Management Subiecte Rezolvate
Transcript of Management Subiecte Rezolvate
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
1/25
1.Definitii ale managementului si notiuni fundamentale privind
conceptual de management.
Managementul reprezinta un ansamblu de principii, concepte,
metode, tehnici si instrumente ce se desfasoara in sfera conducerii.
Managementul este stiinta conducerii.
Managementul este stiinta aplicata.
Managementul transpune in practica, desemneaza arta si stiinta de a
conduce eficient un proces, o simpla activitate, o firma, o ramura
economica sau chiar economia unei tari.
Managementul ca arta se bazeaza pe:
-priceperea managerului
-talentul managerului
-maiestria managerului
-abilitatea de a transforma cunostintele in actiuni, de a utiliza metode si
tehnicile elaborate de stiinta managementului.
Managementul ca stiinta se bazeaza pe:
-studierea relatiilor de management din sistemele economice-sociale.
-descoperirea legitatilor si principiilor care gurverneaza aceste relatii
-conceperea de noi sisteme,metode,tehnici si modalitati demanagement menite sa asigure optimizarea functionarii acestor
sisteme.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
2/25
2. Scoala clasica de management.
Scoala clasica de management este nemijlocit legata de activitatea
creatorilor stiintei managementului: F. Taylor si H. Fayol. Ea prezinta
anumite trasaturi in ceea ce priveste studiile sale, abordarea relatiilor
de management, cristalizarea managementului ca stiinta.
coala clasic este n principiu, rezultatul suprapunerii a doua
concepte de conducere:
- conceptul anglo-saxon, cu un caracter inductiv i pragmatic, concept
ce se bazeaz pe cazuri practice, n temeiul crora sunt formulate
principiile procesului de conducere. Promotorul acestuia a fost
americanul F.W. Taylor (1856-1915);
- conceptul latin, al crui promotor i reprezentant a fost francezul H.
Fayol (1841-1925). Acest concept are la baz metode deductive,
principii cu caracter universal. Cu alte cuvinte, n analiza procesului de
conducere a ntreprinderii, pornindu-se de la principii
cunoscute, se ajunge la realiti.
In 1916, in timpul primului razboi mondial, Henry Fayol a scris prima
carte numita Administratie industriala si generala. Aceasta carte
mentiona functiile managementului, si anume:
Functia de prevedere/ planificare Functia de organizare
Functia de comanda-> Functia de antrenare
Functia de coordonare
Functia de control
De asemenea sunt stabilite si domeniile cheie in organizatie dupa
cum urmeaza:
Activitatea de productie/activiatea operativa
Activitatea de vanzare cumparare Activitatea financiara
Activitatea contabila
Activitatea de planificare, organizare, control (activitatea
manageriala)
Activitatea de securizare a proprietatii (nu mai exista)
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
3/25
Lucrarea lui Henry Fayol a fost prima incercare de a crea o teorie
completa a managemetului. Intentia sa a fost sa realizeze o analiza
teoretica generala, utila organizatiilor industriale. El a promovat 14
principii ale conducerii operationale, dintre care amintim:
Principiul diviziunii muncii
Principiul subordonarii intereselor individuale, intereselor generale
sau de grup
Recompensarea salariatilor pe masura performantelor
Principiul sprijinirii initiativei
Principiul spiritului de echipa
3. coala relaiilor umane.
Numerosi sociologi si psihologi au supus conceptele clasice unor
severe critici. Ei au reprosat acestora faptul ca nu tin seama de
comportamentul uman, ca membrii unei organizatii sunt considerati ca
elemente pasive. Contributii insemnate la abordarea managementuluiprin prisma comportamentului uman au fost aduse de Elton Mayo,
Abraham Maslow, Frederick Herzberg si Douglas McGregor.
ABRAHAM MASLOW - psiholog si cercetator in stiintele
comportamentului, Maslow a introdus termenul de ierarhia nevoilor
pentru a explica radacinile si geneza motivatiei umane. Teoria ierarhiei
nevoilor, dezvoltata in lucrarea Motivatie si personalitate (1970), are
la baza urmatorul postulat: o data ce nevoile fiziologice (hrana,
locuinta, securitate personala) au fost satisfacute, nevoile de tipsuperior (amicitie, stima, autodesavarsire etc.) vor intregi potentialul
uman si personalitatea individului.
