LP 1 Managementul Calitatii

8/19/2019 LP 1 Managementul Calitatii

1/30

MANAGEMENTUL

CALITATII

LUCRARE PRACTICA NR. 1PRINCIPII FUNDAMENTALE SI VOCABULAR

(SR EN ISO 9000:2006)


2/30

Concepte, termeni si definitii

Caracterul universal al aplicarii familiei de standarde ISO9000 este dat de utilizarea :

unei descrieri tehnice dar fara utilizarea unui limbaj tehnic,si

un vocabular coerent si armonizat, care este usor deinteles de toti utilizatorii potentiali ai standardelor pentrusistemele de management al calitatii.

O definiţie se formează prin descrierea numai a celorcaracteristici care sunt esentiale pentru a identifica

conceptul.


3/30

Există trei forme de relaţii între concepteşi anume generică, partitivă şi asociativă,

aşa cum rezultă din următoarea schemă:

Concepte si termeni

Relatii fundamentale intre concepte

Relatiigenerice

Relatiipartitive

Relatiiasociative


4/30

1. Termeni referitori la calitate

◦ Calitate – masura în care un ansamblu de caracteristiciintrinseci îndeplineste cerinţele.

◦ Cerinţă – nevoie sau aşteptare care este declarată, îngeneral implicită sau obligatorie.

◦ Clasă – categorie sau rang alocat diferitelor cerinţe referitoare la calitate pentru produse, procese sausisteme având aceeaşi utilizare funcţională (deexemplu, clasele biletelor de avion şi categoriilehotelurilor dintr-un ghid hotelier).

◦ Satisfacţia clientului – percepţie a clientului despre

măsura în care cerinţele clientului au fost îndeplinite.◦ Capabilitate – abilitatea unei organizaţii, sistem sau

proces, de a realiza un produs care va îndeplinicerinţele pentru acel produs.


5/30

2. Termeni referitori la management

• Sistem – ansamblu de elemente corelate sau în interacţiune. • Sistem de management – sistem prin care se stabilesc politica şi

obiectivele şi prin care se realizează acele obiective. • Sistem de management al calităţii – sistem de management prin care

se orientează şi se controlează o organizaţie în ceea ce priveste calitatea. Politica referitoare la calitate – intenţii şi orientări generale ale unei

organizaţii referitoare la calitate asa cum sunt exprimate oficial demanagementul de la cel mai înalt nivel.• Obiectiv al calităţii – ceea ce se urmăreşte sau spre care se tinde, referitor

la calitate. • Management – activităţi coordonate pentru a orienta şi controla o

organizaţie. Managementul de la cel mai înalt nivel – persoană sau grup de persoane

care orientează şi controlează o organizaţie la cel ai înalt nivel.

• Managementul calităţii – activităţi coordonate pentru a orienta şi a controlao organizaţie în ceea ce priveste calitatea.


6/30

• Planificarea calităţii – parte a managementuluicalităţii concentrată pe stabilirea obiectivelor calităţiişi care specifică procesele operaţionale necesare şiresursele aferente pentru a îndeplini obiectivele

calităţii • Controlul calităţii – parte a managementului

calităţii, concentrată pe îndeplinirea cerinţelorreferitoare la calitate.

• Asigurarea calităţii – parte a managementului

calităţii, concentrată pe furnizarea încrederii căcerinţele referitoare la calitate vor fi îndeplinite. • Îmbunătăţirea calităţii – parte a

managementului calităţii, concentrată pe creştereaabilităţii de a îndeplini cerinţele calităţii.

• Îmbunătăţire continuă – activitate repetată pentru

a creşte abilitatea de a îndeplini cerinţe. Eficacitate – masura în care sunt realizate activităţile

planificate şi sunt obţinute rezultatele planificate. • Eficienţă – relaţie între rezultatul obţinut şi resursele

utilizate.


