Introducere in Facebook Pentru Companii

download Introducere in Facebook Pentru Companii

of 17

description

facebook

Transcript of Introducere in Facebook Pentru Companii

  • Introducere in Facebookpentru companii

    1

    Ghid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in Facebook

    pentru companiipentru companiipentru companiipentru companii

    oferit gratuit de

    Introducere in Facebook

    Ghid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in Facebook

    pentru companiipentru companiipentru companiipentru companii

    oferit gratuit de agentia de social media

    26.03.2012

    Ghid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in FacebookGhid de introducere in Facebook

    agentia de social media

  • Introducere in Facebook pentru companii

    2 26.03.2012

    CUPRINS

    1. Ce este Facebook

    a. Facebook la inceput. Scurta istorie

    b. Facebook in lume (statistici)

    c. Facebook in Romania (statistici)

    2. Cum te poate ajuta in afacerea pe care o ai

    a. Cresterea vanzarilor si generarea de leaduri

    b. Cresterea traficului pe siteul/blogul companiei sau brandului

    c. Customer service si stabilirea ca autoritate in domeniu

    d. Awareness si media attention

    3. Pasul 1. Cum faci o pagina de brand

    a. Set-up initial

    b. Resursele umane si financiare de care ai nevoie

    c. Implementarea in house versus agentie

    4. Pasul 2. Cum poti sa cresti numarul de fani pe pagina ta

    a. Sfaturi pentru incepatori. Exemple de pagini

    b. Ce este un tab?

    c. Ce este o aplicatie? Exemple de aplicatii

    d. Facebook Ads pe scurt

    5. Pasul 3. Cum masori rezultatele de pe pagina

    a. Ce sunt Insight-urile de la Facebook si unde le gasesti

    b. Indicatori

    6. Unde se va duce Facebook in viitor (previziuni)

  • Introducere in Facebook pentru companii

    3 26.03.2012

    Ce este Facebook

    a. Facebook la inceput. Scurta istorie

    La inceput a fost Internetul. Apoi Social Media. And then there was Facebook. In 2004 se intampla asta, iar fata Social Media, asa cum era ea cunoscuta pana atunci, s-a schimbat.

    Facebook inseamna pentru cei mai multi profilul personal- o pagina unde treci informatii despre tine, unde pui poze cu tine si prietenii tai, unde scrii ce-ti trece prin cap (Whats on your mind) si prin intermediul careia iti urmaresti dusmanii si fostii prieteni.

    Nu toata lumea putea face asta insa. Mai intai reteaua sociala a fost accesibila doar studentilor de la Harvard. Apoi s-a deschis si catre alte facultati din Ivy League. Curand au avut acces la ea si elevii de liceu, iar lor le-au urmat angajatii unor companii mari din Statele Unite. Abia in 2006 fiecare persoana peste 13 ani si cu o adresa de mail valida si-a putut face cont pe reteaua sociala care avea sa depaseasca MySpace, Hi5 si alte retele cunoscute la acea vreme.

    Facebook nu inseamna insa doar profilul personal pe persoana fizica, cum ar veni. In 2007 a fost lansat un nou feature, fan pages, asemanatoare profilurilor personale, insa dedicate brandurilor si persoanelor publice prezente pe Facebook. Dispareau unele din facilitatile profilurilor insa erau puse la dispozitie alte caracteristici folositoare brandurilor care doreau sa isi creeze o identitate pe reteaua sociala aflata in plin avant.

    [Inapoi la cuprins]

    b. Facebook in lume (statistici)

    Unul din momentele de glorie ale Facebook a fost la jumatatea lui martie in 2010, cand a avut mai multi vizitatori decat Google. Dar asta s-a intamplat intr-un singur weekend, Google ramanand cel mai vizitat site din lume, urmat de Facebook, care in iunie 2011 a raportat un trilion de afisari.

