Micromediul companiei petroliere “Bemol-Retail” şi politicele sale

Compania BEMOL este proprietarul şi operatorul reţelei de staţii de alimentare cu

combustibil BEMOL în Republica Moldova. În decembrie 2007 compania BEMOL şi-a deschis

primele staţii de alimentare cu combustibil şi de atunci şi-a extins reţeaua până la 53 de staţii pe

întreg teritoriul Republicii Moldova. Activităţile companiei BEMOL variază de la vânzarea

produselor petroliere la gestionarea Centrelor de Spălare Auto şi Magazinelor cu orarul de lucru

24/24 din cadrul staţiilor sale BEMOL. De la începutul activităţii sale, compania BEMOL a

creat peste 1200 de locuri permanente de muncă în Republica Moldova. BEMOL este companie-

partener a companiei Danube Logistics, proprietarul şi operatorul Portului Internaţional Liber

Giurgiuleşti şi companie-subsidiară a cărei fondator unic este societatea olandeză EASEUR

HOLDING BV.

Activitatea acestei companii petroliere este influenţată de un şir de factori de micromediu

precum: concurenţii, clientela, furnizorii. Printre concurenţii de bază ai acestei companii pot fi

menţionate firmele “Lukoil Moldova”, “Petrom”, “Tirex-Petrol”, “Valiexchimp” etc. Toate

aceste companii exprimă dezacordul faţă de Bemol în ceea ce priveşte:

Facilităţile fiscale acordate pentru Bemol, şi anume restituirea de la buget a TVA.

Situaţia dată se explica prin faptul că Bemol a participat la construcţia

terminalului de port la Giurgiuleşti

Concurenţa neloială de care dă dovadă ultimul timp Bemol

Necorespunderea preţului pentru petrol de pe panou cu cel indicat în bonul de

casă

Printre consumatorii de bază ale Bemol pot fi menţionaţi: Companiile de transport,

asociaţiile agricole, precum şi persoanele fizice. Bemolul le este atractiv prin faptul că:

Acesta acordă cartele discont la care consumatorii cîştigă pîna la 2 lei pentru un

litru de benzină/ motorină procurată

Calitatea produselor este superioară altor produse. Compania BEMOL şi-a

reînnoit contractul anual de livrare semnat cu una dintre cele mai moderne

rafinării europene, amplasate în Grecia, care este proprietatea companiei Motor

Oil Hellas.

Deservirea are loc la un nivel inalt. Cafea fierbinte, băuturi răcoritoare, produse

alimentare şi igienice, îngheţată, accesorii pentru automobil, carduri pre-paid

pentru telefoane mobile şi multe alte produse pot fi cumpărate la MAGAZINELE

BEMOL. Politica de preţuri a companiei BEMOL asigură ca toate produse

propuse în MAGAZINELE BEMOL să aibă un preţ la fel de accesibil ca şi în alte

magazine mari din Moldova.

Produsele petroliere oferite la staţiile BEMOL sunt livrate prin Portul Internaţional

Liber Giurgiuleşti din una dintre cele mai moderne rafinării din Europa, aflată în Grecia, Motor

Oil Hellas Corinth Refineries. Din Portul Internaţional Liber Giurgiuleşti, produsele de calitate

înaltă petroliere sunt livrate la staţiile BEMOL cu ajutorul propriilor autovehicule ce corespund

standardelor europene pentru transportarea încărcăturilor periculoase. În interesul clienţilor

noştri şi în scopul protecţiei mediului ambiant în Republica Moldova, BEMOL oferă în

exclusivitate produse petroliere ce corespund standardelor aplicabile ale Uniunii Europene.

Politica de promovare a Bemol este concretizată prin deschiderea pe lîngă statiile de

alimentare a altor structuri ce conferă firmei universalitate. Astfel,  BEMOL are ferma intenţie

de a oferi clienţilor săi produse şi servicii de clasa întâi la preţuri accessibile prin intermediul

întregii sale reţeli de comerţ cu amănuntul. În timp ce Dvs veţi achita plata pentru benzină,

operatorul Bemol va verifica gratis presiunea aerului din cauciucuri, va curăţa geamurile şi, la

solicitarea Dvs, va verifica nivelul uleiului de motor la autovehiculul Dvs. În afară de serviciile

gratuite sus menţionate, compania Bemol oferă o gamă largă de servicii de curăţare la Centrele

Bemol de Spălătorie Auto.

