Manual Utilizare Portal
-
Upload
scribdeu33 -
Category
Documents
-
view
284 -
download
1
description
Transcript of Manual Utilizare Portal
-
GHID DE UTILIZARE A PORTALULUI
-
Pagina 2 din 28
Cuprins:
1. Accesare aplicaie / autentificare ................................................................................................. 4
1.1 Creare cont pe portal .............................................................................................................. 4
1.2 Autentificare n portal ............................................................................................................. 5
1.3 Recuperare parol de acces .................................................................................................... 5
1.4 Solicitare e-mail de confirmare n cazul neprimirii acestuia .................................................. 6
1.5 Schimbare parol de acces...................................................................................................... 7
2. Vizualizare situaie solicitri, seciunea de taxe i impozite i documente depuse la primrie ... 8
2.1 Vizualizare rspunsuri primite ................................................................................................ 9
2.2 Vizualizare solicitri trimise .................................................................................................. 10
2.3 Istoric solicitri ...................................................................................................................... 11
2.4 Vizualizare list proprieti ................................................................................................... 12
2.5 Vizualizare list pli efectuate ............................................................................................ 13
2.6 Vizualizare list sume datorate ............................................................................................ 13
2.7 Plat electronic ................................................................................................................... 14
2.8 Accesare seciune dedicat schimbului de mesaje dintre ceteni i responsabilii primriei
- E-Funcionar .............................................................................................................................. 15
2.9 Vizualizare stadiu documente depuse la primrie ............................................................... 16
2.10 Trimitere mesaj nou ........................................................................................................... 17
3. Seciunea E-Funcionar ............................................................................................................... 17
3.1 Accesarea seciunii E-Funcionar ...................................................................................... 18
3.1 Accesarea informaiilor cu privire la eliberarea de documente / autorizaii ....................... 19
-
Pagina 3 din 28
3.2 Descrcare formulare tip ...................................................................................................... 20
3.2 Completare formular electronic ........................................................................................... 21
3.2 Trimitere mesaj/solicitare prin completarea unui formular ................................................ 23
4. Diverse ......................................................................................................................................... 25
4.1 Depunere petiie n format electronic .................................................................................. 25
4.1 nscriere n audien ............................................................................................................. 26
4.3 Seciunea de Cutare ............................................................................................................ 27
4.3.1 Cutare n documente / problematici ............................................................................ 28
4.3.1 Cutare n seciunile portalului ...................................................................................... 28
-
Pagina 4 din 28
1. Accesare aplicaie / autentificare
Portalul extranet poate fi accesat, folosind orice browser web (ex: Internet Explorer), la adresa:
https://extranet.sibiu.ro.
1.1 Creare cont pe portal
Pentru crearea unui cont nou, att pentru persoanele fizice ct i pentru persoanele juridice, se
parcurg urmtorii pai:
Din seciunea Doresc cont se apas butonul
Persoan fizic respectiv Persoan
juridic.
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul Trimite
cererea.
Pe adresa de e-mail, furnizat la completarea
formularului, se va primi o ntiinare.
Pentru confirmarea solicitrii de cont nou se
apeleaz adresa respectiv.
-
Pagina 5 din 28
Dup confirmarea solicitrii este necesar
prezentarea la sediul primriei pentru
ridicarea contului de utilizator pe baza actului
de identitate, n termen de 30 de zile.
1.2 Autentificare n portal
Dup primirea contului de utilizator, autentificarea n portal se realizeaz prin parcurgerea
urmtorilor pai:
n seciunea Utilizatori se completeaz
cmpurile dup cum urmeaz:
Utilizator: se completeaz CNP-ul
personal
Parol: se completeaz cu parola
primit de la primrie
i se apas butonul Autentificare.
1.3 Recuperare parol de acces
n cazul n care se uit parola de acces n portal, se parcurg urmtorii pai:
Din seciunea Utilizatori se apas butonul
Am uitat parola.
-
Pagina 6 din 28
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul
Recuperare parol. (Adresa de e-mail
trebuie s fie cea utilizat la crearea contului).
Pe adresa de e-mail, furnizat la completarea
formularului, se va primi o ntiinare. Pentru
recuperarea parolei se apeleaz adresa
respectiv.
Se completeaz cmpurile cu informaiile
corespunztoare i se apas Resetare parol.
Pe adresa de e-mail se va primi o ntiinare cu
privire la schimbarea cu success a parolei.
