UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI FACULTATEA INGINERIA SI MANAGEMENTUL SISTEMELOR TEHNOLOGICE

PROIECT IMAGINE SI COMUNICARE

Indrumator: Conf.dr.ing. Catalin Amza

Student: Ana-Maria Paun

2011-201

Cuprins:

1. Piata romaneasca a produselor de ingrijire a fetei 2. Consumatorii/publicul tinta si concurenta 3. Strategie de comunicare OLAY pe plan extern 4. Promovarea vanzarilor/plan de relatii public

2

1. Piata romaneasca a produselor de ingrijire a feteiIn Romania, piata produselor cosmetic reprezinta 41,5% din volumul acestei piete, conform, unui studiu publicat in revista Magazinul Progresiv nr.42 din aprilie 2010.. Piata produselor cosmetice se imparte in cinci subdiviziuni: - piata cremelor; - piata produselor cosmetice odorizante; - piata produselor de machiaj; - piata produselor pentru demachiere; - piata altor categorii de cosmetice. Se remarca tendinta de crestere a acestei piete datorita patrunderii pe piata a unor noi producatori straini dar si datorita: - dorintei consumatorilor de a achizitiona produse cosmetice; - utilizarea unor tehnici de promovare a vanzarilor de catre producatori si distribuitori menite sa conduca la cresterea consumului de produse cosmetice; - valoarea crescuta a importurilor de produse cosmetice; - marcile straine sunt apreciate de catre consumatorii romani de produse cosmetice; - produsele cosmetice romanesti sunt mai putin dorite de catre consumatori datorita lipsei unei publicitati adecvate axate pe avantajele oferite de catre acestea; - existenta unor segmente de consumatori cu venituri medii si mari, cu un stil de viata modern, dinamic si cu preocupari in domeniul ingrijirii personale, etc. Piata romanesca a produselor de ingrijire a fetei este o piata elastica, eterogena, intens concurentiala, pe care atat companiile multinationale cu nume sonore si forta financiara mare, cat si producatorii interni, isi construiesc pozitii tot mai puternice, fac eforturi pentru a atrage si a fideliza un numar cat mai mare de consumatori. Consumatorul pe aceasta piata, este un consumator informat si educat, care isi cunoaste foarte bine asteptarile fata de produs, deosebit de atent la calitatea si prezentarea acestuia, a locului de unde il va achizitiona si la raportul beneficiu-marca-pret. Dezvoltarea pietei produselor de ingrijire a tenului, va fi stimulata de cresterea puterii de cumparare, de dezvoltarea retelelor noi de distributie, care incep sa concentreze volume de vanzari importante si de tendinta din ce in ce mai mare a barbatilor de a folosi creme de ingrijire faciala.

3

In cadrul grupei produselor de ingrijire faciala se incadreaza mai multe produse, dar cel mai important procent este detinut de creme, determinand urmatoarea segmentare a pietei: - piata cremelor pentru ten normal; - piata cremelor pentru ten uscat; - piata cremelor pentru ten gras; - piata cremelor pentru piele sensibila; - piata cremelor pentru hidratare si regenerare; - piata cremelor pentru elasticitatea tenului; - piata cremelor antirid. Capacitatea pietei Segmentul cremelor de fata a crescut din punct de vedere valoric an de an, fapt ce denota o preocupare constanta a consumatoarelor pentru ingrijirea fetei, precum si un grad de educare mai ridicat, ele orientandu-se spre produse superioare calitativ si implicit mai scumpe. Potentialul pietei de creme in Romania este de 65 231 678 cutii crema sau 3 261 584 litri/an. In aceste conditii gradul de saturare a pietei de creme cosmetice este de 0.197. In ansamblul ei piata cremelor cosmetice din Romania este o piata nesaturata, deci o piata prielnica producatorilor de cosmetice, deoarece mai exista potential si necesitati care nu au fost satisfacute integral. Studiile efectuate asupra vanzarilor de pe piata romaneasca in perioada 20002008, au demonstrat o crestere semnificativa a valorii pietei de creme, chiar daca aceasta nu a fost sustinuta intotdeauna si de o crestere cantitativa, fapt ce se poate atribui cresterii gradului de informare si de educare a consumatoarelor precum si a pretentiilor acestora, in ceea ce priveste calitatea, care trebuie sa fie indeplinite de un produs pentru a fi achizitionat. In aceste conditii pentru a ramane in topul primilor cinci este nevoie de o monitorizare permanenta a schimbarilor care apar, atat in ceea ce priveste firmele concurente si politica acestora in domeniul comunicarii si distributiei, cat si in ceea ce priveste produsele existente si obiceiurile de cumparare si consum ale femeilor. Despre brand Istoria Olay a inceput la sfarsitul anilor 50 cand chimistul Graham Wulff si-a propus sa revolutioneze felul in care femeia percepe ingrijirea pielii. Totul a pornit de la dorinta de a-i oferi sotiei o crema mult mai buna fata de tot ce fusese creat pana atunci: creme grase si dense, ambalate in cutii asemanatoare cremei de ghete. De altfel, impreuna cu sotia sa Dinah a inceput si analizat totul in cele mai mici detalii si, intr-un final, au reusit, iar Oil of Olay Beauty Fluid a inceput sa faca primii pasi catre recunoasterea mondiala. Sustinut de neincetate inovatii stiintifice si de dorinta de a intelege particularitatile tenului femeilor, Olay s-a transformat de-a lungul timpului din crema unei singure femei 4

