1

Înfiinţarea agenţiei de turism

X Tour

I. Înfiinţarea agenţiei de turism X Tour

1.1. Obiectiv

Pasiunea pentru turismul de aventura şi o profunda admiraţie pentru meleagurile

romaneşti au stat la baza înfiinţării unei societari comerciale – agenţie de turism care sa

ofere de servicii de turism intern, incoming, bazate mai ales pe turismul de aventura şi

experiential. Pornind de la un hobi personal şi dorinţa de a explora mai mult mediul

natural al României, am observat o abordare limitata în domeniul turismului de aventura,

neexplorarea unor noi zone turistice, în favoarea păstrării unor şabloane, mai degrabă a

unor pachete turistice şablon.

Primii paşi vor începe cu alegerea unui nume potrivit pentru agenţia turistica,

numita în acest proiect sub numele de X Tour, va porni de la alegerea unui nume potrivit,

prin alegerea unei nişei mai puţin abordate, a iubitorilor de offroad şi trekking din tarile

imediat învecinate. Un următor obiectiv pentru agenta X Tour este păstrarea cheltuielilor

la un nivel scăzut, astfel încât ROI (Return of Investment – recuperarea investiţiei) să fie

atins în maxim un an şi jumătate de la începerea efectivă a activităţii de turism (aceasta

exclude perioada înfiinţare legala, administrativă şi organizare a agenţiei), urmând ca în 5

ani, din profitul reinvestit, agenţia să se doteze cu propriile mijloace transport.

1.2. Premise geografice şi descrierea pieţei

Un prim atu al ofertei şi al pachetelor turistice pe care agenţia X Tour le va avea

de oferit stau premisele geografice şi ale bagajului folcloric şi cultural al României.

România este situată în sud-estul Europei Centrale, în interiorul şi exteriorul

arcului munţilor Carpaţi, pe cursul inferior al Dunării (1075 m), cu ieşire la Marea

Neagră, la o distanta fata de extremităţile continentului, ce variază între 1050 m şi 2800

km.Teritoriul României este situat la intersecţia paralelei 45o N cu meridianul 25

o E.

i

2

România este o ţară carpatica şi dunăreană, cu ieşire la Marea Neagră. Litoralul

romanesc la Marea Neagră se întinde pe un perimetru de 245 km, intre gârla Musura

(graniţa cu Ucraina) şi localitatea Vama Veche (graniţa cu Bulgaria). Capitala României

este Municipiul Bucureşti, care este totodată oraş aeroport, dar şi punct de atracţie pentru

turism, prin exotismul dat statutul de fosta capitala de obârşie comunista, dar şi prin

denumirea de odinioară de „mic Paris”.

Potenţialul turistic al României este reprezentat prin doua componente esenţiale:

pe de o parte cele de factura naturala, reprezentatã prin peisaje spectaculoase, prin

configuraţia variata a reliefului, condiţiile favorabile şi variate meteorologice, precum şi

sursele terapeutice pe care natura le oferă pe teritoriul României, prin prezenta factorilor

naturali de cura.

Dupa ‘89 turismul romanesc a suferit numeroase schimbari, privatizari esuate,

concesionari nereusite, astfel reteaua de cazare hoteliera în zona rurala sau mic

oraseneasca este inca lacunara chiar şi acum, la douazeci de ani de la Revolutie. La randu-

i, reteaua romaneasca de drumuri este deficitara, existând doua autostrăzi romanesti (A1

şi A2), a caror lungime insumeaza mai putin de 500 km. în acelasi timp, ca o compensare

al lipsei de cazari în segmentul superior de cazare, ca o alternativa turistica a venit

pensiunile agroturistice. Familiile de ţărani şi mici întreprinzători din zonele cu potenţial

turistic, care doreau un venit suplimentar au înfiinţat mici pensiuni competitive atât din

punct de vedere al serviciilor oferite cat al tarifelor pe care aceştia le practica pentru

cazare şi servicii conexe. Turiştii au fost deosebit de receptivi la aceasta noua oportunitate

pentru ca le răspundea exact nevoilor; era o forma organizata de turism, cu o larga

acoperire şi la preturi accesibile.

In acelaşi timp, pe segmentul drumuri, lipsa drumurilor asfaltate ar putea fi

compensata cu pregătirea unor trasee offroad pe drumurile forestiere existente în pădurile

Carpaţilor. Ca o alternativa a turismului de lux şi relaxare, realităţile din teren împing

adaptarea turismului romanesc către agroturism şi turismul de aventura.

