ANEXA NR.3 la OMEdC nr. 4889/09.08.2006

MANUALCADRUL DE ASIGURARE A CALIT IICADRUL DE LUCRU PENTRU INSPEC IA EFECTUAT LA FURNIZORII DE EDUCA IE I FORMARE PROFESIONAL

Asigurarea calit ii

QA Inspec ie -Cuprins

MANUALUL ACTIVIT II DE INSPEC IE

CUPRINS Introducere Capitolul 1 Capitolul 2 Capitolul 3 Capitolul 4 Capitolul 5 Principii ale cadrului de asigurare a calit ii ndrumri privind activitatea de inspec ie Manual privind raportul de inspec ie Format al raportului de inspec ie Fia de observare n inspec ie pag. 4 pag. 19 pag. 52 pag. 94 pag. 124

2

Asigurarea calit ii

QA Inspec ie -Cuprins

MANUALUL ACTIVIT II DE INSPEC IE INTRODUCERE Prezentul manual a fost realizat ca parte a procesului de elaborare a unui Cadru de Asigurare a Calit ii pentru furnizorii de educa ie i formare profesional (EFP). ndrumrile oferite n acest manual sunt menite s sprijine inspectorii n procesul de inspec ie. Scopul principal al inspec iei este acela de a valida procesul de autoevaluare, de a acorda note furnizorilor de EFP, precum i de a oferi sprijin i ndrumare n mbunt irea calit ii. Ob inerea calit ii n desfurarea programelor educa ionale oferite n cadrul nv mntului profesional i tehnic este un proces pe termen lung care necesit o planificare i o organizare atente. Unul dintre paii pe care trebuie s i parcurge i n vederea dezvoltrii unui sistem de asigurare a calit ii n cadrul organiza iei EFP este autoevaluarea performan ei organiza iei n raport cu anumite principii ale calit ii. Capitolul 1 prezint cele opt principii ale calit ii i descriptorii de performan asocia i fiecruia (documentul #QA01). Nu trebuie s v ngrijora i n legtur cu numrul mare al descriptorilor de performan i cu standardul nalt de performan pe care acetia l descriu. Principiile calit ii reprezint standardul dorit care poate fi ob inut numai n urma unui ndelungat proces de dezvoltare. Acelai lucru este valabil i pentru lista dovezilor propuse. Aceste liste ofer exemple de documente, politici, proceduri i activit i pe care inspectorii le pot analiza ca dovezi ale rezultatelor i performan ei furnizorului de EFP. n momentul de fa furnizorii de EFP nu dispun de toate elementele descrise n aceste liste. Crearea acestor elemente va face parte din planul de dezvoltare pe termen lung al furnizorului de EFP. Capitolul 2 ofer inspectorilor ndrumri generale privind procesul de inspec ie (document # QA13). Manualul privind raportul de inspec ie (document # QA16) din capitolul 3 explic modul n care inspectorii pot colecta dovezi, pot efectua evaluri i formula judec i i modul n care se utilizeaz i se completeaz formatul raportului (document #QA17), care este n capitolul 4. Inspectorii vor gsi alte ndrumri i comentarii utile privind autoevaluarea furnizorilor de EFP (document # QA02) i dovezile privind performan a (document # QA11) n Manualul de autoevaluare. Capitolul 5 con ine fia de observare n cadrul inspec ie (document #QA15), pe care inspectorii o vor folosi cnd vor observa procesul de predare i nv are. Este o fi de observare cu aceleasi criterii ca i cea folosit de furnizorii de EFP n timpul procesului de observare a propriilor profesori.

3

Capitolul 1

CADRUL DE ASIGURARE A CALIT II Descriptori de performan # % % % % 0 0 % 3 % % 5 6 # 7 8 @ 0 0 @ 0 3 C D E 8 # % % % % 0 @ 0 0 % 3 % 4 4 2 2 1 1 F 1 ' ) ' & 1 B ' 1 1 & & ' ( 1 ) F & ) G 1 & ) ) $ & ( ) 1 A $ 9 1 ' 2 4 ! I P Q R S S " T H % H I P Q R S S %

Metodologie1. cum se folosete o abordare de tip sistemic a calit ii 2. ce factori interesa i sunt implica i n paii de realizare a sistemului calit ii pe care l aborda i i care sunt rolurile acestora 3. ce instrumente i proceduri folosi i pentru colectarea datelor, msurare, analiz, concluzii i implementare 4. sunt instrumentele demne de ncredere i consecvente 5. n ce mod motiva i factorii implica i pentru a-i ndeplini n mod adecvat rolurile 6. prin ce strategii se asigur implementarea schimbrii 7. cum folosi i evaluarea extern

1. Managementul calit ii

1. Conducere 2. Politici i strategie

2. Conducere 5. Abordare de tip sistemic

Scop i plan1. care sunt scopurile i obiectivele PT n cadrul organiza iei dumneavoastr 2. scopurile /obiectivele sunt clare i msurabile? 3. Scopurile / obiectivele dumneavoastr includ obiectivele PT la nivel European? 4. n ce mod msura i /evalua i gradul n care sunt atinse aceste scopuri /obiective 5. descrie i procedura privind planificarea procesului din cadrul sistemului de calitate abordat

2. Responsabilit ile managementului 3. Managementul resurselor 4. Proiectare i dezvoltare

1. Conducere 2. Politici i strategie 3. Oameni 4. Parteneriate i resurse

1. Orientare pe client 2. Conducere 3. Implicarea oamenilor 4. Abordare de tip procesual 5. Abordare de tip sistemic 8. Rela ia cu furnizorii

Implementare1. cum se implementeaz o ac iune planificat 2. descrie i principiile cheie ale procedurii de implementare

5. nv are 6. Evaluarea i certificarea nv rii

3. Oameni 4. Parteneriate i resurse 5. Proces

1. Orientare pe client 4. Abordare de tip procesual

Cadrul Comun de Asigurare a Calit ii n PT din Europa

#

%

%

%

%

0

0

%

3

%

%

5

6

#

7

8

@

0

0

@

0

3

C

D

E

8

#

%

%

%

%

0

@

0

0

%

3

4

4

2

2

1

1

F 1

'

)

'

&

1

B

' 1

1

&

&

'

(

1

)

F

&

)

G 1

&

)

)

&

(

)

9

$

1

A

$

1

Evaluarea competen elor i evaluare1. care sunt procedurile pentru evaluarea con inutului, proceselor, rezultatelor i impactului 2. n ce mod asigura i o evaluare semnificativ i sistematic 3. ce factori interesa i particip la procesul de evaluare 4. ce

7. Msurare i analiz 1. Managementul calit ii

6. Rezultate privind clientul 7. Rezultate privind oamenii 8. Rezultate privind societatea 9. Rezultate privind performan a cheie

1. Orientare pe client 7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

T

'

2

4

%

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

roluri ndeplinesc factorii interesa i 5. cnd efectua i evaluarea (frecven a)

Feedback i schimbare1. n ce mod organiza i ob inerea de feedback i procedurile de schimbare n cadrul organiza iei/sistemului 2. cum asigura i ob inerea de feedback n mod sistematic 3. cum asigura i transparen a feedback-ului privind calitatea n PT 4. cum v asigura i c sunt folosite rezultatele evalurii 5. n ce mod raporta i scopurile /obiectivele la evaluare

8. mbunt ire 1. Managementul calit ii

1. Conducere 2. Politici i strategii 3. Proces

1. Orientare pe client 6. mbunt ire continu 7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

5

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

PRINCIPIUL CALIT II 1 Metodologie: Managementul calit ii Sistemul de management al calit ii asigur calitatea programelor de nv are i promoveaz mbunt irea continu. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

@

1.1. membrii managementului elaboreaz misiunea, viziunea i valorile i sunt modele ale unei culturi a excelen ei 1.2. valorile i codurile de comportament sunt vizibile n practic 1.3. unui membru al echipei de management i-au fost ncredin ate responsabilit i n ceea ce privete asigurarea calit ii 1.4. membrii managementului se asigur c sistemul de management al calit ii al organiza iei este dezvoltat, implementat i continuu mbunt it 1.5. to i membrii personalului sunt implica i n implementarea asigurrii calit ii# 0 % % % % @ 2 ' ( $ 9 ' 1 A 9

1.6. sistemul de asigurare a calit ii cuprinde formulri clare privind politicile, planuri strategice i opera ionale, documente i manuale ale calit ii 1.7. politicile, procedurile i activit ile sunt n mod clar documentate, respect cerin ele interne i externe i asigur calitatea i consecven a programelor de nv areC 0 0 % 3 % % @ % ) A ) $ 1 ) ) ' 2 4 ( $ 9 1 ' A $ 9 0

1.8. evaluri regulate ale sistemului de calitate au loc cel pu in anual 1.9. sistemul de calitate este supus unui proces de mbunt ire continu care face parte din strategia de mbunt ire a calit ii stabilit de organiza ie 1.10. procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura men inerea i respectarea sistemelor i proceselor 1.11. sunt stabilite proceduri privind neconformitatea cu procedurile i se implementeaz msuri corective 1.12. procedurile de revizuire a programelor de nv are duc la o mbunt ire a predrii, nv rii i rezultatelor ob inute 1.13. sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a rspunde plngerilor i contesta iilor 1.14. recomandrile privind mbunt irea calit ii sunt puse n practic i sunt monitorizate din punct de vedere al eficacit ii lor

declara ie de misiune documentat; obiective i aspira ii declara ia managementului, cuprinznd dovezi privind modul n care managementul ac ioneaz ca un model politici i proceduri documentate; manual al calit ii; diagrama procesului calit ii structura organiza ional; schema structurii de rspundere; roluri i responsabilit i diagramele i procesele de comunicare i informare standardele de calitate i descriptorii de performan rapoarte de autoevaluare; planuri de mbunt ire; documente de evaluare; procese verbale comitetului de asigurare a calit ii raport privind revizuirea programului; procese verbale ale ntlnirilor grupului de lucru pentru revizuirea programelor raportarea la rezultatele altor organiza ii i descriptori de performan rapoarte ale evalurii interne; mecanism de revizuire revizuirea planului de afaceri; revizuirea manualului calit ii documente privind intele i strategia sau planuri de ac iune; nregistrarea tendin elor pe o perioad de 3 ani feedback n urma evalurii scopurile, obiectivele i rezultatele programului procese verbale ale ntlnirilor managementului sisteme i dovezi documentate conform crora politicile i procedurile sunt puse n practic rapoarte ale evalurii externe; planuri de ac iune nregistrri privind atingerea intelor rapoarte ale evalurii externe; validarea extern a sistemului de calitate; nregistrri ale acreditrii

