2

ntegridad, Eficacia y Servicio son tres palabras que se pronun-cian a menudo en Securitas. Son nuestros valores, esos que deben estar presentes en cualquier situación, por muy grave o

por muy banal que ésta pueda ser. En el año 2011 en la Gaceta nos pusimos en marcha para intentar hacer visibles todas esas actua-ciones de nuestra gente que mejor definen esos valores que todos compartimos; actuaciones que se van publicando a lo largo del año en las páginas de la revista. Hoy tenemos el placer de anunciar, por segundo año consecutivo, quién es el Empleado del Año 2013, el Inspector José Manuel García Roa, cuya actuación fue determi-nante a la hora de salvar la vida del vigilante Carlos Covarrubias tras sufrir éste una parada cardiorrespiratoria. Roa, a quien felicito públicamente desde esta Gaceta, toma el testigo de Clauidiu Ivanov, Vigilante del Año 2012, demostrando de esta manera que no sólo los vigilantes tienen la oportunidad – y el deber – de poner en prácti-ca nuestros valores, también lo pueden hacer técnicos, operadores, inspectores, jefes de servicio, empleados de oficina o cualquier otro perfil profesional de nuestra compañía. Os animamos a todos a con-tinuar haciéndonos partícipes de vuestras actuaciones destacadas o las de vuestros compañeros.

provecho esta primera ocasión en la que me dirijo a vosotros desde el edi-torial de la Gaceta para insistir en que

nuestro nuevo modelo de negocio, basado en ofrecer Soluciones de Seguridad a nuestros clientes, es ya una realidad dentro de nuestra organización. Muchas cosas han cambiado desde que a mediados de 2011 tomamos la decisión estratégica de invertir en tecnología para poder combinarla con los distintos servi-cios de vigilancia y crear soluciones atractivas para nuestros clientes, incrementando su nivel de seguridad y buscando el equilibrio con el coste final. Nuestro COS es ya también una realidad que funciona a pleno rendimiento, el centro neurálgico que nos permite coordinar desde el punto de vista técnico y operativo todos nuestros servicios. Queremos que nuestros clientes puedan trabajar y descansar con la tranquilidad de saber que los profesio-nales de Securitas, ya sea físicamente en sus instalaciones, o de manera remota desde el COS, están pendientes de la seguridad de su negocio 24 horas al día y 365 días al año. Para mostrar el resultado de este gran viraje tecnológico que está dando nuestra compañía, en la edición de Sicur que coincide con la pu-blicación de esta Gaceta hemos querido hacer una recreación de nuestro COS, a la vez que mostramos toda nuestra oferta tecnológica. Os animo a todos los que tengáis la oportu-nidad de visitar esta feria, celebrada en Ifema (Madrid), a venir a conocer en primera persona qué es, cómo funciona y por qué este nudo de comunicaciones y centro de coordinación técnica y operativa, el COS de Secuitas, es tan importante para nosotros y nuestros clientes.

EDITORIAL

ntendemos que el término Paradigma significa “modelo”

o “patrón”, comúnmente aceptado por todos. Pues bien, en nuestro merca-do de la seguridad tenemos demasiados paradig-mas que no nos permiten avanzar y modernizar nuestro sector:

• No es verdad que no nos podamos diferenciar en la oferta de nuestros servicios, porque todos hacemos lo mismo.

• No es verdad que los profesionales de la seguri-dad, vigilantes, técnicos, mandos y administrati-vos, no tengan la formación adecuada que exige la sociedad y reclama los clientes.

• No es verdad que las empresas de seguridad no estemos comprometidos con la sociedad y nues-tro único objetivo sea el beneficio económico.

• No es verdad que no investigamos para adaptar la tecnología y los nuevos procesos a la mejora de la seguridad y las condiciones de trabajo de los profesionales de la empresa.

• No es verdad que la sociedad no reconoce nues-tro trabajo diario.

Como veréis todas estas afirmaciones preten-den hacernos pensar en qué podemos hacer por romper los paradigmas que muchos tienen introducidos en su mente. Está en nuestra mano el cambio y ahora es el momento. No lo dudéis.

Luis PosadasPresidente de la División Iberoamericana

José Luis VelascoDirector de Relaciones Institucionales y Comunicación y Seguridad

E

I

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Apostando por el futuro

de la seguridad

Romper paradigmas

Empleado Securitasdel año 2013

Zacarías ErimiasConsejero Delegado

A

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33 NUEVO CONCURSO DE TALENTOSRecepción de obras hasta el 5 de mayo.

Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a gaceta.securitas@securitas.es

BUZÓN DE SUGERENCIAS

3

32 SECURITASPRÓXIMAUna especializaciónde Mobile.

sumario

8ZACARIASERIMIAS

Entrevistamos al nuevo Consejero Delegado.

30EMPLEADO

DEL AñO 2013 Los empleados eligen al

Inspector José Manuel García Roa.

20PROyECTO PARADIGMA

Desarrollo de profesionales en el perfil Securitas.

24FORD

ALMUSSAFES

Protegiendo la mayor factoría europea

de Ford.

12EL COS

DE SECURITAS

Descubre el Centro de Operaciones y Servicios de

Securitas, apuesta tecnológica de la compañía y núcleo

central donde se coordinan todos nuestros servicios y Soluciones de Seguridad.

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SUMARIO

CONSEJO EDITORIAL:LUIS POSADASJOSÉ LUIS VELASCOVÍCTOR JIMÉNEZJUAN BUSTILLO

DOMICILIO SOCIAL: ENTREPEñAS, 27 - 28051 MADRID. TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA

COLABORACIÓN:ANTONIO B. CAZORLACRISTINA GARCÍA DÍEZ

EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAñA, S.A.

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ACTUALIDAD

Soy vigilante de seguridadTodos hemos sido testigos de las

informaciones y opiniones publicadas en numerosos medios de comunicación

a raíz de la aprobación de la nueva Ley de Seguridad Privada, algunas de las

cuales se basaban en afirmaciones falsas, como en el caso de las funciones de

los vigilantes. Resulta difícil escoger palabras más adecuadas que las de

Antonio Lorenzo Fandila, un vigilante de seguridad que decidió enviar una Carta al Director del diario Ideal. En

su misiva este vigilante explicaba cuales son las funciones reales de los

profesionales de la seguridad privada, su formación y su relación con la

seguridad pública. A continuación transcribimos el texto completo, publicado en la sección de

Cartas al Director del diario Ideal el jueves 9 de enero de 2014

Soy vigilante de seguridad

Soy vigilante de seguridad y en el tiempo que llevo en esta profesión he tenido que hacer frente a muchas situaciones difíciles: agresiones, peleas, violencia de género, per-secuciones, asistencias de heridos graves, evacuaciones, incendios, etc. Soy vigilante de seguridad, no soy el ‘policía frustrado’, no soy un ‘matón descerebrado’, no soy un ‘analfabeto’ ni un ‘tarado con porra’.

Soy vigilante de seguridad que cada seis meses es instruido en cursos como violen-cia de género, primeros auxilios, sistemas de seguridad y extinción de incendios, manejo y uso de desfibriladores, etc. Los vigilantes de seguridad que portamos armas pasamos pruebas cada seis meses de ejercicios de tiro ante instructores excepcionalmente cua-lificados y en presencia y ante la calificación de las Fuerzas de Seguridad del Estado.

Soy vigilante de seguridad, mi función principal es garantizar la seguridad de personas, bienes e inmuebles que estén bajo mi protección, y lo haré siempre, sea cual sea el origen de la amenaza o el riesgo que presente, tratando de salvaguardar tu integridad y tu vida con todos los medios a mi alcance, iré a buscarte si estás atrapado, te ayudaré si estás herido, te protegeré si estás amenazado, trataré e recuperar lo que te hayan quitado… y lo haré aunque sólo estés allí de paso, aunque no seas tú quien me pague; lo haré porque es mi trabajo.

Soy vigilante de seguridad y aun habiendo recibido insultos y amenazas de toda índole en mi labor, jamás me había sentido tan humillado y resignado que tras la aprobación de la LSP (Ley de Seguridad Privada), que ha dejado patente no solo el descono-cimiento profundo que la sociedad y los medios de ‘información’ tienen sobre nosotros, nuestras funciones y nuestro trabajo, sino también ha abierto la veda para que ciertos representantes de policías y guardias civiles (seguro que pocos de los que nos tratan de verdad) viertan toda clase de improperios y exabruptos sobre nosotros, aumentando, además, la confusión de los medios de comunicación y la consiguiente ‘alarma social’ que, esperemos que no, se puede volver contra nosotros si no se rectifica a tiempo. Estas cicatrices son más profundas que las que llevo en mi cuerpo en toda mi trayectoria profesional.

Sé que muchos compañeros del gremio de la seguridad privada se sentirán identificados.

Soy vigilante de seguridad y todos los comentarios negativos son injustos. Por favor, cordura y sentido común, estamos para ayudar y apoyar, el enemigo no viste uniforme.

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ACTUALIDAD

El Comisario Jefe de la Unidad Central de

Seguridad Privada del Cuerpo Nacional de

Policía, Esteban Gándara, visita la sede

central de Securitas

El Investor Day del Grupo Securitas,

celebrado en diciembre en Estocolmo, cuenta

con la presencia de tres ejecutivos españoles

Celebrado el pasado 5 de diciembre, el Investor Day se centró en esta ocasión en la estrategia de aumentar la oferta de Soluciones de Seguridad y tecnología. Los máximos responsables del Grupo Securitas, con Alf Göransson (Presidente y CEO) a la cabeza, ofrecieron información actualizada sobre la compañía, tanto de asuntos estratégicos como fi nancieros. En sus presentaciones, que se fueron sucediendo a lo largo de toda la jornada, trataron en profundidad la implementación de la estrategia en los diferentes segmentos de negocio.

De los once miembros que forman en la actualidad el Gobierno del Grupo Securitas, tres son españoles que previamente habían tenido puestos de responsabilidad en Securitas Seguridad España. Es el caso de Santiago Galaz, Presidente de la División Security Services North America; Antonio Villaseca, Vicepresidente de Technical Solutions; y el propio Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana.

Dentro del programa de Relaciones Institucionales de la compañía se están llevando a cabo una serie de visitas a la sede central de Securitas en Madrid con el fi n de que tanto la Policía Nacional como la Guardia Civil conozcan de primera mano cuál es nuestra estrategia y nuestra forma de trabajar. Uno de los espacios que mayor éxito tiene entre las visitas es nuestro Centro de Operaciones de Servicios, el corazón y el cerebro que han permitido el desarrollo de la nueva estrategia de Soluciones de Seguridad.

