Lecţia a IX-aLecţia a IX-a

Chestionarul în investigaţia sociologicăChestionarul în investigaţia sociologicăPlanul lecţieiPlanul lecţiei

■ ■ IntroducereIntroducere

■ ■ Ce este un chestionar de cercetare ştiinţifică? Ce este un chestionar de cercetare ştiinţifică?

■ ■ Clasificarea chestionarelor Clasificarea chestionarelor

■ ■ ClasificareaClasificarea întrebărilor după funcţiileîntrebărilor după funcţiile lor lor

■ ■ SStructurarea chestionarelortructurarea chestionarelor

■ ■ Formularea întrebărilorFormularea întrebărilor

BibliografieBibliografieChelcea, Septimiu (1975) Chelcea, Septimiu (1975) Chestionarul în investigaţia Chestionarul în investigaţia

sociologică sociologică (pp. 137-226). Bucureşti: Editura (pp. 137-226). Bucureşti: Editura Ştiinţifică şi Enciclopedică.Ştiinţifică şi Enciclopedică.

Chelcea, Septimiu (coord.) (2008) Chelcea, Septimiu (coord.) (2008) Ruşinea şi Ruşinea şi vinovăţia în spaţiul public. Pentru o sociologie a vinovăţia în spaţiul public. Pentru o sociologie a emoţiiloremoţiilor (pp. 337-345). Bucureşti: Humanitas. (pp. 337-345). Bucureşti: Humanitas.

Lorenzi-Cioldi, Fabio Lorenzi-Cioldi, Fabio [2003]([2003](2007) Chestionarul. În 2007) Chestionarul. În S. Moscovici şi F. Buschini (coord.).S. Moscovici şi F. Buschini (coord.). Metodologia Metodologia ştiinţelor socioumane ştiinţelor socioumane (pp. 228-299) Iaşi: Editura (pp. 228-299) Iaşi: Editura Polirom.Polirom.

■ ■ IntroducereIntroducere

◙◙ Chestionarul – cel mai frecvent instrument Chestionarul – cel mai frecvent instrument utilizat în cercetarea sociologicăutilizat în cercetarea sociologică

◙◙ Factorii proliferării chestionarelor:Factorii proliferării chestionarelor:

◘ ◘ Exigenţele administrativeExigenţele administrative ◘ ◘ Cercetările în ştiinţele socioumanisteCercetările în ştiinţele socioumaniste ◘ ◘ Practica medicală şi psihologicăPractica medicală şi psihologică

◙◙ Locul chestionării în procesul de cercetare Locul chestionării în procesul de cercetare sociolgicăsociolgică

Algoritmul cercetărilor pe bază de chestionarAlgoritmul cercetărilor pe bază de chestionar

Problema generală Problema generală ↓↓

Obiectivul specific Obiectivul specific ↓↓

Stabilirea ipotezelor Stabilirea ipotezelor ↓↓

Analiza conceptelor Analiza conceptelor ↓↓

Formularea întrebărilor Formularea întrebărilor ↓↓

Pretestarea chestionarului Pretestarea chestionarului ↓↓

Aplicarea chestionarului Aplicarea chestionarului ↓↓

Codificarea răspunsurilor Codificarea răspunsurilor ↓↓

Analiza şi interpretarea datelor Analiza şi interpretarea datelor ↓↓

Problema generală Problema generală ↓↓

■■ Ce este un chestionar de cercetare ştiinţifică?Ce este un chestionar de cercetare ştiinţifică?

◙ ◙ Este un instrument de investigare constând dintr-un Este un instrument de investigare constând dintr-un ansamblu de întrebări scrise şi, eventual, imagini grafice, ansamblu de întrebări scrise şi, eventual, imagini grafice, ordonate logic şi psihologic, care, prin administrarea de ordonate logic şi psihologic, care, prin administrarea de către operatorii de anchetă sau prin autoadministrare, către operatorii de anchetă sau prin autoadministrare, determină din partea persoanelor anchetate răspunsuri ce determină din partea persoanelor anchetate răspunsuri ce urmează a fi înregistrate în scris. urmează a fi înregistrate în scris.

◙ ◙ O succesiune de întrebări fixate în scris sau imagini grafice O succesiune de întrebări fixate în scris sau imagini grafice (desene, fotografii), cu funcţie de stimuli.(desene, fotografii), cu funcţie de stimuli.

◙ ◙ Întrebările, desenele traduc indicatorii. Combinarea şi Întrebările, desenele traduc indicatorii. Combinarea şi succesiunea stimulilor trebuie să fie logică, dar şi succesiunea stimulilor trebuie să fie logică, dar şi psihologicăpsihologică..

Ordonarea logicăOrdonarea logică

◙ ◙ Criteriul “succesiunea temporală a evenimentelor”:Criteriul “succesiunea temporală a evenimentelor”:

trecut prezent viitortrecut prezent viitor

◙ ◙ CriteriulCriteriul “ “gradul de abstractizare a întrebărilor”:gradul de abstractizare a întrebărilor”:

◘ ◘ Tehnica pâlnieiTehnica pâlniei

abstract abstract concret concret

◘ ◘ Tehnica pâlniei inversateTehnica pâlniei inversate

concret abstractconcret abstract

◙ ◙ Ordonarea psihologicăOrdonarea psihologică

Efectul de “halo”: contaminarea răspunsurilor prin:Efectul de “halo”: contaminarea răspunsurilor prin:

◘ ◘ Iradierea sentimentelorIradierea sentimentelor

● ● Cuvintele afectogeneCuvintele afectogene

- Credeţi că înainte de 1989 în România... ?- Credeţi că înainte de 1989 în România... ?

- Credeţi că în - Credeţi că în comunismcomunism în România... ? în România... ?

▲ ▲ Evitaţi “ismele”Evitaţi “ismele” ! !