7/30

3. Termeni referitori la organizaţie

Organizaţie – grup de persoane cu un ansamblu deresponsabilităţi, autorităţi şi relaţii determinate Structură organizatorică – ansamblu de responsabilităţi,

autorităţi şi relaţii dintre persoane Infrastructură – organizaţie, sistem de facilităţi,

echipamente şi servicii necesare pentru funcţionarea unei

organizaţii • Mediu de lucru – ansamblu de condiţii în care sedesfăşoară activitatea.

Client – organizaţie sau persoană care primeşte unprodus.

Furnizor – organizaţie sau persoană care furnizează un

produs Parte interesată – persoană sau grup care are interesreferitor la funcţionarea sau succesul unei organizaţii


8/30

4. Termeni referitori la proces şi produs

Proces – ansamblu de activităţi corelate sau îninteracţiune care transforma elemente de intrare înelemente de ieşire

Produs – rezultat al unui proces Proiect – proces unic care constă dintr-un

ansamblu de activităţi coordonate şi controlate, cu

dată de început şi de finalizare, întreprins pentrurealizarea unui obiectiv conform cerinţelor, specificeşi care include constrângeri referitoare la timp,costuri şi resurse

• Proiectare şi dezvoltare – ansamblu de procese caretransforma cerinţele în caracteristici specificate sau în specificaţii ale unui produs, proces sau sistem.

• Procedură – mod specificat de efectuare a unei activităţi saua unui proces;


9/30

5. Termeni referitori la caracteristici

Caracteristică – trăsătură distinctă Caracteristică a calităţii – caracteristică

intrinsecă a unui produs, proces sau sistemreferitoare la o cerinţă

Dependabilitate – termen colectiv utilizatpentru a descrie performanţa de disponibilitateşi factorii care o influenţează: performanţa defiabilitate, performanţa de mentenabilitate şiperformanţa suportului pentru mentenanţă.

Trasabilitate – abilitatea de a reconstituiistoricul, aplicarea sau localizarea a ceea ce esteluat în considerare


10/30

6. Termeni referitori la conformitate

Conformitate – îndeplinirea unei cerinţe Neconformitate – neîndeplinirea unei cerinţe Defect – neîndeplinirea unei cerinţe referitoare la o

utilizare intenţionată sau specificată Acţiune preventivă – acţiune de eliminare a cauzei unei

neconformităţi potenţiale sau a altei posibile situaţiinedorite Acţiune corectivă – acţiune de eliminare a cauzei unei

neconformităţi detectate sau a altei situaţii nedorite Corecţie – acţiune de eliminare a unei neconformităţi

detectate Reprelucrarea – acţiune asupra unui produs neconform,

pentru a-l face conform cu cerinţele


11/30

Reclasarea – modificarea clasei unui produsneconform pentru a-l face conform cu cerinţe

diferite de cele iniţiale Repararea – acţiune asupra unui produsneconform, pentru al face acceptabil pentruutilizarea intenţionată

Rebutarea – acţiune asupra unui produsneconform pentru a împiedica utilizarea

intenţionată iniţial Derogare după fabricaţie – autorizare de

utilizare sau eliberare a unui produs care nu esteconform cu cerinţele specificate

Derogare înainte de fabricaţie – autorizare de

a se abate de la cerinţele specificate iniţial pentruun produs înainte de realizare Eliberare – autorizare de a trece la următoarea

etapă a unui proces


12/30

7. Termeni referitori la documentaţie

Informaţie – date semnificativeDocument procedură – informaţie împreună cu

mediul său suport Specificaţie – document care stabileşte cerinţe

Manualul calităţii – document care descrie sistemulde management al calităţii al unei organizaţii Planul calităţii – document care specifică ce

proceduri şi resurse asociate trebuie aplicate, de cineşi când pentru un anumit proiect, produs, proces saucontract

Înregistrare – document prin care se declarărezultatele obţinute sau furnizează dovezi aleactivităţilor realizate


