OCNA SUGATAG
-
Upload
dora-zamfir -
Category
Documents
-
view
405 -
download
9
Transcript of OCNA SUGATAG
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
1/46
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI
FACULTATEA DE MARKETING
Planificarea de marketing n turism
Staiunea balneoclimateric Ocna ugatag pe piaa german
Zamfir Ramona-Dora
Anul III, Seria C, Grupa 1742
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
2/46
CUPRINS
1. Prezentarea staiunii2. Expunerea introductiv3. Analiza mediului de marketing
4. Analiza SWOT
5. Evaluri i ipoteze6. Obiective de marketing
7. Strategii de marketing
8. Bugetul i programul de marketing9. Revizia i controlul10.Concluzii
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
3/46
1. Prezentarea staiunii
Ocna ugatag se situeaz n ara Maramureului, sau Maramureul Istoric, care nu trebuieconfundat cu judeul Maramure. Judeul s-a format prin alipirea la Maramureul Istoric a uneizone care cuprinde alte trei "ri": Chioar, Codru i Lpu.
Ocna ugatag este o staiune mic att ca suprafa ct i ca numr de locuitori (4097 delocuitori), dar care nregistreaz o cretere brusc a numrului de turiti n zon n perioadasezonului de var.
Localizare - Comuna Ocna ugatag este situat n nordul Romniei, n judeul Maramure, la47"47`N latitudine, 23"57`E longitudine, la o altitudine medie de 500 metri. Se nvecineaz lasud cu oraul Cavnic i comuna Budeti, la est i nord-est cu comuna Clineti, la sud-vest cumunicipiul Baia Mare, iar la vest cu comuna Deseti.
Accesul (ci de acces)- spre staiunea Ocna ugatag se face dinspre Sighetu Marmaiei (18 km)pe DN 18 i apoi DJ 182A, dinspre Baia Mare (50 km) peste Munii Guti (DN 18) sau dinspreBaia Mare pe la Cavnic (DJ 109F).
Att transportul rutier ct i cel feroviar (staia terminus Sighetu Marmaiei) este utilizat pentru aajunge n staiunea Ocna ugatag.
Accesul n zon se poate face cu maina sau orice alt vehicul auto. n staiune nu exist gar
feroviar, exist doar n localitile nvecinate, cum ar fi: Sighetu Marmaiei, Baia Mare. Att peruta Baia MareOcna ugatag, ct i pe ruta Sighetu Marmaiei Ocna ugatag exist autobuzecare asigur transportul pn n staiune, punctul de plecare este n grile CFR ale celor douorae. Aadar cei care vin cu trenul i pot continua drumul pe calea rutiera pn n Ocnaugatag.
Aezare geografic - Localitatea Ocna ugatag este situat n Depresiunea Maramure, lapoalele munilor ible i Guti (muni vulcanici tineri), pe DN 18 Baia Mare - Ocna ugatag, lao distan de 20 km de municipiul Sighet i la o altitudine de 490 m.
Comuna Ocna ugatag se ntinde pe o suprafa de 8.520 de hectare (263 ha intravilan i 8257extravilan), n partea de sud-est a Depresiunii Maramureului, pe culmea terasat natural dintrerurile Mara i Cosu, la poalele munilor de origine vulcanic ible - Guti.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
4/46
Istoric - Ocna ugatag (n maghiar Aknasugatag, colocvial ugatag) staiune balneoclimateric(450 m altitudine, ape clorurosodice) fost salin atestat n 1355 i nchis n 1950. La Ocnaugatag a funcionat ntre anii 1787-1822 o salin de exploatare subteran a srii geme.
Ocna ugatag este o localitate prezent n documentele de cancelarie din anul 1360. nc din
acele timpuri activitatea de baz a fost exploatarea srii, de la care deriv i numele localitii. njurul acestor ocne s-au gsit monede de argint i aur din perioada roman, exemplificndexploatarea srii din cele mai vechi timpuri. La nceputul secolului XX galeriile s -au surpat,ridicnd la suprafa un ochi de ap cald i srat.
ntre anii 1711 1720, n timpul stpnirii austro ungare curtea de la Viena ddea ateniedeosebit exploatrii zcmintelor de sare, fapt pentru care aceast ocupaie a luat amploare, i arlocalitatea Ocna ugatag se dezvolt i se sistematizeaz.
Sarea de la Ocna ugatag, datorit calitii de excepie se exploata n plci i bulgri, fiind
exportat n Ungaria, Rusia, Cehoslovacia, Austria, dar i n Africa.Demografie - La recensmntul din 1930 au fost nregistrai 1.568 locuitori, dintre care 890maghiari, 480 romni, 169 evrei, 18 germani, 10 poloni i 1 rutean. Sub aspect confesionalpopulaia era alctuit din 933 romano-catolici, 436 greco-catolici, 160 mozaici, 17 ortodoci, 12reformai i 1 luteran.
Staiune balnear - Datorit izvoarelor minerale clorurosodice i lacului srat (format prinprbuirea unor mine vechi de exploatare a srii), localitatea Ocna ugatag este staiunebalnear.
n zona fostelor ocne de sare se afl 8 lacuri (care se situeaz pe primele locuri n Europa dinpunct de vedere al salinitii), izvoare cu ap srat, aflorimente de sare nativ, flor i faunspecifice.
Staiunea Ocna ugatag are ca i FACTORI NATURALI DE CUR : ape mineraleclorurosodice concentrate; bioclimat sedativ de curare (atmosfera este ncrcat de ioninegativi benefici, datorit prezentei pdurilor, livezilor i lacurilor saline). Clima este specificdepresiunilor subalpine, cu un bioclimat blnd, sedativ.
Pe teritoriul comunei se afl i dou rezervaii naturale, Tul Morrenilor - breblac de barajnatural situat n piemontul Gutiului, remarcabil prin flora variat a zonei nconjurtoare iPdurea Criasca - rezervaie forestier i peisagistic de 44 ha situat lng Bile Noi,cuprinznd exemplare de goruni seculari i larice.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
5/46
2. Expunerea introductiv
Viziune
Turismul este considerat instrumentul forte ce susine echilibrul dezvoltrii economicelocale, utiliznd resurse naturale i antropice fiind n acelai timp promotor al integrrii
europene.
Obiectiv general
Scopul strategiei este de a evalua/direciona/amplifica interesul pentru atractivitatea
zonei, contribuind la creterea fluxului turistic spre staiunea Ocna ugatag, facilitnd
dezvoltarea infrastructurii specifice industriei ospitalitii.
Agenia de cltorii MARA NEW a fost constituit cu scopul de a deservi companii, instituii i
oameni de afaceri, turiti individuali i familii care cltoresc n ar i strintate, pentru careselectam cu atenie hoteluri, sli de conferin, programe turistice, vacane exotice i alte serviciispecifice.
Echipa noastr de specialiti cu experiena de peste 15 ani, pregtii i liceniai de organizaiileinternaionale de turism i transport aerian (UFTAA/IAT), este o garanie sigur a calitiiserviciilor noastre.
Agenia de Cltorii MARA NEW este agent de vnzri acreditat de companiile aeriene (IAT Asales agent) i de cei mai importani tour operatori internaionali de turism: Concernul germanWorld of TUI; Dertour i ClubMed i promoveaz la standarde internaionale o gam larg de
servicii.
Grupul de firme MARA TRAVEL este format din 3 firme specializate pentru servicii detransport internaional, pentru programe turistice i educaionale, avnd o experien de peste 20de ani de activitate n domeniul turismului.
Principala preocupare a companiei MARA NEW S.R.L este de a sprijini clienii n gsireasoluiilor optime n achiziionarea produselor i serviciilor oferite.
1. Analiza mediului de marketing
AUDIT DE MARKETING
AUDIT EXTERN
PIAA
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
6/46
Asociaia German a Vnztorilor cuAmnuntul estimeaz o cretere cu 60% a vnzrilorcomparativ cu anul trecut. Aproximativ 10% din vnzri vor fi efectuate n perioada vacanelor.Germanii vor cheltui on-line aproximativ 800 milioane de euro pentru cumprarea de cadouri.Factorii de mediu care mediaz influena reclamei asupra opiunilor de consum:1. Puterea de cumprare/nivelul de trai 55,4%;
2. Grupul de prieteni, cunotinele apropiate 28,1%;3. Nivelul de cultur i civilizaie al colectivitii 26,5%;4. Mentaliti, tradiii, obiceiuri de consum 21,4%;5. Tendinele modei 20,0%;6. Familia 16,4%;7. Celebritile, VIP-urile 15,6%;8. Modul i stilul de via 8,0%;9. Conjunctura economic internaional 7,6%;10. Mediul politic 4,6%;11. Fenomene economice negative (omaj, inflaie) 3,8%.
Revista german Handelsblatt din 27.11.2002 prezint articolulconform cruia firma MummertConsulting ajunge la concluzia c nici unden Europa nu este fora de munc mai scump dectn Germania. Printre motive se amintete faptul c taxele legate de sistemul de asigurri socialesunt foarte ridicate i vor mai crete n viitor. Contribuia pentru pensii vacrete cu 0,4% la19,5%, asigurarea de boal n medie de la 14% la 14,3%.Referitor la productivitatea muncii se afirm c un german producea n 2001 produse sau serviciin valoare de 106,4 pe or, locul 6 n Europa.Primul loc este ocupat din nou de Luxemburg cu192 .n Germania, 45 % dintre respondeni prefer s-i petreac sejururile n afara rii.Destinaiipreferate: marea 53 %, zonele montane 28 % . Mijloacele de transport folosite de germani:maina 86 %, avionul 47 %, trenul 33%, vaporul 4%.
CONCURENA
1.Firme ce ofer produse similare la preuri similare acelorai categorii de consumatori
Agenii de turismdin Europa Central i de Est care ofer turism religiosi balnear.De exemplu sunt populare excursiile de la Marea Neagr ctremnstirile faimoase din BulgariaRila, Batschkovo.De asemenea, agenii de turism din judeul Suceava: Bucovina Vacance Tour, Bucovina Turism,Bucovina Estur, Millenium Tours, SC Sind Romnia SA, Bilco Travel.