◘◘ Constrângere logică Constrângere logică

● ● Disonanţa cognitivă (Paul Lazarsfeld, 1957) Disonanţa cognitivă (Paul Lazarsfeld, 1957)

Bias-ul succesiunii întrebărilorBias-ul succesiunii întrebărilor

Anchetă SUA privind neutralitatea (1939):Anchetă SUA privind neutralitatea (1939):A) 1. Credeţi că SUA ar trebui să permită cetăţenilor săi să A) 1. Credeţi că SUA ar trebui să permită cetăţenilor săi să

înroleze în armata franceză şi engleză?înroleze în armata franceză şi engleză? 2. Credeţi că SUA ar trebui să permită cetăţenilor săi să 2. Credeţi că SUA ar trebui să permită cetăţenilor săi să

înroleze în armata germană?înroleze în armata germană?B) Succesiunea inversată a întrebărilorB) Succesiunea inversată a întrebărilorÎntrebarea 1. Întrebarea 1. Forma A: Da (45%) Nu (46%) Nu ştiu (9%) Forma A: Da (45%) Nu (46%) Nu ştiu (9%)

Forma B: Da (40%) Nu (54%) Nu ştiu (6%)Forma B: Da (40%) Nu (54%) Nu ştiu (6%)Întrebarea 2.Întrebarea 2. Forma A: Da (31%) Nu (61%) Nu ştiu (8%) Forma A: Da (31%) Nu (61%) Nu ştiu (8%)

Forma B: Da (22%) Nu (74%) Nu ştiu (4%)Forma B: Da (22%) Nu (74%) Nu ştiu (4%)

■ Clasificarea chestionarelor

Criterii

1) Tipul de informaţii:

a) Chestionare de date factuale

- întrebări de cunoştinţe

- întrebări de clasificare

“Când se analizează rezultatele anchetei,

niciodată nu menţionăm numele persoanelor chestionate, dar am vrea să le putem clasifica după unele criterii: vârstă, sex, ocupaţie etc.“

(C.A. Moser, 1958/1967, 314).

b) Chestionare de opinie

◙ “Opinia publică” = df. „Complexul preferinţelor exprimate de un număr semnificativ de persoane, referitoare la o problemă de importanţă generală“ (Bernard Hennessy, 1965/1981, 4).

▲ Între opiniile declarate şi comportamentul efectiv nu există totdeauna o relaţie consistentă.

▼ De ce nu spun oamenii ceea ce cred cu adevărat? 1) Improvizează când nu ştiu răspunsul 2) Nu au capacitatea de a să răspundă imediat 3) Le este frică să declare ce gândesc 4) Resimt presiunea socială (“minciuni inocente”)

Distribuţia opiniilor privind influenţa poziţiei stelelor

asupra vieţii oamenilor (după Peter R. Hofstätter, 1949)„Poziţia stelelor în momentul naşterii influenţează viaţa oamenilor“

0

10

20

30

40

Nu Puţinposibil

Posibil Foarteposibil

Sigur

%

2) Volumul de informaţii:

c) Chestionare speciale (cu o temă)

d) Chestionare omnibus (cu mai multe teme)

3) Forma întrebărilor:

e) Chestionare cu întrebări închise

(dihotomice, trihotomice, în evantai, cu răspunsuri multiple)

f) Chestionare cu întrebări deschise

g) Chestionare cu întrebări închise şi deschise

h) Chestionare cu întrebări directe / indirecte

Chestionare cu întrebări închise (precodificate)Chestionare cu întrebări închise (precodificate)

◘ ◘ Tipuri de chestionare cu întrebări închise:Tipuri de chestionare cu întrebări închise:

● ● dihotomicedihotomice

● ● trihotomicetrihotomice

● ● în evantai în evantai

● ● cu răspunsuri multiple cu răspunsuri multiple

◙ ◙ Întrebările dihotomiceÎntrebările dihotomice

◘ ◘ Răspunsuri: Răspunsuri: DADA sau sau NUNU ▲ ▲ Sunt preferabile întrebările dihotomice (Sunt preferabile întrebările dihotomice (George H. GallupGeorge H. Gallup, 1948), 1948)

◙ ◙ Întrebările trihotomiceÎntrebările trihotomice

◘ ◘ Răspunsuri: Răspunsuri: DADA, , NUNU, , NU ŞTIUNU ŞTIU (“Nu am nicio părere”, “Nu am avut (“Nu am nicio părere”, “Nu am avut ocazia să-mi pun această întrebare”)ocazia să-mi pun această întrebare”)

▼▼ H. Schuman şi S. Preser (1981):H. Schuman şi S. Preser (1981):

- Sunteţi de acord sau împotriva - Sunteţi de acord sau împotriva Agricultural Trade ActAgricultural Trade Act? ? De acord: 30%De acord: 30%

- Ce părere aveţi despre - Ce părere aveţi despre Agricultural Trade ActAgricultural Trade Act? ? De acord: 10%De acord: 10% Împotrivă:Împotrivă: Nu şriu:Nu şriu: (după Fabio Lorenzi-Cioldi, 2003/2007, 240)(după Fabio Lorenzi-Cioldi, 2003/2007, 240)

Eurobarometrului special Nr. 296Eurobarometrului special Nr. 296: „Vă rog să-mi spuneţi, pentru fiecare dintre : „Vă rog să-mi spuneţi, pentru fiecare dintre următoarele tipuri de discriminare, dacă, în opinia dumneavoastră, este întâlnit foarte următoarele tipuri de discriminare, dacă, în opinia dumneavoastră, este întâlnit foarte frecvent, frecvent, rar sau foarte rar în (ÎN ŢARA DVS.)? frecvent, frecvent, rar sau foarte rar în (ÎN ŢARA DVS.)?

Dicriminarea pe baza... ETNICÔDicriminarea pe baza... ETNICÔ (martie 2008, N = 26746 de persoane)(martie 2008, N = 26746 de persoane)

6%

30%

36%

20%

5%3%4%

9%

24%

28% 28%

7%10%

33% 33%

18%

5%

1%3%

22%

28%

23%

15%

9%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

F. Frecvent Frecvent Rar F. Rar Nu există Nu ştiu

UE27 Bulgaria Ungaria România

Chestionare cu întrebări deschise (răspunsuri libere)Chestionare cu întrebări deschise (răspunsuri libere)

Eurobarometrul special 296Eurobarometrul special 296: „În (ŢARA DVS.), când o : „În (ŢARA DVS.), când o companie vrea să angajeze pe cineva şi are de ales între doi companie vrea să angajeze pe cineva şi are de ales între doi candidaţi cu aceleaşi abilităţi şi calificare, după opinia candidaţi cu aceleaşi abilităţi şi calificare, după opinia dumneavoastră, care dintre următoarele criterii îl dumneavoastră, care dintre următoarele criterii îl dezavantajează pe un candidat?” dezavantajează pe un candidat?”

