LEADERSHIP ILEADERSHIP ICOMUNICARECOMUNICARE

MariaMaria--ElenaElena OOSICEANUSICEANUosiceanum@gmail.com

1. Comunicarea1. Comunicarea noiuni introductivenoiuni introductive1.1. Definiie, teorii, modele, clasificare

1.1.1. Comunicarea ca situaie tehnic1.1.2. Analiza psihosociologic a comunicrii

2. Comunicarea i limbajul2. Comunicarea i limbajul2.1. Scopurile i rolurile comunicrii i limbajului2.2. Formele comunicrii i limbajului

2.2.1. Formele comunicriia) Comunicarea nonverbalb) Comunicarea verbal(limbajul)

2.2.2. Formele limbajuluiLimbajul extern (oral/ scris)Limbajul intern

2.3. Funciile comunicrii i limbajului2.3.1. Funcii i principii ale comunicrii. Competena de comunicare

2.3.1.1. Competena de comunicare2.3.2. Funciile limbajului

3. Stilurile de comunicare3. Stilurile de comunicare tipologiitipologii3.1. Stilurile pasiv, agresiv i asertiv

Comunicarea asertiv cheie a nelegerii3.2 Stilurile directiv, egalitarist, structurativ

1. Comunicarea1. Comunicarea noiuni introductivenoiuni introductive1.1. Definiie, teorii, modele, clasificare

1.1.1. Comunicarea ca situaie tehnic1.1.2. Analiza psihosociologic a comunicrii

2. Comunicarea i limbajul2. Comunicarea i limbajul2.1. Scopurile i rolurile comunicrii i limbajului2.2. Formele comunicrii i limbajului

2.2.1. Formele comunicriia) Comunicarea nonverbalb) Comunicarea verbal(limbajul)

2.2.2. Formele limbajuluiLimbajul extern (oral/ scris)Limbajul intern

2.3. Funciile comunicrii i limbajului2.3.1. Funcii i principii ale comunicrii. Competena de comunicare

2.3.1.1. Competena de comunicare2.3.2. Funciile limbajului

3. Stilurile de comunicare3. Stilurile de comunicare tipologiitipologii3.1. Stilurile pasiv, agresiv i asertiv

Comunicarea asertiv cheie a nelegerii3.2 Stilurile directiv, egalitarist, structurativ

44.. LeadershipLeadership ii comunicarecomunicare4.1. Comunicarea implicit i crearea normelor relaionale

4.1.1. Crearea implicit a leaderului i efectele sale induse4.2. Teorii i modele ale leadership-ului bazate pe comunicare

4.2.1. Teoria schimbului lider-membru4.2.2. Modelul competenelor comunicative

4.3. Comunicarea formal i informal n organizaii4.3.1. Comunicarea formal4.3.2.Comunicarea informal

55.. Bariere/Bariere/ dificultidificulti dede comunicarecomunicare ii comunicarecomunicare eficienteficient5.1. Bariere ale comunicrii verbale eficiente5.2. Barierele comunicrii n procesul didactic5.3. Strategii de comunicare verbal eficient - reguli5.4. Perspectiva interacional emitor receptor n comunicarea eficient

66.. FormeleFormele instrumentaleinstrumentale dede comunicarecomunicare6.1. Argumentarea

6.1.1. Limitele folosirii argumentrii6.2. Persuasiunea6.3. Manipularea6.4. Negocierea

44.. LeadershipLeadership ii comunicarecomunicare4.1. Comunicarea implicit i crearea normelor relaionale

4.1.1. Crearea implicit a leaderului i efectele sale induse4.2. Teorii i modele ale leadership-ului bazate pe comunicare

4.2.1. Teoria schimbului lider-membru4.2.2. Modelul competenelor comunicative

4.3. Comunicarea formal i informal n organizaii4.3.1. Comunicarea formal4.3.2.Comunicarea informal

55.. Bariere/Bariere/ dificultidificulti dede comunicarecomunicare ii comunicarecomunicare eficienteficient5.1. Bariere ale comunicrii verbale eficiente5.2. Barierele comunicrii n procesul didactic5.3. Strategii de comunicare verbal eficient - reguli5.4. Perspectiva interacional emitor receptor n comunicarea eficient

66.. FormeleFormele instrumentaleinstrumentale dede comunicarecomunicare6.1. Argumentarea

6.1.1. Limitele folosirii argumentrii6.2. Persuasiunea6.3. Manipularea6.4. Negocierea

11 .. CC oo mm uu nn ii cc aa rr ee aa nn oo ii uu nn ii ii nn tt rr oo dd uu cc tt ii vv ee

11 .. 11 .. DD ee ff ii nn ii ii ee ,, tt ee oo rr ii ii ,, mm oo dd ee ll ee ,, cc ll aa ss ii ff ii cc aa rr ee

E t im o lo g ic :CC oo mm uu nn ii cc aa rr ee d in la t in e s c u l < c o m m u n ic a r e > = p u n e r e a n c o m u n a u n o r lu c ru r i , in d i f e r e n t d e

n a tu ra lo r .D E X :

a c o m u n ic a = a f a c e c u n o s c u t ; a d a d e t ir e ; a in f o rm a ; a n f i in a ; a s p u n e

n l im b a r o m n :A p a re s e n s u l s a c r am e n ta l d e c u m in e c a r e a c tu l d e a s e m p r t i d e la / a s e m p r t i n tr u c e v a .

n r e l ig ia c r e t in : a c u m in e c a / a s e c u m in e c a = a d a / a p r im i c u m in e c tu ra ; a ( s e ) m p r t i ; a a n u la s a u a f a c e

s - i f ie ie r t a te p r in c u m in e c tu r u n p c a t s a u o g r e e a l .A cu m in e c a = a c o m u n ic a , d in la t in e s c u l c o m m u n ic a re p r in t r -o v a r i a n t m e g le n o ro m n : cu m in ic ;

c u m in e c a r e ; c o m m in ic a r e .

C o n s ta n t in N o ic a : C om u n ic a r e i c u m in e c a r e c o m u n ic a r e a n u e to tu l , c om u n ic a r e a e d e d a te , d e s em n a le s a u c h ia r d e s em n if ic a i i ,n e le s u r i ; c u m in e c a r e a e s te d e s u b n e le s u r i

c o m u n ic a r e c u m in e c a r e a c tu l m p r t i r i i , a l p u n e r i i n c o m u n

11 .. CC oo mm uu nn ii cc aa rr ee aa nn oo ii uu nn ii ii nn tt rr oo dd uu cc tt ii vv ee

11 .. 11 .. DD ee ff ii nn ii ii ee ,, tt ee oo rr ii ii ,, mm oo dd ee ll ee ,, cc ll aa ss ii ff ii cc aa rr ee

E t im o lo g ic :CC oo mm uu nn ii cc aa rr ee d in la t in e s c u l < c o m m u n ic a r e > = p u n e r e a n c o m u n a u n o r lu c ru r i , in d i f e r e n t d e

n a tu ra lo r .D E X :

a c o m u n ic a = a f a c e c u n o s c u t ; a d a d e t ir e ; a in f o rm a ; a n f i in a ; a s p u n e

n l im b a r o m n :A p a re s e n s u l s a c r am e n ta l d e c u m in e c a r e a c tu l d e a s e m p r t i d e la / a s e m p r t i n tr u c e v a .

n r e l ig ia c r e t in : a c u m in e c a / a s e c u m in e c a = a d a / a p r im i c u m in e c tu ra ; a ( s e ) m p r t i ; a a n u la s a u a f a c e

s - i f ie ie r t a te p r in c u m in e c tu r u n p c a t s a u o g r e e a l .A cu m in e c a = a c o m u n ic a , d in la t in e s c u l c o m m u n ic a re p r in t r -o v a r i a n t m e g le n o ro m n : cu m in ic ;

c u m in e c a r e ; c o m m in ic a r e .

C o n s ta n t in N o ic a : C om u n ic a r e i c u m in e c a r e c o m u n ic a r e a n u e to tu l , c om u n ic a r e a e d e d a te , d e s em n a le s a u c h ia r d e s em n if ic a i i ,n e le s u r i ; c u m in e c a r e a e s te d e s u b n e le s u r i

c o m u n ic a r e c u m in e c a r e a c tu l m p r t i r i i , a l p u n e r i i n c o m u n

Din punct de vedere cronologic:Comunicarea = primul instrument spiritual al omului n procesul socializriiComunicarea informaia verbal (n form oral sau scris) i informaia nonverbal(paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului).

n sociologie:Comunicarea = mod fundamental de interaciune psihosocial, realizat prin limbaj articulat sau

prin alte coduri, n vederea transmiterii unei informaii, a obinerii stabilitii saua unor modificri de comportament individual sau de grup.

Comunicarea, ca act tranzacional, inevitabil n situaii de interaciune, devine esenial,fundamental att pentru viaa personal, ct i pentru viaa social a individului.

Noiunile de comunicare, limb, limbaj sunt polisemantice din dou motive principale:complexitatea intrinsec a fiecrei noiuniconstituie obiectul de investigaie al mai multor discipline tiinifice (lingvistica,psihologia, sociologia, semiotica, cibernetica etc.), care aduc propriile lor perspective deabordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare

IImmppoorrttaannaa sseennssuulluuii ppssiihhoollooggiicc aall aacceessttoorr nnooiiuunnii!!!!!!!!

Din punct de vedere cronologic:Comunicarea = primul instrument spiritual al omului n procesul socializriiComunicarea informaia verbal (n form oral sau scris) i informaia nonverbal(paralimbaj, micrile corpului i folosirea spaiului).

n sociologie:Comunicarea = mod fundamental de interaciune psihosocial, realizat prin limbaj articulat sau

prin alte coduri, n vederea transmiterii unei informaii, a obinerii stabilitii saua unor modificri de comportament individual sau de grup.

Comunicarea, ca act tranzacional, inevitabil n situaii de interaciune, devine esenial,fundamental att pentru viaa personal, ct i pentru viaa social a individului.

Noiunile de comunicare, limb, limbaj sunt polisemantice din dou motive principale:complexitatea intrinsec a fiecrei noiuniconstituie obiectul de investigaie al mai multor discipline tiinifice (lingvistica,psihologia, sociologia, semiotica, cibernetica etc.), care aduc propriile lor perspective deabordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare

IImmppoorrttaannaa sseennssuulluuii ppssiihhoollooggiicc aall aacceessttoorr nnooiiuunnii!!!!!!!!

Comunicarea = o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, dousau mai multe grupuri.

Claude Levi-Strauss: interpreta societatea de pe poziiile unei teorii a comunicrii.n societate sunt posibile trei tipuri de schimburi (sau de comunicri):

1. schimbul ffeemmeeiilloorr nnttrree ggrruuppuurrii (datorat regulilor rudeniei sau cstoriei);2. schimbul bbuunnuurriilloorr mmaatteerriiaallee (datorat regulilor economice);3. schimbul mmeessaajjeelloorr nnttrr--oo lliimmbb ccoommuunn interlocutorilor (datorat regulilor lingvistice).

Primele dou tipuri de schimburi lrgesc sfera noiunii de comunicare, cel de al treilea ongusteaz mult mai mult, reducnd-o doar la comunicarea dintre oameni i doar la unsingur tip al acesteia, cea verbal.

Claude Flament:Pentru noi exist comunicare cnd exist sscchhiimmbb de semnificaii..

CCoommuunniiccaarreeaa rreepprreezziinntt uunn sscchhiimmbb ddee iinnffoorrmmaaiiii..

Norbert Sillamy: caracterul de ffeeeedd--bbaacckk al comunicrii

Comunicarea = o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, dousau mai multe grupuri.

Claude Levi-Strauss: interpreta societatea de pe poziiile unei teorii a comunicrii.n societate sunt posibile trei tipuri de schimburi (sau de comunicri):

1. schimbul ffeemmeeiilloorr nnttrree ggrruuppuurrii (datorat regulilor rudeniei sau cstoriei);2. schimbul bbuunnuurriilloorr mmaatteerriiaallee (datorat regulilor economice);3. schimbul mmeessaajjeelloorr nnttrr--oo lliimmbb ccoommuunn interlocutorilor (datorat regulilor lingvistice).

Primele dou tipuri de schimburi lrgesc sfera noiunii de comunicare, cel de al treilea ongusteaz mult mai mult, reducnd-o doar la comunicarea dintre oameni i doar la unsingur tip al acesteia, cea verbal.

Claude Flament:Pentru noi exist comunicare cnd exist sscchhiimmbb de semnificaii..

CCoommuunniiccaarreeaa rreepprreezziinntt uunn sscchhiimmbb ddee iinnffoorrmmaaiiii..