in crema preferata de milioane de femei din intreaga lume. Astfel, Olay se regaseste in topul preferintelor in Statele Unite, Marea Britanie, Australia, Canada si China, fiind alegerea de zi cu zi a peste 50 de milioane de femei.

Astazi, Olay este expertul mondial in segmentul produselor de ingrijire a pielii, oferind o gama bogata de produse de curatare, hidratare si tonifiere a tenului, care ajuta la imbunatatirea vietii femeilor din toata lumea. Misiunea Olay este sa puna in valoare pe deplin frumusetea femeilor, cu ajutorul solutiilor de ingrijire a tenului, atat simple, cat si sofisticate, sa imbunatateasca permanent aspectul sanatos al tenului si sa transforme viata femeilor. Olay este una dintre cele mai inovatoare marci pentru ingrijirea pielii, acest lucru fiind dovedit de numarul de patente detinute si de numarul de publicatii stiintifice ce au raportat performantele sale si succesul pe plan mondial. 5

Produsele Olay contin tehnologii inovatoare cu un efect extraordinar de imbunatatire a aspectului pielii. Olay nu fabrica produse de la brand-uri private sau distribuitori. 2. Consumatorii/publicul tinta si concurenta Produsul trebuie privit din perspectiva clientelei care urmareste beneficii, satisfactii concrete, dar si de prestigiul marcii, notorietate, etc. Publicul catre care se tinteste este destul de bine delimitat iar campaniile de promovare a produselor nou aparute pe piata vizeaza doua aspecte: - achizitionarea cremei Olay Anti-Wrinkle; - eliminarea eventualelor piedici in achizitionarea produsului cum ar fi indoielile asupra calitatii acestuia sau pretul de achizitie prea mare. Tinand cont de considerentele de mai sus, publicul tinta al cremei Olay AntiWrinkle este caracterizat de urmatoarele: femei provenite din mediul urban cu varsta cuprinsa intre 40 si 60 de ani, cu venituri medii, moderne, conectate la noutate si inovare, pasionate de ingrijire si de adaptare a produselor potrivit tipului de ten/piele si care au nevoie de un ajutor de incredere in mentinerea vitalitatii si fermitatii pielii in pas cu ritmul alert al vieti acestora. Femeile inteleg importanta utilizarii zilnice a unei creme antirid in pastrarea aspectului tanar al pielii si de aceea se indreapta catre crema Olay Anti-Wrinkle, ce le ofera rezultatele dorite la un raport calitate-pret real si avantajos. Pentru a atrage si mai mult clientii, compania Olay le ofera acestora facilitati si programe de fidelizare cum ar fi Clubul Olay. Acest club este promovat pe site-ul Olay iar membrii acestuia pot beneficia de urmatoarele avantaje: Primesti noutati despre ingrijirea pielii, moda, sfaturi si oferte speciale Fii prima care incearca noile produse si care primeste invitatii la evenimentele Olay Alege produsele cele mai potrivite pielii tale cu ajutorul Diagnosticului Olay Clientii inscrisi in acest club primesc mostre gratuite ale produselor, participa la programe de cercetare, afla noutati despre produsele si marca Olay, participa la evenimente Olay si beneficiaza de sfaturi dermatologice in alegerea produselor cosmetice Olay care li se potrivesc tipului de ten.