1) 1) Aspectul, bunul gust în vestimentaţie, modul de prezentareAspectul, bunul gust în vestimentaţie, modul de prezentare: : UE = 50% B = 13% H = 54% R = 43%UE = 50% B = 13% H = 54% R = 43%

2) 2) Vârsta candidatuluiVârsta candidatului: :

UE = 45% B = 61% H = 67% R = 43%UE = 45% B = 61% H = 67% R = 43%

3) 3) Originea etnicăOriginea etnică: :

UE = 42% B = 32% H = 6% R = 25%UE = 42% B = 32% H = 6% R = 25%

BiasBias-uri datorate întrebărilor deschise / închise-uri datorate întrebărilor deschise / închise

(Donald Rugg şi Hadley Cantril, 1942)(Donald Rugg şi Hadley Cantril, 1942)

- Cât de curând credeţi că vom intra în război?- Cât de curând credeţi că vom intra în război? 2 luni ............... 12 %2 luni ............... 12 % 3 luni ............... 8 %3 luni ............... 8 % 4-6 luni ............ 22 %4-6 luni ............ 22 % peste 6 luni ...... 31 %peste 6 luni ...... 31 % NR ................... 27 %NR ................... 27 %

- Credeţi că noi, în două luni, vom intra în război?- Credeţi că noi, în două luni, vom intra în război? Da .................... 25 %Da .................... 25 % Nu .................... 46 %Nu .................... 46 % Nu ştiu ............. 29 % Nu ştiu ............. 29 %

BiasBias-uri datorate neincluderii ambelor variante-uri datorate neincluderii ambelor variante ((pro / contra) de răspunsuripro / contra) de răspunsuri (Sondaj SUA, 1941)(Sondaj SUA, 1941)

– – Credeţi că SUA ar trebui să suspende toate ajutoarele Credeţi că SUA ar trebui să suspende toate ajutoarele date Angliei?date Angliei?

Da . . . . . . .Da . . . . . . .10%10% Nu . . . . . . Nu . . . . . . 87%87% Nedecişi . . . . Nedecişi . . . . 3%3%

– – Credeţi că SUA ar trebui să suspende toate ajutoarele Credeţi că SUA ar trebui să suspende toate ajutoarele date Angliei sau să sprijine în continuare Anglia?date Angliei sau să sprijine în continuare Anglia?

Suspendarea ajutorului . . . . . Suspendarea ajutorului . . . . . 7%7% Continuarea ajutorului . . . . . Continuarea ajutorului . . . . . 89%89% Nedecişi . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nedecişi . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4%4%

BiasBias-uri datorate întrebărilor care fac apel la reproducere -uri datorate întrebărilor care fac apel la reproducere

(A) / recunoaştere (B) (A) / recunoaştere (B) ((ElisabethElisabeth Noelle-Neumann, 1963Noelle-Neumann, 1963))

A) A) La televiziune şi în ziare se folosesc în zilele noastre multe La televiziune şi în ziare se folosesc în zilele noastre multe cuvinte străine. Adesea nici nu se cunoaşte semnificaţia lor. cuvinte străine. Adesea nici nu se cunoaşte semnificaţia lor. Ştiţi dv., de exemplu, ce înseamnă Esperanto?Ştiţi dv., de exemplu, ce înseamnă Esperanto?

1) Da, şi anume ____________________ 35 %1) Da, şi anume ____________________ 35 % 2) Altceva ________________________ 15 %2) Altceva ________________________ 15 % 3) Nu ştiu ................................................. 50 %3) Nu ştiu ................................................. 50 %

B)B) La televiziune şi în ziare se folosesc în zilele noastre multe La televiziune şi în ziare se folosesc în zilele noastre multe cuvinte străine. Adesea nici nu se cunoaşte semnificaţia lor. cuvinte străine. Adesea nici nu se cunoaşte semnificaţia lor. Ştiţi dv., de exemplu, ce înseamnă Esperanto?Ştiţi dv., de exemplu, ce înseamnă Esperanto?““

1) Limba unitară mondială ....................... 52 %1) Limba unitară mondială ....................... 52 % 2) Altceva ________________________ 3 %2) Altceva ________________________ 3 % 3) Nu ştiu .................................................. 45%3) Nu ştiu .................................................. 45%

Întrebare deschisăCine este autorul acestui desen?

Întrebare dihotomică:Cine este autorul acestui desen: Salvador Dali sau

Pablo Picasso? Salvador Dali Pablo Picasso

Întrebare trihotomică: Salvador Dali Pablo Picasso

Nu ştiu

Care dintre cele două desene este de Salvador Dali? A B

BiasBias-uri datorate -uri datorate ordinordiniiii de prezentare a răspunsurilor de prezentare a răspunsurilor (după(după Fritz-Reinhard StroscheinFritz-Reinhard Stroschein,, 1965) 1965)

- Credeţi că preţurile în următoarele douăsprezece luni - Credeţi că preţurile în următoarele douăsprezece luni vor creşte, vor rămâne aceleaşi sau vor scădea?vor creşte, vor rămâne aceleaşi sau vor scădea?

Vor creşte ...................... Vor creşte ...................... 6060 % % Vor rămâne aceleaşi ..... Vor rămâne aceleaşi ..... 29 %29 % Vor scădea .................... Vor scădea .................... 2 %2 % NedecişiNedecişi ........................ 9 %........................ 9 %

- Credeţi că preţurile în următoarele douăsprezece luni - Credeţi că preţurile în următoarele douăsprezece luni vor scădea, vor rămâne aceleaşi sau vor creşte?vor scădea, vor rămâne aceleaşi sau vor creşte?