2.Firme ce ofer acelorai consumatori o clas de produse diversificate
Agenii de turism care ofer alte destinaii (turism religios, litoral, montan) aceluiai segment deconsumatori (germani cu vrste ntre 5075 ani cu venituri medii interesai de cultur, odihn iaer curat).
3.Firme ce ofer mai multe categorii deproduse unor categorii diferite de consumatori
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
7/46
Agenii de turism care oferalte destinaii(turism religios, litoral, montan) pentru categoriidiferite de consumatori (germani pensionari, oameni de afaceri, studeni cu diferite niveluri devenit i educaie, interese i cultur).
4.Firme ce ofer alte produse ce pot constitui o alternativ pentru consumatoriAgenii de turism care ofer alte produse turistice alternative turismului religios i balnear dinBucovina i care intesc acest segment de clieni.Deoarece firma are ca principal asociat un german considerm c urmtoarele agenii de turismromno-germane sunt concureni ai notrii: Scher Group (se ocup de export-import iorganizarea de excursii), Outdoor Trekking Tours (organizarea de excursii n Romnia), RomTravel GmbH (excursii i concedii n Romnia) i Atlantis Holidays.
ANALIZA PEST a staiunii Ocna ugatag din punct de vedere turistic
Analiza PEST se refer la: Factorii de influen major asupra organizaiilor care sunt clasificaipe baza naturii influenei exercitate asupra organizaiei n urmtoarele categorii, constituite camedii specifice:
P: factori ce formeaz mediul politico legal;E: factori ce formeaz mediul economic;S: factori ce formeaz mediul socio cultural;T: factori ce formeaz mediul tehnologic.
Aria de interes la care m-am limitat n aceast lucrare, dac ne raportm la Codul CAEN(Clasificarea activitilor n economia naional) este: Cod: 5510, Hoteluri (aceast clas include:- asigurarea cazrii de scurt durat n: hoteluri, moteluri i hanuri, hoteluri cu sli de conferine).
Factorii ce influeneaz acest sector teriar al turismului sunt de natur politico-legal,economic, socio-cultural, tehnologic i factori naturali.
Influena politicse resimte i n acest domeniu, banii alocai pentru dezvoltarea turismului, atransporturilor, a colilor, etc. sunt administrai n funcie de unele interese subiective.
"n prezent legislaia specific sectorului turistic din Romnia este armonizat n proporie depeste 80 % cu legislaia comunitar. Elementele privind statistica turismului sunt nc ntr-oetap de adaptare, n special n domeniul anchetelor privind aspectele economice ale sectorului(cheltuieli pentru turism, venituri din diferite componente ale consumului turistic etc.).
Perfecionarea cadrului juridic necesar atingerii obiectivelor de dezvoltare a turismului, de crearei perfecionare a mecanismului de funcionare a acestuia se poate realiza prin:
evaluarea nivelului actual de reglementare i stabilire a necesitilor; armonizarea deplin a cadrului normativ cu legislaia internaional;
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
8/46
corelarea activitilor i a necesitilor de reglementare cu celelalte sectoareeconomice;
eficientizarea controlului privind aplicarea legislaiei specifice turismului n scopulridicrii calitii prestaiilor turistice.
n vederea transpunerii rapide i eficiente a obiectivelor i mai ales a msurilor/cilor de realizarepreconizate, nu sunt necesare schimbri, adaptri sau modificri de acte normative cu excepiaprevederilor care se refer la aspectul economico-financiar al activitii de turism, n specialpentru acordarea de faciliti i reducerea fiscalitii n scopul relansrii acestui domeniu. "
Mediul socialinflueneaz turismul prin piaa muncii, fora de munc slab pregtit n acestdomeniu. Deschiderea Facultii de geografie din cadrul Universitii Babe-Bolyai, nlocalitatea Sighetu Marmaiei, este un nceput pentru ca acest mediu s influeneze beneficturismul din staiunea Ocna ugatag i nu numai.Mediul culturaline de stiluri de via ale romnilor care dup cum se observ acord mai nou oatenie deosebit petrecerii timpului liber, sunt deschii la noi experiene i i doresc s guste din
"oferta crud a naturii".Mediul tehnologicinflueneaz benefic turismul, prin oferta n continu evoluie de pe piaabunurilor de echipamente tehnologice.
Turismul mai mult ca oricare domeniu de activitate este dependent de mediul nconjurtor, acestafiind materia sa prim, obiectul i domeniul de activitate i de desfurare al su, purttorulresurselor sale. Factorii naturaliau rol hotrtor n practicarea turismului, formele de relief,reeaua hidrografic, clima, flora, fauna difereniaz turismul n: turism montan, de schi, odihni recreere, rural, drumeie, balnear. Tot de mediul natural in iobiectivele turistice dezvoltndastfel un turism cultural, religios apreciat att de ctre turiti romni, dar mai ales de ctre turitiistrini.
AUDIT INTERN
VNZRI
Cu o varietate impresionant de pachete de vacan, produse proprii, MARA TRAVELesteastzi pe locul 4 n topul celor mai mari tour-operatori de circuite turistice din Romnia, atingndn 2010 o cot de piade cca. 12% pe acest segment. Totodat, agenia ocup locul 3 n TopAfaceri Romnia, corespunztoare unor vnzri totale de 1,2 milioane USD n peste 20 de ani deactivitate.
VARIABILELE MIXULUI DE MARKETING
Agenia a oferit cu succes n cei 20 ani urmtoarele produse turisticepe piaa german: turism delitoral, balnear i montan (schi la Poiana Braov), preul mediu pentru aceste produse fiind de360 euro/pers sejur de 6 zile. Un produs special pentru revelion a fost sejurul la Poiana Braov cupreul de 540 euro, full-board incluznd cin festiv de revelion.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
9/46
ACTIVITI I RESURSE
Echipamentele ageniei sunt compuse din cele numeroasele sedii aflate n Bucureti.La nceputul activitii (anul 1990) agenia a dispus de un capital de 50 milioane lei, 60% fiind
contribuia asociatului german. n urmtoareaperioad a desfurat activiti promoionalepentru a face cunoscut numele ageniei noastre att pe piaa intern, ct i extern.
Pe piaa intern s-a urmrit atragerea potenialilor turiti romni prin oferta variat carecuprindea att sejururi n ar pentru vizitarea obiectivelor autohtone ct i destinaii nstrintate pentru potenialii clieni cu venituri ridicate. n ceea ce privete piaa extern firmaafost concentrat exclusiv pepiaa german avnd deja premisele pentru succes prin asociatulgerman prin intermediul cruia oferta a fost cunoscut i promovat n ageniile de turismgermane din diferite orae.Majoritatea investiiilor efectuate de-a lungul perioadei de funcionare(n achiziionarea detehnic de calcul, consumabile, cursuri deperfecionare, realizarea materialelor publicitare etc.),
au fost realizate din fondurile proprii ale ageniei prin reinvestirea profitului.n activitatea ageniei s-au implementat metode de management specifice ageniilor de turism dinGermaniaprin absolvirea unor cursuri de perfecionare dectre toi angajaii ageniei.
2. Analiza SWOT
Analiza situaiei existente reprezint punctul de plecare n stabilirea strategiei de marketing.Analiza SWOT are ca scop studierea caracteristicilor eseniale, care dau identitate n cazulprezent turismului i care pot crea avantaje n activitile viitoare ale acestuia.
Tab. 2.1 Analiza SWOT a turismului balnearn staiunea Ocna ugatag
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE OPORTUNITI AMENINRI
a) Baza material funcional
Hoteluri;
Pensiuni;
Vile;
Baze de tratament.
a*) Resurse umane
Cunosctoare aprocedurilor
specifice de tratament.
Hotelurile, pensiunile nu au
spaii suficiente pt. ntreinerea
condiiei fizice;
Insuficient asisten medical
specializat;
Calificarea insuficient a
personalului n domeniu;
Mentalitatea personalului
existent, valorificarea insuficient
a resurselor naturale.
Faciliti fiscale n
legislaie;
Finanri europene
dedicate turismului
balnear;
nvmnt specializat.
Cadru legislativ
birocratic pentru
exploatarea
resurselor;
Fiscalitatea
excesiv.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
10/46
b) Utiliti, servicii (faciliti)
Centrale termice proprii;
Alimentare centralizat cu ap.
Instalaii nemodernizate;
Infrastructur insuficient;
Informaii precare.
Tehnologii noi introduse
n ar;
Programe locale de
protecia mediului.
Investiii
insuficiente.
c) AccesibilitiDrumuri.
Starea proast a drumurilor. Programul desistematizare ipietruire a
drumurilor.
Lipsa serviciiloradecvate de
frontier.
d) Alte activiti turistice
complementare:
Agrement;
Cultural-religioase;
Sportive;
Agro - turism i eco- turism.
Lipsa informaiilor care s
faciliteze accesul;
Lipsa educaiei;
Lipsa unor servicii sau calitatea
slab la destinaie.
Programe i oferteale
ageniilor de turism sau
ale ONG-urilor implicate
n domeniu.
Lipsa motivaiei
financiare.
e)Elemente de imagine iidentitate
Peisaj;
Bogate resurse naturale;
Ospitalitatea populaiei.
Imaginea necorespunztoare a unorbaze de tratament;
Senzaia de murdrie;
Lipsa publicitii.
Declararea idimensionarea zonelor
aferente potrivit legii.
Introducerea taxelorlocale;
Lipsa cadrului
legislativ exhaustiv.
f) Aspecte instituionale
ONG-uri n domeniu.
Necorelarea activitii diferitelor
organisme/ instituii locale;
Lipsa unei strategii la nivel local.