    Azi, Facebook a ajuns undeva pe la 800 de milioane de conturi, dintre care aproximativ 12 milioane apartin copiilor sub 13 ani, care in mod normal nu ar avea voie sa se inregistreze, motiv pentru care 20.000 din cele 800 de milioane sunt sterse in fiecare zi, fie din aceasta cauza, fie pentru spam sau postarea de continut nepotrivit.

    Cele mai multe conturi sunt, asa cum era de asteptat, in Statele Unite (155 de milioane), urmate de India, Indonezia si Brazilia, si terminand cu Nauru (320 de conturi) si chiar Vatican, unde 100 de oameni si-au creat un profil personal, cu o penetrare a populatiei utilizatoare de Internet de 107%.

    Cel mai batran utilizator de Facebook a fost Ivy Bean din Marea Britanie, care si-a facut cont pe reteaua sociala la 102 ani. Dupa ce a atins numarul maxim de prieteni permis de

  • Introducere in Facebook pentru companii

    4 26.03.2012

    Facebook,aceasta si-a facut cont si pe Twitter, doborand si acolo recordul anterior de varsta si adunand vreo 50.000 de followers.

    Din cele atat de multe sute de milioane de conturi doar 20-30% sunt ceea ce se numeste power users, adica persoane care posteaza status updates, incarca poze, tagg-uiesc cunoscuti si in principiu isi fac publica viata personala.

    In ceea ce priveste paginile, in 2009, cand acestea inca nu erau foarte folosite, cea mai populara pagina era cea a lui Michael Jackson, cu 10 milioane de fani, urmata de cea a actorului Vin Diesel, insa media de fani era undeva pe la 5.000, cu doar 4 procente din totalul lor peste 10.000 de fani, iar administratorii de pagini scriau cate un wall post o data la doua saptamani.

    Azi sunt aproape 2 milioane de pagini, cu Facebook pe primul loc ca numar de fani, urmata de Texas HoldEm Poker, Youtube, Eminem si Rihanna, in timp ce Coca-Cola este cel mai placut brand, urmat de Starbucks, RedBull si Oreo.

    [Inapoi la cuprins]

    c. Facebook in Romania (statistici)

    Romania se plaseaza pe o pozitie destul de inalta intre cele peste 200 de tari monitorizate, cu peste 4 milioane si jumatate de conturi, 1 milion din ele castigate numai in ultimele 6 luni. 60% din utilizatorii de Internet de la noi au si un cont pe Facebook, ceea ce inseamna o penetrare a populatiei de 20%.

    Diferenta intre numarul utilizatorilor de sex feminin fata de cel masculin nu este foarte mare, doar 2 procente in favoarea barbatilor, iar grupele de varsta reprezentate cel mai bine sunt 18-24 si 25-34, fiecare adjudecandu-si 30% din totalul conturilor.

    Nici la capitolul pagini Romania nu sta chiar rau, cu aproximativ 16.000 de fan pages, din care iese in evidenta Inna, cu 5 milioane de fani, urmata de Akcent si Alexandra Stan. Desigur, fanii celor trei sunt intr-o masura destul de mare straini, asa ca o majoritate formata din fani romani are cel mai probabil Kiss Fm, locul 5 in clasamentul general, cu 600.000 de fani, urmat de Creative Monkeyz si pagina cu Bancuri.

    Iar daca va intereseaza advertisingul pe Facebook, aflati ca average CPC este de 0.17$(cu average CPM de 0.07$) fata de cea mai scumpa tara, Japonia, unde average CPC este 1.12$ (cu average CPM 0.48$)

    [Inapoi la cuprins]

  • Introducere in Facebook pentru companii

    5 26.03.2012

    Cum te poate ajuta in afacerea pe care o ai

    Daca la inceput fan pages erau folosite doar ca o completare, lucrurile s-au schimbat putin. Desigur, ideea de baza a ramas aceeasi: daca atat de mult din publicul tau tinta este pe Facebook si probabil vorbeste deja despre tine, ar fi bine ca acolo sa te vada asa cum iti doresti tu, ca brand, sa te vada. Daca insa tot esti acolo, ar trebui sa fii nebun sa nu incerci sa si scoti ceva din asta. Din experienta noastra, exista patru mari obiective pe care brandurile le urmaresc odata ce si-au creat o pagina de Facebook, obiective pe care le-am enumerat mai jos. Desigur, primul le guverneaza la baza si pe urmatoarele trei, diferenta sta in abordare.

