Inovatia tehnologica

Metode cantitative n eMarketing n cutrile lui, E.I.M descoper povestea Cei trei purcelui. Gndindu-se la tlcul acestei poveti att de iubit n lumea ntreagi la arhitectura tehnologiei informaionale, regndete aceast poveste prin filtrul lumii de azi cu intenia de a evidenia beneficiile tehnologiilor informatice bine nelese i bine aplicate. De ce nu am ncerca s renvm ceva din vechile poveti? se ntreab E.I.M. S ne clarificm nelesurile lumii de azi ajutai de ntmplri nchipuite, cu personaje nchipuite, dar cu tlc att de adnc. S facem un lucru serios pornind de la o joac. Iar povestea propus este Cei trei purcelui. Personajele vor fi tot cei trei purcelui. Dar povestea se va numi CEI TREI PURCELUI I INOVAIA TEHNOLOGIC. Tot un lup i amenin. Cine este lupul azi? Cei care-l vor cuta n lumea nconjurtoare l vor gsi. i cei trei purcelui i afl locul n lumea de azi. Pentru a scpa de lup primul purcelu i construiete casa utiliznd crbune, oel, materiale textile, produse ale chimiei, iar pentru a comunica cu fraii si cltorete pe calea ferat. Al doilea purcelu utilizeaz energia electric, petrolul, plcile de metal (oel), ingineria mecanic, chimia organic, iar pentru a cltori folosete maina pesonal sau avionul. Cel de-al treilea purcelu folosete noi surse de energie, supercoductivitatea, automatizarea, programarea calculatoarelor electronice, biotehnologia, oceanografia, iar pentru comunicarea cu fraii si dorete s utilizeze telecomunicaiile sau telematica. Ca i n vechea versiune le spune i i nva, i cheam alturi de el pe fraii si. Dar, ca i acolo TEHNOLOGIA INFORMAIEI i construiete casa electronic nc n nencrederea (pofida) frailor siViaa i va convinge i pe ei s fug spre casa inteligent a fratelui lor. Niculae V. Mihi Povestea e prea scurt, dar are tlcul ei. Imaginai-v tot ce se ascunde n spatele informaiei, ce e, la ce folosete ea, cum o putem folosi noi, ncercai s v ptrundei de noile filosofii, s vedei spre ce v poate duce tehnologia informaiei (cu bune i rele, selectnd doar binele), ce orizonturi nebnuite pot fi deschise cu instrumentele statisticii informaionale, ncercai s v imaginai cine i cum vei fi stpnind toate aceste taine. Aceste ntrebri i altele ar dori s le pun E.I.M celor de la EXTSTAR pentru c, rspunznd, ei vor fi pe deplin convini c ceea ce ntreprind pentru dezvoltarea afacerii lor este bine. e contient de faptul c n ziua de azi se cunosc multe despre Internet, i c va ctiga btlia intrrii pe o piai mai ales a pstrrii acesteia cel care va fi capabil s obin informaiile cele mai utile i n timpul cel mai scurt. Dar ntrebarea care trebuie s ne dea de gndit este dac mentalitatea de marketing a secolului al XXI-lea se cldete pe vechile principii sau pe unele cu totul noi? ncearc prin cteva argumente s ne conving c vechile principii nu trebuie abandonate, ci doar transferate i aplicate noii lumi virtuale care caracterizeaz epoca prin care trecem. Actorii care evolueaz n pieele clasice, ca i n cele virtuale vor fi creatorii de mentaliti care trebuie s vin n ntmpinarea ateptrilor publicului.

