SHAREXPERIENCE  ROMANIA 

 

 Programele de Excelenta SharExperience au contribuit in ultimii 15 ani la imbunatatirea performantei si 

dezvoltarea afacerilor in peste 120 de companii din Romania si strainatate. 

 Viziunea noastra: 

Excelenta este o atitudine in sine, este obisnuinta de a aprecia calitatea si de a o multiplica in orice actiune ce o intreprinzi in mod natural, firesc. 

Daca alegi sa investesti in excelenta vei descoperi un minunat paradox esential. Pe masura ce se continua procesul de invatare sau perfectionare, cunostintele escaladeaza asezandu‐se frumos in tabloul performantei. 

 Excelenta in afaceri are la baza o serie de principii, strategii, tehnici si instrumente de masurare si evaluare comparativa a performantei. De identificarea celor mai bune practici si punerea lor in aplicare  decide in cele din urma excelenta in afaceri. 

 Experienta = Performanta  

  

SharExperience – Growing People:  The Heart of the Organizational Transformation 

 O abordare complet noua, inovativa,eficienta! 

Improve Your Excellence! *Training * Teambuilding *Consultanta  

*NOU! Puteti beneficia de aceste servicii fara costuri suplimentare  

Business Excellence Programs:

Sales Excellence 

Customer Excellence 

Personal Excellence 

Business Excellence Awards 

 Ai peste 50 angajati? 

  

     Cum poti beneficia de serviciile noastre fara costuri suplimentare? Raspunsul il ofera Unitatea Protejata care va ofera posibilitatea de a folosi in interesul companiei dvs. sumele platite obligatoriu, lunar, catre fondul de solidaritate administrat de institutiile statului, cf. legiii 448/2006 

     Cum functioneaza din punct de vedere contabil: La sfarsitul lunii de calcul salarial, se calculeaza si fondul de solidaritate care se declara pe declaratia 100; cand se colaboreaza cu o unitate protejata, fondul de solidaritate se declara 0 (zero), si se justifica prin contractul de parteneriat cu o Unitate Protejata care primeste fondul respectiv. 

      Formula de calcul a fondului de handicap:              4% x numarul de angajati x ½ x salariul minim brut pe economie 

  

Exemplu de calcul:

Valoare fond solidaritate / luna Valoare fond solidaritate / anPentru o companie cu un numar de angajati de:

Lei Euro Lei Euro

100 1200 279 14400 3349

300 3600 837 43200 10047

500 6000 1395 72000 16744

1000 12000 2791 144000 33488

2000 24000 5581 288000 66977

     

Ce spune legea 448/2006?  

 ‐ Autoritatile si institutiile publice, persoanele juridice, publice sau private, care au cel putin 50 de angajati, au obligatia de a angaja persoane cu handicap intr‐un procent de cel putin 4% din numarul total de angajati.    ‐ Autoritatile si institutiile publice, persoanele juridice, publice sau private, care nu angajeaza persoane cu handicap, pot opta pentru indeplinirea uneia dintre urmatoarele obligatii:  

sa plateasca lunar catre bugetul de stat o suma reprezentând 50% din salariul de baza minim brut pe tara inmultit cu numarul de locuri de munca in care nu au angajat persoane cu handicap; 

sa achizitioneze produse sau servicii de la unitati protejate autorizate, pe baza de parteneriat, in suma echivalenta cu suma datorata la bugetul de stat  

  

 

De ce un proces de Transformare ?    Investind in oameni, cresterea este una continua iar schimbarea vine din INTERIOR catre EXTERIOR.   Pana acum cursurile erau privite mai mult ca un eveniment decat ca un proces in sine. Un proces de 

dezvoltare necesita continuitate si ofera rezultate in timp, pas dupa pas.   Pentru noi, programele de curs nu sunt un simplu proces de transfer  de cunostinte, idei, concepte, 

informatii. Procesul de transformare inseamna concentrare asupra OMULUI in intregul sau: minte, corp si suflet. 

BENEFICIILE implementarii conceptului:  Dubleaza productivitatea si performantele angajatilor.   Creste gradul de satisfactie al angajatilor, implicit gradul de satisfactie al clientilor.  Asigura o buna intelegere a directiilor critice ce necesita corectie si dezvoltare.  Ofera toate instrumentele si cunostintele necesare dezvoltarii afacerii.  Creste increderea oamenilor si amplifica exponential gradul de implicare.  