Mediul concurenţial pe piaţa agenţiilor turistice este bine conturat. în primul

rând exista segmentul marilor agenţii de turism (operatoare şi delailiste) precum

Eurolines (operator TUI), Christian Tour, Paralela 45 etc, agenţii bine dotate logistic,

oferind pe piaţa pachete complexe şi adaptate mai multor segmente de public ţinta cu

bugete diversificate de calatorii. La ora actuala în România există mai mult de 3000ii

de agenţii de turism licenţiate de către Ministerul Turismului, ambele detailiste si

3

turoperatoare. Dintre acestea, mare parte sunt agenţii mixte (atât tur-operatoare, cât şi

detailiste), cu o structura simplă, având un număr de maxim 10 angajaţi.

Declanşarea crizei economice, începând cu anul 2009, aduce modificări în

obiceiurile de consum ale consumatorilor de turism, care se reorientează către pachete

mai ieftine de vacanta, atitudine care se reflecta direct în cifra de afaceri a agenţiilor

de turism. Astfel, la un volum similar de vânzări cu cel anterior perioadei de criza, va

rezulta intr-o cifra de afaceri mai mica si, implicit, profit proporţional. O modificare

majora s-a simţit şi încasările marilor agenţii, întrucât acestea au trebuit sa îşi

reevalueze structura corporaţiilor, cu un număr mare de angajaţi. iii

1.3. Fundamentare legislativă

Agenţia turistica X Tour, va funcţiona ca o societatea comerciala, înfiinţata în

baza Legii 31/1991. în ciuda faptului ca numele societăţii comerciale nu trebuie sa

coincidă cu numele agenţiei, se va merge pe înregistrarea unei societăţi comerciale cu

nume identic, cu unic asociat şi administrator. Codul principal al agenţiei potrivit Cod

CAEN 2008 va fi 7912 – activităţi ale turoperatorilor. Acestei categorii se vor adaugă,

coduri secundare, conexe turismului, activităţilor de transport.

Societatea va obţine licenţa de turism în baza brevetului asociatului unic.

Acordare licenţei de turism se va efectua, urmărind următorii paşi, în baza Ordin

1866/2010 pentru aprobarea Normelor metodologice privind criteriile şi metodologia

pentru eliberarea licenţei şi brevetului de turism:

„(1) Licenţa de turism se eliberează de către Ministerul Dezvoltării

Regionale şi Turismului — Direcţia generala control şi autorizare pentru turism,

denumita în continuare D.G.C.A.T., la cererea operatorilor economici.

(2) Criteriile privind acordarea licenţei de turism pentru agenţia de turism de

tip touroperatoare sau detailista şi a anexei licenţei de turism pentru sediul

secundar/reprezentanta acesteia sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte

integranta din prezentele norme metodologice.” iv

In continuare voi detalia pe scurt paşii pentru obţinerea licenţei de turism. Încă

de la înfiinţare, actul constitutiv al societăţii trebuie sa conţină precizarea activităţii de

agenţie de turism, cu clasele de cod CAEN aferente.

4

Pentru licenţiere, dosarul agenţiei de turism va conţine următoarele

documente: cerere de eliberare a licenţei de turism, brevetul de turism a directorului

agenţiei, eliberat de ministerul de resort (în original), copie a certificatului de

înmatriculare în Registrul Comerţului, copie după certificatul constatator, în care se

precizează punctul de lucru, în cazul în care sediul agenţiei nu corespunde cu sediul

social, poliţa de asigurare de 50.000 USD, copie a contractului de muncă al persoanei

care deţine brevetul de turism (înregistrat la Camera de munca), copie de pe actul de

deţinere a spaţiului pentru agenţia de turism (contract de închiriere, proprietate,

comodat), un voucher de turism standard, care urmează fi folosit de către agenţia X

Tour.

1.4 Finanţare Start-up

Agenţia proaspăt constituită va fi finanţată, pe de o parte din capitalurile şi

veniturile proprii asociatului unic, pe de alta parte se va iniţia un credit de finanţare a

IMM urilor. Banca aleasă, la care se va iniţia creditul bancar, este Banca Transilvania.

S-a ales aceasta bancă pe de o parte fiindcă este una dintre putinele bănci care oferă

credite bancare societăţilor comerciale start-up (finanţare oferita prin BERD). Un alt

considerent, demn de luat în calcul este faptul agentul comercial- client, poate începe

sa plătească creditele după primele 6 luni de funcţionare.

Se estimează ca primele 3 de funcţionare agenţia X Tour va fi majoritar

consumator, fără a incasa sub vreo forma venituri. Prima luna, imediat după

deschidere, societatea trebuie sa aştepte licenţierea companiei, timp în care nu poate

activa ca agenţie de turism. în acelaşi timp, activitătile iniţiale de deschidere şi

organizare (sediu agenţie şi trasee turistice) consuma resurse substanţial superioare

celor de administrare lunare. în principiu, se estimează costuri de înfiinţare şi

administrare primare pentru agenţia de turism de aproximativ 3000 euro (taxe ONRC,

mobilier, computere, telefoane, avans chirii), la care se adaugă costuri lunare de

administrare în cuantum de 2500 euro.