Marketingul ultimului deceniu al secolului al XX-lea, i mai cu seam cel al secolului al XXI-lea este radical schimbat fa de cel tradiional, clasic ori neo-clasic, al bunurilor de consum ori industrial. El este un marketing informaional. Informaia este preambalat i prezentat persuasiv, n stadiul prevnzarii produsului ori serviciului. Aceast precedere creaz libertatea de alegere i mrete satisfacia clientului sau utilizatorului ori intermediarului care se informeaz sau este asediat cu date i observaii despre produs, serviciu, idee de afaceri. Folosirea luminii ca vehicul de trasmisie, cvadrublarea capacitii de memorare a chip-urilor de siliciu la fiecare civa ani, progresele n domeniul software-ului pentru computere care s permit inginerilor din telecomunicaii s conecteze cabluri la computere, sunt astzi nouti la ordinea zilei. Serviciile reelei cu valuare adugat VANS (Value Added Network Sevice) reprezint Metode cantitative n eMarketing o adevrat atracie prin gama larg de produse, de la telefax-uri cu memorie proprie pn la corespondena electronic EMAIL, baze de date pe reea telefonici interpretere electronice care pot traduce limbajul real sau pe cel al calculatorului n alt limbaj i, n curnd, chiar echipamente de sintezi traducere a vorbirii, realiznd acelai lucru pentru oamenii care converseaz telefonic. Informaiile de marketing se refer la pieele consumatorilor, la cele ale productorilor, dar i ale intermediarilor. Abordarea sistemelor deschise impune luarea n considerare att a pieelor resurselor, ct i a pieelor guvernamentale. Dac ntre primele categorii schimburile i tranzaciile sunt ntre bunuri / servicii i bani, ultimele categorii schimb resurse cu bani, sau n cazul pieelor guvernamentale, taxe, bunuri /servicii. n cartea Infoprenorii: transformarea datelor n dolari, de H.Schip Weitzen (Infopreneurs: Turning Data into Dollars, New-York, NY; John Wiley & Sons,Inc;1988, menioneaz c iniial pe aceast pia au venit misii ori independeni, care furnizau informaii - aa numiii information broker (posibili ageni de burs, curtieri ori comisionari, mekleri), apoi consilierii care ddeau sfaturi n condiii date, consultanii n informaii, iar acum exist nu numai infomediari, dar i oamenii de afaceri numii infoprenori. Toi pot fi etichetai ca intermediari creatori ai unui pod de informaii ctre cei care au nevoie de ele, dar nu au timpul ori ndemnarea de a le obine rapid sau eficient. Creaia const n organizarea informaiilor ceea ce nseamn reambalarea n diferite forme a informaiei dezvoltat, amplificat ori redus n forma sintezelor de date. Ne-am referit la ambalajul informaiei n sensul combinaiilor de sunet, voce, date individuale, tabele, text, imagini sau filme (animaie). La nivel mondial, marketingul informaional const n achiziionarea de date prin diferite metode (exact ca n marketingul clasic, dar cu instrumentele tehnologiei informaiei IT) i transformarea acestora n informaii pentru decizia final, diferit fa de sistemul tradiional prin faptul c decidentul (managerul) va avea la dispoziie o gam variat de informaii adunate printr-un singur mijloc: calculatorul electronic (datorit telecomunicaiilor moderne). Tot acest flux extrem de rapid este numit turbomarketing. ^ ^ ^ ^ Niculae V. Mihi Exact ca n marketingul tradiional, exist: ^ surse de date (primare i secundare); ^ metode de cercetare (interviu, observare, cercetare); ^ instrumente (tip chestionar, calculatoare, modemuri); ^ metode de contactare a subiecilor (cele ale marketingului direct: telefon, pot, personal). Telemarketingul -vnzarea prin sisteme videotex i folosirea liniei telefonice, direct de acas. Telebankingul - cu automate, terminale unde pot fi folosite cartele electronice (n programele crora sunt folosite mulimile fuzzy sau mulimile vagi), apoi prezentarea multimedia a informaiilor pe suporturi CD-ROM. Telecomunicaiile sunt importante deoarece sunt miezul afacerilor, iar cum la ora actual este foarte puternic tendina de mondializare a firmelor, apare i necesitatea comunicrii n timp scurt i de bun calitate. n cadrul reelei INTERNET n domeniul aplicaiilor economice a luat o deosebit amploare World Wide Web-ul (acronim WWW).n conjunctura informaional modern, activitatea principal n mixul de marketing, este comunicarea cu piaa (clieni, concureni), schimbul de bani i informaii. Informaia se gsete prin metode mai rapide dect nainte, prin autostrada informaional (INTERNET), iar schimburile de produse i bani sunt mai rapide (rulaj mai rapid al capitalului) utiliznd cyberspaiul. Sistemele utilizate n viitor au n vedere extinderea folosirii calculatorului, ca o prelungire a existenei noastre: folosirea la slujb n mod static (pe birou) sau dinamic (n deplasare), comunicativ (pe post de fax, videotelefon), ca mijloc de achiziionare a unor produse (videotext) i decontare automat. Toate acestea sunt posibile prin cabluri optice, modemuri, servere n reeaua reelelor INTERNET. Sistemul de cutare este practic simplu mai ales cnd surfm n 3D, avem i imagine deci nu ne rmne dect prin Metode cantitative n eMarketing folosirea mouse-ului s facem click pe butoanele (cuvintele) sau imaginile indicate de calculator. Posibilitile sunt multiple - s spunem c vrei s cumperi ceva dintr-un magazin virtual, poi intra, examina, atinge, ntoarce pentru a vedea. Sau poi comanda un bilet la un concert sau meci, un bilet de avion, o rezervare de hotel sau restaurant, un bilet turistic .a. Cu ajutorul celor 3D totul va fi uor i virtual. Cultural Technologies (o divizie japonez a unei firme electronice) gndete mai ambiios, vznd dezvoltarea unei comuniti animate online numit WorldAway i care va fi dezvoltat pe CompuServe. Interactivitatea cu calculatorul va ajunge mai departe dect ne gndim noi; urmnd linia acelei WorldAway putem ntrevedea inaugurarea unor spaii comerciale n 3D, cu un World Trade Center unde pot fi create experimente i ncercri economice, comerciale virtual, multimedia. Web-ul este cel mai rspndit n lumea afacerilor. CGI (Common Gateway Interface), un fel de INT21 al anilor 90 a creat un nou sistem, astfel c aplicaiile nu mai sunt constrnse la procesoarele stand-alone Intel. Ele ruleaz pe orice fel de computer, pot partaja date i coduri cu computerele de pretutindeni. Practic aproape toat reeaua a devenit computer. Suportul tehnic al INTERNETului este rezultatul logic al nevoii crescnde de informare i comunicare. Fr discuie c mentalitile se schimbi dinamica afacerilor e alta, dar se ridic ntrebarea legitim: Se va schimba marketingul n mod dramatic datorit abilitii Internetului, vor deveni anacronice principiile de baz ale marketingului aa cum l tim noi azi? Toi cei care au petrecut ultimii ani pe Internet s-au ntlnit frecvent cu promisiuni despre cum se va schimba marketingul. Foarte muli au subscris la revistele on-line care promit, ntr-un mod persuasiv, s mprteasc noile secrete pentru e-business. Dar dac la nceput reviste ca Fast Company sau Business 2.0 promovau noi reguli, noi idei, pledau pentru rapiditate, au sfrit prin a pleda pentru o ncetinire a afacerilor, pentru revenirea la vechile Niculae V. Mihi reguli ale afacerilor. Sunt doar dou exemple din cele foarte multe, dar ele ne demonstreaz c ne aflm n situaia de a adopta atitudini sceptice n aceast lume virtual a afacerilor. S-au nscut numeroase ntrebri legate de cei patru P clasici ai mixului de marketing. S-a vehiculat mult timp ideea c sistemul reelei de distribuie de baz reprezint o arie unde urmeaz s se aplice noi reguli. Unele funcii ale reelei, precum depozitarea a fost considerat nvechit. i totui, s-a demonstrat c acele companii care dein propriile depozite i au prezen pe Internet sunt marile ctigtoare, n timp ce vnzarea cu amnuntul a rmas la fel de dificil ca ntotdeauna. Nu s-au dovedit viabile pn n prezent nici magazinele online de tip brick and click, sau companiile exclusiv Internet, de exemplu cele care furnizeaz servicii de brokeraj. A existat i o tendin de abolire a relaiilor dintre cumprtori i ofertani. Entuziatii Internetului au ignorat stimularea, loialitatea, dorinele i tendinele care caracterizeaz oamenii i afacerile. n privina preului s-a ncercat o stabilire flexibil a preului, care ar fi mutat puterea din mna companiilor n cea a consumatorului. Modele ca Priceline vor avea de luptat cu companiile care nu se vor lipsi de loialitatea clienilor fa de marc. Iat c ceea ce prea teoretic posibil, practic nu s-a dovedit viabil. Viaa a demonstrat c multe relaii cumprtor-ofertant constau chiar n relaii i nu doar n pre. Pe de alt parte, multe companii nu doresc s-i fac cunoscute modelele de pre, ani muli de concuren nu se transform aa uor n schimburi cooperante. Exist deci destul incertitudine n jurul Internetului i a e-comerului. Faptul c multe companii de pe Internet se prbuesc poate conduce la ideea c acest lucru se ntmpl datorit necunoaterii noilor reguli ale marketingului. n realitate, companiile cu vechime i chiar cele mai noi, care au neles c principiile de baz au rmas aceleai, continu s aib succes. Gsim pe Internet idei de genul consumatorii pltesc pentru experiene, nu pentru produse. Theodore Levitt vorbea despre consumatorii care pltesc pentru experiene i nu pentru Metode cantitative n eMarketing produse, nc de acum 30 de ani. REVLON spunea: Clienii nu cumpr parfum, ei cumpr visuri. DISNEY recunotea c vinde fantezie i divertisment. i exemplele ar putea continua. S-a considerat c mrcile nu mai reprezint chei sigure ale succesului. Dar mrcile continu s reziste, companiile caut moduri de a-i extinde mrcile dincolo de denumirea lor (de exemplu prin plasarea lor inspirat n filme). Mrcile au aprut la nceputul anilor 1900 atunci cnd oamenii aveau nevoie de sigurana acestora pentru a lua o decizie ntr-o lume de o complexitate n cretere. Si astzi continu s fie la fel. Putem s ne punem ntrebarea, dac teoretic este posibil s fie schimbate regulile marketingului, exist raiunile practice pentru a face acest lucru? Doresc cu adevrat oamenii s se comporte altfel? Mai curnd putem afirma c vechile reguli gsesc noi modaliti de aplicare. Mentalitatea secolului al XXI-lea se cldete pe vechile principii. Putem aprecia c tehnologia multimedia are un impact major asupra submixului promovrii de marketing datorit: (1) comunicrii efective a mesajelor; (2) impunerii rapide a noilor produse i servicii n pia; (3) mbuntirii productivitii personale a decidentului.