Norbert Sillamy: caracterul de ffeeeedd--bbaacckk al comunicrii

11..11..11.. CCoommuunniiccaarreeaa ccaa ssiittuuaaiiee tteehhnniicc

Shannon & W. Weawer (1949): un model al comunicrii (un model cibernetic)Avantajul modelului: simplitatea procesului i funcionalitatea dinamic a dimensiunilor procedurale

pentru diferitele tiine care utilizeaz comunicareaSchema comunicrii:

Unde :Re = repertoriul emitoruluiRr = repertoriul receptoruluiReRr = zona comun ntrerepertoriul emitorului i repertoriul receptorului

PPrroocceessuull ccoommuunniiccrriiii aaddaappttaatt dduupp mmooddeelluull lluuii SShhaannnnoonn ii WWeeaavveerr

Unde :Re = repertoriul emitoruluiRr = repertoriul receptoruluiReRr = zona comun ntrerepertoriul emitorului i repertoriul receptorului

PPrroocceessuull ccoommuunniiccrriiii aaddaappttaatt dduupp mmooddeelluull lluuii SShhaannnnoonn ii WWeeaavveerr

EEmmiittoorruull transmite un mesaj adresat receptorului n urma unui proces de ccooddiiffiiccaarree//ccooddaarree (= transpunere ntr-un cod)

CCaannaalluull ddee ccoommuunniiccaarree (vizual, fa n fa, prin telefon, alte mijloace tehnice etc.)

RReecceeppttoorruull descifrarea mesajului (ddeeccooddiiffiiccaarree), apoi va nchide comunicarea sau o vacontinua

FFeeeeddbbaacckkuull modalitate de control, de reglare i de corectare a greelilor care asigureficiena comunicrii

RReeppeerrttoorriiuull ccoommuunn ddee ccoodduurrii,, ssiisstteemmee ddee sseemmnnee,, ssiimmbboolluurrii care condiioneaz comunicarea

CCoonntteexxttuull ccoommuunniiccrriiii (= cadrul fizic i psihosocial)

Modelul este aplicat i n teoria informaiei

EEmmiittoorruull transmite un mesaj adresat receptorului n urma unui proces de ccooddiiffiiccaarree//ccooddaarree (= transpunere ntr-un cod)

CCaannaalluull ddee ccoommuunniiccaarree (vizual, fa n fa, prin telefon, alte mijloace tehnice etc.)

RReecceeppttoorruull descifrarea mesajului (ddeeccooddiiffiiccaarree), apoi va nchide comunicarea sau o vacontinua

FFeeeeddbbaacckkuull modalitate de control, de reglare i de corectare a greelilor care asigureficiena comunicrii

RReeppeerrttoorriiuull ccoommuunn ddee ccoodduurrii,, ssiisstteemmee ddee sseemmnnee,, ssiimmbboolluurrii care condiioneaz comunicarea

CCoonntteexxttuull ccoommuunniiccrriiii (= cadrul fizic i psihosocial)

Modelul este aplicat i n teoria informaiei

Jakobson (1963): un lingvist care a preluat acest model

Limitelemodelului:

n primul rnd: ignor total faptul c n comunicare sunt implicai indivizi (sau grupuri)

n al doilea rnd: privete comunicarea ca pe un proces linear (chiar dac feedback-ul asigurnchiderea buclei sistemului) i secvenial.

Studierea comunicrii i perfecionarea acesteia trebuie s se concentreze asupra problemelor decodare i decodare a mesajelor i asupra reducerii zgomotelor susceptibile de a aduceperturbri n canalul de comunicare.

AAnnaalliizzaa ppssiihhoollooggiicc a comunicrii are meritul de a ppuunnee nn eevviiddeenn rroolluull eesseenniiaall jjuuccaatt ddee aalliiffaaccttoorrii ai comunicrii.

Jakobson (1963): un lingvist care a preluat acest model

Limitelemodelului:

n primul rnd: ignor total faptul c n comunicare sunt implicai indivizi (sau grupuri)

n al doilea rnd: privete comunicarea ca pe un proces linear (chiar dac feedback-ul asigurnchiderea buclei sistemului) i secvenial.

Studierea comunicrii i perfecionarea acesteia trebuie s se concentreze asupra problemelor decodare i decodare a mesajelor i asupra reducerii zgomotelor susceptibile de a aduceperturbri n canalul de comunicare.

AAnnaalliizzaa ppssiihhoollooggiicc a comunicrii are meritul de a ppuunnee nn eevviiddeenn rroolluull eesseenniiaall jjuuccaatt ddee aalliiffaaccttoorrii ai comunicrii.

11..11..22.. AAnnaalliizzaa ppssiihhoossoocciioollooggiicc aa ccoommuunniiccrriiii

J. Abric (2002):

Comunicarea = ansamblul proceselor prin care se efectueaz schimburi de informaii i semnificaiintre persoane aflate ntr-o situaie social dat.

OOOrrriiiccceee cccooommmuuunnniiicccaaarrreee eeesssttteee ooo iiinnnttteeerrraaaccciiiuuunnneee sssoooccciiiaaalll...

Este o interaciune un fenomen dinamic ce implic o transformare subsumat unuiproces de influen reciproc ntre mai muli actori sociali.

Presupune existena a doi locutori aflai n interaciune doi interlocutoriComunicarea = o tranzacie ntre locutoriComunicarea = un act social deliberat sau involuntar, contient sau nuComunicarea = act aflat la baza legturilor sociale

11..11..22.. AAnnaalliizzaa ppssiihhoossoocciioollooggiicc aa ccoommuunniiccrriiii

J. Abric (2002):

Comunicarea = ansamblul proceselor prin care se efectueaz schimburi de informaii i semnificaiintre persoane aflate ntr-o situaie social dat.

OOOrrriiiccceee cccooommmuuunnniiicccaaarrreee eeesssttteee ooo iiinnnttteeerrraaaccciiiuuunnneee sssoooccciiiaaalll...

Este o interaciune un fenomen dinamic ce implic o transformare subsumat unuiproces de influen reciproc ntre mai muli actori sociali.

Presupune existena a doi locutori aflai n interaciune doi interlocutoriComunicarea = o tranzacie ntre locutoriComunicarea = un act social deliberat sau involuntar, contient sau nuComunicarea = act aflat la baza legturilor sociale

Watzlawick et al. (1972): afirma c:dac admitem c ntr-o interaciune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu altecuvinte este o comunicare, rezult c nnuu ppooii ss nnuu ccoommuunniiccii,, iinnddiiffeerreenntt cc vvrreeii ssaauu nnuu.

Comunicarea este un sistem cu multiple canale: gesturile, mimica, poziia corporal i chiartcerea sunt acte de comunicare, vehiculeaz o semnificaie.

Anzieu &Martin (1969): elementele componente ale comunicrii + orientarea eiComunicarea = ansamblul proceselor psihice i fizice prin care se efectueaz operaia de punere n

relaie a unei persoane sau a mai multora n vederea atingerii unor obiective.Eseniale pentru actul comunicrii sunt:

1) relaia dintre indivizi sau dintre grupuri2) schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii3) modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai

Prin a comunica i comunicare noi nelegem punerea n relaie a spiritelor umane sau, dacpreferm, a creierelor umane.

Watzlawick et al. (1972): afirma c:dac admitem c ntr-o interaciune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu altecuvinte este o comunicare, rezult c nnuu ppooii ss nnuu ccoommuunniiccii,, iinnddiiffeerreenntt cc vvrreeii ssaauu nnuu.

Comunicarea este un sistem cu multiple canale: gesturile, mimica, poziia corporal i chiartcerea sunt acte de comunicare, vehiculeaz o semnificaie.

Anzieu &Martin (1969): elementele componente ale comunicrii + orientarea eiComunicarea = ansamblul proceselor psihice i fizice prin care se efectueaz operaia de punere n

relaie a unei persoane sau a mai multora n vederea atingerii unor obiective.Eseniale pentru actul comunicrii sunt:

1) relaia dintre indivizi sau dintre grupuri2) schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii3) modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai

Prin a comunica i comunicare noi nelegem punerea n relaie a spiritelor umane sau, dacpreferm, a creierelor umane.

Studiul comunicrii presupune stabilirea:11.. ccoonniinnuuttuulluuii22.. mmiijjllooaacceelloorr

11.. CCoonniinnuuttuull este foarte variat.coninut iinnffoorrmmaaiioonnaall imagini, noiuni, ideiconinut aaffeeccttiivv--eemmooiioonnaall conduitele afectiveconinutul mmoottiivvaaiioonnaall trebuine, aspiraii, imbolduri spre aciuneconinutul vvoolliittiivv iniierea, declanarea, stoparea activitilor, rezistena la eforturi

n general, se comunic trei tipuri de informaii:[1]. cognitive (coninutul semnelor lingvistice);[2]. indiceale (centrate pe locutor cu scopul definirii i controlrii rolului lui n timpul

comunicrii);[3]. injonctive sau conative (schimbate ntre interlocutori pentru a face s progreseze

comunicarea spre realizarea unui scop).

Studiul comunicrii presupune stabilirea:11.. ccoonniinnuuttuulluuii22.. mmiijjllooaacceelloorr

11.. CCoonniinnuuttuull este foarte variat.coninut iinnffoorrmmaaiioonnaall imagini, noiuni, ideiconinut aaffeeccttiivv--eemmooiioonnaall conduitele afectiveconinutul mmoottiivvaaiioonnaall trebuine, aspiraii, imbolduri spre aciuneconinutul vvoolliittiivv iniierea, declanarea, stoparea activitilor, rezistena la eforturi

n general, se comunic trei tipuri de informaii:[1]. cognitive (coninutul semnelor lingvistice);[2]. indiceale (centrate pe locutor cu scopul definirii i controlrii rolului lui n timpul

comunicrii);[3]. injonctive sau conative (schimbate ntre interlocutori pentru a face s progreseze

comunicarea spre realizarea unui scop).

22.. MMiijjllooaacceellee de comunicare se clasific dup dou axe opuse:vocal versus nonvocal (cuvinte versus gesturi, atitudini) i;verbal versus nonverbal (cuvinte versus non-cuvinte).

Din combinarea acestor dou axe rezult urmtoarele categorii de mijloace de comunicare:vocal-verbal: cuvntul fonetic ca unitate lingvistic;vocal-nonverbal: intonaii, calitatea vocii, emfaz;nonvocal-verbal: cuvntul scris ca unitate lingvistic;nonvocal-nonverbal: expresia feei, gesturile, atitudinile.

Exist i o alt clasificare a mijloacelor de comunicare:lingvistice (limba dublu articulat i de manifestrile vocale);paralingvistice, mai mult sau mai puin contiente, nelese de membrii unei culturi:

nonverbal-vocale (tonul vocii);nonvocale (gesturi).

extralingvistice, care scap locutorului n timpul comunicrii:vocale (calitatea vocii care furnizeaz informaii biologice, psihologice sau sociale);nonvocale (maniera de a se mbrca).

22.. MMiijjllooaacceellee de comunicare se clasific dup dou axe opuse:vocal versus nonvocal (cuvinte versus gesturi, atitudini) i;verbal versus nonverbal (cuvinte versus non-cuvinte).

Din combinarea acestor dou axe rezult urmtoarele categorii de mijloace de comunicare:vocal-verbal: cuvntul fonetic ca unitate lingvistic;vocal-nonverbal: intonaii, calitatea vocii, emfaz;nonvocal-verbal: cuvntul scris ca unitate lingvistic;nonvocal-nonverbal: expresia feei, gesturile, atitudinile.

Exist i o alt clasificare a mijloacelor de comunicare:lingvistice (limba dublu articulat i de manifestrile vocale);paralingvistice, mai mult sau mai puin contiente, nelese de membrii unei culturi:

nonverbal-vocale (tonul vocii);nonvocale (gesturi).

extralingvistice, care scap locutorului n timpul comunicrii:vocale (calitatea vocii care furnizeaz informaii biologice, psihologice sau sociale);nonvocale (maniera de a se mbrca).

CCoommbbiinnaarreeaa ccoonniinnuuttuurriilloorr ii mmiijjllooaacceelloorr ccoommuunniiccrriiii ccoonndduuccee llaa uunn aannuummiitt ssppeecciiffiicc aallccoommuunniiccrriiii..

Astfel:

iinnffoorrmmaaiiaa ccooggnniittiivv este legat de mijloace lingvistice i paralingvistice (gesturile fiind unsubstitut al cuvintelor);

iinnffoorrmmaarreeaa iinnjjoonnccttiivv este legat preponderent de mijloacele paralingvistice (gesturi, micri,intonaii pentru a se sugera unui participant de a vorbi), dar i de mijloacele lingvistice (frazerituale de primire);

iinnffoorrmmaarreeaa iinnddiicceeaall se transmite prin toate mijloacele.

CCoommbbiinnaarreeaa ccoonniinnuuttuurriilloorr ii mmiijjllooaacceelloorr ccoommuunniiccrriiii ccoonndduuccee llaa uunn aannuummiitt ssppeecciiffiicc aallccoommuunniiccrriiii..

