Mixul de Marketing Pentru Brelocuri de Chei

52

Click here to load reader

description

Contine Analiza pietei, configurarea produsului, pretului, promovarii si distributiei.

Transcript of Mixul de Marketing Pentru Brelocuri de Chei

Mixul de Marketing pentru Brelocuri de Chei

Proiect marketing Breloc de chei:Bling-Bling

MARKETING

PROIECT

Breloc de chei

Iai 2007

Cuprins

3Rezumat

4Capitolul I

4Analiza pieei

41. Identificarea pieei

41.1 Productorii

51.2 Consumatorii

61.3 Dimensiunile pieei

71.4 Evoluie i perspective de dezvoltare

72.Caracterizarea profilului consumatorului

83.Segmentarea pieei

124.Piaa int

12Capitolul II

12Configurarea produsului

121.Atribute

121.1Fizionomie

131.2 Caracteristici fizice

131.3 Utilizare principal

131.4 Utilizare secundar

142.Sistemul de susinere

142.1 Marca

142.2 Ambalajul

142.3 Serviciile tehnice

152.4 Garanie

153. Linia de produse

163.Brelocuri cu cod

164. Diferenierea i poziionarea mrcii

164.1 Poziionare

194.2 Difereniere

20Capitolul III

20Configurarea preului

201. Factorii care influeneaz preul

201.1 Preul psihologic

201.2 Cererea

211.3 Costul de producie

211.4 Concurena i situaia competitiv

211.5 Etapa din ciclul de via al produsului

211.6 Strategia de distribuie

221.7 Strategia de promovare

221.8Poziionarea mrcii

222. Strategii de pre

223. Nivelul preului

23Capitolul IV

23Configurarea promovrii

231. Publicitatea

231.1 Stabilirea obiectivului

241.2 Alegerea axului publicitar

272. Promovarea vnzrilor

293. Relaii publice

293.1 Conferin de pres

303.2 Sponsorizri

31Capitolul V

31Configurarea distribuiei

311.Extinderea teritorial

312.Intensitatea reelelor de distribuie i structura canalelor

Rezumat

n ultimii ani brelocurile sunt mai mult dect un simplu inel de metal folosit doar pentru a-i ine cheile, acestea devenind un obiect promoional, un cadou personalizat, un accesoriu de lux pentru cei care vor s fie mereu n centrul ateniei (n special persoanele de sex feminin care sunt atente la cel mai mic detaliu, pasionate de mod).

Firma Bling-Bling s-a nfiinat n anul 2004 i are ca obiect de activitate producerea de brelocuri de chei. Produsele acesteia au ca principal caracteristic utilizarea tehnologiei (ceasuri, calculatoare, minilanterne).

n scopul satisfacerii cerinelor pieei int ( adolesceni cu vrste cuprinse ntre 14 i 21 ani, cu venituri mari), compania va lansa un nou produs i anume brelocul cu ecran pentru fotografii digitale.

Cu toate c preul este unul ridicat, consumatorii vor aprecia c raportul pre-calitate este unul mulumitor.

Lansarea va fi nsoit de o ampl campanie de promovare care se ateapt s fie o nvestiie profitabil. Aici vor fi incluse reclame tv, campanii promoionale, apariii n reviste de specialitate, conferine de pres. Capitolul I

Analiza pieei

n ultimii ani brelocurile sunt mai mult dect un simplu inel de metal folosit doar pentru a-i ine cheile, acestea devenind un obiect promoional, un cadou personalizat, un accesoriu de lux pentru cei care vor s fie mereu n centrul ateniei (n special persoanele de sex feminin care sunt atente la cel mai mic detaliu, pasionate de mod).

1. Identificarea pieei

Piaa brelocurilor de chei este foarte diversificat att din punctul de vedere al productorilor ct i al consumatorilor.

1.1 Productorii

Unii productori sunt specializai doar n realizarea de brelocuri, alii fabricnd i alte articole: produse promoionale, de colecie, produse de recompensare (agende, brri, pixuri,

nururi, calendare, brichete) sau chiar bijuterii. Unele dintre acestea sunt importate, altele produse n Romnia (ponderea acestora este mai mic).

Brelocurile nu sunt considerate ca fiind bunuri de larg consum, acestea reprezentnd mai degrab un produs achiziionat din impuls. Astfel, cerea pentru produsele de acest gen nu este constant, ea putnd fi influenat de factori sezonieri (tendinele n mod, anumite srbtori: Valentines day, 1 martie, 8 martie, etc.), factori regionali (puncte turistice).

Referindu-ne strict la piaa Iaului, pe care firma Bling-Bling Romnia dorete s ptrund, observm c numrul concurenilor este destul de sczut, majoritatea magazinelor nefiind specializate doar pe acest produs. Astfel, consumatorul ieean poate gsi produse de acest gen n magazine precum: Lollipops, marile branduri din zona sport a mall-urilor (Addidas, Nike, Reebook), magazine de accesorii de dam (se gsesc alturi de geni, curele, portofele, bijuterii: Melli Melo), magazine cu specific oriental, librrii (Diverta).

Cu toate acestea, firmele productoare din Romnia nu au deschise filiale i n Iai:

Cargo - Accesorii i cosmetice auto: uleiuri, deodorante, chituri auto, brelocuri;

Terra Santa - Brelocuri personalizate i alte articole personalizate; productor de cupe, trofee sportive, articole sportive

S.C. Mille Comimpex SRL - concepii de logo-uri, pliante, cataloage, (tiprituri de orice fel) pn la materiale promoionale ct mai diverse.

Pin Source - produse complexe care includ insigne de rever, brelocuri, ceasuri, vase pentru flori, sculee pentru liniile navale i multe altele.

Art Promo specializat pe brelocuri.1.2 Consumatorii

n cazul produsului de referin, breloc de chei, consumatorii aparin tuturor categoriilor de vrst: copii, adolesceni, aduli, vrstnici.

Piaa total a produsului n judeul Iai este format dintr-un numr de 813 869 persoane, cifr obinut n urma diferenei dintre populaia total a judeului Iai (824 083 persoane) i copii nou-nscui (10214 copii) deoarece acetia nu fac parte din categoria persoanelor crora s li se adreseze produsul. Din aceast populaie total doar o parte sunt consumatori efectivi ai produsului de referin i anume acele persoane care fac deplasri zilnice n afara domiciliului avnd asupra lor una sau mai multe chei. Pot fi ncadrai aici copii cu vrsta de 7 ani ( care ncep s mearg la coal) , pn la persoanele de vrsta a treia. Aceasta reprezint piaa teoretic din care dac eliminm nonconsumatorii relativi reprezentai de persoanele de peste 60 de ani se obine piaa actual a produsului.