Vor creşte ...................... Vor creşte ...................... 5757 % % Vor rămâne aceleaşi ..... Vor rămâne aceleaşi ..... 35 %35 % Vor scădea .................... Vor scădea .................... 1 %1 % NedecişiNedecişi ........................ 7 %........................ 7 %

4) Modul de aplicare a chestionarelor:

h) Chestionare autoadministrate

(poştale, publicate în ziare şi reviste, anexate)

i) Chestionare administrate de către operatori

(individual, prin procedeul extemporalului)

Factorii care influenţează răspunsurileFactorii care influenţează răspunsurile

●Timpul● Structura● Personalitatea op.● Tema anchetei● Locul

R

BiasBias-uri datorate l-uri datorate locului ocului de culegere a informaţiilorde culegere a informaţiilor

Efectul de operatorEfectul de operator

BiasBias-uri datorate apartenenţei la gen operator de -uri datorate apartenenţei la gen operator de inerviu / persoană intervievatăinerviu / persoană intervievată (Herbert Hyman, 1954)(Herbert Hyman, 1954)

““Niciun bărbat decent nu trebuie să respecte o femeie Niciun bărbat decent nu trebuie să respecte o femeie care a avut relaţii sexuale înainte de căsătorie”care a avut relaţii sexuale înainte de căsătorie” ..

De acordDe acord

Bărbaţi intervievaţi de bărbaţi ........ 37 % Bărbaţi intervievaţi de bărbaţi ........ 37 %

Bărbaţi intervievaţi de femei .......... 36%Bărbaţi intervievaţi de femei .......... 36%

Femei intervievate de femei ........... 30%Femei intervievate de femei ........... 30%

Femei intervievate de bărbaţi ......... 58%Femei intervievate de bărbaţi ......... 58%

BiasBias-uri datorate apartenenţei etnice a -uri datorate apartenenţei etnice a operatorilor de inerviu operatorilor de inerviu (Herbert Hyman, 1954)(Herbert Hyman, 1954)

– – Credeţi că evreii din SUA au prea mare Credeţi că evreii din SUA au prea mare influenţă în lumea afacerilorinfluenţă în lumea afacerilor? ?

Da NuDa Nu

Neevrei intervievaţi de neevrei 50% 50%Neevrei intervievaţi de neevrei 50% 50%

Neevrei intervievaţi de evrei 20% 50%Neevrei intervievaţi de evrei 20% 50%

Nu încercaţi să chestionaţi persoanele grăbite, Nu încercaţi să chestionaţi persoanele grăbite, ocupate sau obositeocupate sau obosite

■■ Structura chestionarelorStructura chestionarelor

◙ ◙ PreambulPreambul

◙ ◙ Întrebări introductiveÎntrebări introductive

◙ ◙ Întrebări de testare a ipotezelorÎntrebări de testare a ipotezelor

◙ ◙ Întrebări de clasificare (de identificare)Întrebări de clasificare (de identificare)

◙ Preambul: Test de autoevaluare comportamentală

(adaptat de după J.P. Tagney şi R.L. Dearing, 2002)Bună ziua,Suntem de la Facultatea de Sociologie şi dorim să cunoaştem

cum îşi autoevaluează elevii şi studenţii comportamentul în diferite situaţii de viaţă concrete.

Testul de autoevaluare comportamentală (TAC) va fi aplicat unui număr mare de studenţi din toată ţara, pe un eşantion probabilist, construit pe baza hazardului. Dumneavoastră faceţi parte din acest eşantion.

Vă rugăm să răspundeţi la toate întrebările şi cât mai repede posibil.

La încheierea investigaţiei, vom publica o lucrare ştiinţifică utilizând datele prelucrate statistic.

Răspunsurile dvs. sunt confidenţiale. Vă mulţumim pentru

colaborare.

În paginile următoare veţi găsi descrise câteva situaţii pe care le-aţi întâlnit sau care vi se pot întâmpla. Sub fiecare dintre ele este trecut un set de afirmaţii (4-5) ce fac referire la ceea ce oamenii ar putea gândi sau simţi în situaţiile descrise. Citiţi mai întâi fiecare situaţie şi apoi reacţiile corespunzătoare ei. Dvs. trebuie să vă imaginaţi că situaţiile descrise vi se întâmplă în realitate şi, de asemenea, să vă imaginaţi ce aţi gândi sau simţi în fiecare situaţie.

Pe măsură ce citiţi fiecare din cele 4 – 5 afirmaţii corespunzătoare situaţiilor, vă rog să indicaţi – bifând una din cifrele de la 1 la 5 - cât de probabil este ca acea afirmaţie să fie adevărată pentru dvs. în situaţia imaginată. Cercul mare (cifra 5) arată că din punctul dvs. de vedere este foarte probabil să gândiţi sau să simţiţi în acel fel în situaţia X. Cercul mic în schimb (cifra 1) arată că nu e deloc probabil să gândiţi/simţiţi astfel în situaţia X.

Nu există răspunsuri bune sau greşite la aceste întrebări. Ce ne interesează este doar să aflăm cum v-aţi simţi şi ce aţi gândi în situaţiile descrise.

◙ Întrebări de testare: Imaginaţi-vă că… 1. Sunteţi într-o cafenea, vă împiedicaţi şi îl faceţi pe prietenul / prietena

dvs. să-şi verse cana cu cafea. Cât de probabil este să simţiţi/gândiţi următoarele lucruri ?

Deloc probabil Puţin probabil Poate (50 %) Destul de probabil Foarte probabil

a) M-aş gândi că toată lumea din cafenea mă fixează şi râde de

mine.

b) Mi-ar părea rău. Ar fi trebuit să fiu mai atent/ă pe unde calc.

c) Nu m-aş simţi prost. La urma urmei, este doar o cafea.

d) M-aş gândi: „Nu puteam evita asta. Podeaua era alunecoasă.”

