JA Europe - · PDF file• Preluarea și catalogarea de chitanţe și facturi. •...

SUCCESUL

PROFESIONAL

Manualul elevului

Educaţie pentru orientare profesională

Numele: ______________________________________________________________

www.jarom

ania.

org

Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României Succesul Profesional: Manualul elevului / Junior Achievement România. –

Bucureşti: Junior Achievement România, 2015 ISBN 978-606-93836-8-1

316

Titlu original: JA Success Skills

Copyright © 2015 Junior Achievement România, pentru versiunea în limba română

© Junior Achievement USA. All rights reserved for english version.

Niciun paragraf din această publicaţie şi nicio parte din acest text nu pot fi reproduse sau transmise în nicio altă formă, prin niciun alt mijloc, electronic sau mecanic, incluzând fotocopierea, înregistrarea, păstrarea într-o bază de date sau în alt mod, cu excepţia cursurilor desfăşurate în cadrul unei sesiuni organizate, parte a programelor JA, sau cu permisiunea editorului.

Misiunea Junior Achievement este să inspire şi să pregătească noua generaţie pentru a reuşi în economia de piaţă. În parteneriat cu mediul educaţional şi cu sprijinul comunităţii de afaceri, JA îi aduce pe tineri mai aproape de lumea

reală, ajutându-i să-şi descopere şi să-şi valorifice potenţialul.

Junior Achievement România, organizaţie nonprofit (înfiinţată în 1993), parte a JA SUA (înfiinţată în 1918) şi a JA Europe (înfiinţată în 1967), derulează în şcolile din România programe de educaţie economică, antreprenorială,

financiară şi de orientare profesională, într-una dintre formele: • curriculum la decizia şcolii

• auxiliar la o disciplină de trunchi comun• dirigenţie/consiliere

• extracurricular/cerc

• şcoală după şcoală

Programele internaţionale Junior Achievement România (JA) sunt implementate în parteneriat cu

Ministerul Educaţiei, în baza Protocolului 10184/2003.

www.jarom

ania.

org

Activitatea 1. E viața mea! ................................................04

Activitatea 2. Comunică activ! ..........................................24

Activitatea 3. Ascultă activ! ...............................................30

Activitatea 4. Evaluează-te! ...............................................34

Activitatea 5. Dezvoltă-ți abilitățile! .....................................48

Activitatea 6. Toată lumea câștigă! ....................................60

Activitatea 7. Gândește inteligent! .....................................64

Activitatea 8. Stabilește relații!............................................68

Activitatea 9. Influențează! ................................................76

Activitatea 10. Lucrează în echipă! ....................................80

Activitatea 11. Vinde-te bine! ............................................92

Activitatea 12. Mergi la interviu! ......................................100

Activitatea 13. Ce faci cu banii tăi? ..................................106

Activitatea 14. Privește spre viitor! ...................................112

CUPRINS

3

www.jarom

ania.

org

E VIAȚA MEA!

4

www.jarom

ania.

org

SUCCESUL PROFESIONAL

ACTIVITATEA 1

Obiectiv: Vei descoperi câteva abilităţi personale șiinterpersonale și modalităţi de dezvoltare a acestora.

Cele 16 abilităţi pentru succes

Abilităţi de lectură şi de înţelegere• Definirea scopului pentru care citești.• Stabilirea tehnicii de lectură pentru situaţia în cauză: citire rapidă sau

citire în detaliu și/sau luarea de notiţe.• Lectura pentru înţelegere. Dacă nu înţelegi, ce trebuie să faci pentru

a percepe clar mesajul.

Transpunerea ideilor în scris• Definirea scopului pentru realizarea textului. Ce vrei să citească

ceilalţi? Ordonarea ideilor.• Folosirea unor structuri clare, corecte din punct de vedere gramatical

si ortografic.• Revizuirea.• Solicitarea revizuirii de către alte persoane și primirea de feedback.

Comunicarea eficientă• Definirea scopului comunicării. Ce îţi dorești să transmiţi? Organizarea

ideilor și a informaţiilor.• Folosirea cuvintelor, a structurilor, a tonalităţii și metalimbajului

adecvate scopului tău. Vorbirea și reflectarea înţelegerii de către receptor.

Ascultarea activă• Atenţie concentrată cu privire la ceea ce se prezintă sau se discută.• Definirea scopului ascultării.• Ascultarea și reflecţia.• Verificarea înţelegerii.

Observarea critică• Concentrarea atenţiei asupra informaţiilor vizuale.• Verificarea înţelegerii. Dacă nu înţelegi, ce trebuie să faci pentru a

percepe clar mesajul?• Adunarea informaţiei.• Evaluarea informaţiei. Este credibilă? Este precisă?• Reflecţie asupra informaţiilor acumulate vizual.

5

www.jarom

ania.

org

EDUCAŢIE PENTRU ORIENTARE PROFESIONALĂ

Utilizarea abilităţilor matematice pentru rezolvarea problemelor şi pentru comunicare• Utilizarea abilităţilor potrivite. Trebuie să rezolvi o problemă, să faci o previziune sau

să îndeplinești o sarcină?• Adunarea informaţiilor.• Evaluarea soluţiilor.• Selectarea și revizuirea modului optim de explicare a rezultatelor.• Verificarea înţelegerii.

Planificarea• Determinarea scopurilor și prioritizarea.• Evaluarea priorităţilor. Ce trebuie îndeplinit întâi?• Executarea planului.• Evaluarea eficacităţii.• Efectuarea de modificări, dacă sunt necesare.• Reflecţie. Planul tău a funcţionat?

Soluţionarea problemelor şi luarea deciziilor• Înţelegerea problemei.• Adunarea informaţiilor.• Determinarea soluţiilor posibile.• Evaluarea argumentelor pro și contra pentru fiecare soluţie.• Executarea celei mai bune soluţii.• Evaluarea soluţiei.• Reflecţie. Soluţia ta a funcţionat?

Cooperarea• Atitudine deschisă; acceptarea contribuţiei altora.• Solicitarea părerii din partea celorlalţi.• Exprimarea clară a ideilor și a opiniilor personale.• Recunoașterea nevoilor personale și a nevoilor celorlalţi.• Reflecţie și evaluare.

Abilităţi de argumentare şi influenţare• Stabilirea rezultatelor dorite pentru o situaţie anume.• Evaluarea resurselor disponibile.• Colectarea informaţiilor și construirea unui caz solid, cu luarea în considerare a

nevoilor și a intereselor celorlalţi.• Prezentarea cazului/situaţiei.• Obţinerea și evaluarea feedbackului extern.• Efectuarea de modificări, dacă sunt necesare.

i

6

www.jarom

ania.

org


Rezolvarea conflictelor şi negocierea• Recunoașterea existenţei conflictelor.• Identificarea problemelor asupra cărora părţile sunt de acord și celor asupra cărora

nu sunt de acord.• Evaluarea modalităţilor multiple de rezolvare a unui conflict.• Identificarea soluţiilor avantajoase pentru toate părţile.• Lucrul în cooperare cu celelalte persoane implicate în conflict, pentru determinarea

unui plan de depășire a situaţiei problematice.• Evaluarea planului.• Efectuarea modificărilor, dacă sunt necesare.• Reflecţie.

Ghidarea celorlalţi• Determinarea nevoilor celorlalţi. Poţi fi de ajutor?• Lucrul în cooperare pentru determinarea soluţiei optime.• Evaluarea soluţiei.• Ai fost de ajutor?• Reflecţie.

Asumarea responsabilităţii pentru propriul proces de învăţare• Stabilirea scopurilor învăţării. Ce știi acum și ce ai dori să știi în viitor?• Determinarea stilului de învăţare.• Evaluarea. Înveţi? Care este obiectivul învăţării?• Aplicarea noilor abilităţi într-o situaţie reală.

Abilităţi de autoevaluare şi reflecţie• Determinarea cunoștinţelor actuale și a celor pe care vrei să le dobândești în viitor.• Crearea unui plan care trebuie îndeplinit.• Planul este viabil? Fă previziuni, analizează și revizuiește planul, dacă este nevoie.• Reflecţie.

Abilităţi de cercetare• Formularea de întrebări sau emiterea unei previziuni asupra unei situaţii.• Adunarea informaţiilor.• Organizarea informaţiilor, analizarea acestora și interpretarea rezultatelor.• Analizarea modului în care rezultatele răspund întrebării sau confirmă previziunea.

Utilizarea tehnologiei informaţiei şi comunicării• Determinarea obiectivelor.• Determinarea celei mai potrivite soluţii tehnice.• Utilizarea tehnologiilor pentru îndeplinirea sarcinilor.• Evaluarea.• Efectuarea modificărilor necesare. Managerul de birou coordonează și oferă asistenţă

tehnică și administrativă pentru birou. Redactează, verifică și transmite.

7

www.jarom

ania.

org


Managerul de birou coordonează și oferă asistenţă tehnică și administrativă pentru birou. Redactează, verifică și transmite documentaţia în interiorul biroului. Participă la activităţile de arhivare, trimite prin fax și fotocopiază documente, verifică buna organizare a corespondenţei. Înregistrează documentele și facturile primite și trimise. Colaborează cu departamentele de contabilitate, resurse umane, administrativ și tehnic. Poate asista la angajarea, promovarea sau evaluarea personalului biroului. Poate monitoriza bugete, conturi și registre de plăţi. Supraveghează în mod curent în jur de 10 angajaţi.

Acţiune: Sunteţi împărţiţi pe grupe. Fiecare grupă va reprezenta o echipă de resurse umane a unei companii. Vei evalua CV-urile a trei candidaţi pentru o poziţie din companie, scoasă la concurs. Cei trei candidaţi s-au înscris pentru a ocupa poziţia de manager de birou. Identifică cel puţin cinci abilităţi necesare pentru un post de manager de birou. Completează tabelul de mai jos cu răspunsurile tale. Prezintă-ţi alegerea în faţa clasei.– Ce candidat a îndeplinit cerinţele postului?– A demonstrat vreun candidat experienţa necesară pentru post prin CV-ul său? Tu alegi!

EXERCIȚIU

Obiectiv: Vei înţelege responsabilităţile și atribuţiile unuimanager de birou.

Pentru îndeplinirea cu succes a atribuţiilor acestui post, sunt necesari minimum 4-5 ani de experienţă în domeniu.

8

www.jarom

ania.

org


Abilități de lectură şi înțelegere:Definirea scopului textului și verificarea înțelegerii.

Transpunerea ideilor în scris:Definirea scopului și organizarea ideilor în scris.

Comunicarea eficientă:Definirea scopului comunicării și organizarea ideilor în exprimare verbală.

Ascultarea activă:Concentrarea atenției asupra vorbitorului.

Observarea critică:Atenție concentrată asupra informației vizuale.

Utilizarea de abilități matematice pentru rezolvarea problemelor şi pentru comunicare:Aplicarea abilităților matematice, adunarea de informații și evaluarea informațiilor.

Planificarea:Stabilirea de obiective și prioritizarea lor.

Soluționarea problemelor şi luarea deciziilor:Înțelegerea problemei, adunarea informațiilor și evaluarea alternativelor.

Cooperarea:Curtoazie și deschidere față de ceilalți; acceptarea contribuției celorlalți.

ABILITĂȚI DE SUCCESCANDIDATUL

ACANDIDATUL

BCANDIDATUL

C

9

www.jarom

ania.

org


Abilități de argumentare şi influențare:Determinarea nevoilor pentru realizarea unei activități și evaluarea resurselor.

Rezolvarea conflictelor şi negocierea:Acceptarea conflictului, identificarea perspectivelor diferite și evaluarea opțiunilor.

Ghidarea celorlalţi:Identificarea nevoilor celorlalţi și lucrul în echipă.

Asumarea responsabilităţii pentru propriul proces de învăţare:Stabilirea de obiective de învăţare, identificarea propriului stil de învăţare.

Abilităţi de autoevaluare şi reflecţie:Identificarea cunoștinţelor deţinute și a celor care trebuie dobândite.

Abilităţi de cercetare:Abilitatea de a adresa întrebări specifice, de a prevedea posibile direcţii, adunarea informaţiilor.

Utilizarea tehnologiei informaţiei şi comunicării:Determinarea scopului pentru care este necesară utilizarea și alegerea mijloacelor tehnice potrivite.

În baza evaluării, care este candidatul susținut de echipa ta de recrutare?

10

www.jarom

ania.

org


Explică:

11

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL A

Informaţii personale

Nume / Prenume Maria Iorga

Adresă(e) Strada Libertăţii nr. 83, sector 1, București

Telefon(oane) 021.12.34.567; Mobil: 0739.123.456

E-mail(uri) [email protected]

Naţionalitate(-tăţi) română

Data nașterii 6 iunie 1982

Sex F

Obiective profesionale Sunt interesată de un post de manager de birou.

Experienţa profesională

Perioada martie 2010 – prezent

Funcţia sau postul ocupat Manager de proiect

12

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL A

Activităţi și responsabilităţi principal

Am supervizat numeroase activităţi de livrare și service, care se adresau unor clienţi precum: Sportex, Chimexpert, Ionescu și asociaţii, Lans Express și Mag on-line. Printre funcţiile mele se numărau:• Realizarea strategiilor de dezvoltare:

Am creat pentru un furnizor un plan de soluţii de telecomunicaţii pe distanţe lungi. Recomandările au rezultat în introducerea a trei noi produse, iar valoarea pe piaţă a crescut de la 6% la 8%.

• Vânzări: Am recomandat un plan strategic și de implementare care se adresa unei oportunităţi prezente pe piaţa en detail. Recomandările au rezultat într-o investiţie de 500.000 de euro în zona en detail.

• Marketing direct: Am identificat atât noi oportunităţi de transmitere a ofertelor, cât și oportunitatea dezvoltării unor noi produse. Recomandările au rezultat în achiziţia unei companii de înfrumuseţare și SPA.

• Alte sarcini: Am supervizat mai mult de 10 sarcini de consultanţă în ultimii 3 ani.

Numele angajatorului Grupul Român de Consultanţă

Perioada septembrie 2007 – februarie 2010

Funcţia sau postul ocupat Consultant

Activităţi și responsabilităţi principale

Am participat la conceperea și implementarea planurilor de marketing „Companie-Companie” și „Companie-Client” pentru Serviciul Poștal.

Funcţia sau postul ocupat Consultant asistent

13

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL A


Am conceput soluţii de marketing direct „Companie-Companie” pentru GTY S.A.

Numele angajatorului Agenţia S.A.

Educaţie şi formare

Perioada octombrie 2000 – iunie 2004

Numele și tipul instituţiei de învăţământ

Facultatea de Ştiinţe Politice, Universitatea București

Diploma obţinută Licenţă în Ştiinţe Politice, iulie 2004

Aptitudini şi competenţe personale

Limba(i) maternă(e) Română

Limba(i) străină(e) cunoscută(e)

Autoevaluare

Nivel european (*)

Limba engleză

Competenţe și aptitudini de utilizare a calculatorului

Cunoștinţe avansate de Microsoft Word, PowerPoint și Excel.

Permis(e) de conducere Categoria B

Înţelegere

Ascultare Citire

Utilizator experimentat





C2 C2 C2 C2 C2

Exprimare scrisăParticipare la

conversație

Discurs oral

Vorbire Scriere

14

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL B


Nume / Prenume Ioana Ciobanu

Adresă(e) Strada Unirii nr. 5, Bacău, judeţul Bacău




Data nașterii 8 aprilie 1983

Sex F

Obiective profesionale Sunt interesată să ocup o poziţie entry-level în managementul de birou.


Perioada ianuarie 2011 – prezent

Funcţia sau postul ocupat Manager servicii de date/Asistent administrativ


•Supervizarea, organizarea activităţii și trainingul a 22 de angajaţi din cadrul echipei de management de birou.

• Pregătirea pentru întâlniri și comunicarea cu reprezentaţii părţilor privind întâlnirile.

• Pregătirea corespondenţei și a facturilor, inclusiv plata materialelor pentru formatori.

• Conceperea unui calendar de management de birou și de training.

• Crearea și reconfigurarea bazelor de date dedicate clienţilor.

15

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL B

Numele angajatorul Asociaţia MR/DD

Perioada iunie 2009 – decembrie 2010

Funcţia sau postul ocupat Arhivar/Coordonator training


• Preluarea și catalogarea de chitanţe și facturi.

• Completarea și distribuirea facturilor către clienţi.

• Întocmirea de facturi și chitanţe pentru membri și colaboratori.

• Organizarea materialelor pentru diferite sesiuni de formare (înscrierea participanţilor, pregătirea sălii, organizarea pauzelor și a bufetului etc.)

Funcţia sau postul ocupat Asociaţia MR/DD

Perioada august 2006 – mai 2009

Funcţia sau postul ocupat Recepţioner/Specialist în informaţii


• Preluarea convorbirilor telefonice, primirea vizitatorilor și unele îndatoriri administrative precum îndosarierea documentelor, trimiterea de faxuri, fotocopierea și trimiterea de e-mailuri.

• Trimiterea de newslettere lunare angajaţilor.

Funcţia sau postul ocupat Asociaţia MR/DD

Perioada iulie 2005 – iulie 2006

Funcţia sau postul ocupat Reprezentant Serviciul Clienţi


• Verificarea formularelor de comandă.• Corespondenţa cu clienţii.

16

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL B

Funcţia sau postul ocupat Wimex Marketing


Perioada octombrie 2001 – iulie 2005


Facultatea de Administrarea Afacerilor, Universitatea Iași

Diploma obţinută Licenţă în Administrarea afacerilor, iunie 2009




Autoevaluare

Nivel european (*)

Limba engleză


Microsoft Word, 89Theta4 (program de baze de date)


Înţelegere

Ascultare Citire






C2 C2 C2 C2 C2


conversație

Discurs oral

Vorbire Scriere

17

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL C


Nume / Prenume Cosmin Popovici

Adresă(e) Strada Trandafirilor nr. 76, Cluj-Napoca, judeţul Cluj




Data nașterii 4 mai 1980

Sex M

Obiective profesionale Sunt în căutarea unei poziţii de entry-level în management.