FREDERICK HERZBERG - pornind de la chestionarea a 200 de
economisti si ingineri cu privire la momentele din timpul muncii in care
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
4/25
acestia se simt bine sau nu, Herzberg a impartit factorii care
influenteaza motivatia in doua categorii: factori igienici si
factori motivatori. Dupa opinia sa, satisfactia in munca se datoreaza
factorilor motivatori, iar insatisfactia, factorilor igienici. Omul are doua
seturi de nevoi, explica Herzberg: nevoia animalica de a evita durerea si
nevoia umana de implinire sufleteasca.
Mc Gregor a fost un sociolog britanic, personaj controversat si a vrut sa
vada determinarea voluntara a oamenilor. In 1950 a descris doua teorii:
Teoria x:Orice factor de decizie trebuie sa poreanca de la premiza ca
fiecare angajat este o persoana lenesa si ca atare, acel factor de decizie
trebuie sa apeleze la masuri corective (masuri ce il constrang sau
obliga) si de control.
Teoria y: Fiecare factor de decizie trebuie sa porneasca de a orenuza
ca ufuecare kycratir este o persoana resoibsabila si ca atare, factorul de
decizie nu trebuie sa porneasca in aplicarea de masuri corective si de
control.
4. Scoala CantitativaAceasta scoala se caracterizeaza prin rigurozitatea abordarii
fenomenelor si proceselor de management, printr-o fundamentare
superioara a deciziilor folosind instrumentarul matematic si statistic.
Reprezentanti: A.Kaufman, J.Starr etc
Kaufman = neamt care s-a gandit sa functioneze intr-o economie libera.
Scoala cantitativa asigura o fundamentare superioara a deciziilor si
actiunilor de management, fenomenele economice fiind abordate
riguros. Este o scoala care s-a dezvoltat dupa al doilea razboi mondial,cand tehnicile utilizate in domeniul militar si-au gasit aplicare in viata
civila. Scoala cantitativa are ca principale caracteristici urmatoarele:
-folosirea cu predilectie a unor concepte si metode apartinatoare
matematicii statisticii;
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
5/25
- abordarea prioritara a functiilor de previziune si organizare a
managementului.
Dintre functiunile unitatii economice se acorda o importanta mai
mare celor decercetare-dezvoltare comerciala.
Principalele caracteristici ale scolii cantitative de management se
refera la rigurozitatea si precizia deosebite in efectuarea analizelor
necesare conceperii, adoptariisi evaluarii deciziilor de management.
Ca o limita a acestei scoli de management, care nu poate fi omisa,
este aceea ca nu trateaza in mod egal toate functiile managementului,
aceasta datorita abordarii in principal a aspectelor cantitative dintr-o
unitate economica.
Scoala sistemelor sociale
coala sistemelor sociale reprezint curentul dominant n teoria
contemporan a managementului. Printre reprezentanii acestei coli
menionm -C.J.Banard, H.A.Simon,G.N Popov, care sunt numii
sistemiti.
Prin lucrrile lor sistemitii ncearc realizarea unei simbioze ntre
teoria clasic a organizrii conducerii i teoria relaiilor umane. La baza
teoriei lor, sistemitii pun teoria organizrii sociale i unele elementeale teoriei cibernetice.
Metodologic, teoria organizaiei arat c structura obiectului
(firmei, organizaiei) conduceri, diviziunea activitii se realizeaz cu
ajutorul normei organizatorice. Norma este o regul de comportament
impus prin autoritate, ea este obligatorie.
In cazul sistemelor sociale, procesul de reglare nu are un caracter
automat, dar pornind de la un centru de decizie, capt un caracter
contient, impune sistemul soluii care trebuie s corespund sferelorde interese ale elementelor umane - lucrtorii (conductori, specialiti,
subalterni).
Echilibrul dinamic al sistemului social e bazat pe trei grupe de
operaii - comunicaia, echilibrul i adoptarea deciziilor.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
6/25
-Comunicaia e considerat un factor cardinal care asigur vitez de
reacie a sistemului de conducere la schimbri.
- Echilibrul e mecanismul stabil al organizaiei, structura
organizatoric (birocratic, adoptiv).
- Adoptarea deciziilor e cea mai important prghie de reglare a
sistemului.
5. Subsistemul decizional ( notiunea de decizie, procesul decizional;
modele; clasifcarea deciziilor)
Stiinta managemetului trateaza din punct de vedere al procesului
ceea ce inseamna utilizarea de metode, instrumente de management
care ajuta la elaborarea unor decizii managerial.