6

Lupta pe piata cosmeticelor in Romania este acerba datorita prezentei simultan a mai multor companii cosmetice de renume. Toate aceste companii se lupta pentru suprematia pe piata si pentru vanzari cat mai crescute venind mereu cu produse noi si performante. Printre principalii competitori pe piata cosmeticelor din Romania se numara, Nivea, Eucerin, Vichy si nu in ultimul rand L'Oral. Ca valoare a vanzarilor, gama Nivea Visage (Beiersdorf) este unul dintre liderii pietei, cu produse pentru ingrijirea de baza, ingrijirea speciala a tenului, ingrijirea antirid si antiimbatranire, una dintre cele mai bine vandute creme fiind nivea Visage Q10+. Eucerin este marca de produse de igrijire a pielii ce reface si mentine sanatatea pielii. Marca este prezenta pe piata Romaneasca si se mentine in topul marcilor de cosmetice. Vichy este o marca renumita in intreaga lume care si-a facut loc si pe piata din Romania, stabilindu-se in topul preferintelor. Vichy este utilizata in reumatologie, gastroenterologie si dermatologie. Foarte multa lume nu face diferenta intre apa termala si apa minerala. Diferenta e ca, spre deosebire de apa minerala care e doar de baut, apa termala este mai mult sau mai putin fierbinte, are proprietati medicale si poate fi uzitata intern sau extern. Strategia actuala Vichy se construieste in jurul unui concept nou, medicalizarea. Este o strategie multi-tinta pentru a crea un mediu medical in jurul fiecarui produs. Varfurile de lance ale companiei L'Oral in materie de vanzari pe segmentul de produse pentru ingrijirea fetei sunt cele din gamele Revitalift - L'Oral Paris Dermo Expertise si Skin Naturals Essentials, de la Garnier. L'Oral nu numai ca investeste foarte mult in cercetare si dezvoltare, dar se bazeaza si pe o strategie de comunicare foarte clara a avantajelor sale tehnologice competitive. 7

3. Strategie de comunicare OLAY pe plan externObiectivul principal al companiei Olay este acela de oferi produse de calitate superioarade ingrijire a pielii a carui formula sa fie cat mai aproape de compozitia uleiurilor naturale care protejeaza pielea. De-a lungul timpului, inovatiile stiintifice si intelegerea particularitatilor tenului femeilor au transformat OLAY, dintr-un simplu produs deingrijire, intr-o experienta uimitoare.Aceste produse inovatoare se absoarb rapid, se folosesc in functie de compatibilitatea lor cu fiecare tip de piele, au o formulastabila,regenereza si, in acelasi timp, hidrateza pielea, in timp ce o protejeaza si ii conferaun aspect suplu, mat, dupa aplicare. Din punct de vedere strategic, OLAY urmareste sa se extinda mai departe pe noi piete globale, mentinandu-si atat stabilitatea financiara, cat si caracter, individualitatea siidentitatea de brand. Din punct de vedere financiar, trebuie remarcata evolutia veniturilor si a castigurilor peactiune din ultimii 15: veniturile au crescut cu 175%, iar profitul pe actiune cu 155%. Datorita modificarii continue a echilibrului dinamic intre cerere si oferta la nivel global, se observa o noua piata de desfare imensa in tari emergente cum ar fi India, China, Japonia, Brazilia, Europa de Est cu fostele tari comuniste, ele fiind un mediu propice intereselor OLAY, potentialul de crestere al firmei nefiind valorificat la maxim. Faptul ca firma doreste sa patrunda pe aceste piete, cumulat cu orientarea acesteia catre client si curatentia acordata conservatii calitatii superioare prin efectuare de numeroase teste decalitate anul, o plaseaza pe aceasta in tranzitia de la firma multinationala la firma globala. Sloganul actual al companiei este Challenge whats possible, ce a venit sa-l schimbe pe precedentul Love the skin youre in. Valorile pe care se bazeaza aceasta misiune sunt satisfacerea clientilor fara a compromitecalitatea produselor. - respectarea angajamentelor - formarea oamenilor - o stransa legatura cu clintelor si recomandarea produselor potrivite lor( exista un test online pentru stabilirea tipului de piele pentru fiecare clienta in parte) - creativitatea si inovatia continua a produselor deja existente;Pentru a-si atinge obiectivele compania urmeaza urmatoarele Directii de actiune: - cresterea rentabilitatii prin realocarea capitalului catre oportunitatile care ofera venituri mai mari - dezvoltarea marcii OLAY si competentelor noastre de baza in domeniilesanatatii; - crearea de parteneriate cu clientii punandu-se accentual pe business-toconsumer pentru a se detasa in acest mod de concurenta; 8