9

&

A

' 1

$

1

$

%

$

6

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

#

I

I

#

I

I

7

I

I

P

%

0

%

0

%

3

%

0

0

9 '

(

(

)

&

1

(

9

&

)

2

4

)

F

&

)

G 1

1 F

&

2

A

Organiza ia asigur o conducere i un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce privete calitatea i dezvoltarea curriculum-ului/nv rii. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

@

A

1

%

2.1

2.2

2.3

2.4 2.5 2.6

2.7# 2 ) $ 1 & 1 $

managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n ceea ce privete dezvoltarea i calitatea programelor de nv are i ale altor servicii asigurate de furnizor*. obiectivele strategice, intele i valorile sunt n elese pe deplin de to i membrii personalului i de to i factorii interesa i, inclusiv de subcontractori i furnizorii de practic managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea direc iei strategice i monitorizeaz cu regularitate programele de nv are i propria performan de management se promoveaz egalitatea anselor i se evit discriminarea astfel nct to i elevii i to i membrii personalului s i ating poten ialul managementul ac ioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor ob inute i n sprijinirea tuturor elevilor rolurile, responsabilit ile, autoritatea i rspunderea care revin fiecrui membru al personalului sunt n mod clar definite, alocate i n elese de to i factorii interesa i exist o comunicare eficient n cadrul organiza iei% ) 2

2.8 2.9 2.10

se dezvolt, se men in i se analizeaz n mod regulat parteneriate i colaborri eficiente cu factori interesa i externi se colecteaz n mod sistematic informa ii n legtur cu nevoile i ateptrile factorilor interesa i interni i externi proiectele de parteneriat i programele de nv are contribuie la dezvoltarea participrii i ocuprii for ei de munc la nivel local, regional i, dac este posibil, la nivel na ional i european@ % % F 1 & 9 $ )

2.11 2.12 2.13

sunt colectate n mod regulat informa ii despre anumite variabile importante, precum evolu iile de ordin social, ecologic, economic, juridic i demografic exist un sistem de informare a factorilor interesa i interni i externi informa iile sunt analizate n vederea planificrii, dezvoltrii i

declara ia oficial; procese verbale ale ntlnirilor managementului; declara ia managementului planuri strategice i planuri opera ionale rapoarte de informare a managementului raport anual nregistrri privind aprobarea programelor structura organiza ional; diagrama procesului de comunicare; procese de informare dovezi privind distribuire informa iilor la nivel intern dovezi conform crora to i membrii personalului au fost instrui i n mod regulat i au primit informa ii actualizate privind sursele de informa ii, oportunit ile, legisla ia, practicile curente i n dezvoltare document privind strategia de marketing; plan de afaceri privind marketingul politici i proceduri privind egalitatea anselor procese verbale ale ntlnirilor echipei responsabile pentru egalitatea anselor; procese verbale ale ntlnirilor echipelor/departamentelor politici i proceduri privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor membrilor parteneriatelor; dovezi privind contribu ia la ac iuni locale i regionale roluri i responsabilit i la nivelul organiza iei; fie ale postului; diagrama structurilor de rspundere sistem de informa ii documentat; rapoarte ale evalurii ndrumri, politici, procese de informare documentat rapoarte de analiz i feedback; plan de ac iune date privind eficacitatea i eficien a programelor rapoarte ale evalurii externe, inclusiv eviden e ale auditorilor financiare politici financiare; analiz privind costul nv rii dovezi care demonstreaz c deciziile financiare asigur tuturor elevilor cea mai mare rentabilitate a nv rii dovezi conform crora strategiile i planurile de ac iune iau n considerare

9

&

A

' 1

$

1

P

%

1

2

1

*

furnizor de educa ie i formare profesional, denumit n continuare furnizor de EFP.

F

4

%

7

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

2.14

implementrii strategiilor informa iile i sistemele de nregistrri sunt exacte, actualizate i pstrate n condi ii de siguran i confiden ialitate, pot fi inspectate i sunt revizuite n mod regulat& 4 1

valoarea ob inut n schimbul banilor dovezi privind sistemul de pstrare a datelor i procesul de nregistrare a acestora; arhive

D

&

%

2.15 2.16 2.17

)

2.18

2.19 2.20

exist o contabilitate eficient i se efectueaz audituri financiare periodice n conformitate cu cerin ele fiscale i legale dezvoltarea i durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaz pe un management financiar responsabil cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt monitorizate cu eficacitate pentru a asigura c se ob ine valoare n schimbul banilor priorit ile privind cheltuielile i utilizarea resurselor financiare sunt n mod clar legate de programele de nv are i priorit ile de planificare i reflect ntr-o msur considerabil scopurile i obiectivele furnizorului de EFP respectiv to i membrii personalului sunt implica i ntr-un grad corespunztor n procesul de consultare interesele financiare ale tuturor factorilor interesa i sunt echilibrate i satisfcute cu eficacitate

8

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

#

I

I

#

I

I

7

I

I

P

%

0

8

0

9 '

(

(

)

&

)

&

)

G 1

1 F

&

2

A

$

1

A

$

1

9

0

Organiza ia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organiza ia se asigur c programele sunt furnizate i evaluate de personal competent i calificat. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

%

%

$

3.1

3.2

3.3

3.4 3.5 3.6 3.7

3.8 3.9 3.10 3.11 3.121 A $ 1

programul de nv are satisface cerin ele privind siguran a, sntatea i resursele fizice; precum i orice alte condi ii prevzute de lege acolo unde este cazul exist resurse eficiente i sunt astfel gestionate nct s sprijine procesul de nv are, resurse care sunt nso ite de instruc iuni de func ionare clare, uor de n eles n diferite formate se gestioneaz, men ine, monitorizeaz i evalueaz siguran a, gradul de adecvare i utilizarea echipamentelor, resurselor i spa iilor de specialitate folosite n procesul de nv are echipamentele, materialele i spa iile de specialitate sunt adecvate specialit ii (unde este cazul) i ndeplinesc standardele industriale curente elevii au acces la resurse de nv are care rspund nevoilor lor i care sunt adecvate unui studiu independent eficace metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt actualizate, analizate i modificate n mod regulat metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare rspund nevoilor elevilor, diferitelor stiluri de nv are, cerin elor programelor de nv are i specifica iilor calificrilor resursele de nv are i spa iile aferente permit tuturor elevilor s participe n mod activ spa iile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de elevi; sunt semnalate prin indicatoare i sunt uor de localizat condi iile de munc i mediul de nv are sunt eficace i asigur rela ii de lucru bune revizuirea programului de nv are ia n considerare sugestiile elevilor privind un mediu de nv are mbunt it progresul tehnologic este cunoscut i inova iile semnificative sunt introduse, dup cazA ) F &

3.13 3.14

to i membrii personalului sunt angaja i n conformitate cu legisla ia local i na ional privind ocuparea for ei de munc i egalitatea anselor politica de recrutare a personalului stabilete standarde minime n ceea ce

statut; politica privind siguran a i sntatea; servicii locale contract/plan de nv are politici i proceduri privind resursele sisteme de inspec ie subcontractorilor, spa iilor de practic, a locurilor de nv are situate n afara colii procese verbale ale edin elor privind siguran a i sntatea programe i rapoarte privind sntatea, siguran a i ntre inerea; verificri ale siguran ei echipamentelor; planuri de ac iune documenta ie privind evaluarea riscurilor; supraveghetor incendii; nregistrri privind instruirea de prevenire i stingere a incendiilor documente de evaluare; verificarea continu a echipamentelor i spa iilor; ciclul mbunt irii mecanism de feedback; ob inerea de feedback i evaluri din partea elevilor documente privind procesul de aprobare a programelor; proces verbale ale ntlnirilor n cadrul crora este analizat aprobarea programelor resurse de sprijinire a procesului de nv are; politic de sprijinire a procesului de nv are; dovezi conform crora elevii cu nevoi de nv are specifice au primit sprijin politici i proceduri de recrutare; dovezi conform crora se respect legisla ia privind ocuparea for ei de munc structura organiza ional; diagrama structurilor de rspundere; alocarea autorit ii specifica ii ale cerin elor privind profesorii/instructorii implica i n furnizare i evaluare; CV-uri manuale; ndrumri; informa ii pentru membrii personalului politic de instruire ini ial a personalului; materiale de instruire ini ial; evalurii ale instruirii ini iale standarde documentate i descriptori de performan pentru procesele de nv are i predare, stabilite prin raportri la rezultatele interne i/sau externe politici i proceduri de observare a proceselor de predare i nv are; nregistrri ale lec iilor observate; raportarea la standarde interne i externe; feedback din observa ii; ndrumri de efectuare a observa iei

1

A

$

1

' 1

1

9

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

3.15 3.16

3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23

3.24

3.25 3.26

privete calificrile i experien a adecvate, n special pentru cei implica i n furnizarea i evaluarea programelor de nv are toate rolurile i responsabilit ile membrilor personalului sunt clar definite i n elese; pozi iile de autoritate sunt clar definite i recunoscute politica de dezvoltare profesional a personalului cuprinde prevederi adecvate referitoare la ini ierea membrilor nou veni i i la dezvoltarea continu a personalului to i acei membri ai personalului care nu de in o calificare primesc sprijin n vederea ob inerii unei calificri profesionale adecvate dezvoltarea profesional a ntregului personal contribuie la sporirea eficacit ii i ofer posibilitatea reflec iei asupra propriei practici to i membrii personalului au acces la cunotin e utile i valide privind sarcinile i obiectivele lor sunt dezvoltate cunotin ele managerilor n ceea ce privete managementul calit ii i pedagogia colar performan a tuturor membrilor personalului este monitorizat i evaluat sistemele de evaluare a personalului au ca rezultat planificarea unor ac iuni de mbunt ire datele privind rata de reten ie i rata de succes a elevilor sunt utilizate pentru a aduce n discu ie poten iale aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotin e, competen tehnic i experien actualizat la un nivel care s asigure predarea, nv area i evaluarea eficace a programelor se stabilete un echilibru ntre nevoile organiza iei, echipelor i persoanelor individuale conflictele i problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; solu iile gsite sunt satisfctoare pentru toate pr ile implicate i rspund nevoilor acestora

autoevaluarea personalului i reflec ia asupra propriei practici; plan de mbunt ire politic i proceduri de evaluare a personalului; planuri de ac iune; formulare de evaluare; planuri individuale de dezvoltare; analizarea feedback-ului ob inut din partea elevilor politici i proceduri de dezvoltare i formare a personalului; procese verbale ale edin elor n care s-au discutat aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului feedback n urma cursurilor de formare; evaluarea cursurilor de formare autoevaluare i rezultatele evalurii; planuri de mbunt ire; rapoarte ale evalurii externe

to i membrii personalului includ personalul care furnizeaz programele, ex. profesori/instructori9 2