Decizia poate fi definita ca rezultatul unui proces prin care se alegedintr-un numar mare de alternative posibile, o linie de actiune
considerate optima in vederea atingerii unui scop (obiectiv).
Elementele procesului decizional:
-decidentul individual sau in grup
-obiectivele de realizat
-multimea variantelor decizionale
-multimea consecintelor decizionale-influenta factorilor de mediu
Criteriile procesului decizional:
Deciziile managerial reprezinta o mare diversitate. Incadrarea
tipologica a acestora apeleaza la multiple criterii:
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
7/25
natura variabilelor implicate
-decizii care se bazeaza pe variabile controlabile
-decizii care se bazeaza pe variabile necontrolabile
orizontul de timp si implicarea in actiunile firmei
Decizii:
-pe termen scurt care nu influenteaza act. Inferioara
- pe termen mediu
- pe termen lung care influenteaza actiunea firmei
certitudinea realizarii obiectivelor:
Decizii adptate in conditii de : certitudine; risc; de incertitudine.
amploarea decidentului
Decizii: individuale; adoptate in grup.
amploarea competentelordecidentului
Decizii adoptate la nivelul: superior(strategic) ; conducerii
medii(department); de executie ( cele curente)
Gradul de repetabilitate
Decizii : unice / repetitive
Adoptarea deciziilor comporta un proces decizional complex constituit
din etapele:1. Stabilirea obiectivelor
2. Culegerea datelor si
informatiilor
3. Analiza acestora
4. Stabilirea criteriilor de evaluare
5. Elaborarea variantelor
decizionale
6. Selectarea variantei optime7. Implementarea acestora
8. Controlul.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
8/25
Modelul este acea reprezentare schematica care incearca sa descrie
cat mai bine realitatea cu care se confrunta organizatia.
Clasificarea modelelor:
-Modele iconice
-Modele analogice
-Modele matematice
Clasificarea deciziilor:
a)Dupa orizontul de timp la care fac referire:
-decizii curente: se refera la perioade scurte de timp, la obiective
minore ale activitatii, se adopta la toate nivelele ierarhice)
-decizii tactice sau operationale: se adopta pt actiuni concrete
activitatii in special pe partea de productie, se adopta de regula, la
nivelul conducerii medii si superioare)
-decizii strategice: se refera la probleme noi, majore de activitati,
se refera la obiective pe termen lung, se adopta la nivelul de tot
management)
b) Dupa certitudinea atingerii obiectivelor:
-decizii in conditii de certitudine
- decizii in conditii de incertitudine- decizii in conditii de risc
c)In functie de fundamentare:
-decizii structurate
-decizii nestructurate
D) In functie de gradul de dependenta de alte decizii:
-decizii independente-decizii dependente
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
9/25
6. Subsistemul informational ( continut, elemente, caracteristicile
informatiei pt manager, concept privind sistemele informationale din
organizatie, comparatia intre conceptele MIS si DSS, trecerea de la
sistemul informational la sistemul informatic)
Subsistemul informational cuprinde totalitatea datelor, informatiilor,
circuitelor informationale, fluxurilor informationale, procedurilor si
mijloacelor de tratare a informatiilor existente intr-o firma care au ca
scop asigurarea suportului informational necesar pentru stabilirea si
indeplinirea obiectivelor planificate.
Procesul de informare in cadrul unui sistem de tip organizatie
cuprinde activitati dintre cele mai diverse si care se raporteaza la ciclul:
INFORMATIE- DICIZIE- ACTIUNE.
Intrucat managerul unei structure organizationale se confrunta cu un
flux impresionant de date si informatii, atunci este absolut necesar a
face distinctive clara intre notiunea de data si informative.
DATA: reprezinta un aspect care descrie o singura component sau un
singur punct de vedere privind realitatea.
INFORMATIA: este privita ca o data prelucrata intr-o forma de inteles.
