RO.02.IB/SO-02 1

GHID DE ASISTENTA PEDAGOGICA IN VEDEREA CONSTRUIRII SI ANIMARII UNEI

ACTIUNI DE FORMARE

Coordonarea sistemelor de securitate socială pentru

lucrătorii migranţi

Ianuarie 2005

RO.02.IB/SO-02 2

INTRODUCERE : Rolul formatorului nu se reduce la recitarea unei serii de prezentări şi la distribuirea exerciţiilor. Formatorul nu este un profesor de tip şcolar. Formatorul este un animator care se implică în atingerea unor obiective pedagogice. Acesta trebuie să creeze condiţiile necesare pentru o participare activă a stagiarilor, pentru ca aceştia să poată face legătura între cunoştinţele lor prealabile formării şi conţinutul acesteia, pentru ca aceştia să facă schimb de experienţe, să pună întrebări, să-şi manifeste (ne)înţelegerile, să dea exemple practice … Formatorul trebuie să includă în stagiu o noţiune de învăţare, pentru ca stagiarii să-şi însuşească tehnicile şi informaţiile prezentate la cursul de formare şi să-şi dezvolte astfel competenţele.

A forma înseamnă : a Anima şi a Preda

Formator

Animare Predare

Stagiar Conţinut

RO.02.IB/SO-02 3

Conţinutul acestui ghid pedagogic trebuie să ajute formatorul să puneţi în aplicare instrumente şi metode care să permită:

- pregătirea şi organizarea de stagii de formare asociind unui conţinut tehnic suporturi de formare şi instrumente pedagogice care să permită atingerea unor obiective de formare.

- animarea în mod eficient a stagiilor de formare şi gestionarea unor situaţii deosebite legate de animarea unui grup de stagiari.

Acest ghid este compus din fişe practice care să rezume conţinutul formării formatorilor care a avut loc la Bucureşti în lunile noiembrie 2003, martie şi iunie 2004. Aceste fişe sunt clasate după cum urmează:

Ce trebuie făcut înainte de acţiunea de formare :

fişa 1. Cum să fixezi obiective pedagogice

fişa 2. Construirea unei progresii pedagogice

fişa 3. Diferitele metode pedagogice

fişa 4. Pregătirea suporturilor de animare

fişa 5. 10 sfaturi pentru crearea de slidu-uri

fişa 6. Utilizarea flip-chart-ului

fişa 7. Pregătirea aspectelor logistice

Ce trebuie făcut în timpul acţiunii de formare:

fişa 8. Cum să începi o acţiune de formare

fişa 9. Ascultarea şi observarea

fişa 10. Cum să-i faci pe stagiari să participe

RO.02.IB/SO-02 4

fişa 11. Gestionarea perturbărilor

fişa 12. Evaluarea unei formări

fişa 13. Încheierea unei sesiuni de formare

Construirea de exemple, de exerciţii şi de studii de caz

fişa 14. Găsirea de exemple

fişa 15. Elementele prealabile construirii de exerciţii şi de studii de caz

fişa 16. Construirea unui studiu de caz

fişa 17. Realizarea studiului de caz de către stagiari

fişa 18. Corectarea studiului de caz

fişa 19. Criterii de calitate a unui studiu de caz

RO.02.IB/SO-02 5

Fişa 1 : Cum să fixezi obiective pedagogice Obiectivele pedagogice trebuie să fie fixate în aşa fel încât să se poată verifica ulterior dacă formare a permis atingerea lor. Aceste obiective sunt orientate către participanţi şi nu către ceea ce va face formatorul Ele trebuie să descrie cu precizie cunoştinţele pe care stagiarii trebuie să le fi dobândit la sfârşitul formării, ceea ce trebuie să ştie să facă şi cum trebuie să se comporte. Definirea obiectivelor pedagogice va depinde deci de răspunsurile date la cele 4 întrebări de mai jos:

1) CE TREBUIE SA DOBANDEASCA STAGIARII? - Cunoştinţe: exemple : definiţii, regulamente, proceduri, situaţii practice ... - Competenţe (stăpânirea instrumentelor şi metodelor) exemple : utilizarea unui program, aplicarea unei proceduri, urmărirea regulilor de calcul - Comportament (atitudini /comportamente)

exemple : ascultare, stare de autonomie, reacţionare în situaţii dificile

2) CINE SUNT STAGIARII ? Ce public, calificare, nivel actual de cunoştinţe, formări urmate, număr de persoane, grad de motivare, localizare ?…

3) IN CE CONDITII VOR APLICA CE AU INVATAT? Unde ? Când ? Cu ce mijloace ? exemple : Cu ajutorul unui program informatic, unui manual de procedură, unui formular specific ….

