MANAGEMENTUL VIZITATORILOR I DEZVOLTAREA TURISMULUI N INTERIORUL I N JURUL ARIILOR

PROTEJATE DIN REPUBLICA MOLDOVA

Ghid pentru

UNDP-GEF/MSPREPUBLICA MOLDOVA

FORTIFICAREA CAPACITILOR INSTITUIONALE I A REPREZENTATIVITII SISTEMULUI DE ARII PROTEJATE DIN REPUBLICA MOLDOVA

Autor: Andrei Blumer - expert i trainer ecoturism, preedinte al Asociaiei de Ecoturism din Romnia, consultant ProPark

ProParkStr. Lung, nr.175, 500051, Braov, ROMNIATel./Fax: +40-368-462-564Tel./Fax: +40-268-510-188www.propark.ro

Copyright UNDP Moldova [2013]

Opiniile exprimate n aceast publicaie nu reflect n mod necesar opiniile oficiale ale Programului Naiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) n Moldova i a Fondului Global de Mediu (GEF).

Citare: Blumer A., Managementul vizitatorilor i dezvoltarea turismului n interiorul i n jurul ariilor protejate din Republica Moldova, ProPark, 2013

Foto: Asociaia de Ecoturism din Romnia - AER, ProPark, Administraia Parcului Naional Defileul Jiului - Romnia, Bogdan Papuc, Horaiu Popa,

Adrian Glvan, Florin Stoican

Design i machetare: ProPark

Programul Naiunilor Unite pentru Dezvoltare lucreaz cu oamenii

la toate nivelurile societii pentru a sprijini crearea unor ri rezistente

la crize i pentru a ghida i susine o dezvoltare, care contribuie la

mbuntirea vieii fiecrui om. Prezeni n 177 de ri i teritorii, noi

oferim o perspectiv global i soluii locale pentru abilitarea oamenilor

i pentru crearea unor ri rezistente. Vizitai: www.undp.org i www.

undp.md.

Fondul Global de Mediu (The Global Environment Facility

GEF) este un organism internaional unic menit s asigure protecia

mediului la nivel global. GEF reunete 182 ri membre care activeaz n

parteneriat cu instituiile internaionale, organizaii neguvernamentale,

precum i sectorul privat pentru a aborda problemele globale de mediu.

GEF finaneaz aciuni menite s contracareze pericolele deteriorrii

mediului la nivel global, i anume acord subvenii pentru rile n curs

de dezvoltare i rilor cu economii n tranziie pentru proiectele legate

de biodiversitate, schimbrile climatice, apele internaionale, degradarea

terenurilor, stratul de ozon, i poluanii organici persisteni. Intenia GEF

este de-a asigura conservarea i administrarea durabil a beneficiilor

globale oferite de mediul natural n care trim.

2013

MANAGEMENTUL VIZITATORILOR I DEZVOLTAREA TURISMULUI N INTERIORUL

I N JURUL ARIILOR PROTEJATE DIN REPUBLICA MOLDOVA

1. Despre ghid 1.1. Scopul acestui ghid1.2. Cum poate fi folosit acest ghid

2. Introducere n dezvoltarea turismului i managementul vizitatorilor n ariile protejate 2.1. Termeni i concepte 2.2. De ce vin oamenii n aria noastr protejat? 2.3. S nelegem cine este vizitatorul i cine este turistul 2.4. S nelegem ce este managementul vizitatorilor i ce este dezvoltarea turismului 2.5. De ce managementul vizitatorilor i dezvoltarea turismului?

3. Instrumente pentru managementul vizitatorilor . Principalele elemente ale planului de Management al vizitatorilor3.1. Resursele umane pentru managementul vizitatorilor 3.2. Elaborarea unui Plan de Management al Vizitatorilor (PMV) 3.3. Comunicarea cu vizitatorii: informarea i interpretarea 3.4. Educare prin utilizarea mesajelor potrivite 3.5. Reglementarea utilizrii ariei protejate de ctre vizitatori: reguli pentru vizitatori 3.6. Infrastructur, faciliti pentru vizitatori i servicii:

3.6.1. Reeaua de trasee 3.6.2. Traseele tematice

3.7. Structurile de servicii 3.7.1. Parcri 3.7.2. Izvoare cu ap potabil i grupuri sanitare

3.8. Centrele de vizitare 3.9. Managementul riscului i sigurana vizitatorilor 3.10. Probleme legate de managementul vizitatorilor: impact i soluii 3.11. Activiti de recreere adecvate 3.12. Activiti comerciale 3.13. Monitorizarea i revizuirea Planului.

4. Turismul n arii protejate i n mprejurimile acestora 4.1. Planificarea turistic n regiunea ariilor protejate 4.2. Marketingul i promovarea turismului

5. Concluzii Anexa 1 - Exemple de coduri de conduit Anexa 2 - Exemplu de plan de aciune pentru managmentul vizitatorilor Bibliografie

Tabel 1: Exemplu de zonare pentru recreere i turism Tabel 2: Plan de aciune pentru managementul vizitatorilorTabel 3: Planificarea interpretrii pentru diferite zone de recreereTabel 4: Mesaje educaionaleTabel 5: Planul de Management al Vizitatorilor i Strategia de Dezvoltare Durabil a TurismuluiTabel 6: Exemplu de plan de aciune

CUPRINS

122345667899

18222425252730303132343638394244454648505456

List de tabele:141621234554

Ghidul pentru Managementul vizitatorilor i dezvoltarea turismului n

interiorul i n jurul ariilor protejate din Republica Moldova a fost elaborat

pentru sistemul de arii protejate din Republica Moldova de ctre Andrei

Blumer, preedintele Asociaiei de Ecoturism din Romnia (AER) , expert n

ecoturism i consultant ProPark.

Ghidul a fost prezentat i supus dezbaterii specialitilor din Republica

Moldova din cadrul Ministerului Mediului, a Academiei de tiine a Republicii

Moldova i Ageniei Moldsilva, precum i a reprezentanilor unor ONG-uri i

universiti.

Autorul mulumete celor care au corectat i mbuntit acest ghid,

respectiv Erika Stanciu, expert arii protejate i Michael R. Appleton, consilier,

consultant i trainer n domeniul conservrii biodiversitii, a ariilor

protejate i a managementului durabil.

Mulumiri se adreseaz lui Alexandru Rotaru - Manager de Proiect, pentru

contribuia i sprijinul acordat, precum i Cristinei Lazr i echipei ProPark

pentru traducerea i respectiv realizarea grafic a acestui ghid.

MULUMIRI

Asociaia de Ecoturism din Romnia (AER) - este o organizaie non-profit, neguvernamental, mbinnd ntr-o manier inovatoare sectorul privat (tur-operatori, pensiuni, ghizi) cu sectorul public (administraii de arii protejate si administraii locale) ntr-un parteneriat pentru conservarea naturii i dezvoltarea turismului responsabil n destinaii de ecoturism din Romania

www.eco-romania.ro

1DESPRE GHID

capitolul 1

21.1. Scopul acestui ghid

Acest ghid are rolul de a oferi cunotine de baz i instrumente practice pentru echipa de management a

ariilor protejate, n special pentru cei care lucreaz direct sau indirect cu vizitatori i turiti. Documentul este

menit s sprijine personalul ariilor protejate s planifice i s pun n practic managementul vizitatorilor n

special n aria protejat i s susin dezvoltarea durabil a turismului n regiunea mai extins din jurul ariei.

Ghidul se bazeaz att pe literatura de specialitate internaional ct i pe experiena practic a autorului.

Literatura citat acoper diferite tipuri de cunotine, de la articole tiinifice la ghiduri practice. Informaia

oferit de acestea a fost prelucrat pentru a fi accesibil profesionitilor cu activitate practic, cei care reprezint

principalul grup int al acestui ghid. Experiena practic ce fundamenteaz ghidul a fost dobndit de autor

lucrnd direct cu diferite arii protejate din regiunile Munilor Carpai, Dunrea Inferioar i sud-vestul Mrii

Negre, timp de peste 10 ani.

Ghidul este relevant pentru ariile protejate n interiorul crora sunt permise activiti de recreere, n special

pentru parcuri naionale i parcuri naturale sau pentru rezervaii naturale mai mari dac printre obiectivele lor

se afl activiti de recreere. Unele dintre recomandri se aplic i unor arii protejate mai puin complexe, cum

ar fi monumentele naturii sau rezervaiile naturale mai mici.

1.2. Cum poate fi folosit acest ghid

Ghidul poate fi citit n scopul dobndiri de informaii de baz i recomandri practice pentru managementul

vizitatorilor n aria protejat i/sau ca instrument pentru elaborarea unui plan de management al vizitatorilor.

Fiecare capitol identific un pas sub forma unui exerciiu practic care s fie realizat de personalul ariei protejate.

Exist 25 de pai practici cu ajutorul crora se poate parcurge ntreg procesul de elaborare a planului de

management al vizitatorilor.

Folosirea exerciiilor practice de la paii 1 pn la 5 va ajuta echipa de administrare a ariei protejate s fac

cunotin cu subiectul managementului vizitatorilor i al dezvoltrii turismului i s pregteasc competenele

necesare pentru implementarea i coordonarea unor activiti specifice. Paii de la 6 la 23 vor ajuta n elaborarea

un plan de management al vizitatorilor, cu aciuni concrete i un bun plan de resurse. Paii 24 i 25 v vor

ajuta s realizai aciunile minime necesare pentru reprezentarea ariei protejate n procesul de dezvoltare a

turismului n regiune.

3INTRODUCERE N DEZVOLTAREA TURISMULUI I MANAGEMENTUL VIZITATORILOR N ARIILE PROTEJATE

capitolul 2

42.1. Termeni i concepte

Dezvoltarea durabil aa cum a fost iniial definit

n Raportul Brundlandt (1987) este acea dezvoltare

care rspunde nevoilor generaiei prezente fr a

compromite capacitatea generaiilor viitoare de a-i

satisface propriile nevoi.

Sustenabilitatea n turism sau Turismul durabil

se refer la aspectele de mediu, economice i socio-

culturale ale dezvoltrii turismului i la stabilirea

unui echilibru potrivit ntre aceste trei dimensiuni.

Turismul durabil (Baumgarten, 2011):

asigur o utilizare optim a resurselor de mediu care reprezint elementul cheie n dezvoltarea turismului, meninnd procesele ecologice eseniale i sprijinind conservarea patrimoniului natural i a biodiversitii;

respect caracteristicile socio-culturale autentice ale comunitilor locale, conserv patrimoniul lor cultural i valorile tradiionale i contribuie la o mai bun nelegere i toleran inter-cultural;

asigur activiti economice viabile pe termen lung care s ofere beneficii socio-economice distribuite echitabil pentru toi factorii interesai, inclusiv locuri de munc stabile, oportuniti de venituri i servicii sociale pentru comunitile locale i care s contribuie la reducerea srciei.