Perioada ianuarie – iunie 2002

Funcţia sau postul ocupat Manager servicii de date/Asistent administrativ


• Utilizarea abilităţilor de marketing pentru creșterea vânzărilor de calculatoare.

• Cultivarea relaţiei cu clienţii, creșterea satisfacţiei clienţilor și vânzări.

• Trimiterea de materiale publicitare la reviste precum Calculatrix, JZT sau Internetomania.

• Redactarea unor comunicate de presă pentru lansarea de componente pentru calculatoare.

Numele angajatorului MERT Sisteme de Calculatoare

18

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL C

Perioada mai – septembrie 2001

Funcţia sau postul ocupat Asistent marketing


• Asistenţă în planificarea, crearea și distribuţia comunicatelor de presă.

• Redactarea de reclame pentru radio.• Supravegherea prezenţei, pe baza

informaţiilor primite de la departamentul de rezervări și de la casa de bilete.

• Distribuire de materiale foto canalelor media.

Funcţia sau postul ocupat Teatrul Naţional


Perioada octombrie 1998 – iulie 2002


Academia de Relaţii Publice Cluj-Napoca

Diploma obţinută Licenţiat în Relaţii publice, iulie 2002

Premii şi distincţii• Am absolvit facultatea cu media 10.• Premiul „Ion Ştefănescu” pentru rezultate

academice excelente în comunicare.




19

www.jarom

ania.

org


CANDIDATUL C

Autoevaluare

Nivel european (*)

Limba engleză


Microsoft Office.


Înţelegere

Ascultare Citire






C2 C2 C2 C2 C2


conversație

Discurs oral

Vorbire Scriere

20

www.jarom

ania.

org


SLUJBA PERFECTĂ

EXERCIȚIU

Gândește-te la cariera pe care vrei să o urmezi. Ce ai dori să faci? Ai vrea să lucrezi cu oamenii, cu tehnologii avansate, cu utilaje?

Descrie slujba perfectă din punctul tău de vedere:

Care dintre cele 16 abilități pentru succes sunt necesare pentru această slujbă?

Pe care din cele 16 abilități pentru succes consideri că le ai deja?

21

www.jarom

ania.

org


FIȘĂ DE AUTOEVALUARE

ACTIVITATE

Citește cele 16 abilități pentru succes și, pentru fiecare abilitate, încercuiește nota care reprezintă nivelul la care te afli (5 – nivel foarte ridicat, 1 – cel mai scăzut nivel).

Abilităţi de lectură şi înţelegere:Definirea scopului textului și verificarea înţelegerii.

Transpunerea ideilor în scris:Definirea scopului și organizarea ideilor în scris.

Comunicarea eficientă:Definirea scopului comunicării și organizarea ideilor în exprimare verbală.

Ascultarea activă:Concentrarea atenției asupra vorbitorului.

Observarea critică:Atenție concentrată asupra informației vizuale.

Utilizarea de abilități matematice pentru rezolvarea problemelor şi pentru comunicare:Aplicarea abilitiților matematice, adunarea de informații și evaluarea informațiilor.

Planificarea:Stabilirea de obiective și prioritizarea lor.

Soluționarea problemelor şi luarea deciziilor:Înțelegerea problemei, adunarea informației și evaluarea alternativelor.

Cooperare:Curtoazie și deschidere faţă de ceilalţi; acceptarea contribuţiei celorlalţi.

Abilităţi de argumentare şi influenţare:Determinarea nevoilor pentru realizarea unei activităţi și evaluarea resurselor.

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

22

www.jarom

ania.

org


Rezolvarea conflictelor şi negocierea:Acceptarea conflictului, identificarea perspectivelor diferite și evaluarea opţiunilor.

Ghidarea celorlalţi:Identificarea nevoilor celorlalţi și lucrul în echipă.

Asumarea responsabilităţii pentru propriul proces de învăţare:Stabilirea de obiective de învăţare, identificarea propriului stil de învăţare.

Abilităţi de autoevaluare şi reflecţie:Identificarea cunoștinţelor deţinute și a celor ce trebuie dobândite.

Abilităţi de cercetare:Abilitatea de a adresa întrebări specifice, de a prevedea posibile direcţii, adunarea informaţiilor.

Utilizarea tehnologiei informaţiei şi comunicării:Determinarea scopului pentru care este necesară utilizarea și alegerea mijloacelor tehnice potrivite.

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

5 4 3 2 1

23

www.jarom

ania.

org

ACTIVITATEA 3 / COMUNICĂ ACTIV!

COMUNICĂ ACTIV!

24

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 2

Obiectiv: Vei simula câteva situaţii care se regăsesc în mediul de afaceri, care impun luarea unei atitudini şi vei discuta despre modul în care diferite abilităţi interpersonale pot afecta rezultatele obţinute.

MAGAZINUL DE HAINE

Comunicare verbală 1 sau 2 clienţi; 1 vânzător; 1 manager

Cu 5 minute înainte de închiderea programului, intră în magazin un client care doreşte să returneze câteva haine. Unele dintre lucruri erau deja purtate şi spălate. Altele nici măcar nu erau cumpărate din acel magazin. Un alt client ajunge la casă pentru a-şi achita cumpărăturile şi, fără să vrea, ia parte la ceea ce se întâmplă în magazin şi devine nervos.

SPĂLĂTORIA DE MAŞINI

Comunicare nonverbală 1 client; 2 angajaţi; 1 manager

Un client îşi aduce autoturismul la spălătorie. Cei doi angajaţi par să tragă de timp, unul dintre ei prefăcându-se că şterge caroseria maşinii, iar celălalt că lucrează ceva la motor. Clientul abia sosit observă acest lucru şi îi acuză că trag de timp. Cei doi angajaţi au posibilitatea de a-i răspunde direct clientului nemulţumit sau pot cere ajutorul managerului, pentru a calma situaţia creată.

LA ŞCOALĂ

Comunicare nonverbală 3 elevi; 1 profesor

Elevii susţin un test de verificare a cunoştinţelor. Un elev observă alţi doi elevi copiind şi îl anunţă pe profesor. Profesorul ia atitudine şi încearcă să soluţioneze situaţia apărută.

25

www.jarom

ania.

org


LA SUPERMARKET

Comunicare verbală 2 clienţi; 1 lucrător; 1 manager

Un client care îşi alege fructele singur, le strânge în mână pe toate, stricându-le. Un angajat al raionului respectiv şi un alt client observă acest lucru. Unul dintre cei doi merge să anunţe managerul pentru a rezolva situaţia.

MAGAZINUL DE DVD-uri

Comunicare verbală 3 angajaţi

Un angajat descoperă printre lucrurile unui coleg câteva DVD-uri din magazin şi îl întreabă de ce sunt în posesia sa. Colegul considerat vinovat spune că nu ştie nimic despre cum au ajuns DVD-urile printre lucrurile sale şi acuză un al treilea coleg pentru această faptă.

O SEARĂ ÎN FAMILIE

Comunicare nonverbală 4 membri ai unei familii

Cei patru membri ai familiei se uită la televizor. Unul sau mai mulţi membri ai familiei încearcă să monopolizeze telecomanda.

LA CINEMA

Comunicare verbală 1 casier; 3 clienţi

Casierul încasează banii de la un client şi prietenul acestuia pentru o băutură răcoritoare şi o pungă de popcorn. Când clientul îşi primeşte restul de la casier, este nemulţumit şi crede că a fost înşelat. Cei doi se adresează unui al treilea client pentru ajutor în a-i explica casierului că nu le-a dat restul corect.

26

www.jarom

ania.

org


REPARAREA STRĂZILOR

Comunicare verbală 1 supervizor; 3 sau mai mulţi muncitori

Un supervizor ajunge la un punct de lucru tocmai în momentul în care doar câţiva muncitori săpau, iar ceilalţi se sprijineau confortabil pe uneltele de lucru.

LA OFICIUL POŞTAL

Comunicare verbală 3 lucrători poştali

Trei lucrători lucrează la ghişeul poştal în perioada sărbătorilor, când este foarte aglomerat. Unul dintre lucrători îşi ia mai devreme pauza de masă, iar un al doilea anunţă că ia pauză pentru câteva minute.

ÎN PAUZA DE MASĂ

Comunicare nonverbală 3 sau mai mulţi colegi de muncă

Un angajat intră în bucătăria biroului pentru a lua prânzul. El îşi lăsase de dimineaţă punga cu mâncare în frigiderul din bucătărie. La un moment dat, observă că un coleg îşi scoate prânzul dintr-o pungă de hârtie care seamănă foarte mult cu punga pe care el o lăsase de dimineaţă în frigider.

27

www.jarom

ania.

org


Notează mai jos sau pe o altă foaie de hârtie, pe măsuraderulării simulărilor interpretate de colegii tăi, observaţiile tale înlegătură cu următoarele aspecte:

FIŞA DE OBSERVAŢII

1. Ce situaţii au fost descrise?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Analizează situaţiile descrise.______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Dă exemple de reacţii previzibile pentru fiecare tip de comportament. De exemplu, dacă o persoană se manifestă brutal, cum ar putea răspunde colegul

său de muncă?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Cum ai fi procedat într-o situaţie similară? (Ce anume eşti sigur că nu ai fi făcut?)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. În ce situaţie ai văzut oameni manifestând comportamente similare?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

28

www.jarom

ania.

org


Introducere:

Comunicarea eficientă şi comunicarea ineficientă

Explicaţi noţiunile de comunicare verbală şi comunicare nonverbală şi situaţiile în care acestea pot fi eficiente şi ineficiente. Folosiţi exemplele din lista de mai sus.

PREZENTAREConcepte: Mediu de afaceri, etică, abilităţi interpersonale,comunicare verbală şi nonverbală.Abilităţi: Analiza comportamentului, rezolvarea conflictelor,simularea unor situaţii reale, lucrul în echipă.

i

Comunicarea se realizează verbal, dar mai ales nonverbal.

Cel mai mult comunicăm prin limbajul trupului şi indici paraverbali (ton, voce, accent, intonație etc.)

Comunicare eficientă• Folosiţi numele oamenilor atunci când

vorbiţi cu ei• Daţi indicaţii clare• Ascultaţi ceea ce spun ceilalţi• Manifestaţi-vă aprecierea• Menţineţi contactul vizual• Susţineţi-vă afirmaţiile prin argumente• Zâmbiţi• Staţi drept pe scaun

Comunicare ineficientă• Vă adresaţi oamenilor cu „tu“ sau „hei“• Dominaţi conversaţia• Ignoraţi sentimentele de frustrare• Manifestaţi încăpăţânare şi

inflexibilitate• Priviţi în podea sau în tavan• Întrerupeţi frecvent discuţia• Arătaţi dezinteres• Vă încrucişaţi braţele• Vă priviţi frecvent ceasul.

i

29

www.jarom

ania.

org


ASCULTĂ ACTIV!

30

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 3Obiectiv: Îți vei dezvolta abilităţi de comunicare verbală, fiind atent la detalii. Trebuie să identifici meseria descrisă de partenerul tău de echipă, fiind atent la mesajele pe care ți le transmite. Prima echipă care identifică toate meseriile de pe carduri câștigă.

Jocul Parolă

Regulile jocului:

• veți fi împărțiți în 4 echipe. Se vor juca 2 jocuri astfel: echipa 1 şi echipa 3 vor juca primele, iar echipele 2 şi 4 vor juca următoarele;

• elevii din echipe trebuie să stea faţă în faţă. Fiecare echipă trebuie să-şi aleagă câte un reprezentant;

• reprezentantul echipei cu numărul 1 este vorbitorul sau elevul numărul 1. Cel de-al doilea este ascultătorul sau elevul numărul 2;

• veți primi câte un card pentru fiecare joc. Primele două echipe au un card diferit de cel al următoarelor 2;

• reprezentanţii nu au voie să-şi arate unul altuia cardurile;• vorbitorul descrie meseriile de pe cardul său, folosind

cuvinte proprii, fără a rosti cuvântul scris pe card;• ascultătorul trebuie să ghicească meseria descrisă;• meseriile se descriu în ordinea lor de pe carduri;• ascultătorul nu are voie să pună întrebări.

Jocul durează în jur de 5 minute. Echipele care au identificat cele mai multe meserii sunt desemnate câştigătoare.

31

www.jarom

ania.

org


ACTIVITĂŢI

Joc de rol

6 elevi, în trei perechi participă la o scenetă: fiecare pereche primeşte câte un scenariu, îşi împarte rolurile şi îşi pregăteşte discursul. Jocul de rol te va învăța despre mesajele limbajului corpului şi te va ajuta să identifici situații în care comunicarea nonverbală este foarte importantă.

Situaţia 1Elevul 1 este încântat să vadă că Elevul 2 are ceva important să-i spună. Au fost amândoi selectaţi în echipa de baschet a şcolii. Elevul 1 se deplasează foarte aproape de Elevul 2. Faţă în faţă, cei doi elevi sunt bucuroşi. Elevul 1 este entuziasmat că a fost ales şi îi atinge mâna Elevului 2 de câteva ori pe parcursul discuţiei.

Situaţia 2Elevul 1 se întâlneşte cu directorul şcolii (Elevul 2) pentru a discuta planurile de viitor. Directorul se comportă profesionist în timp ce elevul se mişcă în scaun şi îşi aruncă privirea prin cameră.

Situaţia 3Elevul 1 şi Elevul 2 lucrează la acelaşi restaurant, debarasând şi făcând curăţenie pe mese. Una din responsabilităţile lor este să facă curat în baie. În seara precedentă, Elevul 1 a plecat mai devreme şi Elevul 2 a fost nevoit să facă singur curat. În ziua următoare, Elevul 2 vorbeşte cu Elevul 1 la şcoală. Elevul 1, cu braţele încrucişate îi răspunde Elevului 2 de ce a plecat mai devreme.

Întrebări:Ce mesaje emit personajele nonverbal?Cum te-ai simți în locul personajelor?Când intră în contradicție comunicarea verbală cu cea nonverbală?

32

www.jarom

ania.

org


Ce am învăţat despre ascultarea activă?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Am demonstrat că deţin abilitatea de a relaţiona cu ceilalţi (comunic eficient şiascult activ)? Ce trebuie să mai îmbunătăţesc?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

EXERCIȚIU

Ascultă activ!

Definirea scopului comunicării. Ce îmidoresc să le transmit celorlalţi?

Organizarea ideilor şi a informaţiilor.

Folosirea cuvintelor, structurilor, tonalităţii adecvate scopului meu.

Atenţie concentrată la ceea ce se prezintă sau se discută.

Definirea scopului ascultării.

Ascultarea şi reflecţia. Verificarea înţelegerii.

Interacţionează cu ceilalţi într-un mod adecvat situaţiei, manifestă interes şi receptivitate pentru ideile şi sentimentele celorlalţi.

Relaţionare

Răspunde sincer, pe baza activităţilor de azi: scrie răspunsurile mai jos.

Comunicarea eficientă Ascultarea activă

Ascultă Relaționează Vorbește

Autoevaluare

33

www.jarom

ania.

org


EVALUEAZĂ-TE!

34

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 4

SITUAŢIA 1

David este inginer în cadrul unei companii, iar postul pe care îl ocupă presupune foarte multă muncă, colaborarea cu alţi colegi din departamente diferite şi, în special, cu managerii, ceea ce uneori poate fi dificil.

Acum, David lucrează la un proiect pentru departamentul de Cercetare şi Dezvoltare şi este extrem de ocupat.

Ştefan este inginer-şef în cadrul aceleiaşi companii şi se ocupă de un proiect care a ajuns în impas din cauza unei probleme tehnice. El ştie că David s-a confruntat cu aceeaşi problemă cu ceva timp în urmă şi îi cere sfatul.

Ce ai face dacă ai fi în locul lui David?

A. Îi povesteşti lui Ştefan despre toate realizările pe care le-ai avut de când ai fost angajat în companie.

B. Îi mulţumeşti lui Ştefan pentru interesul pe care îl arată pentru proiectele tale şi apoi discuţi cu el problemele pentru care ţi-a cerut sfatul.

C. Îi spui lui Ştefan că eşti foarte ocupat şi că nu poţi sta de vorbă cu el decât săptămâna viitoare.

D. Îi mulţumeşti lui Ştefan pentru interesul pe care îl arată pentru proiectele tale, dar îi explici că experienţa este mai importantă decât informaţiile pe care i le-ai putea furniza.

Obiectiv: Vei evalua diferite situaţii create la locul de muncă,vei identifica şi analiza comportamente adecvate şi neadecvate.

35

www.jarom

ania.

org


SITUAŢIA 2

David tocmai a fost înştiinţat de şeful lui că va fi responsabil de întocmirea rapoartelor săptămânale. În biroul lui, David vorbeşte la telefon cu un coleg căruia îi povesteşte despre noile sale atribuţii şi despre faptul că tocmai a încheiat proiectul la care lucra. Mihai, colegul lui, intră în biroul lui David, în timp ce acesta din urmă vorbea la telefon.


A. Îl rogi pe cel cu care vorbeşti la telefon să aştepte un moment şi îl întrebi pe Mihai dacă problema pe care vrea să o discute cu tine e urgentă.

B. Îi spui celui cu care vorbeşti la telefon că trebuie să închizi şi apoi îl rogi pe Mihai să-ţi spună cu ce îl poţi ajuta.