Faciliti fiscale pt.
activiti de turism;
Program comun cu
staiuni din ri vecine.
Lipsa unui organism
de coordonare a
acestui tip de
turism.
Tab. 2.2. Analiza SWOT a turismului etno - culturaln staiunea Ocna ugatag
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE OPORTUNITI AMENINRI
a) Baz material
Hoteluri;
Pensiuni rurale;
Vile;
Cazare mnstiri.
a*) Resurse umane
ONG-uri n domeniu.
Proast gospodrire;
Foartepuine puncte de informare;
Lucrri de infrastructur
insuficiente;
Drumuri forestiere neincluse n
structura stradalpublic.
Insuficiena ghizilor specializai.
Legislative;
Lucrri de infrastructur.
nvmnt superior
specializat n domeniu.
Lipsa creditelor.
b) Utiliti, servicii
Centrale termice proprii.
Utilitile sunt insuficient rezolvate;
Canalizare, platforme gunoi,
parcri.
Programe de dezvoltare
rural;
Program naional de
Demarare lent;
Resurse financiare
insuficiente.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
11/46
alimentare cu ap.
c) Accesibilitate
Drumuri;
Telefon.
Calitatea slab a unor drumuri. Program naional de
pietruire a drumurilor n
sate;
Modernizarea reeleitelefonice.
Demarare foarte lenta
investiiilor n domeniu;
Resurse financiare
insuficiente.
d) Imagineidentitate
Arhitectura lemnului;
Patrimoniu local protejat;
Portul popular;
Obiceiuri.
Degradarea tradiiei;
Insuficienta semnalizare a punctelor
de interes;
Lipsa de publicitate;
Imaginea necorespunztoare a
drumurilor publice.
Existena unui program
naionalde protejare i
promovare a patrimoniului
cultural;
Programe colare privind
cunoaterea identitii
locale (geografie, istorie,
literatur, botanic).
Insuficienta mediatizare
a zoneimarketing in
domeniu;
Imaginea negativ
cultivat despre
Romnia.
e) Ofert turistic
bogat:
Festivaluri;
Manifestri tradiionale;
Trguri;
Meteuguri tradiionale.
Necunoaterea potenialuluietno
cultural al zonei vecineUcraina;
Implicare redus a instituiilor
locale i centrale (de stat i private).
Susinere i promovare la
nivel local i central a
legilor;
Valorificarea unor produse
specifice locale de
artizanat i agroalimentare.
Resurse financiare
insuficiente;
Ignorana i ineria unor
proprietari,
administratori de
instituii.
Tab. 2.3. Analiza SWOT aturismului pentru
activiti sportive
n staiunea Ocna ugatag
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE OPORTUNITI AMENINRI
a) Baza material
Hoteluri;
Pensiuni;
Vile;
Cabane;
Trasee montane marcate;
Prtii;
Zone de pescuit;
Parapant.
a*) Resurse umane
Dotare slab;
ntreinere necorespunztoare;
Lipsa utilajelor speciale de
ntreinere i a instalaiilor pentru
domeniul schiabil;
Lipsa managerilor n domeniu.
Cererea mare ce poate
atrage investiiile;
Exist interes i tradiie;
Susinere i promovare la
nivel local i central.
Cultivarea tradiiilor;
Disponibilitatea populaiei
locale.
Resurse financiare
insuficiente.
Legislaie specific.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
12/46
b) Utiliti, servicii,
faciliti
Dotri sportive de diverse
categorii.
Instalaii vechi, nemodernizate;
Parcri insuficiente;
Lipsesc grupuri sanitare publice.
Introducerea tehnologiilor
noi.
Politici locale i
regionale subiective.
c) Accesibilitate
Drumuri de acces;
Trasee marcate.
Calitatea redus a drumurilor;
Marcaje nentreinute;
Instalaii nefuncionale.
Introducerea unor drumuri
forestiere n circuitul stradal
public.
d) Activiti turistice
complementare:
Agrement;
Programe culturale.
Dotri nemodernizate suficient. Apariia unor noi tehnologii
i materiale;
Implementarea altor
sporturi (ex. Golf).
Criza economic
global.
e) Aspecte
instituionaleAPL i actori locali
implicai.
Lips coordonare-comunicare;
Neimplicare mass-media local.
Sensibilizare legat de rolul
ONG-urilor;Consolidarea societii
civile;
Renaterea colectivitii
locale;
Sensibilizarea org.
Internaionale.
Neaplicarea cadrului
instituional.
f) Imagineidentitate
Schi, not, orientare
turistic, ciclism, pescuit.
Imagine necorespunztoare a unor
terenuri pentru antrenament.
Dezvoltarea nvmntului
de profil.
Insuficienta implicare
financiar a
administraiei locale.
Analiza SWOT va constitui punct de plecare n elaborarea strategiei de marketing, bazndu-se pepunctele forte i oportunitile identificate pentru fiecare tip de turism practicat n staiune aacum reies din tabele de mai sus. Formularea obiectivelor strategiei de marketing n schimb seaxeaz pe punctele slabe i ameninrile la adresa turismului staiunii, n ideea anihilrii acestorai transformrii lor n puncte forte sau oportuniti prin activitile propuse a fi realizate prinimplementarea strategiei de marketing elaborate.
3. Evaluri i ipoteze
Plecnd de la materialul de prezentare al staiunii s-a realizat un exerciiu de evaluare a
potenialul turistic al staiunii Ocna ugatag pentru pentru a vedea de ce dispune staiunea i pe
ce se va baza realizarea strategiei de marketing.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
13/46
Pe baza informaiilor deja cunoscute despre staiune i pe baza elementelor componente
ale modelului de evaluare i de punctajul obinut pentru fiecare element n funcie de intervalul
n care se regsete, se va obine nivelul la care se situeaz oferta turistic curent a staiunii
Ocna ugatag.
Tabelul numrul 2.2. se refer la temperatura medie anual, aceasta fiind de 8 C n
staiune, aadar se ncadreaz n intervalul tma 8 C i primete 3 puncte - Temperatura (CT)
= 3.
Tab. 3.1. Intervale de notare a temperaturii medii anuale
TEMPERATURA CT
123
tma 4 C4 C < tma < 8 C
tma 8 C
Tabelul 2.3. face referire la numrul anual de zile senine, adic ntre 90 -120 zile pe an n
staiune i se ncadreaz n intervalul 100 < N < 140 pentru care primete 2 puncte - Numrul
anual de zile senine (CS) = 2.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
14/46
Tab. 3.2. Intervale de notare a numrului anual de zile senine
NR. ANUAL DE ZILE SENINE CS
12
3
N 100100 < N < 140
N 140
Tabelul 2.4. se refer la numrul anual de zile cu precipitaii, sunt ntre 100 -120 zile pe
an n staiune i se ncadreaz n intervalul 100 < N < 140 pentru care primete 2 puncte -
Numrul anual de zile cu precipitaii (CP) = 2.
Tab. 3.3. Intervale de notare a numrului anual de zile cu precipitaii
NR. ANUAL DE ZILE CU PRECIPITAII CP123
N 140100 < N < 140
N 100
Tabelul 2.5. face referire la numrul anual de zile cu zpad, sunt ntre 90 -110 zile pe an
n staiune, se ncadreaz n intervalul 60 < N < 120 pentru care primete 2 puncte - Numrul
anual de zile cu zpad (CZ) = 2.
Tab. 3.4. Intervale de notare a numrului anual de zile cu zpad
NR. ANUAL DE ZILE CU ZPAD CZ
123
N 6060< N < 120
N 120
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
15/46
Conform modelului de evaluare a potenialului turistic clima se calculeaz prin nmulirea
unor constante cu elementele analizate: temperatura medie anual, numrul anual de zile senine,
numrul anual de zile cu precipitaii i numrul anual de zile cu zpad, dup cum urmeaz:
Clima = 0,45 x Temperatura medie anual + 0,2 x Nr. anual de zile senine + 0,2 x Nr. anual dezile precipitaii + 0,15 x Nr. anual de zile cu zpad.
Prin nlocuirea elementelor deja calculate obinem:
C = 0,45 x 3 + 0,2 x 2 + 0,2 x 2 + 0,15 x 2
C = 1,35 + 0,4 + 0,4 + 2,45
C = 2,45
n urma rezultatului obinut conform tabelului 2.6. clima se situeaz n intervalul 2,0 3,00 i
primete 3 puncte, adic clima este foarte favorabil - Clima (PNC) = 3 foarte favorabil
(ntre 2,0 - 3,00).
Tab. 3.5. Calificative de notare a climei
CLIMA PNC
1puin favorabil
2favorabil
3foarte favorabil
0,0 - 0,99
1,0 - 1,99
2,0 - 3,00
Tabelul 2.7. se refer la vegetaie i faun, n staiune se gsesc zone protejate, parcuri
naturale: ex. dou rezervaii naturale, Tul Morrenilor i Pdurea Criasca - rezervaie forestier
i peisagistic care cuprinde exemplare de goruni seculari i larice.
Conform acestor informaii primete la acest capitol calificativul de foarte atractiv -
Vegetaia & fauna (PNV) = 3 foarte atractiv.
Tab. 3.6. Calificative de notare a vegetaiei i a faunei
VEGETAIA & FAUNA PNV
1puin atractiv - zone srace n vegetaie i faun;
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
16/46
2atractiv
3foarte atractiv
- exist unele specii rare de plante i animale;
- exist zone protejate, parcuri naturale, etc.
Tabelul 2.8. se refer la peisaj, n staiune se gsesc muni de origine vulcanic ible iGuti, lacuri saline 8 la numr, aadar reiese c staiunea are un peisaj pitoresc primind 2
puncte - Peisaj (PNP) = 2 pitoresc.
Tab. 3.7. Calificative de notare a peisajului
PEISAJ PNP
1comun
2pitoresc3foarte pitoresc
- muni, pduri, etc.;
- chei, canioane, lacuri, cascade;
Tabelul 2.9. se refer la poluare, poluarea n staiune fiind inexistent, primete 0 puncte -
Poluare (POL) = 0 inexistent.