n urma integrrii componentelor submixului promovrii cu serviciile multimedia n vederea obinerii efectului de turbomarketing, se realizeaz mijloace de comunicare emergente precum reclama cibernetizat, (CyberAdvertising) prin servicii Web, grafica Lobbyului pe Info-Web, portofolii de imagini i tehnici INTERNET de administrare a imaginilor .a. Aceste mijloace se realizeaz prin decizii luate n conceptul info-marketingului. Toate deciziile de marketing depind de fluxul de informaii. Altceva trebuie neles, i anume c magistrala informaional, ca sediu virtual al acestui tip de informaii, are responsabiliti extinse i importante. Aceast magistral este realizat de furnizori de date i informaii, consultani, coordonatori i evaluatori. Niculae V. Mihi Companiile rmn orientate spre profit. Schimbarea de mentalitate vizeaz implicarea vechilor actori ai pieei, ofertani i cumprtori, n vastul spaiu virtual. Pentru orice firm nou sosit n pienjeniul internetului va exista o lupt fr sfrit pentru a obine informaia esenial care s fac din experiena online un succes, dar principiile de baz ale marketingului vor rmne aceleai. E.I.M pledeaz n continuare pentru folosirea permanent a studiilor de marketing n luarea deciziilor. El tie c este nevoie de timp i bani, dar tie de asemenea c de pe urma acestor cercetri beneficiazi firma i clientul. Valoarea informaiilor obinute n urma unor studii de calitate se traduce n estimri ale profitului firmei. Dar E.I.M pledeaz n acelai timp pentru folosirea acestor informaii legate de adaptarea unor standarde nalte de conduit de afaceri i de marketing. n ciuda faptului c studiile de marketing ctig din ce n ce mai mult teren, multe firme nu tiu s le foloseasc suficient de bine sau n mod corect. Numeroi manageri continu s aib o viziune ngust asupra cercetrilor de pia, considerndu-le simple operaiuni de obinere a unor informaii. De multe ori analistului de marketing i se cere s realizeze un sondaj, fr a i se explica clar obiectivul cercetrii, consecina fiind c unele informaii obinute nu sunt importante, fapt care ntrete convingerea conducerii c studiile de marketing au o utilitate sczut. Ali manageri angajeaz persoane slab pregtite, carinele lor i lipsa de creativitate ducnd la aceleai rezultate catastrofale n domeniul studiilor de marketing. Muli nu neleg c o cercetare de marketing necesit timp i bani, dorind rezultate rapide. Dar analitii competeni sunt permanent preocupai de estimarea valorii informaiei n raport cu costurile acesteia. Ceea ce nu se nelege suficient de bine este faptul c de pe urma cercetrilor de marketing beneficiaz att firmele care le susin financiar, ct i consumatorii. Prin intermediul acestor cercetri, firmele afl mai multe despre nevoile consumatorilor i au Metode cantitative n eMarketing posibilitatea de a oferi produse i servicii care s-i satisfac ntr-o msur mai mare pe cumprtori. ns utilizarea greit a rezultatelor cercetrilor de marketing i poate nemulumi sau chiar afecta pe consumatori. Pe de alt parte, procesul de luare a deciziilor este unul dificil. Actul decizional este nuanat i diversificat prin cutarea, elaborarea ori verificarea de noi posibiliti, noi alternative ori noi semnificaii. Realitatea, n atenia i la ndemna tuturor decidenilor este un vacarm de informaii i impulsuri, n care fiecare intervine prudent sau temerar, cu experien i intuiie, cu posibilitatea i speranele de a-i recepta adevrurile: selectiv, obiectiv, fidel. S lum un exemplu: schimbrii preferinelor consum, cost, sau tip i se asociaz structura cumprtorilor pe zon. Surpriza decidentului este mare cnd observ lipsa de interaciune n anumite situaii (schimbarea variabilei de intervenie) sau potenialul informaional al variabilei de control. Dincolo de faptul c luarea unei decizii este un proces greu, lipsa unor informaii corecte poate s-l complice i mai mult. Dar, ca membri ai societii, managerii au obligaia moral s ia n considerare implicaiile etice ale deciziilor lor. Analiza responsabilitii etice i sociale a firmei ar trebui s fie instrumentul final de apreciere a implicaiilor marketingului pe care-l practic. Succesul firmei i permanenta satisfacere a clientului i a altor beneficiari este legat de adaptarea unor standarde nalte de conduit de afaceri i de marketing. Practicile de afaceri sunt frecvent obiectul unor atacuri, deoarece situaiile ntlnite pun adesea problema dur a ceea ce este drept i corect. Merit amintite aici clasicele ntrebri ale lui Bowen cu privire la responsabilitatea omului de afaceri: Are el, oare, dreptul s-i desfoare activitatea ntr-un mod care atenteaz la intimitatea oamenilor, ca, de exemplu, n cazul vnzrii la domiciliu? Are el dreptul s foloseasc metode care implic reclame zgomotoase, loterii, premii, vntoare de clieni, precum i alte tehnici care sunt cel puin de un gust ndoielnic? Are el dreptul s foloseasc tactici de presiune psihologic pentru a-i convinge pe oameni s cumpere? Are el dreptul s ncerce s grbeasc demodarea bunurilor prin lansarea pe pia a unei succesiuni de noi modele i de noi stiluri? Are el dreptul s Niculae V. Mihi strneasci s ncerce s ntreasc motivaiile materialiste, consumul bazat pe invidie i filosofia de via sinem pasul cu Ionetii?. Ceea ce se poate afirma este faptul c bilanul ntocmit de o firm nu este singura msur a performanelor globale ale acesteia. Responsabilitatea social a activitii de marketing necesit o ofensiv pe trei fronturi: societatea trebuie s adopte acele legi care s ncadreze ct mai exact practicile ilegale, antisociale, anticoncureniale; firmele trebuie s promoveze chiar ele un cod de norme etice; specialitii de marketing trebuie s adopte o conduit bazat pe contiina social. Firmele care sunt capabile s ofere soluii i valori noi, ntr-o manier caracterizat prin responsabilitate social, au cele mai mari anse s se bucure de succes. Sunt oare examinate ntotdeauna consecinele etice ale deciziilor? Etica de care vorbim ar putea fi considerat ca un subset al valorilor societii ca ntreg. Elementele sociale care trebuie luate n consideraie sunt educaia, religia, micrile sociale i altele. Responsabilitatea social are n vedere efectele pe care deciziile conductorilor le pot produce asupra societii, cu alte cuvinte n ce mod este afectat sntatea acesteia. i totui, dincolo, de argumentele care pledeaz pentru responsabilitatea social, muli indivizi i chiar comuniti de afaceri consider profitul deasupra acesteia. Marile companii au subscris opiniei sociale, aceea c oamenii de afaceri au responsabilitatea social a afacerilor lor. Drept urmare un studiu fcut de Mutual Benefit Life a artat c 91% din directorii intervievai consider necesar sin cont de opiniile clienilor i s vin n ntmpinarea acestora, ei trebuind doar s atepte s fac ceva pe plan social guvernul. Studenii MBA consider c programele sociale trebuie incluse n afaceri. Pot fi date multe exemple de societi care ncearc s fac lumea un loc mai bun pentru noi:Star-Kist, Bumble Bee, Van de Camps au anunat c nu vor mai achiziiona ton care este prins cu plasele, datorit faptului c n acele plase sunt prini i delfinii; G.D.Searle ofer medicamente de inim gratuit pacienilor sraci; Metode cantitative n eMarketing