Astfel:

iinnffoorrmmaaiiaa ccooggnniittiivv este legat de mijloace lingvistice i paralingvistice (gesturile fiind unsubstitut al cuvintelor);

iinnffoorrmmaarreeaa iinnjjoonnccttiivv este legat preponderent de mijloacele paralingvistice (gesturi, micri,intonaii pentru a se sugera unui participant de a vorbi), dar i de mijloacele lingvistice (frazerituale de primire);

iinnffoorrmmaarreeaa iinnddiicceeaall se transmite prin toate mijloacele.

22 .. CC oomm uunn iicc aa rr ee aa ii ll iimm bb aa jjuu llComunicarea se realizeaz prin in term ediul ll iimm bb ii ii i ll iimm bb aa jjuu lluu ii (noiuni strns legate n tre ele ).

L imba = to talitatea mijloacelor lingvistice (fonetice, lex icale i gram aticale) ce d ispune deo organ izare ierarh ic potriv it unor regu li de ordonare .= un sistem complex i s tructurat de sem ne (cuvin te) i de regu li gramaticale

LL iimm bb aa ccoonn ss tt ii ttuu iiee iinn ss ttrruumm eenn ttuu ll dd ee bb aa zz aa ll cc oomm uunn iicc rr ii ii iinn ttee rruumm aann ee ..

C omunicarea cu aju torul limbii naturale (lim ba m atern) se desfoar n cadrul limbaju lu i.

L imbaju l = activ itatea psih ic de comunicare in teruman prin in term ediu l limbii .Vorb irea = aspectu l psihologic al limbaju lu i, fiind coordonat de reguli gram aticale care se

asim ileaz odat cu nsuirea limbii .Comunicarea verbal se realizeaz cu aju toru l lim bii; este o com unicare sim bolic, n tructcuvin tele simbolizeaz: ob iecte, im agin i, persoane, situaii .

CC uu vv nn ttuu ll == uunn iinn ss ttrruumm eenn tt mm iinn ttaa ll ((uu nn iinn ss ttrruumm eenn tt aa ll gg nn dd iirr ii ii )) .. Dac imaginea se poate substitu i doar ob iectu lu i, cuvntu l se poate substitu i att ob iectu lu i,

ct i im agin ii acestu ia .

LL iimm bb aa jjuu ll ee ss ttee iinn ss ttrruumm eenn ttuu ll cc ee ll mm aa ii iimm pp oo rr ttaa nn tt aa ll gg nn dd iirr ii ii ii aa ll cc oo nn tt ii iinn ee ii ..

22 .. CC oomm uunn iicc aa rr ee aa ii ll iimm bb aa jjuu llComunicarea se realizeaz prin in term ediul ll iimm bb ii ii i ll iimm bb aa jjuu lluu ii (noiuni strns legate n tre ele ).

L imba = to talitatea mijloacelor lingvistice (fonetice, lex icale i gram aticale) ce d ispune deo organ izare ierarh ic potriv it unor regu li de ordonare .= un sistem complex i s tructurat de sem ne (cuvin te) i de regu li gramaticale

LL iimm bb aa ccoonn ss tt ii ttuu iiee iinn ss ttrruumm eenn ttuu ll dd ee bb aa zz aa ll cc oomm uunn iicc rr ii ii iinn ttee rruumm aann ee ..

C omunicarea cu aju torul limbii naturale (lim ba m atern) se desfoar n cadrul limbaju lu i.

L imbaju l = activ itatea psih ic de comunicare in teruman prin in term ediu l limbii .Vorb irea = aspectu l psihologic al limbaju lu i, fiind coordonat de reguli gram aticale care se

asim ileaz odat cu nsuirea limbii .Comunicarea verbal se realizeaz cu aju toru l lim bii; este o com unicare sim bolic, n tructcuvin tele simbolizeaz: ob iecte, im agin i, persoane, situaii .

CC uu vv nn ttuu ll == uunn iinn ss ttrruumm eenn tt mm iinn ttaa ll ((uu nn iinn ss ttrruumm eenn tt aa ll gg nn dd iirr ii ii )) .. Dac imaginea se poate substitu i doar ob iectu lu i, cuvntu l se poate substitu i att ob iectu lu i,

ct i im agin ii acestu ia .

LL iimm bb aa jjuu ll ee ss ttee iinn ss ttrruumm eenn ttuu ll cc ee ll mm aa ii iimm pp oo rr ttaa nn tt aa ll gg nn dd iirr ii ii ii aa ll cc oo nn tt ii iinn ee ii ..

Exist cel puin dou diferene ntre limb i limbaj:1. n timp ce limba este un fenomen social (elaborat de societate), limbajul este un fenomen

individual, individualizarea lui realizndu-se att n plan fiziologic (particularitile aparatuluifonator), ct i n plan psihologic (manifestarea personal diferit de la un individ la altul);

2. dac limba este extraindividual, limbajul este mijlocul de vehiculare al limbii, el presupunetransformarea elementelor limbii n elemente proprii.

!!!!!! Dac diferena dintre lliimmbb i lliimmbbaajj este mai slab conturat n literatura de specialitate, n schimbdiferena dintre ccoommuunniiccaarree i lliimmbbaajj este mai pregnant.

noiunile se difereniaz dup sfera lor: comunicarea se realizeaz nu doar prin mijloaceverbale, ci i nonverbale are o sfer mai larg dect limbajul care este o comunicare verbal,realizat prin mijloace lingvistice

V. Mare (1985): ntre ccoommuunniiccaarree i lliimmbbaajj exist relaii de coinciden parial a sferelor,cele dou noiuni coninnd i elemente proprii, ireductibile unele la altele

Exist cel puin dou diferene ntre limb i limbaj:1. n timp ce limba este un fenomen social (elaborat de societate), limbajul este un fenomen

individual, individualizarea lui realizndu-se att n plan fiziologic (particularitile aparatuluifonator), ct i n plan psihologic (manifestarea personal diferit de la un individ la altul);

2. dac limba este extraindividual, limbajul este mijlocul de vehiculare al limbii, el presupunetransformarea elementelor limbii n elemente proprii.

!!!!!! Dac diferena dintre lliimmbb i lliimmbbaajj este mai slab conturat n literatura de specialitate, n schimbdiferena dintre ccoommuunniiccaarree i lliimmbbaajj este mai pregnant.

noiunile se difereniaz dup sfera lor: comunicarea se realizeaz nu doar prin mijloaceverbale, ci i nonverbale are o sfer mai larg dect limbajul care este o comunicare verbal,realizat prin mijloace lingvistice

V. Mare (1985): ntre ccoommuunniiccaarree i lliimmbbaajj exist relaii de coinciden parial a sferelor,cele dou noiuni coninnd i elemente proprii, ireductibile unele la altele

22..11.. SSccooppuurriillee ii rroolluurriillee ccoommuunniiccrriiii ii lliimmbbaajjuulluuii

Comunicarea ntre persoane sau ntre grupuri are un rol esenial = element cheie n definirea,nelegerea i explicarea individului i a societii

Comunicarea formarea i dezvoltarea personalitii umane transmiterea experienei sociale

Rodolphe Ghiglione: om comunicant

Bernstein (1971): experimente pe copii:Ajunge la concluzia urmtoare: clasa de apartenen a copiilor influeneaz achiziialimbajului, dar nu determin funcionarea cognitiv (aceasta depinde de situaiile concrete decomunicare).

CCoommuunniiccaarreeaa ccoonnttrriibbuuiiee llaa eexxtteerriioorriizzaarreeaa eemmooiiiilloorr

G.A. Miller (1956): Limbaj i comunicare: organizarea social este imposibil frcomunicare?

Rodolphe Ghiglione: om comunicant

Bernstein (1971): experimente pe copii:Ajunge la concluzia urmtoare: clasa de apartenen a copiilor influeneaz achiziialimbajului, dar nu determin funcionarea cognitiv (aceasta depinde de situaiile concrete decomunicare).

CCoommuunniiccaarreeaa ccoonnttrriibbuuiiee llaa eexxtteerriioorriizzaarreeaa eemmooiiiilloorr

G.A. Miller (1956): Limbaj i comunicare: organizarea social este imposibil frcomunicare?

Cl. Levi-Strauss (1962): o societate este constituit din grupuri care comunic ntre ele

RRoolluurriillee comunicrii rezult din scopurile pe care le ndeplinete.De Vito: stabilea cinci scopuri eseniale ale comunicrii:((11)) ddeessccooppeerriirreeaa ppeerrssoonnaall((22)) ddeessccooppeerriirreeaa lluummiiii eexxtteerrnnee((33)) ssttaabbiilliirreeaa rreellaaiiiilloorr ccuu sseennss((44)) sscchhiimmbbaarreeaa aattiittuuddiinniilloorr ii ccoommppoorrttaammeenntteelloorr((55)) jjoocc ii ddiissttrraacciiii

Pe lng aceste roluri importante ale comunicrii, trebuie subliniat i rolul comunicriiverbale (a limbajului).

LLiimmbbaajjuull aarree uunn rrooll iimmppoorrttaanntt mmeeddiiaattoorr,, nn ddeessffuurraarreeaa ii ddeezzvvoollttaarreeaa ttuuttuurroorrcceelloorrllaallttee mmeeccaanniissmmee ppssiihhiiccee ((ccoonnttiieennttee ssaauu iinnccoonnttiieennttee))

Cl. Levi-Strauss (1962): o societate este constituit din grupuri care comunic ntre ele

RRoolluurriillee comunicrii rezult din scopurile pe care le ndeplinete.De Vito: stabilea cinci scopuri eseniale ale comunicrii:((11)) ddeessccooppeerriirreeaa ppeerrssoonnaall((22)) ddeessccooppeerriirreeaa lluummiiii eexxtteerrnnee((33)) ssttaabbiilliirreeaa rreellaaiiiilloorr ccuu sseennss((44)) sscchhiimmbbaarreeaa aattiittuuddiinniilloorr ii ccoommppoorrttaammeenntteelloorr((55)) jjoocc ii ddiissttrraacciiii

Pe lng aceste roluri importante ale comunicrii, trebuie subliniat i rolul comunicriiverbale (a limbajului).

LLiimmbbaajjuull aarree uunn rrooll iimmppoorrttaanntt mmeeddiiaattoorr,, nn ddeessffuurraarreeaa ii ddeezzvvoollttaarreeaa ttuuttuurroorrcceelloorrllaallttee mmeeccaanniissmmee ppssiihhiiccee ((ccoonnttiieennttee ssaauu iinnccoonnttiieennttee))

22 .. 22 .. FF oo rr mm ee ll ee cc oo mm uu nn ii cc rr ii ii ii ll iimm bb aa jj uu ll uu ii

22 .. 22 .. 11 .. FF oo rr mm ee ll ee cc oo mm uu nn ii cc rr ii ii

n c la s i f ic a re a c om u n ic r i i s u n t u t i l iz a te tr e i c r it e r i i :11 .. nn uu mm rr uu ll dd ee pp ee rr ss oo aa nn ee2 . ii nn ss tt rr uu mm ee nn tt ee ll ee (m ij lo a c e le )3 . oo bb ii ee cc tt ii vv ee ll ee

D u p nn uu mm rr uu ll dd ee pp ee rr ss oo aa nn ee c a re p a r t ic ip la p ro c e s u l c om u n ic a io n a l , d e s p r in d em : c om u n ic a r e a in te r p e r s o n a l c om u n ic a r e a d e g r u p

c om u n ic a re in t r a g ru p n in te r io ru l g ru p u lu i c om u n ic a re in t e r g r u p n tre g ru p u r i

R a p o r ta t la ii nn ss tt rr uu mm ee nn tt ee , c e a m a i r s p n d i t c la s i f ic a re a c om u n ic r i i e s te n :n o n v e rb a lv e r b a l

D u p p re z e n a s a u a b s e n a u n o r oo bb ii ee cc tt ii vv ee ,, d e s p r in d em :c om u n ic a r e a in c id e n ta lc om u n ic a r e c o n su m a to r ie

n p s ih o lo g ie a u fo s t c e rc e ta te m a i a le s cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee aa vv ee rr bb aa ll i cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee aa nn oo nn vv ee rr bb aa ll .