Reprezentarea schematic a structurii pieei este urmtoarea:

1.3 Dimensiunile pieeiPentru a putea cunoate ct mai bine piaa pe care vrem s ptrundem sunt necesare calculul i analiza unor indicatori specifici. Unul dintre acetia este capacitatea pieei, reprezentnd numrul maxim de brelocuri ce pot fi achiziionate ntr-un an.

Conform cercetrii realizate, rezult c intensitatea medie de cumprare a produsului este de 2 brelocuri/an.

Capacitatea pieei se calculeaz dup relaia Cp = N * I (buc)

Cp = 813869 pers * 2 buc/an = 1627738 buc

Un alt indicator este potenialul pieei cu semnificaia valorii vnzrilor maxim posibile a se realiza pe piaa Iaului.

Analiznd rezultatele cercetrii, am stabilit c preul mediu al unui breloc este de 15 RON, cu variaii foarte mari (exist att brelocuri de 2 RON, importate din orient, ct i brelocuri de 150 RON aparinnd marilor branduri occidentale).

Calculnd dupa formula Pp = Cp * P obinem un potenial al pieei de 24.416.070 RON.

n ceea ce privete volumul pieei i gradul de saturaie al acesteia, metodele folosite n momentul de fa nu ne-au putut furniza date concrete, pentru aceasta fiind necesar o cercetare a productorilor i accesul la documente oficiale.

1.4 Evoluie i perspective de dezvoltare

Dup cum se poate observa din figura numrul 1( anexa nr.1), att evoluia consumatorilor ct i cea a nonconsumatorilor relativi este aproximativ constant, nenregistrndu-se diferene considerabile n ultimii 7 ani. Pornind de la observaia fcut anterior, este evident c o eventual modificare n structura pieei s-ar putea realiza doar prin progresele i inovaiile aduse de productori brelocurilor de chei. Datorit diversitii de produse i consumatori existente n prezent, cei care vor s aib un cuvnt de spus pe acest pia trbuie s aduc produse care s creeze nevoi, s capteze atenia la o singur privire. Se observ tendina de personalizare a brelocurilor i transformarea lor n obiecte de art. n acelai timp, o influen foarte mare tinde s o aib i moda prin culori, materiale, care difer n funcie de sezon.

Totodat trebuie luat n calcul i integrarea Romniei n Uniunea European, care va avea o influen major asupra veniturilor i implicit asupra nivelului de trai al consumatorilor, ce vor fi dispui s cheltuie o sum mai mare de bani pentru produse inovatoare care cost mai mult.

2.Caracterizarea profilului consumatorului Consumatorul produsului de referin nu se ncadreaz ntr-o tipologie anume. Deoarece brelocul este un accesoriu pentru chei, acestea fiind indispensabile oricrei persoane, fiecare individ poate fi considerat drept consumator.

Copiii se caracterizeaz prin faptul c sunt uor influenabili de grupul de apartenen. n acelai timp nu sunt constani n preferine, fiind mereu n cutare de nou. Sunt expui n permanen riscului de a-i pierde cheile.

Adolescenii sunt influneai n primul rnd de mod, ei reacionnd ns la acest factor n dou moduri diferite: unii adopt un stil deja lansat iar alii l ignor cutnd s fie ct mai originali i s ias din tipare.

Adulii, n general, achiziioneaz un breloc din necesitate. Ei urmresc n special utilitatea n sine a produsului, celelalte caracteristici fiind trecute n plan secundar.

Aceste scurte caracterizri pot fi particularizate pe fiecare individ n parte n funcie de mediu social, venitul mediu pe membru de familie, personaliatea fiecruia, educaia etc.

Pe lng consumatorii persoane fizice exist i consumatori persoane juridice ce apeleaz la astfel de produse pentru a-i promova marca. Acest lucru se realizeaz prin brelocuri personalizate.

3.Segmentarea pieeiAceast operaie, numit segmentare a pieei, ne ofer informaii preioase cu privire la ce i doresc, la ce atepat clienii de la produsele oferite. Este foarte util chiar i n cazul produselor cum este brelocul de chei care are o gam larg de consumatori. Prin gruparea lor n categorii reprezentative, fimele productore pot adopta strategii diferite n politicele lor de produs, pre, distribuie si promovare.

Segmentarea prin avantaje utilizeaz informaii de ordin afectiv furnizate direct de consumatori. Este i tipul de segmentare pe care noi l-am utilizat.

n urma studiului realizat am obinut urmtoarea list de avantaje, funcii i atribute pe care consumatorii le ateapt de la produs:

Design ncorporeaz totalitatea caractristicilor vizuale: culoare, form, obiectul care l reprezint. Este un atribut care conteaz pentru toi consumatorii ns n proporii diferite n funcie de scopul pentru care este achiziionat brelocul (simplu acccesoriu pentru chei sau obiect la mod)

Mrime majoritatea persoanelor sunt interesate de acest atribut, ns din puncte de vedere diferite: unele caut brelocuri ct mai mari pentru a fi siguri c nu risc s piard cheile, alii caut s fie ct mai discrete.

Inovaia tehnic se refer la multipla ntrebuinare, brelocul avnd incorporate lanterne, ceasuri, cronometre, minicalculatoare etc. Acest atribut este cutat n general de persoanele dispuse s cheltuiasc mai mult pentru achiziia unui breloc, indivizi mai puin sensibili la pre.

Estetica pentru unele persoane este important ca brelocul s se asorteze cu vestimentaia, s fie n ton cu stilul pe care ele l adopt (sport, casual, elegant etc)

Pre puini oameni sunt dispui s plteasc o sum de bani consistent pentru achiziionarea unui astfel de obiect. Pentru majoritatea consumatorilor, preul reprezint un atribut esenial n alegerea tipului de breloc cumprat, acesta ncadrndu-se n intervalul redus-mediu.

Materialul din care este confecionat Exist o mare varietate de materiale din care sunt realizate brelocurile, precum piele, plastic, diferite metale, materiale textile, fiecare dintre acestea fiind relativ uniform ditribuite n clasamentul preferinelor cumprtorilor.

Marca referitor la acesta aspect, prerile consumatorilor sunt mprite n dou grupe i anume: persoanele pentru care conteaz marca n mod special, acetia fiind dispui s suporte un pre relativ mare pentu un breloc cu marca marilor firme de mod occidentale, i oameni pentru care acest atribut nu are o important semnificativ, achiziionnd pentru utilitatea oferit de produs n sine.