C. Îl pui în aşteptare pe cel cu care vorbeşti la telefon şi apoi îl întrebi pe Mihai cu ce îl poţi ajuta.

D. Îl saluţi pe Mihai şi îl întrebi politicos pe cel cu care vorbeai la telefon dacă aţi putea continua conversaţia mai târziu.

SITUAŢIA 3

Noua responsabilitate a lui David este realizarea rapoartelor săptămânale pentru departamentul de „Proiectare utilaje” din cadrul companiei în care lucrează. După întocmire, rapoartele vor fi consultate de conducerea companiei, aşa că David va trebui să lucreze cu maximum de profesionalism. Înainte de a prelua noua sarcină, David va trebui să citească toate rapoartele întocmite pe parcursul anului anterior şi să se consulte cu colega lui, Simona, responsabilă a departamentului de „Proiectare utilaje”.

David merge să vorbească cu Simona, dar ea este foarte ocupată.


A. Îţi ceri scuze pentru că ai întrerupt-o şi o rogi să-ţi dea câteva informaţii generale privind modul de realizare a rapoartelor.

B. Îi spui Simonei că eşti noul responsabil cu întocmirea rapoartelor săptămânale şi că ai nevoie de informaţii.

C. Îi spui Simonei că ai aprecia ajutorul şi experienţa ei în întocmirea rapoartelor.D. Îi spui Simonei că îţi dai seama cât e de ocupată şi că o să revii altă dată.

36

www.jarom

ania.

org


SITUAŢIA 4

David este contactat de Ştefan, directorul departamentului „Relaţii cu clienţii”. Acesta solicită prezenţa lui David la întâlnirea de afaceri cu unul dintre cei mai importanţi clienţi ai companiei. David a lucrat în departamentul „Relaţii cu clienţii” când era stagiar în companie. Apoi, a avut ocazia să lucreze la un proiect similar celui pe care îl solicită acum societatea clientului şi de aceea prezenţa lui la întâlnirea cu clientul este oportună. David are la dispoziţie câteva zile pentru a da un răspuns solicitării lui Ştefan. El îşi doreşte să colaboreze la acest proiect.

Mihai este superiorul lui David. El îi sugerează subalternului său că e mai bine să nu se implice în proiectul departamentului „Relaţii cu clienţii”, ţinând seama de experienţa lui redusă în acest domeniu şi de noile responsabilităţi pe care le are (realizarea rapoartelor săptămânale).


A. Îi spui lui Mihai că eşti pregătit pentru implicarea în proiectul departamentului „Relaţii cu clienţii” şi că nu trebuie să-şi facă griji pentru celelalte proiecte la care lucrezi.

B. Îi spui lui Mihai că apreciezi preocuparea lui faţă de acest aspect şi îl întrebi dacă este de acord să lucrezi parţial la acest proiect.

C. Îi spui lui Mihai că probabil are dreptate şi că nu ar trebui să fii implicat în proiecte în care ai o experienţă limitată.

D. Îi spui lui Mihai că Ştefan este coordonatorul de proiect şi că ar trebui să îl consulte pe el în ceea ce priveşte rolul tău în acest proiect.

37

www.jarom

ania.

org


SITUAŢIA 5

David nu are mereu proiecte dificile de coordonat. De fapt, unele dintre ele au devenit chiar rutină. El tocmai a predat un astfel de proiect înainte de termenul stabilit, folosind doar o parte din bugetul care i-a fost alocat. În schimb, colega lui, Simona, are un volum de muncă foarte mare. Ea nu poate face faţă tuturor sarcinilor pe care le are. Simona îi spune lui Ştefan că ar avea nevoie de ajutor pentru a preda la timp proiectele pe care le coordonează.


A. Îi spui Simonei că ţi-ar plăcea să o ajuţi, dar că ai alte obligaţii de serviciu acum.

B. Îi spui Simonei că o înţelegi şi o asiguri că lucrurile vor merge bine.C. Îi spui Simonei că o ajuţi cu plăcere, după ce vei vorbi cu superiorul tău.D. Îi spui Simonei să te sune mâine, dacă încă va mai avea nevoie de ajutor.

SITUAŢIA 6

David este pus în situaţia de a prelua proiectul colegului său, George. George are probleme în familie şi de aceea a întârziat de câteva ori cu predarea proiectelor la care lucrează. George a aflat că va fi înlocuit de David şi este supărat. David trebuie să preia de la George toate materialele pe care acesta le-a lucrat, dar se izbeşte de nemulţumirea şi furia colegului său. George îl întreabă pe David care sunt motivele pentru care crede ca va fi un coordonator de proiect mai bun decât a fost el.


A. Îl rogi pe George să-ţi dea materialele lucrate de el până atunci la acel proiect, pentru a te putea apuca imediat de lucru.

B. Îi spui lui George că îţi pare rău pentru situaţia dificilă pe care o are acasă, dar că ai nevoie de materialele lucrate de el până acum la proiect.

C. Îi spui că nu crezi că vei fi un coordonator de proiect mai bun decât el, dar că ai un program mai flexibil, care îţi permite să gestionezi mai bine situaţia.

D. Îi spui lui George că Mihai ţi-a transferat responsabilitatea proiectului pentru că ştie că îl poţi duce la bun sfârşit.

38

www.jarom

ania.

org


SITUAŢIA 7

Ioana este director la departamentul de procesare a datelor. Această funcţie reprezintă pentru ea o provocare. Ioana nu a mai lucrat în echipă şi acum, în calitate de director, trebuie să înveţe să comunice cu ceilalţi şi să-şi gestioneze timpul astfel încât să poată rezolva toate sarcinile pe care le are. Politica firmei în care lucrează este foarte strictă. Orice problemă care apare trebuie rezolvată în cel mai scurt timp şi despre aceste situaţii nedorite se spune întotdeauna că apar în cel mai nepotrivit moment.

Ioana se confruntă acum cu o astfel de problemă. Sistemul informatic s-a defectat şi departamentul pe care îl conduce este complet paralizat tocmai când trebuie să predea proiectul de buget.

Ioana sună la departamentul de „asistenţă tehnică”, dar acolo nu găseşte pe nimeni şi este nevoită să lase un mesaj. Unii dintre colegii ei, Mircea şi Diana, sunt nemulţumiţi pentru că nu îşi pot desfăşura activitatea.

Ce ai face dacă ai fi în locul Ioanei?

A. Le spui lui Mircea şi Dianei că ai contactat departamentul „Asistenţă tehnică” şi că aştepţi ca problema să se rezolve cât de repede posibil.

B. Le spui lui Mircea şi Dianei că nu trebuie să exagereze gravitatea situaţiei. Le aminteşti că toată lumea din birou este în aceeaşi situaţie.

C. Le spui lui Mircea şi Dianei că şi tu te afli în aceeaşi situaţie şi îi întrebi dacă au vreo sugestie pentru rezolvarea problemei.

D. Le spui lui Mircea şi Dianei că le înţelegi frustrarea şi le ceri să identifice sarcinile pe care le pot rezolva fără ajutorul computerului.

SITUAŢIA 8

Înainte de a fi numită în funcţia de director, Simona intuia că acest post presupune o mulţime de responsabilităţi, dar nu îşi închipuia că va avea de rezolvat problemele personale ale subalternilor ei. Într-o zi, Simona surprinde o conversaţie a colegilor ei. Aceştia îşi împărtăşeau nemulţumirea faţă de întoarcerea la birou a unuia dintre colegii mai vechi, Mihai, care fusese detaşat la o altă sucursală pentru o perioadă. Ei îl considerau pe Mihai o persoană dificilă, cu care se comunică greu.

39

www.jarom

ania.

org


Ce ai face dacă ai fi în locul Simonei?

A. Îl întâmpini pe Mihai şi îi spui că există o problemă legată de atitudinea lui pe care ai vrea să o discutaţi.

B. Îi urezi bun venit lui Mihai şi apoi îl inviţi în biroul tău pentru a discuta despre ceea ce te preocupă referitor la revenirea lui.

C. Îl rogi pe Mihai să vină în biroul tău. Îi spui că vrei să vorbeşti cu el despre plângerile pe care colegii le au la adresa comportamentului său.

D. Îi spui lui Mihai că te bucuri.

SITUAŢIA 9

Mircea este unul dintre cei mai eficienţi angajaţi ai departamentului condus de Simona. Aceasta l-a angajat într-un moment de criză a departamentului, sperând că el va reuşi să echilibreze situaţia, ceea ce s-a şi întâmplat. Trecând pe la biroul lui Mircea, Simona descoperă că acesta tocmai venise şi că întârziase 15 minute. Mircea îşi cere scuze pentru că a întârziat şi promite că nu se va mai întâmpla.


A. Îl întrebi pe Mircea dacă are vreo problemă şi dacă vrea să discute despre ea.B. Îi ceri lui Mircea să vină în biroul tău în cursul dimineţii şi îţi propui să discuţi cu

el despre orice fel de problemă ar avea.C. Pentru că este un angajat foarte eficient, ignori faptul că Mircea a venit târziu în

această dimineaţă.D. Accepţi scuzele lui Mircea şi te abţii de la orice comentariu.

SITUAŢIA 10

Simona participă la şedinţă cu ceilalţi directori de departamente. În timpul întâlnirii, ea îşi dă seama că lucrurile scapă de sub control. Nu există o agendă a subiectelor care trebuie discutate, nu există comunicare între participanţi şi întâlnirea riscă să devină inutilă.

40

www.jarom

ania.

org



A. Preiei conducerea grupului şi ceri ca participanţii să identifice obiectivele care trebuie discutate.

B. Întrerupi discuţiile şi subliniezi faptul că fără organizare, întâlnirea nu va fi productivă.

C. Îl încurajezi pe unul dintre participanţi să preia conducerea şi să coordoneze discuţiile.

D. Aştepţi ca unul dintre participanţi să deschidă discuţia în mod organizat.

SITUAŢIA 11

În timpul şedinţei, Simona propune un plan care să eficientizeze activitatea departamentului pe care îl conduce şi care să elimine actualele probleme. Tudor, unul dintre participanţii la discuţii, îşi exprimă îndoiala faţă de eficacitatea planului anunţat de Simona, însă fără a-şi argumenta afirmaţiile.


A. Îi spui lui Tudor că nu înţelegi de ce pune la îndoială eficacitatea planului şi evidenţiezi acordul celorlalţi participanţi cu planul propus de tine.

B. Ceri participanţilor să-şi exprime părerea despre punctul de vedere dezvoltat de Tudor.

C. Îi spui lui Tudor că apreciezi intervenţia lui, dar că planul este gata pentru a fi implementat.

D. Discuţi cu Tudor astfel încât să afli care sunt problemele pe care le-a identificat el. Apoi îi întrebi pe ceilalţi participanţi dacă sunt de acord cu punctul lui de vedere.

SITUAŢIA 12

Andrei este consultant de vânzări în cadrul companiei. Pentru a deveni un adevărat profesionist, el a muncit mult şi a alocat serviciului mult din timpulsău liber. În ciuda faptului că este foarte ocupat, Andrei primeşte de la Maria, superiorul lui, o nouă îndatorire: aceea de a-l ajuta pe Bogdan, colegul lui, care are dificultăţi în a-şi realiza cota de vânzări. Maria îl roagă pe Andrei să meargă pe teren cu Bogdan şi să-i ofere sfaturi pentru a deveni un consultant de vânzări mai bun.

41

www.jarom

ania.

org


Ce ai face dacă ai fi în locul lui Andrei?

A. Îi spui Mariei că eşti încântat să lucrezi cu Bogdan.B. Îi spui Mariei că ai vrea să-l ajuţi pe Bogdan, dar că eşti prea ocupat în acest

moment.C. Îi spui Mariei că eşti foarte ocupat, dar că îl vei ajuta pe Bogdan cât de mult

vei putea.D. Îi spui Mariei că l-ai ajuta pe Bogdan, dacă nu ai fi atât

de ocupat, şi o rogi să delege pe altcineva să o facă.

SITUAŢIA 13

Sofia este directoarea departamentului de achiziţii din cadrul unei importante companii. Ea îl sună pe Andrei pentru a-l anunţa că societatea la care lucrează este interesată de colaborarea cu compania NPI, reprezentată de Andrei, despre care a primit recomandări solide de la un alt client.


A. Descrii funcţia şi responsabilităţile pe care le ai în cadrul companiei NPI, după care o rogi pe Sofia să-ţi spună care sunt produsele de care este interesată compania ei.

B. O întrebi pe Sofia care sunt nevoile companiei pe care o reprezintă, astfel încât să afli ce produse să-i recomanzi.

C. Îţi exprimi dorinţa de a stabili un parteneriat de afaceri benefic pentru ambele părţi implicate.

D. Pui întrebări legate de experienţa Sofiei, pentru a afla mai multe despre ea.

SITUAŢIA 14

Deşi amândoi sunt foarte ocupaţi, Sofia şi Andrei au reuşit să se întâlnească pentru a discuta termenii unei viitoare colaborări între companiile pe care le reprezintă. În timpul întâlnirii, Sofia îl anunţă pe Andrei că se află în negocieri pentru aceleaşi produse şi cu compania Mark Ten, concurentă a NPI.

42

www.jarom

ania.

org



A. Îi spui Sofiei că eşti conştient de importanţa deciziei pe care trebuie să o ia şi apoi îi explici beneficiile de a lucra cu NPI.

B. Îi spui Sofiei că produsele Mark Ten nu reprezintă cea mai bună alegere şi că ar trebui să cumpere produsele companiei tale.

C. Îi spui Sofiei că eşti sigur că va alege produsele care vor servi cel mai bine interesele companiei ei.

D. O asiguri pe Sofia că îţi dai seama de dificultatea deciziei pe care trebuie să o ia şi o întrebi de ce a luat în considerare produsele Mark Ten.

SITUAŢIA 15

Marina are responsabilitatea de a coordona un proiect. Ea este proaspăt angajată şi trebuie să colaboreze cu colegii ei pentru a duce la bun sfârşit, într-o perioadă dată, sarcina care i-a fost atribuită. Printre persoanele desemnate să o ajute pe Marina se află şi Bianca. Aceasta are sarcina de a strânge date, pe care Marina să le folosească mai apoi în proiectul său. Bianca are foarte multe responsabilităţi şi de aceea îi spune Marinei că nu îi poate furniza informaţiile pe care le doreşte într-un interval atât de scurt şi că nu vrea să lucreze în weekend pentru a îndeplini această nouă atribuţie.

Ce ai face dacă ai fi în locul Marinei?

A. Îi spui Biancăi că şi ţie ţi s-a întâmplat să lucrezi în weekend, dar că asta face câteodată parte din responsabilităţile slujbei.

B. Îi spui Biancăi că, indiferent de ceea ce are de făcut, tu aştepţi informaţiile cerute în intervalul indicat.

C. Îi spui Biancăi că ai aprecia efortul de a te ajuta să-ţi termini la timp proiectul.D. Îi spui Biancăi că ţi-ai asumat responsabilitatea de a preda proiectul la timp şi o

rogi să-ţi dea sugestii care să te ajute să îţi respecţi termenul de predare.

43

www.jarom

ania.

org


SITUAŢIA 16

Câteva zile mai târziu, Marina primeşte informaţiile de care are nevoie pentru terminarea proiectului de la Adrian şi de la Ana, ceilalţi doi colegi desemnaţi să o ajute. Bianca o informează pe Marina că încă mai lucrează la informaţiile cerute şi că i le va furniza la ora 16. Pentru Marina, această amânare reprezintă un impediment serios în predarea la timp a proiectului.


A. Îi spui Biancăi că ţi-ai fi dorit să ai mai repede informaţiile, dar crezi că te vei descurca.

B. Îi spui Biancăi că va trebui să facă un efort pentru că ai nevoie de acele informaţii.

C. Îi spui Biancăi că vei începe să citeşti materialele trimise de Adrian şi de Ana, dar că ai nevoie de informaţiile Biancăi nu mai târziu de ora 13:30.

D. Îi spui Biancăi că, în cazul în care îţi dă informaţiile la ora 16, vei avea nevoie de ajutorul ei pentru a le analiza şi interpreta.

SITUAŢIA 17

Marina şi colega ei, Roxana, lucrează împreună la un proiect care necesită multă muncă şi mult timp. Ştefan, superiorul lor, le informează că în paralel cu proiectul pe care deja îl gestionează, vor primi responsabilitatea unui al doilea proiect, care va trebui finalizat în acelaşi timp cu primul. Roxana consideră că volumul de muncă depăşeşte posibilităţile de care pot dispune doi oameni şi se simte copleşită. Marina vorbeşte cu Ştefan şi obţine ajutorul a doi colegi.Cu toate acestea, Roxana declară că este frustrată.


A. Nu-ţi face griji! O să găsim un mod de a duce totul la bun sfârşit. Întotdeauna reuşim.

B. Nu fi frustrată! Nu o să fie uşor, dar nu e cazul să exagerăm.C. Nu-ţi face griji! Hai să continuăm să colaborăm la proiect în următoarele zile

şi sunt sigură că totul va merge bine.D. Nu-ţi face griji! Hai să organizăm o întâlnire cu toată echipa. Îmi asum

răspunderea de a o coordona.

44

www.jarom

ania.

org


SITUAŢIA 18

Pentru a putea lucra la cele două proiecte, Marina are nevoie de ajutorul celor doi colegi ai săi, Robert şi Alex. Pentru acest lucru, ea îl convoacă pe Robert, pe care îl roagă să îi dea un sfat referitor la una dintre problemele legate de proiect.Robert refuză să se implice, afirmând că astfel de probleme au mai existat, dar au fost rezolvate şi fără ajutorul lui.


A. Îi spui lui Robert că ţi s-a indicat să te consulţi cu el sau cu Alex şi că acesta din urmă nu este disponibil.

B. Îi spui lui Robert că sfatul lui ar putea duce la evitarea acestui tip de probleme în viitor şi că acest lucru asigură satisfacerea clienţilor importanţi.

