Manual Utilizare Portal

28
GHID DE UTILIZARE A PORTALULUI

description

cc

Transcript of Manual Utilizare Portal

  • GHID DE UTILIZARE A PORTALULUI

  • Pagina 2 din 28

    Cuprins:

    1. Accesare aplicaie / autentificare ................................................................................................. 4

    1.1 Creare cont pe portal .............................................................................................................. 4

    1.2 Autentificare n portal ............................................................................................................. 5

    1.3 Recuperare parol de acces .................................................................................................... 5

    1.4 Solicitare e-mail de confirmare n cazul neprimirii acestuia .................................................. 6

    1.5 Schimbare parol de acces...................................................................................................... 7

    2. Vizualizare situaie solicitri, seciunea de taxe i impozite i documente depuse la primrie ... 8

    2.1 Vizualizare rspunsuri primite ................................................................................................ 9

    2.2 Vizualizare solicitri trimise .................................................................................................. 10

    2.3 Istoric solicitri ...................................................................................................................... 11

    2.4 Vizualizare list proprieti ................................................................................................... 12

    2.5 Vizualizare list pli efectuate ............................................................................................ 13

    2.6 Vizualizare list sume datorate ............................................................................................ 13

    2.7 Plat electronic ................................................................................................................... 14

    2.8 Accesare seciune dedicat schimbului de mesaje dintre ceteni i responsabilii primriei

    - E-Funcionar .............................................................................................................................. 15

    2.9 Vizualizare stadiu documente depuse la primrie ............................................................... 16

    2.10 Trimitere mesaj nou ........................................................................................................... 17

    3. Seciunea E-Funcionar ............................................................................................................... 17

    3.1 Accesarea seciunii E-Funcionar ...................................................................................... 18

    3.1 Accesarea informaiilor cu privire la eliberarea de documente / autorizaii ....................... 19

  • Pagina 3 din 28

    3.2 Descrcare formulare tip ...................................................................................................... 20

    3.2 Completare formular electronic ........................................................................................... 21

    3.2 Trimitere mesaj/solicitare prin completarea unui formular ................................................ 23

    4. Diverse ......................................................................................................................................... 25

    4.1 Depunere petiie n format electronic .................................................................................. 25

    4.1 nscriere n audien ............................................................................................................. 26

    4.3 Seciunea de Cutare ............................................................................................................ 27

    4.3.1 Cutare n documente / problematici ............................................................................ 28

    4.3.1 Cutare n seciunile portalului ...................................................................................... 28

  • Pagina 4 din 28

    1. Accesare aplicaie / autentificare

    Portalul extranet poate fi accesat, folosind orice browser web (ex: Internet Explorer), la adresa:

    https://extranet.sibiu.ro.

    1.1 Creare cont pe portal

    Pentru crearea unui cont nou, att pentru persoanele fizice ct i pentru persoanele juridice, se

    parcurg urmtorii pai:

    Din seciunea Doresc cont se apas butonul

    Persoan fizic respectiv Persoan

    juridic.

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul Trimite

    cererea.

    Pe adresa de e-mail, furnizat la completarea

    formularului, se va primi o ntiinare.

    Pentru confirmarea solicitrii de cont nou se

    apeleaz adresa respectiv.

  • Pagina 5 din 28

    Dup confirmarea solicitrii este necesar

    prezentarea la sediul primriei pentru

    ridicarea contului de utilizator pe baza actului

    de identitate, n termen de 30 de zile.

    1.2 Autentificare n portal

    Dup primirea contului de utilizator, autentificarea n portal se realizeaz prin parcurgerea

    urmtorilor pai:

    n seciunea Utilizatori se completeaz

    cmpurile dup cum urmeaz:

    Utilizator: se completeaz CNP-ul

    personal

    Parol: se completeaz cu parola

    primit de la primrie

    i se apas butonul Autentificare.

    1.3 Recuperare parol de acces

    n cazul n care se uit parola de acces n portal, se parcurg urmtorii pai:

    Din seciunea Utilizatori se apas butonul

    Am uitat parola.

  • Pagina 6 din 28

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul

    Recuperare parol. (Adresa de e-mail

    trebuie s fie cea utilizat la crearea contului).

    Pe adresa de e-mail, furnizat la completarea

    formularului, se va primi o ntiinare. Pentru

    recuperarea parolei se apeleaz adresa

    respectiv.

    Se completeaz cmpurile cu informaiile

    corespunztoare i se apas Resetare parol.

    Pe adresa de e-mail se va primi o ntiinare cu

    privire la schimbarea cu success a parolei.