◙ Întrebările de clasificare (de identificare)

◘ Să fie plasate la sfârşitul chestionarului

◘ Să fie precedate de explicarea raţiunii lor

◘ Să fie strict legate de ipotezele cercetării

◘ Să respecte dreptul la intimitate a persoanelor

““Schema Gallup” de structurare a chestionarelorSchema Gallup” de structurare a chestionarelor

1) Întrebări filtru (închise, cu răspunsuri multiple precodificate 1) Întrebări filtru (închise, cu răspunsuri multiple precodificate sau deschise) pentru stabilirea gradului de cunoaştere de sau deschise) pentru stabilirea gradului de cunoaştere de către cel anchetat a problemei puse în discuţie.către cel anchetat a problemei puse în discuţie.

2) Una sau mai multe întrebări (deschise) privind atitudinea 2) Una sau mai multe întrebări (deschise) privind atitudinea populaţiei faţă de respectiva problemă.populaţiei faţă de respectiva problemă.

3) Un sistem de întrebări (închise, cu răspunsuri multiple 3) Un sistem de întrebări (închise, cu răspunsuri multiple precodificate) referitoare la aceeaşi problemă.precodificate) referitoare la aceeaşi problemă.

4) Întrebări deschise vizând motivaţia opiniilor exprimate.4) Întrebări deschise vizând motivaţia opiniilor exprimate.

5) Întrebări (închise, cu răspunsuri multiple precodificate) 5) Întrebări (închise, cu răspunsuri multiple precodificate) pentrupentru măsurarea intensităţii opiniilor.măsurarea intensităţii opiniilor.

George H. Gallup George H. Gallup (1901 – 1984)(1901 – 1984)

The Pulse of The Pulse of DemocracyDemocracy (1940) (1940)

Guide to Public Opinion PollsGuide to Public Opinion Polls (1948) (1948)

Hadley Cantril Hadley Cantril (1916-1969)(1916-1969)

Profesor de psihologie la Profesor de psihologie la Princeton UniversityPrinceton University

The Invasion from Mars: A Study in The Invasion from Mars: A Study in the Psychology of Panicthe Psychology of Panic (1940) (1940)

Herbert H. HymanHerbert H. Hyman ( (1918-19851918-1985))

Interviewing in Social Research Interviewing in Social Research (1954) (1954)

Survey design and analysis: principles, cases, and Survey design and analysis: principles, cases, and proceduresprocedures (1955) (1955)

Political Socialization: a Study in the Psychology Political Socialization: a Study in the Psychology of Political Behaviorof Political Behavior (1969) (1969)

Secondary Analysis of Sample SurveysSecondary Analysis of Sample Surveys (1972)(1972)

■■ ClasificareaClasificarea întrebărilor întrebărilor

◙◙ După funcţiileDupă funcţiile lor: lor:

◘ ◘ introductive (de contact, de „spart gheaţa“)introductive (de contact, de „spart gheaţa“)

◘ ◘ de trecere (tampon) de trecere (tampon)

◘ ◘ filtru filtru

◘ ◘ bifurcate bifurcate

◘ ◘ de motivaţie (dejustificare, „de ce?“) de motivaţie (dejustificare, „de ce?“)

◘ ◘ de control de control

◘ ◘ de identificare (de clasificare)de identificare (de clasificare)

Întrebări introductive (de contact)Întrebări introductive (de contact)

◙ ◙ Anchetă privind prestigiul rofesiilor) realizată de National Anchetă privind prestigiul rofesiilor) realizată de National Opinion Research Center (SUA, 1967)Opinion Research Center (SUA, 1967)

Întrebarea introductivăÎntrebarea introductivă (de contact): (de contact):

- Presupuneţi că un tânăr înzestrat vă cere sfatul asupra celei - Presupuneţi că un tânăr înzestrat vă cere sfatul asupra celei mai valoroase profesii. Ce profesie i-aţi indicamai valoroase profesii. Ce profesie i-aţi indica? ?

◘ ◘ William J. Goode şi Paul K. Hatt (1962) comentează această William J. Goode şi Paul K. Hatt (1962) comentează această întrebare: ea pune subiectul în situaţia de a da sfaturi şi îl întrebare: ea pune subiectul în situaţia de a da sfaturi şi îl lămureşte în acelaşi timp cu privire la scopul investigaţiei. lămureşte în acelaşi timp cu privire la scopul investigaţiei. Legată de ea, cea de-a doua întrebare:Legată de ea, cea de-a doua întrebare:

- Ce este cel mai important, după părerea dv., să stea în - Ce este cel mai important, după părerea dv., să stea în atenţia unui tânăr când îşi alege profesiaatenţia unui tânăr când îşi alege profesia??

Întrebări de trecereÎntrebări de trecereAnchetă “Lumea în anul 2015”Anchetă “Lumea în anul 2015”

45. 45. Va fi mai frecvent ca femeile să ocupe posturi de conducere?Va fi mai frecvent ca femeile să ocupe posturi de conducere? mai frecvent mai frecvent ca şi azi ca şi azi mai puţin frecvent mai puţin frecvent nu ştiu nu ştiu

46. 46. Va fi mai frecvent ca tinerii să ocupe posturi de conducere?Va fi mai frecvent ca tinerii să ocupe posturi de conducere? mai frecvent ca şi azi mai frecvent ca şi azi mai puţin frecvent nu ştiu mai puţin frecvent nu ştiu

Întrebările de până acum s-au referit la ce credeţi Întrebările de până acum s-au referit la ce credeţi că se va întâmpla în anul 2015. V-am ruga acum să ne că se va întâmpla în anul 2015. V-am ruga acum să ne spuneţi ce aţi dori să se întâmple în anul 2030.spuneţi ce aţi dori să se întâmple în anul 2030.

47. Oamenii vor fi mai preocupaţi de viaţa lor interioară?47. Oamenii vor fi mai preocupaţi de viaţa lor interioară? mai preocupaţi mai preocupaţi ca şi azi ca şi azi mai puţin preocupaţi mai puţin preocupaţi

nu ştiunu ştiu

48. Oamenii vor fi mai interesaţi de succesul lor pe plan social?48. Oamenii vor fi mai interesaţi de succesul lor pe plan social? mai preocupaţi mai preocupaţi ca şi azi ca şi azi mai puţin preocupaţi mai puţin preocupaţi nu nu

ştiuştiu

Întrebări filtru şi de controlÎntrebări filtru şi de control

10. 10. Aţi vizitat Muzeul Naţional al Satului “Dimitrie Gusti”?Aţi vizitat Muzeul Naţional al Satului “Dimitrie Gusti”?

