METODOLOGIE - UNSAR€¦ · • Dezastrele naturale, precum cutremurele, inundațiilesau...

Percepția riscului și cultura asigurărilor din România

METODOLOGIE


Geer Hofstede 2


Cuvinte cheie în analiza percepției riscului 3

• Încredere socială

• Cooperare/capital social

• Raportarea la stat/tip individual

• Atitudine față de risc/evitarea incertitudinii

• Control/indulgență

• IAC sau AIC

• Risc, amenințare, vulnerabilitate

PERCEPȚIA RISCULUI

ȘI CULTURA ASIGURĂRILOR

DIN ROMÂNIABAROMETRUL UNSAR – IRES 2019

Iunie 2019

METO

DO

LO

GIE

5

Volumul eșantionului: 1.348 subiecți 18+

Tipul eșantionului:Multi-stratificat, probabilist, reprezentativ la nivelul populației

României

Metoda: CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)

Perioadă de desfășurare: 6-9 mai 2019

Reprezentativitate: Eroare maximă tolerată ± 2,7%

Beneficiar:UNSAR - Uniunea Națională a Societăților de Asigurare și Reasigurare

din România


EXECUTIVE SUMMARY


• 96% dintre persoanele intervievate au multă și foarte multă încredere în

familie; dată fiind ponderea foarte ridicată a celor care dau acest răspuns, nu

se observă diferențe semnificative în distribuirea răspunsurilor între diferite

categorii socio-demografice.

• Doar 42% dintre participanții la sondaj spun că au multă și foarte multă

încredere în prieteni, o proporție similară – 45% spunând că au puțină

încredere, iar 12% nu au deloc încredere în ei. Niveluri ale încrederii mai

ridicate în prieteni întâlnim în rândul bărbaților, comparativ cu femeile, al

tinerilor sub 36 de ani comparativ cu cei mai în vârstă, în rândul respondenților

cu studii superioare (cel mai ridicat nivel – 71%), precum și al respondenților din

mediul urban.

• În timp ce 3 din 10 respondenți au multă sau foarte multă încredere în

vecini, aproximativ jumătate dintre ei au puțină încredere în ei, iar 2 din 10 nu

au deloc încredere în această categorie de persoane. Cu cât sunt mai în vârstă,

cu atât respondenții au tendința să aibă încredere în vecini în proporție mai

ridicată, iar respondenții din mediul rural tind să se încreadă în vecini în

proporție ușor mai ridicată decât cei din mediul urban.

• Din lista testată, autoritățile publice întrunesc cel mai scăzut nivel al

încrederii în rândul populației – aproximativ un sfert dintre respondenți le

creditează cu multă sau foarte multă încredere. Respondenții din Transilvania și

Banat demonstrează un nivel al încrederii ușor mai ridicat în autoritățile

publice comparativ cu cei din alte regiuni, în timp ce alte segmentări ale

acestei variabile nu relevă diferențe semnificative statistic.

7

EXEC

UT

IVE S

UM

MA

RY


• În colegi au multă sau foarte multă încredere 29% dintre participanții la

studiu, o proporție identică cu a celor care au multă sau foarte multă încredere

în companiile din mediul privat. În colegii lor demonstrează un nivel mai ridicat

al încrederii bărbații (39%), respondenții cu studii superioare (49%) și cei ce

locuiesc la oraș (36%). În companii private se remarcă un nivel al încrederii mai

ridicat în rândul respondenților maturi (36-65 ani), a celor cu studii superioare

și care locuiesc în Transilvania și Banat.

• Riscul de incendiu este cel care îi îngrijorează în mare sau foarte mare

măsură pe cei mai mulți dintre participanții la sondaj – 73%, cu precădere pe

femei comparativ cu bărbații, pe respondenții de peste 65 de ani comparativ cu

cei mai tineri, pe cei cu studii elementare sau medii.

• Dezastrele naturale, precum cutremurele, inundațiile sau alunecările de

teren sunt îngrijorătoare în mare sau foarte mare măsură pentru 7 din 10

intervievați; proporții mai ridicate se observă în rândul femeilor, al persoanelor

de peste 50 de ani, cu studii elementare sau medii, care locuiesc în Moldova și

în mediul rural.