1.4 Solicitare e-mail de confirmare n cazul neprimirii acestuia
n cazul n care nu se primete e-mail de confirmare dup completarea formularului n urma
cruia se solicit crearea unui cont pe portal, se parcurg urmtorii pai:
-
Pagina 7 din 28
Din seciunea Utilizatori se apas butonul
Nu am primit confirmare.
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul
Confirmare e-mail.
Pe adresa de e-mail, furnizat la completarea
formularului, se va primi o ntiinare.
Pentru a reprimi e-mailul de confirmare a
solicitrii, se acceseaz link-ul respectiv.
1.5 Schimbare parol de acces
Dac se dorete schimbrea parolei de acces primite de la sediul primriei, se parcurg urmtorii
pai:
-
Pagina 8 din 28
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Administrare se apas butonul
Schimbare parol.
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul
Schimbare parol.
Pe adresa de e-mail se va primi o ntiinare cu
privire la schimbarea cu success a parolei.
2. Vizualizare situaie solicitri, seciunea de taxe i impozite i documente
depuse la primrie
Dup autentificare, utilizatorul va fi direcionat ctre o pagin personal unde are posibilitatea s
vizualizeze situaia solicitrilor, seciunea de taxe i impozite i documentele depuse la primrie.
-
Pagina 9 din 28
Figura 1.Pagina de start a primriei (dashboard)/solicitri
Din seciunea Situaie solicitri ceteanul are acces la solicitrile ce conin mesajele trimise
ctre primrie, rspunsurile primite de la unul dintre responsabilii instituiei, are posibilitatea de
a vizualiza istoricul tuturor solicitrilor. Fiecare solicitare cuprinde att mesajul trimis de cetean
ctre un responsabil din cadrul primriei ct i rspunsul acestuia.
Din seciunea Primria mea ceteanul are posibilitatea de a accesa seciunea de E-Funcionar,
poate vizualiza situaia documentelor / cererilor depuse la primrie sau poate trimite un mesaj
ctre primrie.
2.1 Vizualizare rspunsuri primite
Pentru a vizualiza rspunsurile primite de la primrie ca urmare a unei solicitri trimise se
parcurg urmtorii pai:
-
Pagina 10 din 28
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Situaie solicitri se apas
butonul Rspunsuri primite.
Se afieaz lista cu solicitrile deschise ctre
primrie.
Pentru a vedea rspunsul primit se apas
textul solicitrii.
Rezultat: Se afieaz rspunsul primit
mpreun cu ntreg schimbul de mesaje din
solicitarea respectiv.
2.2 Vizualizare solicitri trimise
Pentru a vizualiza solicitrile trimise ctre primrie se parcurg urmtorii pai:
-
Pagina 11 din 28
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Situaie solicitri se apas
butonul Solicitri trimise.
Se afieaz lista cu solicitrile deschise ctre
primrie.
Pentru a vedea mesajul/coninutul unei
solicitri se apas textul solicitrii.
Rezultat: Se afieaz mesajul trimis mpreun
cu ntreg schimbul de mesaje din solicitarea
respectiv.
2.3 Istoric solicitri
Pentru vizualizarea solicitrilor trimise sau primite ctre primrie respectiv primite de la primrie
se parcurg urmtorii pai:
-
Pagina 12 din 28
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Situaie solicitri se apas
butonul Solicitri nchise.
Se afieaz lista cu solicitrile deschise i
nchise ctre primrie.
Pentru a vedea mesajul/coninutul unei
solicitri se apas textul solicitrii.
Rezultat: Se afieaz ntreg schimbul de
mesaje din solicitarea respectiv.
2.4 Vizualizare list proprieti
Pentru a vizualiza lista de proprieti se parcurg urmtorii pai:
-
Pagina 13 din 28
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Taxe i Impozite se apas
butonul Proprieti.
Se afieaz lista cu proprieti.
2.5 Vizualizare list pli efectuate
Pentru a vizualiza lista plilor efectuate se parcurg urmtorii pai:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Taxe i Impozite se apas
butonul Pli efectuate.
2.6 Vizualizare list sume datorate
Pentru a vizualiza lista sumelor datorate se parcurg urmtorii pai:
-
Pagina 14 din 28
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Taxe i Impozite se apas
butonul Sume datorate.
Se afieaz lista cu sumele datorate.
2.7 Plat electronic
Utilizatorul are posibilitatea s plteasc online din seciunea Sumele datorate:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Taxe i Impozite se apas
butonul Sume datorate.
Se afieaz lista cu sumele datorate.
