CAPITOLUL 1 PREZENTAREA MRCIIKaufland (Kaufland Stiftung & Co. KG) este una dintre cele mai mari firme de comer cu amnuntul din Germania. Kaufland este o divizie a concernului german Schwarz-Gruppe (Schwarz Beteiligungs GmbH), din care fac parte i alte reele cunoscute, ca Lidl, KaufMarkt i Handelshof cu peste 200.000 de angajai n toat Europa. Compania mam a fost nfiinat n 1930 de Joseph Schwarz, primul magazin n sistem cu autoservire fiind deschis n 1984 n Germania. Integrarea Romniei n UE a determinat o cretere a cererii de produse i servicii pe piaa din Romnia. n plus, aderarea la UE a determinat o dezvoltare semnificativ a activitii de comer en-gros. Industria a beneficiat i va beneficia n continuare, n mod substanial, de o cretere a puterii de cumprare n noile ri membre i n statele nvecinate ale acestora. Astfel Kaufland se extinde n Europa ncepnd cu anul 1998, ajungnd ca n anul 2011 s dein peste 1000 de magazine n ri ca Germania, Cehia, Slovacia, Polonia, Croaia, Bulgaria i Romnia cu o cifr de afaceri anual de peste 40 de miliarde de euro.

1.1 Date istorice: 1930 - Josef Schwarz debuteaz ca asociat al firmei Sdfrchte Grohandlung Lidl & Co din Heilbronn. Numele firmei se schimb devenind Lidl & Schwarz KG i firma se transform ntr-un engross de produse alimentare. Expansiunea firmei este ntrerupt de izbucnirea celui de al doilea rzboi mondial. Dup terminarea celui de al doilea rzboi mondial se continu extinderea firmei; 1954 - Extinderea firmei, construcia unui sediu propriu la Heilbronn; 1968 - Deschiderea primului magazin la Backnang cu numele de "Handelshof"; 1972 - Sediul central al firmei se mut la Neckarsulm; 1

1977 - Deschiderea primului magazin cu autoservire din nou la Backnang cu numele de "Handelshof". Josef Schwarz moare la vrst de 74 de ani. Dup moartea lui firma este condus de fiul su Dieter Schwarz; 1984 - Deschiderea primului magazin cu autoservire Kaufland la Neckarsulm; 1990 - Dup reunirea Germaniei, are loc deschiderea primului magazin Kaufland n Meissen n noile landuri. n acelai an urmeaz deschideri de magazine pentru satisfacerea necesitilor consumatorilor n Hoyerswerda, Pirna, Freiberg, Weienfels, Berlin-Eiche i Senftenberg; 1994 - Se deschid primele brutrii n magazinele Kaufland din Dessau i Leipzig; 1998 - Deschiderea primului magazin Kaufland n Cehia n oraul Ostrava; 2000 - Deschiderea primului magazin Kaufland n Slovacia n oraul Poprad; 2001 - Deschiderea primului magazin Kaufland n Polonia in orasul Stargard Szczecinski; 2002 - Lanul se extinde n continuare pe plan naional i internaional; 2005 - Lanul se extinde n continuare pe plan naional i internaional i aniverseaz 75 de ani de existen i se deschide primul magazin Kaufland n Romnia, n Bucureti; 2006 - Deschiderea primului magazin Kaufland n Bulgaria; 2010 Kaufland extinde in Romnia marca proprie K-Clasic; 2011 - Deschiderea celui de al 1000-lea magayin din Europa la Berlin. 1.2. Kaufland n Romnia Kaufland Romnia SCS este o societate n comandit cu sediul n Bucuresti, oseaua Barbu Vacarescu, nr. 120-144, sector 2, societate care se supune dreptului romnesc. Societatea este nregistrat la Registrul Comerului Bucureti sub numrul J40/17052/2003, cod unic de nregistrare RO15991149. Reeaua german de magazine de tip discount Kaufland a intrat pe piaa romneasc n 13 octombrie 2005, cnd a deschis un magazin n zona Bucur-Obor din Bucureti. Kaufland a investit, pn acum, n Romnia peste 522 milioane euro ; iar n 2006 a demarat un proiect n Romnia, n parteneriat cu Banca Europeana de Reconstrucie si Dezvoltare (BERD), care presupune investiii de 300 milioane euro pe termen lung. Kaufland, la nivel local, a ajuns astfel ca n anul 2010 s fac investiii de aproape 126 milioane euro. Germanii au investit pe piaa local n 2010 mai mult dect au investit n perioada 2008-2009 care a urmat vrfului de expansiune i de consum din anul intrrii Romniei n Uniunea European. 2