4) CARE SUNT CRITERIILE DE PERFORMANTA ? Ce nivel trebuie atins ? exemple : Cu maxim 5% de erori, în termen de 3 zile ….

RO.02.IB/SO-02 6

Fişa 2 : Construirea unei progresii pedagogice Demersul este simplu: - se porneşte de la obiectivul final, se face o listă cu temele esenţiale care vor abordate în cadrul formării, temele se vor ierarhiza după importanţa lor (de la cunoştinţele de bază până la expertiza tehnică) - se vor formula apoi temele esenţiale sub formă de obiective parţiale şi se vor ierarhiza urmărind o progresie pedagogică, adică o înlănţuire logică sub formă de scară, fiecare treaptă reprezentând un nivel de achiziţie. - este vorba de un demers de însoţire a stagiarului care să-i permită să-şi evalueze progresia, demers care să reprezinte baza de plecare pentru atingerea treptei următoare, prin etape succesive.

• De la simplu la complex.

• De la cunoscut la necunoscut.

• De la mediu la acţiune.

• De la general la particular.

• De la teoretic la practic.

RO.02.IB/SO-02 7

Fişa 3 : Diferitele metode pedagogice

Metodele pedagogice reprezintă diferitele tehnici de animare utilizate de formator pentru ca stagiarii să atingă obiectivele pedagogice. Nu există decât 4 categorii de metode pedagogice: Se disting metodele centrate pe cuvânt şi metodele centrate pe acţiune, iar în interiorul acestora aflându-se pe de-o parte expozeul şi metoda participativă şi pe de altă parte demonstraţie şi descoperirea. Fiecare metodă prezintă avantaje şi inconveniente şi va fi mai indicată sau mai puţin indicată în funcţie de subiect şi de public. De fapt, pentru aceeaşi formare se recomandă alternarea diferitelor metode pedagogice pentru a evita monotonia şi pentru a optimiza posibilităţile de asimilare ale stagiarilor. 1 – Metode centrate pe cuvânt 1-1 Metoda magistrală sau expunerea Principiu

formatorul predă, stagiarii ascultă

Tehnici prezentare statică în faţa auditoriului

proiectare de documente care să ilustreze ceea ce se spune distribuirea unui rezumat al cursului Avantaje se oferă un maxim de informaţii unui număr maxim de persoane într-un timp minim

RO.02.IB/SO-02 8

Dezavantaje nu există participare din partes stagiarilor

risc de plictiseală şi de oboseală a stagiarilor nu există practică formatorul nu deţine controlul asupra înţelegerii

Condiţii care trebuie respectate se va limita durata intervenţiilor

se va respecta un plan clar şi detaliat se va rezerva această metodă pentru o transmitere de informaţii simple

1-2 Metoda participativă

Principiu formatorul îi face pe stagiari să participe adresându-le întrebări

Tehnici discuţie

reflectare în subgrupuri asupra unei teme propuse de formator şi sinteză în comun brainstorming prezentarea de exemple de către stagiari

consiliere reciprocă prin punerea în comun a cunoştinţelor şi a experienţei stagiarilor

Avantaje participarea grupului schimb de informaţii şi de experienţă Dezavantaje intervenţiile stagiarilor se pot îndepărta de la obiectivul care trebuie atins există riscul de monopolizare a cuvântului de câţiva participanţi

RO.02.IB/SO-02 9

Condiţii care trebuie respectate se va limita numărul de participanţi nu se vor lăsa întrebări fără răspuns se vor evita întrebările prea dificile nu se vor critica răspunsurile date de stagiari