Elementele subsistemului informational:
- ansamblul de date si informatii
- fluxurile informationale:
Furnizorul de informatie (sursa)
Canalul de transmitere a informatiei
Receptor de informatie
- circuite informationale- procedurile informationale:
Culegerea datelorsi informatiilor
Transmiterea de date si informatii
Prelucrarea datelor
Stocarea informatiilor
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
10/25
Valorificarea informatiei
- mijloacele de tratare a informatiei:
a) Purtatorii de informatie:
Purtatori clasici (hartia)
Puratatori moderni (suporturi electronice)
b) Mijloace de transmitere a informatiei
Mecanica
Semiautomata
Automate
Realizate
c) Posibilitatile de procesare a informatiei
Caracteristicile informatiilor:
- acuratetea = reflectarea corecta atat sub aspect cantitativ cat si
calitativ a datelor obtinute de la sursa
- sa fie obtinute in timp util - trebuie sa ajunga la factorul de decizie
intr-un interval de timp optim astfel incat sa poata fi folosita in scopul
adoptarii unei decizii.- relevantasa raspunda tuturor problemelor, sa fie concisa, dar sa nu
contina parti nerelevante care pot ingreuna intelegerea informatiei.
- sa fie completasa reuseasca sa acopere toate detaliile necesare
rezolvarii unei problem.
Managementul sistemului informational (MIS) cuprinde proiectarea
sistemelor infromationale si planificarea acestora, asa-zisa inteligenta a
sistemului informational care asigura planificarea informatiilorsistemului de suport al deciziei (DSS).
Comparatie MIS si DSS
MIS
- este focalizat pe decizii de rutina, pe sarcini structurate
- se axeaza mai mult pe stocarea datelor
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
11/25
- accesul managerilor la date este indirect
-utilizarea computer expert
- accesul la date implica asteptare
- managerul nu intelege complet natura deciziei
- pune accentul pe eficienta
DSS
- este focalizat pe sarcini structurate, ce solictia rationament
- se axeaza pe manipularea datelor
- accesul managerilor la date este direct
- utilizarea rationamentului propriu al managerilor
- accesul direct la computer si date
- managerul cunoaste si stapaneste mediul decizional
- pune accentul pe eficacitate.
Trecerea de la sistemul informational la sistemul informatic
Managementul sistemului informatic difera de managementul
sistemului informational difera de sistemul informational pentru ca
intreg ansamblul unui proces informational si care cuprindetransmiterea de date, cazul sistemului informatic se realizeaza in mod
automat.
Fundamentul sistemului informatic intr-o organizatie se refera la
construirea bazelor de date care sa contina in aria momentului
informatic utile si actualizate pentru mai multe categorii de domenii. In
general bazele de date pot fi construite penrtu categoriile informatice
interne in raport cu functiunile intreprinderii.
a) Functia de cercetare-dezvoltare= propune a integra informatiilegate de investitii, noi produse, produse echivalente ale unor firme
concurente.
b)Functia comerciala= include informatii legate de furnizori,
clienti, oferte de produse si de pret, portofoliu de produse solictate,
informatii privind comenzi ferme.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
12/25
c)Functia de resurse umane=care include informatii legate de
datele personale ale angajatilor, salarii, fisa de post, sporuri acordate,
nivele parcurse in cariera.
d)Functia finaciar-contabila=includem informatii de tipul costului
specific produselor, incasari, cheltuieli cu materii prime etc.
e)Functia de productie= contine informatii legate de portofoliul
de productie ce poate fi realizat, informatii privind locurile de fabricatii,
norme si alternative de timp.
In ceea ce inseamna informatii ce provin din mediul extern
acestea au urmatoarele diferite aspecte:
-informatii despre concurenta
-informatii despre produse echivvalente existente pe piata
-informatii despre piata
-informatii legate de nivelul tehnologic al concurentilor
-informatii cu privire la legislatia in vigoare
-informatii legate de reglementari de natura a proteja mediu
7. Managementul strategic. Rolul. Evolutie.
Managementul strategic poate fi conceput ca un sistemPROGNOZA STRATEGIE PLAN.
Prognoza reprezinta rezultatele unor cercetari care urmaresc sa
stabileasca conditiile, starile si probabilitatile asociate acestora, intr-un
viitor stabilit numit orizontul prognozei.
Strategia reprezinta calea prin care se actioneaza pentru atingerea
obiectivelor propuse.