Se intenţionează creditarea de la Banca Transilvania a unei sume de 10.000

euro (înfiinţare+3 luni de funcţionare). Pentru creditare e necesar un avans de 25 %

(2500euro, echivalenta 10.800 lei) din sume proprii, respectiv asociat unic, care va

credita firma.

5

Creditul va fi garanta de doi giranţi persoane fizice- asociatul unic şi mai

acestuia, o parte din credit garantându-se cu mijlocele fixe achiziţionate (computere,

mobilier s.a.). Se va solicita o perioada de rambursare de 60 luni, din care primele 6

luni sunt considerate de gratie. în acelaşi timp se constituie avansul de 25%, rămânând

suma de aproximativ 32.500 lei de returnat în 54 luni. Astfel, asumând rate lunare

egale şi echilibru valutar, creditul se va rambursa integral în 5 ani, în rate lunare de

aproximativ 700 lei.

Veniturile proprii ale agenţiei se vor înregistra după aproximativ 3 luni de la

înfiinţare şi vor creste gradual. Astfel se ţinteşte la o medie de 1.000 euro/ luna în

primul trimestru (a doua jumătate a semestrului de funcţionare) din încasări proprii,

cu atât mai mult ca începe sezonul estival.

Sursa venit Suma / Euro

Venituri proprii asociat

Creditare

Venituri din vanzare pachete

turistice-

acestea se inregistreaza incepand

cu cea de a IV luna de funcţionare

6

II. Management şi administrarea afacerii

2.1. Structura organizaţiei. Organigrama start-up-ului şi

repartizarea sectoriala

La baza organizaţiei este o societate comerciala cu răspundere limitata, deschisa în

virtutea legii comerciale romaneşti, Legea 31/1991 şi legislaţiei comerciale şi civile

conexe. Conducerea operativă a agenţiei de turism va fi asigurata de către asociatul unic,

care va fi directorul de agenţie şi deţinătorul brevetului de turism.

După cum am descris anterior, condiţiile obligatorii pentru obţinerea brevetului

sunt: cetăţenia, pregătirea profesionala. Managerul va coordona ansamblul activităţilor

care se desfăşoară în cadrul unităţii.

Îndatoririle Managerului agenţiei, care este în acelaşi timp managerul general al

companiei vor tine coordonare- planificare activitate, achiziţia de pachete turistice de la

agenţiile touroperatoare, vânzarea de pachete turistice gros, supervizare costuri –

cheltuieli, reprezentare legala, sub aspectul necesitaţii, managerul companiei se va ocupa

inclusiv de vânzare către clienţi finali, management şi planificare perspectiva/ optimizare

costuri.

Se va mai angaja şi un agent de turism pentru care nu este obligatorie pregătirea

de specialitate, dar este preferabil sa aibă experienţa de agenţie. Iniţial pentru ticketing se

va apela la serviciile unei terţe firme, plătita pe măsura emiterii de tichete. Alte servicii

externalizate sunt serviciile contabile, IT, legale şi reprezentare, optimizare web şi

promovare.

Odată dezvoltata, agenţia mai poate angaja alţi 1-2 agenţi de turism (unul pentru

incoming, altul pentru outgoing) si, eventual, un agent ticketing cu brevet IATA.

Salariile oferite: intre 800 lei net/luna (cu toate taxele şi impozitele aferente conduce la

1400 lei/luna) şi 1500 lei net /luna (cu toate taxele şi impozitele aferente conduce la

aproximativ 2700 lei/luna) în funcţie de experienţă.

7

Organigrama X Tour

2.2. Analiza pieţei

Potrivit datelor furnizate de INS pe anul 2010, în România au fost cazaţi aproximativ

6 milioane de turişti, din care 4.7 milioane de turişti sunt de naţionalitate romana,

practicând turism local, alte 1.3 milioane turişti fiind străini, clasificaţi pe segmentul

income. Se observa ca turiştii români prefera cazare în structuri de 3* (2.14 milioane), în

timp ce turiştii străini au mers predilect către 4* şi 3* (4,6, respectiv 4,1 sute mii turişti).

Director agentie

Agent turism

intern outsourced

Contabilitate / RU IT/ Optimizare web

Ticketing

Legal

8

Sosiri ale turiştilor în unităţi de cazare în cursul anului

2010v

9

Numărul de turişti romani care au participat la activitatea internă în

2010

Fluxul călătoriilor internaţionale, în perioada 2008-2010vi

2.3. Clasificarea tipurilor de servicii oferite

Din punct de vedere al fluxului de turişti activităţile pe care X Tour le va

desfăşura sunt următoarele: incoming (deplasări ale turiştilor străini în România);

outgoing (Deplasări ale turiştilor români în străinătate) şi naţionale (deplasări ale

românilor în România).

Pentru ambele categorii de turişti se vor organiza deplasări de afaceri (business

travel) sau vacante (leisure).