Pentru dezvoltarea turistic durabil este necesar

participarea n cunotin de cauz a tuturor

factorilor interesai relevani, precum i o voin

politic puternic care s asigure o participare larg

i ajungerea la un consens. Dezvoltarea durabil a

turismului este un proces continuu care necesit

monitorizarea permanent a impacturilor, adoptarea

msurilor preventive i/sau corective necesare acolo

unde este cazul. Turismul durabil ar trebui s asigure

i un nivel ridicat de satisfacie a turitilor i s le

ofere acestora experiene pline de sens, care s-i

ajute s contientizeze mai bine problemele legate

de dezvoltarea durabil i s promoveze practicile

sustenabile n rndurile turitilor.

Astfel, ghidurile privind dezvoltarea turistic

sustenabil i practicile de management se aplic

tuturor formelor de turism n orice tip de destinaie,

inclusiv turismului de mas i celui care se adreseaz

unor anumite segmente de ni.

Prima definiie acceptat pentru ecoturism, care este

valabil n continuare, a fost dat de ctre Societatea

Internaional de Ecoturism (The International

Ecotourism Society - TIES) n 1990 (Drumm, 2005):

Cltorii responsabile n zone naturale

care protejeaz mediul natural i sporesc

bunstarea comunitilor locale.

5Ecoturismul reprezint cltoriile n

zone fragile, nealterate i de multe ori

protejate, care au un impact redus i (de

obicei) se desfoar la scar mic, ajut

la educarea turitilor, asigur fonduri

pentru conservare, aduce beneficii

directe privind dezvoltarea economic i

creterea puterii politice a comunitilor

locale i ntreine respectul pentru diferite

culturi i pentru drepturile omului.

Martha Honey (1999) a propus o variant mai

detaliat:

Pe scurt, ecoturismul este o form de turism n care

principala motivaie a turistului este observarea

i aprecierea naturii i a tradiiilor locale n zonele

naturale i care trebuie s ntruneasc urmtoarele

condiii:

contribuie la conservarea i protejarea

naturii;

sprijin bunstarea populaiei locale,

ntrind sentimentul de proprietate local

i ofer oportuniti de afaceri pentru

populaia local (n special n zonele

rurale);

are o component educaional care

crete gradul de contientizare privind

conservarea naturii, att pentru turiti ct

i pentru comunitile locale;

are impactul minim posibil asupra

mediului i a componentei socio-culturale.

2.2. De ce vin oamenii n aria noastr protejat?Exist o serie de motive diferite pentru care o

persoan cltorete de acas ctre o destinaie

turistic, cum ar fi: descoperirea naturii sau a

tradiiilor locale, practicarea de micare n aer liber,

tratamente pentru sntate, evadare din viaa

cotidian, petrecerea timpului cu prietenii etc. Att

vizitatorii ct i turitii sunt cltori. Ei i prsesc

casele fie pentru cteva ore, pentru o zi sau pentru

o vacan de cteva zile pentru a se bucura de

o experien personal. Cltorii sunt persoane

diferite i pot avea o palet larg de motivaii diferite

pentru a cltori ctre o anumit destinaie. Fiecare

are o motivaie pe care va ncerca s-o satisfac pe

perioada ct este plecat de acas i o motivaie

specific de a participa la anumite activiti n timpul

cltoriei ctre i n cadrul unei destinaii.

n cazul nostru specific ei vin s viziteze aria noastr

protejat cutnd o anumit experien. ntrebarea

este: putem noi s le oferim experiena pe care o

caut i n acelai timp s avem grij de aria noastr

protejat n special i de mediu n general? Putem

noi, n calitate de administrator al ariei protejate, s-i

considerm pe vizitatori i pe turiti ca pe oaspeii

notri? Dac rspunsul este DA, cum ar trebui s fie

n mod normal, trebuie s fim o gazd bun!

Pasul 1: Identificarea principalelor

motive pentru care oamenii ar dori s

viziteze aria noastr protejat i care este

experiena lor legat de aceasta.

62.3. S nelegem cine este vizitatorul i cine este turistul

Conform Organizaiei Mondiale a Turismului

(World Tourism Organisation - WTO) i literaturii de

specialitate internaionale (Bowen, 2009), putem

diferenia termenii de vizitator i turist n funcie

de durata ederii ntr-o anumit destinaie: n cazul

turitilor aceasta este ntre o noapte i maximum un

an. Termenul de vizitatori i include att pe turiti ct

i pe vizitatorii de o zi, care nu rmn peste noapte

ci petrec o zi sau mai puin n destinaia respectiv.

Astfel, toi turitii sunt i vizitatori, dar nu toi

vizitatorii sunt i turiti.

Pasul 2:

Identificarea turitilor i vizitatorilor din

aria noastr protejat n funcie de durata

ederii, ce activiti desfoar ei de obicei,

de unde provin i estimarea numrului de

persoane.

2.4. S nelegem ce este managementul vizitatorilor i ce este dezvoltarea turismului

O arie protejat trebuie, de multe ori, s gestioneze

att fluxurile de vizitatori de o zi ct i pe cele de

turiti, iar managementul vizitatorilor asigurat

de aria protejat trebuie s se adreseze ambelor

categorii de cltori. Managementul vizitatorilor

se refer n mod normal la teritoriul ariei protejate

i imediata sa vecintate. Cele dou principii care

definesc managementul vizitatorilor sunt:

a oferi cele mai bune experiene de recreere

vizitatorilor;

a asigura c valorile naturale i culturale ale

ariei protejate nu sunt afectate de vizitatori i

de dezvoltarea turismului.

Dezvoltarea turismului se refer de obicei la un

nivel regional care include i aria protejat, definind

astfel o destinaie (eco)turistic. Mai simplu spus,

dezvoltarea turismului trebuie s rspund nu doar

nevoilor vizitatorilor ci i celor ale comunitilor

locale i s implice economia i ntreprinztorii

locali.

Cele mai importante trei principii ale dezvoltrii

turismului ntr-o regiune n care se afl o arie

protejat sunt:

1. reprezentarea destinaiei prin platforma

de parteneriat creat ntre administraia

ariei protejate, autoritile locale i sectorul

ntreprinztorilor locali;

2. oferirea celor mai bune oportuniti pentru

dezvoltarea unor afaceri locale verzi;

73. integrarea principiilor i aciunilor legate

de managementul vizitatorilor n dezvoltarea

turismului.

Astfel, managementul vizitatorilor unei arii

protejate trebuie s joace un rol cheie n cadrul mai

larg al dezvoltrii turistice. Aria protejat poate i

trebuie s joace rolul unui mecanism de stimulare

a implicrii i un catalizator important pentru

dezvoltarea turismului. Dar nainte de a-i asuma

orice rol la nivel regional, de exemplu n dezvoltarea

turismului, administraiile ariilor protejate trebuie s

neleag foarte bine i s dezvolte un management

corespunztor al vizitatorilor.

Pasul 3:

Definirea principalei arii de implementare a

unui plan de management al vizitatorilor i

a regiunii de dezvoltare turistic.

2.5. De ce managementul vizitatorilor i dezvoltarea turismului?

Managementul vizitatorilor este important din

perspectiva ariei protejate n scopul atingerii a dou

seturi majore de obiective: conservarea naturii i

recreere.

n principal, managementul vizitatorilor se

concentreaz asupra crerii unui mecanism care s-i

ndrume pe vizitatorii potrivii la locul potrivit,

asigurndu-le cele mai bune oportuniti pentru

satisfacerea dorinelor de petrecere a timpului (n

aer liber), genernd cel mai mic impact negativ

posibil asupra naturii i comunitilor locale

i asigurnd cele mai bune oportuniti pentru

afaceri turistice locale durabile.

Managementul i dezvoltarea turismului reprezint

un instrument important pentru dezvoltarea

durabil la nivel regional, asigurnd o surs de venit

pentru comunitile locale i o alternativ verde

pentru dezvoltarea regiunii, care de obicei include

i aria protejat.

Dezvoltarea turismului este important din punctul

de vedere al dezvoltrii regionale. Turismul este

un sector economic care poate aduce un impact

social i economic pozitiv n regiune (locuri de

munc i venituri) dac este bine gestionat. Acest

ghid i ncurajeaz pe utilizatori s gndeasc i

s acioneze prin prisma dezvoltrii durabile a

turismului i, acolo unde este posibil, prin prisma

dezvoltrii ecoturismului.

Mai simplu spus, managementul vizitatorilor are

rolul de a reduce impactul negativ asupra naturii

i de a oferi vizitatorilor cele mai bune oportuniti

de a-i mplini nevoile de recreere, iar turismul

(ecoturismul) este dezvoltat pentru a asigura

venituri i locuri de munc n special comunitilor

locale n care se afl aria protejat.

Pasul 4: Identificarea principalelor elemente

cheie specifice pentru a rspunde la dou

ntrebri: de ce e nevoie de un management

al vizitatorilor n aria protejat pe care o

gestionm i de ce trebuie s dezvoltm

turismul n regiunea ariei noastre protejate?

8INSTRUMENTE PENTRU MANAGEMENTUL VIZITATORILOR.

PRINCIPALELE ELEMENTE ALE PLANULUI DE MANAGEMENT AL VIZITATORILOR

capitolul 3

93.1. Resursele umane pentru managementul vizitatorilor Managementul vizitatorilor trebuie s fie realizat de

administraia ariei protejate; de aceea este necesar

s fie alocat cel puin un membru al echipei pentru

aceast activitate. n funcie de complexitatea

activitilor i de resursele disponibile, responsabilul

cu managmentul vizitatorilor (adesea numit

responsabil cu turismul) poate cumula alte sarcini

de lucru, cum ar fi relaiile cu comunitile locale. Cu

toate acestea este extrem de important s fie numit

o persoan care s coordoneze aspectele legate de

managementul vizitatorilor n aria protejat, pentru

care s existe termeni de referin clari (fia postului).

Dat fiindc managementul vizitatorilor este

un domeniu de activitate multidisciplinar,

responsabilul cu managementul vizitatorilor

trebuie s interacioneze cu tot personalul ariei

protejate i s formeze o echip care va fi implicat

n problemele legate de managementul vizitatorilor.

Echipa trebuie s includ rangeri, responsabili cu

implicarea comunitii i de multe ori i un biolog/

ecolog.