Fantezia standardizarea n prezent a devenit plictisitoare pentru consumatorul din ce n ce mai sofisticat. Acetia si-au ndreptat atenia i preferina ctre produsele originale, cu personalitate, care s i fac remarcai. Brelocurile fanteziste sunt din ce n ce mai cutate de tinerii prezentului.

Distracia se refer la aplicaiile, jocurile ncorporate ntr-un breloc, care stimuleaz imaginaia copiilor, acetia din urm fiind captai de acest proces de tehnologizare a societii.

Grad de personalizare monotonia nu mai este la mod n societatea actual. Oamenii ncearc s se individualizeze ct mai mult, i din acest motiv sunt interesai ca obictele pe care le dein s poarte amprenta sa personal. Brelocurile cu numele, poza proprie sunt cutate din ce n ce mai mult.

Durabilitate orice persoan care achiziioneaz un breloc este interesat s s-l foloseasc o perioad destul de ndelungat de timp. Acest fapt are o important deosebit n cazul celor care achiziioneaz brelocuri scumpe.

Originalitate pentru cei care cumpr un breloc din motive mai mult estetice, care in de mod, originalitatea este un atribut esenial, care i face s ias din tiparele societii n care triesc, alturi de haine i alte accesorii vestimentare.

n raport cu setul specific de avantaje pe care le caut la un breloc, utilizatorii pe care i-am anchetat sunt grupai n segemente distincte. Fiecare dintre acestea acord importan diferit avantajelor sau combinaiilor de avantaje oferite de produs.

1. Categoria femeilor adulte se difereniaz prin faptul c utilitatea produsului conteaz ntr-o proporie relativ redus, ele fiind dispuse s achiziioneze brelocuri scumpe, elegante i fr s plteasc pentru funcii inutile . Setul de avantaje cutate , specific acestui segment este reprezentat de: design atrgtor, mrime redus, estetic plcut.

2. Categoria brbailor aduli caut ca brelocul preferat s aib anumite aplicaii tehnice, pre redus i o durabilitate ct mai mare. Acetia prefer n special brelocurile din piele, cele metalice care s reziste ct mai mult timp.

3. Ctegoria adolescenilor poate fi considerat ca fiind cea mai pretenioas i mai sensibil la politicile de produs ale productorilor. Acetia doresc brelocuri originale, constituind un mijloc prin care i manifest personalitatea, ncearc s-i pun amprenta psihologic asupra tuturor obiectelor pe care le achiziioneaz. Pentru ei conteaz foarte mult prima impresie asupra produsului, fiind dispui s fac un efort financiar pentru a-i procura obiectul care le-a captat atenia n mod deosebit. Setul specific de avantaje asociat acestui segment este: marca (brandul), originalitatea, gradul de personalizare.

4. Categoria copiilor caut ca brelocul s fie colorat, vesel, s provoace invidie celorlali copii, s reprezinte diferite personaje din desenele animate sau poveti i s aib diferite metode de distracie (jocuri). Setul de avantaje cutate de acetia cuprinde distracia i fantezia.

Pe lng segmentele mai sus menionate ar putea fi adugat i cel al persoanelor juridice. Din cercetarea noastr ns nu putem determina ce-i dorec efectiv acest tip de consumatori de la un breloc. Din aceast cauz am eliminate din schema de mai jos acest segment.

- Segmentarea pieei brelocurilor de chei -

4.Piaa int Piaa int pe care firma Bling-Bling dorete s-i focalizeze atenia este reprezentat de adolesceni ( cu vrste cuprinse ntre 14-21 ani cu venituri peste medie aproximativ 100-150/lun) deoarece ei sunt principalii consumatori indiferent de motivul pentru care achiziioneaz brelocul de chei (doar pentru a avea un suport de chei sau pentru a fi la mod), acest segment avnd cea mai ridicat intensitate de cumprare.

Capitolul II

Configurarea produsului

1.Atribute

Deoarece piaa int pe care Bling Bling dorete s-i canalizeze eforturile este piaa adolescenilor , produsul pe care-l propunem se adapteaz perfect la cerinele acestui grup de consumatori. n urma anchetei realizate, am observat c pentru aceti clieni cel mai mult conteaz trei atribute: marca, gradul de personalizare i originalitatea. Produsul pe care-l propunem clienilor notri este unul care mbin inovaia tehnic cu designul clasic. Am fcut acest lucru deoarece adolescenii sunt la vrsta la care atenia lor este captat de tot ce e nou dar n acelai timp au nevoie de siguran.

1.1 Fizionomie

Componenta hardware se afl ntr-o carcas metalic (este cea mai rezistent la ocurile la care n mod normal un breloc de chei este supus) n form de paralelipiped cu urmtoarele dimensiuni: - lungime de 50 mm,

- lime de 10 mm

- nlime de 50mm.

Cnd am ales aceste dimensiuni am vrut s fie suficient de mare nct s nu poat fi pierdut cu uurin i s poat fi vzute fotografiile ct mai bine, dar suficient de mic nct s nu deranjeze atunci cnd este purtat n buzunar(locul n care majoritatea adolescenilor i in brelocul).

Culoarea pe care am ales-o este negrul cu imprimeuri albe reprezentnd numele de marc i logo-ul firmei. Am ales aceast culoare din mai multe considerente: negrul este o culoare clasic, mereu la mod care poate fi asortat la orice inut. Totodat negrul poate fi purtat att de biei ct i de fete, putnd fi considerat o culoare unisex.

1.2 Caracteristici fizice

Brelocul cu ecran pentru fotografii digitale se conecteaz la calculator prin USB i apoi stocheaz fotografii pe care le poate afia atunci cnd utilizatorul dorete. Rezoluia lui este de 96x64 pixeli i poate ncrca pn la 52 de fotografii, cu o autonomie de pn la 2-3 ore (dac ecranul este pornit). La cumprare se va primi i un cablu USB, un software pentru editarea pozelor ce va putea fi folosit pe urmtoarele sisteme de operare Windows 98 SE/ 2000/XP.

1.3 Utilizare principal

Principala ntrebuinare a produsului o reprezint utilizarea acestuia ca accesoriu pentru chei. Dimensiunile acestuia sunt astfel stabilite nct s permit folosirea produsului n acest scop (dimesiuni mici, rezistent la ocuri, folie protectoare pentru ecran, inel metalic pentru agat cheile din metal foarte rezistent) 1.4 Utilizare secundar

Produsul este astfel creat nct s poat fi folosit i ca accesoriu pentru rucsac sau alte obiecte vestimentare.