También visitó nuestra sede un nutrido grupo de la Academia de Ofi ciales que la Guardia Civil tiene en Aranjuez. Aproximadamente una treintena de estudiantes de la promoción actual acudieron a nuestra sede como parte de un ejercicio que tenía como objetivo el conocimiento de las empresas de seguridad privada. De hecho, dentro del Plan de Formación que la Guardia Civil ofrece a sus futuros agentes se contempla el estudio de la Ley de Seguridad Privada y el funcionamiento de las empresas del sector.

De izquierda a derecha, José Luis Velasco, Director de Relaciones Institucionales; Zacarías Erimias, Consejero Delegado; Esteban Gándara, Comisario Jefe de la Unidad Central de Seguridad Privada

del Cuerpo Nacional de Policía; y Juan Carlos Turrión, uno de los vigilantes de seguridad que prestan servicio en el edificio.

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ACTUALIDAD

Nuevos serviciosen Cantabria

Securitas gana el contrato marco del Gobierno de Cantabria para proteger

edificios, dependencias y demás instalaciones de la Administración

de esta Comunidad Autónoma, donde nuestra cuota de mercado alcanza el 50%.

El nuevo contrato contempla hasta 162 instalaciones, algunas de las cuales ya

contaban con la seguridad de Securitas. “Fuera del contrato marco también hemos

conseguido mantener el servicio del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla,

transformándolo en una Solución de Seguridad integral para todo el complejo hospitalario”, explica Alberto Madariaga,

Gerente de Securitas en Cantabria.

Operativamente debe de suponer un reto para la delegación ges-tionar 162 serviciosEfectivamente no es una tarea fácil organizar y prestar servicio en un número tan elevado de instalaciones para un mismo cliente. Tenemos la suerte de tener un camino ya andado a este respecto, ya que en muchas de estas instalaciones ya prestábamos servicio como adjudicatarios del Contrato Marco anterior. Si se me permite decirlo, el alto nivel de satisfacción de este cliente se debe, al menos hasta el inicio de esta nueva etapa, al grado de especia-lización e implicación del mando intermedio responsable de todos los servicios del Gobierno de Cantabria, el Inspector de servicios Enrique García Moroso, dedicado a la supervisión de todos los servicios en la parte operativa y a la gestión “cercana y diaria” que ha venido realizando el anterior gerente de Secu-ritas, hoy Director del COS, Manuel Escandón. Sin la colaboración de ambos hubiera sido muy difícil obtener la adjudicación del nuevo contrato.¿De qué tipo de servicios y soluciones se trata?La prestación de servicios de seguridad en las instalaciones y edificios relacionados en el contrato marco son de vigilancia, principalmente control de accesos en edificios, museos y el centro de control de la Dirección de Protección Civil del Gobierno de Cantabria, y servicios Mobile. Sin embargo, la propuesta de Solución de Seguridad no está descartada, ya que otras sociedades regionales pueden adscribirse al contrato marco.

Los nuevos servicios se sumarán a una ya de por sí larga lista de institu-ciones emblemáticas de Cantabria que cuentan con la protección de Securitas, como numerosos Hos-pitales del Servicio Cántabro de Salud, el Palacio de Festivales de Cantabria , el Parque de la Natu-raleza de Cabárceno, la Estación de Esquí Alto Campoo y un gran número de edificios y consejerías dependientes del Gobierno de Cantabria.

Instituciones emblemáticas

En la imagen, Virgilio Luis Sañudo Alonso, Director General de Protección Civil; Fernando

Soto, Director de la Zona Norte; Leticia Díaz Rodríguez, Consejera de Presidencia y Justicia del

Gobierno de Cantabria; Alberto Madariaga, Gerente de Securitas; Pablo J.Gutiérrez Zamanillo, Jefe de Grupo

de Seguridad de la Dirección General de Protección Civil; y Enrique García Moroso, Inspector de Securitas.

Estaremos en todas las instalaciones y edificios emblemáticos de Cantabria.

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ACTUALIDAD

En su opinión son varias las claves que nos han llevado a ganar este contrato:

1. El profundo conocimiento en materia de seguridad de todos los edificios, consejerías e instalaciones del Gobier-no de Cantabria, dado que en gran parte de ellos venimos prestando servicio de forma continuada desde septiembre de 2005. 2. Gran parte de las inversiones que requieren este tipo de contratos se han realizado y amortizado en ejercicios anteriores, por lo que durante estos años hemos consegui-do reducir nuestros costes en equipamiento, medios técnicos y materiales, organizativos, estructurales, en selección de personal, etc., haciendo así que Securitas ofreciera un mayor nivel de competitividad con respecto al resto de operadores.3. La fuerte implantación de Securitas en Cantabria, que alcanza actualmente una cuota de mercado superior al 50%, así como la fuerte estructura con la que contamos en la Gerencia, sumado todo ello a la gran cantidad de clientes con la que contamos en Mobile, producto éste con el que ninguno de nuestros competidores cuenta con estructura alguna en Cantabria, nos ha permitido ser muy competi-tivos en este parámetro que también se puntuaba de forma independiente en los criterios de valoración de la licitación.

Ventaja estratégica“La adjudicación de este contrato supone consolidar-nos como la empresa referente de seguridad y líder del mercado, permitiéndonos mantener nuestra actual estruc-tura organizativa en unos momentos muy difíciles. Además, este acuerdo marco supondrá un aumento importante de nuestro actual volumen de negocio, a corto y medio plazo, con la incorporación de otros servicios de la Administración Pública de Cantabria que se vincularán al contrato marco. El otro aspecto positivo a tener en cuenta es la potenciación de nuestra marca, de nuestra compañía, ante los ciudadanos, empresarios, FF y CC de Seguridad del Estado e institu-ciones públicas ya que estaremos presentes en todas las instalaciones y edificios emblemáticos de Cantabria”.

En la actualidad estamos estudiando posibles propuestas en este formato en algunas de ellas. Con respecto a las Soluciones de Vídeo Remo-to, presentaremos en breve este producto a la Dirección de Seguridad y de Protección Civil para que valore la posibilidad de instaurarlo en aque-llos edificios e instalaciones de la Administración Pública que por sus características precisaran de este tipo de servicio. ¿Quién ha participado en este trabajo?La preparación de este concurso ha sido una labor de equipo en la que ha intervenido, en mayor o menor medida, toda la delegación de Cantabria (administrativos, inspectores, jefe de servicios, gerencias y el Director de Zona). Cada uno ha colaborado atendiendo a su cometido y responsabilidad en la empresa. Como comen-taba en un párrafo anterior, especial mención tiene la atención y colaboración prestada por el anterior gerente de Cantabria y actual Director del COS, Manuel Escandón y nuestro Director de Zona, Fernando Soto. Sin la ayuda de ambos no hubiera resultado posible ser los adjudicatarios, pero debo reiterar que en todo el proceso se ha trabajado en equipo.Securitas acaba de renovar también su compro-miso con la protección del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, que quedaba fuera del con-trato marco ¿Qué novedades nos puedes contar? Efectivamente, el pasado 15 de enero renova-mos nuestra presencia en el HUMV, donde lleva-mos prestando servicio desde 1.994, gracias a la renovación por adjudicación de concurso público cada cuatro años desde entonces. En esta ocasión ha sido gracias al acuerdo de colabora-ción suscrito en el marco de la UTE FERROSER-SIECSA, que ha sido la adjudicataria del concur-so. Por ello Securitas ha conseguido mantener el servicio, transformándolo en una Solución de Seguridad integral para todo el complejo hospitalario.

Fernando Soto, Director de la Zona Norte, nos cuenta cuales han sido las claves para que Securitas obtuviera la puntuación más alta en el concurso y la ventaja estratégica de este éxito de la compañía en Cantabria

Fernando Soto, Director de la Zona Norte de Securitas; y Luis Ángel Agüeros

Sánchez, Subdirector General de Protección Civil del Gobierno de Cantabria.

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ENTREVISTA

ZacaríasErimias

Securitas apuesta por una seguridad moderna, por la seguridad del futuro. Estamos en un momento claro de evolución y ya hemos cogido el testigo de las nuevas tecnologías. Por ello, el mejor resultado que hemos obtenido en el último ejercicio es hacer realidad nuestro cambio de modelo de negocio hacia otro tipo de compañía con una oferta más amplia y atractiva para nuestros clientes.

Zacarías Erimias, Consejero Delegado de Securitas

A pesar de la mejora de algunos indicadores económicos, la situación continúa siendo muy complicada para las empresas en España. ¿Cuáles son sus expectativas de cara al año que viene en cuanto a la economía?Creo que es inteligente enfrentarse a las crisis tomándolas como una oportunidad de buscar salidas diferentes y eso es por lo que trabajamos en Securitas desde hace más de dos años, cambiando nuestro modelo de arriba abajo e invirtiendo en innovación y tecnología. Sin embargo, si hablamos del contexto económico general, he de decir que no hemos tenido un buen comienzo de año, al igual que cualquier empresa intensiva en mano de obra. El Real Decreto Ley aprobado en diciembre ha incidido de manera directa y muy dura en las previsiones que teníamos para este año, al incrementar ostensiblemente nuestros costes, de la misma forma que ocurrió en julio de 2012 con el RDL 20/2012. Personalmente opino que cuando todas las empresas estamos luchando por nuestra viabilidad no es el momento para imponer nuevas cargas fiscales. No es un comienzo de año muy halagüeño, pero nosotros vamos a seguir trabajando con la misma ilusión y las mismas ganas.

En cuanto a la economía del país, soy optimista por naturaleza y después de haber sufrido una recesión de la economía que ha durado, nada más y nada menos, que nueve trimestres consecutivos, creo

nuevo Consejero Delegado de Securitas Seguridad España

Entrevista publicada en la revista Seguritecnia nº405, de febrero de 2014

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ENTREVISTA

El COS es el punto central sobre el que giran todos los servicios de nuestra empresa. En él disponemos de información en tiempo real de cualquier incidencia en los diferentes servicios que prestamos a nuestros clientes.

que ya empezamos a observar algún síntoma más positivo. El PIB ha dejado de desplomarse y parece que su crecimiento potencial para este año está por encima del 0,7% previsto por el Gobierno; el consumo se está reactivando paulatinamente, comparado con su espectacular caída en 2012 y 2013; nuestras exportaciones han batido records; el turismo sigue creciendo, ya somos el tercer país más visitado del mundo y parece que España vuelve a ser atractiva para los inversores extranjeros. No obstante mi optimismo se vuelve moderado cuando pienso en el desempleo que padecemos, es evidente que no saldremos de esta crisis hasta que no creemos más empleo que el que se destruye. Por otro lado, echo en falta un mayor esfuerzo por parte del Gobierno. Las familias y las empresas nos hemos adaptado a una nueva realidad económica, sin embargo, en mi opinión no se han hecho los suficientes ajustes en el gasto público y en reformas más profundas en la estructura productiva. Otro aspecto que me gustaría destacar es la necesidad de una respuesta más firme por parte de la Administración en la lucha con las malas prácticas laborales y de mercado, comunes a todas las actividades económicas y que afectan particularmente al sector de la seguridad privada en nuestro país.