Responsabilul cu managementul vizitatorilor

trebuie s neleag i s lucreze cu conceptele i

cu elementele practice descrise n acest ghid. El/ea

trebuie s aib o bun nelegere asupra situaiei

prezente a vizitatorilor i a turismului din regiune i

din aria protejat i s fie pregtit pentru a elabora un

plan de management al vizitatorilor, a-l implementa

n managementul de zi cu zi al ariei protejate i de

a participa activ la dezvoltarea turismului n regiune

ca reprezentant al ariei protejate.

Pasul 5:

Elaborarea unor termeni de referin specifici (fia postului) pentru responsabilul cu managementul vizitatorilor i angajarea unei persoane pe acest post.

3.2. Elaborarea unui Plan de Management al Vizitatorilor (PMV)Pentru a avea un set de aciuni coerente i a

identifica resursele necesare pentru implementarea

acestor aciuni este necesar s se nceap elaborarea

unui plan de management al vizitatorilor. Acest plan

ncepe cu o viziune i obiective i se ncheie cu un

plan de aciuni specifice. PMV trebuie s fie integrat

cu planul general de management al ariei protejate.

PMV asociaz fiecrei aciuni resursele necesare i

creeaz premisele necesare pentru implementarea

sa cu succes.

n urmtoarele pagini ale ghidului este prezentat

procesul de elaborare a unui PMV. Exist un pas, ca

un exerciiu practic, dup fiecare prezentare succint

a termenilor, conceptelor i principiilor de baz.

Dac responsabilul cu managementul vizitatorilor

parcurge paii de la 6 la 25, la sfritul manualului

poate avea deja o bun variant preliminar a

planului, cu un set de aciuni clare.

A. Luarea n considerare a valorilor legate de conservarea naturii i a zonrii n cadrul elaborrii PMV

Prima regul care trebuie avut n vedere pentru

managementul vizitatorilor unei arii protejate

este ca s existe o bun nelegere a obiectivelor

de conservare ale ariei protejate, care de multe

ori se reflect n zonele de conservare. Trebuie s

elaborm un plan de management al vizitatorilor

care s nu afecteze obiectivele de conservare

ale ariei protejate i care s respecte valorile de

conservare i zonarea legat de conservare stabilit

conform recomandrilor din Normele generale

standardizate i standardele pentru fiecare categorie

de arie protejat din cadrul Sistemului de Arii Protejate

din Republica Moldova.

10

B. Analizarea situaiei curente privind vizitarea

Responsabilul cu managmentul vizitatorilor trebuie

s obin informaii legate de valorile naturale

i culturale de la managerul ariei protejate i de

la biolog/ecolog. Dac informaia nu este nc

disponibil responsabilul cu managementul

vizitatorilor, n colaborare cu managerul ariei

protejate, trebuie s realizeze o evaluare rapid

pentru a identifica i a sublinia principalele zone

i elemente care trebuie protejate, respectiv strict

protejate. Acest exerciiu este recomandat s fie

realizat sub forma unui seminar cu facilitator, la care

s participe toi membrii echipei.

Pasul 6:

Responsabilul cu managementul

vizitatorilor mpreun cu ceilali membri

ai echipei analizeaz zonarea pentru

conservare i elaboreaz o schi a

teritoriului ariei protejate, trasnd

graniele ariei protejate i zonele de

conservare conform statutului lor de

protecie. Acest exerciiu poate fi realizat

pe o coal de flipchart pentru a fi

vizualizat de ntreaga echip.

Pentru a asigura o bun nelegere asupra situaiei

curente responsabilul cu managementul vizitatorilor

trebuie s realizeze o analiz a situaiei curente.

Exist o varietate de opiuni pentru realizarea acestei

activiti: de la o cercetare extensiv cu sprijin

suplimentar din partea altor pri interesate (de ex.

universiti, institute de cercetare, studeni, etc.)

pn la cercetri realizate de angajaii ariei protejate

prin culegerea datelor relevante, extrapolarea lor

i realizarea de estimri i, dac este cazul, prin

cercetri rapide n teren.

Informaiile minime care trebuie culese i analizate

pentru a obine o imagine asupra situaiei actuale

sunt:

de unde provin;

ct de mult timp stau;

unde se duc n cadrul ariei protejate;

ce activiti aleg;

ce servicii folosesc.

cine sunt vizitatorii actuali:

estimarea impactului vizitatorilor actuali:

pozitiv (de ex. ct de mult cheltuie zilnic

n medie n cadrul comunitii i ce procent

din aceste cheltuieli vor rmne pentru

serviciile locale);

negativ (de ex. presiunea asupra zonei

de protecie strict).

evaluarea principalelor ci de acces ctre i n

interiorul ariei protejate. Se va verifica dac aria

protejat este deservit de transportul public i n

ce msur acesta este utilizat n prezent.

realizarea unui inventar al infrastructurii

existente pentru vizitatori i turiti.

11

realizarea unui inventar i a unei hri a atraciilor

naturale i culturale i analizarea situaiei lor actuale

privind vizitarea.

analizarea existenei unei eventuale tendine

n ultimii ani care s afecteze modelul de vizitare i

dac se poate i cauza care st la baza acesteia (de

ex. un nou loc din cadrul ariei protejate a nceput

s fie utilizat intens pentru picnicuri deoarece

locul tradiional pentru picnicuri se afl acum n

apropierea unei zone cu exploatri forestiere).

Pasul 7:

Responsabilul cu managementul

vizitatorilor va elabora o metodologie

de culegere a datelor pentru cele ase

puncte de mai sus i se va ocupa de

culegerea datelor, analizarea lor i

elaborarea unui scurt raport care s

fie prezentat i comentat de ntreaga

echip.

C. Elaborarea viziunii i obiectivelor PMV

PMV trebuie s se bazeze pe o viziune i un set

specific de obiective elaborate de ntreaga echip.

Pasul urmtor este ca acestea s fie dezvoltate de

responsabilul cu managementul vizitatorilor sub

forma unui set de aciuni ce pot fi implementate.

Aceast parte reprezint un exerciiu de echip; de

aceea este necesar ca echipa s se reuneasc ntr-o

sesiune de lucru i s parcurg exerciiile urmtoare.

Dac resursele permit, sesiunea este recomandat

s fie facilitat de o persoan specializat. Exerciiul

include dou etape:

a. Analizarea contextului i a potenialului

a.1. Efectuarea unei analize a situaiei contextuale

curente a ariei protejate ca destinaie pentru

vizitatori (de ex. analiza SWOT, i anume

rspunsul la urmtoarele ntrebri: care sunt

punctele tari, punctele slabe, oportunitile i

ameninrile);

a.2. Identificarea valorilor speciale ale ariei

protejate care o fac s fie deosebit i ntr-un fel

unic n regiune, n ar i n Europa. Identificarea

ofertei unice de vnzare (USP) a ariei protejate;

a.3. Identificarea segmentelor poteniale de

vizitatori care ar putea fi atrai de aria protejat,

inclusiv cei actuali i n plus ali vizitatori care se

consider, din diferite motive, c este important

s fie atrai n viitor.

b. Elaborarea viziunii i obiectivelor

b.1. Elaborarea declaraiei privind viziunea PMV

care exprim scenariul ideal ctre care trebui s

tind aria protejat.

b.2. Pe baza viziunii identificai care sunt

obiectivele clare ale PMV i formulai-le conform

criteriilor de mai jos:

orientate ctre impact: ar trebui s reprezinte

modificrile dorite pentru a atinge inta;

msurabile: pot fi definite n relaie cu o

anumit scar de msurare standard;

limitate n timp: pot fi atinse ntr-o anumit

perioad de timp;

specifice: sunt clar definite astfel nct toi cei

implicai pot avea o nelegere similar cu privire

la semnificaia obiectivului;

practice: pot fi atinse i sunt corelate cu durata

de via a planului (Appleton, 2002).

12

Pasul 8:

Responsabilul cu managementul vizitatorilor, cu sprijinul managerului ariei protejate, va organiza un atelier de lucru cu ntreaga echip pentru a analiza contextul i potenialul n termeni de vizitare i pentru identificarea viziunii i obiectivelor n managementul vizitatorilor. Responsabilul cu managementul vizitatorilor va formula viziunea i obiectivele pentru a ajunge la nite declaraii clare pe care s le mprteasc cu restul echipei pentru a fi mbuntite.

D. Definirea zonrii pentru recreere n aria protejat.

Acest ghid propune o abordare specific privind

zonarea n cadrul managementului activitilor

de recreere. Zonarea pentru activiti de recreere

se bazeaz pe oportunitile de recreere care pot

fi exprimate prin trei componente principale:

activiti, context i experien (Spectrul de

oportuniti de recreere ROS).

Zonarea pentru recreere trebuie s corespund

cu zonarea pentru conservare. Zonarea pentru

recreere trebuie realizat doar n acele pri ale ariei

protejate unde sunt permise activitile de recreere

conform zonrii primare pentru conservare. Zonarea

pentru recreere nu trebuie s intre n conflict cu nici

unul din obiectivele de conservare. Pentru evitarea

nenelegerilor i a confuziilor se recomand ca

zonele pentru vizitatori s fie denumite diferit fa

de cele principale, pentru conservare. De exemplu

poate fi denumit Zonarea pentru Recreere iar

zonele pot fi numite Zone R.

Ori de cte ori pot aprea eventuale conflicte ntre

Zonarea pentru Recreere i cea pentru conservare,

obiectivele de conservare vor dicta msurile de

management.

Activitile de recreere n aer liber pot acoperi

ntreaga palet, de la activiti cu impact redus

asupra mediului, cum ar fi drumeiile, admirarea

peisajului, urmrirea psrilor, la activiti ce implic

o mobilitate uoar (transport nemotorizat), de

exemplu canoe, clrie, mersul de biciclet, pn

la activiti uor motorizate care s foloseasc

vehicule cu motoare electrice, brci mici cu motor,

i activiti motorizate cum ar fi mersul cu vehicule

motorizate de teren. Totui, dat fiind c ne aflm

ntr-o arie protejat, trebuie acordat o atenie

special acceptrii i gestionrii unor activiti de

recreere cu impact ridicat sau mai puin prietenoase

pentru natur.

Contextul va include:

cadrul natural: gradul de izolare (de ex. izolarea

ntr-o ambian natural pur), amplasarea

oselelor sau prezena unor elemente ce in de

alte activiti umane;

cadrul social legat de densitatea vizitatorilor

(de la vizitatori solitari pna la interaciunea cu

grupuri mari);

cadrul managerial reflect dimensiunea

i tipul de intervenii sau restricii pe care

administratorul sau proprietarul le-au impus

n legtur cu aciunile de management al

vizitatorilor.