Gradul de personalizare este asigurat de posibilitatea ncrcrii pozelor care pot fi afiate oricnd dorete posesorul.

2.Sistemul de susinere

2.1 MarcaNoul produs poart marca productorului Bling-Bling i logo-ul acestuia :

Acest nume este unul care-i atrage pe adolesceni deoarece inspir ideea de

strlucire, de joc, de micare, de muzic n concordan cu nevoia lor de afirmare,

cu preocuprile lor principale (muzic, dans, sport, mod) i cu energia

debordant de care dau dovad la aceast vrst. Logo-ul reprezint imaginea caricaturizat a unei fete mereu vesel, cochet, creia i place s poarte accesorii originale.

2.2 Ambalajul

Ambalajul individual este constituit dintr-o cutie de carton de culoare albastru metalizat pentru a atrage atenia. Dimensiunile cutiei vor fi : lungime de 110 mm, lime de 30 mm i nlime de 130 mm. Pe o fa este imprimat poza produsului iar pe cealalt logo-ul. Pe ambele va fi scris numele produsului ,Breloc cu ecran pentru fotografii digitale.

Pe una din prile laterale se va specifica coninutul pachetului, iar pe cealalt parte se vor scrie principalele caracteristici tehnice (memorie de 512MB, rezoluie de 96x64 pixeli) n 5 limbi: romn, englez, italian, rus, maghiar. Pe una din bazele cutiei va fi inscripionat numele produsului si numele mrcii, iar pe cealalt codul de bare i simbolurile pentru marc nregistrat, ambalaj reciclabil, faptul c nu poate fi tratat ca un deeu casnic etc.: Cutia va fi sigilat printr-o folie de plastic. n interiorul ei, pentru a fi protejat mai bine, brelocul va fi pus ntr-un suport de poliester dup ce n prealabil a fost ambalat ntr-o pung de plastic.

Ambalajul colectiv pentru transport va fi o cutie mare de carton, sigilat n care se vor afla 10 produse.

2.3 Serviciile tehnice

Fiind un produs care ncorporeaz tehnologii performante, firma noastr ofer o serie de servicii att la cumprare ct i dup cumprare. Acestea sunt:

Indicaii cu privire la modul de funcionare furnizate de personalul operator;

Asigurarea de rezerve pentru produsele auxiliare incluse n pachet;

Garantarea performanelor brelocului , n termenul de garanie;

Oferirea n pachet a unei cri cu instruciuni de utilizare.

2.4 Garanie

Documentul n baza cruia este oferit garania brelocului cu ecran pentru fotografii digitale este factura-fiscal pe verso-ul creia se afl certificatul de garanie. Aici se vor afla condiiile de garanie n conformitate cu prevederile O.G.21/92 i H.G.394/95. Ea se acord pe o perioad de 12 luni de la data facturrii.

Este garantat cumprtorului acestor produse, c n cazul defectrii n condiii normale de utilizare, pe durata perioadei de garanie produsul va fi reparat gratuit. Garania se asigur doar produselor care au specificate pe factur perioada de garanie i numrul serial al produsului.

Nu se acord garanie produselor sau prilor din ele care s-au defectat datorit instalrii improprii, manipulrii necorespunztoare, folosirii neconforme cu instruciunile sau accidentelor i interveniilor persoanelor neautorizate de ctre firm.

La solicitarea acordrii garaniei pentru un produs comercializat este necesar s fie prezentat n ambalajul original i cu documentaia tehnic ce a fost livrat, ca i cu accesoriile livrate, nsoit de certificatul de garanie n original i o meionare scris a defectului constatat.

3. Linia de produse

Linia de produse a firmei Bling-Bling este prezentat prin prisma celor dou dimensiuni: lime i adncime.

Produsele comercializate sunt urmtoarele:

1. Brelocuri cu ceas

din metal i plastic cu 5 inele de chei, ce are ncorporat un ceas digital cu ecran LCD cu funcii timp/data, disponibil n culorile albastru nchis, vernil, rou sau portocaliu. brelocuri metalice cu ceas digital, disponibil doar n variant argintie

2. Brelocuri cu lantern breloc minilantern UV tip (3 leduri UV) pentru depistarea bancnotelor false, verificarea documentelor autentice, verificarea obiectelor fosforescente i pentru a face cerneala invizibil s reacioneze. brelocuri de plastic colorate cu lantern disponibile n culorile albastru, rou, roz, verde, portocaliu i galben brelocuri n form de bec cu lumin roie, albastr i verde brelocuri metalice ovale cu lantern brelocuri cu lantern LED disponibile n variantele albastr, neagr i roie brelocuri metalice cu lumin i clem agtoare3. Brelocuri cu cod brelocuri mecanice pentru inut minte codurile PIN.

4. Breloc cu calculator de buzunar breloc-calculator cu tastatur colorat, disponibil n portocaliu i galben 4. Diferenierea i poziionarea mrcii

4.1 Poziionare

Cele dou avantaje pe care piaa int le caut la brelocurile de chei sunt: originalitatea i gradul de personalizare. n urma unei anchete n care consumatorilor li s-a cerut s evalueze produsele existente cu note de la 1 la 10 (1 cel mai slab nivel, 10 cel mai ridicat nivel) fiecare avantaj cutat s-au obinut urmtoarele rezultate:

FirmaOriginalitate

(note)Grad de personalizare

(note)

Melli Melo74

Lollipops85

Cargo53

Terra Santa710

Mille Comimpex69

Pin Source88

Art Promo99

Bling-Bling83

Analiznd harta de mai sus observm c pn n acest moment ne aflm pe locul doi n ceea ce privete originalitatea ( un loc care ne mulumete momentan). n schimb, n ceea ce privete gradul de personalizare ne situm pe ultimul loc. De aceea noul produs pune accentul pe acest atribut. Dorim ca prin noua funcie pe care o introducem (ncrcarea de fotografii care apoi s poat fi afiate) s fim percepui de segmentul int ca o marc cu un grad de persnalizare foarte ridicat.

nc nu suntem un brand puternic pe piaa brelocurilor de chei ns prin calitatea i inovaia produselor noastre vrem ca atunci cnd clienii se afl n situaia de achiziionare a unui obiect de acest gen s introduc marca noastr n setul evocat.

