Buletin de informareeuropeană

Centrul EUROPE DIRECT Maramureş, găzduit de FUNDAŢIA CDIMM MARAMUREŞBd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: 0262-224.870, 222.409, 221.380;

e-mail: europedirect@cdimm.org; http://www.europedirect.cdimm.org/index.html

Anul VIII, Nr. 8 August 2016 Buletin informativ electronic lunar editat de

Centrul Europe Direct Maramureş

Cuprinsul Newsletterului:

• Sfaturidecălătorie(informații extrase din broșura publicată de Centrul European al Con-sumatorilor)

• Utilepentrutineri: - Bursă pentru studenți cu dizabilități - Concursul foto ”Europa în regiunea mea”

În calitate de cetățeni europeni, avem drepturi de care putem beneficia, dar pe care, de multe ori nu le cunoaștem. Website-ul ”Europa ta”: http://europa.eu/youreurope/citizens/index_

ro.htm, oferă sprijin și consiliere pentru cetățenii UE și familiile lor. Pe portalul ”Europa ta” găsiți informații și sfaturi practice privind libera

circulație în spațiul comunitar.

În acest număr al Buletinului nostru informativ electronic, vă prezentăm:

SFATURI DE CĂLĂTORIE (extras din Broșura publicată de Centrul European al Consumatorilor)

• Cumpărați bilete de avion sau rezervați camera de hotel online atunci când călătoriți în străinătate?

• Călătoriți în străinătate în vacanță? • Achiziționați produse cât timp sunteți plecat?

Închiriați mașini în alte state? Dacă răspunsul este afirmativ și dacă locuiți și călătoriți în Uniunea Europeană, Norvegia sau Islanda, atunci

aceste sfaturi sunt pentru dumneavoastră. Sfaturile reprezintă un rezumat al drepturilor pe care le aveți atunci când faceți o achiziție sau o călătorie transfrontalieră. Aveți aceste drepturi oriunde călătoriți

sau faceți cumpărături în aceste 30 de state. Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net): http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/

non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm

• Sfaturi privind REZERVĂRILE ONLINE - Verificați dacă comerciantul oferă date de contact com-

plete. Aveți dreptul la acest lucru. - Luați în considerare costurile suplimentare pentru plata

cu cardul de credit sau taxele locale. Trebuie să vi se ofere in-formații cu privire la aceste lucruri înainte să efectuați plata. Aveți grijă la paragrafele prebifate pentru produse precum asigurările, aceste pachete sunt ilegale.

- Interesați-vă de costurile pe care le presupun anularea sau schimbarea rezervării. Luați o copie a rezervării și a ter-menilor rezervării cu dumneavoastră.

Informații despre drepturile de care beneficiem în Uniunea Europeană găsiți pe Portalul ”Europa ta”:

http://europa.eu/youreurope/citizens/index_ro.htm

Pentru întrebări pe teme europene puteți suna gratuit la numărul unic european:

00.800.67.89.10.11

Drepturile noastre în Uniunea Europeană

2

Centrul Europe Direct Maramureş

Buletin informativ electronic lunar8/2016

Proiect finanţat de Comisia Europeană prin Reprezentanţa Comisiei Europene în România

Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞConţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene

Exemplu de situație: „Doamna H. din Belgia a rezervat o cameră de hotel pe un site internet francez care promitea oricărui client care găsește o ofertă mai bună în altă parte să egaleze acel preț și să ofere un discount de 10%. Când doamna H. a găsit un preț mai mic pe un site internet italian, site-ul original a susținut că acesta se referă la o cameră diferită. După implicarea Centrului Euro-pean al Consumatorilor din Belgia, site-ul francez a recunoscut că cele două camere erau identice, iar doamna H. a plătit prețul mai mic și a beneficiat și de discount.”