Aceste componente majore ale Spectrului de

oportuniti de recreere (ROS) duc la diferite

experiene de recreere care pot fi prinse n

Zonarea pentru Recreere. Astfel o arie protejat

poate cuprinde diferite zone de recreere (zone R),

de exemplu de la o zon natural izolat, neatins,

o zon educaional sau o zon de picnic, pn la

o zon unde se pot desfura activiti motorizate

uoare sau o zon rural (adaptat dup Hubertus

Mittman). Fiecare zon identificat poate cuprinde

anumite tipuri de activiti i un anumit context

care va genera o anumit experien predominant.

n Tabelul 1 de pe pagina urmtoare este prezentat

un exemplu de zonare pentru recreere:

13

Zona de recreere Experien Activiti Context

Intervenii manageriale generale

Zona R 1

Experien de descoperire a unui col de natur linitit / neatins

Drumeii, observarea psrilor, clrie.

Nu exist urme ale altor activiti umane (de ex. exploatare forestier, agricultur); se accept drumeii pe poteci marcate doar n grupuri mici.

Infrastructura este extrem de rar, interveniile umane in situ sunt reduse, controlul fiind exercitat n special din afara sitului, nu se face o publicitate general pentru zona respectiv, doar sunt direcionai ntr-acolo turitii potrivii.

Zona R 2Experiene de micare n aer liber / sport

Drumeii, crare, mersul pe biciclete de munte, rafting, clrie.

Evidena potecilor, difereniate pe tipuri de activiti n aer liber, contact redus i moderat cu alte grupuri.

Exist unele structuri uoare (cabane, adposturi, panouri informative) sunt prezeni rangeri, controlul este prezent, dar discret.

Zona R 3Experiene educaionale

Parcurgerea unor poteci tematice, vizitarea Centrului de Vizitare.

Exist unele semne uoare ale altor activiti umane care afecteaz negativ mesajul educaional, locuri preferate de turiti, intervenii umane acceptate ntr-o anumit msur, numr mare de turiti anticipat pentru sezonul de vrf.

Infrastructur uoar cum ar fi puncte de belvedere cu panouri informative, poteci tematice sau un centru de informare turistic, prezena rangerilor n zon, controlul este vizibil dar n armonie cu mediul natural.

Zona R 4Zon de picnic

Relaxare, picnic

Semne moderate ale altor activiti umane care nu afecteaz experiena de relaxare, numr mare de vizitatori anticipat n week-end-urile nsorite sau n vacane.

Infrastructur constnd din mese de lemn, panouri informative, prezena rangerilor, elementele de control sunt evidente i prezente n numr mare.

14

Zona de recreere Experien Activiti Context

Intervenii manageriale generale

Zona R 5

Zon unde se desfoar activiti motorizate uoare.

Drumuri de acces pentru sate sau pentru aprovizionarea cabanelor.

Drumuri neasfaltate sau drumuri nguste pietruite cu limitare de vitez; cadrul peisajului natural sau cultural.

Promovarea ca drumuri de acces dar conform regulilor comunitii locale, evitarea aglomerrilor de trafic, prezena rangerilor, control mai intens prin intermediul autoritilor locale.

Zona R 6

Zon rural

Plimbri, mersul cu trsuri / crue, degustri de vinuri.

Peisaj cultural, activiti umane tradiionale, posibilitatea de a utiliza servicii turistice suplimentare (de ex. cazare).

Control prin intermediul autoritilor locale, centru de informare i alte infrastructuri de informare.

Tabel 1: Exemplu de zonare pentru recreere i turism

Zonarea pentru recreere trebuie utilizat ca instrument de management pentru recreere. Nu neaprat tot

teritoriul ariei protejate trebuie s fie deschis pentru activiti de recreere, astfel c acest tip de zonare nu

trebuie s acopere ntreg teritoriul ariei protejate. Cu toate acestea, uneori zonarea pentru recreere trebuie

s se extind n afara granielor ariei protejate, deoarece utilizatorii sau activitile pe care le desfoar sunt

legate de aria protejat dar au loc dincolo de limitele acesteia (de ex. o potec tematic sau o zon de picnic

aflate imediat n afara graniei ariei protejate).

Pasul 9:

Responsabilul cu managementul vizitatorilor trebuie s faciliteze, n cadrul unei sesiuni de

lucru n echip, cercetarea ariei protejate cu privire la activitile de recreere, contextul i

experienele de recreere posibile n aria protejat i s identifice zonele de recreere. Acestea

trebuie marcate pe o schi/hart (pe o coal de flipchart) i adaptate la schia anterioar

cu zonarea pentru conservare. Intervenia managerial general trebuie discutat i

convenit cu echipa pentru fiecare zon.

15

E. Transpunerea zonrii pentru recreere ntr-un set de aciuni operaionale pentru fiecare zon.

Fiecare Zon R trebuie s aib msuri de

management asociate i implementate, definite

ca intervenii manageriale generale, cu acordul

echipei de conducere a AP. Trebuie acordat o

atenie deosebit ca aceste intervenii s fie ntru

totul conforme cu msurile de management pentru

conservare. n Tabelul 6 (Anexa 2) sunt prezentate

exemple n acest sens.

Dup identificarea Zonelor R i a interveniilor

manageriale generale asociate cu acestea,

trebuie derulate analize suplimentare cu privire

la interpretare i la infrastructura necesar pentru

fiecare zon astfel nct s fie ncurajate experienele

identificate iniial i s fie oferite cele mai bune

oportuniti de recreere a vizitatorilor notri.

Transpunerea interveniilor manageriale, a

interpretrii i a necesarului de infrastructur n

aciuni manageriale concrete pentru fiecare Zon R

va reprezenta planul de aciuni din cadrul PMV.

Urmtorul tabel (Tabelul 2) poate fi utilizat ca

exemplu de integrare a tuturor informaiilor ntr-

un singur document care prezint planul de

aciune. Se recomand ca odat cu fiecare nou

tem identificat i analizat pentru PMV s se

revin i aceast tem s fie integrat n planul de

aciune pentru managementul vizitatorilor i s

fie completate informaiile lips. Unele informaii

privind interpretarea i infrastructura vor fi furnizate

ntr-un capitol ulterior al acestui ghid.

Exist o serie de activiti care nu sunt specifice

pentru o anumit Zon R, ci sunt mai generale (de

ex. programul de comunicare cu vizitatorii nainte de

sosirea acestora). Astfel, acestea nu pot fi asociate cu

o zon specific ci trebuie tratate separat, de aceea

ele sunt prezentate succint ntr-un tabel separat (a

se vedea Tabelul 2).

16 Zona

de

recree

re

Expe

riena

pred

ominan

t

a vizi

tatorilor

Obiective

man

ageriale

Tipu

l de v

izitatori

Tipu

l de

infra

structur

Tipu

l de

interpretare

Regu

li de

vizit

are

Msuri d

e sig

uran

Actuali

Viito

ri (dorii)

Zona

R A

Activ

iti

Indicatori de

mon

itoriz

are

Resu

rse

Respon

sabil

Cadru de

tim

p/indicator

Fina

nciare

Uman

e/ al

tele

Activ

itatea A1

Activ

itatea A2

Activ

itatea A3

Activ

itatea A4

Activ

itatea A5

Plan

de a

ciune

pen

tru man

agem

entul v

izitatorilor

17Zona

de

recree

re

Expe

riena

pred

ominan

t

a vizi

tatorilor

Obiective

man

ageriale

Tipu

l de v

izitatori

Tipu

l de

infra

structur

Tipu

l de

interpretare

Regu

li de

vizit

are

Msuri d

e sig

uran

Actuali

Viito

ri (dorii)

Zona

R B

Activ

iti

Indicatori de

mon

itoriz

are

Resu

rse

Respon

sabil

Cadru de

tim

p/indicator

Fina

nciare

Uman

e/ al

tele

Activ

itatea B1

Activ

itatea B2

Activ

itatea B3

Activ

itatea B4

Activ

itatea B5

Activ

iti ap

licab

ile la

ntre

aga a

rie protejat

Indicatori de

mon

itoriz

are

Resu

rse

Respon

sabil

Perio

ada d

e tim

p

Fina

nciare

Uman

e/ al

tele

Activ

itatea

Activ

itatea

Activ

itatea

Activ

itatea

Tabe

l 2: P

lan de

aciune

pen

tru man

agem

entul v

izita

torilor

18

3.3. Comunicarea cu vizitatorii: informarea i interpretarea

n cadrul comunicrii cu vizitatorii pot fi evideniate

trei etape diferite:

A. nainte de sosire vizitatorii au nevoie de

anumite informaii de baz (de ex. cum s ajung

acolo, care sunt costurile, facilitile i activitile

disponibile). nainte de sosire vizitatorul ar vrea s

tie ce se poate face i ce nu se poate face n aria

protejat pe care o va vizita. Administraia ariei

protejate are responsabilitatea de a crea ateptrile

potrivite pentru vizitatori.

B. La sosire odat intrai n aria protejat, nevoile

vizitatorilor se schimb, devenind mai complexe.

Ei vor dori s tie mai multe despre facilitile

disponibile, despre activitile permise i locurile

unde se pot desfura precum i despre regulile de

siguran.

C. n timpul vizitei pe msur ce nelegerea lor

privind aria protejat sporete, vizitatorii manifest

un interes crescut fa de mediul natural, de

cultura comunitilor care locuiesc n cadrul sau

n apropierea ariei protejate. Aceasta este cererea

la care ar trebui s rspund interpretarea. O

interpretare bine planificat ar trebui s duc la

ndeplinirea experienelor vizitatorilor pentru o

varietate mare de persoane.

n timp ce informarea se refer la prezentarea

faptelor propriu-zise, interpretarea reprezint mai

mult dect att; trebuie s provoace idei, chiar

s deschid oamenilor o nou nelegere asupra

lucrurilor pe care le-au vzut. Interpretarea i pune

n legtur pe oameni cu locul pe care l viziteaz

i de multe ori le reveleaz o nou dimensiune a

sitului.

Interpretarea reprezint un instrument special de

comunicare care transmite vizitatorilor i comunitii

locale nelegerea elementelor naturale i culturale

valoroase ale ariei.

ntr-o etap anterioar (seciunea 3.2.C) au fost

identificate valorile speciale ale ariei protejate,

care fac parte din oferta unic de vnzare (unique

selling proposition USP) a ariei protejate. Aceste

valori reprezint ingredientele principale pentru

orice plan de interpretare care va fi elaborat n jurul

lor.

n esen, planificarea interpretativ ajut la

eficientizarea comunicrii legate de aria protejat.

