Ghid Social Media Coach

download Ghid Social Media Coach

of 36

  • date post

    03-Apr-2018
  • Category

    Documents

  • view

    213
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Ghid Social Media Coach

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    1/36

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    2/36___________________________

    Care este situaia? Unde greeti i cum poi repara?...................................3

    11 motive pentru care Facebook e bun pentru business-ul tu! ....................4

    Cele 5 laturi de BAZ ale unei prezene pe Facebook ................................10

    50 de idei concrete ca s i creti pagina de la zero la 500 de fani.............15

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    3/36___________________________

    De ce toat lumea trmbieazSocial Media n sus, Social Media n jos i de ce sunt toiatt de entuziasmai de chestia asta? De ce ai vrea tu s investeti timp sau bani? De ce merit s-i ndrepi atenia ctre domeniul acesta? De ce e important snvei cu ce se mnnc?

    Pentru c odat cu apariia reelelor socialelucrurile s-au schimbat, a devenit mult mai uors ai o prezen online, s creezi discuii, s ajungila anumi

    i oameni

    i la prietenii lor

    i s

    creezi o

    politic de advertising bazat pe recomandriprieten ctre prieten (lucru care se ntmpla cugreu nainte). Aa c, n ziua de astzi metodeletradiionale de publicitate nu prea mai funcioneaz!Reclamele n care cineva ip CUMPR DE LAMINE nu prea mai merg!

    Nu mai merge nici publicitatean care tot trmbiezi chestii despre tine, despre produsul

    tu, despre ct de tare eti tu... fr s acorzi atenie i celorlali!

    Al doilea client cu care am lucrat investise 700 euro in reclame pe facebook si nu doar ca era

    dezamagit dar si absolut nervos ca nu i-a venit trafic pe site si nu a vandut. De ce?

    Reclamele era catre pagina lui de facebook, posta numai prostii, nu avea linkuri catre site si

    indemnuri clare pentru oameni si nu le oferea motive suficient de puternice sa vrea sa cumpere

    sau sa afle mai multe! Era o vraiste totala si el se vaita... Intr-un final, dupa ce am discutat si m-

    a lasat sa ma ocup, a inteles si cu un nou buget de 250 euro a obtinut rezultate de 10 ori mai

    bune decat ceea ce facuse el initial!

    Un alt business mic cu care am lucrat care vindea clatite crescuse o comunitate faina de

    oameni, dupa care a lasat balta treburile si nu stia ce sa faca in continuare ca sa se promoveze

    si sa isi castige clientii la loc! N-a fost nevoie decat de doua-trei saptamani ca acei oameni sa

    inceapa sa fie din nou interesati de ei si pagina sa creasca la loc!

    Asa ca... unde anume gresesti si cum poti indrepta asta?

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    4/36___________________________

    Oamenii vor atenie! Ctre ei, ctre nevoile lor. Vor s se simt bgain seam, vor s simt

    c este cineva acolo cruiai pas de ei.

    i ar fi bine s fii tu cel care le da atentie si ii baga in seama!

    Aa c, modelul tradiional de a face publicitate (celn care TU trmbiezi chestii despre tine)s-a schimbat ntr-un model de publicitate social... i anume cel n care Ei (fanii ti,cumprtorii, clienii) spun i altora (prietenilor) lucruri despre produsul tu, despre firma ta,despre cum i-ai tratat, dac s-au simit bine etc.

    Asta nseamn Social Media!

    Acum, c ai aflat baza, hai siartmn continuare cele mai mari avantaje pe care le veiavea dac te apuci s faci lucrurile in mod corect i s vezi chiar tu care sunt motivele pentrucare social media este benefic pentru o afacere.

    Apoi, te vom trece rapid prin laturile de baz, ca s ai o viziune de ansamblu i,n final,i vomprezenta cele 50 de idei cu ajutorul crora i creti rapid pagina de la zero la 5000 de fani!

    Dar acum hai s vedem DE CE e bine pentru tine s faci Social Media...

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    5/36___________________________

    Ai stat pn acum ntrebndu-te Ce mai e i cuFacebook-ul sta? Sau poate te ntrebi de ce auzinstnga i-n dreapta printre prieteni, att de des,despre el? Poate ai nceput chiar tu, patron debusiness, si dai interesul i s pui pe cineva dinfirma ta s fac ceva pe Facebook?

    Ei, ghici ce? Dei locul acesta unde stau mulioameni - pare simplu, i despre care ai aflat de la

    prieteni sau tv c e rost de un client n plus - paresimplu de utilizat nu e chiar att de simplu ca sifaci bani din el! Cci acesta este scopul, nu?

    Sigur c poi s pui o poz frumoas azi, o melodie cool mine primeti 1-2 Like-uri,4-5 comment-uri ns...Alo! Trezirea! Ce facem? Ne pierdem timpul aiurea? Scopul este sscoi bani din asta.Dac la finalul zilei nu faci bani din ce posteaz secretara ta acolo peFacebook., ceva nu merge.

    Aadar De ce e bi

    ne s

    fii pe Facebook?

    Aa cum nu ai ncerca s ai un butic pe ostrdu lturalnic pe care calc doar patrupicioare de om i alea de srbtori la feltrebuie s gndeti i pentru afacerea ta.Staiade metrou Unirea/Victoriei e full de oameni toat

    ziua? Mall-ul e plin? Nu te ascunde acolo undelumea nu poate s dea de tine. Iei n fa if-te cunoscut. Amplaseaz-i afacerea acolounde se afl potenialii ti clieni! i spun adesea

    maic-mii: Nu face greeala s atepi, poate-poate te caut i pe tine cineva! Iei cuprodusele tale pe pia, cu ct mai multe surle i trmbie posibil, atrage atenia asupra tai f-i TU pe clieni s alerge dup tine! Nu lsa asta la voia ntmplrii.