Tipuri de servicii pe care agenţia X Tour şi le propune sa le ofere integral, inclusiv

de-a lungul procesului de consultanta – vânzare : consultanta turistică, compararea

tarifelor de zbor (inclusiv ale operatorilor low-cost); rezervări şi emiteri bilete de avion

intern şi internaţional (outsourced); rebooking înainte şi după emiterea biletului;

rezervarea - emiterea documentelor de transport terestru – tren, autocar – pentru toate

10

destinaţiile din Europa; rezervarea de documente de transport maritim – ferryboat, vapor,

croaziere – pentru destinaţii interne şi internaţionale; rezervai la hoteluri din tara şi

străinătate; rezervai rent-a-car în tara şi în străinătate; organizarea de transferuri în tara şi

străinătate; furnizarea de servicii turistice – vacanţe, sejururi, tururi de oraş, city-break-

uri, incentive trips, rezervai de bilete pentru spectacole şi evenimente sportive etc ;

asigurai medicale şi asigurai de anulare a calatorilor (asigurai storno), diverse acţiuni cu

transport auto cu autocare şi microbuze închirirate pentru clienţi.

In cadrul agenţiei X Tour se va axa preponderent vânzarea de vacante şi incentive

la nivel naţional şi vacante ale straniilor în România, în măsura în care mediul economic

o permite. Serviciile de vacante outgoing şi cele de asigurări vor fi auxiliare şi pentru

susţinerea veniturilor companiei. Activitatea de reseller de bilete avion şi activităţile de

ticketing vor aduce plus venit la bugetul agenţiei X Tour.

Aceste servicii se vor presta integrat în cadrul agenţiei toţi clienţii vor fi trataţi la

fel, indiferent de dimensiunea bugetului pe care clientul o aloca sau intenţionează sa o

aloce pe servicii turistice.

2.4. Necesitaţi şi masuri în turismul romanesc. Tendinţe în

turismul global de recesiune

2.4.i. Necesitaţi şi masuri în turismul romanesc

Potrivit Master Planului pentru turism pentru perioada 2005-2026vii

,

întocmit Planul de Amenajare a Teritoriului Naţional (PATN), în Secţiunea 1, Căi

de comunicaţie, stabileşte obiectivele de dezvoltare a transportului şi proiectele

prioritare ale infrastructurii de transport pentru perioada 2007 - 2015. Obiectivele

concrete sunt în principal sunt legate de modernizarea reţelei de drumuri naţionale

şi aducerea la standarde europene a unei lungime considerabile de drumuri.

Completarea a aproximativ 1.000 km de autostrada dintre Nădlac şi Sibiu şi

construirea unei legături de autostrada cu Bucureşti şi Constanta. Pe de alta parte,

sunt planificate şosele de centura consolidate în jurul marilor oraşe.

11

In acelaşi timp, este necesara îmbunătăţirea reţele de cai ferate.

Modernizarea a aproximativ 1.100 km de linii, concomitent de imbunatatirea

numărul pasagerilor cu 35% pana în 2015.

In ceea ce priveşte transportul naval, potrivit Master Planului în turism se

intenţionează creşterea traficului maritim şi îmbunătăţirea facilitaţilor şi

infrastructurii pentru a mari volumul încărcăturii pe caile de navigaţie interne.

Concomitent, se urmăreşte modernizarea a patru aeroporturi, Bucureşti Henri

Coanda, Bucureşti Aurel Vlaicu, Timişoara şi Constanta, pentru a creste fluxul de

pasageri pana la 11,3 milioane pana în 2015.

Din punct de vedere calitativ, numai 1,4% sau 211 km din reţeaua

drumurilor naţionale este la standard de autostrada. Majoritatea drumurilor

europene nu corespund standardelor UE şi peste 60% din totalul drumurilor

naţionale sunt sub standard.

2.4.ii. Tendinţe ale turismului global

Potrivit, „consiliervacante.ro” viii

de la debutul recesiunii, ultima tendinţa

de petrecere a vacantelor a devenit de tipul de vacanta interactiva, ocupând un rol

prioritar în anul 2010.

O noua anvergura o ia ecoturismul de lux, turismul de aventura, câteva noi

destinaţii fierbinti-exotice, potrivit sondajului efectuat de unul dintre cei mai

cunoscuţi operatori de turism de pe piaţa spaniola, Paradizo. Criza economica

mondiala a pus accentul, mai mult ca niciodată, pe raportul preţ/calitate.

Turoperatorii au căutat sa găsească cele mai antrenante vacante, la un preţ

avantajos.

Anul 2010 a marcat în acelaşi timp o schimbare în mentalitatea turiştilor.