3

10

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

#

I

I

#

I

I

7

I

I

P

%

#

0

#

%

%

@

2

9 '

(

)

&

9

1

'

)

$

1

1

9

2

0

)

$

Organiza ia este receptiv fa de nevoile indivizilor, agen ilor economici i comunit ii i fa de diferitele nevoi ale elevilor. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

@

$

1

4.1 4.2# 9 $ G ) $

programele de nv are se armonizeaz cu obiectivele strategice i cu valorile organiza iei programele de nv are sunt supuse aprobrii de ctre management/autoritatea competent@ 5 F 1 & 4 3 ) $

4.3

4.4

4.5 4.6

4.7

4.8

4.9 4.10 4.11 4.12 4.13

prin modalit ile de eviden i prin analiza nevoilor se identific i se nregistreaz nevoile, interesele i caracteristicile elevilor, angajatorilor, organiza iilor i comunit ilor procesul de aprobare a programului presupune existen a unor dovezi conform crora programul de nv are propus rspunde cerin elor identificate ale persoanelor individuale, agen ilor economici sau comunit ilor; feedback-ul ob inut din partea acestora determin mbunt irea programelor programele de nv are ndeplinesc cerin ele externe i sunt receptive fa de situa ia la nivel local, regional, na ional i european programele de nv are demonstreaz angajamentul de a pune elevii pe primul loc i de a rspunde nevoilor lor ntr-un mod ct mai flexibil cu putin n ceea ce privete op iunile i accesul acestora colaborarea cu al i parteneri i departamente ale autorit ilor locale face ca programele i procesul de nv are s fie mai accesibile (de exemplu transport, asisten a copilului) programele de nv are au un caracter de includere din punct de vedere social, asigurnd egalitatea n ceea ce privete accesul i egalitatea anselor pentru elevi i demonstreaz o implementare activ a politicii privind ansele egale programele de nv are sprijin i sporesc valoarea nv rii practice i teoretice programele de nv are includ procese eficace de evaluare formativ i sumativ i de monitorizare a nv rii obiectivele de nv are ale programelor includ criterii i metode de evaluare sumativ care sunt adecvate scopului i care sunt revizuite n mod regulat programele de nv are definesc n mod clar traseele de continuare a studiilor programele de nv are includ un proces eficace de rspuns la reclama ii i

colectarea datelor; analiz i evaluare; cercetarea pie ei la nivel local i na ional; informa ii privind pia a muncii documente privind intele i strategia; plan de afaceri; planuri de proiect profiluri ale elevilor; angajatorilor, organiza iilor; comunit ilor; pie e de ocupare a for ei de munc; date demografice dovezi privind implicarea unor grupuri de discu ie locale; a unor grupuri consultative; a diverilor parteneri locali; documente de revizuire i evaluare; feedback din partea angaja ilor i angajatorilor politica i procedurile privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor partenerilor; dovezi privind contribu ia la ac iuni locale i regionale dovezi privind modul n care programele de nv are rspund nevoilor dovezi privind modul n care au fost identificate obstacolele n calea accesului i nv rii; strategii de depire a obstacolelor planuri de ac iune pentru creterea nivelului de nscriere, reten ie i pentru mbunt irea rezultatelor de nv are, folosind date de compara ie interne i externe scopurile programului; obiective i rezultate dovezi privind revizuirea programului; feedback de evaluare politic i proceduri de observare a predrii i nv rii; nregistrri privind observarea predrii i nv rii; compara ii cu standarde interne i externe; feedback n urma observrii predrii i nv rii; ndrumri privind observarea predrii i nv rii raport de autoevaluare; planuri de mbunt ire procese verbale ale edin elor echipelor de program procesul de aprobare a programului i documenta ia programului, inclusiv dovezi privind necesitatea i justificarea date i analize n urma studiilor; date privind finalizarea programului i rezultatele de nv are date privind certificarea, analiz i revizuire date privind rezultatele de nv are i tendin e ale rezultatelor de nv are pentru diferite grupuri de elevi, n compara ie cu profilurile de nscriere

9

&

A

' 1

$

1

1

11

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

contesta ii % % 0 F A 1

A

1

)

(

$

9

$ G

)

4.14

4.15

4.16 4.17

programele de nv are au o serie de descriptori de performan prin care poate fi msurat gradul de succes al programului; intele privind mbunt irea sunt stabilite n conformitate cu reperele institu ionale, locale, regionale, na ionale sau europene programele de nv are au definite obiective de nv are, care sunt revizuite n mod regulat n lumina cerin elor privind calificrile stabilite la nivel intern, local, regional, na ional i european programele de nv are sunt revizuite cel pu in o dat pe an i elevii contribuie la acest proces de revizuire informa iile privind evaluarea nv rii i rezultatele dobndite, inclusiv analiza performan ei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de plecare pentru dezvoltarea programului de nv are

A

$

%

12

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

#

I

I

#

I

I

7

I

I

I

0

@

%

5

2

F 1

F (

&

)

$

1

(

$

1

)

$

1

)

&

4 )

3

$

1

Organiza ia ofer condi ii egale de acces la programele de nv are i sprijin to i elevii. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

Q

3

%

5

%

)

1

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

5.6

5.7P % % % 1 $ '

elevilor le sunt puse la dispozi ie informa ii i ndrumri despre toate programele de nv are existente elevii primesc ajutor pentru a n elege, a ob ine sau a cuta informa ii conform nevoilor lor elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de nv are care rspund nevoilor lor elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri adecvate pentru a gsi programe de nv are mai potrivite nevoilor lor evaluarea ini ial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nv are; cunotin e, experien i abilit i anterioare; cerin e de evaluare) ofer o imagine exact pe baza creia se poate planifica un program de nv are adecvat to i elevii particip la un program de ini iere n programul de nv are la care au fost nscrii, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n cadrul programului i/sau de a schimba programul de nv are (dac este necesar) programele de nv are rspund aspira iilor i poten ialului elevilor, dezvoltnd cunotin ele i experien a anterioare@ %

5.8 5.9 5.10

5.11 5.12 3 1 A $ )

drepturile i responsabilit ile elevului sunt clar definite elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru rezolvarea unor probleme personale i la orientare i consiliere pe toat durata colarizrii sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea activit ilor de sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de progresul n cadrul programului colar informa iile, orientarea i consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n ceea ce privete modalit ile de a-i continua studiile dup absolvire exist nregistrri privind evolu ia elevilor pe durata studiilor i dup absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea0 % @ @ % 5 $ 1 ) ( $ 9 1 ' A A 1 ( $ 1 ) $ 1 & 4 3 ) $

5.13

5.14

profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a promova egalitatea anselor i pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii s i poat atinge poten ialul profesorii/instructorii stabilesc i men in rela ii de lucru i de comunicare

statut; declara ia misiunii; declara ia oficial materialele de marketing i promovare; catalogul colii documente privind ntlnirile care au avut ca tem egalitatea anselor; politica i planul de ac iune privind egalitatea anselor; analiza anual politica privind nv area cu caracter de includere; politica privind accesul la nv are; criterii de acces; contract i planuri individuale de nv are (sau altceva similar); drepturile elevilor date privind grupurile minoritare; statistici privind nscrierea rata de reten ie, rezultatele de nv are i destina iile n conformitate cu ex. sexul, etnia i deficien ele procesul de orientare i consiliere; procedura de nscriere; ghidul elevului dovezi privind nregistrarea i analizarea profilurile elevilor respini i sfaturile acordate acestora sprijinul acordat elevilor; politica privind sprijinul acordat prin ndrumtori; sprijin acordat elevilor cu nevoi speciale; contract i planuri individuale de nv are (sau echivalentul) procesul de ini iere a elevilor i procesul de evaluare ini ial modul n care sunt identificate nevoile individuale de nv are; modul n care se acord sprijin suplimentar dac este necesar; modul n care este monitorizat i evaluat sprijinul acordat monitorizarea elevilor i a progresului nregistrat de acetia n timpul sesiunilor de nv are politica i procedurile de observare a proceselor de predare i nv are; nregistrri privind observarea predrii i nv rii; compara ia cu standarde interne i externe; feedback n urma observrii procesului de predare i nv are; ndrumri privind observarea procesului de predare i nv are documente de evaluare; mecanism de evaluare; manualul calit ii; diagrama procesului de asigurare a calit ii procese verbale ale ntlnirilor echipelor de program; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calit ii; procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management raport de autoevaluare; plan de mbunt ire; revizuirea planului de afaceri feedback i evaluri din partea elevilor; feedback din partea personalului

1

$

2

&

$ '

$

1

1

(

$

&

%

1

1

13

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

5.15 5.16 5.17 5.18

5.19 5.20

5.21

5.22

5.23

5.24

5.25 5.26

eficace cu elevii, cu al i profesori/instructori, cu al i membri ai personalului i cu managerii elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nv are i inte de nv are individuale, pe baza evalurii ini iale programele de nv are i materialele de nv are (ex. temele) ofer posibilitatea nv rii prin pai mici programele de nv are i materialele de nv are (ex. temele) au criterii explicite, care sunt mprtite elevilor profesorii/instructorii folosesc o gam variat de strategii de predare i nv are pentru a rspunde stilurilor de nv are individuale, abilit ilor, culturii, genului, motivrii fiecrui elev profesorii/instructorii selecteaz i men in o gam variat de resurse i materiale pentru a oferi sprijin n func ie de diferitele nevoi ale elevilor toate activit ile de nv are sunt planificate i structurate pentru a promova i a ncuraja nv area individual centrat pe elev, precum i nv area n cadrul unui grup sau nv area n diferite contexte elevii primesc n mod regulat feedback i informa ii privind progresul realizat, precum i informa ii despre modul n care pot stabili noi criterii individualizate pentru a acoperi lipsurile n nv are elevii sunt implica i n evaluarea progresului pe care l realizeaz; evaluarea formativ i feedback-ul sunt folosite pentru planificarea nv rii i pentru monitorizarea progresului elevilor evaluarea formativ i nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor elevilor i programului, sunt riguroase, juste, exacte i se efectueaz n mod regulat elevii sunt ncuraja i s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de nv are (ex. sunt contien i de propriile puncte tari i puncte slabe, ac ioneaz conform feedback-ului primit, propun noi obiective de nv are) elevii sunt familiariza i cu diferite activit i de evaluare formativ i sumativ nainte ca evaluarea final s aib loc programele de nv are respect un proces sistematic de pstrare a nregistrrilor

revizuirea i evaluarea programului; plan de ac iune scopurile programului; obiective i rezultate politici i proceduri de evaluare formativ i monitorizare nregistrri ale programului, ex.: planul programului, planul sesiunilor, scopul programului, rezultate, activit i de revizuire i evaluare, registre, date privind prezen a ,date privind finalizarea programului, activit i de dezvoltare profesional a personalului pentru sprijinirea programului, cerin e privind resursele, documente de aprobare a programului documente privind progresul; procesul de orientare profesional; informare (brouri, pliante); sesiuni privind alegerea unei cariere sau continuarea dezvoltrii profesionale procesul de revizuire efectuat de angajatori i angaja i; date din studii na ionale sau la nivelul comunit ii locale care demonstreaz c ceea ce se dobndete prin nv are are un impact asupra comunit ii locale date privind progresul elevilor i destina iile lor ulterioare materiale i strategie de marketing i promovare politici i proceduri de rezolvare a plngerilor i contesta iilor; dovezi care demonstreaz existen a unor termene pentru rezolvarea acestora, a metodelor de comunicare i a personalului competent; dovezi privind urmrirea cazurilor; feedback

