Nevoia de masuratori in social media
17
Social Media Cum sa masori nemasurabilul
-
Upload
florenta-danila -
Category
Technology
-
view
1.327 -
download
1
description
Transcript of Nevoia de masuratori in social media
Social media e ca sexul pentru adolescenti! Toti vor sa faca sex, nimeni nu stie exact cum. Cand in sfarsit o fac, supriza, nimic nu se schimba in bine.
Avinash Kaushik – Evanghelist Google
In schimb toata lumea stie ca...
Social media are beneficii calitative:
- loializeaza clientii- sporeste increderea in brand- ajuta brandul sa comunice cu clientii- sporeste vizibilitatea brandului
Simplu...atunci cand masori...
Ignora numarul de follow-eri! O campanie de succes inseamna mai
mult decat a atrage atentia!
Defineste-ti corect CRITERIILE de masurare:
●Calitative – grad de satisfactie, loialitate, autoritate, interactiune, feedback●Cantitative – vanzari, leads, subscriberi
➔ Stabileste tinte legate de aceste criterii. ROI-ul tau este bun daca atinge sau depaseste tintele stabilite.
➔ Implementeaza campaniile, revizuieste criteriile si tintele. Renunta la canalele de comunicare si la strategiile care nu aduc rezultate.
➔ Repeta.
1. Campanii simple care maresc increderea in brand si loializeaza clientii
Criterii de masurare:✔Numarul de comentarii pozitive trimise clientilor intr-un anumit interval de timp
✔Numarul de conversatii provocate de aceste comentarii
Tinte:✔Numarul de conversatii pozitive despre companie sau produse.
Exemplu:✔Campania Rackspace
2. Campanii de crestere a satisfactiei
Criterii de masurare:✔ Numarul de idei noi pe care compania le-a primit de la clienti✔ Numarul sugestiilor implementate de catre companie
Tinte:✔Numarul de sugestii colectate si numarul de sugestii implementate intr-un anumit interval de timp
Exemplu: Campania Sturbucks – my STURBUCKS IDEA
3. Campanii pentru cresterea autoritatii
Criterii de masurare:✔ Numarul de link-uri de la blog-uri influente✔ PageRank comparativ cu cel al competitorilor✔ Traficul organic lunar✔ Traficul care se converteste in vanzari
Tinte:* Cresterea PageRank-ului intr-un anumit interval de timp* Cresterea PageRank-ului raportat la ceilalti competitori* Cresterea traficului organic * Cresterea vanzarilor din traficul organic generat
1. Campanii care tintesc cresterea vanzarilor offline
Implementarea promotiilor in platforma de social media. Acordarea unui voucher printabil participantilor, pentru a putea urmari vanzarile in offline.
Criterii de masurare:✔Vanzari lunare✔Trafic lunar in magazin
Tinte:✔Cresterea incasarilor lunare din vanzari✔Procentul de crestere a traficului in magazin in comparatie cu perioada premergatoare campaniei
Exemplu:✔Burger King
2. Campanii care tintesc cresterea vanzarilor online
Folosirea Twitter-ului sau a altor platforme pentru informarea potentialilor clientilor in legatura cu promotii noi, oferte pe perioade limitate etc
Criterii de masurare:✔ Numarul de vanzari lunare atribuibile Twitter sau altor platforme✔ Numarul de clienti noi, veniti direct din Twitter sau alte platforme✔ Incasari lunare provenite de la clientii veniti din Twitter sau alte platforme
Tinte:✔Cresterea incasarilor provenite de la clienti veniti din Twitter sau alte platforme
Exemple:✔ Dell
Mersi pentru atentie.Pentru mai multe info legate de social
media vezi blogul meuwww.siteguru.ro