13/30

8. Termeni referitori la examinare

Dovadă obiectivă – date care susţin că ceva există sau este

adevărat Inspecţie – evaluare a conformităţii prin observare şi judecare

însoţite după caz, de măsurare, încercare sau comparare ca un calibru Încercare – determinare a uneia sau mai multor caracteristici în

conformitate cu o procedură Verificare – confirmare prin furnizare de dovezi obiective, că au

fost îndeplinite cerinţele specificate Validare – confirmare, prin furnizare de dovezi obiective că au fost

îndeplinite cerinţele pentru o anumită utilizare sau o aplicareintenţionate

Proces de calificare – proces prin care se demonstreazăcapabilitatea de a îndeplini cerinţe specificate

Analiză – activitate de a determina potrivirea, adecvarea şieficacitatea subiectului în cauză în ceea ce priveşte îndeplinireaobiectivelor stabilite


14/30

9. Termeni referitori la audit

Audit – proces sistematic, independent şi documentat în

scopul obţinerii de dovezi de audit şi evaluarea lor cuobiectivitate pentru a determina măsura în care sunt îndeplinite criteriile de audit

Program de audit – ansamblu de unul sau mai multeaudituri planificate, pe un anumit interval de timp şiorientate spre un scop anume

Criterii de audit – ansamblu de politici, proceduri saucerinţe utilizate ca o referinţă Dovezi de audit – înregistrări, declaraţii ale faptelor sau

alte informaţii care sunt relevante în raport cu criteriilede audit şi verificabile

Constatări ale auditului – rezultatele evaluării dovezilorde audit colectate, în raport cu criteriile de audit

Concluzii ale auditului – rezultatele unui audit furnizatede echipa de audit, după luarea în considerare aobiectivelor auditului şi a tuturor constatărilor de audit


15/30

Clientul auditului – organizaţie saupersoană care solicită un audit

Auditat – organizaţie care este auditată Auditor – persoană care are

competenţa de a efectua un audit Echipă de audit – unul sau mai mulţi

auditori care efectuează un audit Expert tehnic - persoană care

furnizează cunoştinţe sau experienţăprofesională specifică în legătură cusubiectul de auditat

Competenţă – abilitatea demonstrată dea aplica cunoştinţe şi aptitudini


16/30

10. Termeni referitori la asigurarea calităţiiproceselor de măsurare

Sistem de control al măsurării – ansamblu de elemente

corelate sau în interacţiune necesare pentru obţinereaconfirmării metrologice şi controlului continuu alproceselor de măsurare

Proces de măsurare – ansamblu de operaţii având cascop determinarea valorii unei mărimi

Confirmare metrologică – ansamblu de operaţii cerute

pentru a se asigura că echipamentul de măsurare esteconform cu cerinţele pentru utilizare intenţionată Echipament de măsurare- mijloc de măsurare, software,

etalon, material de referinţă sau aparatură auxiliară saucombinaţii ale acestora necesare pentru a realize unproces de măsurare

Caracteristică metrologică – trăsătură distinctă carepoate influenţa rezultatele măsurării Funcţie metrologică – funcţie cu responsabilitate

organizaţională pentru definirea şi implementareasistemului de control al măsurării


17/30

II. SCOPUL ŞI OBIECTIVELE TEMEI DE LABORATOR Scopul principal al activităţii de laborator privind tema „Sisteme ale calităţii – Principii fundamentale şi vocabular(SR EN ISO 9000:2006). Scheme de corelaţie întreconcepte” este familiarizarea studenţilor cu principiile şitermenii de bază din sistemele şi managementul calităţii.

Obiectivul de studiu îl constituie analiza şi însuşirea decătre studenţi a principiilor, conceptelor, termenilor şi acorelărilor dintre concepte privind calitatea şimanagementul calităţii aşa cum sunt acestea prezentate şi

reglementate în standardul SR EN ISO 9000:2006. Obiectivele temei de laborator sunt următoarele: Însuşirea principiilor managementului calităţii; Însuşirea conceptelor şi termenilor de specialitate; Stabilirea corelaţiilor dintre concepte; Exemplificări din economia reală a cazurilor care reflectată

conceptele utilizate în managementul calităţii.