2 – Metode centrate pe acţiune 2-1 Metoda demonstrativă Principiu

formatorul arată stagiarilor ce trebuie făcut

Tehnici exerciţiu (sau studiu de caz) rezolvat de formator punere în situaţie reală a formatorului în faţa stagiarilor

Avantaje metoda este rapidă şi evită ezitările stagiarilor dacă ar trebui să rezolve ei exerciţiul. "un bun exemplu valorează mai mult decât o prezentare lungă " stagiarii văd că "merge "

Dezavantaje

formatorul este cel care face totul, nu există învăţare din partea stagiarilor nu există control al înţelegerii risc de monotonie

RO.02.IB/SO-02 10

Condiţii care trebuie respectate formatorul nu este un " super erou ", stagiarii trebuie să realizeze că pot face acelaşi lucru. se vor trata mai multe exemple

2-2 Metoda descoperirii Principiu

formatorul îi face pe stagiari să lucreze Tehnici exerciţii studiu de caz joc de roluri Avantaje participare activă a stagiarilor învăţare o mai bună memorare Dezavantaje există riscul ca anumiţi stagiari să-şi piardă atenţia nu permite detaşarea faţă de cazul tratat Condiţii care trebuie respectate se va limita numărul de participanţi se vor da exerciţii realizabile (se va evita punerea stagiarilor în situaţie de eşec) nu se vor judeca stagiarii

RO.02.IB/SO-02 11

Fişa 4 : Pregătirea suporturilor de animare

4 principale tipuri de suporturi sunt utilizabile de formator Flip-chart-ul Pentru a afişa planul, ideile forte, definiţiile, întrebările, răspunsurile la întrebări Se vor utiliza, dacă este posibil, 2 flip-chart-ul.

Formatorul se va asigura de funcţionalitatea cariocilor Formatorul va încerca să scrie lizibil Vezi fişa 6 Slide-uri Pentru plan, idei forte, definiţii Se va evita supraîncărcarea slide-urilor (cu prea mult text)

Formatorul se va antrena în a prezenta slide-urile în ordinea potrivită (Din ce în ce mai des, slide-urile tradiţionale şi retroproiectorul sunt înlocuite cu o prezentare power point). Vezi fişa 5

Documente care trebuie distribuite stagiarilor Pentru a rezuma sau completa ceea ce a sups formatorul Nu se vor da prea multe documente (pentru că nu vor fi citite) Nu se vor distribui documente care nu au legătură cu punctele evocate Se vor distribui documentele după expuneri (pentru a evita ca stagiarii să citească ... fără să asculte) Se vor actualiza documentele (nu se vor distrubui informaţii care nu mai sunt adevărate) Aveţi grijă la claritate (stil, vocabular, prezentare) Exerciţii sau studii de caz cu rezolvări Pentru a trece de la teorie la practică, pentru a măsura nivelul de înţelegere al stagiarilor Nu faceţi exerciţii prea complicate sau prea simple. Aveţi grijă să limitaţi durata exerciţiilor Vezi fişele 15 - 19

RO.02.IB/SO-02 12

Fişa 5 : 10 sfaturi pentru a realiza slide-uri sau o prezentare power point 1. Evitarea literelor majuscule, literele mici sunt mai lizibile

2. Redactarea de fraze scurte, aerisite (pentru a putea astfel scrie, face completări), clare

3. Limitarea numărului de rânduri

4. Formularea de 1 - 2 idei pe slide

5. Margini suficient de mari

6. Utilizarea tabelelor, culorilor, schemelor

7. Utilizarea caracterelor speciale, a simbolurilor

8. Limitarea numărului de slide-uri

9. Utilizarea formatului orizontal pentru anumite slide-uri

10. Utilizarea unor fonturi neutre, lizibile, cu caractere mari

RO.02.IB/SO-02 13

Fişa 6 : Flip-chart-ul (sau paper-board) Înainte de formare Pentru a nota instrucţiunile unui exerciţiu, întrebările unui Brainstorming,

La începutul formării Scrierea obiectivelor şi a planului şi urmărirea vizibilă a lor de-a lungul întregii formări.