Tab. 3.8. Notarea gradului de poluare
POLUARE POL
0123
InexistentRedusMedie
Ridicat
Conform modelului de evaluare, potenialul natural se calculeaz ca i o nsumare a
punctelor obinute pentru clim, vegetaie i faun, peisaj, total din care se va scdea punctajul
obinut pentru poluare, dup cum urmeaz:
Potenial natural = Clima+ Vegetaia & Fauna + Peisaj Poluare
nlocuind elementele cu valorile obinute pentru acestea rezult:
PN = 3 + 3 + 20
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
17/46
PN = 8
Conform tabelului 2.10. potenialul natural n funcie de punctajul obinut se ncadreaz
n intervalul 8;9 i primete 4 puncte, adic calificativul de foarte bun - Potenial natural
(PN) = 4 foarte bun (8;9).
Tab. 3.9. Calificative de notare a potenialului natural
POTENIAL NATURAL PN
1slab
2mediu
3bun
4foarte bun
0 - 3
4;5
6;7
8;9
Potenialul social cultural este evideniat n tabelul 2.12. n funcie de prezena sau
absena elementelor turistice, pentru absen primesc 0 puncte, iar pentru prezen 1 punct.
nsumnd valorile, se obine 13 puncte care conform tabelului 2.11. plaseaz potenialul social
cultural n intervalul 12 18, primind astfel 4 puncte i calificativul bun - Potenial social
cultural (PS) = 3 bun (ntre 12 - 18 ).
Tab. 3.10. Calificative de notare a potenialului social i cultural
POTENIAL SOCIAL CULTURAL PS
1slab
2mediu
3bun
4foarte bun
0 -5
6 - 11
12 - 18
19 - 25
Tab. 3.11. Aprecierea punctajului potenialului social i cultural
Nr. crt. Elemente componente: Punctaj
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
18/46
1. Biserici 1 pct.
2. Mnstiri 1 pct.
3. Castele, fortree 0 pct.
4. Ruine 0 pct.
5. Monumente istorice 0 pct.
6. Muzee 0 pct.
7. Expoziii permanente 0 pct.
8. Obiceiuri/ folclor 1 pct.
9. Asociaii culturale, folclorice 1 pct.
10. Srbtori locale 1 pct.
11. Piee tradiionale, trguri 1 pct.12. Produse regionale specifice 1 pct.
13. Evenimente speciale 1 pct.
14. Personaliti locale 0 pct.
15. Legende, poveti 1 pct.
16. Divertisment 1 pct.
17. Cinematografe 0 pct.
18. Teatre 0 pct.
19. Oper/balet 0 pct.
20. Filarmonic 0 pct.
21. Bibliotec 0 pct.
22. Discoteci 1 pct.
23. Conferine 0 pct.
24. Specialiti culinare regionale 1 pct.
25. Serate, reuniuni locale 1 pct.
TOTAL 13 pct.
Gradul de dezvoltare a infrastructurii staiunii se poate observa n tabelul 2.14. dat de
prezena sau absena elementelor caracteristice infrastructurii, punctajul obinut fiind de 6 care
conform tabelului 2.13. se situeaz n intervalul 2 - 6,primind calificativul de mediu dezvoltat
i 2 puncte - Infrastructura existent (I) = 2 mediu dezvoltat (ntre 2 - 6).
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
19/46
Tab. 3.12. Calificative de notare a gradului de dezvoltare a infrastructurii
INFRASTRUCTUR I
1slab dezvoltat
2mediu dezvoltat
3bine dezvoltat
4foarte bine dezvoltat
1
26
79
= 10
Tab. 3.13. Aprecierea punctajului gradului de dezvoltare a infrastructurii
Nr. crt. Elemente componente: Punctaj
1. Drumuri asfaltate 0 pct.
2. Canalizare 1 pct.
3. Gaz metan 0 pct.
4. Iluminat stradal 0pct.
5. Ap curent 1 pct.
6. Servicii telefonie fix 1 pct.
7. Acoperire telefonie mobil 1 pct.
8. Spaiu locuibil excedentar 1 pct.
9. Servicii medicale de urgen 0 pct.
10. Magazine alimentare 1 pct.
11. Spaii comerciale 0 pct.
TOTAL 6 pct.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
20/46
Conform modelului de evaluare a potenialului turistic,potenialul antropic se calculeaz
adunnd valorile obinute pentru potenialul social cultural i cele pentru infrastructur, dup
cum urmeaz:
Potenialul antropic= Potenialul social cultural + Infrastructura
nlocuind valoric elementele, se obine:
PA = 3 + 2
PA = 5
Conform tabelului 2.15. n funcie de punctajul obinut potenialul antropic se ncadreaz
n intervalul 5 6, primind calificativul bun i 3 puncte - Potenial antropic (PA) = 3 bun
(ntre 5 - 6).
Tab. 3.14. Calificative de notare a potenialului antropic
POTENIAL ANTROPIC PA
1slab
2mediu
3bun
4foarte bun
= 2
34
56
7 - 8
Conform modelului de evaluare a potenialului turistic, acesta se calculeaz adunnd
valorile obinute pentru potenialul natural i cele pentru potenialul antropic, dup cum urmeaz:
Potenial turistic = Potenial natural + Potenial antropic
nlocuind valoric elementele, se obine:
PT = 4 + 3
PT = 7
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
21/46
Conform tabelului 2.16. n funcie de punctajul obinut potenialul turistic se ncadreaz
n intervalul 7 8, primind calificativul foarte bun i 4 puncte - Potenial turistic (PT) = 4
foarte bun ( ntre 7 - 8).
Tab. 3.15. Calificative de notare a potenialului turistic
POTENIAL TURISTIC PT
1slab
2mediu
3bun
4foarte bun
= 2
34
56
7 - 8
n privina dotrilor turistice dup cum reiese din tabelul 2.18 primete 9 puncte care ntabelul 2.17 se ncadreaz n intervalul 5 11 primind calificativul de dotri medii i 2 puncte -
Dotri turistice (DT) = 2 medii ( ntre 5 - 11).
Tab. 3.16. Calificative de notare a dotrilor turistice
DOTRI TURISTICE DT
1reduse2medii
3bune
4foarte bune
= 4511
1214
= 15
Tab. 3.17. Aprecierea punctajului dotrilor turistice
Nr. crt. Elemente componente: Punctaj
1. Hoteluri ***/**** 1 pct.
2. Hoteluri ** 1 pct.
3. Moteluri 0 pct.
4. Pensiuni 0 pct.
5. Pensiuni / 1 pct.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
22/46
6. Pensiuni 1 pct.
7. Hanuri 0 pct.
8. Csue 1 pct.
9. Campinguri 1 pct.
10. Restaurante/Baruri 1 pct.
11. Terenuri de sport 0 pct.
12. Centre de nchiriat echipament sportiv 0 pct.
13. Sli de jocuri 0 pct.
14. Saloane de ntreinere 0 pct.
15. Piscine 1 pct.
16. Prtii de schi 0 pct.
17. Baze nautice 0 pct.
18. Magazin de suveniruri 1 pct.
TOTAL 9 pct.
Oferta turistic se calculeaz ca i sum ntre valorile obinute pentru potenialul turistic
i valorile obinute pentru dotrile turistice, dup cum urmeaz:
OT = 4 + 2
OT = 6
Dup cum se observ n tabelul 2.19. oferta turistic se ncadreaz n intervalul 5 6
aadar primete calificativul de ofert bun - Oferta turistic (OT) = 3 bun ( ntre 5 - 6).
Tab. 3.18. Calificative de notare a ofertei turistice
OFERTA TURISTIC OT1slab
2medie
3bun
4foarte bun
= 2
34
56
7 - 8
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
23/46
Staiunea Ocna ugatag a obinut la capitolul grad de echipare turistic calificativul bun
pentru oferta turistic. S-au pierdut multe puncte la capitolul potenialul social i cultural dar i la
dotrile turistice.
Aceste aspecte constituie minusuri pentru atractivitatea staiunii din punct de vedere
turistic, aadar atenia se va concentra att pe potenialul turistic natural ct i pe cel antropic de
care dispune comuna Ocna ugatag, n ncercarea de a le transforma n avantaje, de a le exploata
n interesul comunitii i de a susine imaginea de comun dezvoltat din punct de vedere
turistic aa cum reiese din Lista localitilor atestate ca staiuni turistice de interes naional,
respectiv local la H.G. nr. 852/ 2008.
De asemenea, n urma rezultatelor de mai sus, previzionm urmtoarele:
1. Peste 50% din turiti vor veni din Frankfurt, Dusseldorf, Stuttgart i Hanovra;
2. Principala modalitate de reclama care atrage cei mai muli turiti pentru noul produs
va fi reclama n presa german (apreciem c50% din clieni vor fi atrai prin acest tip
de promovare, 30% prin Internet, 20% prin intermediul trgurilor);
3. n primul an ne ateptm la o cifr de afaceri mai sczut, n jur de 90.000 USD,
numai pentru noul produs turistic (preul de lansare este de 300 USD/persoan pentru
primul an);
4. Cota de pia dupprimii doi ani de la lansare va ajunge la 25%.
5. Obiective de marketing
Obiectivele specifice ale strategiei de marketing:
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
24/46
1.Crearea Consoriului de Dezvoltare Local (CDL), format din APL, ONG, societi
private i Mass media - n vederea planificrii, implementrii, evalurii i mbuntirii
aspectelor de marketing n dezvoltarea turismului local;
2.Crearea Oficiului LOCAL de Turism, ntr-o perioad de cel mult 6 luni;
3.Creterea numrului de turiti att romni ct i strini cu cel puin 20% fa de media
anilor precedeni;
4.Creterea gradului de ocupare a potenialului de cazare cu 20% prin promovarea deoferte
tip paual (extrasezon);
5.Creterea calitii i productivitii muncii prin educarea i formarea continu a resurselor
umane locale, promovarea adaptabilitii i antreprenoriatului, prin organizarea de seminarii
pentru instruirea proprietarilor de hoteluri i pensiuni din staiune cu privire la standardele
europene de calitate a serviciilor turistice oferite, n urmtorii 2 ani de zile;6.Sprijinirea femeilor n demararea (start up) unor mici afaceri n domeniul serviciilor
conexe n turism (ghidaj, meteuguri, terapii neconvenionale, etc.), deficitare n acest moment;
7.Atragerea de fonduri structurale prin susinerea i avansarea proiectelor aplicate de micile
firme locale din domeniul turismului.