Managementul strategic poate fi considerat ca rezultat al
interferentei a doua scoliScoala Politicii Afaceriisi Scoala Planificarii.a) Scoala Politicii Afacerilor a aparut la Harvard, prin cursul de
Business Policy ce s-a axat pe metoda studiului de caz, metoda care
integreaza functiile afacerii si asigura experienta in rezolvarea
problemelor reale ce a un impact multifunctional. Cursul s-a axat pe
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
13/25
rolul managerului care are raspundere asupra intregii activitati si al
carui rol trebuie vazut astfel:
-Presedintele/CEO unei organizatii trebuie sa faca si sa raspunda
de politica organizatiei
-Presedintele/CEO este ca cel ce ia deciziile strategice, el este
managerul care formuleaza, implementeaza si evolueaza strategiile.
b)Scoala de Planning s-a focalizat pe procesul de decizie privind
obiectivele ce se impun intr-o perioada viitoare si ce trebuie intreprins
pentru realizarea acestora. Astefel se afirma ca planning-ul este o
functie a managementrului care trebuie sa raspunda la intrebarile:
-unde suntem acum? (evaluarea situatiei prezente)
-unde dorim sa ajungem? (determina obiectivele_
-cum putem ajunge la ceea ce dorim? (cum trebuie actionat)
In anii 1970, Porter defineste cele 5 forte comune ale competitiei
si anume:
-cunoastrea strategiilor rivalilor
-necesitatea diferentierii productiei
-intrarea potentiala pe piata prin cresterea output-ului si a
reducerii preturilor-puterea funizorilor
-puterea clientilor
8. Faze in evolutia managementului strategic.
Mc Kinsey Company, in urma unui studio asupra evolutiei
managementului strategic in 120 de companii a ajuns la concluzia ca se
disting 4 mari faze secventiale:FAZA 1: PLANIFICAREA BAZATA PE SISTEMUL FINANCIAR
FAZA 2: PLANIFICAREA BAZATA PE PREVEDERE
FAZA 3: PLANIFICAREA ORIENTATA SPRE MEDIUL EXTERN
FAZA 4: MANAGEMENTUL STRATEGIC ( propriu-zis)
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
14/25
Faza 1 = control operational ,buget anual, focalizare functional
Faza 2 = intensifica planning-ul pt cresterea economica , analiza
mediului extern, prevedere pe mai multi ani, alocare resurse
Faza 3 = creste raspunsul pietei, anuleaza competitivitatea, evalueaza
alternativele, alocarea dinamica a resurselor.
Faza 4 = orchestreaza resursele pentru a capata avantaj, alegerea
planului in mod creative si flexibil, process de planning, sistem support
valoare si climat.
Faza 4este caracterizata prin integritatea intr-un singur proces al
strategiei si planului cu managementul. Aceasta integritate este
realizata prin prezenta a 3 elemente:
- Gandire strategica la toate nivelele managerial
- Process de planificare flexibil si creative
- Crearea de la nivelul de varf al managementului al unui
microclimat de suport al sistemului de planificare printr-un spirit
de echipa si comunicare deschisa.
9. Managemetul strategic. Definitii si termeni. Etapele managementuluistrategic.
Prin management strategic, conducerea organizatiei determina evolutia pe
termen lung si performantele acesteia, asigurand formularea riguroasa,
aplicarea corespunzatoare si evaluarea continua a strategiei stabilite.
Diferenta intre a avea o strategie si a practica cu adevarat managementul
strategic este tot atat de mare ca cea dintre esec si succes.
Conform unor specialisti in domeniu, managementul strategic poate fi definit:Procesul prin care conducatorii determina directia pe termen lung si
performantele organizatiei, asigurand realizarea unei formulari atente, a unei
implementari corecte s ia unei continue evaluari a strategiei (Rue&Holland,
1986)
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
15/25
Arta si stiinta formularii, implementarii si evaluarii deciziilor functionale corelate
care permit unei organizatii sa isi atinga obiectivele(David, 1989)
Strategie- cuvantul deriva din grecescul strategia (folosit cu 400 ani i.H) ce
desemna arta si stiinta de dirijare a fortelor militare.Strategia este produsul managementului strategic si se refera la un nivel
superior al organizatiei. Dupa Leslie W. Rue si Phybles G Holland, pentru o
organizatie, strategia asigura calea si atingerea tintei ( a obiectivului) tinand
seama de oportunitati si constrangeri in mediul respective si de resursele si
capabilitatile organizatiei. Sunt 3 factori determinanti:
-mediul extern
-mediul intern
-obiectivele
Managementul strategic consta in:
Formularea strategiei= analiza situatiei interne si externe si generarea de
alternative pentru a allege varianta optima (process analitic)
Implementarea strategiei= indeplinirea strategiei- actiune orientate
Evalurea strategiei= evaluarea continua a celor mai bune strategii
10. Tipuri de strategii si altenative strategice
STRATEGIILE se clasifica in functie de scopul lor:
Strategia corporatieise refera la cel mai inalt nivel al organizatiei si la
perioade mai mari de timp, deci se focalizeaza pe organizatie.