In timpul formării, pentru Colectarea de informaţii Explicitarea unui comentariu, a unei expuneri. A reveni asupra a ceea ce s-a spus. A păstra urme scrise.

Cum Dacă este posibil, vor exista două flip-chart-uri care se vor utiliza alternativ. Făcându-i pe participanţi să scrie. Alternând culorile dacă este nevoie. Afişând foile pe pereţi. Comentând ceea ce se scrie şi reformulând informaţiile culese. Deplasând flip-chart-ul.

Sfaturi practice Se va scrie dintr-o poziţie laterală, nu acoperind flip-chart-ul. Se va scrie cu caractere mari : caracterele trebuie să fie lizibile. Se vor acoperi cariocile cu capace după fiecare utilizare. Se vor reîncărca flip-chart-urile cu hârtie.

RO.02.IB/SO-02 14

Fişa 7 : Pregătirea aspectelor logistice

Datele formării

Vor fi alese în funcţie de misiunile şi de volumul de muncă al stagiarilor, precum şi data prevăzută sau dorită pentru punerea în aplicare a cunoştinţelor

Loc, sală, material

Se vor verifica : luminozitatea, dispunerea sălii, numărul de locuri, dispunerea ecranului, numărul suficient de mese şi scaune, existenţa hârtiei pentru flip-chart, liniştea, încălzirea, aerisirea, materialul audiovideo...

Componenţa grupurilor

Dacă este posibil grupurile vor fi compuse din participanţi având niveluri omogene. Se va evita punerea în acelaşi grup a participanţilor între care există relaţii ierarhice. Se va limita numărul de stagiari, metodele participative fiind greu de aplicat în grupuri compuse din mai mult de 20 de persoane.

Convocarea

Trebuie să fie trimisă dinainte (cel puţin 4 săptămâni), cu lista de participanţi, adresa, orarul, programul.

RO.02.IB/SO-02 15

Fişa 8 : Cum să începi o acţiune de formare 1 Formatorul va sosi înainte de ora de convocare pentru:

- a se asigura de buna funcţionare a materialului, - a se asigura de buna disunere a sălii : a face în aşa fel încât să se poată deplasa până aproape de stagiari, - a nota în linişte pe flip-chart obiectivul şi instrucţiunile eventualelor exerciţi, - a nota pe o pagină de gardă : « Bine aţi venit la stagiu... »

2 Formatorul îi va primi individual pe participanţi.

3 Formatorul va începe acţiunea de formare la timp

Nu mai mult de 5 minute de întârziere … doar dacă nu există un număr mare de persoane care întârzie … pentru că orarul trebuie respectat

4 Prezentările se vor organiza: - formatorul/formatorii ; - stagiul :

. contextul, . obiectivul pedagogic, . conţinutul, desfăşurarea (intervenienţii viitori), . metodele pedagogice, . starea de spirit, . regulile : orare (vor fi notate pe flip-chart), telefoanele mobile... . suporturile.

- stagiarii (se va propune o prezentare pe rând): . prenumele, numele... . serviciul, de unde vine . nivelul de experienţă pe subiectul respectiv, . aşteptările...

5 Validarea unui contract moral între formator şi stagiari pe obiectivul:

«Gata, sunteţi de acord ?» formatorul privind stagiarii (zâmbind) pentru a le primi acordul.

RO.02.IB/SO-02 16

Fişa 9 : Ascultarea şi observarea Un formator eficient ascultă şi observă grupul de stagiari cu atenţie.

Întrebările adresate de stagiari, reacţiile fizice, soluţiile propuse sunt indicatori care trebuie să permită o adaptare permanentă a animării.