    [Inapoi la cuprins]

    a. Cresterea vanzarilor si generarea de leaduri

    Este ce isi doreste orice organizatie care urmareste profitul: sa creasca. Si cum legatura creata pe Facebook intre brand si un fan este mai puternica decat cea intre brand si telespectator, de exemplu, Facebook este unul din locurile acelea care ar putea creste semnificativ vanzarile, daca stii pe ce butoane sa apesi.

    De exemplu, in 2009 Ikea a folosit simpla optiune de etichetare a unei poze pentru a promova un nou magazin pe care urma sa il deschida. Au incarcat poze cu camerele din showroom si au cerut oamenilor sa se tagg-uiasca in ele, pe diferite produse. Primul care eticheta un produs cu numele sau castiga piesa de mobilier respectiva.

    Partea frumoasa este ca la acel moment toate etichetarile au ajuns in newsfeedul prietenilor celor care participau la concurs asigurand astfel promovarea de care Ikea avea nevoie. Iar dupa campanie au raportat o crestere a vanzarilor cu 15%.

    [Inapoi la cuprins]

    b. Cresterea traficului pe siteul/blogul companiei sau brandului

    Facebook este pana la urma un loc unde nu te poti desfasura 100% asa cum iti doresti, pe cand site-ul sau blogul brandului iti permit sa zugravesti o imagine mai fidela si mai ampla.

    Trafic pe site si-a dorit si unul din clientii agentiei Ignite Social Media (al carui nume nu l-au divulgat), asta dupa ce campaniile de bannere nu s-au dovedit tocmai eficiente. Agentia a organizat un concurs pe Social Media, si dupa o luna au comparat rezultatele: de aproape 6 ori mai multi vizitatori unici decat trimisesera bannerele, de 1,8 ori mai multe pagini afisate per vizita, de 3,45 ori mai mult timp petrecut pe site, un bounce rate mai mic cu 44% si de 4 ori mai multe conversii. In total, costul per vizitator a avut un ROI de 6,5 ori mai bun.

    [Inapoi la cuprins]

  • Introducere in Facebook pentru companii

    6 26.03.2012

    c. Customer service si stabilirea ca autoritate in domeniu

    Faptul ca un utilizator a apasat un buton prin care spune ca ii place de tine arata ca deja esti prezent in mintea lui, iar de aici iti va fi mai usor sa creezi o legatura cu el decat ti-ar fi sa o faci printr-un print in statia de autobuz. Social Media, si in special Facebook, e locul unde se leaga prietenii, asa ca brandurile care si-au indreptat atentia spre customer service prin intermediul reteli de socializare au avut numai de castigat.

    Infusion Soft, o companie care vinde software pentru automatizari in vanzari si marketing a folosit Facebook pentru a isi tine clientii informati si pentru a raspunde intrebarilor acestora. Au creat si au intretinut o comunitate si si-au dat seama curand ca fanii raspundeau intrebarilor altor fani postate pe wall, fara sa mai fie nevoie de interventia unui oficial al companiei. Acest lucru le-a permis sa scada numarul de agenti de client service de la unul la 72 de persoane la unul la 172 de persoane. Inseamna ca niste persoane si-au pierdut slujbele, da, dar pe termen lung, compania a avut de castigat.

    In ceea ce priveste stabilirea ca autoritate in domeniu, nici nu mai dam exemple. Atunci cand esti peste tot, interactionezi si esti prietenos, lumea se va gandi mai intai la tine si abia apoi la concurenta.