Nike a cheltuit ntre 1990-1995 40 milioane dolari pentru combaterea analfabetismului.

Companiile mari i-au creat departamente speciale pentru studierea problemelor consumatorilor, unde se monitorizeaz activitatea de reclam, designul produsului, satisfacerea consumatorului, ambajajul i etichetarea produselor, selectarea aprovizionrii, plngerile consumatorilor, programele speciale de educare a consumatorilor etc. Posibile idei de cooperare* E.I.M gsete printre materialele lui o propunere de campanie pentru promovarea schiatului n colaborare cu EXTSTAR i se hotrte s o prezinte aici ca ilustrare a celor descrise ulterior de el referitor la campaniile publicitare. Campania pentru promovarea schiatuluiSKY IS FUN! Decembrie 2006 Februarie 2007 Schiatul este considerat un sport nobil, ns este prea puin practicat la noi n ar. Cu toate c Romnia ofer, din punct de vedere geografic, toate condiiile pentru practicarea acestui sport, muli romni nu se ncumet nc s-l practice. Pentru a facilita practicarea schiatului, trebuie s fie convinse autoritile s se implice i s investeasc n acest sport, ce poate deveni naional pe timpul iernii. Tocmai acest lucru i propune campania Sky is fun!n acest context, UpS dorete s organizeze n perioada decembrie 2006 februarie 2007 o campanie pentru promovarea schiatului. * Propunere de colaborare elaborat de Anghel Roxana, Popa Anca, Universitatea Bucureti Facultatea de Litere CSRP, 2007 (vezi CD-ul) Niculae V. Mihi Aceasta se va concretiza ntr-o serie de evenimente concentrate n staiunile Poiana Braov, Azuga, Predeal - concursuri de schi, concerte, foc de artificii, demonstraii de slalom a monitorilor de schi, lecii de schi gratuite. Sprijinul Dumneavoastr Fiind o organizaie non-profit, UpS nu dispune de fonduri proprii pentru susinerea unor activiti de anvergur. De aceea, sprijinul dumneavoastr este esenial i ar fi deosebit de apreciat n desfurarea cu succes a campaniei pentru promovarea schiatului. n acest sens, Sky is fun! are nevoie de promovare pe site-ul EXTSTAR, att a campaniei, ct i a revistei Info sky (sub form de e-zine). Pentru a ne bucura de o colaborare avantajoas, UpS v ofer: 1. VIZIBILITATE Evenimentul va avea o acoperire naional, fiind promovat n cadrul celor mai importante canale media i folosind tehnica word-of-mouth. Estimm c un numr de peste 5000 de persoane vor fi expuse mesajelor de promovare a campaniei. Evenimentul va fi promovat pe diferite forumuri de discuii online la care organizaia are acces: primeromania@yahoogroups.com (170 de membri), onglink@yahoogroups.com (20 membri - reprezentani ai celor mai importante asociaii studeneti din Romnia), relatii_publice_ro@yahoogropus.com, grupurile de discuii ale facultilor de Comunicare i Relaii Publice, Jurnalism, Sociologie, Marketing (n total, peste 5000 de studeni), eurodesk_info@yahoogroups.com (peste 1100 de membri) romania_eu_list@yahoogroups.com (peste 6000 de membri), ong_mediu@yahoogroups.com. 2. PUBLICITATE Numele i logo-ul colaboratorilor vor aprea: n toate materialele informative i promoionale ale campaniei: afie, bannere, mape, brouri, pliante, revista Info sky; menionate n comunicatele de pres trimise ctre mass media; partenerii vor avea posibilitatea s distribuie i s plaseze materiale promoionale i publicitare proprii n mapele pentru participani i la locul desfurrii evenimentelor. Metode cantitative n eMarketing 3. ALTE BENEFICII EXTSTAR Campania se adreseaz publicului Exsun I, de tip cuib III (30-45 ani; prini cu copii), avnd n vedere faptul c una dintre slbiciunile EXTSTAR este declinul general i accentuat al numrului de schiori, ndeplinirea obiectivelor campaniei va duce la creterea vnzrilor i a numrului clienilor dumneavoastr. De asemenea, numrul de persoane care acceseaz site-ul se va mri, iar cei care vor lua contact cu campania Sky is fun! vor asocia numele dumneavoastr cu calitate i responsabilitate social. innd seama c E.I.M intenioneaz s propun managerilor EXTSTAR s se gndeasc la o campanie publicitar, lucru din ce n ce mai util chiar i firmelor mici, el sintetizeaz n cele ce urmeaz cteva lucruri interesante i utile culese din diverse articole Pentru o campanie publicitar este obligatorie parcurgerea unor etape care pot fie prognoza, fie justifica cheltuielile presupuse pentru aceasta, pentru c evaluarea campaniei poate fi fcut nainte, n timpul desfurrii ei sau dup terminarea acesteia. O campanie poate conine: pretestri, apelarea la jurii de clieni ori consumatori, testri ale portofoliilor de produse ori activiti avute n vedere, teste fiziologice, teste dup implementarea campaniei, teste asupra recunoaterii mrcii ori produselor, teste asupra reamintirii acestora (recall tests), msurarea atitudinilor, msurarea mrimii audienei, i altele. Pretestrile sunt efectuate de ctre decidenii de marketing pentru a determina cel mai bun mesaj, cea mai bun prezentare i cel mai bun mijloc (media) n care s fie eficient mesajul. Unele pretestri tot mai obinuite includ teste utiliznd jurii ale consumatorilor, verificri asupra portofoliilor de produse ori activiti, teste fiziologice. Testul juriilor de consumatori, sau tehnica interviurilor focalizate pe grupuri, utilizeaz un panel al consumatorilor din piaaint. Ei urmresc mai multe reclame nainte de a fi date pe piai examineaz diferite clipuri sau postere ori afie nc nefinisate. Apoi, membrii panelului le ierarhizeazi explic de ce au fcut-o Niculae V. Mihi n ordinea afiat, precum i reaciile la fiecare reclam. Grupurile de referin focalizate pot i ele juca un rol important n dezvoltarea apelurilor surprinse n reclame i n determinarea celui mai propice slogan. Verificarea unui portofoliu deja elaborat sau utilizarea testelor empirice are importan pentru evaluarea reclamelor n curs de tiprire. nainte ca directorii de marketing s aleag un slogan i o form elaborat de reclam, ei ofer consumatorilor diverse ziare i reviste false, completate cu poveti sau versiuni diferite ale reclamelor pe care acetia le citesc i raporteaz reaciile la lecturarea lor. n urmtoarea faz, consumatorii sunt rugai s-i aduc aminte (fr s fie ajutai) ce fel de reclame au vzut i vor rspunde la ntrebri privind anumite reclame (aduse aminte cu un mic sprijin). n mod similar se efectueaz teste pentru clipuri publicitare care nu sunt finalizate pentru televiziune. Directorii de marketing creeaz o form nefinisat pentru a msura eficiena reclamelor propuse i artate consumatorilor crora li se cere s-i aminteasc de ele. Testele fiziologice sunt necesare pentru a evita erorile ce pot apare n alte teste. Consumatorii au reacii fiziologice imprevizibile, involuntare, la anumite reclame. Testele fiziologice msoar aceste rspunsuri umane utiliznd teste galvanice de rspuns a epidermei, experimente privind micarea ocular, msurarea dilatrii pupilei i altele, ca indicaii ale contientizrii promovrii i cunoaterii interesului pentru produse ori reclam. Post-testrile se utilizeaz de obicei dup implementarea campaniei, iar decidenii efectueaz aceste teste pentru determinarea eficacitii acesteia. Ei pot folosi diferite tehnici de monitorizare pentru a determina dac obiectivele sau elurile propuse ale campaniei sunt atinse i n ce msur. Chiar dac o campanie se desfoar cu succes, oamenii ce execut clipurile sau textele efectueaz testele de rigoare i analizeaz efectele campaniei dup ncheierea acesteia. Ei evalueaz cum a fost desfurat campania i cum a fost fcut eficienti ce factori au contribuit la succesul acesteia. Eficiena campaniei este testat n mod obinuit prin testele de recunoatere sau reamintire ori prin msurtori asupra atitudinilor i audienei. Metode cantitative n eMarketing Testele asupra recunoaterii msoar eficiena reclamei n reviste i ziare. Consumatorii sunt clasificai n trei categorii: (1) cei ce au luat not despre reclam; (2) cei ce pot identifica reclama cu numele companiei; (3) cei ce citesc cel puin 50% din reclam. Testele de reamintire pot fi utilizate pentru aproape orice tip de media, de la reclama prin televiziune pn la posterele uriae amplasate pe marginea oselelor. Spre deosebire de testele de recunoatere, n testele de reamintire reclamele nu sunt artate celor testai. Acestora li se cere s-i aminteasc reclamele i publicitatea comercial ca o msur a reamintirii fr ajutor din partea operatorului de interviu. Prin acest mod se determin ct informaie rein consumatorii. S-a verificat faptul c reamintirea ajutat produce indicii n sprijinul memoriei celor intervievai. De exemplu, consumatorii pot rspunde la ntrebri de tipul: ce v aducei aminte din reclamele comerciale ale magazinului? ce a spus brbatul funcionarului? care a fost tema publicitii comerciale? ntr-un test efectuat la televiziunea american, 1000 de persoane au fost ntrebate: dintre reclamele vizionate n ultimele 30 de zile, care v vin primele n minte? Ierarhizarea rspunsurilor a fost Infiniti, Chevrolet, Ford (maini, prestigiu), McDonalds, Budweiser/Bud Light (satisfacie culinar, bere), Buick, Sears Roebuck & Co.,Toyota (micare, vacane), Tide (detergent), Pepsi Cola (butur rcoritoare ce revigoreaz). Ipoteza de lucru n cazul testelor de reamintire este aceea c frecvena mai mare a ultimelor reclame amintite este un bun indicator de schimbare n viitor a comportamentului i atitudinilor. Msurarea atitudinilor este deseori ncorporat n testele de recunoatere ori reamintire. Operatorii de interviu i pot ntreba pe intervievai i acetia pot spune dac o reclam este credibil, convingtoare, dur, searbd, imaginativ, fantezist, informativ, fals, realist, prosteasci aa mai departe. De asemenea, ei pot opta pentru mai multe rspunsuri posibile ale ntrebrii: cum afecteaz reclama dorina fa de produs? (1) crete foarte mult; (2) crete oarecum; (3) nu m afecteaz; (4) reduce dorina; (5) reduce foarte mult dorina.