22 .. 22 .. FF oo rr mm ee ll ee cc oo mm uu nn ii cc rr ii ii ii ll iimm bb aa jj uu ll uu ii

22 .. 22 .. 11 .. FF oo rr mm ee ll ee cc oo mm uu nn ii cc rr ii ii

n c la s i f ic a re a c om u n ic r i i s u n t u t i l iz a te tr e i c r it e r i i :11 .. nn uu mm rr uu ll dd ee pp ee rr ss oo aa nn ee2 . ii nn ss tt rr uu mm ee nn tt ee ll ee (m ij lo a c e le )3 . oo bb ii ee cc tt ii vv ee ll ee

D u p nn uu mm rr uu ll dd ee pp ee rr ss oo aa nn ee c a re p a r t ic ip la p ro c e s u l c om u n ic a io n a l , d e s p r in d em : c om u n ic a r e a in te r p e r s o n a l c om u n ic a r e a d e g r u p

c om u n ic a re in t r a g ru p n in te r io ru l g ru p u lu i c om u n ic a re in t e r g r u p n tre g ru p u r i

R a p o r ta t la ii nn ss tt rr uu mm ee nn tt ee , c e a m a i r s p n d i t c la s i f ic a re a c om u n ic r i i e s te n :n o n v e rb a lv e r b a l

D u p p re z e n a s a u a b s e n a u n o r oo bb ii ee cc tt ii vv ee ,, d e s p r in d em :c om u n ic a r e a in c id e n ta lc om u n ic a r e c o n su m a to r ie

n p s ih o lo g ie a u fo s t c e rc e ta te m a i a le s cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee aa vv ee rr bb aa ll i cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee aa nn oo nn vv ee rr bb aa ll .

aa)) CCoommuunniiccaarreeaa nnoonnvveerrbbaall Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale:

Corpul umanSpaiul sau teritoriulImaginea

Psihologia modern acord o atenie deosebit comunicrii nonverbale, pentru c oferinformaii asupra comportamentului. limbajul verbal este adesea folosit pentru a ascunde ceva, pentru a crea o imagine de sine

pozitiv exercit un efect puternic asupra celor din jur

Mehrabian (cercettor american): a demonstrat c interlocutorii sunt impresionai n proporie de:7% - de cuvinte38% de intonaie55% - de comunicarea nonverbal

Exemplu: n cazul politicienilor aspectele de expresivitate i micare sunt extrem de importante.

aa)) CCoommuunniiccaarreeaa nnoonnvveerrbbaall Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale:

Corpul umanSpaiul sau teritoriulImaginea

Psihologia modern acord o atenie deosebit comunicrii nonverbale, pentru c oferinformaii asupra comportamentului. limbajul verbal este adesea folosit pentru a ascunde ceva, pentru a crea o imagine de sine

pozitiv exercit un efect puternic asupra celor din jur

Mehrabian (cercettor american): a demonstrat c interlocutorii sunt impresionai n proporie de:7% - de cuvinte38% de intonaie55% - de comunicarea nonverbal

Exemplu: n cazul politicienilor aspectele de expresivitate i micare sunt extrem de importante.

C om un icarea p r in corp

EE ss tt ee cc ee aa mm aa ii cc oomm pp ll ee xx ff oo rrmm dd ee cc oomm uu nn ii cc aa rr ee nn oo nn vv ee rr bb aa ll ..

R ecu rge la m ijloace ca :aparen a f iz ic (im po rtan t es te m b rcm in tea !!!)gestu r ile

Jean S toetze l: le -a c las if ica t n tre i ca tego rii:gestu r i au licegestu r i ob inu itegestu r i s im bo lice

EE xx ii ss tt oo tt ii ii nn aa gg ee ss ttuu rr ii ll oo rr == kk iinn ee zz ii cc aa ..

R ay B irdw h iste ll (1952 ): In trodu ction to k in esicsA ap lica t m etodo log ia lin gv istic ii s tru ctu ra le la s tud iu l ges tu rilo r .A s tab ilit o coresp ond en n tre un it ile v erb a le i ce le gestu a le : fen om en elor le co respund k in em ele ( = ce le m ai m ic i un it i d e ac iun i ge s tu a le ) m orfem elor le co respund k in em orfem ele

KK iinn ee zz ii cc aa == gg rr aamm aa tt ii cc aa gg ee ss ttuu rr ii ll oo rr ..

Ex is t i o pp aa rr aa kk iinn ee zz ii cc (g es tu rile au in ten sita te , du ra t , n tindere , am p litud in e , ritm u ri con stan tesau n flux , ca rac te ris tic i ca re se in teg reaz con tex te lo r p s iho log ice , so c ia le ).

C om un icarea p r in corp

EE ss tt ee cc ee aa mm aa ii cc oomm pp ll ee xx ff oo rrmm dd ee cc oomm uu nn ii cc aa rr ee nn oo nn vv ee rr bb aa ll ..

R ecu rge la m ijloace ca :aparen a f iz ic (im po rtan t es te m b rcm in tea !!!)gestu r ile

Jean S toetze l: le -a c las if ica t n tre i ca tego rii:gestu r i au licegestu r i ob inu itegestu r i s im bo lice

EE xx ii ss tt oo tt ii ii nn aa gg ee ss ttuu rr ii ll oo rr == kk iinn ee zz ii cc aa ..

R ay B irdw h iste ll (1952 ): In trodu ction to k in esicsA ap lica t m etodo log ia lin gv istic ii s tru ctu ra le la s tud iu l ges tu rilo r .A s tab ilit o coresp ond en n tre un it ile v erb a le i ce le gestu a le : fen om en elor le co respund k in em ele ( = ce le m ai m ic i un it i d e ac iun i ge s tu a le ) m orfem elor le co respund k in em orfem ele

KK iinn ee zz ii cc aa == gg rr aamm aa tt ii cc aa gg ee ss ttuu rr ii ll oo rr ..

Ex is t i o pp aa rr aa kk iinn ee zz ii cc (g es tu rile au in ten sita te , du ra t , n tindere , am p litud in e , ritm u ri con stan tesau n flux , ca rac te ris tic i ca re se in teg reaz con tex te lo r p s iho log ice , so c ia le ).

Birdwhistell:Personalitate Gest Cultur

stratificarea social a oamenilor pornind de la indici gestuali (corp, aparena fizic, gestic,expresia feei, mimica i, mai ales, privirea)PPrriivviirreeaa == eelleemmeenntt cceennttrraall aall eexxpprreessiieeii ffeeeeii..

Cercetrile au artat c ntr-o conversaie asupra unor probleme personale, persoanele se privesc ntre50%-60% n timpul conversaiei.

Contactul vizual = cel mai semnificativ indicator al comportamentului nonverbal:regleaz dinamica dialoguluieste o surs permanent de feed-backpermite exprimarea emoiei ntr-o manier involuntar prin dilatarea pupilei (ceea cene place provoac dilatarea pupilei).

Birdwhistell:Personalitate Gest Cultur

stratificarea social a oamenilor pornind de la indici gestuali (corp, aparena fizic, gestic,expresia feei, mimica i, mai ales, privirea)PPrriivviirreeaa == eelleemmeenntt cceennttrraall aall eexxpprreessiieeii ffeeeeii..

Cercetrile au artat c ntr-o conversaie asupra unor probleme personale, persoanele se privesc ntre50%-60% n timpul conversaiei.

Contactul vizual = cel mai semnificativ indicator al comportamentului nonverbal:regleaz dinamica dialoguluieste o surs permanent de feed-backpermite exprimarea emoiei ntr-o manier involuntar prin dilatarea pupilei (ceea cene place provoac dilatarea pupilei).

Comunicarea prin spaiu i teritoriu

Modul de delimitare i amenajare a spaiului comunic multe informaii despre individ.

Desmond Morris (1977): din perspectiv sociologic i antropologic, pot fi desprinse treitipuri de teritorii:

ttrriibbaalleeffaammiilliiaalleeppeerrssoonnaallee

PPrrooxxeemmiiccaa == ttiiiinnaa ccaarree ssttuuddiiaazz rreellaaiiiillee ssppaaiiaallee,, ccaa mmoodd ddee ccoommuunniiccaarree..

Studiaz: jocul teritoriilor maniera de a percepe spaiul n diferite culturi efectele simbolice ale aspectelor spaiale distanele fizice ale comunicrii.

Comunicarea prin spaiu i teritoriu

Modul de delimitare i amenajare a spaiului comunic multe informaii despre individ.

Desmond Morris (1977): din perspectiv sociologic i antropologic, pot fi desprinse treitipuri de teritorii:

ttrriibbaalleeffaammiilliiaalleeppeerrssoonnaallee

PPrrooxxeemmiiccaa == ttiiiinnaa ccaarree ssttuuddiiaazz rreellaaiiiillee ssppaaiiaallee,, ccaa mmoodd ddee ccoommuunniiccaarree..

Studiaz: jocul teritoriilor maniera de a percepe spaiul n diferite culturi efectele simbolice ale aspectelor spaiale distanele fizice ale comunicrii.

Edward T. Hall (1996): The Hidden Dimension = gramatica spaiului, analizeaz roluldistanelor spaiale n comunicare

Exist patru tipuri de distane, ce regleaz comunicarea:distana intim 15-40 cm (vocea are un rol minor, se exprim involuntar unele vocale)distana personal 45-75 cm pn la maxim 125 cm (vocea este normal, familiar)distana social 125-210 cm cu un maxim de 210 - 360 cm (vocea este plin i distinct,intens)distana public 3,60-7,50 m cu un maximum de peste 7,50 m (discursul este formalizat,gesturile stereotipe, interlocutorul devine un simplu spectator, iar comunicarea un spectacol)

n spaiul european i nord-american , distana optim pentru conversaie este de cca. 1,5 m .La arabi distana este mult mai mic.

Relaiile de prietenie influeneaz spaiul interpersonal:prietenii intimi stau cam la 0,5 mprietenii ocazionali la 1,5 m

la ntlnirile ntmpltoare distanele sunt ntre 1,5-4 mla ntlnirile publice oamenii folosesc un spaiu personal de cca. 4 m .

Edward T. Hall (1996): The Hidden Dimension = gramatica spaiului, analizeaz roluldistanelor spaiale n comunicare

Exist patru tipuri de distane, ce regleaz comunicarea:distana intim 15-40 cm (vocea are un rol minor, se exprim involuntar unele vocale)distana personal 45-75 cm pn la maxim 125 cm (vocea este normal, familiar)distana social 125-210 cm cu un maxim de 210 - 360 cm (vocea este plin i distinct,intens)distana public 3,60-7,50 m cu un maximum de peste 7,50 m (discursul este formalizat,gesturile stereotipe, interlocutorul devine un simplu spectator, iar comunicarea un spectacol)

n spaiul european i nord-american , distana optim pentru conversaie este de cca. 1,5 m .La arabi distana este mult mai mic.

Relaiile de prietenie influeneaz spaiul interpersonal:prietenii intimi stau cam la 0,5 mprietenii ocazionali la 1,5 m

la ntlnirile ntmpltoare distanele sunt ntre 1,5-4 mla ntlnirile publice oamenii folosesc un spaiu personal de cca. 4 m .

Comunicareaprin imagini

MMiijjllooaaccee iimmaaggiissttiiccee de comunicare: afi, fotografii, benzi desenate, ilustraii, cinema, televiziune etc.

Abraham Moles (1988): indicele de iconicitate

Jacques Bertin: studii asupra graficii, definit ca limbajul ochilor.

!!!!!!!! EEffeeccttee nneeggaattiivvee ale comunicrii prin imaginiUnii autori: proliferarea comunicrii prin imagini, dei omniprezent, este considerat unfenomen de regresiune cultural care mpiedic dezvoltarea altor forme de comunicare (de ex.,lectura).

Comunicareaprin imagini

MMiijjllooaaccee iimmaaggiissttiiccee de comunicare: afi, fotografii, benzi desenate, ilustraii, cinema, televiziune etc.

Abraham Moles (1988): indicele de iconicitate

Jacques Bertin: studii asupra graficii, definit ca limbajul ochilor.

!!!!!!!! EEffeeccttee nneeggaattiivvee ale comunicrii prin imaginiUnii autori: proliferarea comunicrii prin imagini, dei omniprezent, este considerat unfenomen de regresiune cultural care mpiedic dezvoltarea altor forme de comunicare (de ex.,lectura).

De Vito: stabilete ase funcii ale comunicrii nonverbale asociate celei verbale:aacccceennttuueeaazzccoommpplleetteeaazzccoonnttrraazziicceerreegglleeaazzrreeppeettssuubbssttiittuuiiee

comunicarea verbal.

bb)) CCoommuunniiccaarreeaa vveerrbbaall ((lliimmbbaajjuull))Limbajul = mijloc folosit n comunicarea interuman.

Limbajul = un vehicul ce transport intenii, atitudini, un simplu mijloc de transmisie ainformaiilor, care circul fr rezisten de la un sistem cognitiv, la altul .

Limbajul = conduit verbal ce implic activiti diverse (vorbire, ascultare, schimb de idei,reinerea mesajelor sonore, reproducerea sau traducerea lor).

Conduita verbal este inclus n conduitele simbolice (desen, gesturi scris, diverse alte coduri).

