1

2

C t t tCare este structuraclasică de lucruclasică de lucrucrearea testarea implementarea șicrearea, testarea, implementarea și urmărirea activităților de marketing?

3

CEL MAI IMPORTANT:

CLIENTULCEO-ulPatronul,Directorul GeneralDirectorul General

Dir MKTDir. MKTSpecialist, Marketer

VARIANTA SIMPLĂ

4

CEL MAI IMPORTANT

CLIENTUL VARIANTA AGLOMERATĂ

CEO MKT

COMERCIAL SALES

OPERAȚIUNI HRSECRETARA

PRODUCȚIE PR/ CSRSOȚIA/ FIICA

5

AL DOILEA ELEMENT

AGENȚIAȘEFulDe agențieNew Business ManagerNew Business Manager

Account ulAccount ulTĂU

6

Cum ar trebui să se lucreze în această formulă?ÎN MOD NORMAL

7

Clientul vineClientul vine cu PROBLEMA

•avem de promovat Produsul X•avem „atât” buget pentru

•instrumente

Agenția vine •Cu solicitări de

b i fi•instrumente•promovare

•ne-ar place să folosim canalele ”

supra- briefing•Propuneri

•Concept„astea”•pe perioada „asta”

p•Instrumente•Plan de Promovare/Promovare/ Actiune

8

Un exemplu depcum se lucreazăDE FAPT Mai des de cât am

putea credep

9

Pe de o parte, clientul nu esteclientul nu este chiar atât de bine pregătit.

10

1 Clientul știe ce produs1. Clientul știe ce produs vrea să lanseze, dar...

a) Nu știe strategic de ce l-a alesb) Nu are în gând nicio g

poziționare și niciun USPc) Nu are niciun brief utilf

11

2 Clientul nu are” buget2. Clientul „nu are buget pentru că...

a) Chiar nu are banib) Că speră să primească un preț

sub bugetul pe care îl are gdisponibil

12

3 Clientul vrea de fapt să3. Clientul vrea de fapt să economisească forțat

) N f i i fa) Nu facem micro site – facem pagină de facebook și atât

b) Nu facem logo nou căci e bun șib) Nu facem logo nou căci e bun și un „înscris” , un font

c) Hai să refolosim ambalajul dec) Hai să refolosim ambalajul de la produsul celălalt sau hai să facem ceva minimalist”facem ceva „minimalist

13

Pe de cealaltă parte și agenția trece prin momente grelemomente grele.

14

1 Puține agenții au oameni1. Puține agenții au oameni specializați în new business

care să se asigure că viitoarele companii cliente sunt ppregătite ca structură (umanăși mentală) să lucreze cu o șagenție.

15

2 Puține agenții au2. Puține agenții au „accounți” cu adevărat buni

a) care să știe să lucreze, în adevăratul sens, în favoarea , fclientului

b) Care să învețe rapid să îl ț pcitească, să empatizeze rapid cu serviciile sau produsele pclientului

16

3 Puține agentii își pot3. Puține agentii își pot asuma, la modul real, oferirea de soluții strategice integratede soluții strategice integrate

pentru simplul motiv căpentru simplul motiv că, astfel de persoane care pot gândi global conceptele suntgândi global conceptele, sunt rari și scumpi.

17

Cum a apărut al ptreilea elementdin aceastăecuație?

18

Din parteaCLIENTULUICLIENTULUI

• A început să nu își mai permităA început să nu își mai permită directori de marketing cu

i ță tilă l l ii dexperiență utilă, la salarii de 2.500 – 4.000 de euro

19

Din parteaCLIENTULUICLIENTULUI

• A început să reducă bugetele și săA început să reducă bugetele și să își dorească mai multă eficiență di i ti îdin investirea în promovare

20

Din parteaCLIENTULUICLIENTULUI

A î t ă i ibă• A început să nu mai aibă încredere în agențiig ț

21

Din parteaAGENȚIEIAGENȚIEI

• Agenția a început să facă t t ă i t ă irestructurări pentru că nu mai

sunt bugete de gestionat și deci nu g g șmai sunt bani de salarii mari, de echipe mariechipe mari

22

Din parteaAGENȚIEIAGENȚIEI

• Accounții buni aproape că au dispărut din structura lor - sunt rare persoanele capabile sărare persoanele capabile să „citească” exact ce are nevoie

li t l t bți lt tclientul pentru a obține rezultate

23

Din parteaAGENȚIEIAGENȚIEI

• Oamenii de strategie integrată au plecat sau și-au deschis afaceriplecat sau și au deschis afaceri proprii

24

Așa a apărutAșa a apărutCONSULTANTULCONSULTANTUL

25

Cum îl ajută CONSULTANTULCONSULTANTUL

PE CLIENT? 3 lPE CLIENT?

• Să gândească

3 exemple

• Îl ajută să • Îi• Să gândească produsele „a la long” în mai

• Îl ajută sădea Agenției exact

• Îifaciliteazădecizialong în mai

mulți pași strategici

exact informațiile de care are

decizia legată de propunerilstrategici de care are

nevoiepropunerile Agenției

26

Cum o ajută CONSULTANTULCONSULTANTUL

PE AGENȚIE 3 lPE AGENȚIE 3 exemple

• O ajută să se

• Îl face pe client să aibă

• Are grijă ca instrumentele

facă înțeleasă

încredere în Agenție

create să nu fie alterate din

de client interior

27

IMPORTANTIMPORTANT

Consultantul nu estesoluția perfectă.Este doar un posibil mod de lucrumod de lucru.

28

CONCLUZII

Consultantul poate fi un ajutor atât pentru CLIENTcât și pentru AGENȚIE!cât și pentru AGENȚIE!

29

CONCLUZII

În marketing-ul „a trois”TOATĂ LUMEATOATĂ LUMEA CÂȘTIGĂ!CÂȘTIGĂ!

30

CONCLUZII

CLIENTUL AGENȚIA CONSULTANTULCLIENTUL

•CÂȘTIGĂ EFICIENTIZARE

AGENȚIA

•PRIMEȘTE INGREDIENTELE

CONSULTANTUL

•CÂȘTIGĂ ONORARIIEFICIENTIZARE

•FACE ECONOMIE•ARE MAI MULTE

 Ă

INGREDIENTELE POTRIVITE

•OBȚINE REZULTATE

ONORARII•PRIN SUCCESE,

CÂȘTIGĂ MAI VÂNZĂRI MAI BUNE

•PRIMEȘTE BUGETE MAI MARI

MULȚI CLIENȚI

31

32

LUNILUNI29 aprilieora 19.00Cărturești Clujș j

33

3 auto-întrebăride final

C C i C î ăCum poate Clientul să aibă

Cum știe agenția că nu este sabotată

Cum se împacă Consultantul cu un eventualaibă

încredere în Consultant

este sabotată de Consultant (din diverse

un eventual director de marketingConsultant,

dacă nu are încredere în

(din diverse motive)?

marketing, angajat al companiei?încredere în

Agenții?companiei?

34

Mulțumescțpentru patenție!ț

Mă găsiți pe: Facebook.com/dragosalexa

T itt /d lTwitter.com/dragosalexa

eu@dragosalexa.ro

35