6. Strategii de marketing
n urma analizei SWOT a potenialului turistic al staiunii Ocna ugatag se vor pune nvaloare punctele tari i se vor valorifica oportunitile de care beneficiaz Ocna ugatag, ca
destinaie turistic (turism balnear-curativ, turism montan, cultural-religios, turism de agrement,
turism sportiv etc.) precum i ca punct de plecare spre alte obiective i trasee turistice (agro-
turism i turism ecologic, turism extrem s.a.).
Strategia de marketing arat direcia care se propune pentru a fi urmat, cuprinde
activitile care vor sprijini direcia aleas, dar i argumentele pe baza crora s-a optat pentru
direcia aleas.
Strategia de marketing cuprinde principalele direcii n care organizaia i mobilizeaz
resursele (umane, financiare, materiale, informaionale), pentru a atinge i depi indicatorii
economicosociali programai.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
25/46
Strategia de marketing include i activiti consistente de publicitate, prin intermediul
unei pagini web, prin crearea unei baze de date coninnd agenii de turism din jude dar i din
ar i prin furnizarea continu de informaii calendar al evenimentelor, actualizarea produselor
i alte activiti similare, plasarea reclamelor n publicaiile de turism naionale i regionale i
participarea la trgurile de turism din Romnia.
Pentru prioritizarea activitilor strategiei de marketing se vor crea programe de
marketing cu activiti aferente fiecrui obiectiv stabilit, menite a duce la atingerea lor i nu n
ultimul rnd la succesul strategiei de marketing elaborate.
1. Crearea Consoriului de Dezvoltare Local (CDL), format din APL, ONG, societi
private i Mass media
Rolul parteneriatului n marketingul comunitar este acela de identificare a intereselor
comune i canalizarea eforturilor n: planificarea, implementarea, evaluarea i mbuntirea
aspectelor de marketing n dezvoltarea turismului local.
Eforturile de a implica aceti reprezentani n discuii i de a-i determina s participe la
luarea deciziilor va crea o atitudine pozitiv i va dezvolta turismul n armonie cu valorilecomunitii.
Consoriul va participa la finanarea i monitorizarea programelor i proiectelor de
dezvoltare a turismului local, va asigura dezvoltarea infrastructurii edilitare (ap, canalizare,
deeuri, drumuri), planificarea teritoriului, autorizarea pensiunilor, va sprijini punctele de
informare turistic i realizarea materialelor de informare i promovare.
Implicarea organizaiilor non-guvernamentale din diverse domenii (cultural, religios,
mediu, profesional, patronal, turism, tineret, social, sportiv, .a.), avnd urmtoarele abiliti:
Experien pozitiv n lucrul cu cetenii;
Experien n atragerea surselor de finanare;
Sunt de regul bine familiarizate cu managementul proiectelor;
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
26/46
Credibilitate public mai ridicat dect autoritile;
Pot coagula interesele publice i private n diferite aciuni cu caracter non-profit dar cu
beneficii comune;
Dispun de diveri specialiti i numeroi voluntari.
Rolul firmelor private
n turismul local, din punct de vedere juridic, majoritatea firmelor implicate aparin
categoriei AF i IMM, i - au creat structuri specifice turismului: pensiuni, moteluri, restaurante,
agenii de turism, firme de transport, magazine deartizanat, .a., avnd urmtoarele puncte forte:
Unitile de cazare alimentaie constituie baza material relevant, care contribuie la
prima impresie a contactului direct cu turitii;
Calitatea serviciilor lor cntrete cel puin 50% din atractivitatea turistic a unei zone;
Reinvestesc profiturile pentru a contribui la mbuntirea calitii serviciilor la un nivel
optim;
Prin asociere, firmele de turism dintr-o anumit zon pot participa mai uor la trguri i
expoziii i sprijini puncte de informare n localiti.
2.Crearea Oficiului Local de Turism
nfiinarea oficiului de turismva avea drept scop:
promovarea imaginii reale n general, att pe plan local, naional dar i n afara granielor
rii;
abordarea sistematic a pieei i infrastructurii existente, care s grupeze strategiile de
dezvoltare ale tuturor actorilor publici i privai implicai n turism;
identificarea resurselor turistice antropice i naturale al cror grad de exploatare este
sczut i naintarea de propuneri n vederea introducerii ct mai rapide a acestora n circulaia
turistic;
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
27/46
analizarea propunerilor venite din partea agenilor publici i economici de asociere cu
Primria comunei Ocna ugatag n vederea creterii gradului de exploatare a resurselor turistice
locale i zonale;
iniierea unor investiii publice directe pentru restaurarea/ ameliorarea atraciilor turistice
cu grad ridicat de importan.
Domeniul de activitate al Oficiului de Turism:
servicii oferite publicului informare turistic, consiliere juridic, statistic, etc. cu
privire la sectorul turistic, n scopul mbuntirii calitii mix-ului de marketing al agenilor
economici din domeniu;
activiti de management intern prelevarea i prelucrarea informaiilor care prezint
importan pentru sectorul turistic:
- valorificarea resurselor turisticevalorificare - dezvoltare, strategie;
- proiecte, amenajri;
- protejarea resurselor turistice;
- marketing i analiz economic, prognoze, studiide evaluare i fezabilitate, informatizare, baze
de date.
3. Creterea numrului de turiti att romni ct i strini
Exist cteva nie pe piaa turistic a staiunii Ocna ugatag care merit o atenie special
n ideea stimulrii creterii numrului de turiti venii n staiune: Ecoturismul i Agro-turismul.
Ecoturismul
Studiile internaionale arat c ecoturismul reprezint o ni de pia n cretere, iar
staiunea Ocna ugatag are un potenial ridicat i este bine poziionat, astfel n ct se poate ncepe
capitalizarea acestor resurse i oportuniti.
Eco-turismul este o combinaie de activiti turistice practicate n natur, incluznd
raftingul, cicloturismul, parapanta.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
28/46
Eco-turism are ca i principii de baz:
Principala resurs turistic: mediul natural nealterat sau puin alterat de om;
Principiu de baz: respectarea capacitii de suport a ecosistemelor naturale;
Redirecionarea unei pri din profitul obinut spre aciuni de protejare i conservare a
habitatelor naturale;
Evitarea unui impact social negativ asupra comunitilor locale rurale (durabilitate
social, economic i cultural);
Proprietatea local i controlul local asupra beneficiilor economice ce deriv din
ecoturism.
Aa cum se poate observa n tabelul 6.1. punctele forte i oportunitile identificate
pentru eco-turism vin s ntreasc poziia acestui tip de turism asupra cruia ne-am oprit atenia.
Tab. 6.1. Analiza SWOT a eco-turismuluin staiunea Ocna ugatag
Puncte Tari
Suprafaa forestier ntins;
Biodiversitate deosebit;
Peisaje montane bine pstrate;
Existena unor arii protejate.
Puncte Slabe
Unele oferte (rafting, cicloturism) atenteaz la resursele
eco-turistice existente;
Comunitile locale nu tiu s profite economic de eco-turism;
Lipsa de ghizi profesioniti.
Oportuniti
Sprijinul total al ONG;
Promovarea intens din ultima perioad local i
internaional a aceastui tip de turism;
Circulaia liber n interiorul UE;
Finanrile poteniale prin fondurile structurale.
Ameninri
Infrastructura edilitar deficitar;
Exploatarea abuziv a resurselor naturale ce sunt periclitate
de intervenia uman.
Un bun exemplu pentru a susine cele menionate mai sus despre eco-turism este
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
29/46
Drumul motenirii maramureene, care a fost inaugurat n 20 octombrie 2006, primul
Greenway (drum verde) din Romnia. Avnd ca punct de plecare Bile Vechi din Ocna
ugatag, acesta vizeaz un areal distinct al Munilor Guti, o zon n care civilizaia rural cu
accente arhaice convieuiete n armonie cu natura i invit cltorul ntr-o lume magic i mereu
surprinztoare.
Drumul motenirii maramureeneeste un traseu lung de 64 de km care pornete din
Ocna ugatag. Turitii pot vedea parcurgnd acest traseu zonele umede de la poaleleGutiului,
Rezervaia Creasta Cocoului, satele Budeti, Breb, Mara, Deseti, Hrniceti, cu bisericile de
lemn, atelierele meteugreti i arhitectura tradiional. Acesta urmeaz s fie nregistrat i
certificat la nivel naional i nscris n reeauaeuropean Greenway.
n 20 iunie 2008 a fost inaugurat o nou bucl a Drumului Verde, care trece i pe la eco
ferma Pensiunii iplea, situat la 20,3 km de satul Mara.
Agro-turismul
Agro-turismul prezint interes pentru turitii strini, n ideea activitilor gospodreti la
care pot s asiste, hrana sntoas i aerul curat de care dispun. Toate aceste avantaje vin s
susin activitile realizate pentru creterea numrului de turiti n staiune. Analiza SWOT
realizat pentru agro-turismul din staiunea Ocna ugatag n tabelul 3.5. confirm succesul n
atingerea obiectivului propus prin includerea n oferta turistic local a agro-turismului.