14

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

#

I

I

#

I

I

7

I

I

I

0

C

0

%

%

%

5

3

3

%

2

2

F 1

F (

&

)

$

1

)

)

$

1

)

' 1

$

)

'

$

1

)

&

4

1

Organiza ia utilizeaz procese eficace de evaluare i monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

C

0

%

3

A

$

%

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5

6.6 6.7 6.8

6.9 % 1 $ 2 % ) '

nscrierea elevilor respect cerin ele interne i externe procedurile i condi iile privind evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt comunicate n mod clar tuturor factorilor interesa i cerin ele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate i ndeplinite atunci cnd este posibil evaluarea sumativ este adecvat, riguroas, corect, exact i efectuat n mod regulat evaluarea sumativ este folosit pentru a monitoriza progresul elevilor i pentru a informa elevii n legtur cu progresul pe care l-au realizat i cu modul n care i pot mbunt i performan a elevii au oportunitatea de a se nregistra la o nou procedur de evaluare sumativ (dac este posibil) i/sau au o a doua ans de a fi evalua i evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt efectuate de profesori/instructori cu calificare adecvat i experien corespunztoare n mod regulat sunt selectate i revizuite exemple de decizii i practici de evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n ac iuni ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecven a i corectitudinea profesorii/instructorii particip n mod regulat la activit ile de standardizare a procesului i deciziilor de evaluare care sunt efectuate$

6.10

6.11

6.12

6.13 6.14

doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerin ele din cadrul evalurii sumative li se acord un certificat sau o calificare oficial, dac acest certificat sau calificare sunt specificate n programele de nv are acele rezultate ob inute de elevi care reprezint etape n atingerea obiectivelor de nv are i n ob inerea calificrilor sunt nregistrate, acreditate i pstrate certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea extern (unde acest lucru exist) de ctre autorit i publice legale sau de ctre alte organisme legale i de reglementare evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri, informa ii, elevi i profesori/instructori procedurile de evaluare a nv rii, de evaluare intern i extern respect cerin ele organismelor legale i de reglementare

nregistrri ale nscrierii elevilor; nregistrri ale datelor de nscriere i de ob inere a certificrii; nregistrri ale numrului actualizat de elevi din cadrul unui program de nv are specifica iile programului care precizeaz criteriile i metodele de evaluare detalii privind procesul i activit ile de standardizare; procese verbale ale ntlnirilor procesul de evaluare, inclusiv traseul clar al evalurii rezultatele elevilor i feedbackul din partea elevilor reflect accesul regulat la procesul de evaluare procesul de contesta ii, inclusiv dovezi privind rspunsul la nevoile elevilor n ceea ce privete procedurile de evaluare alternativ i a doua ans procesul intern de evaluare i monitorizare, care acoper sprijinul acordat, nregistrri, formulare de feedback, nregistrri ale observrii predrii i nv rii, planuri de ac iune nregistrri privind revizuirea regulat a activit ilor de evaluare a nv rii, de evaluare i monitorizare intern rapoarte i planuri de ac iune ntocmite n urma procesului de evaluare intern i extern, inclusiv dovezi c cerin ele stabilite de organisme legale i de reglementare sunt ndeplinite registre; rapoarte; formulare de revizuire; rezultate ale evalurii i certificrii nv rii date privind rezultatele de nv are i tendin e ale rezultatelor de nv are pentru diferite grupuri de elevi n compara ie cu profilurile de nscriere specifica ii privind personalul pentru evaluarea nv rii i pentru procesul de evaluare /monitorizare intern documente privind cerin ele legale i de reglementare documente privind acreditarea oficial dovezi privind sistemul de stocare i procesul de pstrare a nregistrrilor; arhive

)

A

)

$

1

)

A

)

F

2

1

15

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

6.15

nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la nv are i certificarea sunt pstrate conform reglementrilor n vigoare.

evaluarea sumativ men ionat aici cuprinde toate formele de testare, ex. examinare scris sau oral, evaluarea bazat pe competen e, proiecte.9 2

3

16

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

#

I

I

#

I

I

7

I

I

C

0

8

3

%

0

%

)

A

)

$

1

A

$

)

$

1

&

)

Performan a organiza iei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbunt irii, prin asigurarea calit ii i autoevaluare. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

0

)

3

7.1 7.2 7.3 7.4

7.5

7.6 7.7

7.8 7.9 7.10

o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor factorilor interesa i pertinen i i este n eleas de acetia managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de autoevaluare toate aspectele referitoare la organiza ie sunt supuse procesului de autoevaluare procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun cu ntreg personalul competent i ia n considerare opiniile exprimate de to i factorii interesa i interni i externi pentru monitorizarea eficacit ii programelor de nv are i a altor servicii oferite de furnizor sunt folosite msuri pertinente, indicatori de performan i standarde de referin externe (benchmark-uri) sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulat a feedback-ului din partea elevilor i a altor factori interesa i interni i externi performan a este analizat pe baza indicatorilor cheie de performan interni i externi, a intelor stabilite i tendin elor existente, este judecat n mod constructiv, ducnd la stabilirea unor inte de mbunt ire autoevaluarea riguroas are drept rezultat identificarea priorit ilor, stabilirea unor inte ambi ioase de mbunt ire i de planificare a ac iunii exist stabilite proceduri pentru evaluarea extern i validarea judec ilor formulate n timpul procesului de autoevaluare i a dovezilor aferente raportul de autoevaluare este aprobat i avizat de management

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbunt ire diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informa iilor repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan plan de afaceri; inte i strategii documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de ac iune nregistrri ale ciclului de revizuire i mbunt ire continu revizuirea politicilor i procedurilor procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calit ii nregistrri privind monitorizarea planurilor de ac iune procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi rapoarte i planuri de ac iune rezultate n urma evalurii interne i externe date i analize ale performan ei i date i analize din studii; tendin e utilizarea datelor i rapoartelor na ionale dovezi privind realizarea planurilor de ac iune nregistrri ale aprecierilor primite, ale contesta iilor, plngerilor i situa iilor rezolvate nregistrri privind mbunt irea sistemelor i modalit ilor de asigurare a calit ii

A

2

9

1

)

A

)

$

1

)

17

Asigurarea calit ii

QA 01 Principii

PRINCIPIUL CALIT II 8 Feedback i schimbare: mbunt ire Procesul de autoevaluare a organiza iei duce la planificarea mbunt irii; mbunt irile sunt implementate i monitorizate. C P I # 7 Q I C # C D Q 8 C C 8 # C C Q C I

6

3

3

%

8.1 8.2 8.3 8.4

8.5 8.6

8.7

8.8 8.9

8.10 8.11 8.12

exist stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe i pentru realizarea unor mbunt iri planurile de mbunt ire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate, inclusiv acelora a cror mbunt ire nu s-a realizat n ciclul anterior domeniile de activitate selectate pentru a fi mbunt ite reprezint un rspuns adecvat la punctele tari i slabe ale furnizorului de EFP planurile de mbunt ire definesc n mod clar intele, priorit ile, sarcinile, responsabilit ile i termenele; criteriile de succes sunt specifice, msurabile i posibil de atins planurile de mbunt ire stabilesc n mod adecvat costurile i resursele implementarea planurilor de ac iune, a mbunt irilor i a msurilor corective este monitorizat i evaluat i sunt aduse modificri n conformitate cu rezultatele monitorizrii i evalurii performan a mbunt it a organiza iei este monitorizat i analizat i este folosit ca punct de reper pentru programe de nv are i activit i de dezvoltare viitoare ntreg personalul este implicat n sistemele i modalit ile de mbunt ire continu a calit ii to i membrii personalului i to i factori interesa i primesc informa ii i feedback n legtur cu rezultatele procesului de autoevaluare i cu planul de mbunt ire tendin ele n timp privind performan a demonstreaz o mbunt ire continu sau men inerea unor standarde foarte nalte ac iunile de mbunt ire specificate de organisme externe sunt prezentate personalului n cauz i sunt puse n aplicare msuri corective inspec ia extern independent evalueaz i raporteaz n legtur cu nivelul de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaz fidelitatea i impactul procesului de autoevaluare i mbunt ire

procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbunt ire diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informa iilor repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan plan de afaceri; inte i strategii documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de ac iune ciclul de revizuire i mbunt ire continu revizuirea politicilor i procedurilor procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calit ii nregistrri privind monitorizarea planurilor de ac iune procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi rapoarte i planuri de ac iune rezultate n urma evalurii interne i externe date i analize ale performan ei i date i analize din studii; tendin e utilizarea datelor i rapoartelor na ionale dovezi privind realizarea planurilor de ac iune nregistrri ale aprecierilor primite, ale contesta iilor, plngerilor i situa iilor rezolvate nregistrri privind mbunt irea sistemelor i modalit ilor de asigurare a calit ii