De asemenea, arat faptul c ne gndim i la ce se

ntmpl n afara ariei protejate, evitnd de exemplu

situaia n care acelai lucru este spus de dou

ori (de ex. evitarea potecilor tematice cu aceeai

tem n interiorul i n afara ariei protejate). Pentru

planificarea interpretrii este nevoie s ne gndim

la urmtoarele aspecte:

de ce vrem s comunicm cu vizitatorii;

cine sunt vizitatorii notri;

cum arat zona i ce are de oferit;

ce alte lucruri exist n jur;

ce vrem s spunem despre locul nostru;

cum i unde vom spune aceste lucruri.

Rspunznd la ntrebarea cum vom spune aceste

lucruri, vom alege de fapt metoda de interpretare

care va fi folosit pentru comunicarea cu vizitatorii.

Exist dou metode de interpretare principale:

Interpretare personal cnd comunicarea vine direct de la una sau mai multe persoane prezente (de ex. rangerul, ghidul local, etc.). Exemple de interpretare personal includ:

excursii cu ghid, pe jos sau cu mijloace

de transport printr-un sit sau o regiune;

19

vizitarea unor locuri unde oamenii

triesc sau lucreaz, de ex. excursie ntr-o

distilerie de uic, ziua porilor deschise la

o ferm;

urmrirea unor demonstraii practice

de meteugrit;

ascultarea unor povestiri reale sau

legende;

participarea la activiti organizate, de

ex. a nva cum s identificm psrile;

urmrirea i/sau participarea la

spectacole, de ex. o pies de teatru.

n cele ce urmeaz sunt prezentate cteva

recomandri practice pentru tehnici de interpretare

personal (adaptate dup Carter, 2001):

ajustai temele de interpretare identificate

n planul de interpretare n funcie de audien;

instruii-i pe rangeri sau pe ghizi cel puin

o dat pe an (preferabil la nceputul sezonului);

planificai grupurile pentru excursii cu ghid

astfel nct s nu depeasc cincisprezece

persoane la un ghid.

Pentru activitile de ghidaj personal:

Pentru managementul procesului de

interpretare:

vorbii grupurilor mari, att n interior ct i

n aer liber, fr s strigai;

atunci cnd vorbii unui grup alegei-v o

poziie bun, n centru, pentru a putea avea

contact vizual cu fiecare persoan din grup;

strngei mai nti toi membri grupului i

apoi adresai-v lor cu explicaii de interpretare;

facei glume i creai o atmosfer relaxant;

construii conexiuni ntre ceea ce oamenii

tiu deja i informaiile noi pe care vrei ca ei s

le asimileze;

pregtii i luai cu dvs. un set de recuzit

cu care s exemplificai diferite elemente

naturale;

structurai cu grij expunerea i asigurai o

bun programare n timp pentru a obine cel

mai bun efect;

fii relaxat() n abordarea persoanelor

obstrucioniste i a ntrebrilor insistente;

adaptai-v la diferite categorii de vizitatori,

la persoane cu dizabiliti i la persoane care

nu sunt vorbitori nativi ai limbii respective;

pstrai-v calmul n situaii de urgen

i pregtii-v s facei fa unor situaii

neateptate, de exemplu rnirea unui vizitator.

Dac resursele permit, persoanele care se ocup de

interpretarea personalizat ar trebui s urmeze un

curs de specialitate.

Succesul programelor bazate pe interpretare

personal depinde foarte mult de aptitudinile i

atitudinea persoanelor care desfoar aceast

activitate.

Pasul 10:

Responsabilul cu managementul

vizitatorilor, mpreun cu specialistul

n biologie i cu responsabilul pentru

relaia cu comunitatea vor identifica

temele i povetile pentru rangeri i ali

angajai ai parcului care vor fi transmise

vizitatorilor.

Povetile trebuie s se bazeze pe fapte

identificate de personalul ariei protejate

i se recomand s fie actualizate

periodic (n mod ideal o dat la 6 luni) cu

informaii noi.

20

Interpretare non-personal situaia n care comunicarea nu este transmis direct de o persoan, cum ar fi:

trasee tematice;

panouri informative n aria protejat;

publicaii brourile, pliantele, hrile i

buletinele informative legate de un anumit

loc pot ndeplini multe cerine, cum ar fi:

promovarea sitului;

explicarea ofertei turistice, unde se

poate merge i cum se poate fructifica

la maximum o vizit;

un traseu marcat cu indicatoare,

ghidarea vizitatorilor pe un traseu

planificat i afiarea de informaii la

locurile de popas prevzute, n plus fa

de experienele directe ale vizitatorilor;

oferirea de informaii de baz

precum i stimularea vizitatorilor i

explicarea lucrurilor pe care acetia le

vd un suvenir i n acelai timp un

ghid.

Una din cele mai utilizate tehnici de interpretare

non-personal const n folosirea panourilor

de exterior. Astfel prezentm mai jos cteva

recomandri practice privind panourile de exterior,

adaptate dup Carter, 2001:

limitai textul la mai puin de 200 de cuvinte

pe panou;

textul trebuie s fie scris mare, cu literele

de cel puin 8 mm nlime. Aranjai textul n

blocuri sau alegei doar dou sau trei aspecte

pe care vrei s le comunicai i prezentai-le pe

scurt;

paragrafele s fie de aprox. 50 de cuvinte;

folosii titluri pentru a atrage atenia i scoatei n

eviden ideile principale;

s avei mereu n vedere tema atunci cnd

planificai panoul i asigurai-v c toate cuvintele

i imaginile contribuie la dezvoltarea ei;

gndii-v foarte bine cum poate fi exprimat

cel mai bine mesajul dvs. poate c o imagine

este mai bun dect cuvintele;

folosii ilustraii pentru a prezenta lucrurile pe

care oamenii nu le pot vedea, sau pentru a arta

cum erau n trecut;

nu folosii ilustraii ca duplicat la ceea ce

oamenii pot vedea i singuri, dect dac dorii s

facei adnotri la o imagine;

pentru un bun design e nevoie i de spaiu

pentru a respira; nu folosii ilustraii doar pentru

a umple spaiul;

dac folosii o hart, orientai-o n acelai

fel cu imaginea pe care vizitatorii o au n fa n

acel loc, astfel nct cei care se uit la hart s

priveasc n direcia potrivit;

gndii-v de la nceput la diferitele materiale,

modaliti de producie i tehnici de tiprire i

discutai-le cu productorii;

ntotdeauna alegei i verificai culorile n

exterior deoarece arat destul de diferit de felul

cum arat la interior. Fii foarte ateni cu utilizarea

unui fond alb, poate strluci i poate fi nu prea

vizibil de la deprtare.

asigurai-v c cineva va verifica panoul n

mod regulat i l va cura, repara sau nlocui dac

este necesar;

nu montai panouri care ascund privelitea;

evitai montarea panourilor n btaia soarelui

deoarece n acest fel majoritatea materialelor se

vor deteriora mai repede.

21

Pentru a face mai eficient comunicarea cu

vizitatorii, trebuie elaborat un plan de informare i

interpretare care s cuprind mesajele, metodele i

canalele (infrastructura) ce vor fi folosite. Planurile

de informare i interpretare ar trebui integrate n

Zona Teme de interpretareMetode de interpretare

Aptitudini/ canale/ infrastructur de interpretare

necesare

Zona R 1

Experien de descoperire a unui col de natur linitit / neatins

Procese naturale; specii arhaice, rolul ariei protejate etc.

Interpretare personal n cadrul unei excursii cu ghid de ctre un ranger sau program specializat realizat de specialistul n biologie (doar n cazul unor solicitri speciale din partea vizitatorilor);

Nu este nevoie de infrastructur, doar de o bun instruire pentru rangeri i specialistul n biologie cu privire la interpretarea personal.

Zona R 2

Experiene de micare n aer liber / sport

Elemente naturale i culturale specifice de-a lungul traseului; caracteristici fizice legate de traseu.

Interpretare non-personal i, la cerere, excursii cu ghid.

Panouri informative, informaii preliminare nainte de nceperea excursiei, materiale tiprite (de ex. hri, brouri).

Tabel 3: Planificarea interpretrii pentru diferite zone de recreere

Pasul 11:

Identificai pentru fiecare zon temele de interpretare, metodele ce vor fi folosite i

infrastructura necesar. n Tabelul 3 de mai jos este prezentat un exemplu n acest sens.

Includei informaia despre interpretare n planul de aciune pentru managementul vizitatorilor

(Tabelul 2).

programele educaionale pentru vizitatori (a se

vedea capitolul urmtor), n planul de management

al vizitatorilor i n planul de dezvoltare turistic

pentru ntreaga regiune.

22

3.4. Educare prin utilizarea mesajelor potrivite

Programele educaionale pentru vizitatori trebuie

s fie integrate n programul educaional general

al ariei protejate. Acesta din urm include o parte

a programului de implicare a comunitii, lucrul

cu persoanele adulte i cu studeni i coli din

regiunea nconjurtoare a ariei protejate, folosind o

mare varietate de metode (vizite la coli, includerea

unor elemente specifice legate de aria protejat

n programele oficiale de educaie, iniierea unor

activiti de voluntariat n coli, etc.).

Programele educaionale pentru vizitatori au

un dublu rol: pe de o parte ofer instrumente

suplimentare care s asigure protecia patrimoniului

mpreun cu reglementrile modului de utilizare a

acestuia de ctre vizitatori i cu eforturile ntreprinse

de managementul ariei protejate n acest sens, iar

de pe de alt parte sporesc calitatea experienelor

de recreere (Marion, 2007).

Calitatea activitilor de recreere poate fi

mbogit dac o vacan n aer liber reuete s

mbunteasc nivelul de cunotine a vizitatorilor

despre aria protejat, precum i stimularea emoiilor

i a sentimentelor fa de aceasta. Dac aria

protejat reuete s ofere vizitatorului o experien

educaional de calitate, cresc ansele ca vizitatorii

s devin aprtorii ariei protejate pe termen lung.

Exist diferite instrumente disponibile pentru

dezvoltarea unor astfel de experiene de nvare:

trasee tematice, excursii cu ghid, vizitarea centrului

de vizitare sau citirea informaiilor on-line cu privire

la aria protejat.

