CERCETAREA DE MARKETING

Cercetarea pieei este punctul de plecare n marketing.Fr cercetare, o companie intr pe pia ca i legat la ochi. Marketingul de calitate implic o cercetare atent a pieei i pregtirea unor estimri financiare bazate pe o strategie propus care s indice dac profiturile vor fi la nlimea obiectivelor financiare ale companiei.(Philip Kotler,Despre Marketing)

Marketingul este de neconceput fr un flux continuu i sistematic de informaii cu privire la mediul intern i extern al firmei; de asemenea are n vedere dinamica relaiilor cu exteriorul. Informaia este o condiie necesar pentru realizarea activitilor n mod eficient i pentru integrarea i adaptabilitatea firmei la cerinele consumatorilor notri. n acest sens ne propunem implementarea unor aciuni bazate pe date reale ale pieei, avnd la baz o viziune de cercetare de marketing ct mai obiectiv.

I. Problema decizional

Contextul actual al crizei economice presupune poziionarea ct mai bun pe piaa sucurilor. Firma noastr SC. DOTS Fresh SA i propune s lanseze un nou produs pe pia, pornind de la preferinele consumatorilor. Cercetarea pieei ne va ajuta n realizarea mixului de marketing (pre, produs, plasare, promovare). Problema decizional reprezint obinerea informaiilor privind nevoile i dorinele persoanelor din piaa-int vizat.

II. Obiective

Obiectivele cercetrii sunt urmtoarele:

1. Aflarea importanei pe care consumatorul o acord acestui tip de produs si avantajele cutate.2. Identificarea factorilor de influen asupra alegerii pe care o fac respondenii n ceea ce privete achiziionarea produselor (pre, oferte promoionale, nsoitori);3. Stabilrea tipului petrecut de respondeni in faa raionului de suc;4. Stabilirea cantitaii de suc cumparate i consumate de catre respondeni;5. Determinarea frecvenei de cumparare i consum a produsului;6. Aflarea aromelor pe care persoanele din eantion le prefer;7. Stabilirea surselor de informare ale cumprtorului cu privire la mrcile sucurilor;8. Determinarea influenei publicitii asupra comportamentului de cumparare;9. Determinarea tipului de ambalaj preferat de cumprtori;10. Identificarea vrstei, sexului, precum si a nivelului veniturilor persoanelor chestionate.

III. Metoda de cercetare

Pentru a-i ndeplini obiectivele propuse firma noastr a ales ca metod de cercetare ancheta . Ancheta reprezint o analiz a unei populaii date n vederea obinerii de rspunsuri precise referitoare la un produs, o pia, un fenomen etc. Instrumentul folosit n anchet este chestionarul. Ancheta a fost una stradal implicnd un eantion de 40 de persoane.Cercetarea a fost realizat n municipiul Iai, pe o perioad de 5 zile, 31 martie- 4 aprilie 2013, astfel nct oamenii intervievai au fost alei aleatoriu.

CHESTIONAR SUC NATURAL

Suntem de la firma DOTS Freshi realizm o cercetare de marketing privind piaa sucurilor naturale. V rugm s avei amabilitatea de a ne rspunde la cteva ntrebri cu meniunea c datele oferite de dumneavoastr vor fi confideniale!

Rspunsurile la ntrebrile marcate cu * sunt obligatorii.

V mulumim!

1. Obinuii s consumai sucuri naturale? * DA NU

2. Din lista de mai jos care sunt sucurile naturale pe care le preferai ? * Timbark Prigat Granini Cappy Altele

3. Ce arome preferai atunci cnd achizitionai sucurile naturale? *

Portocale Mere Fructe de padure Capsuni Kiwi Altele..

4. Ct de des consumai sucuri naturale? *

Zilnic De 23 ori pe sptman Lunar

5. Ce cantitate considerai c v este necesar atunci cnd cumprai sucul? *

330 ml 500 ml 1 L 2 L

6. Ce tip de ambalaj preferai? *

Plastic Sticl Cutie de carton

7. Care este preul pe care ai fi dispus s il pltii pentru achiziionarea acestui tip de produs? *

Sub 5 lei 5-10 lei Peste 10 lei

8. Cu ce ocazie obinuii s consumai sucuri naturale? *

La petreceri n timpul mesei La ieiri cu prietenii

9. Ierarhizai principalele mijloace de informare pe care le utilizai atunci cnd dorii s achiziionai un suc natural (1-cel mai important, respectiv 5- cel mai puin important). *