Strategia afacerii - se focalizeaza pe o afacere data
Strategia functionala - are o sfera mai restransa decat strategia
afacerii si priveste activitatile unor sectoare functionale ale unei afaceri
(financiar, personal, marketing etc) sau pe linia de productie, aria
geograica, tip de consumatori etc.
ALTERNATIVE STRATEGICE
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
16/25
Strategie Frecventa % Scop Utilitate
Crestere
Concentrare
Integrare vertical
Diversificare
54,2 Cresterea
vanzarilor si a
castigurilor
Cresterea pietei
Prosperitate
economica
Stabilitate 9,2 Cresterea
profitului
In industria
matura si
mediul stabil
Defensive,schimbare,
renuntare, lichidare
7,5 Supravituire,
scadere
costuri,
eliminarepierderi
In crize pierderi
Combinative 28,6 Creste
castigul, scad
costurile
In tranzactie
economica,
companii
multidivizionale
11. Sistemul strategie plan ( cerinte + dimensiuni)
Cerinte de baza ale SSP:
a)SSP presupune ca organizatia intelege principal cerinta a planului
si anume aceea ca organizatia isi extinde atentia dincolo de
granitele sale ce pot fi usor controlabile.
Daca incercam sa definim subsistemul complex de nivele ale mediului
organizatiei distngem:
1) mediul internelementele organizatiei ca sistem2) mediul deoperareclientii, furnizorii si grupele de interes cu care
organizatia opereaza direct.
3) mediul generalcontextul global social si politic in care
organizatia isi desfasoara activitatea.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
17/25
b)SSP impune ca toate activitatile organizatiei sa fie corelate intr-un
sistem integrat logic, ceea ce presupune definirea unui sistem
capabil sa cuprinda toate activitatile si interdependenta lor dar si
feed-back-urile respective.
c) SSP presupune un proces organizational explicit, adica trebuie sa
se axeze pe un sistem de proceduri si reguli capabile sa asigure
performanta planului. Astefl modelul SSP are umatoarele
dimensiuni:
- dimenisune orizontala
- dimensiune verticala
- dimensiune timp cauzalitate
- dimenisune actiune
Actionam asupra cauzei pentru ca efectul sa nu apara (cauza-efect).
12. Subsistemul organizatoric al firmri ( definii, continut, organizareformala si perspective)
Subsistemul organizatoric reprezinta o component importanta in
cadrul sistemului de management. Subsistemul organizatoric vizeaza
modalitatea in care componentele de tip operational sunt procesate si
integrate in cadrul firmei.
Subsistemul organizatoric reprezinta reuniunea elementelor proprii a
organizarii formale si a elementelor organizarii informale.Organizarea formala se refera la modalitatea de structurare a
functiunilor unei firme. Acestea pot fi: functia de resurse
umane(personal), de productie, comerciala, de cercetare-dezvoltare
etc.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
18/25
In fapt, organizarea formala cuprinde ansamblul elementelor
organizatorice din cadrul unei firme stabilite de conducerea acesteia
prin regulamentul de functionari, prin organigrama si prin posture.
Documentele care stau la baza organizarii formale:
-regulamentul de organizare si functionare
-organigrama
-Regulamentul intern
-fisa postului.
Exista posibilitatea interpretarii organizarii formale sub doua aspect:
a)Perspectiva procesuala
b)Perspective structurale
13. Continutul perspective procesuale. Continutul perspectivei
structurale. Documente de exprimare organizarii informala.
Perspectiva procesuala are in vedere identificarea multitudini de
procese generale specific si individuale care au loc la nivelul unei
organizatii.
Sistemul FAAS:
a)
Functieb)Activitati
c)Atributii
d)Sarcini
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
19/25
Functia=are in vedere totalitatea proceselor generale care se pot
manifesta in oricare organizatie indifferent de tipul organizatiei,
obiectul de activitate sau dimensiunea acelei organizatii.
Functia in acest context se refera la ansamblul functiilor
intreprinderii/ organizatiilor care contine urmatoarele 5 functii majore:
1. Functia de cercetare dezvoltare
2. functia comerciala
3. Functia de resurse umane
4. functia financiar contabila
5. functia de productie.