    1.4 Solicitare e-mail de confirmare n cazul neprimirii acestuia

    n cazul n care nu se primete e-mail de confirmare dup completarea formularului n urma

    cruia se solicit crearea unui cont pe portal, se parcurg urmtorii pai:

  • Pagina 7 din 28

    Din seciunea Utilizatori se apas butonul

    Nu am primit confirmare.

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul

    Confirmare e-mail.

    Pe adresa de e-mail, furnizat la completarea

    formularului, se va primi o ntiinare.

    Pentru a reprimi e-mailul de confirmare a

    solicitrii, se acceseaz link-ul respectiv.

    1.5 Schimbare parol de acces

    Dac se dorete schimbrea parolei de acces primite de la sediul primriei, se parcurg urmtorii

    pai:

  • Pagina 8 din 28

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Administrare se apas butonul

    Schimbare parol.

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul

    Schimbare parol.

    Pe adresa de e-mail se va primi o ntiinare cu

    privire la schimbarea cu success a parolei.

    2. Vizualizare situaie solicitri, seciunea de taxe i impozite i documente

    depuse la primrie

    Dup autentificare, utilizatorul va fi direcionat ctre o pagin personal unde are posibilitatea s

    vizualizeze situaia solicitrilor, seciunea de taxe i impozite i documentele depuse la primrie.

  • Pagina 9 din 28

    Figura 1.Pagina de start a primriei (dashboard)/solicitri

    Din seciunea Situaie solicitri ceteanul are acces la solicitrile ce conin mesajele trimise

    ctre primrie, rspunsurile primite de la unul dintre responsabilii instituiei, are posibilitatea de

    a vizualiza istoricul tuturor solicitrilor. Fiecare solicitare cuprinde att mesajul trimis de cetean

    ctre un responsabil din cadrul primriei ct i rspunsul acestuia.

    Din seciunea Primria mea ceteanul are posibilitatea de a accesa seciunea de E-Funcionar,

    poate vizualiza situaia documentelor / cererilor depuse la primrie sau poate trimite un mesaj

    ctre primrie.

    2.1 Vizualizare rspunsuri primite

    Pentru a vizualiza rspunsurile primite de la primrie ca urmare a unei solicitri trimise se

    parcurg urmtorii pai:

  • Pagina 10 din 28

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Situaie solicitri se apas

    butonul Rspunsuri primite.

    Se afieaz lista cu solicitrile deschise ctre

    primrie.

    Pentru a vedea rspunsul primit se apas

    textul solicitrii.

    Rezultat: Se afieaz rspunsul primit

    mpreun cu ntreg schimbul de mesaje din

    solicitarea respectiv.

    2.2 Vizualizare solicitri trimise

    Pentru a vizualiza solicitrile trimise ctre primrie se parcurg urmtorii pai:

  • Pagina 11 din 28

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Situaie solicitri se apas

    butonul Solicitri trimise.

    Se afieaz lista cu solicitrile deschise ctre

    primrie.

    Pentru a vedea mesajul/coninutul unei

    solicitri se apas textul solicitrii.

    Rezultat: Se afieaz mesajul trimis mpreun

    cu ntreg schimbul de mesaje din solicitarea

    respectiv.

    2.3 Istoric solicitri

    Pentru vizualizarea solicitrilor trimise sau primite ctre primrie respectiv primite de la primrie

    se parcurg urmtorii pai:

  • Pagina 12 din 28

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Situaie solicitri se apas

    butonul Solicitri nchise.

    Se afieaz lista cu solicitrile deschise i

    nchise ctre primrie.

    Pentru a vedea mesajul/coninutul unei

    solicitri se apas textul solicitrii.

    Rezultat: Se afieaz ntreg schimbul de

    mesaje din solicitarea respectiv.

    2.4 Vizualizare list proprieti

    Pentru a vizualiza lista de proprieti se parcurg urmtorii pai:

  • Pagina 13 din 28

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Taxe i Impozite se apas

    butonul Proprieti.

    Se afieaz lista cu proprieti.

    2.5 Vizualizare list pli efectuate

    Pentru a vizualiza lista plilor efectuate se parcurg urmtorii pai:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Taxe i Impozite se apas

    butonul Pli efectuate.

    2.6 Vizualizare list sume datorate

    Pentru a vizualiza lista sumelor datorate se parcurg urmtorii pai:

  • Pagina 14 din 28

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Taxe i Impozite se apas

    butonul Sume datorate.

    Se afieaz lista cu sumele datorate.

    2.7 Plat electronic

    Utilizatorul are posibilitatea s plteasc online din seciunea Sumele datorate:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Taxe i Impozite se apas

    butonul Sume datorate.

    Se afieaz lista cu sumele datorate.