(întrebare filtru)(întrebare filtru)

□□ DaDa (Treceţi la întrebarea nr. 11) (Treceţi la întrebarea nr. 11)

□ □ Nu Nu (Treceţi la întrebarea nr. 15) (Treceţi la întrebarea nr. 15)

□ □ Nu îmi amintescNu îmi amintesc (Treceţi la întrebarea nr. 18) (Treceţi la întrebarea nr. 18)

11. 11. Aţi vizitat gospodăria din satul Nerej?Aţi vizitat gospodăria din satul Nerej?

□□ DaDa (Treceţi la întrebarea nr. 12) (Treceţi la întrebarea nr. 12)

□ □ NuNu

□ □ Nu îmi amintescNu îmi amintesc

12. 12. Dar gospodăria din satul Năruja? Dar gospodăria din satul Năruja? (întrebare de control)(întrebare de control)

□□ Da Da (Treceţi la întrebarea nr. 13)(Treceţi la întrebarea nr. 13)

□ □ Nu Nu

□ □ Nu îmi amintescNu îmi amintesc

Întrebări bifurcateÎntrebări bifurcate

Întrebări de justificare (de “motivaţie”, „de ce?“)Întrebări de justificare (de “motivaţie”, „de ce?“)

◘ ◘ ““Justificare” = Justificare” = dfdf. “Ac. “Acţţiunea de explicare a iunea de explicare a acţiunilor personale”; “dezvinovăţire” . acţiunilor personale”; “dezvinovăţire” .

◘ ◘ ““MotivaMotivaţţie” = ie” = dfdf. “Ansamblul dinamic al factorilor . “Ansamblul dinamic al factorilor conconşştientizatientizaţţi i şşi neconştientizai neconştientizaţţi care determină i care determină comportamentul persoanelor”. comportamentul persoanelor”.

▲▲Recomandare: Recomandare: Solicitaţi justificarea atât a Solicitaţi justificarea atât a acacţţiunilor indezirabile, cât iunilor indezirabile, cât şşi a celor dezirabile.i a celor dezirabile.

- Dacă - Dacă DADA, de ce?, de ce?____________________________________________________ - - DacDacăă NUNU, de ce?__________________________, de ce?__________________________

■■ Formularea întrebărilorFormularea întrebărilor◙ ◙ Alegerea cuvintelorAlegerea cuvintelor▼ ▼ Donald Rugg (1941):Donald Rugg (1941):- Credeţi că SUA ar trebui Credeţi că SUA ar trebui să interezicăsă interezică discursurile discursurile

publice împotriva democraţieipublice împotriva democraţiei? DA = 54%? DA = 54%- - Credeţi că SUA ar trebui Credeţi că SUA ar trebui să permităsă permită discursurile discursurile

publice împotriva democraţieipublice împotriva democraţiei? NU = 75%? NU = 75%◘ ◘ Efectul “a interzice Efectul “a interzice vsvs. a nu autoriza”.. a nu autoriza”.▲ ▲ Acest efect ia naştere când temele sunt formulate Acest efect ia naştere când temele sunt formulate

într-o manieră foarte generală, când sunt teme într-o manieră foarte generală, când sunt teme absracte şi nefamiliare absracte şi nefamiliare (după Fabio Lorenzi-Cioldi, (după Fabio Lorenzi-Cioldi, 2003/2007, 255).2003/2007, 255).

Bias-ul formulării întrebărilor Bias-ul formulării întrebărilor

((Casey A. Klofstad, 2005)Casey A. Klofstad, 2005) ◙ ◙ În 1993 în SUA s-au făcut două sondaje de opinie:În 1993 în SUA s-au făcut două sondaje de opinie:

◘ ◘ Institutul RoperInstitutul Roper

- - Vi se pare posibil sau vi se pare imposibil ca Vi se pare posibil sau vi se pare imposibil ca exterminarea evreilor de către nazişti să nu se fi exterminarea evreilor de către nazişti să nu se fi întâmplat niciodatăîntâmplat niciodată? Indecişi = 33% ? Indecişi = 33%

◘◘ Institutul GallupInstitutul Gallup

- - Vi se pare posibil ca exterminarea evreilor de către Vi se pare posibil ca exterminarea evreilor de către nazişti să nu se fi întâmplat niciodată sau sunteţi nazişti să nu se fi întâmplat niciodată sau sunteţi sigur că s-a întâmplatsigur că s-a întâmplat? Indecişi = 10%? Indecişi = 10%

Expertiza şi implicarea respondenţilor în tema Expertiza şi implicarea respondenţilor în tema investigaţieiinvestigaţiei

▼ ▼ Persoanele experte în domeniul şi cele implicate în tema Persoanele experte în domeniul şi cele implicate în tema investigaţiei rezistă la variaţiile de formulare a întrebărilor investigaţiei rezistă la variaţiile de formulare a întrebărilor (Fabio Lorenzi-Cioldi, 2003/2007, 254).(Fabio Lorenzi-Cioldi, 2003/2007, 254).