Activitate =are in vedere totalitatea proceselor omogene sau inrudite
care concura nemijlocit la realizarea obiectivelor.
Atributia =reprezinta procesul de munca care se executa periodic si
uneori continuu, implica cunostintele specializate pentru realizarea
unui obiectiv.
Sarcina =reprezinta o componenta de baza a unui proces de munca cecontribuie la realizarea unui obiectiv.
Documente de exprimare a organizarii structurale.
In aceste documente exista trei categorii majore care explica foarte
bine modul de structurare a firmei si modul de functionare al firmei:
-regulamentul de organizare si functionare
-organigrama
-Regulamentul intern-fisa postului.
Organizarea infomala cuprinde totalitatea activitatilor interne a unei
firme punand accent pe comunicarea intre angajati si intre acestia si
conducere. Practic, organizarea informal cuprinde elementele si
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
20/25
interactiunile umane cu character organizatoric ce se manifesta in mod
spontan intre membrii unei firme. Componente:
- liderul informal
- grupul informal
- norme de conduita
Indeplineste functiile:
-stabileste principalele component organizatorice la nivelul firmei
-interconecteaza subdiviziunile organizatorice in vederea unei
functionari optime a intregului
-combina resursele firmei punand pe prim plan cresterea eficientei
economice.
postul
funcia
ponderea ierarhic;
compartimentul;
nivelul ierarhic;
relaiile organizatorice.
14.Variabile structurale si exemple de structuri organizationale care
includ variabila ?
Diferenta de performanta la nivelul entitatii de tip socio-economic
poate fi data si de ansamblul variabilelor structurale cu ajutorul caruia
se poate crea o structura functionala optima in raport cu cerintele care
apar la un moment dat in legatua cu firma analizata.
Dintre aceste variabile structurale pot fi mentionate in mod specialdoua dintre ele si anume specizarea si respectiv centralizarea
(descentralizarea).
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
21/25
15. Centralizare + descentralizare (continut, avantaje, dezavantaje).
Schema proiectarii structurii organizationale.
Centralizarea si descentralizarea opereaza cu exercitarea autoritatii
si evident se raporteaza la toate functiunile unei organizatii; in practica
unele functiuni ca cea de producie sau marketing-vanzari sunt
descentralizate. In cazul descentralizarii chiar la un nivel foarte mare,
organizatiile pastreaza unele functiuni cheie ca cercetare-dezvoltarea
(planificare), financiara, personala la nivel de centru.
Avantaje ale descentralizarii:
- capaciteaza managementul de varf sa se ocupe de probleme strtegice
si nu de cele tactice.
- asigura decizii in timp oportun prin scurt-
- circuitarea fluxului decizional in sensul ca deciziile se iau la nivel local
si ca se pot adopta rapid la conditiile dinamice
-se concentreaza in centre de profit unde costul si veniturile reprezinasectoarele de baza;
- contribuie la motivarea staff-ului si la incurajarea initiative individuale.
Dezavantaje:
- impune un control si un sistem de comunicatii adecvat si o mai mare
coordonare din partea managerului superior pentru a integra aceste
unitati organizatorice in misiunea majora a organizatiei sau mai bine zis
in a subordona interesel individuale ale salariatilor in interesul general
al organizatiei.
16. Functia de control (continut,metode)
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
22/25
Functia manageriala a controlului este de fapt o masurare si corectie
a perfomatei in scopul indelinirii obiectivelor stabilite prin plan.
Elementele de baza ale contrlului sunt:
a. stabileste standardele de performanta
b. masoara performantele
c. compara rezultatele obtinute cu standardele stabilite
d. corecteaza sau regelaza sistemele aplicate
Metode de control
Se cunosc doua mari categorii de metode de realizarea a cotrolului:
- control financiarexemplul controlul bugetar si sistemul de indicatori
financiari
- controlul axat pe marimi fizice (controlul de calitate)
Controlul, in afara celui bugetar, se axeaza pe o serie de indicatori
cum ar fi:
- pragul de rentabilitatediagrama prin care se arata variatia costului si
profitului in functie
de volumul productiei.