¿Qué resultados ha obtenido la compañía en 2013 en España?Resultados económicos aparte (nuestra cifra de negocio ha sido de 455 Millones de Euros en 2013), el mejor resultado que hemos obtenido en el último ejercicio es hacer realidad nuestro cambio de modelo de negocio hacia otro tipo de compañía con una oferta más amplia y atractiva para nuestros clientes.

¿Qué objetivos económicos y estratégicos se ha propuesto conseguir Securitas para 2014 en nuestro país?Nuestro principal objetivo es hacer saber a nuestros clientes que ellos son nuestra razón de ser y por eso nuestra atención está siempre puesta en cómo resolver sus necesidades de seguridad con calidad y a un coste asequible. Como cualquier empresa, nuestro objetivo último es crecer. Para ello nos hemos propuesto continuar aplicando la estrategia de Soluciones de Seguridad, el término que utilizamos para definir un servicio de seguridad que combina las dosis adecuadas de tecnología y vigilancia física. Securitas apuesta por una seguridad moderna, por la seguridad del futuro. Estamos en un momento de evolución, cogiendo el testigo de las nuevas tecnologías. Cualquiera que conozca nuestra organización percibe que se habla de una manera diferente, todos hemos interiorizado la estrategia y tenemos otro discurso, que no es sino el reflejo de una nueva forma de entender el mercado de la seguridad en España.

La compañía está apostando por la incorporación de nuevas tecnologías a sus servicios de vigilancia personal. ¿Cómo se traduce en la práctica esa apuesta de la compañía? ¿Qué beneficio aporta a los clientes de Securitas?En la práctica se traduce en respuestas concretas a los problemas reales de seguridad de las empresas de nuestro país. Tal y como decía en el párrafo anterior, la clave está en el valor añadido que aporta la combinación de la tecnología con vigilantes expertos en su campo y con la formación adecuada para interpretar cada situación y resolverla de manera satisfactoria. Hemos creado, por ejemplo, las Soluciones de Vídeo Remoto, paquetes cerrados en los que la presencia de la tecnología nos permite ajustar el coste al máximo e incrementar la presencia de seguridad en las instalaciones del cliente. Éste, además de obtener a cambio todo el asesoramiento de nuestros expertos de seguridad al servicio de su empresa, va a conocer

10ha permitido integrar todos estos factores. Se trata de que cuando hablemos de calidad del servicio no nos basemos en sensaciones y sí en hechos medibles.

¿Por qué han optado por un COS y no una central receptora de alarmas?Una Central Receptora de Alarmas despacha y gestiona alarmas, un Centro de Operaciones de Servicios integra la gestión, seguimiento y medición de todos los servicios que Securitas ofrece a sus clientes. La CRA es sólo una parte del COS. Además, como anticipaba en la pregunta anterior, nuestro COS es el punto central sobre el que giran todos los servicios de nuestra empresa. En él disponemos de la información en tiempo real de cualquier incidencia en los diferentes servicios que prestamos a nuestros clientes. También supone una gran mejora en la atención y soporte a nuestro personal de campo, vigilantes y técnicos, y las unidades de negocio de Securitas en todo el territorio nacional. Se trata del núcleo donde se concentran todos los servicios de una empresa como Securitas, que está en contacto permanente con sus clientes.

El COS supone una gran mejora en la atención y soporte a nuestro personal de campo, vigilantes y técnicos, y las unidades de negocio de Securitas en todo el territorio nacional.

desde el principio, de la mano de Securitas, cuáles son sus necesidades reales de seguridad, nuestra propuesta y su coste. Pero nuestras Soluciones de Vídeo Remoto no podrían existir sin nuestro nuevo COS (Centro de Operaciones de Servicios), que en realidad es el cerebro y el núcleo de coordinación de todas estas nuevas Soluciones de Seguridad.

¿Veremos novedades significativas por parte de Securitas enfocadas a alguno de los segmentos hacia los que dirige su actividad?En realidad las Soluciones de Seguridad que hemos creado gracias a nuestro nuevo modelo de negocio están dirigidas a todo el espectro de la actividad económica. La evolución de los servicios de seguridad que estamos llevando a cabo nos permite abarcar desde la Pyme hasta la gran empresa y la banca.

Securitas ha puesto en marcha recientemente un Centro de Operaciones de Servicios. ¿Cómo funciona este centro y qué aporta al servicio que presta la compañía?Securitas es una empresa de seguridad que, dentro de la oferta a sus clientes, propone diferentes tipos de servicio o diferentes productos de seguridad: seguridad física, protección personal, seguridad discontinua, acudas, atención de alarmas, servicios remotos, instalaciones, mantenimiento, servicios postventa y otros. Para nuestra empresa la coordinación de la operativa de todos los servicios que presta a sus clientes, el compromiso de calidad y respuesta, así como la transparencia en la gestión, la aplicación y medición de ratios de calidad con el propósito de implementar un modelo de mejora continua siempre han sido un objetivo estratégico para Securitas y el COS es la figura que nos

El vigilante de Securitas está formado en su área de actividad específica, maneja a la perfección las nuevas tecnologías de la seguridad y es capaza de tomar las decisiones adecuadas ante el sinfín de escenarios con los que se puede encontrar en su trabajo.

ENTREVISTAZacarías Erimias (centro), acompañado de María José Moreira, vigilante en el Aeropuerto de Barajas (izquierda), Pedro Salinas, técnico de Innovación y Tecnología (derecha); en la segunda fila, a la izquierda, Virginia Fernández, operadora del COS; y Leonor García, empleada de Servisecuritas; tras ella, Rafael Mele, vigilante de Mobile; y Traian Ivanov, vigilante.

formación adecuada a su función. Es más, volviendo al referente europeo, nuestros requisitos de formación previa y continúa son, en muchos casos, los más exigentes de Europa. Desde hace un año y medio la norma establece que los vigilantes deben recibir también formación específica sobre cada uno de los segmentos en los que operan: hospitales, centros comerciales, industria, aeropuertos, transporte público… El error de base que hemos apreciado en las numerosas (y en muchos casos, inciertas) afirmaciones que se vienen vertiendo en los medios de comunicación en los últimos meses, es equiparar las funciones de los vigilantes a las de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. En ningún caso el sector pretende sustituir a la seguridad pública, por lo que la comparación con su formación y funciones no procede.

En Securitas huimos del perfil de vigilante estático a la entrada de cualquier instalación. El vigilante actual está formado en su área de actividad específica, maneja a la perfección las nuevas tecnologías de la seguridad y es capaz de tomar las decisiones adecuadas ante el sinfín de escenarios con los que se puede encontrar en su trabajo. En Securitas nos preocupamos y nos ocupamos de que nuestros vigilantes tengan el perfil adecuado. Por eso hemos invertido numerosos recursos en nuestro propio Instituto Securitas, que ha sido y será clave para que nuestros profesionales estén formados de acuerdo a lo que la nueva ley les pueda exigir, yendo más allá de la formación reglada y obligatoria.

¿Cuál es la postura de Securitas en relación con el convenio?Desgraciadamente han fracasado los intentos de acuerdo dentro del ámbito sectorial, motivo por el que Securitas ha iniciado un proceso de negociación con los sindicatos representados en la empresa. Como ya he comentado, algunas medidas económicas tomadas por el gobierno han perjudicado claramente a nuestra actividad, en un momento en que nuestro volumen de negocio ha caído notablemente en los últimos cinco años. Por eso ahora es necesario realizar un esfuerzo por parte de todos y la Dirección de Securitas va a realizar todos los intentos posibles por buscar las mejores soluciones. El acuerdo al que nos gustaría llegar con nuestros sindicatos tiene dos objetivos fundamentales: mantener la viabilidad de la compañía y continuar con nuestra política de empleo de calidad.

La Unidad Central de Seguridad Privada del Cuerpo Nacional de Policía presentó en diciembre dos nuevos planes para mejorar la comunicación con las CRA. ¿Qué avances está introduciendo Securitas para favorecer el intercambio de información con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad?Securitas está trabajando en la línea que se acordó en la última reunión celebrada con la Unidad Central de Seguridad Privada a este respecto, adecuando nuestros tiempos y medios técnicos para mejorar la comuni cación de nuestro COS con la seguridad pública.

La nueva Ley de Seguridad Privada verá la luz en los próximos meses, una vez se apruebe definitivamente en el Parlamento. ¿Cree que la nueva norma cumplirá con las expectativas del sector?Entendemos que todo lo que sea adaptar la norma a las realidades actuales del negocio, después de 20 años, es positivo. Se trata de adecuar la realidad de lo que la sociedad demanda de este sector, a lo que éste puede ofrecer. Las necesidades de seguridad de nuestros clientes no son las mismas que hace veinte años, como no es igual nuestra forma de solucionar esas necesidades, basta con comparar la tecnología que estaba a nuestro alcance en 1.992 y la que tenemos ahora, para hacernos una idea de la imperiosa necesidad de revisión de esta norma. Sin embargo, consideramos que hay un cierto desconocimiento de nuestra realidad, visible en la excesiva cuantía de las sanciones que establece la ley, que es, en nuestra opinión, totalmente desproporcionada.

¿Cuál de los puntos considera que serán más beneficiosos para la actividad?Para nosotros el hecho de poder trabajar en aquellos espacios públicos previstos en la norma, con la garantía de que la ley nos respalda totalmente, es una tranquilidad y además es un acercamiento a la realidad de nuestros vecinos europeos, donde la seguridad privada también puede trabajar en espacios públicos. Es más, Securitas, como multinacional de seguridad privada, tiene amplia experiencia en este sentido. Conviene resaltar, no obstante, que nunca será en perjuicio del ciudadano, sino más bien al contrario. Los vigilantes de seguridad ya venían cumpliendo sus funciones en distintos espacios públicos (conciertos, eventos al aire libre, campeonatos deportivos, etc.), en contra de lo que se ha publicado, porque la realidad siempre es más rápida que el legislador y, éste, a lo largo de los años ha tenido que ir parcheando con distintos reglamentos y órdenes con el fin de dar respuesta a una demanda de las empresas y la sociedad. El hecho de que se incluya en la ley para nosotros es un gran avance.

¿Qué acciones prevé llevar a cabo Securitas para que los vigilantes estén capacitados de cara a las nuevas funciones que podrían desempeñar cuando se apruebe la Ley?En Securitas desde siempre hemos dado un valor estratégico a la formación de todos nuestros trabajadores a cualquier nivel. No es cierto, como se ha publicado en muchos medios de comunicación, que los vigilantes carezcan de la

ENTREVISTA

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COS

de SECURITAS

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COS

Descubre el Centro de Operaciones y Servicios de Securitas, apuesta tecnológica de la compañía y núcleo central donde se coordinan todos nuestros servicios y Soluciones de Seguridad

¿Qué beneficios aporta a nuestros clientes y empleados?