C. Îi spui lui Robert că este important să te ajute într-un proiect care constituie o prioritate pentru tine şi superiorul tău.

D. Îi spui lui Robert că ajutorul său este important pentru că există clienţi nemulţumiţi de această parte a proiectului.

SITUAŢIA 19

Pentru a rămâne performantă, o companie trebuie să investească în pregătirea personalului. Marina şi Lucian au fost desemnaţi să facă parte din comitetul care va decide asupra tipurilor de cursuri de perfecţionare pe care le vor urma angajaţii şi asupra modului de organizare a acestora. Lucian consideră că fiecare dintre membrii comitetului ar trebui să analizeze opţiunile şi apoi să propună un plan de acţiune. Marinei i se cere să-şi exprime punctul de vedere.


A. Susţii că soluţia cea mai bună este contactarea specialiştilor în domeniu.B. Sugerezi ca membrii comitetului să lucreze individual pentru a strânge

informaţiile necesare luării unei decizii.C. Sugerezi ca membrii comitetului să se întâlnească săptămânal pentru a face

schimb de informaţii.D. Sugerezi ca membrii comitetului să lucreze împreună pentru a ajunge la o

concluzie comună.

45

www.jarom

ania.

org


SITUAŢIA 20

Pentru a organiza cursurile de pregătire, comitetul are nevoie de sugestii privind tematica acestora. Bianca propune ca fiecare director şi şef de departament să fie consultat în această problemă. Lucian crede că soluţia cea mai bună este de a consulta angajaţii de la toate nivelele. Bianca spune că această soluţie este mai puţin eficientă şi cere opinia Marinei.


A. Sugerezi să decidă împreună care este soluţia optimă, pentru că ei sunt cei care au idei bune şi structurate.

B. Le spui că amândoi au găsit soluţii eficiente, dar că trebuie să decidă care dintre ele serveşte interesele tuturor angajaţilor.

C. Îi încurajezi, spunându-le că au idei bune şi că eşti convinsă că ambele vor avea succes.

D. Recunoşti valoarea ambelor idei şi sugerezi o soluţie care să le includă pe amândouă.

Fişa de evaluare a răspunsurilor

Acesta este un test care evaluează abilităţile interpersonale ale fiecăruia dintre noi, stabilirea relaţiilor interpersonale, influenţarea celor din jur şi lucrul în echipă.

Încercuieşte litera corespunzătoare răspunsului care se apropie cel mai mult de modul în care ai fi acţionat în situaţiile date.

1. A B C D 11. A B C D2. A B C D 12. A B C D3. A B C D 13. A B C D4. A B C D 14. A B C D5. A B C D 15. A B C D6. A B C D 16. A B C D7. A B C D 17. A B C D8. A B C D 18. A B C D9. A B C D 19. A B C D10. A B C D 20. A B C D

46

www.jarom

ania.

org

SUCCESUL PROFESIONAL 47

www.jarom

ania.

org


DEZVOLTĂ-ŢI ABILITĂŢILE!

48

www.jarom

ania.

org


Evaluarea succesului profesional

Premisele evaluării

Evaluarea propusă este un indicator static; el va reflecta abilităţile fiecărui tânăr care va parcurge chestionarul de evaluare: stabilirea relaţiilor interpersonale, influenţarea celor din jur şi lucrul în echipă.

O imagine dinamică a acestora poate fi obţinută prin analiza performanţelor zilnice. Numai astfel se poate obţine o imagine completă şi corectă a eficienţei abilităţilor interpersonale ale fiecărui elev. Nu toate abilităţile deţinute de o persoană sunt la fel de dezvoltate; unele sunt mai eficiente decât altele.

Evaluarea „Succesul profesional” se face exclusiv pe baza a 20 de întrebări. Evaluarea nu face referiri la personalitatea sau la inteligenţa tinerilor; ea este doar o informaţie utilă pentru formarea lor viitoare. Unele răspunsuri la întrebări sunt mai potrivite decât altele.

Modul de punctare

Dacă răspunsul selectat corespunde unui punctaj reprezentat pe scala valorică în dreapta, cât mai aproape de coloana „Drept la ţintă”, atunci aceasta indică faptul că abilitatea evaluată este dezvoltată. Dacă punctajul acordat se aproprie de coloana „Destul de bine”, atunci abilitatea respectivă este mediu dezvoltată.

Dacă, dimpotrivă, răspunsul dat corespunde unui punctaj reprezentat pe scala valorică în stânga, foarte aproape de coloana „Puţin pe lângă ţintă”, atunci trebuie depuse eforturi pentru dezvoltarea abilităţii respective.

ACTIVITATEA 5

Obiectiv: Vei evalua eficienţa abilităţilor interpersonale şi vei identifica modalităţi de îmbunătăţire a lor.

49

www.jarom

ania.

org


Care sunt cele mai potrivite şi cele mai nepotrivite răspunsuri? Următorul tabel descrie exemple de răspunsuri posibile pentru fiecare abilitate.

AbilitateaComportamente pentru cele mai potrivite răspunsuri

Comportamente pentru cele mai nepotrivite răspunsuri

Stabilirea relaţiilor interpersonale

• A cere permisiunea• A demonstra empatie• A cere scuze pentru

întreruperi

• A spune altora ce să facă• A ignora circumstanţele în

care se află ceilalţi• A fi nepoliticos cu ceilalţi

Influenţarea celor din jur

• A ţine cont de ideile sau sugestiile celorlalţi

• A face sugestii• A exprima aprecierea

• A ignora sau a nu cere părerea celor lalţi

• A dicta desfăşurarea unei acţiuni

• A minimaliza ideile sau preocupările celorlalţi

Lucrul în echipă

• A comunica informaţiile corect

• A-şi oferi ajutorul pentru îndeplinirea sarcinilor

• A demonstra calităţi de lider atunci când este nevoie

• A păstra informaţiile numai pentru sine

• A găsi scuze pentru a nu-i ajuta pe cei lalţi

• A evita situaţiile în care se impun cali tăţi de lider

50

www.jarom

ania.

org


FIŞĂ DE URMĂRIRE A PROGRESELOR REALIZATE ÎN DEZVOLTAREA APTITUDINILOR INTERPERSONALE

Nume ___________________________________________ Data ________________Progres: ______________________________________________________________Acest progres este important pentru mine pentru că: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Nume ___________________________________________ Data ________________Progres: ______________________________________________________________Acest progres este important pentru mine pentru că: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Există diverse abilităţi pe care trebuie să le ai sau să le dobândeşti pentru a obţine un anumit loc de muncă. Trebuie să reţii că fiecare angajator va dori ca potenţialul angajat să aibă un portofoliu de abilităţi care să se poată aplica mai multor tipuri de activităţi sau poziţii în companie. De exemplu, angajatorul se va aştepta ca potenţialii angajaţi să posede aptitudini de a învăţa lucruri noi sau de a-şi asuma responsabilităţile impuse de ocuparea unui loc de muncă. Acestea sunt exemple de abilităţi necesare pentru angajare.Abilităţile necesare angajării vor fi mereu perfecţionate şi dezvoltate, pe măsură ce câştigi mai multă experienţă, dar pentru a-ţi îmbunătăţi şansele de a găsi un loc de muncă, trebuie să acumulezi noi şi noi abilităţi şi să le dezvolţi pe cele pe care nu le stăpâneşti foarte bine. Îţi poţi îmbunătăţi portofoliul de abilităţi prin metode active precum voluntariatul, asumarea unor atribuţii diverse la locul de muncă, frecventarea anumitor comunităţi, activităţi în cadrul şcolii şi al facultăţii.Următoarele întrebări te vor ajuta la formarea unei imagini de ansamblu asupra abilităţilor pe care le ai. Alege pentru fiecare întrebare afirmaţia care descrie cel mai bine abilităţile tale, pentru fiecare dintre domeniile care urmează:

EXERCIŢIU. ABILITĂŢI NECESARE PENTRU A OCUPA UN LOC DE MUNCĂ

51

www.jarom

ania.

org


A. Cât de bine comunici cu ceilalţi?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a asculta şi de a înţelege instrucţiuni verbale.

Am nevoie să mi se spună doar o singură dată cum să fac un anumit lucru. Am nevoie să mi se explice de 2-3 ori ce trebuie să fac pentru a fi sigur că am

înţeles corect. Îmi îmbunătăţesc în fiecare zi modul de a înţelege instrucţiunile pe care le

primesc verbal.

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a scrie, de a redacta. Am dificultăţi gramaticale. Îmi verific întotdeauna singur corectitudinea gramaticală a textelor scrise. Învăţ cum să îmi îmbunătăţesc abilităţile de redactare.

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a citi un text. Am nevoie să citesc instrucţiunile doar o singură dată pentru a le înţelege. Citesc încet şi apoi recitesc pentru a fi sigur că am înţeles. Învăţ cum să îmi îmbunătăţesc abilitatea de a înţelege un text.

Interpretarea testului „Cât de bine comunici cu ceilalţi?”

Abilitatea de a asculta şi de a înţelege instrucţiunile verbale:• Am nevoie să mi se spună doar o singură dată cum să fac un anumit lucru.

(Angajatorii preferă ca tu să înţelegi şi să acţionezi imediat ce primeşti instrucţiunile verbale.)

• Am nevoie să mi se explice de 2-3 ori ce trebuie să fac pentru a fi sigur că am înţeles corect. (Ar trebui să-ţi îmbunătăţeşti această abilitate.)

• Îmi îmbunătăţesc în fiecare zi modul de a înţelege instrucţiunile pe care le primesc verbal. (Eşti pe calea cea bună. Îţi recunoşti nevoia de a-ţi îmbunătăţi această abilitate şi ai început deja să lucrezi pentru a o dezvolta.)

I. Abilităţi fundamentale

52

www.jarom

ania.

org


Abilitatea de a scrie, de a redacta:• Am dificultăţi gramaticale. (Ar trebui să foloseşti fiecare oportunitate ivită pentru

a-ţi dezvolta această abilitate sau să te asiguri că ceea ce ai scris a fost verificat de către altcineva înainte de a preda materialul superiorilor sau unui angajator.)

• Îmi verific întotdeauna singur corectitudinea gramaticală a textelor scrise. (Este mai important să recunoşti nevoia de a te verifica înainte de a preda o lucrare, decât să crezi că ai această abilitate, ceea ce ar însemna că este puţin probabil să predai o lucrare fără greşeli.)

• Învăţ cum să îmi îmbunătăţesc abilităţile de redactare. (Eşti pe calea cea bună. Îţi recunoşti nevoia de a-ţi îmbunătăţi această abilitate şi ai început deja să lucrezi pentru a o dezvolta.)

Abilitatea de a citi un material:• Am nevoie să citesc instrucţiunile doar o singură dată pentru a le înţelege.

(Angajatorii preferă ca tu să înţelegi şi să acţionezi rapid la primirea unor instrucţiuni în scris.)

• Citesc încet şi apoi recitesc pentru a fi sigur că am înţeles. (Foarte bine. Probabil nu înţelegi textul suficient de bine la prima citire, dar îţi manifeşti interesul de a te asigura că ai înţeles foarte bine ceea ce îţi este transmis în scris.)

• Învăţ cum să îmi îmbunătăţesc abilitatea de a înţelege un text. (Eşti pe calea cea bună. Îţi recunoşti nevoia de a-ţi îmbunătăţi această abilitate şi ai început deja să lucrezi pentru a o dezvolta.)

B. Cât de bine te descurci în căutarea informaţiilor?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a căuta informaţii. Pot folosi internetul şi biblioteca pentru a găsi informaţiile de care am nevoie. Folosesc doar cărţile disponibile la bibliotecă. Folosesc doar internetul.

Când lucrez la un raport sau la un alt material care este în sarcina mea: Am nevoie de ajutor pentru a-mi organiza modalităţile de căutare înainte de a

le folosi efectiv. Am mici dificultăţi în a utiliza rezultatele căutării pentru a-mi îndeplini sarcina.

53

www.jarom

ania.

org


Interpretarea testului„Cât de bine te descurci în căutarea informaţiilor?”

Abilitatea de a căuta informaţii:• Pot folosi internetul şi biblioteca pentru a găsi informaţiile de care am nevoie.

(Angajatorii vor să ştie dacă poţi folosi mai multe surse şi instrumente pentru a căuta informaţii.)

• Folosesc doar cărţile disponibile la bibliotecă. (Este bine, însă ar trebui să înveţi să foloseşti şi internetul.)

• Folosesc doar internetul. (Este bine, însă ar trebui să înveţi să foloseşti şi cărţile din bibliotecă.)

Când lucrez la un raport sau la un alt material care este în sarcina mea:• Am nevoie de ajutor pentru a-mi organiza modalităţile de căutare înainte de a

le folosi efectiv. (Încearcă să-ţi îmbunătăţeşti abilitatea de a-ţi organiza singur informaţiile.)

• Am mici dificultăţi în a utiliza rezultatele căutării pentru a-mi îndeplini sarcina. (Angajatorii vor să ştie că tu poţi aplica cunoştinţele pe măsură ce accesezi informaţiile.)

C. Cât de bine te pricepi la rezolvarea problemelor?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a rezolva probleme.

Când am de rezolvat o problemă: Rog alte persoane să mă ajute, dacă acest lucru este posibil. Prefer să abordez problema singur, fără a cere ajutorul altcuiva.

Când am de rezolvat o problemă: Abordez problema direct şi aleg prima soluţie pe care o am la îndemână. Încerc să identific şi să evaluez cât mai multe soluţii posibile.

Când am de rezolvat o problemă: Nu îmi este frică să încerc o soluţie pe care nu a mai folosit-o nimeni până acum. Prefer să adopt o soluţie care a mai fost încercată, chiar dacă aceasta nu este

cea mai bună soluţie posibilă.

54

www.jarom

ania.

org


Interpretarea testului„Cât de bine te pricepi la rezolvarea problemelor?”

Când am de rezolvat o problemă:• Rog alte persoane să mă ajute, dacă acest lucru este posibil. (Angajatorii vor să

ştie că poţi găsi cea mai bună soluţie; ajutorul celorlalţi duce de obicei la găsirea unor soluţii mai bune decât atunci când lucrezi singur.)

• Prefer să abordez problema singur, fără a cere ajutorul altcuiva. (Deşi această afirmaţie sună impresionant, trebuie să recunoaştem că cele mai multe probleme sunt mai bine soluţionate atunci când lucrează mai multe persoane.)

Când am de rezolvat o problemă:• Abordez problema direct şi aleg prima soluţie pe care o am la îndemână.

(Majoritatea problemelor au mai mult de o soluţie, de aceea este important să găseşti cât mai multe soluţii posibile şi apoi să o alegi pe cea pe care o consideri cea mai bună.)

• Încerc să identific şi să evaluez cât mai multe soluţii posibile. (Majoritatea problemelor au mai mult de o soluţie, de aceea este important să găseşti cât mai multe soluţii posibile şi apoi să o alegi pe cea pe care o consideri cea mai bună.)

Când am de rezolvat o problemă:• Nu îmi este frică să încerc o soluţie pe care nu a mai folosit-o nimeni până acum.

(Angajatorii preferă angajaţii care vor găsi mereu soluţii noi, inovatoare, care ar putea să conducă firma către noi oportunităţi de dezvoltare.)

• Prefer să adopt o soluţie eficientă, care a mai fost încercată, chiar dacă aceasta nu este cea mai bună soluţie posibilă. (Este mult mai bine să păstrezi mereu o anumită disponibilitate pentru noi soluţii posibile.)

55

www.jarom

ania.

org


II. Abilităţi de management personal

Prin următoarele întrebări îţi vor fi identificate mai mult capacităţile şi trăsăturile personale decât abilităţile, dar ele au foarte mare importanţă pentru modul în care îţi vei folosi abilităţile şi cunoştinţele. Chiar dacă pare că eşti născut cu anumite aptitudini, poţi să ţi le schimbi sau să ţi le îmbunătăţeşti cu trecerea timpului.

A. Cât eşti de responsabil?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea de a-ţi asuma responsabilităţi.

Dacă trebuie să-mi asum un risc: Refuz întotdeauna să îmi asum orice fel de risc. Îmi asum riscul numai după ce mă asigur că pot să mă descurc. Consider că este ca jocul la loterie – o chestiune de noroc.

Dacă sunt conducătorul unei echipe şi echipa mea face o greşeală: Învinuiesc persoana din echipă care a greşit. Îmi asum responsabilitatea echipei mele şi suport partea mea de vină.

Când câştig bani: Îi economisesc pentru a cumpăra anumite lucruri mai târziu. Îi cheltuiesc la fel de repede cum i-am câştigat. Încerc să îmi fac un buget de cheltuieli şi să economisesc o parte din bani.

Interpretarea testului „Cât eşti de responsabil?”

Dacă trebuie să-mi asum un risc:• Refuz întotdeauna să îmi asum orice fel de risc. (Viaţa implică riscuri şi va

trebui să înveţi cum să-ţi asumi riscul şi să ştii cum să îl calculezi.)• Îmi asum riscul numai după ce mă asigur că pot să mă descurc. (Angajatorii preferă să îţi

asumi riscul numai dacă ştii că te poţi descurca, numai dacă poţi face faţă cu adevărat.)• Consider că este ca jocul la loterie – o chestiune de noroc. (Dacă nu îţi asumi

riscul şi nu ştii cum să îl administrezi, este într-adevăr o chestiune de noroc. Va trebui să înveţi cum să-ţi asumi riscul şi să ştii cum să îl calculezi.)

Dacă sunt conducătorul unei echipe şi echipa mea face o greşeală:• Învinuiesc persoana din echipă care a greşit. (În calitate de lider, va trebui să

accepţi responsabilitatea pentru greşelile echipei tale, dar şi să ştii să împarţi succesul cu membrii ei atunci când îl dobândiţi.)