Fig. Nr. 1 Investiii anuale KAUFLAND

1.3. Hipermarketurile Kaufland din ar Primul hypermarket Kaufland din Romnia a fost deschis n Bucureti, n zona Bucur Obor, n octombrie 2005. n acelai an s-au deschis i n Rmnicu Vlcea i Ploieti. n 2006 s-a ridicat al patrulea magazin Kaufland pe o suprafaa de 6.500 de metri ptrai i o parcare gratuit pentru clieni de 330 de locuri. Tot n anul 2006 s-au deschis i n multe alte orae mari ajungndu-se n 2009 la un numr de 44 de magazine Kaufland n Romnia.

CAPITOLUL 2 TEST DE ASOCIERE3

n urma centralizrii rezultatelor obinute, din chestionarea unui eantion de 30 de persoane, s-a realizat testul de asociere, obiectivul principal fiind evidenierea personalitii mrcii Kaufland. TESTUL DE ASOCIERE a cuvintelor se realizeaz astfel: subiectului i se prezint o serie de cuvinte, stimuli i se consemneaz timpul de reacie, coninutul rspunsului i emoia asociat cu fiecare cuvnt. Cuvintele selecionate sunt neutre i alese pentru a da un ajutor diagnostic pe baza raportului ntre rspunsurile normale i cele anormale. Aceast tehnic cere intervievailor s fac asociaii verbale (substantive, verbe, adjective, onomatopee) cu noiunea introdus: Kaufland. Sunt rugai s fac acest lucru spontan, pentru a se examina aprecierea valorii mrcii i a imaginii acesteia n rndul consumatorilor. RECUNOATEREA MRCII Majoritatea persoanelor au scris corect numele mrcii Kaufland, cu un procent de 88%, n timp ce retul de 12%, respectiv 4 persoane din cele 30 intervievate au scris ntr-un mod incorect cuvntul supus analizei, astfel: Cauffland, Kaufllant, Kauffland, Kauf Land. Aceste erori se datoreaz necunoaterii mrcii probabil din cauz c nu sunt consumatori ai acestui supermarket. Ultima greseal se poate explica prin traducerea separat a cuvintelor din limba german: Kauf = cumprtur i Land = ar, pmnt, uscat. Figura Nr. 2 reprezint schematic aceast repartiie.Fig. Nr. 2 Recunoaterea mrcii

La testul de asocire din cei 30 de respondeni, 97% din ei au scris primele cuvinte care leau venit n minte atunci cns au auzit numele mrcii Kaufland i 3% (o persoan) nu a menionat nicunn cuvnt, dar a completat la metoda portretului chinezesc. La testul de asociere a rezultat c imaginea mrcii Kaufland a fost asociat cu adjectivul ieftin care a fost scris (n asociaie cu alte cuvinte cum ar fi produse, cumprturi, preuri dar i de sine stttor) de 15 ori. Avnd frecvena cea mai ridicat, acest lucru denot c adjectivul ieftin are o semnificaie important mai ales n deizia de cumprare a consumatorilor

4

atunci cnd se gndesc s fac economii sau s aleag locul de unde s i procure cu ct mai puini bani cele necesare. Acest cuvnt mai poate nsemna i calitatea slab a produselor. Adjectivul bun a fost al doilea cuvnt ca frecven scris de 6 ori de persoanele alese pentru eantion. Acest lucru nseamn c imaginii mrcii Kaufland i se asociaz produse de calitate, un bun raport calitate-pre att timp ct a fost asociat cu substantivul pre sau chiar un loc frunta n topul magazinelor mari fiind asociat cu expresia supermarket foarte bun . Cuvinte precum carne, prjituri, mncare au fost asociate cuvntului produse care mpreun cu apriia lui separat la testul de asociere au aprut de 5 ori ceea ce nseamn c consumatorii recunosc Kaufland-ul ca fiind o firm de comer cu amnuntul n special pentru produse alimentare. La testul de asociere s-au regsit cuvinte precum accesibil, cumprturi i rou care au avut fiecare cte 4 meniuni. Cuvinte precum supermarket i pre au fost scrise fiecare de 3 ori ceea ce nseamn c acest brand este cunoscut din punct de vedere al activitii pe care o desfoar i c este cunoscut ca fiind un loc unde poi face economii att timp ct cuvntul pre a fost asociat cu adjective precum ieftin, bun, accesibil. La testul de asociere am ntlnit cuvinte, familii de cuvinte sau cmpuri lexicale care au fost menionate de 2 ori fiecare precum aglomerat, diversificat i proaspt ceea ce conduce la ideea c marca Kaufland se afl printre primele opiunile ale clienilor care fac cumprturi de la acest supermarket avnd la dispoziie toate produsele necesare ntr-un singur loc nefiind nevoie de mai multe deplasari la alte magazine. O parte din cei chestionai au avut preri diferite i au gsit pentru marca Kaufland asocieri dispersate precum Pcurari, mare, discount, necesar, trm nedeprtat, slab calitativ. Unul dintre ei s-a gndit la locaia unde este amplasat supermarket-ul (Pcurari), alii la nevoia pe care o simt pentru a cumpra produse (necesar si trm nedeprtat) i un altul s-a gndit la un atribut negativ pentru marca Kaufland (slab calitativ).Fig. Nr 3 Test de asociere