Tab. 6.2. Analiza SWOT a agro-turismuluin staiunea Ocna ugatag
Puncte Tari
Mediu rural predominant;
Motenire etno - cultural deosebit;
Agricultura i zootehnia din zon nu sunt poluate chimic.
Puncte Slabe
Accesibilitate dificil;
Reticena proprietarilor de pensiuni la asociere;
Promovare neprofesionist i insuficient.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
30/46
Oportuniti
Popularitatea turismului rural n Europa, ritm de cretere
ridicat;
Deschiderea granielor i a pieei ctre rile UE;
Programe de finanaredirecionate spre agro turism.
Ameninri
Infrastructura edilitar deficitar;
mbtrnirea populaiei.
Modalitate de realizare a obiectivelor strategiei de marketing:
Furnizarea de informaii turitilor i factorilor interesai prin crearea unei baze de date
complet i operativ, privind oferta turistic din zon:
baza turistic: locuri de cazare (hoteluri, pensiuni, vile, cabane, etc.);
restaurante, discoteci, puncte de agrement; agenii de turism;
puncte de atracie turistic (biserici i alte atracii cultural-istorice);
modaliti de petrecere a timpului liber (agrement);
trasee i obiective turistice, ci de acces;
servicii oferite, nivel de pre, orar etc.;
monitorizarea i evaluarea diferiilor indicatori cantitativi i calitativi fluxul turistic,
cererea turistic, factorii motivaionali etc.
numrul de turiti romni i strini, ponderea cererii interne i externe n totalul cererii
turistice anuale;
gradul de ocupare al potenialului de cazare;
distribuia cererii turistice pe principalele forme de cazare;
durata medie a sejurului;
sezonalitatea cererii turistice.
Implicarea n crearea unui website a staiunii Ocna ugatag, menit a funciona ca o
agend de cltorie online i ca ghid de turism pentru cltori:
- analizarea vizitatorilor paginii de internetpentru a susine activitatea de promovare turistic;
- stabilirea de link-uri ctre website-urile altor parteneri din turism;
- publicarea unor brouri de informare trimestrial pentru clienii online;
- crearea unui sistem de rezervare online;
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
31/46
- actualizarea lunar i ntreinerea website-ului.
Editarea unor materiale promoionale de calitate, care s proiecteze o imagine pozitiv a
turismului din Ocna ugatag (reviste de profil, brouri, pliante, hri i ghiduri turistice, ilustrate
etc.):
- conceperea i imprimarea unei brouri promoionale;
- crearea i distribuirea calendarului programului de evenimente bianuale;
- conceperea unor pachete de vizite pentru turiti, de una, dou sau trei zile.
Organizarea unor evenimente, manifestricultural-artistice (n parteneriat public/ privat),
care atrag vizitatori autohtoni i strini i pot constitui prilejuri de promovare i dinamizare a
turismului local:
- festivaluri muzicale, folclorice etc.:
Festivalul dansurilor tradiionale;
Zilele comunei, Zilele porilor deschise;
- Trguri i expoziii;
- deschiderea unor obiective turistice (hoteluri, restaurante, cluburi) etc.
Organizarea unor tururi, circuite turistice, programe turistice pe circuite tematice
(istorice, geografice, economice, complexe etc.).
Promovare:
participarea la trguri de turism naionale;
proiectarea i construirea unui stand de prezentare etalon care s fie utilizat la trguri;
organizarea n colaborare cu oficiile de turism din ar a unor misiuni de vnzri n alte
staiuni care pot furniza turiti;
organizarea unor excursii de familiarizare pentru presa de turism.
Publicitate:
stabilirea unui set iniial de criterii pentru amplasarea anunurilor publicitare n diferite
medii de comunicare;
clasificarea prioritii obiectivelor n funcie de audien, accesibilitate i cost;
crearea criteriilor de msurare a impactului publicitii;
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
32/46
producia unui spot video de 10 minute care s fie folosit n scopuri promoionale i la
trguri etc.
Relaii publicei relaii cu presa, pentru asigurarea unui nivel maxim de expunere i vizibilitate
pentru staiunea Ocna ugatag i pentru avantajele sale turistice.
Cercetri de marketing turistic
studii i analize periodice privind conjunctura pieei locale, interne i externe a serviciilor de
turism, n vederea lurii deciziilor strategice i stabilirii impactului eforturilor de marketing;
analiza pieei, proiectarea i implementarea de baze de date n turism:
- crearea unei baze de date cu tour-operatorii din turism i persoanele care au nevoie de
informaii turistice;
- elaborarea unui chestionar care s evalueze gradul de satisfacie a turitilor i atragerea
participrii hotelurilor i industriei de servicii turistice pentru a asigura feed-back-ului din partea
turitilor;
- analiza anual a rezultatelor n vederea ntocmirii planului de marketing viitor;
realizarea de studii de marketing i analize de prefezabilitate i fezabilitate cu privire la
proiectele ce se vor nainta pe probleme de turism;-prognoze, strategii i politici de marketing pentru servicii de turism.
4. Creterea gradului de ocupare apotenialului de cazare
O activitate propus pentru creterea gradului de ocupare a potenialului de cazare n
staiune este cea de creare a marketing mix-ul unei pensiuni din Ocna ugatag, pensiune
reprezentativ ca i ofert turistic pentru celelalte uniti de cazare din staiune.
Prin mix de marketing se nelege ansamblul de instrumente tactice de marketingcontrolabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe piaa int reacia dorit.
Constantin Florescu apreciaz mixul de marketing ca fiind orientarea activitii de
marketing a ntreprinderii n funcie de resursele interne i de condiiile pieei prin
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
33/46
combinarea ntr-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe, a elementelor politicii de
produs, pre, distribuie i promovare.
n urma aplicrii unui mini interviu la care a rspuns dl. Pop, proprietar de pensiune din
staiunea Ocna ugatag - Pensiunea Popasul din Deal cu referire la oferta turistic actual,comercializat de ctre acesta, dar i a ofertei turistice viitoare dorit a fi introdus pe piaa
turistic, ca i completare la cea prezent, constituie punctul de susinere pentru atingerea
obiectivului stabilit i anume de a crete gradul de ocupare a potenialului de cazare, alturi de
celelalte activiti de marketing propuse.
Oferta a fost transpus sub forma mix-ului de marketing i evideniaz dezvoltarea
ofertelor turistice prin: diversificare, creterea perioadelor de edere i acoperirea tuturor
sezoanelor n timpul anului.
POLITICA DE PRODUS
Completrile care vor fi aduse la produsul turistic actual, se refer la descrierea
pensiunii, a atmosferei din cadrul acesteia, apoi specificarea tipului de mas servit de fiecare
unitate turistic, oferta n domeniul timpului liber, n domeniul cultural, dar i ofertageneral de
servicii, n materialele de promovare, pentru ca atunci cnd turistul intr n contact cu ele s aibo imagine complet asupra a ceea ce i se ofer.
Pensiunea va fi construit utiliznd mult lemn, specific zonei, inclusiv mprejmuirile,
mobilierul de grdin (bncue, filigorie, etc.) dar mai ales interioarele vor include i pstra
elemente de decoraiuni tradiionale locale (tergare, covoare - cergi, farfurii vechi, piese de
mobilier vechi). De asemenea va fi amenajat i dotat o ncpere de la parterul pensiunii cu
instalaii tehnice rneti de esut (rzboi de esut, vrtelni, etc.) unde turitii vor avea
posibilitate s deprind dac vor considera interesant acest lucru arta esutului i vopsituluitradiional. Se vor evita din designul interior elementele moderne, care pot anula specificul rural
al pensiunii. Multe piese din vesel i tacmuri vor cuprinde obiecte tradiionale (ex. farfurii i
pahare din ceramic de Scel, linguri din lemn, platouri din lemn pentru servirea gustrilor) iar
sala de servit masa va fi tapetat cu diverse obiecte vechi din lemn. Tot n ideea pstrrii
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
34/46
atmosferei rurale pensiunea va avea i o mic ferm de psri de curte (gini, bibilici) i chiar
cteva animale (iepuri, oi, capre). Servirea turitilor se va face de ctre gazde care vor purta
costume populare specifice Maramureului.
Tab. 6.3. Oferta la capitolul mas servit
Masa
Mic dejun DA
Demipensiune DA
Pensiune complet DA
Buctrie/ Uniti de gastronomie bune n apropiere DA
n domeniul timpului liber: se vor oferi posibiliti de plimbare cu crua/ sania (n
funcie de anotimp), clrie tradiional - fr a - cu supraveghetor n incinta pensiunii,
drumeii pe traseele din mprejurimi cu sau fr ghid, not sau plimbare cu barca pe lacurile
srate din comun, participare la cules de fructe de pdure (cnd e sezonul pentru fiecare:
ciuperci, zmeur, afine, etc.) sau al fructelor de grdin (mere, prune, nuci), drumeii montane
(ex. Creasta Cocoului din Munii Guti) cu ghid montan ca nsoitor, organizare i participare la
eztori sau la clac, participare la Jocul satului, foc de tabr, partide de pescuit, etc.
n domeniul cultural: parcurgerea Circuitului bisericilor de lemn din Maramure (8
biserici de lemn monumente UNESCO i altele aparinnd patrimoniului naional), participarea
la evenimente culturale locale (ex: Fiii satului), participarea la srbtorile religioase locale (ex:
hramuri, mari srbtori religioase, etc.), circuitul muzeelor i a instalaiilor tehnice rneti
locale, festivaluri cunoscute pe plan naional i internaional (ex. Festivalul nunilor i
Festivalul viorii din comuna Vadu Izei, Festivalul datinilor de iarn i Festivalulinternaional de poezie de la Sighetu Marmaiei), mini-cursuri de nvare a dansurilor populare,
a sculpturii n lemn sau a picturii pe sticl, vizite i ucenicie n atelierele meterilor artizani
locali, etc.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
35/46
n ceea ce privete oferta general de servicii: se pot oferi pachete complete de petrecere
a unor perioade de la 3 la 10 zile n sistemul agro-turistic care vor cuprinde pe lng serviciile de
cazare i mas i cele de divertisment - agrement cu opiunea de participare a turitilor inclusiv la
activitile din gospodrie sau de practicare a diverselor sporturi n comun (tenis de mas, de
cmp) i nu n ultimul rnd de tratament (avnd n vedere c Ocna ugatag este o staiune
balneoclimateric cunoscut la nivel naional pentru tratamentul diverselor afeciuni
reumatismale cu ajutorul apelor srate).