18/30

III. IPOTEZE DE LUCRU ALE TEMEI DELABORATOR

Se va avea în vedere schema cu principalele10 (zece) grupe de termeni utilizaţi înmanagementul calităţii;

Pentru a realiza şi exersa conexiuni şi corelaţii între concepte se vor utiliza schemele privindrelaţiile dintre termeni, prezentate anterior;Se vor utiliza relaţiile de bază dintrecomponente: generice, partitive şi respectivasociative;

Baza pentru aplicaţiile din cadrul temei de

laborator o constituie prevederile şi definiţiiledin standardul SR EN ISO 9000:2006 „Sisteme de management al calităţii. Principiifundamentale şi vocabular”.


19/30

IV. MODUL DE DESFĂŞURARE A LUCRĂRII DE LABORATOR

Etapele de desfăşurare a lucrării de laborator sunt: Stabilirea grupurilor de lucru prin împărţirea studenţilor în colective de 2

... 3 studenţi şi gruparea în sala de laborator a acestor colective; Alegerea unei grupe de concepte şi termeni dintre cele zece prezentateanterior; Luarea în studiu a schemei referitoare la conceptele corespunzătoare

alegerii făcute la punctul b; Distribuirea la fiecare grupă de studenţi a formularelor necompletate

conform Anexei 1 (câte un set de 2...3 formulare); Analiza şi discutarea în fiecare grup a termenilor şi exemplificarea acestora

cu situaţii, procese sau activităţi cunoscute de fiecare student din grup (cuutilizarea formularelor primite şi completarea acestora cu rezultateleconvenite în urma analizei şi discuţiilor dintre membrii grupului);

Prezentarea de către unul dintre grupurile de studenţi (desemnat prinvoluntariat sau numit de către cadrul didactic) în faţa tuturor studenţilorprezenţi a formularului completat şi discutarea rezultatelor înscrise înacesta cu observaţii, comentarii sau completări din partea celorlalţi şi cueventuale conexiuni sau corelări cu rezultatele (formularele) celorlaltorgrupe de studenţi;

Predarea de către grupurile de studenţi a formularelor completate cătrecadrul didactic;

Aprecierile şi concluziile cadrului didactic privind rezultatele lucrării delaborator.


20/30

CERINŢĂ (1.2.) Nevoie sauaşteptare care este declarată, îngeneral implicită sau obligatorie

CLASĂ(1.3.) Categorie sau rang

alocat diferitelor cerinţe ale calităţii pentru produse, procese sau sisteme

având aceeaşi utilizare funcţională

CALITATE (1.1.) Măsura în care unansamblu de caracteristici intrinseci

îndeplineşte cerinţele

CAPABILITATE (1.5.) Abilitatea uneiorganizaţii, sistem sau proces de a realiza un

produs care va îndeplini cerinţele pentru acel produs

SATISFACŢIA CLIENTULUI (1.4.)Percepţie a clientului despre măsura în

care cerinţele clientului au fost îndeplinite

Fig. 1. Schemă referitoare la conceptele privind calitatea (1).


21/30

SISTEM (2.1.) Ansamblude elemente corelate sau în

interacţiune

MANAGEMENT (2.6.)Activităţi coordonate

pentru a orienta şi

controla o organizaţie

MANAGEMENT DE LA CELMAI ÎNALT NIVEL (2.7.)