De Vito: stabilete ase funcii ale comunicrii nonverbale asociate celei verbale:aacccceennttuueeaazzccoommpplleetteeaazzccoonnttrraazziicceerreegglleeaazzrreeppeettssuubbssttiittuuiiee

comunicarea verbal.

bb)) CCoommuunniiccaarreeaa vveerrbbaall ((lliimmbbaajjuull))Limbajul = mijloc folosit n comunicarea interuman.

Limbajul = un vehicul ce transport intenii, atitudini, un simplu mijloc de transmisie ainformaiilor, care circul fr rezisten de la un sistem cognitiv, la altul .

Limbajul = conduit verbal ce implic activiti diverse (vorbire, ascultare, schimb de idei,reinerea mesajelor sonore, reproducerea sau traducerea lor).

Conduita verbal este inclus n conduitele simbolice (desen, gesturi scris, diverse alte coduri).

22 ..22 ..22 .. FFoorrmmee llee ll iimmbbaajjuu lluu ii

Dup ccrr iitteerr iiuu ll oorriieenn ttrrii ii :: extern-intern al comunicrii, distingem:lll iiimmm bbb aaa jjj uuu lll eee xxx ttt eee rrr nnnlll iiimmm bbb aaa jjj uuu lll iii nnn ttt eee rrr nnn

AAA ... LLL iiimmm bbb aaa jjj uuu lll eee xxx ttt eee rrr nnn oral sau scris se adreseaz celor din jur.11 .. LL iimmbbaajjuu ll oorraa ll are dou forme:

aaa ... DDD iii aaa lll ooo ggg uuu lll este forma cea mai frecvent a limbajului oral.bbb ... MMM ooo nnn ooo lll ooo ggg uuu lll sau discursul verbal este o form de comunicare verbal, unidirecionat, da r

care valorific feed-back-ul auditorului.22 .. LL iimmbbaajjuu ll ssccrr iiss este inseparabil de citit i aparine deprinderilor intelectuale complexe.

Impune reguli mult mai stricte dect limbajul oral.

BBB ... LLL iiimmm bbb aaa jjj uuu lll iii nnn ttt eee rrr nnn (forma cea mai evoluat a limbajului) se dobndete prin interiorizarealimbajului oral.

se desfoar n plan intern (vorbirea cu sine) i ca mijloc de elaborare a ideilor ,judecilor, raionamentelor etc.;este un limbaj comprimat, condensat i focalizat pe aciuni, idei;este instrumentul de lucru al gndirii.

22 ..22 ..22 .. FFoorrmmee llee ll iimmbbaajjuu lluu ii

Dup ccrr iitteerr iiuu ll oorriieenn ttrrii ii :: extern-intern al comunicrii, distingem:lll iiimmm bbb aaa jjj uuu lll eee xxx ttt eee rrr nnnlll iiimmm bbb aaa jjj uuu lll iii nnn ttt eee rrr nnn

AAA ... LLL iiimmm bbb aaa jjj uuu lll eee xxx ttt eee rrr nnn oral sau scris se adreseaz celor din jur.11 .. LL iimmbbaajjuu ll oorraa ll are dou forme:

aaa ... DDD iii aaa lll ooo ggg uuu lll este forma cea mai frecvent a limbajului oral.bbb ... MMM ooo nnn ooo lll ooo ggg uuu lll sau discursul verbal este o form de comunicare verbal, unidirecionat, da r

care valorific feed-back-ul auditorului.22 .. LL iimmbbaajjuu ll ssccrr iiss este inseparabil de citit i aparine deprinderilor intelectuale complexe.

Impune reguli mult mai stricte dect limbajul oral.

BBB ... LLL iiimmm bbb aaa jjj uuu lll iii nnn ttt eee rrr nnn (forma cea mai evoluat a limbajului) se dobndete prin interiorizarealimbajului oral.

se desfoar n plan intern (vorbirea cu sine) i ca mijloc de elaborare a ideilor ,judecilor, raionamentelor etc.;este un limbaj comprimat, condensat i focalizat pe aciuni, idei;este instrumentul de lucru al gndirii.

22 ..33 .. FF uu nn cc ii ii ll ee cc oomm uu nn ii cc rr ii ii ii ll iimm bb aa jjuu lluu ii

Funciile celor dou m ecan ism e p sih ice d ifer a tt ca numr , ct i ca denum ire .Karl Bh ler (1933): le c lasific dup natura procesu lu i p sih ic predom inan t :

em oional-expresivconativreferen ia l-designativ

Ombredane (1951 ): le ierarh izeaz de la prim itiv i spon tan ctre elaborat i volun tarafectivlud icpracticreprezen tativd ia lectic

R . Jakobson (1960): cen trarea pe unu l d in tre elem en tele comun icrii :em oional-expresiv cen trat pe em ito r;conativ -persuasiv cen trat pe recep tor;denotativ -reprezen ta tiv - cen trat pe ob iectu l desem nat;poetic cen trat pe m esaj;fa tic cen trat pe canalu l de com unicare;metalingvistic cen trat pe elem entele codulu i.

22 ..33 .. FF uu nn cc ii ii ll ee cc oomm uu nn ii cc rr ii ii ii ll iimm bb aa jjuu lluu ii

Funciile celor dou m ecan ism e p sih ice d ifer a tt ca numr , ct i ca denum ire .Karl Bh ler (1933): le c lasific dup natura procesu lu i p sih ic predom inan t :

em oional-expresivconativreferen ia l-designativ

Ombredane (1951 ): le ierarh izeaz de la prim itiv i spon tan ctre elaborat i volun tarafectivlud icpracticreprezen tativd ia lectic

R . Jakobson (1960): cen trarea pe unu l d in tre elem en tele comun icrii :em oional-expresiv cen trat pe em ito r;conativ -persuasiv cen trat pe recep tor;denotativ -reprezen ta tiv - cen trat pe ob iectu l desem nat;poetic cen trat pe m esaj;fa tic cen trat pe canalu l de com unicare;metalingvistic cen trat pe elem entele codulu i.

Abravanel i A ckerm an (1973): iau n consideraie efectele produse :creatoarereg lare a in ten iilorstructurare a in telectu lu i

FF uu nn cc iiaa rr ee gg llaa ttoo aa rr ee aa cc oomm uu nn iicc rr ii ii ii ll iimm bb aa jjuu lluu ii ee ss tt ee cc oo nn ss iidd ee rr aa tt ee ss eenn iiaa ll ..

G erard W ackenheim p ropune o clasificare a funciilo r com unicrii i lim baju lu i n raport cuind iv idu l i cu grupu l.

Funciile lim baju lu i i comun icrii n raport cu iinn dd iivv iidd uu ll:1) funcia de in tegrare2) funcia de dezvlu ire i au todezvlu ire3) funcia va lorizatoare4) funcia reg latoare a condu itei a ltora5) funcia terapeu tic

Funciile comun icrii n raport cu gg rruu pp uu ll:1 . funcia productiv -eficien t2 . funcia facilita toare a coeziun ii grupulu i3 . funcia de va lorizare a grupu lu i4 . funcia rezo lu tiv a prob lem elor grupu lu i

Abravanel i A ckerm an (1973): iau n consideraie efectele produse :creatoarereg lare a in ten iilorstructurare a in telectu lu i

FF uu nn cc iiaa rr ee gg llaa ttoo aa rr ee aa cc oomm uu nn iicc rr ii ii ii ll iimm bb aa jjuu lluu ii ee ss tt ee cc oo nn ss iidd ee rr aa tt ee ss eenn iiaa ll ..

G erard W ackenheim p ropune o clasificare a funciilo r com unicrii i lim baju lu i n raport cuind iv idu l i cu grupu l.

Funciile lim baju lu i i comun icrii n raport cu iinn dd iivv iidd uu ll:1) funcia de in tegrare2) funcia de dezvlu ire i au todezvlu ire3) funcia va lorizatoare4) funcia reg latoare a condu itei a ltora5) funcia terapeu tic

Funciile comun icrii n raport cu gg rruu pp uu ll:1 . funcia productiv -eficien t2 . funcia facilita toare a coeziun ii grupulu i3 . funcia de va lorizare a grupu lu i4 . funcia rezo lu tiv a prob lem elor grupu lu i

22..33..11.. FFuunncciiii ii pprriinncciippiiii aallee ccoommuunniiccrriiii.. CCoommppeetteennaa ddee ccoommuunniiccaarree

T. K. Gamble & M. Gamble (1993): propun urmtoarele ttrreeii ffuunncciiii ale comunicrii:funcia de nelegere i cunoaterecontribuie la dezvoltarea unor relaionri consistente cu ceilali. Prin aceasta comunicareandeplinete funcia de socializare a persoanei.exercitarea influenei i a persuasiunii

PPrriinncciippiiiillee comunicrii reprezint o adiie la funciile anterior menionate:1. comunicarea este inevitabil; principiul specific faptul c nu putem s nu comunicm2. comunicarea este un proces. Mai mult, comunicarea este un proces ireversibil.3. comunicarea reprezint un proces circular, continuu; nu pot fi identificate strict puncte de

pornire i de oprire a comunicrii.4. comunicarea implic o dimensiune a coninutului i o dimensiune a relaionrilor. Multe

probleme de comunicare pot s apar din dificultatea de a distinge ntre cele dou dimensiuni(coninut i relaie).

5. comunicarea reprezint un cumul de factori verbali, nonverbali, de context. Aceti factori pots se afle n armonie sau, dimpotriv, s se contrazic (spre exemplu, mesajele mixte ntrecomunicarea verbal, care transmite ceva, i comunicarea nonverbal care transmite exact opusul).

6. comunicarea este simetric i complementar.

22..33..11.. FFuunncciiii ii pprriinncciippiiii aallee ccoommuunniiccrriiii.. CCoommppeetteennaa ddee ccoommuunniiccaarree

T. K. Gamble & M. Gamble (1993): propun urmtoarele ttrreeii ffuunncciiii ale comunicrii:funcia de nelegere i cunoaterecontribuie la dezvoltarea unor relaionri consistente cu ceilali. Prin aceasta comunicareandeplinete funcia de socializare a persoanei.exercitarea influenei i a persuasiunii

PPrriinncciippiiiillee comunicrii reprezint o adiie la funciile anterior menionate:1. comunicarea este inevitabil; principiul specific faptul c nu putem s nu comunicm2. comunicarea este un proces. Mai mult, comunicarea este un proces ireversibil.3. comunicarea reprezint un proces circular, continuu; nu pot fi identificate strict puncte de

pornire i de oprire a comunicrii.4. comunicarea implic o dimensiune a coninutului i o dimensiune a relaionrilor. Multe

probleme de comunicare pot s apar din dificultatea de a distinge ntre cele dou dimensiuni(coninut i relaie).

5. comunicarea reprezint un cumul de factori verbali, nonverbali, de context. Aceti factori pots se afle n armonie sau, dimpotriv, s se contrazic (spre exemplu, mesajele mixte ntrecomunicarea verbal, care transmite ceva, i comunicarea nonverbal care transmite exact opusul).

6. comunicarea este simetric i complementar.

2.3.1.1. Competena de comunicareUna dintre cele mai importante funcii ale comunicrii este realizarea competenei de comunicare.

CCCooommmpppeeettteeennnaaa dddeee cccooommmuuunnniiicccaaarrreee CCCooommmpppeeettteeennnaaa llliiinnngggvvviiissstttiiiccc

Parks (1994):competena de comunicare reprezint gradul n care indivizii satisfac scopurile pe care i le-aupropus n interiorul situaiei sociale, fr s-i rite abilitile, ori oportunitile de a urmri altescopuri mai importante din punct de vedere individual.

Joseph DeVito (1988):competena de comunicare se refer la propriile cunotine asupra mai multor aspecte sociale alecomunicrii

Alte conceptualizri:competena de comunicare = abilitatea de a manifesta comportamente de comunicare potrivite nsituaiile date

Spitzberg & Cupach (1984):competena de comunicare = abilitatea de a demonstra comunicarea potrivit ntr-un context dat

2.3.1.1. Competena de comunicareUna dintre cele mai importante funcii ale comunicrii este realizarea competenei de comunicare.

CCCooommmpppeeettteeennnaaa dddeee cccooommmuuunnniiicccaaarrreee CCCooommmpppeeettteeennnaaa llliiinnngggvvviiissstttiiiccc

Parks (1994):competena de comunicare reprezint gradul n care indivizii satisfac scopurile pe care i le-aupropus n interiorul situaiei sociale, fr s-i rite abilitile, ori oportunitile de a urmri altescopuri mai importante din punct de vedere individual.