Clienţii, în special cei cu buget solid pentru vacante, vor caută, experienţe unice,

marcate prin inedit. Din acest motiv, ei vor opta pentru destinaţii exotice, mizând

insa nu atât pe locaţii de lux şi pe servicii exclusive, ca pana acum, ci punând

accentul pe vacantele active, dar şi interactive, axate pe descoperire: aventura

printre gheţurile din Alaska, safari de lux, tururi speciale pentru iubitorii de arta,

cursuri de arte plastice sau de gastronomie susţinute de maeştri din branşa, tururi

12

automobilistice în destinaţii de top precum Cape Town (Africa de Sud), Provence,

Toscana şi New York.

Presiunea pieţei si-a pus amprenta şi asupra destinaţiilor, deoarece turiştii

experimentaţi sunt mereu tentaţi sa încerce destinaţii insolite. Ecoturismul

(“turismul verde”) ia amploare, iar resorturile eco devin mai atractive în

comparaţie cu hotelurilor tradiţionale. Cele mai căutate locaţii de acest gen sunt

Insulele Galapagos, Panama, Peru şi Ecuador, Noua Zeelanda, Tanzania şi Belize.

Potrivit Corina Martin ix

(preşedinte a Asociaţiei Naţionale a Agenţiilor de

Turism din România) pe piaţa turismului în 2011 au existat următoarele trenduri

care ar trebui urmărite şi exploatate:

„1. Au existat destinaţii interne care au avut o creştere importanta, precum

Delta Dunării;

2. Turismul de incoming (sosirile de turişti străini) deşi încă aflat la valori

mici, a avut creşteri sensibile;

3. Vacantele de tip sejur pe Litoral au scăzut în medie cu 15-20% ;

4. Achiziţionarea pachetelor balneare s-a bucurat de o uşoara creştere;

5. Piaţa de corporate travel a înregistrat o creştere, pe fondul unui

management financiar al marilor corporaţii, care s-au repliat la noile condiţii de

criza;

6. Turismul de outgoing a crescut ca volum;

7. Exista un trend de polarizare şi consolidare ceea ce înseamnă ca

agenţiile mari au avut creşteri de volum şi număr de turişti;

8. Unii dintre jucătorii mari si-au consolidat poziţia pe piaţa prin achiziţii,

francize, alianţe sau parteneriate strategice;

9. în 2011 a crescut importanta social-media şi a on-line-lui ca şi canal de

distribuţie, mulţi dintre membrii ANAT făcând investiţii substanţiale în platforme

online;

10. Continuam sa susţinem parteneriatul public-privat ca unica soluţie

pentru dezvoltarea accelerata a turismului romanesc – am iniţiat noi Asociaţii de

Promovare ( Vrancea, Cluj etc)

De ce vizitează turiştii străini România?

România a atras în primele nouă luni ale anului cu 12,6% mai mulţi turişti

străini fata de anul trecut, cei mai mulţi provenind din Germania, Italia şi Franta,

Marea Britanie şi Statele Unite ale Americii. în ciuda acestui lucru, România nu a

13

atins gradul de atractivitate scontat pentru turiştii străini ; statisticile arata ca

ponderea turiştilor străini în totalul turiştilor care vizitează România este cea mai

mica din întreaga comunitate europeana.

Preferinţele străinilor care au circulat în România prin intermediul

agenţiilor de turism în anul 2011 s-au îndreptat către:

1. Circuite culturale: majoritatea turiştilor provin din Germania, Austria,

Franta, Spania, Marea Britanie, Italia, dar şi din pieţele estice: Polonia, Cehia,

Republica Moldova, Rusia, Ucraina. Trebuie menţionat ca media de vârsta a

străinilor care aleg circuitele în România este de 55+, iar interesul lor se refera în

special la obiectivele aflate în patrimoniul UNESCO;

2. Turismul balnear : majoritatea turiştilor provin din Germania, Franta,

Israel şi sunt fidelizaţi de către staţiunile în care primesc tratament balnear. Anul

2011 a înregistrat un plus de 16,5% turişti străini fata de 2010;

3. Delta Dunării: anul acesta s-a înregistrat un plus de +45,2% fata de

2010, Dunărea cu luncile sale şi Delta, unica în Europa, fiind elemente de mare

interes pentru aceştia. Germania, Italia, Franta, Ungaria sunt tarile ale căror turişti

manifesta cel mai mare interes pentru aceasta destinaţie;

4. Croazierele la Marea Neagra : majoritatea turiştilor provin din

Germania, Austria şi SUA ; 2011 a adus cu 20% mai mulţi turişti străini fata de

2011.

5. Turismul tip city-break: Bucureştiul este preferat îndeosebi de tineri

datorita unor spectacole şi evenimente de anvergura organizate în anul 2011. Este

un produs mai puţin solicitat, din cauza preturilor foarte mari ale pachetelor de

city-break-romanesti raportat la cele europene;

6. Litoral: majoritatea turiştilor provin din Germania, Franta, Italia,

Ucraina, Rusia,Belarus, Republica Moldova, cu menţiunea ca litoralul bulgăresc

constituie pentru străini o alternativa pentru riviera romaneasca.”