    [Inapoi la cuprins]

    d. Awareness si media attention

    Awareness-ul este cel mai greu de masurat obiectiv, in afara de a aduna la un loc articolele aparute in ziare sau online fara ca o companie sa plateasca pentru ele. Mai mult decat atat, nu influenteaza in mod direct vanzarile si deci profitul firmei, insa promovarea e sufletul comertului, se prea poate ca John Doe, vrand sa isi innoiasca masina, sa isi aminteasca despre campania grozava pe care compania ta a avut-o cu un an in urma.

    Un exemplu vechi, de pe vremea cand Facebook pentru branduri inca era la inceput, este lantul american de magazine Target, care si-a activat pagina odata cu campania de inceput de scoala. Target nu a facut altceva decat sa existe pe Facebook: si-a adaptat mesajul fanilor de pe reteaua sociala, nu i-a agasat pe acestia cu oferte de cumparare, s-a documentat constant legat de ce urmareste targetul lor. Dupa o luna aveau cu 7000 mai multi membri, 800 de poze si postari si multe discutii la activ. Au generat vanzari? Nu se poate sti cu exactitate, insa feedbackul fanilor a fost unul pozitiv si cu siguranta acestia s-au gandit mai intai la Target decat la Wal-Mart cand si-au dat seama ca trebuie sa cumpere caiete celor mici.

    [Inapoi la cuprins]

  • Introducere in Facebook pentru companii

    7 26.03.2012

    Pasul 1. Cum faci o pagina de brand

    a. Set-up initial

    O pagina de brand pe Facebookse creeaza foarte usor, este nevoie doar de cont si de un profil personal. Astfel logat se acceseaza www.facebook.com/pages/create.php si se alege categoria potrivita companiei, produsului sau cauzei pentru care este construita pagina.

    Set up-ul initial al unei pagini de Facebook consta in completarea zonei de informatii cu campuri specifice domeniului de activitate, exista o sectiune pentru fotografii, se uploadeaza poza de profil si un cover photo, care sa fie in acord cu identitatea brandului. Si desigur, exista zona de interactiune cu fanii (wall-ul/timeline-ul).

    In prima faza linkul paginii va consta in numele acesteia, incadrat de cifre si litere (ex: facebook.com/pages/numebrand/1728740327452). Acesta poate fi setat sa contina doar numele brandului: facebook.com/numebrand accesand www.facebook.com/username .

    Optiuni importante in cadrul Paginilor Facebook:

    1. Se pot seta restrictii de vizualizare in functie de tara, varsta si sex.

    2. Ofera statistici si rapoarte detaliate despre vizitatorii si fanii paginii.

    3. Se pot adauga aplicatii.

    4. Ofera posibilitatea de a comenta si a da like in numele paginii pe alte pagini sau profiluri, ceea ce duce la cresterea nivelului de interactiune.

    5. Permite alcatuirea unei liste de cuvinte interzise (blacklist).

    [Inapoi la cuprins]

    b. Resursele umane si financiare de care ai nevoie

    Resurse umane

    O pagina de brand pe Facebook necesita dedicarea catorva ore pe zi, distribuite pe parcursul intregii zile, pentru a nu aglomera cu mesaje utilizatorii. Persoana responsabila cu gestionarea paginii de Facebook ar trebui sa inteleaga macar la un nivel mediu cum functioneaza retelele sociale si Facebook in mod special.

    Activitatile care vor ocupa timpul persoanei responsabile cu pagina de Facebook sunt verificarea la intervale regulate a paginii, pentru cazul in care fanii au adresat intrebari sau si-au exprimat nemultumiri, postarea de continut relevant, cu care fanii pot relationa,

  • Introducere in Facebook pentru companii

    8 26.03.2012

    urmarirea paginilor concurentei pentru a observa modul in care acestia isi castiga fanii, documentarea constanta legata de audienta si modul prin care poate fi creata o legatura cat mai puternica intre aceasta si brand.

    Toate cele de mai sus ocupa cel putin jumatate din ziua de munca a unei persoane. La aceasta se adauga timp si daca angajatul va fi responsabil de campaniile de Facebook Ads, care trebuie urmarite si modificate zilnic, in functie de randamentul pe care il dau.