 

 

 Mai mult, absolventii Programului isi vor dezvolta:   Abilitati de auto‐observare si auto‐corectare.   Capacitatea de ascultare, intelegere si implicare.   Atitudinea si sentimentul de apartenenta la echipa.   Nivelul de asumare a responsabilitatilor.   Sentimentul de implinire si auto‐motivare.  

 

Portofoliu 2015  

 

 

Sales Excellence  

  

Vanzarea psihologica – Noua paradigma  Academia de vanzari consultative  PHONE EXCELLENCE – Sales Excellence by phone modul 1  Persuasiune si influenta in vanzari  Vanzarea tehnica –Arta performantei 

 

Customer Excellence 

   Excelenta in relatia cu clientii – fata in fata  PHONE EXCELLENCE – Customer Excellence by phone modul  2  Reclamatiile si gestionarea clientilor dificili  Excellence in Customer Management (nivel avansat)  Fidelizarea si loializarea clientilor  Vocea clientilor  Excelenta in relatia cu pacientii  

Programe deTeambuilding  

   motivarea non‐financiara a angajatilor si cresterea increderii acestora in potentialul si viitorul companiei 

si crearea cadrului propice pentru interactiuni constructive  identificarea si eliminarea factorilor care ar putea impiedica echipa sa isi atinga obiectivele stabilite  reducerea timpului de refacere a proiectelor datorita necomunicarii clare a obiectivelor  cresterea eficientei proceselor si a profitabilitatii organizatiei  

*Pentru noi fiecare client este UNIC 

  Adelina Valeria Cîrstea Trainer, Business & Customer Excellence Expert, Business Development Expert, Strategic & Performance Management Specialist, creatorul conceptului Growing People ‐ The Heart of the Organizational Transformation  (+4)0734 316 768   adelina@sharexperience.ro  

Aparitii media: ProTV, PrimaTV, Antena 1, TVR International, HotNews.ro, Business Magazin, Cariere online, Startups.ro, Ultima ora, Retail‐FMCG, Business24.ro, DailyBusiness, Ziare.com, Gazeta de Cluj, Jurnal de Valcea, etc..  Madalina Vania Hristian ‐ Reprezentant vanzari Wirom Gas “ Dorim sa va multumim pentru toate informatiile si energia  pe care ni le‐ati daruit pe tot parcursul acestui curs. Trebuie sa recunosc ca eu, initial, am fost sceptica referitor la calitatea cursului, neavand un motiv neaparat. Scepticismul meu a fost demontat, insa, din prima zi si va pot spune sincer ca mi‐a captat toata atentia. Gasim participarea la curs foarte utila, cat si materialul suport. Imi permit sa impartasesc cu dumneavoastra experienta colegei noastre, Luiza S. care, urmarind  indicatiile practice din curs a transmis un e‐mail catre un potential client. Incantarea clientului nu a intarziat sa apara, multumindu‐ne de raspuns intr‐un mod din care iti puteai da seama usor de satisfactia sa in raport cu atentia acordata. Ne propunem sa urmarim in continuare indicatiile cursului si feedback‐ul clientilor existenti sau al celor potentiali.”  Vitcaci Elena ‐ Avangate “Cursul de astazi a fost mai mult decat util pentru mine. Am asimilat usor informatia pe care a transmis‐o doamna Adelina.  Tehnicile  analizate mi  s‐au  parut  extrem  de  interesante  si  usor  de  pus  in  practica, mai  ales  intr‐un domeniu atat de tehnic si specific ca al nostru. Am apreciat ca a fost un curs interactiv si ca am simulat situatii din viata reala unde am pus in practica cele discutate. Ce am retinut si cu siguranta voi pune in practica este faptul ca orice obiectie poate fi rezolvata, trebuie doar sa stim cum sa formulam intrebarile si raspunsurile. Intr‐un final, pot sa afirm cu incredere ca investitia a fost una mai mult decat profitabila. Multumesc !!!”  Alina Chirita – Area Sales Manager Allevo “La cursul acesta am invatat cum sa  tratez (incepand de astazi) tipologiile de clienti.  Mi ‐ am imbunatatit modalitatea de tratare si rezolvare a reclamatiilor si gestionarea mai buna a problemelor aparute. Imi place modul de predare, cadrul familiar si faptul ca m‐am simtit in largul meu. Voi aplica tot ce am invatat si multumesc din nou Adelinei pentru  ca exista  si  transmite  si altora lucrurile pe care le‐a dobandit si invatat in ani si ani de munca.”  Victor Duluta ‐ Sales Executive DotroTelecom “Eu am obtinut in urma acestui curs motivatia si determinarea de care aveam nevoie. Dincolo de detaliile teoretice, am obtinut si suportul de  motivatie  pe  care  il  cautam, ma simt plin de incredere si cred ca imi pot depasi fricile. Cursul a fost util. Am realizat greselile pe care le‐am facut  pana acum. Imi place ca se  realizeaza  sabloane pe care le putem aplica in functie de specific. Abordarea este directa insa cu o doza mare de profesionalism. ”   Razvan Ionescu – Call Center Supervizer Biogenis Romania “Cursul de astazi mi s‐a parut foarte interesant, cu idei  si  sfaturi  care  ma  vor  ajuta  cu siguranta in cariera de vanzator.  Modul de predare al trainer‐ului a fost unul pe  intelesul tuturor,  profesionalist, cu jocuri si exercitii care sa imi dezvolte abilitatile si  metodele de aplicare a teoriei in practica. Multumesc Adelinei Cirstea pentru impartasirea tehnicii de vanzare la telefon.” 