¿Por qué un COS y no una simple CRA?

¿Qué servicios y Soluciones de Seguridad se coordinan desde aquí?

¿Qué profesionales están detrás de este proyecto?

¿Qué aporta el COS a la estrategia de Soluciones de Seguridad de Securitas?

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COS

EL CENTRO NEURáLGICODE NUESTROS SERVICIOSPara poder ofrecer la máxima calidad en las Soluciones de Seguridad que ofrecemos a nuestros clientes es fundamental una adecuada coordinación de los medios técnicos y operativos. Nuestro COS proporciona esa coordinación tanto a nivel interno como con los responsables de seguridad de los clientes. Además, supone una gran mejora en la atención y soporte a nuestro personal de campo, vigilantes y técnicos, y las unidades de negocio de Securitas en todo el territorio nacional.

COS VERSUS CRAEl Centro de Operaciones de Servicios es un concepto muy novedoso en el mercado nacional de la seguridad, por lo que en ocasiones se genera una cierta confusión con las tradicionales CRA (Centrales Receptoras de Alarma), pensando que tan sólo se trata de una nueva nomenclatura. Sin embargo, en Securitas la CRA es tan sólo una parte más del COS. En palabras de su Director, Manuel Escandón, “nuestros clientes

precisan servicios remotos más evolucionados que una mera recepción y gestión reactiva de las alarmas, y desde el COS aportamos una gestión integral de su protección. Un ejemplo muy clarificador son las Soluciones de Vídeo Remoto, que no sólo nos permiten confirmar eficazmente las señales de alarma recibidas, sino que nos proporcionan una magnífica solución para gestionar de manera proactiva la seguridad de nuestros clientes, visionando remotamente las incidencias a través de sistemas de CCTV, y adoptando las medidas adecuadas para su óptima resolución en tiempo real”.

TRANSPARENCIA PARA NUESTROS CLIENTESHoy en día tenemos a nuestra disposición, como empresa de seguridad, una gran variedad de tecnologías que nos permiten optimizar la seguridad de nuestros clientes ajustando el coste al máximo. Gracias a la coordinación que nos proporciona el COS podemos medir la calidad de los servicios prestados, además de realizar análisis que nos permitan identificar tendencias, carencias y redundancias, de manera que suponga una ayuda para nuestros clientes a la hora de planificar y gestionar la seguridad. Además, el COS permite que éstos conozcan de manera transparente la labor de Securitas, ya que en él disponemos de información en tiempo real de cualquier incidencia que se produzca en las instalaciones de nuestros clientes.

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COS

Un paso más hacia la integración

Nuestra empresa ha apostado decididamente por una forma diferente de garantizar la seguridad de nuestros

clientes, en la que la tecnología se ha unido de manera definitiva a la vigilancia para proporcionar un nuevo modelo de negocio. El COS supone dar un paso más hacia esa necesaria integración mediante la unificación de criterios de gestión, estrategias, visiones, objetivos, inversiones y resultados de todos nuestros servicios”.

Visión global de los serviciosCreo que la centralización de las operaciones aportará flexibilidad y dinamismo a nuestra gestión operativa. Desde el COS tenemos la oportunidad de conocer las particularidades de cada área

de nuestro negocio, y el conocimiento de los servicios que prestamos a nuestros clientes. Todo ello nos facilita una visión global, tanto del negocio como de los servicios que prestamos, que nos faculta para ofrecer un servicio integral y de calidad”, explica el nuevo Director de Operaciones del COS, que dice afrontar con “ilusión y optimismo” este nuevo reto profesional dentro de la compañía. “El recibimiento en el COS ha sido inmejorable en todos los sentidos, aquí he encontrado un fantástico equipo, del que tengo mucho que aprender”. Manuel Porras,

Director de Operaciones del COS

Manuel Escandón, Director del COS

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COS

Los servicios de vigilancia remota constituyen una de las grandes áreas de trabajo del COS, en el que existen varios puestos permanentes de vigilantes especializados en la protección de instalaciones de manera remota.

Soluciones de Vídeo Remoto

Numerosos clientes de Securitas ya han optado por contratar nuestras Soluciones de Vídeo Remoto (SVR), o bien complementar su Solución de Seguridad con este tipo de servicios con el fin de mejorar el rendimiento de su seguridad y ajustar su coste. Las cámaras digitales y el análisis de vídeo, sumado a la experiencia de nuestros vigilantes, nos permiten abarcar toda una serie de servicios que van desde la Vídeo Verificación de Alarmas, hasta las Rondas de Vigilancia Remota, pasando por la Gestión Remota de Accesos, la Escolta Remota de Empleados o la Protección Perimetral Remota.

El análisis de vídeoEl análisis de vídeo permite llevar a cabo una seguridad proactiva, reconociendo los problemas incluso antes de que se produzcan. El software analiza las imágenes de vídeo y emprende una serie de acciones de acuerdo con las instrucciones específicas sobre las situaciones o comportamientos que requieren una intervención. Se puede tratar simplemente de avisar a un vigilante de seguridad del COS cuando se invade una zona de seguridad o de acciones más avanzadas como analizar el comportamiento de una multitud buscando actividades sospechosas.

Video Verificación de AlarmasGracias a esta solución nuestros vigilantes pueden comprobar desde el COS las alarmas que se producen en instalaciones ubicadas a cualquier distancia. Esto es posible gracias a la visualización inmediata de las imágenes asociadas al motivo de la alarma, lo que permite actuar con eficacia allí donde realmente se requiere. El cliente cuenta en todo momento con el servicio del vigilante que, aunque está situado físicamente en la distancia permanece pendiente de sus instalaciones durante las 24 horas del día.

Gestión Remota de AccesosPermite la identificación en el acceso de la persona que solicita la entrada, enviando al COS la imagen y el audio de la escena. Mediante el procedimiento establecido con el cliente se identifica a la persona para comprobar si está autorizada a entrar. Con un sistema de CCTV se vigila el momento del acceso y se comprueba que no se accede bajo coacción.

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COS

Ronda de Vigilancia RemotaCon la periodicidad consensuada con el cliente, desde el COS se accede a la visualización de las cámaras de la instalación, comprobando cámara por cámara si existe alguna incidencia. También se pueden realizar procedimientos de verificación previamente programados como si las puertas permanecen cerradas o abiertas, si existen elementos obstaculizando una zona de paso, o si los valores reflejados en un dispositivo de medida son los correctos.

Desde el COS se gestiona también Securitas Trailback, una solución de seguridad

GPS que va mucho más allá de la mera localización de personas y vehículos,

ampliando su aplicación a soluciones logísticas, procesos de trazabilidad de cargas, gestión de recursos (móviles o

fijos), control de cadenas de frío, control de calidad y auditorías, entre otras soluciones a medida de las necesidades de cada cliente.

Uno de los valores añadidos de Securitas Trailback reside en que, además de ser un completo servicio de localización,

custodia y logística de personas, unidades y carga, permite recopilar y

ordenar información sensible que puede facilitar la toma de decisiones. El objetivo

es evitar las pérdidas antes de que se produzcan, con el consecuente efecto en la

reducción de costes para el cliente.

Securitas Trailback

La experiencia y profesionalidad de los vigilantes de Securitas que operan desde el COS es el mejor sello de calidad de nuestras Soluciones de Vídeo Remoto

Escolta Remota de EmpleadosEste tipo de solución ofrece una cobertura segura para los empleados de nuestros clientes a la hora de entrar o salir de las instalaciones, ya que proporciona una sensación de seguridad en aquellas situaciones que pueden generar una cierta inquietud, como cruzar aparcamientos o garajes vacíos y a deshora. Cuando el vigilante del COS recibe la solicitud, se supervisan en directo las instalaciones y se comunica al empleado si tiene vía libre. Para mayor seguridad también se puede advertir por megafonía de que Securitas vigila la instalación en tiempo real y, ante una posible incidencia, se puede enviar un mensaje de audio para prevenir problemas advirtiendo que la policía está de camino.

Protección Perimetral RemotaTras adaptar el análisis inteligente de vídeo a cada emplazamiento concreto, es posible reconocer automáticamente las amenazas potenciales antes de que se produzca una incidencia. Nuestra gestión de la seguridad en tiempo real proporciona una reducción de las intrusiones, los robos y los actos de vandalismo, ya que se alerta a los vigilantes del COS en el momento en el que se detecta algún comportamiento sospechoso en las cercanías de su perímetro, lo que permite prevenir los problemas antes de que se produzcan. Además, con esta SVR también optimizamos activamente el sistema a lo largo del tiempo para prevenir las falsas alarmas.

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COS

Centro de Apoyo y Control de VigilanciaEva Muñoz, Vigilante

Los miles de vigilantes de Securitas que cada día protegen las instalaciones de nuestros clientes trabajan con el respaldo del Centro de Apoyo y Control de Vigilancia, desde donde se resuelven sus dudas y las posibles cuestiones planteadas también por los clientes. Además de gestionar diariamente más de medio millar de registros de vigilantes al inicio del servicio, en el CAC de Vigilancia realizan multitud de tareas que van desde la atención en emergencias, hasta la gestión de operativas tras intentos de robo o intrusión, pasando por el montaje de ciertos servicios. “Una de nuestras principales labores es colaborar en la cobertura de servicios que presentan necesidades puntuales de profesionales de la seguridad en circunstancias concretas, como un evento en un gran espacio de congresos, un acontecimiento deportivo o la protección de personalidades que visitan nuestro país”, comenta Eva Muñoz, vigilante con amplia experiencia en este CAC.

Centro de Atención TécnicaDiego Rosas, técnico especializado en tecnologías de seguridad

Además de las labores de mantenimiento de los sistemas y tecnologías de seguridad que se realizan in situ en las instalaciones de nuestros clientes, en cuya coordinación y resolución participa activamente el CAT, hay toda una serie de tareas de mantenimiento que se realizan de manera remota desde el Centro de Atención Técnica del COS de Securitas, “Cuando realizamos el telemantenimiento comprobamos bidireccionalmente el estado del sistema de seguridad, que los parámetros programados sean los correctos y verificamos que el sistema esté transmitiendo la señal correctamente”, detalla el técnico Diego Rosas.

Vigilantes de seguridad, operadores, técnicos, ingenieros y expertos en seguridad operativa trabajan de manera coordinada en el COS para ofrecer servicio a clientes y empleados de Securitas, las 24 horas del día y los 365 días del año. Los perfiles profesionales presentes en nuestro Centro de Operaciones y Servicios comportan un elevado componente de responsabilidad. “Pensemos que gestionan incidencias de seguridad de manera constante, en las que sus conocimientos, experiencia, atención y rapidez en la tramitación son fundamentales”, apunta el Director del COS, Manuel Escandón.