Ca i concluzie am putea spune c persoanele supuse testului au asociat cuvinte specifice mrcii i imaginii Kaufland, deinnd astfel

5

informaii legate de aceasta i posibil au i fcut cumprturi de la acest supermarket macar o dat.

CAPITOLUL 3 METODA PORTRETULUI CHINEZESCMetoda portretului chinezesc const n corelarea unor cuvinte din anumite domenii cu un brand, produs/marc sau un domeniu dat. Prin urmare cei supui testului au fost nevoii s scrie un VIP (Very Important Person), o culoare, un animal, un sport, un vehicul care s aibe legtur cu marca dat: Kaufland. 3.1. Corelaia marc/VIP La corelaia marc/VIP am obinut mai multe rezultate dac inem cont c avem trei criterii dup care am analizat numele VIP-urilor. La un prim criteriu "VIP autohton i VIP internaional" cele 30 de pesoane testate au menionat doar VIP-uri autohtone ceea ce ar putea nsemna c acestea merg mai mult la cumprturi n supermarket-uri i i prepar mncare uneori singuri fa de VIP-urile internaionale care probabil mnnc mai mult n ora. La al doilea criteriu "femei vs. brbai" rezultatul este unul surprinztor, deoarece din totalul de 100% (31 de VIP deoarece un respondent a menionat 2 persoane "ociu i Palade" ), doar 42% sunt femei i 58% brbai ceea ce ne face s credem c brbaii sunt mai predispui s fac cumprturi fie din cauza soiilor care i trimt la supermarket, fie din dorina de a se relaxa, avnd n vedere c au fost menionai VIP ca: Aurelian Temian, Horia Brenciu, Ctlin Mru, Adrian Nstase, Horia Vrlan, ociu i Palade iar dintre femeile VIP au fost menionate Andreea Marin, Stela Popescu, Oana Cuzino, Monica Anghel.

6

Alte nume ca Bsescu, Gigi Becali, Dan Diaconescu au fost folosite ca atribute negative pentru imaginea Kaufland sugernd o calitate slab a produselor mai ales c la testul de asociere la toate cele trei nume a fost folosit cuvntul ieftin.Fig. Nr. 4 Corelaia marc/VIP

Pentru criteriul al trei-lea "vrsta" rezultatul se poate observa n urmtorul tabel: Tabel Nr. 1 Corelaia marc/VIP Vrsta (ani) Numr de persoane ntre 0 si 9 ani 0 ntre 10 si 19 ani 0 ntre 20 si 29 ani 4 ntre 30 si 39 ani 9 ntre 40 si 49 ani 8 50 i peste 50 ani 10 Din tabelul nr.1 putem observa c ponderea cea mai mare a VIP-urilor care fac cumprturi din supermarket-uri sunt cei de peste 50 de ani (Stela Popescu, Adrian Nastase, Angela Similea) urmai ndeaproape de cei cu vrsta cuprins ntre 30 i 49 (Aurelian Temian, Ctlin Mru, Daniel Buzdugan, Andreea Marin) de ani ceea ce ar nsemna c supermarket-ul Kaufland are ca pia int persoane cu vrsta peste 30 de ani.Fig.Nr.5 Corelaia marc/VIP