 Andreea Constandache – Trainer  intern Mood Media International “In urma acestui curs mi‐am reamintit multe notiuni despre relatia cu clientii si de asemenea, am invatat concepte noi. Cu toate acestea, atentia mea s‐a concentrat pe alte aspecte si anume, abilitatea de trainer a Dnei. Adelina Cirstea. Mi‐a placut foarte mult implicarea si atitudinea trainerului. De asemenea, am apreciat partea de story‐telling, care a avut un mare impact. Am fost atenta la conexiunea creata cu fiecare cursant si implicarea fiecaruia dintre noi. Mi‐a placut prezentarea foarte bine structurata..”  Matei Simona – Wise Finance Solutions “Va multumesc pentru increderea pe care ati reusit sa mi‐o dati intr‐un timp atat de scurt . Si cum eu cred ca orice lucru sau persoana care apare in viata ta, apare cu un scop, nu‐mi ramane decat sa va raman indatorata pentru ce ati facut pentru mine, un lucru mult mai important decat o introducere in arta vanzarilor. Va multumesc.”.  Razvan Dobre – Managing Partner – Lemana Effect “I had the pleasure to meet Adelina 3 years ago and  I am still learning every day from her. She is the living example of efficiency, adaptability, professionalism and performance.  For more than 1 year we benefit from her business coaching and all that I can say is that the results never stop to show. Applying daily her pieces of advice in strategy, we started to grow.  She easily communicates through all the ways her passion for what she does and she is always there for you.  More than this, her widely international experience recommends her as one of the best experts I have ever met.” 

Ionut Breb ‐ Executive Recruiter & US Business Development at Stark Vantage United States, President Chattanoga Chatters Advanced Toastmasters Club “If  I could use a single word to describe Adelina it would be AGILE!  That includes pro activeness, that  includes creativity, analytical along with clear communication  and results driven mindset. It is a pleasure to work with Adelina in every project that we find. Keep up the good work”. 

Csaba Demeter - Marketing Manager @ Frisomat Romania ‐ industrial buildings

“I had the pleasure to benefit from Adelina's expertize in a personal project, Fryday W Bucharest. She managed to raise and maintain the participants attention and involvement over the workshop. She gave us valuable information regarding the "Secrets and Traps of Linkedin". Recommend for longer events or as keyspeaker for your special events”. 

Mihai Chiratcu ‐ Business Consultant at Women in Business 

“I met Adelina when she was in the demo phase of Sharexperience, i heard the story, watch it grow, and become what she has always promised, a Romanian professional/business you tube. I have never seen such dedication and will put into one project but you can only expect this from Adelina.  From the business networking meetings she puts together , to her career and now to the crown jewel of her experience "Sharexperience" i can honestly say she is one special lady and a true role model of balancing family and business and being successful in both”. 

Dragos Dican ‐ Managing Partner & Account Director at Brandup 

“Adelina is one the most practical and experienced person I have met from her area of expertise.  I was happy to receive great business development advices from someone with her background and know‐how. And on top of all, she a very nice and communicative person”.   

Pentru programe de excelenta personalizate, nu ezitati sa ne contactati la  adelina@sharexperience.ro sau 0734.316.768