Persoană sau grup de persoane

care orientează şi controlează o

organizaţie la cel mai înalt nivel

SISTEM DE MANAGEMENT(2.2.) Sistem prin care se stabilesc politica şi obiectivele şi prin care

se realizează acele obiective

POLITICA REFERITOARE LACALITATE (2.4.) Intenţii şi orientări

generale ale unei organizaţii referitoare la

calitate aşa cum sunt exprimate oficial de

managementul de la cel mai înalt nivel

OBIECTIV ALCALITĂŢII (2.5.) Ceva cese urmăreşte sau spre care se

tinde referitor la calitate

SISTEM DEMANAGEMENTAL CALITĂŢII(2.3.) Sistem de

management prin

care se orientează şi

se controlează o

organizaţie în ceea ce

priveşte calitatea

MANAGEMENTULCALITĂŢII (2.8.)

Activităţi coordonate

pentru a orienta şi a

controla o organizaţie

în ceea ce priveşte

calitatea

ÎMBUNĂTĂŢIRECONTINUĂ (2.13.) Activitate

repetată pentru a creşte

abilitatea de îndeplini cerinţe

PLANIFICAREACALITĂŢII (2.9.)

Parte a managementului

calităţii concentrată pe

stabilirea obiectivelor

calităţii şi care specifică

procesele operaţionale

necesare şi resursele

aferente pentru a

îndeplini obiectivelecalităţii

CONTROLULCALITĂŢII(2.10.) Parte a

managementului

calităţii

concentrată pe

îndeplinirea

cerinţelor

ASIGURAREACALITĂŢII(2.11.) Parte a

managementului

calităţii concentrată

pe furnizarea

încrederii că

cerinţele referitoare

la calitate vor fi

îndeplinite

ÎMBUNĂTĂŢIREACALITĂŢII (2.12.)

Parte a

managementului

calităţii concentrată pe

creşterea abilităţii de a

îndeplini cerinţele

calităţii

EFICACITATE (2.14.)Măsura în care sunt

realizate activităţile

planificate şi sunt obţinute

rezultatele planificate

EFICIENŢĂ (2.15.) Relaţieîntre rezultatul obţinut şi

resursele utilizate

Fig. 2.

Schemă referitoare la conceptele privind managementul (2).


22/30

ORGANIZAŢIE (3.1.) Grup de persoane şifacilităţi cu un ansamblu de responsabilitati,

autoritati si relatii determinate

STRUCTURĂORGANIZATORICĂ

(3.2.) Ansamblu deresponsabilităţi,

autorităţi şi relaţii dintre

persoane

PARTE INTERESATĂ (3.7)Persoană sau grup care are

interes refritor la funcţionarea

sau succesul unei organizaţii

INFRASTRUCTURĂ (3.3.) Sistem de

facilităţi, echipamente şiservicii necesare pentru

funcţionarea unei

organizaţii

FURNIZOR (3.6)Organizaţie sau persoană care

furnizează un produs

CLIENT (3.5)organizaţie sau

persoană care

primeşte un produs

MEDIU DE LUCRU (3.4)

Ansamblu de condiţii în care sedesfăşoară activitatea

Fig. 3. Schemă referitoare la conceptul privind organizaţia (3).


23/30

PROCEDURĂ (4.5.)Mod specificat de

efectuare a unei activităţi

sau a unui proces

PROCES (4.1.) Ansamblu deactivităţi corelate sau în interacţiune

care transformă elemente de intrare

în elemente de ieşire

PRODUS (4.2.)Rezultat al unui proces

PROIECTARE ŞI DEZVOLTARE (4.4.)Ansamblu de procese care transformă cerinţe încaracteristici specificate sau în specificaţii ale

unui produs, proces, sau sistem

PROIECT (4.3.) Proces unic care constă dintr -unansamblu de activităţi coordinate şi controlate, cu

dată de început şi de finalizare, întreprins pentrurealizarea unui obiectiv conform cerinţelor

specificate şi care include constrângeri referitoare la

timp, costuri şi resurse

Fig. 4. Schemă referitoare la conceptele privind procesul şi produsul (4).