2.5. Oportunităţi pentru piaţa de turism

Potrivit Daily Businessx, România se afla în fruntea clasamentului tarilor cu bune

perspective pentru turism, aflându-se pe locul 7 în topul destinaţiilor globale cu cele mai

rapide creşteri ale contribuţiei directe în PIB pe următorii 10 ani, iar în ceea ce priveşte

14

estimările de evoluţie ale călătoriilor de afaceri, România se clasează pe locul 2, potrivit

unei cercetări a Consiliului Mondial al Turismului (World Travel&Tourism Council).

România nu se afla în clasamentul celor mai rapide creşteri ale ponderii turismului

în PIB în 2011 şi nici în top 10 cele mai mari creşteri pe 10 ani a ponderii totale din PIB a

turismului.

Potrivit aceleaşi publicaţii, România ocupa o buna poziţie la categoria de turism

de afaceri. în acest caz, perspectivele de creştere pe următorii 10 ani situează România pe

locul al II-lea, cu o creştere medie anualizată de 9,2%. Muntenegru se afla pe primul loc

cu o creştere medie de peste 10% pe an în următoarea decada.

In următorii 10 ani, specialiştii se aşteaptă ca Germania va ieşi din top 10, iar

India va intra. De asemenea, Spania va cobori pe locul 9, iar Brazilia va urca pe 5.

In ceea ce priveşte creşterea turismului de leisure din România, perspectivele pe

10 ani ne situează pe poziţia a 9-a, cu o creştere medie anuala de 7,5%.

III. Tipul de servicii

3.1. Pachete reseller

In cadrul agenţiei X Tour pachete de vacanta şi turism vor fi achiziţionate de la marile

agenţii tur-operatoare (Cristian, DerTour, Edelweiss Travel, Exim Tour, Paralela 45,

Marshall, Mareea, Tez Tour etc) şi vândute în cadrul agenţiei contra unui comision

contractual agreat. Comision general agreat este intre 2%-10%, aşadar pentru planificarea

bugetara pentru planul de afaceri al agenţiei se va considera un comision mediu de 5%.

Oferta turistica, astfel achiziţionata, va fi divizată pe destinaţii (turism intern, litoral,

de munte, exotic) şi pe clase de interes în funcţie de :

- scop: cognitiv, de odihna, afaceri şi congrese, urban, tratament balneologic, sportiv,

de vânătoare, ecologic, religios, studii, rural etc.;

- forma de participare: individual, de grup, de familie;

- de vârsta: pentru copii, juniori, tineret, maturi, seniori, mixt;

- sezonalitate: sezon activ, demisezon, extrasezon;

- criteriul geografic: internaţional, regional, local, transfrontalier;

- forma deplasării: terestru, utilizarea mijloacelor clasice de transport, utilizarea

mijloacelor exotice;

15

- tipul mijloacelor de transport: auto, aerian, feroviar, fluvial-maritim, ciclism, hipism,

combinat.

Destinaţiile achiziţionate şi promovate, vor fi conform tendinţelor pieţei şi cererii,

raportat la sezonul de funcţionare.

Estimativ se va targheta vânzarea a 60 pachete turistice, la un preţ mediu de 400 euro,

rezultând un comision încasat de1200 euro.

Pentru primele luni de funcţionare ale agenţiei se estimează un număr mai mic de

pachete vândute, avan o medie de 24-30 luna, aşadar se reduc încasările din revânzare la

jumătate (600 euro).

Suplimentar, se vor mai vinde asigurai medicale de calatori, se vor face rezervări de

bilete avion sau autocar, care vor aduce plus venit societarii comerciale.

3.2. Pachetele proprii

Pachetele proprii vor consta exclusiv în pachete de vacanta, adresându-se turiştilor

străini interesaţi de segmentul de aventura. Se vor alege dintre obiectivele pe care Corina

Martin (ANAT) le-a nominalizat fiind atractive pentru turiştii străini (după cum am

menţionat anterior, incomingul este în creştere, iar unele dintre ţintele de călătorie sunt

obiectivele UNESCO, balneo, munte şi Delta). Se vor demara negocieri de parteneriat cu

agenţii din tari deja dovedit interesate de România (potrivit ANAT): Germania, Austria,

Franta, Spania, Marea Britanie, Italia, dar şi din pieţele estice: Polonia, Cehia, Republica

Moldova, Rusia, Ucraina.

Grupul nu va fi mai mare de 3 maşini (aşadar intre 8-10 persoane + ghid+ şofer -

eventual, este de aşteptat ca turistul sa dorească sa conducă singur autoturismul ca scop al

experienţei de aventura).Transportul se va efectua cu maşini închiriate de la societăţi

comerciale specializate, maşinile fiind pregătite special pentru offroad, pentru siguranţă .