• 7 din 10 intervievați sunt îngrijorați în mare sau foarte mare măsură de

riscul de îmbolnăvire; proporția este ușor mai ridicată în rândul femeilor, al

respondenților trecuți de 65 de ani și care locuiesc în Moldova.

• Riscul de accident auto este îngrijorător în mare sau foarte mare măsură

pentru două treimi ale intervievaților (67%), cu precădere pentru femei și

locuitori ai regiunii Moldova.

8

EXEC

UT

IVE S

UM

MA

RY


• În legătură cu fenomenele meteo severe sunt îngrijorate în mare sau foarte

mare măsură 2 din 3 persoane intervievate (66%), în pondere ușor mai ridicată

femeile, respondenții de peste 50 de ani, cu studii medii sau elementare, care

locuiesc în Moldova sau în mediul rural.

• Furtul este un risc care îi îngrijorează în mare sau foarte mare măsură pe 6

din 10 intervievați, mai ales pe femei și pe vârstnici (65 ani+).

• Alte tipuri de accidente decât cele auto sunt îngrijorătoare în mare sau

foarte mare măsură pentru mai mult de jumătate dintre intervievați (55%), în

proporție mai ridicată pentru femei și persoane de peste 65 de ani.

• Unul din doi respondenți se consideră bine sau foarte bine informat despre

tema asigurărilor în general; o diferență semnificativă statistic se remarcă în

rândul persoanelor cu studii superioare, în rândul cărora proporția celor ce se

consideră bine informați este de 65%.

• Principalele surse de informare despre asigurări ale celor care consideră că

sunt foarte bine, bine sau slab informate privind tema asigurărilor sunt

televiziunea (pentru 57%), internetul (47%), societățile de asigurări sau brokerii

(27%), urmate de membri ai familiei, prieteni și colegi (câte 20%).

• Cei mai mulți intervievați văd asigurările drept exclusiv o formă de protecție

– 57%, în timp ce 17% o văd drept o formă de protecție și de investiție, iar 16%

drept o formă de protecție și economisire.

• 44% dintre participanții la sondaj declară că au multă sau foarte multă

încredere în societățile de asigurări, în general; proporția celor cu un nivel de

încredere crescut în societățile de asigurări este mai ridicată în rândul tinerilor

sub 36 de ani (52%) și a celor cu studii superioare (52%).

9

EXEC

UT

IVE S

UM

MA

RY


REZULTATE


Câtă încredere aveți în...?

73%

7%

5%

3%

3%

3%

23%

35%

25%

21%

26%

26%

2%

45%

48%

49%

41%

47%

1%

12%

20%

25%

13%

17%

1%

1%

2%

2%

18%

4%

1%

1%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

…familie

…prieteni

…vecini

…autorități publice

…colegi

…companii din mediul privat

Foarte multă Multă Puțină Deloc Nu este cazul Nu știu/ Nu răspund

11


În ce măsură vă îngrijorează riscul producerii următoarelor evenimente

nedorite, care vă pot afecta situația financiară actuală?

39%

36%

34%

35%

30%

26%

18%

6%

34%

34%

36%

32%

36%

34%

37%

8%

20%

20%

21%

18%

25%

30%

30%

7%

6%

10%

8%

12%

9%

10%

14%

27%

1%

1%

2%

1%

52%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Incendiu

Dezastre naturale (cutremur, inundații, alunecări de teren)

Îmbolnăvire

Accident auto

Fenomene meteo severe (ex. furtună)

Furt

Accident (ex.casnic)

Altul

În foarte mare măsură În mare măsură În mică măsură Deloc Nu știu/ Nu răspund

12


Cât de bine informat sunteți despre tema asigurărilor, în general?

11%

39%

37%

13%

Foarte bine informat

Bine informat

Slab informat

Deloc informat

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

13


Care sunt principalele surse din care vă obțineți informații despre asigurări? 14

-43%

-53%

-73%

-80%

-80%

-86%

-88%

-99%

57%

47%

27%

20%

20%

14%

12%

1%

Televiziune

Internet

Societăți de asigurări/Brokeri asigurări

Familie

Prieteni/colegi

Presă scrisă

Radio

Altele

Nu Da

Întrebare filtrată – respondenți care se consideră foarte bine, bine informate sau slab informate cu privire la tema asigurărilor


În opinia dumneavoastră, ce este o asigurare?