56

www.jarom

ania.

org


• Îmi asum responsabilitatea echipei mele şi suport partea mea de vină. (Angajatorii îi preferă pe cei care îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile lor sau pentru greşelile oamenilor pe care îi conduc sau îi supervizează.)

Când câştig bani:• Îi economisesc pentru a cumpăra anumite lucruri mai târziu. (Angajatorii preferă

angajaţii care ştiu să îşi administreze bine banii personali.)• Îi cheltuiesc la fel de repede cum i-am câştigat. (Încearcă să urmăreşti pe ce îţi

cheltuieşti banii şi apoi încearcă să îţi faci un buget pentru a vedea dacă poţi să economiseşti ceva bani pentru a achiziţiona lucruri de valoare mai mare, pe care nu le poţi cumpăra dintr-un singur salariu.)

• Încerc să îmi fac un buget de cheltuieli şi să economisesc o parte din bani. (Eşti pe calea cea bună! Conştientizezi necesitatea de a păstra un control asupra banilor personali. Cum noi toţi încercăm să îmbunătăţim acest aspect, angajatorii vor considera acest răspuns ca fiind o afirmaţie pozitivă.)

B. Cât eşti de flexibil, de adaptabil?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea de a te adapta la schimbare.

Mi se pare că fac aceeaşi greşeală de fiecare dată. Învăţ din greşelile mele pentru a nu le mai repeta în viitor. Am început să învăţ din propriile greşeli.

Mă pot concentra doar asupra unui proiect odată. Îmi pot planifica timpul astfel încât să pot lucra la unul sau mai multe proiecte

în paralel. Încep să pot lucra la mai mult de un singur proiect odată.

Interpretarea testului „Cât eşti de flexibil, adaptabil?”

Mi se pare că fac aceeaşi greşeală de fiecare dată. (Ar trebui să începi prin a-ţi analiza greşelile pentru a învăţa unde anume greşeşti şi să nu mai repeţi aceeaşi greşeală data viitoare.)

• Învăţ din greşelile mele pentru a nu le mai repeta în viitor. (Cu toţii facem greşeli, însă angajatorii preferă persoanele care învaţă din greşeli.)

• Am început să învăţ din propriile greşeli. (Eşti pe calea cea bună. Îţi recunoşti nevoia de a-ţi îmbunătăţi această abilitate şi ai început deja să lucrezi pentru a o dezvolta.)

57

www.jarom

ania.

org


Mă pot concentra doar asupra unui proiect odată. (Încearcă să administrezi mai mult de un proiect odată.)

• Îmi pot planifica timpul astfel încât să pot lucra la unul sau mai multe proiecte în paralel. (Angajatorii preferă angajaţii care se pot concentra pe mai multe sarcini în paralel, ceea ce înseamnă a lucra la mai multe proiecte în aceeaşi perioadă de timp.)

• Încep să pot lucra la mai mult de un singur proiect odată. (Eşti pe calea cea bună. (Îţi recunoşti nevoia de a-ţi îmbunătăţi această abilitate şi ai început deja să lucrezi pentru a o dezvolta.)

C. Cum priveşti necesitatea de a învăţa?

Alege varianta care descrie cel mai bine dorinţa ta de a învăţa lucruri noi. Învăţ la fel de mult, indiferent de situaţie sau de loc, în şcoală sau în afara orelor

de curs. Învăţ atât cât am nevoie pentru a trece examenele obligatorii.

Interpretarea testului „Cum priveşti necesitatea de a învăţa?”

• Învăţ la fel de mult, indiferent de situaţie sau de loc, în şcoală sau în afara orelor de curs. (Ai înţeles importanţa continuării studiului chiar şi după orele de clasă sau în afara cursurilor la care participi.)

• Învăţ atât cât am nevoie pentru a trece examenele obligatorii. (Trebuie să-ţi revizuieşti părerea asupra importanţei studiului, chiar şi atunci când nu-ţi este impus de către altcineva. Celor mai mulţi angajaţi li se cere să deprindă noi abilităţi şi să acumuleze noi cunoştinţe pe durata întregii cariere.)

III. Abilităţi de lucru în echipă

A. Cât de bine poţi duce la îndeplinire proiectele şi sarcinile asumate?

Alege varianta care descrie cel mai bine abilităţile tale de a planifica şi îndeplini proiecte şi sarcini.

58

www.jarom

ania.

org


Când trebuie să realizez un proiect: Îmi fac un plan care să mă ajute să realizez proiectul în timpul stabilit. Mă apuc imediat de lucru şi sper că totul va decurge bine. Rog pe cineva să mă ajute să fac o planificare a activităţilor de îndeplinit. Lucrez cât de mult este necesar pentru a obţine rezultatele dorite. De fiecare dată, încerc să lucrez cât mai bine posibil. Încerc să aflu ce calităţi îmi sunt necesare pentru a obţine rezultate foarte bune. Sunt confuz atunci când cerinţele proiectului se schimbă după ce am început

lucrul efectiv la el. Anticipez că uneori lucrurile se pot schimba, chiar dacă nu îmi place.

Interpretarea testului „Cât de bine poţi duce la îndeplinire proiectele şi sarcinile asumate?”

• Îmi fac un plan care să mă ajute să realizez proiectul în timpul stabilit. (Angajatorii preferă angajaţii care pot lucra după un plan; este chiar mai bine atunci când angajaţii îşi pot realiza singuri planul de lucru.)

• Mă apuc imediat de lucru şi sper că totul va decurge bine. (A lucra fără un plan e acelaşi lucru cu a planifica să greşeşti. Ar trebui să participi la un curs de antreprenoriat pentru a-ţi îmbunătăţi abilitatea de a şti să planifici.)

• Rog pe cineva să mă ajute să fac o planificare a activităţilor de îndeplinit. (Foarte bine, însă nu uita că, totodată, şi tu trebuie să înveţi să faci planificări.)

• Lucrez cât de mult este necesar pentru a obţine rezultatele dorite. (Ar fi mult mai bine dacă ai lucra cât de mult poţi de fiecare dată, indiferent de sarcină sau importanţă.)

• De fiecare dată, încerc să lucrez cât mai bine posibil. (Nici măcar angajatorii nu vor cere vreodată mai mult.)

• Încerc să aflu ce calităţi îmi sunt necesare pentru a obţine rezultate foarte bune. (Aceasta ar putea fi o modalitate bună de abordare pentru anumite tipuri de locuri de muncă, dar să încerci întotdeauna să realizezi lucruri de cea mai bună calitate, ar putea fi un foarte bun punct de plecare.)

• Sunt confuz atunci când cerinţele proiectului se schimbă după ce am început lucrul efectiv la el. (Viaţa e plină de schimbări; va trebui, deci, să înveţi să fii mai flexibil în modul de abordare al acestora.)

• Anticipez că uneori lucrurile se pot schimba, chiar dacă nu îmi place. (Angajatorii preferă angajaţii care se pot adapta uşor schimbării.)

59

www.jarom

ania.

org


TOATĂ LUMEA CÂŞTIGĂ!

60

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 6

Scenarii și lucru în echipe

Sunteți puşi în faţa a 3 trei scenarii diferite, ce au ca scenă locul de muncă. Lucrați în echipă şi evaluați soluţiile date conflictului (câştig/câştig, câştig/pierdere sau, eventual, pierdere/pierdere).

Scenariul 1: Fără ajutor

În ultimele şase luni, ai lucrat ca recepţionist cu normă redusă, la un salon de înfrumuseţare. Eşti o persoană agreabilă şi te inţelegi cu restul angajaţilor. Supraveghetorul tău te-a rugat să lucrezi împreună cu un hair-stilist pentru a crea un cadru de expunere pentru un nou produs cosmetic.

Ai cerut ajutorul mai multor stilişti pentru a pune la punct expunerea, dar fie nu era nimeni interesat, fie nu aveau suficient timp. Decizi să lucrezi singur la cadrul de expunere, chiar dacă nu ai mai făcut astfel de lucruri până acum. După o oră, auzi doi stilişti care îţi critică expunerea şi încep să rearanjeze produsele.

Ce faci?

Luaţi în considerare următoarele întrebări:– Între cine are loc conflictul?– Există un punct de consens?– Există un punct de neînţelegere?– Care ar fi soluţia câştigătoare pentru tine?– Care ar fi soluţia avantajoasă pentru ambele părţi?

Lucrând în echipă, elevii dezvoltă soluţii pentru potenţiale situaţii ce apar la locul de muncă. Ei aleg între situaţii de tip câştig/câştig, câştig/pierdere şi pierdere/pierdere pentru a media conflictul.

61

www.jarom

ania.

org


Scenariul 2: Împins de la spate

Lucrezi ca asistent de casier la aprozarul local de câteva săptămâni. În timp ce aranjai cumpărăturile unui client în pungi, casierul se întoarce la tine şi îţi spune: „Poţi să te grăbeşti? Avem clienţi care stau la coadă”.

Ce faci?Luaţi în considerare următoarele întrebări:– Între cine are loc conflictul?– Există un punct de consens ?– Există un punct de neînţelegere ?– Care ar fi soluţia câştigătoare pentru tine?– Care ar fi soluţia avantajoasă pentru ambele părţi?

Scenariul 3: Nu presupune!

Lucrezi cu normă redusă la un depozit al unui magazin online, asamblând, împachetând şi trimiţând pachetele comandate de clienţii magazinului. În mod normal, lucrezi seara, trei zile pe săptămână şi ai weekendurile libere. Angajaţii cu normă întreagă lucrează, în general, şi sâmbătă. Un lucrător cu normă întreagă, pe care îl cunoşti doar din priviri, doreşte să îşi ia o zi liberă în sâmbăta ce urmează pentru a merge la un meci de fotbal. Este deja prea târziu pentru înaintarea unei cereri oficiale către superiorul său, aşa că vine la tine şi îţi spune: „Din moment ce eşti doar cu jumătate de normă, presupun că poţi să mă înlocuieşti sâmbătă, nu-i aşa?”

Nu vrei să lucrezi sâmbăta asta. Şi, în plus, cine se crede el ca să considere că eşti dispus să-l înlocuieşti pentru că eşti „doar” cu jumătate de normă?

Ce faci?Luaţi în considerare următoarele întrebări:– Între cine are loc conflictul?– Există un punct de consens?– Există un punct de neinţelegere?– Care ar fi soluţia câştigătoare pentru tine?– Care ar fi solutia avantajoasă pentru ambele părţi?

62

www.jarom

ania.

org


EXERCIȚIU.TOATĂ LUMEA CÂŞTIGĂ!Autoevaluare. Experienţa meaRăspunde sincer, pe baza activităţilor din lecţia anterioară. Scrie răspunsurile în spaţiile corespunzătoare.

Ce ai învăţat despre rezolvarea conflictelor?

Cum ai folosit abilitatea de a rezolva conflictele? Oferă un exemplu.

Ai demonstrat că deţii abilităţile de a comunica eficient şi de a asculta activ? Ce trebuie să mai îmbunătăţeşti?

Imaginează-ţi că eşti la un interviu, în faţa unui potenţial angajator. Acesta te roagă să îi dai exemplu de o situaţie cu care te-ai confruntat şi în care ai rezolvat un conflict. Ce exemplu îi dai?

63

www.jarom

ania.

org


GÂNDEŞTE INTELIGENT!

64

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 7

EXERCIȚIU

Experienţa personalăAdu-ţi aminte de o situaţie în care ai avut o problemă. Cum ai rezolvat-o? Scrie răspunsul în spaţiul de mai jos.

Gândeşte inteligent!

Jocul rezolvării problemelor

În două echipe, discutați și rezolvați problemele de pe carduri. Fiecare card are trei răspunsuri posibile. Cel mai proactiv și eficient răspuns primește 2 puncte. Varianta de răspuns care ar putea avea consecinţe negative va primi 1 punct. Indecizia sau ezitarea oferirii unui răspuns nu se punctează (se oferă 0 puncte).

65

www.jarom

ania.

org


FIŞĂ DE AUTOEVALUARE.GÂNDEŞTE INTELIGENT!

Răspunde sincer pe baza activităţilor din lecţia de azi.Scrie răspunsurile în spaţiul de mai jos.

Ce ai învăţat despre probleme şi decizii?

Cum ai folosit abilitatea de a rezolva probleme şi de a lua decizii?Oferă un exemplu.

Ai demonstrat că foloseşti abilitatea de a rezolva probleme şi de a lua decizii pe plan personal?

66

www.jarom

ania.

org


Ai un interviu programat la ora 10 dimineaţa. Eşti în întârziere şi te grăbeşti. Ai ghinion şi se întâmplă următoarele:

1. Pe linia de tramvai a avut loc un accident și acesta este blocată. Nu ai alt mijloc de transport către locul interviului.

2. Ţi s-a cerut să aduci CV-ul cu tine, dar nu îl mai găsești nicăieri.3. Pe drumul către interviu te oprești să-ţi cumperi o sticlă cu apă. Când ieși din

magazin, observi că afară plouă torenţial. Nu mai ai timp să treci pe acasă să-ţi iei umbrela.

Alege una dintre aceste situaţii și scrie în spaţiul de mai jos cum ai reacţiona și ce decizii ai lua.

EXERCIŢIU

67

www.jarom

ania.

org

STABILEŞTE RELAŢII!

68

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 8

Obiectiv: Vei identifica patru elemente importante în stabilirea relaţiilor interpersonale: convenienţe, experienţe comune,abilitate, sinceritate (CEAS).

Strategia CEAS

Adeseori, ne formăm o părere despre ceilalţi pornind de la prima impresie pe care ne-o creează îmbrăcămintea sau comportamentul lor, inteligenţa sau sinceritatea reacţiilor lor. Acest lucru nu trebuie să te intimideze, fiindcă „să faci o impresie bună” este o artă care se poate învăţa. Pentru a şti cum să-ţi îmbunătăţeşti imaginea şi cum să comunici mai uşor cu cei din jur, trebuie mai întâi să cunoşti punctele slabe şi abilităţile de care dispui.

Ce părere ai despre tine?

Alege varianta care descrie cel mai bine părerea ta despre tine.• Am încredere în mine atunci când folosesc abilităţi pe care ştiu că

le stăpânesc bine.• Chiar şi atunci când ştiu că am o anumită abilitate foarte bine

dezvoltată, nu mă simt bine când o folosesc.• Îmi dobândesc încrederea în mine pe măsură ce îmi dezvolt şi îmi

îmbunătăţesc abilităţile.

Cunoaşterea de sine este primul pas spre dezvoltarea personalităţii tale şi spre construirea de relaţii interpersonale.

69

www.jarom

ania.

org


Interpretarea testului „Ce părere ai despre tine?”

• Am încredere în mine atunci când folosesc abilităţi pe care ştiu că le stăpânesc bine. (Inspiri încredere şi siguranţă celor din jurul tău – profesori, colegi, potenţiali angajatori – cu atât mai mult cu cât atitudinea ta se bazează pe faptul că ai anumite abilităţi foarte bine dezvoltate.)

• Chiar şi atunci când ştiu că am o anumită abilitate foarte bine dezvoltată, nu mă simt bine când o folosesc. (Foloseşte orice oportunitate pentru a practica această abilitate şi astfel încrederea în tine se va îmbunătăţi.)

• Îmi dobândesc încrederea în mine pe măsură ce îmi dezvolt şi îmi îmbunătăţesc abilităţile. (Afirmaţia indică o atitudine pozitivă şi constructivă, bine apreciată de cei din jur – profesori, colegi, potenţiali angajatori.)

Pentru a dezvolta relaţii deja existente şi pentru a construi parteneriate noi, trebuie să deţii sau să-ţi dezvolţi capacitatea de a comunica cu ceilalţi.Află din următorul test cât de bine comunici cu cei din jurul tău.

Cât de bine relaţionezi cu ceilalţi?

Alege varianta care descrie cel mai bine capacitatea ta de a vorbi unui grup: Când vorbesc unui grup, oamenii sunt atenţi la mine; Îmi îmbunătăţesc în fiecare zi modul de a vorbi unui grup: Am destul de multe dificultăţi în a vorbi unui grup.

Când fac parte dintr-un grup format din persoane cu istoric cultural diferit de al meu: Încerc să înţeleg şi punctele lor de vedere; Încerc să îi conving, vorbindu-le despre convingerile mele; Îi evit de fiecare dată, pentru că ei sunt diferiţi de mine; Încerc să îi tratez pe toţi la fel, fără a ţine cont de cultura lor.

70

www.jarom

ania.

org


Interpretarea testului

„Cât de bine relaţionezi cu ceilalţi?”

Abilitatea de a vorbi unui grup:• Când vorbesc unui grup, oamenii sunt atenţi la mine. (Acest lucru indică faptul

că poţi oferi instrucţiuni sau că poţi transmite eficient informaţii unui grup de persoane.)

• Îmi îmbunătăţesc în fiecare zi modul de a vorbi unui grup. (Eşti pe calea cea bună. Îţi recunoşti nevoia de a-ţi îmbunătăţi această abilitate şi ai început deja să lucrezi pentru a o dezvolta.)

• Am destul de multe dificultăţi în a vorbi unui grup. (Ar trebui să foloseşti fiecare oportunitate ivită pentru a-ţi dezvolta această abilitate.)

Când fac parte dintr-un grup format din persoane cu istoric cultural diferit de al meu:• Încerc să înţeleg şi punctele lor de vedere. (Societatea preferă persoanele care

pot accepta şi pot conlucra, la şcoală, la locul de muncă etc., cu oameni de diverse etnii, religii etc.)

• Încerc să îi conving, vorbindu-le despre convingerile mele. (Ai putea încerca să asculţi şi punctele lor de vedere şi să accepţi că oamenii sunt diferiţi şi că pot avea convingeri diferite de ale tale.)