17. Sistemul managementului pe baza de proiecte ( continut, obiective,
concept cheie , component)
Sistemul managementului pe proiecte este un subsistem al
managementului desemnat pentru asigurarea succesului implementarii
in termeni de performanta, cost si timp. Acest sistem opereaza astfel
incat poriectele selectate sa fie executate zi de zi. Managerul de proiect
impreuna cu echipa sa trebuie sa realizeze urmatoarele obiective:- realizarea proiectului pe baza unui program zilnic
- realzarea proiectului conform bugetului
- atingerea performantelor tehnice ale obiectivelor.
Conceptele cheiie in managementul pe proiecte:
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
23/25
a) desemnarea unei persoane pentru gestionarea cheltuielilor de
resurse aferente proiecctului
b) realizarea proiectului si a controlului tehnic.
c) constituirea unei echipe multidisciplinare capabile sa asigure
realizarea proiectului.
Subsistemele sistemului managementului pe proiecte:
1. Subsistemul faciltativ-organizational
2. Subsistemul de control al proiectului
3. Subsistemul informational al managementului pe proiecte
4. Tegnicile si metodologia
5. Ambianta culturala
6. Subsistemul de planificare
7. Subsistemul uman
Functia de planificare
Functia de planificare reprezinta ansamblul de actiuni si mijloace
necesare pentru realizarea obiectivelor.
Din perspectiva managementului, functia de planficare se refera la
viziunea firmei asupra viitorului si la totalitatea actiunilor specific inrealizarea programelor asumate.
Etapele realizarii acestei functii sunt:
a)Stabilirea perspectivelor de evolutie
b)Stabilirea obiectivului general si a celor specific
c)Stabilirea politicilor decizionale
d)Realizarea graficelor de indeplinire a activitatilor
e)Stabilirea programului de utilizare a resurselor
Programele de actiune urmaresc , in general, detalierea in timp atuturor activitatilor. Clasificarea activitatilor se face asemanator cu
clasificarea deciziilor:
1.Planuri strategice : totalitatea actiunilor de realizare a obiectivelor
strategice pe termen lung cu detalierea atributiilor si
responsabilitatilor.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
24/25
2.Planuri operationale : au in vedere stabilirea actiunilor curente de
realizare a atributiilor la nivelul fiecarui salariat din organizatie.
Acest plan cuprinde urmatoarele faze:
Cunoasterea misiunii organizatiei, a strategiei si a tacticilor
stabilite
Stabilirea obiectivelor operationale
Stabilirea obiectivelor pe departamente
Stabilirea necesarului de resurse
Implementarea planului operational
3.Planul tactic- cuprinde:
Actualizarea obiectivelor in concordanta cu planul strategic
Stabilirea obiectivelor tactice Repartitia obiectivelor tactice pe department si salariati
Dimensionarea resurselor necesare
Evaluarea planului tactic
Implementarea planului tactic
BONUS!!!Scoala Clasica
Functia de organizare
Functia de organizare= un proces complex de armonizare, utilizare si
stimulare a resurselor diponibile in scopul atingerii obiectivelor in
conditii de eficienta.
Pe scara larga se utilizeaza o serie de structuri organizatorice,
regulamente de fuctionare si organizare, actiuni de delegare a sarcinilor
in vederea realizarii unei activitati cu grad ridicat de eficienta.
Cerintele de baza care vizeaza realizarea functiei de organizare
cuprind 2 aspecte importante:
-realizarea dinamismului pe fiecare element al structurii organizatorice
-respectarea stricta a reglementarilor specifice managementului.
-
8/10/2019 Management Subiecte Rezolvate
25/25
Functia de antrenare
Functia de antrenare- se refera la determinarea resurselor care vor
fi implicate pentru realizarea obiectivelor organizatiei in conditii de
eficienta. Acest demers se realizeaza prin 2 modaitati: prin comanda si
prin stimulare.
Comanda= complex de actiuni aflat la dispozitia managerilor si
utilizat pentru a determina executantii sa realizeze saricinile in
conditii optime.
Stimularea= consecinta aducerii la indeplinire a complexului de
sarcini determinat prin comanda. Stimularea personalului estein
fapt un instrument la indemana managerilor si se prezinta de cele
mai multe ori sub forma materiala.
Functia de coordonare
Functia de coordonare- se refera la influenta resurselor umane dintr-
o organizatie manisfestata in scopul atingerii obiectivelor stabilite.
In mod concret, aceasta functie au in vedere permanenta adaptare a
organizatiei la specificul perioadei ei de evolutie.