◙ ◙ H.-J. Hippler şi N. Schwaez (1986): H.-J. Hippler şi N. Schwaez (1986):

◘ ◘ Respondenţii proecologiştiRespondenţii proecologişti

Grupul A:Grupul A: “ “Credeţi că, în general, ar trebui să se interzică folosirea Credeţi că, în general, ar trebui să se interzică folosirea sării pe şoselesării pe şosele?” ?” DADA = 86,4% = 86,4%

Grupul B:Grupul B: “ “Credeţi că, în general, ar trebui să se permită folosirea Credeţi că, în general, ar trebui să se permită folosirea sării pe şoselesării pe şosele?” ?” NUNU = 90,7% = 90,7%

◘ ◘ Respondenţii indifererenţi faţă de ecologieRespondenţii indifererenţi faţă de ecologie

Grupul A:Grupul A: DADA = 18,8% = 18,8% Grupul B:Grupul B: NU NU = 73,3%= 73,3%

Lista de control a întrebărilor Lista de control a întrebărilor (Elisabeth Noelle, 1963)(Elisabeth Noelle, 1963)

● ● Sunt greutăţi de înţelegere a limbajului? Sunt greutăţi de înţelegere a limbajului? Da / Nu Da / Nu ●● Întrebarea este prea abstractă? Întrebarea este prea abstractă? Da / Nu Da / Nu●● Depăşeşte elocvenţa celui anchetat? Depăşeşte elocvenţa celui anchetat? Da / Nu Da / Nu●● Necesită capacitate de observaţie prea mare? Da / NuNecesită capacitate de observaţie prea mare? Da / Nu●● Suprasolicită gândirea? Suprasolicită gândirea? Da / Nu Da / Nu●● Este obositoare? Este obositoare? Da / Nu Da / Nu●● Este plicticoasă?Este plicticoasă? Da / Nu Da / Nu●● Generează teamă?Generează teamă? Da / Nu Da / Nu●● Generează reacţie de prestigiu? Generează reacţie de prestigiu? Da / Nu Da / Nu●● Tema este prea intimă? Tema este prea intimă? Da / Nu Da / Nu●● Generează conflicte cu idealul propriu? Generează conflicte cu idealul propriu? Da / Nu Da / Nu

Nu puneţi întrebări sugestiveNu puneţi întrebări sugestive

Evitaţi ambiguităţileEvitaţi ambiguităţile

W.A. Belson (1986) a analizat întrebarea W.A. Belson (1986) a analizat întrebarea ▼▼- După părerea dvs., copiii suportă consecinţe - După părerea dvs., copiii suportă consecinţe

negative ca urmare a faptului că privesc la televizor negative ca urmare a faptului că privesc la televizor scene de violenţă ?scene de violenţă ?

▲ ▲ Cuvântul “copii” poate să însemne:Cuvântul “copii” poate să însemne: ● ● preşcolariipreşcolarii ● ● elevii din clasele I – IVelevii din clasele I – IV ● ● aadolescenţiidolescenţii ● ● alte categoriialte categorii (după Fabio Lorenzi-Cioldi, 2003/2007, 256)(după Fabio Lorenzi-Cioldi, 2003/2007, 256)

Este rândul dvs.

Întrebarea “Ce venituri lunare aveţi” este ambiguă?

□ Da, pentru că __________________________

□ Nu, pentru că __________________________

□ Nu ştiu

Evitaţi întrebările directe (pe cât posibil)Evitaţi întrebările directe (pe cât posibil)

Roger MucchielliRoger Mucchielli (1968/1979, 81): (1968/1979, 81):

● ● Întrebarea directă “pune în lumină fără ocolişuri Întrebarea directă “pune în lumină fără ocolişuri ipoteza sau dintre ipotezele anchetei”.ipoteza sau dintre ipotezele anchetei”.

▲ ▲ Practic întotdeauna “ întrebarea directă obţine un Practic întotdeauna “ întrebarea directă obţine un răspns de faţadă”. De comentat!răspns de faţadă”. De comentat!

Roger MucchielliRoger Mucchielli ((19191919 – – 19811981))

Le questionnaire dans lLe questionnaire dans l’’enquetenquetêête psychosociale te psychosociale ((19681968/1979)/1979)

La méthode des casLa méthode des cas ( (19691969))

L'observation psychologique et psychosociologiqueL'observation psychologique et psychosociologique ((19991999))

La dynamique des groupesLa dynamique des groupes ((20062006, ed. A XV-a), ed. A XV-a)

L’analyse de contenuL’analyse de contenu, ESF, Paris, 2006 , ESF, Paris, 2006

Este rândul dvs.

Răspundeţi la întrebara: “Ce concluzie trageţi?”

Obama, Putin şi Băsescu fac o vizită în iad. Vor să fie la curent cu ce se întâmplă în ţările lor. Obama vorbeşte la telefon 10 minute şi trebuie să plătească 10000 $. Putin vorbeşte la telefon 20 de minute şi trebuie să plătească 20000 $. Băsescu vorbeşte la telefon 30 de minute şi trebuie să plătească 30 $. Obama şi Putin se revoltă.

“Convorbirile locale se taxează diferit”, se dezvinovăţeşte Scaraoţchi”.

- Ce concluzie trageţi? ______________________

MarcaţI cu X răspunsul corspunzător concluziei dvs. (alegeţi un singur răspuns)

□ În iad funcţionează telefoamele

□ În iad dolarii SUA sunt valută convertibilă

□ În România situaţia este iadul pe Pământ

□ Obama, Putin şi Băsescu se interesează continuu de ce se întâmplă în ţările lor

□ Scaraoţchi este corect

□ Alte concluzii ___________________

□ Nu ştiu

Evitaţi întrebările generaleEvitaţi întrebările generale

GreGreşşitit

☻ ☻ „„Câte filme vizionaţi la tv. într-o lună?“Câte filme vizionaţi la tv. într-o lună?“

CorectCorect

☺ “☺ “Vă rugam să ne spuneţi titlurile filmelor pe Vă rugam să ne spuneţi titlurile filmelor pe care le-aţi vizionat la tv. în ultima lună”. care le-aţi vizionat la tv. în ultima lună”.