12345

Reclama TV

Internet

Prieteni/ Rude

Reviste

Altele

10. Ce importan au urmtoarele criterii n decizia de achiziionare a sucurilor naturale? *

Foarte importantImportantIndiferentPuin importantDeloc important

Pret

Calitate

Valori nutritive

Aroma

Ambalaj

Marca

11. Sexul : * Masculin Feminin

12. n ce categorie de vrst v ncadrai? *

Sub 30 ani 30-50 ani Peste 50 ani

13. Care este ocupaia dumneavoastr? *

Elev/Student Angajat Pensionar omer Alta

14. Ce nivel al venitului obinei lunar? *

< 700 RON 700 1000 RON > 1000 RON

15. n ce mediu locuiti? *

Urban Rural

Numele, prenumele, email-ul si numarul dumneavoastra de telefon(optional):

ntrebrile din chestionar sunt corelate cu obiectivele stabilite, cercetarea de pia furniznd firmei informaiile necesare pentru a duce la bun sfrit procesul de lansare a produsului pe pia.Intrebarea numarul 1 este o ntrebare nchis ,cu ajutorul creia putem mpri respondenii n consumatori i non-consumatori.Intrebarea numarul 2Intrebarea numarul 3Intrebarea numarul 4Intrebarea numarul 5Intrebarea numarul 6Intrebarea numarul 7Intrebarea numarul 8Intrebarea numarul 9Intrebarea numarul 10Intrebarea numarul 11Intrebarea numarul 12Intrebarea numarul 13Intrebarea numarul 14Intrebarea numarul 15I.V Obinerea datelor

V. Rezultatele cercetrii1. Obinuii s consumai sucuri naturale?

Interpretare: Analiznd rspunsurile la aceast prim ntrebare putem identifica numeric consumatorii de sucuri. Dup cum reiese din cercetare, toate persoanele intervievate folosesc sucurile naturale.

2. Din lista de mai jos care sunt sucurile naturale pe care le preferai?

Interpretare: Brand-ul reprezentativ care ocup cel mai mare procentaj, acesta fiind de 32% din ntregul eantion, arat c marea majoritate din populaia intervievat prefer sucurile mrcii Prigat. La doar 2 procente diferen se afl compania Tymbark, urmat de Cappy cu un procent de 20%, Granini 15% i restul de 3 procente aparine celorlali productori de sucuri natural.

3. Ce arome preferai atunci cnd achizitionai sucurile naturale?

Interpretare:n urma anchetei desfurate, prin scal nominal, 55 din procente situeaz aroma de portocale n fruntea clasamentului preferinelor consumatorilor. Acest rezultat se datoreaz faptului c primele sucuri naturale au fost realizate din portocale stoarse. Nici urmtoarele arome nu sunt deloc de neglijat, ntruct i ele satisfac gusturile consumatorilor, astfel nct merele i fructele de pdure au un procentaj egal de 12%, iar celelalte completeaz totalul de 100%.

4. Ct de des consumai sucuri naturale?

Interpretare:Marea majoritate a persoanelor anchetate obinuiesc s consume sucuri naturale de 2-3 ori pe sptmna sau lunar, rezultat echivalent cu un procentaj de 50%, respectiv 45%. Diferena de 5% este reprezentat de consumatorii care achiziioneaz sucuri mai des i reuesc s consume zilnic.

5. Ce cantitate considerai c v este necesar atunci cnd cumprai sucul?

Interpretare:Lund n considerare anumii factori, anume preul i timpul, rspunsul la aceast ntrebare este unul sugestiv, deoarece achiziionarea unui suc natural la o cantitate de 2L aduce avantaje prin raportul cantitate-pre, respectiv cantitate-timp. Astfel, procentul de 55%, se explic prin faptul c unii consumatori caut un produs care s le fie util pentru o perioad mai lung de timp sau pentru un numr mai mare de persoane. Sunt de asemenea importante i celelalte cantiti de suc natural, avnd procente apropiate ntre ele (1L 20 %, 500 ml 18 %, 330 ml 7 %) acestea aducnd satisfacie imediat.

6. Ce tip de ambalaj preferai?

Interpretare: Din aceast ntrebare rezult c aproape jumatate din respondei (45%) i doresc ca sucurile naturale s fie ambalate n plastic. Avantajul acestora const n faptul c nu se pot sparge, au o durat de rezisten ndelungat i sunt reciclabile. 38% dintre consumatori doresc sucuri naturale n cutii de carton i 17 % prefer cele ambalate n sticl.