  • Pagina 15 din 28

    Din pagina cu sumele datorate se apas

    butonul Plat electronic.

    Se bifeaz csua din dreptul impozitului care

    se dorete sa se plteasc i se apas butonul

    Plat online.

    2.8 Accesare seciune dedicat schimbului de mesaje dintre ceteni i

    responsabilii primriei - E-Funcionar

    Pentru a accesa seciunea dedicat schimbului de mesaje dintre ceteni i responsabilii

    primriei se parcurg urmtorii pai:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

  • Pagina 16 din 28

    Din seciunea Primria mea se apas

    butonul E-Funcionar.

    Se afieaz lista cu problematici.

    2.9 Vizualizare stadiu documente depuse la primrie

    Pentru a vizualiza stadiul documentelor depuse la primrie se parcurg urmtorii pai:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Primria mea se apas

    butonul Documentele mele.

  • Pagina 17 din 28

    Se afieaz lista cu documentele depuse la

    primrie, numrul primit din registrul unic al

    instituiei i stadiul soluionrii acestora.

    2.10 Trimitere mesaj nou

    Pentru a trimite un mesaj unui responsabil din primrie se parcurg urmtorii pai:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din seciunea Primria mea se apas

    butonul Mesaj nou.

    Se completeaz formularul de trimitere mesaj

    dup cum urmeaz:

    Mesaj: se completeaz cu mesajul dorit

    Fiiere: dac se dorete ataarea unui

    fiier se apas butonul Browse... se

    selectez fiierul i se apas butonul

    Open.

    i se apas butonul Trimitere.

    3. Seciunea E-Funcionar

    Aceast seciune are o structur pe problematici ce permite utilizatorilor, n funcie de nevoile

  • Pagina 18 din 28

    fiecruia, s identifice cu uurin actele necesare eliberrii unui document, s descarce un

    formular tipizat i s iniieze un schimb de mesaje cu un responsabil pe o anumit problematic

    din cadrul primriei.

    Figura 2. Seciunea E-Funcionar

    3.1 Accesarea seciunii E-Funcionar

    Pentru accesarea seciunii i vizualizarea problematicilor se parcurg urmtorii pai:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

  • Pagina 19 din 28

    Din meniul principal se apas butonul

    E-Funcionar.

    Se afieaz problematicile.

    Utilizatorii au posibilitatea de a naviga pn la

    problematica dorit unde pot afla diverse

    informaii, au posibilitatea de a descrca

    formularele tipizate sau pot completa un

    formular electronic pentru a deschide o

    solicitare ctre primrie.

    3.2 Accesarea informaiilor cu privire la eliberarea de documente / autorizaii

    Ceteanul are posibilitatea de a vizualiza care sunt actele necesare pentru eliberarea unui

    document sau autorizaii (ex: acte necesare pentru eliberarea permisului de liber trecere).

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din meniul principal se apas butonul E-

    Funcionar.

  • Pagina 20 din 28

    Din pagina cu categoriile de problematici se

    navigheaz la problematica dorit (ex: pentru

    a vedea actele necesare pentru eliberarea

    permisului de liber trecere se apas butonul

    DOMENIUL PUBLIC apoi se alege Eliberare

    Permis de Liber Trecere).

    n seciunea cu Acte necesare utilizatorul are

    posibilitatea de a vedea actele necesare

    pentru eliberarea permisului de liber trecere.

    3.3 Descrcare formulare tip

    Pentru descrcarea formularelor tip (ex: descrcare cerere tip pentru eliberare act identitate) se parcurg

    urmtorii pai:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din meniul principal se apas butonul E-

    Funcionar.

  • Pagina 21 din 28

    Din pagina cu categoriile de problematici se

    navigheaz la problematica dorit (ex: pentru

    a descrca cererea tip pentru eliberare act

    identitate apas butonul EVIDENA

    PERSOANELOR apoi se alege Eliberarea

    actelor de identitate - expirare si/sau

    preschimbare).

    n seciunea cu Acte necesare utilizatorul are

    posibilitatea de a descrca cererea tip prin

    apsarea butonului Descrcare Cerere

    eliberare act.

    3.4 Completare formular electronic

    n urma completrii unui formular electronic se iniiaz de ctre cetean o discuie cu un

    responsabil din cadrul primriei care este responsabil pe o anumit problematic (ex:

    completarea unui formular electronic pentru eliberarea permisului de liber trecere).

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

  • Pagina 22 din 28

    Din meniul principal se apas butonul E-

    Funcionar.