Se presupune c atunci cnd consumatorii i aduc aminte de reclamele unui produs specific, atunci sunt cumprtori poteniali ai acelui produs. Un specialist nu s-ar baza prea mult pe aceast presupunere; un client ar putea s-i aminteasc o reclam datorit stilului incitant n care a fost conceput, dar s nu-i treac prin minte Niculae V. Mihi c ar trebui s cumpere produsul cruia i s-a fcut reclam. Doar simplul fapt c un client i amintete o reclam nu nseamn c intenioneaz si cumpere marca pe care o vede n acea reclam. E.I.M consider c e bine s mai aduc n discuie cteva aspecte legate de publicitate.Conducerea EXTSTAR a neles importana economic a investirii n aciunile publicitare (on i off line), dar E.I.M dorete s se mearg mai departe i aceste aciuni s capete i alte valene, mai cu seam valena cultural, de promovare a unei etici i a unei morale, a unui sistem de valori care s fie propus de EXTSTAR i n final acceptat i urmat de fidelii firmei. Poate, crede E.I.M, a venit chiar vremea reconsiderrii i reorientrii cercetrilor de marketing, iar n aceast privin ar dori ca EXTSTAR s se alture celor care o fac. Stephen King, trecnd n revist formele de cercetare n marketing, printre care: analiza i audiena posturilor TV, cercetarea motivaional multi-selectiv, analiza conjugat, analiza comportamental a lui Fishbein, analiza econometrici analiza decalajului a ajuns la concluzia c cercetarea de marketing trebuie reorientat. Roger Evered, la rndul su spune c: n privina problemelor viitoare, trebuie s depim abordarea obiectivi analitic, de reducere optimizant la cifre care nu dau niciodat gre, i s nvm s gndim cu aceeai uurin n modaliti mai subiectiv sintetizate, holistice i cantitative, care s dea natere la mai multe posibiliti de opiune. Pornind de la aceste conotaii se pune ntrebarea dac putem privi activitatea de publicitate unul din elementele importante ale mixului de marketing dincolo de implicaiile economice stricte, respectiv dincolo de obinerea profitului. Dei promovarea, publicitatea i reclama servesc actului cumprrii, ele ar trebui s slujeasci cunoaterii sau educrii, deoarece majoritatea oamenilor care cumpr produse sau servicii pentru c au nevoie de ele, doresc i pot s le foloseasci sunt n stare s plteasc sau s ofere ceva n schimb pentru aceasta, doresc s primeasc n mod firesc i alt gen de satisfacii. Metode cantitative n eMarketing Faptul c individul este bombardat zilnic de mesaje publicitare (conform Rentable la Publicitn Dynasteur, sept 1998, n SUA, individul primete zilnic 5000 de mesaje publicitate) poate nseamna o selecie care se face la nivelul luptei ntre interesele economice. Este o imagine sintetic, dar ct raionalitate i coeren conine ea? Este evident faptul c publicitatea i depete funcia economic, acioneaz asupra structurilor sociale, promovnd o etici o moral proprie, un sistem de valori, un limbaj specific, deci un ntreg ansamblu cultural cu o mare putere de penetrare. Imaginile asupra socialului pe care le propune reclama i datoreaz virtuile organizatoare nu convingerii, ci seduciei. Iat ce afirma Umberto Eco (Cotidianul, 14 iunie 1999): Mesajul fiecrui spectacol i al fiecrui buletin de tiri rmne la aprecierea dvs., dar mesajul dominant, acela care va influena contiina n mod iremediabil, dac nu se poate rezista la chemarea acestei sirene electronice, este mesajul reclamelor. Referindu-se la televiziunea american, Umberto Eco spune c: o zi petrecut n faa televizorului, 365 de zile petrecute n faa televizorului poate c nu vor reui s m educe n spiritul violenei, nu m vor ndrepta spre practici sexuale aberante, dar cu siguran m vor educa n spiritul consumului. M vor educa n spiritul civilizaiei mainilor, prin acest ritm obsedant, ce domin anunurile comerciale i spectacolele, tirile i comentariile Acest ritm e un mod de via. E o form de violen. E un medicament. E totodat minunat i indispensabil. Datorit caracterului popular i intensificrii comunicrii n relaiile interumane, se poate afirma c majoritatea oamenilor i-au format o prere despre reclam, promovarea produselor i despre oamenii care se ocup de aceste activiti. Spre deosebire de activitile de contabilitate, producie, comer, planificare, activitatea de publicitate atrage atenia voit asupra ei. Pentru cei care lucreaz n domeniul publicitii, informaiile sunt extrem de necesare. Niculae V. Mihi ntrebri de genul: \ \ Cumprtorul este femeie sau brbat? \ \ Ce vrst are el ? \ \ Cine ia deciziile pentru cumprare n familie? \ \ Care e ocupaia lor? \ \ Ce venituri au? \ \ Sunt mulumii de slujba lor? \ \ Ce fac n timpul liber? \ \ Ce-i doresc? \ \ Ce religie au? \ \ Au copii? \ \ Unde locuiesc? \ \ Care este modul lor de via? \ \ Pe ce-i cheltuiesc banii primordial? \ \ Care sunt formele de distracie pe care le prefer? \ \ Unde i petrec vacanele? \ \ Ce mijloace de transport folosesc? \ \ Ce fel de magazine frecventeaz? \ \ Ce fel de cri citesc? \ \ Ce main conduc? \ \ Ce main ar dori s conduc? \ \ Ce fel de emisiuni de televiziune prefer? \ \ n ce fel de restaurante mnnc? \ \ Ce naionalitate au? i multe alte astfel de ntrebri pot forma baze importante de date. Mai ales c oamenilor le place s se vorbeasc despre ei. Cnd lucrurile merg bine, cu att mai mult oamenii doresc s se fac cunoscui. Dar i cnd lucrurile merg mai puin bine. Deci, recurgnd la sondaje i punnd ntrebri, se pot afla o mulime de informaii despre clieni. Ce spun toate aceste informaii? O mulime de lucruri. n primul rand, cum pot veni cei care lucreaz n domeniul publicitii n ntmpinarea nevoilor pe cale psihici emoional. Aceleai informaii pot da soluii firmelor pentru mbuntirea produselor i serviciilor pe care le ofer. Trebuie s ne gndim c foarte multe firme din acelai domeniu intesc acelai lucru, iar unele cheltuiesc foarte muli bani pentru cercetri i cu siguran vor fi un pas naintea celor care nu o fac (fie nu vor, fie nu pot). Metode cantitative n eMarketing Posibile idei de cooperare* n periplul lui scotocitor, E.I.M gsete i cteva chestionare folosite de diverse firme pentru a-i afla locul pe pia, pentru a identifica noi nevoi ale clienilor motiv de mbuntire a serviciilor, a produselor, ceea ce desigur implic strategii noi i bugete. Convins ci EXTSTAR va trebui ct de curnd s fac apel la un astfel de instrument de lucru, E.I.M ne propune pentru moment o variant de chestionar: CHESTIONAR FREERUNNING n dorina de a afla impactul sportului i n special a sporturilor extreme n rndul tinerilor n Romnia, v rugm s avei amabilitatea de a ne rspunde la cteva ntrebri. 1. Practicai vreun sport? a) DA b) NU 2. Ce sport practicai? a) schi nautic b) badminton c) snowboard d) tenis de masa e) zbor cu parapanta f) volei g) altele........ 3. Ce prere avei despre sporturile extreme? a) foarte interesat b) interesat c) puin interesat d) indiferent e) dezinteresat