24/30

CARACTERISTICĂ (5.1.) Trăsătură distinctă

DEPENDABILITATE (5.3) Termen colectiv utilizat pentru

a descrie performanţa de disponibilitate şi factorii care oinfluenţează: performanţa de fiabilitate, performanţa de

mentenabilitate şi performanţa suportului pentru mentenanţă

TRASABILITATE (5.4.) Abilitatea

de a reconstitui istoricul, aplicarea saulocalizarea a ceea ce este luat în

considerare

CARACTERISTICĂ A CALITĂŢII (5.2.) Caracteristică intrinsecă aunui produs, proces sau sistem referitoare la o cerinţă

Fig. 5. Schemă referitoare la conceptele privind caracteristicile (5).


25/30

DEFECT (6.3.) Neîndeplinirea uneicerinţe referitoare la outilizare intenţionată

sau specificată

NECONFORMITATE (6.2.) Neîndeplinirea unei cerinţe

CONFORMITATE(6.1.) Îndeplinirea

unei cerinţe

ACŢIUNEPREVENTIVĂ(6.4.) Acţiunede eliminare a

cauzei uneineconformităţi

potenţiale sau a

alteia

ACŢIUNECORECTIVĂ(6.5.) Acţiunede eliminare a

cauzei unei neconformităţi

sau a alteisituaţii nedorite

ELIBERARE(6.13.) –

Autorizare de atrece la

următoarea

etapă a unui

proces

DEROGAREDUPĂ

FABRICAŢIE(6.11.)

Autorizare deutilizare sau

eliberare a unui produs care nueste conform cu

cerinţele

specificate

DEROGAREÎNAINTE DEFABRICAŢIE

(6.12.)Autorizare de ase abate de la

cerinţele

specificateiniţial pentru un

produs înaintede realizare

CORECŢIE(6.6.) Acţiune deeliminare a uneineconformităţi

detectate

REBUTAREA(6.10.) Acţiune

asupra unui produs neconform pentru a împiedica

utilizareaintenţionată iniţial

REPRELUCRARE (6.7.)Acţiune asupra unui produs

neconform, pentru a-l faceconform cu cerinţele

RECLASAREA (6.8.) Modificareaclasei unui produs neconform

pentru a-l face conform cu cerinţediferite de cele iniţiale

REPARAREA (6.9.) Acţiune asupraunui produs neconform, penrtu a-l faceacceptabil pentru utilizarea intenţionată

CERINŢĂ (1.2.)

Fig. 6. Schemă referitoare la conceptele privind conformitatea (6).


26/30

INFORMAŢIE (7.1.) Date semnificative DOCUMENT (7.2.) Informaţie împreună cu mediul său suport

SPECIFICAŢIE

(7.3.) Documentcare stabileşte

cerinţe

MANUALULCALITĂŢII

(7.4.)Document care

descrie

sistemul de

management al calităţii al unei

organizaţii

PLANULCALITĂŢII (7.5.)

Document carespecific ce procedure şi

resurse asociate trebuie

aplicate, de cine şi

când pentru un anumit

proiect, produs, proces

sau contract

ÎNREGISTRARE (7.6.)Document prin care se

declară rezultatele obţinute

sau care furnizează dovezi

ale activităţilor realizate

DOCUMENTPROCEDURĂ (7.2.)Informaţie împreunăcu mediul său suport

Fig. 7. Schemă referitoare la conceptele privind documentaţia (7).


27/30

DETERMINARE( Nu este definit)

ANALIZĂ (8.7.) Activitatede a determina potrivirea,adecvarea şi eficacitatea

subiectului în cauză în ceea

ce priveşte îndeplinirea

obiectivelor stabilite

DOVADĂ OBIECTIVĂ(8.1.) Date care susţin că

ceva există sau este adevărat

VERIFICARE (8.4.)Confirmare prin

furnizare de doveziobiective, că au fostîndeplinite cerinţele

specificate

VALIDARE (8.5.)Confirmare, prin

furnizare de doveziobiective că au fost

îndeplinite cerinţele

pentru o anumităutilizare sau oaplicare intenţionate

INSPECŢIE (8.2.)Evaluare a conformităţii

prin observare şi judecare

însoţite după caz, demăsurare, încercare saucomparare ca un calibru

ÎNCERCARE (8.3.)Determinare a uneia sau mai

multor caracteristici înconformitate cu o procedură

Fig. 8. Schemă referitoare la conceptele privind examinarea (8).