Se pare c VIP-urile care au fost asociate cu imaginea marcii Kaufland au fost alese tocmai pentru a scoate n eviden categoria de oameni care fac cel mai des cumprturile la acest supermarket. Tocmai de aceea putem observa c majoritatea VIP-urilor au o construcie mai solid sau chiar mai puin plinue (Horia Vrlan, Horia Brenciu, Monica Anghel, Stela Popescu) i dau impresia de magazin mare, cu produse diversificate ct i multe dulciuri. 3.2. Corelaia marc/culoare n cadrul metodei portretului chinezesc cei chestionai au fost nevoii s asocieze mrcii Kaufland o culoare semnificativ. n urma analizei rezultatelor a reieit c 60% dintre respondeni consider culoarea roie semnificativ mrcii. Putem spune c au ales aceast culoare datorit siglei, cu 7

grafica ei simpl (roie pe un fundal alb) sugernd atracie, mister, claritate n aciune; aftfel devenind o marc de firm cu putere i cptnd reputaie, faim pe msur ce realizrile firmei au crescut. Aceast culoare a fost implementat n mintea consumatorilor prin reclamele TV, afie i pliante care erau ncrcate de aceast culoare foarte strident ceea ce ar putea nsemna c produsele supermarketului sunt diversificate, de bun calitate i proaspete.

Comparativ cu prcentajul anterior doar 10% au menionat culoarea roz care provine din combinaia culorilor rou i alb reprezentative siglei Kaufland. Aceast culoare poate nsemna o lips a calitii prosuselor sau o difereniere fa de alte supermarket-uri, fiind mai inferior.

Culorile portocaliu, galben i alb au acumulat o proporie de 7% fiecare. Portocaliu poate nsemna agitaia care se gsete n supermarket mai ales la sfrit de sptmn dar mai ales n preajma srbtorilor. Galbenului se pot asocia cuvinte precum caldur, satisfacie, dinamic, ceea ce de multe ori se ntlnesc la supermarket-ul Kaufland. Cei care au ales culoarea alb s-au gndit la culoarea siglei dar probabil i la prospeimea fructelor i a legumelor din magazin.

Culorile maro, verde i galben-verde au fost menionate n proporie de 3% fiecare. Persoana care a scris culoarea maro s-a gndit probabil la partea negativ a supermarket-ul Kaufland att timp ct a notat i alte cuvinte precum: slab calitativ, Dan Diaconescu i aro. Cei care au scris verde i galben-verde probabil s-au gndit la prospeimea fructelor i a legumelor care se regsesc n supermarket.Fig. Nr. 6 Corelaia marc/culoare

n ceea ce privete culorile mai mult de jumtete din cei testai cnd au auzit marca Kaufland au scris culoarea roie ceea ce indic faptul c s-au gndit la sigla supermarket-ului dar i la reclamele TV i la publicitatea prin pliante i panouri care folosec intens culoarea roie i care au avut un impact major asupra consumatorilor. 8

3.3. Corelaia marc/animal Din categoria animalelor menionate, care au fost clasificate n funcie de proveniena lor (animale slbatice i animale domestice), am ajuns la rezultatul urmtor: Tabel Nr. 2 Corelaia marc/animal Animale slbatice Cerb Giraf Elefant Urs Iguan Leu Pete Bufni Maimu Tigru Lup Castor Nr. apariii 3 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 16 Animale domestice Porc Caine Gain Pisic Papagal Nr. apariii 4 3 2 4 1

Total

14

Ceea ce se poate observa din tabelul anterior este faptul c eantionul de 30 de persoane a scris n total 16 animale slbatice i 14 animale domestice. Diferena nefiind prea mare putem trage concluzia c cei care au notat animale slbatice s-au gndit la ideea de libertate i la posibilitatea de a-i alege singur ceea ce i doreti din diversitatea de produse oferite de Kaufland. Ceilali s-au gndit s scrie animale domestice pentru c sunt apropiate, atraate, dependente de om i acest lucru ncearc si Kaufland s fie pentru consumatori si. Animalele menionate la test au mai putut fi clasificate n funcie de mrimea lor: Tabel Nr. 3 Corelaia marc/animal Aimale mari Nr. apariii Animale mijlocii Nr. apariii Animale mici Nr. apariii 9

Giraf Cerb Elefant Urs Leu Tigru Total

1 Porc 4 Gain 3 Cine 3 Iguan 1 Maimu 2 Pete 1 Lup 1 Pisic 2 Castor 1 Bufni 1 Papagal 9 Total 11 Total n funcie de mrimea lor, le-am clasificat n animale mari (giraf, cerb, elefant,