    Tot la categoria resurse umane pot intra si programatorii care dezvolta aplicatii pentru Facebook. Acestia lucreaza in functie de proiecte, insa cu cat durata colaborarii a fost mai lunga si numarul proiectelor mai mare, cu atat lucrurile se intampla mai repede.

    Resurse financiare

    Cea mai mare parte a resurselor financiare pe care le necesita administrarea unei pagini de brand pe Facebook merge catre persoana responsabila de aceasta. Apoi, in functie de necesitatile stabilite, alte destinatii ale resurselor financiare sunt campaniile de Facebook Ads si crearea aplicatiilor.

    [Inapoi la cuprins]

    c. Implementarea in house versus agentie

    Apelarea la o agentie specializata in gestionarea comunitatilor pe Facebook este mai avantajoasa in primul rand datorita experientei acumulate de aceasta. O agentie dispune deja de persoane care cunosc felul in care functioneaza retelele sociale, are deja legaturi cu programatori si poate pune la cale intr-un timp mai scurt o campanie de Facebook Ads.

    In ceea ce priveste implementarea inhouse, un avantaj ar putea fi acela ca persoana desemnata pentru a se ocupa de pagina de Facebook a companiei sau a brandului poate participa si in alte activitati ale firmei. Cu toate acestea, un candidat care sa fie familiarizat deja cu functionarea retelelor sociale mai mult decat din simpla folosire a acestora in scop personal este relativ greu de gasit.

    [Inapoi la cuprins]

    Pasul 2. Cum poti sa cresti numarul de fani pe pagina ta

    a. Sfaturi pentru incepatori. Exemple de pagini

    Incepand cu 30 martie 2012 toate paginile de pe Facebook vor arata asemanator cu profilurile si deci vor pierde cateva caracteristici, castigand unele noi si interesante in schimb.

  • Introducere in Facebook pentru companii

    9 26.03.2012

    Probabil cel mai important amanunt este ca si fan page-urile vor avea un cover photo, asa cum se intampla de ceva timp cu profilurile, un brand putand astfel sapastreze poza de profil cu logo-ul sau si sa isi exprime identitatea prin intermediul pozei mari din susul paginii. Poza va avea o marime de 851x315 pixeli, insa atentie, marimea pozei de profil se micsoreaza, devine 180x180 pixeli, modificand astfel si marimea thumbnailului, poza mica ce apare in dreptul postarilor, la 32x32 pixeli.

    Facebook are si cateva reguli legate de aceste cover photos, din moment ce nu vrea ca ele sa se transforme in niste reclame: nu pot contine preturi sau indemnuri de a cumpara, detalii de contact, indemnuri de a da Like paginii (nici prin cuvinte nici prin sageti) sau materiale cu drepturi de autor ale altcuiva decat cel care le foloseste.

    In rest, cerul este limita, iar mai jos iata cateva cover photos care au atras atentia.

  • Introducere in Facebook pentru companii

    10 26.03.2012

    O caracteristica ce a disparut este prezenta taburilor si posibilitatea de a seta un landing tab cu care un brand sa isi intampine posibilii fani. Locul acestuia a fost luat de cover photo, iar taburile se numesc acum aplicatii si apar in dreapta, sub cover photo. Acolo se pot pune cel mult 12 aplicatii, dintre care vizibile sunt doar patru, pentru restul fiind nevoie de un click in plus. Aplicatiile pot fi puse in orice ordine, cu exceptia celei de albume cu fotografii, care ramane mereu prima.

  • Introducere in Facebook pentru companii

    11 26.03.2012

    Alte doua caracteristici importante introduse de Facebook pentru Timeline sunt Pin si Milestones. Pin permite blocarea unui status cu orice fel de continut pentru 7 zile in prima pozitie de pe pagina, iar Milestones permite trasarea istoriei propriului brand.

    Cu ajutorul acestor instrumente poate fi spusa o poveste frumoasa, insa de baza ramane si planul editorial, continutul pe care managerul paginii il va impartasi cu fanii, si in general motivul pentru care acestia aleg sa stea sau sa paraseasca comunitatea in care au intrat atunci cand au dat Like.