4.2 Difereniere

Ptrunznd ntr-un mediu competitiv, n care exist concureni care i-au creat deja o imagine de brand puternic , compania Bling-Bling este nevoit s-i diferenieze produsele de cele ale concurenilor pentru a putea obine n viitorul apropiat o poziionare favorabil n mintea consumatorilor. n acest sens, Bling-Bling a introdus o serie de nouti la urmtoarele nivele:

Nivelul corespunztor funciilor produsuluiCum gradul de personalizare este principalul avantaj cerut de piaa int, ce altceva ar putea fi mai personal dect propria poz pe accesoriile pe care le deii? De aceea noul produs, utiliznd tehnologii de ultim generaie, ofer clienilor posibilitatea de a-i ncrca propria fotografie avnd ca suport o memeorie RAM portabil de 512KB prin conectarea la calculator cu ajutorul unui cablu USB.

Nivelul caracteristicilor fiziceTehnologia de ultim generaie nu poate fi evideniat dect printr-un ambalaj pe msur. Pentru aceasta, caracasa brelocului este din metal rezistent la ocuri, cu un design ce mbin clasicul cu modernul. Marca i logo-ul firmei ofer produsului o not tinereasc i amuzant n concordan cu piaa noastr int.

Nivelul sistemului de susinerePentru c firma Bling-Bling i respect clienii punem la dispoziia acestora servicii de informare utiliznd diferite tehnici de publicitate i promovare a vnzrilor ce vor fi detaliate n capitolul 4 al prezentului proiect.

n momentul achiziiei, realizm testarea produsului pentru a nu ne pune clienii n ipostaza de a cumpra un produs defect sau care nu ndeplinete toate atributele de funcionare. Dac ns, dup momentul achiziiei, produsul se defecteaz din motive ce nu in de clieni , firma noastr asigur servicii de reparaii (gratuite n perioada garaniei) sau chiar nlocuirea produsului.

Capitolul III

Configurarea preului

1. Factorii care influeneaz preul

1.1 Preul psihologic

Piaa int a firmei este reprezentat de adolesceni cu vrste cuprinse ntre 14 i 21 ani cu venituri peste medie (aproximativ 100/lun).

n urma cercetrii efectuate pe componenii pieei int am descoperit c preul psihologic al acesteia este de 50 RON. n medie , aceasta este suma pe care consumatorii sunt dispui s o plteasc pentru un breloc.

Brelocul cu ecran pentru fotografii digitale va fi disponibil la preul de 70 RON. Ne bazm pe faptul c cele dou niveluri de pre sunt apropiate iar consumatorii vor achiziiona noul produs.

1.2 Cererea

innd cont de caracteristicile pieei int putem afirma c cererea pentru produsul nostru va fi una inelastic. Adolescenii cu venituri mari n momentul n care sunt pui s aleag ntre un produs ieftin i comun i unul mai scump dar unic i modern aleg, firesc, ultima variant.

Chiar dac tehnologia este supus unei uzuri morale, care duce n timp la scderea preului, acest lucru nu mpiedic membrii pieei int s achiziioneze produsul nc din faza de lansare a acestuia, cnd are un pre mai ridicat. Prin reducerea preului n acest caz se pot atrage alte segmente de pia i anume al persoanelor cu venituri medii sau chiar mici.

1.3 Costul de producie

Costul de producie al noului produs este format din cheltuieli precum:

( materii prime, materiale auxiliare (15%);

( tehnologia importat de la firma Canon (60%);

( manopera (15%);

( distribuie .a (10%).

Costul estimat este de 40 RON la care se adaug TVA, marja de profit i alte taxe ajungndu-se la un pre de vnzare de 70 RON.

1.4 Concurena i situaia competitiv

Structura competitiv ce caracterizeaz aceast ramur este o concuren monopolistic deoarece cu toate c exist destul de muli productori brandurile sunt difereniate.

Pe aceast ramur , compania Bling-Bling deine un oarecare monopol fiind prima firm care a lansat un astfel de produs revoluionar, avnd avantajul de a putea fixa un pre mai ridicat, n sperana c potenialii producatori a unui astfel de produs o vor urma. n acest caz, utilizarea preului ca o arm de atac mpotriva concurenilor nu este eficient.

1.5 Etapa din ciclul de via al produsului

Brelocul cu ecran pentru fotografii digitale se afl n etapa de lansare. innd cont de acest lucru, precum i de faptul c sensibilitatea la pre a pieei este relativ redus , Bling-Bling a fixat un pre mai ridicat pentru noul produs, urmnd ca n fazele urmtoare s reduc treptat preul.

1.6 Strategia de distribuieNoul produs va fi gsit n primul rnd n magazinul propriu de desfacere al firmei situat pe strada tefan cel Mare n rnd cu magazine precum Leonardo, Kenvelo, Melli Melo, Alb & Negru. Acest fapt ne permite s avem un pre mai ridicat care include i servicii de consultan, informare precum i un design inedit al magazinului.

Deasemenea, va mai fi distribuit i n sediile din Iulius Mall ale magazinelor de electronice cum ar fi Media Galaxy, UltraPro Computers, Turbo Zone. Renumele acestor distribuitori ne permite s fixm un nivel de pre mai ridicat, din care o cot parte revine acestora pentru a ne prelua spre vnzare noul produs.

1.7 Strategia de promovare

Fiind un produs care nu se adreseaz tuturor categoriilor de adolesceni (doar celor cu venituri mari), strategia noastr de promovare va pune accentul pe caracteristicile fizice ale produsului i nu pe preul acestuia. Un nalt nivel calitativ corespunde unui nivel ridicat de pre, iar clienii notri tiu asta.

1.8 Poziionarea mrcii Deoarece marca noastr nc nu a devenit un brand, cumprtorii vor asocia unui pre ridicat o calitate corespunztoare, aa cum am afirmat i mai sus. Prin faptul c importm tehnologie de la Canon, liderul pe piaa camerelor foto digitale, iar produsul este realizat manual, oferim o calitate superioar corespunztoare ateptrilor clienilor notri.

2. Strategii de preStrategia de pre utilizat de firma Bling-Bling este strategia preului de stratificare. Stabilirea unui pre ridicat pentru noul produs s-a efectuat din urmtoarele considerente:

Produsul se afl n faza de lansare;

Cererea pentru produs este una inelastic, oamenii find dispui s plteasc ct li se cere pentru un astfel de breloc;

Brelocul ncorporeaz tehnologie avansat, scump la nceput dar al crei pre descrete odat cu uzura moral;

Scderea ulterioar a preului va permite atragerea i adolescenilor cu venituri medii i chiar mici.