2 1 1 4 1 1 10 urs, leu,

tigru) care dau senzaia de siguran, protecie, ncredere, brand puternic; n animale mijlocii (porc, cine, maimu, lup, castor) care duc cu gndul la mncare consistent, carne (porc) i n animale mici (gin, pete, pisic, iguan, bufni, papagal) care se asociar cu mncare uoar i o ambie plcut n magazin. 3.4. Corelaia marc/sport n cadrul acestei corelaii rspunsurile au fost foarte variate. Cu un procent de 20% a fost ales ca i sport fotbalul. Acest sport solicit foarte mult micare i dac ncercm s facem o corelaie ntre acest sport i marc ne putem da seama c cei care au ales fotbalul s-au gndit la micarea i rapiditatea oamenilor atunci cnd fac cumprturi. Urmtoarele sporturi care au avut o frecven mai mic dect fotbalul au fost tenisul i atletismul cu 17% fiecare, urmate de handbal cu 10%, apoi box/sumo i volei cu un procent de 7% i la final cu un procent de 3% fiecare sporturi ca: fitness, snoker, patinaj, ah, vntoare, not, sritur n lungime.Fig. Nr. 7 Corelaia marc/sport

Din toate aceste jocuri putem observa ca 97% sunt jocuri dinamice fa de doar 3% care sunt jocuri statice (ah) ceea ce denot c marca Kaufland se aseamn cu dinamism, micare, deplasare, alergat datorit mrimii supermarket-ului dar i a produselor diversificate, proaspete i de calitate pe care consumatorii vin din plcere sau de nevoie s le cumpere. 3.5. Corelaia marc/vehicul

10

Respondenii au asociat vehicule diferite mrcii Kaufland, de la maini de lux (mercedes) pn la maini vechi (trabant) i vehicule pe dou roi (biciclet) dup cum se poate observa n tabelul urmtor: Tabel Nr. 4 Corelaia marc/vehicul Categorii Vehicule de lux Vehicule de familie Vehicule vechi/demodate Vehicule mari TOTAL Nr. apartii 4 14 6 6 30 Model Mercedes, Audi A4, 2xBMW 2xOpel, Renault, 5xLogan, Skoda, Fiat panda, Fiat punto, 2xSeat, Ford focus Mobr, 3xBiciclet Trabant, Dacia 1310 Aro, Tir, Dubi, 2xCamion, Remorc

Putem spune c cei care au scris vehicule de lux (13%) s-au gndit la calitatea produselor pe care o consider superioar, dar ar mai putea nsemna preurile mari practicate la unele produse cnd deine monopol pe plan local. n anumite orae mai slab dezvoltate n care nu exist supermarket-uri, Kaufland risc fiind primul care intr pe acea pia, dar ctig pe baza preurilor ridicate pe care le practic.

Fig. Nr. 8 Corelaia marc/vehicul

Maini precum: Opel, Renault, Logan, Skoda, Fiat panda, Fiat punto, Seat, Ford focus le-am ncadrat n vehicule de familie (47%). Acestea au o talie mijlocie i sunt perfecte pentru cumprturile familiale de la sfritul sptmnii sau de srbtori.

11

O categorie aparte o reprezint cea a vehiculelor vechi (20%) care ne duce cu gndul la produse de proast calitate (trabant, mobr); la un supermarket care pierde din cota de pia (dacia 1310); dar probabil i la alimente ecologice (bicicleta).

O ultim categorie, cea a vehiculelor mari (20%) denot o stare de siguran pentru produse din punct de vedere al calitii; un spaiu foarte mare a supermarket-urilor i locurilor de depozitare; diversitate a produselor i magazinulul Kaufland nc un concurent puternic pe piaa supermarket-urilor.

CAPITOLUL 4 CONCLUZII

Pornind de la ipoteza c brandurile pot dobndi personalitate n aproape aceeai msur ca i oamenii, "personalitatea brandului" nu face altceva dect s descrie brandul din perspectiva caracteristicilor umane. Aceast cercetare permite conturarea profitului de personalitate al mrcii Kaufland i ajut la identificarea statutului i imaginii pe care le are n raport cu competitorii si. Rezultatele testului de asociere i metoda portretului chinezesc sunt elemente definitorii pentru a caracteriza marca Kaufland prin ochii a 30 de respondeni cu vrste cuprinse ntre 20 i 27 de ani, cu hobbiy-uri i preferine diferite. Aceste rezultate pot constitui baza pentru urmtoarele campanii de promovare a produselor Kaufland i pot ajuta la mbuntirea imaginii

