1. Mai este valabil contul meu din vechiul portal?Dacă ai avut un cont în vechea aplicație de Autocitire, trebuie să știi că user-ul și parola nu mai sunt valabile. Pentru a accesa noul Portal trebuie să-ți faci un cont nou, folosind e-mailul și o nouă parolă.2. Cum îmi fac un cont nou?ÎnÎn fereastra deschisă, alege „Creează cont”. Aici vei completa: un nume de utilizator (preferabil numele tău), e-mailul, telefonul, tipul de client (persoană fizică sau juridică), parola (care să conțină minim 8 caractere și cel puțin 3 din criteriile: literă mică, literă mare, cifră sau caracter special). Bifezi căsuța pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și, dacă vrei să primești diverse informări sau no-tificări, și pe cea de-a doua.3. De ce trebuie sa bifez obligatoriu căsuța pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?Deoarece noi îți colectăm date personale precum: CNP, nume și prenume, adresă de e-mail etc., conform legii suntem obligați să-ți cerem mai întâi acordul.4. Cum îmi activez contul?Odata completate datele în fereastra „Creează cont”, vei primi automat un mesaj de activare cont, pe adresa aleasa de tine. Dai click pe link-ul primit pentru a activa contul. Mai departe, vei putea accesa Portalul introducand adresa de email si parola.5. Cum adaug un loc de consum?PentruPentru a adăuga un loc de consum, alegi din meniu secțiunea “Adaugă loc consum”. Ți se va deschide o fereastră în care trebuie să alegi rolul tău (de titular al locului de consum sau mandatar), tipul de persoană (fizică sau juridică) și să completezi CNP-ul titularului și codul locului de consum. Mai departe se va deschide o altă fereastră în care se vor aduce din sistem informațiile despre locul de consum pe care vrei să-l adaugi în lista ta: nume proprietar, adresa locului de consum, telefonul (te rugăm să adaugi unul valid dacă nu există deja sau să-l modifici pe cel vechi dacă nu mai este de actualitate). În acest moment trebuie să confirmi dacă datele sunt valide și locul de consum va apărea de acum în lista ta. valide și locul de consum va apărea de acum în lista ta. 6. Pot să adaug mai multe locuri de consum în același cont creat?Da, poți. În cazul în care ai mai multe locuințe, pentru a le gestiona pe toate în același cont, vei relua pașii de la punctul 5 pentru fiecare în parte. În cazul în care vrei să gestionezi un loc de consum care nu se află în proprietatea ta (este al părinților, al unei terțe persoane etc.), vei selecta în fereastra deschisă la “Adaugă loc consum” rolul de mandatar și vei adauga datele clientului pe care îl reprezinți. În acest caz, trebuie să adaugi și fișierul care certifică statutul de mandatar (împuternicire primită din partea clientului).7. Pentru fiecare loc de consum trebuie să-mi fac un cont nou de client?Nu. Așa cum poți observa și în răspunsul de la întrebarea 6, poți să gestionezi mai multe locuri de consum utilizând același cont de client creat. 8. Cum trimit indexul pentru un loc de consum?Dupa ce ți-ai creat cont și ai adăugat locul de consum, pentru a trimite indexul, mai întâi selectezi locul de consum pentru care vrei să faci autocitirea (dacă ai mai multe locuri de consum adăugate), te asiguri că te afli în perioada de autocitire (este afișată această infor-mație în stanga jos) și dai click pe widgetul “Trimite Index”. Se va deschide o nouă pagină în care adaugi noul index și îl trimiți.9. Cum văd istoricul de consum pentru locuința mea?Din meniu selectezi opțiunea “Istoric de consum” și ți se va deschide o fereastră în care ai un grafic de consum afișat, precum și un tabel cu istoricul tău de consum. Aceste date le poți exporta pentru o perioadă de 36 de luni.10. Cum schimb parola?Vei alege din meniu opțiunea “Contul meu”. De aici poți să schimbi adresa de e-mail, telefonul sau parola. Pentru toate modificările vei primi un e-mail de confirmare.

INTREBĂRI FRECVENTE