-

continuarea investitiei in mentinerea cercetarii si dezvoltarii portofoliului de produse dezvoltarea de incrediente cheie care ne-au impun initial ca lideri pe piataingrijirii si sanatatii pielii obtinerea productivitatii prin excelenta operationala

Scopuri si planificare: a) Scop strategic (stabilit la nivel de conducere a companiei) In cadrul marcii OLAY, pornind de la misiunea acesteia de a imbunatati modul de ingrijire a pielii prin introducerea de produse inovatoare, scopul strategic il constituie exportul produselor sale pe pietele emergente enumerate anterior, unde exista oportunitatea de a deveni cea mai admirata companie din domeniul cosmetic. In acest sens, compania a ales sa se internationalizeze si pe piata Romaniei, in cadrul planului sau de dezvoltare a activitatii din zona de Est a Europei, in fostele tari comuniste, prima fiind Romania, ulterior, in functie de rezultatele primite, sa urmeze si Bulgaria. b) Planificare strategica Oportunitatile si amenintarile tin de mediul international si vizeaza cererea solvabila, gradul de acoperire a pietei de catre concurenta, restrictionarea accesului (bariere tarifare sau netarifare) sau riscul de tara. Pentru a putea valorifica oportunitatile si pentru a se proteja de amenintari, compania OLAY trebuie sa faca o analiza minutioasa a pietei romanesti.Punctele tari si punctele slabe deriva din potentialul firmei si se refera lacultura, resurse,avantaje competitive si comparative, cat si la fluxul informational si lastructura organizatorica. Analiza SWOT Puncte tari: - poduse de calitate superioara - incredientele unice si anume ulei Olay existent in toate produse - un program de marketing inovatar care presupune ca oferta sa survina ulterior cererii (magazinele trimit o cerere companiei sa permite vanzarea produselor deoarece exista numeroase cliente care intreaba de produsele Olay); in cazulromaniei ; - ritmul rapid de innoire si diversificare a gamei de produse, si existenta unei game clasice de produse Olay care nu vor disparea curand de pe piata; - personal calificat si dorinta permanenta de perfectionare; - canale de distributie scurte (un numar restrans de intermediari), ceea ce ii ofera un control sporit; - imaginea pozitiva a produselor Olay si folosirea de ambasadoare ale produselor de vedete internationale cum ar fi Carrie Underwood si Monica Barladeanu 9

-

experienta in internationalizare existenta companiei in alte state din Europa, Spania, Italia, Grecia si Ungaria modelul aplicat aici putand fi implementat si in Romania, cu particularitatile aferente; forta financiara.

Puncte slabe: - costurile destul de ridicate ale produselor, justificate prin calitatea oferita, dar prea mari pentru posibilitatile de cumparare ale majoritatii romanilor (preturile fiind comparative cu alte marci existente in Romania cum ar fi: Loreal, Clerasil, Neutrogena sau Vichy); - necesitatea adaptarii produselor la specificul pietelor de desfacere; - numarul mare de niveluri manageriale ale intreprinderii. Oportunitati: - Romania este o piata dinamica, in crestere, foarte atractiva pentru investitori: exista premisele dezvoltarii unei afaceri profitabile; - restrictiile de acces pe piata romaneasca sunt relativ reduse comparativ cu alte piete din europa sau din lume, iar taxele si impozitele sunt relativ inferioare celor din Europa occidentala sau state; - existenta unei retele de distributie bine dezvoltate pe segmentul de produse de ingrijire personala; - riscul de tara este relativ redus, mediul economic actual fiind unul stabil sioferind un moment prielnic de penetrare si afirmare pe aceasta piata. Amenintari: - puterea de cumparare destul de scazuta a populatiei si interesul scazut pentru ingrijirea pielii; - inflatia puternica, instabilitatea economica; - concurenta puternica din partea unor firme de renume in domeniu pe piata electrocasnicelor si a produselor de ingrijire personala: Loreal, Neutrogena, Vichy cat si existenta unor produse locale de ingrijire a pielii de renume international si anume produsele Ana Aslan; - alinierea treptata la standardele salariale europene (odata cu intrarea in ue) se vareflecta in scumpirea fortei de munca din Romania, in special datorita expectatiilor salariale mai ridicate ale romanilor de la firmele de renume, decat dela firmele locale; - razboiul preturilor.

