Imaginea Sociala a Organizatiilor

download Imaginea Sociala a Organizatiilor

of 26

  • date post

    06-Apr-2018
  • Category

    Documents

  • view

    281
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of Imaginea Sociala a Organizatiilor

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    1/26

    IMAGINEA SOCIAL AORGANIZAIILOR

    Conceptul de imagine socialOperaionalizarea conceptului de imagine

    Influena imaginii sociale a organizaiilor

    asupra performanelor acestoraTipologia imaginii sociale

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    2/26

    IMAGINEA REALITII

    REALITATESOCIAL

    IMAGINEA

    P1

    P2

    P3

    Pn

    CATEGORIIDE

    PUBLIC

    Comunicare

    Segmentul

    realitate

    Segmentul

    comunicare

    Segmentul

    percepie

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    3/26

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    4/26

    Tipul imaginii Sursaimagineabarometru

    sondajele de opinie i exprimat prin nivelul de ncredere norganizaie/personalitate;

    imagineadocument

    a documentele oficiale elaborate de instituiile statului(centrale sau locale),

    imaginea putere declaraiile publice ale liderilor politici ai partidului deguvernmnt

    imaginea extra-putere

    documenteleprogramatice i a declaraiilor publice alepartidelor politice din opoziie i ale ONG-urilor

    imaginea mass-

    media

    articolele/tiri de pres, altele dect declaraiile oamenilor

    politici, care reprezint atitudinea instituiei mass-mediaimaginea liderilorde opinie

    opiniile exprimate de acetia prin diferite canale decomunicare;

    autoimaginea

    organizaiei

    mesajul propriu al instituiei/personalitii analizate

    TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE NFUNCIE DE SURS

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    5/26

    TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE NFUNCIE DE SURS

    Imaginea global este rezultatul adiionrii tuturortipurilor de imagine enumerate mai sus.

    npractic, este dificil, dac nu imposibil, s se deceleze toateaceste tipuri de imagine excepia o constituie organelecentrale ale puterii n stat:

    Preedinie; Parlament; Guvern; ministere; personaliti politice.

    n cazul celorlalte organizaii/personaliti, analistul nu vaopera cu imaginea global, ci cu imaginea parial oferitdoar de acele componente ale imaginii n care se pot decelareferiri la obiectul analizei.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    6/26

    TIPOLOGIA IMAGINII N FUNCIE DE

    POZIIA N ACTUL COMUNICAIONAL Fiind o consecin a procesului comunicrii sociale, imaginea

    poate fi investigat i n funcie de poziia obiectului su nactul comunicaional.

    Imaginea rezultant poate fi descompus n:

    imaginea indus, obinut prin analiza mesajelor transmisede obiectul investigaiei; imaginea difuzat, obinut prin analiza informaiilor

    referitoare la obiectul investigaiei transmise de alte surse; imaginea reflectat, obinut prin analiza informaiilor

    referitoare la modul n care a fost recepionat imagineaindus de ctre grupul int al comunicrii. Imaginea rezultant se obine prin investigarea i compararea

    tipurilor de imagine enumerate mai sus.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    7/26

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    8/26

    SISTEMUL INDICATORILOR

    DE IMAGINESistemul indicatorilor de imagineTehnica de stabilire a indicatorilor deimagineAvantajele analizei pe indicatori deimagine

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    9/26

    SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE

    Indicatori de imagine sunt elementele de structur ale

    imaginii care o definesc, o particularizeaz i, n egalmsur, permit investigarea acesteia. Funcional, indicatorii de imagine trebuie sndeplineasc o

    serie de condiii pentru a fi operaionali: s aib relevan pentru imaginea analizat pe termen

    lung; saibrelevan pentru mediul de referin; s fie msurabili ntr-un sistem de cuantificare binar

    (pozitiv/negativ); s poat fi descompui ntr-un numr variabil de

    subindicatori de imagine; s acopere o zon/un palier distinct al imaginii

    analizate;

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    10/26

    SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE

    Subindicatorii de imagine sunt acele elemente ale imaginii

    care compun indicatorul de imagine i care, n ultiminstant, permit msurarea/cuantificarea imaginii sociale. Pentru fi operaionali, subindicatorii trebuie sndeplineasc

    o serie de condiii: s fie msurabili ntr-un sistem de cuantificare binar

    (pozitiv/negativ); acopere o zon/un palier distinct al imaginii analizate; s se circumscrie problematicii indicatorului de imagine

    n structura cruiaintr; s fie formulat cu claritate, astfel nct s nu permit

    apariia confuziilor de interpretare; s fie astfel formulat nct referirea la el saibconotaie

    pozitiv; s se refere la o singur dimensiune.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    11/26

    SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE

    n esen, sistemul indicatorilor de imagine reprezintstructura imaginii dezirabile.