* Propunere de colaborare elaborat de studentele Bobeic Nicoleta Andreea, Mihil Alexandra, Universitatea Bucureti, Facultatea de Litere CSRP, 2007 (complet n CD-ul atasat). Niculae V. Mihi

Putei s ne dai un exemplu de sport extrem? a) DA:.......... b) NU Ce sport extrem v-ar plcea s practicai? ................................................ Cum vi se pare freerunning-ul? a) nu am auzit b) foarte interesant c) interesant d) puin interesant e) indiferent f) dezinteresatDac ai avea posibilitatea, ai practica freerunnin-ul? a) DA b) NU c) NU TIU

Pentru sistematizarea acestor date v rugm s ne mai oferii cteva informaii: Vrsta: a) 14 -18 b) 19 -25 c) 26 -30 Sex: a) F b) M Venit (n euro): a) 1200 Localitate (numii oraul):a) zona montan .......... b) zona de deal .......... c) cmpie ..........

V mulumim pentru timpul acordat. Metode cantitative n eMarketing E.I.M tie ct de importante sunt prelucrrile datelor, dar la fel de importante calitatea datelor ce urmeaz s fie analizate. El tie c a construi un bun chestionar i a-l aplica pe eantionul de populaie ales riguros sunt atuuri pentru cercettorul de marketing. Experiena i talentul cercettorului se mpletesc cu componenta tiinific. Pentru cEXTSTAR are nevoie de aplicarea unor chestionare pentru aflarea modului n care se structureaznevoile iubitorilor de sporturi extreme i de sport n general, pentru a caracteriza corect aceastpopulaie i n final a-i delimita i lrgi piaa de materiale sportive aa cum i-a propus, E.I.M s-a gndit s reaminteasc unele din deciziile majore care privesc elaborarea unui chestionar. Chiar dacaceste chestionare pot fi comandate unor firme specializate, este util s cunoatem ce se afl dincolo de faada lor. CHESTIONARUL este un instrument robust de studiere a pieei. Proiectarea lui trebuie s cuprind patru etape eseniale: 1 ) DEZVOLTAREA CHESTIONARULUI 2 ) PROIECTAREA SONDAJULUI 3 ) COLECTAREA I TABELAREA SINTEZEI DATELOR 4 ) ANALIZA I PROGNOZA UNOR ACTIVITI Implementarea acestor etape va duce la nelegerea cotei i segmentului de pia propriu, va produce date empirice necesare orientrii pe pia i identificrii direciilor de dezvoltare, va impune relevarea punctelor tari i slabe ale propriei afaceri, dar i pe cele ale competitorilor . Chestionarul trebuie proiectat nu pentru a informa, ci pentru a obine reacii i informaii fapte ori atitudini fa de produsele, serviciile oferite. Iat cteva domenii majore care pot fi acoperite prin ntrebri: Unde merg clienii s cumpere? Ce motivaie au? De ce cumpr? Care este potenialul afacerii creat pe piai cu ce anse? Ct de eficient este n prezent reclama? Cu ce perspective? Ce noi servicii ar trebui oferite? Niculae V. Mihi n proiectarea chestionarului exist decizii majore legate att de necesitatea UTILIZRII lui, ct i de SEMANTICA, LOGICA ori CONINUTUL INFORMATIV. Etape obligatorii i ntrebri definitorii n proiectarea i implementarea chestionarelor de opinie: NTREBRI LEGATE DE DECIZIILE PRELIMINARE: Care este exact INFORMAIA cerut? (ce nevoie acoper?) Cine este INTA - RESPONDENTUL, care poate oferi informaia? (persoana, agenia economic, persoana de protocol a firmei?) Care este METODA de a ajunge la acestea? (chestionar administrat direct sub form de interviu, prin pot, prin telefon?) DECIZII PRIVIND CONINUTUL NTREBRII: ntrebarea aceasta este ntr-adevr necesar pentru a obine informaia? Aceast ntrebare este suficient? (negaia presupune reformularea sau suplimentarea ntrebrilor) Intervievatul poate rspunde corect la ntrebare? Exist evenimente externe care ar putea falsifica i introduce erori n obinerea informaiei cerute? DECIZII PRIVIND FRAZAREA NTREBRII: Cuvintele utilizate n aceast ntrebare au acelai neles pentru toi respondenii? exist cuvinte ori propoziii n ntrebare care conduc la un rspuns cognoscibil? (afirmaia ne face s ne ntrebm de ce a fost pus ntrebarea) Metode cantitative n eMarketing Sunt ipoteze sau presupuneri neluate n considerare dar legate de ntrebare? (afirmaia implic suplimentarea ntrebrilor) Exist alternative de rspuns cunoscute, dar imprevizibile, implicate n ntrebare? (dac DA, uureaz codificarea chestionarului) Va aborda respondentul ntrebarea din punct de vedere al cadrului de referin n care i-a fost adresat? (deoarece exist posibilitatea schimbrii alternativei de rspuns) DECIZII PRIVIND FORMATUL RSPUNSULUI: Rspunsul este dihotomic (0, 1), (DA, NU).Rspunsul este trihotomic (-1, 0, 1), (DA, NU, NU TIU).Alegerile dintre alternativele de rspuns sunt multiple (simultan). Rspunsul este deschis (necodificat, liber exprimat). DECIZII PRIVIND SECVENIALITATEA NTREBRILOR: Sunt puse ntrebrile ntr-o ordine logic pentru a evita erorile? DECIZII PRIVIND PUNEREA UNEI NTREBRI NAIVE Respondentul va ncerca evitarea unei ntrebri i va fi necesar o alt ntrebare direct, dar poate incomod? Niculae V. Mihi DECIZII PRIVIND PRETESTAREA CHESTIONARULUI Chestionarul, odat elaborat, a fost pretestat pe o populaie cu o structur asemntoare cu a populaiei creia i e destinat? n cele mai multe cazuri, nu este posibil s se chestioneze ntreaga populaie din zona cercetat, de aceea trebuie pregtit un eantion reprezentativ. n general, trei pai sunt necesari pentru proiectarea unui eantion: 1) descrierea populaiei pentru care avem nevoie de informaii; 2 ) explicarea procedurilor de eantionare: cum sunt selectai clienii; 3 ) specificarea procedurilor pentru contactarea intervievailor. Dup CULEGEREA i SINTETIZAREA informaiilor prin tabelare, dup