54%

17%

16%

3%

2%

7%

1%

O formă de protecție

O formă de protecție și investiție

O formă de protecție și economisire

O formă de investiție

O formă de economisire

Niciuna

Nu știu/ Nu răspund

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

15


Câtă încredere aveți, în general, în societățile de asigurări?

5%

39%

41%

13%

2%

Foarte multă

Multă

Puțină

Deloc


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

16


Din punctul dumneavoastră de vedere, care este calitatea cea mai importantă

pe care trebuie să o aibă o societate de asigurare?

44%

30%

8%

6%

4%

3%

3%

1%

1%

Seriozitatea

Corectitudinea

Încrederea pe care o inspiră

Promptitudinea

Să aibă sediu în localitatea mea

Să fie cunoscută

Să fie recomandată de prietenii/cunoștințele mele

Altele


0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

17


Dumneavoastră dețineți în prezent o poliță de asigurare, de orice fel?

56%

44%

Da Nu

18


Ce fel de polițe de asigurare aveți în prezent? (SPONTAN) 19

-45%

-65%

-79%

-85%

-88%

-91%

-95%

-97%

-98%

-99%

-99%

-91%

-98%

55%

35%

21%

15%

12%

9%

5%

3%

2%

1%

1%

9%

2%

Asigurare obligatorie auto (RCA)

Asigurare obligatorie a locuinței împotriva dezastrelor naturale (PAD)

Asigurare facultativă a locuinței (incendii, furtună, furt etc.)

Asigurare de sănătate

Asigurare de viață cu componentă de protecție

Asigurare facultativă auto (CASCO)

Asigurare de viață cu componentă de economisire

Asigurare de viață cu componentă de investiție

Asigurare de răspundere profesională

Asigurări de călătorie (în străinătate)

Asigurare de răspundere civilă (de ex. pentru pagubele produsevecinilor)

Altele

Nu știu/Nu răspund

Nu Da

56% din respondenți, care au o poliță de asigurare

N=739


Cum ați descrie experiența personală pe care ați avut-o cu societățile de

asigurări?

60%

10%

17%

11%

1%

Mai degrabă plăcută

Mai degrabă neplăcută

Atât plăcută, cât și neplăcută

Nu e cazul

Nu răspund

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

20

56% din respondenți, care au o poliță de asigurare

N=739

Întrebare filtrată


Care este principalul motiv pentru care NU ați încheiat o poliță de asigurare

până în prezent?

40%

19%

14%

9%

7%

3%

2%

1%

3%

2%

Nu am bani

Nu am încredere

Nu mă interesează

Nu am informații

Nu cred că mi se poate întâmpla ceva

Nu am avut nevoie

Nu m-a preocupat acest aspect

Am avut o poliță, dar nu am reînnoit-o

Alt răspuns


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

21

44% din respondenți, care nu au o poliță de asigurare

N=590

Întrebare filtrată


Care este motivul principal pentru care ați cumpăra o asigurare?

65%

9%

3%

2%

2%

17%

2%

Siguranța (protecția)

Ca să respect legea

Stabilitatea financiară

Asigurarea e impusă de bancă (la un credit)

Scutiri de taxe dacă am asigurare

Nu aș cumpăra o asigurare, indiferent de motiv


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

22


În următoarele 12 luni, intenționați să încheiați o poliță de asigurare?

41%

56%

3%

Da

Nu


23


Ce anume credeți că i-ar motiva mai mult pe oameni să își încheie o asigurare?

51%

42%

1%

1%

1%

1%

3%

O mai bună informare

Venituri mai ridicate

Siguranța oferită de o asigurare

Seriozitatea firmelor de asigurări/Încrederea înacestea

Atât o mai bună informare, cât și venituri mai ridicate

Alt răspuns


0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

24

METODOLOGIE - UNSAR€¦ · • Dezastrele naturale, precum cutremurele, inundațiilesau...

Documents

Transcript of METODOLOGIE - UNSAR€¦ · • Dezastrele naturale, precum cutremurele, inundațiilesau...