• Îi evit de fiecare dată, pentru că ei sunt diferiţi de mine. (Ar trebui să încerci să cunoşti persoanele care îţi par diferite de tine, pentru că într-o bună zi s-ar putea să ai ocazia să faci echipă cu ele.)

• Încerc să îi tratez pe toţi la fel, fără a ţine cont de cultura lor. (Societatea preferă persoanele care pot accepta şi pot conlucra, la şcoală, la locul de muncă etc., cu oameni de mai multe etnii, religii etc.)

71

www.jarom

ania.

org


EXERCIȚIU

Ce trebuie să faci pentru a crea o impresie bună? Cum ar trebui să începi o relaţie nouă? Ce trebuie să faci ca să dezvolţi una deja existentă? Aplică strategia CEAS!

Convenienţe. Experienţe comune. Abilitate. Sinceritate

Respectă convenienţele• Îmbracă-te potrivit pentru fiecare ocazie• Fii respectuos• Zâmbeşte. Fii încrezător• Vorbeşte corect şi clar• Fii manierat

Apelează la experienţele comune• Pentru a începe o conversaţie, povesteşte întâmplări neobişnuite sau pune

întrebări pentru a afla dacă tu şi interlocutorul tău aveţi experienţe comune.• Continuă subiectele deschise de ceilalţi cu povestiri despre experienţe proprii.• Apelează la nume de persoane cunoscute atât de tine, cât şi de interlocutori:

prieteni comuni sau colaboratori.• Vorbeşte despre lucrurile pe care le aveţi în comun, chiar dacă sunt minore.

Pot fi un punct de plecare pentru o conversaţie.

Demonstrează-ţi abilitatea• Lasă impresia unui om capabil: nu ţine mâinile în buzunare, nu sta gârbovit.• Oferă informaţii relevante despre experienţa ta, dar fără să te lauzi.• Nu pretinde că ştii mai mult decât ştii în realitate. Arată disponibilitate. Adoptă

o atitudine pozitivă.

Fii sincer• Manifestă-ţi interesul; nimeni nu agreează o persoană prefăcută.• Tratează-ţi interlocutorii cu respect.• Nu bârfi.• Dacă nu ai ceva frumos de spus, mai bine nu spune nimic.

72

www.jarom

ania.

org


LECTURĂ.SFATURI PENTRU APLICAREA STRATEGIEI CEAS

A stabili şi menţine relaţii interpersonale înseamnă a interacţiona cu ceilalţi într-un mod potrivit, adecvat situaţiei, înseamnă a manifesta interes şi receptivitate pentru gândurile şi sentimentele celor cu care interacţionăm.

Studiază două persoane care poartă o conversaţie (de exemplu, cei doi colegi care interpretează rolurile descrise mai jos). Reţine comportamentele lor. Cum se manifestă? Se încurajează unul pe celălalt? Apelează la elementele strategiei CEAS?

Teme pentru simulări de conversaţii:• Interviu pentru angajare. Intervievatorul descoperă că a absolvit aceeaşi şcoală ca

şi cel intervievat;• Şcoala de dans. Două tinere îşi dau seama că sunt îmbrăcate la fel;• Prima zi de şcoală. Un elev este desemnat să-i prezinte şcoala unui elev nou;• Alegerea membrilor unei echipe. Eşti căpitanul echipei şi în echipa ta a fost

distribuit elevul cu performanţele cele mai scăzute din clasă la sportul respectiv;• Prima întâlnire. Prietenul/prietena tău/ta vrea să te prezinte părinţilor lui/ei.

73

www.jarom

ania.

org


FIŞĂ DE OBSERVAȚII

Fişa observatorului pentru studierea aplicării strategiei CEAS

1. Strategia CEAS

2. Prima persoană

3. A doua persoană

4. Respectă convenienţele? Cum?

5. Apelează la experienţele comune? Dacă da, la care? Îşi demonstrează abilităţile? Cum?

6. Sunt sincere? Cum îşi manifestă sinceritatea?

74

www.jarom

ania.

org


www.jarom

ania.

org

ACTIVITATEA 6 / TOATĂ LUMEA CÂŞTIGĂ!

INFLUENȚEAZĂ!

76

www.jarom

ania.

org


Obiectiv:

Îţi vei dezvolta abilităţile de a obţine şi prelucra informaţii. A-i influenţa pe ceilalţi înseamnă a-ţi transmite gândurile, sentimentele şi ideile astfel încât ele să fie preluate de cei cărora le comunici; înseamnă să-i convingi pe interlocutori să-ţi susţină ideile, proiectele sau acţiunile.

Comportamentul care descrie această abilitate include: solicitarea opiniilor partenerilor de discuţie, luarea în considerare a ideilor bune ale acestora, sugerarea schimbărilor, exprimarea aprecierii atunci când este cazul.

Studiază două persoane care poartă o conversaţie (de exemplu, cei doi colegi care interpretează rolurile descrise mai jos). Reţine comportamentele lor. Cum se manifestă?

Teme pentru simulări de conversaţii:

- Reintroducerea stagiului militar obligatoriu;- Modificarea vârstei legale la care poţi obţine permisul de

conducere, de la 18 la 16 ani;- Reintroducerea obligativităţii uniformelor şcolare;- Datorită bugetului limitat, o şcoală trebuie să decidă

între renunţarea la trupa de muzică a şcolii şi desfiinţarea cercului de pictură.

ACTIVITATEA 9

77

www.jarom

ania.

org

78 EDUCAŢIE PENTRU ORIENTARE PROFESIONALĂ

Prima persoană A doua persoană

Întrebările care s-au pus au fost întrebări cu răspuns deschis, care încurajează continuarea discuţiei?Dă exemple:

Participanţii reformulau informaţiile primite, pentru a verifica dacă le-au înţeles corect?Dă exemple:

Cum au încercat să-şi rezolve diferenţele de opinii?

Au reuşit să se convingă unul pe altul?Au ajuns la un rezultat comun?Cum s-a finalizat discuţia?Dă exemple:

Fişa observatorului

www.jarom

ania.

org


www.jarom

ania.

org

LUCREAZĂ ÎN ECHIPĂ!

80

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 10

Obiectiv: Vei conştientiza importanţa delegării responsabilităţilor.

Cât de bine lucrezi cu ceilalţi?

Alege varianta care descrie cel mai bine abilităţile tale atunci când lucrezi cu alţii.

Când lucrez ca membru al unei echipe:

Ceilalţi membri ai echipei nu par să asculte sugestiile mele; Încerc să ascult şi părerea celorlalţi membri ai echipei; De obicei tac, nu îmi exprim opinia; Îmi asum rolul de lider al grupului dacă acesta îmi este

atribuit, sau mă ofer să fiu liderul grupului dacă nimeni altcineva nu o face;

Prefer ca altcineva din grup să primească rolul de lider; De obicei, insist să fiu liderul grupului; Părerile mele par să fie cel mai mult criticate de grup; Nu îmi place să fiu criticat, dar încerc să accept criticile şi

să învăţ din ele.

Interpretarea testului „Cât de bine lucrezi

cu ceilalţi?”

Abilitatea de a lucra cu alţii:Când lucrez ca membru al unei echipe:• Ceilalţi membri ai echipei nu par să asculte sugestiile mele. (Cel

mai indicat ar fi să-i asculţi pe ceilalţi şi apoi să îţi exprimi punctul de vedere.)

• Încerc să ascult şi părerea celorlalţi membri ai echipei. (Ascultă toate opiniile celor din echipă înainte de a lua o hotărâre.)

• De obicei tac, nu îmi exprim opinia. (Nu vei putea niciodată să ajuţi pe cineva dacă nu vei contribui la discuţii. Chiar şi cea mai mică sugestie e mai bună decât niciuna.)

81

www.jarom

ania.

org


• Îmi asum rolul de lider al grupului dacă acesta îmi este atribuit sau mă ofer să fiu liderul grupului dacă nimeni altcineva nu o face. (În general, orice comunitate (şcoala, compania la care lucrezi) are nevoie de oameni care să îşi asume rolul de lider.)

• Prefer ca altcineva din grup să primească rolul de lider. (Vei învăţa să-ţi dezvolţi abilităţi de lider dacă te vei oferi să conduci grupuri mici de persoane, atunci când ai ocazia; te va surprinde chiar şi pe tine să vezi ce tip de lider poţi fi.)

• De obicei, insist să fiu liderul grupului. (Este mai bine să îi laşi pe ceilalţi să decidă cine ar trebui să fie liderul şi să accepţi rolul care îţi este oferit şi, de asemenea, să ştii să accepţi refuzul, dacă acesta este răspunsul la oferta ta de a fi lider al grupului.)

• Părerile mele par să fie cel mai mult criticate de grup. (Poate că sunt sau poate că nu sunt cele mai criticate opinii. Fiecare dintre noi este criticat din când în când; încearcă să vezi criticile ca fiind constructive şi pozitive.)

• Nu îmi place să fiu criticat, dar încerc să accept criticile şi să învăţ din ele. (Persoanele care acceptă criticile ca un mod constructiv de dezvoltare personală sunt apreciate de comunitatea din care fac parte.)

Faci parte din colectivul de conducere al unui spital, colectiv care trebuie să rezolve problema eliminării deşeurilor poluante. Ai contactat firma cu cele mai scăzute preţuri pentru a le colecta, dar, între timp, ai aflat că firma nu respectă legile privind respectivele substanţe. Deşi nu au avut loc accidente şi autorităţile guvernamentale responsabile cu protecţia mediului nu cunosc această problemă, trebuie să iei o măsură.

Cum va rezolva echipa ta această situaţie?

EXERCIȚIUCOLABORAREA

82

www.jarom

ania.

org


1. Identificarea problemei

2. Găsirea soluţiilor prin metoda „brainstorming”: • fiecare membru al echipei este încurajat să-şi exprime opinia • nicio sugestie nu va fi respinsă • nu se comentează şi nici nu se evaluează sugestiile până când nu se

epuizează toate posibilităţile.

3. Evaluarea soluţiilor • combină sugestiile asemănătoare • analizează avantajele şi dezavantajele fiecărei soluţii • fă un clasament al soluţiilor şi alege-o pe cea mai bună

Fă o listă cu avantajele şi dezavantajele lucrului în echipă. Consideri că ai fi mai eficient dacă ai lucra singur decât dacă ai lucra în echipă?

1. Avantajele lucrului în echipă

2. Dezavantajele lucrului în echipă

3. Preferi să lucrezi în echipă sau individual? De ce?

83

www.jarom

ania.

org


1. Să lucrezi la o fermă sau să ajuţi la salvarea unei păduri tropicale.

2. Să rezolvi probleme dificile de matematică.3. Să joci într-un film sau într-o piesă de teatru.4. Să studiezi diverse grupuri sociale.5. Să iei interviuri pentru emisiunile de ştiri ale unui post de

televiziune.6. Să studiezi economia.7. Să studiezi manuale de mecanică.8. Să realizezi experimente de laborator.9. Să administrezi o galerie de artă.10. Să conduci un serviciu religios.11. Să ai o mică afacere cu obiecte la mâna a doua.12. Să faci grafice şi să întocmeşti statistici. 13. Să construieşti mobilă.14. Să studiezi natura sau efectele poluării mediului.15. Să scrii scenarii pentru filme. 16. Să conduci un club sau un grup de cercetaşi.17. Să cumperi marfă pentru un magazin.18. Să lucrezi de la nouă la cinci într-un birou.19. Să conduci maşini de mare tonaj.20. Să joci şah.21. Să lucrezi la un magazin de artă sau de muzică.22. Să fii implicat în activitatea unei organizaţii de caritate.23. Să desfăşori o activitate care presupune acţiuni rapide şi

lucrul sub presiune.24. Să concepi programe sau jocuri pentru calculator. 25. Să lucrezi în aer liber, într-un parc naţional.26. Să faci cercetări pentru un caz penal.27. Să cânţi la un instrument muzical.28. Să îngrijeşti bebeluşi sau copii mici.

FIŞA DE EVALUARE A INTERESELOR PROFESIONALE

Analizează-ţi interesele profesionale. Bifează în lista de mai jos toate activităţile care te interesează, chiar dacă simţi că nu eşti încă suficient pregătit pentru a le desfăşura. Cere opinia unei persoane care te cunoaşte foarte bine pentru a verifica dacă rezultatele evaluării te caracterizează.

Bifează

84

www.jarom

ania.

org


Bifează

29. Să candidezi pentru o funcţie în clasă sau în şcoală.30. Să lucrezi după orele de şcoală, pentru a economisi bani. 31. Să montezi sisteme electronice.32. Să citeşti romane ştiinţifico-fantastice.33. Să scrii o povestire, o piesă de teatru sau un roman.34. Să faci atmosferă la o petrecere.35. Să lucrezi în biroul unui politician.36. Să introduci date în calculator.37. Să construieşti un model de avion cu reacţie.38. Să foloseşti un microscop electronic sau un instrument

medical de înaltă tehnologie.39. Să creezi o linie vestimentară.40. Să citeşti şi să discuţi despre literatură.41. Să dezbaţi probleme sociale şi politice la TV.42. Să ţii evidenţa contabilă a unei afaceri.43. Să repari un motor de maşină.44. Să studiezi constelaţiile stelare.45. Să iei lecţii de olărit.46. Să lucrezi cu membri importanţi ai societăţii.47. Să vinzi produse contra unui comision.48. Să construieşti bugetul unei mari companii sau al unei

agenţii guvernamentale.

A 1 7 13 19 25 31 37 43

B 2 8 14 20 26 32 38 44

C 3 9 15 21 27 33 39 45

D 4 10 16 22 28 34 40 46

E 5 11 17 23 29 35 41 47

F 6 12 18 24 30 36 42 48

85

www.jarom

ania.

org


Evaluează-ţi răspunsurileNumără poziţiile încercuite în dreptul fiecărei litere: de exemplu, dacă totalul poziţiilor încercuite de pe linia A este patru, scrie numărul patru pe linia lui A._____ A. OAMENI AI FAPTELOR_____ B. OAMENI CARE CERCETEAZĂ_____ C. ARTIŞTI_____ D. OAMENI CARE AJUTĂ_____ E. OAMENI CARE ÎNTREPRIND_____ F. OAMENI MINUŢIOŞI

Care sunt cele două domenii în care ai obţinut cel mai mare punctaj? Notează-le mai jos, apoi treci la pagina următoare.

86

www.jarom

ania.

org


Eşti nehotărât în legătură cu alegerea viitoarei profesii? Vrei să te angajezi?

Nu eşti singurul; eşti unul dintre milioanele de tineri care îşi fac griji în legătură cu ceea ce vor face după absolvirea şcolii. Nu te grăbi. Înainte de a decide drumul pe care vei merge, studiază cu atenţie toate oportunităţile.

Planificarea carierei profesionale începe cu o bună cunoaştere a propriei persoane. Gândeşte-te la activităţile care îţi fac plăcere, analizează-ţi interesele, calităţile, abilităţile şi personalitatea.

Analizează cu atenţie fiecare propoziţie şi decide dacă respectiva activitate ţi-ar plăcea sau nu, chiar dacă nu deţii momentan toate abilităţile pentru a o desfăşura.

OAMENI AI FAPTELOR

Dacă îţi place să lucrezi cu mâinile, mai ales la proiecte care îţi permit să fii activ fizic, atunci poţi fi caracterizat ca „un om al faptelor”. Aceştia sunt adesea oameni practici, stabili, stăpâni pe ei şi independenţi.

Profesii posibilePeisagist, Silvicultor, Asistent medical, Controlor de trafic aerian, Tehnician dentar Arheolog, Electrician, Poliţist/Pompier, Antrenor, Mecanic, Dulgher/Instalator Frizer/Coafeză, Inginer, Medic terapeut, Bucătar.

OAMENI CARE CERCETEAZĂ

Oamenii care cercetează au spiritul de observaţie foarte dezvoltat şi sunt interesaţi de lucrurile din jurul lor. De obicei cercetează totul, sunt încrezători în capacităţile lor intelectuale şi sunt riguroşi din punct de vedere logic.

LECTURĂ.CE CARIERĂ ŢI S-AR POTRIVI?

87

www.jarom

ania.

org


Profesii posibileLaborant, Analist programator, Farmacist, Profesor de ştiinţe naturale, Asistent medical, Reporter, Biolog/Inginer de mediu, Chirurg, Avocat, Detectiv, Bibliotecar Medic veterinar, Astronaut, Meteorolog, Dentist.

ARTIŞTI

Oamenii cu înclinaţii artistice apreciază creativitatea şi originalitatea. Artiştii au tendinţa de a fi inventivi, plini de imaginaţie şi neconvenţionali. Le place să lucreze liber şi se implică emoţional în munca pe care o fac.

Profesii posibileArtist, Arhitect, Regizor, Muzician, Profesor de muzică, Pictor, Designer, Specialist în aranjamente florale, Scriitor/Reporter, Decorator de interioare, Fotograf, Cosmeticiană, Muzeograf, Animator, Instructor de dans.

OAMENI CARE AJUTĂ

Persoanele care ajută preferă locurile de muncă care le permit să interacţioneze cu ceilalţi.

Profesii posibileConsultant în organizaţii, Specialist în resurse umane, Psiholog, Purtător de cuvânt, Asistent medical, Medic pe ambulanţă, Asistent social, Nutriţionist, Preot, Îngrijitor de copii, Antrenor, Recepţioner, Asistent la domiciliu, Chelner.

OAMENI CARE ÎNTREPRIND

Oamenii care întreprind sunt cel mai adesea oameni încrezători în ei înşişi, sociabili şi curajoşi. Le place să ia decizii, să vândă produse, să conducă grupuri şi să dezbată probleme de politică.