7. Care este preul pe care ai fi dispus s il pltii pentru achiziionarea acestui tip de produs?

Interpretare:

Conform acestei diagrame, putem interpreta c cel mai convenabil pre este cuprins ntre 5 i 10 lei, ocupnd un loc frunta,cu un procent de 68%. Mai mult, 27% din persoanele intervievate achiziioneaz sucuri naturale sub 5 lei, i doar 5 % sunt dispuse s plteasc o sum mai mare de 10 lei.Aceast ntrebare ne ajut s fixm un pre noului nostru produs.

8. Cu ce ocazie obinuii s consumai sucuri naturale?

Interpretare: Conform acestui grafic, cei mai muli dintre cei chestionai au ales ca variant de rspuns consumul de sucuri naturale n timpul mesei, cu un procent mai mare de jumtate,anume de 55%.Acest lucru se datoreaz satisfacerii unei nevoi temporare,aceea de a stinge setea. De asemenea, unii prefer s consume sucurile naturale la ieirile cu prietenii n ora (35%) i la ocaziile speciale cum sunt petrecerile (10%).

9. Ierarhizai principalele mijloace de informare pe care le utilizai atunci cnd dorii s achiziionai un suc natural (1-cel mai important, respectiv 5- cel mai puin important).

Interpretare:ntrebarea cu numrul 9 ne-a ajutat s realizm ordinea importanei privind sursa de informare a celor interogai. Astfel,am constatat c cele mai utilizate de consumatori sunt: reclamele TV i internetul ,care sunt cele mai importante, prietenii i rudele, situndu-se pe locul al doilea, iar revistele i altele (exemplu: direct din magazine) reprezint cele mai sczute surse de informare.n funcie de aceste rezultate vom putea stabili sursele primordiale de publicitate i implicit, s ii ajutm pe consumatori s cunoasc produsul nostru att de bine, nct s l ncerce i chiar s devin clieni fideli.

10. Ce importan au urmtoarele criterii n decizia de achiziionare a sucurilor naturale?

Interpretare:

Acest grafic ne ofer informaii despre principalele criterii pe care consumatorii le caut la un sucurile naturale. Astfel, pentru consumatori, 16 de persoane intervievate, respectiv 38% consider c design-ul este cel mai important atuu, prin urmare ne propunem s scoatem pe piaa un produs care s atrag atenia prin aspect. De asemenea vom pune accent i pe rezisten i durabilitate, valoriile fiind destul de apropiate.

11. Sexul

Interpretare:Rezultatele acestei ntrebri indic faptul c femeile achiziioneaz sucuri naturale n proporie de 73%. Acest procent se explic prin faptul c de cele mai multe ori femeile sunt cele care fac cumprturile, i totodat sunt i cele care dau o mai mare importan dietei si aspectului fizic.

12. n ce categorie de vrst v ncadrai?

Interpretare:Piaa noastr int a sucurilor naturale este format din toate categoriile de vrst spre care ne axm, ns rezultatul la aceast ntrebare relev faptul c cei mai muli consumatori au vrsta sub 30 de ani, cu un procent de aproape 100% (97%). Ceilali de 3%, sunt consumatori cu vrste cuprinse ntre 30 i 50 de ani , dar sperm c numrul acestora va crete semnificativ, ct i a celor peste 50 de ani.

13. Care este ocupaia dumneavoastr?

Interpretare: : Din aceast diagram reiese faptul c 90% dintre persoanele chestionate sunt studeni. Acesta poate prezenta un avantaj ,deoarece,acordnd o mai mare importan alimentaiei sntoase,ne pot garanta un consum viitor al produselor noastre.Restul procentelor de 10% este ocupat de persoanele care au un venit lunar din propria for de munc,ceea ce nseamn c i acetia prefer consumul de sucuri naturale.

14. Ce nivel al venitului obinei lunar?

Interpretare:Venitul lunar determin suma pe care o persoan este dispus s o cheltuiasc pentru achiziionarea unui produs. Din cercetare reiese c majoritatea respondenilor au un venit mediu sub 700 RON. Lund n calcul acest aspect i ct sunt ei dispui sa pltesc pentru achiziionarea sucurilor naturale, vom stabili un pre rezonabil.

15. n ce mediu locuii?

Interpretare:Avnd in vedere c cercetarea a fost realizat printr-o metod modern de anchetare, chestionarul fiind expediat pe e-mail / site internet, se observ c 85 % dintre respondeni provin din mediul urban. Datorit faptului c aceast metod prezint dezavantajul unui grad redus de accesibilitate (persoane care nu au calculator sau acces la internet), putem explica foarte uor procentul redus al persoanelor din mediul rural.