Atenţie la ceea ce se spune

Întrebările adresate de stagiari precum şi răspunsurile la întrebările puse de formator sunt semnificative la două niveluri:

- grad de înţelegere - grad de interes -

Datorită intervenţiilor orale ale stagiarilor, formatorul poate recadra mesajul pe care îl transmite: - reformulare, în caz de neînţelegere a anumitor cuvinte şi concepte - adăugarea de dezvoltări complementare - se vor da exemple pentru a ilustra ceea ce pare prea teoretic - se va merge mai repede sau se va sări peste anumite părţi ale expunerii dacă stagiarii stăpânesc subiectul

Atenţie la atitudini şi comportamente Trebuie identificate semnele care indică o scădere a atenţiei, oboseala, neînţelegerea, o eventuală tensiune …

- stagiarii care vorbesc între ei - stagiarii care se uită la ceas - stagiarii care visează - stagiarii care adorm …

Formatorul poate propune o pauză, poate pune o întrebare, schimba tehnica de animare …

RO.02.IB/SO-02 17

Fişa 10: Cum să-i faci pe stagiari să participe

Datorită participării, stagiarii nu sunt doar spectatori la ceea ce formatorul spune sau arată, ci devin actori ai formării.

S-a demonstrat că participarea multiplică în mod considerabil capacitatea de înţelegere şi de memorare.

Câteva tehnici şi instrumente sunt utilizate în acest sens:

Adresarea de întrebări

Rezumatul unei părţi a conţinutului de către stagiari

Dezvoltarea anumitor părţi de către stagiari

Solicitarea stagiarilor în găsirea de exemple

Chestionare, teste scrise sau orale

Lucrul în sub-grupe

Exerciţii

Studii de caz

Joc de roluri, simulări

Activitate de cercetare sau de punere în aplicare între două sesiuni.

Formatorul va avea grijă să utilizeze aceste tehnici pentru a ameliora eficienţa formării.

RO.02.IB/SO-02 18

Fişa 11 : Gestionarea perturbărilor

Câteodată nu se întâmplă totul aşa cum fusese prevăzut … Se pot manifesta perturbări care pot afecta mai mult sau mai puţin formarea, şi chiar să

destabilizeze formatorul. Câteva perturbări sunt legate de condiţii materiale precare, altele sunt generate de anumiţi stagiari; Această fişă descrie principalele comportamente care pot perturba, pe diferite niveluri,

desfăşurarea formării. Pentru fiecare dintre aceştia, se face o propunere de explicare a comportamentului, cu mijloacele

de reacţie care se află la dispoziţia formatorului.

RO.02.IB/SO-02 19

Rol şi manifestări De ce ? Cum să-l gestionezi ?

• Laboriosul Foarte serios, atent, nu se descurajează niciodată … dar doar rareori înţelege. Intrebările sale sunt serioase şi conştiincioase şi dovedesc neînţelegerea. Denerează zâmbete condescendente şi râsete nascate din partea celorlalţi stagiari atunci când se exprimă.

• Contra-leader-ul Vrea să ia locul animatorului, face comentarii critice şi adăugiri la prezentări. Repune în cauză ceea ce a fost spus de formator, face contra-propuneri.

• Nevoie de înţelegere, de atenţie. • Nevoie de apartenenţă la grup pe care o

exprimă prin latura sa de « elev bun ».

• Nevoie puternică de recunoaştere.

• Refuz al autorităţii formatorului

• Nu se va râde de întrebările sale.

• Se va evita încurajarea lui prin întrebări dificile

• Se vor reformula cuvintele sale prin revalorizarea lor.

• Va fi citat pentru a arăta restului grupului că este la fel de apreciat ca şi ceilalţi stagiari

• Nu va exista o confruntare directă cu el

• Va fi numit raportor atunci când se vor realiza activităţi în sub-grupe.

• I se va da frecvent cuvântul şi va fi « scos la tablă».

• Va fi solicitat să facă sinteze. • Dacă este nevoie : i se vor

reaminti regulile în timpul pauzei

RO.02.IB/SO-02 20

• Expertul meticulos

Crede că ştie (sau cunoaşte) subiectul mai bine decât formatorul. Comentează aspecte de detaliu. Nu lasă să scape nici o greşeală. Argumentează găseşte contra-exemple şi deseori monopolizează cunântul în detrimentul grupului. • Comicul de serviciu Face glume cu sau fără legătură cu prezentarea

• Cei care vorbesc între ei Colegi sau prieteni, vorbesc fără încetare în şopată.