Profesii posibileBancher, Specialist în recrutare, Avocat , Agent de turism, Prezentator TV/radio, Agent de publicitate, Director de departament, Director de publicitate, Director, Politician, Agent de asigurări, Evaluator imobiliar.

88

www.jarom

ania.

org


OAMENI MINUŢIOŞI

Oamenii minuţioşi sunt persoane convenţionale, cărora le place să colecteze informaţii, să colecţioneze obiecte şi să organizeze totul. Lucrează bine în interiorul unui sistem, sunt eficienţi şi practici.

Profesii posibileContabil, Cartograf, Analist financiar, Expert juridic, Statistician într-o companie de asigurări, Agent de asigurări, Funcţionar bancar, Tehnician medical, Corector la o editură, Expert bancar, Asistent administrativ, Operator pe calculator, Agent de rezervări pentru servicii turistice.

FIŞĂ DE OBSERVAȚIIINVENTARUL DOMENIILOR DE INTERES

1. După ce am analizat domeniul meseriilor care mă interesează, cred că:

2. Interesul meu se îndreaptă spre:

3. Aş vrea să ştiu mai multe despre:

89

www.jarom

ania.

org


(este indicat să analizaţi două sau mai multe opţiuni)Luând în considerare domeniul meu de interes, vreau să analizez implicaţiile următoarei cariere:

1. Luând în considerare domeniul meu de interes, vreau să analizez implicaţiile următoarei cariere:

2. Am ales această carieră pentru că:

3. Cursurile pe care trebuie să le urmez pentru a urma o astfel de carieră sunt:

4. Cursurile de specializare pe care va trebui să le urmez sunt:

5. Cele două trăsături principale de caracter de care am nevoie sunt:

6. Previziunile pentru evoluţia acestei meserii sunt:

Obiectiv: Vei înțelege responsabilitățile şi atribuțiile unui manager de birou.

FIŞĂ DE OBSERVAȚIIEXPLORAREA CARIEREI

90

www.jarom

ania.

org


7. Cele două lucruri principale pe care trebuie să le întreprind pentru a-mi construi cariera sunt:a)

b)

91

www.jarom

ania.

org

VINDE-TE BINE!

92

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 11Obiectiv: Vei identifica abilităţi necesare obţinerii unui loc de muncă şi vei construi un portofoliu (CV, scrisoare de intenţie etc.) care să te reprezinte şi să te ajute la o viitoare angajare.

ANUNŢUL PENTRU ANGAJARE

Lectura unui anunţ este extrem de importantă, pentru că succesul unei aplicaţii depinde în mare măsură de adaptarea cât mai fidelă a CV-ului la cerinţele explicite. Oricât de mic ar fi anunţul, el poate oferi informaţii despre ofertant, informaţii care te ajută să decizi dacă oferta ţi se potriveşte.

Dacă numele companiei este menţionat în anunţ, este un semn că recrutarea este făcută de o companie cunoscută, care doreşte să atragă astfel aplicanţi. Pentru tine, aceasta este o ocazie să afli extrem de multe informaţii despre ofertant, cum ar fi: adresa, istoricul, cifra de afaceri, număr de angajaţi, cota de piaţă. Aceste informaţii pot fi aflate de pe paginile de internet ale respectivei companii sau din anuare. Unele companii nu îşi publică numele, înlocuindu-l cu descrieri de tipul „companie multinaţională”, „unic importator/distribuitor pentru produsul X”, „lider mondial în domeniul…” etc. Această descriere sumară exprimă modul în care compania doreşte să se prezinte pe piaţă. Anunţul oferă indirect informaţii preţioase despre natura poziţiei oferite şi despre tipologia candidaţilor eligibili. Dacă este vorba de un lider mondial, prin această simplă afirmaţie, compania în cauză îşi precizează poziţia în ierarhia companiilor de profil şi în acelaşi timp cerinţele: numai cineva capabil, cu un excelent istoric profesional, poate spera să fie angajat.

Analiza unui anunţ se face ţinând cont de următoarele caracteristici: dimensiune, limba de prezentare, denumirea postului, cerinţe, ofertă, responsabilităţi, date de contact, termen-limită, alte precizări.

Dimensiunea anunţului este foarte importantă; cu cât anunţul este mai mare, cu atât poziţiile oferite sunt mai interesante, mai înalte şi mai bine retribuite. Desigur, nu este o regulă absolută. Suma investită de o companie în anunţ exprimă în mod direct importanţa acelei poziţii pentru companie şi dimensiunile aproximative ale bugetului dedicat recrutării. Dacă nu îndeplineşti exact cerinţele prezentate în anunţ, nici nu are sens să aplici, fiindcă în spatele

93

www.jarom

ania.

org


acestor anunţuri stau fie o companie de recrutare profesionistă, fie un departament intern cu proceduri bine puse la punct.

Limba în care este publicat textul indică, din start, cel puţin o calitate absolut necesară a aplicantului: cunoaşterea respectivei limbi. Este greşit să răspunzi unui astfel de anunţ în altă limbă decât cea specificată. Dacă însă anunţul a apărut în limba română, este permis să trimiţi un CV într-o limbă străină.Denumirea postului este şi ea foarte importantă pentru că permite, fie şi numai cu titlu de orientare, întrevederea structurii ierarhice de organizare a ofertantului, fiindcă unele posturi sunt în directă legătură cu altele. De exemplu, postul de şef de echipă nu poate apărea decât dacă există cel puţin o echipă de minimum 5-10 oameni care să fie coordonaţi de acest şef.

Cerinţele precizate de anunţ sunt în general cele minime. Angajatorul se bucură de orice CV cu calităţi care depăşesc cerinţele minime, rămânând în zona respectivei profesii. De aceea, când îţi trimiţi CV-ul, gândeşte-te la atuurile tale aflate peste cerinţele minimale şi subliniază-le clar în CV. Un detaliu care scapă uneori aplicanţilor este codul de referinţă, situaţie care apare în cazul anunţurilor care prezintă mai multe poziţii. Aceste coduri de referinţă sunt o prescurtare a denumirii postului şi permit clasificarea clară a CV-urilor primite. Este posibil ca un CV fără „Cod. ref.” să fie eliminat din competiţie.

Informaţiile prezentate mai sus acoperă o mică parte din problematică, munca de analiză a anunţului fiind personalizată de la caz la caz. Analiza anunţului poate indica informaţii care nu apar explicit, dar care îţi vor permite să îţi pregăteşti strategia de răspuns la interviu.

94

www.jarom

ania.

org


CURRICULUM VITAE

CV-ul tău trebuie să fie clar şi ordonat.Evită greşelile. Ele creează o impresie proastă, indiferent cât de bun este CV-ul.

Fii organizat

Grupează informaţiile din acelaşi domeniu, de exemplu informaţii despre educaţia, despre experienţa profesională şi despre aptitudinile pe care le deţii.Scrie informaţiile despre experienţa şi educaţia ta în ordine cronologică inversă, menţionând data exactă.Include toate aptitudinile pe care le ai şi care sunt relevante pentru funcţia dorită.

Asigură-te că redactarea este atractivă din punct de vedere vizual

Lasă rânduri albe.Lasă spaţiu alb pentru margini.Foloseşte marcatori pentru a sintetiza şi evidenţia ideile prezentate.Foloseşte caractere uşor de citit.Schimbă mărimea caracterelor sau scrie cu litere îngroşate ideile importante.Dublează spaţiul dintre paragrafe.

Fii concis

CV-ul nu trebuie să depăşească două pagini.

Fii activ

Foloseşte cuvinte „de acţiune”: spune „am instalat” în loc de „s-a făcut instalarea”.

Fii atent.

Exprimă exact ceea ce vrei să transmiţi; foloseşte termeni şi funcţii pe care ceilalţi le vor înţelege.

Nu omite informaţii

Include premiile pe care le-ai câştigat; subliniază realizările deosebite.Menţionează activităţile voluntare şi pe cele extraprofesionale la care ai participat.Nu uita că informaţiile scrise în CV pot fi verificate. Include numai informaţii reale şi verificabile prin referinţe şi documente, certificate.

95

www.jarom

ania.

org


FIȘĂ DE OBSERVAȚII

1. Educație Numele şcolii/Programul educaţional Nivelul de pregătire actual şi data absolvirii

2. Experienţa profesională Angajator Data angajării Denumirea funcţiei Responsabilitate

Angajator Data angajării Denumirea funcţiei Responsabilitate

3. Activităţi voluntare Organizaţie

4. Activităţi extraşcolare - premii, diplome, acreditări obţinute

5. Aptitudini

Persoanele care pot da recomandări:

1. 2.

96

www.jarom

ania.

org


Dacă este bine redactată, scrisoarea de intenţie va reflecta personalitatea şi abilităţile de care dispui. Aceasta poate fi un excelent instrument de a te promova. Dacă doreşti să soliciţi un post, trimite CV-ul însoţit de scrisoarea de intenţie.

Sfaturi pentru redactarea unei scrisori de intenţie:• Redactează scrisori de intenţie diferite pentru fiecare

loc de muncă solicitat.• Foloseşte o hârtie de calitate, atât pentru scrisoarea

de intenţie, cât şi pentru CV.• Exprimă-te prin fraze simple, corect formulate

gramatical, redactate cu o punctuaţie corectă.• Exprimă entuziasm.• Compune o scrisoare scurtă şi concisă.• Subliniază beneficiile viitoare ale companiei, dacă va

apela la serviciile tale.• Solicită stabilirea unui interviu pentru angajare.• Adresează scrisoarea de intenţie unei anumite

persoane, dacă este posibil. Dacă nu, scrie „În atenţia Departamentului Resurse Umane” sau ceva similar, potrivit situaţiei.

• Dacă nu ai informaţii clare despre cel care îţi va citi cererea, nu presupune că este bărbat sau femeie.

• Manifestă-ţi interesul pentru domeniul de activitate al companiei. Apelează la cunoştinţele pe care le deţii despre domeniul respectiv şi afirmă-ţi dorinţa de a te realiza profesional în acest domeniu.

• Prezintă-ţi abilităţile prin care te recomanzi ca fiind cea mai potrivită persoană pentru acel post şi invită-i să consulte CV-ul pentru detalii.

• Scrisoarea trebuie să-ţi reflecte personalitatea, dar ai grijă ca tonul să nu fie să fie agresiv, copilăresc, colocvial sau ironic.

Scrisoare de intenţie

Dl. Ilie Martin, Supervizor

Studioul Fotografic Lumina;

Strada Soarelui nr. 95, Constanţa

Stimate domnule ...........................,

Sunt interesat de postul pe care

l-aţi prezentat recent în cotidianul/pe

site-ul .............................................

.......................................................

Ca fotograf, sunt familiarizat cu

Studioul Lumina şi cu produsele lui.

În postul ocupat anterior, am vorbit

la telefon cu clienţii în mod regulat.

Sunt obişnuit să lucrez cu oameni

de toate vârstele, după cum o

demonstrează lucrul ca voluntar

şi implicarea mea în proiectele

organizaţiei ………...........……….. .

Am cunoştinţe de operare pe

calculator.

Aş dori să mă întâlnesc cu dum-

neavoastră pentru a discuta cum ar

putea beneficia Studioul Lumina de

abilităţile mele. Mă puteţi contacta la

numărul de telefon 0730.55.55.55.

Cu respect,

Vasile Ionescu

B-dul Antreprenorilor nr. 1,

Constanţa

SCRISOAREA DE INTENŢIE

97

www.jarom

ania.

org


Data: __________________Nume: Prenume: CNP: Adresa: (strada) (oraşul) (judeţul) (cod) Nr. tel.

Care este postul pe care îl soliciţi? Telemarketer (vânzări prin anunţuri TV)

Deţii abilităţi sau experienţe profesionale relevante pentru postul la care aplici?Am experienţă în domeniul telecomunicaţiilor şi în domeniul fotografic şi sunt obişnuit să lucrez cu oameni din toate categoriile de vârstă.

Ce hobbyuri sau preocupări ai?Sunt un pasionat fotograf amator, îmi plac dezbaterile din cadrul Clubului vorbitorilor de limbă franceză, pe care îl frecventez; de asemenea, frecventez cursurile de business ale organizaţiei Junior Achievement; mă atrag activităţile de coordonare de echipe şi proiecte.

În ce an vei absolvi liceul? 20XX

Ce vrei să faci după absolvire?Aş dori să-mi continui studiile în domeniul administrării afacerilor.

Referinţe: Menţionează două persoane care te pot recomanda ca fiind cea mai potrivită persoană pentru acest post.

1.Nume, prenume Nr. de telefon 2.Nume, prenume Nr. de telefon

CERERE DE ANGAJARE

98

www.jarom

ania.

org


Documente care pot însoţi un portofoliu de angajare

DocumentulCând s-ar putea să ai nevoie de el

Cine şi cum îl eliberează

Cine îl emite

Carte de identitateÎn timpul susţinerii interviului

Poliţia Română Poliţia Română

Carnet de sănătate Medicul de Familie Ministerul Sănătăţii

Certificat de naştereDacă angajatorul doreşte să

verifice vârstaPrimăria Primăria

Permisiunea părinţilor şi/sau

acordul şcolii

Cei care au sub 18 ani au

nevoie de acordul părinţilor

şi/sau al şcolii.

Părinţii şi/sau direcţiunea

şcolii (pentru cei cu vârsta

cuprinsă între 14 şi 18 ani,

numai dacă au absolvit 8

clase).

Părinţii şi/sau direcţiunea

şcolii

Carnet de conducereDacă postul solicitat necesită

conducerea unui mijloc auto.

Poliţia Română, pentru

persoane peste 18 aniPoliţia Română

Diploma de absolvire a şcolii

generale sau a liceului Numai dacă angajatorul o

solicită

Liceul pe care l-ai absolvit.

Şcoala generală pe care ai

absolvit-o.

Ministerul Educaţiei,

Cercetării, Tineretului şi

SportuluiCertificat de promovare a

examenului de Bacalaureat.

Liceul la care ai promovat

Bacalaureatul.

Certificate profesionaleDacă sunt relevante pentru

postul pe care vrei să îl obţii.

Instituţiile care organizează

cursurile de specializare (de

exemplu, curs de folosire

a calculatorului, curs de

asistent de stomatologie,

curs de limbi străine etc.).

Ministerul Educaţiei,

Cercetării, Tineretului şi

Sportului sau alte instituţii

de educaţie şi specializare

profesională.

Licenţe profesionale

Dacă activitatea pe care o

desfăşori necesită astfel de

licenţe.

De exemplu, diplomă de

bucătar, licenţă în turism,

licenţă de agent imobiliar etc.

Ministerele de specialitate,

asociaţiile profesionale

abilitate, Oficiul de Formare a

Forţei de Muncă, ministerele

de specialitate sau asociaţiile

profesionale abilitate, cu

acordul ministerelor de

specialitate.

Carnet de elev sau de

student

Dacă trebuie să demonstrezi

că eşti elev sau student.

Liceul sau facultatea la care

studiezi.

99

www.jarom

ania.

org


MERGI LA INTERVIU!

100

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 12

EXERCIȚIU

PREGĂTIREA INTERVIULUI

Modalităţile prin care te poţi prezenta în faţa unui angajator sau a unui specialist în resurse umane sunt variate:• Scrisoarea de intenţie şi CV-ul prezintă educaţia şi realizările

tale profesionale;• Referinţele îţi pun în lumină caracterul şi dezvăluie calitatea

muncii pe care ai desfăşurat-o;• Interviul te va aduce faţă în faţă cu persoanele care decid

angajarea ta (îţi va testa abilităţile interpersonale).

Interviul este deosebit de relevant. Modul în care răspunzi, dacă îţi cântăreşti sau nu răspunsurile, dacă îi asculţi pe cei care îţi vorbesc, modul în care reacţionezi când eşti stresat, toate aceste aspecte furnizează informaţii despre tine.

Gândeşte-te la interviu ca la o ocazie de a-ţi „vinde“ calităţile şi abilităţile, ocazie cu care angajatorul trebuie să te aleagă pe tine. Gândeşte-te, totodată, la interviu ca la cea mai bună oportunitate de a obţine, la rândul tău, informaţii despre compania la care doreşti să te angajezi.

101

www.jarom

ania.

org


Cum să îţi programezi interviul şi să te pregăteşti pentru el (de cele mai multe ori, programarea pentru interviu vine din partea anagajatorului, după ce examinează CV-ul tău şi scrisoarea de intenţie):• Solicită o întrevedere. Contactează Departamentul Resurse Umane şi solicită

fixarea unei zile pentru susţinerea interviului. Cere o estimare a duratei interviului. Întreabă ce poziţie are persoana care te va intervieva. Toate aceste întrebări te pot ajuta să-ţi formezi o imagine.

• Pregăteşte-te pentru interviu. Gândeşte-te la aptitudinile şi la experienţa profesională elocvente pentru postul la care aplici, la atuurile pe care le ai, dar şi la slăbiciunile pe care le ai.

• Caută informaţii despre compania, organizaţia sau instituţia unde urmează să susţii interviul. Caută din timp informaţii şi reciteşte-le înainte de a pleca la interviu.

• Gândeşte-te la posibile întrebări. Citeşte întrebările de mai jos şi gândeştete la posibile răspunsuri. Simulează un interviu cu un prieten. Asigură-te că informaţiile pe care le dai pun în lumină calităţile tale.

Întrebări frecvent întâlnite:

– Cum te poţi caracteriza?– Care sunt abilităţile tale principale?– Ce educaţie ai şi care este experienţa ta profesională?– Care sunt planurile tale de viitor din punct de vedere profesional? Cum crezi că

le satisface această slujbă?– Care sunt atuurile tale? Care sunt slăbiciunile tale? (Puncte tari şi puncte slabe.)– Care au fost realizările care ţi-au oferit până în prezent cea mai mare satisfacţie?– Care este experienţa ta profesională până în prezent? (Ce experienţă profesională

ai acumulat?)– De ce ai ales acest domeniu, specializare, meserie?– Care sunt aspiraţiile tale profesionale?– De ce te consideri cea mai potrivită persoană pentru acest post?