• Sfaturi pentru CĂLĂTORIILE CU AUTOCARUL, TRENUL SAU VAPORUL - Dacă veți călători cu autocarul, trenul sau vaporul, aveți dreptul să ajungeți la destinație la timp. - Cu cât sunt mai mari întârzierile, cu atât este mai important dreptul de a primi compensații. - Dacă suferiți de o dizabilitate sau de o mobilitate redusă, nu puteți fi discriminat; aveți dreptul

de a primi asistență. - Dacă aveți nevoie de asistență, nu uitați să informați compania de transport înainte de călătorie.Exemplu de situație: „Călătoria cu vaporul a lui Lucas din Franța spre Maroc pe un vapor italian

a fost anulată, iar Lucas a fost nevoit să folosească vaporul unei alte companii pe cheltuiala sa. Com-pania italiană i-a oferit un voucher pentru o altă călătorie, dar apoi i-a returnat banii la care avea dreptul, după ce Centrul European al Consumatorilor a preluat cazul.”

• Sfaturi pentru ȘEDEREA DUMNEAVOASTRĂ - Indiferent dacă stați la un hotel, într-o cabină pe un vas de croazieră, într-un loc în camping sau

într-un apartament de vacanță, trebuie să vi se ofere ceea ce vi s-a promis. - Verificați dacă vi s-a dat o descriere completă a locului pe care îl rezervați. De exemplu, în cazul

în care camera nu este la fel cu prezentarea din broșuri sau hotelul este mai departe de plajă decât s-a menționat pe site-ul internet al comerciantului, aveți dreptul de a depune o plângere.

- Dacă nu rezolvați problema la fața locului, faceți câteva fotografii și luați câteva dovezi în vede-rea probării situației de fapt (cum ar fi o hartă) pentru a putea depune plângere când ajungeți acasă.

• Sfaturi pentru ÎNCHIRIEREA UNEI MAȘINI - Găsiți o companie care oferă informații complete și clare înainte să faceți închirierea. Aveți grijă

la excepțiile din polița de asigurare, cum ar fi parbrizul sau cauciucurile. - Verificați dacă puteți face asigurare pentru eventualele daune nemenționate în contract. Nu

semnați contracte pe care nu le înțelegeți. Aveți dreptul la explicații. - Aveți grijă la anexe ascunse, precum obligația de a plăti mai mult pentru a lua mașina de la ae-

roport sau pentru un scaun pentru copii. - Returnați mașina cu rezervorul plin dacă nu sunteți siguri de modalitatea în care trebuie să pre-

dați mașina. Puteți evita astfel să fiți obligat să plătiți taxe suplimentare pentru a-l umple. Zădărniciți orice fel de neînțelegeri legate de avarii prin executarea de fotografii atunci când luați mașina și când o returnați.

Exemplu de situație: „Janis din Riga a verificat mașina închiriată când a preluat-o, dar nu a gă-sit nimic în neregulă. Cu toate acestea, a avut grijă să facă poze. Ulterior, când firma de închirieri i-a cerut despăgubiri pentru avarii, Janis le-a trimis pozele. Acestea arătau că mașina era deja avariată când a luat-o, deși nu observase la momentul respectiv. Janis a primit banii înapoi, dar doar după intervenția Centrului European al Consumatorilor din Letonia.”

• Sfaturi pentru PACHETELE DE VACANȚĂ - Pachetul de vacanță nu include doar călătoria în sine și hotelul. Dacă ați cumpărat bilete pentru

un concert și pentru hotel la un loc, regulile pentru pachetele de vacanță vi se aplică. - Prețul pentru un pachet de vacanță este fix, cu câteva excepții, precum o suprataxă pentru com-

bustibil. Orice creștere a prețului în 20 de zile de la plecare este ilegală.

Centrul Europe Direct Maramureş

Buletin informativ electronic lunar 8/2016

Proiect finanţat de Comisia Europeană prin Reprezentanţa Comisiei Europene în România

3Proiect finanţat de Uniunea Europeană Proiect implementat de CDIMM MARAMUREŞ

Conţinutul acestei publicaţii nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Uniunii Europene

- Obțineți numărul la care puteți apela în caz de urgență. Aveți dreptul la asistență dacă ați achi-ziționat un pachet de vacanță.

