Analiza mediului intern

MANAGEMENT STRATEGIC

Analiza mediului intern

Scopul analizei interne este de a indentifica:

Punctele Tari i Slabe Punctele Tari Distinctive (PTD) Sursele de Avantaj Concurenial Evaluarea soliditii interne

Semnificaia punctelor tari i slabe

Punctele tari sunt semnificative deoarece:

- servesc ca baz pentru dezvoltarea strategiei

- ajut la construirea avantajului concurenial

O bun strategie vizeaz corectarea sau evitarea punctelor slabe care:

- creeaz vulnerabilitate companiei - mpiedic fructificarea oportunitilor - plaseaz compania n situaie de dezavantaj concurenial

Punct tare distinctiv

Punct tare Surs de Avantaj

concurenial

Identificarea punctelor tari i slabe

Se realizeaz prin analiza resurselor i capabilitilor pe tot lanul valorii model introdus de M. Porter.

Analiza resurselor i capabilitilor Cadru de analiz i evaluare a resurselor

Resurse Caracteristici Punct tare (PT)

Punct slab (PS)

Tangibile

Fizice

Active imobilizate: terenuri, cldiri, spaii, maini,

utilaje, echipamente, instalaii

Stocuri: materii prime i materiale

PT 1

etc.

PS 1

etc.

Financiare Starea financiar PT 2

PS 2

Intangibile

Tehnologice Brevete, copyright, know-how PT 3

PS 3

Reputaie

Mrci

Loialitatea clienilor

Imaginea n rndul furnizorilor, angajailor,

comunitii

Contracte de exclusivitate cu furnizorii,

distribuitorii, etc.

-

-

Umane Experien, aptitudini, cunotine, calificri

Loialitate i angajament

PT 4

PS 4

Analiza resurselor i capabilitilor

Uor de imitat Pot fi imitate Greu de imitat Nu pot fi imitate

Capital

Produse

Capaciti

Economii de

scar

Loialitatea fa de

brand

Costuri

Satisfacia angajailor

Reputaie

Brevete

Amplasamente

unice

Active unice

Clasificarea resurselor funcie de posibilitile de imitare

Analiza resurselor i capabilitilor Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor

Activiti Capabilitate Punct tare/slab

Logistic intrri

Capabiliti privind controlul i gestiunea stocurilor; soluii

software de optimizare a stocurilor; soluii software de

organizare optim a depozitelor (Warehouse Slotting

Optimization)

Capabiliti de organizare eficient a fluxurilor interne de

materiale i semifabricate: utilizarea de sisteme DCS

Distributed Control System

PT 5

PS 5

Producie

Capabiliti de management eficient al produciei

Productivitatea muncii

Abiliti de automatizare a proceselor

Sisteme de producie avansate; Toyota Production System, a

se vedea p.6); QRM Quick Response Manufacturing; ZD

Zero Defects

Capabiliti eficiente de mentenan: RCM - Reliability

Centered Maintenance; TPM - Total Productive

Maintenance; VDM - Value Driven Maintenance

Abiliti privind testarea i controlul produciei;

metodologie Six Sigma - 6; PLC Programmable Logic

Controller;

-

-

Analiza resurselor i capabilitilor Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor

Activiti Capabilitate Punct tare/slab

Logistic ieiri

Abiliti de preluarea comenzilor

Sisteme avansate de managementul comenzilor;

soluii DOM Distributed Order Management; soluii

OMS Order Management System

Sisteme automate de facturare

Sisteme optimizate de transport; TMS Transport

Management Systems, care poate fi parte a ERP

PT 6

PS 6

Marketing i vnzri

Cot de pia i cot relativ de pia

Abiliti de cercetare de marketing

Experien dovedit n segmentarea pieei

Mix-ul de produse: structur, pre, calitate,

difereniatori

Brand i experien n branding

Abiliti de comunicare cu clienii

Abilitatea de a reine clienii

Capabiliti de promovare

Abiliti de negociere cu distribuitorii

Experien n identificarea i utilizarea tendinelor

pieei

Eficacitate n efectuarea vnzrilor

PT 7

PS 7

Analiza resurselor i capabilitilor Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor

Activiti Capabilitate Punct tare/slab

Service clieni

Abiliti de dezvoltare proces de managementul

service-ului: SSM Strategic Service

Management;

Capabiliti pentru operarea a sistemelor de

managementul pieselor de schimb SPM (Service

Parts Management)