    Acest plan editorial este specific fiecarei pagini si se construieste bazat pe audienta si pe genul de mesaje la care rezoneaza aceasta.

    Exista asadar cateva sfaturi general valabile pentru gestionarea eficienta a unei pagini de Facebook.

    1. Posteaza continut. Status updates, poze, video. Cu atentie insa, sa nu fie prea multa informatie care sa agaseze.

    2. Ai grija cu mesajele de promovare. Fanii vin acolo si pentru stiri despre brand, insa vin pentru o anumita experienta in primul rand.

    3. Pune intrebari. Asa apar comentariile. 4. Sugereaza folosirea butonului de Like la status update-uri. Va place? 5. Ofera lucruri gratis. Nimic nu cucereste mai mult. 6. Fii prietenos.

    [Inapoi la cuprins]

    b. Ce este un tab?

    Taburile sunt pagini secundare ale paginii de Facebook, unde se intampla concursuri sau se povesteste despre campanii, promotii si alte activitati ale brandului. Ele apar acum in dreapta paginii, sub cover photo, iar vizitatorul paginii le va observa la prima vedere doar pe primele 3 dintre ele. Taburile spun mini-povesti, iar pentru a le ilustra, acum poate fi aleasa si o imagine anume care sa suplineasca cele 1.000 de cuvinte.

    In functie insa si de prezenta brandului pe alte retele sociale, taburile pot contine trimiteri catre acestea, pentru un cross-promotion cat mai eficient.

    Un exemplu este tabul dedicat atletilor Red Bull de pe pagina Red Bull, unde acestia sunt grupati in subtaburi care corespund sporturilor practicate, sunt importate ultimele lor mesaje de pe Twitter si contin linkuri catre paginile de Facebook si site-urile personale:

  • Introducere in Facebook pentru companii

    12 26.03.2012

    Adobe si-a pastrat tabul de Welcome vizibil, chiar daca nu mai poate functiona ca landing tab, tocmai pentru ca oamenii curiosi sa afle cateva lucruri interesante despre Adobe de acolo:

  • Introducere in Facebook pentru companii

    13 26.03.2012

    Cei de la M&Ms nu s-au grabit sa treaca la timeline, pastrandu-si landing tab-ul pana in ultimul moment. Era insa foarte eficient pentru ca expunea in cateva cuvinte motivele pentru care cineva si-ar dori sa devina fanul lor pe Facebook:

    [Inapoi la cuprins]

    c. Ce este o aplicatie? Exemple de aplicatii

    Prin aplicatii, cei mai multi inteleg jocurile cu diverse teme care fac inconjurul Facebook aproape zilnic. Practic sunt aplicatii web, cu ceva mai putine posibilitati, integrate in reteaua sociala. Nivelul lor de interactivitate depinde de obiectivul acestora, ele putand fi simple pagini unde scrii un mesaj pentru cineva, pana la locuri in care iti mobilezi casa si generezi o poza a casei de vis.

    Aplicatiile au ca scop de cele mai multe ori buzz-ul si adunarea de Like-uri, insa ele sunt un instrument foarte potrivit pentru a strange o baza de date cu emailuri sau pentru a promova diverse produse.

    Facebook a pus la dispozitia dezvoltatorilor de aplicatii o noua platforma, prin intermediul careia se pot crea povesti sociale interconectate, pe care sa le imparti cu prietenii tai. Acum nu doar placi ceva (Like) ci si asculti muzica, citesti o carte sau mananci un fel de mancare. Doua branduri care au inteles bine acest lucru sunt Spotify si Polyvore. Prin

  • Introducere in Facebookpentru companii

    14

    aplicatia Spotify prietenii unui utilizator pot vedea intermediul serviciului, iar in aplicatia Polyvore (un magazin onlinecosmetice), utilizatoarele pot crea colectii de haine care le plac, le doresc sau urmeaza sa le cumpere.