Programe turistice concepute:
1. Oferte paual (extrasezon)
Mini cursuri de nvare a esutului covoarelor vegetale, deprinderea meteugului
cioplitului/ sculpturii lemnului, nvarea dansurilor populare locale, cursuri de buctrietradiional, participarea la culesul ciupercilor i a fructelor de pdure (n perioada septembrie
octombrie), participarea la prepararea uicii n gospodrie (octombrie noiembrie), etc.
2. Programe speciale de cte o sptmn
Programece propun cunoaterea Maramureului pe parcursul unei sptmni cu vizitarea
monumentelor de art tradiional, obiectivelor turistice din Sighetu Marmaiei (Memorialul
Durerii, Muzeul Satului, Casa Ellie Wiesel, etc.), Baia Mare (Muzeul de Mineralogie, Grdina
Zoologic), staiunile Bora, Izvoare, Mogoa i uior.
3. Programe speciale de sfrit de sptmn
Activiti ce pot evidenia spectacol folcloric, foc de tabr, degustri de plinc.
4. Programe speciale care se adreseaz anumitor categorii de persoane (grupuri int)
Circuitul bisericilor de lemn din Maramure destinat persoanelor n vrst, religioase,
doritoare de a participa la fragmente din viaa religioas local.
POLITICA DE PRE
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
36/46
Pe lng tarifele practicate pentru cazare, mas, proceduri de tratament i alte pachete
turistice n politica de pre sunt cuprinse i ofertele promoionale, discounturile acordate,
cadourile oferite oaspeilor, comisioanele acordate ageniilor de turism pentru serviciile prestate.
Tab. 6.4. Propunere de politic de distribuie i politic de comunicare
POLITICA DE DISTRIBUIE POLITICA DE COMUNICARE
Colaborri cu agenii / birouri de turism;
(Colaborri cu alte ONGuri care promoveaz
turismul;
Aciuni speciale crearea de evenimente i
manifestri cultural artistice;Ziua porilor deschise (la gospodrie) cu festivitate
oficial de deschidere / inaugurare;
Participare la trguri, expoziii turistice (ex. Trgul
Rivulus Dominarium );
Participare la Zilele Sighetului.
Panouri publicitare;
Seri informative;
Pagina WEB pe INTERNET;
Baza de date online;
Materiale informative pentru standul de prezentarela trguri turistice;
Reviste de profil;
Brouri;
Hri turistice;
Ilustrate;
Calendar cu evenimentele bianuale;
Ghid turistic;
Pliante;
Map informativ n camere;Plcue cu indicatoare / Panouri;
Cadouri oferite oaspeilor;
nregistrare n cataloage ANTREC;
nregistrare n pliante locale;
Anunuri publicitare;
Spot video de promovare folosit la trguri.
5. Creterea calitii i productivitii muncii prin educarea i formarea continu aresurselor umane locale.
Pentru atingerea acestui obiectiv se vor iniia programe de formare profesional adecvate
pentru angajaii din turism, seminarii pentru instruirea proprietarilor de hoteluri i pensiuni din
staiune cu privire la standardele europene de calitate a serviciilor turistice oferite.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
37/46
Se va colabora cu instituiile specializate (Universitate Babes Bolyai specializarea
turism) din zon pentru organizarea unor workshop uri profesionale pe teme ce sunt mai puin
cunoscute/ asimilate n structurile turistice: public relations, limbi strine de circulaie
internaional, comunicare, etc.
6. Sprijinirea femeilor n demararea (start up) unor mici afaceri n domeniul serviciilor
conexe n turism (ghidaj, ateliere de meteuguri, terapii neconvenionale, etc.), deficitare
n acest moment.
Organizarea unor cursuri de pregtire a femeilor care doresc s pun bazele unor afaceri
(start up), cursuri pentru femei care dein afaceri i care doresc consultan sau susinere n
aceast direcie. Frecventarea cursurilor se va finaliza cu acordarea unor diplome eliberate de
ctre Ministerul Muncii i cel a Educaiei.
Se vor acorda faciliti pentru start up prin alocarea unor spaii/ imobile disponibile, fr
chirie sau cu chirie modic, pentru perioade de 1 2 ani, pentru a ncuraja iniiativele fezabile i
vor primi consultan gratuit din partea unor specialiti aparinnd de Camera de Comer
Maramure, Universitatea de Nord Baia Mare.
Alocarea unor sume de la bugetul local pentru acoperirea cheltuielilor cu utilitile,
pentru primul an de funcionare a afacerii.
Promovarea gratuit a afacerilor administrate de femei i cooptarea acestora n delegaiile
de afaceri ce se vor deplasa att n ar ct i n strintate pentru identificarea de poteniali
parteneri.
Transfer gratuit de Know how din partea Asociaiilor naionale de sprijinire a
antreprenorilorfemei din Romnia.
7. Atragerea de fonduri structurale prin susinerea i avansarea proiectelor aplicate de
micile firme locale din domeniul turismului.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
38/46
Se va crearea de ctre APL n cadrul Primriei Ocna ugatag - un birou(spaiu alocat,
birotic, consumabile, un angajat) pentru facilitarea accesrii fondurilor structurale, unde va fi
angajat un consultant pe acest domeniu ce va avea abilitile necesare asistrii ntocmirilor
cererilor de finanare.
APL va organiza ntlniri cu reprezentanii instituiilor implicate n gestionarea fondurilor
structurale (ex. Agenia de Dezvoltare Regional Nord Vest).
Se va crearea un portofoliu de proiecte strategice pentru care se vor forma echipele
mixte (public privat) care s le susin financiar (innd cont c anumite tipuri de finanri
solicit aa numita contribuie local).
Crearea unui newsletter electronic care va fi distribuit gratuit doritorilor din localitate i
care va prezenta noutile privind lansrile pentru depuneri de proiecte, programe de finanare,
etc.Pentru a accelera procesul de obinere a documentelor oficiale necesare pentru capitolul
administrativ din proiectele poteniale se vor scurtcircuita canalele birocratice.
7. Bugetul i programul de marketing
Bugetul poate conine date referitoare la venituri i cheltuieli efectuate, rezultatele previzionate a
fi realizate n anii urmtori, comparativ cu cele realizate n anul curent. Bugetul mai conine i
date cu privire la sursele de finanare a investitorilor, cheltuieli pentru investiii, precum i
ipoteze folosite n previzionare.
Buget Integrat Strategic (BIS)
Urmtorul model de buget a fost preluat din formularistica utilizat pentru proiectele de finanare
prin programele UE, fiind un buget specific proiectelor aplicate pentru dezvoltarea comunitar,
este rezultatul integrrii bugetelor pe obiective i reflect n principal toate cheltuielile necesare
implementrii activitilor previzionate. S-a fcut corelarea cu Graficul GANTT, prelundu-se
valorile previzionate ale alocaiilor cheltuielilor pe fiecare linie bugetar.
Tab. 7.1. Bugetul integrat strategic
EURO
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
39/46
CheltuieliUniti Nr. uniti Valoare
unitarValoarea total
1 2 3 4 5
1. Resurse umane
1.1. Salarii (cost total, personal local) 84.000
1.1.1. Corpul tehnic
- Coordonator Oficiu Local de Turism luni 60 500 30.000
- Manager Proiecte din Primrie luni 60 500 30.000
- Contabil luni 60 400 24.000
1.1.2. Corpul administrativ/personal auxiliar
1.2. Salarii (cost total, personal din afara
rii/internaional) 84.000
1.3. Diurna pentru deplasri/ cltorii 4.500
1.3.1. n afara rii (personalul proiectului)
1.3.2. Local (personalul proiectului)
1.3.3. Participani la seminarii/conferine
1.3.3.1 Participani seminar pregtire n U E persoane 30 150 4.500
SUBTOTAL RESURSE UMANE 88.500
2. Transport
2.1. Transport internaional
2.2. Transport local
SUBTOTAL TRANSPORT
3. Echipamente i bunuri
3.1. Cumprri sau nchirieri de vehicule
3.2. Mobilier, echipamente, computere, echip de instruire,
etc.