    Dac te tiu 10 oameni, unul este posibil s aib nevoie de tine. Dac te tiu 100 de oameni,

    10 e posibil s aib nevoie de tine. Ei, dar dac te vorti 5.600.000 de oameni (cte conturisunt pe Facebook).. ci crezi c este posibil s aib nevoie de tine? Facebook are avantajulc toat lumea st acolo!

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    6/36___________________________

    Cea mai eficient form de publicitate estecea fcut de ctre prieteni. Adic, vorba dingur-n-gur. i-a zis Gigel c i-a plcut lanebunie restaurantul X? C este cel maibun, mncarea este excelent, servireaexcepional, preurile beton? Ei bine, fiisigur c acolo ai s te duci cu proximaocazie! De ce? Pentru cn prieteni ai ceamai mare ncredere, ei i spun prerea lorautentic, nu sunt pltii de nimeni s fac

    acest lucru i poi fi sigur c nu te mint, aa cum ar putea foarte uor o reclam s ofac.Culmea, pe Facebook reaciile de acest fel de la prieteni sunt foarte uor de obinut icircul cu viteza primului claxon de taximetrist cnd se face verde la semafor!

    Cnd un prieten de-al tu intrn contact cu un brand, tu vei vedea c luii place ceva, capreciaz un lucru, c susine sub o form sau alta acel brand. i, fr si dai seama,acest lucru te va influena, mai devreme sau mai trziu, i pe tine. Sau mcar te va facecurios s vezi despre ce este vorba.

    Facebook e simplu! Bine, cnd s-alansat era i mai simplu, ntre timpbieii s-au fcut mari i au maiadugat diverse nebunii. Dar totsimplu rmne.E simplu pentruorice om s-i fac un cont i snceap s interacioneze cu

    prietenii lui, s vorbeasc, scomenteze la albume de familie, la

    poze din club sau la postriinteresante. Deci, va fi simplu i

    pentru tine s intrin discuii cu actualii sau potenialii ti clieni i va fi simplu i pentru ei sse informeze.

    Este foarte uor, att pentru mine care sunt interesat de cafeaua ta, s vorbesc cu tine, cti pentru tine, ca patron, s mi rspunzi, s mncni i s m faci s vreau mai mult. Sau,

    dac nu ai timp, deleag pe cineva s se ocupe,...ns ai grij pe cine desemnezi!

    Relaia cu clientul este extrem de important. Dac tu nu i faci timp pentru el, vei vedea c

    nici el nu i face timp pentru tine, caz n care TU ai mai multe de pierdut dectel.

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    7/36___________________________

    Secretul constn a face lumea svorbeasc!

    Nu oricum ns, ci CU TINE i, depreferat, DESPRE TINE.

    Nu poi s vorbeti ca o moarstricat mereu despre tine, ns cuct eti mai prezent n viaaconsumatorilor ti, cu sfaturi, cu

    rspunsuri, cu recomandri, cumomente de relaxare, cu att deviincet-ncetaproape prietenul lor.

    i asta vor toi clienii s simt ci pas de problemele, nelmuririle i prerile lor.

    Pe Facebook este foarte uor s creezi discuia asta astfel nct s rmi n minteaconsumatorilor brand-ului tu.

    Te ntrebi probabil Ei bine, dar de ce nu potcrea o discuie i pe mail sau telefonic? Poi!Am zis eu c nu poi?

    Doar c pe Facebook, orice rspuns dat detine la o problem a unui client de-al tu estevzut de toi clienii ti aai ajui pe toi.

    De asemenea, aici, orice recomandare de bine

    sau oricentrebare postat de un client este vzut de toi prietenii lui, nu e anonim ca peemail aa ei vor descoperi brandul tu frca tu s plteti pentru acest lucru.

    Orice apreciere frumoas la adresa ta este vzut de toi cei carei viziteaz pagina astafuncioneaz ca o carte de recomandri, i oamenii prindncredere c business-ul tu esteunul ce merit cunoscut.

  • 7/28/2019 Ghid Social Media Coach

    8/36___________________________

    Adesea, cnd construiesc pentru clienii meio strategie, un plan de aciune n SocialMedia, le spun: Hai s ne imaginm cum ararta brandul tu dac ar fi o persoan. Cums-armbrca? Ce muzic ar asculta? Cum s-ar purta?

    Cu ct personalitatea brandului e mai binedefinit

    , cu at

    t r

    m

    i mai u

    or

    n mintea lor.

    Cu ct tu vei fi mai mult prietenul lor online, cu a tt ei vor avea mai multncredere ntine.De ce? M repet sau revezi punctul 2 din ghid? Prietenii sunt lng tine i te ajut cusfaturi, vorbesc cu tine, i fac recomandri,i cer prerea, propun momente de joaci tebag n seam.Toate acestea creeaz o conexiune i le arat clienilor ti cie, ca patronde business,i pas de nevoile lor.

    Pe Facebook e foarte uori extrem de puin costisitor s intrin viaa consumatorilor ti. Cucat eti mai prietenul lor, cu att poi s te atepi c i ei vor cumpra de la tine i nu de laaltcineva.

    Cum este s dai nite bani pe o reclamntr-o revist i s nu tii ci oameni auvzut-o? Cum este s nu tii ci clieni i-au venit pentru c au vzut reclama nrevist sau au aflat de tine de pe net sau

    de la un