    Structura imaginii dezirabile se stabilete urmnd un set deetape:

    stabilirea palierelor de investigare a imaginii socialerelevante pentru organizaie;

    elementele definitorii ale acestora cu impact semnificativdin punct de vedere imagologic;

    elementele de natur s suscite interesul mass-media nraport cu actorul social analizat.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    12/26

    Paliere de imagine i funcionale eficacitateaorganizaiei;

    locul, rolul ifunciileorganizaiei n societate; modul de ndeplinire a funciilorn situaii de criz; valorile, normele, simbolurile, climatul intern al

    organizaiei; capacitatea organizaiei de a corela dinamic resursele cu

    scopul asumat, pe baza unei concepii moderne deorganizare ifuncionare; activitatea extern/internaionala organizaiei; aciunile derivate din tranziia politico-economicisocial

    a structurilor statului romn;

    implicarea organizaiei n viaasocietiiromneti; nivelul de reprezentare a organizaiei n structurile de decizie

    administrative i politice; aciuni desfurate de organizaie pentru materializarea

    relaiilor cu partenerii sociali.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    13/26

    STRUCTURA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE

    Structura minimal a sistemului indicatorilor de

    imagine n cazul unei organizaii:Eficacitateaorganizaiei;

    Competenamanageriatului;

    Competena/abilitilepersonalului;Implicarea nsocietate/relaiile cu comunitatea.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    14/26

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    15/26

    Sistemul indicatorilor de imagineorganizaie economic

    Competena manageriatului profesionalism ridicat;

    experiensemnificativ;

    moralitate ireproabil; capacitate real de gestionare a crizelor;

    transparena actului decizional n condiiile legii;

    politic de personal coerent.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    16/26

    Sistemul indicatorilor de imagineorganizaie economic

    Competena/abilitile personalului nivel corespunztor de calificare profesional; corectitudine indubitabil; experien profesionalsemnificativ; profesionalism ridicat n exercitarea atribuiilor.

    Implicarea n societate/relaiile cu comunitatea participarea la nlturarea efectelor unor calamiti naturale;

    participarea la aciuni umanitare; sponsorizarea unor aciuni culturale; sponsorizarea unor aciuni sportive; sprijinirea unor activiti ale organelor locale.

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    17/26

    Structura minimal a sistemului indicatorilor deimagine n cazul unei personaliti politice:

    Asumareafunciei;Dimensiunea politic;

    Dimensiunea profesional;

    Dimensiunea uman.

    STRUCTURA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    18/26

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    19/26

    Sistemul indicatorilor de imaginepersonalitate politic

    Activitate prezidenial: Relaie bun cu Parlamentul Relaie bun cu Guvernul Echidistan politic

    Discurs transparent Bun mediere a relaiilor ntre puterile statului Bun mediere a relaiilor dintre stat si societatea civil Susintor al reformei

    Inamic al corupiei Aprtor al democraiei si al valorilor democratice Experien politic ndeplinirea n bune condiii a prerogativelor constituionale

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    20/26

    Sistemul indicatorilor de imaginepersonalitate politic

    Activitate public: Relaie bun cu societatea civil Relaie bun cu presa Implicare n activiti cu caracter social-cultural

    Relaie bun cu Biserica

    Actor politic internaional: Relaie bun cu NATO

    Susintor al aderarii la UE Relaie bun cu SUA Relaie bun cu vecinii Susintor al luptei mpotriva terorismului Bun reprezentare internaional a rii

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    21/26

    Sistemul indicatorilor de imaginepersonalitate politic

    Dimensiunea uman: Inteligen Bun familist Bun cretin

    Moralitate Optimism Credibilitate Om de cultur

    Echilibru Modestie Apropiat de oameni Bune abiliti de conductor Patriotism

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    22/26

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    23/26

    66,00%10,00%

    32,11%

    6,00%20,00%

    11,22%

    0,00%

    30,00%14,04%

    24,34% 40,00%

    42,63%

    0 10 20 30 40 50 60 70

    Activitate

    prezidenial

    Activitate public

    Actor politic

    internaional

    Dimensiunea uman

    Imagine ideal (barometru) Imagine dezirabil Imagine real (monitorizare)

  • 8/2/2019 Imaginea Sociala a Organizatiilor

    24/26

    VIABILITATEA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE

    Viabil