2

F

A

&

4

$

1

18

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

Capitolul 2

ndrumri privind activitatea de inspec ie1. Introducere

To i elevii au dreptul fundamental la un proces de nv are de bun calitate. Inspec ia constituie o component esen ial a Cadrului de Asigurare a Calit ii pentru creterea standardelor. Aceasta asigur o evaluare extern independent a calit ii i a standardelor furnizorilor de EFP. Prezentul document definete cadrul n care trebuie s se desfoare inspec ia, pregtirile care trebuie avute n vedere pentru o inspec ie extern i principiile care stau la baza modului n care inspectorii i ndeplinesc sarcinile de lucru. Documentul prezint de asemenea natura autoevalurii i importan a acesteia n creterea calit ii activit ii furnizorilor de EFP (vezi i documentul #QA02). Inspectorii trebuie s ncerce s ajung la un echilibru ntre necesitatea unei inspec ii riguroase i flexibilitatea de care este nevoie pentru a rspunde situa iilor individuale care caracterizeaz fiecare furnizor de EFP care trebuie inspectat. Inspec ia trebuie s fie o experien pozitiv i n acelai timp provocatoare. Ea completeaz autoevaluarea efectuat de fiecare furnizor de EFP i contribuie la stimularea i dirijarea procesului de mbunt ire. Inspec ia ofer personalului organiza iei de EFP oportunitatea unei evaluri impar iale i clare a calit ii muncii lor i a unei analize a punctelor tari, punctelor slabe i a priorit ilor de mbunt ire. Acest ghid trebuie privit mai degrab ca un set de proceduri care se aplic n mod obinuit n cadrul inspec iilor, i nu ca o serie de reguli inflexibile. Ghidul prezint elementele pe care trebuie s le includ o inspec ie i activit ile care trebuie efectuate de inspectori. El include de asemenea cerin ele care trebuie ndeplinite n vederea inspec iei. Inspectorii trebuie s ndeplineasc aceste cerin e n totalitate, iar inspectorul coordonator este n ultim instan responsabil de componen a echipei de inspectori, de calitatea inspec iei i de raportul de inspec ie. Alte ndrumri privind implementarea Cadrului de desfurare a inspec iei sunt furnizate n urmtoarele documente: Manualul privind raportul de inspec ie (document # QA16) Raportul de inspec ie (document # QA17) Fia de observare n cadrul inspec iei (document # QA15) Criteriile cadrului de asigurare a calit ii (document # QA01) 2. Responsabilit ile inspectoratului

Programul na ional de inspec ie este condus i administrat de ctre inspectorat. Inspectoratul va stabili programul ciclurilor de inspec ie la nivel 19

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

jude ean i na ional i va hotr cnd vor avea loc inspec iile (n mod normal ciclul este de 4 ani). Inspectoratul trebuie s se asigure c inspec iile sunt efectuate i sunt raportate obiectiv i impar ial. Inspectoratul stabilete data de desfurare a fiecrei inspec ii la un furnizor de EFP, n func ie de urmtoarele criterii: data la care a avut loc inspec ia precedent constatrile inspec iei precedente tendin ele performan ei de-a lungul timpului performan a ob inut n raport cu mediile la nivel na ional

Rezultatele inspec iilor individuale la furnizorii de EFP contribuie la mbunt irea nivelului de calitate n acest sector. Inspectoratul va folosi aceste constatri pentru a revizui i a mbunt i calitatea viitoarelor inspec ii i modul de lucru al echipelor de inspectori. De asemenea, inspectoratul alctuiete o baz de date a dovezilor pentru formularea judec ilor, astfel nct concluziile inspectorilor s constituie date de compara ie pentru inspec iile viitoare i pentru statisticile na ionale. Baza de date va fi de asemenea folosit pentru a sprijini implementarea planurilor de mbunt ire. n plus, inspectoratul este responsabil cu instruirea inspectorilor i cu monitorizarea performan elor acestora. Urmtoarele principii vor fi respectate n activit ilor de inspec ie: a. Inspec ia trebuie s aib n vedere interesul tuturor elevilor, pentru a ncuraja existen a unei oferte educa ionale de nalt calitate, care s rspund unor nevoi diverse i s promoveze egalitatea. Inspec ia evalueaz i pune un diagnostic n ce privete calitatea i conformitatea, furniznd astfel o baz clar pentru mbunt ire. Inspec ia ia n considerare i valideaz autoevaluarea efectuat de furnizorii de EFP. Inspec ia ofer un feedback clar i constructiv i duce la elaborarea unui raport scris care evalueaz performan a i calitatea i care identific punctele tari i domeniile de activitate care trebuie mbunt ite. Inspec ia este efectuat de persoane care dispun de cunotin e profesionale i instruire adecvate i suficiente.

b.

c.

d.

e.

20

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

f.

Judec ile de evaluare formulate de inspectori se bazeaz pe descriptorii de performan din cadrul de asigurare a calit ii i sunt justificate prin dovezi valabile. Inspec ia reflect codul de conduit. Inspec ia respect cerin ele de asigurare a calit ii.

g. h.

Aceste principii garanteaz c: 3. toate constatrile inspec iei sunt valabile, viabile i consecvente. toate constatrile inspec iei contribuie la procesul de mbunt ire inspec ia este caracterizat prin transparen fa de persoanele care sunt inspectate

Principii ale calit ii

Inspec ia msoar calitatea ofertei de educa ie i formare profesional prin raportare la o serie de descriptori de performan privind calitatea. Acetia sunt grupa i n opt principii ale calit ii (PC): PC PC PC PC PC PC PC PC 1 2 3 4 5 6 7 8 Managementul calit ii Responsabilit ile managementului Managementul resurselor Proiectare i dezvoltare Predare i nv are Evaluarea i certificarea nv rii Msurare i analiz mbunt ire

Principiile calit ii sunt definite n Cadrul de asigurare a calit ii (document #AQ01), unde sunt precizate standardele de calitate n vederea autoevalurii i inspec iei. Furnizorii de EFP folosesc descriptorii de performan n procesul de autoevaluare pentru monitorizarea i mbunt irea performan ei i a calit ii, precum i n vederea pregtirii pentru inspec ie. Inspectorii folosesc descriptorii de performan pentru a valida raportul de autoevaluare, precum i pentru a inspecta performan a global a activit ii furnizorului de EFP. 4. Sistemul de inspec ie a furnizorilor de EFP

Inspectorii trebuie s i formeze o opinie general justificat cu privire la eficien a ofertei educa ionale i la msura n care aceasta satisface nevoile elevilor. n acest scop, ei trebuie s analizeze rezultatele procesului educa ional, calitatea educa iei i instruirii, precum i calitatea conducerii i managementului organiza iei de educa ie i formare profesional.

21

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

Judec ile formulate de inspectori trebuie s se bazeze pe dovezi. Acestea se pot ob ine de exemplu prin observarea procesului de nv are, interviuri cu elevii i cu personalul didactic, proceduri documentate i prin fiele de nregistrare a activit ilor i rezultatelor. Inspectorii colecteaz dovezi din mai multe surse pentru a investiga toate aspectele semnificative. Inspectorii trebuie s analizeze eantioane de dovezi de o nalt calitate, care s respecte cerin ele de a fi documentate, msurabile, valabile, viabile, suficiente, actuale, consecvente i autentice. De exemplu, pentru a emite judec i privind rezultatele colare ale elevilor, inspectorii trebuie s analizeze gradul n care elevii reuesc s ating inte ambi ioase, standardele lor de lucru, precum i progresul nv rii n raport cu poten ialul lor i rezultatele anterioare. Inspectorii combin aceste evaluri i descriptori atunci cnd i formuleaz judec ile. Inspectorii pot analiza de asemenea i alte aspecte ale ofertei educa ionale, ca de exemplu calitatea i eficien a conducerii, gama ofertelor educa ionale, inclusiv con inutul programului de nv mnt, sprijinul acordat fiecrui elev n parte i modul n care toate acestea contribuie la atingerea standardelor. Cnd aplic principiile de inspectare la un furnizor de EFP particular, inspectorii trebuie s identifice contextul n care are loc procesul de nv are. Evident c pentru diverii furnizori de EFP i pentru localit i diferite, contextul va fi diferit. n plus, inspectorii trebuie s analizeze i s raporteze dac furnizorii de EFP i ndeplinesc sarcinile generale i specifice, conform legisla iei na ionale i msura n care oferta educa ional include toate categoriile sociale, prin promovarea egalit ii rasiale i a unor anse egale de acces la educa ie i instruire. Aceasta include oferta educa ional pentru elevii cu dificult i de nv are i/ sau deficien e. n sfrit, inspectorii trebuie s ntocmeasc un raport cu constatrile lor, s formuleze judec i privind standardele observate i s comenteze asupra calit ii procesului de nv are, a conducerii i managementului la furnizorii de EFP.Un alt aspect foarte important al rolului inspectorului este furnizarea de sprijin i ndrumare pentru furnizorii de EFP n procesul lor de autoevaluare. Astfel, inspectorul va ac iona ca un mentor sau instructor care ajut organiza iile de formare n procesul de dezvoltare i care ofer exemple de bun practic tuturor organiza iilor de EFP.

22

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

4.1.

Autoevaluarea i inspec ia

Responsabilitatea pentru mbunt irea ofertei de educa ie i formare profesional revine n primul rnd furnizorilor de EFP. Este esen ial ca furnizorii de EFP s evalueze n mod regulat toate aspectele care in de oferta lor educa ional i s ncerce s mbunt easc continuu calitatea. Furnizorii de EFP trebuie s elaboreze un raport anual de autoevaluare n care s i identifice punctele tari i punctele slabe. n plus, furnizorii de EFP trebuie s elaboreze un plan de mbunt ire n care s se arate cum vor fi remediate punctele slabe i cum vor fi valorificate punctele tari. Totui, autoevaluarea ca mijloc de asigurare a calit ii nu se poate substitui evalurii externe. Procesul de autoevaluare i poate atinge scopurile numai dac este integrat ntr-un feedback adecvat oferit de evaluatori externi accepta i. Numai atunci cnd autoevaluarea efectuat de furnizorul de EFP este comparat cu evalurile realizate de ter e pr i competente, aceasta dobndete gradul necesar de obiectivitate i siguran a unui judec i solide care s genereze mbunt iri. Autoevaluarea i inspec ia sunt dou fe e ale aceleiai monede. Inspectorii valideaz procesul de autoevaluare a furnizorilor de EFP, raportul de autoevaluare i planul de mbunt ire, contribuind astfel la o mbunt ire continu i la men inerea unor standarde de calitate foarte ridicate. Procesul de mbunt ire continu a unui furnizor de EFP include: evaluarea performan ei elaborarea unui plan de mbunt ire stabilirea intelor monitorizarea i analizarea msurii n care planurile sunt realizate i intele sunt atinse popularizarea exemplelor de bun practic inspec ii externe