10

Matricea SWOT Factori interni Factori externi Puncte tari (S) Strategia SO: Maxi-Maxi Utilizeaza punctele tari pentru a profita de oportunitatile oferite de mediul de afaceri din Romania Strategia ST: Maxi-Mini Utilizarea punctelor tari pentru a elimina amenintarile din mediul de afaceri din Romania Puncte slabe (W) Strategia WO: Mini-Maxi Incearca eliminarea punctelor slabe pentru a putea folosi oportunitatile oferite de mediul de afaceri din Romania Strategia WT: Mini-Mini Incearca eliminarea punctelor slabe si a amenintarilor mediului prin lichidari, creeri de societati mixte, restructurai, etc.

Oportunitati (O)

Amenintari (T)

In urma analizei SWOT, conform matricei de mai sus, am hotarat sa adoptam strategia maxi-maxi. Avand in vedere ca Olay este unul din brandurile Procter & Gamble, o multinationala cu traditie in domeniul produselor cosmetice si de ingrijire, aceasta detine suficiente avatanje pentru a profita cu succes de oportunitatile oferite de piata emergenta a Romaniei. Formulele inovatoare a produselor Olay si calitatea de necontestat oferita intr-o maniera care imbina eleganta si bunul gust, sunt punctele tari ale companiei, care vor fructifica oportunitatea pietei. Existenta competitorilor pe piata produselor cosmetice, nu va reprezenta un impediment deoarece piata solvabila din Romania ofera perspective reale de dezvoltare, cu posibilitati de crestere a profitului. Brandul Olay, desi detine o cota de piata mare (pe toate segmentele de piata pe care este prezenta), aceasta are un ritm de crestere mai redus. Fiind o firma matura, cu o pozitie bine consolidate si in cautare de noi piete de desfacere, (ne referim aici la P&G firma mama) Olay are in plan proiecte ample de crestere a marjei de profit. Intre aceste proiecte se numara si introducerea unor produse noi pe piata romaneasca, deja existente pe alte piete in care compania este prezenta. Astfel compania isi va consolida pozitia pe piata, in segmentele caracterizate prin marje de profit ridicate si de o crestere accelerata. In cadrul strategiei de comunicare stabilita in urma analizarii pietei si a oportunitatilor pe care aceasta le ofera, accentul a fost pus pe publicitatea prin intermediul presei, publicitatea prin tiparituri si tehnici conventionale si neconventionale de promovare a vanzarilor.

11

Strategia de comunicatie comerciala pentru crema Olay Anti-Wrinkle necesita urmarirea unor etape specifice, printre care sunt pozitionarea marcii (a produsului), stabilirea obiectivelor comunicarii, definirea tintei demersului comunicational, calea de comunicare si determinarea bugetului de comunicare. Pentru a pozitiona corect produsul este nevoie sa se respecte doua principii de baza: - principiul identificarii; - principiul diferentierii. Identificarea produsului promovat - OLAY - Anti-Wrinkle (crema tonifianta de zi)

Diferentierea produsului promovat Formula speciala de hidratare ce incetineste aparitia liniilor fine si a ridurilor si ajuta in acelasi timp la tonifierea pielii tale. Aparitia liniilor de expresie si a ridurilor va fi vizibil redusa in doar 5 zile datorita puterii complexului de vitamine B3, E, pro-vitaminei B5, ceramidelor si extractului de ceai verde. In plus, factorul de protectie 15 te protejeaza de razele soarelui. Caracteristici: - multi-vitamine care hranesc tenul - filtre uv cu fps 15 + vitamina e - retine hidratarea cu pro-vitamina b5 - netezeste ridurile fine si pe cele vizibile - pentru toate tipurile de ten. Comunicarea este preponderent informativa si va avea ca obiectiv anuntarea aparitiei pe piata a cremei Olay Anti-Wrinkle precum si prezentarea caracteristicilor acesteia. 12