• Nevoie puternică de recunoaştere.

• Dificultate în a juca un rol secundar.

• Puternică nevoie de recunoaştere.

• Lipsă de interes

• Nevoie de a acţiona.

• Utilizarea intervenţiilor ca date suplimentare (până la un punct).

• Va fi numit raportor. • Dacă este nevoie : i se vor

reaminti regulile în timpul pauzei.

• Se va râde din toată inima.

• Va fi responsabilizat (raportor). • Dacă nu este eficient, i se va

vorbi separat în timpul pauzei.

• Se va diminua treptat vocea până la liniştea totală fără a-i privi.

• Formatorul se va deplasa către ei. • Ii va întreba dacă există aspecte

pe care nu le-au înţeles

RO.02.IB/SO-02 21

• Dezordinea generală Toată lumea vorbeşte în acelaşi timp şi se instalează conversaţii. • Contrazicătorul negativ « Nu merge» « Nu se poate », « Nu se poate aplica... »

Multiplică obiecţiile.

• Seducătorul model

Incearcă prin toate mijloacele să creeze o relaţie directă şi intimă între el şi animator, vrea să pară elevul cel bun.

• Nevoie de a acţiona. • Fază de tensiune. • Nevoie de înţelegere. • Nevoie de recunoaştere. • Rezistenţă la schimbare.

• Puternică nevoie de recunoaştere.

• Formatorul va păstra tăcerea • se va aşeza şi va aştepta câteva

minute,

• va cere în mod ferm să se facă linişte pentru că nimeni nu aude

• va propune o schimbare de activitate sau o pauză

• Nu va aduce contra-argumente, nici nu va încerca să-l convingă prin cuvânt.

• Va utiliza tehnici de argumentare blândă. • Il va pune să lucreze în binom

• Va fi tratat ca şi ceilalţi. • Intrebările pe care le pune vor fi redirecţionate către grup.

RO.02.IB/SO-02 22

• Indiferentul « adăpostit »

"La cald lângă calorifer ". Nu se poate şti dacă se simte rău sau dacă este stagiul nu-l interesează.

• Rebelul pasiv

Arată, prin mimici şi gesturi, ceea ce ar putea fi luat drept dezaprobare sau enervare.

• Nervosul

Se foieşte, face zgomot, intră şi iese. Primeşte apeluri sau apelează telefonic, soseşte cu întârziere.

• Conflictele între stagiari Un conflict între persoane, care degenerează.

• Timiditate, lipsă de interes, nivel prea scăzut sau prea ridicat

• Nevoie de recunoaştere. • Fază de tensiune.

Nevoie de a acţiona.

Nevoie de recunoaştere.

• Probleme în afara formării.

• " Nu deranjează activitatea grupului, lăsaţi-l să doarmă " • i se vor adresa întrebări şi va fi incitat să intervină în discuţii

• Se va evita interpelarea directă.

• Dacă nu deranjează pe nimeni, va fi lăsat în pace şi i se va evita privirea

• Dacă îi deranjează pe ceilalţi, aşteptaţi rezolvarea de la sine iar în caz extrem formatorul va interveni

• Faire un point avec lui à la pause

• Dacă îi deranjează pe ceilalţi, se va discuta în particular cu el în timpul pauzei reamintindu-i regulile. • Nu se va ţinea partea nici unei părţi. • Se vor reaminti regulile şi se vor amâna conflictele. • Se va lăsa un alt participant să fie salvatorul.

RO.02.IB/SO-02 23

Fişa 12 : Evaluarea unei acţiuni de formare Efortul financiar reprezentat de o acţiune de formare nu se justifică decât dacă formare constituie o

adevărată investiţie pentru întreprindere, adică dacă întreprinderea dobândeşte din aceasta un avantaj. Obiectivul evaluării constă în a şti dacă obiectivul formării a fost atins şi deci dacă investiţia este

utilă. Evaluarea poate căpăta diferite forme:

Măsurarea satisfacţiei stagiarilor după terminarea formării (cu un suport de evaluare) Examen de final de formare Evaluare la rece (spre exemplu după 3 luni de la formare) Evaluare realizată de responsabilul ierarhic al stagiarului Raportul formatorului

Intrebările următoare pot fi abordate:

Obiectivele formării au fost atinse? Progresia pedagogică a facilitat atingerea obiectivelor? Care sunt momentele forte şi momentele mai puţin interesante ale stagiului? Ce anume a părut prea lung sau prea scurt? Ce va putea fi aplicat?