Un program educaional trebuie s conduc

audiena printr-un proces extins pentru a sensibiliza

i, n final, a influena atitudinea vizitatorilor sau

chiar a influena comportamentul acestora n sensul

evitrii/ reducerii impactului negativ asupra ariei

protejate. Un astfel de program are la baz unul sau

mai multe mesaje care pot fi utilizate. Prezentm n

continuare cele apte etape menionate de Marion

(2007):

expunerea: vizitatorul este expus la un

mesaj educaional;

atenia: vizitatorul prelucreaz mesajul;

nelegerea: mesajul este neles;

acceptarea: vizitatorul accept mesajul i

i schimb atitudinea;

nsuire: vizitatorul i nsuete mesajul i

atitudinea;

comportament: vizitatorul se comport

conform noii atitudini;

evitarea/ reducerea impactului:

impacturile legate de resurse sau de

experiene sunt evitate sau reduse.

Avnd n vedere un astfel de proces care ncepe

cu transmiterea unui mesaj i ajunge pn la urm

la schimbarea atitudinii i comportamentului

vizitatorilor, este de subliniat c trebuie s investim

mult pricepere i efort i s avem rbdare, deoarece

uneori dureaz mult pn cnd putem vedea vreun

rezultat.

Pasul 12:

Identificarea principalelor mesaje care vor fi incluse ntr-un program educaional pentru vizitatori i asocierea acestora cu instrumentele ce vor fi utilizate pentru a transmite mesajele ctre vizitatori, conform exemplului de pe pagina urmtoare (Tabelul 4).

23

Mesaj Instrument

Luai flori acas doar n fotografii (mesajul ascuns fiind nu rupei flori slbatice pe traseu).

Panouri informative; informaii transmise de ghid.

Facei focul doar n locurile permise.Panouri informative; patrule de rangeri i discuii cu vizitatorii.

Liliecii hiberneaz iarna i nu trebuie s fie deranjai deoarece ar putea s nu supravieuiasc pe durata ntregului sezon rece.

Prezentri n colile din cadrul comunitii; o ncpere a centrului de vizitare dedicat liliecilor.

Tabel 4: Mesaje educaionaleilustraie: c A

ER

Exemplu de mesaj educaional transmis cu ajutorul unei mascote, pe o potec tematic pentru copii. Imaginea de mai jos reprezint panoul de plecare pe traseul Povetile Pdurii din Parcul Naional Defileul Jiului, Romnia.

24

3.5. Reglementarea utilizrii ariei protejate de ctre vizitatori: reguli pentru vizitatori

Reglementarea utilizrii ariei protejate de

ctre vizitatori este unul din instrumentele

principale de aplicare n teren a managementului

vizitatorilor. Aceasta const n setul de reguli care

trebuie respectate fie de ctre vizitatori, fie de

ctre tur-operatorii care organizeaz activiti

pentru vizitatori. Exist trei variante principale

pentru reglementarea activitilor vizitatorilor:

reglementare direct, msuri directoare i msuri

indirecte (Eagles, 2002).

Reglementrile directe asupra comportamentului

vizitatorilor se bazeaz pe aplicarea legii. Pentru

aceasta este necesar s existe puterea legal de a

implementa reglementrile i de a aplica amenzile

adecvate. Dac aplicarea legii este slab sau

inexistent, managementul ariei protejate nu va

avea credibilitatea necesar i va fi perceput ca o

administraie fr putere. Se recomand s existe

mai bine o serie de reglementri mai puin restrictive

dar aplicabile, dect unele foarte restrictive dar care

s nu fie aplicate. Reglementrile directe trebuie

adoptate ca document separat (regulile de vizitare

a ariei protejate), dar trebuie de asemenea s fie

prezentate clar n planul de management al ariei

protejate dac regulile de vizitare nu fac parte din

planul de management.

Msurile directoare se bazeaz mai puin pe

aplicarea msurilor legale i mai mult pe ndrumarea

vizitatorilor i tur-operatorilor n direciile dorite.

Reeaua de trasee reprezint de multe ori o msur

directoare dac este bine gestionat i comunicat

utilizatorilor: scheme grafice diferite care indic

grade de dificultate diferite, indicatoare care i

pot ndruma pe vizitatori ctre obiectivele dorite,

ocolind zonele mai sensibile de conservare. Un alt

exemplu de msuri directoare const ntr-un set de

msuri voluntare elaborate/agreate mpreun cu

tur-operatorii n scopul utilizrii unei anumite zone

sau a ntregii arii protejate ntr-un mod responsabil.

Aplicnd aceste msuri voluntare, operatorii pot

obine un certificat (o etichet verde) care i va

asigura pe clienii lor c operatorii respect i

contribuie la politica de conservare a naturii din aria

protejat.

Msurile indirecte includ toate tehnicile de

contientizare a vizitatorilor care ns las la

latitudinea acestora decizia privind modul n care

vor aciona. Tehnicile utilizate ca msuri indirecte

se bazeaz pe informare, interpretare i succesul

ofertei de experiene de nvare care s determine

comportamentul dorit al vizitatorilor. Msurile

indirecte depind de tur-operatori, de nivelul general

de educaie i de alte caracteristici ale vizitatorilor,

precum i de selectarea canalelor de comunicare

corespunztoare pentru anumite mesaje.

Conform zonrii pentru recreere, pentru fiecare zon

trebuie adoptat o combinaie de reglementri

directe, msuri directoare i msuri indirecte. Pentru

utilizarea n teren, reglementrile i msurile sunt

transpuse ntr-un set de reguli de vizitare (un cod de

conduit) care poate fi:

A. aplicat prin lege (reglementare direct);

B. adoptat n mod voluntar printr-o schem de

certificare (msur directoare);

C. comunicat printr-un program de interpretare

(msur indirect).

n Anexa 1 sunt prezentate trei exemple de coduri

de conduit.

25

Pasul 13:

Lund n considerare interveniile

manageriale generale i principalul

obiectiv recreaional al fiecrei zone,

alegei tipul potrivit de reglementri i/

sau de msuri care trebuie implementate

n fiecare zon i elaborai codul de

conduit specific pentru fiecare zon.

ncorporai aciunile specifice pentru

implementarea acestor reglementri n

planul de aciune pentru managementul

vizitatorilor.

3.6. Infrastructur, faciliti pentru vizitatori i servicii

n acest capitol sunt descrise tipurile de elemente

de infrastructur, faciliti i servicii pentru

vizitatori care pot fi luate n considerare pentru

managementul vizitatorilor.

3.6.1. Reeaua de trasee 1

Se ntmpl destul de des ca sistemul de poteci

i trasee existente nainte ca zona s devin o

arie protejat s fie preluat de administraia ariei

protejate i astfel s nu se creeaze un concept

nou pentru reeaua de trasee n aria protejat nou

nfiinat. De aceea, evaluarea traseelor existente

i planificarea unora noi trebuie s in cont de

ntreaga reea de trasee din zon. La evaluarea

acestora, fiecare traseu trebuie s fie analizat n

funcie de urmtoarele aspecte:

frecvena, numrul i tipul de utilizatori;

valoarea estetic (varietatea) peisajului;

importana traseului legat de accesul la

un anumit loc (de ex. o caban, un traseu de

crare, un sat, etc.);

starea actual a traseului (suprafaa,

limea, coridorul de vegetaie, eroziunea);

designul i coninutul informaiei i

interpretrii;

impactul negativ asupra habitatului natural

i a obiectivelor de conservare;

acceptarea de ctre comunitatea local;

evaluarea cadrului legal (proprietatea

asupra terenului, reglementri la nivel regional

i naional).

1 Adaptat dup E.T.E, Trail planning guide (Ghid pentru planificarea traseelor), 2006

26

Dup evaluarea fiecrui traseu, poate fi elaborat

raportul privind reeaua de trasee care va identifica

o serie de aciuni ce trebuie ntreprinse pentru a

gestiona traseele, cum ar fi: lucrri de ntreinere,

actualizarea informaiei i a sistemului de

interpretare de pe trasee sau n legtur cu acestea,

deschiderea unor trasee noi, sau chiar nchiderea

temporar sau definitiv a accesului la unele trasee

care traverseaz zone senzitive.

Pentru planificarea ntregii reele de trasee este

recomandat s se adopte urmtorele practici:

folosii unele zone cu habitate ale unor

specii atrgtoare care sunt uor accesibile i

pot servi ca modele de observare, astfel nct

alte habitate s poat fi lsate netulburate;

cnd evaluai i planificai traseele luai n

considerare planificarea unor parcri, grupuri

sanitare, locuri de odihn de-a lungul traseelor,

a unor locuri de campare permise;

traseele, ca i orice alte elemente de

infrastructur cum ar fi parcri, locuri de odihn

i grupuri sanitare nu trebuie s fie amplasate

prea aproape de habitatele sensibile;

densitatea traseelor ntr-o arie protejat

trebuie s fie de asemenea luat n considerare.

Trebuie lsat loc suficient ntre trasee pentru a

permite existena unor habitate netulburate.

Distana dintre trasee ar trebui s fie de cel

puin 1 1,5 km, n funcie de caracteristicile

teritoriului;

pentru planificare, ntreinere i construirea

de trasee noi se recomand consultarea i

cooperarea cu factorii locali i regionali, cum ar

fi: autoritile locale sau reprezentaii acestora

(de ex. echipele de salvamont), ONG-urile

interesate la nivel local sau regional;

numrul i accesibilitatea traseelor

tematice, a potecilor de drumeii etc. ar trebui

s fie definite pentru ntreaga reea de trasee

innd cont de numrul de vizitatori i de

diferite grupuri de utilizatori (de ex. ar trebui s

fie disponibile i trasee mai uoare dac unul din

grupurile de utilizatori l reprezint familiile);

realizarea de legturi cu alte trasee de

drumeie ce vin i pleac dinspre i nspre alte

zone.

n cele ce urmeaz sunt enumerate unele

recomandri specifice pentru proiectarea i

construcia de trasee:

alegei forma potrivit pentru traseu n

funcie de nevoile vizitatorilor, de relief i

caracteristicile naturale existente de-a lungul

traseului (de ex. liniar, n form de bucl, de

satelit etc.);

cutai puncte de belvedere potrivite

i proiectai-le n conformitate cu tipul de

utilizatori i forma de relief;

evitai locurile problematice, cum ar fi:

locuri cu eroziune: dac nu se pot evita,

luai msuri de reducere a riscurilor pentru

vizitatori sau de asigurare a calitii traseului

pe termen lung (de ex. drenarea apelor

pluviale n afara traseului);

cursuri de ap, lacuri, mlatini: dac este

absolut necesar s fie traversate cursuri de

ap sau zone mltinoase, trebuie montate

podee i platforme din lemn deasupra

nivelului apei, innd cont i de poteniale

inundaii;

pante abrupte: ar trebui evitate

poriunile de urcu sau cobor abrupt.