4. Promovarea vanzarilor/plan de relatii publiceSpecialistul in marketing trebuie sa culeaga informatii de pe piata in legatura cu produsele existente deja in comert la categoria respectiva, precum si informatii privind nevoile nesatisfacute ale cumparatorilor, asteptari, dorinte, idealuri ce urmeaza a fi transformate in avantaje competitive ale produsului ce urmeaza a fi introdus. Produsul trebuie privit din perspectiva clientelei care urmareste beneficii, satisfactii concrete, dar si de prestigiul marcii, notorietate, etc. Un buget de publicitate consistent nu garanteaza reusita unei campanii de publicitate. Doua firme pot cheltui aceeasi suma cu activitatea respectiva si sa obtina rezultate complet diferite. Departamentul Comercial coordoneaza activitatile din cadrulfilialei romnesti cu scopul de a-si atinge obiective strategice ale companiei in domeniulvnzarilor.Acest lucru se realizeaza prin activarea si implementarea functiilor de vnzare, prinomogenizarea acestora cu strategiile de marketing pe care compania le implementeaza sireuseste sa le transpuna in realitate. Un alt obiectiv al acestui departament il reprezintacoordonarea si supervizarea grupului de desfacere (vnzare) si organizarea operatiunilor de vnzare si management al distribuitorilor. Cresterea semnificativa a volumului vnzarilor, cu scopul de a mentiner e p u t a t i a c o m p a n i e i - m a m a ( P & G ) , u r m a r i n d u - s e t o t o d a t a s i c r e s t e r e a p r o f i t u l u i s i pozitionarea pe piata romneasca a brand-ului Olay. Planificare tactica - masuri: - Identificarea directiilor de dezvoltare si propunerea promovarii gamei de produse Olay. - Asigurarea de servicii pre-vnzare; - Managementul stocului de marfuri; - Adaptarea ofertei la cerintele clientilor. Cercetarile demonstreaza faptul ca mesajele creative pot avea o importanta mai mare pentru succesul campaniilor de publicitate decat sumele de bani cheltuite. Indiferent ct de mare este bugetul, aceasta activitate poate fi incununata de succes numai daca reclamele atrag atentia si comunica in mod eficient mesajele. Asadar, banii trebuie investiti in elaborarea unor mesaje de publicitate eficiente. Specialistii de publicitate se confrunta cu un mediu din ce in ce mai aglomerat de publicitate. Consumatorul obisnuit poate audia sau viziona numeroase programe de radio si televiziune si are de ales intre mii si mii de publicatii. La acestea se adauga nenumarate cataloage, reclame prin posta si multe alte mijloace de informare.

13

In cazul produselor Olay s-a apelat la diverse persoane publice indragite si populare care au devenit imaginea firmei in diverse colturi ale lumii unde marca a intrat pe piata - cum ar fi Monica Barladeanu, imaginea Olay in Romania. Compania foloseste imaginea actritei in reclamele TV si tiparite pentru promovarea diverselor game de produse ale marcii. Olay procedeaza la promovarea prin: reclame TV; reclame in presa; brosuri; targuri de specialitate; promovarea directa in magazine; fidelizarea consumatorilor.

Un exemplu de campanie Olay desfasurata in Romania este campania Schimba-ti crema, ce s-a desfasurat intr-un interval calendaristic determinat. Prin aceasta campanie s-a urmarit promovarea unui creme din gama Olay prin procesul de inlocuire gratuita a unei creme vechi, indiferent de marca acesteia, cu crema Play, campanie ce a inregistrat un real succes in randul consumatorilor din tara noastra. Tot in cadrul aceleeasi campanii, schimbarea pozei de profil de Facebook/Twitter si inlocuirea acesteia cu fotografia campaniei sau postarea pozei pe blogul personal intrun articol ce promoveaza campania, putand aduce castiguri constand intr-un voucher de 500 lei utilizabil la H&M. Succesul a fost usor masurabil doar prin numarul mare de clienti care au dat curs acestei invitatii de a preschimba crema veche cu una noua Olay in locurile special amenajate din mall-uri si supermarket-uri (vezi foto).

14

In Johannesburg, Olay a utilizat o campanie de publicitate neconventionala prin care se transmitea mesajul: Love the skin youre in.

Mesajul a fost transmis prin intermediul mai multor declaratii gigant pozitionate in fata caselor din zonele rezidentiale. Proprietarele caselor sunt asa de mandre de modul in care arata incat nu se feresc sa minta sau sa ascunda varsta pe care o au. Obiectivul principal al campaniei a fost convingerea femeilor ca folosirea produselor Olay reda frumusetea si tineretea pielii. Astfel, orice femeie va putea sa spuna cu mandrie varsta reala. Campaniile de promovare au un rol foarte important si de aceea se investeste o parte coinsiderabila din capital in acestea. In urma unei campanii de promovare reusite beneficiile sunt extrem de mari comparativ cu investitia, desi aceasta poate fi in unele cazuri extreme de mare. 15