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Centro de Atención al ClienteVirginia Fernández, Operadora

Contar con una vía de comunicación directa con los clientes es fundamental para poder solucionar sus necesidades de seguridad de la manera más satisfactoria. “En mi opinión, en este departamento es fundamental dar el mejor servicio a nuestros clientes, con la mayor solvencia y buscando la excelencia en la atención telefónica, buscando su satisfacción y alcanzar nuestra mejor imagen como compañía de seguridad”

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COS

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Central Receptora de AlarmasJesús Gómez, Operador de CRA

“En nuestra CRA se gestionan cada día cerca de 30.000 conexiones, la mayoría de las cuales pertenecen al sector industrial y a la pequeña y mediana empresa. Tanto las Entidades Financieras como las instalaciones de comercio minorista, ya sean tiendas únicas, cadenas o grandes centros comerciales, se encuentran entre nuestros clientes más numerosos, entre los que también hay que destacar las flotas de vehículos, ya sean industriales, de transporte de mercancías o comerciales”.

Centro de Apoyo y Control de MobileJosé Luis García, Vigilante de Mobile

Cada día, varios cientos de vehículos de Securitas se ponen en marcha para realizar sus visitas periódicas a las instalaciones de los clientes. El Centro de Apoyo y Control de Mobile es fundamental a la hora de ofrecer un servicio de calidad tanto a los mencionados clientes de Mobile como a los vigilantes encargados de estos servicios. “El objetivo principal de este CAC es dar cobertura y apoyo a todos los vigilantes que se encuentran de servicio durante los distintos turnos.Todos los vehículos de nuestra flota están equipados con un dispositivo localizador vía GPS; sistema de alarma, sensores de impacto (que envían señales en caso de colisión), pulsadores de emergencia y un micrófono que permite realizar escuchas de lo que ocurre en el habitáculo del vehículo si fuera necesario”, explica José Luis García, uno de los vigilantes encargados de gestionar el CAC de Mobile.

Soluciones de Vídeo RemotoGema González, Vigilante especializada en vídeo vigilancia

Desde el área de Soluciones de Vídeo Remoto se gestionan todos los servicios de vigilancia remota que ofrece hoy la compañía. “En la actualidad realizamos actividades que van más allá de la simple visualización de imágenes (por ejemplo, una ronda de vigilancia remota o una vídeo verificación de alarmas), ya que desde del COS podemos realizar aperturas remotas de puertas, barreras de vehículos, comunicarnos con nuestros clientes…”, enumera Gema González, vigilante de Securitas adscrita al área de Soluciones de Vídeo Remoto del COS.

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INSTITUTO SECURITAS

Los seleccionados que superen con éxito el primer año de formación entrarán a formar parte del equipo de investigación y desarrollo del negocio de Securitas, a la espera de acceder a puestos de mayor responsabilidad a medio y largo plazo, y continuarán su formación a través de un plan de carrera individualizado.

Desarrollo de profesionales en el perfil Securitas

PROyECTO

PARADIGMA

La Dirección de Securitas es consciente de los grandes retos a los que van a tener que enfrentarse las personas que en el futuro han de liderar nuestro negocio y de como la formación en el perfil de marca ha de ser un instrumento de diferenciación y liderazgo.

A tal efecto, de forma complementaria a lo que ya se viene haciendo, vamos a iniciar un proyecto de desarrollo de profesionales en el perfil Securitas, que hemos bautizado Proyecto Paradigma.

MáS FACILIDADES PARA LOS EMPLEADOS

El proyecto se va a abrir al mercado laboral en general; no obstante, en línea con nuestra política de promoción interna, vamos a dar prioridad y facilitar el acceso a dicho programa a todos los trabajadores de Securitas. Dicho proyecto se organiza a través de tres fases:

1. Reclutamiento y selección 2. Formación y desarrollo 3. Fidelización y plan de carrera

El objetivo de la primera fase es seleccionar a jóvenes con el talento que Securitas necesita para enfrentarse a los retos de futuro desde puestos de trabajo que posiblemente, hoy, todavía no existen.

FORMACIÓN INTENSIVA

En la fase de formación y desarrollo los seleccionados se incorporarán a un programa de formación intensivo que durará aproximadamente un año y en el que tendrán la oportunidad de formarse en todos los aspectos del negocio, realizarán el postgrado de seguridad privada operativa de Securitas y profundizarán desde una perspectiva teórico-práctica en el mercado de la seguridad privada y su enfoque comercial.Por último, todas las personas que superen con éxito el primer año entrarán a formar parte del equipo de investigación y desarrollo del negocio de Securitas, a la espera de acceder a puestos de mayor responsabilidad a medio y largo plazo y continuarán su formación a través de un plan de carrera individualizado.

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¿Te interesa?

Toda persona interesada en participar en el proceso de selección ha de enviar su CV antes del 7 de marzo a:

talento.valoracion@securitas.es

Requisitos para participarEste año se van a ofrecer 14 vacantes. Para acceder a las mismas es necesario tener, como mínimo, una titulación de grado (licenciatura) en: Ingeniería, Económicas, ADE, Marketing y Ventas, Seguridad o similares; nivel de inglés muy alto; ser usuario avanzado de Microsoft Office y estar familiarizado con el uso de las nuevas tecnologías aplicadas a la formación y al mundo laboral.Si tienes los requisitos, te animamos a participar, creemos que es una oportunidad única para aquellas personas que se sientan capaces de liderar nuestro futuro y por qué no el futuro de nuestro sector.

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INSTITUTO SECURITAS

de la Formación en el Instituto Securitas

Primeros reconocimientos universitarios

Tal y como os hemos ido comentando en artículos anteriores, se han diseñado 5 itinerarios formativos de especialidad, cada uno de los cuales agrupa 8 acciones formativas (4 acciones comunes a todos los itinerarios, 2 de especialidad y 2 optativas). Todas las acciones están incluidas en el plan de formación.

Hace ya algún tiempo nos comprometimos a que cada una de las acciones formativas que componen los diferentes itinerarios, además de ser certificadas por los centros de formación del Instituto Securitas, iban a ser

Hasta el momento casi 100 personas han conseguido acreditar su formación a nivel universitario a través del Instituto Securitas, donde se han recibido ya 2.000 solicitudes más para acceder a dicho proceso de acreditación.Por Alicia Gómez de HinojosaJefa de Gestión del Talento

acreditadas a nivel universitario (sólo para aquellos trabajadores que se comprometieran a complementar los conocimientos que se ofrecían de manera presencial, a través de e-learning, trabajos y un examen).

Dicho compromiso ha empezado a materializarse; es decir, actualmente casi 100 personas han conseguido acreditar su formación a nivel universitario (3 créditos ECTS por curso realizado) en las 4 acciones comunes del itinerario:

Ordenamiento jurídico y seguridad privadaHabilidades sociales, atención al cliente y resolución de conflictosInnovación y nuevas tecnologías aplicadas a la seguridadTécnicas de prevención e intervención en emergencias

Además, durante todo 2014 continuará el proceso de acreditación para todas las materias (comunes, de especialidad y optativas); ya tenemos casi 2.000 solicitudes para acceder a dicho proceso de acreditación (las solicitudes se cumplimentan en los cursos presenciales). El objetivo último de dichas acreditaciones es que todos los trabajadores de Securitas que lo deseen y se comprometan a complementar su formación presencial, puedan de manera progresiva conseguir un postgrado en

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reconocimientos universitarios

Seguridad Privada Operativa o en su caso una certificación universitaria como experto en seguridad privada operativa; no obstante, desde el inicio de su participación en los itinerarios todos los participantes se podrán ir acreditando universitariamente (materia a materia).

Los profesores que han hecho posible que casi 100 personas complementaran su formación a través de e-learning y que van a gestionar, como mínimo, a otras 2.000 personas, han sido: José Antonio Labodía, Antonio Negredo, Javier Ruiz y José Luis Serrano; no obstante, han participado muy activamente los tres responsables de los centros de formación, las técnicas de gestión del talento y todas las administrativas de nuestro Departamento.

Así pues, aprovecho la oportunidad para felicitar públicamente a todo el equipo de Gestión del Talento por su excelente trabajo y su total compromiso con la formación de todos los empleados, ellos son los que realmente están haciendo posible este proyecto.

Los proyectos no son más que palabras hasta que el equipo se compromete a desarrollarlos

En la imagen de la izquierda, el equipo al completo de Gestión del Talento, incluyendo a técnicos, profesores y personal administrativo, además de la responsable del Departamento, Alicia Gómez de Hinojosa.

El equipo de Gestión del Talento está repartido entre las zonas de Cataluña, Canarias y Centro. Bajo estas líneas, profesores de Gestión del Talento pertenecientes a la Zona Centro, fotografiados junto a Alicia Gómez de Hinojosa en la Sala Innovación de la sede central de Securitas en Madrid.

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NUESTROS VALORES

Conservar la continuidad de la producción es uno de los objetivos

básicos de muchas industrias. En la planta de Ford Almussafes, Valencia, este objetivo es el reto

diario del Departamento de Seguridad, que debe gestionar

múltiples riesgos en una factoría de extensión gigantesca: 2,7 millones de metros cuadrados.

7.000 empleados directos y otros 9.000 de empresas ajenas son la población habitual de esta

auténtica ciudad de la industria de la automoción. Y esto es sólo

un ejemplo de las cifras que se manejan aquí.

La cultura de la seguridad que existe en Ford es patente desde el mismo momento en que uno entra en su gran planta de Almussafes. El hormigueo constante de empleados y vehículos atravesando los controles de accesos no es ajeno a esa cultura, que colaboran a mantener los vigilantes de Securitas cada día. La actividad es constante en esta factoría, localizada en una situación privilegiada, con acceso directo al Puerto de Valencia mediante ferrocarril. Sin embargo, últimamente el tráfico es mayor, si cabe, debido a que en la actualidad se fabrican cinco modelos de Ford, en lugar de los dos que se producían hasta ahora. Esto ha supuesto una excelente noticia en la región, a la vez que un formidable reto para unos responsables de seguridad, que a diario deben permanecer en alerta para poder prevenir y gestionar el enorme abanico de riesgos inherentes a una industria de estas características.

más importante de EuropaFord

Protegiendola factoría de

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NUESTROS VALORES

“Securitas siempre va a responder”Securitas, en palabras del propio Director de Seguridad de Ford Almussafes, Enrique Roig, ha demostrado “tener una capacidad y flexibilidad de respuesta inmediata ante una situación no contemplada o imprevista, y esto no lo puedes obtener con cualquier empresa de seguridad privada. El resultado de nuestras actividades conjuntas nos están reportando más valor del que independientemente podemos conseguir. Tengo confianza absoluta en que Securitas siempre va a responder”. Para ofrecer esa respuesta trabajan en Ford una treintena de profesionales de Securitas, especializados en seguridad industrial e imbuidos también de la cultura de seguridad de inspiración americana que impera en todas las instalaciones que Ford tiene en el mundo y, por lo tanto, también en la valenciana.