Autoevaluarea joac un rol important n inspec ii. Ea ofer furnizorului de EFP i inspectorului coordonator un mijloc de a garanta c inspec ia acoper aspecte care sunt importante pentru furnizorul de EFP. Furnizorii de EFP au la dispozi ie o serie de procese interne pentru monitorizarea propriei performan e i pentru evaluarea eficien ei eforturilor depuse n vederea mbunt irii rezultatelor colare. O astfel de monitorizare contribuie direct la procesul de actualizare a planurilor de mbunt ire ntocmite de furnizorii de EFP. O autoevaluare riguroas i un plan de mbunt ire bun trebuie s reprezinte o parte integrant a managementului organiza iilor de EFP. Prin urmare, calitatea i modul n care sunt utilizate autoevaluarea i planificarea mbunt irilor reprezint descriptori importan i ai performan ei manageriale. Dovezile care arat ct de eficient este autoevaluarea 23

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

efectuat de furnizorii de EFP i modul n care aceasta este folosit i ajut pe inspectori s evalueze calitatea managementului i conducerii, precum i capacitatea de mbunt ire a furnizorilor de EFP. Furnizorii de EFP pot efectua autoevaluarea n orice moment al anului, moment care s fie cel mai potrivit pentru ciclul de planificare opera ional i strategic din cadrul organiza iei. n orice moment anterior unei inspec ii, furnizorii de EFP i pot actualiza raportul de autoevaluare, atrgnd aten ia echipei de inspectori asupra mbunt irilor propuse privind oferta educa ional i asupra schimbrilor cu privire la aspectele principale cu care se confrunt furnizorul de EFP. Elementul central al raportului de autoevaluare l constituie evaluarea ofertei educa ionale n func ie de rspunsurile la descriptorii de performan inclui n principiile calit ii. n elaborarea raportului lor de autoevaluare, furnizorii de EFP formuleaz judec i privind performan a ob inut, identificnd punctele tari, punctele slabe i mbunt irile necesare. Toate judec ile trebuie sprijinite de dovezi solide. Cnd este planificat o inspec ie, raportul de autoevaluare al furnizorului de EFP este trimis la inspectorat, mpreun cu celelalte informa ii relevante, cum ar fi datele privind rata de reten ie, progresul i rezultatele colare. Inspectorii folosesc raportul de autoevaluare atunci cnd planific i efectueaz o inspec ie. Raporturile de inspec ie cuprind judec i de evaluare privind rigurozitatea i minu iozitatea raportului de autoevaluare. Pentru a sus ine aceste procese, raportul de autoevaluare (document # QA10) va fi elaborat n acelai format ca i raportul de inspec ie (document #QA17), folosit de inspectori. n plus, fia de observare a procesului de predare nv are folosit de furnizorii de EFP (document #QA14) corespunde fiei de observare folosite de inspectori (document #QA15). 4.2. Inspectorii i echipele de inspectori

Fiecare inspec ie la furnizorii de EFP va fi condus de un inspector coordonator, care va fi responsabil de conducerea echipei de inspectori i de coordonarea inspec iei. Inspectorul coordonator este responsabil cu aprobarea componen ei echipei de inspectori i cu conducerea activit ilor de inspec ie. Acesta trebuie s se asigure c echipa corespunde situa iei particulare a fiecrui furnizor de EFP i c nici un membru al echipei nu are legtur cu furnizorul respectiv, astfel nct s nu existe nici o ndoial n privin a capacit ii acestuia de a ac iona impar ial. Inspectorul coordonator va fi de asemenea responsabil cu redactarea raportului final scris i cu furnizarea de feedback oral directorului organiza iei inspectate. Fiecare inspector are responsabilitatea de a inspecta i raporta n ceea ce privete anumite arii curiculare sau principii de calitate specifice. To i inspectorii care fac parte din echip vor contribui la evaluarea global a 24

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

furnizorului de EFP, vor furniza dovezi i vor formula judec i de evaluare privind principiile calit ii. Aceste informa ii vor fi folosite pentru o evaluare general a furnizorilor de EFP. Inspectorii i vor planifica i folosi timpul cu grij i ntr-un mod eficient n vederea colectrii informa ilor necesare pentru sus inerea judec ilor formulate. Ei trebuie s fie receptivi la impactul pe care inspec ia o are asupra profesorilor i asupra celorlal i membri ai personalului furnizorilor EFP i s respecte un cod profesional de conduit. Inspec iile trebuie s fie deschise, riguroase i corecte. Inspectorii trebuie s respecte confiden ialitatea n ce privete furnizorii de EFP, personalul i elevii acestora. Ei trebuie s fie politicoi i n acelai timp contien i de tensiunile care se pot crea n timpul unei inspec ii. Membrii echipei de inspectori trebuie sa de in n colectiv cunotin ele i experien a necesare inspectrii tuturor aspectelor ofertei educa ionale, care trebuie acoperite n timpul inspec iei. Echipa va fi format din inspectori competen i, care ndeplinesc cerin ele efecturii unei inspec ii. Inspectorul coordonator trebuie s se asigure c membrii echipei sunt repartiza i adecvat, astfel nct inspec ia s corespund situa iei particulare a organiza iei de EFP inspectate. nainte de a participa la inspectarea furnizorilor de EFP, fiecare inspector trebuie s fie format corespunztor, pentru a-i putea ndeplini atribu iilecare i revin. Inspectorii coordonatori trebuie s se asigure c judec ile de evaluare privind furnizorii de EFP sunt corecte i exacte, c se bazeaz pe dovezi solide i c acoper cerin ele de evaluare ale descriptorilor de performan . n plus, acetia trebuie s se asigure c judec ile de evaluare de baz ntrunesc consensul echipei de inspectori, c inspectorii au o abordare consecvent n ce privete colectarea i nregistrarea dovezilor i c manifest o conduit profesionist n timpul inspec iei i n comunicarea feedbackului ctre profesori i conducere. Inspectorii trebuie sa ofere feedback conducerii furnizorului de EFP pe parcursul ntregii inspec ii pentru a verifica validitatea judec ilor lor, pentru a da furnizorului de EFP posibilitatea de a furniza mai multe dovezi i pentru a ajuta furnizorul de EFP s i mbunt easc calitatea ofertei educa ionale. Inspectorul coordonator va fi responsabil cu controlul calit ii, care include verificarea atent a selectrii activit ilor inspectate i msura n care diveri profesori sunt observa i n timpul orelor; va trebui de asemenea s monitorizeze i dac este cazul s intervin n activitatea inspectorilor pentru a se asigura c cerin ele sunt ndeplinite i c dovezile i judec ile sunt n siguran .

25

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

4.3.

Codul de conduit profesional

Inspectorii trebuie s respecte standarde profesionale de nalt calitate n activit ile lor. Aceste standarde sunt asigurate printr-un cod de conduit pentru inspectori. Inspectorii se vor asigura c personalul organiza iilor de educa ie i formare profesional este tratat corect i c ob in beneficii n urma inspec iei respective. Acetia vor depune toate eforturile pentru a asigura cooperarea i ncrederea celor care sunt inspecta i. Inspectorii trebuie: s evalueze obiectiv i impar ial s nu aib cu furnizorul de EFP nici o legtur care le-ar putea prejudicia obiectivitatea sa elaboreze un raport corect i impar ial s se asigure c judec ile formulate sunt exacte s se asigure c judec ile sunt comunicate cu claritate i onestitate s aib un mod de lucru transparent i deschis i s ofere feedback acolo unde este cazul s in conducerea la curent n ce privete problemele care se ivesc i constatrile lor s dea dovad de integritate n desfurarea activit ii lor i s aib un comportament politicos s depun toate eforturile pentru a reduce pe ct posibil starea de tensiune a celor implica i n inspec ie i s aib ca priorit i interesul i bunstarea acestora s men in un dialog practic i productiv cu persoanele inspectate s adere la principiul egalit ii anselor s respecte confiden ialitatea informa iilor s respecte dreptul persoanelor interievate de a rmne anonimi s fie pe deplin pregti i pentru inspec iile pe care le efectueaz s men in solicitrile de informa ii i alte materiale la un nivel realist minim Inspec iile trebuie efectuate cu profesionalism astfel nct s asigure cooperarea deplin a furnizorului de EFP, s inspire ncredere n activitatea inspectorilor i n judec ile acestora i s contribuie semnificativ la procesul de mbunt ire. n acest scop, inspectorii trebuie s rspund celor mai nalte standarde profesionale cerute de codul de conduit profesional. Inspectorii coordonatori trebuie s se asigure c echipele de inspec ie respect acest cod. 4.4 Notificarea inspec iei

Furnizorii de EFP primesc n mod normal o notificare privind faptul c vor fi inspecta i. Pentru a facilita planificarea inspec iei, furnizorii de EFP trebuie s furnizeze anumite informa ii. ntruct echipa de inspectori va eantiona datele privind rata de reten ie, progresul i rezultatele colare pentru anul 26

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

precedent inspec iei, furnizorul de EFP trebuie s trimit aceste date nainte de inspec ie. Inspectorii vor utiliza, ntr-o msur ct mai mare posibil, documentele existente ale furnizorului de EFP. Furnizorul de EFP trebuie s furnizeze n interval de dou sptmni de la notificare urmtoarele: 4.5 cel mai recent raport de autoevaluare planul curent de mbunt ire ntocmit de furnizorul de EFP pliantul sau broura furnizorului de EFP detalii privind rata de reten ie, progresul i rezultatele colare detalii privind numrul curent al elevilor nscrii pe arii curiculare orarul furnizorului de EFP Planificarea inspec iei

Inspec iile sunt planificate astfel nct s corespund condi iilor i dimensiunii organiza iilor de EFP. Inspectorii trebuie s n eleag foarte bine situa ia organiza iei respective i s cunoasc toate aspectele care trebuie inspectate nainte de a-i ncepe activitatea la fa a locului. Inspectorii trebuie s ia n considerare n totalitate raportul de autoevaluare al furnizorului de EFP i planul de mbunt ire al acestuia. Inspectorul coordonator desemnat va folosi documenta ia furnizorului de EFP pentru a elabora planul de inspec ie. n acest scop, inspectorul coordonator poate face o vizit preliminar inspec iei la furnizorul de EFP pentru a strnge informa iile necesare pregtirii planului de inspec ie. Planul de inspec ie trebuie s precizeze: Ariile curiculare care urmeaz s fie inspectate Numrul de inspectori i numrul de zile necesare efecturii inspec iei Inspectorii care au pregtirea necesar pentru ariile curiculare n cauz i principiile calit ii ntlnirile principale cu personalul furnizorului de EFP Numrul activit ilor de observare care trebuie realizate Modalit ile de a oferi feedback Domeniile n care va fi nevoie de informa ii suplimentare

Durata de desfurare a inspec iei trebuie s fie stabilit n func ie de orarul programelor de formare oferite de furnizorul de EFP. Se vor alege inspectorii potrivi i care s alctuiasc echipa de inspectori, n func ie de numrul de elevi de la furnizorul de EFP, de tipul de ofert educa ional i de varietatea locurilor unde se desfoar procesul de nv are, de exemplu n timpul practicii la locul de munc.

