Managementul calitatii

13
Cerinţele concursului privind Premiul de Stat pentru realizări în domeniul calităţii (în baza modelului Fundaţiei Europene pentru Management al Calităţii (EFQM))

description

In prezent guvernul Republicii Moldova are de soluţionat o sarcină importantă: ridicarea nivelului de viaţă şi securităţii  populaţiei, calităţii mărfurilor produse şi serviciilor prestate.  Pentru aceasta este necesar de a susţine acele  întreprinderi, care produc mărfuri competitive şi prestează servicii de o calitate cuvenită. Una din metodele de  susţinere este organizarea concursurilor şi premierea în domeniul calităţii. Participarea la aceste concursuri şi câştigarea lor  duce la o evidenţiere avantajoasă a mărfurilor produse  sau serviciilor prestate, la atragerea atenţiei consumatorilor asupra lor, a partenerilor de perspectivă şi a furnizorilor.

Transcript of Managementul calitatii

Page 1: Managementul calitatii

Cerinţele concursului privind Premiul de Stat

pentru realizări în domeniul calităţii

(în baza modelului Fundaţiei Europene pentru Management al Calităţii (EFQM))

Page 2: Managementul calitatii

In prezent guvernul Republicii Moldova are de soluţionat o sarcină importantă: ridicarea nivelului de viaţă şi securităţii  populaţiei, calităţii mărfurilor produse şi serviciilor prestate.  Pentru aceasta este necesar de a susţine acele  întreprinderi, care produc mărfuri competitive şi prestează servicii de o calitate cuvenită.

Una din metodele de  susţinere este organizarea concursurilor şi premierea în domeniul calităţii. Participarea la aceste concursuri şi câştigarea lor  duce la o evidenţiere avantajoasă a mărfurilor produse  sau serviciilor prestate, la atragerea atenţiei consumatorilor asupra lor, a partenerilor de perspectivă şi a furnizorilor.

Page 3: Managementul calitatii

Pentru stimularea obţinerii rezultatelor performante în domeniul calităţii produselor, lucrărilor executate, serviciilor prestate, implementarea metodelor eficiente de management al calităţii, precum şi în scopul recunoaşterii publice a acestora, Guvernul Republicii Moldova în baza Hotărârii nr. 1033 din 14.09.2007 a instituit Premiul de Stat pentru realizări în domeniul calităţii.

Page 4: Managementul calitatii

Participarea agenţilor economici la concursurile Naţionale şi Internaţionale de decernare a premiilor în

domeniul calităţii este necesară pentru:

1. Ridicarea competivităţii organizaţiilor;

2. Propagarea metodelor moderne de management al calităţii;

3. Determinarea organizaţiilor-lidere, care pot servi drept exemplu de gestiune a afacerilor.

Page 5: Managementul calitatii

Cele mai renumite  concursuri în baza modelului de excelenţă sunt:

Premiul Deming (Japonia, 1951); Premiul Malcolm Baldrige (SUA, 1987); Premiul european în domeniul calităţii EFQM (Europa,

1991); Premiul guvernului FR în domeniul calităţii (Rusia,

1996); Premiul Comunităţii Statelor Independente în domeiul

calităţii produselor şi serviciilor (CSI, 2006).

Page 6: Managementul calitatii

În Republica Moldova din anul 2007 a fost luat (acceptat, selectat) Modelul Fundaţiei Europene pentru

Management al Calităţii (EFQM).

La decernarea Premiului de Stat pot pretinde agenţii economici cu orice formă de proprietate şi organizare juridică, înregistraţi pe teritoriul Republicii Moldova, care produc mărfuri sau care prestează servicii.  Nu pot participa la concurs agenţii economici cărora le-a fost iniţiată procedura de faliment.

Page 7: Managementul calitatii

Etapele concursului:

La prima etapă, participanţii urmează să efectueze o autoevaluare a performanţelor şi a rezultatelor sale sub forma unei analize în baza criteriilor definite în modelul de excelenţă şi să elaboreze rapoarte de autoevaluare.

Participanţii prezintă Secretariatului Consiliului rapoartele de autoevaluare. Data limită de prezentare a rapoartelor este 1 decembrie a anului în curs. Rapoartele de autoevaluare ale participanţilor prezentate Consiliului sînt examinate de către echipele de evaluatori numite de Consiliu. În baza rapoartelor participanţilor echipele de evaluatori întocmesc rapoarte de evaluare a nivelului de satisfacere a criteriilor definite în modelul de excelenţă.

Page 8: Managementul calitatii

La etapa a doua, participanţii sînt evaluaţi pe teren (la sediul întreprinderilor) de către echipele de evaluatori, în baza unui program de evaluare aprobat de Consiliu. În baza rezultatelor evaluării, participanţii la concurs se divizează în:1. laureaţi de gradul I;2. laureaţi de gradul II;3. diplomaţi.

Page 9: Managementul calitatii

Laureaţii concursului, pe parcursul anului:

1. Beneficiază de reduceri până la 50% din taxa de participare la Expoziţia naţională "Fabricat în Moldova" şi li se oferă gratis un spaţiu expoziţional de 4 m2, în cazul în care această manifestare este finanţată de stat;

2. Organizaţia de Promovare a Exporturilor din Moldova asigură participarea gratuită a laureaţilor la unul din evenimentele de promovare a produselor şi serviciilor la export, inclusiv expoziţiilor naţionale "Moldova prezintă", organizate peste hotare, la alegerea acestora. Cheltuielile de logistică şi participare sînt acoperite din Fondul de promovare a exportului;

Page 10: Managementul calitatii

1. Beneficiază de unele priorităţi în cazul participării la licitaţii publice organizate de organele centrale de specialitate ale administraţiei publice şi autorităţile administraţiei publice locale;

2. Sînt incluşi, în mod gratuit, în toate ediţiile oficiale de prezentare a Republicii Moldova şi/sau a ramurilor economiei naţionale în care activează;

3. Beneficiază de dreptul de a utiliza simbolul Premiului de Stat în scopuri publicitare, inclusiv pe produsele fabricate, pliantele editate, blanchetele de firmă etc.

Page 11: Managementul calitatii

Rezultatele acestui concurs sunt divizate in 4 categorii:

1. Nivelul de satisfacţie al consumătorilor privind calitatea produselor ;

2. Nivelul de satisfacţie al personalul întreprinderii;

3. Influenţa întreprinderii asupra societăţii;

4. Rezultatele activităţii întreprinderii.

Page 12: Managementul calitatii

Laureaţilor concursului de decernare a Premiului de Stat în domeniul calităţii li se garantează o imagine de lider, reputaţia unui producător de mărfuri sau servicii de o înaltă  calitate, competitive, ceea ce favorizează atragerea noilor parteneri şi clienţi, păstrarea şi extinderea sectorului de piaţă, creşterea venitului şi desigur, deschiderea noilor posibilităţi de afacere. Laureaţii capătă dreptul de a folosi emblema premiului în materialele sale de publicitate.

Page 13: Managementul calitatii

SFÎRȘIT

Cușchevici CRISTINA

MM- 132