Vigilantes excelentesLas funciones de los vigilantes en Ford no se reducen únicamente al control de accesos y las rondas de vigilancia. También se encargan del control del tráfico y aparcamiento, actúan como parte operativa en la respuesta ante emergencias, informan sobre supuestos riesgos de incendio, falta de orden y limpieza… “Tenemos una excelente colaboración por su parte”, enfatiza Enrique Roig. Fruto de esa colaboración surgen actuaciones destacadas por parte de algunos vigilantes de Securitas, en los que los responsables de seguridad de Ford ven un ejemplo de excelencia. Es el caso de Javier Paños y Antonio Senent, cuyas actuaciones en los controles de accesos han resultado positivas para el objetivo perseguido por el cliente.

Los cinco vehículos de Securitas utilizados por los vigilantes de Mobile para realizar sus

rondas en esta planta de Ford son, como no podía ser de otra forma, de la marca del óvalo. En la imagen superior, el vigilante de Mobile Javier Socuéllamos comprueba que todo está correcto en una de las campas donde se almacenan los vehículos recién salidos de la fábrica. En la imagen inferior, el vigilante Miroslav Tsvetanov conversa con el Inspector responsable del servicio, Vicente Ballester.

El control del tráfico es otra de las funciones principales de los vigilantes

de Securitas en Ford.

NUESTROS VALORES

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Paños ha sido felicitado por la excelencia mostrada en su trabajo durante el último año por el Director de Seguridad de la planta, Enrique Roig, que destacó “su conocimiento e implicación con la política del cliente y el resultado de sus acciones, sobre todo en la retención e identificación de presuntos hurtos”. Para

Paños la vocación de servicio debe estar acompañada de la integración, la perseverancia y el compañerismo. Esta es su visión de la vocación de servicio:

“Integración: empezar en un servicio sin hacer ruido, demostrando tu valía al cliente y a tus compañeros. En servicios como Ford la integración en el servicio es importante. Seguidamente destacaría la Perseverancia: no bajar la guardia en ningún momento... Y por último y no menos importante el compañerismo: la unión hace la fuerza, el poder rodearte de compañeros competentes, donde la admiración sea mutua...muchas son las horas juntos y problemas en el servicio que resolver. Dicho esto para mi la vocación de servicio es el interés en intentar mejorar en tu profesión, la cual respetas y admiras. Si tú te esfuerzas en tu trabajo, tarde o temprano llegan los reconocimientos. Formarte, prepararte para cuando lleguen los momentos complicados, saber actuar. Vocación en el servicio es la clave del éxito y del buen funcionamiento de este”

Javier PañosVocación de Servicio

La labor de coordinación operativa del equipo de Securitas en Ford recae sobre el Inspector Vicente Ballester, que está permanentemente en comunicación con el cliente y los profesionales de Securitas asignados al servicio. Al menos una vez al mes, Ballester celebra con los responsables de seguridad de Ford una reunión cuyo objetivo es realizar un control de calidad exhaustivo del servicio. En ellas se tratan temas referentes a la operativa, las previsiones en las coberturas de servicio o la facturación. “Repasamos los procedimientos, realizamos seguimientos de los equipos de trabajo con una valoración conjunta e individual de los vigilantes en aspectos como la formación, implicación, motivación, actitud, integración; cotejando la información obtenida por ambas partes y teniendo en cuenta las propuestas y sugerencias realizadas por los operativos”, detalla. Su experiencia le lleva a afirmar que estas reuniones son muy productivas, así como la posterior inspección por todos los puestos. “Nuestro objetivo es transmitir las novedades y motivar e implicar a los vigilantes, evitando posibles incidencias, ya que una comunicación adecuada evita que sucedan conflictos mayores”

Vicente BallesterControl de Calidad

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NUESTROS VALORES

Enrique Roig, Director de Seguridad de Ford Almussafes, destaca el entusiasmo del vigilante Antonio Senent y su “desempeño en una posición que consideramos crítica, el control de accesos del Puente Sur, un puesto de trabajo aislado del resto del grupo, en el que se mueve una cantidad considerable de documentos contables y materiales y donde debe de tomar decisiones”. Por este motivo Senent recibió la felicitación expresa del cliente a la excelencia en su trabajo durante el último año.

“La vocación de servicio en un vigilante debe ser entender el servicio en el que estamos y la capacidad que debemos tener para adaptarnos a las exigencias de ese servicio en concreto, con el fin de cubrir todas sus necesidades en cuestión de seguridad. Es compromiso, motivación e interés”, asegura el vigilante.

Antonio SenentExcelencia en el Puente Sur

José Pérez, responsable de Comunicación de Ford Almussafes; Vicente Laguarda, Coordinador Protección de

Planta e Investigación de Ford Almussafes; Enrique Roig, Security & Fire Manager de Ford Almussafes; Jesús Quintanilla, Gerente de Mobile en Valencia; y Francisco Ortiz, Gerente de Securitas en Valencia.

Ana Baixauli , empleada de

Servisecuritas que realiza funciones de recepcionista en el Centro de

Capacitación de Ford.

NUESTROS VALORES

Enrique RoigSecurity & Fire Manager

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“La seguridad es un valor añadido a nuestro producto, es un aporte básico, al ser uno de los principales garantes de la continuidad de nuestro proceso productivo. Pero esto ha de hacerse ver y entender, y esa es función también del responsable de seguridad y de todo su equipo”.

¿Qué ha supuesto para la planta de Ford-Almussafes el hecho de que se vayan a construir tres nuevos modelos a partir de ahora? Dicha decisión, en primer lugar, conlleva una muy importante inversión que se está reflejando en la modernización de las instalaciones, la ampliación de líneas de proceso productivo, construcción de nuevos edificios de producción así como la ampliación de muchos existentes, en segundo lugar e igual de importante, un aumento de la capacidad productiva que ha hecho necesaria la incorporación de nuevos empleados. Pero quizás bajo mi punto de vista el hecho de que en breve cohabitarán cinco modelos diferentes de vehículo en la planta de Almussafes: la nueva Ford Transit Connect, el Ford Kuga, el nuevo Ford Mondeo del cual estamos ahora mismo en pleno lanzamiento y los futuros nuevos S-Max y Galaxy, supone que la compañía confía plenamente en la capacidad y la flexibilidad de esta planta. Es un refuerzo enorme. Afrontamos todos estos cambios y nuevos proyectos con verdadero entusiasmo.

¿Cómo afecta esta ampliación de la producción al servicio de seguridad? Lógicamente hemos tenido que crecer. La factoría crece en instalaciones, y por consiguiente la complejidad operativa a la que se ve sujeto el Departamento de Seguridad. La reorganización geográfica a la que se han visto sometidos algunos de nuestros procesos de fabricación y almacenamiento, así como la construcción de nuevos edificios, ha conllevado la instalación de nuevos controles de accesos, rediseño de rondas y actualización de procedimientos, que han requerido ampliar el servicio de seguridad. Buen ejemplo del cumplimiento de aquella máxima que dice que nuestros proveedores y colaboradores crecen con nosotros.

Como experto en seguridad industrial, ¿cuáles dirías que son, a grandes rasgos, las claves a la hora de gestionar la seguridad en una industria? Además de permitir la continuidad del negocio, hay que prevenir lo que tú denominas “el acumulo a la catástrofe”? ¿Podrías explicarnos en qué consiste? Desde mi punto de vista la gestión o gerencia de riesgos en entor-nos industriales debe tener un enfoque multidisciplinar e integral, es decir, debe ser competente en todas aquellas actividades que engloban la prevención de pérdidas, empezando por la seguridad física y la prevención y extinción de incendios, pasando por una adecuada planificación estratégica con el fin de asegurar una pronta recuperación del negocio ante cualquier grave incidente que afecte a la actividad, asimismo, un Gerente de riesgos o Director de Seguridad debe conocer perfectamente el proceso productivo, esto es algo fundamental, ya que la inserción de cualquier nuevo elemento dentro del proceso de fabricación, sea un procesado industrial o algo aparentemente insignifi-cante como la introducción de un nuevo producto químico, puede y en

la mayoría de los casos así sucede, condicionar enormemente el escenario anteriormente conocido, requiriendo una nueva evaluación de riesgos y la implantación de otras medidas de contención del mismo; de ahí mi insistencia en diversos foros al respecto de que un buen Director o Gerente de Seguridad debe concebir la autoprotección desde una actitud de mejora continua, debe contemplar su plan o su sistema de autoprotección como un documento y un proceso realmente vivo y permanentemente condicionado a un entorno cambiante en lo físico y en lo social y que siempre debe estar actualizado. Prevenir el acumulo a la catástrofe se funda-menta en lo que acabo de comentar, en estable-cer y seguir unos estándares elevados de cali-dad en el trabajo y en la cultura de seguridad, y en cuidar esos detalles a los que en ocasiones no se les presta la atención adecuada y que luego marcarán la diferencia de cara a garantizar una pronta y eficaz intervención durante un incidente o una emergencia, como pueden ser una falta de revisión y actualización de procesos de prevención, un mantenimiento deficiente de sistemas de protección, una carencia formativa, etc., todos estos factores van a irrumpir como factores de riesgo, evidenciándose llegado el momento al incapacitar o limitar nuestro sistema de autoprotección. Hay que asegurar unos mínimos de inversiones para el adecuado mantenimiento y que los recortes de gastos no incidan en estos sistemas de protección. No podemos ni debemos permitir deficiencias de seguridad.

Ford-Almussafes no es cualquier industria, es la factoría referente a nivel europeo de vehículo grande, ¿qué especificidades destacarías a la hora de llevar la seguridad de unas instalaciones tan extensas, en las que se conjugan tantos riesgos y por donde cada día pasan miles de personas, entre trabajadores, contratas y visitantes? No es sencillo en pocas palabras destacar especificidades en instalaciones de este calibre, pues como bien comentas vamos a convertirnos en la factoría más importante de Ford en Europa. Es necesario diseñar e implementar unas políticas de seguridad integral y prevención a nivel macro que resulten eficaces y que contemplen todos los posibles escenarios de riesgo para ir desarrollando medidas de contención a nivel micro. Al ser una factoría con una extensión de 2,7 millones de metros cuadrados, sin contar el

NUESTROS VALORES

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parque de proveedores, que está conectado por varios puentes transportadores, es imprescindible tener una buena instalación de sistemas de seguridad que vayan acompañados de la implantación de unas medidas de prevención situacional del delito, mediante la reducción de oportunidades y unos buenos y ágiles planes de respuesta. Hay que tener en cuenta que a los cerca de 7000 empleados directos, hay que sumarle una población potencial flotante de 9000 empleados de empresas ajenas con pase en vigor; esto quiere decir que controlamos cerca de 300 contratas principales y 600 subcontratas de las mismas, por lo que es absolutamente esencial implantar un buen sistema de control al respecto. Afortunadamente la cultura de seguridad corporativa de Ford Motor Company es de alcance para todos los empleados a través de manuales y códigos de conducta, y el apoyo a las mismas por parte de cada uno de ellos es fundamental para el éxito de tales políticas.