-
Pagina 15 din 28
Din pagina cu sumele datorate se apas
butonul Plat electronic.
Se bifeaz csua din dreptul impozitului care
se dorete sa se plteasc i se apas butonul
Plat online.
2.8 Accesare seciune dedicat schimbului de mesaje dintre ceteni i
responsabilii primriei - E-Funcionar
Pentru a accesa seciunea dedicat schimbului de mesaje dintre ceteni i responsabilii
primriei se parcurg urmtorii pai:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
-
Pagina 16 din 28
Din seciunea Primria mea se apas
butonul E-Funcionar.
Se afieaz lista cu problematici.
2.9 Vizualizare stadiu documente depuse la primrie
Pentru a vizualiza stadiul documentelor depuse la primrie se parcurg urmtorii pai:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Primria mea se apas
butonul Documentele mele.
-
Pagina 17 din 28
Se afieaz lista cu documentele depuse la
primrie, numrul primit din registrul unic al
instituiei i stadiul soluionrii acestora.
2.10 Trimitere mesaj nou
Pentru a trimite un mesaj unui responsabil din primrie se parcurg urmtorii pai:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din seciunea Primria mea se apas
butonul Mesaj nou.
Se completeaz formularul de trimitere mesaj
dup cum urmeaz:
Mesaj: se completeaz cu mesajul dorit
Fiiere: dac se dorete ataarea unui
fiier se apas butonul Browse... se
selectez fiierul i se apas butonul
Open.
i se apas butonul Trimitere.
3. Seciunea E-Funcionar
Aceast seciune are o structur pe problematici ce permite utilizatorilor, n funcie de nevoile
-
Pagina 18 din 28
fiecruia, s identifice cu uurin actele necesare eliberrii unui document, s descarce un
formular tipizat i s iniieze un schimb de mesaje cu un responsabil pe o anumit problematic
din cadrul primriei.
Figura 2. Seciunea E-Funcionar
3.1 Accesarea seciunii E-Funcionar
Pentru accesarea seciunii i vizualizarea problematicilor se parcurg urmtorii pai:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
-
Pagina 19 din 28
Din meniul principal se apas butonul
E-Funcionar.
Se afieaz problematicile.
Utilizatorii au posibilitatea de a naviga pn la
problematica dorit unde pot afla diverse
informaii, au posibilitatea de a descrca
formularele tipizate sau pot completa un
formular electronic pentru a deschide o
solicitare ctre primrie.
3.2 Accesarea informaiilor cu privire la eliberarea de documente / autorizaii
Ceteanul are posibilitatea de a vizualiza care sunt actele necesare pentru eliberarea unui
document sau autorizaii (ex: acte necesare pentru eliberarea permisului de liber trecere).
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din meniul principal se apas butonul E-
Funcionar.
-
Pagina 20 din 28
Din pagina cu categoriile de problematici se
navigheaz la problematica dorit (ex: pentru
a vedea actele necesare pentru eliberarea
permisului de liber trecere se apas butonul
DOMENIUL PUBLIC apoi se alege Eliberare
Permis de Liber Trecere).
n seciunea cu Acte necesare utilizatorul are
posibilitatea de a vedea actele necesare
pentru eliberarea permisului de liber trecere.
3.3 Descrcare formulare tip
Pentru descrcarea formularelor tip (ex: descrcare cerere tip pentru eliberare act identitate) se parcurg
urmtorii pai:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din meniul principal se apas butonul E-
Funcionar.
-
Pagina 21 din 28
Din pagina cu categoriile de problematici se
navigheaz la problematica dorit (ex: pentru
a descrca cererea tip pentru eliberare act
identitate apas butonul EVIDENA
PERSOANELOR apoi se alege Eliberarea
actelor de identitate - expirare si/sau
preschimbare).
n seciunea cu Acte necesare utilizatorul are
posibilitatea de a descrca cererea tip prin
apsarea butonului Descrcare Cerere
eliberare act.
3.4 Completare formular electronic
n urma completrii unui formular electronic se iniiaz de ctre cetean o discuie cu un
responsabil din cadrul primriei care este responsabil pe o anumit problematic (ex:
completarea unui formular electronic pentru eliberarea permisului de liber trecere).
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
-
Pagina 22 din 28
Din meniul principal se apas butonul E-
Funcionar.