27

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

Prin toate activit ile preliminare inspec iei se garanteaz faptul c att echipa de inspectori ct i furnizorul de EFP cunosc foarte bine oferta educa ional pe care organiza ie o pune la dispozi ie, au ajuns la o viziune comun n ce privete aspectele care fac obiectul inspec iei i pregtirile necesare i sunt pe deplin pregtite pentru inspec ie.

4.6.

edin a de planificare a inspec iei

Dup ce furnizorul de EFP a primit notificarea de inspec ie, inspectorul coordonator va organiza o edin de planificare a inspec iei mpreun cu directorul furnizorului de EFP. edin a de planificare a inspec iei va avea loc nainte de desfurarea inspec iei. La edin a de planificare a inspec iei, inspectorul coordonator va prezenta i va discuta planul de inspec ie. La aceast edin furnizorul de EFP va pune la dispozi ie urmtoarele documente: manualul cadrelor didactice, dac exist un astfel de manual structura organiza ional a furnizorului de EFP, cu identificarea responsabilit ilor manageriale dac este cazul, o actualizare a raportului de autoevaluare dac este cazul, o actualizare a planului de mbunt ire Agenda de lucru a edin ei va cuprinde de obicei urmtoarele: prezentarea planului de inspec ie directorului solicitarea de ntlniri de inspec ie cu managerii, personalul i grupurile de elevi informa ii despre profesorii i elevii care urmeaz s fie observa i in timpul inspec iei precizarea modalit ilor prin care se vor afla opiniile angajatorilor i prin ilor detalii despre echipa de inspectori, membrii si i responsabilit ile acestora alte informa ii solicitate de furnizorul de EFP lista materialelor solicitate de inspectori pentru a fi analizate n sala de inspec ie Inspectorii vor ncerca s solicite un minimum de informa ii de la furnizorii de EFP. Dup edin a de planificare a inspec iei, furnizorul de EFP va trebui s furnizeze orarele corespunztoare pentru fiecare arie curicular (cu excep ia cazului n care aceste informa ii au fost furnizate anterior; vezi 4.4). Pot fi solicitate de asemenea i alte documente importante.

28

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

De cele mai multe ori, inspectorii vor solicita urmtoarele: detalii privind calificarea i experien a personalului fiele posturilor pentru personal documentele care prezint programele de formare planurile de lec ie, planificrile i evalurile profesorilor eantioane din lucrrile evaluate ale elevilor eantioane din fiele i rapoartele elevilor, inclusiv fie de activit i de ndrumare i planurile de nv are politicile i broura furnizorului de EFP detalii privind activit ile de dezvoltare profesional a personalului n ultimii doi ani planul de ac iune al furnizorului de EFP, principiile de func ionare, planurile curiculare, dezvoltarea profesional a personalului planurile de mbunt ire i planurile de ac iune de la ultima inspec ie orice alte documente propuse de furnizorul de EFP pentru a fi luate n considerare

n general, inspectorii vor examina aceleai dovezi pe care furnizorii de EFP le-au folosit pentru a stabili punctele tari i punctele slabe n timpul procesului de autoevaluare. Prin urmare, exemplele de dovezi care vor fi probabil folosite n timpul inspec iei sunt men ionate n raportul de autoevaluare a furnizorului de EFP (document #QA10). O list de sugestii privind dovezile pentru fiecare principiu al calit ii poate fi gsit n documentul care prezint criteriile cadrului de asigurare a calit ii (#QA01). 5. Desfurarea activit ilor de inspec ie

Timpul alocat inspec iei trebuie folosit n principal pentru colectarea dovezilor directe care s i ajute pe inspectori s formuleze concluzii cu privire la eficien a furnizorului de EFP, la principalele sale puncte tari i puncte slabe i n legtur cu ac iunile care trebuie ntreprinse n vederea mbunt irii. Prin activit ile de inspec ie la fa a locului trebuie s se garanteze c: planul de inspec ie este adaptat dup prima zi de inspec ie i chiar n timpul inspec iei dac acest lucru este necesar s-au colectat suficiente dovezi astfel nct judec ile formulate referitoare la furnizorul de EFP sunt obiective i viabile constatrile fcute sunt verificate n profunzime i valorificate la maximum astfel nct inspec ia s se concentreze asupra problemelor importante pentru furnizorul de EFP toate dovezile folosite sunt men ionate n raportul de inspec ie

29

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

principalele judec i formulate referitoare la furnizorul de EFP reprezint opinia unanim a echipei de inspectori conducerea furnizorului de EFP primete un feedback util i amnun it conduita profesional a echipei de inspectori are un standard nalt

n timpul inspec iei, echipa de inspectori va colecta dovezi legate de o serie de aspecte reprezentative privind oferta educa ional a furnizorului de EFP respectiv. Inspectorii trebuie s colecteze suficiente dovezi pentru a-i sus ine judec ile formulate. Exemplele de activit i alese pentru inspec ie trebuie s fie reprezentative pentru furnizorul de EFP, astfel nct evaluarea acesteia s fie una corect. n acelai timp, inspectorii trebuie s fie suficient de flexibili pentru a rspunde problemelor particulare care pot aprea. Informa iile de inute de ctre furnizorul de EFP trebuie puse la dispozi ia inspectorilor i organiza ia trebuie s coopereze cu inspectorii i s-i ajute pe acetia n strngerea dovezilor necesare. De asemenea, inspectorii au acces i la alte locuri n care se desfoar procesul de nv are dac acestea sunt incluse n oferta furnizorului de EFP (ex. locurile n care se desfoar practica). Furnizorul de EFP trebuie s se asigure c inspec ia este anun at i n aceste locuri. Inspectorii vor intervieva elevii, instructorii i profesorii, prin ii, personalul agen ilor economici i personalul organiza iei de EFP. Ei vor vizita locurile n care se desfoar procesul de nv are att la nivel oficial ct i neoficial i vor examina activit ile elevilor. Ei vor inspecta, de asemenea, modul de planificare, furnizare i evaluare a procesului de nv are, modul n care elevii sunt ndruma i i sprijini i i ct de eficient este promovat i implementat egalitatea anselor. Vor fi analizate, de asemenea rezultatele colare ale elevilor. Inspectorii vor evalua fiecare aspect al procesului de nv are, conducerea i managementul furnizorului de EFP, precum i calitatea i rigurozitatea procesului de autoevaluare. Inspectorii vor raporta msura n care procesul de autoevaluare corespunde constatrilor fcute de ei n urma inspec iei. Inspectorii responsabili cu anumite arii curiculare vor strnge dovezi care au la baz suficiente exemple caracteristice ofertei educa ionale din aria respectiv. Ei vor evalua calitatea activit ilor furnizorului de EFP pentru fiecare arie curicular supus inspec iei i vor contribui la formularea judec ilor echipei cu privire la cele opt principii ale calit ii i la gradul general de adecvare a organiza iei respective. Toate judec ile privind punctele tari i punctele slabe ale fiecrui aspect al ofertei educa ionale a furnizorului de EFP vor fi formulate colectiv de ctre ntreaga echip de inspectori.

30

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

Inspectorii trebuie: s observe procesul de predare-nv are i, dac este necesar, s observe i alte procese n afara organiza iei de EFP, de exemplu la locul de munc unde se desfoar practica s observe procesul de instruire i evaluare i s discute cu angajatorii i cu cei care asigur practica s evalueze datele privind rata de reten ie, progresul i rezultatele colare ale elevilor s evalueze un numr de activit i reprezentative curente sau recente ale elevilor, inclusiv activitatea practic s discute cu elevii, profesorii, instructorii, managerii, membrii consiliului de administra ie a organiza iei, angajatorii i, dac este cazul, cu prin ii s observe modul n care organiza ia de EFP func ioneaz n mod curent s participe la edin e i s observe procesul de management (ex. monitorizarea procesului de predare-nv are) s evalueze impactul documentelor fundamentale, inclusiv planurile, politicile, procedurile, eviden e ale programelor de formare i fiele de monitorizare a progresului elevilor s evalueze eviden ele referitoare la elevii cu dificult i i/sau deficien e de nv are, concentrndu-se asupra eficien ei cu care acestea sunt utilizate pentru mbunt irea ofertei educa ionale pentru fiecare individ

Politicile, procedurile i sistemele sunt importante pentru func ionarea n bune condi ii a unei organiza ii de EFP; inspectorii trebuie s se concentreze ns asupra eficien ei lor, ntruct este important modul n care toate acestea sunt puse n practic. 5.1 Observarea lec iilor i a altor activit i

Activitatea inspectorilor se va concentra pe observarea lec iilor, analizarea pregtirii practice (ex. n timpul practicii la locul de munc) i selectarea prin eantionare a anumitor activit i ale elevilor. Aceasta se va face pe ct posibil fr a ntrerupe activitatea de predare-nv are. Inspectorii pot discuta neoficial cu elevii i pot examina lucrrile acestora. Observarea lec iilor face parte din programul de lucru normal al furnizorului de EFP. Inspectorii nu vor solicita modificri n acest program. Cnd intr n sala de clas inspectorii vor cere profesorului catalogul, planul de lec ie i orice alte materiale ajuttoare. Ei pot solicita informa ii prin care s poat identifica elevii care apar in diferitelor grupe de vrst sau tipuri de programe sau pe cei cu dificult i sau deficien e de nv are. Inspectorii vor face observa ii scrise n timpul lec iilor folosind fia de observare (document #QA15) i vor oferi apoi feedback. 31