Imagino que lo mismo ocurre con los vigilantes. ¿Deben actuar del mismo modo el personal de seguridad en Ford y, por ejemplo, el vigilante de un centro comercial? ¿Qué aptitudes y valores busca Ford en los vigilantes de Securitas que prestan servicio en sus instalaciones? Evidentemente no puede actuar del mismo modo ya que las actividades son radicalmente distintas, y sé que con esto puedo crear algo de confusión, ya que las funciones de un vigilante de seguridad de acuerdo a la legislación están muy bien definidas y son entendidas de igual modo por todo el sector,

no obstante, no debemos caer en el error de que esto suponga una limitación, un vigilante de seguridad debe saber adaptarse al entorno en el cual desarrolla sus funciones, y en nuestro caso, requerimos un perfil de vigilante que tenga recursos para garantizar una correcta gestión emocional ante un posible incidente relacionado con un empleado de la compañía, un contratista, un visitante, etc. Hay que tener muy en cuenta que en la mayoría de los casos, la imagen que primero se encuentra un empleado al venir a trabajar, o una persona que viene a visitar nuestras instalaciones, es la del propio vigilante de seguridad, por lo que ha de entenderse a este como la imagen del departamento de seguridad y por extensión de la propia compañía. Creo que el éxito radica en que se llegue a asimilar este punto, y que al vigilante de seguridad de Securitas se le vea como parte también de la compañía, y a partir de ahí todo viene concatenado, la colaboración entre empleados y vigilantes, el respeto mutuo, etc., y sobre todo que el propio vigilante de seguridad se sienta partícipe de nuestro proyecto. Creo que es algo que hemos conseguido ampliamente de forma conjunta.

El abanico de riesgos a evitar es enormemente amplio, desde la seguridad de las personas, hasta el control de incendios, pasando por el control del fraude a la salida de los empleados. ¿En cuáles de estos riesgos contáis con la labor preventiva y reactiva del equipo de Securitas? En todos, por supuesto, tenemos la suerte de contar con un gran equipo humano y contamos con el apoyo permanente de la propia supervisión y gerencia de Securitas, y gracias a los planes de formación conjunta que realizamos, los vigilantes son parte fundamental del equipo de prevención de riesgos y respuesta ante emergencias junto a nuestra Brigada Industrial de Bomberos. El equipo de Securitas no se limita única y exclusivamente al control de accesos y a la realización de rondas, aparte de ello actúan como parte operativa en la respuesta ante una emergencia, reportan supuestos de riesgo de incendio, falta de orden y limpieza, etc. Tenemos una excelente colaboración por su parte en el área de prevención de pérdidas.

¿Qué le aporta a Ford contar con una gran compañía como Securitas para su seguridad? Capacidad de respuesta, sinergia, aptitud, actitud, imagen y confianza. Una multinacional con la historia e importancia como la nuestra debe saber rodearse de compañías colaboradoras que le aporten la calidad que nos aporta a nosotros Securitas, debe tener una capacidad y flexibilidad de respuesta inmediata ante una situación no contemplada o imprevista, y esto no lo puedes obtener con cualquier empresa de seguridad privada. El resultado de nuestras actividades conjuntas nos están reportando más valor del que independientemente podemos conseguir. Tengo confianza absoluta en que Securitas siempre va a responder. Esa es mi percepción.

Hay quien considera que la seguridad es un gasto y quien considera que es una inversión. En tu opinión, ¿se puede extraer algún valor añadido de una necesidad básica de toda organización como es la seguridad?Esta es una de las eternas discusiones en el mundo de la seguridad privada que me cuesta entender; no es que se pueda extraer algún valor añadido, es que en sí es un valor añadido a nuestro producto, la seguridad es un aporte básico al ser uno de los principales garantes de la continuidad de nuestro proceso productivo. Pero esto ha de hacerse ver y entender, y esa es función también del responsable de seguridad y de todo su equipo. La seguridad no es un gasto, es una inversión para la protección de vidas y de los bienes industriales. En resumidas cuentas, es un factor de protección global cuya finalidad será la de evitar tener que llegar a realizar un gasto correctivo mucho mayor e incluso sufrir la indeseable interrupción de negocio, evitando no solamente el impacto negativo que pueda suponer un incidente en los balances de la compañía, sino también en el daño a la imagen corporativa y a la reputación de la misma. Más que entenderlo como un coste hay que entenderlo y verlo como un “must be”.

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NUESTROS VALORES

José Manuel García Roa Empleado Securitas del Año 2013

Salvar la vida del vigilante Carlos Covarrubias fue la

actuación más valorada por los trabajadores de Securitas, cuyas votaciones convirtieron

al Inspector José Manuel García Roa en el Empleado Securitas

del Año 2013. Zacarías Erimias, Consejero

Delegado, le hizo entrega de una placa y un presente como

reconocimiento de la empresa a su actuación.

Es una gran alegría recibir este premio por realizar uno de los valores de nuestra compañía, que es la Integridad, y ante todo el haber salvado una vida.

José Manuel García Roa, Empleado Securitas del Año 2013

Actual Inspector en la delegación de Madrid, García Roa comenzó trabajando en Securitas en 1997 y pasó una primera etapa de ocho años en el Centro de Apoyo y Control, gestionando servicios e incidencias a nivel nacional, hasta que en 2008 pasó a ser Inspector.

El pasado 27 de junio se encontraba trabajando frente a su ordenador en la sede central de Securitas, en Madrid, cuando recibió la llamada de auxilio del vigilante Carlos Covarrubias, que aseguraba encontrarse indispuesto. A partir de ahí tomó dos decisiones que fueron cruciales para salvar la vida de su compañero. En primer lugar, decidió coger su coche para ir inmediatamente a las instalaciones de LG Electronics, donde se encontraba Covarrubias. Después, tras entrar éste en parada cardiorrespiratoria en su presencia, García Roa le practicó una reanimación cardiopulmonar hasta la llegada de los servicios de emergencia. Más tarde los médicos confirmarían al propio paciente que esa reanimación fue lo que le mantuvo con vida.

José Manuel García Roa recibió el reconocimiento de manos de Zacarías Erimias, Consejero Delegado; junto a Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana.

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NUESTROS VALORES

José Manuel García Roa Integridad

Carlos Covarrubias, el vigilante al que García Roa salvó la vida, solicitó expresamente poder darle públicamente

las gracias, poniéndose en contacto con la redacción de la Gaceta Securitas después de su accidente cardiovascular. Estas son sus palabras:

¡Gracias Jose!Todo el mundo te conoce como, Roa “el Inspector”, pero para mi eres mucho más. Desde el 27 de junio de 2013 eres una parte importante en mi vida y mi amigo. Gracias a ti tengo un futuro, una ilusión, una vida por delante. Gracias por el regalo que me hiciste. Quiero agradecerte en el nombre de mis hijos, de mi familia, mis amigos y en el mío, el que me devolvieras a la vida. También gracias por el trato que le diste a mi hijo cuan-do le llamaste para comunicarle lo que me pasó. Una y mil veces más… ¡¡¡gracias Jose!!!

Carlos Miguel Covarrubias ExpósitoVigilante de Securitas

¿Cuál tu experiencia profesional fuera y dentro del sector de la seguridad privada?Trabajé desde los 19 años como Guarda de Seguridad y desde los 21 como Vigilante Jurado. Conseguí la habilitación en el año 1992, cuando todavía existía el titulo de Vigilante Jurado.

¿Por qué decidiste hacerte vigilante de seguridad? ¿En qué momento pasaste a ser Inspector?Decidí hacerme vigilante desde el primer momento porque es una profesión relacionada con la seguridad, algo que siempre me ha gustado. Después de ocho años en el Centro de Apoyo y Control de Securitas gestionando servicios e incidencias a nivel nacional, en el año 2008 me promocionaron a inspector.

¿Cómo se siente uno al saber que es el Empleado del Año 2013 entre los 17.000 empleados que actualmente componen nuestra plantilla?Es una gran alegría recibir este premio por realizar uno de los valores de nuestra compañía, que es la integridad, y ante todo el haber salvado una vida, aunque todos los demás candidatos a recibir este premio han representado los valores de Securitas.

¿Cómo crees que debe ser el Inspector “ideal”?Serio, responsable y comprometido con su trabajo.

Carlos Covarrubias te está muy agradecido. ¿Has vuelto a tener contacto con él?Sí, desde que tuvo lugar este incidente mantenemos el contacto habitualmente.

Una actuación, la de García Roa, que ha merecido la admiración de los numerosos compañeros que han decidido votarle como Empleado Securitas del Año 2013, después de aparecer como empleado que había destacado en el valor “Integridad” en el ranking de mejores actuaciones publicado en la Gaceta 72. Este madrileño de 43 años, casado y con dos hijos, toma el testigo de Claudiu Ivanov, el Vigilante del Año 2012, que inauguró este tributo que la compañía decidió realizar a aquellos empleados, vigilantes o de cualquier otra categoría profesional, que destacan en alguno de los Valores de Securitas: Integridad, Eficacia y Servicio.

En palabras del Consejero Delegado, Zacarías Erimias, José Manuel García Roa no sólo ha destacado en Integridad, sino en todos los Valores de Securitas. “Ha destacado en el valor“Servicio” porque dejó cuanto estaba haciendo para ir a prestar su ayuda a un compañero; en el valor “Eficacia” porque llegó a tiempo y logró practicar los ejercicios de reanimación de manera correcta; y también en el valor “Integridad” por el hecho evidente de que no dudó en salvar la vida a Carlos Covarrubias”, detalló Erimias en el acto de entrega de la placa, que tuvo lugar en presencia de todos los Directores de Zona y el Presidente de la División Iberoamericana del Grupo

El Comité Ejecutivo en pleno pudo felicitar a García Roa por su actuación.

José Luis Velasco, Director de Relaciones Institucionales, Comunicación y Seguridad; José

Manuel García Roa, Empleado del Año 2013; y el Gerente Rubén Almandós.

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SECURITASPRÓXIMA

SECURITAS PRÓXIMA

Los vigilantes de Securitas visitan periódicamente las instalaciones del cliente y, además de realizar una comprobación física del perímetro exterior, utilizan una tableta para acceder a sus cámaras de seguridad y realizar una ronda de vigilancia remota por el interior.

Se trata de un servicio que nace con el objetivo de dar respuesta a la necesidad detectada por nuestros expertos en seguridad en empresas con almacenes de material sensible, ya sea por su elevado valor o por su especial riesgo: joyerías, diferentes industrias...