Dac pantele abrupte nu pot fi evitate, se

vor folosi serpentine sau scri.

selectai punctele de pornire i de sosire

potrivite, cu suprafee plane, cu loc suficient de

ntlnire unde s se poat atepta s se adune

ntregul grup; cutai un loc sigur n ceea ce

27

privete traficul i alte activiti i care s ofere o

ambian plcut ca peisaj, vegetaie i linite;

luai n considerare lungimea i limea potrivit

a traseului: n general traseele trebuie s aib cel

puin 0,5 pn la 1,5 m lime. Pentru plimbrile

de plcere i n locurile cu poriuni abrupte sunt

necesare limi de 1,5 2,5 m;

alegei un echilibru potrivit al pantelor,

evitnd poriunile foarte abrupte. Astfel se vor

evita coborurile i urcuurile abrupte i riscul de

eroziune cauzate de iroirea de ap;

imitele preferabile ale pantelor: ntre 0 - 5%;

panta susinut maxim: 12%;

panta maxim pe distane scurte: 20% pe o

lungime de max. 30 m;

curai doar atta vegetaie ct este necesar

pentru a permite deplasarea pe potec, n funcie de

tipul de utilizatori. Limea potecii variaz n funcie

de tipul i frecvena utilizrii. Limea zonei de

curare a vegetaiei n general este de aproximativ

1 m de-a lungul potecii. n ariile protejate unde

arborii czui rmn la sol trebuie tiat parial sau

integral doar fragmentul de trunchi care se afl pe

potec, permindu-le vizitatorilor, pe ct posibil, s

simt c se afl ntr-o zon natural (negospodrit).

Vegetaia se ndeprteaz pn la o nlime de cel

puin 2 m pentru mersul pe jos i 2,5 3,5 m pentru

traseele de biciclet;

folosii materiale naturale dac este posibil, att

pentru suprafee ct i pentru infrastructur (de ex.

poduri, scri, bariere etc.);

folosii mici bariere naturale sau semne pentru a

preveni apariia scurtturilor la intersecii de poteci

sau pe potecilele ce erpuiesc;

asigurai infrastructura corespunztoare

(izvoare cu ap potabil, instalaii sanitare, bnci,

msuri de siguran), avnd grij totui s nu se

afecteze sentimentul de zon natural (de ex. n

Zonele R 1 din Tabelul 2);

evitai amplasarea de couri de gunoi de-a

lungul traseelor, ncurajai un comportament de tip

nu lsai nici o urm;

evitai tulburarea i impactul negativ asupra

mediului n timp ce lucrai la traseu.

n general, cu ct traseele sunt mai atractive i

mai bine gestionate, cu att vor reui mai bine s

i fac pe vizitatori s rmn pe traseu i s nu se

ndrepte spre zonele mai sensibile, ndeplinind

astfel unul din obiectivele managementului

vizitatorilor.

Pasul 14:

Efectuai o evaluare a reelei de trasee

i identificai aciunile necesare pentru

gestionarea traseelor. Verificai dac

aciunile pentru fiecare traseu corespund

cu obiectivele manageriale generale ale

zonei n care se afl traseul. Integrai

aciunile specifice pentru fiecare traseu n

planul de aciune pentru managementul

vizitatorilor.

3.6.2. Traseele tematice 2

Traseul tematic reprezint un instrument de

comunicare care poate fi folosit de administraia

ariei protejate n special pentru locurile cele mai

atractive, unde pot fi ndrumai un numr mai mare

de vizitatori. Traseul tematic este o potec anumit

care asigur interpretarea informaiilor i ofer

posibilitatea unei experiene de nvare n aer liber.

n general, un traseu tematic ofer oportunitatea

unei excursii ghidate fr a fi neaprat necesar

prezena fizic a unui ghid (ranger).

2 Adaptat dup Carter, 2001 i Asociaia de Ecoturism din Romnia, 2009

28

comunicare descriptiv (de ex. text, grafic,

tabele, diagrame i imagini);

comunicare interactiv (stimuleaz un mod

activ de nvare i i ajut pe vizitatori s descopere

singuri anumite lucruri);

comunicare senzorial (ncorporeaz simurile

vizitatorilor: vedere, auz, miros, gust i pipit).

Traseele tematice au o serie de trsturi bine puse

la punct: ele folosesc n mod normal una sau o

combinaie de infrastructuri de interpretare cum

ar fi panouri informative, stlpi numerotai cu

informaii n brouri asociate cu traseul, puncte

de informare interactiv sau puncte de informare

senzorial. Traseele tematice pot oferi informaii

cu privire la o mare varietate de subiecte (natur,

istoria civilizaiei, folclor, etc.).

s selecteze i s se focalizeze asupra anumitor aspecte ale sitului transformarea acestora n trsturi principale;

s fie de interes pentru o multitudine de persoane (dac nu este n plan s se adreseze unei audiene speciale);

s se adreseze att adulilor ct i copiilor;

s poat fi nelese i n lipsa unor cunotine preliminare;

s se adreseze vizitatorului n mod personal;

s aib un nume semnificativ.

Recomandm ca subiectele de interpretare s respecte cteva reguli:

29

Un traseu tematic merit o atenie deosebit n

ceea ce privete planificarea, deoarece este mult

mai mult dect un simplu traseu. Paii principali n

proiectarea unui traseu tematic sunt urmtorii:

gsii o locaie bun uor accesibil, aflat n

apropierea unui loc unde oamenii pot ajunge uor,

inclusiv grupurile de elevi n excursii organizate;

planificai configuraia conform temei generale

a traseului i obiectivului su;

elaborai un plan detaliat de interpretare:

identificai toate punctele de interpretare de-a

lungul traseului, subiectul principal al fiecrei opriri,

tipul de activiti adecvat pentru creterea calitii

suprafeei, configuraiei i coridorului de vegetaie;

alegei tipul de infrastructur, materiale i

calculai costurile;

elaborai coninutul panourilor informative,

designul acestora i metodele suplimentare

interactive sau chiar senzoriale ce vor fi utilizate,

ncepei etapa de construcie pregtind

designul, infrastructura i, cnd sunt gata, instalai-

le n teren.

Totui, n unele situaii speciale un traseu tematic

poate face doar obiectul tehnicilor de interpretare

personal, fr instalarea niciunui element de

infrastructur n teren. Rangerul sau orice alt

angajat al ariei protejate instruit corespunztor

poate conduce grupuri i poate folosi materialele

de interpretare existente care vor fi aduse i

transportate de ctre ranger. Materialele de

interpretare vor consta ntr-un set de recuzite prin

care s se exemplifice diferite caracteristici naturale,

cum ar fi hri, desene, jucrii, mostre/buci de

materiale naturale, etc.

Deoarece un traseu tematic reprezint cartea de

vizit a unei arii protejate, trebuie acordat o mare

atenie gestionrii i ntreinerii acestuia.

De aceea trebuie luate msuri de ntreinere de

rutin, cum ar fi:

ndeprtarea gunoiului;

controlarea buruienilor i a prafului;

curarea de arbori i de tufiuri;

reparaii minore ale indicatoarelor i

construciilor;

iar unele msuri de ntreinere pentru

remediere necesit o planificare suplimentar:

ntreinerea sistemelor de scurgere;

curarea semnificativ a arborilor;

repararea / nlocuirea construciilor i a

semnelor indicatoare;

refacerea suprafeei traseului.

ntregul proces de creare a conceptului pn la

instalarea infrastructurii traseului tematic reprezint

o activitate de echip i trebuie efectuat ca un

exerciiu de lucru n grup.

Pasul 15:

Planificai traseele tematice necesare,

stabilii locul i configuraia lor i

selectai principalele teme ce vor fi

interpretate conform obiectivelor

manageriale generale ale zonei n care se

afl traseul. Integrai aciunile specifice

legate de fiecare traseu tematic n planul

de aciune pentru managementul

vizitatorilor.

30

3.7. Structurile de servicii

3.7.1. Parcri

Spaiile de parcare dup evaluarea ntregii arii

protejate din punctul de vedere al vizitatorilor,

putem determina care sunt intrrile ce vor fi cel

mai probabil utilizate pentru transportul auto i

care sunt locurile ce vor fi probabil folosite cel mai

mult ca zone de parcare. Dac neglijm planificarea

i construirea de locuri de parcare pot aprea

probleme ce ar putea genera situaii neplcute, cum

ar fi poluarea, blocarea accesului pentru localnici

sau pentru activiti de ntreinere i blocaje de

trafic care i vor face pe vizitatori s piard din timpul

preios de recreere, sau chiar s evite vizitarea unei

zone.

La planificarea, proiectarea i construirea zonelor

de parcare trebuie avute n vedere urmtoarele

aspecte:

A. Locul trebuie s fie potrivit pentru accesul la

obiectivele de vizitare (de ex. capetele traseelor,

centrele de vizitare).

Este de ateptat ca centrele de vizitare i ntr-o

anumit msur i potecile tematice s fie

frecventate i de persoane cu nevoi speciale, de

aceea trebuie avut n vedere proiectarea adecvat

i pentru aceast categorie; se va efectua o evaluare

rapid a riscului la alegerea unui loc pentru zonele

de parcare cu privire la:

gradul de siguran pentru vehicule din

punctul de vedere al pericolelor naturale sau

al aciunilor umane evitai locurile unde

exist un risc mai mare de prbuire a unor

stnci sau arbori i asigurai-v de sprijinul

autoritilor locale prin aciuni prompte n

cazul probabilitii furtului de maini;

gradul de siguran pentru accesul pe jos

ctreobiectul de vizitat dup parcarea mainii.

Evitai locurile care i oblig pe vizitatori s

mearg de-a lungul drumurilor publice sau

s le traverseze, acesta reprezint un risc mai

mare de accidente, cu att mai mult cu ct

copiii fac parte de multe ori din grupurile de

vizitatori.

B. Proprietatea asupra terenului ar putea fi una

din problemele majore n alegerea unui loc bun

pentru parcare. nainte de a trece la planificarea

mai detaliat trebuie verificat proprietatea asupra

terenului. De aceea este necesar cooperarea

cu administraia local pentru identificarea

potenialelor locuri de parcare. Zona de parcare

poate reprezenta i o oportunitate pentru

ntreprinztorii locali de a obine venituri.

C. Dimensiunea este important. Dimensionarea

unei zone de parcare trebuie fcut n funcie de doi

factori principali: estimarea numrului de maini

i autobuze ntr-o zi aglomerat i durata parcrii

corelat cu frecvena anticipat a utilizatorilor

parcrii pentru parcarea unui centru de vizitare

luai n considerare o medie de dou autobuze i

mai multe autoturisme care sosesc n acelai timp

i proiectai o parcare n care acestea s poat face

manevre i s poat ntoarce.