    Din pagina cu categoriile de problematici se

    navigheaz la problematica dorit (ex: pentru

    a completa un formular electronic pentru

    eliberarea permisului de liber trecere se

    apas butonul DOMENIUL PUBLIC apoi se

    alege Eliberare Permis de Libera Trecere).

    n pagina cu informaii cu privire la eliberarea

    permisului de liber trecere se apas butonul

    Formular online - eliberarea Permisului de

    Liber Trecere.

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul

    Trimitere.

  • Pagina 23 din 28

    n urma completrii formularului se deschide o

    solicitare ctre un responsabil din cadrul

    primriei pentru problematica respectiv.

    n aceast fereastr se afieaz datele

    completate n formular la pasul anterior.

    Solicitarea respectiv se regsete automat la

    seciunea Solicitri trimise iar pentru a

    vizualiza rspunsul venit de la primrie se

    acceseaz seciunea Rspunsuri primite.

    3.5 Trimitere mesaj/solicitare prin completarea unui formular

    Ceteanul are posibilitatea de a trimite un mesaj prin completarea unui formular. Acest mesaj va

    fi preluat de un responsabil din cadrul primriei, care este responsabil pe o anumit

    problematic, care va rspunde acestei soliciri. (ex: se trimite un mesaj pentru un responsabil

    de la Domeniul Public).

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Din meniul principal se apas butonul

    E-Funcionar.

  • Pagina 24 din 28

    Din pagina cu categoriile de problematici se

    navigheaz la problematica dorit (ex: pentru

    a completa un formular electronic pentru

    eliberarea permisului de liber trecere se

    apas butonul DOMENIUL PUBLIC apoi se

    alege Eliberare Permis de Liber Trecere).

    n pagina cu informaii cu privire la eliberarea

    permisului de liber trecere se apas butonul

    Adaug mesaj.

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul

    Trimitere.

    n urma completrii formularului se deschide o

    solicitare, cu mesajul respectiv, ctre un

    responsabil din cadrul primriei pentru

    problematica respectiv.

    n aceast fereastr se afieaz datele

    completate n formular la pasul anterior.

    Solicitarea respectiv se regasete automat la

    seciunea Solicitri trimise, iar pentru a

    vizualiza rspunsul venit de la primrie se

    acceseaz seciunea Rspunsuri primite.

  • Pagina 25 din 28

    4. Diverse

    4.1 Depunere petiie n format electronic

    Depunerea unei petiii se poate face att autentificat n portal (pe baza unui cont de acces) ct i

    neautentificat:

    Din meniul Lansare rapid (stnga) se apas

    butonul Depunere petiie.

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul

    Inregistreaz.

  • Pagina 26 din 28

    Dup completarea formularului, pe portalul

    primriei, se va primi o ntiinare cu privire la

    trimiterea Petiiei spre soluionare.

    n momentul n care Petiia va primi un numr

    din registrul unic, pe adresa de e-mail se va

    primi o ntiinare despre acest aspect i exist

    posibilitatea de a verifica stadiul soluionrii

    acesteia n seciunea Documentele mele.

    4.2 nscriere n audien

    Pentru a depune o cere de nscriere n audien se parcurg urmtorii pai:

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol).

    Utilizatorul se autentific n portal folosind

    contul de acces (utilizator i parol) i din meniul

    INTERACIONEAZ ONLINE (stnga) se apas

    butonul nscriere n audien.

  • Pagina 27 din 28

    Se completeaz formularul cu informaiile

    corespunztoare i se apas butonul Trimitere.

    n urma completrii formularului se deschide o

    solicitare ctre un responsabil din cadrul

    primriei pentru problematica respectiv.

    n aceast fereastr se afieaz datele

    completate n formular la pasul anterior.

    Solicitarea respectiv se regsete automat la

    seciunea Solicitri trimise iar pentru a

    vizualiza rspunsul venit de la primrie se

    acceseaz seciunea Rspunsuri primite.

    4.3 Seciunea de Cutare

    Din seciunea de Cutare se pot cuta problematici din seciunea de E-Funcionar, se poate

    consulta / cuta n Registrul Certificate de Urbanism, Registrul Autorizaii de Construire, Registrul

    Certificate de Urbanism de dare n Folosin, Registrul unic al instituiei i Registrul Hotrri de

    Consiliu Local.

  • Pagina 28 din 28

    4.3.1 Cutare n documente / problematici

    Din seciunea Cutare se apas butonul

    Cutare.

    n cmpul de cutare se completeaz cu

    informaia dorita si se apas butonul

    Cutare.

    Se afieaz elementele conform criteriului de

    cutare.

    4.3.2 Cutare n seciunile portalului

    n cmpul de cutare (dreapta - sus) se

    introduce informaia dorit i se apas

    butonul Cutare.

    Se afieaz elementele, conform criteriului de

    cutare, din toate seciunile portalului.