3.2.1 Mobilier Oficiu Turism 6.750
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
40/46
buc 15 450
3.2.2 Calculatoare
buc 4 800 3.200
3.2.3 Copiator buc 2 500 1000
3.2.4 Fax i Telefon
buc 2 400 800
3.3. Utilaje, unelte
3.4 Piese de schimb/echipamente pentru maini, scule
3.5. Altele (vrugm specificai)
SUBTOTAL ECHIPAMENTE SI BUNURI 11.750
4. Birou local/ Costurile operaiunii
4.1. Costuri vehicule (benzin, verificri tehnice, etc.) luni 60 100 6.000
4.2. Chirie birou
4.3. Consumabile-rechizite de birou luni 60 80 4.800
4.4. Alte servicii: tel/fax, Internet, electricitate/ nclzire,
ntreinere,etc.
luni 60 50 3.000
SUBTOTAL COSTURI BIROU LOCAL/PROIECT 13.800
5. Alte costuri, servicii
5.1. Publicaii (ex. Materiale promoionale, brouri,
pliante, cri, pagini web, s.a.) 11.910
5.1.1 Brouri B5, 12 pag., full color
buc 5.000 0,5 2.500
5.1.2 Pliante A4, full color
buc 15.000 0,15 2.250
5.1.3 Ghid turistic 1.260
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
41/46
buc 900 1,4
5.1.4 Hri turistice
buc 2.000 0,35 700
5.1.5 Spot video
buc 1 2.000 2.000
5.1.6 Panouri publicitare
buc 10 120 1.200
5.1.7 Stand de prezentare trg
buc 2 600 1.200
5.1.8 Altele (cri vizit, ilustrate, mape) buc 4.000 0,2 800
5.2. Studii, cercetri
5.3. Costuri de audit (costuri de auditare a proiectului)
5.3.1 Audit final al strategiei global 1 3.000 3.000
5.4. Costuri de evaluare
5.5. Traducere, interprei
5.5.1 Traducere materiale limba Englez/ Francez/
German/ Maghiar/ Italianpag. 100 15 1.500
5.6. Servicii financiare (garanii financiare,etc.)
5.7. Costul conferinelor /seminarilor 41.500
5.7.1 Cursuri de pregtire modul 10 1.500 15.000
5.7.2 Seminarii formare profesional modul 15 1.500 22.500
5.7.3 Workshopuri modul 5 800 4.000
5.8. Costuri pentru vizibilitatea proiectului
5.8.1 Pagina web
buc 1 1.200 1.200
SUBTOTAL ALTE COSTURI, SERVICII 59.110
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
42/46
6. Imobiliare i lucrri
6.1 Lucrri de construcie
6.1.1 Amenajare Oficiul Local de Turismglobal 1 9.000 9.000
6.2 Supervizarea lucrrilor
SUBTOTAL IMOBILIARE I LUCRRI
7. Altele
SUBTOTAL ALTELE
8. SUBTOTAL COSTURI DIRECTE PROIECT(1-7) 182.160
9. Rezerve pentru cheltuieli neprevzute (max.5% dinlinia 8, total costuri directe proiect) 9.108
10. Total costuri direct eligibile proiect (8+9) 191.268
11. Costuri administrative (maxim 7% din 10) 13.389
12. Total costuri eligibile (10+11) 204.657
Implementare, monitorizare, evaluare
Graficul Gantt
Implementarea strategiei de marketing elaborate se poate realiza prin integrarea tuturor factorilor
(actorilor) implicai n dezvoltarea turismului pe plan local, a Consoriului (instituii publice
locale, diferite organisme publice sau private, ONG-uri, ageni privai de turism hoteluri,
restaurante, agenii de turism etc.), activarea parteneriatului public-privat ntr-un efort cumulat de
lansare a turismului balnear al staiunii Ocna ugatag, explorarea posibilelor parteneriateregionale i a avantajelor colaborrii cu ageniile de promovare din alte judee.
Organizarea de dezbateri cu privire la dezvoltarea i strategia turismului local, cu partic iparea
agenilor economici de profil, instituiilor de nvmnt cu specific de turism i altor factori
competeni (reprezentanii autoritilor locale, Consiliul Judeean reprezentanii sectorului agro-
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
43/46
turistic etc.), avnd ca finalitate identificarea resurselor i a posibilitilor de finanare a unor
proiecte, precum i elaborarea unor strategii i politici pe termen scurt, mediu i lung.
Coordonarea Grupului de Lucru
O dat constituit, Grupul de Lucru va funciona ca o echip, avnd un statut, reguli,o conducere.
ntlnirile regulate sunt foarte importante, att n faza de planificare ct i pentru implementare,
monitorizare, evaluare i re-planificare.
Membrii grupului trebuie s comunice uor i ntre edine, de aceea se recomand utilizarea
email-ului i grupurile de discuii pe internet.
Treptat, grupul poate s se constituie ntr-o asociaie cu statut juridic, buget propriu i angajai.
Rezultate previzionate includ: publicitate eficient, dinamizarea circulaiei turitilor, creterea
numrului de turiti i a veniturilor directe, accesul mai rapid la informaie i produse turistice.
Cadrul instituional: parteneriatul public i public-privat.
Impact public: semnificativ i constant.
Beneficiari: turitii interni i externi, instituiile publice i autoritile locale.
Eficiena / Indicatori de performan: numrul de turiti romni / strini care apeleaz la
acest serviciu; numrul de turiti care viziteaz obiectivele incluse n circuit; graficul de
amortizare a investiiei.
Evaluarea rezultatelor obinute n urma aplicrii acestei strategii de marketing a turismului n
staiunea Ocna ugatag se poate face prin statistici, cum ar fi:
1. Fluxul turistic, cererea turistic, etc.;
2. Numrul de turiti romni / strini care apeleaz la serviciile turistice, numrul de turiti
care viziteaz obiectivele turistice;
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
44/46
3. Ponderea cererii interne / externe n totalul cererii turistice anuale;
4. Distribuia cererii turistice pe principalele forme de cazare, numr de sosiri / nnoptri pe
tipuri de structuri de primire turistic, pentru turitii rezideni / nerezideni;
5. Capacitatea de cazareexistent (locuri) / n funciune, numrul de camere / paturi;
6. Gradul de ocupare al potenialului de cazare, durata medie a ederii;
7. Durata medie a sejurului pentru turitii rezideni / nerezideni;
8. Sezonalitatea cererii turistice;
9. Gradul de satisfacere a turitilor;
10. Numrul de vizitatori ai paginii de internet, numrul de rezervri online;
11. Nivelul ncasrilor din turism;
12. ONG.
8. Revizia i controlul
Activitatea de verificare se va desfura periodic pentru a evalua rezultatele i pentru a verifica
modul n care obiectivele i strategiile propuse sunt ndeplinite. De asemenea, este urmrit modul
n care programul de marketing este pus n practicpentru a putea corecta posibilele erori.
La sfritul primului an de activitate se vor compara rezultatele obinute cu valorile previzionate
ale indicatorilor de performan. n ceea ce privete vnzrile, se va compara att numrul de
pachete turistice vndute, ct i valoarea total a acestora. n acest sens se poate verifica dac
fiecareprodus n parte a ocupat n totalul vnzrilor locul care i s-a acordat prin plan.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
45/46
9. Concluzii
n realizarea lucrrii s-a plecat de la premisa c staiunea balnear Ocna ugatag dispune depotenial turistic natural i antropic care nu este exploatat la maxima lui valoare.
S-a ncercat ca prin elaborarea strategiei de marketing plecnd de la potenialul turistic oferit destaiune s se ating scopul propus i urmrit, acela de a orienta interesul turitilor att romni cti strini spre aceast destinaie, prin activitile de marketing/ promovare gndite n cadrulstrategiei.
Cu sprijinul Consoriului de Dezvoltare Local (CDL) activitile propuse n cadrul strategiei de
marketing se pot desfura, bucurndu-se de resursele materiale, umane, financiare,informaionale puse la dispoziie de acest consoriu.
Scopul final al strategiei, dincolo de susinerea dezvoltrii turismului staiunii, de promovareaacestuia, de creterea beneficiilor economice aduse de turism comunitii locale, scopul este de acrete satisfacia turitilor care vin n staiune de nivelul la care se practic t urismul n comunaOcna ugatag, n ideea pstrrii vechilor turiti i atragerea de noi turiti.
Pentru un succes garantat de a ajunge la rezultatele previzionate se recomand naintareastrategiei de marketing Primriei comunei Ocna ugatag, actor capabil de a implementa strategiapropus, datorit credibilitii de care se bucur att n rndul comunitii locale dar i n relaiilecu ceilali actori pentru care turismul intr n aria lor de interes.
Contribuiile personale aduse la elaborarea strategiei de marketing const n: vizitarea staiunii;culegerea datelor despre staiune prin discuii cu cei implicai n turismul local; realizareaexerciiului de evaluare a potenialului turistic pe baza informaiilor adunate despre staiune;analiza punctelor forte, punctelor slabe, a oportunitilor i a ameninrilor la adresa tipurilor deturism practicate n staiune cu ajutorul analizei SWOT; identificarea obiectivelor dorite a fiatinse; conceperea activitilor necesare a fi desfurate pentru atingerea obiectivelor iplanificarea acestora pe semestre pentru o mai bun monitorizare cu ajutorul graficului GANTTi construirea bugetului necesar realizrii strategiei.
-
8/10/2019 OCNA SUGATAG
46/46
BIBLIOGRAFIE
1. Albu, Ruxandra, Gabriela,Managementul dezvoltrii turistice durabile la nivel regional.
Teorie i aplicaii, Editura Infomarket, Braov, 2005
2. Blrescu, A.,Amenajare i promovare turistic, Editura Sylvi, Bucureti, 2003
3. Brtucu, Gabriel,Marketing strategic, Suport de curs, Universitatea Transilvania, Braov
4. Cojocariu, Steliana, Ene, Cornelia, Lscu, Radu, Mihail, Adriana, Stnciulescu, Daniela,
Tinc-Ni, Constantin,Manualul directorului de hotel, Editura THR-CG, Bucureti, 2004
5. Florescu, Constantin (coord.),Marketing, Editura Marketer, Bucureti, 1992
6. Ilie, M., Ilie, Gabriela,Resursele de atractivitate turistic - model de abordare, Studia
Universitatis Babe-Bolyai, Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 2001
7. Insitutul Irecson, Marketing n turism, Irecson, Bucureti, 2007
8. Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Principiile marketingului, Editura Teora, Bucureti,
1998
9. Kotler, Philip, Managementul marketingului, Ediia a III-a, Pretince Hall International
Inc., New Jersey, 1997
10.Prutianu, tefan, Munteanu, Corneliu, Caluschi, Cezar, Inteligena marketing plus,
Editura Polirom, Iai, 1998
11.Stncioiu, I., Militaru, Gh., Management Elemente fundamentale, Editura Teora,
Bucureti, 1998
12.Suport de curs, "Administrator pensiune turistic", Centrul de formare Profesional
"Spiru Haret"
13.Vrtopeanu, Gabriel, Dante, Ctlin, Managementul ciclului de proiect, ROCA
Reeaua Organizaiilor de Consultan n Afaceri, Bucureti, 2006