Joseph DeVito (1988):competena de comunicare se refer la propriile cunotine asupra mai multor aspecte sociale alecomunicrii

Alte conceptualizri:competena de comunicare = abilitatea de a manifesta comportamente de comunicare potrivite nsituaiile date

Spitzberg & Cupach (1984):competena de comunicare = abilitatea de a demonstra comunicarea potrivit ntr-un context dat

H ab erm as (in Jab lin , P u tn am , 2001 ): f ieca re a c t d e com un ica re com p eten t trim ite sp re :(( 11 )) p rezen ta re a un e i exp r im ri ca re s p oa t f i n e lea s ;(( 22 )) afirm area uno r p rop oz ii i d e cu n oa tere ;(( 33 )) s tab ilirea uno r re la ii so c ia le co recte ;(( 44 )) re lev a rea exp er ien e i v o rb ito ru lu i .

M cC rosk ey e t a l. (1984 ):CC oomm pp ee tt ee nn aa dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee CC oomm pp oo rr tt aa mm ee nn tt // pp ee rr ff oo rrmm aa nn dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee

com peten a d e com un ica re n eces it n u doa r ab ilita tea d e a p erfo rm a n m od adecva t com portam en teco rec te d e com un ica re , n a ce la i tim p , ea n eces it n e leg erea a ce lo r com portam en te i ab ilit icogn itive ca re fa c po s ib il a leg erea n tre com portam en te (in Jab lin , P u tn am , 2001 ).

Jab lin e t a l. (2001 ):cc oo mm pp ee tt ee nn aa dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee == uu nn ss ee tt dd ee aa bb ii ll ii tt ii ,, rr ee ss uu rr ss ee pp rr iimm aa rr ee uu tt ii ll ii zz aa tt ee nn pp rr oo cc ee ss uu ll dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee

R esu rse le p r im are in c lu d :cun o tin e s tra teg ic e (d esp re regu lile i n o rm ele d e com un ica re )cap ac it i (c a ra c te ris tic i i ab ilit i - d e codare i d ecodare )

C on cep tu a liza rea com peten e i d e com un ica re p resupune d is tin c ia n tre dou p ersp ectiv e :com portam en t spec ificu l com po rtam en te lo r / com po rtam en tu l p o triv itcogn iie tipu ri v a ria te d e cunoa te re so c ia l i ab ilit i cogn itiv e

H ab erm as (in Jab lin , P u tn am , 2001 ): f ieca re a c t d e com un ica re com p eten t trim ite sp re :(( 11 )) p rezen ta re a un e i exp r im ri ca re s p oa t f i n e lea s ;(( 22 )) afirm area uno r p rop oz ii i d e cu n oa tere ;(( 33 )) s tab ilirea uno r re la ii so c ia le co recte ;(( 44 )) re lev a rea exp er ien e i v o rb ito ru lu i .

M cC rosk ey e t a l. (1984 ):CC oomm pp ee tt ee nn aa dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee CC oomm pp oo rr tt aa mm ee nn tt // pp ee rr ff oo rrmm aa nn dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee

com peten a d e com un ica re n eces it n u doa r ab ilita tea d e a p erfo rm a n m od adecva t com portam en teco rec te d e com un ica re , n a ce la i tim p , ea n eces it n e leg erea a ce lo r com portam en te i ab ilit icogn itive ca re fa c po s ib il a leg erea n tre com portam en te (in Jab lin , P u tn am , 2001 ).

Jab lin e t a l. (2001 ):cc oo mm pp ee tt ee nn aa dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee == uu nn ss ee tt dd ee aa bb ii ll ii tt ii ,, rr ee ss uu rr ss ee pp rr iimm aa rr ee uu tt ii ll ii zz aa tt ee nn pp rr oo cc ee ss uu ll dd ee cc oo mm uu nn ii cc aa rr ee

R esu rse le p r im are in c lu d :cun o tin e s tra teg ic e (d esp re regu lile i n o rm ele d e com un ica re )cap ac it i (c a ra c te ris tic i i ab ilit i - d e codare i d ecodare )

C on cep tu a liza rea com peten e i d e com un ica re p resupune d is tin c ia n tre dou p ersp ectiv e :com portam en t spec ificu l com po rtam en te lo r / com po rtam en tu l p o triv itcogn iie tipu ri v a ria te d e cunoa te re so c ia l i ab ilit i cogn itiv e

22 ..33 ..22 .. FF uu nn cc ii ii ll ee ll iimm bb aa jjuu lluu ii

Exist ttrr ee ii mm aarr ii ccaa tt eegg oo rr ii ii de funcii ale limbajulu i care integreaz i alte funcii subsumate saucorelate :

aa )) FFuunn cc iiaa dd ee ccoomm uunn iiccaa rr ee este funcia specific i cea m ai im portant a lim bajului. P rin comunicarese transm ite un m esaj care are un anum it coninut. Coninuturile limbajulu i sunt:

coninut in form aional: im agini, concepte, teoriiconinut em oional: stri afective prin exprim area emoiilor i im pulsurilor.

bb )) FFuunn cc iiaa ccooggnn ii tt iivv , de cunoatere a lim bajului exprim legtura limbajulu i cu gndirea .L imbajul este instrum entu l de lucru a l gndirii: operaiile gndirii se realizeaz prin m ijloaceverbale , structurile logice ale gndirii (judeci, raionamente etc.), au un caracter propoziional;n elegerea i rezolvarea de problem e dobndesc form a discursiv: de la propoziia P 0 (punereaproblem ei) la propoziia P n+1 (soluia problem ei).

cc )) FFuunn cc iiaa rreegg llaa ttoo rr iiee se poate realiza din in terior prin m ijloacele lim bajului intern, ca expresie aautoreglaju lu i contien t i voluntar sau se poate exercita supra altora, prin com enzi de dirijare,conducere, com and .

Persuasiunea este o form special de exercitare a funciei reglatorii prin care seurm rete modificarea comportamentulu i unui individ prin inducerea unor striafective, idei, convingeri, ce vor fi adoptate i mprtite de subiect ca aparinndu -i.Persuasiunea poate apela la tehnica argumentrii , dar i la tehnici mai d iscrete(ameninarea voalat sau prom isiunea unor avantaje deosebite).Persuasiunea este intens folosit n tehnicile de manipulare a op in iei publice sau ntehnicile de psihoterapie .

22 ..33 ..22 .. FF uu nn cc ii ii ll ee ll iimm bb aa jjuu lluu ii

Exist ttrr ee ii mm aarr ii ccaa tt eegg oo rr ii ii de funcii ale limbajulu i care integreaz i alte funcii subsumate saucorelate :

aa )) FFuunn cc iiaa dd ee ccoomm uunn iiccaa rr ee este funcia specific i cea m ai im portant a lim bajului. P rin comunicarese transm ite un m esaj care are un anum it coninut. Coninuturile limbajulu i sunt:

coninut in form aional: im agini, concepte, teoriiconinut em oional: stri afective prin exprim area emoiilor i im pulsurilor.

bb )) FFuunn cc iiaa ccooggnn ii tt iivv , de cunoatere a lim bajului exprim legtura limbajulu i cu gndirea .L imbajul este instrum entu l de lucru a l gndirii: operaiile gndirii se realizeaz prin m ijloaceverbale , structurile logice ale gndirii (judeci, raionamente etc.), au un caracter propoziional;n elegerea i rezolvarea de problem e dobndesc form a discursiv: de la propoziia P 0 (punereaproblem ei) la propoziia P n+1 (soluia problem ei).

cc )) FFuunn cc iiaa rreegg llaa ttoo rr iiee se poate realiza din in terior prin m ijloacele lim bajului intern, ca expresie aautoreglaju lu i contien t i voluntar sau se poate exercita supra altora, prin com enzi de dirijare,conducere, com and .

Persuasiunea este o form special de exercitare a funciei reglatorii prin care seurm rete modificarea comportamentulu i unui individ prin inducerea unor striafective, idei, convingeri, ce vor fi adoptate i mprtite de subiect ca aparinndu -i.Persuasiunea poate apela la tehnica argumentrii , dar i la tehnici mai d iscrete(ameninarea voalat sau prom isiunea unor avantaje deosebite).Persuasiunea este intens folosit n tehnicile de manipulare a op in iei publice sau ntehnicile de psihoterapie .

33 .. SS tt ii lluu rr ii ll ee dd ee ccoomm uunn iicc aa rr ee tt iipp oo lloo gg ii ii33 ..11 .. SS tt ii lluu rr ii llee ppaa ss iivv ,, aagg rr ee ss iivv ii aa ss ee rr tt iivvPornind de la formele de comunicare verbal i nonverbal , se identific diverse stiluri de comunicaren relaiile interumane.Cea mai cunoscut tipologie clasific aceste stiluri n:

pasivagresivasertiv

Este important de reinut c oamenii folosesc toate cele trei stiluri de comunicare ntr-oconversaie i doar cnd situaia o impune abordeaz un singur stil .

33 ..11 ..11 .. SS tt ii lluu ll pp aa ss iivv

Stilul pasiv de comunicare este caracterizat de lipsa aciunii .Una dintre consecinele acestui stil de comunicare oamenii devin nchii i reticeni n avorbi chiar i n situaiile n care se impune s o fac.

Rezultate:apariia resentimentelor i frustrrilor stare de stres i tensiuneteama de a se apropia de alii (att emoional, ct i fizic)superficialitate n relaii

33 .. SS tt ii lluu rr ii ll ee dd ee ccoomm uunn iicc aa rr ee tt iipp oo lloo gg ii ii33 ..11 .. SS tt ii lluu rr ii llee ppaa ss iivv ,, aagg rr ee ss iivv ii aa ss ee rr tt iivvPornind de la formele de comunicare verbal i nonverbal , se identific diverse stiluri de comunicaren relaiile interumane.Cea mai cunoscut tipologie clasific aceste stiluri n:

pasivagresivasertiv

Este important de reinut c oamenii folosesc toate cele trei stiluri de comunicare ntr-oconversaie i doar cnd situaia o impune abordeaz un singur stil .

33 ..11 ..11 .. SS tt ii lluu ll pp aa ss iivv

Stilul pasiv de comunicare este caracterizat de lipsa aciunii .Una dintre consecinele acestui stil de comunicare oamenii devin nchii i reticeni n avorbi chiar i n situaiile n care se impune s o fac.

Rezultate:apariia resentimentelor i frustrrilor stare de stres i tensiuneteama de a se apropia de alii (att emoional, ct i fizic)superficialitate n relaii

33..11..22.. SSttiilluull aaggrreessiivv

Stilul agresiv se caracterizeaz prin intruziune n relaiile interpersonale i o stare de alertpermanent.Stilul agresiv produce stres la nivel de receptor i emitor, ngreunnd apropierea fizic,ncrederea i relaionarea

33..11..33.. SSttiilluull aasseerrttiivv

Stilul asertiv de comunicare = o combinaie ntre cele dou stiluri.Presupune corectitudine i putere.Stilul asertiv de comunicare = un echilibru ntre ceea ce doresc aceti oameni i ceea ce-idoresc ceilali.

La baza acestui stil de comunicare st atitudinea deschis fa de sine i fa de ceilali,ascultarea i a altor puncte de vedere i respectul fa de ceilali.Este cel mai potrivit pentru o bun relaionare pe termen lung; permite susinerea propriuluipunct de vedere fr agresivitate i umilin.

33..11..22.. SSttiilluull aaggrreessiivv

Stilul agresiv se caracterizeaz prin intruziune n relaiile interpersonale i o stare de alertpermanent.Stilul agresiv produce stres la nivel de receptor i emitor, ngreunnd apropierea fizic,ncrederea i relaionarea

33..11..33.. SSttiilluull aasseerrttiivv

Stilul asertiv de comunicare = o combinaie ntre cele dou stiluri.Presupune corectitudine i putere.Stilul asertiv de comunicare = un echilibru ntre ceea ce doresc aceti oameni i ceea ce-idoresc ceilali.

La baza acestui stil de comunicare st atitudinea deschis fa de sine i fa de ceilali,ascultarea i a altor puncte de vedere i respectul fa de ceilali.Este cel mai potrivit pentru o bun relaionare pe termen lung; permite susinerea propriuluipunct de vedere fr agresivitate i umilin.

3.1.3.1. Comunicarea asertiv cheie a nelegeriiComunicarea este un proces activ de transmitere i recepionare de informaii.Pentru aa ssee rreeaalliizzaa ooppttiimm, presupune:

ascultarea activ;nelegerea mesajului transmis;interpretarea limbajului nonverbal;susinerea conversaiei.

PPeennttrruu oo ccoommuunniiccaarree ccoorreecctt trebuie respectate dou reguli de baz:1. transmiterea mesajului clar i concis;2. ascultarea activ i nelegerea mesajului transmis.

3.1.3.1. Comunicarea asertiv cheie a nelegeriiComunicarea este un proces activ de transmitere i recepionare de informaii.Pentru aa ssee rreeaalliizzaa ooppttiimm, presupune:

ascultarea activ;nelegerea mesajului transmis;interpretarea limbajului nonverbal;susinerea conversaiei.