Evitaţi întrebările Evitaţi întrebările care induc teamăcare induc teamă

Fixaţi perioada de referinţăFixaţi perioada de referinţă

GreGreşşitit☻ ☻ „„În afară de În afară de nunţi, înmormântări şi botezurinunţi, înmormântări şi botezuri , cât , cât

de des aţi mers de des aţi mers în ultimul timpîn ultimul timp la biserică la biserică?“ ?“ (N = 626)(N = 626)

De mai multe ori pe săptămână 12 1,9%De mai multe ori pe săptămână 12 1,9%O dată pe săptămână 43 6,9%O dată pe săptămână 43 6,9%De mai multe ori pe lună 121 19,3%De mai multe ori pe lună 121 19,3%De Crăciun, de Paşte şi în alte zile sf. 267 42,7%De Crăciun, de Paşte şi în alte zile sf. 267 42,7%O dată pe an sau mai rar 132 21,1%O dată pe an sau mai rar 132 21,1%De fapt, niciodată 24 3,8%De fapt, niciodată 24 3,8% TOTAL 599 95,7%TOTAL 599 95,7% (Anchetă studenţească, 2008, 110)(Anchetă studenţească, 2008, 110)

CorectCorect

☺ ☺ „„În afară de În afară de nunţi, botezuri şi înmormântărinunţi, botezuri şi înmormântări, cât , cât de des aţi mers de des aţi mers anul trecut anul trecut la bisericăla biserică?“?“

□ □ De mai multe ori pe săptămână De mai multe ori pe săptămână

□ □ O dată pe săptămână O dată pe săptămână

□ □ De mai multe ori pe lună De mai multe ori pe lună

□ □ De Crăciun, de Paşte şi în alte zile sf. De Crăciun, de Paşte şi în alte zile sf.

□ □ O dată pe an sau mai rar O dată pe an sau mai rar

□ □ Niciodată Niciodată

□ □ Nu-mi amintesc Nu-mi amintesc

Ce faceţi acum?

Răspund la un

chestionar prost

Evitaţi întrebările care suprasolicită memoriaEvitaţi întrebările care suprasolicită memoria

GreGreşşitit

☻☻””În primul semestru al În primul semestru al acestui an, la câte acestui an, la câte prelegeri aprelegeri aţţi absentat?”i absentat?”

CorectCorect

☺”☺”În ultima lună, la câte În ultima lună, la câte prelegeri aţi absentat?”prelegeri aţi absentat?”

Evitaţi introducerea întrebărilor printr-o negaţieEvitaţi introducerea întrebărilor printr-o negaţie

☻ ☻ GreşitGreşit

- Nu credeţi că Nu credeţi că Ordonanţa de GuvernOrdonanţa de Guvern prin care se prin care se interzice cumulul pensiei cu salariu este interzice cumulul pensiei cu salariu este neconstituţională?neconstituţională?

☺☺ CorectCorect

- Consideraţi că - Consideraţi că Ordonanţa de GuvernOrdonanţa de Guvern prin care se prin care se interzice cumulul pensiei cu salariu este interzice cumulul pensiei cu salariu este neconstituţională?neconstituţională?

Evitaţi dubla negaţieEvitaţi dubla negaţie

☻ ☻ GreşitGreşit- Consideraţi că nu toţi elevii se comportă nerespectuos Consideraţi că nu toţi elevii se comportă nerespectuos

cu profesorii lor?cu profesorii lor? □ □ DaDa □ □ NuNu □ □ Nu pot apreciaNu pot aprecia ☺☺ CorectCorect- Consideraţi că unii elevi se comportă respectuos cu Consideraţi că unii elevi se comportă respectuos cu

profesorii lor?profesorii lor? □ □ DaDa □ □ NuNu □ □ Nu pot apreciaNu pot aprecia

Rolul desenelor în cadrul chestionarelorRolul desenelor în cadrul chestionarelor

Interviu de angajare

Ce credeţi că i-a răspuns angajatorul?

Doresc un job aşa... ca al dvs.

________________________________________________________________

______________

Barometrul de opinie publică - mai 2003Barometrul de opinie publică - mai 2003UrmUrmăătoarele figuri reprezintă diferite tipuri de societate. toarele figuri reprezintă diferite tipuri de societate. Citiţi vă rog descrierea fiecărui tip, uitaţi-vă la figuri şi Citiţi vă rog descrierea fiecărui tip, uitaţi-vă la figuri şi

decideţi care figură descrie cel mai bine situaţia din...decideţi care figură descrie cel mai bine situaţia din...

Bibliografie selectivăBibliografie selectivă

Dobrescu, Paul (coord.) (2008) Dobrescu, Paul (coord.) (2008) Cultural cretives. Cercetări Cultural cretives. Cercetări privind evoluţia valorilor în societatea româneascăprivind evoluţia valorilor în societatea românească . . Bucureşti: Editura Comunicare.ro.Bucureşti: Editura Comunicare.ro.

Hyman, Herbert H. [1954](1975) Hyman, Herbert H. [1954](1975) Interviewing in Social Interviewing in Social Research. Research. Chicago: The University of Chicago Press.Chicago: The University of Chicago Press.

Klofstad, Cassey A. (2005). Interviews. În K. Kempf-Leonard Klofstad, Cassey A. (2005). Interviews. În K. Kempf-Leonard (ed.-şef). (ed.-şef). Encyclopedia of Social MeasurementEncyclopedia of Social Measurement (pp. 359- (pp. 359-363). Amsterdam: Elesvier Academic Press.363). Amsterdam: Elesvier Academic Press.

Moser, C.A. [1958](1967) Moser, C.A. [1958](1967) Metodele de anchetă în Metodele de anchetă în investigarea fenomenelor sociale.investigarea fenomenelor sociale. Bucureşti: Editura Bucureşti: Editura Ştiinţifică.Ştiinţifică.

Mucchielli, Roger Mucchielli, Roger [1968][1968](1979) (1979) Le questionnaire dans Le questionnaire dans ll’’enquetenquetêête psychosocialete psychosociale. Paris: Libraires Techniaues.. Paris: Libraires Techniaues.

Noelle, Elisabeth (1963) Noelle, Elisabeth (1963) Umfragen in der Umfragen in der MassengesellschaftMassengesellschaft. Hamburg: Rowohlt.. Hamburg: Rowohlt.

Rugg, Donald şi Cantril Hadley (1962) Die Rugg, Donald şi Cantril Hadley (1962) Die Formulierung von Fragen. În R. König (ed.). Formulierung von Fragen. În R. König (ed.). Das Das Interview. Interview. Köln: Kiepenheur & Witach. Köln: Kiepenheur & Witach.

Schuman H. şi Preser S. (1981) Schuman H. şi Preser S. (1981) Questions and Questions and Answers in Attitude SurveysAnswers in Attitude Surveys. NY: Academic Press.. NY: Academic Press.