102

www.jarom

ania.

org


Lasă o impresie bună! Îmbracă-te corespunzător. Nu întârzia. Nu te duce la interviu în blugi şi tricou. Întâmpină-ţi angajatorul cu o strângere de mână fermă şi cu un zâmbet sincer. Vorbeşte clar şi priveşte interlocutorul în ochi.

Fii întotdeauna pozitiv. Fii entuziast. Foloseşte un limbaj pozitiv. Nu îţi critica foştii profesori sau şefi. Punctează realizările şi abilităţile de care dispui. Nu te scuza pentru lipsa de experienţă sau de pregătire în domeniu. Ascultă cu atenţie.

Răspunsurile la întrebările de mai sus nu pot fi caracterizate drept bune sau rele. Cei care te intervievează încearcă să afle care este părerea ta despre tine, cum abordezi problemele, dacă eşti spontan, ce ai învăţat din experienţele anterioare. Atât timp cât nu există răspunsuri bune sau rele, reacţiile lor la răspunsurile tale pot să difere.

Eşti emotiv? Intervievatorii se aşteptă ca cei intervievaţi să fie emoţionaţi. Strategia „ascultării active” s-ar putea să te ajute să depăşeşti acest impas. Repetă în gând toate cuvintele intervievatorului. Acest exerciţiu s-ar putea să te relaxeze.

Există un moment în care poţi şi tu pune întrebări. Înainte să accepţi să lucrezi într-o companie, asigură-te că realitatea este conformă cu ceea ce cauţi. Gândeşte-te la o listă cu întrebări pe care să le pui intervievatorului. Printre întrebările care te-ar interesa pot fi:1. Am auzit de (mi-e cunoscută) compania dumneavoastră, dar o prezentare

făcută de dumneavoastră ar fi binevenită. Sunteţi amabil să-mi furnizaţi mai multe informaţii?

2. Puteţi să-mi prezentaţi mai detaliat îndatoririle pe care le-aş avea, dacă aş ocupa acest post?

3. Cine ar fi şefii mei, cine ar fi colegii mei?4. Doriţi detalii referitoare la CV-ul meu?

103

www.jarom

ania.

org


MERGI LA INTERVIU!

EXERCIȚIU

Vei simula, în clasă, situaţii de interviu. Notează-ţi colegii.Foloseşte următorul tabel pentru a-ţi nota ce puncte tari şi ce puncte slabe ai identificat pe parcursul interviurilor din această activitate.

Numele candidatuluiPuncte tari Puncte slabe

104

www.jarom

ania.

org


Ce să faci şi ce să nu faci la interviu?

Împreună cu profesorul, completează următorul tabel. Răspunde la întrebările: Ce să facem/Ce să nu facem la interviu? Vorbeşte şi despre experienţa ta.

Întrebări pentru cel care te intervievează

Gândeşte-te la două întrebări pe care ai vrea să le pui celui care te intervievează. Întrebările pot fi despre slujba pentru care candidezi, despre companie sau despre orice altceva care are legătură cu interviul. Scrie răspunsurile în spaţiile de mai jos.

Întrebarea 1__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Întrebarea 2 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ce să facem la interviu? Ce să nu facem la interviu?

105

www.jarom

ania.

org

CE FACI CU BANII TĂI?

106

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 13

LECTURĂ.CE AM ŞI CE DATOREZ?

Obiectiv: Te vei familiariza cu concepte importante din domeniul finanţelor personale. „Planificarea financiară” se învaţă, la fel ca mersul pe bicicletă sau condusul maşinii.

Nu trebuie să fii mecanic auto să conduci o maşină şi nu trebuie să fii bancher să ştii cum să îţi controlezi situaţia financiară. A deţine controlul deplin asupra propriei situaţii financiare este o parte importantă a controlului total pe care trebuie să îl ai asupra vieţii tale. Ce vrei să faci, unde vrei să locuieşti, viaţa ta în afara serviciului, toate aspectele vieţii tale sunt legate de alegerile financiare pe care le faci.

Iată doar câteva lucruri pe care le poţi face cu banii:• Să îi cheltuieşti• Să îi economiseşti• Să îi investeşti• Să îi împrumuţi• Să îi asiguri împotriva pierderii

Atunci când cheltuieşti bani, probabil faci unul dintre următoarele lucruri:• Îţi sporeşti posesiunile (ceea ce deţii), fiindcă adaugi un bun la

cele pe care le ai deja;• Îţi sporeşti experienţa de viaţă (de exemplu, mergând la film sau

într-o excursie);• Plăteşti costul traiului zilnic: mâncare, transportul până la şcoală etc.

Uneori, aceste trei categorii se întrepătrund. Dacă plăteşti pentru a lua lecţii de muzică, obţii o experienţă, dar şi o abilitate care se va adăuga la ceea ce ai deja. Unul dintre scopurile

107

www.jarom

ania.

org


acestui program este acela de a te ajuta să iei cele mai bune decizii bugetare pentru viaţa ta. Când calculezi valoarea lucrurilor pe care le ai (posesiunile) şi din ea scazi totalul banilor pe care trebuie să îi dai (datoriile), înseamnă că tocmai ţi-ai calculat patrimoniul personal net.

Când cumperi ceva cu bani împrumutaţi, înseamnă că ai acumulat o posesiune, dar şi o datorie, exprimată prin obligaţia de a returna suma de bani împrumutată. De multe ori, oamenii se gândesc la bunul pe care plănuiesc să îl cumpere şi uită complet de faptul că acumulează, în acest fel, şi o datorie.

De exemplu, dacă vei cumpăra o maşină cu bani împrumutaţi, atunci vei avea maşina în folosinţă, însă proprietatea îţi va aparţine şi ţie, şi celui care ţi-a împrumutat banii. Ai o posesiune, dar şi o datorie, pentru că trebuie să returnezi banii cu care ai plătit maşina. Patrimoniul tău net nu include acea maşină sau, altfel spus, include doar partea pe care ai plătit-o din banii tăi.

Iată un exemplu de bilanţ personal al unui adult:

Deciziile financiare au un pronunţat caracter personal. Oamenii îşi folosesc banii în funcţie de nevoi, de valorile lor şi de etapa vieţii în care se află. Deci nu există un mod „corect” de a folosi banii.

Cu alte cuvinte,Posesiuni – Datorii = Patrimoniu net.

Posesiuni

- Datorii

= Patrimoniu

Această valoare va fi pozitivă sau negativă, în funcţie de suma care este mai mare: totalul posesiunilor sau totalul datoriilor.

Împrumut la bancă Facturi Rate

Proprietate Calculator Maşină Apartament

Bilanţ personal:

108

www.jarom

ania.

org


EXERCIȚIU

Cum ajungi să îţi cunoşti cheltuielile şi sursele de venit

Răspunde la întrebările de mai jos. Ele se referă la cheltuieli obişnuite. Unele dintre aceste cheltuieli pot fi acoperite de familia ta, însă, în cele din urmă, va trebui să le plăteşti chiar tu. Bifează pentru fiecare întrebare toate răspunsurile care sunt valabile în cazul tău.

1. Unde locuieşti?___ Acasă, cu părinţii___ Cu alte rude___ Părinţii locuiesc separat şi stau când la unul, când la altul___ La cămin

2. Ai vreo slujbă? Părinţii te ajută? Contribui la bugetul familiei tale?___ Părinţii îmi dau bani___ Câştig eu bani

3. Cum te deplasezi?___ Pe jos___ Cu autobuzul sau cu tramvaiul___ Cu bicicleta___ Cu motocicleta sau cu scuterul___ Cu o maşină mai veche___ Cu o maşină nouă

4. Cel mai des mănânci:___ La şcoală___ Acasă___ Cu prietenii, în oraş

5. Ai telefon?___ Acasă (fix).___ Mobil.

109

www.jarom

ania.

org


6. Contribui la plata telefonului, plăteşti pentru întreţinere, curent electric, apă, căldură etc.?___ Da___ Nu

7. Ce faci ca să te distrezi (dintre lucrurile care costă bani)?___ Mă duc la concerte___ Ies la un club___ Fac sport___ Cumpăr muzică (CD-uri, DVD-uri)___ Închiriez filme___ Merg la cinema___ Joc jocuri pe calculator___ Cumpăr cărţi___ Altele _________________________________

8. Pentru mine, îmbrăcămintea...___ Este foarte importantă___ Este doar necesară

110

www.jarom

ania.

org


Studiul deciziilor financiare la diferite vârste

Acest studiu te va ajuta să identifici vârstele la care majoritatea oamenilor iau cele mai importante decizii financiare. Întreabă-ţi părinţii şi prietenii adulţi despre deciziile pe care ei le iau atunci când cumpără ceva. Apoi poţi întreba aceleaşi persoane despre alte decizii financiare. Identifică 5-6 persoane pe care să le supui unui sondaj; două care au puţin peste 20 de ani, două care au peste 40 şi alte două care s-au pensionat. Când ai terminat studiul, clasifică răspunsurile şi vezi dacă există diferenţe în funcţie de vârsta persoanei chestionate. Ai reuşit să observi vreo sugestie potrivită propriei tale planificări financiare? Foloseşte rândurile de mai jos pentru a descrie rezultatele sondajului.

111

www.jarom

ania.

org

PRIVEŞTE SPRE VIITOR!

112

www.jarom

ania.

org


ACTIVITATEA 14

Căutarea unui loc de muncă

În urma dezbaterii care a avut loc în clasă sau a activităţii de explorare a oportunităţilor de continuare a studiilor şi de angajare, încearcă să răspunzi la cât mai multe întrebări legate de acest subiect.

1. Enumeră persoanele sau sursele de unde poţi obţine informaţii în legătură cu oportunităţile de angajare sau cu domeniile de activitate în care se estimează creşterea cererii de forţă de muncă.

2. Alege una dintre persoanele sau sursele de informare de mai sus. Studiază oportunităţile de angajare sau domeniile de activitate recomandate. Identifică firmele locale care activează în aceste domenii.

3. Enumeră persoanele sau sursele de informare în legătură cu oportunităţile de continuare a studiilor.

4. Alege una dintre persoanele sau sursele de informare de mai sus. Studiază oportunităţile de continuare a studiilor. Identifică instituţiile de învăţământ sau organizaţiile locale care oferă specializări în domeniile care te interesează.

113

www.jarom

ania.

org


5. Alege una dintre companiile identificate la punctul 2. Enumeră toate posturile (meseriile) pe care această companie le poate pune la dispoziţie.

6. Alege una dintre meseriile de la punctul 5. Găseşte cel puţin trei modalităţi prin care poţi afla mai multe informaţii despre ceea ce presupune această meserie.

7. Ce studii şi ce abilităţi sunt necesare pentru practicarea meseriei de la punctul 6?

8. Cum pot fi dobândite cunoştinţele şi abilităţile de la punctul 7?

114

www.jarom

ania.

org


EXERCIȚIUPLANURI DE VIITOR

Scrie un mic eseu despre planurile tale de viitor. Descrie idealurile, aspiraţiile tale, ce doreşti să devii, ce consideri că este important în viaţă. Cum crezi că ţi se va schimba viaţa peste un an? Care vor fi realizările tale în această perioadă?

Care dintre aceste realizări te vor mulţumi cel mai mult?

Dacă ţi se pare dificil să îţi imaginezi evoluţia ta pe o perioadă de un an, redu-o la şase sau la trei luni. Corectează-ţi previziunile pe măsură ce proiectele de viitor se conturează mai clar. Nu îţi cenzura imaginaţia. Scopul acestui eseu este să te ajute să îţi clarifici obiectivele şi planurile de viitor.

Dacă îţi este mai uşor să te exprimi prin desen, nu ezita să dai frâu liber imaginaţiei. Amuză-te desenând, chiar dacă nu ai talent !

Subiecte posibile:• Am fost repartizat la liceul pentru care am optat.• Am un loc de muncă nou şi asta mă va ajuta să mă mut într-o locuinţă nouă.• Am promovat examenul de admitere la Facultatea ........................................ .

Certificate, diplome şi premii:• Certificate de participare (concursuri, conferinţe, cursuri opţionale, tabere,

competiţii etc.)• Premii pentru activităţi muzicale (corul şcolii, formaţie, concursuri individuale etc.)

LECTURĂ.PORTOFOLIUL PERSONAL

115

www.jarom

ania.

org


• Premii pentru eseuri• Premii pentru activităţi teatrale• Premii pentru participarea la dezbateri, susţinere de conferinţe, cursuri predate• Certificate care atestă apartenenţa la cluburi, asociaţii• Burse de merit• Acte care atestă performanţe sportive• Concursuri internaţionale de limbi străine• Atestări ale funcţiei de şef de clasă, de şcoală etc.• Certificate de absolvire, de promovare a unor cursuri extraşcolare (artă,

muzică, IT etc.)• Premii primite la club• Premii primite în tabere• Alte certificate, diplome, premii

Atestări ale unor activităţi diverse (dacă ai):• în domeniul informaticii• pentru diverse activităţi din timpul liber• pentru colecţii personale• pentru lucrări de artă, fotografie• pentru eseuri• pentru lucrări de cercetare

Atestări ale unor responsabilităţi cu care ai fost însărcinat (este recomandat, dacă e posibil, să ceri astfel de atestări sau scrisori când efectuezi activităţile respective):• îndatoriri gospodăreşti• colectare şi administrare de bani• probleme tehnice• supraveghere (consultaţii)• voluntariat• angajări temporare

Portofoliul personal reprezintă un dosar al tuturor activităţilor tale, un dosar care atestă eforturile în diferite domenii, realizările şi progresele tale. De ce este necesar un astfel de dosar?

Câteva dintre argumentele realizării portofoliului personal sunt:

116

www.jarom

ania.

org


Vei fi mai organizat şi te vei cunoaşte mai bine!Portofoliul personal va centraliza toate certificatele şi diplomele tale, toate atestările realizărilor, premiile şi scrisorile de mulţumire. Va fi un dosar care va furniza informaţii despre educaţia ta, despre planurile profesionale şi împlinirile personale. Va fi o dovadă a abilităţilor tale personale.

Odată început, îl vei completa pe parcursul întregii vieţi!Acest dosar va fi completat pe parcursul întregii vieţi cu toate certificatele, diplomele şi premiile pe care le vei primi (foi matricole, scrisori de mulţumire, premii şcolare, certificate de atestare profesională, evaluări la locul de muncă, recunoaşterea meritelor de către comunitatea în care trăieşti etc.). Datorită faptului că portofoliul personal este un dosar care urmăreşte evoluţia ta în timp, asigură-te că toate documentele pe care le conţine au trecută data la care au fost emise.

Vei fi pregătit tot timpul!Informaţiile conţinute în portofoliu îţi vor fi necesare ori de câte ori vei dori să soliciţi un post sau o bursă. Cu cât îl începi mai din timp, cu atât îţi va fi mai uşor să îl completezi.

Succesul obţinerii unui interviu sau al unei burse este de multe ori condiţionat de cât de atent au fost păstrate anumite atestări în portofoliu. Dacă vei avea un portofoliu complet, nu vei rata nicio oportunitate.

EXERCIȚIUPROFILUL PERSONAL

Nume şi prenume _________________________ Numele şcolii _______________Data _________________________________________________________________Activităţi şcolare (enumeră cercurile, echipele, consiliile, activităţile de grup la care ai participat) __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

117

www.jarom

ania.

org


Activităţi extraşcolare (enumeră-le) __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Experienţa profesională (enumeră slujbele sau activităţile de voluntariat în care ai fost implicat) __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Premii (enumeră orice formă de recompensare a activităţilor şcolare sau extraşcolare) __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Experienţe care te-au familiarizat cu diferite funcţii sau locuri de muncă (de exemplu, practica într-o companie) __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Programe în organizaţii (de exemplu, programele Junior Achievement România la care ai participat) __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

118

www.jarom

ania.

org


Una dintre întrebările pe care adulţii o pun cel mai des copiilor mici este „Ce vrei să te faci când vei fi mare?” Răspunsurile se rezumă de cele mai multe ori la meseriile personajelor favorite din emisiuni sau filme sau la meseriile celor din familie.

În realitate, lista meseriilor şi a ocupaţiilor profesionale depăşeşte 20.000 de intrări. Ea poate fi consultată la oficiile de orientare profesională sau pe website-urile enumerate mai jos.

Înainte de a lua o decizie în legătură cu viitoarea profesie, ia în considerare următoarele afirmaţii:• Dacă îţi doreşti cu adevărat, nicio meserie nu este imposibil de învăţat;• Toate meseriile sunt utile societăţii;• Împlinirea unei cariere profesionale necesită timp;• O persoană poate avea aptitudini pentru mai multe meserii: de-a lungul vieţii, le

poate practica pe toate chiar dacă sunt diferite;• Aceeaşi profesie poate fi regăsită sub forma mai multor meserii, cu atribuţii şi

nivele de responsabilitate diferite.

Website-uri pentru orientare profesională

Resurse online utile despre slujbe şi carieră: www.ejobs.ro www.bestjobs.ro www.hipo.ro www.myjob.ro www.studentcenter.ro www.succesulprofesional.ro

LECTURĂ.ALEGEREA UNEI PROFESII

119

www.jarom

ania.

org

www.jarom

ania.

org

JA Europe - · PDF file• Preluarea și catalogarea de chitanţe și facturi. •...

Documents

Transcript of JA Europe - · PDF file• Preluarea și catalogarea de chitanţe și facturi. •...