PPeennttrruu oo ccoommuunniiccaarree ccoorreecctt trebuie respectate dou reguli de baz:1. transmiterea mesajului clar i concis;2. ascultarea activ i nelegerea mesajului transmis.

L an g e i J a cu b ow sk i (19 7 6 ):a se r tiv ita tea im p lic a p ra rea d rep tu r ilo r p e rson a le i ex p r im a rea g n du r ilo r , sen tim en te lo r icon v in g er ilo r n m od d irec t, o n e s t i a d ecva t, f r a v io la d rep tu r ile a lte i p e rso an e . C om po rtam en tu l a se rtiv in h ib an x ie ta tea i r ed u ce d ep res ia , c o n d u cn d la o m b u n t ir e a

im ag in ii d e s in e .

T r s tu r ile ca ra c te r is t ic e a ser tiv it ii su n t:re fu zu l c erer ilo r - p u te rea d e a sp u n e n u ;so lic ita rea fa v o ru r ilo r i fo rm u la rea d e c er er i ;ex p rim a rea sen tim en te lo r p o z it iv e i n ega tiv e ;in i ie rea , con tin u a rea i n ch e ierea d e n o i con v e r sa ii

C om p or tam en tu l a ser tiv e s te n t rit i d e o se rie d e e lem en te n on v erb a le :cc oo nn tt aa cc tt uu ll vv ii zz uu aa ll ;;tt oo nn uu ll vv oo cc ii ii ;;mm iimm ii cc aa ..

C a ra c ter is t ic ile s tilu l a s e rtiv d e com un ica re :co n v in g e re a c a to a te p e r so an e le su n t eg a le ;im p o r tan a p r er ilo r i in tere se lo r ce lo rla li;con co rd an a n tre m esa ju l v erb a l tran sm is , m im ic i g es tic ;m esa je le u tiliza te su n t d e g en u l eu cred c , m s im t ;su s in erea p r iv ir ii in te rlo cu to ru lu i.

L an g e i J a cu b ow sk i (19 7 6 ):a se r tiv ita tea im p lic a p ra rea d rep tu r ilo r p e rson a le i ex p r im a rea g n du r ilo r , sen tim en te lo r icon v in g er ilo r n m od d irec t, o n e s t i a d ecva t, f r a v io la d rep tu r ile a lte i p e rso an e . C om po rtam en tu l a se rtiv in h ib an x ie ta tea i r ed u ce d ep res ia , c o n d u cn d la o m b u n t ir e a

im ag in ii d e s in e .

T r s tu r ile ca ra c te r is t ic e a ser tiv it ii su n t:re fu zu l c erer ilo r - p u te rea d e a sp u n e n u ;so lic ita rea fa v o ru r ilo r i fo rm u la rea d e c er er i ;ex p rim a rea sen tim en te lo r p o z it iv e i n ega tiv e ;in i ie rea , con tin u a rea i n ch e ierea d e n o i con v e r sa ii

C om p or tam en tu l a ser tiv e s te n t rit i d e o se rie d e e lem en te n on v erb a le :cc oo nn tt aa cc tt uu ll vv ii zz uu aa ll ;;tt oo nn uu ll vv oo cc ii ii ;;mm iimm ii cc aa ..

C a ra c ter is t ic ile s tilu l a s e rtiv d e com un ica re :co n v in g e re a c a to a te p e r so an e le su n t eg a le ;im p o r tan a p r er ilo r i in tere se lo r ce lo rla li;con co rd an a n tre m esa ju l v erb a l tran sm is , m im ic i g es tic ;m esa je le u tiliza te su n t d e g en u l eu cred c , m s im t ;su s in erea p r iv ir ii in te rlo cu to ru lu i.

Expresiile verbale ale limbajului asertiv pot fi nsoite de semnale nonverbale care faciliteaztransmiterea mesajului. Expresiile faciale relaxate i deschise, contactul vizual, poziia corpului dreapt i relaxat,

vocea calm i sigur, nsoite de un zmbet atunci cnd este necesar, pot reprezenta succesulcomunicrii.

Comunicarea i comportamentul asertiv cresc stima de sine, determin respectul n relaiileinterpersonale.

Regulile comportamentului i comunicrii asertive:exprimarea clar i concis;evitarea sarcasmului;evitarea generalizrilor;evitarea etichetrilor;solicitarea feed-back-ului;evitarea comportamentului agresiv;evitarea reaciilor impulsive;evitarea monopolizrii discuiei;evitarea presupunerilor;contientizarea tipului de comunicare folosit (pasiv, agresiv sau asertiv).

Expresiile verbale ale limbajului asertiv pot fi nsoite de semnale nonverbale care faciliteaztransmiterea mesajului. Expresiile faciale relaxate i deschise, contactul vizual, poziia corpului dreapt i relaxat,

vocea calm i sigur, nsoite de un zmbet atunci cnd este necesar, pot reprezenta succesulcomunicrii.

Comunicarea i comportamentul asertiv cresc stima de sine, determin respectul n relaiileinterpersonale.

Regulile comportamentului i comunicrii asertive:exprimarea clar i concis;evitarea sarcasmului;evitarea generalizrilor;evitarea etichetrilor;solicitarea feed-back-ului;evitarea comportamentului agresiv;evitarea reaciilor impulsive;evitarea monopolizrii discuiei;evitarea presupunerilor;contientizarea tipului de comunicare folosit (pasiv, agresiv sau asertiv).

33 .. 22 SS tt ii ll uu rr ii ll ee dd ii rr ee cc tt ii vv ,, ee gg aa ll ii tt aa rr ii ss tt ,, ss tt rr uu cc tt uu rr aa tt ii vvO a l t t ip o lo g ie d is t in g e u rm to a re le s t i lu r i d e c o m u n ic a re :

d ir e c t ive g a l i ta r is ts tr u c tu r a t iv

UUU ttt iii lll iii zzz aaa rrr eee aaa sss ttt iii lll uuu rrr iii lll ooo rrr sss eee fff aaa ccc eee ccc ooo nnn ttt eee xxx ttt uuu aaa lll ...

33 .. 22 .. 11 .. SS tt ii ll uu ll dd ii rr ee cc tt ii vv

S ti lu l d ire c t iv e s te u t i l i e f ic a c e n u rm to a r e le s i tu a i i :a tu n c i c n d c e l c a re c om u n ic a re c u n o t in e i c om p e te n e s u p e r io a r e n d om en iu l a f la tn d is c u ie i in te r lo c u to ru l i r e c u n o a t e a c e a s t s u p e r io r i ta te ;c u n o ii a n g a ja i , c ro ra , l ip s in d u - le e x p e r ie n a , s u n t g a ta s a c c e p te in s t ru c iu n i lele a d e ru lu i ;p e n tru c o n d u c e r e a p e r s o a n e lo r c r o r a l e l ip s e te m o t iv a ia s a u c a re a u u n g r a d r e d u sd e a u to n om ie , a c e s te a p re fe r n d s a c c e p te u n r o l p a s iv n c om u n ic a r e i s o b in d e l au n le a d e r d om in a to r i b in e in fo rm a t s ig u r a n a i s t im u li i p e c a r e n u le a u d inin te r io r ;a tu n c i c n d a p a r e o s i tu a ie d e c r iz n c a r e e s te p re f e ra b i l o a c iu n e h o t r t ia su m a r e a d e c iz ie i d e c t re o p e rs o a n c u n c re d e r e n s in e ;n c om u n ic a r e a c u g r u p u r i m a i m a r i d e 2 0 p e r s o a n e , d e o a r e c e n a c e s t c a z s c o p u ln t ln ir i lo r e s te a c e la d e a p r e z e n ta in fo rm a i i s a u d e a c o n v in g e , m a i c u r n d d e c t d e as c h im b a id e i ;a tu n c i c n d s u n t p o s ib i le d o a r in te r a c iu n i s c u r te n t re in te r lo c u to r i , c a n s i tu a i i le d ec r iz .

33 .. 22 SS tt ii ll uu rr ii ll ee dd ii rr ee cc tt ii vv ,, ee gg aa ll ii tt aa rr ii ss tt ,, ss tt rr uu cc tt uu rr aa tt ii vvO a l t t ip o lo g ie d is t in g e u rm to a re le s t i lu r i d e c o m u n ic a re :

d ir e c t ive g a l i ta r is ts tr u c tu r a t iv

UUU ttt iii lll iii zzz aaa rrr eee aaa sss ttt iii lll uuu rrr iii lll ooo rrr sss eee fff aaa ccc eee ccc ooo nnn ttt eee xxx ttt uuu aaa lll ...

33 .. 22 .. 11 .. SS tt ii ll uu ll dd ii rr ee cc tt ii vv

S ti lu l d ire c t iv e s te u t i l i e f ic a c e n u rm to a r e le s i tu a i i :a tu n c i c n d c e l c a re c om u n ic a re c u n o t in e i c om p e te n e s u p e r io a r e n d om en iu l a f la tn d is c u ie i in te r lo c u to ru l i r e c u n o a t e a c e a s t s u p e r io r i ta te ;c u n o ii a n g a ja i , c ro ra , l ip s in d u - le e x p e r ie n a , s u n t g a ta s a c c e p te in s t ru c iu n i lele a d e ru lu i ;p e n tru c o n d u c e r e a p e r s o a n e lo r c r o r a l e l ip s e te m o t iv a ia s a u c a re a u u n g r a d r e d u sd e a u to n om ie , a c e s te a p re fe r n d s a c c e p te u n r o l p a s iv n c om u n ic a r e i s o b in d e l au n le a d e r d om in a to r i b in e in fo rm a t s ig u r a n a i s t im u li i p e c a r e n u le a u d inin te r io r ;a tu n c i c n d a p a r e o s i tu a ie d e c r iz n c a r e e s te p re f e ra b i l o a c iu n e h o t r t ia su m a r e a d e c iz ie i d e c t re o p e rs o a n c u n c re d e r e n s in e ;n c om u n ic a r e a c u g r u p u r i m a i m a r i d e 2 0 p e r s o a n e , d e o a r e c e n a c e s t c a z s c o p u ln t ln ir i lo r e s te a c e la d e a p r e z e n ta in fo rm a i i s a u d e a c o n v in g e , m a i c u r n d d e c t d e as c h im b a id e i ;a tu n c i c n d s u n t p o s ib i le d o a r in te r a c iu n i s c u r te n t re in te r lo c u to r i , c a n s i tu a i i le d ec r iz .

33 ..22 ..22 .. SS tt ii lluu ll eeggaa ll ii ttaarr iiss tt

Este eficace n urmtoarele cazuri:atunci cnd leaderul urmrete s construiasc spiritul de echip i s ntreascnelegerea i apropierea dintre membri echipei;cnd se comunic n grupuri mici, mai ales atunci cnd se elaboreaz decizii complexecare necesit schimburi i generare de idei, precum i discuii prelungite pentru obinereaconsensului;n demersul de depire a rezistenei la schimbrile organizaionale .

33 ..22 ..33 .. SS tt ii lluu ll ss ttrruu cc ttuurraa tt iivv

Este foarte util n medii complexe / flexibile.Stilul structurativ sistematizarea i ordonarea situaiilor complexe. Dup elaborarea strategiilor, politicilor, planurilor, procedurilor care stabilesc

structura necesar desfurrii activitii, utilizarea stilului structurativ este necesarpentru clarificarea, interpretarea i transmiterea acestei structuri.

Utilizarea stilului structurativ n situaii simple i medii stabile = o pierdere de timp i energie blocheaz creativitatea .O alt utilizare greit a acestui stil = ascunderea n spatele regulilor i regulamentelor n loculnfruntrii deschise a problemelor.

33 ..22 ..22 .. SS tt ii lluu ll eeggaa ll ii ttaarr iiss tt

Este eficace n urmtoarele cazuri:atunci cnd leaderul urmrete s construiasc spiritul de echip i s ntreascnelegerea i apropierea dintre membri echipei;cnd se comunic n grupuri mici, mai ales atunci cnd se elaboreaz decizii complexecare necesit schimburi i generare de idei, precum i discuii prelungite pentru obinereaconsensului;n demersul de depire a rezistenei la schimbrile organizaionale .

33 ..22 ..33 .. SS tt ii lluu ll ss ttrruu cc ttuurraa tt iivv

Este foarte util n medii complexe / flexibile.Stilul structurativ sistematizarea i ordonarea situaiilor complexe. Dup elaborarea strategiilor, politicilor, planurilor, procedurilor care stabilesc

structura necesar desfurrii activitii, utilizarea stilului structurativ este necesarpentru clarificarea, interpretarea i transmiterea acestei structuri.

Utilizarea stilului structurativ n situaii simple i medii stabile = o pierdere de timp i energie blocheaz creativitatea .O alt utilizare greit a acestui stil = ascunderea n spatele regulilor i regulamentelor n loculnfruntrii deschise a problemelor.