Preturile vor negociate în funcţie de numărul estimativ de maşini închiriate, dar nu mai

mare de 110 euro (473 lei)/zi. în calcul pachetului turistic vor mai fi incluse: cazare şi

masa (cazarea va fi asigurata la pensiuni din mediul rural, care vor asigura demipensiune,

oferind meniuri cu specificul zonei. Prânzul va fi luat în locaţii diferite, în funcţie de

rutele de distracţie. Se va prefera mersul la stana sau, similar, pensiuni cu meniu specific

romanesc). Întrucât mare parte a hotelierilor ofertează camere duble, şi în oferta X Tour,

vor fi considerate camerele duble, suplimentul de camera single fiind de 50% din preţul

16

de baza al camerei duble/ persoană. Luând în calcul ca acestea sunt cazuri rare, sejururi

pentru persoane singure nu vor fi luate în considerare şi în planificările viitoare.

In costurile pachetului vor mai intra: carburant, ghid, intrări la muzee şi costuri

suplimentare de distracţie. Considerând, profilul de aventura al vacantei se planifica în

echipa X Tour sa fie contractat un cadru medical.

IV. COSTURI, CHELTUIELI şi ALTE ESTIMARI

Afacerea poate fi demarata cu costuri relativ mici în raport cu alte activităţi.

Costurile ar fi: înfiinţarea societăţii (maximum ....€), achiziţionarea echipamentelor de

birou (computere, soft, imprimanta, copiator, scanner: ........ €, în funcţie de numărul

de computere care se achiziţionează), cheltuieli legate de cumpărarea sau închirierea

sediului, alte cheltuieli iniţiale (stabilire contacte cu partenerii, angajare personal,

consumabile, cheltuieli cu promovarea etc).

Totusi, rata profitului net nu este impresionanta, de regula ea atingand în jur

de 3-5% din cifra de afaceri.

4.1. Costuri de constituire

Cheltuieli înfiinţare SRL cu asociat unic

Tip taxa lei

Taxe ONRC

Capital social

Specimen semnatura

Act constitutiv

Stampile

Total

Suma reprezintă un echivalent al taxei de înfiinţare de ...... euro.

17

4.2.Cheltuieli echipamente

Mijloace fixe sau obiecte de inventar

Descriere cost/lei

Computer/ laptop

Licenţa Windows

telefon mobil

Imprimanta

Site prezentare firma

Total

Cheltuielile iniţiale pe echipamente însumează un echivalent de 1393 euro.

4.3. Cheltuieli de regie şi alte cheltuieli lunare

Descriere Euro/

luna

Chirie spatiu: 16 mp

Rata bancară

Intretinereţinere

Energie electrică

Internet

Telefonie mobilă

Asigurare insolventă

Salariu personal (primele luni, de organizare, asociatul unic-

adminsitrator va fi unicul angajat cu 2 ore/ zi, restul de 8 ore

va fi muncă prestata de administrator).

Publicitate

Papetarie

Contabil

Total

Costurile sunt estimative, exprimate în Euro.

18

4.3. Costuri/ pachet propriu

Nr.

Crt Reprezentând Unitar

pret/unit

ate/lei

Zile

sejur

Tarif lei/

sejur/

persoana

Sejururi/

an

Nr.

luni

vacant

a

Nr. mediu

persoane

anual

Incasat

anual

1

Inchiriere

autoturism

offroad zi

2

Cazare +

demipensiune zi

3

Pranz+bautura

locala masa

4 Carburant zi

5 Alte distractii zi

7 Ghid sejur

8

Cazare+masa

ghid/zilnic zi

9

Asistent

medical sejur

10

Cazare+masa

ghid/zilnic zi

Total costuri

Tarif agenţie

Tarif Total

echivalent euro

S-au considerat 3 sejururi/ luna

Tarif inchiriere masina = se considera 4 pers/ masina

19

Carburant pentru o medie de 150 km zi, la un consum de 13

l/100km, pret…. lei l/ motorina (19.1 l/ zi)

Raport cifra afaceri din pachet propriu/venit agenţie

Venitul lunar în contul companiei este reprezentat de cele 15% adaugate efectiv la

pachet, mai exact …….. *….% = …….. euro/ an, de unde rezulta un venit lunar de …….

euro/ luna. Estimările sunt profund optimiste, pe când agenţia a ajuns la maturitate. Pentru

prima jumatate de an, cea mai optimista cifră nu depaşeşte ….% din calculele estimate,

adică ….. euro.

In ciuda faptului ca pachetele par costisitoare, există o nişă de clienţi care preferă

să înlocuiască confortul « all inclusive » contra vacanţelor active, pentru care să

plătească un tarif în consecinţă. Considerând mediul natural virgin al României se pot

întocmi pachete corespuzător atractive pentru aceasta nisa.