3. Nivelul preului

Metoda folosit n stabilirea preului a fost orientat spre pia, avnd la baz preul psihologic. Dac n urma anchetei preul psihologic descoperit este de 50 RON, iar costul de producie al produsului se ridic la 40 RON, preul de vnzare a fost stabilit la 70 RON. Am decis c nivelul preului se poate afla peste cel psihologic deoarece clienii notri nu fac parte din categoria celor sensibili la pre, ei fiind dispui s plteasc pentru a se afla n tendine, pentru a deine tehnologie de ultim generaie strnind astfel admiraia celorlali adolesceni.

n stabilirea acestui nivel de pre s-a mai inut cont i de marja de profit de 42% .Nivelul preului final s-a obinut utiliznd formula P=C/(1-m) ( adic 70=40/(1-0,42)).

Avnd n vedere natura produsului nostru i strategia de pre pe care am ales-o n momentul de fa, cnd ne aflm n faza lansrii, nu putem acorda nici discounturi i nici bonusuri. Unele dintre aceste metode de ajustare a preului vor fi folosite n momentul n care se vor observa primele tendine de diminuare a volumului de vnzri ca urmare a uzurii morale suportate de tehnologia ncorporat. Atunci vor fi utilizate discounturile promoionale (de exemplu o reducere de pre n perioada srbtorilor de iarn sau de Valentines Day) .Capitolul IV

Configurarea promovrii

1. Publicitatea

1.1 Stabilirea obiectivului

Obiectivul pe care compania Bling-Bling i propune s-l ating este vnzarea unui numr de 1000 de produse n prima lun de dup lanasare (1-30 iunie 2007). n acest scop firma a demarat o campanie publicitar pentru a influena publicul int la toate cele trei niveluri:

Nivel cognitiv: deoarece este un produs nou acesta trebuie fcut cunoscut potenialilor consumatori prin prezentarea noutilor aduse de acesta pe piaa brelocurilor;

Nivel afectiv: vrem ca prin campania publicitar demarat de noi s impresionm consumatorii prin evidenierea principalelor avantaje ale produsului: design atrgtor, tehnologie performant, utilizare inedit;

Nivel comportamental: scopul final al campaniei este bineneles vnzarea produsului; vrem s-i convingem pe consumatori c achiziionarea produsului le va aduce numai satisfacii.

1.2 Alegerea axului publicitar

Ideea care st la baza campaniei mbin partea raional cu cea emoional, ns cea din urm primeaz. Vrem s convingem publicul c n urma folosirii produsului vor avea parte doar de senzaii pozitive.

Adolescenii sunt interesai mai mult de aceast latur afectiv a publicitii, apreciind originalitatea mesajului publicitar.

Mesajul pe care firma noastr vrea s-l transmit se refer la ideea de prietenie, dragoste la prima vedere, fluturi n stomac.

Mediile prin care vom transmite mesajul publicitar sunt urmtoarele: televiziune, reviste despre tehnologii de ultim or, reviste de shopping pentru fete. Acestea sunt detaliate n urmtoarele tabele:

ObiectivInformarea consumatorilor despre existena unui nou produs

Ax publicitarRaional i emoionalArgumente

Reclama tv fiind mai complex putem transmite date tehnice despre produs dar putem apela i la sentimentele pieei int prin intermediul imaginilor i sunetelor.

Tip mediaCanale tv: MTV, KissTV, ProTV, Antena 1, Euforia TV, TV Sport, Prima TV Argumente

Am ales cele mai importante posturi de televiziune preferate de piaa int, care corespund intereselor acestora (muzic, sport, mod, televiziuni naionale)

Planificare mediaPerioadOrganizare

Rularea reclamei tv se va face n decurs de 3 luni astfel: n prima lun va fi difuzat n fiecare zi, urmnd ca n celelalte 2 luni s apar numai n weekend. MTV:( interval orar 10:00 24:00 cu o frecven de 3 ori pe zi, inclusiv n weekend

KissTV:( interval orar 10:00 24:00 cu frecven de 3 ori pe zi, inclusiv n weekend

ProTV:( n fiecare zi n cadrul filmului de sear; interval 20:00 23:00 cu o apariie;

( n pauzele meciurilor din Champions League transmise n direct; interval 22:00 24:00, miercurea i joia cu o apariie

(smbta n cadrul emisiunilor Pro Motor i Stilul Oana Cuzino: intervalele 11:15 12:15 i 18:15 18:55 cu cte o apariie n fiecare emisiune

Antena 1: ( n fiecare zi n cadrul filmului de

sear interval 20:30 22:15 cu 2

apariii

(duminica n emisiunile Piaa Divertis

i Animat Planet Show interval 22:15

24:00, cu cte o difuzare n fiecare

emisiune

Euforia : n fiecare zi cte o apariie n intervalul 20:00 22:00

TV Sport : n fiecare zi cte o apariie n intervalul 16:00 20:00

Prima TV: n cadrul emisiunii Cronica Crcotailor din fiecare miercuri n intervalul 20:00 22:00 cu o difuzare

BugetTotalCategorii cheltuieli

10.600 Costul propriu-zis al reclamei 1000

Costurile difuzrii: Pro TV 64 difuzri- 2000, MTV 132 difuzri 2000 , Kiss TV 132 difuzri 1500, Antena 1 48 difuzri 1800, Euforia 44 difuzri 1000, TV Sport 44 difuzri 800, Prima TV 4 difuzri 500

Descrierea clipului publicitarPentru realizarea acestui clip publicitar am angajat doi tineri actori n rolurile protagonitilor iar pentru figuraie am folosit elevii din liceul n care s-a filmat (liceul O.Bncil din Iai).

Cadrul I: personajul principal feminin arat noul su breloc la 3 colegi pe holul liceului;

Cadrul II: se sun, elevii alearg spre clas iar fata se ciocnete de un biat fr s observe c i-a czut brelocul. Biatul ia brelocul i se uit la poz .

Cadrul III: biatul o ateapt dup ore la ieirea din liceu, i-l napoiaz i pleac impreun.

Poza de final va fi imaginea brelocului cu ecran pentru fotografii digitale i sloganul:

We cant do great things, only small things with great love!

Tot spotul dureaz 30 secundeObiectivInformarea consumatorilor despre existena unui nou produs

Ax publicitarRaional Argumente

Revistele n care se va face publicitatea vor fi unele destinate n special informrii tinerilor despre ce a aprut nou n domeniile n care i intereseaz

( electronice, mod etc) i de aceea trebuie s apar caracteristicile fizice i utilizrile produsului.