    [Inapoi la cuprins]

    d. Facebook Ads pe scurt

    Pentru dezvoltarea advertisingului direct pe platforma Facebook a fost implementat un sistem de reclame care permite o targetare foarte precisa, in functie de sex, varsta, oras, interese si prieteni deja fani

    Reclamele constau intr-o casuta afisata in dreapta ecranului, care contine o fotografie si un mesaj alese de advertiser si, in cazul in care exista un prieten deja fan al paginii promovate, numele acestuia, care vine ca o recomandarecare intrunesc cerintele stabilite in momentul crearii campaniei de Facebook Ads.

    Din cauza schimbarilor facute de Facebook in ultima vreme, care impiedica intrmasura cresterea organica a numarului de una din cele mai eficiente modalitati de a ajunge la publicul care nu este inca fan al unei pagini si sunt foarte folositoare pentru paginile la inceput de drum.

    O astfel de campanie insa trebuie monitorizata rezultatele observate, pentru a obtine rezultatele dorite.

    [Inapoi la cuprins]

    Introducere in Facebook

    aplicatia Spotify prietenii unui utilizator pot vedea ce melodii a ascultat acesta prin , iar in aplicatia Polyvore (un magazin online de haine, incaltaminte si

    cosmetice), utilizatoarele pot crea colectii de haine care le plac, le doresc sau urmeaza sa le

    scurt

    Pentru dezvoltarea advertisingului direct pe platforma Facebook a fost implementat un sistem de reclame care permite o targetare foarte precisa, in functie de sex, varsta, oras,

    ai paginii companiei.

    o casuta afisata in dreapta ecranului, care contine o fotografie si un mesaj alese de advertiser si, in cazul in care exista un prieten deja fan al paginii promovate, numele acestuia, care vine ca o recomandare. Aceasta casuta va fi afisata persoanelor care intrunesc cerintele stabilite in momentul crearii campaniei de Facebook Ads.

    Din cauza schimbarilor facute de Facebook in ultima vreme, care impiedica intrmasura cresterea organica a numarului de fani, campaniile de reclame prin Facebook sunt una din cele mai eficiente modalitati de a ajunge la publicul care nu este inca fan al unei pagini si sunt foarte folositoare pentru paginile la inceput de drum.

    O astfel de campanie insa trebuie monitorizata indeaproape si modificata in functie de rezultatele observate, pentru a obtine rezultatele dorite.

    26.03.2012

    ce melodii a ascultat acesta prin de haine, incaltaminte si

    cosmetice), utilizatoarele pot crea colectii de haine care le plac, le doresc sau urmeaza sa le

    Pentru dezvoltarea advertisingului direct pe platforma Facebook a fost implementat un sistem de reclame care permite o targetare foarte precisa, in functie de sex, varsta, oras,

    o casuta afisata in dreapta ecranului, care contine o fotografie si un mesaj alese de advertiser si, in cazul in care exista un prieten deja fan al paginii promovate,

    . Aceasta casuta va fi afisata persoanelor care intrunesc cerintele stabilite in momentul crearii campaniei de Facebook Ads.

    Din cauza schimbarilor facute de Facebook in ultima vreme, care impiedica intr-o oarecare fani, campaniile de reclame prin Facebook sunt

    una din cele mai eficiente modalitati de a ajunge la publicul care nu este inca fan al unei

    indeaproape si modificata in functie de

  • Introducere in Facebook pentru companii

    15 26.03.2012

    Pasul 3. Cum masori rezultatele de pe pagina

    a. Ce sunt Insight-urile de la Facebook si unde le gasesti

    Facebook Insights te ajuta sa iti cunosti audienta si sa iti modifici strategia in functie de raspunsul acesteia la activitatea ta. Le gasesti in panelul de administrator, care se afla la inceputul paginii de Facebook.

    Sunt acolo mai multe grafice, separate in mai multe sectiuni, insa intreaga serie de Insights poate fi descarcata si sub forma de Excel.