12

Kaufland. Ele ajut la nelegerea consumatorului, la descoperirea nevoilor i a preferinelor sale, pentru ca marca Kaufland s furnizeze produse tuturor tipurilor de consumatori. n cadrul testului de asociere au fost scrise cuvinte specifice mrcii i imaginii Kaufland (ieftin, bun, accesibil, supermarket, rou, cumprturi, produse) ceea ce nseamn c consumatorii sunt familiarizai cu marca, o cunosc destul de bine i posibil au i fcut cumprturi de la acest supermarket macar o dat. Din metoda portretului chinezesc reiese faptul ca produsele Kaufland sunt consumate de persoane de vrste diferite dar cumprate n special de persoane peste 30 de ani. n cadrul corelaiei marc/VIP au fost enumerate printre primele locuri persoane cu vrsta peste 50 de ani, urmate de ce cu vrsta cuprins ntre 30-39 de ani precum: Stela Popescu, Adrian Nastase, Angela Similea, Aurelian Temian, Ctlin Mru, Andreea Marin i Daniel Buzdugan, ceea ce ar nsemna c supermarket-ul Kaufland are ca pia int persoane cu vrsta peste 30 de ani. Aceste personaje sunt foarte cunoscute n peisajul monden i sunt apreciate pentru munca depus n carier i pentru succesul lor din toate domeniile. La fel ca i ele, marca Kaufland este foarte bine vzut i cunoscut de consumatori. n cadrul corelaiei marc/culoare roul ocup un loc frunta cu un procent de 60%. Acest lucru sugereaz faptul c oamenii tiu s recunoasc marca Kaufland. Putem spune c au ales aceast culoare deoarece este culoarea siglei, mrcii, supermarket-ului Kaufland. Aceast culoare a fost implementat n mintea consumatorilor prin reclamele TV, afie i pliante care erau ncrcate de aceast culoare foarte strident ceea ce ar putea nsemna c produsele supermarketului sunt diversificate, de bun calitate i proaspete. La corelaia marc/animal, n funcie de mrimea lor, acestea au fost clasificate n animale mari (giraf, cerb, elefant, urs, leu, tigru) care dau senzaia de siguran, protecie, ncredere, brand puternic; n animale mijlocii (porc, cine, maimu, lup, castor) care duc cu gndul la mncare consistent, carne (porc) i n animale mici (gin, pete, pisic, iguan, bufni, papagal) care se asociar cu o alimentaie uoar i o ambie plcut n magazin. Asociarea marc/sport a pus pe primul loc fotbalul cu un procent de 20%. Acest sport solicit foarte mult micare iar semnificaia ntre acest sport i marca Kaufland ne duce cu gndul la micarea i rapiditatea oamenilor din magazin atunci cnd fac cumprturi.

13

Conform asocierii marc/vehicul, calitatea produselor Kaufkand este superioar, dar i preurile sunt mari la unele produse atunci cnd deine monopol pe plan local datorit vehiculelor de lux scise de respondeni n proporie de 13%. Kaufland intr n categoria magazinelor de cumprturi familiale datorit vehiculelor de talie mijlocie care au fost notate de respondeni n proporie de 47%. Unii dintre consumatori cnd spun Kaufland spun produse de proast calitate, un supermarket care pierde din cota de pia datorit vehiculelor vechi pe care le-au scris n proporie de 20%. Alii se gndesc la sigurana produselor din punct de vedere al calitii; la un spaiu foarte mare a supermarket-ului i a locurilor de depozitare; la diversitatea produselor i o concuren nc puternic pentru alte magazine mari datorit vehiculelor mari scrise n proporie de 20%. Cu toate acestea, putem spune c marca Kaufland este una cunoscut, bine vzut de majoritatea consumatorilor din punct de vedere al preurilor care sunt ieftine i este o firm de succes la nivel internaional ct i naional datorit produselor sale diversificate i proaspete.

Bibliografie:1.***, Investiii Kaufland, http://www.zf.ro/infografice/investitiile-anuale-ale-kaufland-in-

extinderea-pe-piata-locala-in-perioada-2006-2010-6425460 (accesat la data de 30.11.2011) 2.***, Kaufland, http://www.kaufland.ro/Home/index.jsp (accesat la data de 30.11.2011)

14

15