Tip mediaReviste: Stuff, LookArgumente

Am ales dou reviste: una cumprat n mod special de biei i care este specializat n ultimele tehnologii aprute pe pia, iar cealalt , destinat fetelor , este o revist cu cele mai noi tendine n mod , deci i accesorii.

Planificare mediaPerioadOrganizare

n ambele reviste vor aprea n numerele din lunuile iunie, iulie i august. Stuff(n numrul de iunie va aprea pe

pagina de nouti

(n numerele din iulie i august va

aprea pe o pagina distinct de

publicitate

Look (va fi prezentat la rubrica Hit List unde sunt prezentate produsele noi aprute, n luna iunie

(n lunile iulie i august va avea o pagin proprie de reclam

BugetTotalCategorii cheltuieli

310 Costul crerii paginii publicitare 200 Costurile de publicare: n revista Stuff 3 apariii 100 i n revista Look 3 apariii 110

Pagina de reclam a produsului va arta astfel:

2. Promovarea vnzrilor

Pentru creterea vnzrilor pe termen scurt, firma Bling-Bling va demara mai multe campanii promoionale pe care le prezentm n urmtoerele tabele:

ObiectivVnzarea a 1000 de produse n perioada 1-30 iunie 2007

Tip strategieStrategie pull

Tip promoiePachet cuplu

Descriere promoieLa achiziionarea noului produs se ofer cadou un breloc minilantern

UV(cu trei leduri).Numrul cadourilor este de 250.

Ealonare n timpDurata acestei campanii este de o lun(1-30 iunie2007)

BugetTotalCategorii de cheltuieli

2125 RON Cheltuieli cu bonusul acordat (2125 RON

ObiectivCretere vnzrilor firmei cu 15% n perioada 1 august- 31 octombrie 2007 fat de aceeai perioad a anului precedent i creterea popularitii brandului pe termen lung.

Tip strategieStrategie pull

Tip promoieProgram pro-causa

Descriere promoieLa achiziionarea oricrui produs al firmei Bling- Bling 5% din valoare acestuiava fi donat Societii Romne de Gastroenterologie i Hepatologie(SRGH) fpentru ajutorarea copiilor bolnavi de hepatit C.

Ealonare n timpDurata acestei campanii este de 3 luni(1 august-31 ocrombrie2007)

BugetTotalCategorii de cheltuieli

Min:15000RON

Max:35000RON Donaia propriu-zis(lim min: 10000RON

(lim max:30000RON

Crearea etichetelor promoionale(1000RON

Creare spoturi tv, machete pentru presa scris(3000RON

Distribuirea produselor participante n magazine (1000RON

ObiectivCreterea vnzrilor cu 10% n perioada 20 decembrie 2007-15 ianuarie 2008 fa de aceeai perioad a anului trecut.

Tip strategieStrategie pull

Tip promoieTombol cu premii instant

Descriere promoieLa achiziia a minim 3 produse aparinnd firmei cumprtorii vor primi un bon de tombol pe care l completeaz i l introduce ntr-o urn. Ctigtorii vor fi desemnai prin tragere la sori. Premiile oferite vor fi:o camer foto digital Canon,2 MP3 Player Canon,3 Memory Stick de 1GB

Ealonare n timpDurata acestei campanii este de 26 zile(20 decembrie 2007-15ianuarie 2008)

BugetTotalCategorii de cheltuieli

3200RON Cheltuieli cu publicitatea(1500 RON

Camer foto digital(1000RON

MP3 Player(400RON

Memory Stick(300RON

3. Relaii publice

3.1 Conferin de pres

Cu ocazia lansrii noului breloc de chei firma Bling-Bling va organiza o conferin de pres prin care va prezenta publicului noul produs precum i obiectivele sale principale pentru urmtoarele luni.

ObiectivInformarea presei, clienilor,viitorilor distribuitori asupra vrelocului cu ecran pentru fotografii digitale.

Data/ ora/ locul31 Mai 2007 / 11.00 / Restaurantul Panoramic din cadrul hotelului Unirea

Invitai Reporteri de la publicaiile: Monitorul de Iai, Ziarul de Iai, Opinia Studeneasc, Zile i Nopi;

Reprezentani ai distribuitorilor: Media Galaxy, UltraPro Computers, Turbo Zone

Program desfurareOra11:00 (primirea invitailor;

Ora11:30( nceperea conferinei cu discursul directorului general

Mirela Irimia despre firm i obiective pe termen lung;

Ora 11.45(Discursul directorului executiv Simona Grigora cu privire

la caracteristicile noului produs i va fi nsoit de o

prezentare multimedia;

Ora 12:15(Discursul directorului de marketing pentru a prezenta

campania publicitar care v-a susine lansarea.

Ora 12:30(Rspunsuri la ntrebrile venite din partea invitailor;

Ora 12:45(Bufet suedez;

Ora 13:45(Terminarea conferinei.

BugetTotalCategorii cheltuieli

3700RON Cheltuieli cu locaia(1000RON

Cheltuieli cu invitaiile(200RON

Cheltuieli cu bufetul suedez(2500RON

3.2 Sponsorizri

Avnd n vedere c anul acesta Campionatul Mondial de Qwan Ki Do se va desfura

la Bucureti n perioada 2-3 noiembrie 2007 ne-am hotrt s ajutm membrii lotului naional cu care Romnia va participa prin sponsorizarea cu suma n valoare de 3000RON. Contractul va fi nchiat ntre Bling-Bling i Federaia Romn de Qwan Ki Do.

Capitolul V

Configurarea distribuiei

1. Extinderea teritorial

Piaa de desfacere a produselor noastre o reprezint municipiul Iai, n magazinul propriu situat pe strada tefan cel Mare, precum i n complexul comercial Iulius Mall, magazinele Media Galaxy, UltraPro Computers, Turbo Zone.

2. Intensitatea reelelor de distribuie i structura canalelorTipul de distribuie ales este cel de distribuie selectiv , deoarece pentru produsul nostru preul i calitatea dein ponderi comparabile n decizia de cumprare. Au fost alese magazinele mai sus menionate deoarece sunt specializate n comercializarea de produse ce ncorporeaz tehnologii de ultim generaie i astfel pot oferi consultan la cumprare.