V. DEZVOLTAREA AFACERII

5.1. Marketing şi promovare

Public ţintă principală : preponderent persoane de naţionalitate străina sau

româna, dar domiciliate în străinătate, cu venituri peste medii, care caută experienţa,

nu relaxarea.

Public secundar : orice cumpărător român de pachete turistice în România şi

în străinătate.

20

Obiectivele mărcii X Tour (obiectivele de marketing se adresează ambelor

categorii de publicuri) .

5.2. Obiectivele X Tour

i. Consolidarea identităţii de marcă (construirea marcii X Tour)

- obiectiv : pe termen scurt ; durata de realizare: 2-3 luni

- crearea marcii şi a site- ului de prezentare de companie, stabilirea

(eventual inregistrarea la OSIM) vizuală a mărcii : logo, sigle, antet etc

- înscrierea pe site-uri de promovare turism, optimizare SEO.

ii. Crearea notorietăţii de marcă şi atragerea de noi clienţi

- obiectiv pe termen mediu şi lung ; durată de realizare: 6 luni – 2 ani

- prezenţă activă pe reţelele de socializare ; marirea bugetului pentru

google ads ;

- distribuţia de materiale publicitare ;

- continuarea optimizării siteului ;

-promovare prin concursuri/ vouchere ;

- interacţiunea cu clienţii finali pe reţele de socializare şi în

conexiune reală;

- newsletter personalizate.

iii. Fildelizarea clienţilor

- obiectiv pe termen lung ; durata de realizare: 1 an – 3 ani

-promovare prin concursuri/ vouchere ;

- interacţiunea cu clienţii finali pe reţele de socializare şi conexiune

reală;

- newsletters personalizate ;

- crearea de pachete personalizateş

- oferirea de gratuităţi (călătorii gratuite, accesorii de călătorie sau

discounturi considerabile)ş

- petreceri/ călătorii incentive pentru clienţii agenţiei X Tour.

21

6. Previziuni încasări/ plăti

Descriere venituri

lunare

Euro/

luna

Descriere cheltuieli

lunare

Euro/

luna

Primul trimestru activitate

vânzare pachete proprii 0 Cheltuieli constituire

revânzare pachete 0 Echipamente iniţiale

Costuri utilitare

Impozit IMM 3%

Total 0

Profit

Primul an de activitate

Vânzare pachete proprii

Costuri utilitare

Revânzare pachete

Costuri exploatare

Cheltuieli neprevazute

Impozit IMM 3%

Profit

Incepând cu al doilea an de activitate

Vânzare pachete proprii

Costuri utilitare

Revânzare pachete

Costuri exploatare

Cheltuieli neprevăzute

Impozit IMM 3%

Profit

22

Costurile cresc odată cu activitatea şi numărul de salariaţi

Costuri pentru întocmirea pachetelor turistice, deplasări,cazare, testare

Raportul venituri/ plăţi în primul an de activitate

Cashflow- ul pentru primii doi ani de activitate

Incasări Cheltuieli

Primul an de activitate

Prima luna

23

Următoarele doua luni

luna 4-6

luna 5

luna 6

luna 7

luna 8

luna 9

luna 10

luna 11

luna 12

total

Al doilea an an

Total

Previziuni incasari/ plati raportat la primii doi ani de functionare

7. Concluzii

Activitatea agenţiei de turism se poate dovedi profitabilă în conditiile în care

cheltuilelie de regie şi cu salariatii sunt păstrate la minim. Este o afacere care solicită

cheltuieli initiale mici, la fel de mici precum cele de administrare. Pericolele în

24

aceasta afacere constau în piaţa suprasaturată de agenţii de turism şi alegerea

neadecvată a segmentului tinţă. O alta problemă a start –upului este finanţarea initială

şi suplimentarea veniturilor prin aport asociat, în perioanda în care activitatea nu se

poate susţine din încasările proprii.

i ***, Turismul Romaniei-Breviar Turistic, INS, 2007, pg.23

ii http://www.infotravelromania.ro/agentie.html (13.12.2011)

iii http://www.dailybusiness.ro/stiri-turism/demetriade-din-ianuarie-criza-in-turism-va-deveni-mult-

mai-dureroasa-20588/ ( 13.12.2011)

iv ***, Monitorul Oficial, Partea I nr. 544 din 4 august 2010 v ***, Turismul Romaniei-Breviar Turistic, INS, 2011, pg. 44

vi Idem, pg. 91

vii ***, http://www.mdrl.ro/_documente/turism/studii_strategii/masterplan_partea1.pdf, pg 41

viii ***,http://www.consiliervacante.ro/index.php/cere-o-oferta/69-vacantele-interactive-tendinta-

dominanta-in-2010.html, 12.01.2012 ix

***, http://anat.ro/presa/retrospectiva_anului_2011.html, 26.01.2012

x ***, www.dailybusiness.ro, 26 Sep, 2011