Din pagina cu categoriile de problematici se
navigheaz la problematica dorit (ex: pentru
a completa un formular electronic pentru
eliberarea permisului de liber trecere se
apas butonul DOMENIUL PUBLIC apoi se
alege Eliberare Permis de Libera Trecere).
n pagina cu informaii cu privire la eliberarea
permisului de liber trecere se apas butonul
Formular online - eliberarea Permisului de
Liber Trecere.
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul
Trimitere.
-
Pagina 23 din 28
n urma completrii formularului se deschide o
solicitare ctre un responsabil din cadrul
primriei pentru problematica respectiv.
n aceast fereastr se afieaz datele
completate n formular la pasul anterior.
Solicitarea respectiv se regsete automat la
seciunea Solicitri trimise iar pentru a
vizualiza rspunsul venit de la primrie se
acceseaz seciunea Rspunsuri primite.
3.5 Trimitere mesaj/solicitare prin completarea unui formular
Ceteanul are posibilitatea de a trimite un mesaj prin completarea unui formular. Acest mesaj va
fi preluat de un responsabil din cadrul primriei, care este responsabil pe o anumit
problematic, care va rspunde acestei soliciri. (ex: se trimite un mesaj pentru un responsabil
de la Domeniul Public).
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Din meniul principal se apas butonul
E-Funcionar.
-
Pagina 24 din 28
Din pagina cu categoriile de problematici se
navigheaz la problematica dorit (ex: pentru
a completa un formular electronic pentru
eliberarea permisului de liber trecere se
apas butonul DOMENIUL PUBLIC apoi se
alege Eliberare Permis de Liber Trecere).
n pagina cu informaii cu privire la eliberarea
permisului de liber trecere se apas butonul
Adaug mesaj.
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul
Trimitere.
n urma completrii formularului se deschide o
solicitare, cu mesajul respectiv, ctre un
responsabil din cadrul primriei pentru
problematica respectiv.
n aceast fereastr se afieaz datele
completate n formular la pasul anterior.
Solicitarea respectiv se regasete automat la
seciunea Solicitri trimise, iar pentru a
vizualiza rspunsul venit de la primrie se
acceseaz seciunea Rspunsuri primite.
-
Pagina 25 din 28
4. Diverse
4.1 Depunere petiie n format electronic
Depunerea unei petiii se poate face att autentificat n portal (pe baza unui cont de acces) ct i
neautentificat:
Din meniul Lansare rapid (stnga) se apas
butonul Depunere petiie.
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul
Inregistreaz.
-
Pagina 26 din 28
Dup completarea formularului, pe portalul
primriei, se va primi o ntiinare cu privire la
trimiterea Petiiei spre soluionare.
n momentul n care Petiia va primi un numr
din registrul unic, pe adresa de e-mail se va
primi o ntiinare despre acest aspect i exist
posibilitatea de a verifica stadiul soluionrii
acesteia n seciunea Documentele mele.
4.2 nscriere n audien
Pentru a depune o cere de nscriere n audien se parcurg urmtorii pai:
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol).
Utilizatorul se autentific n portal folosind
contul de acces (utilizator i parol) i din meniul
INTERACIONEAZ ONLINE (stnga) se apas
butonul nscriere n audien.
-
Pagina 27 din 28
Se completeaz formularul cu informaiile
corespunztoare i se apas butonul Trimitere.
n urma completrii formularului se deschide o
solicitare ctre un responsabil din cadrul
primriei pentru problematica respectiv.
n aceast fereastr se afieaz datele
completate n formular la pasul anterior.
Solicitarea respectiv se regsete automat la
seciunea Solicitri trimise iar pentru a
vizualiza rspunsul venit de la primrie se
acceseaz seciunea Rspunsuri primite.
4.3 Seciunea de Cutare
Din seciunea de Cutare se pot cuta problematici din seciunea de E-Funcionar, se poate
consulta / cuta n Registrul Certificate de Urbanism, Registrul Autorizaii de Construire, Registrul
Certificate de Urbanism de dare n Folosin, Registrul unic al instituiei i Registrul Hotrri de
Consiliu Local.
-
Pagina 28 din 28
4.3.1 Cutare n documente / problematici
Din seciunea Cutare se apas butonul
Cutare.
n cmpul de cutare se completeaz cu
informaia dorita si se apas butonul
Cutare.
Se afieaz elementele conform criteriului de
cutare.
4.3.2 Cutare n seciunile portalului
n cmpul de cutare (dreapta - sus) se
introduce informaia dorit i se apas
butonul Cutare.
Se afieaz elementele, conform criteriului de
cutare, din toate seciunile portalului.