    [Inapoi la cuprins]

    b. Indicatori

    1. Reach Reprezinta numarul de utilizatori unici care au vazut mesajele postate pe pagina. Analizand un singur mesaj, ei se impart in:

    utilizatori unici (fani si non-fani) care au vazut mesajul in News Feed sau pe wall-ul paginii (Organic),

    utilizatori unici care au vazut mesajul prin intermediul unui canal platit, ca Page Post Ad, Sponsored Stories (Paid), si

    utilizatori unici care au vazut mesajul pentru ca un prieten a dat like, share sau a comentat (Viral).

    2. Engaged Users Este numarul de utilizatori unici care au dat click pe un post pentru a vedea mai multe detalii, iar aceste click-uri se impart in:

    Other clicks (clikuri pe numele persoanei care a publicat mesajul, pe numarul de like-uri sau pe poza pentru a o vedea in varianta mai mare),

    Link clicks (numarul de clik-uri date pe link-ul din mesaj, daca exista) si Stories Generated (numarul povestilor create in jurul mesajului, iar asta

    inseamna likes, comments, shares).

    3. Talking about this Reprezinta numarul de utilizatori unici care au dat share, au comentat sau au dat like mesajelor postate pe pagina. Prin intermediul acestui indicator poti afla, de exemplu, daca status update-urile care contin imagini au mai multe comentarii fata de intrebari sau daca mesajele personale sunt mai apreciate decat cele cu citate din autori celebri.

    [Inapoi la cuprins]

  • Introducere in Facebook pentru companii

    16 26.03.2012

    Unde se va duce Facebook in viitor (previziuni)

    In ultimii 2-3 ani utilizatorii Facebook au fost nemultumiti constant de schimbarile pe care reteaua sociala le-a integrat. Nu le-au placut disparitia casutelor cu taburi, aparitia tickerului, introducerea Timeline pentru profiluri si acum introducerea Timelineului pentru pagini.

    Previziunile sunt ca Facebook va continua sa se schimbe, in functie de ce cred oficialii ca ar intregi experienta si de cum pot scoate profit mai mare, utilizatorii vor spune despre schimbari ca nu sunt binevenite, iar cei mai flexibili vor gasi moduri prin care sa se adapteze si sa exploateze noile caracteristici.

    E greu de prevazut ce schimbari vor mai aparea in cadrul Facebook in anul care urmeaza, insa sunt cateva pareri emise de specialisti: Facebook va fi ocupat cu listarea la bursa, Mark Zuckerberg ar putea deveni noul Steve Jobs, vor continua planurile de cucerire a Internetului, prin introducerea comertului cu ajutorul Facebook credits si dezvoltarea aplicatiilor prin care poti vedea in Facebook ce citesc, asculta, croseteaza sau mananca prietenii tai.

    Unii ar putea spune ca Facebook se pregateste sa cucereasca lumea. Noi speram ca in cazul asta macar razboaiele sa se mai poarte doar in Facebook Apps.

    [Inapoi la cuprins]

    Acest ghid a fost oferit gratuit de agentia de social media Spada, despre care puteti citi mai multe mai jos.

  • Introducere in Facebookpentru companii

    17

    Cateva lucruri despre Spada

    Suntem agentie de social media. Asta inseamna ca ne ocupam cu:

    strategie si consultanta de social media aplicatii si management de pagini de Facebook campanii de Facebook Ads campanii pe bloguri Linkedin si Linkedin Ads

    Puteti vedea mai jos o parte dintre clientii pentru care am lucrat pana acum.

    Ne puteti contacta pe [email protected] sau la numarul de telefon 0736.638.115

    Introducere in Facebook

    despre Spada

    Suntem agentie de social media. Asta inseamna ca ne ocupam cu:

    de social media aplicatii si management de pagini de Facebook campanii de Facebook Ads

    parte dintre clientii pentru care am lucrat pana acum.

    Linkedin, prin intermediul blogului, pe adresa ro sau la numarul de telefon 0736.638.115

    26.03.2012