Suporturile sunt satisfăcătoare?

RO.02.IB/SO-02 24

Fişa 13 : Încheierea unei sesiuni de formare Este un moment important care corespunde unui sfârşit (sfârşitul unui stagiu) şi unui început (ce vor face stagiarii cu ceea ce au învăţat în cadrul stagiului). Această etapă nu trebuie deci realizată în grabă, cum se întâmplă adeseori. Trebuie să cuprindă următoarele 4 faze:

• Sinteza conţinutului • Răspunsul la ultimele întrebări • Evaluare orală şi scrisă • Deschidere către ceea ce va urma stagiului.

Se poate face o « oficializare » a finalului de stagiu, prin participarea reprezentanţilor conducerii.

RO.02.IB/SO-02 25

Fişa 14 : Găsirea de exemple

Exemplul trebuie să permită ilustrarea a ceea ce a fost în prealabil expus în mod teoretic.

Astfel, după prezentarea dispozitivului reglementar, se dau exemple de aplicare a acestui dispozitiv.

Exemplele trebuie să aibă o valoare universală şi edificatoare.

Trebuie să fie scurte pentru a demonstra că ceea ce a fost prezentat în mod teoretic nu este (foarte) complicat de pus în aplicare.

Doar după prezentarea de exemple simple mergând în sensul demonstrării se pot prezenta exemple mai complexe şi cazuri particulare sau excepţii de la regulă.

Exemplele pot fi propuse de formator sau de stagiar.

RO.02.IB/SO-02 26

Fişa 15 : Aspectele prealabile construirii de exerciţii şi de studii de caz

Trebuie mai întâi definit obiectivul care să poată fi atins prin exerciţiu:

Ce trebuie să înveţe, să înţeleagă, să ştie să facă stagiarii datorită exerciţiului?

Trebuie identificat nivelul stagiarilor:

Omogenitate

Cunoştinţe de bază

Experienţa practică

Când şi cum vor trebui stagiarii să pună în aplicare conţinutul formării

Cât timp şi de ce mijloace se dispune pentru ca stagiarii să rezolve exerciţiul?

RO.02.IB/SO-02 27

Fişa 16 : Construirea unui studiu de caz

Elaborarea unei situaţii veridice, cu actori, acţiuni, date, durate şi locuri identificate.

Se poate utiliza un caz real sau adapta un caz real nedând numele adevărate ale persoanelor implicate.

Pregătirea de suporturi clare şi de documentaţie adaptată

Precizie în întrebările adresate stagiarilor

Evaluarea timpului necesar pentru rezolvarea exerciţiului

Dacă trebuie efectuate calcule se vor utiliza numere uşor de manevrat şi se va cere stagiarilor să aibă calculatoare

Poate fi mai interesant ca mai multe persoane să rezolve împreună un studiu de caz (dar nu mai mult de 5 persoane)

Testarea (în măsura posibilului) studiului de caz pe persoane care au acelaşi nivel cu viitorii stagiari

Prevederea formei sub care trebuie să fie prezentate soluţiile (în scris, oral, cu sau fără suport)

Pregătirea unei fişe cu rezolvarea studiului de caz

Prevederea mai multor variante ale enunţului.