Una especialización de Securitas Mobile

El contacto directo con el cliente permite detectar sus necesidades de seguridad reales y crear nuevas soluciones como Securitas Próxima, un nuevo servicio de Mobile que resuelve de manera sencilla y efectiva la realización de rondas de manera remota en instalaciones con material sensible.

Industrias, empresas de logística o joyerías son algunos de los clientes que han optado por esta solución que introduce el concepto de las rondas de vigilancia remota en el servicio Mobile.

Como en el resto de servicios Mobile, las visitas se realizan en horario aleatorio, lo que multiplica el efecto disuasorio.

TALENTOS SECURITAS

IV EDICIÓN DEL CONCURSO DE

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Con gran ilusión ponemos en marcha una nueva edición del Concurso de Talentos de Securitas, en su modalidad de fotografía y relato breve. Pueden participar todos los empleados de cualquiera de las empresas del Grupo Securitas en España. La fecha límite para la recepción de las obras es el 5 de mayo de 2014

BASES DEL CONCURSO: (Las bases completas se pueden consultar en www.securitas.es en la sección Comunicación).

1. PARTICIPANTES

Pueden participar todos los empleados de cualquiera de las empresas del Grupo Securitas en España, a excepción de los miembros del jurado y siempre que sus trabajos sean inéditos, y no presentados con el mismo u otro título a ningún otro certamen pendiente de resolución.

“Compromiso” y “evolución” serán los términos e ideas alrededor de los cuales va a girar esta segunda convocatoria del Concurso de Talentos de Securitas, pero con especificidades para cada una de las categorías.

FOTOGRAFíA: La temática elegida para las fotos son los términos “compromiso y evolución”. Las imágenes podrán reflejar estos dos temas en conjunto o solamente uno o dos de ellos.

RELATO BREVE: Al menos uno de los términos “evolución y compromiso” deberán aparecer en el texto, cuya temática es totalmente libre.

2. TEMáTICA DE LAS OBRAS PRESENTADAS

CONVOCATORIA CONCURSO

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CONVOCATORIA CONCURSO

Sólo se podrán presentar 2 relatos y/o 2 fotografías por participante.

FOTOGRAFíA: las imágenes presentadas podrán haber sido realizadas tanto con cámaras analógicas como digitales. En el caso de las analógicas solamente podrán concursar las imágenes tomadas en 35 mm, no se permitirán fotografías tomadas en medio formato y gran formato. En todos los casos deberán presentarse impresas en papel fotográfico brillo, sin marco y sin montar sobre ningún tipo de soporte, medidas 13x18 cm para las analógicas y 12,7x18,5 cm para las digitales. En el caso de las fotografías digitales, deben tener una resolución mínima de 300 ppp (píxels por pulgada) y enviarse también por correo electrónico a gaceta.securitas@securitas.es

El retoque fotográfico está permitido. Los montajes fotográficos no están permitidos. Se admitirán fotos en color y en blanco y negro.

Los premiados deberán presentar también el negativo original en el caso de las analógicas.

RELATO BREVE: los relatos breves deberán estar escritos en prosa, en castellano y tener una extensión máxima de 250 palabras. Deberán presentarse escritos a ordenador, ya sea impresos en papel o en digital, en cuyo caso deben realizarse en formato Word.

La fecha tope para presentar tanto las fotografías como los relatos breves será el lunes 5 de mayo de 2014. Los trabajos que lleguen con posterioridad a esa fecha no podrán participar en el concurso.

3. FORMATO y/O EXTENSIÓN

4. PLAZO DE PRESENTACIÓN

Estará constituido por el Consejo Editorial de la Gaceta Securitas, los integrantes de los Departamentos de Marketing y Comunicación y un representante legal de los trabajadores. El fallo del jurado será inapelable.

6. JURADO

7. DIRECCIÓN DE ENVíO

¿TIENES ALGUNA DUDA?

Mándanos un correo electrónico a gaceta.securitas@securitas.es y nos pondremos en contacto contigo“Compromiso” y “evolución” son los términos alrededor de los que gira la edición de este año.

En las fotografías y relatos presentados deberán indicar claramente los siguientes datos: título de la obra, nombre, apellidos, correo electrónico y DNI del autor. En el caso de la fotografía, también lugar dónde se ha realizado y una breve explicación de lo que se ha querido transmitir con esa imagen (innovación, soluciones, compromiso).

Todos los trabajos deberán enviarse, ya sea por correo ordinario o a través de la valija de la delegación donde trabaja el empleado, a:

Concurso de talentosDepartamento de ComunicaciónC/ Entrepeñas, 27.28051 Madrid.

Los relatos breves también podrán enviarse a través de correo electrónico, a la siguiente dirección: gaceta.securitas@securitas.es

El fallo del concurso se hará público en el número 74 de la Gaceta Securitas correspondiente a junio de 2014, donde los premiados verán sus trabajos publicados

Los autores de las fotos y los relatos, que deberán ser originales, cederán todos los derechos de sus obras a Securitas, autorizando a la empresa a utilizarlos, como condición necesaria para participar.

El participante manifiesta y garantiza a Securitas Seguridad España, S.A que es el único titular de todos los derechos de autor sobre la fotografía o relatos que presenta al concurso y se responsabiliza totalmente de que no existan derechos de terceros en las obras presentadas, así como de toda reclamación de terceros por derechos de imagen.

El autor por el hecho de presentar su obra a concurso, afirma que la obra es original y de su propiedad, y en consecuencia se hace responsable respecto a su propiedad intelectual y patrimonial por cualquier acción por reivindicación, evicción, saneamiento o cualquier otra reclamación que al respecto pudieren sobrevenir.

8. FALLO y PUBLICACIÓN

9. CESIÓN y AUTORIZACIÓN

Fotografía1er premio: 1.000€.2º premio: 500€.3er premio: 250€.

Relato breve1er premio: 1.000€.2º premio: 500€.3er premio: 250€.

5. PREMIOS

El premio en ningún caso podrá ser cambiado, alterado o compensado por otro ni cedido a un tercero. Informamos a todos los participantes de que el importe que recibirán los premiados será el resultado del importe del premio menos el tipo de retención aplicable a sus rendimientos a aplicar por ley. A los efectos fiscales oportunos se entregará, en su momento, un certificado por el importe del premio más las retenciones pertinentes. Este importe se abonará en la nómina del mes siguiente a la concesión del premio.

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SERVICIOS CENTRALESEntrepeñas, 27 · 28051 MadridTel.: 91 277 60 00Fax: 91 329 51 54

áLAVA Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa Edif. D1, 0fic. 201. 01013 Vitoria Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92

ALBACETEDonantes de Sangre, 13. 02004 AlbaceteTel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52

ALICANTE Alcalde Suárez Llanos, 18. 03013 AlicanteTel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42

ALMERíA Olula del Río, 3. Edif. Black Star. 04007 AlmeríaTel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00

ASTURIAS - OVIEDOPol. Ind. Espíritu Santo. Edif. Principado, 1ª Plta. 33010 Oviedo Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07

áVILA Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda. 05001 ÁvilaTel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89

BADAJOZ Avda. Reina Sofía, s/n. 06800 MéridaTel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02

BARCELONA Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª 08940 Cornellà de Llobregat Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5 (Edifici La Pista). 08500 Vic Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38

BURGOS Condado de Treviño, 71. Nave 2109001 VillalonquejarTel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73

CáDIZ Parque Empresarial Jerez de la FronteraCalle del Desarrollo, parcela B811407 Jerez de la FronteraTel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17Carretera nacional 340, km.131C.C. Mar y Sol. Of. 635.11310 Sotogrande (San Roque) Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24

CANTABRIA Ciudad del Transporte de Santander Avda. de Parayas, s/n. 39011 Santander Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07

CASTELLÓNJosé Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1. 12003 CastellónTel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67

CIUDAD REAL Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1 13001 Ciudad Real Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84

CÓRDOBA Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9. 14011 Córdoba Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58

CUENCA Antonio Machado, 24. 16004 Cuenca Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39

FUERTEVENTURA Sevilla, 8035600 Puerto del Rosario Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72

GERONAPol. Ind. D´Abastaments. Mas Falgas, 2-6. 17180 VilablareixTel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84

GRANADA Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.18210 GranadaTel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03

GUADALAJARAPlaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 119002 GuadalajaraTel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26

GUIPÚZCOA Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 30220018 San Sebastián Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81Avda. de Navarra, 13. 20500 Mondragón Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66

HUELVASan Sebastián, 9. 21004 Huelva Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89

JAÉN Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta. Escalera 3, Ofic. E 12. 23008 Jaén Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48

LA CORUñAJoaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta. Locales 1-2-3. 15008 La Coruña Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79

LANZAROTE Merlín, 8-Bajo 35509 Playa Honda-LanzaroteTel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51

LA RIOJA Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta26006 Logroño Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51

LAS PALMAS DE GRAN CANARIALa Naval, 160 35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71

LEÓN Villa Benavente, 9. 1º. 24004 León Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60

LÉRIDAPol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1 25191 LéridaTel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29

MADRIDEntrepeñas, 27. 28051 Madrid Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54Securitas Transport Aviation Security S. L.Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta28051 MadridTel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64

MáLAGAEdif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª29006 MálagaTel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04

Avda. Ricardo Soriano, 70 Edif. Horizonte Este Bajo. Local 829600 MarbellaTel: 952 82 14 22 - Fax: 952 82 76 20

MURCIANelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C30006 Murcia Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40

NAVARRA Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13 31013 PamplonaTel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65

ORENSE Dalí, 11 - local 2. 32002 OrenseTel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641

PALMA DE MALLORCAPol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28 1ª Plta. Local 5. 07009 Palma de Mallorca Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41

PONTEVEDRAAvda. de Madrid, 213. Ctra. Nacional 120, Km 663 36318 Vigo. Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11

STA. CRUZ DE TENERIFECarretera General del Norte. Esq. Camino El Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda. 38297 Los Rodeos (La Laguna)Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23Pol. Ind. Llano del Camello. Avda. Siete Islas Canarias 38620 San Miguel de Abona Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65

SEGOVIA Ezequiel González, 24. 40002 SegoviaTel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64

SEVILLA Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto, 5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII 41011 SevillaTel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01

TARRAGONA Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª43001 TarragonaTel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16

TOLEDO Avda. Madrid, 14. 1º C. 45003 Toledo Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79

VALENCIA Edificio de Oficinas Manuel Borso. Calle Botiguers, 5 - 3º Planta. Parque Empresarial TÁCTICA. 46980 PaternaTel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20

VALLADOLID Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta. 47014 ValladolidTel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64

VIZCAyA Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada - Artaza Etxea) 4ª planta - Local C, 48940 LeioaTel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03

ZARAGOZAPoeta Blas de Otero, 8. Local Izda. 50018 Zaragoza Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78

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