D. Reducerea impactului se poate obine prin

alegerea unei suprafee naturale pentru zona de

parcare, cum ar fi pietriul i prin integrarea parcrii

n peisaj cu ajutorul unor perdele de vegetaie

formate exclusiv din specii autohtone.

La proiectarea locurilor de parcare administraia

trebuie s ia n considerare faptul c experiena de

vizitare a oaspeilor ncepe n acel loc. De aceea sunt

necesare eforturi suplimentare pentru construirea

i gestionarea corespunztoare a parcrii i pentru

asigurarea unor servicii suplimentare n zona de

31

parcare, cum ar fi informare i interpretare, accesul la

toalete, ap potabil (unde acest lucru este posibil).

Pasul 16:

Planificai cerinele pentru zonele de

parcare, locul lor, dimensiunea i tehnicile

de proiectare. Integrai aciunile specifice

pentru zonele de parcare n planul de

aciune pentru managementul vizitatorilor.

3.7.2. Izvoare cu ap potabil i grupuri sanitare

Izvoarele cu ap potabil este recomandat s fie

marcate pe trasee ntreinute, n msura n care

este posibil, i amplasate semne la intrarea n trasee

i de-a lungul acestora cu privire la prezena apei

potabile.

Grupurile sanitare este recomandat s fie prezente

n toate locurile de parcare, zonele de campare i

zonele de acces pe trasee. Aceste grupuri sanitare

ar trebui amplasate n aa fel nct s fie minimizate

costurile i timpul de ntreinere i s foloseasc

tehnici prietenoase pentru mediu. Instalaiile

sanitare vor fi amplasate i proiectate conform

categoriilor de utilizatori anticipate i a numrului

estimat al acestora (de ex. grupurile sanitare vor fi

proiectate astfel nct s fie accesibile i persoanelor

cu nevoi speciale). Trebuie luate msuri speciale

pentru a evita orice poluare a zonelor din jur sau a

apei subterane i a solului.

Pasul 17:

Planificai cerinele pentru grupurile

sanitare i opiunile pentru sursele

de ap potabil. Elaborai soluia de

construcie pentru grupurile sanitare

astfel nct s nu fie poluat mediul

natural. Integrai aciunile specifice de

construire i gestionare a grupurilor

sanitare i a surselor de ap potabil n

planul de aciune pentru managementul

vizitatorilor.

foto: c Propark

32

3.8. Centrele de vizitare

A. Alegerea amplasamentului

Centrele de vizitare pot oferi o experien de

nvare privind aria protejat i pot veni i ele n

sprijinul dezvoltrii turistice i educaiei n regiune.

Exist trei pai principali n planificarea unui centru

de vizitare:

Trebuie efectuate analize speciale privind posibilele

amplasamente, innd cont de faptul c centrul de

vizitare trebuie s fie accesibil cu mijloace auto, cu

bicicleta, pe jos i/sau cu transportul public.

Analizele trebui s includ evaluarea fluxului

de turiti: amplasarea centrului pe un drum de

acces existent folosit de vizitatori sau devierea

fluxului ctre locul planificat de noi. Pentru a lua

decizia final trebuie evaluate diferite opiuni

privind amplasamentul n funcie de avantajele

i dezavantajele acestora. Implicarea partenerilor

locali (de ex. autoritile) este esenial pentru

a avea o imagine clar despre proprietatea

terenurilor i eventualele cldiri disponibile care ar

putea fi adaptate pentru a ndeplini funciile unui

centru de vizitare. Adaptarea unei cldiri existente

ar putea aduce economii importante de resurse

dac amplasarea cldirii este potrivit, costurile de

renovare sunt acceptabile iar dreptul de utilizare

este asigurat pe termen lung.

B. Definirea funciilor

Trebuie s definim de la bun nceput ce funcii

dorim s ndeplineasc centrul de vizitare. Exist o

mare varietate de funcii posibile, cum ar fi:

asigur interpretarea pe tot parcursul anului,

indiferent de vreme;

asigur un instrument pentru conservare

naturii prin crearea unui punct de atracie tip

honeypot, care atrage un mare numr mare de

turiti ntr-o anumit zon i reduce presiunea

de vizitare asupra altor zone;

ofer programe educaionale pentru

populaia local i pentru oaspei;

stimuleaz simul de proprietate al

comunitilor locale pentru centrul lor de vizitare

i pentru aria protejat;

stimuleaz dezvoltarea sustenabil a

turismului n regiune;

ofer oportuniti de locuri de munc pentru

populaia local fie direct (de ex. angajarea de

persoane de pe plan local pentru administrarea

centrului), fie indirect (de ex. oferirea de

informaii privind ghizii locali i posibilitile de

cazare n zon);

genereaz venituri pentru aria protejat;

stimuleaz generarea de venituri pentru

comunitatea local (de ex. spaiu de nchiriere

pentru o companie local care s ofere ceai,

cafea i alimente produse local).

33

C. Definirea temelor de interpretare

Un centru nu poate spune totul despre aria

protejat, de aceea este important s fie planificat

selectarea temelor principale pentru a transmite

vizitatorilor un mesaj coerent pn la sfritul vizitei

lor la centru.

Ca orice mijloc de interpretare centrul de vizitare

trebuie s creeze i s spun o poveste despre

aria protejat sau foarte relevant pentru aceasta.

Astfel, temele trebuie s fie legate una de alta ntr-o

succesiune logic i natural.

D. Proiectarea master planului pentru centru

Dup stabilirea unui amplasament i definirea

funciilor i a temelor de interpretare principale

este nevoie s proiectm un prim master plan al

centrului. Acesta va include urmtoarele aspecte:

estimarea duratei de vizitare medii dorite,

pentru a putea crea un spaiu interior suficient

de mare pentru fluxul de turiti;

adaptarea temelor principale, anticipnd

tehnicile de interpretare ce vor fi utilizate;

orientarea cldirii innd cont de

expunerea la soare, astfel nct vizitatorii s se

bucure de natura nconjurtoare i s poat

ajunge uor acolo;

asigurarea de spaiu pentru toate funciile

identificate, att la interior ct i la exterior;

estimarea dimensiunii cldirii i evaluarea

costurilor de ntreinere;

includerea unei scurte evaluri a

metodelor verzi de construcie care ar putea

fi utilizate;

realizarea unui plan de afaceri pentru

centru, punnd n balan costurile de

ntreinere i costurile de personal cu

eventualele venituri i cu celelalte beneficii

ne-financiare.

34

Planificarea unui centru de vizitare este o activitate

de echip, de aceea trebuie s se implice persoanele

interesate din cadrul echipei de administrare. Se

recomand implicarea nc din aceast etap a unui

specialist n interpretare i centre de vizitare care

s faciliteze i s sprijine procesul de planificare.

Un centru de vizitare bine planificat va economisi

resurse importante n etapa de funcionare.

La planificarea unui centru de vizitare trebuie s

nu uitm s rspundem la ntrebrile cruciale:

Chiar avem nevoie de un centru de vizitare i avem

capacitatea de a-l gestiona?. Un centru de vizitare

necesit resurse importante (financiare i umane)

nu doar pentru a fi construit ci i pentru a funciona.

Costurile de funcionare pot fi mari i trebuie s

fac obiectul unui plan de afaceri pentru a putea fi

suportate. Centrul necesit activiti permanente de

ntreinere i investiii continue pentru marketing,

management i re-proiectare pentru a putea

rmne atractiv. De aceea, trebuie s ne gndim

foarte bine nainte de a lua decizia de a construi un

centru de vizitare!

Pasul 18:

Planificai cerinele pentru centrul

de vizitare i identificai posibilele

amplasamente pentru viitorul centrului.

Includei aciunile referitoare la centru n

planul de aciune pentru managementul

vizitatorilor.

3.9. Managementul riscului i sigurana vizitatorilorManagementul riscului este de multe ori neglijat,

dar devine critic atunci cnd apare o problem i

trebuie s reacionm.

n cadrul managementului vizitatorilor riscurile

pot fi legate de accidente, evenimente i dezastre

naturale, sau alte evenimente cu o cauz incert sau

care nu poate fi anticipat.

Managementul riscului presupune identificarea,

evaluarea i prioritizarea riscurilor poteniale nainte

de apariia evenimentelor neprevzute. Trebuie

s fie urmat de evaluarea economic coordonat

a resurselor pentru a minimiza, a monitoriza i

a controla probabilitatea, i/sau impactul unor

evenimente nefericite, sau pentru a maximiza

eficacitatea interveniei3.

Administraiile ariilor protejate au obligaia de

diligen fa de vizitatori. Aceast obligaie poate

fi dictat de contracte, de reglementri sau prin

efectul legii. Ca administratori, ei pot fi rspunztori

pentru vtmrile suferite de utilizatorii ariilor

protejate dac nu iau msurile de protecie

rezonabile pentru sigurana acestora. Chiar dac

obligaia de diligen fa de vizitatori nu este

prevzut n mod explicit n legislaie, este totui

responsabilitatea administraiilor ariilor protejate s

asigure ca vizitatorii s nu fie expui la situaii n care

exist un risc real de vtmare.

Dac din diferite motive nu este posibil

managementul riscului, administraiile ariilor

protejate ar trebui s se asigure cel puin c

vizitatorii sunt avertizai corespunztor cu privire

la riscurile poteniale asociate cu o anumit situaie

sau loc (Buckley, 2001).

3Adapted from Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Risk_management

35

Strategiile de gestionare a riscului includ n general

diferite metode, cum ar fi:

A. Transferul riscurilor ctre o alt parte

Exemplu: (a) cnd se organizeaz aciuni comune

n aria protejat cu o alt entitate, rspunderea

pentru riscuri poate fi transferat de la administraie

ctre cealalt parte prin contractele ncheiate; (b) n

cazul traseelor n zone montane unde exist echipe

de salvamont responsabile pentru ntreinerea

traseelor i aciunile de salvare a persoanelor

vtmate, administratorul ariei protejate poate

transfera riscurile parial sau total ctre echipa de

salvare.

B. Evitarea riscului

Exemplu: gestionarea traseelor n aa fel nct s

creasc gradul de siguran. Acest lucru se poate

realiza cu ajutorul msurilor de siguran necesare

(bariere, balustrade, suprafa stabil etc.) i prin

selectarea cu grij a rutei traseului sau prin oferirea

de informaii clare despre riscuri i cum se pot evita.

C. Reducerea efectului negativ sau a probabilitii riscului

Exemplu: (a) instalarea unor garduri mpotriva

zpezii pentru a