RO.02.IB/SO-02 28

Fişa 17 : Realizarea de studii de caz de către stagiari Formatorul citeşte şi/sau distribuie textul studiului de caz

Indicaţi care este durata disponibilă, documentaţia care poate fi utilizată

Formatorul se va asigura că stagiarii au înţeles care este problema de rezolvat şi ce se aşteaptă de la ei

Trebuie precizat că exerciţiul nu este făcut pentru a judeca stagiarii, ci pentru a vedea dacă pot pune în aplicare cunoştinţele şi tehnicile dobândite în cadrul formării

Este mai bine ca stagiarii să lucreze în grupuri mici (4 - 5 persoane maxim), decât individual, dacă exerciţiul prezintă câteva dificultăţi:

- analiza mai detaliată dacă sunt mai multe persoane - risc mai mic de descurajare sau de abandon - şanse mai mari de a ajunge la soluţia cea bună

Trebuie să existe un raportor în fiecare sub-grup şi toată lumea trebuie să lucreze

In timp ce stagiarii caută o soluţie, animatorul nu se odihneşte … ci urmăreşte activ progresia stagiarilor către o soluţie. Este disponibil pentru a aduce precizări, pentru a răspunde la întrebări …

Formatorul trebuie să treacă pe la fiecare sub-grup (sau pe la fiecare stagiar) pentru: - A ajuta stagiarii care s-au blocat - A recentra activitatea asupra subiectului, a relua întrebările enunţului - A face adăugiri (metode, cunoştinţe …) - A încuraja stagiarii

Formatorul trebuie să anunţe cât timp a mai rămas.

Datorită observaţiilor pe care le face plecând de la dificultăţile întâmpinate de stagiari, formatorul poate identifica părţile formării asupra cărora va trebui să revină pentru a aduce completări de cunoştinţe sau noi exemple.

Formatorul trebuie să poată evalua dacă stagiarii vor fi în măsură să rezolve problemele reale.

RO.02.IB/SO-02 29

Fişa 18 : Corectarea studiului de caz

Fiecare sub-grup trebuie să-şi prezinte integral soluţia argumentând-o

- primul grup în totalitate, - al 2-lea grup completează şi corectează - al 3-lea grup completează şi corectează...

Formatorul pune întrebări şi/sau membrilor celorlalte sub-grupuri pentru ca soluţiile să fie cât mai precise.

Formatorul pune în evidenţă munca desfăşurată de stagiari, începe prin a pune în valoare punctele pozitive înainte de a aborda punctele negative.

Formatorul nu judecă, ci evaluează activitatea realizată de aceştia.

Utilizarea de către formator a variantelor enunţului ("dacă acest element din anunţ se modifică astfel, care sunt consecinţele … ").

Prezentarea şi distribuirea fişei de rezolvare, răspuns la întrebările suplimentare ale stagiarilor.

In funcţie de observaţiile exprimate în timp ce stagiarii lucrau, formatorul trebuie apoi să revină asupra elementelor de formare care trebuie să facă obiectul unor completări, unor precizări sau a unei noi explicaţii

RO.02.IB/SO-02 30

Fişa 19 : Criterii de calitate ale unui studiu de caz Studiul de caz nu trebuie să fie prea dificil (ceea ce ar descuraja stagiarii), nici prea simplu (stagiarii trebuie să realizez o activitate de reflectare). Subiectul studiului de caz trebuie să fie legat de obiectivul formării şi de situaţiile profesionale pe care le-ar putea trăi stagiarii. Enunţul trebuie să fie clar, întrebările adresate trebuie să fie inteligibile şi fără echivoc. Stagiarii trebuie să dispună de toate informaţiile necesare pentru a putea găsi soluţia. Poate fi interesant ca anumite exerciţii să aibă mai multe soluţii posibile, fiecare cu avantaje şi cu dezavantaje şi să trebuiască să se prezinte argumente în favoarea alegerii soluţiei reţinute. Un pic de umor în enunţ poate constitui un avantaj pentru a face ca un subiect prea tehnic sau plictisitor să fie atrăgător. Timpul lăsat stagiarilor trebuie să fie suficient pentru ca aceştia să poată ajunge la o soluţie (în funcţie de nivelul lor). Obiectivul studiului de caz constă în a-i face pe stagiari să progreseze şi în a vedea dacă sunt în măsură să pună în aplicare ceea ce le-a fost prezentat în cadrul cursului de formare … , nu în a-i încurca pe stagiari. Demersul care trebuie urmat pentru a rezolva studiul de caz trebuie să poată fi utilizat şi pentru a rezolva situaţii reale.