Intrebari frecvente pentru utilizatori
8
1 Intrebari frecvente pentru utilizatori
Transcript of Intrebari frecvente pentru utilizatori
1
Intrebari frecvente pentru utilizatori
Activare si administrare card
Pentru siguranta, cardul ajunge
la tine inactiv. Inainte de a-l
folosi, activeaza-l, urmand
instructiunile de pe scrisoarea
care-l insoteste, din MyEdenred
sau telefonic la 021 301 33 66.
Activare card
Fii in control deplin si bucura-te
de experienta cardurilor
Edenred, din contul tau
MyEdenred – platforma online
sau aplicatia mobila. Descarca
aplicatia MyEdenred din Apple
Store sau Google Play, sau
acceseaza pagina
www.myedenred.ro.
MyEdenred
Activarea cardului prin
MyEdenred se finalizeaza cu
alegerea unui PIN preferential. Ai
ales sa folosesti totusi PIN-ul
generat automat? Il poti schimba
sau reaminti oricand, din meniul
cardului in MyEdenred,
accesand butonul
Administreaza cod PIN.
PIN la alegere
E posibil sa uiti parola contului
MyEdenred? Opteaza de la
inceput pentru Autentificare cu
amprenta, sau pentru optiunea
Tine-ma logat. Oricum suntem la
un click distanta – Mi-am uitat
parola, pentru a te ajuta sa iti
resetezi parola tot din contul
MyEdenred.
Acces la contul meu
Plata cu cardurile Edenred
Mai sigur acum ca
oricand, plateste cu
cardurile Edenred direct
cu iPhone, MacBook sau
Apple Watch, prin Apple
Pay.
Apple Pay
Stii un restaurant sau
comerciant care nu
accepta inca la plata
cardurile Edenred?
Trimite-ne o recomandare
din MyEdenred sau la
Nu am gasit
restautantul preferat
Acceseaza cea mai extinsa
si versatila retea de
comercianti parteneri, care
accepta la plata cardurile
Edenred, din contul tau
MyEdenred sau pe
www.edenred.ro. Afisarea
magazinelor pe harta se va
face in jurul locatiei tale
curente, sau cum stabilesti
din MyEdenred / Harta
parteneri/ Filtre.
Unde platesc
Cardul tau Edenred nu
permite retrageri de la
ATM. Sumele incarcate
reprezinta tichete
valorice.
ATM
Cardurile Edenred se
folosesc ca orice card de
debit Mastercard, la POS,
cu Chip & PIN,
contactless – chiar de la
prima tranzactie, prin
Apple pay sau online.
Cum platesc
Industry outlook
06
Acceseaza contul tau MyEdenred pentru a
vedea soldul, istoricul tranzactiilor, valabilitatea
sumelor incarcate, pentru a-ti reaminti sau
modifica PIN-ul, pentru a accesa ofertele
speciale si harta partenerilor comercianti,
oriunde te-ai afla.
Stiu TOT
Prin bifarea optiunilor de notificare din MyEdenred, meniul Setari, te anuntam:
• de fiecare data cand se incarca unul din cardurile tale Edenred;
• motivul refuzului la orice tranzactie esuata;
• cand urmeaza sa expire tichete;
• discounturile si ofertele speciale la plata cu un card Edenred,
negociate special pentru tine.
Sunt informat
Pentru ca nu doar noi iti oferim discounturi,
salveaza in MyEdenred – Meniul Carduri
virtuale toate cardurile tale de fidelitate de la
diversi comercianti si nu vei mai rata nici o
reducere.
Cardul meu e in siguranta
Ai pierdut cardul Edenred, blocheaza-l imediat
din MyEdenred sau telefonic la 021 301 33 66.
Daca nu esti sigur, foloseste din MyEdenred
meniul Blocare temporara care iti permite si sa
il deblochezi, imediat ce l-ai gasit, fara a mai fi
necesar un card inlocuitor.
Carduri virtualeintrebari frecvente
Plata cu cardurile Edenred
Informatii utile
Tichetele nu se pierd o data cu pierderea cardului. Ele vor fi accesibile prin
cardul tau inlocuitor, reemis doar in baza unei cereri din partea
angajatorului tau.
Nu pierd nimic
• Cardul tau nu se poate clona in aglomeratie.
• Nu exista riscuri de frauda la tranzactiile online pe site-urile de
incredere. Pentru extra siguranta, ti se cere o parola unica pe care
o primesti prin SMS.
• La plata cu telefonul, datele cardului sunt criptate. Seria de 16 cifre
de pe fata cardului este inlocuita de o serie unica, numita token,
astfel ca numarul cardului ramane necunoscut, deci in siguranta. In
cazul in care iti pierzi telefonul, trebuie sa ne contactezi telefonic la
021 301 33 66.
MITURI
Ai uitat PIN-ul cardului, nu ai acces la MyEdenred sa il revezi si il introduci
eronat de 3 ori la POS? Cardul nu e blocat, dar pentru siguranta ta, nu va
mai putea fi folosit pana a doua zi, la prima ora.
3 PIN-uri gresite
Daca in orice moment ai observat in istoricul tranzactiilor tale din
MyEdenred, o tranzactie pe care nu o recunosti, suspectezi ca o suma s-a
retras eronat sau ai nevoie de mai multe informatii, scrie-ne direct din
contul MyEdenred sau la [email protected].
Vei primi un prim raspuns si in limita responsabilitatii noastre si o solutie, in 24
de ore.
Nu recunosc tranzactia
Pentru sanatate si siguranta
Daca ne impartasesti interesul
pentru o viata sanatoasa printr-
o alimentatie corecta, te vei
bucura sa gasesti in contul tau
MyEdenred, meniul Hai la 1 la
masa, o propunere a
consilierilor nostri nutritionisti
pentru Meniul tau ideal. Datele
completate acolo sunt
personale si le vezi doar tu.
Meniul meu ideal
Parte a programului European FOOD,
am dezolvat pentru tine o retea de
restaurante care respecta toate
principiile unei alimentatii sanatoase.
Le vei gasi marcate diferentiat FOOD
pe harta partenerilor comercianti.
Pentru retete, sfaturi utile si restaurante
partenere FOOD, conecteaza-te cu noi pe facebook.com/Haila1lamasa/ si urmareste-ne pe Instagram la @haila1lamasa.
FOOD
Stim ca online e mai sigur! De aceea, am
adunat intr-un singur loc toti comerciantii unde
poti plati online si in siguranta cu cardurile
Edenred. Poti gasi ofertele accesand acest link.
Comanda-ti mancarea preferata de la
restaurante cu livrare marcate diferentiat pe
harta partenerilor comercianti pe site si bucura-
te in siguranta de o masa gustoasa.
Comand si platesc online cu Edenred
Noutati si oferte speciale
Bucură-te la maximum de
beneficiile tale cu ajutorul
ofertelor speciale la comerciantii
parteneri Edenred. Acceseaza
toate promotiile momentului la
plata cu solutiie Edenred pe
pagina
edenred.ro/ro/parteneriate-si-
oferte-speciale
Oferte speciale
Fii primul care afla noutatile
privind utilizarea solutiilor
Edenred, modificarile legislative
si alte informatii de interes
pentru tine pe Edenred Media,
accesand acest link:
edenred.ro/ro/toate
Afla ultimele stiri
E simplu sa stai la curent cu toate noutatile
Edenred zi de zi.
Conecteaza-te cu noi pe paginile:
*Logo FB* facebook.com/edenred.romania/
*Logo FB* facebook.com/TicketRestaurantRo/
*Logo LK* linkedin.com/company/edenred-romania
Ramai conectat cu Edenred