44 .. LL eeaaddeerrsshh iipp ii ccoommuunn iiccaarreeUna dintre dimensiunile definiiei leadership -ului se refer llaa ccaappaacc iittaa tteeaa ddee aa --ii iinn ff lluueenn aa ppee aa ll iiii.

Hackman & Johnson (in Brilhart, Galanes, 1995): subliniaz importana comunicrii nprocesul de influenare

Conducerea este comunicarea uman care modific atitudinile i comportamentul altor persoane ndirecia ndeplinirii scopurilor i necesitilor grupului.

MMoodd iiff iiccaarreeaa o activitate de influen care are la baz comunicarea eficient(!!!!!! !! modificarea nu se face prin coerciie)

LLL eee aaa ddd eee rrr sss hhh iii ppp uuu lll === ooo fff ooo rrr ppp ooo zzz iii ttt iii vvv sss aaa uuu nnn eee ggg aaa ttt iii vvv

Homans (in McQuail, 1999):cu ct poziia social a unui individ este mai nalt cu att sunt mai numeroasepersoanele care iniiaz interaciuni cu el (direct sau prin intermediari)persoanele care au un statut social superior au mai frecvent iniiativa interaciunii

Din perspectiva acestui autor:

Leaderul unui grup = persoana care manifest o tendin mai mare de a iniia comunicarea cucineva de rang inferior se identific o arie cantitativ mai mare a apelrii leaderului de ctrealte persoane

44 .. LL eeaaddeerrsshh iipp ii ccoommuunn iiccaarreeUna dintre dimensiunile definiiei leadership -ului se refer llaa ccaappaacc iittaa tteeaa ddee aa --ii iinn ff lluueenn aa ppee aa ll iiii.

Hackman & Johnson (in Brilhart, Galanes, 1995): subliniaz importana comunicrii nprocesul de influenare

Conducerea este comunicarea uman care modific atitudinile i comportamentul altor persoane ndirecia ndeplinirii scopurilor i necesitilor grupului.

MMoodd iiff iiccaarreeaa o activitate de influen care are la baz comunicarea eficient(!!!!!! !! modificarea nu se face prin coerciie)

LLL eee aaa ddd eee rrr sss hhh iii ppp uuu lll === ooo fff ooo rrr ppp ooo zzz iii ttt iii vvv sss aaa uuu nnn eee ggg aaa ttt iii vvv

Homans (in McQuail, 1999):cu ct poziia social a unui individ este mai nalt cu att sunt mai numeroasepersoanele care iniiaz interaciuni cu el (direct sau prin intermediari)persoanele care au un statut social superior au mai frecvent iniiativa interaciunii

Din perspectiva acestui autor:

Leaderul unui grup = persoana care manifest o tendin mai mare de a iniia comunicarea cucineva de rang inferior se identific o arie cantitativ mai mare a apelrii leaderului de ctrealte persoane

David Bowers & Stanley Seashore (in Reitz, 1971): conducerea poate fi reliefat de ppaattrruuddiimmeennssiiuunnii:

11)) ssuuppoorrttuull22)) ffaacciilliittaarreeaa iinntteerraacciiuunniilloorr33)) aacccceennttuuaarreeaa ssccooppuurriilloorr44)) ffaacciilliittaarreeaa aaccttiivviittiiii

DeVito (1988):Funciile leadershipului aduce n prim plan importana i formele interaciunii dintreleader i membrii grupului pe care i conduce, i anume:

activarea interaciunii grupului este o funcie cheie a leadershipuluimeninerea unei interaciuni eficiente reprezint o continuitate a primei funciiasigurarea satisfaciei membrilor n urma participrii este o alt funcie importantpentru existena grupuluimanagementul conflictelorconstrucia grupului i asigurarea coeziuniincurajarea grupului n direcia perfecionrii proprii

David Bowers & Stanley Seashore (in Reitz, 1971): conducerea poate fi reliefat de ppaattrruuddiimmeennssiiuunnii:

11)) ssuuppoorrttuull22)) ffaacciilliittaarreeaa iinntteerraacciiuunniilloorr33)) aacccceennttuuaarreeaa ssccooppuurriilloorr44)) ffaacciilliittaarreeaa aaccttiivviittiiii

DeVito (1988):Funciile leadershipului aduce n prim plan importana i formele interaciunii dintreleader i membrii grupului pe care i conduce, i anume:

activarea interaciunii grupului este o funcie cheie a leadershipuluimeninerea unei interaciuni eficiente reprezint o continuitate a primei funciiasigurarea satisfaciei membrilor n urma participrii este o alt funcie importantpentru existena grupuluimanagementul conflictelorconstrucia grupului i asigurarea coeziuniincurajarea grupului n direcia perfecionrii proprii

44..11.. CCoommuunniiccaarreeaa iimmpplliicciitt ii ccrreeaarreeaa nnoorrmmeelloorr rreellaaiioonnaallee

44..11..11.. CCrreeaarreeaa iimmpplliicciitt aa lleeaaddeerruulluuii ii eeffeecctteellee ssaallee iinndduussee

Kurt Lewin (psihosociolog): a realizat experimente ce demonstrau importana fundamental amodului de a aciona (stilul comunicrii) al leaderilor pentru comportamentele indivizilor cedepind de ei.

A evideniat existena n comunicare a comenzilor implicite ale efilor pentrusubordonai.

K. Lewin: a definit trei roluri:ddeemmooccrraattiiccii

ale animatorilor aauuttooccrraattiiccii definite prin atitudini i comportamente specificellaaiisssseerr--ffaaiirree

SSttiilluurrii ddee aanniimmaarree ffeennoommeennee ddee ccoommuunniiccaarree ccaarraacctteerriissttiiccee

44..11.. CCoommuunniiccaarreeaa iimmpplliicciitt ii ccrreeaarreeaa nnoorrmmeelloorr rreellaaiioonnaallee

44..11..11.. CCrreeaarreeaa iimmpplliicciitt aa lleeaaddeerruulluuii ii eeffeecctteellee ssaallee iinndduussee

Kurt Lewin (psihosociolog): a realizat experimente ce demonstrau importana fundamental amodului de a aciona (stilul comunicrii) al leaderilor pentru comportamentele indivizilor cedepind de ei.

A evideniat existena n comunicare a comenzilor implicite ale efilor pentrusubordonai.

K. Lewin: a definit trei roluri:ddeemmooccrraattiiccii

ale animatorilor aauuttooccrraattiiccii definite prin atitudini i comportamente specificellaaiisssseerr--ffaaiirree

SSttiilluurrii ddee aanniimmaarree ffeennoommeennee ddee ccoommuunniiccaarree ccaarraacctteerriissttiiccee

44..22.. TTeeoorriiii ii mmooddeellee aallee lleeaaddeerrsshhiippuulluuii bbaazzaattee ppee ccoommuunniiccaarree

44..22..11.. TTeeoorriiaa sscchhiimmbbuulluuii lliiddeerr--mmeemmbbrruu

Teoria schimbului leader-membru (LLMMXX LLeeaaddeerr MMeemmbbeerr EExxcchhaannggee) ncearc s reconsidereunghiul de abordare din perspectiva interaciunilor dintre leaderi i ceilali. Elementul central devine procesul de leadership i comunicarea (acesta din urm vzut ca

principalul vehicul prin care leaderul poate construi, dezvolta i menine schimburi utile cusubordonaii).Jacob (1971): face distincia ntre conducere i autoritate, idee care st la baza modelului LMX

asupra conducerii.Dansereau, Graen, Haga (1975): se focalizeaz pe o relaie diadic, vertical a leaderului, cu

fiecare dintre subordonaii si, fiecare fiind special iposednd caracteristici unice.

44..22.. TTeeoorriiii ii mmooddeellee aallee lleeaaddeerrsshhiippuulluuii bbaazzaattee ppee ccoommuunniiccaarree

44..22..11.. TTeeoorriiaa sscchhiimmbbuulluuii lliiddeerr--mmeemmbbrruu

Teoria schimbului leader-membru (LLMMXX LLeeaaddeerr MMeemmbbeerr EExxcchhaannggee) ncearc s reconsidereunghiul de abordare din perspectiva interaciunilor dintre leaderi i ceilali. Elementul central devine procesul de leadership i comunicarea (acesta din urm vzut ca

principalul vehicul prin care leaderul poate construi, dezvolta i menine schimburi utile cusubordonaii).Jacob (1971): face distincia ntre conducere i autoritate, idee care st la baza modelului LMX

asupra conducerii.Dansereau, Graen, Haga (1975): se focalizeaz pe o relaie diadic, vertical a leaderului, cu

fiecare dintre subordonaii si, fiecare fiind special iposednd caracteristici unice.

DDiiaaddeellee vveerrttiiccaallee nn tteeoorriiaa LLMMXX ((NNoorrtthhhhoouussee,, 22000011))

L L L

Sa Sba

Sz

DDiiaaddeellee vveerrttiiccaallee nn tteeoorriiaa LLMMXX ((NNoorrtthhhhoouussee,, 22000011))

L L L

Sa Sba

Sz

Dansereau (1975): exist dou tipuri de relaionri:iiinnn---gggrrrooouuuppp - sunt fundamentate n extinderea ori negocierea responsabilitilor de rol, definitede ncredere, respect i influen reciproceooouuuttt---gggrrrooouuuppp - bazate pe contractul de angajare, definite de o comunicare formal (roluri regsiten fia postului) n interiorul organizaiei, subordonaii exerseaz att roluri in-group, ct i out-group

Un factor important: msura n care subordonaii se implic n negocierea a ceea ce trebuies fac n cadrul grupului. Subordonaii care se implic mai mult n negociere devin parte a in-group-ului i vor

primi mai mult informaie, ncredere, dobndind mai mult influen dect cei din out-group; n acelai timp, ei vor deveni mai implicai,mai comunicativi

G. Graen & M. Uhl-Bien (anii 90): reiau teoria.n teoria LMX rroolluull ccoommuunniiccrriiii eessttee eexxttrreemm ddee iimmppoorrttaanntt. Concluzia: o mai bun comunicare dintre leader i membri produce o lrgire a in-

group-ului, fapt cu consecine pozitive asupra ntregii organizaii.

Cei doi autori au sugerat un proces de construcie a leadershipului n trei faze:(a) faza de nceput - comunicare ntr-o singur direcie(b) faze de familiarizare - comunicare n ambele direcii(c) faza parteneriatului matur - comunicare n ambele direcii

Un factor important: msura n care subordonaii se implic n negocierea a ceea ce trebuies fac n cadrul grupului. Subordonaii care se implic mai mult n negociere devin parte a in-group-ului i vor

primi mai mult informaie, ncredere, dobndind mai mult influen dect cei din out-group; n acelai timp, ei vor deveni mai implicai,mai comunicativi

G. Graen & M. Uhl-Bien (anii 90): reiau teoria.n teoria LMX rroolluull ccoommuunniiccrriiii eessttee eexxttrreemm ddee iimmppoorrttaanntt. Concluzia: o mai bun comunicare dintre leader i membri produce o lrgire a in-

group-ului, fapt cu consecine pozitive asupra ntregii organizaii.

Cei doi autori au sugerat un proces de construcie a leadershipului n trei faze:(a) faza de nceput - comunicare ntr-o singur direcie(b) faze de familiarizare - comunicare n ambele direcii(c) faza parteneriatului matur - comunicare n ambele direcii

44..22..22.. MMooddeelluull ccoommppeetteenneelloorr ccoommuunniiccaattiivvee

Barge & Hirokawe (in Brilhart, Galanes, 1995): propun mmooddeelluull ccoommppeetteenneelloorr ccoommuunniiccaattiivveepornete de la ideea c procesul de conducere implic anumite comportamente care ajutgrupul s depeasc obstacolele n atingerea scopurilor;se realizeaz prin procesul de comunicareleaderul folosete competenele de comunicare ntr-un mod foarte flexibil.

Dintre aceste ccoommppeetteennee trebuie amintite:comunicarea activcomunicarea unei bune stpniri a sarcinii de grupposesia unor abiliti n medierea informaiilor i ideilor distribuite tuturor membrilorexprimarea propriilor opinii n mod provizoriu (sunt preferai leaderii care nu-iexprim opiniile n mod dogmatic grupul se focalizeaz pe leaderi ce rmn deschii laidei ulterioare i dezvolt comportamente ce ncurajeaz exprimarea oricrei idei)leaderul eficient exprim o preocupare centrat pe gruprespectarea exprimrii celorlaliabilitile de comunicare care dezvolt o apreciere a efortului membrilor grupului.

44..22..22.. MMooddeelluull ccoommppeetteenneelloorr ccoommuunniiccaattiivvee

Barge & Hirokawe (in Brilhart, Galanes, 1995): propun mmooddeelluull ccoommppeetteenneelloorr ccoommuunniiccaattiivveepornete de la ideea c procesul de conducere implic anumite comport