Sisteme CRM Customer Relationship

Management

Calitatea i eficacitatea service-ului

PT 8

-

Cercetare - Dezvoltare

Capabiliti n cercetarea fundamental i

aplicativ

Abiliti de a produce produse inovative

Abilitatea de schimbri inovative n tehnologie,

procese, management

Viteza de dezvoltare a noilor produse

Capabilitatea de design

-

PS 8

Achiziii Abiliti de negociere cu furnizorii

Experien n utilizarea e-Procurement

-

-

Analiza resurselor i capabilitilor Cadru de analiz i evaluare a capabilitilor

Activiti Capabilitate Punct tare/slab

Managementul resurselor umane

Abiliti de selectare a personalului

Experien n perfecionarea personalului

Abiliti de planificare a necesarului de personal

Experien n dezvoltarea sistemelor de

recompense

PT 9

-

Infrastructura companiei

Abiliti manageriale (de motivare, comunicare,

control strategic, coordonare operativ, etc.)

Abiliti de atragere surse de capital

Capabiliti IT

Sistem ERP Enterprise Resource Planning

Cultur organizaional solid i adecvat

strategiilor

Abiliti n managementul calitii: TQM - Total

Quality Management

Capabiliti de management al parteneriatelor

i/sau alianelor strategice

-

-

Cadrul de Identificare i Selecie a Surselor de Avantaj Concurenial (CISSAC)

List PT List PTD

(cele superioare

concurenilor)

Selecia celor

care contribuie

la realizarea

FCSI?

Selecia celor care

sunt inimitabile i

nesubstituibile?

. . . .

Evaluarea soliditii interne Matricea de evaluare a factorilor interni (MEFI)

Matricea EFI este o tehnic care permite s se evalueze soliditatea

intern a companiei pentru abordarea luptei concureniale.

Construcia MEFI

PASUL 1: Se listeaz mai nti punctele interne tari iar apoi cele slabe.

PASUL 2: Se atribuie fiecrui factor o not n intervalul 0,0 (neimportant) pn la 1,0 (foarte important) funcie de importana acelui factor n realizarea FCSI. Suma tuturor notelor trebuie s fie egal cu 1,0.

Construcia MEFI

PASUL 3: Se atribuie o not de la 1-la-4 fiecrui factor indicndu-se felul n care acel factor reprezint un punct slab major (nota 1), un punct slab minor (nota 2), un punct tare minor (nota 3) i respectiv un punct tare important (nota 4) (baza

de notare este strict intern).

PASUL 4: Se nmulesc cele dou note pentru a obine un scor ponderat.

PASUL 5: Se nsumeaz scorurile pentru a determina scorul total al organizaiei.

Exemplu

Factori Ponderi Note Scor

ponderat

Puncte tari

1. Costuri de producie mici

2. Abiliti de inovare

3. Brand recunoscut

0,2

0,1

0,3

3

3

4

0,6

0,3

1,2

Puncte slabe

1. Nu export

2. Calitate slab

3. Gam restrns

0,2

0,1

0,1

1

2

1

0,2

0,2

0,1

Total 1,00 2,6

Interpretarea scorului MEFI

Indiferent de numrul de factori inclui, scorul total al Matricei EFI poate varia ntre 1,0 i 4,0 cu un scor mediu de 2,5.

Un scor total mult sub 2,5 indic faptul c, compania este slab intern, iar un scor peste 2,5 indic o poziie intern puternic.

Matricea SWOT

Matricea SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) sintetizeaz punctele interne tari i slabe precum i oportunitile i

ameninrile externe, aa cum au fost identificate n analiza situaional.

Matricea SWOT Puncte Tari Oportuniti

Puncte Slabe

Ameninri

Matricea SWOT

SWOT 2013

INTERN EXTERN Puncte tari Cunoaterea consumatorilor Utilizarea continu a inovrii pentru reducerea

costurilor Relaii favorabile cu furnizorii. Integrarea

furnizorilor n lanul de furnizare IKEA, conform propriului cod de conduit IWAY

Brand cu reputaie Portofoliu diversificat de produse

Oportuniti Expansiunea n rile n curs de dezvoltare Creterea vnzrilor online Expansiunea pe pieele n cretere de magazine

alimentare

Puncte slabe Publicitate negativ Calitate n scdere Produse standard

Ameninri Intensificarea concurenei Creterea venitului consumatorului de nivel

mediu

Utilizarea matricei SWOT

Matricea SWOT ajut n a rspunde la urmtoarele ntrebri cheie:

Posed firma punctele interne tari pe care s se poat construi o strategie eficient?

Ce puncte slabe trebuie corectate? Exist anumite puncte slabe care fac ca firma s nu

poat fructifica anumite oportuniti?

Pentru care oportuniti are firma resursele necesare pentru a le fructifica cu succes?

De care ameninri trebuie s se ngrijoreze firma cel mai tare?