la ntrebri analize bivariate / 231 7.4. Concluzii pe baza cercetrii grupului de studeni / 234 8. Consideraii finale asupra rolului resursei umane n schimbarea organizaional / 236 8.1. Resursa uman a firmei impuls i rezultat al schimbrii Organizaionale / 236 8.2. Cultura organizaional cadrul de dezvoltare i rezultatul evoluiei resursei umane / 238 8.3. Comunicarea interuman cauz a schimbrii, cale de realizare i identificare cu schimbarea / 239 8.4. Schimbarea organizaional bazat pe potenialul uman al firmei / 241 8.4. Rolul pe care resursa uman l ndeplinete n schimbarea Organizaional / 243 Bibliografie / 247

Anexe / 257 Anexa 1. Chestionar pentru angajaii firmei / 257 Anexa 2. Chestionar pentru managementul firmei / 259 Anexa 3. Comentarea rspunsurilor la chestionar (GP Baia Mare) / 262 Anexa 4. Comentarea rspunsurilor la chestionar (FR-RO) / 268 Anexa 5. Comentarea rspunsurilor la chestionar (TB Company) / 271 Anexa 6. Chestionar pentru evaluarea culturii organizaionale (OCAI) / 278 Anexa 7. Gradul orientrii spre nvare a organizaiei (DLOQ) / 283 Anexa 8. Chestionar pentru determinarea factorilor organizaionali blocani (OBQ) / 288 Anexa 9. Tabelul 5.5; Tabelul 5.6; Tabelul 5.7 / 294 Anexa 10. Chestionar pentru studenii FSEGA / 297 Anexa 11. Analize univariate / .301 Anexa 12. Analize bivariate / 331

6

Cuvinte cheie Resurs uman, schimbare organizaional, cultur organizaional, comunicare, competen i creativitate, flexibilitate i adaptabilitate, structur organizaional

Introducere Lucrarea i propune analiza unor aspecte, pe care le considerm importante, ale procesului schimbrii organizaionale care, n viziunea noastr, sunt determinate, desfurate i dezvoltate de resursa uman a firmei. Prin procesul perfecionrii profesionale continue, care asigur n permanen un nivel nalt al competenei i prin creativitatea concretizat n invenii i inovaii, resursa uman a firmei evolueaz i se desvrete pe sine i contribuie la evoluia organizaiei. Pe de alt parte, organizaia prin cultura pe care o dezvolt stimuleaz flexibilitatea necesar schimbrii pe care o anticipeaz potrivit cerinelor viitoare ale mediului intern i a celui extern. Printre oamenii care acioneaz n interiorul firmei se gsesc cei care iniiaz un proces de identificare a cauzelor, direciei i coninutului necesar al schimbrii. Acetia sunt cei care ndrum i atrag restul organizaiei n procesul schimbrii, n stabilirea momentului, a cilor de urmat, a etapelor necesare i a rezultatelor la care trebuie s se ajung. Astfel, acolo unde exist aceast preocupare, ntreaga organizaie poate participa i realiza adaptarea permanent a propriei activiti i integrarea n mediul de afaceri fluid, n continu schimbare. Literatura ultimului deceniu conine numeroase referiri (fcute de