diverse ntrebri ori caracteristici, analiza procentelor obinute din statistica tabelelor este foarte important ca o prim informaie de sintez. Este preferat prelucrarea datelor i tabelarea tuturor caracteristicilor (ntrebrilor), dar mai ales calculul procentual fa de colectivitatea general. Urmeaz tabelarea dup VARIABILELE DE SEGMENTARE cuprinse n chestionar i aplicarea METODELOR CANTITATIVE N STUDIUL PIEEI. De modul cum e conceput chestionarul, de aplicarea lui pe eantionul corect ales i de modul n care sunt prelucrate datele obinute depinde nelegerea corect a fenomenelor analizate i luarea deciziilor oportune mersului afacerii. Metode cantitative n eMarketing Posibile idei de cooperare* E.I.M are n biblioteca lui de date i modele de site-uri, fie ale unor firme similare EXTSTAR-ului, fie ale designerilor de web care au lucrat pentru EXTSTAR, fie ale unor firme doritoare s colaboreze i care au propus site-uri n acest sens. n unul din aceste site-uri (care poate fi vzut alturi de ntrega propunere de colaborare n CDul care nsoete volumul II din EXTSTAR) E.I.M descoper elemente importante i interesante ce in de variabilele de segmentare a pieei, motiv pentru care se hotrte s fac n paginile urmtoare o trecere n revist a lor, folosind criteriile cele mai uzuale de clasificare. Adventure Camp Advc este o filial a firmei internaionale Advc Worldwide. Aceasta este o agenie ce se ocup cu organizarea de tabere la munte pentru ca participanii s ia parte la tot felul de activiti i s practice sporturi montane. Reprezentana din Romnia are clieni att din ar, ct i din strintate. Destinaia acestora este oraul Predeal. Aici se desfoar activitaile i acetia beneficiaz de cele mai bune condiii (cazare, masa, transport, instructori, activiti, echipamente, asisten medical). Oferta de tabere este destinat persoanelor cu o situaie material foarte bun. Participanii la tabere pot avea vrste cuprinse 10 i 50 de ani, n funcie de tabri de gradul de dificultate al sportului practicat. Fiind o firm internaional, clientela din strintate este foarte larg. * Propunere de colaborare elaborat de Pavel Alina Ioana, Munteanu Raluca Andreea, Universitatea Bucureti Facultatea de Litere CSRP 2007 (vezi CD-ul). Niculae V. Mihi Advc Worldwide are deja un renume pe plan internaional i are stabilit un standard de calitate foarte ridicat. Cei care particip pltesc un pre considerabil pentru serviciile de care au parte, dar beneficiaz de tot confortul i luxul pentru care pltesc. Cei care particip sunt adesea persoane publice, oameni importani de afaceri cu un statut social ridicat i o situaie material pe msur. Adesea acetia locuiesc n marile orae ale lumii i zone de cmpii sau de litoral, nu locuiesc n zone montane. Pentru a participa la o tabr trebuie s te nscrii printr-un formular, s plteti jumtate din suma taberei n avans, iar cealalt jumatate cu o sptamna nainte de ncepere. O tabr dureaz 10 zile i participanii sunt n numr de 20. Apoi acetia sunt mpriti n grupe de cte 5 (cinci). Taberele oferite sunt de mai multe feluri: de schi (clasic i de vitez), de snowboard (hardcore i softcore), de parapant, alpinism, rafting. TEXT ORIGINAL! Adventure Camp Scrisoare de intentie! Strada Daliei , nr 55 bl FT3 sc A ap 2 Tel.: 0765.65.77.77 15.01.2007 D-lui E.I.M., coordonator colaborari si parteneriate EXTstar S.R.L. Soseaua Muntelui nr.15 Stimate domnule E.I.M., V solicit atenia n vederea unei colaborri ntre magazinul dumneavoastr de desfacere EXTstar i filiala Adventure Camp Bucureti. Vizitnd recent Predealul am avut ocazia s intru n magazinul dvs i am observat ct de bine este organizat i ce produse promoveaz. Metode cantitative n eMarketing Adventure Camp este o filiala a firmei internationale Adventure Camp Worldwide. Acesta este o agentie ce se ocupa cu organizarea de tabere la munte pentru ca participantii sa ia parte la fel de fel de activitati si sa practice sporturi montane. Reprezentanta din Romania are clienti atat din tara cat si din strainatate. Destinatia acestora este orasul Predeal. Aici se desfasoara activitatile si acestia beneficiaza de cele mai bune conditii (cazare, masa, transport, instructori, activitati, echipamente, asistenta medicala). Beneficiile dvs in urma colaborarii vor fi observate in cresterea numarului de clienti ai magazinului si promovarea site-ului atat pe plan intern, cat si in afara tarii. Interesul nostru este acela de a avea vizibilitate mai mare in zona montana si pe un alt site decat cel propriu, de a stabili o lagatura cu EXTstar pentru a ne furniza echipamentul necesar la un pret mai bun decat la vanzare. Avand in vedere reputatia firmei dvs si pregatirea si experienta profesionala Adventure Camp de care dispunem, beneficiul ar fi de ambele parti, intr-un proces de tip win-win. Sper ca informatiile oferite sa raspunda intereselor dvs. si sa constituie o baza de discutie in eventualitatea in care veti gasi interesanta propunerea noastra. In cazul in care va putem oferi detalii suplimentare, va rugam sa ne contactati telefonic la urmatoarele numere: (021) ... sau 0765/... Exprimandu-ne optimismul in ceea ce priveste posibilitatea unei eventuale colaborari, va multumim pentru timpul acordat. Adventure Camp Filiala Bucuresti S.C. Adventure Camp S.R.L. Bucuresti CUPRINS Prezentarea afacerii Prezentare site Descrierea Adventure Camp Descrierea programelor Politica de pret Politica de promovare si publicitate Niculae V. Mihi