28/30

PROGRAM DE AUDIT(9.2.) Ansamblu de unul sau

mai multe audituri planificate pe un anumit interval de timp şi

orientate spre un scop anume

CLIENTULAUDITULUI (9.7.)

Organizaţie sau persoanăcare solicită un audit

AUDITAT (9.8.) Organizaţie care este

auditată

AUDIT (9.1.) Proces sistematic,independent şi documentat în

scopul obţinerii de dovezi deaudit şi evaluarea lor cu

obiectivitate pentru a determina

măsura în care sunt îndeplinite

criteriile de audit

CONSTATĂRIALE AUDITULUI

(9.5.) Rezultateleevaluării dovezilorde audit colectate,

în raport cu

criteriile de audit

CRITERII DE AUDIT(9.3.) Ansamblu de

politici, proceduri saucerinţe utilizate ca o

referinţă

ECHIPĂ DE AUDIT(9.10.) Unul sau mai

mulţi auditori careefectuează un audit

DOVEZI DE AUDIT(9.4.) Înregistrări,

declaraţii ale faptelor sau

alte informaţii care suntrelevante în raport cu

criteriile de audit şiverificabile

EXPERT TEHNIC(9.11.) Persoană carefurnizează cunoştinţe

sau experienţă profesională specifică

în legătură cu

subiectul de auditat

AUDITOR (9.9.)Persoană care are

competenţa de a

efectua un audit

CONCLUZII ALEAUDITULUI (9.6.)

rezultatele unui audit

furnizate de echipa deaudit, după luarea în

considerare a obiectivelor

auditului şi a tuturorconstatărilor de audit

Fig. 9. Schemă referitoare la conceptele privind auditul (9).


29/30

PROCES DE MĂSURARE (10.2.)Ansamblu de operaţii având ca scop

detreminarea valorii unei mărimi

CONFIRMAREMETROLOGICĂ (10.3.)

Ansamblu de operaţii cerute

pentru a se asigura că

echipamentul de măsurareeste conform cu cerinţele

pentru utilizare intenţionată

SISTEM DE CONTROL ALMĂSURĂRII (10.1.) Ansamblu deelemente correlate sau în interacţiune

necesare pentru obţinerea confirmăriimetrologice şi controlului continuu al

proceselor de măsurare

FUNCŢIE METROLOGICĂ

(10.6.) Funcţie cu responsabilitateorganizaţională pentru definirea şi

implementarea sistemului decontrol al măsurării

ECHIPAMENT DE MĂSURARE (10.4.)Mijloc de măsurare, software, etalon, material

de referinţă sau aparatură auxiliară sau

combinaţii ale acestora necesare pentru a

realize un proces de măsurare

CARACTERISTICĂMETROLOGICĂ (10.5.)

trăsătură distinctă care poate

influenţa rezultatele măsurării

Fig. 10. Schemă referitoare la conceptele privind asigurarea calităţii proceselor de măsurare (10).


30/30

Nr. crt. Număr de

identificare

Termenul

(conceptul)

Exemplificări Corelări şi

conexiunicu alţi

termeni

(concepte)

din cadrul

grupei

Observaţii

ANEXA 1

FORMULAR DE LUCRU

PENTRU ÎNSUŞIREA PRINCIPIILOR ŞI TERMENILOR UTILIZAŢI ÎN MANAGEMENTUL CALITĂŢII

Grupa de termeni:

LP 1 Managementul Calitatii

Documents

Transcript of LP 1 Managementul Calitatii

Managementul Calitatii Totale

managementul calitatii (1)

Licenta Managementul Calitatii

Managementul Calitatii