- Verificați contractul pentru a vedea care este limita de timp în care puteți depune o plângere.Exemplu de situație: „Doi consumatori cehi au achiziționat un pachet de vacanță în Gabon de

la un operator olandez, dar «vaporul privat» care le-a fost promis s-a dovedit a fi o barcă de apro-vizionare împărțită cu alte persoane. Așa-numitul safari inclus în călătorie a durat doar două ore. Compania a plătit compensații după ce rețeaua ECC-Net a intervenit.”

• Sfaturi pentru ACHIZIȚIILE DIN VACANȚĂ - Nu vă faceți griji legate de ce se va întâmpla dacă aparatul foto sau pantofii pe care i-ați cumpă-

rat se dovedesc a avea defecte. Aveți dreptul de a vă fie remediată situația indiferent de unde anume din Uniunea Europeană, inclusiv Islanda și Norvegia, ați făcut achiziția.

- Există o garanție de minimum doi ani pentru orice bun achiziționat. Această regulă se aplică indiferent dacă achiziționați un bun în țara dumneavoastră sau din orice alt teritoriu unde există un Centru European al Consumatorilor.

- Dacă există un defect sau achiziția dumneavoastră nu are toate specificațiile menționate, aveți dreptul la reparații. Magazinul trebuie să repare bunul, să îl înlocuiască gratis sau să returneze o parte sau întreaga sumă plătită.

Exemplu de situație: „În timpul vacanței în Suedia, doamna F. din Roma a plătit 50 de euro în plus pentru a-i fi special împachetată și livrată o lampă pe care a achiziționat-o. Când a ajuns de-teriorată, magazinul i-a oferit o rambursare de doar 50% din cei 360 de euro reprezentând prețul de achiziție. Doamna F., nereușind să obțină o rambursare completă a prețului lămpii, a apelat la Centrul European al Consumatorilor din Italia pentru a obține banii care i se cuveneau.”

• Sfaturi FINALE- Descărcați aplicația ECC-Net Travel App. Acolo veți găsi sfaturi despre drepturile dumnea-

voastră și expresii uzuale în 25 de limbi. Funcționează atât online, cât și offline. Detalii: http://www.eccromania.ro/articole/

ce-este-nou/ecc-net-travel-app- Nu permiteți să fiți suprataxat. Comercianții

nu pot cere mai mulți bani doar pentru că locuiți în altă țară.

- Solicitați un card european de asigurări sociale de sănătate. În acest fel, veți fi tratat în mod egal ca o persoană care locuiește în țara pe care o vizitați.

- Accesați site-ul Centrului European al Con-sumatorilor din țara de reședință înainte să cheltuiți banii.

Centrul European al Consumatorilor din România: http://www.eccromania.ro/

Rețeaua Centrelor Europene ale Con-sumatorilor (ECC-Net): http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm

Broșura ”Sfaturi de călătorie” poate fi consultată în limba română: http://bookshop.europa.eu/ro/sfaturi-de-c-l-torie-pbDS0514050/

Centrul de informare EUROPE DIRECT MaramureşBd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax:+40-262-224.870, 221.380, 222.409; e-mail: europedirect@cdimm.org; www.europedirect.cdimm.org

Informaţii despre Uniunea Europeană; informaţii despre surse de finanţare; organizarea de evenimente pe teme europene; transmiterea reacţiilor primite de la

cetăţeni cu privire la Uniunea Europeană.

Fundaţia CDIMM MaramureşBd. Traian 9/16, 430211 Baia Mare; tel/fax: +40-262-224.870, 221.380, 222.409; e-mail: cdimm@cdimm.org; www.cdimm.org

Consultanţă în afaceri, organizarea de cursuri/seminarii; planuri de afacerişi studii de fezabilitate; administrare programe/proiecte; editură.