Clientii Concurentii Cercetarea pietei Anexa: Schita site

Prezentarea afacerii Afacerea propusa va avea doua parti participante: Firma S.C. Adventure Camp S.R.L si magazinul de desfacere EXTstar. Colaborarea intre cele doua parti are anumite scopuri si obiective. In principal scopul este ca ambele parti sa beneficieze in urma colaborarii pentru a avea un profit mai mare. Obiectivele firmei Adventure Camp sunt urmatoarele: -sa-si mareasca profitul cu 30% -sa aiba vizibilitate mai mare in zona montana si pe un alt site decat cel propriu -sa-si mareasca numarul de clienti pe tot parcusul anului - sa stabileasca o legatura cu magazinul EXTstar pentru ca acesta sa ii furnizeze echipamentul necesar la un pret mai bun. Printre obiectivele magazinului EXTstar se numara: -promovarea magazinului in afara tarii -cresterea vanzarilor cu pana la 34% Afacerea intre cele doua parti se va realiza prin semnarea unui contract astfel incat ambii participanti sa beneficieze de serviciile celuilalt. In cadrul magazinului EXTstar se va face promovarea Adventure Camp, iar societatea Adventure Camp va promova la randul ei magazinul de desfacere. In afara de promovare, fiecare va avea de oferit anumite avantaje celuilalt. Adventure Camp va avea in pachetul sau de oferte echipamentul achizitionat de la magazinul EXTstar. In cazul in care un client al Adventure Camp nu are echipamentul necesar pentru tabara montana, acesta si-l va achizitiona de la magazinul EXTstar. Pretul echipamentului va fi cu 5% mai mic prin Adventure Camp decat este el in magazin. Astfel clientii vor fi mai tentati sa cumpere in cadrul ofertei de tabara si echipamentul. Pentru a-si alege echipamentul dorit ei vor accesa site-ul EXTstar si vor selecta produsul dorit. Fiind un participant Metode cantitative n eMarketing la tabara organizata de Adventura Camp el va beneficia de reducere, iar echipamentul ii va fi livrat in Predeal in momentul cazarii. Pentru a fi un beneficiu de ambele parti, toti cei care achizitioneaza echipamente de la EXTstar vor beneficia de o reducere de 5% la pretul taberei. Acest lucru va fi posibil daca clientii magazinului nu au mai participat la taberele Adventure Camp. Pentru ca un client sa ia la cunostinta de existenta celeilalte firme, in cadrul uneia trebuie sa apara promovarea celeilalte. Atat in magazin, in sediul firmei Adventure Camp cat si pe site-urile fiecareia. In magazinul EXTstar vor exista afise cu oferta de tabere, pliante si poze cu taberele precedente. Acestea vor fi pozitionate atat in magazin (langa articolele sportive, la casa, la intrare), cat si in afara, pe geamurile magazinului. Totodata personalul magazinului va explica oferta de tabara tuturor celor interesati. Firma Adventure Camp va include in materialele de prezentare a taberelor un articol despre magazin, pliante iar in oferta se va recomanda achizitionarea echipamentului de la magazinul EXTstar. Totodata la fiecare eveniment sponsorizat de Adventure Camp va aparea si sigla magazinului. Prezentare site Promovarea se va face si pe site. Site-ul Adventure Camp va avea mai mult pagini si va fi realizat atat in limba romana, cat si in limba engleza. Paginile vor fi urmatoarele: Cod Titlu Descriere Observatii

H Homepage Scurte articole ce apar in celelalte pagini .

C1 Despre Adventure Camp Date despre filiala locala si despre firma internationala

C2 Ofertele de tabara Tipurile de tabere organizate. Descrierea lor si poze din taberele precedente

C3 Conditii de participare Varsta minima si alte conditii care trebuie indeplinite pentru a putea participa la tabara