Dacă e sa ne referim la politica de produs, atunci se poate ferm spune că Bemol

pune accent pe calitatea produselor sale. Toate produsele petroliere comercializate de compania

BEMOL corespund celor mai stringente condiţii de calitate stabilite în cea mai recentă Directivă

UE privind calitatea combustibilului. În particular, combustibilul EURO diesel comercializat de

compania BEMOL corespunde Normei UE 590, iar benzinele RON98 şi RON95 comercializate

de compania BEMOL corespund Normei UE 228. Respectiv, toate tipurile de combustibil

comercializate de compania BEMOL au un conţinut de sulf de cel mult 10 ppm (10 mg/kg), ceea

ce permite autovehiculelor de a corespunde standardelor EURO 5 privind emisiile pentru

autovehicule. Normele UE menţionate contribuie la protecţia mediului ambiant graţie reducerii

cantităţii de emisii şi, în plus, reduc considerabil posibilităţile de coroziune a motorului datorită

conţinutului redus de sulf. Mai mult decât atât, aceste standarde asigură o funcţionare optimă a

motorului deoarece combustibilul care corespunde acestor standarde conţine mai puţine

impurităţi şi apă, ceea ce duce la un nivel mai redus al consumului. 

Politica de preţ a companiei analizate are drept scop de a atrage de partea sa mai

mulţi clienţi, precum şi de a diversifica structura acestora. BEMOL acordă recompense de

loialitate pentru clienţii săi corporativi sau persoane fizice prin intermediul Cardurilor Bemol.

Acestea reprezintă o modalitate simplă, comodă şi sigură de efectuare a plăţilor prin transfer

pentru procurarea combustibilului, precum şi un instrument eficient pentru monitorizarea şi

gestionarea cheltuielilor Dvs legate de combustibil. Un cont de combustibil BEMOL va fi

deschis automat pentru Dvs la momentul primirii cardului BEMOL. Puteţi solicita câteva carduri

pentru acelaşi cont de combustibil BEMOL şi să ajustaţi fiecare card BEMOL conform

necesităţilor Dvs. Spre deosebire de tichetele de combustibil, puteţi utiliza cardul BEMOL al

Dvs pentru a procura orice cantitate de combustibil, începând cu 0.01 l până la cantitatea maximă

pentru rezervor. La solicitarea Dvs, puteţi primi rapoarte săptămânale/lunare/anuale privind

procurările de combustibil după criteriul numărului cardului, tipului de produs şi al cantităţii,

incluzând detalii privind data, ora şi locul efectuării fiecărei tranzacţii. Există două tipuri de

Carduri Bemol: carduri pre-paid (cu plata în avans) şi carduri post-paid (cu plata în credit).

Cardul Pre-paid 

Posesorii de card Pre-Paid beneficiază în mod automat de sistemul de reduceri de preţ în

bază de volum oferit de BEMOL;

Cardul este oferit gratis în cazul procurării a mai mult de 100l de combustibil;

Cardul va fi eliberat în cel mult două zile lucrătoare din momentul primirii plăţii de către

BEMOL;

Plata poate fi efectuată în numerar la Oficiul Central BEMOL ori la orice staţie BEMOL,

sau prin transfer bancar;

Posesorii de card BEMOL nu sunt obligaţi să menţină un sold minim în contul lor de

combustibil BEMOL.

  Cardul Post-paid 

Cardul este oferit gratis clienţilor credibili;

Condiţiile de plată în credit vor fi convenite cu BEMOL pentru fiecare caz în parte.

  Cardurile BEMOL – adaptabilitate la specificul necesităţilor Dvs 

Identificarea cardului – Cardul poate fi înregistrat pe numărul de înmatriculare al

mijlocului de transport, pe numele şoferului sau pe societate;

Restricţia de regiune – Puteţi restricţiona utilizarea cardurilor Dvs la staţiile de alimentare

cu produse petroliere din anumite regiuni ale Moldovei;

Restricţia de zi şi timp – Puteţi restricţiona utilizarea cardului Dvs pentru orice zi şi/sau

oră;

Restricţia de cantitate – Puteţi restricţiona utilizarea cardului Dvs în privinţa cantităţilor

maxime de combustibil ce urmează a fi procurate zilnic, săptămânal sau lunar.

Referitor la politica de plasament BEMOL este pe cale de a construi şi/sau de a

achiziţiona până la 50 de staţii de alimentare cu produse petroliere pe întreg teritoriul

Republicii Moldova. Staţiile noastre au o amplasare convenabilă pe drumurile principale,

fiecare din ele operând 24/24 ore, 7 zile în săptămână. Aceste staţii sunt proiectate, construite

şi echipate în colaborare cu renumiţi antreprenori de talie internaţională conform standardelor

industriale naţionale şi internaţionale. Toate staţiile sunt dotate cu utilaj ce corespunde

standardelor industriale internaţionale. BEMOL îşi asumă angajamentul de a proteja mediul

ambiant în Republica Moldova şi, în acest sens, efectuează investiţii considerabile ce

depăşesc cerinţele legislaţiei naţionale. Spre exemplu, BEMOL instalează la fiecare staţie o

reţea de conducte ce corespunde celor mai stringente standarde ale Uniunii Europene, având

un termen de garanţie de 100 de ani. La momentul actual, în cadrul reţelei BEMOL

activează 51 staţii de alimentare cu combustibil.