Colectivul de redacţie

Margareta CĂPÎLNEANRadu BIGMirel MIHALI

Program cu publicul 9.00 - 16.00

Maramureş

Colecţia Buletinului informativ electronic

o găsiţi la adresa:http://europedirect.cdimm.org/

newsletter

• Bursă de studiu a Forumului European al Persoanelor cu Dizabilității (EDF) și Oracle e-Accessibility

EDF și Oracle au lansat o bursă pentru studenții cu dizabilități care urmează cursuri în următoarele domenii: informatică, ingineria informației, experiența utiliza-torului sau domenii conexe și care sunt înscriși la o universitate din UE pentru anul universitar 2016-2017.

Bursa în valoare de 8.000 €, urmează să fie atri-buită în baza unui proiect sau al unui studiu de cerce-tare, efectuate pe parcursul anului universitar. Bursa va fi acordată în primul rând pe baza unui proiect sau a unei teze în care sunt luate în considerare nevoile persoanelor cu dizabilități în ceea ce privește accesi-bilitatea la TIC (e-Accessibility) și/sau o soluție ino-vatoare pentru a dezvolta noi moduri de ameliorare a accesului acestora la TIC. Proiectul trebuie să fie o parte integrantă a programului educațional derulat de student (de exemplu, proiect de finalizare a studiilor, de masterat sau de doctorat). Proiectul poate fi o pro-punere sau poate fi deja în curs de desfășurare.

Condiții de eligibilitate- Să fie cetățean european și rezident într-o țară UE;- Să fie înscris la o universitate din UE pentru anul uni-

versitar 2016-2017, inclusiv universitățile online din UE;- Să fie student și să studieze în următoarele do-

menii: informatică, ingineria informației, experiența utilizatorului sau domenii conexe;

- Să aibă un bun parcurs academic;- Să fie o persoană cu dizabilitate.

Termen limită: 15 septembrie 2016Detalii: http://www.edf-feph.org/Page_Genera-

le.asp?DocID=22112&thebloc=34437

• Concursul de fotografie ”Europa în regiunea mea”Descoperă cum finanțări ale UE sunt angajate în

proiecte care aduc un plus real în viața comunității locale din care faci parte și participă la Concursul foto ”Europa în regiunea mea”.

Scopul competiției este să evidențieze rezulta-tele proiectelor finanțate cu ajutorul UE și să arate care este semnificația acestor proiecte pentru comu-nitatea locală.

Participare: Pentru a putea participa trebuie să ai 18 ani, să fii rezident într-un stat al UE sau intr-o țară aflată în procesul de preaderare (Albania, Bosnia și Herțegovina, Fosta Republică Iugoslavă a Macedoniei, Kosovo, Muntenegru, Serbia și Turcia).

Poți trimite una până la maximum 3 fotografii ale unui proiect care a benficiat de finanțare UE. Fotogra-fiile trebuie să arate un panou sau o plăcuță cu steagul UE pentru a indica finanțarea europeană a proiectului. Poți găsi proiecte care beneficiează de finanțare regio-nală a UE sau alte fonduri UE.

Câtigătorii: Trei câștigători vor fi selectați de că-tre un juriu format din experți în social media și foto-grafie. Votarea începe în 1 septembrie și se încheie în 11 septembrie 2016. Orice utilizator Facebook poate să-ți voteze fotografia. Invită-ți prietenii să te voteze! Câștigătorii vor fi anunțați în 16 septembrie 2016.

Premiu: Fiecare câștigător va participa la un ate-lier de fotografie la Bruxelles și va câștiga o excursie pentru două persoane la Bruxelles, în timpul Săptămânii europene a regiunilor și orașelor (10-13 octombrie 2016).

Fii creativ, in-clude unele ele-mente distractive în fotografiile tale!

Termen limită: 28 august 2016

Mai multe informații: https://www.facebook.com/EuropeanCommission/app/386310531430573/

INFORMAŢII utile pentru TINERI

PORTALUL EUROPEAN PENTRU TINETREThttp://europa.eu/youth/RO_ro

Buletin informativ electronic lunar 8/2016