Canalele de distribuie sunt att directe ( existena magazinului propriu) ct i indirecte scurte: intermediarii dintre firm i consumatorii finali fiind cele trei magazine.Anexa nr.1

Figura numrul 1-Datele au fost obinute pe baza tabelului urmtor unde N este populaia total a Iaului( nu s-a mai sczut pentru fiecare an numrul de nou-nscui deoarece nu au putut fi gsite informaii n acest sens)

AnulNNCA=PrescolariNCR=persoanle >60aniConsumatori

200083675124361135749676641

200184212623428137170681528

200280533024338135647645345

200381600325507135610654886

200482162126553135177659891

200581394327766134181651996

200682408328140134674661269

Anexa nr. 2CHESTIONAR

PENTRU A DETERMINA COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE BRELOCURI DE CHEIBuna ziua/dimineata/seara. Numele meu este.

si lucrez la firma Bling-Bling, productoare de brelocuri de chei. n prezent, realizm o cercetare asupra consumului de brelocuri de chei. V rog s avei amabilitatea s completm mpreun acest chestionar, care va dura minute.

V mulumesc!

1. Deinei un breloc de chei ?

( ) Da

( ) Nu

2.Din ce motiv nu ai achiziionat un breloc?

( ) nu am avut nevoie

( ) nu am gsit ceea ce mi plcea

( ) nu am avut bani suficieni

( ) alte motive; care?......................................................................................................................

1. Intenionai ca n urmtoarele 3 luni s achiziionai pentru utilizarea personal un breloc de chei?

( ) Da

( ) Nu

2. Precizai ce atribute ar trebui s aib un breloc pentru a v determina s-l cumprai:

Scurt descriere.

..

3. Cunoatei o marc de breloc?

( ) Da

( ) Nu

4. Dac Da, menionai numele acesteia

5. Ierarhizai n funcie de importan urmtoarele attribute de care inei cont n alegerea unui breloc de chei( cu note de la 1 la 10: 1 pt cel cu importana cea mai mic, 10 pt cel cu importana cea mai mare):

( ) design (culoare, form, obiectul care l reprezint etc.)

( ) mrime

( ) inovaia tehnic (ceas, cronometru, lanterne )

( ) estetic ( s se asorteze cu vestimentaia)

( ) pre

( ) materialul din care este confecionat (piele, plastic, metale)

( ) marca

( ) fantezia

( ) distracie (jocuri)

( ) grad de personalizare (nume, fotografie)

( ) durabilitate

( ) originalitate

6. Ct de des achziionai un breloc?

( ) < 6 luni

( ) 6 luni- 1 an

( ) 1 an- 3 ani

( ) >3 ani

7. n ce scop utilizai brelocul pe care l deinei?

( ) accesoriu pentru chei

( ) accesoriu pentru rucsac

( ) alt ntrebuinare:..

8. De unde ai achiziionat cel mai recent un breloc?

( ) supermarket

( ) magazin de accesorii

( ) magazin de mbrcminte

( ) altele; care?...............................................................................................................................

9. Cine v ajut s v hotri ce tip de breloc s cumprai?

( ) prietenii

( ) familia

( ) nimeni

( ) altcineva; cine?.........................................................................................................................

10. Existena unei reclame la breloc de chei v-ar influena decizia de cumprare?

( ) n foarte mic msur

( ) n mic msur

( ) n mare msur

( ) n foarte mare msur

11. Ultima dat a-i achiziionat un breloc pentru:

( ) folosin personal

( ) a-l face cadou

( ) alt scop; care?...........................................................................................................................

12. Precizai o sum maxim pe care suntei dispus s o cheltuii pentru achiziionarea unui breloc:

13. Apartenna la gen :

( ) brbtesc

( ) femeiesc

14. Care este vrsta dumneavoastr?

( ) 16-19 ani

( ) 20- 25 ani

( ) 26- 35 ani

( ) 36- 45 ani

( ) 46- 55 ani

( ) peste 56 ani

15. Care este starea dumneavoastra civila?

( ) Casatorit(a) ( ) Vaduv(a)

( ) Divortat(a)

( ) Singur(a)- niciodata casatorit(a)

( ) Concubinaj

16. Care este ultima scoala absolvita

( ) 8 clase

( ) 10 clase

( ) Scoala profesionala

( ) Liceul

( ) Scoala post liceala

( ) Colegiu

( ) Facultate

( ) Studii postuniversitare

17. Care este statutul dumneavoastra ocupational?

( ) Angajat cu norma intreaga

( ) Angajat part-time

( ) Somer

( ) Elev/student

( ) Pensionar

( ) Casnica

( ) Patron

( ) Liber profesionist18. Ce activitati desfasurati in timpul dumneavoastra liber?

( ) Merg in excursii/drumetii

( ) Fac sport

( ) Merg la spectacole

( ) Vizionez filme la cinema/piese de teatru/opera

( ) Vizionez casete video

( ) Urmaresc programele TV

( ) Merg intr-un bar/terasa

( ) Ma duc la discoteca

( ) Frecventez un club

( ) Alta activitate. Care?..

19. Care sunt criteriile de alegere a magazinului pentru cumpararea bunurilor de folosinta curenta?

( ) Preturile( ) Servirea

( ) Varietatea produselor si marcilor

( ) Apropierea de casa

20. Care sunt criteriile de alegere a magazinului pentru cumparea bunurilor de folosinta indelungata?

( ) Preturile

( ) Servirea

( ) Varietatea produselor

( ) Apropierea de casa

( )Reclama

N=813869 pers.

PT=785729 pers.

PA=651055 pers.

CONSUMATORI

NCR

NCA

N - piaa total a produsului de referin;

PT - piaa teoretic;

PA - piaa actual a produsului;

NCR - nonconsumatori relative;

NCA - nonconsumatori absolui.

Consumatorii - persoanele cu vrsta cuprins ntre 7- 59 ani;

Nonconsumatorii relativi - persoanele peste 60 ani ( 134674 pers.);

Nonconsumatorii absolui -precolarii( 28140 pers).

Breloc de

chei

Femei

Brbai

Adolesceni

Copii

Design

Mrime

Estetic

Inovaii

tehnice

Pre

Materiale

Durabilitate

Marc

Originalitate

Personalizare

Distracie

Fantezie

Melli Melo

Lollipops

Cargo

Terra Santa

Art Promo

Pin Source

Grad de personalizare

Originalitate

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10

9

8

7

6

5

3

2

4

1

Melli

Melo

Lollipops

Cargo

Terra

Santa

Mille Comimpex

Pin

Source

Art

Promo

Bling

Bling

- Harta perceptual-

PAGE 36