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

Pe ct posibil, lec iile selectate vor cuprinde o gam reprezentativ de activit i. De exemplu, acestea pot include activit i de grup sau individuale, activit i de ndrumare, perioade de nscriere, activit i de nv are care au loc n centre de nv are sau la locul de practic, activitate de teren sau vizite educa ionale, activit i extracuriculare i suplimentare. Profesorii care vor fi observa i vor reprezenta o parte ct mai mare a ofertei educa ionale. Inspectorii nu trebuie s observe neaprat to i profesorii care lucreaz ntr-o anumit arie curicular. Va fi inspectat att personalul cu jumtate de norm ct si profesorii cu responsabilit i manageriale. Inspectorii nu vor anun a anticipat lec iile pe care le vor observa. Inspectorii pot asista la ntreaga lec ie sau numai la o parte a acesteia. Ei vor petrece suficient timp la ore pentru a putea formula apoi judec i valide i viabile n ce privete standardul procesului de nv are. n mod obinuit timpul petrecut la o lec ie va fi de cel pu in 30 de minute. Fiecare lec ie observat va fi evaluat conform criteriilor prevzute n fia de observa ie (document #QA15), care la rndul ei se bazeaz pe descriptorii de performan din principiul 5 al calit ii. Lec ia este evaluat folosind o notare de la 1 la 3. Dup observarea lec iei, profesorul va primi feedback posibilitatea s discute orice probleme ridicate n urma Obiectivul este de a i se permite profesorului s tie care reuite si mai pu in reuite i ce mbunt iri ar putea fi creterii eficien ei. oral i va avea observrii lec iei. au fost aspectele aduse n vederea

Inspectorii vor identifica punctele tari i punctele slabe. Ei nu vor comenta fiecare aspect al lec iei, dar concluziile lor generale pot include cteva exemple ilustrative specifice. Punctele slabe vor fi men ionate specificnd efectele pe care le au asupra rezultatelor elevilor i vor fi explicate prin raportare mai degrab la procesul de predare dect la cadrul didactic. Pentru sus inerea judec ilor formulate, inspectorii vor aduce argumente i explica ii solide. 5.2 Evaluarea activit ii elevilor

Alturi de observarea lec iilor i discu iile cu elevii, analizarea activit ilor scrise i practice furnizeaz dovezi importante privind rezultatele i progresul elevilor. De asemenea, ajut la n elegerea procesului de predare, precum i a atitudinii elevilor fa de munc. n acelai timp permite inspectorilor s evalueze calitatea modului n care profesorii stabilesc notele i evalueaz temele. Eantioanele de lucrri notate, care vor fi furnizate de furnizorul de EFP, trebuie s includ urmtoarele:

32

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

lucrri de la cel pu in trei elevi pentru fiecare program de formare inspectat lucrri standard peste medie, medii i sub medie eviden e ale evalurilor i planurile de nv are pentru elevii ale cror lucrri au fost selectate n eantionul supus inspec iei lucrrile elevilor cu dificult i i/sau deficien e de nv are, dac este cazul

5.3 Evaluarea datelor privind rata de reten ie, progresul i rezultatele colare Analiza i evaluarea datelor privind rata de reten ie, progresul i rezultatele colare efectuate de inspectori sunt o surs esen ial de dovezi n ce privete standardele. Inspectorii vor examina datele referitoare la elevii care au parcurs un program de formare n ultimii trei ani. Ei i vor concentra aten i asupra ultimilor trei ani i asupra programelor de formare actuale. Dac este cazul, ei vor analiza rata de reten ie a elevilor actuali i rezultatele testelor, examinrilor i a activit ilor desfurate n cursul lec iilor. Se vor analiza de asemenea datele privind progresul i rezultatele colare ale diferitelor grupuri etnice i a celor cu dificult i i/sau deficien e de nv are. Manualul privind raportul de inspec ie (document #QA16) ofer ndrumri suplimentare pentru evaluarea datelor referitoare la rezultatele colare.

5.4

Discu iile cu elevii

Discu iile cu elevii furnizeaz dovezi despre ceea ce elevii tiu, n eleg i pot face. Ele i ajut pe inspectori s determine gradul de progres al elevilor i s verifice dac rezultatele lor sunt pe msura capacit ii pe care o au. Discu iile pot avea loc individual sau n grup. Inspectorii vor ncerca s afle care sunt opiniile elevilor asupra organiza iei de EFP n cauz, atitudinea lor fa de munc, interesele acestora, progresul pe care elevii sunt contien i c l-au realizat i msura n care ei cred c sunt ndruma i i sprijini i eficient. Elevilor care au fcut practic li se va cere s discute despre aceast activitate. Sursele de ob inere a dovezilor vor include: ntlniri oficiale planificate i discu ii individuale cu elevii sau grupurile de elevi ntlniri neoficiale planificate i discu ii individuale cu elevii sau grupurile de elevi scurte discu ii cu elevii n timpul observrii lec iilor, dac este cazul

33

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

Inspectorii vor colecta dovezi din contribu ia elevilor n timpul lec iilor, rspunsurile acestora la ntrebrile profesorilor, calitatea ntrebrilor puse de elevi n timpul lec iilor i la ntlnirile cu inspectorii i informa iile ob inute din sondajele care au ca obiectiv aflarea punctului de vedere al elevilor. Identitatea elevilor sau grupurilor de elevi va rmne anonim i confiden ial, astfel nct atunci cnd inspectorii vor oferi feedback directorilor organiza iei de EFP sau altor persoane, nu vor atribui anumitor elevi comentariile referitoare la organiza ie fcute n timpul ntlnirilor cu elevii. 5.5 Discu iile cu profesorii, membrii personalului i alte persoane competente Discu iile cu directorul, directorul adjunct, managerii, profesorii i al i membri ai personalului constituie o surs important de dovezi n ce privete rolurile i responsabilit ile, procedurile i politica organiza iei. Acestea clarific modul de luare a deciziilor i motivele care stau la baza acestora, precum i modalitatea de evaluare a impactului acestor decizii. Discu iile i ajut pe inspectori s stabileasc contextul necesar pentru o bun desfurare a procesului de observare. Dac este cazul, inspectorii se vor ntlni cu angajatorii i cu cei care furnizeaz alte activit i de nv are. Echipa de inspectori va organiza ntlniri cu managerii i personalul responsabil cu ariile curiculare inspectate. Se pot solicita de asemenea ntlniri cu personalul de sprijin i cu exper ii colaboratori, cum ar fi de exemplu consilierii de orientare profesional. Inspectorii trebuie s evite convocarea de ntlniri fr aviz prealabil i, dac este posibil, ei trebuie s specifice dinainte agenda de lucru. Durata ntlnirii va fi de asemenea stabilit n avans i ea nu trebuie s depeasc o or. Persoanele care particip la ntlnirile cu inspectorii vor avea posibilitatea s pun ntrebri i s i exprime punctele de vedere. Identitatea participan ilor va rmne anonim i confiden ial astfel nct atunci cnd inspectorii vor oferi feedback directorilor organiza iei de EFP sau altor persoane, nu vor atribui anumitor persoane comentariile referitoare la organiza ie fcute n timpul ntlnirilor. 5.6 edin ele echipei de inspectori

Furnizorul de EFP va pune la dispozi ia echipei de inspectori o sal adecvat, unde acetia se vor ntruni i vor putea lucra pe parcursul inspec iei. De asemenea, n aceast sal vor fi pstrate i diferitele documente care urmeaz s fie examinate (pentru lista documentelor necesare, vezi 4.6). Echipa de inspectori se va ntlni ntr-o o prim edin de lucru n prima diminea de inspec ie, pentru a se asigura c to i inspectorii cunosc:

34

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

responsabilit ile care le revin i codul de conduit profesional contextul caracteristic n care func ioneaz organiza ia de EFP n cauz activitatea elevilor aspectele cheie care urmeaz s fie supuse inspec iei orice alte aspecte specificate de furnizorul de EFP aspecte organiza ionale i administrative

Pe tot parcursul inspec iei, echipa de inspectori se va ntruni pentru a-i mprti i analiza constatrile fcute. Inspectorii i furnizorul de EFP vor avea n vedere faptul c centrul de interes al inspec iei se poate modifica pe msur ce unele probleme sunt rezolvate i apar altele noi. Inspec ia are ca obiectiv explicarea modului n care elevii ajung la anumite rezultate i a motiva iei care st la baza acestora. La sfritul inspec iei, inspectorul coordonator va convoca o ultim edin cu ntreaga echip de inspectori. Scopul acestei edin e este formularea unor judec i corecte i sigure ale echipei n ce privete furnizorul de EFP respectiv. n particular, edin a va permite echipei s ajung la o opinie general comun privind calitatea i standardele aplicate n furnizorul de EFP respectiv, precum i cu privire la eficien a organiza iei n a rspunde nevoilor educa ionale ale elevilor. n mod normal to i inspectorii trebuie s participe la edin . Inspectorii formuleaz diferite judec i n timpul inspec iei. Acestea trebuie exprimate n mod clar i exact, acordnd note de la 1 la 3 i folosind adjective ca cele din tabelul de mai jos. Nota Descriere 3 excelent, de foarte bun calitate, excep ional, remarcabil, foarte eficient, foarte rapid, cu mult peste medie, bun, mediu, acceptabil, satisfctor, tipic, eficient, rapid performan ridicat peste cerin e, merit s fie mprtit n afara organiza iei de EFP performan bun ndeplinete cerin ele, merit s fie mprtit n cadrul organiza iei, s fie sus inut i dezvoltat performan slab sub cerin e, necesit aten ie, msuri imediate i schimbare Implica ii

2

1

sub medie, inadecvat, nesatisfctor, ncet, ineficient, slab

Judec ile trebuie argumentate convingtor pe baz de dovezi. Judec ile globale trebuie s reflecte toate dovezile luate n considerare de ctre echipa 35

Asigurarea calit ii

QA13 Ghid de inspec ie

de inspectori. Judec ile finale trebuie elaborate numai dup ce toate dovezile au fost adunate i analizate i ele trebuie s reprezinte opinia ntregii echipe de inspectori, inclusiv a membrilor care nu au fost prezen i la edin a final. Echipa va ajunge la un consens n ce privete urmtoarele: punctele tari i punctele slabe ale furnizorului de EFP factorii care au dus la promovarea unor standarde ridicate aspectele care trebuie mbunt ite de ctre furnizorul de EFP con inutul raportului de inspec ie punctele tari i punctele slabe caracteristice fiecrei arii curiculare nota general pentru fiecare principiu al calit ii nota general pentru furnizorul de EFP dac organiza ia de EFP este considerat a fi adecvat sau nu Echipa de inspectori trebuie s formuleze o judecat referitoare la msura n care calitatea ofertei educa ionale a furnizorului de EFP rspunde n mod satisfctor nevoilor beneficiarilor. Echipa va lua n considerare calitatea general a procesului de predare-nv are, precum i constatrile inspectorilor referitoare la cele opt principii ale calit ii. Totui, elementele principale pe baza crora este de